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KR101817577B1 - 세면실 유지관리 요구사항에 대해 담당자에게 지시하기 위한 시스템 및 방법 - Google Patents

세면실 유지관리 요구사항에 대해 담당자에게 지시하기 위한 시스템 및 방법 Download PDF

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KR101817577B1
KR101817577B1 KR1020177026606A KR20177026606A KR101817577B1 KR 101817577 B1 KR101817577 B1 KR 101817577B1 KR 1020177026606 A KR1020177026606 A KR 1020177026606A KR 20177026606 A KR20177026606 A KR 20177026606A KR 101817577 B1 KR101817577 B1 KR 101817577B1
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South Korea
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샬린 던바
제이슨 커클랜드
워렌 모데
토마스 에이치. 슐츠
크리시 시한
주니어 피터 더블유. 쉽
폴 에프. 트라몬티나
매튜 티 질린스키
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킴벌리-클라크 월드와이드, 인크.
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Abstract

유지관리 담당자에 의한 복수의 세면실 시설의 유지관리를 위한 시스템 및 관련 방법이 제공되고, 여기서 세면실 시설의 각각은 주기적으로 리필을 요하는 하나 이상의 소모성 제품 분배기들을 가진다. 세면실 시설의 각각의 경우, 제품 분배기들이 제품 분배기의 제품 수준 또는 양 상태를 감지하는 센서와 함께 구성되되, 센서는 세면실 시설에 할당되는 감시 스테이션과 통신하고 있다. 각각의 세면실 시설 내의 분배기의 감지된 제품 수준 또는 양 상태에 기초하여 세면실 시설의 각각에 대해 고유한 지시 세트가 생성되며, 지시 세트는, 분배기에 추가될 제품 리필의 양에 관한 지시를 포함한다. 각 세면실 시설 내에 구성된 식별(ID) 시스템으로, 세면실 시설에 진입하는 유지관리 담당자가 식별되고, 유지관리 담당자가 휴대하는 모바일 스마트 장치를 통해서 또는 세면실 시설 내의 오디오 또는 시각 디스플레이 장치를 통해 메시지로 고유한 지시 세트를 제공받는다.

Description

세면실 유지관리 요구사항에 대해 담당자에게 지시하기 위한 시스템 및 방법
본 발명은, 일반적으로, 공중 화장실과 같은, 공중 또는 반-사적(semi-private) 세면실에 관한 것으로서, 여기서 유지관리 담당자는 개별 세면실에 특이적인 실제 요구사항 또는 상태의 함수로서 생성되는 지시사항을 제공받는다.
제조 공장, 보건 시설, 사무실 빌딩 등의 시설과 같은 전형적인 작업장 세면실 시설에 관하여, 시설의 유지관리는, 일반적으로 분배기를 리필하고 시설의 청결을 보장하도록 그 시설을 정기적으로 또는 주기적으로 방문하는 유지관리 멤버에게 배정된다. 동일한 담당자 또는 담당자들이 빌딩이나 사업장 내의 다수의 세면실 시설을 책임지도록 배정될 수 있다.
일반적으로, 유지관리 담당자는 시설에 실제로 진입할 때까지는 그 시설의 상태, 특히 분배기의 충전 상태에 대해 거의 알지 못한다. 이러한 점에서, 유지관리 담당자는, 자신이 책임지고 있는 다양한 시설의 분배기가 완전히 비어있는 상태를 대비해야 한다. 리필 공급품은 일반적으로 세면실 시설에 비축되어 있지 않으며, 유지관리 담당자는, 시설의 개수 및 분배기의 유형에 따라 지나치게 번거로운 작업이 될 수 있는 "최악의 상황"에 대비하여 충분한 리필 공급품을 반송해야 한다.
또한, 상당한 제품 낭비는 소정의 유지관리 방법에 기인할 수 있음이 밝혀졌다. 예를 들어, 타월 분배기는 유지관리 담당자가 점검할 때 1/3이 채워져 있을 수도 있다. 그러나 정기적인 유지관리 방문 중에 분배기를 완전한 리필 공급품으로 과충전하려고 시도하는 것이 일반적이다. 이와 같이 과충전된 상태는, 예를 들어, 과충전된 상태의 결과로 다수의 타월이 분배되는 경우에, 분배기의 막힘 또는 세면실 고객에 의한 타월의 과용을 종종 야기한다. 분배기에 과충전 방지 장치가 있는 경우, 분배기에 남아있는 타월을 버리는 것도 관행이어서, 새로운 완전한 리필 공급품을 분배기에 탑재할 수 있다. 시간이 지남에 따라, 이러한 낭비는 빌딩 소유주에게 상당한 고 비용일 수 있다.
산업계에서는, 유지관리 담당자가 통상적인 관행으로 발생되는 폐기물의 양을 감소시키는 각각의 시설에 진입할 때 특정 세면실 시설의 상태 및 요구사항에 관한 구체적인 지시를 제공하는 시스템 및 방법으로부터 이익을 얻을 것이다.
본 발명의 목적 및 장점은 다음 설명에서 일부 제시되거나, 그 설명으로부터 자명할 수 있거나, 본 발명의 실시를 통해 습득될 수 있다.
본 발명의 측면들을 포함하는 방법 및 연관된 세면실 시스템을 제공한다. “세면실”이라는 용어는, 본원에서 일반적으로 세면대(sink) 또는 변기 시설, 목욕 시설, 탈의 시설 등을 이용하기 위해 고객이 방문하는 임의의 방식의 공중 시설, 반공중 시설, 또는 사설 시설을 포괄하도록 사용된다. 이러한 시설들은, 화장실, 변기 클로짓(closet), 공중 욕실, 남성용 화장실, 여성용 화장실 등으로도 알려져 있다. 전형적인 공중 세면실 또는 반-사적 세면실에는 많은 변기 시설 또는 소변기 및 세면대가 있다.
본 방법 및 세면실 시스템은 "집으로부터 떨어진" 공중 시설 또는 반-사적 환경에서 특히 유용하지만, 이 시스템은 사용 범위에 의해 제한되지 않는다. 본원에서 사용되는 바와 같이, “집으로부터 떨어진”이라는 용어는, 전형적인 집 외부에 있는 여러 가지 이유 또는 목적으로 사람들이 모이는 장소 또는 위치를 의미한다. 집으로부터 떨어진 위치의 예로는, 사무실 빌딩, 사무실 스위트, 소매점, 및 창고, 제조 시설 등의 비즈니스 장소; 학교; 병원; 및 기타 유형의 의료 시설; 예배 장소; 호텔 및 모텔; 컨퍼런스 센터; 등이 있다. 이 방법 및 시스템은, 통제된 대중을 위해 여러 부지 시설이 제공되는 산업 현장이나 제조 현장 또는 빌딩 세입자의 사용을 위해 여러 개의 세면실 시설이 제공되는 구조에서 특히 적합하다. 본 발명의 세면실 시스템 및 방법은 주거용 또는 개인용 환경에서 유용한 것으로 입증될 수도 있지만, 이러한 사용은 본 발명의 범위 및 사상 내에 있다는 점을 인식해야 한다.
본 발명의 측면에 따르면, 유지관리 담당자에 의한 복수의 세면실 시설의 유지관리를 위한 시스템 및 관련 방법이 제공된다. 이러한 유지관리 담당자는 매일 세면실 시설의 유지, 재고보충, 및 청결을 책임지는 용역 서비스의 멤버이거나, 건물보조원의 멤버 등일 수 있다. 세면실 시설의 각각에는 주기적으로 리필을 요하는 종이 제품 분배기, 비누 분배기, 화장실 휴지 분배기 등과 같은 하나 이상의 소모성 제품 분배기가 구비되어 있다. 세면실 시설의 각각 내에는, 상기 제품 분배기들이 분배기 내부의 제품의 수준 또는 양의 상태를 감지하는 센서와 함께 구성된다. 센서는 세면실 시설에 할당되는 감시 스테이션과 통신하며, 상기 감시 스테이션은 다양한 분배기와 관련된 사용 데이터를 수집한다. 감시 스테이션은 이 목적을 위해 임의의 방식의 컴퓨터 시스템을 포함할 수 있으며, 유선 또는 무선 통신 네트워크를 통해 센서들과 통신할 수 있다. 세면실 시설의 각각 내의 분배기의 감지된 제품 수준 또는 양의 상태에 기초하여 세면실 시설의 각각에 대해 고유한 지시 세트가 생성된다. 지시 세트는, 분배기에 추가될 제품 리필의 양에 관한 유지관리 담당자에 대한 지시를 포함한다. 세면실 시설에 진입하는 유지관리 담당자를 식별하기 위한 식별(ID) 시스템이 각 세면실 시설 내에 구성되고, 그 후 유지관리 담당자에게는 고유한 지시 세트가 메시지로 제공된다. 특정 실시예에서, 이 메시지는 유지관리 담당자가 휴대하는 모바일 스마트 장치(예를 들어, “스마트 폰”)를 통해 전달된다.
대체 실시예에서, 메시지는 세면실 시설 내의 오디오 또는 시각 방송 장치를 통해 전달된다. 방송 장치는 오디오 장치, 비디오 장치, 또는 오디오-비디오 장치 중 임의의 것 또는 조합일 수도 있다. 예를 들어, 방송 장치는 오디오 및 비디오 포맷으로 고유한 지시사항과 메시지를 표시하는 오디오-비디오 스크린일 수도 있다. 일 실시예에서, 다수의 이러한 장치는, 세면실 시설 전체에 걸쳐 위치하며, 그 다수의 장치가 일반적으로 동일한 지시사항이나 메시지를 표시하도록 공용 수신기에 동작 가능하게 링크된다.
일 실시예에서, 세면실 시설은 복수의 변기 스톨 또는 다수의 세면대 같은 복수의 개별적 기능적 장소를 포함하며, 기능적 장소 각각은 각각의 수신기 및 연관된 방송 장치를 갖는다.
특정 실시예에서, 유지관리 담당자는 지시 세트와 함께 제공된 메시지 내의 이름에 의해 식별된다. 이러한 개인 맞춤형 측면은, 시스템 및 방법에 책임 구성요소를 제공할 뿐만 아니라 유지관리 담당자 쪽에서는 자부심을 강화하는 데 용이할 수도 있다.
복수의 세면실 시설은 공통 감시 스테이션에 할당될 수도 있다. 예를 들어, 빌딩 또는 현장 위치 내의 모든 세면실 시설은 적합한 유선 또는 무선 통신 네트워크를 통해 동일한 감시 스테이션과 통신할 수도 있다. 감시 스테이션은 본원에 설명된 기능을 수행하도록 서버 시스템과 인터페이싱될 수도 있다. 서버 시스템은, 복수의 감시 스테이션과 함께 기능하는 원격 시스템일 수도 있고, 또는 각각의 세면실 시설에 대한 전용 시스템일 수도 있다. 본 실시예에서, ID 시스템은, 유지관리 담당자에 대하여 고유한 ID 신호를 생성하는, 유지관리 담당자 각각이 휴대하는 ID 신호 송신기를 포함할 수도 있다. 세면실 시설들 각각은, ID 신호 송신기로부터 ID 신호를 수신하고 서버 시스템과 통신하는 제어기에 그 ID 신호를 송신하는 수신기와 함께 각각 구성된다. 서버 시스템으로의 송신은 특정 세면실 시설도 식별한다.
서버 시스템은 세면실 시설의 각각에 대한 파일을 관리하며, 세면실 시설에 대하여 특이적인 상태 또는 요구사항은, 세면실 시설에 연관된 감시 스테이션의 입력에 의해 결정되고 주기적으로 파일에 입력된다. 서버 시스템은, 파일에 액세스하고, 각 세면실 시설에 대하여 특이적인 정보를 이용하여 각 시설에 대한 고유한 지시 세트를 생성한다.
지시 세트는 그 내용 범위 내에서 크게 가변될 수도 있다. 일 실시예에서, 지시는, 세면실 시설 내의 다양한 분배기의 충전 상태에 관련될 수도 있으며, 특정 분배기에서 얼마나 많은 제품을 리필할지 또는 특정 분배기를 리필할지 여부 등을 유지관리 담당자에게 지시할 수도 있다. 다른 실시예에서, 지시는, 서버 시스템에 기록되거나 그 외에는 입력된 불만이나 다른 상태에 대한 참조를 포함할 수도 있다. 예를 들어, 미래의 세면실 사용에 영향을 줄 수도 있는 빌딩 내의 이벤트 또는 활동은, 빌딩 감독자가 관리하는 전자 스케줄 또는 달력 등의 임의의 소스로부터 자동으로 또는 수동으로 서버 시스템에 입력될 수도 있다. 고유한 지시 세트는, 세면실 시설의 사용을 증가시킬 수도 있는 다가오는 이러한 이벤트를 유지관리 담당자에게 통지할 수도 있다. 예를 들어, 지시는, 유지관리 담당자의 예정된 다음 방문 전에 예상 세면실 사용에 기초하는 분배기 리필 지시를 포함할 수도 있다.
또 다른 실시예에서, 방법 및 시스템은, 유지관리 담당자들의 근무 교대의 시작 시, 과거 제품 사용 데이터를 포함하는 세면실 시설 파일에 포함된 현재 상태 또는 요구사항에 기초하여 유지관리 담당자에게 할당된 세면실 시설의 예상되는 제품 리필 요구사항에 관한 메시지를 유지관리 담당자에게 제공하는 것을 포함할 수도 있다. 이러한 방식으로, 유지관리 담당자는, 자신의 카트를 필요한 리필 제품으로 탑재할 수 있고, 과도한 제품을 휴대할 필요가 없다.
시스템의 특정 실시예에서, 유지관리 담당자에 의해 휴대되는 ID 신호 송신기는 고유한 BTLE ID 신호를 방출하는 블루투스 저 에너지(BTLE) 비콘이며, 서버 시스템은 각 유지관리 담당자에게 할당된 고유한 BTLE 신호의 라이브러리를 유지한다. 세면실 시설 내의 수신기는, 서버 시스템에 의해 고유한 BTLE ID 신호에 관련된 파일을 검색할 수 있도록 제어기에 대하여 고유한 BTLE ID 신호의 전부 또는 일부를 송수신하는 BTLE 지원 수신기이다. BTLE 비콘은, 직원 식별 장치의 부품, 전자 동글(dongle) 등의 유지관리 담당자에게 제공된 장치와 통합될 수도 있다. 특정 실시예에서, BTLE 비콘은 유지관리 담당자에 의해 휴대되는 모바일 스마트장치와 통합되고, 모바일 스마트 장치는, 모바일 스마트 장치로 하여금 고유한 BTLE ID 신호를 송신하게 하고 서버 시스템으로부터 전술한 근무 교대 전 지시 등의 개인 맞춤화된 메시지 및 지시를 수신하게 하는 애플리케이션을 갖는다.
도 1은 본 발명의 측면들에 따른 시스템 및 방법을 포함하는 세면실 시설의 도해이다.
도 2는 본 발명의 측면들에 따른 대안 시스템 및 방법을 포함하는 세면실 시설의 도해이다.
도 3은 본 발명에 따른 시스템 및 방법의 소정의 제어 특징부의 구성 도해이다.
이제, 본 발명의 실시예, 본 발명의 예를 상세히 설명하며, 그 예는 도면에 도시되어 있다. 각 예 및 실시예는, 본 발명의 설명을 위해 제공되며, 본 발명을 한정하고자 하는 것이 아니다. 예를 들어, 일 실시예의 일부로서 도시되거나 설명된 특징부들은 다른 실시예와 함께 사용되어 또 다른 실시예를 만들 수 있다. 본 발명은 이러한 수정예와 변형예 및 다른 수정예와 변형예를 본 발명의 범위와 사상 내에 있는 것으로서 포함하고자 하는 것이다.
전술한 바와 같이, 일 측면에서, 본 발명은, 특히 유지관리 담당자가 종이 제품 분배기, 비누 분배기, 화장실 휴지 분배기 등과 같은, 시설 내에 소모성 제품 분배기를 주기적으로 리필하도록 요구받는 경우에, 세면실 시설의 유지관리를 위한, 방법 및 시스템에 관한 것이다. 유지관리 담당자는 매일 세면실 시설의 유지, 재고보충, 및 청결을 책임지는 용역 서비스의 멤버이거나, 건물보조원의 멤버 등일 수 있다.
도 1을 참조하면, 시스템 및 관련 방법(10)의 일 실시예가, 빌딩 또는 사업장 장소 내의 공중 또는 반-사적 세면실 시설(12)에 관하여 도시되어 있다. 빌딩은 한 층 또는 복수의 층에 복수의 유사하게 구성된 시설(12)을 가질 수 있다.
도 1에 도시된 세면실 시설(12)의 설계 및 특징부는 예시하기 위한 것일 뿐이다. 세면실 시설(12)은 하나 이상의 개별 스톨(18)(개별 변기(16) 포함) 및 하나 이상의 소변기(28)을 갖는 남성 화장실 시설로서 도시되어 있다. 다수의 세면대(20)도 제공된다. 변기 티슈 분배기(22), 비누 분배기(24), 타월 분배기(26) 등과 같은 다른 종래의 세면실 구성요소들의 임의의 조합이 또한 세면실 시설(14)에 제공될 수도 있다. 개별 스톨(18), 소변기(28) 및 세면대(20)는, 고객이 시설(12) 내에서 원하는 세면실 기능을 수행할 수도 있는 “기능적 장소”(36)로서 간주될 수도 있다. 샤워 스톨, 드레싱 룸, 유아용 탈의 스테이션 등의 임의의 방식의 추가 기능적 장소들(36)이 또한 세면실 시설(12)에 포함될 수도 있음을 이해해야 한다.
도 1은 세면실 시설(12) 내의 유지관리 담당자(30)를 도시한다. 이 담당자는, 다양한 제품 분배기(22, 24, 26)가 동작 가능하고 충전되는 것을 보장하고 시설(12)의 전반적인 청결을 보장할 책임이 있다.
각각의 세면실 시설(12) 내에서, 제품 분배기(22, 24, 26)는, 분배기의 동작 시간 또는 분배된 제품의 양의 직접 측정 등의 임의의 개수의 동작 원리에 기초하여 분배기 내의 제품의 수준 또는 양의 상태를 감지하는 센서(25)와 함께 구성된다. 이들 제품 분배기의 다수의 유형은 당업계에 공지되어 있으며, 이들에 대한 상세한 설명은 본 개시 내용의 목적상 필수적인 것은 아니다. 제품 분배기(22, 24, 26)는 (도 1에서 점선으로 도시된 바와 같이) 임의의 방식의 적절한 무선 통신 시스템을 통해 감시 시스템(45)과 통신한다. 감시 시스템(45)은, 세면실 시설(12)로부터 원격으로 위치되거나 세면실 시설(12) 내에 구성될 수도 있는 컴퓨터 구현 시스템이다. 감시 시스템(45)은, 빌딩 또는 사업장 위치 내의 유사하게 구성된 다수의 세면실 시설(12)을 감시할 수도 있다. 이러한 특정 시스템(10)을 사용하면, 제어기(44)(이하에서 더욱 상세히 설명함)도, 감시 시스템(45)과 통신하며, 이에 따라 세면실 시설(12) 내에 위치하는 분배기(22, 24, 26) 중 임의의 하나에 대한 제품 사용/양에 관한 정보를 수신할 수 있다. 감시 시스템(45)은 또한 시스템 서버(46)(이것도 이하에서 더욱 상세히 설명함)와 직접 통신할 수도 있다. 감시 시스템(45)으로부터의 정보는, 각각의 세면실 시설(12) 내의 분배기(22, 24, 26)의 감지된 제품 수준 또는 양의 상태에 기초하여 각각의 세면실 시설(12)에 대하여 고유한 유지관리 담당자(30)에게 전달되는 지시 세트와 메시지를 생성하도록, 서버 시스템에 의해 사용될 수도 있다.
계속 도 1을 참조하면, 지시는, 유지관리 담당자(30)가 세면실 시설(12)에 진입하여 식별될 때 자동적으로 표시되거나 재생되는 메시지(32)를 통해 유지관리 담당자(30)에게 전달될 수도 있다. 지시 세트(32)는 그 내용 범위 내에서 크게 가변될 수도 있다. 전술한 바와 같이, 지시 세트(32)는 특정 분배기에 추가될 제품 리필의 양에 관한 지시를 포함할 수도 있다. 예를 들어, 도 1의 지시(32) 중 하나는, 종이 타월 분배기가 절반만 충전되어 있으며 시설(12)에 대한 유지관리 담당자의 예정된 다음 방문 때까지 리필되어서는 안된다는 점을 유지관리 담당자(30)에게 이름(“존(John)”)으로 통지한다. 다른 지시(32)는, 비누 분배기가 막혀 있으며 수리 및 리필이 필요함을 "존"에게 통지한다. 지시(32)는, 서버 시스템(46)에 기록되거나 그 외에는 입력된 불만이나 다른 상태에 대한 참조를 포함할 수도 있다. 예를 들어, 미래의 세면실 사용에 영향을 줄 수도 있는 빌딩 내의 이벤트 또는 활동은, 빌딩 감독자가 관리하는 전자 스케줄 또는 달력 등의 모든 소스로부터 자동으로 또는 수동으로 서버 시스템(46)에 입력될 수도 있다. 지시(32)는, 도 1에 도시한 바와 같이, 세면실 시설의 사용을 증가시킬 수도 있는 곧 발생할 이와 같은 이벤트를 유지관리 담당자(30)에게 통지할 수도 있다. 지시는, 유지관리 담당자(30)에 의한 예정된 다음 방문 전에 예상되는 세면실 사용에 기초한 분배기 리필 지시를 포함할 수도 있다.
도 1의 실시예에서, 지시(32)는, 스마트 폰, 태블릿, PDA, 또는 다른 네트워크 가능 장치(모두 본원에서 일반적으로 “모바일 스마트 장치”라 칭함) 등의 유지관리 담당자(30)에 의해 휴대되는 모바일 스마트 장치(35)를 통해 유지관리 담당자(30)에게 전달된다. 지시(32)는, 텍스트 메시지, 이메일, 음성 메시지, 또는 모바일 스마트 장치(35)에 의해 지원되는 다른 임의의 포맷의 형태로 전달될 수도 있다.
도 1을 참조하면, 상술한 단계들을 수행하기 위해, 세면실 시설(12)은 시설 전체에 걸쳐 전략적으로 위치하는 하나 이상의 수신기(38)와 함께 구성된다. 각각의 유지관리 담당자(30)에게는, 특정 유지관리 담당자(30)에 대하여 고유하고 시설(12) 내의 유지관리 담당자의 위치에 따라 하나 이상의 수신기(38)에 의해 수신되는 ID 신호를 송신하는 ID 신호 송신기(34)가 제공된다. 이러한 방식으로, 이하에서 더욱 상세히 설명하는 바와 같이, 시스템(10)(특히, 서버 시스템(46))은 시설(12)에 진입하는 유지관리 담당자(30)를 구별할 수 있다.
유지관리 담당자(30)에 의해 휴대되는 ID 신호 송신기(34)는, 예를 들어, 작업 배지, 팔찌, 토큰, 동글 등에 부착되는 형태로, 용역 서비스, 빌딩 감독자 등에 의해 제공되는 작고 휴대 가능한 장치일 수도 있다. 특정 실시예에서, 도 1에 도시된 바와 같이, 송신기(34)는 유지관리 담당자의 모바일 스마트 장치(35)와 통합될 수도 있으며, 이러한 모바일 스마트 장치는, 모바일 스마트 장치가 예를 들어 정상 근무 시간 동안 사용자에 의해 프로그래밍 된 시간에 송신기로서 기능할 수 있게 하는, 소스(예를 들어, 웹사이트)로부터 유지관리 담당자(30)에 의해 이전에 다운로드된 저 전력 배경 애플리케이션을 실행할 수 있다.
도 1에 도시된 실시예에서, 세면실 시설(14)은, 시설(12)의 입구 또는 문(14)의 위나 근처에 위치하는 수신기(38)를 포함한다. 이 장소에서, 수신기(38)는 유지관리 담당자(30)가 시설(12)에 진입할 때 해당 직원을 탐지하는 데 사용된다. 각각의 수신기(38)는, 또한, 세면실 시설(12) 내의 다양한 기능적 장소(36)에 위치해서, 시설(12) 내의 장소나 분배기에 타겟팅된 메시지(12)를 개시할 수도 있다. 예를 들어, 세면대(20) 근처에 위치하는 수신기(38)가 정의된 기간 동안 유지관리 담당자를 탐지하면, 비누 분배기(24) 또는 종이 타월 분배기(26)의 상태에 특이적으로 관련된 메시지(32)가 전달될 수도 있다.
여전히 도 1을 참조해 보면, 시스템(10)은, 세면실 시설(12) 내에 위치하는 수신기(38)와 유선 또는 무선 통신하는 제어기(44)를 포함한다. 제어기(44)는, 시설(12) 내에, 예를 들어, 캐비닛이나 기타 장소 내에 또는 시설(12)에서 멀리 떨어진 곳에 위치할 수도 있다. 제어기(44)는 임의의 적절한 통신 네트워크를 통해 중앙 서버 시스템(46)과 통신하며 수신기(38)의 다양한 기능 뿐만 아니라, 보다 상세히 후술된 바와 같이, 다양한 방송 장치(42, 43)을 설정/제어하는 것과 같은, 본원에 설명된 기능을 수행하기 위한 임의의 방식의 하드웨어 및 소프트웨어 구성을 포함한다.
언급된 바와 같이, 유지관리 담당자의 송신기(34) (모바일 스마트 장치(35)일 수도 있음)는 서버 시스템(46)에 특정인(30)을 식별할 수신기(38) 중 하나에 의해 수신된 고유한 신호를 생성하여 송신할 것이다. 수신기(38)는 수신된 ID 신호의 전부 또는 일부를 제어기(44)에 송신하며, 제어기는 신호(ID 신호로부터 생성된 신호를 포함함)를 송신하기 전에 특정 세면실 시설(12) 및 수신기(38)의 식별사항 및 위치를 가진 신호를 중앙 서버 시스템(46)에 태그할 수도 있다
중앙 서버 시스템(46)은 다양한 제어기들(44) 전부와 통신하고 각각의 고유 ID 신호들과 연관된 각각의 파일을 가진 메모리를 포함하며, 여기서 시스템(46)은 고유 ID 신호에 연관된 저장된 파일을 검색하거나 열어서 모니터 시스템(45)에 의해 중계된 식별된 세면실 시설(12) 내의 다양한 분배기(22, 24, 26)의 업데이트된 상태의 함수로서 적절한 지시 메시지(32)를 생성한다. 각각의 세면실 시설 파일은, 임의의 소스로부터 서버 시스템(46)에 기록되거나 그 외에는 입력된 불만, 설명, 또는 다른 상태 등의 임의의 유형의 관련 정보를 포함할 수 있다. 파일은 미래의 세면실 사용에 영향을 줄 수도 있는 빌딩 내의 이벤트 또는 활동에 관한 정보를 포함할 수도 있으며, 이러한 정보는, 정기적으로 서버 시스템(46)에 자동 유입되는, 빌딩 감독자에 의해 관리되는 전자 스케줄 또는 달력 등의 임의의 소스로부터, 서버 시스템(46)에 자동적으로 또는 수동으로 입력될 수도 있다.
도면에 도시되지 않은 실시예에서, 방법 및 시스템은, 유지관리 담당자들의 근무 교대의 시작시, 과거 제품 사용 데이터를 포함하는 세면실 시설 파일에 포함된 현재 상태 또는 요구사항에 기초하여 유지관리 담당자에게 할당된 세면실 시설(12)의 예상되는 제품 리필 요구사항에 관한 메시지를 유지관리 담당자(30)에게 제공하는 것을 포함할 수도 있다. 이러한 방식으로, 유지관리 담당자는, 자신의 카트를 필요한 리필 제품으로 탑재할 수 있고, 과도한 제품을 휴대할 필요가 없다. 이러한 유형의 메시지는, 각 세면실 파일의 정보 내용에 기초하여 서버 시스템(46)에 의해 생성될 수 있고, 이메일, 텍스트 메시지, 서면 통지 등의 임의의 종래의 수단을 통해 유지관리 담당자(30)에게 전달될 수 있다.
도 2에 도시된 실시예는 세면실 시설(12) 내의 제어기(44) 및 방송 장치(42, 43)를 통해 지시 메시지(32)가 유지관리 담당자에게 송신된다는 것을 제외하면, 도 1의 실시예와 실질적으로 동일하다. 예를 들어, 스피커 형태의 방송 장치(42)는, 세면대(20) 부근에 구비되어 있으며, 비누 분배기(24)의 상태에 관한 지시 메시지(32)를 송신한다. 다른 방송 장치(43)는, 시설(12)의 벽에 제공되며, 다가오는 이벤트를 감안하여 분배기를 리필하기 위한 지시사항 뿐만 아니라, 세면실 사용에 영향을 줄 수 있는 다가오는 이벤트를 담당자(30)에게 통지하는 오디오/비디오(A/V) 장치이다. 이 A/V 장치(43)는, 빌딩 관리자가 원하는 직원에게 다른 임의의 유형의 정보를 표시하는 데 사용될 수도 있다. 이들 장치(42, 43) 모두는 도 1의 점선으로 도시된 바와 같이 무선 통신 네트워크를 통해 제어기(44)와 통신한다.
유지관리 담당자(30)가 휴대하는 송신기 장치(34)는, 담당자(30)가 탐지되게끔 수신기(38)에 비교적 가깝도록 한정된 제한된 송신 범위를 갖는 저 전력 장치일 수도 있다. 예를 들어, 담당자(30)가 시설(12)에 진입할 때, 문(14) 위의 수신기(38)는 담당자의 송신기 장치(34)를 탐지하고, 담당자는 시설(12)에 진입할 때 서버 시스템(46)에 의해 자동으로 식별된다. 이 시점에서, 모든 지시 메시지(32)는 방송 장치(42, 43)의 임의의 조합을 통해 유지관리 담당자(30)에게 전달될 수도 있다.
그러나, 대안적인 실시예에서, 담당자(30)가 특정 분배기(22, 24, 26) 또는 기능적 장소(36)에 가까이 있을 때 맞춰진 지시 메시지(32)를 제공하는 것이 바람직할 수도 있다. 이 때문에, 다른 수신기들(38)은, 담당자가 특정 장소(36)를 이용하고 있음을 합리적으로 보장하는 거리/위치에 있는 담당자(30)를 탐지하기 위해서만 다른 기능적 장소(36)에 대하여 전략적으로 위치할 수도 있다. 또한, 이러한 구성에 의하면, 다수의 상이한 유지관리 담당자(30)가, 기능 위치들(36) 중 상이한 위치를 서비스하며 동일한 세면실 시설(12) 내에 있을 수도 있고, 시스템에 의해 개별적으로 탐지된다. 맞춰진 메시지는 담당자의 모바일 스마트 장치(35) (도 1)를 통해 전달될 수도 있거나 또는 도 2의 실시예에서와 같이, 기능적 장소(36)의 각각은, 개별 기능적 장소(36)를 서비스하는 각각의 담당자(30)가 기능적 위치에 연관된 방송 장치를 통해 고유한 지시 메시지(32)를 수신할 수 있도록 각각의 방송 장치(42, 43)로 구성될 수도 있다. 예를 들어, 세면대 위치들(20) 중 하나에 있는 상이한 유지관리 담당자(30)가 탐지될 수도 있는 반면, 스톨(18)에 있는 다른 직원은 개별적으로 탐지된다. 서버 시스템(46)은, 상이한 장치들(42, 43)을 통해 방송되는 이들 담당자 각각에게 개별적인 지시 메시지(32)를 생성하여 전송할 수도 있다.
도 1 및 도 2에 관하여 전술한 바와 같이, 세면실 시설(12)의 각각은, 수신기(38)와 각 직원(30)이 휴대하는 송신기(34) 간의 무선 통신 능력을 갖추고 있으며, 간헐적으로 송신되는 데이터 패킷(즉, 고유 ID 신호)은 제한된 범위 내에서 송수신된다. 이러한 점에서, 세면실 시설(12)은 “통신-가능” 시설로 간주된다. 블루투스 저 에너지(BTLE) 기술은 본 발명의 주제에 따른 시스템(10)의 목적에 특히 잘 맞는 것으로 밝혀졌다. 예를 들어, 직원(30)이 휴대하는 송신기 장치(34)는 고유 ID 신호를 BTLE 포맷 신호로서 송신하는 BTLE 비콘일 수도 있고, 수신기(38)는 BTLE 포맷 신호(40)를 수신 및 인식하도록 구성된 BTLE 스캐너이다.
BTLE 비콘은, 상업적으로 이용 가능하며, 담당자(30)가 착용하거나 휴대하는 “장신구”로서 위장될 수 있는 상대적으로 작은 장치이다. 예를 들어, BTLE 비콘은, 팔찌(예를 들어, 의료용 경보 팔찌와 유사함), 회사 직원이 착용하는 식별 배지의 구성요소, 개인의 벨트나 옷에 부착된 장식 또는 기능적 아이템 등일 수도 있다.
BTLE 장치는 통상의 기술자에게 잘 알려져 있으며, 이들의 기능 및 동작에 대한 상세한 설명은 본 발명을 이해 및 인식하는 데 필수적인 것은 아니다. 간단히 말하면, BTLE 비콘은, 자신의 존재를 BTLE 애플리케이션을 실행하는 수신기에 통지하는 저 에너지 저 비용 무선 송신기의 클래스이며, 이에 따라 수신기가 비콘에 근접할 때 수신기가 소정의 동작을 수행할 수 있게 한다. 이러한 장치는 종종 “iBeacons”라고 하며, 이는 Apple이 BTLE 기술을 구현하기 위해 선택한 이름이다. 각 BTLE 비콘은 BTLE 표준 포맷을 사용하여 고유한 식별 신호를 방송한다. 이러한 고유 신호는 iBeacon “광고”라고도 한다. BTLE 수신기는, 장치가 BTLE 비콘의 송신 범위 내에서 신호를 스캔하고 수신할 수 있게 하는 애플리케이션을 실행한다. 수신기는, 수신된 신호에 자동으로 “반응”할 것이고, 이 경우 중앙 서버 시스템(46)인 중앙 서버와의 통신을 포함하는 다양한 목적을 위해 다른 BTLE 가능 애플리케이션을 시작할 수도 있다.
BTLE 기술의 전형적인 용도는 상대적으로 정확한 실내 지리적-위치(“미세 위치”)이다. 수신기 상의 BTLE 가능 애플리케이션은, BTLE 비콘(송신기(34))이 수신기의 범위를 벗어나는 때를 통지 받으며, 이에 따라 수신기(38)로부터 송신기(34)(및 이에 따른 담당자(30))의 거리를 결정할 수 있다. 수신기(38)의 정확한 지리적-위치가 알려져 있고, 따라서 송신기(34)의 정확한 위치는 수신기(38)로부터의 상대 거리에 기초하여 신호 강도의 함수로서 계산된다. 이러한 위치 정보를 이용하여, 제어기(44)를 통해서 수신기(38)와 통신하는 서버 시스템(46)은, 세면실 시설(12) 내의 담당자(30)의 위치에 기초하는 고유한 지시 메시지(32)를 생성할 수 있다.
소정의 실시예들에서, BTLE 비콘 기능은 담당자의 모바일 스마트 장치(35)와 통합될 수도 있으며, 이 장치는, 직원(30)에 의해 미리 다운로드된 저 전력 백그라운드 애플리케이션을 소스(예를 들어, 웹사이트)로부터 실행하여 모바일 스마트 장치(35)가 소정의 시간 동안 예를 들어 정상 근무 시간 동안 또는 담당자(30)에 의해 프로그래밍된 다른 시간 동안 고유 BTLE 신호를 간헐적으로 송신하는 BTLE 비콘으로서 기능하게 한다.
본 시스템 및 방법은 BTLE 기술로 한정되지 않는다는 것을 인식해야 한다. 다른 송신기/수신기 기술이 또한 본 발명의 실시에 이용될 수도 있다. 예를 들어, 근거리 무선 통신(NFC) 구현예를 이용할 수도 있다. 다른 실시예에서는, 무선 주파수 식별(RFID) 기술을 사용할 수도 있다. 다른 통신 기술도 본 발명의 범위 및 사상 내에 있다.
언급된 바와 같이, 소정의 실시예들은, 하나 이상의 중앙 서버 시스템(46) 및 하나 이상의 모니터링 시스템(45)에 링크된 단일 빌딩 또는 다수 빌딩 내에 다중 세면실 시설(12)을 가질 것이며, 다수의 세면실 시설(12) 내의 각 제품 분배기 및 수신기(38)가 시스템(45, 46)과 통신한다. 이와 관련하여, 통신 네트워크가 이들 기능을 위해 구성되는데, 개별 분배기들은, 복수의 직접 네트워크 링크를 통해 네트워크에 직접 접속될 수도 있는 네트워크 가능 장치들로서 고려되며, 이에 따라 버스, 라우터, 또는 기타 네트워킹 장비가 불필요하다. 또한, 이 구성의 네트워크 가능 장치들(또는 이러한 장치들의 그룹)의 각각은 직접 네트워크 링크들을 통해 네트워크에 직접 접속될 수도 있고 및/또는 멀티플렉싱될 수도 있는 노드를 나타낼 수도 있음을 인식해야 한다. 또한, 직접 네트워크 링크는 탬퍼링(tampering)에 대해 물리적으로 강화된 보안 통신 채널을 나타낼 수도 있고 및/또는 통신은 전송된 정보에 대한 무단 액세스를 방지하도록 암호화될 수도 있다.
(모니터링 시스템(45)과 통합될 수도 있는) 중앙 서버 시스템(46)은 호스트 컴퓨터를 포함할 수도 있으며, 이러한 호스트 컴퓨터는, 통합 서버일 수도 있고 또는 임의의 방식의 주변 서버 또는 다른 하드웨어 구조를 포함할 수도 있다. 중앙 프로세서 시스템(46)은, 단일 네트 워크 컴퓨터, 또는 게이트웨이 또는 다른 공지된 네트워킹 시스템을 통해 네트워크에 액세스하는 일련의 상호 접속된 컴퓨터들일 수도 있다. 일반적으로, 중앙 서버 시스템(46)은, 개별 단말 분배기 유닛을 관리, 실행, 및 제어하고, 본 명세서에서 설명된 개인 맞춤화된 메시지의 검색/생성 및 재생을 위해 네트워크 가능 방송 장치와 인터페이싱하도록 구성된 중앙 제어기를 포함할 수도 있다. 중앙 서버는, 보상 프로그램 절차 및 루틴을 저장하기 위한 메모리, 저장된 프로그램을 실행하기 위한 마이크로프로세서(MP), 랜덤 액세스 메모리(RAM), 및 입력/출력(I/O) 버스를 포함할 수도 있다. 이들 장치는, 공용 버스를 통해 함께 멀티플렉싱될 수도 있고, 또는 시스템(10)의 요구에 따라 전용 통신선을 통해 각각 직접 접속될 수도 있다.
중앙 서버 시스템은, I/O 버스를 통해 저장 장치, 무선 어댑터, 프린터 등과 같은 임의의 방식의 주변 장치에 직접 또는 간접적으로 접속될 수도 있다. 또한, 데이터베이스(DB)는, 중앙 서버에 통신 가능하게 접속될 수도 있고, 개별 분배기 유닛, 수신기, 표시 장치 또는 이러한 장치의 노드로부터 수집된 정보의 저장 및 상관을 위한 데이터 저장소를 제공할 수도 있다.
네트워크 가능 장치들(예컨대, 개별 분배기 유닛들 및/또는 표시 장치들)은 유사한 특징부들을 포함할 수도 있고 또는 본 명세서에서 설명된 바와 같이 기능하는 데 요구되는 정보의 교환을 허용하는 기능으로 구성될 수도 있음을 인식해야 한다. 네트워크 가능 장치들은, 프로그램 메모리를 갖는 제어기, 마이크로컨트롤러 또는 마이크로프로세서(MP), 랜덤 액세스 메모리(RAM), 및 입력/출력(I/O) 버스와 같은 다수의 내부 구성요소를 포함할 수도 있으며, 이들 모두는 어드레스 또는 데이터 버스를 통해 상호 접속될 수도 있다. 서버 시스템은, 확장성, 용량, 및/또는 처리 속도를 증가시키기 위해 다수의 심지어 여분의 프로그램 메모리 및 랜덤 액세스 메모리를 포함할 수도 있다.
프로그램 메모리 및 랜덤 액세스 메모리는, 고체-상태 메모리, 집적 회로, 자기적으로 판독 가능한 메모리, 및/또는 광학적으로 판독 가능한 메모리로서 구현될 수도 있다. 또한, 프로그램 메모리는 판독 전용 메모리(ROM)일 수도 있고, 또는 하드 디스크와 같은 판독/기입 메모리일 수도 있다. 하드 디스크가 프로그램 메모리로서 사용되는 경우에, 데이터 버스는 상이한 유형일 수도 있는 다수의 어드레스/데이터 버스를 포함할 수도 있으며, 데이터 버스들 사이에 별도의 I/O 회로가 있을 수도 있다.
네트워크 가능 장치들은, 단일 사무실 시설 전체에 걸쳐 분산되어 LAN에 접속될 수도 있고 또는 여러 사이트 전체에 걸쳐 분산되어 WAN에 접속될 수도 있다. 또한, 각각의 장치를 접속하는 LAN 및/또는 WAN은, 네트워크에 연속적 및/또는 여분 접속을 제공하도록 하나 이상의 분리된 보안 버스, 라우터, 웹 서버, 게이트웨이, 및 다른 네트워킹 장비를 포함할 수도 있다.
도 3은 본 발명에 따른 시스템(10)의 특정 제어 측면의 개략도이다. 이러한 특정 시스템(10)에서, 서버 시스템(46)은 임의의 방식의 컴퓨터 구현 서버(47)를 포함한다. 시스템(46)은 세면실 시설 파일(54)이 저장되는 라이브러리(52)를 포함한다. 각 파일(54)은 또한 제어기(44)로부터 시스템 서버(46)로 BTLE 비콘(70)에 의해 생성된 고유 BTLE 신호(72)의 송신에서 식별되는 특정 세면실 시설과 연관된다. 전술한 바와 같이, BTLE 비콘(70)은, 시스템(10)을 갖춘 세면실 시설(12)을 방문하는 개별 유지관리 담당자(30)가 소지하는 송신기(34)의 일 실시예이다. 고유 BTLE 신호(72)는 세면실 시설(12) 내에 위치하는 BTLE 가능 수신기(74)에 의해 수신된다. 전술한 바와 같이, 단일 수신기(74)는 각 세면실 시설(12)에 연관될 수도 있고, 또는 복수의 상이한 수신기(74)가, 시설(12) 전체에 걸쳐, 예를 들어, 시설(12) 내의 개별적 기능적 장소(36) 각각에 배치될 수도 있다.
계속 도 3을 참조해 보면, BTLE 수신기(74)는, 신호(72) (신호(72)로부터 생성된 신호를 포함함)의 전부 또는 일부를 (소정의 실시예에서는 제어기(44)를 통해) 서버 시스템(46)에 송신하는 한편, 신호(72)가 생성된 특정 세면실 시설(12)을 식별하기도 한다. 이 서버 시스템(46)은 관련 파일을 검색하고, 적절한 지시용 메시지(32)를 생성하고, 세면실 시설(12) 내의 장치(42, 43)에 의해서, 또는 담당자의 모바일 스마트 장치(35)를 통해 재생/디스플레이하기 위한 메시지를 송신한다.
도 3은 다양한 유형의 지시용 및 개인 맞춤화된 메시지(32)가 생성되어 담당자(30)에게 방송될 수 있게 하는 서버 시스템(46)에 대한 다수의 입력을 나타낸다. 예를 들어, “유지관리 담당자 정보”라고 표시된 입력들 중 하나는, 이름, 근무 일정, 시설 책임 등과 같은 각 담당자(30)에 대한 개인 맞춤형 정보에 관한 것일 수도 있다. 또 다른 입력은 특별 이벤트, 역사적인 제품 사용, 청소/리필 일정, 특정 세면실에 관한 불만/의견, 세면실 내의 분배기 유형 등과 같은 세면실 정보에 관한 것이다. 도 2에 도시된 출력 중 하나는 "교대 메시지(shift message)"로 표지되고, 상술한 실시예에 관한 것으로, 여기서 그들의 세면실의 상태, 예상되는 제품 리필 물량, 세면실 사용에 영향을 줄 수 있는 다가오는 이벤트 등을 유지관리 담당자에게 알려주는 지시 메시지가 생성되어 근무 교대의 시작 시점에 유지관리 담당에게 전달된다.
본 발명은 바람직한 특정 실시예들과 관련하여 설명되었지만, 본 발명에 포함되는 주제는 이들 특정 실시예들로 한정되지 않는다는 것을 이해해야 한다. 오히려, 본 발명의 주제는 다음에 따르는 청구범위의 사상 및 범위 내에 포함될 수 있는 모든 대안, 변형, 및 균등물을 포함하고자 하는 것이다.

Claims (13)

  1. 유지관리 담당자에 의한 복수의 세면실 시설의 유지관리를 위한 방법으로, 상기 세면실 시설의 각각은 주기적으로 리필을 요하는 하나 이상의 소모성 제품 분배기들을 가지되, 상기 방법은
    상기 세면실 시설의 각각의 경우, 상기 제품 분배기들을 상기 제품 분배기의 제품 수준 또는 양 상태를 감지하는 센서와 함께 구성하되, 상기 센서는 상기 세면실 시설에 할당되는 감시 스테이션과 통신하는, 단계;
    상기 각각의 세면실 시설 내의 분배기의 감지된 제품 수준 또는 양 상태에 기초하여 상기 세면실 시설의 각각에 대해 고유한 지시 세트를 생성하되, 상기 지시 세트는, 상기 분배기에 추가될 제품 리필의 양에 관한 지시를 포함하는, 단계; 그리고
    각 세면실 시설 내에 구성된 식별(ID) 시스템으로, 상기 세면실 시설에 진입하는 유지관리 담당자를 식별하고, 상기 유지관리 담당자에게 전달되는 메시지로 상기 유지관리 담당자에게 고유한 지시 세트를 제공하는 단계를 포함하는, 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 메시지는 상기 유지관리 담당자가 휴대하는 모바일 스마트 장치에 전달되는, 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 메시지는 상기 세면실 시설 내의 오디오 또는 시각 디스플레이 장치를 통해 상기 유지관리 담당자에게 전달되는, 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 유지관리 담당자는 상기 메시지 내의 이름에 의해 식별되는, 방법.
  5. 제1항에 있어서, 복수의 상기 세면실 시설은 공통 감시 스테이션에 할당되되, 상기 감시 스테이션은 서버 시스템과 통신하고, 여기서 상기 ID 시스템은, 상기 유지관리 담당자에게 고유한 ID 신호를 생성하는, 각각의 상기 유지관리 담당자가 휴대하는 ID 신호 송신기를 포함하되, 상기 세면실 시설은, 상기 ID 신호 송신기로부터 상기 ID 신호를 수신하고 상기 ID 신호를 상기 서버 시스템과 통신하는 제어기에 송신하는 수신기로 구성되는, 방법.
  6. 제5항에 있어서, 상기 ID 신호 송신기는 고유한 BTLE ID 신호를 방출하는 블루투스 저에너지 (BTLE) 비콘이며, 상기 서버 시스템은 각각의 유지관리 담당자에 할당된 상기 고유한 BTLE 신호의 라이브러리를 관리하되, 상기 수신기는 상기 고유한 BTLE ID 신호들의 전부 또는 일부를 수신하여 상기 제어기에 송신해서, 상기 서버 시스템이 상기 고유한 BTLE ID 신호에 관련된 파일을 검색하게 할 수 있게 하는, BTLE-가능 수신기를 포함하는, 방법.
  7. 제6항에 있어서, 상기 BTLE 비콘은 상기 유지관리 담당자에게 제공되는 장치와 통합되는, 방법.
  8. 제6항에 있어서, 상기 BTLE 비콘은 상기 유지관리 담당자가 휴대하는 모바일 스마트 장치와 통합되며, 상기 모바일 스마트 장치는, 상기 모바일 스마트 장치로 하여금 상기 고유의 BTLE ID 신호를 송신하게 하는 애플리케이션을 가지는, 방법.
  9. 제8항에 있어서, 상기 메시지는 상기 모바일 스마트 장치를 통해 상기 유지관리 담당자에게 전달되는, 방법.
  10. 제5항에 있어서, 상기 서버 시스템은 상기 세면실 시설의 각각에 대한 파일을 관리하고, 여기서 상기 세면실 시설에 대하여 특이적인 상태 또는 요구사항은, 상기 파일에 입력되고 상기 고유한 지시 세트를 생성하는 데 사용되는, 방법.
  11. 제10항에 있어서, 상기 고유한 지시 세트는 상기 세면실 시설의 사용을 증가시킬 수도 있는 다가오는 이벤트를 상기 유지관리 담당자에게 알려주는, 방법.
  12. 제10항에 있어서, 상기 고유한 지시 세트는 상기 유지관리 담당자의 예정된 다음 방문 전에 예상되는 상기 세면실 사용에 기초하는 분배기 리필 지시를 포함하는, 방법.
  13. 제10항에 있어서, 상기 유지관리 담당자들의 근무 교대의 시작 시, 상기 세면실 시설 파일 내의 현재 상태 또는 요구사항에 기초하여 상기 유지관리 담당자에게 할당된 상기 세면실 시설의 예상되는 제품 리필 요구사항에 관한 메시지를 상기 유지관리 담당자에게 제공하는 단계를 더 포함하는, 방법.
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