شرایط خدمات Google
قابل اجرا از ۲ خرداد ۱۴۰۳ | نسخه‌های بایگانی‌شده | بارگیری PDF
نسخه کشور: فرانسه
مواردی که در این شرایط لحاظ شده است
می‌دانیم که ممکن است بخواهید این «شرایط خدمات» را رد کنید اما باید بدانید هنگام استفاده از سرویس‌های Google از ما چه انتظاراتی می‌توانید داشته باشید و ما از شما چه انتظاری داریم.
این «شرایط خدمات» نحوه کار کردن کسب‌وکار Google، قوانین قابل‌اجرا برای شرکت ما، و موارد خاصی که همواره به صحت آن‌ها اعتقاد داشته‌ایم را منعکس می‌کند. بنابراین، این «شرایط خدمات» به تعریف رابطه Google با شما (در شرایطی که با سرویس‌های ما تعامل دارید) کمک می‌کند. برای مثال، این شرایط شامل عناوین موضوعات زیر است:
- آنچه می‌توانید از ما انتظار داشته باشید، که نحوه ارائه و طراحی سرویس‌هایمان را شرح می‌دهد
- آنچه از شما انتظار داریم، که بعضی قوانین خاص مربوط به استفاده از سرویس‌های ما را مشخص می‌کند
- محتوای موجود در سرویس‌های Google، که حقوق مالکیت معنوی مربوط به محتوای موجود در سرویس‌های ما در آن شرح داده شده است؛ فرقی نمی‌کند آن محتوا متعلق به شما، Google، یا دیگران باشد
- درصورت بروز مشکل یا اختلاف نظر که دیگر حقوق قانونی متعلق به شما را شرح می‌دهد و بیان می‌کند اگر فردی این شرایط را نقض کرد انتظار چه پیامدی را می‌توان داشت
درک این شرایط مهم است زیرا برای استفاده از سرویس‌های ما باید این شرایط را بپذیرید. توصیه می‌کنیم این شرایط را برای مراجعات آتی بارگیری کنید. این شرایط و همه نسخه‌های پیشین آن، همواره در اینجا دردسترس است.
علاوه‌بر این شرایط، خط‌مشی رازداری را نیز منتشر می‌کنیم. اگرچه این مورد بخشی از این شرایط نیست، توصیه می‌کنیم آن را بخوانید تا از نحوه به‌روزرسانی، مدیریت، صادر کردن، و حذف اطلاعاتتان بهتر مطلع شوید.
شرایط
ارائه‌دهنده خدمات
در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) و سوئیس، سرویس‌های Google ازسوی نهادهای زیر ارائه می‌شود و شما درحال بستن قرارداد با آن‌ها هستید:
Google Ireland Limited
با ثبت و مدیریت تحت قوانین ایرلند
شماره ثبت: ۳۶۸۰۴۷/ شماره مالیات بر ارزش افزوده: IE۶۳۸۸۰۴۷V
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
شرایط سنی
اگر به سن مقرر برای مدیریت «حساب Google» خود نرسیده باشید، برای استفاده از «حساب Google» به اجازه ولی یا سرپرست قانونی‌تان نیاز دارید. لطفاً از ولی یا سرپرست قانونی‌تان بخواهید این شرایط را با شما بخواند.
اگر ولی یا سرپرست قانونی باشید و به فرزندتان اجازه دهید از این سرویس‌ها استفاده کند، این شرایط به شما مربوط می‌شود و مسئولیت فعالیت فرزندتان در این سرویس‌ها برعهده شما است.
برخی سرویس‌های Google دارای شرایط سنی اضافه‌ای هستند که در خط‌مشی‌ها و شرایط تکمیلی خاص آن سرویس‌ها قید شده است.
رابطه شما با Google
این شرایط کمک می‌کند رابطه بین شما و Google مشخص شود. وقتی از «Google» و «ما» صحبت می‌کنیم، منظورمان Google Ireland Limited و شرکت‌های وابسته آن است.
به‌طورکلی، اگر موافقت کنید از این شرایط که نحوه کار کردن کسب‌وکار Google را منعکس می‌کند پیروی کنید، به شما اجازه می‌دهیم از سرویس‌های ما استفاده کنید. ما تعداد زیادی از محصولاتمان مثل «جستجو»، Maps، و Gmail را به‌صورت رایگان و قابل‌دسترس برای همه ارائه می‌دهیم. این تبلیغات است که ارائه محصولاتمان به همه را ممکن می‌سازد. ما با فروش فضای آگهی به کسب‌وکارها درآمدزایی می‌کنیم، و از داده‌های شما برای نمایش آگهی‌هایی که برایتان مفید است طبق تنظیماتتان استفاده می‌کنیم. نمایش آگهی به شما با شفافیت انجام می‌شود و شما کنترل هم دارید تا بتوانید تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرید، برای نمونه، درباره اطلاعات مربوط به شما که برای نمایش آگهی استفاده می‌شود. ما همچنین از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم تا محصولاتمان را برای شما مفیدتر کنیم (مثلاً اینگونه است که می‌توانیم جستجوهای شما را به‌طور خودکار تکمیل کنیم، به‌کمک Maps شما را سریع‌تر به خانه برسانیم، و غیره). برای اطلاعات بیشتر، نحوه کار کردن کسب‌وکار Google را ببینید.
آنچه می‌توانید از ما انتظار داشته باشید
ارائه گستره وسیعی از سرویس‌های مفید
- برنامه‌ها و سایت‌ها (مثل «جستجو» و Maps)
- پلاتفرم‌ها (مثل Google Shopping)
- سرویس‌های یکپارچه (مثل Maps که در برنامه‌ها یا سایت‌های شرکت‌های دیگر جاسازی می‌شود)
- دستگاه‌ها (مثل Google Nest و Pixel)
همچنین بسیاری از این سرویس‌ها محتواهایی دارند که می‌توانید آن‌ها را جاری‌سازی کنید یا با آن‌ها تعامل داشته باشید.
سرویس‌های ما به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که باهم کار کنند تا آسان‌تر بتوانید از یک فعالیت به فعالیت بعدی بروید. برای مثال، اگر رویداد «تقویم» شما حاوی نشانی باشد، می‌توانید روی آن نشانی کلیک کنید تا Maps نحوه رفتن به آنجا را به شما نشان دهد.
توسعه، بهبود، و به‌روزرسانی سرویس‌های Google
هرچند ما در شرایطی که در بالا توضیح داده شد از تعریف گسترده‌ای برای «سرویس» استفاده کرده‌ایم، اما قوانین قابل‌اجرا بین «محتوای دیجیتالی»، «سرویس» و «کالا» در شرایط خاص تمایز قائل می‌شود. به‌همین دلیل است که ما از اصطلاحات دقیق‌تری در این بخش و بخش ضمانت قانونی استفاده می‌کنیم.
ما همواره درحال توسعه فناوری‌ها و ویژگی‌های جدید هستیم تا سرویس‌هایمان را بهبود دهیم. برای مثال، از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین استفاده می‌کنیم تا ترجمه‌های هم‌زمان را ارائه دهیم و هرزنامه‌ها و بدافزارها را بهتر شناسایی و مسدود کنیم.
به‌عنوان بخشی از توسعه مستمر انواع محتوای دیجیتال، سرویس‌ها، و کالایمان، همواره تغییراتی مانند افزودن یا برداشتن ویژگی‌ها و قابلیت‌ها، افزایش یا کاهش محدودیت استفاده، و ارائه محتوا یا سرویس دیجیتال جدید، یا متوقف کردن موارد قدیمی اعمال می‌کنیم. همچنین ممکن است سرویس‌ها، محتوای دیجیتال، یا کالایمان را به‌دلایل زیر تغییر دهیم:
- برای سازگار شدن با فناوری‌های جدید
- برای منعکس کردن افزایش یا کاهش تعداد افرادی که از سرویس خاصی استفاده می‌کنند
- برای پاسخ به تغییرات کلیدی در پروانه‌ها و شراکت‌هایی که با دیگران داریم
- برای جلوگیری از سوءاستفاده یا آسیب
- برای برطرف کردن مشکلات قانونی، نظارتی، ایمنی، یا امنیتی
به‌طور ویژه، گاهی طبق الزام قانون به‌روزرسانی‌هایی انجام می‌دهیم که این به‌روزرسانی‌ها تغییراتی هستند که باعث می‌شود محتوای دیجیتالی، سرویس‌ها، یا کالاها با قانون مطابقت داشته باشند. ما محتوای دیجیتالی، سرویس‌ها، و کالاهایمان را به‌دلایل ایمنی یا امنیتی، و همچنین اطمینان از برآورده کردن استانداردهای کیفی موردانتظار شما (مثل موارد توضیح داده‌شده در بخش ضمانت قانونی) به‌روزرسانی می‌کنیم. ممکن است به‌روزرسانی‌هایی را به‌طور خودکار نصب کنیم که خطرات ایمنی یا امنیتی مهمی را برطرف می‌کنند. می‌توانید انتخاب کنید که به‌روزرسانی‌های دیگر نصب شوند یا نه.
ما برنامه تحقیقاتی دقیقی درباره محصول راه‌اندازی کرده‌ایم تا قبل از اینکه ارائه سرویسی را تغییر دهیم یا متوقف کنیم، علایق شما به‌عنوان کاربر، انتظارات معقول شما، و تأثیر بالقوه بر شما و دیگران را بادقت بررسی کنیم. فقط بنا به‌دلایل معتبر در ارائه سرویس‌ها تغییر ایجاد می‌کنیم و یا آن‌ها را متوقف می‌کنیم.
اگر یک اصلاح بر توانایی شما در دسترسی یا استفاده از محتوای دیجیتال، سرویس‌ها، یا کالای ما تأثیر منفی بگذارد، یا اگر ارائه سرویسی را کاملاً متوقف کنیم، در زمانی معقول یک پیش‌اعلان ازطریق ایمیل برای شما می‌فرستیم که شامل توضیحاتی خواهد بود درباره تغییرات، زمان انجام تغییرات، و حق شما برای پایان دادن قرارداد با ما درصورتی‌که تغییرات ما تأثیری فراتر از یک تأثیر منفی جزئی ایجاد کند؛ به‌استثنای شرایط اضطراری مثل جلوگیری از سوءاستفاده، پاسخ‌گویی به الزامات قانونی، یا رسیدگی به مسائل امنیتی و مسائل مربوط به عملکرد. همچنین به شما فرصت می‌دهیم تا محتوای خود را مشروط به رعایت خط‌مشی‌ها و قوانین ذی‌ربط بااستفاده از بیرون‌بر Google از «حساب Google» خود صادر کنید.
آنچه از شما انتظار داریم
دنبال کردن این شرایط و شرایط تکمیلی ویژه سرویس
- این شرایط
- شرایط تکمیلی خاص سرویس که برای مثال می‌تواند شامل مواردی مانند شرایط سنی اضافی باشد
می‌توانید این شرایط را در قالب PDF مشاهده، کپی، و ذخیره کنید. پس از ورود به سیستم «حساب Google» خود، می‌توانید با این شرایط و هرگونه شرایط تکمیلی خاص سرویس موافقت کنید.
ما همچنین خط‌مشی‌های مختلف، مراکز راهنمایی، و منابع دیگر را دردسترس شما قرار می‌دهیم تا به پرسش‌های رایج پاسخ دهیم و انتظاراتی برای استفاده از سرویس‌هایمان تعیین کنیم. این منابع شامل خط‌مشی رازداری، مرکز راهنمایی حق نشر، مرکز ایمنی، مرکز شفاف‌سازی ما، و صفحه‌های دیگری است که در سایت خط‌مشی‌های ما دردسترس هستند. در نهایت، ممکن است دستورالعمل‌ها و هشدارهای به‌خصوصی را در سرویس‌هایمان ارائه کنیم، مثل چارگوش‌های گفتگو که اطلاعات مهم را به شما اعلام می‌کنند.
اگرچه به شما مجوز می‌دهیم که از سرویس‌هایمان استفاده کنید، اماحقوق مالکیت معنوی ما نسبت به سرویس‌ها محفوظ می‌ماند.
احترام به دیگران
- از قوانین ذی‌ربط پیروی کنید، ازجمله قوانین کنترل صادرات، تحریم، و قاچاق انسان
- به حقوق دیگران احترام بگذارید، ازجمله حقوق مالکیت فکری و حریم خصوصی
- از دیگران سوءاستفاده نکنید یا به دیگران یا خودتان آسیب نرسانید (یا تهدید به انجام چنین سوءاستفاده یا آسیبی نکنید یا دیگران را به انجام آن‌ها ترغیب نکنید) — برای مثال، با فریب دادن، کلاهبرداری، جعل هويت، افترا، قلدری، آزار، یا کمین و تعقیب کردن دیگران
خط‌مشی‌ها و شرایط تکمیلی خاص سرویس ما مثل خط‌مشی کاربردهای غیرمجاز هوش مصنوعی زایا جزئیات بیشتری درباره رفتار مناسب ارائه می‌دهد که همه افرادی که از آن سرویس‌ها استفاده می‌کنند باید از آن‌ها پیروی کنند. اگر متوجه شدید دیگران از این قوانین پیروی نمی‌کنند، بسیاری از سرویس‌های ما امکان گزارش سوءاستفاده را دراختیارتان قرار می‌دهند. اگر براساس گزارش سوءاستفاده اقدامی بکنیم، رویه‌ای را که در بخش اقدام کردن درصورت بروز مشکل شرح داده شده است درپیش خواهیم گرفت.
از سرویس‌های ما سوءاستفاده نکنید
اکثر افرادی که به سرویس‌های ما دسترسی دارند یا از آن‌ها استفاده می‌کنند قوانین کلی را که برای حفظ ایمنی آنلاین و دسترسی همگان به اینترنت است درک می‌کنند. بااین‌حال، بخش کوچکی از افراد این قوانین را رعایت نمی‌کنند، بنابراین برای محافظت از سرویس‌ها و کاربرانمان دربرابر سوءاستفاده، ما آن‌ها را در اینجا توصیف می‌کنیم: به‌همین منظور:
نباید از سرویس‌ها یا سیستم‌های ما سوءاستفاده کنید، به آن‌ها خسارت وارد کنید، در آن‌ها تداخل ایجاد کنید، یا آن‌ها را مختل کنید، برای مثال، با:- وارد کردن بدافزار
- هرزفرستی، رخنه‌گری (یا هک کردن)، و دور زدن سیستم‌ها یا اقدامات محافظتی ما
- قفل‌شکنی، ارسال پیام‌واره خصمانه، یا تزریق پیام‌واره، به‌جز به‌عنوان بخشی از برنامه‌های ایمنی و آزمایش اِشکال
- دسترسی به یا استفاده از سرویس‌ها یا محتوای ما به‌شیوه‌های متقلبانه یا فریبکارانه، مثل:
- رمزگیری (یا فیشینگ)
- ساخت حساب یا محتوای جعلی، ازجمله مرورهای جعلی
- گمراه کردن دیگران و جا زدن محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی زایا به‌عنوان محتوای ساخت انسان
- ارائه سرویس‌هایی که به‌نظر برسد شما (یا فرد دیگری) آن‌ها به‌وجود آورده‌اند اما درحقیقت ما آن‌ها را به‌وجود آورده‌ایم
- ارائه سرویس‌هایی که به‌نظر برسد ما آن‌ها را به‌وجود آورده‌ایم اما درحقیقت اینگونه نباشد
- استفاده از سرویس‌های ما (ازجمله محتوایی که ارائه می‌دهند) برای نقض حقوق قانونی افراد، مثل مالکیت فکری یا حقوق حریم خصوصی
- مهندسی معکوس سرویس‌ها یا فناوری‌های اساسی ما، مثل مدل‌های یادگیری ماشین ما، برای استخراج اسرار تجاری یا دیگر اطلاعات اختصاصی، به‌جز تاحد مجاز طبق قوانین ذی‌ربط
- استفاده از شیوه‌های خودکارسازی‌شده برای دسترسی به محتوا از سرویس‌های ما در تناقض با دستورالعمل‌های قابل‌خواندن توسط ماشین در صفحه‌های وب ما (برای نمونه، فایل‌های robots.txt که مانع از خزیدن، یادگیری، یا فعالیت‌های دیگر می‌شوند)
- استفاده از محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی از سرویس‌های ما برای توسعه مدل‌های یادگیری ماشین یا فناوری هوش مصنوعی مرتبط
- پنهان کردن هویت یا جعل هویت خودتان با هدف نقض کردن این شرایط
- ارائه سرویس‌هایی که دیگران را به نقض این شرایط ترغیب کند
مجوز برای استفاده از محتوا
برخی از سرویس‌های ما طراحی شده‌اند تا به شما امکان دهند محتوایتان را بارگذاری، ارائه، ذخیره، ارسال، دریافت یا هم‌رسانی کنید. هیچ تعهدی برای ارائه محتوا در سرویس‌های ما ندارید و می‌توانید خودتان محتوای مورد نظرتان را برای ارائه انتخاب کنید. اگر می‌خواهید محتوا را بارگذاری یا هم‌رسانی کنید، لطفاً مطمئن شوید که حقوق لازم را برای انجام این کار دارید و محتوا قانونی است.
مجوز
ممکن است محتوای شما تحت محافظت حقوق مالکیت معنوی و حقوق غیرمادی باشد. برای مثال، برای محتوای خلاقانه‌ای که می‌سازید (مانند مرورهایی که می‌نویسید) از حقوق مالکیت معنوی برخوردار هستید. یا ممکن است حق هم‌رسانی محتوای خلاقانه فرد دیگری را داشته باشید، به‌شرطی که آن فرد به شما اجازه داده باشد. به‌علاوه، حقوق غیرمادی دارید که امکان کنترل مواردی مانند تصویر را به شما می‌دهد، حتی اگر عکس حاوی تصویرتان به شما تعلق نداشته باشد.
به‌موجب این پروانه، به Google اجازه می‌دهید از حقوق مالکیت معنوی در محتوایتان (مثل حق نشر و علامت تجاری) و هرگونه حقوق غیرمادی در محتوایتان (مثل حقوق مربوط به تصاویر) استفاده کند.
موارد تحت پوشش
اگر حقوق مالکیت معنوی یا غیرمادی از محتوایتان محافظت می‌کند، این مجوز محتوایتان را پوشش می‌دهد.
آنچه پوشش داده نمی‌شود
- این پروانه بر حقوق محافظت از داده شما اثر نمی‌گذارد و تنها مربوط به حقوق غیرمادی و مالکیت معنوی شما است
- این پروانه انواع محتوای زیر را پوشش نمی‌دهد:
- اطلاعات در دسترس عموم که ارائه می‌دهید، مثل اصلاح نشانی کسب‌وکار محلی. این اطلاعات به پروانه نیاز ندارد، زیرا جزء اطلاعات عمومی محسوب می‌شود که همه آزادند از آن استفاده کنند.
- بازخوردی که ارائه می‌دهید، مثلاً پیشنهادهای ارائه‌شده برای بهبود سرویس‌های ما. نکات مربوط به بازخورد در بخش ارتباطات مربوط به سرویس در زیر آمده است.
حوزه
- جهانی است، یعنی در همه جای دنیا معتبر است
- غیرانحصاری است، یعنی می‌توانید پروانه استفاده از محتوایتان را به افراد دیگر اعطا کنید
- بهره مالکانه ندارد، یعنی برای دریافت این مجوز هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید
حقوق
این پروانه به Google اجازه می‌دهد اقدامات زیر را انجام دهد:
- میزبانی، تکثیر، توزیع، برقراری ارتباط و استفاده از محتوایتان — برای مثال، برای ذخیره کردن محتوایتان در سیستم‌هایمان و فراهم آوردن امکان دسترسی به آن‌ها از هرجایی که می‌روید
- انتشار، اجرای عمومی، یا نمایش عمومی محتوایتان، به‌شرطی که آن را برای دیگران قابل‌مشاهده کرده باشید
- تغییر محتوایتان (مانند قالب‌بندی مجدد یا ترجمه آن)
- اعطای پروانه جزئی این حقوق به:
- کاربران دیگر، تا سرویس‌ها بتوانند مطابق با طراحی‌شان کار کنند، مثلاً بتوانید عکس‌ها را با افراد انتخابی‌تان هم‌رسانی کنید
- پیمانکاران ما که مطابق با این شرایط و فقط برای اهداف محدود قیدشده در بخش هدف، قراردادها را با ما امضا کرده‌اند
هدف
این پروانه برای اهداف محدود زیر است:
- راه‌اندازی و بهبود سرویس‌ها، به این معنی که سرویس‌ها بتوانند مطابق با طراحی‌شان کار کنند و همچنین بتوان ویژگی‌ها و عملکردهای جدیدی ایجاد کرد. این شامل استفاده از سیستم‌های خودکار و الگوریتم‌ها برای تجزیه‌وتحلیل محتوای شما می‌شود:
- برای هرزنامه، بدافزار، و محتوای غیرقانونی
- برای تشخیص الگوهای داده مانند تشخیص زمان پیشنهاد آلبوم جدید در Google Photos برای نگه‌داشتن عکس‌های مرتبط با یکدیگر
- برای سفارشی‌سازی سرویس‌هایمان برای شما، مثلاً ارائه توصیه‌ها و نتایج جستجو، محتوا و آگهی‌های شخصی‌شده (که می‌توانید در تنظیمات آگهی تغییر دهید یا خاموش کنید)
- استفاده عمومی از محتوایی که هم‌رسانی کرده‌اید برای تبلیغ سرویس‌ها. برای مثال، ممکن است برای تبلیغ یکی از برنامه‌های Google، مروری را که نوشته‌اید نقل‌قول کنیم؛ یا ممکن است برای تبلیغ Google Play، نماگرفتی از برنامه‌ای که در «فروشگاه Play» عرضه می‌کنید نشان دهیم.
مدت زمان
این پروانه تا زمانی اعتبار دارد که محتوایتان تحت محافظت حقوق مالکیت معنوی یا حقوق غیرمادی باشد.
اگر هرگونه محتوای تحت پوشش این مجوز را از سرویس‌های ما بردارید، سیستم‌های ما ظرف مدت‌زمان قابل‌قبولی آن محتوا را از دسترس عموم خارج خواهند کرد. دو استثنا وجود دارد:
- اگر قبل از برداشتن محتوایتان، آن را با دیگران هم‌رسانی کرده‌اید. برای مثال، اگر عکسی را با دوستی هم‌رسانی کرده‌اید که از آن نسخه کپی ایجاد کرده است یا آن را دوباره هم‌رسانی کرده است، ممکن است آن عکس (حتی بعد از برداشتن از «حساب Google» شما) همچنان در «حساب Google» دوستتان نشان داده شود.
- اگر محتوایتان را ازطریق سرویس‌های شرکت‌های دیگر در دسترس قرار دهید، احتمال دارد موتورهای جستجو، ازجمله «جستجوی Google»، همچنان محتوایتان را پیدا کنند و در نتایج جستجوی خود نمایش دهند.
استفاده از سرویس‌های Google
حساب Google شما
اگر این شرایط سنی را داشته باشید می‌توانید برای راحتی خود «حساب Google» ایجاد کنید. برای کار کردن با برخی از سرویس‌ها باید «حساب Google» داشته باشید — مثلاً، برای استفاده از Gmail به «حساب Google» نیاز دارید تا جایی برای ارسال و دریافت ایمیل داشته باشید.
مسئولیت هرآنچه با «حساب Google» خود انجام می‌دهید (ازجمله انجام اقدامات منطقی برای حفظ امنیت «حساب Google» خود) برعهده خودتان است و شما را ترغیب می‌کنیم به‌طور منظم از بازبینی امنیتی استفاده کنید.
استفاده از سرویس‌های Google ازطرف سازمان یا کسب‌وکار
- یک نماینده مجاز از آن سازمان، باید با این شرایط موافقت کند
- سرپرست سازمانتان می‌تواند یک «حساب Google» به شما اختصاص دهد. شاید آن سرپرست از شما بخواهد قوانین بیشتری را رعایت کنید و ممکن است بتواند به «حساب Google» شما دسترسی پیدا کند یا آن را غیرفعال کند.
ارتباطات مرتبط با سرویس
برای ارائه سرویس‌هایمان به شما، گاهی‌اوقات اعلان‌های خدمات و دیگر اطلاعات را برایتان ارسال می‌کنیم. برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه برقراری ارتباط ما با شما، به خط‌مشی رازداری Google مراجعه کنید.
اگر بخواهید به ما بازخورد ارائه دهید (مانند پیشنهادهایی برای بهبود سرویس‌هایمان)، ممکن است بدون تعهدی به شما براساس بازخوردتان اقدامی انجام دهیم.
محتوای موجود در سرویس‌های Google
محتوای شما
برخی‌از سرویس‌های ما به شما امکان می‌دهند محتوای اصلی تولید کنید. Google ادعای مالکیت آن محتوا را نخواهد داشت.
برخی از سرویس‌های ما این فرصت را به شما می‌دهند که محتوایتان را در دسترس عموم قرار دهید — برای مثال، می‌توانید مروری را که درباره یک محصول یا رستوران نوشته‌اید پست کنید یا پست وبلاگی را که ایجاد کرده‌اید بارگذاری کنید.
- برای اطلاعات بیشتر درباره حقوق مربوط به محتوایتان و نحوه استفاده از محتوایتان در سرویس‌هایمان، به بخش مجوز استفاده از محتوا بروید
- برای آشنا شدن با دلیل و نحوه حذف محتوای ایجادشده توسط کاربر از سرویس‌هایمان، به بخش برداشتن محتوا مراجعه کنید
اگر فکر می‌کنید فردی حقوق مالکیت معنوی شما را نقض می‌کند، می‌توانید اعلان تخلف را برای ما ارسال کنید تا اقدامات لازم را انجام دهیم. برای مثال، همانطور که در مرکز راهنمایی حق نسخه‌برداری شرح داده شده است، «حساب‌های Google» دخیل در تکرار نقض حق نسخه‌برداری را معلق می‌کنیم یا می‌بندیم.
محتوای Google
برخی از سرویس‌های ما حاوی محتوایی است که متعلق به Google است — برای مثال، بسیاری از تصاویری که در Google Maps می‌بینید. تا جایی که این شرایط و هرگونه شرایط تکمیلی خاص سرویس مجاز دانسته، می‌توانید از محتوای Google استفاده کنید، اما تمام حقوق مالکیت معنوی محتوایمان برای ما محفوظ می‌ماند. هیچ‌کدام از نمانام‌ها، نشان‌واره‌ها، یا اعلامیه‌های حقوقی ما نباید برداشته شود، تار شود، یا تغییر داده شود. اگر می‌خواهید از نمانام‌ها یا نشان‌واره‌های ما استفاده کنید، لطفاً به صفحه مجوزهای نمانام Google مراجعه کنید.
محتواهای دیگر
درنهایت، برخی از سرویس‌های ما دسترسی به محتوای متعلق به دیگر افراد یا سازمان‌ها را به شما ارائه می‌دهند — برای مثال شرح مالک فروشگاهی از کسب‌وکار خودش یا مقاله روزنامه‌ای که در Google News نشان داده شده است. نمی‌توانید بدون اجازه آن فرد یا سازمان (یا به‌هرصورتی که به‌موجب قانون مجاز شده باشد) از این محتوا استفاده کنید. نظرات نشان‌داده‌شده در محتوای دیگر افراد یا سازمان‌ها متعلق به خودشان است و ضرورتاً نظرات Google را منعکس نمی‌کنند.
نرم‌افزار در سرویس‌های Google
برخی‌از سرویس‌های ما حاوی نرم‌افزارهای قابل‌ِبارگیری یا پیش‌بارگیری‌شده هستند. به شما اجازه می‌دهیم که از این نرم‌افزارها به‌عنوان بخشی از آن سرویس‌ها استفاده کنید.
- جهانی است، یعنی در همه جای دنیا معتبر است
- غیرانحصاری است، یعنی می‌توانیم پروانه استفاده از نرم‌افزار را به افراد دیگر اعطا کنیم
- بهره مالکانه ندارد، یعنی برای دریافت این پروانه هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید
- شخصی است، یعنی این پروانه قابل‌تعمیم به فرد دیگری نیست
- غیرقابل‌واگذاری است، یعنی اجازه ندارید پروانه را به فرد دیگری واگذار کنید
بعضی از سرویس‌های ما دربرگیرنده نرم‌افزارهایی است که تحت شرایط پروانه متن‌بازی که در دسترس شما قرار می‌دهیم ارائه می‌شوند. گاهی‌اوقات شروطی در پروانه متن‌باز وجود دارد که صراحتاً بخش‌هایی از این شرایط را ملغی می‌کند، پس حتماً آن پروانه‌ها را بخوانید.
اجازه ندارید هیچ بخشی از سرویس‌ها یا نرم‌افزار ما را کپی کنید، تغییر دهید، توزیع کنید، بفروشید یا کرایه دهید.
درصورت بروز مشکل یا اختلاف نظر
هم قانون و هم این شرایط حق استفاده از (۱) کیفیت مسلم سرویس، و (۲) روش‌هایی برای رفع مشکلات درصورت بروز مشکل را به شما می‌دهد. اگر مصرف‌کننده هستید، از کلیه حقوق قانونی اعطاشده به مصرف‌کنندگان طبق قوانین قابل‌اجرا و همچنین هرگونه حقوق اضافی ارائه‌شده تحت این شرایط یا شرایط اضافی خاص سرویس برخوردار هستید.
ضمانت قانونی
ضمانت‌های قانونی ذی‌ربط برای کالا
شما، به‌عنوان مصرف‌کننده، با رعایت شرایط ذکرشده در زیر از ضمانت قانونی انطباق کالا و همچنین ضمانت قانونی دربرابر عیوب پنهان کالا برخوردار هستید.
ضمانت قانونی انطباق
درصورت عدم انطباق، مصرف‌کننده از تاریخ تحویل کالا دوسال مهلت دارد تا از ضمانت قانونی انطباق استفاده کند. درطول این دوره، مصرف‌کننده فقط موظف است عدم انطباق را ثابت کند، نه تاریخ بروز آن را.
اگر قرارداد فروش کالا عرضه محتوای دیجیتال یا سرویس دیجیتال به‌صورت مستمر را برای دوره‌ای بیش‌از دو سال پیش‌بینی کرده باشد، ضمانت قانونی برای آن محتوای دیجیتال یا آن سرویس دیجیتال درطول این دوره عرضه اعمال خواهد شد. درطول این دوره، مصرف‌کننده فقط موظف است عدم انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال را ثابت کند، نه تاریخ بروز آن را.
تحت ضمانت قانونی انطباق، تاجر (درصورت لزوم) متعهد به ارائه همه به‌روزرسانی‌های لازم برای حفظ انطباق کالا است.
ضمانت قانونی انطباق به مصرف‌کننده این حق را می‌دهد که ظرف سی روز از تاریخ سفارشْ کالا را، به‌صورت رایگان، و بدون ایجاد زحمت قابل‌توجه برای او، تعمیر یا تعویض کند.
اگر کالا تحت ضمانت قانونی انطباق تعمیر شود، مصرف‌کننده از تمدید شش‌ماهه ضمانت اولیه خود بهره‌مند می‌شود. اگر مصرف‌کننده درخواست تعمیر کالا را داشته باشد اما تاجر تعویض کالا را تحمیل کند، ضمانت قانونی انطباق برای دوره‌ای دو ساله از تاریخ تعویض کالا تمدید می‌شود.
- تاجر از تعمیر یا تعویض کالا امتناع کند؛
- تعمیر یا تعویض کالا بعداز دوره سی روزه انجام شود؛
- تعمیر یا تعویض کالا با زحمت قابل‌توجهی برای مصرف‌کننده همراه باشد، به‌ویژه اگر مصرف‌کننده به‌طور قطعی متحمل هزینه برگرداندن یا ازبین بردن کالای فاقد انطباق شود، یا اگر مصرف‌کننده متحمل هزینه‌های نصب کالای تعمیرشده یا تعویض‌شده شود؛
- باوجود تلاش تاجر برای رفع عدم انطباق، کالای فاقد انطباق همچنان این مشکل را نشان دهد.
همچنین در شرایطی که عدم انطباق به حدی باشد که کاهش فوری قیمت یا فسخ قرارداد را توجیه کند، مصرف‌کننده نیز از حق کاهش قیمت یا فسخ قرارداد بهره‌مند می‌شود. در این شرایط مصرف‌کننده ملزم نیست ازقبل درخواست تعمیر یا تعویض کالا را ارائه کند.
درصورت جزئی بودن عدم انطباق، مشتری از حق فسخ قرارداد برخوردار نمی‌شود.
در مدتی که کالا برای تعمیر یا تعویض ازکار می‌افتد، مدت ضمانت باقی‌مانده را تا زمان تحویل کالای تعمیرشده به‌حالت تعلیق درمی‌آورد.
حقوق ذکرشده در بالا حاصل اجرای بندهای L. 217-1 تا L. 217-32 از «قانون مصرف‌کننده فرانسه» است.
اگر فروشنده‌ای با سوءنیت مانع از اجرای ضمانت قانونی انطباق شود، مشمول پرداخت جریمه مدنی تا سقف ۳۰۰٬۰۰۰ یورو می‌شود که ممکن است تا ۱۰٪ میانگین گردش مالی سالانه او افزایش یابد (بند L. 241-5 «قانون مصرف‌کننده فرانسه»)
ضمانت قانونی عیوب پنهان
مصرف‌کننده به موجب بندهای ۱۶۴۱ تا ۱۶۴۹ «قوانین مدنی فرانسه» از ضمانت قانونی عیوب پنهان نیز برخوردار است که دوره آن دو سال از زمان پی‌بردن به نقص است. تحت این ضمانت اگر مصرف‌کننده کالا را نگه دارد، از حق کاهش قیمت برخوردار می‌شود، و اگر آن را بازگرداند، حق استرداد کامل را خواهد داشت.
ضمانت‌های قانونی ذی‌ربط برای سرویس‌ها و محتوای دیجیتال
شما، به‌عنوان مصرف‌کننده، از ضمانت قانونی انطباق و ضمانت قانونی دربرابر عیوب پنهان در سرویس یا محتوای دیجیتال خود برخوردار هستید.
ضمانت قانونی انطباق
درصورت عرضه یک‌باره سرویس یا محتوای دیجیتال: درصورت عدم انطباق، مصرف‌کننده از تاریخ عرضه سرویس یا محتوای دیجیتال دو (۲) سال فرصت دارد تا از اجرای ضمانت قانونی انطباق استفاده کند. ظرف یک (۱) سال از تاریخ عرضه، مصرف‌کننده موظف است فقط عدم انطباق را اثبات کند، نه تاریخ بروز آن را.
ضمانت قانونی انطباق متضمن تعهد به ارائه همه به‌روزرسانی‌های لازم برای حفظ انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال است.
درصورت عرضه سرویس یا محتوای دیجیتال به‌صورت مستمر: از تاریخ آغاز عرضه سرویس یا محتوای دیجیتال و در کل دوره عرضه سرویس یا محتوای دیجیتال مشخص‌شده در قرارداد، از حق اجرای ضمانت قانونی انطباق درصورت عدم انطباق برخوردار هستید. درطول این دوره، مصرف‌کننده فقط موظف است عدم انطباق را ثابت کند، نه تاریخ بروز آن را.
ضمانت قانونی انطباق متضمن تعهد ارائه همه به‌روزرسانی‌های لازم برای حفظ انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال درطول دوره عرضه سرویس یا محتوای دیجیتال مشخص‌شده در قرارداد است.
ضمانت قانونی انطباق این حق را به مصرف‌کننده می‌دهد که بدون تأخیر بی‌مورد، بدون هزینه، و بدون زحمت قابل‌ملاحظه درخواست اصلاح انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال را داشته باشد.
- تاجر از رفع عدم انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال مدنظر امتناع کند؛
- رفع عدم انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال با تأخیر غیرقابل‌توجیهی انجام شود؛
- رفع عدم انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال بدون هزینه اضافی برای مصرف‌کننده ممکن نباشد؛
- رفع عدم انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال با زحمت قابل‌توجه برای مصرف‌کننده همراه باشد؛
- علی‌رغم تلاش ناموفق حرفه‌ای برای رفع عدم انطباق، عدم انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال باقی بماند.
همچنین در شرایطی که عدم انطباق به حدی باشد که کاهش فوری قیمت یا فسخ قرارداد را توجیه کند، مصرف‌کننده نیز از حق کاهش قیمت یا فسخ قرارداد بهره‌مند می‌شود. بنابراین، مصرف‌کننده موظف نیست پیشاپیش درخواستی برای رفع عدم انطباق سرویس یا محتوای دیجیتال ارائه دهد.
در مواردی که عدم انطباق جزئی است، مصرف‌کننده تنها درصورتی حق فسخ قرارداد را دارد که در قرارداد پرداخت غرامت پیش‌بینی نشده باشد.
هر دوره دردسترس نبودن سرویس یا محتوای دیجیتال برای رفع عدم انطباق، باقی‌مانده دوره ضمانت را تا زمانی که سرویس یا محتوای دیجیتال دوباره با انطباق عرضه شود به‌حالت تعلیق درمی‌آورد.
حقوق ذکرشده در بالا حاصل اجرای بندهای L. 224-25-1 تا L. 224-25-31 از «قانون مصرف‌کننده فرانسه» است.
اگر تاجری با سوءنیت مانع از اجرای ضمانت قانونی انطباق شود، مشمول پرداخت جریمه مدنی تا سقف ۳۰۰٬۰۰۰ یورو می‌شود که ممکن است تا ۱۰٪ میانگین گردش مالی سالانه او افزایش یابد (بند L. 242-18-1 از «قانون مصرف‌کننده فرانسه»)
ضمانت قانونی عیوب پنهان
مصرف‌کننده به موجب اجرای بندهای ۱۶۴۱ تا ۱۶۴۹ «قوانین مدنی فرانسه» از ضمانت قانونی عیوب پنهان نیز برخوردار است که دوره آن دو (۲) سال از زمان پی‌بردن به نقص است. تحت این ضمانت اگر مصرف‌کننده سرویس یا محتوای دیجیتال را نگه دارد، از حق کاهش قیمت برخوردار می‌شود، و اگر از سرویس یا محتوای دیجیتال چشم‌پوشی شود، حق استرداد کامل را خواهد داشت.
حقوق شما تحت این ضمانت‌های قانونی با هیچ ضمانت تجاری دیگری که ممکن است برای برخی سرویس‌ها، کالا، یا محتوای دیجیتال ارائه کنیم (مثل «ضمانت‌نامه محدود سخت‌افزار برای مصرف‌کننده Google» که برای خریدهای انجام‌شده در فرانسه قابل‌اجرا نیست) محدود نمی‌شود. اگر می‌خواهید ادعایی درخصوص ضمانت مطرح کنید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
مسئولیت‌ها
برای همه کاربران
- تقلب یا توضیحات گم‌راه‌کننده باهدف کلاهبرداری
- مرگ یا صدمات شخصی ناشی از سهل‌انگاری
- سهم‌انگاری فاحش
- تخلف عمدی
غیراز تعهدات شرح‌داده‌شده در بالا، Google منوط به قانون قابل‌اجرا، تنها درقبال نقض این شرایط یا شرایط تکمیلی خاص سرویس مربوطه توسط خودش تعهد دارد.
فقط برای کاربران کسب‌وکار و سازمان‌ها
اگر کاربر کسب‌وکار یا سازمان هستید:
- تا جایی که قوانین ذی‌ربط اجازه دهد، در ازای هرگونه روند دادرسی قانونی شخص ثالث (ازجمله اقداماتی که مراجع دولتی انجام می‌دهند) که ناشی از استفاده غیرقانونی یا یا مربوط به استفاده غیرقانونی شما از سرویس‌ها یا نقض این شرایط یا شرایط تکمیلی خاص سرویس توسط شما باشد، باید به Google و مدیران، متصدیان، کارمندان، و پیمانکاران آن غرامت پرداخت کنید. این غرامت هرگونه تعهد یا هزینه ناشی از اقامه دعوی، خسارت، آسیب، دادرسی، جریمه، هزینه اقدامات قانونی، و هزینه رسیدگی حقوقی را دربر می‌گیرد، به‌جز در مواردی که تعهد یا هزینه ناشی از نقض، سهل‌انگاری، یا تخلف عمدی ازطرف Google باشد.
- اگر به‌طور قانونی از برخی مسئولیت‌ها مثلاً پرداخت غرامت معاف باشید، درآن‌صورت آن مسئولیت‌ها تحت این شرایط شامل حال شما نمی‌شود. برای مثال، «سازمان ملل متحد» مصونیت‌های خاصی دربرابر تعهدات قانونی دارد و شرایط ذکرشده در این متن آن مصونیت‌ها را ملغی نمی‌کند.
- Google درقبال تعهدات زیر مسئولیتی نخواهد داشت:
- ازدست رفتن غیرقابل‌پیش‌بینی سود، درآمد، فرصت کسب‌وکار، حسن‌نیت، یا پس‌انداز موردانتظار
- خسارت غیرمستقیم یا تبعی
- به‌استثنای آنچه در بخش برای همه کاربران در بالا اعلام شده است، تعهد کلی Google که از این شرایط ناشی می‌شود یا به آن‌ها مربوط می‌شود، محدود به (۱) ۵۰۰ یورو یا (۲) ۱۲۵ درصد هزینه‌ای است که طی ۱۲ ماه قبل‌از نقض برای استفاده از سرویس‌های مربوطه پرداخت کرده‌اید (هرکدام بیشتر باشد).
اقدام کردن درصورت بروز مشکل
پیش‌از انجام اقداماتی که در زیر شرح داده شده است، هر زمان که به‌طور منطقی امکان‌پذیر باشد پیش‌اعلانی به شما ارائه می‌کنیم، دلیل اقدام خود را شرح می‌دهیم، و فرصت شفاف‌سازی و رسیدگی به مشکل را به شما می‌دهیم، مگراینکه با دلیل معتقد باشیم این کار با پیامدهای زیر همراه خواهد بود:
- آسیب رساندن یا ایجاد مسئولیت برای کاربر، شخص ثالث، یا Google
- نقض قانون یا تخطی از دستور مقامات مجری قانون
- به‌خطر انداختن تحقیق
- به‌خطر افتادن عملکرد، قابل‌اعتماد بدون، یا امنیت سرویس‌های ما
حذف محتوایتان
اگر دلایل بی‌طرفانه و عینی وجود داشته باشد که محتوای شما (۱)با این شرایط یا شرایط یا خط‌مشی‌های تکمیلی خاص سرویس مغایرت دارد، (۲) قوانین قابل‌اجرا را نقض می‌کند، یا (۳) می‌تواند به کاربران ما، اشخاص ثالث، یا Google آسیب برساند، طبق قوانین قابل‌اجرا حق حذف بخش‌هایی از آن محتوا یا کل آن را برای خود حفظ می‌کنیم. نمونه‌های آن به‌ویژه شامل هرزه‌نگاری کودکان، محتوایی که آزارواذیت یا قاچاق انسان را تسهیل کند، محتوای تروریستی و محتوایی که حقوق مالکیت معنوی دیگران را نقض کند می‌شود.
تعلیق یا توقف دسترسی شما به سرویس‌های Google
بدون محدود کردن سایر حقوق ما، Google ممکن است درصورت بروز هریک از موارد زیر دسترسی شما به سرویس‌ها را تعلیق کند یا به آن‌ها پایان بدهد یا «حساب Google» شما را حذف کند:
- این شرایط، شرایط تکمیلی خاص سرویس، یا خط‌مشی‌ها را به‌طور مکرر و قابل ملاحظه نقض کنید
- پیرو ملزومات قانونی یا به‌موجب حکم دادگاه، باید اینگونه عمل کنیم
- دلایل بی‌طرفانه و عینی برای این باور وجود داشته باشد که رفتار شما باعث آسیب یا ایجاد مسئولیت برای کاربر، شخص ثالث یا Google می‌شود — برای مثال با هک کردن، فیشینگ، آزار و اذیت، ارسال هرزنامه، گمراه کردن دیگران یا از بین بردن محتوایی که به شما تعلق ندارد
برای اطلاعات بیشتر درباره اینکه چرا حساب‌ها را غیرفعال می‌کنیم و اتفاقی که پس‌از آن می‌افتد، این صفحه مرکز راهنمایی را ببینید. اگر فکر می‌کنید «حساب Google» شما به‌اشتباه به‌حالت تعلیق درآمده یا فسخ شده است، می‌توانید درخواست تجدیدنظر دهید.
البته شما همیشه می‌توانید استفاده از سرویس‌های ما را در هرزمانی متوقف کنید. اگر مصرف‌کننده ساکن منطقه اقتصادی اروپا هستید، همچنین می‌توانید ظرف ۱۴ روز از تاریخ پذیرفتن این شرایط، موافقت خود با این شرایط را پس بگیرید. اگر دیگر نمی‌خواهید از سرویسی استفاده کنید، خوشحال می‌شویم که علت آن را بدانیم تا بتوانیم همچنان سرویس‌هایمان را بهبود دهیم.
رسیدگی به درخواست‌های مربوط به داده‌های شما
احترام به حریم خصوصی و حفظ امنیت داده‌ها، اساس رویکرد ما را در پاسخ به درخواست‌های افشاسازی داده تشکیل می‌دهد. وقتی درخواست‌های افشاسازی داده را دریافت می‌کنیم، تیم ما آن‌ها را مرور می‌کند تا مطمئن شود از ملزومات قانونی و خط‌مشی‌های افشاسازی داده Google پیروی می‌کنند. Google Ireland Limited مطابق با قوانین ایرلند و قوانین قابل‌اجرای اتحادیه اروپا در ایرلند، به داده‌ها (ازجمله ارتباطات) دسترسی دارد و آن‌ها را فاش می‌کند. برای اطلاعات بیشتر درباره درخواست‌های افشاسازی داده که Google درسراسر جهان دریافت می‌کند و نحوه پاسخ‌گویی ما به این درخواست‌ها، به گزارش شفاف‌سازی و خط‌مشی رازداری ما بروید.
حل‌وفصل اختلافات، قانون حاکم، و دادگاه‌ها
برای اطلاع درباره نحوه تماس با Google، لطفاً از صفحه تماس ما بازدید کنید.
اگر ساکن منطقه اقتصادی اروپا (EEA) یا سوئیس باشید یا سازمانتان در این کشورها واقع شده باشد، این شرایط و رابطه‌ای که تحت این شرایط با Google دارید و شرایط تکمیلی خاص سرویس، تابع قوانین کشور محل سکونت شما خواهد بود و می‌توانید دادخواست‌های حقوقی‌تان را به دادگاه‌های محلی‌تان تسلیم کنید. اگر مصرف‌کننده ساکن منطقه اقتصادی اروپا هستید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا مشکل مستقیماً حل‌وفصل شود. «کمیسیون اروپا» نیز یک پلاتفرم حل اختلاف آنلاین ارائه می‌دهد، که درصورت وجود الزام قانونی ما آن را می‌پذیریم.
درباره این شرایط
طبق قانون، حقوق مشخصی دارید که محدودن کردن آن‌ها ازطریق قرارداد ممکن نیست (مانند این شرایط خدمات). این شرایط یه‌هیچ‌وجه نمی‌خواهند این حقوق را محدود کنند.
برای درک آسان‌تر این شرایط، از نمونه‌های برگرفته از سرویس‌های خود استفاده کرده‌ایم. اما ممکن است همه سرویس‌های ذکرشده در کشور شما در دسترس نباشد.
ممکن است این شرایط و شرایط تکمیلی خاص سرویس را به این دلایل به‌روزرسانی کنیم: (۱) بازتاب تغییرات در سرویس‌هایمان یا نحوه انجام کسب‌وکار — برای مثال وقتی سرویس‌ها، ویژگی‌ها، فناوری‌ها، قیمت‌گذاری یا مزایای جدید را اضافه می‌کنیم (یا موارد قدیمی را برمی‌داریم)، (۲) به‌دلایل قانونی، نظارتی یا امنیتی، یا (۳) جلوگیری از سوءاستفاده یا آسیب.
اگر این شرایط یا شرایط تکمیلی خاص سرویس را به‌روزرسانی کنیم، حداقل ۳۰ روز قبل شما را مطلع می‌کنیم (ازطریق ایمیل یا دیگر شیوه‌های مناسب) و فرصت می‌دهیم تغییرات را مرور کنید و بپذیرید، مگر اینکه طبق قانون ملزم باشیم بدون منتظر ماندن برای به‌پایان رسیدن دوره اعلان، فوراً تغییرات را اعمال کنیم. اگر با شرایط جدید موافقت نکنید، باید محتوایتان را بردارید و استفاده از سرویس‌ها را متوقف کنید. شما نیز همیشه می‌توانید با بستن «حساب Google» خود، به رابطه‌تان با ما خاتمه دهید.
دستورالعمل‌های منطقه اقتصادی اروپا درباره انصراف
اگر مصرف‌کننده ساکن منطقه اقتصادی اروپا هستید، قانون مصرف‌کننده منطقه اقتصادی اروپا این حق را به شما می‌دهد که طبق آنچه در نمونه دستورالعمل‌های اتحادیه اروپا درباره انصراف در زیر شرح داده شده است از این قرارداد انصراف دهید.
حق انصراف
شما از این حق برخوردارید که ظرف مدت ۱۴ روز بدون ذکر هیچ دلیلی از این قرارداد انصراف دهید.
دوره انصراف ۱۴ روز بعداز تاریخ انعقاد قرارداد منقضی خواهد شد.
برای استفاده از حق انصراف، باید تصمیم خود را مبنی بر انصراف از این قرارداد ازطریق اظهارنامه‌ای صریح (به‌عنوان مثال ارسال نامه ازطریق پست یا ایمیل) به ما اطلاع دهید. می‌توانید ازطریق ایمیل account-withdrawal@google.com، با تلفن
برای رعایت مهلت انصراف، کافی است پیش‌از انقضای دوره انصراف، تصمیم خود را درخصوص استفاده از حق انصراف به ما اطلاع دهید.
تأثیرات انصراف
درصورت انصراف از این قرارداد، ما کلیه پرداخت‌های دریافتی از شما ازجمله هزینه‌های ارسال را (به‌استثنای هزینه‌های اضافی ناشی از انتخاب نوع ارسال غیراز ارزان‌ترین نوع ارسال استاندارد ما) بدون هیچ معطلی و حداکثر تا ۱۴ روز از تاریخ مطلع شدنمان از تصمیم شما مبنی بر انصرافتان از این قرارداد، به شما بازپرداخت خواهیم کرد. ما این بازپرداخت را ازطریق همان روش پرداختی که هنگام تراکنش اولیه استفاده کردید انجام خواهیم داد، مگر اینکه صراحتاً با روش دیگری موافقت کنید؛ که درهرصورت شما متحمل هیچ هزینه‌ای برای چنین بازپرداختی نمی‌شوید.
نمونه فرم انصراف
(این فرم را تنها درصورت تمایل به انصراف از قرارداد تکمیل کنید و برگردانید)
— به نشانی Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, account-withdrawal@google.com:
— بدین‌وسیله اعلام می‌کنم که از قرارداد فروش برای ارائه خدمات زیر انصراف می‌دهم: _____________
— تاریخ سفارش: _____________
— نام مصرف‌کننده: _____________
— نشانی مصرف‌کننده: _____________
— امضای مصرف‌کننده (تنها درصورت ارسال فرم کتبی): _____________
— تاریخ: _____________
برای انصراف از این شرایط با Google تماس بگیرید
| کشور | شماره تلفن |
|---|---|
| اتریش | 0800 001180 |
| جزایر آلاند | 0800 526683 |
| بلژیک | 0800 58 142 |
| بلغارستان | 0800 14 744 |
| جزایر قناری | +34 912 15 86 27 |
| سبته و ملیله | +34 912 15 86 27 |
| کرواسی | 0800 787 086 |
| قبرس | 80 092492 |
| چک | 800 720 070 |
| دانمارک | 80 40 01 11 |
| استونی | 8002 643 |
| فنلاند | 0800 520030 |
| فرانسه | 0 805 98 03 38 |
| گویان فرانسه | 0805 98 03 38 |
| پلی‌نزی فرانسه | +33 1 85 14 96 65 |
| سرزمین‌های جنوبی فرانسه | +33 1 85 14 96 65 |
| آلمان | 0800 6270502 |
| یونان | 21 1180 9433 |
| گوادلوپ | 0805 98 03 38 |
| مجارستان | 06 80 200 148 |
| ایسلند | 800 4177 |
| ایرلند | 1800 832 663 |
| ایتالیا | 800 598 905 |
| لتونی | 80 205 391 |
| لیختن‌اشتاین | 0800 566 814 |
| لیتوانی | 0 800 00 163 |
| لوکزامبورگ | 800 40 005 |
| مالت | 8006 2257 |
| مارتینیک | 0805 98 03 38 |
| مایوت | +33 1 85 14 96 65 |
| هلند | 0800 3600010 |
| کالدونیای جدید | +33 1 85 14 96 65 |
| نروژ | 800 62 068 |
| لهستان | 800 410 575 |
| پرتغال | 808 203 430 |
| رئونیون | 0805 98 03 38 |
| رومانی | 0800 672 350 |
| اسلواکی | 0800 500 932 |
| اسلوونی | 080 688882 |
| اسپانیا | 900 906 451 |
| سن بارتلمی | +33 1 85 14 96 65 |
| سنت مارتین | +33 1 85 14 96 65 |
| سن پیر و میکلن | +33 1 85 14 96 65 |
| سوالبارد و یان ماین | 800 62 425 |
| سوئد | 020-012 52 41 |
| واتیکان | 800 599 102 |
| والیس و فوتونا | +33 1 85 14 96 65 |
تعاریف
جبران خسارت یا غرامت
تعهد قراردادی فرد یا سازمانی برای جبران خسارت‌های ایجادشده توسط فرد یا سازمانی دیگر ازطریق اقدامات قانونی (مانند دادخواهی‌ها)
حق نشر
حقی قانونی که منوط به برخی محدودیت‌ها و استثناها، به سازنده یک اثر اصلی (مانند پست وبلاگ، عکس، یا ویدیو) اجازه می‌دهد درباره اینکه دیگران می‌توانند از اثرش استفاده کنند یا نه و اینکه استفاده از آن چگونه باشد تصمیم بگیرد.
حقوق غیرمادی
حقوقی به‌غیراز حقوق مالکیت معنوی و حقوق محافظت از داده مربوط به محتوایتان، مانند حق شما برای مجاز کردن استفاده از تصویرتان در عکس‌ها یا ویدیوها، حتی اگر آن عکس یا ویدیو متعلق به شما نباشد.
حقوق مالکیت معنوی (حقوق IP)
حقوق مربوط به نوآوری‌های ذهن یک فرد مانند اختراعات (حقوق ثبت اختراع)، کارهای ادبی و هنری (حق نسخه‌برداری)، طراحی‌ها (حقوق طراحی)، و علائم، نام‌ها و تصاویر استفاده‌شده در تجارت (علائم تجاری). حقوق مالکیت معنوی ممکن است به شما، فردی دیگر یا سازمانی تعلق داشته باشد.
سازمان
یک نهاد قانونی (مانند شرکت، مؤسسه غیرانتفاعی، یا مدرسه) و نه یک شخص حقیقی.
سرویس‌ها
سرویس‌های Google که مشمول این شرایط می‌شوند محصولات و سرویس‌هایی هستند که در https://policies.google.com/terms/service-specific فهرست شده‌اند، ازجمله:
- برنامه‌ها و سایت‌ها (مثل «جستجو» و Maps)
- پلاتفرم‌ها (مثل Google Shopping)
- سرویس‌های یکپارچه (مثل Maps که در برنامه‌ها یا سایت‌های شرکت‌های دیگر جاسازی شده است)
- دستگاه‌ها و دیگر کالاها (مثل Google Nest)
همچنین بسیاری از این سرویس‌ها محتواهایی دارند که می‌توانید آن‌ها را جاری‌سازی کنید یا با آن‌ها تعامل داشته باشید.
سلب مسئولیت
بیانیه‌ای که مسئولیت‌های حقوقی فرد را محدود می‌کند.
ضمانت تجاری
ضمانت تجاری یک تعهد اختیاری است که علاوه‌بر ضمانت قانونی انطباق برای مصرف‌کننده درنظر گرفته می‌شود. شرکت ارائه‌دهنده ضمانت تجاری موافقت می‌کند (الف) خدمات خاصی ارائه دهد یا (ب) کالای معیوب را تعمیر یا تعویض کند یا وجه آن را به مصرف‌کننده استرداد دهد.
ضمانت قانونی
ضمانت قانونی یک الزام قانونی است که طبق آن اگر محتوای دیجیتال، سرویس‌ها، یا کالای آن‌ها نقص داشته باشند (یعنی عدم انطباق یا داشتن نقص پنهان) مسئولیت آن به‌عهده فروشنده یا تاجر است.
عدم مطابقت
مفهومی حقوقی که مشخص می‌کند بین عملکردی که یک چیز باید داشته باشد و نحوه عملکرد واقعی آن تفاوت وجود دارد. طبق قانون، عملکردی که هر چیز باید داشته باشد براساس نحوه توصیف فروشنده یا معامله گر، رضایت‌بخش بودن کیفیت و عملکرد آن، و تناسب آن با اهداف معمول موارد شبیه به آن مشخص می‌شود.
علامت تجاری
علائم، نام‌ها، و تصاویر استفاده‌شده در تجارت که می‌توانند بین کالاها یا سرویس‌های افراد یا کالاها یا سرویس‌های سازمان‌ها تمایز ایجاد کنند.
کاربر کسب‌وکار
فرد یا نهادی که مصرف‌کننده نیست (به بخش مصرف‌کننده مراجعه کنید).
محتوای شما
چیزهایی را که بااستفاده از سرویس‌های ما ایجاد، بارگذاری، ارائه، ذخیره، ارسال، یا هم‌رسانی می‌کنید، برای مثال:
- هر «سندنگار»، «کاربرگ‌نگار»، و «اسلایدنگاری» که ایجاد می‌کنید
- پست‌های وبلاگی که ازطریق Blogger بارگذاری می‌کنید
- مرورهایی که ازطریق Maps ارسال می‌کنید
- ویدیوهایی که در Drive ذخیره می‌کنید
- ایمیل‌هایی که ازطریق Gmail ارسال می‌کنید
- تصاویری که ازطریق Photos با دوستانتان هم‌رسانی می‌کنید
- برنامه سفری که با Google به اشتراک می‌گذارید
مسئولیت
خسارات ناشی از هرگونه دعوی حقوقی، خواه آن دعوی براساس قرارداد، قصور (ازجمله سهل‌انگاری)، یا دلایل دیگر باشد و خواه آن خسارات به‌طور منطقی قابل پیش‌بینی یا انتظار بوده باشند یا نباشند.
مصرف‌کننده
فردی که از سرویس‌های Google برای اهداف شخصی، غیرتجاری، خارج از زمینه کاری تجاری‌اش، کسب‌کار، مهارت، یا حرفه‌اش استفاده می‌کند. این واژه شامل «مصرف،کنندگان» طبق تعریف ماده ۲.۱ از رهنمود حقوق مصرف‌کننده اتحادیه اروپا می‌شود. (تعریف «کاربر کسب‌وکار» را ببینید)
مقررات اتحادیه اروپا درباره رابطه پلتفورم با کسب‌وکار
مقررات (اتحادیه اروپا) ۲۰۱۹/۱۱۵۰ مربوط به تشویق عدالت و شفاف‌سازی برای کاربران کسب‌وکار سرویس‌های واسط آنلاین.
نسخه کشور
اگر «حساب Google» دارید، حسابتان را با کشوری (یا منطقه‌ای) مرتبط می‌کنیم تا بتوانیم موارد زیر را مشخص کنیم:
- نهاد وابسته Google که سرویس‌ها را به شما ارائه می‌دهد و هنگام استفاده شما از سرویس‌ها، اطلاعات را پردازش می‌کند
- نسخه شرایطی که برای روابط ما اعمال می‌شود
وقتی از سیستم خارج شده باشید، نسخه کشور شما ازطریق مکانی که در آن از سرویس‌های Google استفاده می‌کنید مشخص می‌شود. اگر حسابی دارید، می‌توانید به سیستم وارد شوید و این شرایط را مشاهده کنید تا از کشور مرتبط با آن مطلع شوید.
نهاد وابسته
نهادی که به گروه شرکت‌های Google یعنی Google LLC و شرکت‌های تابعه آن تعلق دارد، ازجمله شرکت‌های زیر که در اتحادیه اروپا خدمات مشتری ارائه می‌دهند: Google Ireland Limited، Google Commerce Limited، و Google Dialer Inc.