Często zadawane pytania i pomoc techniczna

Przede wszystkim przydzielimy Ci vouchery Startup Program. Ich wartość może sięgać 100 000 EUR w zależności od etapu rozwoju i wymagań serwera. Mogą być wykorzystane do wdrożenia rozwiązania zbudowanego w oparciu o platformy OVHcloud. Przez cały czas trwania OVHcloud Startup Program będziesz ponadto otrzymywał od naszych ekspertów do 20 godzin bezpłatnego wsparcia technicznego, w zależności od etapu rozwoju Twojej firmy. Naszym celem jest dostarczenie wszystkim start-upom biorącym udział w programie wydajnej infrastruktury, którą wykorzystają do stworzenia elastycznej usługi o wysokiej dostępności. Oprócz voucherów i wsparcia technicznego, Startup Program zapewnia również indywidualną widoczność oraz dostęp do rynku i finansowania dla naszych członków. Więcej informacji na temat oferty dla start-upów i scale-upów znajdziesz na stronie głównej Startup Program.

OVHcloud zapewnia pełną suwerenność danych klientom w Europie oraz w innych częściach świata. Stosuje na przykład środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przechowywanych przez klientów z siedzibą w UE przed ingerencją władz spoza Unii Europejskiej. Oferujemy doskonałą i bardzo konkurencyjną relację ceny do wydajności (zgodnie z raportami Cloud Spectator). Dzięki temu zyskujesz najlepszy sprzęt w przystępnej cenie. Przywiązujemy dużą wagę do transparentności, dlatego zawsze podajemy cenę miesięczną lub godzinową, a także informacje o sprzęcie, którego używasz. W naszych cenach nie ma ukrytych kosztów ani opłat dodatkowych za przepustowość wyjściową. OVHcloud nie fakturuje kosztów przepustowości w ogóle, co zapewnia większą przejrzystość cen. Bardzo ważna jest dla nas technologia open source oraz interoperacyjność z usługami OVHcloud. Oznacza to, że nie jesteś uzależniony od naszej technologii i możesz w dowolnym momencie migrować swoją infrastrukturę. Jesteśmy jednak przekonani, że będziesz chciał współpracować z OVHcloud w dłuższej perspektywie, ponieważ zapewniamy usługi najwyższej jakości.

Większość znaczących dostawców usług chmurowych jest zbyt duża, aby świadczyć spersonalizowane usługi dostosowane do potrzeb i ambicji wszystkich start-upów. To, co nas wyróżnia i stanowi rdzeń naszej oferty, to osobisty kontakt. Konsultacja w trybie 1 na 1 z menedżerem w Twoim regionie pomoże Ci zmaksymalizować korzyści płynące z uczestnictwa w Startup Program oraz z bezpiecznej chmury OVHcloud, opartej na otwartych standardach i zapewniającej suwerenność danych. OVHcloud, poza standardową pomocą, oferuje wsparcie naszych ekspertów technicznych, w tym doradztwo w zakresie tworzenia i skalowania Twojej infrastruktury. Dzięki temu program odpowiada Twoim długoterminowym celom i pozwala Ci się skupić na priorytetach biznesowych. Ponadto Fast Forward Accelerator wspiera Cię w projekcie przejścia do zasobów OVHcloud w ramach Startup Program - jego celem jest wspieranie szybszego rozwoju biznesu. Obejmuje to dedykowany dostęp do rynku, wydarzenia związane z finansowaniem, widoczność w mediach społecznościowych oraz mentoring w trybie 1 na 1 i dostęp do naszej Bazy treści.

Nie, przyznane kwoty są podobne do kwot przydzielanych w przypadku większości programów wsparcia start-upów. Uwzględniają one wartość euro w stosunku do dolara, a także relację ceny do wydajności dla rozwiązań OVHcloud, która jest korzystniejsza niż w przypadku większości podmiotów działających na rynku chmury (według raportów Cloud Spectator). Konsultacje i wsparcie techniczne pomagają start-upom w lepszym wykorzystaniu voucherów i zarządzaniu skalowaniem infrastruktury. Pozwala to start-upom uniknąć niepotrzebnych kosztów - zarządzanie nimi mogłoby się okazać trudne po zakończeniu programu.

Jeśli spełniasz kryteria wyszczególnione poniżej, masz większe szanse na to, że Twoje zgłoszenie zostanie przyjęte.

• Pola formularza rejestracyjnego zostały wypełnione rzetelnie i w wyznaczonym czasie.
• Zaproponowany projekt jest już uruchomiony.
• Projekt uzyskał wsparcie inkubatora lub akceleratora start-upów.
• Istnieje funkcjonująca strona WWW, na której opisano koncepcję rozwiązania.
• W formularzu zawarty został szczegółowy opis rozwiązania.
• Formularz zawiera szczegółowy opis modelu biznesowego.
• Formularz zawiera opis wymagań technicznych oraz sposobu, w jaki OVHcloud może udzielić Ci wsparcia (rozwiązania, ilość zasobów, technologie, etc.)
• Twój podmiot ma na koncie przynajmniej jedną udaną zbiórkę funduszy.

Tak, ponieważ OVHcloud Startup Program nie narzuca zobowiązania do korzystania wyłącznie z usług OVHcloud. Wręcz przeciwnie, taka sytuacja to okazja do przetestowania i porównania naszych rozwiązań z alternatywnymi rozwiązaniami na rynku.

Dzięki poziomowi Scale wybrane start-upy z serii A (i nie tylko) mogą przez 12 miesięcy bezpłatnie aktywować swoje produkty lub rozwiązania w naszej chmurze. Zaakceptowane start-upy i scale-upy zostaną ocenione pod kątem poziomu wydatków na infrastrukturę w ciągu 12 miesięcy - na podstawie tej oceny przyznawane są vouchery do wysokości 100 000 EUR.

Wspieramy wszystkie start-upy, które proponują innowacyjne projekty techniczne z potencjałem wzrostu, pod warunkiem, że posiadają przynajmniej Proof of Concept (POC) lub Minimum Viable Product (MVP), który można wdrożyć w naszej chmurze. OVHcloud kieruje swoją ofertę do firm, które są jej klientami lub nie, do niewielkich zespołów, które chcą przetestować POC lub MPV lub do takich, które już generują dochody. Ważne jest, aby start-up potrzebował do realizacji swojego projektu infrastruktury chmurowej. Wynika to z faktu, że środki przyznane po przyjęciu start-upu do programu muszą być wykorzystane w ściśle określonym czasie. W przeciwnym razie środki te zostaną utracone.

OVHcloud Startup Program nie wspiera:

• projektów niezwiązanych z profesjonalnym start-upem lub działalnością (organizacji pozarządowych, stowarzyszeń, etc.)
• firm, które już brały udział w OVHcloud Startup Program (wcześniej Digital Launch Pad)
• projektów z nieprawdziwymi, niekompletnymi lub niejasnymi informacjami zawartymi w formularzu.
• wszelkich działań lub zachowań spornych, takich jak podmioty wymiany ruchu (Hitleap, Jingling itp.), Black Hat SEO (pobieranie, ponowne przesyłanie filmów na platformach wideo online itp.), wydobywanie kryptowalut, boty gier wideo itp.

Niektóre zgłoszenia mogą zostać również odrzucone, jeśli projekt wpisuje się lepiej w założenia OVHcloud Partner Program. Program ten jest bardziej odpowiedni dla:

• firm, których celem jest dystrybucja produktów OVHcloud (czyli integratorów lub dystrybutorów produktów white-label)
• firm oferujących usługi cyfrowe, firm doradczych lub oferujących usługi konkurencyjne.

Nie. OVHcloud Startup Program jest całkowicie bezpłatny dla firm objętych programem. Nie pobieramy żadnych opłat i nie obejmujemy udziałów w start-upach. Dostarczamy środki umożliwiające osiągnięcie sukcesu, dzięki czemu możesz skoncentrować się na realizacji swoich celów.

Nie, przyznane vouchery Startup Program są całkowicie do Twojej dyspozycji. OVHcloud nie będzie domagał się wynagrodzenia za nie w żadnej formie. Opłata zostanie naliczona tylko za produkty i rozwiązania, których nie obejmują vouchery.

Możesz brać udział w programie przez maksymalnie 12 miesięcy dla każdego z naszych poziomów, Start i Scale. Rozpoczyna się on po podpisaniu umów, które otrzymasz, kiedy Twoje zgłoszenie zostanie przyjęte. Dostęp do korzyści oferowanych przez OVHcloud Startup Program uzyskasz natychmiast po tym.

Tak. Po przyznaniu voucherów w ramach programu, określone rozwiązania OVHcloud, których już używasz (oraz rozwiązania, które aktualnie zamawiasz), zostaną automatycznie opłacone przy użyciu tych środków (pod warunkiem, że dostępna kwota jest wystarczająca).

Niezależnie od tego, czy uczestniczysz w programie czy nie, faktury będą zawsze zgodne z cennikiem na naszej stronie.

Po wysłaniu zgłoszenia zespół odpowiedzialny za wybór start-upów poinformuje Cię w ciągu 7 dni, czy zostało ono zaakceptowane.

Otrzymujemy bardzo dużo zgłoszeń. Staramy się zapewnić możliwie najwyższy poziom obsługi, więc każdego dnia gromadzi się specjalna komisja podejmująca decyzję, które start-upy powinny otrzymać wsparcie z OVHcloud. Pierwszeństwo przyznajemy projektom, które uważamy za najbardziej innowacyjne i co do których nie mamy wątpliwości, że konieczne jest wsparcie infrastrukturalne i finansowe ze strony OVH.

Twoje zgłoszenie mogło zostać odrzucone z następujących powodów:

• Twój projekt nie jest związany z profesjonalnym start-upem lub działalnością (NGO, stowarzyszenia itp.)
• Twoja firma już wzięła udział w OVHcloud Startup Program (wcześniej Digital Launch Pad)
• Twój wniosek zawierał nieprawdziwe, niekompletne lub niejasne informacje.
• Twój projekt jest związany z kontrowersyjną działalnością lub zachowaniami, takimi jak wymiana ruchu (Hitleap, Jingling itp.), SEO Black Hat (pobieranie, ponowne przesyłanie filmów na platformach wideo online itp.), wydobywanie kryptowalut, boty gier wideo itp.

Niektóre zgłoszenia mogą zostać odrzucone, jeśli naszym zdaniem projekt wpisuje się lepiej w założenia OVHcloud Partner Program. OVHcloud Partner Program lub Marketplace jest bardziej odpowiedni dla:

• firm, których celem jest dystrybucja produktów OVHcloud (czyli integratorów lub dystrybutorów produktów white-label)
• firm oferujących usługi cyfrowe, firm doradczych lub oferujących usługi konkurencyjne wobec OHVcloud.

W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zgłoszenia do programu prosimy o wysłanie wiadomości na adres startup@ovh.com.

Gratulacje! Wkrótce skontaktuje się z Tobą menedżer OVHcloud Startup Program. Otrzymasz e-mail z opisem następujących etapów:

Krok 1 (NIEZBĘDNY): Podpisz umowę. Link do umowy znajduje się w e-mailu potwierdzającym przyjęcie, możesz też uzyskać dostęp do umowy z poziomu Panelu klienta OVHcloud:

1. zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud;
2. kliknij swoją nazwę użytkownika w prawym górnym rogu strony;
3. na następnej stronie kliknij „Moje usługi" w lewym menu;
4. kliknij kartę „Regulaminy" na środku ekranu w górnej części;
5. powinieneś tu zobaczyć umowę Startup Program.

Etap 2: Poczekaj na przyznanie voucherów Startup Program (dostępnych w ciągu 48 godzin).

Aby sprawdzić, czy vouchery zostały przyznane, wykonaj następujące działania:

1. zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud;
2. kliknij przycisk „Sposób płatności" pod Twoją nazwą użytkownika w prawym górnym rogu strony;
3. na następnej stronie kliknij „Moje vouchery Startup Program" w drugim menu od góry.

Krok 3: Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami i przewodnikami. 

1. Vouchery Startup Program dotyczą wyłącznie usług Public Cloud i Hosted Private Cloud (na przykład nie można z nich skorzystać do płacenia za produkty Bare Metal Cloud);
2. Jako nowy klient szybko wykorzystasz limity dotyczące produktów Public Cloud. Nie używaj przycisku „Zwiększ mój limit", ale utwórz zgłoszenie w Panelu klienta, w którym poprosisz o zwiększenie limitu, i wskaż, że należysz do OVHcloud Startup Program.

Krok 4: Śledź nas na Twitterze.

Krok 5: Jeśli wykonałeś te kroki, możesz skoncentrować się na działaniach rozwojowych. Pamiętaj, że możesz liczyć na wsparcie. Wkrótce skontaktuje się z Tobą osobiście menedżer OVHcloud Startup Program dla Twojego regionu, który wyjaśni Ci szczegółowo korzyści, jakie się wiążą z programem. Aby skontaktować się z menedżerem OVHcloud Startup Program w swoim regionie, wyślij wiadomość na adres:

Link do umowy znajduje się w e-mailu potwierdzającym przyjęcie. Możesz również wykonać poniższe działania, aby znaleźć umowę:

1. zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud;
2. kliknij swoją nazwę użytkownika w prawym górnym rogu strony;
3. na następnej stronie kliknij „Moje usługi" w lewym menu;
4. kliknij kartę „Regulaminy" na środku ekranu w górnej części;
5. powinieneś tu zobaczyć umowę Startup Program.

Aby sprawdzić, czy vouchery zostały przyznane, wykonaj następujące działania:

1. zaloguj się do Panelu klienta OVHcloud;
2. kliknij przycisk „Sposób płatności" pod Twoją nazwą użytkownika w prawym górnym rogu strony;
3. na następnej stronie kliknij „Moje vouchery Startup Program" w drugim menu od góry.

Jeśli nic się nie wyświetla, możliwe, że umowy OVHcloud Startup Program wysłane pocztą elektroniczną nie zostały podpisane lub że używane konto klienta nie jest kontem podanym podczas rejestracji. W takim przypadku sprawdź odpowiedź na pytanie: „Gdzie mogę znaleźć powitalną wiadomość e-mail dotyczącą OVHcloud Startup Program?” lub zaloguj się przy użyciu odpowiedniego konta klienta.

Jako nowy klient szybko wykorzystasz limity dotyczące produktów Public Cloud. NIE używaj przycisku „Zwiększ limit"! W Panelu klienta OVHcloud utwórz zgłoszenie serwisowe i poproś o zwiększenie limitu oraz potwierdzenie uczestnictwa w OVHcloud Startup Program.

Faktury za kwalifikujące się produkty będą regulowane automatycznie za pomocą voucherów Programu. Jeżeli faktura przekroczy pozostałe saldo voucherów, nie zostanie automatycznie opłacona za ich pomocą. Możesz zlecić ręczną płatność częściową u menedżera Startup Program w Twoim regionie:

W dowolnym momencie możesz sprawdzić saldo voucherów przez Panel klienta. Kliknij „Moje konto", a następnie „Moje sposoby płatności" i „Moje vouchery Startup Program". Jeśli nic się nie wyświetla, możliwe, że umowy OVHcloud Startup Program wysłane pocztą elektroniczną nie zostały podpisane lub że używane konto klienta nie jest kontem podanym podczas rejestracji. W takim przypadku sprawdź odpowiedź na pytanie: „Gdzie mogę znaleźć powitalną wiadomość e-mail dotyczącą OVHcloud Startup Program?” lub zaloguj się przy użyciu odpowiedniego konta klienta.

Vouchery Startup Program można wykorzystać wyłącznie na rozwiązania Public Cloud (z wyłączeniem instancji z GPU A100, H100, L4 i L40s) oraz na rozwiązania Hosted Private Cloud. Co do zasady za produkty Bare Metal Cloud i Web Cloud nie można płacić voucherami. Aby uzyskać więcej informacji na temat usług objętych voucherem Startup Program, skontaktuj się z menedżerem OVHcloud Startup Program w Twoim regionie: