TW201349152A

TW201349152A - 用搜索可獲得但是未在商店中展示之產品的行動應用程式來經營零售商店之方法

Info

Publication number: TW201349152A
Application number: TW102114725A
Authority: TW
Inventors: Jong-Myoung Kim
Original assignee: Jong-Myoung Kim
Priority date: 2012-04-24
Filing date: 2013-04-24
Publication date: 2013-12-01
Also published as: KR20150028768A; WO2013163103A1

Abstract

本揭示案提供經營零售商店的方法，其實現方式為在該零售商店內之顧客購物區中展示產品之一些變化形式之複製品並且在該零售商店之非顧客儲存區中儲存同一產品之其他變化形式，同時向顧客提供使用行動裝置及定位於所展示產品上或其附近的QR碼來容易地瀏覽該商店之所有出售物的方法。在掃描該顧客購物區中所展示產品的QR碼之後，該行動裝置展示在該零售商店可供購買之與所掃描產品相關的所有變化形式及產品。

Description

用搜索可獲得但是未在商店中展示之產品的行動應用程式來經營零售商店之方法

本申請案主張以下美國專利申請案的優先權：2012年4月24日申請的標題為「METHOD OF OPERATING RETAIL STORE WITH MOBILE APPLICATION FOR SEARCHING PRODUCTS AVAILABLE BUT NOT DISPLAYED IN THE STORE」的美國專利申請案第13/454,962號(現在的美國專利第8,401,914號)；以及2012年4月24日申請的標題為「METHOD OF OPERATING RETAIL STORE WITH MOBILE APPLICATION FOR SEARCHING PRODUCTS AVAILABLE FOR SALE IN THE RETAIL STORE」的美國專利申請案第13/454,971號(現在的美國專利第8,401,915號)，該等申請案之全部內容以引用方式併入本文中。

本揭示案涉及經營零售商店，並且尤其涉及定位並且購買未在零售商店中展示的物品的方法。

隨著新技術的發展，線上購物現已成為許多人的普遍選擇。因此，經營實體商店的傳統零售商現在面臨不同規則下的新競爭。舉例而言，在類似的經營成本下，與傳統零售商比較，網際網路零售商能夠為顧客提供從大得多的庫存中選擇產品並且比較產品的選項，因為網際網路零售商完全不需要在陳列室中實體上展示其商品。取而代之，網際網路零售商可直接將其商品堆積在其他地方的儲存室中以便節省空間並且經由在網站上展示的圖片及照片來展示其產品。此極大減少的空間限制允許線上零售商為其顧客提供更多的品種，而從單一電腦螢幕購物的便利為顧客提供更容易的購物體驗，即使庫存較大。

然而，此並不意味著傳統零售商在網際網路零售商的競爭中完全是輸家。即使考慮到網際網路零售商的不斷增長之數目及可供線上出售之產品的可獲得性，消費者由於許多原因可能仍偏好在傳統零售商處購物。此等原因中之一者為，傳統零售商提供在實際生活中在購買之前實體上觀察產品的選項，而若在線上購物，則無法獲得此選項。相比其他產品，能夠在購買之前實體上觀察產品的此選項對於一些產品可能更為重要。

線上購物之發展及成功至少部分係歸因於以下事實：與傳統零售商比較，線上零售商能夠為顧客提供容易地瀏覽大得多的庫存並且從中選擇產品的選項。因為線上零售商無需面對傳統零售商所面對的相同空間限制，所以上述情況係可能的。另一方面，傳統零售商確實具有優於線上零售商之優勢，因為傳統零售商為顧客提供在購買之前實體上觀察並且檢查產品的選項。

本文揭示之經營零售商店的方法提供將線上與傳統零售商之優勢相結合的方法。更具體而言，本發明之實施例提供使用行動裝置及產品識別碼來經營傳統零售商店的新穎方法以便使商店出售物增至最大限度，同時向顧客提供容易的瀏覽方法以及在購買之前實體上觀察產品之選項。

本發明之一態樣提供單一特許經銷商的一或多個零售商店。一種零售商店包含：顧客購物區及附屬於顧客購物區之非顧客儲存區。顧客購物區對顧客開放以便購物，並且非顧客儲存空間區不可由顧客進入以便購物並且具有用於儲存零售商店中的待售產品之預定組織。零售商店進一步包括電腦系統及連接至電腦系統之資料庫。資料庫含有第一產品之一或多個預定變化形式之資訊。電腦系統及資料庫個別地可定位於零售商店中或遠處。

本發明之另一態樣提供在行動裝置上運行之行動應用程式，其用於在攜帶行動裝置之顧客與關聯於零售商店之電腦系統之間進行介接。行動應用程式能夠輸入唯一產品識別碼並且提供零售商店中的待售產品之資訊。

本發明之另一態樣提供運行零售業務之方法。該方法包括：在顧客購物區中展示待售產品，產品包括第一產品及第二產品，其中第一產品之至少一複製品展示於顧客購物區中，其中第二產品之至少一複製品展示於顧客購物區中；展示與第一產品相關之第一唯一產品識別碼及與第二產品相關之第二唯一產品識別碼，其中第一唯一產品識別碼展示於第一產品之至少一複製品附近或其上，其中第二唯一產品識別碼展示於第二產品之至少一複製品附近或其上；及根據用來儲存產品之預定組織來在非顧客儲存區中儲存額外的待售產品，額外產品包括第一產品之一或多個預定變化形式。

本發明之另一態樣提供用前述特徵之全部或一部分及以下定義之額外特徵來運行零售業務之方法。該方法可包括；自行動裝置之行動應用程式接收對於第一產品之變化形式產品之資訊的請求(第一變化形式產品資訊請求)，其可包含第一唯一產品識別碼；在接收到第一變化形式產品資訊請求之後，向行動裝置提供第一產品之一或多個預定變化形式之資訊以便在行動裝置上展示；自行動裝置之行動應用程式接收對於取出第一產品之變化形式之請求(第一變化形式產品取出請求)；在接收到第一變化形式產品取出請求之後，自非顧客儲存區取出第一產品之一或多個預定變化形式之複製品並且將所取出複製品放置在零售商店之預定位置以便顧客檢查；及繼續進行以便在零售商店中為所取出複製品結帳。

前述方法可進一步包括：自行動裝置之行動應用程式接收對於第二產品之變化形式產品之資訊之請求(第二變化形式產品資訊請求)，其可包括第二唯一產品識別碼；在接收到第二變化形式產品資訊請求之後，向行動裝置提供第二產品之一或多個預定變化形式之資訊以便在行動裝置上展示；並且其中第二產品之一或多個預定變化形式可包括第二產品之第一預定變化形式及第二產品之第二預定變化形式，第一預定變化形式及第二預定變化形式除了在一或多個特性方面彼此不同以外係彼此相同的，該等特性選自由以下組成之群：尺寸、顏色、性別特異性、左/右定向及存在/不存在附件。

該方法可進一步包括：自行動裝置之行動應用程式接收對於取出第二產品之變化形式之請求(第二變化形式產品取出請求)；在接收到第二變化形式產品取出請求之後，自非顧客儲存區取出第二產品之一或多個預定變化形式之複製品並且將第二產品之一或多個預定變化形式之所取出複製品放置在零售商店之預定位置；及繼續進行以便在零售商店中為第二產品之一或多個預定變化形式之所取出複製品結帳。在前述方法中，一或多個預定變化形式之資訊可包括：第二產品之第一預定變化形式目前在商店中無現貨可供購買。行動應用程式可提供交易環境，在此交易環境中，顧客執行與第二產品之第一預定變化形式有關之至少一交易，該交易係選自由以下組成之群：預訂第二產品之第一預定變化形式以便在以後造訪零售商店時購買；購買第二產品之第一預定變化形式以便在以後時間在零售商店提取；購買第二產品之第一預定變化形式以便遞送至顧客指定之位置；預訂第二產品之第一預定變化形式以便在與最初零售商店相同的特許經銷商之另一零售商店處購買；及購買第二產品之第一預定變化形式以便在與最初零售商店相同的特許經銷商之另一零售商店處提取。

在前述方法中，一或多個預定變化形式可包括第一產品之第一預定變化形式及第一產品之第二預定變化形式，第一預定變化形式及第二預定變化形式除了在一或多個特性方面彼此不同以外係彼此相同的，該等特性選自由以下組成之群：尺寸、顏色、性別特異性、左/右定向及存在/不存在附件。一或多個預定變化形式之資訊可包括：第一預定變化形式係儲存於非顧客儲存區中並且第二預定變化形式係儲存於顧客購物區中，其中第一預定變化形式產品取出請求識別要取出之第一預定變化形式，並且第一預定變化形式之複製品係自非顧客儲存區取出。一或多個預定變化形式之資訊可進一步包括與第二預定變化形式在顧客購物區內之位置有關之資訊。

在前述方法中，第一預定變化形式產品取出請求識別要取出之第一預定變化形式，並且第一預定變化形式之複製品係自非顧客儲存區取出，其中第一產品之一或多個預定變化形式之資訊可包括第二預定變化形式在零售商店處無現貨，並且進一步可包括第二預定變化形式可在以後時間在零售商店可供購買，其中行動應用程式提供交易環境，用於在行動裝置上預訂第二預定變化形式，其中該方法進一步可包括：接收對於預訂第二預定變化形式之請求，確認第二預定變化形式之所請求的預訂，及隨後在以後時間當第二預定變化形式可在零售商店獲得時完成與顧客的銷售交易。

在前述方法中，第一預定變化形式產品取出請求識別要取出之第一預定變化形式，並且第一預定變化形式之複製品係自非顧客儲存區取出，其中第一產品之一或多個預定變化形式之資訊可包括第二預定變化形式在零售商店處無現貨，並且進一步可包括第二預定變化形式目前可供購買以便在以後時間提取或遞送至顧客指定之位置，其中行動應用程式提供交易環境，用於在行動裝置上購買第二預定變化形式，其中該方法進一步可包括執行與顧客的銷售交易以便在以後時間將第二預定變化形式提取或遞送至顧客指定之位置。

在前述方法中，第一預定變化形式產品取出請求識別要取出之第一預定變化形式，並且第一預定變化形式之複製品係自非顧客儲存區取出，其中第一產品之一或多個預定變化形式之資訊可包括第二預定變化形式在零售商店處無現貨，並且進一步可包括第二預定變化形式可在與最初零售商店相同的特許經銷商之另一零售商店處獲得，其中行動應用程式提供交易環境，用於預訂第二預定變化形式以便未來在另一零售商店處購買，或用於目前進行購買第二預定變化形式，其中第二預定變化形式將在另一零售商店處被提取或被遞送至顧客指定之位置。

在前述方法中，回應於第一變化形式產品取出請求，該方法進一步可包括：產生識別第一變化形式產品取出請求之唯一取出請求識別碼；及將唯一取出請求識別碼發送至行動應用程式。唯一取出請求識別碼進一步識別產生第一變化形式產品取出請求的特定行動裝置、特定行動應用程式及/或特定顧客。該方法可進一步包括在電腦系統中儲存與第一變化形式產品取出請求有關之唯一取出請求識別碼。在放置所取出複製品之後，該方法進一步包括為預定位置處的所取出複製品結帳以便顧客檢查。在前述方法中，為所取出複製品結帳可包括使用唯一取出請求識別碼來識別所取出複製品。在前述方法中，為所取出複製品結帳可使用唯一取出請求識別碼來識別產生第一變化形式產品取出請求的特定行動裝置、特定行動應用程式及/或特定顧客。

回應於第一變化形式產品取出請求，該方法可包括估計將所取出複製品放置在預定位置之時間及將估計時間發送至行動應用程式。估計時間可基於一或多個因素來判定，該等因素係選自由以下組成之群：可用於在非顧客儲存區取出產品之雇員之數目、第一產品之一或多個預定變化形式在非顧客儲存區中之位置、第一產品之一或多個預定變化形式之尺寸，及當前積壓的對於取出非顧客儲存區中之產品的請求。回應於第一變化形式產品取出請求，該方法進一步可包括將關於供顧客檢查之零售商店之預定位置的資訊或關於如何自行動裝置之當前位置到達預定位置之資訊發送至行動應用程式。在將所取出複製品放置在預定位置之後，該方法進一步可包括允許顧客檢查所取出複製品。第一產品之一或多個變化形式可為與第一產品相同以及僅在一或多個產品特性方面與第一產品不同的產品，該等特性係選自由以下組成之群：尺寸、顏色、性別特異性、左/右定向及存在/不存在附件。

在前述方法中，電腦系統可包括一或多個計算裝置，該等計算裝置可包括一或多個本地或雲端存儲裝置。接收第一變化形式產品資訊請求、提供一或多個預定變化形式之資訊，及接收第一變化形式產品取出請求係由電腦系統來執行或協調。唯一產品識別碼可選自由以下組成之群：QR碼、條碼、數字、文數字碼，以及數字、字母與符號之組合。第一唯一產品識別碼可包括指派給第一產品之QR碼，其中該方法進一步可包括展示與第一產品相關之第一產品識別號碼，其中在接收到包含第一唯一產品識別碼之第一變化形式產品資訊請求後，導致電腦系統使用第一產品識別號碼來進行資料庫搜索。第一產品識別號碼可由第一產品之製造商或由零售商店指派。

在前述方法中，第一變化形式產品資訊請求可包括將第一唯一產品識別碼輸入行動應用程式中。第一變化形式產品資訊請求基本上由將第一唯一產品識別碼輸入行動應用程式中組成。在接收到第一變化形式產品資訊請求後，該方法進一步可包括導致自資料庫進行搜索來定位第一產品之一或多個預定變化形式。行動裝置上展示的第一產品之一或多個預定變化形式之資訊可包括可在零售商店購買或自零售商店之相同特許經銷商購買的第一產品之一或多個預定變化形式中之每一者的資訊。第一產品之一或多個預定變化形式之資訊可包括一或多個預定變化形式之中的第一產品之一個變化形式之資訊，其中該一個變化形式之資訊可包括選自由以下組成之群的至少一者：一個變化形式之影像；一個變化形式在零售商店可供購買之可獲得性；一個變化形式若定位於顧客購物區中時之位置；一個變化形式定位於顧客購物區及非顧客儲存區中之哪一個；一個變化形式若定位於非顧客儲存區中時在零售商店可供購買之可獲得性；及一個變化形式若定位於非顧客儲存區中時在零售商店中可供顧客檢查之可獲得性。該一個變化形式之資訊可與按鈕一起展示於行動裝置上，該按鈕係用於產生對於自非顧客儲存區取出至預定位置以便顧客提取的請求。

在前述方法中，第一變化形式產品取出請求可包括在行動應用程式上選擇第一產品之一或多個預定變化形式中之一者。回應於第一變化形式產品取出請求，該方法可進一步包括進行資料庫搜索來發現第一產品之所選變化形式是否可在零售商店獲得。第一變化形式產品取出請求可包括對第一產品之一或多個預定變化形式中之一者的選擇，其中該方法進一步可包括導致進行資料庫搜索來發現第一產品之一或多個預定變化形式中之所選一者是否目前可在零售商店獲得。第一變化形式產品取出請求可包括對第一產品之所選預定變化形式之複製品的數目的選擇。回應於來自行動應用程式之第一變化形式產品取出請求，取出第一產品之所選預定變化形式之準確數目個複製品並且將其放置在預定位置。回應於來自行動應用程式之第一變化形式產品取出請求，除了準確數目個複製品以外，取出第一產品之所選預定變化形式之一或多個額外複製品並且將其放置在預定位置。

在前述方法中，將來自行動應用程式之第一變化形式產品取出請求進送至零售商店之雇員或自動產品取出系統以便自非顧客儲存區取出第一產品之所選預定變化形式。該方法可進一步包括向雇員或自動產品取出系統發送第一產品之所選預定變化形式之額外資訊，其中該額外資訊係選自由以下組成之群的一或多段資訊：指示所選預定變化形式在非顧客儲存區中之儲存位置的資訊、指示所選預定變化形式之形狀的資訊、指示所選預定變化形式之尺寸的資訊、指示所選預定變化形式之顏色的資訊、指示所選預定變化形式之包裝之形狀的資訊、指示所選預定變化形式之包裝之尺寸的資訊，及指示所選預定變化形式之包裝之顏色的資訊。

在前述方法中，在接收到第一變化形式產品取出請求之後，該方法可進一步包括製定產品取出命令並且將其發送至雇員或自動產品取出系統，其中產品取出命令可包括識別第一產品之所選預定變化形式的資訊及指示第一產品之所選預定變化形式之儲存位置的資訊。識別所選預定變化形式之資訊係特別指派給所選預定變化形式之唯一識別碼，並且可包括選自由以下組成之群的一或多者：QR碼、條碼、數字、文數字碼，以及數字、字母與符號之組合。產品取出命令進一步可包括可用於定位所選預定變化形式之資訊，該資訊係選自由以下組成之群的一或多段資訊：指示所選預定變化形式之形狀的資訊、指示所選預定變化形式之尺寸的資訊、指示所選預定變化形式之顏色的資訊、指示所選預定變化形式之包裝之形狀的資訊、指示所選預定變化形式之包裝之尺寸的資訊，及指示所選預定變化形式之包裝之顏色的資訊。

本發明之更進一步態樣提供運行零售業務之方法。該方法包括：提供零售商店，其包括顧客購物區及附屬於顧客購物區之非顧客儲存區，顧客購物區對顧客開放以便購物，非顧客儲存空間區不可由顧客進入以便購物並且具有用於儲存零售商店中的待售產品之預定組織；在顧客購物區展示待售產品，產品包括第一產品及第二產品，其中第一產品之至少一複製品展示於顧客購物區中，其中第二產品之至少一複製品展示於顧客購物區中；展示與在顧客購物區中展示之產品有關的唯一產品識別碼，其中展示與第一產品有關的第一唯一產品識別碼，並且展示與第二產品有關的第二唯一產品識別碼；根據用來儲存產品之預定組織來在非顧客儲存區中儲存額外的待售產品，額外產品包括第一產品之一或多個預定變化形式；提供含有第一產品之一或多個預定變化形式之資訊的資料庫。

該方法進一步包括：提供在行動裝置上運行之行動應用程式，其用於在攜帶行動裝置之顧客與關聯於零售商店之電腦系統之間進行介接，行動應用程式能夠回應於將唯一產品識別碼輸入行動裝置中而產生並且發送產品資訊請求；自行動裝置之行動應用程式接收對於第一產品之變化形式產品之資訊之第一請求(第一變化形式產品資訊請求)，其包括第一唯一產品識別碼；在接收到第一變化形式產品資訊請求之後，查詢資料庫來獲得第一產品之一或多個預定變化形式之資訊並且將所獲得之資訊傳輸至行動裝置以便在行動裝置上展示，其中所獲得並且傳輸之資訊包括第一產品之一或多個預定變化形式之可獲得性；自行動裝置之行動應用程式接收對於取出第一產品之變化形式之第一請求(第一變化形式產品取出請求)，第一變化形式產品取出請求包括在行動應用程式上選擇第一產品之一或多個預定變化形式中之一者；在接收到第一變化形式產品取出請求之後，自非顧客儲存區取出第一產品之一或多個預定變化形式之複製品並且將所取出複製品放置在零售商店之預定位置以便顧客檢查；及繼續進行以便在零售商店中為所取出複製品結帳。

在前述方法中，產品資訊請求可為對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品的變化形式產品的資訊的請求。行動應用程式可經組配來：在將唯一產品識別碼輸入行動裝置中時，無需攜帶行動裝置之顧客之進一步輸入即可產生對於變化形式產品之資訊的請求。行動應用程式經組配來：在產生請求之後，無需顧客之進一步輸入即可導致發送所產生的對於變化形式產品之資訊的請求。取出請求對第一產品之一或多個預定變化形式之可獲得性之資訊可進一步包括自取出請求起到提取的估計時間。

第一產品之一或多個預定變化形式之可獲得性之資訊可進一步包括第一產品之一或多個預定變化形式可在零售商店之非顧客儲存區獲得。所獲得並且傳輸之資訊可包括取出請求對第一產品之一或多個預定變化形式之不可獲得性。所獲得並且傳輸之資訊可包括第一產品之一或多個預定變化形式可供購買並且在以後日期提取的可獲得性。所獲得並且傳輸之資訊可包括第一產品之一或多個預定變化形式可供購買並且在與零售商店相同的特許經銷商之另一商店處提取的可獲得性。

產品資訊請求可選自由以下組成之群：對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品的變化形式產品之資訊的請求、對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品之相關產品之資訊的請求，及對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的請求。行動應用程式可經組配來：在將唯一產品識別碼輸入行動裝置中時產生選擇查詢，其中選擇查詢係用於攜帶行動裝置之顧客選擇由以下組成之群中之一者：對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品的變化形式產品之資訊的請求、對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品之相關產品之資訊的請求，及對於與所輸入的唯一產品識別碼相關的產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的請求。

本發明之更進一步態樣提供結合零售業務來使用的零售商店系統，其包括帶有第一產品之零售商店，零售商店包括顧客購物區及附屬於顧客購物區之非顧客儲存區，零售商店進一步包括預定產品檢查位置，顧客購物區展示第一產品之至少一複製品且進一步展示與第一產品有關的第一唯一產品識別碼，非顧客儲存區根據預定組織來儲存額外的待售產品，額外產品包括第一產品之一或多個預定變化形式。該系統包括資料庫，資料庫包括與第一產品相關的第一資料庫項目，第一資料庫項目包括第一唯一產品識別碼或對應於第一唯一產品識別碼的資訊，第一唯一產品識別碼係在顧客購物區中結合第一產品來展示，資料庫進一步包括第一產品之一或多個預定變化形式的資訊。

該系統進一步包括：定位於零售商店內的商店終端；以及包括至少一計算裝置的電腦系統，電腦系統連接至資料庫及商店終端，電腦系統之至少一計算裝置經組配來與零售商店之顧客的行動裝置通訊，行動裝置能夠輸入與顧客購物區中展示的第一產品相關的第一唯一產品識別碼，且進一步能夠在輸入第一唯一產品識別碼之後向電腦系統發送第一變化形式產品資訊請求，其中第一變化形式產品資訊請求包括第一唯一產品識別碼或對應於第一唯一產品識別碼的資訊。電腦系統之至少一計算裝置可進一步經組配來：在接收到第一變化形式產品資訊請求之後，藉由查詢資料庫來判定第一產品之一或多個預定變化形式在零售商店中的可獲得性；並且進一步將第一產品之一或多個預定變化形式在零售商店中的可獲得性傳輸至行動裝置，以便顧客可在行動裝置上選擇第一產品之一或多個預定變化形式中之至少一者，行動裝置進一步能夠向電腦系統發送第一變化形式產品取出請求，第一變化形式產品取出請求包括顧客從第一產品之一或多個預定變化形式中的選擇。電腦系統之至少一計算裝置可進一步經組配來：回應於接收到第一變化形式產品取出請求而向商店終端發送用於取出顧客的選擇之複製品之指令，以便導致顧客的選擇之複製品自非顧客儲存區被取出並且放置於零售商店之預定產品檢查位置以便顧客檢查。該系統進一步包括定位於零售商店中且連接至電腦系統的銷售點裝置，銷售點裝置經組配來在顧客檢查所取出複製品之後進行所取出複製品的銷售交易。

在前述系統中，顧客購物區可對顧客開放以便購物，並且非顧客儲存區不可由顧客進入以便購物並且具有用於儲存零售商店中的待售產品之預定組織，其中行動應用程式經組配來在行動裝置上運行，用於在攜帶行動裝置之顧客與關聯於零售商店之電腦系統之間進行介接。商店終端可定位於非顧客儲存區中。商店識別符可與零售商店相關，並且第一變化形式產品資訊請求可包括商店識別符，其中至少一計算裝置經組配來：藉由查詢與商店識別符相關的第一產品之一或多個預定變化形式之資訊來判定第一產品之一或多個預定變化形式在零售商店中的可獲得性。

在前述系統中，第一變化形式產品資訊請求可為對於與所輸入第一唯一產品識別碼相關的產品之變化形式產品之資訊的請求。行動裝置可經組配來在將唯一產品識別碼輸入行動裝置中時無需攜帶行動裝置之顧客之進一步輸入即可產生對於變化形式產品之資訊的請求。行動裝置可經組配來在產生對於變化形式產品之資訊的請求之後無需顧客之進一步輸入即可導致發送所產生的請求。第一產品之一或多個預定變化形式在零售商店中的可獲得性可進一步包括自第一變化形式產品取出請求起到提取的估計時間。

第一產品之一或多個預定變化形式的可獲得性可進一步包括：第一產品之一或多個預定變化形式在零售商店之非顧客儲存區中可獲得。所傳輸之可獲得性可包括取出請求對第一產品之一或多個預定變化形式的不可獲得性。所傳輸之可獲得性可包括第一產品之一或多個預定變化形式可供購買並且在以後日期提取的可獲得性。所傳輸之可獲得性可包括第一產品之一或多個預定變化形式可供購買並且在與該零售商店相同的特許經銷商的另一商店處提取的可獲得性。

第一變化形式產品取出請求可選自由以下組成之群：對於與所輸入第一唯一產品識別碼相關的產品之變化形式產品之資訊的請求、對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品之相關產品之資訊的請求，及對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的請求。行動裝置可經組配來在將唯一產品識別碼輸入行動裝置中時產生選擇查詢，其中選擇查詢係用於攜帶行動裝置之顧客選擇由以下組成之群中之一者：對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品的變化形式產品之資訊的請求、對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品之相關產品之資訊的請求，及對於與所輸入唯一產品識別碼相關的產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的請求。

出於此概述之目的，本文描述本發明之某些態樣、優勢及新穎特徵。應瞭解，根據本發明之任何特定實施例不一定可達成所有此等優勢。因此，例如，熟習此項技術者將認識到，本發明可以達成如本文所教示之一個優勢或一組優勢而不一定達成如本文可教示或建議之其他優勢的方式來體現或執行。

無。

下文參照各種實施例之圖式來詳細描述本發明之前述及其他特徵、態樣及優勢，該等實施例意欲例示而不限制本發明。該等圖式包含以下諸圖，其中：
圖1為根據本發明之一個實施例的零售購物之流程圖。
圖2描繪根據本發明之一個實施例的零售商店，其具有與非顧客儲存區分開之顧客購物區。
圖3為根據本發明之一個實施例的判定用戶或顧客之位置的流程圖及與其相關之應用程式。
圖4描繪根據本發明之實施例在零售商店內之貨架上展示的產品。
圖5描繪根據本發明之一個實施例由顧客將產品資訊碼輸入行動裝置中。
圖6描繪根據本發明之一個實施例的行動應用程式展示。
圖7為根據本發明之一個實施例的定位並且購買產品的流程圖。
圖8為根據本發明之一個實施例的請求觀察並且購買產品的流程圖。
圖9為根據本發明之一個實施例的訂購並且購買產品的流程圖。

現在參照附圖來描述本發明之實施例。本文呈現之描述中所使用的術語不欲僅因為其係結合本發明之某些特定實施例之詳細說明來使用而以任何受限或限制性方式來理解。此外，本發明之實施例可包含若干新穎特徵，其中沒有一個特徵單獨地造成其合乎需要之屬性或為實踐本文描述之發明所必需。另外，在說明書及申請專利範圍中使用的「包括」一詞意欲為無限制的且意味著「包含」。例如，包括一特徵的元件可包含比針對該元件列出的特徵更多的特徵。

隨著線上購物之發展及可供線上購買之產品的多樣化，經營實體商店之傳統零售商面臨新的難題。舉例而言，與傳統零售商比較，線上零售商能夠為消費者提供大得多的庫存。此主要係歸因於以下事實：因為線上零售商不需要向消費者經營產品之實體陳列室，所以線上零售商不面臨實體空間的限制。取而代之，線上零售商可僅僅經營以最節省空間之組配來儲存庫存的倉庫，同時在網站上經由照片及圖片來展示其產品。線上零售商之相關優勢為，消費者可在電腦螢幕上容易地瀏覽並且比較產品，即使庫存較大。另外，消費者可在線上零售商之網站上容易地搜索某一產品之變化形式並且亦容易地判定哪些變化形式有現貨。

另一方面，傳統零售商通常在實體上可由顧客進入的展示區中展示其產品。經營實體展示區本質上會限制任何單一零售商店在某個時間點可容納之庫存的廣度。同時，即使傳統零售商確實藉由經營足夠大來展示多種商品之零售商店而提供此等商品，顧客亦可能因為瀏覽產品較困難並且需要花時間而離開。

然而，同時，實體上觀察並且比較產品的可獲得性係傳統零售商優於線上零售商的主要競爭優勢之一。相比其他產品，對於某些消費性產品尤其更為如此。舉例而言，在對具有尺寸規格之產品(例如衣服或鞋子)及/或敏感性產品(例如嬰兒產品)作出購買決定時，消費者更可能選擇傳統零售商而非線上零售商。

因此，本文揭示之經營零售商店的方法之實施例將傳統零售商之優勢與線上零售商之優勢相結合。更具體而言，本文揭示之經營零售商店的方法之實施例為顧客提供在購買之前實體上檢查產品的選項以及多種商品及瀏覽產品的易管理方法。同時，本文揭示之經營零售商店的方法之實施例亦為零售商店提供向顧客提供所有以上所述內容的方法，同時節省空間來使其出售物增至最大限度。此外，某些實施例利用日益普及並且發展之行動裝置及行動應用程式作為進一步實施本文揭示之經營零售商店的方法的手段。

根據本文描述之實施例，當顧客在街道上走向零售商店時，安裝在顧客之行動裝置上之行動應用程式開始辨識顧客之位置。一旦行動應用程式判定了顧客相對於零售商店之位置，行動應用程式就可提醒顧客或用戶，零售商店在附近。「顧客」及「用戶」等詞在本文中可互換使用。行動應用程式可展示關於商店之一般資訊，允許用戶在行動裝置上瀏覽可在商店獲得之產品，並且亦允許用戶在行動裝置上搜索可在商店獲得之某些產品。

在顧客進入零售商店之後，顧客瀏覽商店之顧客購物區中展示之產品。一旦顧客識別了感興趣的產品，顧客就可使用顧客之行動裝置來掃描與此產品相關的呈QR碼形式之唯一產品識別碼。在掃描後，行動應用程式向零售商店之遠端電腦系統發送電子通訊或變化形式產品資訊請求，來請求與唯一產品識別碼相關之產品的變化形式產品的資訊。在接收到變化形式產品資訊請求後，零售商店之電腦系統開始搜索零售商店之資料庫來找到產品變化形式之資訊。

一旦搜索完成，仍然與零售商店之電腦系統通訊之行動應用程式然後自零售商店之電腦系統接收與產品識別碼相關之產品的資訊，並且在接收此資訊之後展示此資訊。又，行動應用程式展示如下產品之資訊，該等產品係與產品識別碼相關之產品的變化形式。用戶瀏覽在用戶之行動裝置上展示之此等產品並且識別用戶感興趣之產品。行動應用程式進一步向用戶通知所選產品未展示於顧客購物區中，而是儲存在非顧客儲存區中。用戶然後請求將所選產品從非顧客儲存區遞送至商店內之提取區。

為此，用戶僅在行動應用程式上選擇提取請求選項或產品取出請求。行動應用程式然後將提取請求以無線方式發送至零售商店之電腦系統。零售商店之電腦系統然後接收到產品取出請求。在實施例中，產品取出請求包括識別所請求產品的資訊及請求取出之複製品之數目。在接收到產品取出請求後，零售商店之電腦系統然後將提取請求以電子方式進送至負責非顧客儲存區中的產品取出的商店雇員。雇員可經由電腦系統之終端或行動裝置來接收提取請求。然後，雇員可涉及存取商店資料庫來獲得所請求產品的位置。在替代方案中，電腦系統產生電子提取命令並且將其發送至商店雇員，該命令包括所請求產品之識別、所請求複製品之數目，及指示所請求產品在非顧客儲存區中之位置的資訊。

在其他實施例中，電腦系統導致自動產品取出系統定位非顧客儲存區中之產品並且在有或無人類互動的情況下將產品遞送至提取區。同時，在將請求發送至電腦系統之後，行動應用程式產生呈QR碼形式之提取請求確認碼並且將提取請求確認碼發送至電腦系統。在一些實施例中，在接收到產品取出請求後，電腦系統進一步估計定位產品並且將產品遞送至提取區所需之時間並且將估計時間發送至行動應用程式。

用戶然後走到提取區並且將展示於用戶之行動裝置上之提取請求確認碼掃描至提取區電腦系統中。該掃描識別用戶及用戶請求遞送至提取區的產品。在檢查產品之後，用戶在提取區或在單獨的結帳櫃檯處購買產品。
產品變化形式及相關產品

在本揭示案中，「產品變化形式」、「變化形式」等詞係指在尺寸、顏色、左手或右手定向、左腳或右腳定向、存在附件及性別特異性中之一或多者方面有差異的相同產品。「相關產品」一詞或其類似者係指作為產品之補充或替代的不同產品。在本揭示案中，產品的「相關產品」與特定產品之任何「變化形式」不重疊。
行動應用程式及行動裝置

在一實施例中，行動應用程式可允許顧客及用戶存取並且瀏覽商店商品資料庫。在一些實施例中，行動應用程式可下載、安裝並且操作於行動裝置上。行動裝置可為智慧型電話，例如iPhone、Android行動電話，及Blackberry，或任何其他行動電話。行動裝置亦可為平板個人電腦，例如iPad、運行Android之平板電腦，或任何其他平板個人電腦。在一些實施例中，行動應用程式可安裝並且操作於針對該行動應用程式來特別設計並且建構之裝置上。在一實施例中，行動應用程式之所有動作可涉及其與關聯於零售商店之電腦系統及資料庫的互動。
使用所揭示方法的顧客購物體驗之概述

圖1為根據一個實施例的使用顧客行動裝置及產品識別碼的顧客購物體驗之流程圖。

在所描繪之實施例中，在方塊102處，顧客進入零售商店。在一些實施例中，零售商店分成兩個或兩個以上單獨區域，包括顧客購物區及非顧客儲存區。顧客購物區對顧客開放並且容納向顧客展示的可供出售的產品。非顧客儲存區不對顧客開放並且以節省空間的方式儲存產品。下文進一步詳細定義「顧客購物區」及「非顧客儲存區」等詞。

然後，在方塊104處，顧客瀏覽在顧客購物區中展示的產品。當顧客瀏覽在零售商店展示之物品時，顧客對於每個產品之興趣等級可能大有不同。除了顧客找到在任何方面都完美的產品的偶然情況之外，顧客很可能為他或她自己找到顧客略微喜歡但是不完全滿足的產品。或在其他情況下，顧客在走進零售商店時可能僅帶有顧客想要什麼的模糊想法，例如商標名稱、色彩方案及/或價格範圍，但是在細節方面卻未決定。

在上述情況的任一者中，或無論出於什麼其他原因，顧客可能希望發現特定產品之哪些其他變化形式或相關產品可在零售商店可供出售或在其他地方製造並且可供出售。在一實施例中，顧客購物區中僅展示產品之某些變化形式。在一些實施例中，所展示的變化形式可為產品之最普及變化形式或最具象徵性的變化形式。在某些實施例中，所展示的變化形式可為某種顏色、尺寸、定向、組配、性別特異性，以及任何其他示範性變化形式。在一些實施例中，顧客購物區中展示同一變化形式之多個複製品，使得顧客可實體上提取多個所展示覆製品中之一者以便購買，但是其他變化形式根本未展示。於是，從零售商之觀點來看，其希望向其顧客提供瀏覽商店庫存之快速並且便利的方法，來使顧客找到他或她希望購買之產品之可能性增至最大限度。

在所描繪之實施例中，在方塊106處，零售商店允許顧客使用安裝於行動裝置上之行動應用程式快速並且容易地搜索零售商店之內部資料庫來找到與所展示產品相關之任何變化形式或產品。行動裝置可為顧客自己的行動電話、智慧型電話、平板電腦等。在一些實施例中，零售商店將行動裝置提供給或借給顧客。在一些實施例中，在方塊106處，顧客將所需物品之唯一產品識別碼掃描或以其他方式輸入行動裝置或行動應用程式中。

在一些實施例中，但是不限於此，顧客購物區中展示之每個產品具有在產品上或在其附近展示之唯一產品識別碼。此產品識別碼可為QR碼、條碼、文字、數字碼等。在一些實施例中，若顧客(無論出於什麼原因)希望看到可在零售商店獲得所展示物品的哪些變化形式或相關產品，則顧客可使用他或她自己的行動裝置來直接掃描產品識別條碼或QR碼。在其他實施例中，顧客可藉由輸入特定產品之數字或文字碼來輸入產品識別碼。

在所描繪之實施例中，在掃描或以其他方式輸入產品識別碼後，在方塊108處，行動裝置或行動應用程式然後開始搜索商店庫存資料庫來找到與輸入產品識別碼相關的產品的相關產品及產品變化形式。在一些實施例中，行動應用程式將變化形式產品資訊請求發送至商店之電腦系統來開始搜索。在搜索之後，商店之電腦系統向行動裝置或應用程式提供搜索結果(產品變化形式)之資訊。然後，在方塊110處，行動裝置或應用程式向顧客展示搜索結果，使得顧客可瀏覽結果。因為在搜索中找到之所有變化形式及相關產品可供顧客在行動裝置上觀看，所以顧客可容易並且快速地瀏覽最初他或她看到的該所展示產品的所有可獲得的變化形式。

在所描繪之實施例中，在方塊112處，顧客可然後在行動裝置上選擇產品來進一步觀看。在某些實施例中，特定物品之選擇將導致展示關於該物品之更詳細資訊。在一些實施例中，此詳細資訊可包括產品價格、可獲得性、規格、評論、受歡迎性、預定用途、安全措施、相關產品及產品的變化形式，以及其他資訊。

在一實施例中，所選物品展示於零售商店之顧客購物區內的某處，該物品為顧客輸入之所展示產品的變化形式或相關產品。在另一實施例中，所選物品僅儲存在非顧客儲存區中而不儲存在零售商店之顧客購物區中。在一實施例中，所選物品之一些複製品展示於顧客購物區內的某處，而所選物品之一些複製品儲存在零售商店之非顧客儲存區中。在另一實施例中，所選物品當前在零售商店處不可供出售，但是可在以後時間可供遞送或提取。

如方塊114所表示，在所選物品定位於零售商店之顧客購物區內的實施例中，在方塊116處，顧客可實體上定位該物品並且提取該物品以便購買。在一些實施例中，行動裝置或應用程式可向顧客展示所選物品在商店內的位置且/或給出自顧客之當前位置到物品之位置的詳細指示。

如方塊118所表示，在所選物品可供出售但是僅定位於零售商店之非顧客儲存區內的實施例中，在方塊120處，行動裝置或應用程式可向顧客展示對該物品進行提取並且實體上觀察的選項。在一些實施例中，一旦顧客請求自非顧客儲存區提取所選產品，行動應用程式就將變化形式產品取出請求發送至商店之電腦系統。然後，在某些實施例中，行動裝置或應用程式展示提取請求確認碼，顧客可使用該提取請求確認碼來在商店內的提取區處提取物品。

如方塊122所表示，在所選物品當前在特定零售商店處無現貨或在其他方面不可供出售的實施例中，在方塊124處，行動裝置或應用程式可向顧客展示另外的選項及資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置或應用程式估計何時所選產品可供出售或有現貨。在其他實施例中，行動裝置或應用程式允許用戶在以後時間選擇遞送或提取選項。
使用所揭示方法的零售商店的概述

圖2描繪根據一個實施例來組配的零售商店。所例示的零售商店包括彼此分開的顧客購物區202及非顧客儲存區204。

在所例示之實施例中，顧客購物區202具有供顧客進入及離開商店的一般入口206及一般出口208。在實施例中，可供出售的產品在整個顧客購物區202中展示於產品貨架210上或當前已知或將來將會開發出的用於展示產品的任何其他機構上。

在所例示之實施例中，零售商店具有提取區212。提取區係顧客提取顧客購物區中未展示之產品的地方。在一實施例中，提取區212定位成大體上靠近非顧客儲存區204。在另一實施例中，提取區212定位成大體上靠近顧客購物區內之結帳櫃檯214。在一些實施例中，提取區212包括至少一結帳櫃檯214或以其他方式允許顧客在提取區212處進行支付並且購買物品。在另一實施例中，零售商店不具有單獨的提取區。取而代之，一或多個結帳櫃檯充當提取區。

在一些實施例中，提取區212具有資訊站(kiosk)、條碼讀取器、掃描儀、鍵盤、滑鼠，或某種其他輸入方法，用來輸入提取請求確認碼或頁。在一實施例中，在輸入提取請求確認碼或頁後，提取區212處的電腦系統可識別請求提取的產品。在另一實施例中，提取區212處的電腦系統可進一步向顧客展示該資訊以便確認。然後，零售商店之雇員可使用該資訊來定位所請求的產品並且將其遞送至顧客。在另一實施例中，在輸入提取確認碼或頁後，自動系統可使用該資訊來定位所選產品並且將其遞送至提取區。在另一實施例中，提取區具有貨架，在雇員定位非顧客區中的物品之後，將請求提取的物品放置在該等貨架上。

在所例示之實施例中，非顧客儲存區204藉由牆壁或某種分離機構與顧客購物區202實體上分開。在一些實施例中，僅允許零售商店的雇員或特定雇員進入非顧客儲存區204。在某些實施例中，不允許顧客進入非顧客儲存區204。非顧客儲存區並非指對顧客開放的所有區域。取而代之，非顧客儲存區係指經特別設計來儲存大批待售產品的非顧客區域。在實施例中，非顧客儲存區不包括產品裝載/卸載區域、走廊，及並非設計來儲存大批產品的辦公室。另外，在一些實施例中，非顧客儲存區不包括結帳櫃檯、顧客入口/出口，或提取區。

在一些實施例中，非顧客儲存區204以省空間的方式將產品儲存在貨架或其他儲存機構216中，以便例如使可儲存之產品的數目增至最大限度。在其他實施例中，儲存在非顧客儲存區204中的產品係以有系統的方式組織，使得特定產品或產品變化形式的位置可容易地被商店雇員或自動系統發現。在某些實施例中，每個產品在非顧客儲存區204內的位置係儲存於零售商店之計算系統中。
位置判定及相關應用程式

圖3為使用行動裝置及/或應用程式來判定用戶或顧客位置的流程圖。在所描繪之實施例中，行動裝置包含與特定零售商店相關的應用程式。在一些實施例中，行動應用程式允許用戶選擇特定商店。參看圖3，當用戶或顧客在方塊302處開啟與特定零售商店或特許經銷商相關的行動應用程式時，行動裝置或應用程式在方塊304處判定用戶相對於特定商店而非相對於其他商店的位置。

在一些實施例中，行動裝置或應用程式利用可在行動裝置上獲得的GPS功能來判定用戶位置。在其他實施例中，行動裝置或應用程式利用附近可獲得之wi-fi連接來判定用戶位置。在其他實施例中，行動裝置或應用程式利用行動裝置的服務供應商網路來判定用戶位置。在一些實施例中，當用戶足夠靠近零售商店時，行動裝置或應用程式與定位於特定商店內的感測器或某種追蹤裝置通訊來判定用戶位置。

在某些實施例中，當顧客靠近特許經銷商的特定零售商店時，行動應用程式自動開啟並且判定用戶相對於特定零售商店的位置。舉例而言，當用戶離特定商店的位置在預定距離內時，行動應用程式自動可開啟並且判定用戶相對於特定商店的位置。在一些實施例中，在方塊304處，當用戶大體上靠近特許經銷商的零售商店時，行動裝置或應用程式提醒用戶。在某些實施例中，此自動提醒系統可由用戶開啟或關閉。

為了判定用戶相對於特定商店而非相對於其他商店之位置，行動裝置或應用程式在一些實施例中首先使用上述方法中之任一者來判定用戶位置。然後，在某些實施例中，行動裝置或應用程式判定用戶離特定商店之距離。在一些實施例中，特定商店經預定並且保存在行動裝置或應用程式上。在其他實施例中，特定商店由用戶來選擇。在其他實施例中，行動裝置或應用程式自動選擇最靠近用戶當前位置的特定零售商店。在某些實施例中，行動裝置或應用程式自動選擇用戶當前所在的特定零售商店。

一旦行動應用程式開啟，行動裝置或應用程式就開始與關聯於零售商店之電腦系統通訊，來向行動裝置或應用程式提供資訊。

在一實施例中，在判定用戶相對於特定商店之位置後，在方塊306處，行動應用程式然後展示關於此特定零售商店之一般資訊。此一般資訊可包括：零售商店之營業及關門時間、在零售商店處可供出售之商品之類別或類型，及可在零售商店處獲得之服務之類別或類型，以及其他資訊，可在零售商店處獲得之服務包括產品遞送選項、訂購選項、付款選項、批量購買選項，以及其他選項。

在另一實施例中，行動應用程式可展示除預定的或由用戶選擇之特定零售商店以外的不同零售商店之位置及資訊。此資訊可包括：其他零售商店之營業及關門時間、在其他零售商店處可供出售之商品之類別或類型，及可在其他零售商店處獲得之服務之類別或類型，以及其他資訊，可在其他零售商店處獲得之服務包括產品遞送選項、訂購選項、付款選項、批量購買選項，以及其他選項。

在一實施例中，在判定用戶相對於特定商店之位置後，在方塊308處，行動應用程式自動展示在特定商店處可供出售之一或多個產品。在一實施例中，在方塊310處，行動應用程式允許用戶搜索在特定商店處可供出售之某些產品。

在一些實施例中，一旦用戶選擇或搜索特定產品，行動應用程式或裝置就向顧客提供與特定產品定位於商店內的何處相關之資訊。舉例而言，該資訊可包括在地圖上表示之產品之位置、位置之描述，及自行動裝置之當前位置到達產品之指示，以及其他資訊。在其他實施例中，行動應用程式或裝置向顧客提供與特定產品之產品變化形式及相關產品定位於商店內的何處相關之資訊。在某些實施例中，行動應用程式或裝置向顧客展示特定產品、其變化形式或其相關產品是否定位於顧客購物區202或非顧客儲存區204中。在其他實施例中，行動應用程式或裝置向顧客展示特定產品、其變化形式或其相關產品在顧客購物區202內之準確位置。
存取零售商店之商品資料庫

在一實施例中，行動應用程式在使用其位置判定功能來判定顧客處於特定商店內部或大體上靠近特定商店之後自動存取或連接至特定商店之商品資料庫。在另一實施例中，顧客可開啟行動裝置上之行動應用程式並且命令行動裝置存取或連接至特定零售商店之商品資料庫。

在一些實施例中，特定商店之商品資料庫僅在行動裝置定位於特定商店內時可由行動應用程式來存取。在其他實施例中，特定商店之商品資料庫僅在行動裝置定位成大體上靠近此特定商店或離此特定商店在某一預定距離內時可由行動應用程式來存取。

在其他實施例中，商店商品資料庫通常不可由公眾存取，而僅可經由行動應用程式來存取。在其他實施例中，商店商品資料庫可經由網站來存取。在一些實施例中，商店商品資料庫可經由網站來存取，但是僅在輸入某些憑證時方可存取。

在另一實施例中，商店商品資料庫僅可由滿足某些準則或輸入某些憑證之顧客或潛在顧客來存取。在另一實施例中，商店商品資料庫僅可由特定商店或同一特許經銷商之其他零售商店之雇員來存取。
行動應用程式下載通知

在一實施例中，行動裝置包括一般行動應用程式，其在行動裝置定位於特定商店內或充分靠近特定商店時可起始某些後續過程。舉例而言，一般行動應用程式可藉由使用上述位置判定方法中之任一者來判定用戶相對於商店之位置，該等方法包括但不限於GPS、wi-fi、行動裝置之服務供應商網路，或特定零售商店內之感測器或追蹤裝置。然後，在一實施例中，一般行動應用程式可執行搜索來判定該特定商店是否具有與商店相關之特定行動應用程式。若有，則一般行動應用程式可提醒或通知用戶來下載並且安裝特別與此特定零售商店相關之行動應用程式。在一實施例中，一旦用戶使用行動裝置來掃描或以其他方式輸入產品識別碼，行動裝置或一般行動應用程式就提醒或通知用戶來下載並且安裝特別與特定商店相關之行動應用程式。
零售商店商品資料庫

在一實施例中，商店商品資料庫包括在此特定零售商店處可供出售之產品之資訊。在一實施例中，商店商品資料庫亦可包括在特定零售商店處先前可供出售或將來可供出售之產品之資訊。在一實施例中，商店商品資料庫可進一步包括當前在商店處不可供出售但是在以後時間可供提取或遞送之產品。在另一實施例中，商店商品資料庫包括在特定零售商店處暫時或永久無現貨之產品。商店商品資料庫可為綜合性的，包括所有產品，或可為選擇性的並且僅包括在商店處提供出售之產品之某一子群。此子群可針對任何特定產品類型、資料庫更新日期，或任何隨機選擇。

在一實施例中，商店商品資料庫定期更新。商店商品資料庫可即刻更新、約每1分鐘、約每5分鐘、約每10分鐘、約每30分鐘、約每1小時、約每2小時、每天兩次、每天一次、每週兩次、每週一次、每兩週一次、每月一次，或介於任何兩個前述週期之間的週期。

商店商品資料庫可包括各種資訊。在一實施例中，商店商品資料庫包括關於特定產品有現貨還是無現貨之資訊。在實施例中，商店商品資料庫可包括關於以下的資訊：可獲得或無法獲得之尺寸、可獲得或無法獲得之顏色、可獲得或無法獲得之定向，或可獲得或無法獲得之性別特異性變化形式，以及其他。在某些實施例中，商店商品資料庫包括關於特定產品在商店內之顧客購物區內之準確位置的資訊。在其他實施例中，商店商品資料庫包括關於特定產品是否定位於顧客購物區或非顧客儲存區內之資訊。在一些實施例中，商店商品資料庫亦可包括關於在除該商店本身以外的特許經銷商零售商店處可獲得或無法獲得之產品的任何前述資訊。
產品識別碼

圖4描繪零售商店之貨架上展示之產品，其中產品識別碼400附加於產品上或附近。在一實施例中，產品識別碼400定位於每個產品402上或附近。在另一實施例中，產品識別碼400僅放置於一些產品上。在其他實施例中，僅一個或幾個產品識別碼400放置在每一組相同產品附近。在某些實施例中，某種標誌存在於產品識別碼400附近或其上，該標誌向顧客通知存在所展示的產品相關的產品變化形式及/或與產品。

在一些實施例中，產品識別碼400為QR碼404、條碼、二維條碼406、產品編號、產品碼，或能夠識別產品之任何碼。在一實施例中，為每個產品指派特定產品識別碼400。在一實施例中，為每個產品類型指派特定產品識別碼400。產品識別碼400可為當前存在或將來開發出之任何形式。在某些實施例中，產品識別碼400由製造商、零售商店，或第三方供應商來指派。

在一些實施例中，與某些產品組相關之產品識別碼400可具有共同要素，例如共同的編號碼、文字碼或在條碼或QR碼中之圖案。舉例而言，在一些實施例中，同一產品之所有變化形式可具有共同要素。在其他實施例中，同一種類或類型之產品可具有共同要素。

圖5描繪由顧客將產品資訊碼400輸入行動裝置500中。在某些實施例中，顧客可將產品識別碼400掃描或以其他方式輸入行動應用程式行動裝置500中，來識別與產品識別碼400相關之產品。在一些實施例中，顧客可使用顧客之行動裝置500上之攝影機來對產品資訊碼400拍照並且將其掃入。在其他實施例中，顧客可以其他方式輸入產品識別碼400。

一旦輸入產品資訊碼400，行動裝置或應用程式就與零售商店之電腦系統以無線方式通訊，來起始對零售商店資料庫的搜索。在一些實施例中，行動應用程式可基於所輸入之產品識別碼400來識別與產品識別碼400相關之產品。在其他實施例中，產品識別碼400在輸入時進一步觸發行動應用程式展示除與產品識別碼400相關之產品以外的產品。舉例而言，其他產品係在特定零售商店處可供出售或來自同一商戶的與產品識別碼400相關的產品的變化形式或相關產品。在其他實施例中，產品識別碼400在輸入行動應用程式時觸發行動應用程式展示另外資訊，該資訊係關於產品、產品變化形式，及/或與關聯於產品識別碼400的產品相關之產品。在一些實施例中，由行動應用程式展示之此資訊可包括價格、現貨之可獲得性及資訊、產品之描述、相關產品之可獲得性及資訊，以及其他資訊。

在一些實施例中，可將產品識別碼400掃描或輸入零售商店之電腦系統中來識別與產品識別碼400相關之產品。零售商店之電腦系統可在提取區、結帳區被存取，或由可連接至零售商店之內部電腦資料庫的任何電腦系統來存取。在掃描或輸入後，在一些實施例中，零售商店之電腦系統可識別與產品識別碼400相關之產品及與其相關之資訊。在其他實施例中，產品識別碼400在輸入時進一步觸發電腦系統展示在特定零售商店處可供出售或來自同一商戶的與產品識別碼400相關的產品的相關產品或變化形式。在其他實施例中，產品識別碼400在輸入電腦系統時觸發電腦系統展示資訊，該資訊係關於產品、產品變化形式，及/或與關聯於產品識別碼400的產品相關之產品。在一些實施例中，由電腦系統展示之此資訊可包括價格、現貨之可獲得性及資訊、產品之描述、相關產品之可獲得性及資訊，以及其他資訊。
在行動應用程式上瀏覽產品

圖6描繪行動裝置上展示之資訊。在所例示之實施例中，行動應用程式600展示產品影像602、604、606。行動應用程式可在其螢幕上僅展示一個產品。在實施例中，產品影像可採用各種形式、設計及組配。

在一些實施例中，行動應用程式600展示與所輸入的產品識別碼相關之特定產品。在其他實施例中，行動應用程式600展示的產品係由產品識別碼識別之特定產品的變化形式及/或與該特定產品相關。

在一些實施例中，行動應用程式600展示當前在特定零售商店處而非在其他零售商店處可供出售之產品。在其他實施例中，行動應用程式600展示在特定零售商店處不可供出售，但是可在以後時間可自與零售商店相關之商戶而非其他商戶提取或遞送的產品。在任何情況下，藉由行動應用程式600，用戶或顧客可容易地並且快速地瀏覽各種產品。

在一些實施例中，用戶或顧客可命令行動應用程式600進一步展示關於所展示產品602、604、606的更詳細資訊。在某些實施例中，詳細資訊可包括價格、在零售商店處之可獲得性、物品在零售商店內之位置、在同一特許經銷商(同一商戶)之其他零售商店處之可獲得性、產品組配、產品規格、產品使用、顧客評論及專業人員評論，以及其他資訊。

在其他實施例中，用戶或顧客可命令行動應用程式600展示關於特定所展示產品602、604、606之可獲得選項。在一些實施例中，此等選項可包括在零售商店之顧客購物區內定位該產品、請求提取可在非顧客儲存區中獲得之物品、線上購買、在行動應用程式上購買、請求遞送物品，及請求在以後時間提取物品，以及其他選項。

在一些實施例中，行動應用程式600可展示所選產品之位置及可獲得性，例如有現貨或無現貨。在所例示之實施例中，產品602有現貨並且定位於非顧客儲存區中進行儲存。產品602於是可以在產品提取區處提取。提取按鈕603經設計來提出提取請求，下文將更詳細地討論該請求。產品604有現貨並且定位於顧客購物區中進行展示。位置按鈕605經設計來在行動應用程式上展示產品604之位置，使得顧客可在顧客購物區內定位該產品。產品606無現貨。訂購按鈕607經設計來向顧客展示遞送或以後提取選項並且促進付款選項。產品之可獲得性及位置之資訊可以不同格式或組配來表示。

在一些實施例中，行動應用程式僅展示在顧客當前所處之零售商店處可供出售的彼等產品變化形式或相關產品。在其他實施例中，行動應用程式僅展示在顧客當前所處之零售商店處或在同一特許經銷商之其他零售商店處可供出售的彼等產品變化形式或相關產品。在其他實施例中，行動應用程式展示在任何零售商店處可供出售之所有產品變化形式或相關產品，即使彼等產品中之一些產品在顧客當前所處之零售商店處或在同一特許經銷商之其他零售商店處不可供出售。
在顧客購物區可獲得之產品

在一些實施例中，顧客在行動應用程式上瀏覽之後所選擇之產品可供出售並且定位於零售商店之顧客購物區202內。圖7為定位並且購買在零售商店之顧客購物區中可獲得之產品變化形式或相關產品的方法的流程圖。

如方塊702所描繪，在所選產品在零售商店之顧客購物區202內可獲得之某些實施例中，行動應用程式然後在方塊704處向顧客展示產品在商店內之位置。在某些實施例中，行動應用程式所展示之產品之位置可包括區段編號、走道編號、貨架編號，或定位物品所需之任何其他參數。在另一實施例中，在零售商店之地圖上表示該位置。

在其他實施例中，行動應用程式可進一步經組配來在方塊706處給出在商店內到達所選產品變化或相關產品之準確位置的特定指示。在一些實施例中，此等指示即時更新以便向顧客提供更新後的指示。因此，在方塊708處，顧客可使用行動應用程式來容易地定位所需產品。

然後，在一些實施例中，在方塊710處，用戶或顧客可任擇地使用行動裝置或應用程式來掃描或以其他方式輸入定位於所需產品上或附近的產品識別碼。即使顧客已經定位了要購買之產品，顧客仍可掃入產品識別碼以便獲得可在結帳處掃描之交易識別碼716而非產品本身。另一顧客可掃入產品識別碼來將產品添加至購物車碼，下文更詳細地討論該購物車碼。

在一些實施例中，在掃描之後，用戶在方塊712處確認希望購買並且行動應用程式產生唯一交易識別碼716。在一些實施例中，唯一交易識別碼716為QR碼、條碼、數字或文字，以及其他碼。在某些實施例中，顧客可選擇在結帳處掃描展示於行動應用程式上的唯一交易識別碼716，而非掃描產品本身。當產品較重或在其他方面難以掃描時，上述情況係有用的。

一旦顧客定位了顧客購物區202內的所需產品，顧客就可實體上觀察產品並且作出購買決定。若顧客希望購買產品，則在一些實施例中顧客可走到結帳櫃檯並且掃描產品本身或以其他方式輸入展示於行動應用程式上之交易識別碼716。然後，在方塊714處，顧客可購買物品。

在一些實施例中，可組合多個交易識別碼來產生與顧客希望購買之一個以上產品或物品相關的單一購物車碼，使得顧客僅需要在結帳櫃檯處掃入或以其他方式輸入單一購物車碼，而非掃描每一產品或每一交易識別碼。舉例而言，在一實施例中，當顧客定位了顧客購物區202內的將要購買之第一產品時，顧客可使用行動裝置500來掃描與第一產品相關的第一產品識別碼。然後，在顧客找到將要購買之第二產品時，不論第二產品在顧客購物區中還是在非顧客儲存區，經由提取區，顧客可掃描與第二物品相關之第二產品識別碼。然後，在選擇行動應用程式上的選項後，行動應用程式可產生與第一及第二產品相關之單一購物車碼。

另外，在其他實施例中，行動應用程式可向顧客展示遞送或以後提取選項，即使產品在顧客購物區202中可供出售。在顧客購物區202中實體上觀察產品之後，顧客可選擇遞送或以後提取選項。
在非顧客儲存區可獲得之產品

或者，在實施例中，所需產品可在零售商店處可供出售，但是定位於非顧客儲存區中而非顧客購物區中。圖8為請求觀察及購買在零售商店之非顧客儲存區中可獲得之產品的流程圖。

在一實施例中，若所選產品在零售商店處可供出售但是定位於非顧客儲存區204中，則在選擇此物品後，行動應用程式在方塊804處判定並且向顧客展示定位所需產品並且將其遞送至零售商店之顧客購物區204內的提取區所耗費的估計時間。然後，若顧客希望等待等於該估計時間之持續時間來提取所需產品，不論為了購買該產品還是僅對其進行觀察，則顧客在方塊806處可在行動應用程式上請求提取。在其他實施例中，行動應用程式僅在用戶或顧客請求提取物品之後展示提取所需的估計時間。

在一些實施例中，一旦用戶或顧客請求提取(取出)儲存於非顧客儲存區204中之產品，就自行動應用程式發送提取請求(或取出請求)至商店計算系統。一旦商店計算系統接收到提取請求，在一實施例中，商店計算系統就在顯示器上展示提取請求以便商店雇員審查。在另一實施例中，商店計算系統可向一或多個商店雇員或自動系統發送產品取出命令以便取出所請求產品。可經由電子郵件、SMS、文字訊息、尋呼器、電話呼叫、語音訊息等來發送命令。在實施例中，命令包括所請求產品之資訊，該資訊包括在非顧客儲存區內之位置、唯一產品識別碼、產品變化形式之形狀、產品變化形式之尺寸、產品變化形式之顏色、產品變化形式之包裝之形狀、產品變化形式之包裝之尺寸，及產品變化形式之包裝之顏色，以及其他資訊。在一些實施例中，產品提取請求(或取出請求)包括顧客選擇之產品之複製品之數目。在此等實施例中，雇員、自動系統或兩者定位所請求產品變化形式之準確數目個複製品並且將其遞送至提取區。在一些特定實施例中，產品取出命令包括所請求產品變化形式之複製品之數目。然後，雇員或自動系統定位非顧客儲存區204中之所請求產品並且將其遞送至提取區212。

在某些實施例中，儲存於非顧客儲存區204中之產品具有定位於產品本身上或其附近的產品識別碼。在一些實施例中，零售商店之雇員可使用裝置來掃描或以其他方式輸入儲存於非顧客儲存區204中之產品的產品識別碼以便識別該產品。在某些實施例中，此等裝置為手持裝置。在其他實施例中，自動產品取出系統定位非顧客儲存204內之產品並且掃描或以其他方式輸入定位於產品上或其附近之產品識別碼以便確認產品之身份。在某些實施例中，自動產品定位系統可進一步將已定位之產品遞送至商店內之提取區212。

在一些實施例中，發送至雇員、自動系統或兩者之產品取出命令包括唯一產品取出命令識別碼，該唯一產品取出命令識別碼係特別指派給用於所選產品變化形式之產品取出命令。在此等實施例中，產品取出命令識別碼可為以下中之一或多者：QR碼、條碼、數字、文數字碼，以及數字、字母與符號之組合。在此等實施例中，雇員或自動系統可使用唯一產品取出命令識別碼來存取關於請求提取之產品及/或產品取出命令的資訊。唯一產品取出命令識別碼可連結至產品資訊請求。

在某些實施例中，一旦用戶或顧客請求提取儲存於非顧客儲存區204中之產品，在方塊808處，行動應用程式或裝置500就產生並且展示唯一提取(取出)請求確認碼820。在某些實施例中，提取確認頁包括以下中之至少一者：QR碼828、條碼、數字、文字或任何其他形式之識別碼。在提取區212處，顧客可使用此提取請求確認碼820來識別發送特定提取請求的顧客她自己以及所請求物品。

在某些實施例中，行動應用程式亦向顧客展示提取區之位置及/或自顧客當前位置到達提取區之指示。在一些實施例中，提取區之位置及/或到達提取區之指示係與提取請求確認碼展示於同一頁上。

在其他實施例中，零售商店包括一個以上提取區212。在一些實施例中，然後，行動應用程式亦向顧客提供所請求物品在哪個提取區212中可供提取以及何時提取。在某些實施例中，行動應用程式亦可展示可獲得所請求物品之特定提取區之位置及/或自顧客當前位置到達該特定提取區的指示。

然後，在方塊812處，顧客可走到提取區212來提取所請求產品。在一些實施例中，顧客可將唯一提取請求確認碼820掃描或以其他方式輸入至提取區212處的商店計算系統的輸入裝置中。然後，在方塊814處，商店計算系統識別顧客及所請求物品。在其他實施例中，提取區212處的雇員使用輸入裝置來掃描或以其他方式輸入唯一提取請求確認碼820。在一些實施例中，輸入裝置可為手持裝置或行動裝置，但是不限於此。在一實施例中，商店的雇員然後將所識別之產品提供至提取區212處的顧客。在另一實施例中，自動系統將所識別的產品提供至提取區212處的顧客。在另一實施例中，將所請求產品儲存在提取區212以便顧客來定位並且提取。在另一實施例中，雇員將請求提取的物品放置在提取區內的貨架等上。然後，在識別或不識別顧客的情況下，顧客定位他或她向貨架請求的物品。在一些此類實施例中，在所請求物品在提取區內的貨架上可供提取時，自商店計算系統向行動裝置發送文字訊息或其他通訊。

在方塊816處提取所請求物品之後，在一實施例中，顧客可實體上觀察產品以便作出購買決定。若顧客希望購買產品，則在一些實施例中顧客可走到結帳櫃檯並且掃描產品本身或以其他方式輸入展示於行動裝置500上之提取請求確認碼(若存在)。在一些實施例中，提取區212包括一或多個結帳櫃檯214或允許顧客在提取區212進行購買的其他機構。

在一些實施例中，單一提取請求確認碼可與請求提取的一個以上產品相關。舉例而言，若顧客用顧客之行動裝置來掃描或以其他方式輸入多個產品識別碼，則行動應用程式在一些實施例中產生可識別所有輸入產品之單一提取請求確認碼，而非產生多個提取請求確認碼。然後，在此等實施例中，顧客可在提取區212僅掃描或以其他方式輸入單一提取請求確認碼來提取所有請求提取之物品。又，若單一提取請求確認碼與多個產品相關，則在一些實施例中，顧客可在結帳櫃檯214處僅掃描或以其他方式輸入單一提取請求確認碼來識別所有相關物品，而非掃描每一物品。

另外，在其他實施例中，行動應用程式可向顧客展示遞送或以後提取選項，即使產品在非顧客儲存區204中可獲得。在一些實施例中，在提取區212處提取之後，在實體上觀察產品之後，顧客可選擇遞送或以後提取選項。
無法在零售商店處獲得之產品

在某些實施例中，所需產品可能無現貨或在其他方面當前在零售商店處不可供出售，但是在以後時間可供遞送或提取。圖9為訂購並且購買在零售商店中不可供出售之產品的流程圖。

在一些實施例中，即使產品變化形式或相關產品當前在零售商店處不可供出售，顧客仍可找到行動應用程式上展示之產品變化形式或相關產品。然後，在某些實施例中，在方塊904處，顧客可請求遞送該產品或請求在以後時間提取。在一些實施例中，行動應用程式向用戶或顧客展示遞送或以後提取選項。

在一些實施例中，若顧客在行動應用程式上請求在以後時間提取當前無法獲得之產品，則行動應用程式將該請求發送至商店計算系統。然後，在某些實施例中，商店計算系統判定提取所請求產品之最早的可能估計時間。在一些實施例中，隨後可將此估計時間發送至行動應用程式，該應用程式然後向用戶展示該估計時間。在其他實施例中，在用戶作出購買決定之前，估計並且向用戶或顧客展示最早的可用提取時間。

在估計在某一提取位置處可以提取之最早的可用時間方面，一些實施例考慮多種因素，例如物品在同一特許經銷商之其他零售商店處之可獲得性、物品在其他非特許經銷商零售商店處之可獲得性、物品在製造商一端的可獲得性、運輸並且在每個位置處接收物品所需的時間、天氣預報，及自物品位置至提取位置的距離，以及其他因素。在某些實施例中，預儲存可獲得的提取位置，使得用戶必須自給定選項中選擇一者。在一些實施例中，提取位置可包括特許經銷商之任何零售商店或該特許經銷商經營的任何其他提取中心。

然後，在一些實施例中，顧客選擇以後提取所需產品之時間及地點。在一些實施例中，行動應用程式展示多個欄位，顧客可在該等欄位中輸入以後提取所需產品的時間及地點。在某些實施例中，此展示可包括用於以下的輸入欄位：提取位置、提取時間、被核准可進行提取之個人，及特殊包裝選項，以及其他。在一些實施例中，在以後時間提取產品可能可在同一零售商店、與最初零售商店相同之特許經銷商的其他零售商店、由零售商店或第三方經營之任何其他遠端提取站處獲得。在選擇以後提取當前無法獲得之產品的某些實施例中，顧客可預訂產品變化形式並且在產品變化形式可在同一零售商店、同一特許經銷商之另一零售商店或任何其他遠端提取站處獲得時進行付款。在其他實施例中，顧客可預訂要提取之產品變化形式並且使用以下描述之付款方法中之任一者來進行付款。

在其他實施例中，關於以後提取之此等細節可預儲存於行動應用程式上，使得顧客不需要每次交易再次輸入該資訊。在一些實施例中，用戶有權選擇是否在行動應用程式上保存提取資訊以便以後使用。

或者，顧客可決定選擇遞送選項。若顧客選擇遞送選項，則在一些實施例中，行動應用程式展示遞送時間及位置輸入欄位，顧客可在該欄位中輸入顧客想要何時以及何地遞送所選產品。在一些實施例中，此可包括用於以下之輸入欄位：遞送地址、遞送時間、遞送給哪個人、特殊包裝選項及特殊遞送指令，以及其他。

在一些實施例中，此遞送資訊可預儲存於行動應用程式上，使得顧客不需要每次交易再次輸入該資訊。在一些實施例中，用戶有權選擇是否在行動應用程式上保存遞送資訊以便以後使用。

在其他實施例中，行動應用程式或商店計算系統可基於許多因素來判定最早的可能遞送時間。在一些實施例中，此等因素可包括：物品在同一特許經銷商之其他零售商店處之可獲得性、物品在其他非特許經銷商零售商店處之可獲得性、物品在製造商一端的可獲得性、運輸並且在每個位置處接收物品所需的時間、天氣預報，及自物品位置至遞送位置的距離。

在一些實施例中，不論是否選擇以後提取或遞送選項，行動應用程式均向顧客展示付款選項。在某些實施例中，在方塊906處，顧客可決定在結帳櫃檯處付款或使用行動應用程式或裝置來付款。在某些實施例中，若顧客決定在行動裝置或應用程式上進行付款，則在方塊914處，行動應用程式促進用戶之付款交易。

在一些實施例中，顧客可將財務資訊直接輸入或以其他方式輸入至行動應用程式上展示之欄位中。在其他實施例中，所需財務資訊的一部分可預儲存於行動應用程式上，使得顧客不需要每次交易再次輸入該資訊。在某些實施例中，用戶有權選擇是否在行動應用程式上保存財務資訊。在其他實施例中，即使此財務資訊保存於行動應用程式上，顧客仍可選擇僅根據需要來使用此已儲存資訊。在一些實施例中，此財務資訊可包括信用卡類型、信用卡號碼、信用卡截止日期、信用卡安全碼、帳單地址、帳單電話號碼、支票存款帳戶路由號碼、支票存款帳戶號碼、儲蓄存款帳戶路由號碼、儲蓄存款帳戶號碼，以及其他。

或者，顧客可決定不在行動裝置上進行付款而是親自在結帳櫃檯付款。因為顧客不希望在行動裝置上保存或輸入財務資訊，所以顧客可希望在結帳櫃檯對產品進行付款。或者，因為顧客希望對多個物品進行單一付款，所以顧客可希望在結帳櫃檯對產品進行付款。或，在一些情況下，因為顧客希望對將要與顧客在同一零售商店處實體上提取之另一產品一起被遞送之產品進行付款，所以顧客可希望在結帳櫃檯付款。若顧客可希望在結帳櫃檯對產品進行付款，則在一些實施例中，在方塊908處，行動應用程式或裝置500產生並且展示唯一交易識別碼920。唯一交易識別碼920可包括QR碼930、條碼、數字或文字，用來識別所選產品及價格。

然後，在某些實施例中，顧客可在結帳櫃檯214處將行動裝置500上展示之唯一交易識別碼920掃描或以其他方式輸入至商店計算系統之終端或輸入裝置中。或在其他實施例中，結帳櫃檯214處之雇員掃描或以其他方式輸入唯一交易識別碼920。在一些實施例中，在輸入付款頁後，商店計算系統或結帳櫃檯辨識顧客希望購買之物品及價格。然後，在方塊912處，顧客可使用任何可接受之付款方法來購買物品。

在一些實施例中，單一交易識別碼920可與一個以上產品相關。舉例而言，若顧客經由行動應用程式來選擇多個產品以便以後提取或遞送，則在一些實施例中，行動應用程式產生可識別所有購買產品之單一交易識別碼920，而非每個物品產生一個交易識別碼。然後，在此等實施例中，顧客可在結帳櫃檯處僅掃描或以其他方式輸入單一交易識別碼920來識別所有物品。

同樣地，在某些實施例中，行動應用程式產生並且展示與顧客希望購買之所有物品相關的單一碼，不論彼等物品之子集是否可在顧客購物區獲得、可在非顧客儲存區獲得，或不可在商店獲得而是僅可供遞送或以後提取。

不論顧客是否經由行動裝置或在結帳櫃檯親自對產品進行付款，行動應用程式在一些實施例中然後在方塊916處展示唯一訂單確認碼922。訂單確認碼可為QR碼932、條碼、數字，或文字，用來識別所購買的產品及顧客。在顧客親自進行付款的一些實施例中，訂單確認碼922可與交易識別碼920相同或不同。

然後，在某些實施例中，在方塊918處，在遞送或提取後，顧客使用訂單確認碼922來識別顧客及所購買的產品。在選擇遞送選項的一些實施例中，遞送人員在遞送後掃描或以其他方式輸入顧客行動裝置上展示之訂單確認碼922，來確認顧客及所購買產品之身份。同樣地，在選擇以後提取選項之其他實施例中，在顧客去提取物品時，提取人員或自動系統掃描或以其他方式輸入顧客行動裝置上展示之訂單確認碼922，來識別顧客及所購買的產品。

在一些實施例中，單一訂單確認碼922與一個以上產品相關。舉例而言，若顧客經由行動應用程式來訂購多個產品以便以後提取或遞送，則在一些實施例中，行動應用程式產生可識別所有購買產品之單一訂單確認碼922，而非每個物品產生一個訂單確認碼。然後，在此等實施例中，顧客在遞送或提取後可僅掃描或以其他方式輸入單一訂單確認碼922來識別所有所購買的物品。
控制系統

在一實施例中，控制系統或電腦控制器控制本文描述之整個方法或其部分。「控制系統」及「控制器」等詞在本文中可互換使用。在一些實施例中，控制系統定位於零售商店。在其他實施例中，控制系統定位於與零售商店分開之位置。在一些實施例中，控制系統經組配來執行以下描述之功能的專用系統。在其他實施例中，控制系統包括通用電腦系統及經組配來執行以下描述之功能的軟體或電腦程式。

控制器在整個過程的各個時間協調行動裝置與商店計算系統之間的通訊。舉例而言，在一些實施例中，一旦行動裝置或應用程式判定用戶充分靠近零售商店，控制器就協調一般商店資訊發至行動裝置之傳送。此外，在一些實施例中，行動裝置協調允許用戶瀏覽在特定零售商店待售之產品及/或允許用戶搜索在特定商店待售之產品。

當用戶或顧客用行動裝置或應用程式來掃描唯一產品識別碼時，控制系統協調或促進所掃描資料自行動裝置至商店計算系統的電子傳送。控制器亦協調或促進搜索結果及相關資料自商店計算系統發回至行動裝置之傳送。另外，控制器亦促進唯一交易識別碼之產生及發至行動裝置之傳送。

當顧客選擇可在顧客購物區獲得之產品時，控制器亦促進關於某一產品在顧客購物區內之位置之資訊發至行動裝置之傳送，該資訊在一些實施例中包括方向、地圖或一般位置資訊。

當顧客選擇或請求提取可在非顧客儲存區獲得之產品時，控制器促進或協調到可供提取為止之估計時間的傳送。又，控制器協調提取請求發至商店計算系統之傳送。控制器進一步促進唯一提取請求確認碼之產生及/或發至行動裝置之傳送。

當顧客選擇以後提取或遞送當前無法在商店獲得之產品時，控制器促進或協調對於在以後時間進行提取或遞送之請求發至商店計算系統的傳送。當顧客選擇經由行動裝置來結帳時，控制系統協調行動裝置與商店計算系統之間針對結帳過程之通訊，包括付款資訊之傳送以及唯一訂單確認碼之產生及傳送。當顧客選擇在結帳櫃檯結帳時，控制器促進唯一交易識別碼之產生及發至行動裝置之傳送。

雖然已經在某些較佳實施例及實例之情況下揭示本發明之實施例，但是熟習此項技術者應瞭解，本發明擴展超出特別揭示之實施例，擴展至其他替代實施例及/或本發明之用途及其明顯修改及均等物。另外，雖然已經展示並且詳細描述本發明之許多變化形式，但是基於本揭示案，在本發明之範疇內之其他修改將對熟習此項技術者顯而易見。亦想到可產生該等實施例之特定特徵及態樣之各種組合或子組合，並且其仍然屬於本發明之一或多者。因此，應瞭解所揭示的實施例之各種特徵及態樣可彼此組合或取代，以便形成所揭示的本發明之不同模式。因此，希望本文揭示之本發明之範疇不應限於上述特定揭示實施例。

無。

Claims

一種運行一零售業務的方法，該方法包括：
提供一零售商店，其包括一顧客購物區及一附屬於該顧客購物區之非顧客儲存區，該顧客購物區對顧客開放以便購物，該非顧客儲存區不可由顧客進入以便購物並且具有用於儲存該零售商店中之待售產品的一預定組織；
在該顧客購物區展示待售產品，該等產品包括一第一產品及一第二產品，其中該第一產品之至少一複製品展示於該顧客購物區中，其中該第二產品之至少一複製品展示於該顧客購物區中；
展示與在該顧客購物區中展示之產品有關的唯一產品識別碼，其中展示與該第一產品有關的第一唯一產品識別碼，並且展示與該第二產品有關的第二唯一產品識別碼；
根據用以儲存產品之一預定組織來在該非顧客儲存區中儲存額外的待售產品，該等額外產品包括該第一產品之一或多個預定變化形式；
提供含有該第一產品之該一或多個預定變化形式之資訊的一資料庫；
提供在一行動裝置上運行之一行動應用程式，其用於在攜帶該行動裝置之一顧客與關聯於該零售商店之一電腦系統之間進行介接，該行動應用程式能夠回應於將一唯一產品識別碼輸入該行動裝置中而產生並且發送一產品資訊請求；
自該行動裝置之該行動應用程式接收對於該第一產品之變化形式產品之資訊的一第一請求(一第一變化形式產品資訊請求)，其包括該第一唯一產品識別碼；
在接收到該第一變化形式產品資訊請求之後，查詢該資料庫來獲得該第一產品之該一或多個預定變化形式之資訊並且將該所獲得之資訊傳輸至該行動裝置以便在該行動裝置上展示，其中該所獲得並且傳輸之資訊包括該第一產品之該一或多個預定變化形式之可獲得性；
自該行動裝置之該行動應用程式接收對於取出該第一產品之一變化形式之一第一請求(一第一變化形式產品取出請求)，該第一變化形式產品取出請求包括在該行動應用程式上選擇該第一產品之該一或多個預定變化形式中之一者；
在接收到該第一變化形式產品取出請求之後，自該非顧客儲存區取出該第一產品之該一或多個預定變化形式之一複製品並且將該所取出的複製品放置在該零售商店之一預定位置以便該顧客檢查；及
繼續進行以便在該零售商店中為該所取出的複製品結帳。
如申請專利範圍第1項之方法，其中該產品資訊請求為對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品之變化形式產品之資訊的一請求，其中該行動應用程式經組配來在將該唯一產品識別碼輸入該行動裝置中時無需攜帶該行動裝置之該顧客之進一步輸入即可產生對於變化形式產品之資訊之該請求。
如申請專利範圍第2項之方法，其中該行動應用程式經組配來在產生對於變化形式產品之資訊的該請求之後無需該顧客之進一步輸入即可導致發送該所產生的請求。
如申請專利範圍第1至3項中任一項之方法，其中一取出請求對該第一產品之該一或多個預定變化形式之可獲得性之該資訊進一步包括自該取出請求起到提取的一估計時間。
如申請專利範圍第1至4項中任一項之方法，其中該第一產品之該一或多個預定變化形式之可獲得性之該資訊進一步包括該第一產品之該一或多個預定變化形式可在該零售商店之該非顧客儲存區獲得。
如申請專利範圍第1至5項中任一項之方法，其中該所獲得並且傳輸之資訊包括一取出請求對該第一產品之該一或多個預定變化形式之不可獲得性。
如申請專利範圍第1至6項中任一項之方法，其中該所獲得並且傳輸之資訊包括該第一產品之該一或多個預定變化形式可供購買並且在以後日期提取的可獲得性。
如申請專利範圍第1至7項中任一項之方法，其中該所獲得並且傳輸之資訊包括該第一產品之該一或多個預定變化形式可供購買並且在與該零售商店相同的特許經銷商的另一商店處提取的可獲得性。
如申請專利範圍第1至8項中任一項之方法，其中該產品資訊請求選自由以下組成之群：對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式產品之資訊的一請求、對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品之相關產品之資訊的一請求，及對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的一請求。
如申請專利範圍第1至9項中任一項之方法，其中該行動應用程式經組配來在將該唯一產品識別碼輸入該行動裝置中時產生一選擇查詢，其中該選擇查詢係用於攜帶該行動裝置之該用戶選擇由以下組成之群中之一者：對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式產品之資訊的一請求、對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品之相關產品之資訊的一請求，及對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的一請求。
如申請專利範圍第1至10項中任一項之方法，其中該第一變化形式產品取出請求包括對該第一產品之該所選預定變化形式之複製品之數目的選擇。
如申請專利範圍第11項之方法，其中回應於來自該行動應用程式之該第一變化形式產品取出請求，取出該第一產品之該所選預定變化形式之該準確數目個複製品並且將其放置在該預定位置。
如申請專利範圍第11項之方法，其中回應於來自該行動應用程式之該第一變化形式產品取出請求，除了該準確數目個複製品以外，取出該第一產品之該所選預定變化形式之一或多個額外複製品。
如申請專利範圍第1至13項中任一項之方法，其中將來自該行動應用程式之該第一變化形式產品取出請求進送至該零售商店之一雇員或一自動產品取出系統以便自該非顧客儲存區取出該第一產品之該所選預定變化形式。
如申請專利範圍第14項之方法，其進一步包括向該雇員或該自動產品取出系統發送該第一產品之該所選預定變化形式之額外資訊，其中該額外資訊包括選自由以下組成之群的一或多段資訊：
指示該所選預定變化形式在該非顧客儲存區中之一儲存位置的資訊；
指示該所選預定變化形式之形狀的資訊、指示該所選預定變化形式之尺寸的資訊；
指示該所選預定變化形式之顏色的資訊；
指示該所選預定變化形式之一包裝之形狀的資訊；
指示該所選預定變化形式之該包裝之尺寸的資訊；及
指示該所選預定變化形式之該包裝之顏色的資訊。
如申請專利範圍第1至15項中任一項之方法，其中在接收到該第一變化形式產品取出請求之後，該方法進一步包括製定一產品取出命令並且將其發送至一雇員或一自動產品取出系統，其中該產品取出命令包括：
識別該第一產品之該所選預定變化形式的資訊；
該第一產品之該所選預定變化形式的複製品的數目及
指示該第一產品之該所選預定變化形式之一儲存位置的資訊。
如申請專利範圍第16項之方法，其進一步包括：產生特別指派給用於該所選預定變化形式之該產品取出命令的唯一產品取出命令識別碼，該唯一產品取出命令包括選自由以下組成之群中之一或多者：一QR碼、一條碼、一數字、一文數字碼，以及數字、字母與符號之一組合，其中該雇員或該自動產品取出系統能夠使用該唯一產品取出命令識別碼來存取包含於該產品取出命令中或與其相關的資訊。
如申請專利範圍第17項之方法，其中該唯一產品取出命令識別碼連結至該第一變化形式產品資訊請求，由此該雇員或該自動產品取出系統能夠使用該唯一產品取出命令識別碼來存取包含於該第一變化形式產品資訊請求中或與其相關的資訊。
如申請專利範圍第17項之方法，其中該產品取出命令進一步包括用於定位該所選預定變化形式之資訊，其包括選自由以下組成之群的一或多段資訊：
指示該所選預定變化形式之形狀的資訊；
指示該所選預定變化形式之尺寸的資訊；
指示該所選預定變化形式之顏色的資訊；
指示該所選預定變化形式之一包裝之形狀的資訊；
指示該所選預定變化形式之該包裝之尺寸的資訊；及
指示該所選預定變化形式之該包裝之顏色的資訊。
如申請專利範圍第1至19項中任一項之方法，其中回應於該第一變化形式產品取出請求，該方法進一步包括：
產生識別該第一變化形式產品取出請求的唯一取出請求識別碼；及
將該唯一取出請求識別碼發送至該行動應用程式。
如申請專利範圍第20項之方法，其中該唯一取出請求識別碼進一步識別選自由以下組成之群中之一或多者：產生該第一變化形式產品取出請求的該特定行動裝置、該特定行動應用程式及該特定顧客。
如申請專利範圍第20項之方法，其進一步包括在該電腦系統中儲存與該第一變化形式產品取出請求有關之該唯一取出請求識別碼。
如申請專利範圍第22項之方法，其中在放置該所取出的複製品之後，該方法進一步包括為該預定位置的該所取出的複製品結帳以便顧客檢查。
如申請專利範圍第23項之方法，其中為該所取出的複製品結帳包括使用該唯一取出請求識別碼來識別該所取出的複製品。
如申請專利範圍第23項之方法，其中為該所取出的複製品結帳使用該唯一取出請求識別碼來識別選自由以下組成之群中之一或多者：產生該第一變化形式產品取出請求之該特定行動裝置、該特定行動應用程式及該特定顧客。
一種結合一零售業務來使用的零售商店系統，其包括帶有一第一產品之一零售商店，該零售商店包括一顧客購物區及附屬於該顧客購物區之一非顧客儲存區，該零售商店進一步包括一預定產品檢查位置，該顧客購物區展示該第一產品之至少一複製品且進一步展示與該第一產品有關的一第一唯一產品識別碼，該非顧客儲存區根據一預定組織來儲存額外的待售產品，該等額外產品包括該第一產品之一或多個預定變化形式，該系統包括：
一資料庫，該資料庫包括與該第一產品相關的一第一資料庫項目，該第一資料庫項目包括該第一唯一產品識別碼或對應於該第一唯一產品識別碼的資訊，該第一唯一產品識別碼係在該顧客購物區中結合該第一產品來展示，該資料庫進一步包括該第一產品之該一或多個預定變化形式的資訊；
定位於該零售商店內的一商店終端；
包括至少一計算裝置的一電腦系統，該電腦系統連接至該資料庫及該商店終端，該電腦系統之該至少一計算裝置經組配來與該零售商店之一顧客的一行動裝置通訊，該行動裝置能夠輸入與該顧客購物區中展示的該第一產品相關的該第一唯一產品識別碼，且進一步能夠在輸入該第一唯一產品識別碼之後向該電腦系統發送一第一變化形式產品資訊請求，其中該第一變化形式產品資訊請求包括該第一唯一產品識別碼或對應於該第一唯一產品識別碼的該資訊；
該電腦系統之該至少一計算裝置進一步經組配來：在接收到該第一變化形式產品資訊請求之後，藉由查詢該資料庫來判定該第一產品之該一或多個預定變化形式在該零售商店中的可獲得性；並且進一步將該第一產品之該一或多個預定變化形式在該零售商店中的該可獲得性傳輸至該行動裝置，以便該顧客可在該行動裝置上選擇該第一產品之該一或多個預定變化形式中之至少一者，該行動裝置進一步能夠向該電腦系統發送一第一變化形式產品取出請求，該第一變化形式產品取出請求包括該顧客從該第一產品之該一或多個預定變化形式中的選擇；
該電腦系統之該至少一計算裝置進一步經組配來：回應於接收到該第一變化形式產品取出請求而向該商店終端發送一用於取出該顧客的選擇之一複製品之指令，以便導致該顧客的選擇之一複製品自該非顧客儲存區被取出並且放置於該零售商店之該預定產品檢查位置以便該顧客檢查；及
定位於該零售商店中且連接至該電腦系統的一銷售點裝置，該銷售點裝置經組配來在該顧客檢查該所取出複製品之後進行該所取出複製品的一銷售交易。
如申請專利範圍第26項之系統，其中該顧客購物區對顧客開放以便購物，並且該非顧客儲存區不可由顧客進入以便購物並且具有用於儲存該零售商店中的待售產品之一預定組織，其中一行動應用程式經組配來在該行動裝置上運行，用於在攜帶該行動裝置之顧客與關聯於該零售商店之該電腦系統之間進行介接。
如申請專利範圍第26或27項之系統，其中該商店終端定位於該非顧客儲存區中。
如申請專利範圍第26至28項中任一項之系統，其中一商店識別符與該零售商店相關，並且該第一變化形式產品資訊請求包括該商店識別符，其中該至少一計算裝置經組配來：藉由查詢與該商店識別符相關的該第一產品之該一或多個預定變化形式之該資訊來判定該第一產品之該一或多個預定變化形式在該零售商店中的可獲得性。
如申請專利範圍第26至29項中任一項之系統，其中該第一變化形式產品資訊請求係對於與該所輸入第一唯一產品識別碼相關的該產品之變化形式產品之資訊的一請求，其中該行動裝置經組配來：在將該第一唯一產品識別碼輸入該行動裝置中時無需攜帶該行動裝置之該顧客之進一步輸入即可產生對於變化形式產品之資訊的該請求。
如申請專利範圍第30項之系統，其中該行動裝置經組配來：在產生對於變化形式產品之資訊的該請求之後無需該顧客之進一步輸入即可導致發送該所產生的請求。
如申請專利範圍第26至31項中任一項之系統，其中該第一產品之該一或多個預定變化形式在該零售商店中的該可獲得性進一步包括自該第一變化形式產品取出請求起到提取的一估計時間。
如申請專利範圍第26至32項中任一項之系統，其中該第一產品之該一或多個預定變化形式的該可獲得性進一步包括：該第一產品之該一或多個預定變化形式在該零售商店之該非顧客儲存區中可獲得。
如申請專利範圍第26至33項中任一項之系統，其中該所傳輸之可獲得性包括一取出請求對該第一產品之該一或多個預定變化形式的不可獲得性。
如申請專利範圍第26至34項中任一項之系統，其中該所傳輸之可獲得性包括該第一產品之該一或多個預定變化形式可供購買並且在以後日期提取的可獲得性。
如申請專利範圍第26至35項中任一項之系統，其中該所傳輸之可獲得性包括該第一產品之該一或多個預定變化形式可供購買並且在與該零售商店相同的特許經銷商的另一商店處提取的可獲得性。
如申請專利範圍第26至36項中任一項之系統，其中該第一變化形式產品資訊請求係選自由以下組成之群：對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式產品之資訊的一請求、對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品之相關產品之資訊的一請求，及對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的一請求。
如申請專利範圍第26至37項中任一項之系統，其中該行動裝置經組配來在將該唯一產品識別碼輸入該行動裝置中時產生一選擇查詢，其中該選擇查詢係用於攜帶該行動裝置之該顧客選擇由以下組成之群中之一者：對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式產品之資訊的一請求、對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品之相關產品之資訊的一請求，及對於與該所輸入唯一產品識別碼相關的該產品的變化形式及相關產品兩者之資訊的一請求。
如申請專利範圍第26至38項中任一項之系統，其中該第一變化形式產品取出請求包括對該第一產品之該所選預定變化形式之複製品之數目的選擇。
如申請專利範圍第39項之系統，其中回應於來自該行動裝置之該第一變化形式產品取出請求，取出該第一產品之該所選預定變化形式之該準確數目個複製品並且將其放置在該預定產品檢查位置。
如申請專利範圍第39項之系統，其中回應於來自該行動裝置之該第一變化形式產品取出請求，除了該準確數目個複製品以外，取出該第一產品之該所選預定變化形式之一或多個額外複製品。
如申請專利範圍第26至41項中任一項之系統，其中來自該行動裝置之該第一變化形式產品取出請求被進送至該零售商店之一雇員或一自動產品取出系統，以便自該非顧客儲存區取出該第一產品之該所選預定變化形式。
如申請專利範圍第42項之系統，其進一步包括包括向該雇員或該自動產品取出系統發送該第一產品之該所選預定變化形式之額外資訊，其中該額外資訊包括選自由以下組成之群的一或多段資訊：
指示該所選預定變化形式在該非顧客儲存區中之一儲存位置的資訊；
指示該所選預定變化形式之形狀的資訊、指示該所選預定變化形式之尺寸的資訊；
指示該所選預定變化形式之顏色的資訊；
指示該所選預定變化形式之一包裝之形狀的資訊；
指示該所選預定變化形式之該包裝之尺寸的資訊；及
指示該所選預定變化形式之該包裝之顏色的資訊。
如申請專利範圍第26至43項中任一項之系統，其中在接收到該第一變化形式產品取出請求之後，該至少一計算裝置進一步經組配來製定一產品取出命令並且將其發送至一雇員或一自動產品取出系統，其中該產品取出命令包括：
識別該第一產品之該所選預定變化形式的資訊；
該第一產品之該所選預定變化形式之複製品的數目；及
指示該第一產品之該所選預定變化形式之一儲存位置的資訊。
如申請專利範圍第44項之系統，其中該指令包括該產品取出命令且該商店終端包括該自動產品取出系統。
如申請專利範圍第45項之系統，其中該至少一計算裝置進一步經組配來產生特別指派給用於該所選預定變化形式之該產品取出命令的唯一產品取出命令識別碼，該唯一產品取出命令包括選自由以下組成之群中之一或多者：一QR碼、一條碼、一數字、一文數字碼，以及數字、字母與符號之一組合，其中該雇員或該自動產品取出系統能夠使用該唯一產品取出命令識別碼來存取包含於該產品取出命令中或與其相關的資訊。
如申請專利範圍第46項之系統，其中該唯一產品取出命令識別碼連結至該第一變化形式產品資訊請求，由此該雇員或該自動產品取出系統能夠使用該唯一產品取出命令識別碼來存取包含於該第一變化形式產品資訊請求中或與其相關的資訊。
如申請專利範圍第46項之系統，其中該產品取出命令進一步包括用於定位該所選預定變化形式之資訊，其包括選自由以下組成之群的一或多段資訊：
指示該所選預定變化形式之形狀的資訊；
指示該所選預定變化形式之尺寸的資訊；
指示該所選預定變化形式之顏色的資訊；
指示該所選預定變化形式之一包裝之形狀的資訊；
指示該所選預定變化形式之該包裝之尺寸的資訊；及
指示該所選預定變化形式之該包裝之顏色的資訊。
如申請專利範圍第26至48項中任一項之系統，其中回應於該第一變化形式產品取出請求，該至少一計算裝置進一步經組配來：
產生識別該第一變化形式產品取出請求的唯一取出請求識別碼；及
將該唯一取出請求識別碼發送至該行動裝置。
如申請專利範圍第49項之系統，其中該唯一取出請求識別碼進一步識別選自由以下組成之群中之一或多者：產生該第一變化形式產品取出請求的該特定行動裝置、該特定行動裝置及該特定顧客。
如申請專利範圍第49項之系統，其中該至少一計算裝置進一步經組配來在該電腦系統中儲存與該第一變化形式產品取出請求有關之該唯一取出請求識別碼。
如申請專利範圍第51項之系統，其中在放置該所取出的複製品之後，該至少一計算裝置進一步經組配來為該預定產品檢查位置的該所取出的複製品結帳以便顧客檢查。
如申請專利範圍第52項之系統，其中為該所取出的複製品結帳包括使用該唯一取出請求識別碼來識別該所取出的複製品。
如申請專利範圍第52項之系統，其中為該所取出的複製品結帳使用該唯一取出請求識別碼來識別選自由以下組成之群中之一或多者：產生該第一變化形式產品取出請求之該特定行動裝置及該特定顧客。