Googles användarvillkor

Gäller från och med 22 maj 2024 | Arkiverade versioner | Ladda ned PDF

Landsversion: Frankrike

Vad villkoren täcker

Vi vet att det är frestande att hoppa över användarvillkoren, men det är viktigt att veta vad du kan förvänta dig av oss när du använder Googles tjänster, och vad vi förväntar oss av dig.

Användarvillkoren speglar hur Google bedriver verksamheten, de lagar som gäller för vårt företag och vår filosofi. Det innebär att vi med hjälp av dessa användarvillkor kan definiera Googles relation till dig när du interagerar med våra tjänster. Villkoren innehåller bland annat följande ämnesrubriker:

• Vad du kan förvänta dig av oss, där vi beskriver hur vi tillhandahåller och utvecklar våra tjänster.
• Vad vi förväntar oss av dig, där vi fastslår vissa regler som gäller för användningen av våra tjänster.
• Innehållet i Googles tjänster, där vi beskriver de immateriella rättigheterna till innehållet du hittar i våra tjänster — oavsett om innehållet tillhör dig, Google eller någon annan.
• Om det uppstår problem eller oenighet, där vi beskriver andra juridiska rättigheter du har och vad som händer om någon bryter mot dessa villkor.

Det är viktigt att du förstår dessa villkor, eftersom du måste godkänna dem för att kunna använda våra tjänster. Vi rekommenderar att du laddar ned villkoren för att spara dem. Dessa villkor, och alla tidigare versioner, är alltid tillgängliga här.

Utöver dessa villkor publicerar vi även en integritetspolicy. Även om den inte är en del av villkoren rekommenderar vi att du läser igenom den för att bättre förstå hur du kan uppdatera, hantera, exportera och radera dina uppgifter.

Villkor

Tjänsteleverantör

Inom det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Schweiz tillhandahålls Googles tjänster av, och du ingår avtal med:

Google Ireland Limited
som bildats och verkar i enlighet med irländsk lag
(Registreringsnummer: 368047/momsregistreringsnummer: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

Ålderskrav

Om du är yngre än den ålder som krävs för att hantera ditt eget Google-konto måste du få tillåtelse från din förälder eller vårdnadshavare för att kunna använda ett Google-konto. Låt din förälder eller vårdnadshavare läsa igenom dessa villkor tillsammans med dig.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och tillåter att ditt barn använder tjänsterna gäller dessa villkor för dig och du är ansvarig för barnets aktiviteter i tjänsterna.

Vissa av Googles tjänster har ytterligare ålderskrav, vilka beskrivs i de tjänstespecifika tilläggsvillkoren och -policyerna för respektive tjänst.

Din relation till Google

I dessa villkor definierar vi relationen mellan dig och Google. När vi pratar om ”Google”, ”vi”, ”oss”, ”vår”, ”vårt” och ”våra” syftar vi på Google Ireland Limited och dess närstående bolag.

I allmänhet ger vi dig tillåtelse att använda våra tjänster om du samtycker till att följa villkoren, vilka speglar hur Googles verksamhet fungerar. Många av våra produkter, till exempel Sök, Maps och Gmail, är tillgängliga och kostnadsfria för alla. Det är annonsering som gör det möjligt att erbjuda våra produkter till alla. Vi tjänar pengar genom att sälja annonsutrymme till företag och vi använder din data enligt dina inställningar för att visa annonser som är användbara för dig. När vi visar annonser ger vi dig insyn och kontroller så att du kan fatta välgrundade beslut, till exempel om vilken information om dig som används för att visa annonser. Vi använder även dina personliga uppgifter för att våra produkter ska bli mer användbara för dig (till exempel för att kunna autoslutföra dina sökningar, visa snabbaste vägen hem i Maps osv.). Om du vill veta mer kan du läsa om hur Googles verksamhet fungerar.

Vad du kan förvänta dig av oss

Tillhandahålla ett brett utbud av användbara tjänster

Många av tjänsterna har även innehåll som du kan streama eller interagera med.

Våra tjänster har utformats för att fungera tillsammans, så att det blir lättare för dig att byta från en aktivitet till en annan. Om det till exempel finns en adress i en händelse i Kalender kan du klicka på adressen och få en vägbeskrivning dit i Maps.

Utveckla, förbättra och uppdatera Google-tjänster

Vi använder en bred definition av vad som utgör tjänster i dessa villkor enligt beskrivningen ovan, men tillämpliga lagar gör skillnad på digitalt innehåll, tjänster och varor i vissa situationer. Därför använder vi mer specifik terminologi i det här avsnittet och avsnittet Rättslig garanti.

Vi utvecklar ständigt ny teknik och nya funktioner för att förbättra våra tjänster. Vi använder till exempel artificiell intelligens och maskininlärning för att tillhandahålla omedelbara översättningar och lättare upptäcka och blockera spam och skadlig programvara.

Som ett led i den kontinuerliga utvecklingen av vårt digitala innehåll, tjänster och varor gör vi ändringar som att lägga till eller ta bort funktioner, höja eller sänka användningsgränser och erbjuda nytt digitalt innehåll eller nya tjänster eller ta bort gamla tjänster. Vi kan även göra ändringar i vårt digitala innehåll, våra tjänster eller varor av följande anledningar:

• anpassning till ny teknik
• spegla ökningar eller minskningar av antalet personer som använder en viss tjänst
• som svar på viktiga förändringar i de licenser och samarbeten vi har ingått med andra
• förhindra otillåten användning eller skada
• lösa juridiska, regelverksmässiga eller säkerhetsmässiga problem

Framför allt måste vi ibland göra ändringar på grund av juridiska krav så att vårt digitala innehåll, tjänster och varor efterlever lagen. Vi gör dessa uppdateringar av vårt digitala innehåll, tjänster och varor av säkerhetsskäl samt för att säkerställa att de lever upp till den förväntade kvalitetsstandarden (till exempel standarderna som beskrivs i avsnittet Rättslig garanti). Vi kan installera uppdateringar automatiskt som svar på betydande säkerhetsrisker. Du kan välja om du vill att andra uppdateringar installeras.

Vi har ett rigoröst produktundersökningsprogram, vilket innebär att vi – innan vi gör ändringar eller slutar erbjuda en tjänst – noga överväger ditt intresse som användare, dina rimliga förväntningar och hur detta kan påverka dig och andra. Vi ändrar eller slutar erbjuda tjänster endast om vi har giltiga skäl.

Om en ändring påverkar din åtkomst eller användning av vårt digitala innehåll, tjänster eller varor negativt eller om vi helt slutar att erbjuda en tjänst förvarnar vi dig via e-post i rimlig tid, förutom i brådskande situationer när det gäller att förhindra otillåten användning eller skada, på grund av rättsliga krav eller säkerhets- eller driftproblem. Förvarningen omfattar en beskrivning av ändringarna, när de sker och din rätt att avsluta ditt avtal med oss om ändringarna har mer än en obetydlig negativ påverkan för dig. Du får även möjlighet att exportera ditt innehåll från Google-kontot via Google Takeout i enlighet med tillämpliga lagar och regelverk.

Vad vi förväntar oss av dig

Följ dessa villkor och de tjänstespecifika tilläggsvillkoren

Du kan visa, kopiera och lagra dessa villkor i PDF-format. Du kan godkänna dessa villkor och eventuella tjänstespecifika tilläggsvillkor om du är inloggad på Google-kontot.

Du får även tillgång till olika policyer, hjälpcenter och andra resurser, där du kan få svar på vanliga frågor och veta vad du kan vänta dig när du använder våra tjänster. Dessa resurser inkluderar vår integritetspolicy, hjälpcentret för upphovsrättsfrågor, säkerhetscentret, centret för insyn och andra sidor som är tillgängliga från vår policywebbplats. Slutligen kan vi tillhandahålla specifika anvisningar och varningar inom våra tjänster, till exempel i dialogrutor som meddelar dig om viktig information.

Även om vi ger dig tillåtelse att använda våra tjänster behåller vi alla eventuella immateriella rättigheter vi har till tjänsterna.

Respektera andra

I våra tjänstspecifika ytterligare villkor och policyer, som vår policy för förbjuden användning av generativ AI, finns ytterligare information om lämpligt uppförande som samtliga användare av dessa tjänster måste följa. Om du upptäcker att andra inte följer dessa regler kan du rapportera otillåten användning i många av våra tjänster. Om vi vidtar åtgärder efter en anmälan om otillåten användning gör vi det i enlighet med förfarandet som beskrivs i avsnittet Vidta åtgärder om problem uppstår.

Missbruka inte våra tjänster

De flesta som får åtkomst till eller använder våra tjänster förstår de allmänna regler som bevarar ett säkert och öppet internet. Tyvärr finns det ett mindre antal personer som inte följer dessa regler, så vi beskriver dem här för att skydda våra tjänster och användare från otillåten användning. Med det sagt följer reglerna här:

• införa skadlig programvara
• spamma, hacka eller kringgå våra system eller skyddsåtgärder
• jailbreaka, använda skadliga promptar och promptar med injektion, förutom som en del av våra säkerhets- och feltestprogram
• komma åt eller använda våra tjänster eller vårt innehåll på bedrägliga eller vilseledande sätt, till exempel genom
• nätfiske
• att skapa falska konton eller innehåll, inklusive falska recensioner
• vilseleda andra att tro att innehåll som skapats av generativ AI har skapats av en människa
• tillhandahålla tjänster som verkar komma från dig (eller någon annan) när de i själva verket kommer från oss
• tillhandahålla tjänster som verkar komma från oss när de inte gör det
• använda våra tjänster (inklusive innehåll i dem) för att bryta mot någons juridiska rättigheter, till exempel immateriell egendom eller integritetsrättigheter
• bakåtkompilera våra tjänster eller underliggande teknik, till exempel våra maskininlärningsmodeller, i syfte att ta reda på affärshemligheter eller annan äganderättsskyddad information, förutom när detta är tillåtet enligt tillämplig lag
• använda automatiserade metoder för att komma åt innehåll från någon av våra tjänster i strid mot maskinläsbara anvisningar på våra webbsidor (till exempel robots.txt-filer som inte tillåter genomsökning, träning eller andra aktiviteter)
• använda AI-genererat innehåll från våra tjänster för att utveckla maskininlärningsmodeller eller relaterad AI-teknik
• dölja eller felaktigt framställa din identitet i syfte att bryta mot dessa villkor
• tillhandahålla tjänster som uppmuntrar andra att bryta mot dessa villkor

Tillåtelse att använda ditt innehåll

Vissa av våra tjänster har utformats för att du ska kunna ladda upp, skicka in, lagra, skicka, ta emot eller dela ditt innehåll. Du har ingen skyldighet att tillhandahålla innehåll i våra tjänster och du får själv välja vilket innehåll du vill tillhandahålla. Om du väljer att ladda upp eller dela innehåll ska du se till att du har de rättigheter som krävs för att göra det och att innehållet inte är olagligt.

Använda Googles tjänster

Ditt Google-konto

Om du uppfyller ålderskraven kan du skapa ett Google-konto åt dig själv. För vissa tjänster måste du ha ett Google-konto för att de ska fungera – till exempel behöver du ett Google-konto för att använda Gmail, så att du kan skicka och ta emot e-post någonstans.

Du ansvarar för vad du gör med Google-kontot. Detta inbegriper att vidta rimliga åtgärder för att skydda Google-kontot, och vi rekommenderar att du regelbundet använder Säkerhetskontrollen.

Använda Googles tjänster å en organisations eller ett företags vägnar

Tjänsterelaterad kommunikation

I syfte att tillhandahålla våra tjänster skickar vi då och då meddelanden om tjänsterna och annan information till dig. Om du vill veta mer om hur vi kommunicerar med dig kan du läsa Googles integritetspolicy.

Om du väljer att skicka feedback, till exempel förslag på hur vi kan förbättra våra tjänster, kan vi vidta åtgärder utifrån din feedback utan några förpliktelser gentemot dig.

Innehåll i Googles tjänster

Ditt innehåll

I vissa av våra tjänster kan du skapa originalinnehåll. Google gör inte anspråk på äganderätten till det innehållet.

I vissa av våra tjänster får du möjlighet att göra innehållet tillgängligt offentligt – till exempel kan du lägga upp en recension av en produkt eller restaurang som du har skrivit, eller ladda upp ett blogginlägg som du skapat.

• Se avsnittet Tillåtelse att använda ditt innehåll om du vill veta mer om dina rättigheter gällande ditt innehåll och hur innehållet används i våra tjänster.
• Se avsnittet Ta bort ditt innehåll om du vill veta varför och hur vi kan ta bort användargenererat innehåll från våra tjänster.

Om du anser att någon gör intrång i dina immateriella rättigheter kan du meddela oss om intrånget så att vi kan vidta lämpliga åtgärder. Till exempel stänger vi av Google-konton tillfälligt eller permanent om en användare vid upprepade tillfällen gör intrång i upphovsrätten enligt beskrivningen i hjälpcentret för upphovsrättsfrågor.

Googles innehåll

Vissa av våra tjänster har innehåll som tillhör Google — till exempel många av de visuella illustrationerna du ser i Google Maps. Du får använda Googles innehåll i enlighet med dessa villkor och eventuella tjänstespecifika tilläggsvillkor, men vi behåller alla immateriella rättigheter vi har till innehållet. Du får inte ta bort, dölja eller ändra några av våra varumärken, logotyper eller juridiska meddelanden. Om du vill använda våra varumärken eller logotyper, vänligen läs sidan om tillåtelse att använda Googles varumärken.

Övrigt innehåll

Slutligen får du, via vissa av våra tjänster, åtkomst till innehåll som tillhör andra personer eller organisationer — till exempel en butiksägares beskrivning av den egna verksamheten, eller en tidningsartikel i Google Nyheter. Du får inte använda detta innehåll utan den personens eller organisationens tillåtelse eller om det på andra sätt är tillåtet enligt lag. Åsikter som uttrycks i andra personers eller organisationer innehåll är deras egna och speglar inte nödvändigtvis Googles ståndpunkt.

Programvara i Googles tjänster

Vissa av våra tjänster innehåller nedladdningsbar eller förinstallerad programvara. Vi ger dig tillåtelse att använda den programvaran som en del av tjänsten.

Vissa av våra tjänster innehåller programvara som erbjudits under licensvillkor för öppen källkod som vi gör tillgängliga för dig. Ibland finns det bestämmelser i den öppna källkodslicensen som uttryckligen har företräde framför en del av dessa villkor, så se till att läsa igenom licenserna.

Du får inte kopiera, ändra, distribuera, sälja eller hyra ut några delar av våra tjänster eller vår programvara.

Om det uppstår problem eller oenighet

Både enligt lagen och dessa villkor har du rätt till (1) en viss tjänstekvalitet och (2) sätt att åtgärda eventuella problem. Om du är konsument behåller du alla juridiska konsumenträttigheter enligt tillämplig lag samt eventuella ytterligare rättigheter i dessa villkor eller de tjänstespecifika ytterligare villkoren.

Rättslig garanti

Rättsliga garantier som gäller för varor

Som konsument har du tillgång till en rättslig garanti om ursprungliga fel för dina varor, samt en rättslig garanti för dolda fel på varorna, enligt villkoren som definieras nedan.

Rättsliga garantier för digitalt innehåll och digitala tjänster

Som konsument har du tillgång till en rättslig garanti om överensstämmelse samt en rättslig garanti för dolda fel på digitalt innehåll eller digitala tjänster.

Dina rättigheter enligt dessa rättsliga garantier begränsas inte av några andra kommersiella garantier vi kan tillhandahålla för specifikt digitalt innehåll, specifika tjänster eller varor (som Googles begränsade maskinvarugaranti för konsumenter, vilken inte gäller för köp i Frankrike). Om du vill göra anspråk på en garanti kontaktar du oss.

Ansvar

För alla användare

Utöver ansvaren som beskrivs ovan är Google endast ansvarigt för brott mot dessa villkor eller tillämpliga tjänstespecifika ytterligare villkor enligt tillämplig lag.

Endast för företagsanvändare och organisationer

Om du är företagsanvändare eller en organisation:

• I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag ska du hålla Google och dess ansvariga, chefer, anställda och underleverantörer skadelösa för eventuella rättsliga förfaranden som inleds av tredje part (inklusive rättsliga åtgärder från myndigheter) som uppkommer från eller som avser din otillåtna användning av tjänsterna eller ditt brott mot dessa villkor eller de tjänstespecifika ytterligare villkoren. Ersättningen täcker allt ansvar och alla kostnader som uppkommer på grund av fordringar, förluster, skador, domar, böter, rättstvistkostnader och arvoden, förutom i den utsträckning som ett ansvar eller en kostnad orsakas av Googles avtalsbrott, vårdslöshet eller avsiktlig misskötsamhet.
• Om du är rättsligt undantagen från vissa skyldigheter, inklusive gottgörelse, gäller inte de skyldigheterna dig enligt dessa villkor. Till exempel har FN immunitet mot vissa rättsliga förpliktelser, och dessa villkor åsidosätter inte den immuniteten.
• Google har inget ansvar för följande:
  • oförutsedda förluster av vinster, intäkter, affärsmöjligheter, goodwill eller förväntade besparingar
  • indirekt förlust eller följdförlust
• Med undantag för vad som anges i avsnittet För alla användare ovan är Googles totala ansvarsskyldighet som uppstår till följd av eller relaterat till dessa villkor begränsat till det högre värdet av (1) 500 EUR eller (2) 125 % av avgifterna som du betalade för att använda de relevanta tjänsterna under de 12 månaderna före avtalsbrottet.

Vidta åtgärder om problem uppstår

Om möjligt förvarnar vi dig innan vi vidtar åtgärder enligt beskrivningen nedan, förklarar anledningen till åtgärden och ger dig möjlighet att förklara problemet och åtgärda det såvida det inte finns objektiva och konkreta skäl att tro att det inte skulle leda till följande:

• skada eller göra en annan användare, tredje part eller Google ansvarsskyldig
• bryta mot lagen eller ett verkställighetsbeslut från tillförordnad myndighet
• försvåra en utredning
• äventyra driften av, integriteten hos eller säkerheten i våra tjänster.

Ta bort ditt innehåll

Om vi har objektiva och konkreta skäl att tro att något av ditt innehåll (1) bryter mot dessa villkor, de tjänstespecifika tilläggsvillkoren eller -policyerna, (2) bryter mot tillämplig lag, eller (3) kan skada våra användare, tredje part eller Google förbehåller vi oss rätten att ta bort delar av eller allt innehåll i enlighet med tillämplig lag. Exempel inkluderar i synnerhet barnpornografi, innehåll som underlättar för människohandel eller trakasserier, terroristinnehåll och innehåll som gör intrång i någon annans immateriella rättigheter.

Stänga av eller avbryta din åtkomst till Googles tjänster

Utan att begränsa några av våra andra rättigheter kan Google stänga av eller säga upp din åtkomst till tjänsterna eller radera ditt Google-konto om något av följande händer:

• du bryter mot dessa villkor, de tjänstespecifika tilläggsvillkoren eller policyerna på ett väsentligt sätt eller upprepade gånger.
• Vi måste göra det för att efterleva ett juridiskt krav eller domstolsbeslut.
• Vi har objektiva och konkreta skäl att tro att ditt uppförande skadar eller gör en annan användare, en tredje part eller Google ansvarsskyldig — till exempel genom hackning, nätfiske, trakasserier, spam eller genom att vilseleda andra eller duplicera innehåll som inte tillhör dig.

Du hittar mer information om skälen till att vi inaktiverar konton och vad som händer när vi gör det på den här sidan i hjälpcentret. Om du anser att ditt Google-konto har stängts av eller sagts upp felaktigt kan du överklaga.

Du kan naturligtvis sluta använda våra tjänster när du vill. Om du är konsument baserad inom EES kan du även frånträda dessa villkor inom 14 dagar från dagen då du godkände dem. Om du slutar använda en tjänst vill vi gärna veta varför så att vi kan fortsätta förbättra våra tjänster.

Så hanterar vi förfrågningar om din data

Respekt för den personliga integriteten och skydd för dina uppgifter bekräftas av vårt sätt att bemöta begäranden om att lämna ut data. När vi får en begäran om att lämna ut data granskas den av vårt team för att kontrollera att den uppfyller juridiska krav och Googles policyer om att lämna ut data. Google Ireland Limited får åtkomst till och lämnar ut data, inklusive kommunikationsdata, i enlighet med irländsk lag och de EU-lagar som tillämpas på Irland. Om du vill veta mer om vilka begäranden om utlämning av data som Google får från hela världen, och hur vi besvarar dessa begäranden, läser du vår insynsrapport och integritetspolicy.

Lösa tvister, tillämplig lag och domstolar

Mer information om hur du kontaktar Google finns på vår kontaktsida.

Om du är bosatt i, eller är en organisation baserad i, det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Schweiz regleras dessa villkor och din relation till Google i enlighet med dessa villkor och de tjänstespecifika tilläggsvillkoren av lagarna i landet där du bor och du kan lämna in juridiska klagomål till din lokala domstol. Om du är konsument baserad inom EES kontaktar du oss för att lösa problem direkt. Europeiska kommissionen erbjuder även en plattform för tvistlösning online, vilket vi godkänner om detta krävs enligt lag.

Om dessa villkor

Enligt lag kan vissa av dina rättigheter inte begränsas av ett avtal som dessa användarvillkor. Vi har inte för avsikt att begränsa sådana rättigheter på något sätt i och med dessa villkor.

Vi vill att dessa villkor ska vara lätta att förstå, så vi har använt exempel från våra tjänster. Det kan dock hända att några av tjänsterna vi nämner inte är tillgängliga i ditt land.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor och de tjänstespecifika tilläggsvillkoren (1) så att de speglar ändringar i våra tjänster eller hur vi bedriver vår verksamhet — till exempel när vi lägger till nya tjänster, funktioner, tekniker, priser eller förmåner (eller tar bort gamla), (2) av juridiska skäl eller regulatoriska- eller säkerhetsskäl, eller (3) för att förhindra otillåten användning eller skada.

Om vi uppdaterar dessa villkor eller de tjänstespecifika ytterligare villkoren förvarnar vi dig minst 30 dagar innan (via e-post eller på annat lämpligt sätt) så att du får möjlighet att granska och godkänna ändringarna, förutom när det krävs enligt lag att vi tillämpar ändringarna direkt utan att vänta till slutet av aviseringsperioden. Om du inte godkänner de nya villkoren ska du ta bort ditt innehåll och sluta använda tjänsterna. Du har också möjlighet att avsluta relationen till oss utan påföljd när du vill genom att stänga ditt Google-konto.