RU2550519C2 - Система управления сотрудниками в магазине - Google Patents
Система управления сотрудниками в магазине Download PDFInfo
- Publication number
- RU2550519C2 RU2550519C2 RU2010137966/08A RU2010137966A RU2550519C2 RU 2550519 C2 RU2550519 C2 RU 2550519C2 RU 2010137966/08 A RU2010137966/08 A RU 2010137966/08A RU 2010137966 A RU2010137966 A RU 2010137966A RU 2550519 C2 RU2550519 C2 RU 2550519C2
- Authority
- RU
- Russia
- Prior art keywords
- employee
- communication device
- store
- tasks
- task
- Prior art date
Links
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
- G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
- H04W12/00—Security arrangements; Authentication; Protecting privacy or anonymity
- H04W12/08—Access security
- H04W12/086—Access security using security domains
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Economics (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Computer Security & Cryptography (AREA)
- Operations Research (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Marketing (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
Abstract
Изобретение относится к системам управления и контроля выполнения заданий сотрудниками в магазине. Техническим результатом является повышение достоверности информации о работе сотрудников и производительности их труда. Система содержит беспроводную электронную сеть связи, размещенную в условиях розничного магазина, с которой связаны устройство связи менеджера и беспроводное переносное устройство связи сотрудника, выполненное с возможностью получения в режиме реального времени перечня заданий, включающего код приоритетности заданий. Устройство связи менеджера выполнено с возможностью получения данных о выполнении этого перечня заданий и формирования оценки производительности труда по меньшей мере одного сотрудника. 2 н. и 5 з.п. ф-лы, 6 ил.
Description
ПЕРЕКРЕСТНАЯ ССЫЛКА НА РОДСТВЕННЫЕ ЗАЯВКИ
По настоящей заявке испрошен приоритет на основании предварительной патентной заявки СИТА № 61/046820, поданной 22 апреля 2008 г., ссылка на которую означает, что ее содержание полностью включено в текст настоящего описания.
ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ
Настоящее изобретение относится к системе управления сотрудниками в магазине. В частности, изобретение позволяет менеджеру при помощи электронных и беспроводных средств связи в режиме реального времени соединяться по сети связи с сотрудниками в магазине, для того чтобы узнать, где они находятся в связи с выполнением поставленных задач, отслеживать время, затрачиваемое сотрудниками магазина на выполнение поставленной задачи, и оценивать эффективность выполнения задач.
УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
В настоящее время во многих магазинах за год сменяется почти 100% сотрудников. Эти магазины зачастую проводят выходной опрос сотрудников при увольнении, который показывает, что сотрудники ищут другую работу, потому что в магазине их не уведомляют о результатах выполнения задач.
Следовательно, существует потребность в низкозатратной, высокоэффективной, высоконадежной системе и способе для (1) управления сотрудниками магазина с целью упрощения и ускорения процесса выполнения заданий, (2) постановки сотрудникам магазина четких целей, (3) сообщения сотрудникам магазина о выполнении поставленных перед ними заданий, (4) улучшения и упрощения управления работой сотрудников магазина при небольших издержках или отсутствии издержек или при небольшом уменьшении размера прибыли магазина. Эти задачи решены с использованием по меньшей мере одного примера осуществления изобретения, подробное описание которого представлено ниже.
СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ
В настоящем описании раскрыта система управления выполнением заданий в розничной торговле. Система содержит магазин, в котором имеются работники, находящиеся при исполнении служебных обязанностей. Система управления выполнением заданий дополнительно содержит сеть связи для осуществления работниками магазина электронной связи в магазине. Кроме того, в системе управления выполнением заданий по меньшей мере один работник магазина имеет устройство связи менеджера и по меньшей мере один работник магазина имеет устройство связи сотрудника магазина. В системе управления выполнением заданий работники магазина связываются через сеть связи для того, чтобы давать и выполнять задания из перечня заданий, подлежащих выполнению в магазине.
Кроме того, в настоящем описании раскрыта система управления по меньшей мере одним сотрудником магазина. Система управления по меньшей мере одним сотрудником магазина содержит магазин, в котором имеются работники, находящиеся при исполнении служебных обязанностей, и сеть связи для осуществления работниками магазина электронной связи в магазине. Сеть связи расположена в магазине. Кроме того, в системе управления по меньшей мере одним работником магазина по меньшей мере один работник магазина имеет устройство связи менеджера и по меньшей мере один работник магазина имеет устройство связи сотрудника магазина.
В системе управления по меньшей мере одним сотрудником в магазине устройство связи менеджера содержит первую память для хранения машиночитаемого кода, первые средства формирования перечня заданий, предназначенных для выполнения по меньшей мере одним сотрудником магазина, первое передающее устройство для передачи этого перечня заданий в сеть связи.
В системе управления по меньшей мере одним сотрудником в магазине устройство связи сотрудника магазина содержит вторую память для хранения машиночитаемого кода, вторые средства формирования перечня заданий, предназначенных для выполнения по меньшей мере одним сотрудником магазина, и второе передающее устройство для передачи этого перечня заданий в сеть связи.
В системе управления по меньшей мере одним сотрудником в магазине по меньшей мере один работник магазина, имеющий устройство связи менеджера, соединяется по сети связи для передачи перечня заданий по меньшей мере одному работнику магазина, имеющему устройство связи сотрудника магазина, и этот последний работник выполняет перечень заданий в магазине.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ
Хотя настоящее изобретение четко охарактеризовано в прилагаемой формуле, предполагается, что примеры осуществления изобретения станут более понятными из нижеследующего описания со ссылками на прилагаемые чертежи.
На фиг. 1 показана блок-схема типичного примера осуществления системы управления сотрудниками магазина посредством сети связи.
На фиг. 2 показана блок-схема типичного примера осуществления системы, которую менеджер использует для управления сотрудниками магазина посредством сети связи, по которой сотрудник магазина оповещает о выполнении его перечня заданий посредством сканирования штрих-кода с помощью его устройства связи сотрудника магазина.
На фиг. 3 показана блок-схема типичного примера осуществления системы управления сотрудниками магазина посредством сети связи, в которой сотрудник магазина оповещает о выполнении его перечня заданий посредством его устройства связи сотрудника магазина.
На фиг. 4 показана блок-схема типичного примера осуществления системы, в которой менеджер имеет данные о соответствующем реальному времени местонахождении сотрудников магазина в магазине.
На фиг. 5 показана блок-схема типичного примера осуществления системы, в которой менеджер имеет данные о соответствующем реальному времени местонахождении сотрудников магазина в магазине.
На фиг. 6 показана блок-схема типичного примера осуществления системы управления сотрудниками магазина, в которой покупатель оповещает о том, что ему требуется помощь.
ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Настоящим изобретением предложена система управления работниками магазина.
Настоящим изобретением также предложена система управления по меньшей мере одним сотрудником магазина. Кроме того, настоящим изобретением предложена система управления выполнением заданий в розничной торговле.Каждая система содержит расположенную вблизи магазина сеть связи и устройство связи сотрудника магазина, используемое по меньшей мере одним сотрудником магазина, а также устройство связи менеджера, используемое по меньшей мере одним менеджером. В некоторых примерах осуществления изобретения сеть связи дополнительно содержит по меньшей мере одно сетевое устройство. Сетевые устройства включают, например, по меньшей мере одно устройство связи, по меньшей мере одно устройство связи сотрудника магазина, по меньшей мере одно устройство связи менеджера, по меньшей мере одно устройство задач сотрудника магазина, по меньшей мере одно устройство сбора данных, по меньшей мере один шлюзовый сервер, по меньшей мере один компьютер, по меньшей мере один сервер и по меньшей мере одно электронное устройство, выполненное с возможностью обработки данных.
Система управления выполнением заданий в розничной торговле выполнена с возможностью управления задачами посредством интерактивной беспроводной сети связи, именуемой в настоящем описании сетью связи. Сеть связи обеспечивает беспроводное электронное соединение между по меньшей мере одним покупателем, по меньшей мере одним сотрудником магазина и по меньшей мере одним менеджером, при этом предпочтительно, что каждый покупатель не соединяется по сети связи беспроводным способом с другими покупателями.
Используемый в настоящем описании термин «устройство связи» означает переносное, питаемое от батареи электронное устройство, которое является типичным сетевым устройством и выполнено с возможностью соединения по сети связи с другими . устройствами связи и сетевыми устройствами и возможностью осуществления функции слепого узла и конечного узла внутри сети связи. Устройство связи выполнено с возможностью обнаружения сети связи и подключения к ней (т. е. подключения беспроводным способом). Некоторые устройства связи выполнены с возможностью формирования, приема, отображения и передачи по меньшей мере одного аудиосообщения, по меньшей мере одного видеосообщения и по меньшей мере одного текстового сообщения.
В некоторых примерах осуществления изобретения устройства связи оснащены устройством отслеживания местоположения и устройством сканирования товаров, но в других примерах осуществления изобретения, устройства связи оснащены только одним из двух устройств. Применяемый в настоящем описании термин «устройство отслеживания местоположения» означает устройство, содержащее аппаратный модуль отслеживания, который может быть использован для приема сигналов от стационарных опорных узлов, которые являются информационными маршрутизаторами и местоположение которых внутри сети связи известно. Устройства отслеживания местоположения содержат средства для вычисления траекторий лучей и местоположения слепого узла для определения своего собственного положения по отношению к стационарным опорным узлам. В некоторых примерах осуществления изобретения информация о местоположении устройства отслеживания местоположения постоянно передается органазатору сетевых данных. В некоторых примерах осуществления изобретения устройство отслеживания местоположения непрерывно передает данные местоположения на устройство задач сотрудника магазина. Применяемый в настоящем описании термин «устройство сканирования товаров» означает устройство, оснащенное средствами сканирования штрих-кодов.
Устройство для сканирования товаров может быть использовано для сканирования штрих-кодов товаров сотрудником магазина после выполнения им задания с наивысшим приоритетом из перечня заданий, отправленного на его соответствующее устройство связи сотрудника магазина, причем сканируемый штрих-код, служащий сигналом окончания выполнения задания, отправляется на устройство задач сотрудника магазина и/или на устройство связи менеджера. Сканирование штрих-кодов служит сигналом окончания выполнения задания, если задание с наивысшим приоритетом связан с товарами с штрих-кодами. Например, если заданием с наивысшим приоритетом является размещение товаров на полке, сканирование по меньшей мере одного штрих-кода, соответствующего товарам, которые необходимо разместить на полке, служит сигналом окончания выполнения задания при передачи информации о штрих-коде на устройство связи менеджера. Еще в одном примере, если заданием с наивысшим приоритетом является поиск товара для покупателя, информация о штрих-коде товара, запрашиваемого покупателем, служит сигналом о выполнении сотрудником магазина задания с наивысшим приоритетом, заключающегося в том, чтобы найти товар для покупателя.
Сигнал о выполнении задания служит для того, чтобы показать по меньшей мере одному менеджеру, что по меньшей мере один сотрудник магазина выполнил задание с наивысшим приоритетом или перечень заданий. Сигналы о выполнении задания включают, без ограничения, аудиосообщение, текстовое сообщение, фотографическое изображение и информацию о штрих-коде.
В некоторых примерах осуществления изобретения устройства связи являются устройствами с полной функциональностью, тогда как в некоторых примерах осуществления изобретения они могут быть устройствами с ограниченной функциональностью, а в некоторых других примерах осуществления изобретения первая группа устройств связи является устройствами с полной функциональностью, а вторая группа устройств связи является устройствами с ограниченной функциональностью. Применяемый в настоящем описании термин «устройство с ограниченной функциональностью» означает устройство, содержащее интерфейсные ключи, большая часть которых обеспечивает запрошенную передачу информации к сети связи или от нее вместо выполнения вычислений. Термин «устройство с полной функциональностью» включает устройства связи, содержащие интерфейсные ключи и выполняющее большую часть вычислений, запрошенных при нажатии по меньшей мере одного из интерфейсных ключей. В некоторых примерах осуществления изобретения устройство связи является мобильным телефоном, оснащенным определенными приложениями и/или аппартными средствами, которые позволяют ему подсоединяться к сети связи в магазине.
Типичное устройство связи содержит по меньшей мере один микроконтроллер. Типичный микроконтроллер является системой на микросхеме. Микроконтроллер содержит управляющее устройство, по меньшей мере один регистр, некоторое количество постоянной памяти, некоторое количество оперативной памяти и арифметико-логическое устройство. В устройстве связи с ограниченной функциональностью доступ к арифметико-логическому устройству для выполнения вычислений является ограниченным или отсутствует. В устройстве связи с полной функциональностью обеспечен доступ к арифметико-логическому устройству и, следовательно, существует возможность его использования для выполнения вычислений.
Применяемый в настоящем описании термин «устройство связи сотрудника магазина» относится к устройству связи, используемому по меньшей мере одним сотрудником магазина для соединения по сети связи с другим по меньшей мере одним сотрудником магазина, по меньшей мере одним менеджером и по меньшей мере одним покупателем. Устройство связи сотрудника магазина содержит процессор и память. Применяемый в настоящем описании термин «устройство связи менеджера» означает электронное устройство, например устройство связи или персональный компьютер. Устройство связи менеджера содержит процессор и память. Устройство связи менеджера является типичным сетевым устройством, которое менеджер использует для соединения по сети связи по меньшей мере с одним сотрудником магазина и по меньшей мере с одним покупателем.
Применяемый в настоящем описании термин «устройство задач сотрудника магазина» означает по меньшей мере одно электронное сетевое устройство, выполненное с возможностью хранения, организации, управления и маршрутизации информации, включая, например, информацию о соответствующем реальному времени местоположении, перечни заданий, сигналы об окончании выполнения заданий, информацию о штрих-кодах и другую информацию и управляющее программное обеспечение. Устройство задач сотрудника магазина содержит процессор и память. В некоторых примерах осуществления изобретения устройство задач сотрудника магазина содержит по меньшей мере один серверный компьютер, который хранит, упорядочивает и передает данные, относящиеся к формируемым менеджером перечням заданий и другому управляющему программному обеспечению и информации, и соединен проводным способом с шлюзовым сервером. В некоторых примерах осуществления изобретения устройство задач сотрудника магазина получает, организует и хранит копии всех данных, создаваемых на каждом устройстве связи менеджера и на каждом устройстве связи сотрудника магазина.
В некоторых примерах осуществления устройство задач сотрудника магазина хранит журнал регистрации всех штрих-кодов, сканированных сотрудником магазина. Устройство задач сотрудника магазина упорядочивает сканированные штрих-коды в соответствии с перечнем заданий сотрудника магазина, данных ему менеджером или сформированных автоматически и переданных от устройства задач сотрудника магазина. После этого менеджер может просмотреть данные штрих-кодов, полученные его соответствующим устройством связи менеджера. С помощью данной информации менеджер может наблюдать успехи каждого сотрудника магазина в достижении поставленных целей.
Перечень заданий задает четко определенные цели, установленные руководством, вне зависимости от того, был ли перечень заданий для выполнения сотрудником магазина сформирован устройством задач сотрудника магазина или менеджером. В некоторых примерах осуществления изобретения перечень заданий представляет собой обычный перечень заданий для выполнения. В некоторых других примерах осуществления изобретения перечень заданий представляет собой подробный перечень текущих задач для выполнения сотрудником магазина, в котором каждому заданию в перечне присвоен код приоритета и ожидаемый срок выполнения.
В некоторых примерах осуществления изобретения менеджеру предоставлены в режиме реального времени данные в отношении местонахождения каждого покупателя, сотрудника магазина и любого менеджера, находящегося в подчинении у менеджера, получающего данные в режиме реального времени. Это обеспечивает несколько преимуществ. Во-первых, менеджер анализирует данные о местонахождении в режиме реального времени, чтобы определить, в правильном ли месте сотрудники магазина находятся для выполнения ожидаемых от них задач. Например, на основании анализа данных о местонахождении в режиме реального времени менеджеру может быть известно то, что сотрудник магазина ошибся при размещении товоров на определенных полках в магазине.
Во-вторых, с помощью данных о местонахождении в режиме реального времени менеджер имеет большее количество информации для анализа производительности сотрудников магазина, которые находятся в его подчинении. Менеджер имеет больше информации для принятия правильного решения, поскольку он имеет больше информации, касающейся сотрудников магазина. Путем анализа этих данных о местонахождении в режиме реального времени менеджер способен создать из сотрудников магазина более эффективные группы, которые, в свою очередь, могут повысить прибыль предприятия.
В-третьих, знание о соответствующем реальному времени местонахождении каждого покупателя, сотрудника магазина и менеджера дает преимущества, в случае если магазин обвинен в допущенной по небрежности ошибке и участвует в судебном разбирательстве, поскольку магазин сможет предоставить точные данные о местонахождении соответствующих лиц в любой момент времени, существенные для судебного расследования. Магазин сможет предоставить данные об установленном порядке действий в случаях возникновения нарушений и рисков, а также о времени проведения чрезвычайных мер. Владение данными о соответствующем реальному времени местонахождении как доказательство в судебном расследовании исключаетнекоторые судебные издержки.
Кроме того, данные о соответствующем реальному времени местонахождении и передача данных предотвращают от дополнительных повреждений, поскольку предлагаемая система позволяет менеджеру магазина предупредить ближайшего сотрудника магазина об опасности или риске и контролировать ситуацию. После получения предупреждения об опасности сотрудник магазина надежно контролирует опасный фактор для предотвращения нанесения вреда здоровью покупателей и остальных сотрудников магазина.
В некоторых примерах осуществления изобретения данные о соответствующем реальному времени местонахождении собираются при помощи устройства задач сотрудника магазина и передаются по сети связи на устройство связи менеджера.
Менеджер использует данные о соответствующем реальному времени местонахождении для принятия решений при управлении сотрудниками магазина.
В некоторых примерах осуществления изобретения устройство задач сотрудника магазина использует данные о соответствующем реальному времени местонахождении, полученные от сетевых устройств, для того чтобы начать автоматическое формирование перечня заданий и его передачу менеджеру и сотрудникам магазина для выполнения заданий в магазине. В некоторых примерах осуществления изобретения, когда сотрудник магазина отправляет по сети связи сигнал о получении перечня заданий, устройство задач сотрудника магазина (1) принимает сигнал о получении и данные о соответствующем реальному времени местонахождении сотрудников магазина и (2) автоматически проверяет выполнение перечня заданий сотрудником магазина. В этих некоторых примерах осуществления изобретения устройство задач сотрудника магазина предупреждает руководство, в случае если сотрудник магазина «не находится в режиме выполнения задания». Применяемый в настоящем описании термин «не находится в режиме выполнения задания» означает, что сотрудник магазина сообщил получении им его перечня заданий, но не находится в таком месте внутри или вблизи магазина, в котором он мог бы фактически приступить к выполнению задания из перечня заданий.
В некоторых примерах осуществления изобретения сеть связи содержит организатор сетевых данных, который направляет информацию, переданную по сети связи к сетевому устройству, упорядочивающему и хранящему данные и управляющему ими.
В некоторых примерах осуществления изобретения сетью связи является мультисеть, содержащая по меньшей мере две аналогичные сети связи или по меньшей мере две различные сети связи. Примером мультисети связи, содержащей по меньшей мере две различные сети связи, является сеть связи, содержащая по меньшей мере одну ячеистую сеть связи и по меньшей мере одну звездообразную сеть связи. В указанном примере по меньшей мере одна ячеистая сеть связи использована для всех сетевых устройств связи, таких как устройства связи, определяющие местонахождение, а по меньшей мере одна звездообразная сеть связи использована для передачи всех человекочитаемых данных.
В некоторых примерах осуществления изобретения система содержит систему для интеграции с существующей системой и компьютерную систему формирования заданий. Таким образом, в этих примерах осуществления изобретения система выполнена с возможностью совмещения схем работы и затем обработки текущих требований с представлением их в форме заданий в устройстве задач сотрудника магазина.
На фиг. 1 показана блок-схема типичного примера осуществления системы управления сотрудниками магазина посредством сети связи. В этом типичном примере осуществления системы менеджер формирует перечень заданий для сотрудника магазина. Менеджер передает перечень заданий с его соответствующего устройства связи менеджера на устройство связи сотрудника магазина.
В некоторых примерах осуществления изобретения процессор устройства задач сотрудника магазина на основании параметров, установленных менеджером, автоматически генерирует перечень заданий для автоматической передачи сотруднику магазина, например, после начала новой смены или выполнения ранее отправленного перечня заданий.
Сотрудник магазина получает перечень заданий на устройство связи сотрудника магазина. Затем сотрудник магазина выполняет задание с наивысшим приоритетом из перечня заданий. Когда сотрудник магазина выполняет задание с наивысшим приоритетом из перечня заданий, он отправляет сигнал о выполнении задания, который показывает менеджеру, что сотрудник магазина выполнил задание с наивысшим приоритетом. Сотрудник магазина отправляет сигнал о выполнении задания по сети связи с устройства связи сотрудника магазина на устройство связи менеджера. В идеальном случае менеджер проверяет, что сотрудник магазина выполнил задание с наивысшим приоритетом, и записывает на устройство связи менеджера, что задание с наивысшим приоритетом проверено.
На фиг. 2 показана блок-схема типичного примера осуществления системы управления сотрудниками магазина посредством сети связи. В этой неидеальной системе менеджер или сетевое устройство, например устройство задач сотрудника магазина, формирует перечень заданий для конкретного сотрудника магазина. Менеджер передает перечень заданий этому конкретному сотруднику магазина. На основании параметров, установленных менеджером в программном обеспечении устройства связи менеджера или устройства задач сотрудника магазина, устройство задач сотрудника магазина может автоматически генерировать перечень заданий, предназначенный для автоматической передачи сотруднику магазина после такого события, как начало новой смены или выполнение ранее отправленного перечня заданий.
Сотрудник магазина получает перечень заданий на устройство связи сотрудника магазина. Сотрудник магазина подтверждает получение задания с наивысшим приоритетом из перечня заданий. Сотрудник магазина начинает выполнять задание с наивысшим приоритетом из перечня заданий и спустя некоторое время отправляет на устройство связи менеджера сигнал о выполнении задания, для того чтобы сообщить, что он выполнил необходимое задание. Менеджер старается подтвердить выполнение задания сотрудником магазина. При этом менеджер распознает недостатки выполнения и впоследствии осуществляет корректирующие действия.
На фиг. 3 показана блок-схема типичного примера осуществления системы управления сотрудниками магазина посредством сети связи, расположенной в магазине. В данном примере осуществления системы сотрудник магазина входит в сеть связи посредством устройства связи сотрудника магазина. Менеджер передает перечень заданий сотруднику магазина. Сотрудник магазина получает перечень заданий на устройство связи сотрудника магазина. Сотрудник магазина ищет задание с наивысшим приоритетом, просматривает задание, связанное со служебной функцией, и задания с меньшим приоритетом. В некоторых примерах осуществления изобретения сотрудник магазина выполняет задания с наивысшим приоритетом до выполнения заданий, связанных со служебной функцией.
Если в его устройстве связи сотрудника магазина нет перечня заданий, менеджер выполняет два этапа: (1) он запрашивает других сотрудников магазина, имеют ли они невыполненные заказы, к выполнению которых они в данный момент не приступили, и (2) менеджер устанавливает соответствие между сотрудниками магазина без перечня заданий и открытыми заданиями из перечня заданий других сотрудников магазина.
Как только менеджер дает сотруднику магазина перечень заданий, устройство связи сотрудника магазина получает предупреждение из сети связи о том, что сотрудник магазина имеет «поставленную задачу». Время, когда поставленная задача доставлена на устройство связи сотрудника магазина, называется «временем выдачи задания». Время выдачи задания записывается на устройство задач сотрудника магазина и устройство связи сотрудника магазина. Затем сотрудник магазина подтверждает получение поставленной задачи или отклоняет ее. Для того чтобы подтвердить получение поставленной задачи, сотрудник магазина нажимает кнопку, например кнопку подтверждения получения задачи, расположенную на устройстве связи сотрудника магазина.
Если сотрудник магазина не нажимает кнопку подтверждения получения задачи в течение заранее установленного времени, например трех минут, на устройство связи менеджера поступает сигнал предупреждения, а на устройство связи сотрудника магазина снова поступает сигнал предупреждения о получении поставленной задачи. В некоторых примерах осуществления изобретения менеджер по планированию определяет, что, в случае если менеджер был предупрежден, сотрудник магазина не подтвердил получение поставленной перед ним задачи. После того как прошло заранее установленное время, например шесть минут от назначенного времени, менеджер снова отправляет перечень заданий на устройство связи сотрудника магазина и просит его подтвердить получение поставленной задачи. В некоторых примерах осуществления изобретения менеджер принимает решение об осуществлении соответствующих корректирующих действий.
Как только сотрудник магазина подтверждает поставленную перед ним задачу, начальное время записывается для задания с наивысшим приоритетом. Это начальное время может быть записано на устройство связи сотрудника магазина или на устройство задач сотрудника магазина. Временные показатели, которые создаются, в то время как сотрудник магазина выполняет задание с наивысшим приоритетом, называется полным временем выполнения задания. В некоторых примерах осуществления изобретения, когда сотрудник магазина подтверждает задание с наивысшим приоритетом из полученного перечня заданий, сигнал о подтверждении передается на устройство задач сотрудника магазина. Сигнал о подтверждении представляет собой отметку даты и времени. В некоторых примерах осуществления изобретения устройство задач сотрудника магазина сравнивает отметку даты и времени сигнала об акцепте с назначенным временем для назначения времени акцепта.
Если ни один покупатель не прерывает сотрудника магазина от выполнения его задачи, сотрудник магазина выполняет свою задачу и отправляет по сети связи сигнал о выполнении задачи на устройство связи менеджера. Сигнал о выполнении задачи представляет собой отметку даты и времени. Устройство задач сотрудника магазина отсчитывает время начала и принимает сигналы о выполнении задачи. Устройство связи менеджера имеет доступ ко всем данным, формируемым сотрудниками магазина, находящимися в его подчинении.
Если после подтверждения сотрудником магазина получения данного ему задания с наивысшим приоритетом и начала отсчета времени для выполнения задания с наивысшим приоритетом, сотрудник магазина отвлекается покупателями, то в идеальном случае сотрудник магазина нажимает кнопку «пауза», расположенную на устройстве связи сотрудника магазина. Нажатие на кнопку «пауза» передается на устройство задач сотрудника магазина и на устройство связи менеджера. Нажатие на кнопку «пауза» на устройстве связи сотрудника магазина приостанавливает функцию записи времени процессора устройства связи сотрудника магазина или процессора устройства задач сотрудника магазина и приостанавливает генерацию полного времени выполнения задания. В этот момент времени сотрудник магазина предупреждается, что он должен нажать «yes» для продолжения выполнения задания с наивысшим приоритетом на устройстве связи сотрудника магазина. Сотрудник магазина нажимает “yes” для продолжения выполнения задания с наивысшим приоритетом, как только сотрудник магазина закончил помогать покупателю, который оторвал сотрудника магазина от выполнения задания с наивысшим приоритетом.
После того как сотрудник магазина завершает выполнение задания с наивысшим приоритетом, он отправляет по сети связи сигнал о выполнении задания с наивысшим приоритетом на устройство связи менеджера. Когда сотрудник магазина отправляет по сети связи сигнал о выполнении задания с наивысшим приоритетом, устройство задач сотрудника магазина или устройство связи сотрудника магазина создает полное время выполнения задания, которое является полным временем, которое затрачивает сотрудник магазина для выполнения задания с наивысшим приоритетом. По меньшей мере один менеджер имеет доступ к полному времени выполнения задания для анализа и управления указанным сотрудником магазина. После того как сотрудник магазина отправляет сигнал о выполнении задания на устройство связи менеджера, устройство связи сотрудника магазина получает подтверждение получения сигнала о выполнении задания. Если в это время сотрудник магазина все еще имеет заказы в перечне заданий, он выполняет задание наивысшим приоритетом из перечня заданий. Если на устройстве связи сотрудника магазина больше нет невыполненных заданий из перечня заданий, система повторяет операции, показанные на фиг. 3.
В некоторых примерах осуществления изобретения устройство задач сотрудника магазина определяет по существу все полное время выполнения задания для каждого конкретного сотрудника магазина, для того чтобы создать рабочую характеристику сотрудника. Рабочая характеристика сотрудника представляет собой среднее арифметическое значение по существу всех введенных данных о полном времени выполнения заданий, записанных для конкретного сотрудника магазина на устройство задач сотрудника магазина. Указанная характеристика сотрудника доступна менеджеру через устройство связи менеджера для улучшенного управления сотрудником магазина и получения оптимальных результатов работы.
В некоторых примерах осуществления изобретения устройство задач сотрудника магазина генерирует рабочую характеристику магазина на основании вычисления среднего арифметического значения по существу на основании всех данных о выполнении заданий всеми сотрудниками магазина. Рабочие характеристики магазина доступны менеджеру магазина для улучшенного управления сотрудниками магазина.
На фиг. 4 показана блок-схема типичного примера осуществления системы, которой пользуется менеджер для управления сотрудниками магазина посредством сети связи, в которой сотрудник магазина отправляет сигнал о выполнении его перечня заданий посредством сканирования штрих-кода при помощи устройства сканирования товара, соединенного с устройством связи сотрудника магазина.
Во-первых, менеджер формирует на устройстве связи менеджера перечень заданий, подлежащий выполнению сотрудником магазина. Затем устройство связи менеджера передает по сети связи перечень заданий, подлежащий выполнению сотрудником магазина, на устройство задач сотрудника магазина.
Во-вторых, устройство задач сотрудника магазина получает, организует перечень заданий и управляет им. Затем устройство задач сотрудника магазина передает перечень заданий на сервер, подсоединенный к сети связи. Сервер передает перечень заданий по сети связи и отправляет его на устройство связи сотрудника магазина.
В-третьих, сотрудник магазина выполняет перечень заданий, ткаих как размещение товаров на полках. Затем после выполнения задания сотрудник магазина передает сигнал о выполнении задания на устройство связи менеджера. В примерах осуществления изобретения представлены различные примеры сигнала о выполнении задания, включая, например, данные штрих-кода, текстовое сообщение, аудиофайл, фотографию и видео. В примерах осуществления изобретения, в которых сигналом о выполнении задания . являются данные штрих-кода, сотрудник магазина создает сигнал о выполнении задания путем сканирования при помощи устройства сканирования товара, соединенного с устройством связи сотрудника магазина, штрих- кода одного из товаров, сложенных по меньшей мере на одной полке. Затем устройство связи сотрудника магазина передает по сети связи сигнал о выполнении задания на радиоустановку для передачи данных. Затем радиоустановка для передачи данных передает по сети связи данные штрих-кода на шлюзовый сервер. Затем шлюзовый сервер передает по сети связи сигнал о выполнении задания на устройство задач сотрудника магазина.
В-четвертых, устройство задач сотрудника магазина получает, организует и управляет сигналом о выполнении задания в соответствии с перечнем заданий и проводит соответствие между сигналом о выполнении задания и перечнем заданий при помощи устройства связи менеджера, давшего перечень заданий. Затем устройство задач сотрудника магазина отправляет по сети связи сигнал о выполнении задания на шлюзовый сервер. Затем шлюзовый сервер отправляет по сети связи сигнал о выполнении задания на коммутатор. Затем коммутатор отправляет по сети связи сигнал о выполнении задания на радиосвязь для передачи данных. Радиоустановка для передачи данных отправляет по сети связи сигнал о выполнении задания на устройство связи менеджера.
Наконец менеджер сверяет сигнал о выполнении задания с перечнем заданий для определения, выполнил ли сотрудник магазина перечень заданий. Если, к удовольствию менеджера, перечень заданий выполнен, менеджер выполняет операции, показанные. Однако если, к неудовольствию менеджера, перечень заданий не выполнен, менеджер снова просит сотрудника магазина выполнить перечень заданий.
На фиг. 5 показана блок-схема одного из примеров осуществления системы, используемой для управления сотрудниками магазина, в которой менеджер в режиме реального времени имеет данные о соответствующем реальному времени местонахождении по меньшей мере одного из сотрудников магазина. Во-первых, менеджер создает на устройстве связи менеджера перечень заданий, подлежащий выполнению сотрудником магазина. Затем устройство связи менеджера передает по сети связи перечень заданий, подлежащий выполнению сотрудником магазина, на радиоустановку для передачи данных. Затем радиоустановка для передачи данных передает перечень заданий на коммутатор. После этого коммутатор отправляет перечень заданий на шлюзовый сервер. Затем шлюзовый сервер передает перечень заданий на устройство задач сотрудника магазина.
Затем устройство задач сотрудника магазина организует перечень заданий. После этого устройство задач сотрудника магазина передает перечень заданий на шлюзовый сервер. Шлюзовый сервер передает перечень заданий на коммутатор, который передает перечень заданий на радиоустановку для передачи данных. Затем радиоустановка для передачи данных отправляет перечень заданий на устройство связи сотрудника магазина. Сотрудник магазина выполняет перечень заданий, например, размещение товаров на полках.
Затем менеджер или его подчиненный просматривает местонахождение сотрудника магазина в магазине, причем устройство связи сотрудника магазина передает на устройство связи менеджера данные о соответствующем реальному времени местонахождении сотрудника магазина в магазине в форме «данных соответствующем реальному времени о местонахождении сотрудника магазина». Затем менеджер или его подчиненный определяет, выполняет ли сотрудник магазина перечень заданий или он «не находится в режиме выполнения задания». В этот момент может быть два сценария. По первому сценарию сотрудник магазина «не находится в режиме выполнения задания», а по второму сценарию сотрудник магазина «находится в режиме выполнения задания» и выполнил данный ему перечень заданий.
Если сотрудник магазина «не находится в режиме выполнения задания», менеджер контакирует с ним (виртуально или в действительности), чтобы привести его обратно в этот режим для выполнения перечня заданий.
Еще в одном случае сотрудник магазина «находится в режиме выполнения задания». В идеальном примере сотрудник магазина выполняет задание с наивысшим приоритетом из перечня заданий. Перед тем как сотрудник магазина приступает к выполнению какого-либо задания, он формирует и передает сигнал о подтверждении с устройства связи сотрудника магазина на устройство задач сотрудника магазина. В некоторых примерах осуществления изобретения передача сигнала о подтверждении начинает отсчет полного времени выполнения задачи на таймере, связанном с устройством связи сотрудника магазина. Как только сотрудник магазина выполнил подтвержденные им задания, он формирует на устройстве связи сотрудника магазина сигнал о выполнении задания. Формирование сигнала о выполнении задания завершает отсчет полного времени выполнения задания. Сотрудник магазина передает по сети связи сигнал о выполнении задания и информацию о полном времени выполнения задания на радиоустановку для передачи данных. Затем радиоустановка для передачи данных передает по сети связи сигнал о выполнении задания на шлюзовый сервер. Затем шлюзовый сервер передает по сети связи сигнал о выполнении задания на устройство задач сотрудника магазина.
В качестве пояснения, полное время выполнения задания может быть определено в зависимости от примера осуществления системы (1) на устройстве связи сотрудника магазина, (2) на устройстве задач сотрудника магазина или (3) может вообще не определяться. В случае если полное время выполнения задания опредлено на устройстве задач сотрудника магазина, информация о нем не передается с устройства связи сотрудника магазина на устройство задач сотрудника магазина, когда сигнал о выполнении задания передается с устройства связи сотрудника магазина.
Устройство задач сотрудника магазина получает, организует и управляет сигналом о выполнении задания в соответствии с перечнем заданий и проводит соответствие между сигналом о выполнении задания и перечнем заданий при помощи устройства связи менеджера, давшего перечень заданий. Затем устройство задач сотрудника магазина отправляет по сети связи сигнал о выполнении задания на шлюзовый сервер. Далее шлюзовый сервер передает по сети связи сигнал о выполнении задания на радиоустановкудля передачи данных. Затем радиоустановка для передачи данных передает по сети связи сигнал о выполнении задания на устройство связи менеджера. Затем менеджер сверяет сигнал о выполнении задания с перечнем заданий для определения, выполнил ли сотрудник магазина перечень заданий.
Наконец, если к удовольствию менеджера перечень заданий выполнен, менеджер повторно дает перечни заданий. Однако если к неудовольствию менеджера перечень заданий не выполнен, менеджер снова просит сотрудника магазина выполнить перечень заданий. Еще в одном примере менеджер просит другого сотрудника магазина выполнить перечень заданий и предоставляет ответную реакцию для сотрудника магазина, который не выполнил перечень заданий.
На фиг. 6 показана блок-схема одного из примеров осуществления системы управления сотрудниками магазина, в которой покупатель передает сигнал о помощи. В данном примере осуществления изобретения покупатель передает сигнал о помощи по сети связи с его устройства связи. Устройство задач сотрудника магазина получает сигнал о помощи покупателю.
Затем устройство задач сотрудника магазина вычисляет ближайшего сотрудника магазина без задания с наивысшим приоритетом, такого как сигнал о том, что покупатель просит помощи, или задание, связанное с предупреждением ущерба. Устройство задач сотрудника магазина приостанавливает любую текущую задачу найденного сотрудника магазина и помечает статус «сигнал о помощи» на устройстве связи сотрудника магазина.
Устройство задач сотрудника магазина предупреждает устройство связи сотрудника магазина о физическом местонахождении покупателя в магазине. Устройство задач сотрудника магазина предупреждает устройство связи покупателя о том, что сотрудник магазина обнаружен и предупрежден. Сотрудник магазина подтверждает то, что ему была дана «задача по оказанию помощи» и подтверждает получение задания посредством устройства связи сотрудника магазина. Сигнал о подтверждении передается по сети связи на устройство задач сотрудника магазина и запускает таймер для выполнения «задачи по оказанию помощи».
Сотрудник магазина помогает покупателю. После оказания помощи покупателю сотрудник магазина передает сигнал о том, что задача по оказанию помощи выполнена.
Отправка сигнала о выполнении задачи на устройство задач сотрудника магазина останавливает таймер на функции записи задачи по оказанию помощи, а устройство задач сотрудника магазина записывает время, затраченное для оказания помощи покупателю, в рабочую характеристику сотрудника магазина для просмотра менеджером. Устройство задач сотрудника магазина отмечает любую приостановленную задачу, подлежащую активированию, для того чтобы начать запись времени, затрачиваемого сотрудником магазина для выполнения задания.
В некоторых примерах осуществления изобретения в конце заранее определенного периода, например рабочей смены или одной недели, менеджер просматривает полное время выполнения заданий и данные на сотрудника о выполнении заданий, чтобы оценить производительность труда для каждого сотрудника магазина. Кроме того, менеджер использует данные о производительности в магазине для определения эффективности магазина. В некоторых примерах осуществления изобретения менеджер использует данные об эффективности отдельных заданий для определения того, сколько времени следует затрачивать на выполнение конкретной задачи. Более того, в некоторых примерах осуществления изобретения менеджер использует данные о производительности в магазине для целей лучшего управления работой магазина.
В настоящем описании приведены примеры осуществления изобретения, включая наилучший способ работы изобретения, которые предназначены для лучшего понимания сущности изобретения и, кроме того, позволяют специалисту реализовать и использовать изобретение. Объем защиты изобретения определен формулой изобретения и может включать другие примеры, очевидные специалистам. Такие примеры могут быть включены в объем настоящего изобретения, если они содержат признаки, которые не отличаются от признаков, непосредственно указанных в формуле изобретения, или если они содержат эквивалентные признаки с незначительными отличиями от признаков, непосредственно указанных в формуле изобретения.
Claims (7)
1. Система управления выполнением заданий в условиях розничного магазина, содержащая:
беспроводную электронную сеть связи, размещенную в условиях розничного магазина;
устройство связи менеджера, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи и относящееся по меньшей мере к одному работнику магазина, находящемуся при исполнении служебных обязанностей в условиях розничного магазина; и
беспроводное переносное устройство связи сотрудника, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи и относящееся по меньшей мере к одному другому работнику магазина, находящемуся при исполнении служебных обязанностей в условиях розничного магазина; причем
устройство связи сотрудника выполнено с возможностью приема данных, связанных с перечнем заданий, который необходимо выполнить в условиях розничного магазина, а указанные данные содержат код приоритета, указывающий на порядок, в котором необходимо выполнить каждое из указанных заданий, устройство связи менеджера выполнено с возможностью получения данных о соответствующем реальному времени местонахождении указанного устройства связи сотрудника, а менеджер использует указанные данные для подтверждения выполнения сотрудником указанного задания из перечня заданий.
беспроводную электронную сеть связи, размещенную в условиях розничного магазина;
устройство связи менеджера, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи и относящееся по меньшей мере к одному работнику магазина, находящемуся при исполнении служебных обязанностей в условиях розничного магазина; и
беспроводное переносное устройство связи сотрудника, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи и относящееся по меньшей мере к одному другому работнику магазина, находящемуся при исполнении служебных обязанностей в условиях розничного магазина; причем
устройство связи сотрудника выполнено с возможностью приема данных, связанных с перечнем заданий, который необходимо выполнить в условиях розничного магазина, а указанные данные содержат код приоритета, указывающий на порядок, в котором необходимо выполнить каждое из указанных заданий, устройство связи менеджера выполнено с возможностью получения данных о соответствующем реальному времени местонахождении указанного устройства связи сотрудника, а менеджер использует указанные данные для подтверждения выполнения сотрудником указанного задания из перечня заданий.
2. Система по п. 1, в которой указанное устройство связи менеджера выполнено с возможностью создания указанного перечня заданий и указанного порядка и передачи указанного перечня заданий и порядка по указанной сети связи на указанное устройство связи сотрудника.
3. Система по п. 1, в которой устройство связи сотрудника выполнено с возможностью формирования сигнала о выполнении задания и с возможностью отправки указанного сигнала о выполнении задания по сети связи с устройства связи сотрудника на устройство связи менеджера.
4. Система по п. 1, содержащая устройство задач сотрудника, выполненное с возможностью формирования перечня заданий и с возможностью его передачи по сети связи на устройство связи менеджера и устройство связи сотрудника.
5. Система по п. 4, в которой устройство связи сотрудника выполнено с возможностью формирования сигнала о получении, когда сотрудник выбирает задание из указанного перечня заданий, причем устройство связи сотрудника оснащено таймером, который начинает отсчет времени, когда происходит передача указанного сигнала с устройства связи сотрудника.
6. Система по п. 5, в которой таймер выполнен с возможностью останавливать отсчет времени, когда указанный по меньшей мере один сотрудник формирует на устройстве связи сотрудника сигнал о выполнении задания, устройство связи сотрудника выполнено с возможностью передачи указанного сигнала о выполнении задания по сети связи с устройства связи сотрудника на устройство связи менеджера, причем таймер определяет полное время выполнения задания, а устройство связи сотрудника выполнено с возможностью передачи указанной информации о полном времени выполнения задания по сети связи на устройство задач сотрудника и устройство связи менеджера.
7. Система управления по меньшей мере одним сотрудником в магазине, содержащая:
беспроводную сеть связи, расположенную в магазине;
устройство связи менеджера, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи, относящееся по меньшей мере к одному работнику магазина, находящемуся при исполнении служебных обязанностей в указанном магазине, и содержащее
i. первую память для хранения машиночитаемого кода,
ii. первые средства формирования перечня заданий, предназначенных для выполнения по меньшей мере одним сотрудником, и
iii. первое передающее устройство для передачи перечня заданий в сеть связи; и
беспроводное переносное устройство связи сотрудника, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи, относящееся по меньшей мере к одному сотруднику магазина и содержащее:
i. вторую память для хранения машиночитаемого кода,
ii. вторые средства формирования перечня заданий, предназначенных для выполнения указанным по меньшей мере одним сотрудником магазина, и
iii. второе передающее устройство для передачи перечня заданий в сеть связи, при этом указанный работник магазина, имеющий устройство связи менеджера, связывается по сети связи для того, чтобы дать перечень заданий по меньшей мере одному работнику магазина, имеющему устройство связи сотрудника, а указанный по меньшей мере один работник магазина, имеющий устройство связи сотрудника, выполняет этот перечень заданий в магазине,
причем устройство связи менеджера выполнено с возможностью получения данных о соответствующем реальному времени местонахождении указанного устройства связи сотрудника, а менеджер использует указанные данные для подтверждения выполнения указанным сотрудником указанного задания из перечня заданий.
беспроводную сеть связи, расположенную в магазине;
устройство связи менеджера, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи, относящееся по меньшей мере к одному работнику магазина, находящемуся при исполнении служебных обязанностей в указанном магазине, и содержащее
i. первую память для хранения машиночитаемого кода,
ii. первые средства формирования перечня заданий, предназначенных для выполнения по меньшей мере одним сотрудником, и
iii. первое передающее устройство для передачи перечня заданий в сеть связи; и
беспроводное переносное устройство связи сотрудника, выполненное с возможностью функциональной связи с указанной сетью связи, относящееся по меньшей мере к одному сотруднику магазина и содержащее:
i. вторую память для хранения машиночитаемого кода,
ii. вторые средства формирования перечня заданий, предназначенных для выполнения указанным по меньшей мере одним сотрудником магазина, и
iii. второе передающее устройство для передачи перечня заданий в сеть связи, при этом указанный работник магазина, имеющий устройство связи менеджера, связывается по сети связи для того, чтобы дать перечень заданий по меньшей мере одному работнику магазина, имеющему устройство связи сотрудника, а указанный по меньшей мере один работник магазина, имеющий устройство связи сотрудника, выполняет этот перечень заданий в магазине,
причем устройство связи менеджера выполнено с возможностью получения данных о соответствующем реальному времени местонахождении указанного устройства связи сотрудника, а менеджер использует указанные данные для подтверждения выполнения указанным сотрудником указанного задания из перечня заданий.
Applications Claiming Priority (5)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US4682008P | 2008-04-22 | 2008-04-22 | |
| US61/046,820 | 2008-04-22 | ||
| US12/427,012 US20090265210A1 (en) | 2008-04-22 | 2009-04-21 | Systems for Store Associate Management in a Store |
| US12/427,012 | 2009-04-21 | ||
| PCT/US2009/002497 WO2009131678A2 (en) | 2008-04-22 | 2009-04-22 | Systems for store associate management in a store |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| RU2010137966A RU2010137966A (ru) | 2012-05-27 |
| RU2550519C2 true RU2550519C2 (ru) | 2015-05-10 |
Family
ID=41201890
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| RU2010137966/08A RU2550519C2 (ru) | 2008-04-22 | 2009-04-22 | Система управления сотрудниками в магазине |
Country Status (11)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20090265210A1 (ru) |
| EP (1) | EP2286336A4 (ru) |
| JP (1) | JP5602720B2 (ru) |
| KR (1) | KR101642125B1 (ru) |
| CN (1) | CN102007475A (ru) |
| BR (1) | BRPI0914262A2 (ru) |
| CA (1) | CA2719194A1 (ru) |
| GE (1) | GEP20135856B (ru) |
| RU (1) | RU2550519C2 (ru) |
| WO (1) | WO2009131678A2 (ru) |
| ZA (1) | ZA201006815B (ru) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| RU2609091C1 (ru) * | 2015-08-31 | 2017-01-30 | Публичное акционерное общество "Татнефть" им. В.Д. Шашина | Способ и система для формирования рабочих заданий по обслуживанию промышленных объектов |
Families Citing this family (13)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US10445760B2 (en) | 2010-03-25 | 2019-10-15 | Safeway Inc. | Distributed computing platform for improving processing performance |
| US10354260B2 (en) | 2010-03-25 | 2019-07-16 | Safeway Inc. | Adaptable retail pricing environment and electronic exchange, delivering customized competitor pricing rewards and discounts |
| US10242343B2 (en) * | 2012-04-03 | 2019-03-26 | Sears Brands, L.L.C. | Methods and systems for connected sales associate services |
| US9949123B2 (en) | 2013-10-18 | 2018-04-17 | Lynn Wardley | Communication and action approval system and method |
| US9537910B2 (en) * | 2013-10-18 | 2017-01-03 | Pryvy, Llc | Communication and action approval system and method |
| JP5830706B2 (ja) | 2014-01-29 | 2015-12-09 | パナソニックＩｐマネジメント株式会社 | 店員作業管理装置、店員作業管理システムおよび店員作業管理方法 |
| CA2929200A1 (en) * | 2015-05-08 | 2016-11-08 | Wal-Mart Stores, Inc. | Activity monitoring system and method |
| US9418267B1 (en) | 2015-08-10 | 2016-08-16 | Ground Star Llc | Modular RFID shelving |
| JP2020522082A (ja) * | 2017-05-25 | 2020-07-27 | スポット・ユー・モア・インコーポレイテッド | タスク監視 |
| US11295252B2 (en) | 2017-11-27 | 2022-04-05 | Spot You More, Inc. | Smart shelf sensor |
| JP7296598B2 (ja) * | 2017-12-01 | 2023-06-23 | パナソニックＩｐマネジメント株式会社 | 店舗支援システム、店舗支援方法及びプログラム |
| US10832209B2 (en) | 2018-02-26 | 2020-11-10 | Walmart Apollo, Llc | Systems and methods for rush order fulfilment optimization |
| KR102508458B1 (ko) * | 2021-04-02 | 2023-03-14 | (주)엔조이소프트 | 무인매장 관리대행 서비스 플랫폼 제공 방법 및 시스템 |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| RU35019U1 (ru) * | 2003-09-08 | 2003-12-20 | Общество с ограниченной ответственностью "Камасутра" | Система обслуживания мест общественного питания |
| RU2271571C1 (ru) * | 2005-03-21 | 2006-03-10 | Владимир Иванович Палий | Торговая информационно-аналитическая система |
Family Cites Families (49)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4688026A (en) * | 1984-05-15 | 1987-08-18 | Scribner James R | Method of collecting and using data associated with tagged objects |
| US5646839A (en) * | 1990-05-29 | 1997-07-08 | Mcic Communications Corporation | Telephone-based personnel tracking system |
| US5255183A (en) * | 1990-05-29 | 1993-10-19 | Interactive Voice Data System Inc. | Telephone-based personnel tracking system |
| US5383112A (en) * | 1991-01-07 | 1995-01-17 | Gte Service Corporation | Inventory management method |
| JPH0551107A (ja) * | 1991-01-18 | 1993-03-02 | Nippon Syst Akad:Kk | 商品仕分け方法及び装置 |
| US5548506A (en) * | 1994-03-17 | 1996-08-20 | Srinivasan; Seshan R. | Automated, electronic network based, project management server system, for managing multiple work-groups |
| US6226622B1 (en) * | 1995-11-27 | 2001-05-01 | Alan James Dabbiere | Methods and devices utilizing a GPS tracking system |
| US5918211A (en) * | 1996-05-30 | 1999-06-29 | Retail Multimedia Corporation | Method and apparatus for promoting products and influencing consumer purchasing decisions at the point-of-purchase |
| US6837436B2 (en) | 1996-09-05 | 2005-01-04 | Symbol Technologies, Inc. | Consumer interactive shopping system |
| JPH10208148A (ja) * | 1997-01-20 | 1998-08-07 | Hitachi Ltd | 店舗システムにおける作業指示方法とそのシステム |
| US6237051B1 (en) * | 1997-07-24 | 2001-05-22 | Data Capture Institute | Asset tracking within and across enterprise boundaries |
| US6633900B1 (en) * | 1999-01-08 | 2003-10-14 | Abb Inc. | Mobile crew management system for distributing work order assignments to mobile field crew units |
| JP2001147770A (ja) * | 1999-11-19 | 2001-05-29 | Nec Corp | 無線通信を利用した店舗向け情報処理システム及び携帯情報端末 |
| US6587835B1 (en) * | 2000-02-09 | 2003-07-01 | G. Victor Treyz | Shopping assistance with handheld computing device |
| FI113304B (fi) * | 2000-03-24 | 2004-03-31 | Jarmo Nissinen | Järjestelmä työntekijän tms. paikallistamiseksi ja työn valvomiseksi |
| US6408277B1 (en) * | 2000-06-21 | 2002-06-18 | Banter Limited | System and method for automatic task prioritization |
| US7283971B1 (en) * | 2000-09-06 | 2007-10-16 | Masterlink Corporation | System and method for managing mobile workers |
| WO2002027589A1 (en) * | 2000-09-27 | 2002-04-04 | Arkray, Inc. | Position information system and dispatch supporting system |
| JP2002135441A (ja) * | 2000-10-19 | 2002-05-10 | Osaka Gas Co Ltd | 作業情報送受信方法 |
| US20020083145A1 (en) * | 2000-12-22 | 2002-06-27 | Nortel Networks Limited | Method and system for online/offline services |
| US20020115453A1 (en) * | 2001-02-16 | 2002-08-22 | Poulin Ronald Leon | Method and system for location based wireless communication services |
| WO2002088886A2 (en) * | 2001-05-01 | 2002-11-07 | Business Layers Inc. | System and method for automatically allocating and de-allocating resources and services |
| US7206753B2 (en) * | 2001-05-04 | 2007-04-17 | Axxon Robotics, Llc | Methods for facilitating a retail environment |
| JP2002342540A (ja) * | 2001-05-21 | 2002-11-29 | Masaru Akaho | 作業指示管理システム |
| US7693839B2 (en) * | 2001-05-22 | 2010-04-06 | Pitney Bowes Inc. | System and method for obtaining and tracking up-to the-minute delivery locations of employees via a database system |
| US20030028410A1 (en) * | 2001-08-01 | 2003-02-06 | House Michael Brynn | Method and apparatus for wireless workforce mobilization and management |
| JP2003216789A (ja) * | 2002-01-24 | 2003-07-31 | Fujitsu Ltd | 作業支援システム、そのためのプログラムおよび方法 |
| US20080041942A1 (en) * | 2002-04-17 | 2008-02-21 | Aissa Nebil B | Biometric Multi-Purpose Terminal, Payroll and Work Management System and Related Methods |
| JP4396212B2 (ja) * | 2002-10-10 | 2010-01-13 | セイコーエプソン株式会社 | 作業担当者支援方法 |
| JP4222089B2 (ja) * | 2003-04-15 | 2009-02-12 | カシオ計算機株式会社 | 業務連絡システムおよびプログラム |
| US20040235468A1 (en) * | 2003-05-19 | 2004-11-25 | Luebke Charles J. | Wireless network clustering communication system, wireless communication network, and access port for same |
| JP3962704B2 (ja) * | 2003-05-29 | 2007-08-22 | 三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社 | 従業員管理システムおよび従業員管理プログラム、並びに、従業員勤務状態評価システムおよび従業員勤務状態評価プログラム |
| JP4025705B2 (ja) * | 2003-09-08 | 2007-12-26 | 東芝テック株式会社 | 作業指示装置 |
| US20050172304A1 (en) * | 2003-11-28 | 2005-08-04 | David Tavares | Event management system |
| JP2006146418A (ja) * | 2004-11-17 | 2006-06-08 | Toshiba Tec Corp | 業務処理装置 |
| JP4622534B2 (ja) * | 2005-01-19 | 2011-02-02 | カシオ計算機株式会社 | 売価変更作業時におけるデータ処理システム |
| US20060293779A1 (en) * | 2005-06-23 | 2006-12-28 | Naomi Nishri | Method and a system to communicate and manage work-order information on the manufacturing floor |
| US7301455B2 (en) * | 2005-09-20 | 2007-11-27 | Vulano Group, Inc. | Self-configuring emergency event alarm network |
| US20070145113A1 (en) * | 2005-11-30 | 2007-06-28 | Wiredtime.Com, Inc. | Barcode based time and location tracking method and system |
| DE202005019315U1 (de) * | 2005-12-08 | 2007-05-10 | Sonnendorfer, Horst | Einkaufswagen mit Anzeige oder Werbefläche |
| US20070192157A1 (en) * | 2006-02-15 | 2007-08-16 | Elizabeth Ann Gooch | Interactive system for managing, tracking and reporting work and staff performance in a business environment |
| US20070232333A1 (en) * | 2006-03-30 | 2007-10-04 | Sap Ag | Method and system for providing work related information in a mobile environment |
| US20070250613A1 (en) * | 2006-04-25 | 2007-10-25 | Sbc Knowledge Ventures, L.P. | Method and apparatus for configuring a workflow |
| RU2311682C1 (ru) * | 2006-06-13 | 2007-11-27 | Ирина Борисовна Эльдарханова | Воздействие на скорость реализации товаров с использованием способа и системы предоставления поощрений |
| US20080021759A1 (en) * | 2006-07-19 | 2008-01-24 | William Mervyn Wasley | Method and system for managing an action |
| US20080040219A1 (en) * | 2006-08-09 | 2008-02-14 | Jeff Kim | Proximity-based wireless advertising system |
| US20080065460A1 (en) * | 2006-08-23 | 2008-03-13 | Renegade Swish, Llc | Apparatus, system, method, and computer program for task and process management |
| US8606497B2 (en) * | 2006-11-03 | 2013-12-10 | Salient Imaging, Inc. | Method, system and computer program for detecting and monitoring human activity utilizing location data |
| JP5440780B2 (ja) * | 2007-02-26 | 2014-03-12 | 日本電気株式会社 | メッセージ通知方法、業務管理装置及びコンピュータプログラム |
-
2009
- 2009-04-21 US US12/427,012 patent/US20090265210A1/en not_active Abandoned
- 2009-04-22 BR BRPI0914262A patent/BRPI0914262A2/pt not_active Application Discontinuation
- 2009-04-22 GE GEAP200912006A patent/GEP20135856B/en unknown
- 2009-04-22 RU RU2010137966/08A patent/RU2550519C2/ru active
- 2009-04-22 JP JP2011506290A patent/JP5602720B2/ja not_active Expired - Fee Related
- 2009-04-22 EP EP09735786.7A patent/EP2286336A4/en not_active Withdrawn
- 2009-04-22 WO PCT/US2009/002497 patent/WO2009131678A2/en not_active Ceased
- 2009-04-22 CN CN2009801137564A patent/CN102007475A/zh active Pending
- 2009-04-22 CA CA2719194A patent/CA2719194A1/en not_active Abandoned
- 2009-04-22 KR KR1020107025946A patent/KR101642125B1/ko not_active Expired - Fee Related
-
2010
- 2010-09-23 ZA ZA2010/06815A patent/ZA201006815B/en unknown
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| RU35019U1 (ru) * | 2003-09-08 | 2003-12-20 | Общество с ограниченной ответственностью "Камасутра" | Система обслуживания мест общественного питания |
| RU2271571C1 (ru) * | 2005-03-21 | 2006-03-10 | Владимир Иванович Палий | Торговая информационно-аналитическая система |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| RU2609091C1 (ru) * | 2015-08-31 | 2017-01-30 | Публичное акционерное общество "Татнефть" им. В.Д. Шашина | Способ и система для формирования рабочих заданий по обслуживанию промышленных объектов |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN102007475A (zh) | 2011-04-06 |
| WO2009131678A3 (en) | 2009-12-23 |
| GEP20135856B (en) | 2013-06-25 |
| CA2719194A1 (en) | 2009-10-29 |
| EP2286336A4 (en) | 2015-07-08 |
| JP2011518394A (ja) | 2011-06-23 |
| RU2010137966A (ru) | 2012-05-27 |
| JP5602720B2 (ja) | 2014-10-08 |
| US20090265210A1 (en) | 2009-10-22 |
| ZA201006815B (en) | 2011-06-29 |
| BRPI0914262A2 (pt) | 2015-11-03 |
| EP2286336A2 (en) | 2011-02-23 |
| KR20110003538A (ko) | 2011-01-12 |
| WO2009131678A2 (en) | 2009-10-29 |
| KR101642125B1 (ko) | 2016-07-25 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| RU2550519C2 (ru) | Система управления сотрудниками в магазине | |
| US7194413B2 (en) | Method of providing localized information from a single global transformation source | |
| KR101715017B1 (ko) | 차대 관리 시스템과 함께 사용 가능한 충돌 감지 | |
| US20190355076A1 (en) | Intelligent property management system | |
| CN108694421B (zh) | 电子价签系统及工作方法 | |
| US8235290B1 (en) | Efficient inventory and information management | |
| CN103295090A (zh) | 综合管制系统及综合管制方法 | |
| US20160042335A1 (en) | Transaction System, Information Processing Method, and Processing Device | |
| JP2002023839A (ja) | 機器管理システムと機器管理方法及び監視装置、データベース装置とデータベースクライアント装置並びに記録媒体 | |
| JP2004127044A (ja) | 処理人員割当方法 | |
| JP2002205646A (ja) | 保守作業管理システム | |
| JP2004139469A (ja) | ネットワーク型農業機械システム | |
| JP5379213B2 (ja) | 設備管理システム、設備管理方法及び設備管理プログラム | |
| JP2000048078A (ja) | 遠隔作業状況監視システム | |
| JP2002202879A (ja) | 自動化されたサービスコール | |
| CN111683232B (zh) | 一种面向物业管理的单兵系统及单兵对接方法 | |
| JP2000047980A (ja) | 個別情報提示装置 | |
| WO2020235584A1 (ja) | エリア管理装置、エリア管理方法及びプログラム | |
| KR101120519B1 (ko) | 노인장기요양 통합사례관리 시스템 | |
| US20190050765A1 (en) | Information processing system, information processing method, and client | |
| JP2023101711A (ja) | 交通トラブル対応システム | |
| JP6912094B2 (ja) | 店舗管理システム、及び管理サーバー | |
| EP3579210B1 (en) | Security system | |
| JP2008210337A (ja) | 設備管理システム、設備管理方法及び設備管理プログラム | |
| JP2022033408A (ja) | 車両管理装置及び車両管理方法 |