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WO2001039440A1 - Sending of e-mails by telephone - Google Patents

Sending of e-mails by telephone Download PDF

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Publication number
WO2001039440A1
WO2001039440A1 PCT/DE2000/004165 DE0004165W WO0139440A1 WO 2001039440 A1 WO2001039440 A1 WO 2001039440A1 DE 0004165 W DE0004165 W DE 0004165W WO 0139440 A1 WO0139440 A1 WO 0139440A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
caller
server
user
list
sent
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Ceased
Application number
PCT/DE2000/004165
Other languages
German (de)
French (fr)
Inventor
Michael Mende
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Individual
Original Assignee
Individual
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Individual filed Critical Individual
Priority to AU21505/01A priority Critical patent/AU2150501A/en
Priority to DE10083654T priority patent/DE10083654D2/en
Publication of WO2001039440A1 publication Critical patent/WO2001039440A1/en
Anticipated expiration legal-status Critical
Ceased legal-status Critical Current

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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
    • H04M3/5307—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems for recording messages comprising any combination of audio and non-audio components
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/48—Message addressing, e.g. address format or anonymous messages, aliases
    • H—ELECTRICITY
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    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2201/00—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
    • H04M2201/40—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems using speech recognition
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2201/00—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
    • H04M2201/60—Medium conversion

Definitions

  • the present invention relates to a method and a device for e-mail communication.
  • e-mail messages can be sent relatively inexpensively, since usually only the costs for dialing into the Internet provider are incurred, which then takes over the further sending of the message. This means that even relatively voluminous messages, such as large text, audio or image files, can be sent inexpensively across continents.
  • This task is essentially solved by a method and a
  • Both the identification of the sender of the e-mail and the identification of the recipient (the destination address) are carried out by voice recognition based on the input from the user. This eliminates the tedious use of the telephone keypad to enter letters.
  • the sender If the sender is recognized, the destination address must still be recognized. For each registered user there is preferably an associated list of possible ones
  • Speech recognition is again limited to recognizing an entry in a relatively limited list, which in turn ensures a high hit rate.
  • the accessibility of the server by means of conventional telephones and the identification of both the caller and the destination address in connection with the recording and sending of the message make it possible to send an e-mail from any telephone in a simple and convenient way.
  • the list of target addresses is identical to the address book of the user's e-mail addresses and can be updated online. As a result, a list of all possible destination addresses for the respective user can be kept in a particularly convenient manner.
  • the user preferably also receives a copy of the e-mail sent, which enables the user to easily document the e-mails sent by telephone.
  • mechanisms are also provided which make misuse of the system difficult.
  • password entry, authentication using a PIN or smart card, and user identification using spectrum analysis are worth mentioning here.
  • Figure 1 is a schematic representation of an arrangement for performing a method according to an embodiment of the present invention.
  • Fig. 2 is a schematic representation of the structure of a server that is used when performing a method according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 shows an arrangement in which the telephones 110, 120, 130 can make contact with a server 100 via a public telephone network.
  • the server 100 consists of a computer which is accessible to external callers via the telephone network using one or more dial-in numbers.
  • the server is in turn connected to the Internet via a connection 140 and is therefore able to forward the messages left by the callers by means of the telephones 1 10, 120, 130 to the associated recipients 1 1 1, 121, 131 by e-mail.
  • FIG. 2 schematically shows the structure of the server.
  • a caller who has dialed the number of the server 200 is asked by the latter to enter his name in the speech recognition module 210, for example by playing a text such as: "Here is the automatic e-mail transmission center, please enter your name now ".
  • the module 210 then performs speech recognition and compares the recognition result with the entries in the list 220 in which all registered
  • the speech recognition module 210 then changes
  • Recognition vocabulary to list 230 in which the possible destination addresses belonging to the entry in list 220 recognized as caller are listed.
  • List 230 thus represents, so to speak, the address book belonging to the identified caller, in which the e-mail addresses of the possible communication partners of the caller are stored.
  • This address book is preferably identical to the e-tnaii address book of the caller on his private (or business) PC, it is updated online by uploading the corresponding addresses from the user's computer to the server 200, preferably each time after a change in the address book on the user's computer.
  • the user receives, for example, a special program from the operator of the server 200, which reads out his e-mail addresses and processes them so that they can be used by the server.
  • This preparation includes, for example, the assignment of a clear name that can be easily identified by means of voice recognition to each e-mail address, so that, for example, the very cryptic mail addresses themselves or clear names that may not be suitable for voice recognition are not used that the user has assigned himself.
  • the e-mail address book on the user's computer consists only of abbreviations, such as "AM”, "AN”, etc. so this may be sufficient for use on the computer, such abbreviations are too poor for information and too ambiguous for speech recognition.
  • the program can, for example, ask the user to provide full names for the address entries.
  • the server After recognizing the caller, the server now prompts the caller to enter the destination address, for example in the form: "Please now name the recipient of the e-mail".
  • the voice input of the caller (for example: "Rudi Müller”) is now compared with the entries in the list 230 and the most likely entry based on the voice recognition result is selected as the recipient of the e-mail.
  • the server now asks the caller to speak his message, for example with the words: "Please speak your message now”.
  • the module 210 records the message as an audio file (wave file .wav) and forwards it, as well as the sender and destination address, to the communication unit 240.
  • the communication unit then automatically sends via the Internet
  • Connection 250 to the destination address an e-mail containing the wave file with the caller's spoken message as an attached file.
  • This file contains the message spoken by the caller in the last dialog step with the server 200.
  • the subject field of the e-mail then says, for example: "Full-automatic audio mail from Hans Meier".
  • the sender of the e-mail is the server 200, the caller Hans Meier automatically receives a copy of the e-mail sent so that he does not receive his or her own computer but e-mails sent from any telephone keep track of everything
  • the recipient Rudi Muller, can then open the e-mail on receipt on his computer and play it as an audio file, which is now possible on almost every PC. He hears the spoken message in the original, but received it as a file by email
  • the exemplary embodiment described above can be modified in various ways.
  • the message instead of sending the message as an audio file, the message can also be sent as a text file, provided a speech recognition module with sufficient recognition accuracy is available.
  • a probability assessment of the recognition accuracy can also be carried out and depending From the result, the message can be sent either as an audio file or as a text file. Small, simple messages can thus be sent as a text file. Complicated and long messages in which the probability of error exceeds a certain limit are then sent as audio files
  • Security mechanisms can be expanded For the identification of the caller, the entry of a password or a PIN can be mandatory, but authentication of the caller can also be carried out using a magnetic card or a smart card (such as a personalized phone card) for identification or authentication of the caller a spectrum analysis of the caller's voice can also be used
  • the registration of the users of the server 200 can optionally take place online, if the exchange of security-relevant information (such as a password or PIN) is required for the registration, this can also be transmitted to the user by mail

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

The invention relates to a method for conducting e-mail communication which is characterized by the following steps: Providing a server (200) to which a caller can establish a connection (205) via a telephone; identifying the caller (220) as a sender of the e-mail, which is to be sent, using speech recognition (210) that is based on the speech input of the caller; identifying the destination address (230) of the e-mail communication using speech recognition (210) that is based on the speech input of the caller; recording a message of the caller and storing the message on the server as a file (240), and; sending the file to the destination address by email via the server (250).

Description

VERSAND VON E-MAILS MITTELS TELEFON SHIPPING OF EMAILS BY TELEPHONE

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren und eine Vorrichtung zur E-Mail-Kommunikation.The present invention relates to a method and a device for e-mail communication.

Das enorme Wachstum des Internets der letzten Jahre hat dazu geführt, dass die Kommunikation per E-mail selbst in den Alltag der Privathaushalte Einzug gefunden hat. Die Bedeutung des Internets wächst noch immer ständig, und insbesondere die Kommunikation per E-mail wird von immer mehr Menschen auch im Alltag aufgrund ihrer Vorzüge genutzt.The enormous growth of the Internet in recent years has led to the fact that communication by e-mail has found its way into everyday life in private households. The importance of the Internet is still growing, and communication by e-mail in particular is being used by more and more people in everyday life because of its advantages.

So bieten E-mails eine ständige Erreichbarkeit. DerSo e-mails are always available. The

Kommunikationspartner muß nicht mehr per Telefon erreicht werden, sondern man kann davon ausgehen, dass eine per E-mail versandte Nachricht ihn früher oder später erreichen wird. Sie wartet in dessen Postfach auf ihren Abruf und kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt von ihm dort abgeholt werden.Communication partners no longer have to be reached by phone, but it can be assumed that a message sent by e-mail will reach him sooner or later. She waits for her in his mailbox and can be picked up there at any time.

Zudem können per E-mail Nachrichten relativ kostengünstig versandt werden, da meist nur die Kosten für die Einwahl zum Internet-Provider anfallen, der dann die weitere Versendung der Nachricht übernimmt. So können auch verhältnismässig voluminöse Nachrichten, etwa große Text-, Audio- oder Bilddateien kostengünstig über Kontinente hinweg versandt werden.In addition, e-mail messages can be sent relatively inexpensively, since usually only the costs for dialing into the Internet provider are incurred, which then takes over the further sending of the message. This means that even relatively voluminous messages, such as large text, audio or image files, can be sent inexpensively across continents.

Demgegenüber sind die Kosten für die Kommunikation per herkömmlichem Telefon stark davon abhängig, wo sich der Kommunikationspartner befindet. Gespräche in entfernte Länder können daher finanziell stark zu Buche schlagen.In contrast, the cost of communication via conventional telephone depends heavily on where the communication partner is located. Discussions in distant countries can therefore have a significant financial impact.

Es gibt daher gegenwärtig verschiedene Ansätze, auch per herkömmlichem Telefon Nachrichten per E-mail zu versenden. Diese Ansätze basieren darauf, dass die Tastatur des Telefons umdefiniert wird, um die Eingabe von Buchstaben mittels der Telefontastatur zu ermöglichen. Dies erfordert ein spezielles Telefon und eine gewisse Übung mit einem derartigen System. Der vorliegenden Erfindung liegt nun die Aufgabe zugrunde, dem Benutzer eine komfortable und leicht zu erlernende Möglichkeit bereitzustellen, mittels eines herkömmlichen Telefons E-mails zu versenden.There are currently various approaches to sending messages by e-mail using conventional telephones. These approaches are based on redefining the phone keypad to allow letters to be entered using the phone keypad. This requires a special phone and some practice with such a system. The present invention is based on the object of providing the user with a convenient and easy-to-learn option for sending e-mails using a conventional telephone.

Diese Aufgabe wird im wesentlichen gelöst durch ein Verfahren und eineThis task is essentially solved by a method and a

Vorrichtung gemäß den unabhängigen Ansprüchen 1 und 14. Die abhängigen Ansprüche geben bevorzugte Ausführungsbeispiele der Erfindung wieder.Device according to independent claims 1 and 14. The dependent claims represent preferred embodiments of the invention.

Sowohl die Identifikation des Absenders der E-mail als auch die Identifikation des Empfängers (der Zieladresse) erfolgen mittels Spracherkennung basierend auf der Eingabe des Benutzers. Dadurch entfällt die mühsame Verwendung der Telefontastatur zur Eingabe von Buchstaben.Both the identification of the sender of the e-mail and the identification of the recipient (the destination address) are carried out by voice recognition based on the input from the user. This eliminates the tedious use of the telephone keypad to enter letters.

Durch Bereitstellen eines Servers, auf dem die Benutzer registriert sind, ist nur eine begrenzte Anzahl von möglichen Absendern von dem Spracherkennungsmodul zu erkennen, eben einer aus der Liste der registrierten Benutzer. Dadurch wird eine vergleichsweise hohe Erkennungsrate gewährleistet.By providing a server on which the users are registered, only a limited number of possible senders can be recognized by the speech recognition module, just one from the list of registered users. This ensures a comparatively high detection rate.

Ist der Absender erkannt, so muß noch die Zieladresse erkannt werden. Vorzugsweise ist für jeden registrierten Benutzer eine zugehörige Liste mit möglichenIf the sender is recognized, the destination address must still be recognized. For each registered user there is preferably an associated list of possible ones

Zieladressen auf dem Server gespeichert, wodurch sich die Funktion derDestination addresses stored on the server, which affects the function of the

Spracherkennung wieder auf die Erkennung eines Eintrags in einer relativ begrenzten Liste beschränkt, was wiederum eine hohe Trefferquote gewährleistet.Speech recognition is again limited to recognizing an entry in a relatively limited list, which in turn ensures a high hit rate.

Nach Erkennung von Absender und Zieladresse wird die zu versendendeAfter recognizing the sender and destination address, the one to be sent

Nachricht aufgezeichnet, als Datei gespeichert und als E-mail versandt. Vorzugsweise erfolgen Aufzeichnung und Versendung als Audio-Datei, was die Wiedergabe der Nachricht auf dem Rechner des Empfängers als gesprochene Sprache ermöglicht.Message recorded, saved as a file and sent as an e-mail. Recording and transmission are preferably carried out as an audio file, which enables the message to be played back on the recipient's computer as spoken language.

Die Erreichbarkeit des Servers mittels herkömmlicher Telefone sowie die Identifizierung sowohl des Anrufers als auch der Zieladresse in Verbindung mit dem Aufzeichnen und Versenden der Nachricht ermöglichen es, von jedem beliebigen Telefon eine E-mail auf einfache und komfortable Weise zu verschicken. In einer bevorzugten Ausführungsform ist die Liste der Zieladressen identisch mit dem Adressbuch der E-mail-Adressen des Benutzers und kann online upgedatet werden. Dadurch kann in besonders komfortabler Weise eine Liste aller möglicher Zieladressen für den jeweiligen Benutzer geführt werden.The accessibility of the server by means of conventional telephones and the identification of both the caller and the destination address in connection with the recording and sending of the message make it possible to send an e-mail from any telephone in a simple and convenient way. In a preferred embodiment, the list of target addresses is identical to the address book of the user's e-mail addresses and can be updated online. As a result, a list of all possible destination addresses for the respective user can be kept in a particularly convenient manner.

Vorzugsweise erhält der Benutzer ebenfalls eine Kopie der versandten E- mail zugesandt, was diesem eine einfache Dokumentation der per Telefon versandten E-mails ermöglicht.The user preferably also receives a copy of the e-mail sent, which enables the user to easily document the e-mails sent by telephone.

In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform sind ferner Mechanismen vorgesehen, die einen Mißbrauch des Systems erschweren. Insbesondere sind hier eine Passworteingabe, eine Authentifizierung mittels PIN oder Smartcard, sowie einer Benutzeridentifizierung mittels Spektrumanalyse zu nennen.In a further preferred embodiment, mechanisms are also provided which make misuse of the system difficult. In particular, password entry, authentication using a PIN or smart card, and user identification using spectrum analysis are worth mentioning here.

Die vorliegende Erfindung wird nachfolgend anhand mehrerer Ausführungsbeispiele unter Bezugnahme auf die beigefügten Zeichnungen im Detail beschrieben. Es zeigen:The present invention is described below using several exemplary embodiments with reference to the accompanying drawings. Show it:

Fig. 1 eine schematische Darstellung einer Anordnung zur Durchführung eines Verfahrens gemäß eines Ausführungsbeispiels der vorliegenden Erfindung;Figure 1 is a schematic representation of an arrangement for performing a method according to an embodiment of the present invention.

Fig. 2 eine schematische Darstellung des Aufbaus eines Servers, der bei einer Durchführung eines Verfahrens gemäß eines Ausführungsbeispiels der vorliegenden Erfindung Verwendung findet.Fig. 2 is a schematic representation of the structure of a server that is used when performing a method according to an embodiment of the present invention.

Figur 1 zeigt eine Anordnung, bei der die Telefone 1 10, 120, 130 mit einem Server 100 über ein öffentliches Telefonnetz Kontakt aufnehmen können. Der Server 100 besteht dabei aus einem Rechner, der über das Telefonnetz mittels einer oder mehrerer Einwahlnummern für externe Anrufer zugänglich ist. Der Server ist wiederum über eine Verbindung 140 an das Internet angeschlossen und daher in der Lage, die von den Anrufern mittels der Telefone 1 10, 120, 130 hinterlassenen Nachrichten per E-mail an die zugehörigen Empfänger 1 1 1 , 121 , 131 weiterzuleiten. Der Ablauf dieses Vorgangs wird nun unter Bezugnahme auf Fig. 2, die schematisch den Aufbau des Servers darstellt, genauer beschrieben.FIG. 1 shows an arrangement in which the telephones 110, 120, 130 can make contact with a server 100 via a public telephone network. The server 100 consists of a computer which is accessible to external callers via the telephone network using one or more dial-in numbers. The server is in turn connected to the Internet via a connection 140 and is therefore able to forward the messages left by the callers by means of the telephones 1 10, 120, 130 to the associated recipients 1 1 1, 121, 131 by e-mail. The course of this process will now be described in more detail with reference to FIG. 2, which schematically shows the structure of the server.

Ein Anrufer, der die Nummer des Servers 200 gewählt hat, wird von diesem aufgefordert, seinen Namen in das Spracherkennungsmodul 210 einzugeben, etwa durch Abspielen eines Textes wie: "Hier ist das automatische E- mail-Sendezentrum, bitte geben Sie nun Ihren Namen ein".A caller who has dialed the number of the server 200 is asked by the latter to enter his name in the speech recognition module 210, for example by playing a text such as: "Here is the automatic e-mail transmission center, please enter your name now ".

Das Modul 210 führt dann eine Spracherkennung durch und vergleicht das Erkennungsresultat mit den Einträgen in der Liste 220, in der alle registriertenThe module 210 then performs speech recognition and compares the recognition result with the entries in the list 220 in which all registered

Benutzer aufgeführt sind, bzw. wählt denjenigen Eintrag der Liste, für den dieUsers are listed or selects the entry in the list for which the

Wahrscheinlichkeit der Erkennung am größten ist, als Anrufer und damit alsProbability of detection is greatest as a caller and thus as

Absender der zu versendenden E-mail aus.Sender of the e-mail to be sent.

Daraufhin wechselt das Spracherkennungsmodul 210 seinThe speech recognition module 210 then changes

Erkennungsvokabular hin zur Liste 230, in der die zu dem als Anrufer erkannten Eintrag der Liste 220 gehörenden möglichen Zieladressen aufgelistet sind. Liste 230 stellt also sozusagen das zu dem indentifizierten Anrufer gehörende Adressbuch dar, in dem die E-mail-Adressen der möglichen Kommunikationspartner des Anrufers gespeichert sind.Recognition vocabulary to list 230, in which the possible destination addresses belonging to the entry in list 220 recognized as caller are listed. List 230 thus represents, so to speak, the address book belonging to the identified caller, in which the e-mail addresses of the possible communication partners of the caller are stored.

Dieses Adressbuch ist dabei vorzugsweise identisch mit dem E-tnaii- Adressbuch des Anrufers auf dessen privatem (oder geschäftlichem) PC, es wird online durch einen upload der entsprechenden Adressen vom Rechner des Benutzers zum Server 200 upgedatet, vorzugsweise jedesmal, nachdem eine Änderung des Adressbuch auf dem Rechner des Benutzers erfolgt ist. Hierzu erhält der Benutzer beispielsweise vom Betreiber des Servers 200 ein spezielles Programm, das seine E-mail-Adressen ausliest und diese so aufbereitet, dass sie vom Server verwendet werden können.This address book is preferably identical to the e-tnaii address book of the caller on his private (or business) PC, it is updated online by uploading the corresponding addresses from the user's computer to the server 200, preferably each time after a change in the address book on the user's computer. To this end, the user receives, for example, a special program from the operator of the server 200, which reads out his e-mail addresses and processes them so that they can be used by the server.

Zu dieser Aufbereitung gehört beispielsweise die Zuordnung eines gut mittels Spracherkennung identifizierbaren Klarnamens zu jeder E-mail-adresse, damit beispielsweise nicht auf die sehr kryptischen Mail-Adressen selbst oder auf eventuell nicht für die Spracherkennung geeignete Klarnamen zurückgegriffen werden muss, die der Benutzer selbst vergeben hat. Beispielsweise besteht das E-mail-Adressbuch auf dem Rechner des Benutzers nur aus Abkürzungen, etwa "A. M.", "A.N.", etc. so mag dies für die Benutzung am Rechner genügen, für eine Spracherkennung sind derartige Abkürzungen zu informationsarm und zu vieldeutig. Dann kann das Programm beispielsweise den Benutzer auffordern, vollständige Namen für die Adresseinträge anzugeben.This preparation includes, for example, the assignment of a clear name that can be easily identified by means of voice recognition to each e-mail address, so that, for example, the very cryptic mail addresses themselves or clear names that may not be suitable for voice recognition are not used that the user has assigned himself. For example, the e-mail address book on the user's computer consists only of abbreviations, such as "AM", "AN", etc. so this may be sufficient for use on the computer, such abbreviations are too poor for information and too ambiguous for speech recognition. Then the program can, for example, ask the user to provide full names for the address entries.

Nach Erkennung des Anrufers fordert der Server nun den Anrufer auf, die Zieladresse einzugeben, etwa in der Form: "Bitte nennen Sie nun den Empfänger der E-mail".After recognizing the caller, the server now prompts the caller to enter the destination address, for example in the form: "Please now name the recipient of the e-mail".

Die Spracheingabe des Anrufers (z. B.: "Rudi Müller") wird nun mit den Einträgen in der Liste 230 verglichen und der basierend auf dem Spracherkennungsresultat wahrscheinlichste Eintrag wird als Empfänger der E-mail ausgewählt.The voice input of the caller (for example: "Rudi Müller") is now compared with the entries in the list 230 and the most likely entry based on the voice recognition result is selected as the recipient of the e-mail.

Der Server fordert den Anrufer nun auf, seine Nachricht zu sprechen, etwa mit den Worten: "Bitte sprechen Sie nun Ihre Nachricht".The server now asks the caller to speak his message, for example with the words: "Please speak your message now".

Nun kann der Benutzer seine Nachricht sprechen und anschließend auflegen. Das Modul 210 zeichnet die Nachricht als Audiodatei (Wave-File .wav) auf und leitet dieses sowie Absender und Zieladresse an die Kommunikationsseinheit 240 weiter.Now the user can speak his message and then hang up. The module 210 records the message as an audio file (wave file .wav) and forwards it, as well as the sender and destination address, to the communication unit 240.

Die Kommunikationseinheit versendet dann automatisch über die Internet-The communication unit then automatically sends via the Internet

Verbindung 250 an die Zieladresse (die E-mail-Adresse von Rudi Müller) eine Mail, die als angehängte Datei das Wave-File mit der gesprochenen Nachricht des Anrufers enthält. Diese Datei enthält dabei die vom Anrufer im letzten Dialogschritt mit dem Server 200 gesprochene Nachricht. Im Subject-Feld der E-mail steht dann beispielsweise: "Full-automatic Audio Mail from Hans Meier".Connection 250 to the destination address (Rudi Müller's e-mail address) an e-mail containing the wave file with the caller's spoken message as an attached file. This file contains the message spoken by the caller in the last dialog step with the server 200. The subject field of the e-mail then says, for example: "Full-automatic audio mail from Hans Meier".

Absender der E-mail ist dabei der Server 200, der Anrufer Hans Meier erhält automatisch eine Kopie der versandten E-mail, damit er über seine nicht vom eigenen Rechner sondern von einem beliebigen Telefon aus versandten E-mails den Überblick behaltThe sender of the e-mail is the server 200, the caller Hans Meier automatically receives a copy of the e-mail sent so that he does not receive his or her own computer but e-mails sent from any telephone keep track of everything

Der Empfanger, Rudi Muller, kann dann die E-mail nach Erhalt auf seinem Rechner offnen und als Audio-Datei abspielen, was heutzutage auf nahezu jedem PC möglich ist. Er hört so die gesprochene Nachricht im Original, hat sie jedoch als Datei per E-mail erhaltenThe recipient, Rudi Muller, can then open the e-mail on receipt on his computer and play it as an audio file, which is now possible on almost every PC. He hears the spoken message in the original, but received it as a file by email

Das oben beschriebene Ausfuhrungsbeispiel kann auf verschiedene Weisen modifiziert werden So kann beispielsweise anstelle des Versendens der Nachricht als Audiodatei auch die Nachricht als Textdatei versandt werden, vorausgesetzt es steht ein Spracherkennungsmodul mit ausreichender Erkennungsgenauigkeit zur Verfugung Es kann aber auch eine Wahrscheinlichkeitsbeurteilung der Erkennungsgenauigkeit durchgeführt und in Abhängigkeit vom Ergebnis die Nachricht entweder als Audiodatei oder als Textdatei versandt werden Kleine, einfache Nachrichten können so als Textdatei versandt werden, komplizierte und lange Nachrichten, bei denen die Fehlerwahrschemlichkeit einen gewissen Grenzwert überschreitet, werden dann als Audiodateien versandtThe exemplary embodiment described above can be modified in various ways.For example, instead of sending the message as an audio file, the message can also be sent as a text file, provided a speech recognition module with sufficient recognition accuracy is available. However, a probability assessment of the recognition accuracy can also be carried out and depending From the result, the message can be sent either as an audio file or as a text file. Small, simple messages can thus be sent as a text file. Complicated and long messages in which the probability of error exceeds a certain limit are then sent as audio files

Zudem kann das beschriebene Konzept noch um verschiedeneIn addition, the concept described can be different

Sicherheitsmechanismen erweitert werden So kann für die Identifizierung des Anrufers auch die Eingabe eines Passworts oder einer PIN zwingend vorgesehen sein, es kann aber auch eine Authentifizierung des Anrufers mittels einer Magnetkarte oder einer Smartcard (etwa einer personalisierten Telefonkarte) durchgeführt werden Zur Identifizierung bzw Authentifizierung des Anrufers kann auch eine Spektrumsanalyse der Stimme des Anrufers verwendet werdenSecurity mechanisms can be expanded For the identification of the caller, the entry of a password or a PIN can be mandatory, but authentication of the caller can also be carried out using a magnetic card or a smart card (such as a personalized phone card) for identification or authentication of the caller a spectrum analysis of the caller's voice can also be used

Die Registrierung der Benutzer des Servers 200 kann gegebenenfalls online erfolgen, falls für die Registrierung der Austausch sicherheitsrelevanter Informationen (etwa Kennwort oder PIN) erforderlich ist, so können diese auch per Post an den Benutzer übermittelt werdenThe registration of the users of the server 200 can optionally take place online, if the exchange of security-relevant information (such as a password or PIN) is required for the registration, this can also be transmitted to the user by mail

Für den Fachmann ergeben sich in einfacher Weise weitere Modifikationen der beschriebenen Ausfuhrungsbeispiele. So können beispielsweise mehrere Server 200 mit jeweils unterschiedlichen Rufnummern parallel betrieben werden, um die Zahl der zu erkennenden Benutzer pro Server möglichst gering zu halten Zudem kann dann bei der Registrierung eines neuen Benutzers die Auswahl des Servers auf dem der neue Benutzer registriert wird, davon abhangig gemacht werden, auf welchem Rechner möglichst klanglich "unähnliche" bisherige Benutzer registriert sind, um die Erkennungswahrscheinlichkeit für den neuen Benutzer möglichst groß zu machen Existiert beispielsweise auf Server 1 bereits ein Franz Meier, so wird der neue Benutzer Hans Meier vorzugsweise einem anderen Server zugewiesen, auf dem die klanglichen Ähnlichkeiten mit den bisher registrierten Benutzernamen geringer sindFurther modifications of the described exemplary embodiments result in a simple manner for the person skilled in the art. For example Several servers 200, each with different call numbers, are operated in parallel in order to keep the number of users to be recognized per server as low as possible. In addition, when registering a new user, the selection of the server on which the new user is registered can be made dependent on this on which computer "dissimilar" previous users are registered as sonically as possible, in order to make the recognition probability for the new user as large as possible. If, for example, Franz Meier already exists on server 1, the new user Hans Meier is preferably assigned to another server on which the tonal similarities with the previously registered user names are less

Die oben beschriebenen Ausfuhrungsbeispiele lassen sich mittels eines handelsüblichen Computers in Verbindung mit einem darauf ablaufenden Programm realisieren Soweit die vorliegende Erfindung durch Merkmale beschrieben oder definiert wird, die die Form "Einrichtung zum Erzielen einer bestimmten Funktion" annehmen, ist dem Fachmann klar, dass es sich dabei um einen Rechner in Verbindung mit auf dem Rechner laufender Software handelt, die zusammen eine Einrichtung bilden, die diese Funktionalität erfüllt The exemplary embodiments described above can be implemented by means of a commercially available computer in conjunction with a program running thereon. As far as the present invention is described or defined by features which take the form "device for achieving a specific function", it is clear to the person skilled in the art that it is it is a computer in connection with software running on the computer, which together form a device that fulfills this functionality

Claims

Patentansprüche claims 1. Verfahren zur E-mail-Kommunikation, dadurch gekennzeichnet, dass es die folgenden Schritte aufweist: Bereitstellen eines Servers, zu dem ein Anrufer über ein Telefon eine1. A method for e-mail communication, characterized in that it has the following steps: Providing a server to which a caller uses a telephone Verbindung herstellen kann:Can connect: Identifizierung des Anrufers als Absender der zu versendenden E-Mail mittels Spracherkennung basierend auf der Spracheingabe des Anrufers;Identification of the caller as the sender of the email to be sent using voice recognition based on the voice input of the caller; Identifizierung der Zieladresse der E-Mail-Kommunikation mittels Spracherkennung basierend auf der Spracheingabe des Anrufers;Identification of the destination address of the email communication by means of voice recognition based on the voice input of the caller; Aufzeichnen einer Nachricht des Anrufers und Speicherung der Nachricht auf dem Server als Datei;Recording a message from the caller and storing the message on the server as a file; Versenden der Datei an die Zieladresse per E-Mail durch den Server.The server sends the file to the target address by email. 2. Verfahren nach Anspruch 1 , dadurch gekennzeichnet, dass die Nachricht des Anrufers als Audio-Datei aufgezeichnet wird und als Audio-Datei per E-Mail versandt wird.2. The method according to claim 1, characterized in that the message of the caller is recorded as an audio file and is sent as an audio file by email. 3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifizierung des Anrufers durch Vergleich der Spracheingabe des3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that the identification of the caller by comparing the voice input of the Anrufers mit den Einträgen in einer Liste erfolgt, die die registrierten Benutzer des Servers enthält.Caller is done with the entries in a list that contains the registered users of the server. 4. Verfahren nach Anspruch 1 ,2 oder 3, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifizierung der Zieladresse durch Vergleich der Spracheingabe des4. The method according to claim 1, 2 or 3, characterized in that the identification of the destination address by comparing the voice input of the Anrufers mit den Einträgen in einer Liste erfolgt, die die zu diesem Anrufer gehörenden möglichen Zieladressen enthält.Caller with the entries in a list that contains the possible destination addresses belonging to this caller. 5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass der Server eine Liste mit registrierten Benutzen führt, auf die zur Erkennung des Anrufers zum Vergleich mit der Spracheingabe zugegriffen wird; und dass der Server zu jedem registrierten Benutzer eine zugehörige Liste führt, die die zu jedem registrierten Benutzer gehörenden möglichen Zieladressen enthält.5. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the server maintains a list of registered users, which is accessed to identify the caller for comparison with the voice input; and that the server maintains an associated list for each registered user, the contains the possible destination addresses belonging to each registered user. 6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Liste der möglichen Zieladressen dem E-Mail-Adressbuch des jeweiligen Benutzers entspricht und gegebenenfalls online upgedatet wird.6. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the list of possible destination addresses corresponds to the e-mail address book of the respective user and is updated online if necessary. 7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die aufgezeichnete Nachricht des Anrufers mittels Spracherkennung in Text umgewandelt und als Textdatei versandt wird.7. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the recorded message of the caller is converted into text by means of speech recognition and sent as a text file. 8. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass im Falle einer großen Fehlerwahrscheinlichkeit bei der Spracherkennung der Nachricht des Anrufers diese als Audiodatei, im anderen Falle diese als Textdatei versandt wird.8. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that in the event of a high probability of error in the speech recognition of the caller's message, this is sent as an audio file, in the other case it is sent as a text file. 9. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass dem Anrufer automatisch eine Kopie der an die Zieladresse versandten E-Mail zugesandt wird.9. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the caller is automatically sent a copy of the email sent to the destination address. 10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifizierung des Anrufers durch dessen Namen, seinen Vornamen und gegebenenfalls durch eine zusätzliche PIN oder ein Kennwort erfolgt.10. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the identification of the caller by his name, his first name and possibly by an additional PIN or password. 1 1. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Auswählen der Zieladresse und/oder Versenden der E-Mail erst nach Durchführung einer Authentifizierung des Anrufers erfolgen, insbesondere gemäss eines oder mehrerer der folgenden Authentifizierungsmechanismen: Eingabe einer PIN ur.d/oder eines Kennwortes; Authentifizierung mittels Magnetkarte oder Smartcard; Authentifizierung mittels Spektrumsanalyse der Spracheingabe.1 1. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the selection of the destination address and / or sending the e-mail take place only after authentication of the caller, in particular according to one or more of the following authentication mechanisms: Enter a PIN ur.d / or a password; Authentication by magnetic card or smart card; Authentication using spectrum analysis of voice input. 12. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Benutzerregistrierung online erfolgt und folgende Schritte umfaßt: Übertragen von Name und Zieladressenliste des Benutzers an den12. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the user registration takes place online and comprises the following steps: transfer of the name and destination address list of the user to the Server; gegebenenfalls Austausch sicherheitsrelevanter Informationen, insbesondere PIN oder Kennwort, zwischen dem Rechner des Benutzers und demServer; where appropriate, exchange of security-relevant information, in particular PIN or password, between the user's computer and the Server;Server; Registrierung des Benutzers auf dem Server sowie Führen der zumRegistration of the user on the server and leading the to Benutzer zugehörigen Zieladressenliste auf dem Server.User associated destination list on the server. 13. Computerprogramm, dadurch gekennzechnet, dass es bei Ablauf auf einem Rechner den Rechner veranlasst, ein Verfahren gemäß einem der Ansprüche 1 bis 1 1 durchzuführen.13. Computer program, characterized in that, when it runs on a computer, it causes the computer to carry out a method according to one of claims 1 to 11. 14. Vorrichtung zur E-mail-Kommunikation, dadurch gekennzeichnet, dass sie folgendes aufweist: einen Server, zu dem ein Anrufer über ein Telefon eine Verbindung herstellen kann; eine Einrichtung zur Identifizierung des Anrufers als Absender der zu versendenden E-Mail mittels Spracherkennung basierend auf der Spracheingabe des Anrufers; eine Einrichtung zur Identifizierung der Zieladresse der E-Mail- Kommunikation mittels Spracherkennung basierend auf der Spracheingabe des Anrufers; eine Einrichtung zum Aufzeichnen einer Nachricht des Anrufers und14. Device for e-mail communication, characterized in that it comprises: a server to which a caller can connect via a telephone; a device for identifying the caller as the sender of the e-mail to be sent by means of voice recognition based on the voice input of the caller; a device for identifying the destination address of the e-mail communication by means of voice recognition based on the voice input of the caller; means for recording a message from the caller and Speicherung der Nachricht auf dem Server als Datei; eine Einrichtung zum Versenden der Datei an die Zieladresse per E-Mail durch den Server. Saving the message on the server as a file; a device for sending the file to the destination address by email by the server. 15. Vorrichtung nach Anspruch 14, dadurch gekennzeichnet, dass die Nachricht des Anrufers als Audio-Datei aufgezeichnet wird und als Audio-Datei per E-Mail versandt wird.15. The apparatus according to claim 14, characterized in that the message of the caller is recorded as an audio file and is sent as an audio file by email. 16. Vorrichtung nach Anspruch 14 oder 15, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifizierung des Anrufers durch Vergleich der Spracheingabe des Anrufers mit den Einträgen in einer Liste erfolgt, die die registrierten Benutzer des Servers enthält.16. The apparatus according to claim 14 or 15, characterized in that the identification of the caller is carried out by comparing the voice input of the caller with the entries in a list which contains the registered users of the server. 17. Vorrichtung nach Anspruch 14, 15 oder 16, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifizierung der Zieladresse durch Vergleich der Spracheingabe des Anrufers mit den Einträgen in einer Liste erfolgt, die die zu diesem Anrufer gehörenden möglichen Zieladressen enthält.17. The apparatus of claim 14, 15 or 16, characterized in that the identification of the destination address is carried out by comparing the voice input of the caller with the entries in a list which contains the possible destination addresses belonging to this caller. 18. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 17, gekennzeichnet durch eine Einrichtung zum Führen einer Liste mit registrierten Benutzen, auf die zur Erkennung des Anrufers zum Vergleich mit der Spracheingabe zugegriffen wird; und durch eine Einrichtung zum Führen einer zu jedem registrierten Benutzer zugehörigen Liste, die die zu jedem registrierten Benutzer gehörenden möglichen Zieladressen enthält.18. Device according to one of claims 14 to 17, characterized by a device for maintaining a list of registered users, which is accessed to identify the caller for comparison with the voice input; and by means for maintaining a list associated with each registered user, which contains the possible destination addresses associated with each registered user. 19. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 18, dadurch gekennzeichnet, dass die Liste der möglichen Zieladressen dem E-Mail-Adressbuch des jeweiligen Benutzers entspricht und gegebenenfalls online upgedatet wird.19. Device according to one of claims 14 to 18, characterized in that the list of possible destination addresses corresponds to the e-mail address book of the respective user and is updated online if necessary. 20. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 19, dadurch gekennzeichnet, dass sie ferner aufweist: eine Einrichtung zur Umwandlung der aufgezeichneten Nachricht des Anrufers mittels Spracherkennung in Text und zum Versenden als Textdatei. 20. Device according to one of claims 14 to 19, characterized in that it further comprises: a device for converting the recorded message of the caller by means of speech recognition into text and for sending as a text file. 21. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 20, dadurch gekennzeichnet, dass im Falle einer großen Fehlerwahrscheinlichkeit bei der Spracherkennung der Nachricht des Anrufers diese als Audiodatei, im anderen Falle diese als Textdatei versandt wird.21. Device according to one of claims 14 to 20, characterized in that in the event of a high probability of error in the speech recognition of the message of the caller, the message is sent as an audio file, in the other case it is sent as a text file. 22. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 21 , dadurch gekennzeichnet, dass dem Anrufer automatisch eine Kopie der an die Zieladresse versandten22. Device according to one of claims 14 to 21, characterized in that the caller automatically sent a copy of the to the destination address E-Mail zugesandt wird.Email will be sent. 23. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 22, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifizierung des Anrufers durch dessen Namen, seinen Vornamen und gegebenenfalls durch eine zusätzliche PIN oder ein Kennwort erfolgt.23. The device according to one of claims 14 to 22, characterized in that the identification of the caller by his name, his first name and optionally by an additional PIN or a password. 24. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 23, dadurch gekennzeichnet, dass Auswählen der Zieladresse und/oder Versenden der E-Mail erst nach24. Device according to one of claims 14 to 23, characterized in that selecting the destination address and / or sending the email only after Durchführung einer Authentifizierung des Anrufers erfolgen, wobei insbesondere einer oder mehrere der folgenden Authentifizierungseinrichtungen vorgesehen sind: eine Einrichtung zur Eingabe und zur Erkennung einer PIN und/oder eines Kennwortes; eine Einrichtung zur Authentifizierung mittels Magnetkarte oder Smartcard; eine Einrichtung zur Authentifizierung mittels Spektrumsanalyse der Spracheingabe.Authentication of the caller is carried out, in particular one or more of the following authentication devices being provided: a device for entering and recognizing a PIN and / or a password; a device for authentication using a magnetic card or smart card; a device for authentication by means of spectrum analysis of the speech input. 25. Vorrichtung nach einem der Ansprüche 14 bis 24, dadurch gekennzeichnet, dass die Benutzerregistrierung online erfolgt und hierzu folgendes vorgesehen ist: eine Einrichtung zum Übertragen von Name und Zieladressenliste des Benutzers an den Server; eine Einrichtung, um gegebenenfalls den Austausch sicherheitsrelevanter Informationen, insbesondere PIN oder Kennwort, zwischen dem Rechner des Benutzers und dem Server zu ermöglichen; eine Einrichtung zur Registrierung des Benutzers auf dem Server sowie zum Führen der zum Benutzer zugehörigen Zieladressenliste auf dem Server. 25. Device according to one of claims 14 to 24, characterized in that the user registration takes place online and for this purpose the following is provided: a device for transmitting the name and destination address list of the user to the server; a device to enable the exchange of security-relevant information, in particular PIN or password, between the user's computer and the server, if necessary; a device for registering the user on the server and for keeping the destination address list associated with the user on the server.
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