KR20190121631A

KR20190121631A - System and terminal for managing document output device

Info

Publication number: KR20190121631A
Application number: KR1020180045196A
Authority: KR
Inventors: 전종상; 장종윤
Original assignee: 전종상; 장종윤
Priority date: 2018-04-18
Filing date: 2018-04-18
Publication date: 2019-10-28

Abstract

According to the present invention, a system for managing a document output device comprises: an information receiving unit receiving state information of the document output device from information related to the document output device; an information processing unit analyzing and processing the state information to generate offered information in a consistent format; and an information providing unit providing the offered information to a customer terminal or manager terminal.

Description

SYSTEM AND TERMINAL FOR MANAGING DOCUMENT OUTPUT DEVICE}

본 발명은 문서 출력 장치의 관리 시스템 및 단말에 관한 것이다.The present invention relates to a management system and a terminal of a document output apparatus.

컴퓨터 등으로부터 전자 신호를 받아 잉크 등을 이용하여 종이에 문서를 출력하는 프린터 및 문서를 다른 종이에 복사하여 출력하는 복사기 등의 문서 출력 장치는 가정, 기업 및 기관 등에서 활발하게 사용되고 있다. 이러한 문서 출력 장치는 프린터 및 복사기 단일 형태에서 나아가 팩스 및 스캐너 등의 사무용 기기를 하나로 통합한 디지털 복합기 형태로 사용되고 있다.BACKGROUND ART A document output device such as a printer for receiving an electronic signal from a computer or the like and printing a document on paper using ink or the like and a copying machine for copying a document onto another paper and outputting the document is actively used in homes, businesses, and institutions. Such document output devices are being used in the form of digital multifunction devices in which printers and copiers are integrated, and office equipment such as fax machines and scanners are integrated into one.

이러한 문서 출력 장치의 사용이 증가함에 따라 초기 구매 비용을 절약하고 유지 관리에 들이는 노력을 절감하기 위하여, 임대 형태로 문서 출력 장치를 이용하는 사용자가 늘어나고 있다. 즉 제조사에서 제조하여 판매하는 문서 출력 장치를 임대 사업자가 구매하고, 임대 사업자는 문서 출력 장치를 사용하고자 하는 사용자에게 임대 서비스를 한다. 이때 사용자는 임대 사업자에게 문서 출력 매수 등을 기초로 사용 요금을 지불하고, 기기에 대한 고장 및 유지 관리를 임대 사업자에게 일임할 수 있다.As the use of such a document output device increases, more users use a document output device in a lease form in order to save initial purchase cost and reduce effort for maintenance. That is, a rental company purchases a document output device manufactured and sold by a manufacturer, and the lease provider provides a rental service to a user who wants to use the document output device. In this case, the user may pay a usage fee based on the number of document outputs to the rental operator, and may assign a breakdown and maintenance of the device to the rental operator.

이와 같이 문서 출력 장치를 임대하는 서비스에 대해서, 임대 사업자는 문서 출력 장치가 설치된 사용자의 회사 또는 가정 등에 방문하여 사용량을 확인하고 기기 관리를 수행하는 것이 일반적이었다. 그러나 이러한 관리 방법에 따르면, 기기 사용량을 일일이 확인해야 하는 불편함이 따르고 사용량에 대한 시점 별 정확성을 확보하기 어려우며, 유지 보수 차원에서의 기기 관리에 대한 이력 관리, 분석 및 예측 등이 어려워, 임대 사업자 및 사용자 모두에게 불편함이 존재하였다.As for the service for renting a document output device as described above, it is common for a rental operator to visit a company or home of a user who has a document output device installed therein to check usage and to perform device management. However, according to the management method, it is inconvenient to check the usage of the device one by one, it is difficult to secure the point-by-point accuracy of the usage, and it is difficult to manage the history, analysis and prediction of the device management from the maintenance level, And inconvenience to both users.

한편, 문서 출력 장치는 기기 자체적으로 각자 다른 형태의 하드웨어이기 때문에 특정 기기 별로 서로 다른 방식과 방법으로 업데이트 및 관리가 진행되어야 한다. 따라서 문서 출력 장치를 관리하는 입장에서는 각 기기 별로 기술을 숙지하고 있어야 한다. 또한 문서 출력 장치 자체에서 작성하여 전송하는 상태 정보 데이터는 각 기기 별로 각자의 형식에 따라 작성이 되어 관리자가 이를 쉽게 파악하고 숙지하는데 어려움이 있었다.On the other hand, since the document output device is a different type of hardware itself, the document output device must be updated and managed in a different manner and method for each specific device. Therefore, from the standpoint of managing document output devices, it is necessary to be familiar with the technology of each device. In addition, since the status information data created and transmitted by the document output device itself is prepared according to each format for each device, it is difficult for an administrator to easily understand and understand it.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 문서 출력 장치를 사용함에 있어 발생하는 정보를 자동으로 수집, 보관 및 분석하고, 분석된 정보를 문서 출력 장치의 임대 사업자, 사용자 및 제조사 등에 원하는 조건에 따라 모바일 환경에서 제공하여 원격에서 기기를 용이하게 관리하도록 시스템을 지원하는 것이다.The technical problem to be achieved by the present invention is to automatically collect, store and analyze the information generated in using the document output device, and to analyze the information in the mobile environment according to the conditions desired by lease operators, users and manufacturers of the document output device, etc. By providing a system that facilitates remote device management.

본 발명의 한 실시예에 따른 관리 시스템은 문서 출력 장치를 관리하는 관리 시스템으로서, 문서 출력 장치 정보로부터 상기 문서 출력 장치의 상태 정보를 수신하는 정보 수신부, 상기 상태 정보를 분석 및 가공하여 일관된 형식에 따른 제공 정보를 생성하는 정보 가공부, 그리고 상기 제공 정보를 고객 단말 또는 관리자 단말에게 제공하는 정보 제공부를 포함한다. A management system according to an embodiment of the present invention is a management system for managing a document output device, comprising: an information receiver for receiving status information of the document output device from document output device information, and analyzing and processing the status information in a consistent format. And an information processing unit for generating the provided information, and an information providing unit for providing the provided information to the customer terminal or the manager terminal.

상기 고객 단말은, 상기 문서 출력 장치를 사용하는 사용자의 단말 또는 상기 문서 출력 장치를 상기 사용자에게 임대하는 임대 사업자의 단말을 포함할 수 있다.The customer terminal may include a terminal of a user who uses the document output device or a terminal of a rental company that leases the document output device to the user.

상기 문서 출력 장치 정보는, 출력 매수, 토너 잔량, 잉크 잔량, 드럼 잔량, 헤드 잔량, 종이 걸림 이력, 램프 점등 여부, 커버 열림 여부 및 에러 코드 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.The document output device information may include at least one of an output quantity, a toner remaining amount, an ink remaining amount, a drum remaining amount, a head remaining amount, a paper jam history, whether a lamp is turned on, whether a cover is opened, and an error code.

상기 상태 정보는 상기 문서 출력 장치의 제조자가 설정한 형식을 따를 수 있다.The status information may follow a format set by the manufacturer of the document output apparatus.

상기 정보 제공부는, 상기 고객 단말 또는 상기 관리자 단말에 설치되어 있는 어플리케이션을 통하여 제공할 수 있다.The information providing unit may be provided through an application installed in the customer terminal or the manager terminal.

본 발명의 다른 실시예에 따른 단말은 문서 출력 장치에 대한 정보를 표시하는 사용자 인터페이스를 제공하는 어플리케이션을 저장하는 메모리, 상기 메모리로부터 상기 어플리케이션을 호출하여 실행하는 처리부, 그리고 상기 처리부의 동작에 따른 화면을 출력하는 표시부를 포함하고, 상기 사용자 인터페이스는 문서 출력 장치의 제조자가 설정한 형식에 따른 상태 정보를 가공하여 일관된 형식에 따른 제공 정보를 표시하는 화면을 제공한다.A terminal according to another embodiment of the present invention is a memory for storing an application that provides a user interface for displaying information about a document output device, a processor for calling and executing the application from the memory, and a screen according to the operation of the processor And a display unit for outputting the display unit, and the user interface provides a screen for processing the state information according to the format set by the manufacturer of the document output apparatus and displaying the provided information according to the consistent format.

상기 단말은, 상기 문서 출력 장치를 구매하여 사용자에게 임대 서비스를 수행하는 임대 사업자, 상기 문서 출력 장치를 직접 구매하거나 임대하여 사용하는 사용자 및 상기 문서 출력 장치의 운영 상태를 관리하는 관리자 중 적어도 하나가 사용할 수 있다.The terminal may include at least one of a rental operator who purchases the document output device to perform a lease service to a user, a user who directly purchases or leases the document output device, and an administrator who manages an operation state of the document output device. Can be used.

상기 사용자 인터페이스는, 상기 단말을 사용하는 자에게 로그인을 요구하는 화면을 제공할 수 있다.The user interface may provide a screen for requesting a login to a person using the terminal.

상기 사용자 인터페이스는, 상기 단말을 사용자는 자와 관련된 문서 출력 장치 리스트 화면을 제공할 수 있다.The user interface may provide a document output device list screen associated with a user of the terminal.

상기 사용자 인터페이스는, 상기 문서 출력 장치 리스트 화면에서 선택된 문서 출력 장치에 대하여 제공 정보를 표시하는 화면을 제공할 수 있다.The user interface may provide a screen displaying information provided for the document output device selected on the document output device list screen.

상기 사용자 인터페이스는, 상기 문서 출력 장치에 대한 정보를 채팅 기능으로 제공할 수 있다.The user interface may provide information on the document output apparatus as a chat function.

상기 사용자 인터페이스는, 상기 단말을 사용하는 복수의 사용자들끼리 상기 문서 출력 장치에 대한 채팅을 수행하는 기능을 지원할 수 있다.The user interface may support a function of chatting with the document output apparatus among a plurality of users who use the terminal.

상기 사용자 인터페이스는, 상기 문서 출력 장치에 대한 상태 메시지를 채팅 메시지 또는 팝업 메시지로 표시할 수 있다.The user interface may display a status message for the document output device as a chat message or a popup message.

상기 상태 메시지는 상기 문서 출력 장치의 관리 시스템으로부터 수신할 수 있다.The status message may be received from the management system of the document output device.

본 발명에 따르면 문서 출력 장치를 사용함에 있어 발생하는 정보를 자동으로 수집하고, 수집한 정보를 문서 출력 장치의 임대 사업자, 사용자 및 제조사 등에 원하는 조건에 따라 가공하여 제공하여, 문서 출력 장치의 사용 및 관리에 대한 예측 및 대응이 원활하게 이루어지도록 할 수 있다.According to the present invention, the information generated in using the document output device is automatically collected, and the collected information is processed and provided according to a desired condition to a rental company, a user, or a manufacturer of the document output device, thereby using the document output device and You can ensure that your management forecasts and responses are smooth.

도 1은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 동작하는 환경에 대한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템을 도시하는 블록도이다.
도 3은 일반적인 문서 출력 장치의 상태 정보를 도시하는 한 예이다.
도 4는 일반적인 문서 출력 장치의 상태 정보를 도시하는 다른 예이다.
도 5는 일반적인 문서 출력 장치의 상태 정보를 도시하는 다른 예이다.
도 6은 본 발명의 한 실시예에 따른 단말을 도시하는 블록도이다.
도 7은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 한 예이다.
도 8은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이다.
도 9는 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이다.
도 10은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이다.
도 11은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이다.1 is a block diagram of an environment in which a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention operates.
2 is a block diagram illustrating a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention.
3 is an example showing status information of a general document output apparatus.
4 is another example showing status information of a general document output apparatus.
5 is another example illustrating state information of a general document output apparatus.
6 is a block diagram illustrating a terminal according to an embodiment of the present invention.
7 is an example of a terminal screen provided by a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention.
8 is another example of a terminal screen provided by a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention.
9 is another example of a terminal screen provided by a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention.
10 is another example of a terminal screen provided by a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention.
11 is another example of a terminal screen provided by a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention.

아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.DETAILED DESCRIPTION Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings so that those skilled in the art may easily implement the present invention. As those skilled in the art would realize, the described embodiments may be modified in various different ways, all without departing from the spirit or scope of the present invention. In the drawings, parts irrelevant to the description are omitted in order to clearly describe the present invention, and like reference numerals designate like parts throughout the specification.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.Throughout the specification, when a part is said to "include" a certain component, it means that it can further include other components, without excluding other components unless specifically stated otherwise. In addition, the terms “… unit”, “… unit”, “module”, etc. described in the specification mean a unit that processes at least one function or operation, which may be implemented by hardware or software or a combination of hardware and software. have.

도면을 참고하여 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템 및 단말에 대하여 상세하게 설명한다.A management system and a terminal of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.

도 1은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 동작하는 환경에 대한 블록도이다.1 is a block diagram of an environment in which a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention operates.

도 1을 참고하면, 문서 출력 장치의 관리 시스템(100)은 문서 출력 장치(200) 또는 고객 단말(300)로부터 문서 출력 장치 정보를 수신하여, 문서 출력 장치 정보에 대한 데이터 분석 및 가공을 수행하여 고객 단말(300) 및 관리자 단말(400)에게 제공하는 서버이다.Referring to FIG. 1, the management system 100 of the document output apparatus receives document output apparatus information from the document output apparatus 200 or the customer terminal 300, and performs data analysis and processing on the document output apparatus information. It is a server provided to the customer terminal 300 and the manager terminal 400.

문서 출력 장치(200)는 프린터, 복사기, 스캐너 및 팩스 등 종이에 잉크 등을 사용하여 문서를 출력하는 장치를 의미하며, 프린터, 복사기, 스캐너 및 팩스 등이 통합된 디지털 복합기를 포함한다. 문서 출력 장치(200)는 자신의 사용 상태, 즉 예를 들어 에러 또는 고장 상황이나 사용 이력 등에 대한 문서 출력 장치 정보를 관리 시스템(100) 또는 고객 단말(300)에게 전송한다. 이러한 문서 출력 장치 정보는 다양한 생산자에 의하여 제조된 문서 출력 장치(200)에 따라 각각 제조시 설정된 형식으로 전송된다. 또한 전송 수신자는 문서 출력 장치(200)에 설정된 이메일 주소가 될 수 있으며, 이는 관리 시스템(100) 또는 고객 단말(300)의 이메일 주소일 수 있다.The document output apparatus 200 refers to an apparatus for outputting a document using ink on paper such as a printer, a copier, a scanner, and a fax, and includes a digital multifunction printer in which a printer, a copier, a scanner, and a fax are integrated. The document output device 200 transmits document output device information about its use state, that is, for example, an error or failure situation or a use history, to the management system 100 or the customer terminal 300. The document output device information is transmitted in a format set at the time of manufacture according to the document output device 200 manufactured by various producers. In addition, the transmission recipient may be an email address set in the document output device 200, which may be an email address of the management system 100 or the customer terminal 300.

고객 단말(300)은 문서 출력 장치(200)를 구매하여 사용자에게 임대 서비스를 수행하는 임대 사업자 또는 문서 출력 장치(200)를 직접 구매하거나 임대하여 사용하는 사용자의 단말로서, 네트워크를 통하여 문서 출력 장치의 관리 시스템(100)에 접속하고 통신하는 장치이며, 예를 들어 탭북, 노트북, 컴퓨터, 개인 휴대용 정보 단말기(Personal Digital Assistant, PDA), 스마트폰을 포함하는 이동 통신 단말기 및 텔레비전(television, TV)등 다양한 통신 장치가 사용될 수 있다.The customer terminal 300 is a terminal of a user who directly purchases or rents or uses a rental service provider or a document output device 200 that purchases a document output device 200 and performs a lease service to a user. A device that connects to and communicates with the management system 100 of, for example, a tabbook, a laptop, a computer, a personal digital assistant (PDA), a mobile communication terminal including a smartphone, and a television (television, TV). Etc. Various communication devices may be used.

관리자 단말(400)은 문서 출력 장치(200)의 운영 상태를 관리하는 관리자가 네트워크를 통하여 문서 출력 장치의 관리 시스템(100)에 접속하고 통신하는 장치이며, 역시 예를 들어 탭북, 노트북, 컴퓨터, 개인 휴대용 정보 단말기, 스마트폰을 포함하는 이동 통신 단말기 및 텔레비전 등 다양한 통신 장치가 사용될 수 있다.The manager terminal 400 is a device in which an administrator who manages an operating state of the document output apparatus 200 accesses and communicates with the management system 100 of the document output apparatus through a network, and for example, a tabbook, a notebook computer, a computer, Various communication devices such as personal digital assistants, mobile communication terminals including smartphones, and televisions can be used.

이제 도 2 내지 도 5를 참고하여 본 발명의 한 실시예에 따른 정보 수집 장치에 대하여 상세하게 설명한다.Referring now to Figures 2 to 5 will be described in detail with respect to the information collecting device according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템을 도시하는 블록도이며, 도 3은 일반적인 문서 출력 장치의 상태 정보를 도시하는 한 예이며, 도 4는 일반적인 문서 출력 장치의 상태 정보를 도시하는 다른 예이며, 도 5는 일반적인 문서 출력 장치의 상태 정보를 도시하는 다른 예이다.2 is a block diagram illustrating a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention, FIG. 3 is an example illustrating state information of a general document output apparatus, and FIG. 4 is a state of a general document output apparatus. Another example of information is shown, and FIG. 5 is another example of state information of a general document output apparatus.

도 2를 참고하면, 관리 시스템(100)은 정보 수집부(110), 정보 가공부(120) 및 정부 제공부(130)를 포함한다.Referring to FIG. 2, the management system 100 includes an information collecting unit 110, an information processing unit 120, and a government providing unit 130.

정보 수집부(210)는 문서 출력 장치(200)로부터 장치의 사용 현황 및 이력 등에 정보인 상태 정보를 수집한다. 또는 정보 수집부(210)는 고객 단말(300)이 문서 출력 장치(200)로부터 수집한 상태 정보를 전달받을 수도 있다. 이때 문서 출력 장치 정보는 출력 매수, 토너 잔량, 잉크 잔량, 드럼 잔량, 헤드 잔량, 종이 걸림 이력, 램프 점등 여부, 커버 열림 여부 및 에러 코드 중 적어도 하나를 포함한다. 이때 출력 매수는 특정 날짜의 출력 매수, 특정 기간 동안의 출력 매수 및 총 출력 매수를 포함할 수 있다.The information collecting unit 210 collects state information that is information on the usage status and history of the device from the document output device 200. Alternatively, the information collecting unit 210 may receive the state information collected by the customer terminal 300 from the document output device 200. In this case, the document output device information includes at least one of the number of prints, the remaining amount of toner, the remaining amount of ink, the remaining amount of drum, the remaining amount of head, the paper jam history, whether the lamp is turned on, whether the cover is opened, and an error code. In this case, the number of prints may include the number of prints for a specific date, the number of prints for a specific period, and the total number of prints.

도 3 내지 도 5를 각각 참고하면, 문서 출력 장치(200)로부터 수집된 문서 출력 장치 정보의 다양한 예가 도시되어 있다. 도 3 내지 도 5와 같이 문서 출력 장치 정보는 이메일을 통하여 수신될 수 있으며, 문서 출력 장치 정보에 포함된 데이터 형식은 문서 출력 장치(200)의 제조자에 의하여 정해진 다양한 형식을 따를 수 있다.3 through 5, various examples of document output device information collected from the document output device 200 are illustrated. 3 to 5, the document output device information may be received through an email, and the data format included in the document output device information may follow various formats determined by the manufacturer of the document output device 200.

다시 도 2를 참고하면, 정보 가공부(220)는 정보 수집부(210)가 수집한 상태정보에 포함된 데이터를 분석하고 가공하여 일관된 형식의 제공 정보를 생성한다. 즉 정보 가공부(220)는 다양한 형식에 따르는 복수의 문서 출력 장치 정보에 대하여 하나의 형식에 의하는 제공 정보에 포함될 데이터를 추출하고 해당 형식에 따라 가공한다.Referring back to FIG. 2, the information processing unit 220 analyzes and processes data included in the state information collected by the information collecting unit 210 to generate consistent information. That is, the information processing unit 220 extracts data to be included in the provision information in one format and processes the plurality of document output device information in various formats according to the format.

정보 제공부(230)는 정보 가공부(220)가 생성한 제공 정보를 고객 단말(300) 또는 관리자 단말(400)에게 제공한다. 제공 정보는 고객 단말(300) 또는 관리자 단말(400)에 설치된 어플리케이션을 통하여 일관된 형식으로 제공될 수 있다. 또한 정보 제공부(230)는 고객이나 관리자가 알아야 할 알림 정보를 팝업 메시지 또는 채팅 메시지를 통하여 열람할 수 있도록 제공할 수 있다.The information providing unit 230 provides the provided information generated by the information processing unit 220 to the customer terminal 300 or the manager terminal 400. The provided information may be provided in a consistent format through an application installed in the customer terminal 300 or the manager terminal 400. In addition, the information providing unit 230 may provide notification information that a customer or an administrator needs to know through a pop-up message or a chat message.

이제 도 6 내지 도 10을 참고하여 본 발명의 한 실시예에 따른 고객 단말(300)에 대하여 상세하게 설명한다.6 to 10 will be described in detail with respect to the customer terminal 300 according to an embodiment of the present invention.

도 6은 본 발명의 한 실시예에 따른 고객 단말의 블록도이며, 도 7은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 한 예이며, 도 8은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이며, 도 9는 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이며, 도 10은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이며, 도 11은 본 발명의 한 실시예에 따른 문서 출력 장치의 관리 시스템이 제공하는 단말 화면의 다른 예이다. 6 is a block diagram of a customer terminal according to an embodiment of the present invention, FIG. 7 is an example of a terminal screen provided by a management system of a document output apparatus according to an embodiment of the present invention, and FIG. 8 is an embodiment of the present invention. Another example of the terminal screen provided by the management system of the document output apparatus according to an embodiment of the present invention, Figure 9 is another example of a terminal screen provided by the management system of the document output apparatus according to an embodiment of the present invention, 10 is another example of the terminal screen provided by the management system of the document output apparatus according to an embodiment of the present invention, Figure 11 is another example of the terminal screen provided by the management system of the document output apparatus according to an embodiment of the present invention Yes.

도 6을 참고하면, 고객 단말(300)은 통신부(310), 메모리(320), 표시부(330), 입력부(340) 및 처리부(350)를 포함한다.Referring to FIG. 6, the customer terminal 300 includes a communication unit 310, a memory 320, a display unit 330, an input unit 340, and a processing unit 350.

통신부(310)는 처리부(350)와 연결되어 네트워크를 통해 수신되는 데이터를 처리부(350)로 전달하고, 처리부(350)가 출력하는 데이터를 네트워크로 전송한다. 즉, 통신부(310)는 네트워크를 통하여 관리 시스템(100)과 통신하며 송수신한 데이터를 처리부(350)에게 전달한다. 예를 들어 통신부(310)는 문서 출력 장치(200)로부터 문서 출력 장치(200)에 대한 제공 정보를 수신하고, 문서 출력 장치(200) 관리에 대한 요청 정보 등을 관리 시스템(100)에게 전송할 수 있다.The communicator 310 is connected to the processor 350 to transmit data received through the network to the processor 350, and transmits data output from the processor 350 to the network. That is, the communication unit 310 communicates with the management system 100 through a network and transmits the data transmitted and received to the processing unit 350. For example, the communication unit 310 may receive the provision information about the document output apparatus 200 from the document output apparatus 200, and transmit request information about the management of the document output apparatus 200 to the management system 100. have.

메모리(320)는 처리부(350)와 연결되어 처리부(350)를 구동하기 위한 다양한 정보를 저장한다. 이러한 메모리(320)는 동적 랜덤 액세스 메모리(Dynamic Random Access Memory, DRAM), 램버스(Rambus) DRAM, 동기식 DRAM(Synchronous Dynamic RAM, SDRAM), 정적 RAM(Static RAM, SRAM) 등의 RAM과 같은 매체로 구현될 수 있다. The memory 320 is connected to the processor 350 to store various information for driving the processor 350. The memory 320 may be a medium such as RAM, such as Dynamic Random Access Memory (DRAM), Rambus DRAM, Synchronous Dynamic RAM (SDRAM), or Static RAM (SRAM). Can be implemented.

특히 메모리(320)는 관리 시스템(100)과 연동하여 문서 출력 장치를 관리하기 위한 어플리케이션을 저장할 수 있다. 이때 어플리케이션은 앱스토어와 같은 어플리케이션 거래 서버로부터 다운로드하여 설치될 수 있다.In particular, the memory 320 may store an application for managing a document output device in cooperation with the management system 100. In this case, the application may be downloaded and installed from an application transaction server such as an app store.

어플리케이션은 도 7과 같이 로그인 화면을 제공하도록 설정될 수 있다. 고객 또는 관리자는 도 7과 같이 제공받은 화면을 이용하여 본인 인증을 수행하고 로그인을 완료하여 관리 시스템(100)이 제공하는 서비스를 제공받을 수 있다.The application may be set to provide a login screen as shown in FIG. 7. The customer or administrator may be provided with the service provided by the management system 100 by performing the user authentication and completing the login using the screen provided as shown in FIG.

어플리케이션은 도 8과 같이 고객 또는 관리자와 관련된 문서 출력 장치 리스트 화면을 제공하도록 설정될 수 있다. 도 8과 같은 화면은 도 7과 같은 로그인이 완료된 이후에 제공된다.The application may be set to provide a document output device list screen associated with a customer or an administrator as shown in FIG. 8. The screen as shown in FIG. 8 is provided after the login as shown in FIG. 7 is completed.

어플리케이션은 도 9와 같이 선택된 문서 출력 장치에 대한 문서 출력 장치 정보 화면을 제공하도록 설정될 수 있다. 이때 도 9와 같은 화면은 도 8과 같은 화면에서 고객 또는 관리자가 선택한 해당 문서 출력 장치에 대한 정보를 제공한다. 이때 도 9에서 제공되는 문서 출력 장치 정보는 문서 출력 장치(200) 자체에서 각자의 형식대로 제공된 정보를 관리 시스템(100)에서 가공하여 제공하는 정보이다. 예를 들어 도 9와 같이 소모품 상태 및 사용 장수 등에 대한 정보를 포함할 수 있다.The application may be set to provide a document output device information screen for the selected document output device as shown in FIG. 9. In this case, the screen as shown in FIG. 9 provides information on the corresponding document output device selected by the customer or the manager in the screen as shown in FIG. In this case, the document output device information provided in FIG. 9 is information provided by the management system 100 processing information provided in the respective formats in the document output device 200 itself. For example, as illustrated in FIG. 9, information about a consumable state and a longevity of use may be included.

어플리케이션은 복수의 문서 출력 장치 각각에 대한 정보를 채팅 기능으로 제공할 수 있는데 도 10과 같이 채팅 리스트 화면 및 도 11과 같이 채팅 창 화면을 제공하도록 설정될 수 있다. 즉 고객 또는 관리자가 도 10과 같은 화면에서 원하는 문서 출력 장치를 선택하면 도 11과 같이 해당 문서 출력 장치에 대한 채팅 창이 열린다. 이때, 도 11과 같은 채팅창에서는 채팅 메시지 또는 팝업 메시지 등으로 문서 출력 장치에 대한 상태 메시지가 표시되도록 설정될 수 있다. 예를 들어 해당 문서 출력 장치에 대하여 에러가 발생한 경우 또는 토너 보완이 필요한 경우 등 해당 정보를 도 11과 같은 채팅창에서 해당 정보가 메시지로 제공될 수 있다. 그러면 고객 또는 관리자는 이러한 정보를 보고 해당 문서 출력 장치에 대한 조치를 바로 취하거나 관리자에게 관리 요청을 전송할 수 있으며, 다른 관련자와 대화를 주고받을 수 있다.The application may provide information on each of the plurality of document output apparatuses as a chat function. The application may be set to provide a chat list screen as shown in FIG. 10 and a chat window screen as shown in FIG. That is, when a customer or an administrator selects a desired document output device on the screen as shown in FIG. 10, a chat window for the corresponding document output device is opened as shown in FIG. 11. In this case, the chat window as shown in FIG. 11 may be set to display a status message for the document output device as a chat message or a pop-up message. For example, when an error occurs with respect to the corresponding document output device or when toner supplementation is required, the corresponding information may be provided as a message in the chat window as shown in FIG. 11. The customer or administrator can then view this information, take action on the document output device immediately, send a management request to the administrator, or communicate with other parties.

표시부(330)는 처리부(350)의 동작에 따른 정보를 화면에 출력한다. 표시부(330)는 현재 상용화되고 있는 LCD(Liquid Crystal Display) 또는 OLED(Organic Light Emitting Diode)등이 사용될 수 있다.The display unit 330 outputs information according to the operation of the processor 350 on the screen. The display unit 330 may be a liquid crystal display (LCD) or an organic light emitting diode (OLED) that is currently commercially available.

입력부(340)는 표시부(330)가 출력한 화면 상에서 사업자로부터 정보를 입력하기 위한 수단을 포함한다. 입력부(340)는 광 조이스틱, 터치패드, 홀 센서, 지문인식 센서, 압력 센서 등을 포함하는 포인팅 디바이스, 키패드, 터치 스크린을 포함할 수 있으며, 다양한 입력 수단이 채택될 수 있다. 입력부(340)는 처리부(350)와 연결되어 입력받은 정보를 처리부(350)로 전달한다.The input unit 340 includes a means for inputting information from a business operator on the screen output by the display unit 330. The input unit 340 may include a pointing device including an optical joystick, a touch pad, a hall sensor, a fingerprint sensor, a pressure sensor, a keypad, a touch screen, and various input means may be adopted. The input unit 340 is connected to the processing unit 350 and transfers the received information to the processing unit 350.

처리부(350)는 중앙처리 유닛(central processing unit, CPU)이나 기타 칩셋, 마이크로처리부 등으로 구현될 수 있으며, 무선 인터페이스 프로토콜의 계층들은 처리부(350)에 의해 구현될 수 있다.The processor 350 may be implemented as a central processing unit (CPU), other chipsets, microprocessors, or the like, and the layers of the air interface protocol may be implemented by the processor 350.

프로세서(350)는 어플리케이션 제어부(351)를 포함한다. 어플리케이션 제어부(351)는 입력부(340)로부터 전달되는 사용자 요청에 따라 메모리(320)로부터 어플리케이션을 호출하여 실행시킨다.The processor 350 includes an application controller 351. The application controller 351 calls and executes an application from the memory 320 according to a user request transmitted from the input unit 340.

관리자 단말(400)은 별도의 설명이 없으나 고객 단말(300)과 동일한 실시예로 적용될 수 있다.The manager terminal 400 is not otherwise described, but may be applied to the same embodiment as the customer terminal 300.

종래 기술에 따르면 문서 출력 장치의 상태 정보는 문서 출력 장치를 제조한 제조자가 정한 형식에 따라 다양한 형태로 사용자 또는 관리자에게 보고되었다. 그러나 이러한 보고 형식은 사용자 또는 관리자가 파악하기 어려웠으며 파악한다고 하여도 기기 별로 각자에 적용되는 형식에 따라 관리하여야 하는 어려움이 있었다.According to the prior art, the status information of the document output apparatus has been reported to the user or administrator in various forms according to the format determined by the manufacturer who manufactured the document output apparatus. However, this report format was difficult for a user or an administrator to grasp, and even if it was grasped, there was a difficulty in managing it according to the format applied to each device.

본 발명의 한 실시예에 따르면, 문서 출력 장치를 사용함에 있어 발생하는 상태에 대한 정보를 자동으로 수집하고, 각 문서 출력 장치의 제조자가 정한 다양한 형식에 따라 작성된 정보를 고객 또는 관리자 편의에 맞추어 가공하여 제공함으로써, 문서 출력 장치의 사용 및 관리에 대한 예측 및 대응이 원활하게 이루어지도록 할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, information on a state occurring when using a document output device is automatically collected, and information generated according to various formats determined by the manufacturer of each document output device is processed according to the convenience of a customer or an administrator. By providing the information, it is possible to smoothly predict and respond to the use and management of the document output apparatus.

이에 따라 문서 출력 장치가 설치된 곳에 임대 사업자가 직접 방문하지 않고도 문서 출력 장치에 관한 정보를 원격으로 편리하게 제공받을 수 있다. 임대 사업자는 제공받은 정보를 이용하여 정확한 가격 산정을 하여 타 임대 사업자에 대한 경쟁력 우위를 선점할 수 있으며, AS 서비스를 효율적으로 관리하고 기기의 이력 관리 및 유지 관리에 편리성을 도모할 수 있다. 또한 임대 사업자가 사용하는 담당자가 변경된 후에도 정리된 정보 이력에 기초하여 지속적인 관리 유지가 가능하다.Accordingly, the rental company can conveniently receive information about the document output device remotely without visiting the place where the document output device is installed. Lenders can use the information provided to accurately calculate prices to gain a competitive advantage over other lenders, and can efficiently manage AS services and facilitate the history management and maintenance of devices. In addition, even after the person in charge of the lease is changed, the management can be maintained continuously based on the information history.

이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있다. 이러한 기록 매체는 서버뿐만 아니라 사용자 단말에서도 실행될 수 있다.The embodiments of the present invention described above are not only implemented through the apparatus and the method, but may be implemented through a program for realizing a function corresponding to the configuration of the embodiments of the present invention or a recording medium on which the program is recorded. Such a recording medium can be executed not only in the server but also in the user terminal.

이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.Although the embodiments of the present invention have been described in detail above, the scope of the present invention is not limited thereto, and various modifications and improvements of those skilled in the art using the basic concepts of the present invention defined in the following claims are also provided. It belongs to the scope of rights.

Claims

A management system for managing document output devices,
An information receiving unit which receives state information of the document output device from document output device information,
An information processing unit for analyzing and processing the state information to generate providing information according to a consistent format; and
Information providing unit for providing the provided information to the customer terminal or manager terminal
Management system comprising a.

In claim 1,
The customer terminal,
And a terminal of a user who uses the document output device or a terminal of a leasing company that leases the document output device to the user.

In claim 1,
The document output device information,
At least one of the number of prints, remaining amount of toner, remaining ink amount, remaining drum amount, remaining head amount, paper jam history, whether lamp is lit, whether cover is opened, and error code
Management system.

In claim 1,
The status information follows a format set by the manufacturer of the document output apparatus.
Management system.

In claim 1,
The information providing unit,
Provided through an application installed in the customer terminal or the manager terminal
Management system.

A memory for storing an application providing a user interface for displaying information about a document output device;
A processor for calling and executing the application from the memory; and
A display unit for outputting a screen according to the operation of the processing unit
Including,
The user interface provides a screen for processing the state information according to the format set by the manufacturer of the document output apparatus to display the provision information according to the consistent format.
Terminal.

In claim 6,
The terminal,
Used by at least one of a rental company that purchases the document output device to perform a lease service to a user, a user who directly purchases or leases the document output device, and an administrator who manages an operation state of the document output device.
Terminal.

In claim 6,
The document output device information,
At least one of the number of prints, remaining amount of toner, remaining ink amount, remaining drum amount, remaining head amount, paper jam history, whether lamp is lit, whether cover is opened, and error code
Terminal.

In claim 6,
The user interface,
Providing a screen requesting login to a person using the terminal
Terminal.

In claim 6,
The user interface,
The terminal provides a document output device list screen associated with the user
Terminal.

In claim 10,
The user interface,
Providing a screen for displaying the provision information for the document output device selected on the document output device list screen
Terminal.

In claim 6,
The user interface,
Providing information on the document output device as a chat function
Terminal.

In claim 12,
The user interface,
A plurality of users using the terminal to support a function for performing a chat on the document output device
Terminal.

In claim 12,
The user interface,
Displaying a status message for the document output device as a chat message or a pop-up message
Terminal.

The method of claim 14,
The status message is received from the management system of the document output device.
Terminal.