KR20000042943A

KR20000042943A - Method for informing manager of system errors in real time

Info

Publication number: KR20000042943A
Application number: KR1019980059240A
Authority: KR
Inventors: 김성중
Original assignee: 윤종용; 삼성전자 주식회사
Priority date: 1998-12-28
Filing date: 1998-12-28
Publication date: 2000-07-15

Abstract

본 발명은 시스템 고장시 실시간으로 관리자에게 통보하는 방법에 관한 것으로, 시스템 관리자를 호출하기 위한 다이얼링 모듈을 구비하며, 시스템 관리자가 다수일 경우 관리자의 리스트와 우선적으로 통보하기 위한 우선 순위 정보등을 가지는 데이터베이스를 구축하여 시스템의 고장 감지시 상기 다이얼링 모듈에서 상기 데이터베이스에 저장된 관리자 리스트와 우선 순위 정보를 참조하여 관리자를 호출하므로써 실시간으로 시스템의 고장을 알릴 수 있다.The present invention relates to a method for notifying an administrator in real time in case of a system failure. The present invention includes a dialing module for calling a system administrator, and has a list of administrators and priority information for preferential notification when there are a plurality of system administrators. When a system failure is detected by establishing a database, the dialing module may call a manager by referring to a manager list and priority information stored in the database, thereby informing the system of failure in real time.

Description

How to notify administrators of system failures in real time

본 발명은 시스템 고장 발생시 실시간으로 통보하는 방법에 관한 것으로, 특히 다이얼링 기능을 이용하여 시스템 고장을 실시간으로 관리자에게 통보하는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method for real time notification when a system failure occurs, and more particularly, to a method for notifying a manager of a system failure in real time using a dialing function.

통상적으로 라우터나 비동기 전송 모드 스위치와 같은 장비를 사용할 경우 네트워크 관리 시스템(Network Management System:이하 NMS라고 함)을 이용하여 시스템을 관리한다. 이때, 시스템 장비에서 SNMP(Simple Network Management Protocol) 에이전트가 수행되며, 시스템 관리자는 NMS 프로그램을 사용하여 SNMP 에이전트를 통해 시스템을 설정하고 관리할 수 있다.In general, when using a device such as a router or asynchronous transfer mode switch, the system is managed by using a network management system (hereinafter referred to as NMS). At this time, a Simple Network Management Protocol (SNMP) agent is performed on the system equipment, and the system administrator can set and manage the system through the SNMP agent using an NMS program.

종래 시스템에 고장이 발생할 경우 도 1의 (A)에 도시된 것과 같이 모니터(111)를 이용하여 시스템 관리자가 시스템(110)을 설정하거나 관리할 수 있다. 하지만, 이러한 경우 시스템 관리자가 항상 모니터(111)를 통해 시스템의 상태를 감지하지 않으면 고장이 발생하였더라도 빠른 시간내에 조치를 취할 수 없는 문제점이 있다.When a failure occurs in the conventional system, as illustrated in FIG. 1A, the system administrator may set or manage the system 110 using the monitor 111. However, in this case, if the system administrator does not always detect the state of the system through the monitor 111, there is a problem that can not take action quickly even if a failure occurs.

또한, 종래 시스템(120,130)에 고장이 발생할 경우 도 1의 (B)에 도시된 것과 같이 SNMP 에이전트는 트랩(trap)을 사용하여 고장 내용을 NMS(140)에 통보하게 되며, 시스템 관리자는 NMS(140)를 사용하여 고장 내용을 확인할 수 있다. 그러므로, 시스템 관리자는 시스템(120,130)의 고장 내용을 확인한 후 시스템의 고장을 해결하기 위하여 필요한 조치를 취하게 된다.In addition, when a failure occurs in the conventional systems 120 and 130, as illustrated in FIG. 1B, the SNMP agent notifies the NMS 140 of the failure by using a trap, and the system manager may notify the NMS ( 140) can be used to confirm the fault. Therefore, the system administrator checks the failure details of the systems 120 and 130 and takes necessary measures to resolve the failure of the system.

그러나, 이러한 경우도 시스템 관리자가 항상 NMS를 사용하여 시스템을 감시할 수 없는 경우 시스템이 고장하더라도 시스템 관리자가 NMS를 사용하기 전까지 시스템이 고장난 사실을 알 수 없는 문제점이 있다. 따라서, 종래 방법은 시스템에서 고장이 발생할 때 빠른 시간안에 필요한 조치를 취할 수 없는 문제점이 있다.However, even in such a case, if the system administrator cannot always monitor the system using the NMS, even if the system is broken, there is a problem in that the system is not known until the system administrator uses the NMS. Therefore, the conventional method has a problem that it is not possible to take the necessary measures in a short time when a failure occurs in the system.

따라서, 본 발명의 목적은 시스템 고장시 실시간으로 관리자에게 통보하는 방법을 제공함에 있다.Accordingly, an object of the present invention is to provide a method for notifying an administrator in real time in case of system failure.

본 발명의 다른 목적은 시스템 고장시 관리자가 다수인 경우 통보할 우선 순위에 따라 실시간으로 통보하는 방법을 제공함에 있다.Another object of the present invention is to provide a method for notifying in real time according to a priority to be notified when there are a plurality of managers in case of system failure.

이러한 목적들을 달성하기 위한 본 발명은 시스템 내부에 관리자의 전화번호 및 우선 순위에 대한 정보를 가지며 시스템의 고장시 상기 관리자의 전화번호를 다이얼링하여 상기 관리자에게 이를 알리는 것을 특징으로 한다.The present invention for achieving the above object is characterized by having the information on the telephone number and priority of the administrator in the system and dials the administrator's telephone number in the event of a system failure to notify the administrator.

도 1은 종래 시스템의 고장을 통보하는 방식을 나타내는 도면.1 is a diagram illustrating a method of notifying a failure of a conventional system.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 시스템의 고장을 실시간으로 통보하는 방식을 나타내는 도면.2 is a diagram illustrating a method of notifying a system failure in real time according to an exemplary embodiment of the present invention.

이하 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 또한, 하기에서 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In addition, in the following description of the present invention, if it is determined that a detailed description of a related known function or configuration may unnecessarily obscure the subject matter of the present invention, the detailed description thereof will be omitted.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 시스템의 고장시 이를 실시간으로 통보하는 방식을 나타낸다.2 illustrates a method of notifying a system failure in real time according to an exemplary embodiment of the present invention.

도 2를 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 시스템의 고장을 실시간으로 관리자에게 통보하는 방법을 설명한다. 시스템(210,220,230)은 고장시 이를 통보해야할 관리자의 명단과 전화번호 및 각 관리자의 우선 순위에 대한 정보와 관리자에게 통보할 메시지등을 가지고 관리하는 데이터베이스(DataBase;211,221,231)를 구축하고, 전화번호를 다이얼링하기 위한 다이얼링 모듈(212,222,232)을 각각 구비한다. 시스템(210,220,230)은 각각 고장을 감지하면, 데이터베이스(211,221,231)에 저장된 관리자의 명단과 상기 관리자의 전화번호와 상기 관리자의 우선 순위에 따라 다이얼링 모듈(212,222,232)을 통해 해당 관리자의 전화번호를 다이얼링하여 관리자를 호출한다. 그런후 시스템(210,220,230)은 각각 상기 관리자와 통화로가 형성되면, 상기 고장에 대한 메시지를 송출한다.A method of notifying an administrator of a failure of a system according to an embodiment of the present invention in real time will be described with reference to FIG. 2. The system 210, 220, 230 establishes a database (DataBase; 211, 221, 231) which manages with a list of administrators and telephone numbers to be notified of a failure, information on each manager's priority, and a message to notify the administrator, and dials the telephone number. Dialing modules 212, 222, and 232 for each. When the system 210, 220, 230 detects a failure, the administrator dials the manager's phone number through the dialing module 212, 222, 232 according to the manager's list stored in the database 211, 221, 231, the manager's phone number and the manager's priority. Call Then, the systems 210, 220, and 230 send a message about the failure when a call path is established with the manager, respectively.

만약, 시스템(210,220,230)은 통보해야할 시스템 관리자에게 다이얼링할 수 없는 경우 데이터베이스(211,221,231)를 통해 그 다음 우선 순위의 시스템 관리자를 검색하여 다이얼링 모듈(212,222,232)을 통해 상기 그 다음 순위의 관리자의 전화번호를 다이얼링하여 고장 내용을 통보한다.If the system 210, 220, or 230 cannot dial the system administrator to be notified, the system 210 searches the next priority system administrator through the database 211, 221, 231 and dials the telephone number of the manager of the next priority through the dialing module 212, 222, 232. Dial and notify of failure.

한편, 본 발명은 시스템 관리자에게 고장 내용을 통보하였으나 일정시간 동안에 고장이 해결되지 않으면, 주기적으로 시스템 관리자에게 다시 고장 내용을 통보할 수도 있다. 또한, 본 발명은 시스템의 고장 내용에 따라 여러 시스템 관리자에게 고장 내용을 통보할 수도 있다.Meanwhile, the present invention notifies the system administrator of the failure, but if the failure is not solved for a predetermined time, the system administrator may periodically notify the failure again. In addition, the present invention may notify the various system administrators of the failure according to the failure of the system.

상술한 바와 같이 본 발명은 시스템의 고장이 발생한 경우 다이얼링 기능을 이용하여 고장 내용을 시스템 관리자에게 통보할 수 있다. 따라서, 본 발명은 다이얼링 기능을 이용하므로 고장 내용을 실시간으로 시스템 관리자에게 통보할 수 있으며, 고장 내용에 따라 지정된 관리자에게만 통보할 수도 있으며 여러 관리자에게 동시에 통보할 수 있다.As described above, the present invention can notify a system administrator of a failure by using a dialing function when a failure of the system occurs. Therefore, since the present invention uses the dialing function, it is possible to notify the system administrator of the failure details in real time, to notify only the designated administrator according to the failure details, and to notify several administrators at the same time.

Claims

A method of notifying a manager in real time of a failure in a system having at least a database and dialing module for managing the manager's telephone number, priority and messages of the failure,

Detecting a failure of the system, searching for the telephone number and priority of the administrator in the database;

Dialing the retrieved manager's telephone number in the dialing module;

When a call path is formed with the dialed manager, a method for notifying the manager of a system failure in real time, comprising: sending a message about the failure to the manager.

The method of claim 1,

If a call path is not established with the dialed manager, dialing a phone number of a manager of the next priority of the manager in the database to notify the failure details of the system failure manager in real time. How to notify me.

The method of claim 1,

Sending a message about the failure to the administrator, and if it is determined that the failure is not solved after a certain time, the system further comprises the step of periodically transmitting the failure details to the administrator. How to notify managers in real time.

The method of claim 1,

And notifying the system of failures in real time.