Условия использования Google
Вступает в силу 22 мая 2024 г. | Предыдущие версии | Скачать в формате PDF
Версия для страны: Франция
Что рассматривается в этих условиях
Мы знаем, что читать Условия использования не очень интересно. Однако важно, чтобы Вы понимали правила поведения при использовании наших сервисов, а также права и обязанности Google.
Условия использования отражают бизнес-модель Google, применимое законодательство, а также принципы нашей компании. Таким образом, эти Условия определяют Ваши взаимоотношения с компанией Google при использовании наших сервисов. Условия включают следующие разделы:
- Что мы делаем для Вас. В этом разделе рассказано, как мы предоставляем и развиваем наши сервисы.
- Чего мы ждем от Вас. Здесь перечислены правила использования наших сервисов.
- Контент в сервисах Google. Здесь рассказано о правах на интеллектуальную собственность в отношении контента, опубликованного Вами, другими пользователями или компанией Google в наших сервисах.
- Проблемы и разногласия. В этом разделе описаны другие Ваши законные права, а также действия при нарушении этих условий.
С этими условиями важно ознакомиться, поскольку Вам необходимо принять их, чтобы использовать наши сервисы. Мы рекомендуем скачать этот документ, чтобы использовать в дальнейшем. Текущая и предыдущие версии условий всегда доступны здесь.
Кроме того, мы рекомендуем прочитать нашу Политику конфиденциальности. Она не является частью этих условий. В ней рассказано о том, как Вы можете изменять, экспортировать, удалять свои данные и управлять ими.
Условия использования
Поставщик услуг
На территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и в Швейцарии сервисы Google предоставляет следующая компания (с ней Вы заключаете договор):
Google Ireland Limited
зарегистрирована и осуществляет деятельность в соответствии с правом Ирландии
(регистрационный номер 368047/номер плательщика НДС IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street,
Dublin 4
Ирландия
Возрастные ограничения
Если Вы еще не достигли требуемого возраста для управления аккаунтом Google, то можете использовать его только с разрешения родителя или законного представителя. Для этого родителю или законному представителю нужно прочитать эти условия вместе с Вами.
Если Вы являетесь родителем или законным представителем ребенка и позволяете ему использовать сервисы Google, настоящие условия относятся к Вам и Вы несете ответственность за действия ребенка в наших сервисах.
Для некоторых сервисов Google установлены особые возрастные ограничения. Они указаны в дополнительных правилах и условиях использования отдельных сервисов.
Ваши взаимоотношения с компанией Google
Эти условия определяют отношения между Вами и компанией Google. Говоря "мы" или "Google", мы подразумеваем компанию Google Ireland Limited и ее аффилированных лиц.
Говоря упрощенно, мы разрешаем Вам получать доступ к нашим сервисам и пользоваться ими, если Вы принимаете эти условия. Они отражают то, как работает компания Google. Многие наши продукты, например Поиск, Карты и Gmail, доступны бесплатно всем пользователям. Это возможно благодаря рекламе. Мы зарабатываем, продавая рекламные места компаниям, и используем Ваши данные, чтобы показывать подходящие объявления в соответствии с Вашими настройками. Показывая Вам рекламу, мы предоставляем Вам всю информацию о ней и инструменты контроля, чтобы Вы могли обоснованно решать, например, какая информация о Вас может будет использоваться для показа объявлений. Мы также используем Ваши личные данные, чтобы делать наши продукты полезнее для Вас, например предлагать варианты автозаполнения при вводе поисковых запросов или подбирать оптимальные маршруты на Картах. Узнайте больше о том, как работает наш бизнес.
Что мы делаем для Вас
Предоставляем широкий выбор полезных сервисов
- приложения и сайты (например, Поиск и Карты);
- платформы (например, Google Покупки);
- интегрированные сервисы (например, встроенные Карты в приложениях или на сайтах других компаний);
- устройства (например, Google Nest и Pixel).
Многие из этих сервисов содержат контент, который Вы можете воспроизводить онлайн или с которым можете взаимодействовать.
Все наши сервисы работают совместно, чтобы Вам было легче переключаться между задачами. Например, если для мероприятия в Календаре указан адрес, Вы можете нажать на этот адрес и увидеть в Картах маршрут до этого места.
Разрабатываем, улучшаем и обновляем сервисы Google
В настоящих условиях мы используем широкое определение "сервисов", приведенное выше, но при этом действующее законодательство различает понятия "цифрового контента", "сервисов" и "товаров" в определенных ситуациях. Поэтому в данном разделе и разделе Юридическая гарантия используются более узкие по значению термины.
Мы постоянно разрабатываем новые технологии и функции для улучшения наших сервисов. Например, мы используем системы искусственного интеллекта и машинное обучение, чтобы предоставлять пользователям возможности мгновенного перевода, а также лучше обнаруживать и блокировать спам и вредоносное ПО.
В процессе непрерывного совершенствования нашего цифрового контента, сервисов и товаров мы вносим в них изменения, например добавляем или удаляем функции, расширяем или сужаем лимиты на использование, а также предоставляем новый цифровой контент и сервисы или прекращаем поддержку старых. Кроме того, мы можем изменять цифровой контент, сервисы и товары, чтобы:
- обеспечить поддержку новых технологий;
- отразить увеличение или снижение числа пользователей того или иного сервиса;
- обеспечить соответствие ключевым изменениям в лицензиях или соглашениях о партнерстве;
- предотвратить нарушения и ущерб;
- устранить нарушения законодательных и нормативных требований или обеспечить безопасность.
В частности, с помощью обновлений мы можем обеспечить соответствие цифрового контента, сервисов или товаров законодательству. Мы обновляем цифровой контент, сервисы и товары, чтобы обеспечить их защиту, безопасность и соответствие ожидаемым стандартам качества, которые приведены в разделе Юридическая гарантия. Обновления, устраняющие значительные риски безопасности, могут устанавливаться автоматически. Решения по установке менее важных обновлений Вы можете принимать самостоятельно.
Прежде чем изменить какой-то сервис или прекратить его предоставление, мы проводим подробный анализ продукта, учитываем интересы и обоснованные ожидания пользователей, а также возможные последствия. Изменить сервисы или прекратить их предоставление мы можем только по веским причинам.
Если мы внесем изменения, которые отрицательно влияют на доступ к нашему цифровому контенту, сервисам и товарам или их использование, или полностью прекратим предоставлять какой-либо сервис, то заблаговременно уведомим Вас об этом по электронной почте, сообщив об изменениях, времени, когда они будут внесены, и Вашем праве расторгнуть соглашение с нами, если внесенные изменения отрицательно на Вас повлияли. Исключение составляют ситуации, в которых требуется срочное пресечение нарушений и нанесения ущерба, выполнение юридических требований или решение проблем с безопасностью либо функциональностью. Мы также предоставим Вам возможность экспортировать контент из Вашего аккаунта Google с помощью Google Архиватора в соответствии с действующим законодательством и правилами.
Чего мы ждем от Вас
Соблюдайте эти условия и дополнительные условия, действующие для отдельных сервисов
- настоящих условиях;
- дополнительных условиях использования отдельных сервисов, где могут быть, например, дополнительные возрастные ограничения.
Условия использования можно посмотреть, скопировать или сохранить в формате PDF. Чтобы принять их или дополнительные условия использования отдельных сервисов, необходимо войти в аккаунт Google.
Вам также доступны различные ресурсы, где можно найти подробную информацию о наших сервисах и ответы на часто задаваемые вопросы: Политика конфиденциальности, Справочный центр по авторским правам, Центр безопасности, Центр прозрачности, а также другие ресурсы, на которые есть ссылки на сайте правил. Наконец, мы можем размещать инструкции и предупреждения в наших сервисах, например в диалоговых окнах с важной информацией.
Хотя мы разрешаем Вам использовать наши сервисы, у нас остаются все права на интеллектуальную собственность в отношении этих сервисов.
Относитесь к другим с уважением
- соблюдайте действующее законодательство, включая санкции, а также законы об экспортном контроле и торговле людьми;
- уважайте чужие права, в том числе на конфиденциальность и интеллектуальную собственность;
- не причиняйте вред себе или другим людям и не призывайте к таким действиям, например не прибегайте к угрозам, обману, клевете, издевательствам, домогательствам или преследованиям, а также не выдавайте себя за другое лицо.
Дальнейшая информация о правилах поведения приведена в дополнительных правилах и условиях использования отдельных сервисов (например, в наших Правилах в отношении запрещенного использования генеративного искусственного интеллекта), которые должны соблюдаться всеми пользователями таких сервисов. Если Вы заметите, что кто-то нарушает наши правила поведения, сообщите нам. О том, как мы рассматриваем такие жалобы и какие принимаем меры, рассказано в разделе Действия Google при возникновении проблем.
Не злоупотребляйте нашими сервисами
Большинство людей, которые получают доступ к нашим сервисам или пользуются ими, знают общие правила, обеспечивающие безопасность и открытость интернета. К сожалению, их соблюдают не все, поэтому мы приводим описание этих правил здесь, чтобы защитить наши сервисы и пользователей. Придерживайтесь следующих принципов поведения:
Не злоупотребляйте нашими сервисами и системами, не пытайтесь нарушить их работу или иным образом вмешаться в нее. В частности, запрещается:- внедрять вредоносное ПО;
- распространять спам, взламывать или обходить наши системы или средства защиты;
- незаконно разблокировать, использовать состязательные запросы и внедрять запросы, если только это не выполняется в рамках наших программ анализа безопасности и поиска ошибок;
- получать доступ к нашим сервисам или контенту и использовать их для мошеннических или вводящих в заблуждение действий, таких как:
- фишинг;
- создание поддельных аккаунтов или контента, в том числе поддельных отзывов;
- формирование у других пользователей ложного представления о том, что контент, сгенерированный искусственным интеллектом, создан человеком;
- предоставление сервисов Google под видом разработанных Вами или другим лицом.
- предлагать чужие сервисы под видом разработанных компанией Google;
- использовать наши сервисы, в том числе предлагаемый в них контент, чтобы нарушать права других лиц, например на конфиденциальность и интеллектуальную собственность;
- выполнять обратное проектирование наших сервисов или технологий, на которых они основаны, например наших моделей машинного обучения, с целью раскрытия коммерческой тайны или другой проприетарной информации, если только это не разрешено действующим законодательством;
- использовать автоматизированные системы для доступа к контенту в наших сервисах в нарушение машиночитаемых инструкций на наших веб-страницах, например правил в файлах robots.txt, которые запрещают сканирование данных, использование их для обучения или другие действия с ними;
- использовать созданный искусственным интеллектом контент из наших сервисов для разработки моделей машинного обучения или родственных технологий ИИ;
- скрывать свою личность или выдавать себя за другое лицо с целью нарушения этих условий;
- предоставлять сервисы, которые поощряют других нарушать эти условия.
Разрешите нам использовать Ваш контент
Некоторые наши сервисы позволяют Вам загружать, отправлять, хранить, передавать и получать свой контент или обмениваться им. Вы не обязаны добавлять какие-либо материалы в наши сервисы и можете сами решать, какой контент предоставлять. Прежде чем загружать его или делиться им, убедитесь, что у Вас есть все необходимые для этого права и контент не нарушает законодательство.
Лицензия
Ваш контент может быть защищен правами на интеллектуальную собственность и личными неимущественными правами. Например, эти права распространяются на контент, который Вы создаете, и отзывы, которые Вы пишете. Кроме того, другие пользователи могут дать Вам право делиться созданным ими контентом. Кроме того, у Вас есть личные неимущественные права, например право на изображение: оно позволяет распоряжаться собственным изображением, даже если содержащий его снимок принадлежит не Вам.
Этой лицензией Вы даете компании Google разрешение использовать Ваши права на интеллектуальную собственность в отношении Вашего контента (например, авторские права и права на товарный знак), а также личные неимущественные права на Ваш контент (например, права на изображения).
Область действия
Эта лицензия распространяется на Ваш контент, если он защищен правами на интеллектуальную собственность или личными неимущественными правами.
На что лицензия не распространяется
- Эта лицензия не затрагивает Ваши права на защиту данных и касается только Ваших личных неимущественных прав и прав на интеллектуальную собственность.
- Лицензия не относится к следующим типам контента:
- Предоставленные Вами публичные данные, например адрес местной компании. Такая информация считается общедоступной, и для ее использования не требуется лицензия.
- Отзывы и предложения, которые Вы нам отправляете. Они описаны в разделе Коммуникация в отношении сервисов.
Объем лицензии
- всемирная, то есть действует во всем мире;
- неисключительная, то есть Вы можете передавать права на свой контент и другим сторонам;
- не предполагает лицензионных отчислений, то есть Вы не будете получать оплату в денежной форме.
Права
Эта лицензия дает компании Google право на следующие действия:
- размещать, воспроизводить, распространять, использовать Ваш контент и обмениваться им (например, сохранять его в наших системах для того, чтобы он всегда был доступен Вам);
- публиковать, открыто воспроизводить и показывать Ваш контент, если Вы открыли доступ к нему другим пользователям;
- изменять Ваш контент, например конвертировать его в другой формат или переводить;
- передавать эти права посредством сублицензии:
- другим пользователям, чтобы сервисы работали как задумано (например, чтобы Вы могли делиться своими фото с другими людьми);
- нашим подрядчикам, которые заключили с нами соглашения в соответствии с настоящими условиями, исключительно в целях, описанных ниже в разделе Цель.
Цель
Эта лицензия предоставляется исключительно в следующих целях:
- Поддержка функциональности и улучшение наших сервисов. Это означает обеспечение правильной работы сервисов, а также создание новых функций и возможностей. Это также включает анализ Вашего контента с помощью автоматизированных систем и специальных алгоритмов, чтобы:
- вычислять спам, вредоносное ПО и нелегальный контент;
- находить закономерности в данных, например для определения того, какие снимки в Google Фото можно объединить в альбом;
- персонализировать наши сервисы, например показывать подходящие Вам рекомендации, результаты поиска, материалы и рекламные объявления (изменить параметры этой функции или отключить ее можно на странице Настройки рекламных предпочтений).
- Использование опубликованного Вами контента для продвижения наших сервисов. Например, мы можем процитировать Ваш отзыв в рекламе приложения Google или использовать скриншот Вашего приложения в рекламе Google Play.
Срок действия
Эта лицензия действует до тех пор, пока Ваш контент защищен правами на интеллектуальную собственность или личными неимущественными правами.
Если Вы удалите из наших сервисов какой-либо контент, на который распространяется эта лицензия, в разумные сроки мы прекратим общий доступ к нему через наши системы. Существует два исключения:
- Ситуация, когда Вы уже поделились своим контентом до его удаления. Например, Вы предоставили другу доступ к фотографии, а он скопировал ее или поделился ею с кем-то ещё. В этом случае фотография может появляться в аккаунте Вашего друга даже после того, как Вы удалите ее из своего аккаунта Google.
- Если Вы предоставляете доступ к своему контенту через сервисы других компаний, возможно, он продолжит появляться в результатах поиска таких систем, как Google Поиск.
Использование сервисов Google
Ваш аккаунт Google
Если Ваш возраст соответствует установленным ограничениям, Вы можете самостоятельно создать аккаунт Google. Он необходим для работы некоторых сервисов. Например, аккаунт Google нужен, чтобы Вы могли получать и отправлять электронные письма в Gmail.
Вы несете ответственность за все свои действия с аккаунтом Google, включая принятие обоснованных мер для его защиты. Советуем регулярно проходить Проверку безопасности.
Использование сервисов Google от лица организации
- ее уполномоченный представитель должен принять настоящие условия;
- администратор организации может назначить Вам аккаунт Google. Администратор может потребовать от Вас соблюдения дополнительных правил и может получить права на доступ к вашему аккаунту и его отключение.
Коммуникация в отношении сервисов
В рамках предоставления сервисов Google мы иногда присылаем Вам уведомления и другую информацию. Подробнее о том, как мы поддерживаем связь с Вами, рассказано в Политике конфиденциальности Google.
Если Вы отправляете нам отзыв, например с предложением улучшить сервисы, мы можем использовать его, не принимая на себя никаких обязательств перед Вами.
Контент в сервисах Google
Ваш контент
В некоторых наших сервисах можно создавать оригинальный контент. Google не будет заявлять на него права.
В некоторых сервисах можно сделать контент общедоступным, например опубликовать отзыв о товаре или услуге, загрузить запись в блог и т. д.
- Подробную информацию о правах на свой контент и о том, как он используется в наших сервисах, Вы найдете в разделе Разрешение на использование Вашего контента.
- Подробно о том, как и почему мы можем удалить контент, созданный пользователями, из наших сервисов, рассказано в разделе Удаление Вашего контента.
Если Вы считаете, что кто-то нарушает Ваши права на интеллектуальную собственность, то можете отправить нам уведомление. Мы рассмотрим Ваш запрос и примем надлежащие меры. Например, если пользователь неоднократно нарушает авторские права, мы заблокируем его аккаунт Google временно или навсегда (см. информацию в Справочном центре по авторским правам).
Контент Google
В некоторых наших сервисах есть контент, принадлежащий компании Google, например многие из изображений на Google Картах. Согласно этим условиям и дополнительным условиям использования отдельных сервисов Вы можете использовать этот контент. При этом все права на интеллектуальную собственность в отношении нашего контента остаются у Google. Запрещено удалять, закрывать или изменять фирменное оформление Google, логотипы и юридическую информацию. Если Вы хотите использовать наш логотип или фирменное оформление, ознакомьтесь с этими правилами.
Другой контент
В некоторых наших сервисах Вам доступен контент, который принадлежит другим людям или организациям (например, газетные статьи в Google Новостях или описания магазинов, предоставленные их владельцами). Вы не можете использовать такой контент без разрешения этого лица или организации, если только такая возможность не обеспечивается законодательством. Мнения, выраженные в материалах других людей или организаций, не обязательно отражают точку зрения Google.
Программное обеспечение в сервисах Google
В некоторые наши сервисы входит программное обеспечение, которое предустанавливается или скачивается на устройство. Мы разрешаем Вам использовать его как составную часть наших сервисов.
- действует во всем мире, что означает, что она действительна в любой точке мира;
- неисключительная, что означает, что мы можем лицензировать программное обеспечение в пользу других лиц;
- не предполагает лицензионных отчислений, что означает, что за эту лицензию не взимается плата в денежной форме;
- персональная, что означает, что она не распространяется на кого-либо ещё;
- непередаваемая, что означает, что Вы не можете передавать права на лицензию кому-либо ещё.
В некоторых наших сервисах используется ПО с открытым исходным кодом. Некоторые положения лицензий такого ПО имеют преимущество над данными условиями. Обязательно читайте эти лицензионные соглашения.
Вы не имеете права копировать, изменять, распространять, продавать или сдавать в аренду какие-либо элементы наших сервисов или программ.
Проблемы и разногласия
По закону и настоящим условиям Вы имеете право: 1) на определенное качество обслуживания; 2) на механизмы устранения неполадок в случае неисправности. Как потребитель, Вы имеете все законные права, предоставляемые потребителям в соответствии с действующим законодательством, а также любые дополнительные права, предоставляемые в соответствии с настоящими условиями или дополнительными условиями использования отдельных сервисов.
Юридическая гарантия
Юридические гарантии в отношении товаров
Потребители получают юридическую гарантию соответствия для используемых ими товаров, а также юридическую гарантию в отношении скрытых дефектов в товарах на условиях, указанных ниже.
Юридическая гарантия соответствия
При обнаружении несоответствия потребитель может в течение двух лет с момента доставки товара обратиться за защитой своих прав, предусмотренных юридической гарантией соответствия. В течение этого времени потребителю достаточно только подтвердить наличие несоответствия, но не нужно указывать дату его появления.
Если договором купли-продажи товаров предусмотрено непрерывное предоставление цифрового контента или цифрового сервиса на протяжении более двух лет, юридическая гарантия применяется к такому контенту или сервису, пока они предоставляются. В течение этого времени потребителю достаточно только подтвердить наличие несоответствия цифрового контента или сервиса, но не нужно указывать дату его появления.
Согласно юридической гарантии соответствия продавец несет ответственность (если таковая имеется) за предоставление обновлений, необходимых для обеспечения соответствия товаров.
Юридическая гарантия соответствия дает потребителю право запросить ремонт или замену товара. Это должно быть сделано бесплатно в течение 30 дней после обращения без создания серьезных неудобств для потребителя.
Для товаров, отремонтированных по юридической гарантии соответствия, ее действие продлевается на шесть месяцев. Если потребитель просит отремонтировать товар, а продавец предоставляет замену, юридическая гарантия соответствия будет действовать два года с даты замены.
- Продавец отказывается отремонтировать или заменить товар.
- Ремонт или замена товара выполняются по истечении тридцати дней после запроса.
- Ремонт или замена товара причиняют потребителю серьезные неудобства, например потребителю приходится оплачивать возврат или перемещение несоответствующего либо установку отремонтированного или замененного товара.
- Продавец предпринял попытку, но не смог устранить несоответствие товара.
Потребитель также имеет право заплатить меньшую сумму или расторгнуть договор, если несоответствие настолько серьезно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. В таком случае потребителю не нужно сначала запрашивать ремонт или замену товара.
Потребитель не имеет права расторгнуть договор, если несоответствие незначительное.
Время, в течение которого товар находится у продавца с целью ремонта или замены, не уменьшает оставшийся срок действия гарантии.
Упомянутые выше права проистекают из применения статей L. 217-1–L. 217-32 Кодекса защиты прав потребителей Франции.
Продавец, который недобросовестно препятствует реализации юридической гарантии соответствия, несет ответственность в виде налагаемого в гражданском порядке штрафа в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10 % от среднего годового оборота продавца (статья L. 241-5 Кодекса защиты прав потребителей Франции).
Юридическая гарантия в отношении скрытых дефектов
На основании статей 1641–1649 Гражданского кодекса Франции потребителю также предоставляется юридическая гарантия в отношении скрытых дефектов, действующая два года с момента обнаружения дефекта. Согласно этой гарантии потребитель может оставить товар, заплатив меньшую сумму, или вернуть его в обмен на полный возврат средств.
Юридические гарантии в отношении цифрового контента и сервисов
Потребитель получает юридическую гарантию соответствия и юридическую гарантию в отношении скрытых дефектов в цифровом контенте и сервисах.
Юридическая гарантия соответствия
Если цифровой контент или сервис предоставляются однократно, при их несоответствии потребитель может в течение 2 (двух) лет с момента поставки обратиться за защитой своих прав, предусмотренных юридической гарантией соответствия. В течение 1 (одного) года с даты поставки потребителю достаточно только подтвердить наличие несоответствия, но не нужно указывать дату его появления.
Юридическая гарантия соответствия подразумевает обязанность продавца предоставлять все обновления, которые необходимы для поддержания соответствия цифрового контента или сервиса.
Если цифровой контент или сервис предоставляются непрерывно, Вы можете обратиться за защитой своих прав, предусмотренных юридической гарантией соответствия, при появлении несоответствия в любое время после начала предоставления цифрового контента или сервиса и на протяжении срока, определенного договором. В течение этого времени потребителю достаточно только подтвердить наличие несоответствия, но не нужно указывать дату его появления.
Юридическая гарантия соответствия подразумевает обязанность продавца предоставлять все обновления, которые необходимы для поддержания соответствия цифрового контента или сервиса, на протяжении всего периода поставки такого контента или сервиса согласно условиям договора.
Юридическая гарантия соответствия дает потребителю право обратиться с запросом об устранении несоответствия цифрового контента или сервиса, что должно быть сделано без неоправданной задержки, бесплатно и без создания существенных неудобств для потребителя.
- Продавец отказывается устранить несоответствие цифрового контента или сервиса.
- Устранение несоответствия цифрового контента или сервиса необоснованно задерживается.
- Продавец не может устранить несоответствие цифрового контента или сервиса бесплатно для потребителя.
- Несоответствие цифрового контента или сервиса причиняет потребителю значительные неудобства.
- Продавец предпринял попытку, но не смог устранить несоответствие цифрового контента или сервиса.
Потребитель также имеет право заплатить меньшую сумму или расторгнуть договор, если несоответствие настолько серьезно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. В таком случае потребителю не нужно сначала запрашивать устранение несоответствия для цифрового контента или сервиса.
В случае незначительного несоответствия потребитель имеет право расторгнуть договор, только если тот не предусматривает оплаты.
Время, в течение которого цифровой контент или сервис недоступны в связи с устранением несоответствия, не уменьшает оставшийся срок действия гарантии.
Упомянутые выше права проистекают из применения статей L. 224-25-1–L. 224-25-31 Кодекса защиты прав потребителей Франции.
Продавец, который недобросовестно препятствует реализации юридической гарантии соответствия, несет ответственность в виде налагаемого в гражданском порядке штрафа в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10 % от среднего годового оборота продавца (статья L. 242-18-1 Кодекса защиты прав потребителей Франции).
Юридическая гарантия в отношении скрытых дефектов
На основании статей 1641–1649 Гражданского кодекса Франции потребителю также предоставляется юридическая гарантия в отношении скрытых дефектов, действующая 2 (два) года с момента обнаружения дефекта. В соответствии с этой гарантией потребитель может продолжить пользоваться цифровым контентом или сервисом, заплатив меньшую сумму, или полностью вернуть средства в обмен на отказ от пользования цифровым контентом или сервисом.
Ваши права по этим юридическим гарантиям не ограничиваются другими коммерческими гарантиями, которые мы предоставляем в отношении определенного цифрового контента, сервисов или товаров, такими как Ограниченная гарантия Google в отношении потребительского оборудования, которая не применяется к покупкам во Франции. В случае наступления гарантийного случая свяжитесь с нами.
Ответственность
Для всех пользователей
- мошенничество и искажение фактов с целью мошенничества;
- смерть или увечья, произошедшие вследствие неосторожности;
- грубую неосторожность;
- умышленные нарушения.
Помимо обязательств, описанных выше, компания Google несет ответственность за нарушения ею настоящих условий или применимых дополнительных условий использования отдельных сервисов в соответствии с действующим законодательством.
Только для бизнес-пользователей и организаций
Если Вы бизнес-пользователь или представитель организации:
- В соответствии с действующим законодательством Вы обязуетесь компенсировать компании Google, ее директорам, служащим, сотрудникам и подрядчикам расходы на все судебные разбирательства (включая действия органов государственной власти), инициированные третьей стороной и так или иначе связанные с незаконным использованием Вами сервисов, нарушением Вами настоящих условий или дополнительных условий использования отдельных сервисов. Это обязательство покрывает любую ответственность, в том числе финансовую, в отношении исков, ущерба, повреждения, судебных решений, штрафов, судебных издержек и расходов на юридические услуги, за исключением случаев, вызванных нарушениями, халатностью или умышленными противоправными действиями со стороны Google.
- Если Вы законным образом освобождены от некоторых видов ответственности, включая компенсации, такая ответственность по данным условиям на Вас не распространяется. Например, ООН освобождена от некоторых юридических обязательств и эти условия не имеют для нее преимущественной силы.
- Google не несет ответственности в следующих случаях:
- упущенная выгода, потеря прибыли, бизнес-возможностей, репутации или возможных сбережений;
- косвенный или опосредованный ущерб;
- За исключением случаев, которые перечислены в находящемся выше разделе Для всех пользователей, общая ответственность компании Google, так или иначе связанная с настоящими условиями, ограничивается большей из двух сумм: 500 евро или 125 % от Ваших платежей за пользование соответствующими сервисами в течение 12 месяцев до нарушения.
Действия Google при возникновении проблем
Прежде чем принимать описанные ниже меры, мы заблаговременно отправим Вам уведомление, предоставим объяснение и дадим Вам возможность прояснить и исправить проблему, если только у нас нет объективных и веских причин полагать, что эти действия могут:
- нанести ущерб или привести к ответственности пользователя, третьей стороны или компании Google;
- нарушить закон или предписание органов власти;
- помешать расследованию;
- создать угрозу функционированию, целостности или безопасности наших сервисов.
Удаление Вашего контента
Мы оставляем за собой право частично или полностью удалить Ваш контент в соответствии с действующим законодательством в случаях, если у нас есть объективные основания полагать, что он: 1) нарушает настоящие условия или дополнительные условия или правила отдельных сервисов; 2) нарушает действующее законодательство; 3) может причинить вред пользователям, третьим лицам или компании Google. Например, если Ваш контент, в частности, содержит детскую порнографию или террористический контент, способствует домогательствам или торговле людьми либо нарушает права других пользователей на интеллектуальную собственность.
Временная или постоянная блокировка доступа к сервисам Google
Не ограничивая любые другие свои права, Google может временно или навсегда лишить Вас доступа к сервисам или удалить Ваш аккаунт Google в любом из следующих случаев:
- Вы существенно или неоднократно нарушаете эти условия, дополнительные условия или правила, действующие для отдельных сервисов ;
- если это требуется для соблюдения требований закона или распоряжения суда;
- если есть объективные и веские причины полагать, что Ваши действия причиняют ущерб пользователю, третьему лицу или компании Google или налагают на них ответственность (примерами таких действий могут быть взлом, фишинг, издевательства и домогательства, распространение спама, введение людей в заблуждение и копирование чужого контента);
Чтобы узнать, почему мы отключаем аккаунты и что в таком случае происходит, обращайтесь к этой статье Справочного центра. Если Вы считаете, что Ваш аккаунт Google был заблокирован или удален по ошибке, Вы можете обжаловать это решение.
Вы можете перестать пользоваться сервисами Google в любой момент. Если Вы потребитель, аккаунт Google которого связан с какой-либо страной из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), то Вы можете отказаться от выполнения настоящих условий в течение 14 дней с момента их принятия. Если Вы примете такое решение, пожалуйста, сообщите нам причину. Это поможет нам улучшить свои сервисы.
Обработка запросов на предоставление Ваших данных
Соблюдение конфиденциальности и безопасности Ваших данных определяет наш подход к обработке запросов на раскрытие информации. Когда нам приходит такой запрос, наша команда проверяет его на соответствие юридическим требованиям и правилам Google, регулирующим раскрытие данных. Компания Google Ireland Limited получает доступ к данным (включая переписку) и раскрывает их, соблюдая законодательство Ирландии и действующие в ней законы ЕС. Подробную информацию о том, какие запросы на раскрытие данных получает компания Google в разных странах и как она их обрабатывает, Вы найдете в Отчете о доступности сервисов и данных и Политике конфиденциальности.
Разрешение споров, применимое право и суды
О том, как связаться с представителями компании Google, вы можете узнать на нашей контактной странице.
Если Вы проживаете в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или Швейцарии или представляете организацию, зарегистрированную на одной из этих территорий, то данные условия и Ваши отношения с Google, которые определены этими условиями и дополнительными условиями, действующими для отдельных сервисов, регулируются законами страны Вашего нахождения и Вы можете решать юридические споры в своих местных судах. Если Вы потребитель, аккаунт Google которого связан с какой-либо страной из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), свяжитесь с нами, чтобы решить вопрос напрямую. Кроме того, Европейская комиссия предоставляет Платформу для онлайн-урегулирования споров. Мы принимаем претензии, поданные через эту платформу, если этого требует законодательство.
О настоящих Условиях использования
По закону у Вас есть определенные права, которые не могут быть ограничены настоящими Условиями использования. Эти условия не ставят своей целью каким-либо образом ограничить Ваши законные права.
Мы хотим сделать эти условия более понятными, поэтому добавили примеры из наших сервисов. При этом не все упомянутые сервисы могут быть доступны в Вашей стране.
Мы можем обновлять эти условия и дополнительные условия использования отдельных сервисов в следующих целях: 1) для отражения изменений в наших сервисах или бизнес-моделях, например при добавлении или удалении функций, технологий, сервисов, цен и преимуществ; 2) для соблюдения законодательных и нормативных требований или обеспечения безопасности; 3) для предотвращения нарушений или ущерба.
При внесении изменений в настоящие условия или дополнительные условия использования отдельных сервисов мы не менее чем за 30 дней уведомим Вас об этом (по электронной почте или другим каналам связи) и предоставим возможность заранее ознакомиться с существенными изменениями и принять их. Это не относится к случаям, когда мы согласно закону должны немедленно внести изменения, не дожидаясь окончания периода отправки уведомлений. Если Вы не согласны с новыми условиями, удалите свой контент и прекратите использование наших сервисов. Кроме того, Вы можете в любое время расторгнуть с нами договорные отношения без штрафных санкций, закрыв свой аккаунт Google.
Отказ от выполнения условий в соответствии с инструкциями ЕЭЗ
Если Вы потребитель, аккаунт Google которого связан с какой-либо страной из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), то по закону ЕЭЗ о защите прав потребителей Вы получаете право отказаться от выполнения условий настоящего соглашения. Образец заявления об отказе, составленного по инструкциям ЕС, приведен ниже.
Право на отказ
Вы имеете право отказаться от этого соглашения в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок, в течение которого действует право на отказ, истекает спустя 14 дней после даты заключения соглашения.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны однозначно сообщить нам о своем решении (например, отправить письмо по электронной или обычной почте). Для связи с нами можно использовать перечисленные далее контактные данные. Адрес электронной почты: account-withdrawal@google.com; номер телефона:
Чтобы успеть воспользоваться правом на отказ, достаточно отправить соответствующее заявление до истечения 14-дневного периода.
Последствия отказа
Если вы откажетесь от соглашения, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (кроме дополнительных расходов, понесенных вами в том случае, если вы выбрали не стандартную доставку, которая является самой дешевой, а более дорогой вариант). Денежные средства будут возвращены без лишнего промедления, но в любом случае не позднее чем через 14 дней после того, как мы узнаем от вас о решении отказаться от этого соглашения. Возврат денежных средств будет произведен тем же способом, который использовался при оплате, если вы явным образом не указали иное; в любом случае вы не понесете никаких расходов в связи с возвратом.
Шаблон заявления об отказе
(заполняйте и отправляйте этот шаблон, только если хотите отказаться от соглашения)
— Кому: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, account-withdrawal@google.com:
— Настоящим сообщаю, что я отказываюсь от договора, предусматривающего предоставление следующего сервиса: _____________
— Дата заказа: _____________
— Имя клиента: _____________
— Адрес клиента: _____________
— Подпись клиента (требуется, если заявление об отказе отправляется в бумажном виде): _____________
— Дата: _____________
Чтобы отказаться от выполнения настоящих условий, свяжитесь с Google
| Страна | Номер телефона |
|---|---|
| Австрия | 0800 001180 |
| Аландские о-ва | 0800 526683 |
| Бельгия | 0800 58 142 |
| Болгария | 0800 14 744 |
| Канарские о-ва | +34 912 15 86 27 |
| Сеута и Мелилья | +34 912 15 86 27 |
| Хорватия | 0800 787 086 |
| Кипр | 80 092492 |
| Чехия | 800 720 070 |
| Дания | 80 40 01 11 |
| Эстония | 8002 643 |
| Финляндия | 0800 520030 |
| Франция | 0 805 98 03 38 |
| Французская Гвиана | 0805 98 03 38 |
| Французская Полинезия | +33 1 85 14 96 65 |
| Французские Южные территории | +33 1 85 14 96 65 |
| Германия | 0800 6270502 |
| Греция | 21 1180 9433 |
| Гваделупа | 0805 98 03 38 |
| Венгрия | 06 80 200 148 |
| Исландия | 800 4177 |
| Ирландия | 1800 832 663 |
| Италия | 800 598 905 |
| Латвия | 80 205 391 |
| Лихтенштейн | 0800 566 814 |
| Литва | 0 800 00 163 |
| Люксембург | 800 40 005 |
| Мальта | 8006 2257 |
| Мартиника | 0805 98 03 38 |
| Майотта | +33 1 85 14 96 65 |
| Нидерланды | 0800 3600010 |
| Новая Каледония | +33 1 85 14 96 65 |
| Норвегия | 800 62 068 |
| Польша | 800 410 575 |
| Португалия | 808 203 430 |
| Реюньон | 0805 98 03 38 |
| Румыния | 0800 672 350 |
| Словакия | 0800 500 932 |
| Словения | 080 688882 |
| Испания | 900 906 451 |
| Сен-Бартелеми | +33 1 85 14 96 65 |
| Сен-Мартен | +33 1 85 14 96 65 |
| Сен-Пьер и Микелон | +33 1 85 14 96 65 |
| Шпицберген и Ян-Майен | 800 62 425 |
| Швеция | 020-012 52 41 |
| Ватикан | 800 599 102 |
| Уоллис и Футуна | +33 1 85 14 96 65 |
Определения
Авторские права
Законное право, позволяющее автору произведения (например, фото, видео или публикации в блоге) разрешать другим использовать это произведение и определять способ такого использования с учетом определенных ограничений и исключений.
Аффилированное лицо
Компания, которая входит в группу компаний Google (Google LLC и ее дочерние компании), включая следующие организации, предоставляющие потребительские услуги в ЕС: Google Ireland Limited, Google Commerce Limited и Google Dialer Inc.
Бизнес-пользователь
Физическое или юридическое лицо, которое не является потребителем (см. определение термина "потребитель").
Ваш контент
Все, что Вы создаете, загружаете, передаете, храните, отправляете и чем вы делитесь с помощью сервисов Google, например:
- всё, что Вы создаете в Google Документах, Таблицах и Презентациях;
- записи в блогах, загружаемые Вами через Blogger;
- отзывы, которые Вы отправляете через Карты;
- видео, которые Вы сохраняете на Диске;
- электронные письма, которые Вы отправляете через Gmail;
- фотографии, которыми Вы делитесь с друзьями через Фото;
- маршруты поездок, которые Вы предоставляете Google.
Версия для страны
Если у Вас есть аккаунт Google, мы связываем его с конкретной страной или территорией, чтобы определять:
- какие аффилированные лица компании Google предоставляют Вам услуги и обрабатывают Ваши данные, когда Вы пользуетесь сервисами;
- какая версия Условий использования регулирует Ваши отношения с компанией Google.
Если вход в аккаунт не выполнен, Вы увидите версию документа для местоположения, в котором Вы используете сервисы Google. Если у Вас есть аккаунт Google, войдите в него, чтобы увидеть Условия использования для связанной с ним страны.
Коммерческая гарантия
Коммерческая гарантия – это добровольное обязательство, действующее в дополнение к юридической гарантии соответствия. Компания, которая предлагает коммерческую гарантию, соглашается: а) предоставить определенные сервисы или б) отремонтировать или заменить потребителю дефектные товары либо вернуть за них средства.
Компенсация
Договорное обязательство, согласно которому организация или физическое лицо должны компенсировать убытки, понесенные другим человеком или организацией в ходе судебных разбирательств (например, потери в результате исков).
Личные неимущественные права
Права, не относящиеся к категориям прав на интеллектуальную собственность и прав на защиту данных в отношении Вашего контента. Например, право дать разрешение на использование Ваших изображений, добавленных в фото или видео, которые Вам не принадлежат.
Недостатки
Юридическая концепция, которая определяет разницу между тем, как объект должен функционировать и как он работает на самом деле. В соответствии с законодательством объект должен функционировать согласно описанию, предоставленному продавцом, иметь надлежащее качество и производительность, а также быть пригодным к применению, стандартному для подобных ему объектов.
Организация
Юридическое лицо (например, компания, учебное заведение, некоммерческая организация и т. д.).
Ответственность
Убытки от претензий юридического характера, независимо от их оснований (контракт, деликт (включая халатность) или другие причины), а также от того, возможно ли было такие убытки предсказать или предвидеть.
Отказ от обязательств
Заявление, ограничивающее юридическую ответственность.
Потребитель
Физическое лицо, использующее сервисы Google в личных некоммерческих целях вне своей профессиональной деятельности. Это включает понятие "потребитель", описанное в Директиве ЕС о защите прав потребителей (статья 2.1). (См. определение термина "бизнес-пользователь".)
Права на интеллектуальную собственность
Права на результаты интеллектуальной деятельности, например на изобретения (патентные права), литературные и художественные произведения (авторские права), промышленные образцы, а также товарные знаки, то есть обозначения, названия и изображения, используемые в коммерческой деятельности. Права на интеллектуальную собственность могут принадлежать Вам, другому физическому лицу или организации.
Регламент ЕС о платформах для бизнеса
Регламент ЕС 2019/1150 об обеспечении справедливой и прозрачной среды для бизнес-пользователей посреднических онлайн-сервисов.
Сервисы
К сервисам Google, на которые распространяются настоящие условия, относятся продукты и сервисы, перечисленные на странице https://policies.google.com/terms/service-specific, в том числе:
- приложения и сайты (например, Поиск и Карты);
- платформы (например, Google Покупки);
- интегрированные сервисы (например, встроенные Карты в приложениях или на сайтах других компаний);
- устройства и другие товары (например, Google Nest).
Многие из этих сервисов содержат контент, который Вы можете воспроизводить онлайн или с которым можете взаимодействовать.
Товарный знак
Обозначения, названия и изображения, которые используются в коммерческой деятельности и позволяют различать товары или услуги, предоставляемые разными производителями.
Юридическая гарантия
Юридическая гарантия – это установленное законом требование, согласно которому продавец несет ответственность за наличие дефектов в своем цифровом контенте, сервисах и товарах (то есть за их несоответствие или скрытые дефекты).