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WO2018102993A1 - 一种任务的管理方法及系统 - Google Patents

一种任务的管理方法及系统 Download PDF

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WO2018102993A1
WO2018102993A1 PCT/CN2016/108741 CN2016108741W WO2018102993A1 WO 2018102993 A1 WO2018102993 A1 WO 2018102993A1 CN 2016108741 W CN2016108741 W CN 2016108741W WO 2018102993 A1 WO2018102993 A1 WO 2018102993A1
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task
case
chat
management system
identification identifier
Prior art date
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PCT/CN2016/108741
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French (fr)
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谢德意
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Shenzhen Wade Innvoation Information Co Ltd
Original Assignee
Shenzhen Wade Innvoation Information Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
Application filed by Shenzhen Wade Innvoation Information Co Ltd filed Critical Shenzhen Wade Innvoation Information Co Ltd
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Priority to PCT/CN2016/108741 priority patent/WO2018102993A1/zh
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    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]

Definitions

  • the present invention relates to an information update technology, and in particular, to a task management method and system.
  • the agent uses the chat tool to communicate with the customer's business, it needs to read the chat record, find out the task assigned by the customer, and then manually add the corresponding processing task in the case management system.
  • finding a chat record of a certain task in the face of a large number of chat records undoubtedly requires a lot of time, and the operation mode of the manual new processing task currently adopted is less efficient and affects the work efficiency.
  • a task management method comprising the following steps:
  • step of generating a corresponding task in the case in the case management system according to the task identification identifier comprises:
  • the tasks include processing tasks, task handlers, and task processing.
  • the extracting the chat entry in the chat record, the step of the chat entry including the task identification identifier includes:
  • the step of generating a corresponding task in the case management system according to the task identification identifier includes: [0021] generating a corresponding task in the case management system according to the task activation identifier.
  • chat entry includes a case identification identifier
  • the step of generating a corresponding task in the case management system according to the task identification identifier includes: [0025] generating a corresponding task in the case in the case management system according to the task identification identifier.
  • the step of generating a corresponding task in the case management system according to the task identification identifier includes:
  • the tasks include processing tasks, task handlers, and task processing.
  • the method further includes:
  • a task management system including:
  • a reading module configured to read a chat record
  • an extraction module configured to extract a chat entry in the chat record, where the chat entry includes a task identification identifier and a case identification identifier;
  • a screening module configured to filter the task identification identifier, and obtain a task startup identifier
  • a searching module configured to search for a corresponding case in the case management system according to the case identification identifier
  • a generating module configured to generate a corresponding task in the case in the case management system according to the task identification identifier
  • an association module configured to associate the chat record with the corresponding task.
  • the tasks generated by the generating module include a processing task, a task handler, and a task processing time.
  • a task management system the system includes: [0039] a reading module, configured to read a chat record;
  • an extraction module configured to extract a chat entry in the chat record, where the chat entry includes a task identification identifier
  • a generating module configured to generate a corresponding task in the case management system according to the task identification identifier.
  • system includes:
  • a screening module configured to filter the task identification identifier, and obtain a task startup identifier
  • the generating module generates a corresponding task in the case management system according to the task startup identifier.
  • chat entry extracted by the extraction module further includes a case identification identifier
  • the system further includes a search module, wherein the search module is configured to find a corresponding case in the case management system according to the case identification identifier;
  • the generating module generates a corresponding task in the case in the case management system according to the task identification identifier.
  • the tasks generated by the generating module include a processing task, a task handler, and a task processing time.
  • the system includes an association module, and the association module is configured to associate the chat record with a corresponding task.
  • the beneficial effects of the present invention are:
  • the management method and system for the task provided by the present invention by reading the chat record, extracting the task identification identifier according to the chat record, and identifying the identity in the case according to the task identification Intelligently generate corresponding tasks in the system.
  • the traditional manual new task mode is changed to the intelligent task generation mode, which simplifies user operations and improves work efficiency.
  • FIG. 1 is a schematic flow chart of a first embodiment of a method for managing a task according to the present invention:
  • FIG. 2 is a schematic flow chart of a second embodiment of a task management method according to the present invention:
  • FIG. 3 is a schematic structural diagram of a first embodiment of a management system for tasks according to the present invention: [0054] FIG.
  • FIG. 4 is a schematic structural diagram of a second embodiment of a management system for a task according to the present invention.
  • FIG. 1 is a schematic flowchart of a first embodiment of a task management method according to the present invention.
  • the method for managing a task includes the following steps:
  • the chat record refers to a chat history content that is communicated by using a chat tool.
  • the chat tool includes not limited to QQ, Skype, WeChat or any other tool that can be used for communication, and is not limited herein.
  • S140 Extract a chat entry in the chat record, where the chat entry includes a task identification identifier.
  • chat record includes chat content of both the agent and the client, and the chat record list is itemized, and the chat item is extracted.
  • the chat entry includes a task identification identifier
  • the task identification identifier refers to an identifier that identifies a task from the chat entry.
  • S160 Generate a corresponding task in the case management system according to the task identification identifier.
  • the case management system refers to an auxiliary tool used by an agency or enterprise to manage a case, including a client.
  • Various types of case management systems such as modes and Internet modes, that can assist in managing cases, are not limited here.
  • the tasks include not limited to processing tasks, task handlers, or task processing.
  • the method for managing a task provided by the embodiment, by reading a chat record, extracts a task identification identifier according to the chat record, and intelligently identifies the identifier in the case management system according to the task identification identifier. Generate the corresponding task. In this way, the traditional manual new task mode is changed to the intelligent task creation mode, which simplifies user operations and improves work efficiency.
  • FIG. 2 is a schematic flowchart of a second embodiment of a task management method according to the present invention.
  • the embodiment provides a task management method, including the following steps:
  • the chat record refers to a chat history content that is communicated by using a chat tool.
  • the chat tool includes not limited to QQ, Skype, WeChat or any other tool that can be used for communication, and is not limited herein.
  • S220 Extract a chat entry in the chat record, where the chat entry includes a task identification identifier and a case identification identifier.
  • the case identification identifier is an identifier that identifies a case from the chat item, and the identifier includes content not limited to a case name, a case number, an application number, or a certificate number.
  • S230 Filter the task identification identifier to obtain a task startup identifier.
  • the task initiation identifier refers to determining, in the task identification identifier, an identifier for starting the task.
  • chat entries when all the chat entries are included in the "pre-publication" field, the chat entry containing the above field is attributed to the task identification identifier; and all the task identification identifiers including the "advance public" are continued.
  • the chat entry is filtered, and the chat entry containing the fields such as "request” or "request” in the task identification identifier is filtered out, and the task startup identifier is obtained.
  • S240 Find a corresponding case in the case management system according to the case identification identifier.
  • S250 generating a corresponding one in the case in the case management system according to the task identification identifier Mission.
  • the chat entry further includes content such as a task deadline identifier, a task handler identifier, and the like, and is used for managing the generated deadlines of the task, processing personnel, and the like.
  • S260 Associate the chat record with the corresponding task.
  • chat record is associated with the generated task.
  • the method for managing a task obtained by the present embodiment obtains a corresponding case of a required task in the case management system by acquiring a case identification identifier, and more accurately searches for a corresponding method.
  • FIG. 3 is a schematic structural diagram of a first embodiment of a task management system according to the present invention.
  • the present embodiment provides a task management system 100, including a reading module 120, an extraction module 140, and A module 160 is generated.
  • the reading module 120 is configured to read a chat record.
  • the chat record refers to a chat history content that is communicated by using a chat tool.
  • the chat tool includes not limited to QQ, Skype, WeChat or any other tool that can be used for communication, and is not limited herein.
  • the extraction module 140 is configured to extract a chat entry in the chat record, where the chat entry includes a task identification identifier.
  • chat record includes chat content of both the agent and the client, the chat record list is entered, and the chat entry is extracted.
  • the chat entry includes a task identification identifier
  • the task identification identifier refers to an identifier that identifies a task from the chat entry.
  • the generating module 160 is configured to generate a corresponding task in the case management system according to the task identification identifier.
  • the case management system refers to an auxiliary tool used by an agency or an enterprise to manage a case, including a client mode, an internet mode, and the like, as long as it can assist in managing a case management system, and Do not limit it.
  • the tasks include not limited to processing tasks, task handlers, or task processing.
  • FIG. 4 is a schematic structural diagram of a second embodiment of a task management system according to the present invention.
  • the present embodiment provides a task management system 200, including a reading module 210, an extraction module 220, The screening module 230, the lookup module 240, the generation module 250, and the association module 260.
  • the reading module 210 reads a chat record.
  • the chat record refers to a chat history content that is communicated by using a chat tool.
  • the chat tool includes not limited to QQ, Skype, WeChat or any other tool that can be used for communication, and is not limited herein.
  • the extraction module 220 extracts a chat entry in the chat record, where the chat entry includes a task identification identifier and a case identification identifier.
  • the case identification identifier is an identifier that identifies a case from the chat item, and the identifier includes content not limited to a case name, a case number, an application number, or a certificate number.
  • the screening module 230 filters the task identification identifier to obtain a task startup identifier.
  • the task initiation identifier refers to determining, in the task identification identifier, an identifier for starting the task.
  • the extraction module 220 extracts a field containing "advance public" in all chat entries
  • the chat entry containing the above field is attributed to the task identification identifier
  • the screening module 230 continues to all
  • the chat entry including the task identification identifier of the "early public” is filtered, and the chat entry including the "request” or "request” field in the task identification identifier is filtered out, and the task startup identifier is obtained.
  • the searching module 240 finds a corresponding case in the case management system according to the case identification identifier.
  • the searching module 240 performs a search in the case management system according to the case identification identifier, and finds a case corresponding to the case identification identifier in the case management system, thereby avoiding the task. Generated in cases that do not correspond.
  • the generating module 250 generates a corresponding task in the case in the case management system according to the task identification identifier.
  • the generating module 250 After the searching module 240 finds the corresponding case in the case management system, the generating module 250 generates a corresponding task in the case according to the task identification identifier.
  • the chat entry further includes content such as a task deadline identifier, a task handler identifier, and the like, and is used to manage information such as a deadline, a processing person, and the like of the generated task.
  • the association module 260 processes the chat record with the corresponding task.
  • association module 260 associates the chat record with the task in the generated task.
  • the present invention provides a task management system, which reads a chat record through a reading module, and then extracts a task identification identifier through an extraction module, and the generation module further identifies the identifier according to the task. Intelligently generate corresponding tasks in the case management system. Through the management system of this task, the traditional manual creation task is changed to the intelligent generation task mode, which simplifies user operations and improves work efficiency.
  • the search module accurately searches for the corresponding case to generate a task in the case, and avoids the occurrence of the task generation not corresponding to the case, and the smart search method can also reduce the human operation. The probability of error occurrence;
  • the association record is used to associate the chat record with the corresponding task, which is more convenient for the user to consult.

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Abstract

一种任务的管理方法和任务的管理系统，包括如下步骤：读取聊天记录（S120）；提取所述聊天记录中的聊天条目，所述聊天条目包括任务识别标识和案件识别标识（S140）；筛选所述任务识别标识，获得任务启动标识；根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中查找对应的案件；根据所述任务启动标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对应的任务（S160）；将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。通过这种方式，将传统的人工新建任务的方式更改成智能生成任务方式，简化用户操作，提升工作效率。

Description

一种任务的管理方法及系统 技术领域
[0001] 本发明涉及信息更新技术， 特别涉及一种任务的管理方法及系统。
背景技术
[0002] 随着电子信息技术的不断发展， 在日常工作环境中， 采用聊天工具进行工作业 务的沟通已经成为一种不可或缺的信息交互方式。
[0003] 对于代理机构而言， 采用聊天工具与客户进行业务沟通为主要信息交互方式。
目前， 代理机构人员采用聊天工具与客户业务沟通后， 需要翻阅聊天记录， 査 找出客户下达的任务， 然后再在案件管理系统中手动增加对应的处理任务。 然 而， 在面对大量的聊天记录中査找到某一任务的聊天记录无疑需要耗费大量吋 间， 而且目前采取的人工新建处理任务的操作方式操作效率较低， 影响工作效 率。
技术问题
[0004] 鉴于以上内容， 有必要提供一种任务的管理方法和系统， 能够根据聊天记录智 能生成对应的任务， 如此简化用户操作， 提升工作效率。
问题的解决方案
技术解决方案
[0005] 为解决上述技术问题， 本发明采用的一种技术方案是： 一种任务的管理方法， 包括如下步骤：
[0006] 读取聊天记录；
[0007] 提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别标识和案件识别 标识；
[0008] 筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识；
[0009] 根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找对应的案件；
[0010] 根据所述任务启动标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对应的任务；
[0011] 将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。 [0012] 其中， 所述根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对 应的任务的步骤包括：
[0013] 所述任务包括处理任务、 任务处理人和任务处理吋间。
[0014] 为解决上述技术问题， 本发明采用的又一种技术方案是： 一种任务的管理方法
， 包括如下步骤：
[0015] 读取聊天记录；
[0016] 提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别标识；
[0017] 根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务。
[0018] 其中， 所述提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别标识 的步骤包括：
[0019] 筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识；
[0020] 所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步骤包括： [0021] 根据所述任务启动标识在案件管理系统中生成对应的任务。
[0022] 其中， 所述聊天条目包括案件识别标识；
[0023] 根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找到对应的案件；
[0024] 所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步骤包括： [0025] 根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对应的任务。
[0026] 其中， 所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步骤包 括：
[0027] 所述任务包括处理任务、 任务处理人和任务处理吋间。
[0028] 其中， 在所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步骤 之后， 还包括：
[0029] 将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。
[0030] 本发明采用的又一种技术方案是： 一种任务的管理系统， 包括：
[0031] 读取模块， 用于读取聊天记录；
[0032] 提取模块， 用于提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别 标识和案件识别标识；
[0033] 筛选模块， 用于筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识； [0034] 査找模块， 用于根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找对应的案件
[0035] 生成模块， 用于根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案件中生 成对应的任务；
[0036] 关联模块， 用于将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。
[0037] 其中， 所述生成模块生成的任务包括处理任务、 任务处理人和任务处理吋间。
[0038] 本发明采用的另一种技术方案是： 一种任务的管理系统， 所述系统包括： [0039] 读取模块， 用于读取聊天记录；
[0040] 提取模块， 用于提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别 标识；
[0041] 生成模块， 用于根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务。
[0042] 其中， 所述系统包括：
[0043] 筛选模块， 用于筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识；
[0044] 所述生成模块根据所述任务启动标识在案件管理系统中生成对应的任务。
[0045] 其中， 所述提取模块提取出的所述聊天条目还包括案件识别标识；
[0046] 所述系统还包括査找模块， 所述査找模块用于根据所述案件识别标识在所述案 件管理系统中査找到对应的案件；
[0047] 所述生成模块根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成 对应的任务。
[0048] 其中， 所述生成模块生成的任务包括处理任务、 任务处理人和任务处理吋间。
[0049] 其中， 所述系统包括关联模块， 所述关联模块用于将所述聊天记录与对应的所 述任务进行关联处理。
发明的有益效果
有益效果
[0050] 通过上述方案， 本发明的有益效果是： 本发明提供的任务的管理方法及系统， 通过读取聊天记录， 根据聊天记录提取出任务识别标识， 并根据所述任务识别 标识在案件管理系统中智能生成对应的任务。 通过这种方式， 将传统的人工新 建任务的方式更改成智能生成任务方式， 简化用户操作， 提升工作效率。 对附图的简要说明
附图说明
[0051] 为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案， 下面将对实施例描述中所需要 使用的附图作简单地介绍， 显而易见地， 下面描述中的附图仅仅是本发明的一 些实施例， 对于本领域普通技术人员来讲， 在不付出创造性劳动的前提下， 还 可以根据这些附图获得其他的附图。 其中：
[0052] 图 1是本发明一种任务的管理方法第一实施方式的流程示意图：
[0053] 图 2是本发明一种任务的管理方法第二实施方式的流程示意图：
[0054] 图 3是本发明一种任务的管理系统第一实施方式的结构示意图：
[0055] 图 4是本发明一种任务的管理系统第二实施方式的结构示意图。
本发明的实施方式
[0056] 下面将结合本发明实施例中的附图， 对本发明实施例中的技术方案进行清楚、 完整地描述， 显然， 所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例， 而不是全部 实施例。 基于本发明中的实施例， 本领域普通技术人员在没有做出创造性的劳 动前提下所获得的所有其他实施例， 都属于本发明保护的范围。
[0057] 请参阅图 1， 图 1是本发明一种任务的管理方法第一实施方式的流程示意图， 本 实施方式一种任务的管理方法， 包括如下步骤：
[0058] S120: 读取聊天记录。
[0059] 所述聊天记录是指采用聊天工具进行沟通的聊天历史内容。 所述聊天工具包括 不局限于 QQ、 Skype、 微信或其他任何可用于沟通的工具， 在此不做限定。
[0060] S140: 提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别标识。
[0061] 可以理解的， 所述聊天记录包括代理机构和客户两方的聊天内容， 将所述聊天 记录列表条目化， 并提取所述聊天条目。
[0062] 其中， 所述聊天条目包括任务识别标识， 所述任务识别标识是指从所述聊天条 目中识别出任务的标识。
[0063] S160: 根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务。
[0064] 所述案件管理系统是指代理机构或企业用于管理案件的辅助工具， 包括客户端 模式、 互联网模式等多种类型的只要能辅助管理案件的案件管理系统， 在此并 不对其做限定。
[0065] 为方便管控生成的所述任务， 所述任务包括不局限于处理任务、 任务处理人或 任务处理吋间。
[0066] 相较于现有技术， 本实施方式提供的一种任务的管理方法， 通过读取聊天记录 ， 根据聊天记录提取出任务识别标识， 并根据所述任务识别标识在案件管理系 统中智能生成对应的任务。 通过这种方式， 将传统的人工新建任务的方式更改 成智能生成任务方式， 简化用户操作， 提升工作效率。
[0067] 请参阅图 2， 图 2是本发明一种任务的管理方法第二实施方式的流程示意图， 本 实施方式提供了一种任务的管理方法， 包括如下步骤：
[0068] S210: 读取聊天记录。
[0069] 所述聊天记录是指采用聊天工具进行沟通的聊天历史内容。 所述聊天工具包括 不局限于 QQ、 Skype、 微信或其他任何可用于沟通的工具， 在此不做限定。
[0070] S220: 提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别标识和案 件识别标识。
[0071] 所述案件识别标识是从所述聊天条目中识别出案件的标识， 所述标识包括不局 限于案件名称、 案号、 申请号或证书号等内容。
[0072] S230: 筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识。
[0073] 所述任务启动标识是指在所述任务识别标识中确定启动所述任务的标识。
[0074] 例如， 当提取到所有聊天条目中包含"提前公幵"的字段吋， 将包含上述字段的 聊天条目归属到所述任务识别标识； 继续将所有包含"提前公幵"的任务识别标识 的聊天条目进行筛选， 筛选出所述任务识别标识中包含"请求"或"要求"等字段的 聊天条目， 获得任务启动标识。
[0075] S240: 根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找到对应的案件。
[0076] 根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中进行査找， 在所述案件管理系统 中的査找出与所述案件识别标识对应的案件， 从而避免所述任务在不对应的案 件中生成。
[0077] S250: 根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对应的 任务。
[0078] 在所述案件管理系统中査找到对应案件后， 再根据所述任务识别标识在所述案 件中生成对应的任务。
[0079] 进一步地， 所述聊天条目中还包括任务期限标识、 任务处理人标识等内容， 用 于管理生成的所述任务的期限、 处理人等信息。
[0080] S260: 将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。
[0081] 可以理解的， 为方便用户日后査阅相关任务聊天记录， 在本实施方式中， 在生 成的所述任务中将所述聊天记录与其进行关联处理。
[0082] 相较于现有技术， 本实施方式提供的一种任务的管理方法， 通过获取案件识别 标识在案件管理系统中査找到所需生成任务的对应案件这种方式， 更精准的査 找对应案件生成任务； 而且通过将聊天记录与对应任务进行关联， 方便用户査 阅。
[0083] 请参阅图 3， 图 3是本发明一种任务的管理系统第一实施方式的结构示意图， 本 实施方式提供了一种任务的管理系统 100， 包括读取模块 120， 提取模块 140及生 成模块 160。
[0084] 所述读取模块 120， 用于读取聊天记录。
[0085] 所述聊天记录是指采用聊天工具进行沟通的聊天历史内容。 所述聊天工具包括 不局限于 QQ、 Skype、 微信或其他任何可用于沟通的工具， 在此不做限定。
[0086] 所述提取模块 140， 用于提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括 任务识别标识。
[0087] 可以理解的， 所述聊天记录包括代理机构和客户两方的聊天内容， 将所述聊天 记录列表条目化， 并提取所述聊天条目。
[0088] 其中， 所述聊天条目包括任务识别标识， 所述任务识别标识是指从所述聊天条 目中识别出任务的标识。
[0089] 所述生成模块 160， 用于根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的 任务。
[0090] 所述案件管理系统是指代理机构或企业用于管理案件的辅助工具， 包括客户端 模式、 互联网模式等多种类型的只要能辅助管理案件的案件管理系统， 在此并 不对其做限定。
[0091] 为方便管控生成的所述任务， 所述任务包括不局限于处理任务、 任务处理人或 任务处理吋间。
[0092] 请参阅图 4， 图 4是本发明一种任务的管理系统第二实施方式的结构示意图， 本 实施方式提供了一种任务的管理系统 200， 包括读取模块 210， 提取模块 220、 筛 选模块 230、 査找模块 240、 生成模块 250以及关联模块 260。
[0093] 所述读取模块 210， 读取聊天记录。
[0094] 所述聊天记录是指采用聊天工具进行沟通的聊天历史内容。 所述聊天工具包括 不局限于 QQ、 Skype、 微信或其他任何可用于沟通的工具， 在此不做限定。
[0095] 所述提取模块 220， 提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务 识别标识和案件识别标识。
[0096] 所述案件识别标识是从所述聊天条目中识别出案件的标识， 所述标识包括不局 限于案件名称、 案号、 申请号或证书号等内容。
[0097] 所述筛选模块 230， 筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识。
[0098] 所述任务启动标识是指在所述任务识别标识中确定启动所述任务的标识。
[0099] 例如， 当所述提取模块 220提取到所有聊天条目中包含 "提前公幵"的字段吋， 将包含上述字段的聊天条目归属到所述任务识别标识； 所述筛选模块 230继续将 所有包含"提前公幵"的任务识别标识的聊天条目进行筛选， 筛选出所述任务识别 标识中包含"请求"或"要求"等字段的聊天条目， 获得任务启动标识。
[0100] 所述査找模块 240， 根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找到对应 的案件。
[0101] 所述査找模块 240根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中进行査找， 在 所述案件管理系统中的査找出与所述案件识别标识对应的案件， 从而避免所述 任务在不对应的案件中生成。
[0102] 所述生成模块 250， 根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案件 中生成对应的任务。
[0103] 所述査找模块 240在所述案件管理系统中査找到对应案件后， 所述生成模块 250 根据所述任务识别标识在所述案件中生成对应的任务。 [0104] 进一步地， 所述聊天条目中还包括任务期限标识、 任务处理人标识等内容， 用 于管理生成的所述任务的期限、 处理人等信息。
[0105] 所述关联模块 260， 将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。
[0106] 可以理解的， 为方便用户日后査阅相关任务聊天记录， 在本实施方式中， 在生 成的所述任务中由所述关联模块 260将所述聊天记录与所述任务进行关联处理。
[0107] 相较于现有技术， 本发明提供的一种任务的管理系统， 通过读取模块读取聊天 记录， 然后通过提取模块提取出任务识别标识， 生成模块再根据所述任务识别 标识在案件管理系统中智能生成对应的任务。 通过这种任务的管理系统， 将传 统的人工新建任务的方式更改成智能生成任务方式， 简化用户操作， 提升工作 效率。 此外， 在一些实施方式中， 通过査找模块精准査找对应案件进而在所述 案件中生成任务， 避免任务生成与案件不对应的情况发生， 而且这种智能査找 的方式还能减少因人为操作而造成的错误发生概率； 另外， 通过关联模块将聊 天记录与对应任务进行关联， 进一步地方便用户进行査阅。
[0108] 以上所述仅为本发明的实施例， 并非因此限制本发明的专利范围， 凡是利用本 发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换， 或直接或间接运用在 其他相关的技术领域， 均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

权利要求书
[权利要求 1] 一种任务的管理方法， 包括如下步骤：
读取聊天记录；
提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别标识和 案件识别标识；
筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识；
根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找对应的案件； 根据所述任务启动标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对应 的任务；
将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。
[权利要求 2] 根据权利要求 1中所述的方法， 其中， 所述根据所述任务识别标识在 所述案件管理系统中的所述案件中生成对应的任务的步骤包括： 所述任务包括处理任务、 任务处理人和任务处理吋间。
[权利要求 3] —种任务的管理方法， 包括如下步骤：
读取聊天记录；
提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别标识； 根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务。
[权利要求 4] 根据权利要求 3中所述的方法， 其中，
在所述提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括任务识别 标识的步骤包括：
筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识；
在所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步 骤包括：
根据所述任务启动标识在案件管理系统中生成对应的任务。
[权利要求 5] 根据权利要求 3所述的方法， 其中，
所述聊天条目包括案件识别标识；
根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找到对应的案件； 在所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步 骤包括：
根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案件中生成对应 的任务。
根据权利要求 3至 5中任意一种所述的方法， 其中，
所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步骤 包括：
所述任务包括处理任务、 任务处理人和任务处理吋间。
根据权利要求 3至 5中任意一种所述的方法， 其中，
在所述根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的任务的步 骤之后， 还包括：
将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。
一种任务的管理系统， 包括：
读取模块， 用于读取聊天记录；
提取模块， 用于提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括 任务识别标识和案件识别标识；
筛选模块， 用于筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识； 査找模块， 用于根据所述案件识别标识在所述案件管理系统中査找对 应的案件；
生成模块， 用于根据所述任务启动标识在所述案件管理系统中的所述 案件中生成对应的任务；
关联模块， 用于将所述聊天记录与对应的所述任务进行关联处理。 根据权利要求 8所述的系统， 其中， 所述生成模块生成的任务包括处 理任务、 任务处理人和任务处理吋间。
一种任务的管理系统， 包括：
读取模块， 用于读取聊天记录；
提取模块， 用于提取所述聊天记录中的聊天条目， 所述聊天条目包括 任务识别标识；
生成模块， 用于根据所述任务识别标识在案件管理系统中生成对应的 任务。
[权利要求 11] 根据权利要求 10中所述的系统， 其中， 所述系统还包括：
筛选模块， 用于筛选所述任务识别标识， 获得任务启动标识； 所述生成模块根据所述任务启动标识在案件管理系统中生成对应的任
[权利要求 12] 根据权利要求 10所述的系统， 其中， 所述提取模块提取出的所述聊天 条目还包括案件识别标识；
所述系统还包括査找模块， 所述査找模块用于根据所述案件识别标识 在所述案件管理系统中査找到对应的案件；
所述生成模块根据所述任务识别标识在所述案件管理系统中的所述案 件中生成对应的任务。
[权利要求 13] 根据权利要求 10至 12中任意一种所述的系统， 其中，
所述生成模块生成的任务包括处理任务、 任务处理人和任务处理吋间
[权利要求 14] 根据权利要求 10至 12中任意一种所述的系统， 其中，
所述系统包括关联模块， 所述关联模块用于将所述聊天记录与对应的 所述任务进行关联处理。
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