KR100735394B1

KR100735394B1 - 대칭/비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 장애 진단방법

Info

Publication number: KR100735394B1
Application number: KR1020010057038A
Authority: KR
Inventors: 김교정; 선광길
Original assignee: 삼성전자주식회사
Priority date: 2001-09-15
Filing date: 2001-09-15
Publication date: 2007-07-04
Anticipated expiration: 2021-09-15
Also published as: KR20030024069A

Abstract

본 발명은 비대칭 디지털 가입자선(Asymmetric Digital Subscriber Line: ADSL)을 이용한 고속 데이터 통신시스템의 장애진단 방법에 관한 것으로, 특히 가입자 단말에서 가입자가 직접 장애진단을 할 수 있는 방법에 관한 것이다. 이러한 본 발명은 인터넷 서비스 제공자를 통해 인터넷 망(111)과 최적의 접속 상태를 유지하기 위한 네트워크 구성 요소들에 대한 정보 등을 저장하고 비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 구성들 각각의 구간별로 발생할 수 있는 장애 항목들과, 상기 장애 항목들 각각에 대한 장애 처리 해결 정보를 가지는 컴퓨터를 구비하는 비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 개인용 컴퓨터에서 장애진단방법에 있어서, 장애진단 명령 시 비대칭 디지털 가입자 라인 모뎀의 드라이버를 테스트하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제1테스트 과정과, 상기 비대칭 디지털 가입자 라인 모뎀의 드라이버가 정상이면 라인 동기 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제2테스트 과정과, 상기 라인 동기 테스트 결과가 정상이면 인터넷 서비스 제공자와의 연결 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제3테스트 과정과, 상기 인터넷 서비스 제공자와의 연결 테스트가 정상이면 인터넷 망과의 연결 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제4테스트 과정과, 상기 각 테스트 과정에서 장애 발생 시 상기 각 테스트에 대응하는 문제 해결 도움말을 표시하여 사용자에게 알려주는 과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.

ADSL, 장애진단

Description

대칭/비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 장애 진단방법{HINDRANCE DIAGNOSE METHOD IN ASYMMETRIC DIGITAL SUBSCRIBER LINE SYSTEM}

도1은 일반적인 대칭/비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 구성을 나타낸 도면.

도2는 본 발명의 실시 예에 따른 대칭/비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 장애 진단방법을 나타낸 흐름도.

도3는 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 단말과 모뎀간의 연결 테스트를 나타낸 도면.

도4은 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 단말과 모뎀간의 링크 전송 속도 테스트를 나타내는 도면.

도5은 본 발명의 실시 예에 따른 연결상태 점검 상태를 사용자에게 보여주기 위한 사용자 단말의 표시장치에 표시되는 연결상태 점검 표시 일 예를 나타낸 도면.

도6은 본 발명의 실시 예에 따라 연결상태 점검에 따른 도움말 표시 일 예를 나타낸 도면.

도7은 본 발명의 실시 예에 따라 백업 및 복구를 포함하는 장애 진단방법을 나타낸 흐름도.

본 발명은 비대칭 디지털 가입자선(Asymmetric Digital Subscriber Line: ADSL)을 이용한 고속 데이터 통신시스템의 장애진단 방법에 관한 것으로, 특히 가입자 단말에서 가입자가 직접 장애진단을 할 수 있는 방법에 관한 것이다.

일반적으로, 비대칭 디지털 가입자 라인(Asymmetric Digital Subscriber Line: 이하 "ADSL"이라 함)은 일반 전화망의 주파수 대역 중 사용되지 않는 상위대역을 이용하여, 기존의 아날로그 음성 통신을 수행하기 위해 사용되던 평범한 구 전화 서비스 영역(Plain Old Telephony Service: 이하 "POTS"라 함) 사용을 보장하면서 고속의 데이터 전송을 제공하는 것이다. 통상 ADSL은 일반 전화망의 주파수 대역 중 30KHz에서 1MHz 또는 10MHz의 대역을 사용한다. 상기 사용되지 않은 0 ~ 30KHz의 대역 중 4.3KHz까지의 영역은 상기 POTS 영역이다. 또한 상기 ADSL의 주파수 대역폭으로 1MHz를 사용할 경우 통상 30KHz에서 111KHz까지는 업 스트림(Upstream)으로 사용되고 나머지 영역을 다운 스트림(Downstream)으로 사용한다. 상기 ADSL 프레임은 복수개의 부채널들로 구분되고 상기 부채널들 중 가장 양호한 채널을 선택하여 데이터를 전송하고 잡음에 강한 특성을 갖는 이산 다중 톤(Discrete Multi-Tone: DMT) 방식에 의해 압축되어 송수신된다.

상기 ADSL 서비스를 받기 위해서 ADSL 가입자는 ADSL 모뎀을 구비해야 하며, 상기 ADSL 모뎀을 통해 한 대의 컴퓨터와 한 대의 일반전화기가 물려 음성 통신과 고속의 데이터 통신을 받을 수 있다.

도1은 일반적인 대칭/비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 구성을 나타낸 도면이다. 이하 도1을 참조하여 설명한다.

통상적으로, 비대칭 디지털 가입자 라인(Asymmetric Digital Subscriber Line: 이하 "ADSL"이라 함)은 가입자 댁내(Customer Premises: 이하 "CP"라 함)의 ADSL 모뎀(103)과 상기 ADSL 모뎀(103)과 2와이어(Wire)의 전화선인 동선구간(105)에 의해 연결되는 디지털 가입자 라인 접근 모듈(Digital Subscriber Line Access Module Central-Office Modem Pool: 이하 "DSLAM"이라 함)과, 상기 DSLAM(107)과 동기 전송 라인인 STM-1 라인(108)을 통해 연결되는 네트워크 접속 저장부(Network Attached Storage: 이하 "NAP"라 함)와, 상기 NAS(109)와 100Base-T 라인을 통해 연결되는 스위칭부(Giga Switch: 110)와, 상기 스위칭부(110)와 기가 인터페이스(Giga Interface) 라인과 게이트웨이(GSR)를 통해 연결되는 인터넷 망(111)으로 구성된다.

상기 CP는 컴퓨터(101)와 동선구간(105)의 전화라인을 통해 수신되는 일반전화 신호로부터 ADSL 프레임을 검출하고, 상기 ADSL 프레임의 압축을 해제하여 상기 컴퓨터로 출력하며, 상기 컴퓨터(101)로부터 입력되는 데이터를 압축하고 ADSL 프레임으로 구성하여 전화라인으로 전송하는 ADSL 모뎀(103)과 상기 전화라인으로부터 음성 영역인 포츠(Plane Old Telephone Service: POTS) 영역을 검출하는 마이크 로 필터와, 상기 검출된 POTS 영역의 음성신호를 음성으로 출력하는 전화기로 구성된다. 이하에서는 데이터에 관련된 구성만을 설명한다.

상기 DSLAM(107)은 상기 CP들로부터 수신되는 일반전화 주파수대의 신호들을 집선하고, 상기 집선된 ADSL 프레임들을 압축해제하고, 해당 목적지에 대한 패킷 데이터로 변환하여 동기 전송 라인(108)을 통해 전송하며, 수신되는 패킷 데이터들을 가입자별로 묶고, 가입자별로 ADSL 프레임을 생성하여 해당 가입자의 ADSL 모뎀(103)으로 전송한다. NAS(109)는 가입자가 상기 컴퓨터(101)를 통해 아이디(ID)와 암호를 입력하여 접속을 시도하면, 상기 아이디와 압호에 의해 ADSL 가입자인지를 인증하하고, 스위칭부(110)는 상기 인증된 가입자로부터 수신되는 패킷 데이터를 게이트웨이(GSR)를 통해 인터넷 망(111)로 전송하며, 상기 인터넷 망(111)로부터 수신되는 패킷 데이터들을 NAS(109)를 통해 해당 DSLAM(107)로 전송한다. 관리 시스템(Element Management System: 이하 "EMS"라 함)(113)은 상기 구성들의 운영 유지를 위한 관리를 수행한다. 상기 NAS(109)와 스위칭부(110)와 EMS(113)는 집중국으로서, 코넷(Kornet)과 같은 인터넷 서비스 제공자(Internet Service Provider: 이하 "ISP"라 함)이다.

상기와 같이 구성되는 ADSL 시스템 가입자들은 상기 컴퓨터(101)에 ADSL 접속 프로그램을 설치하여야 한다. 상기 가입자들은 상기 ADSL 접속 프로그램을 실행하여 아이디와 암호를 입력하여 상기 NAS(109)의 인증을 받아 인터넷 망(111)과 연결되어 인터넷 서비스를 받을 수 있다. 그러나 ADSL 가입자들은 인터넷 연결 시 잦은 끊김, 접속 실패 또는 속도의 저하 등이 장애가 발생함으로 인해 불만이 증가하 고 있다. ADSL 가입자들은 장애 발생 시 인터넷 서비스 제공자에게 전화하여 고장 신고를 하고, 상기 인터넷 서비스 제공자들은 접수된 고장 신고에 대해 수리를 해주고 있다.

그러나 상기 장애들은 ADSL 가입자측의 고장, 즉 컴퓨터(101) 또는 ADSL 모뎀(103)과 컴퓨터(101)와의 접속 및 설정등이 잘못되어 장애가 발생하는 경우가 많다. 상기 장애들은 가입자들이 직접 수리할 수 있는 것이나 가입자들은 장애발생 시 어디가 잘못되었는지 판단할 수 없고, 안다고 하더라도 장애 수리 요령을 알지 못하는 문제점이 있었다.

따라서 본 발명의 목적은 ADSL 시스템에서 가입자가 컴퓨터를 통해 직접 장애를 진단할 수 있는 ADSL 장애 진단방법을 제공함에 있다.

본 발명의 다른 목적은 ADSL 시스템에서 가입자가 직접 장애를 진단하고, 진단된 장애에 대한 장애를 해결할 수 있도록 장애 처리 방법을 알려주는 방법을 제공함에 있다.

상기한 목적을 달성하기 위해서 본 발명은; 인터넷 서비스 제공자를 통해 인터넷 망(111)과 최적의 접속 상태를 유지하기 위한 네트워크 구성 요소들에 대한 정보 등을 저장하고 비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 구성들 각각의 구간별로 발생할 수 있는 장애 항목들과, 상기 장애 항목들 각각에 대한 장애 처리 해결 정보를 가지는 컴퓨터를 구비하는 비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 개인용 컴퓨 터에서 장애진단방법에 있어서, 장애진단 명령 시 비대칭 디지털 가입자 라인 모뎀의 드라이버를 테스트하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제1테스트 과정과, 상기 비대칭 디지털 가입자 라인 모뎀의 드라이버가 정상이면 라인 동기 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제2테스트 과정과, 상기 라인 동기 테스트 결과가 정상이면 인터넷 서비스 제공자와의 연결 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제3테스트 과정과, 상기 인터넷 서비스 제공자와의 연결 테스트가 정상이면 인터넷 망과의 연결 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제4테스트 과정과, 상기 각 테스트 과정에서 장애 발생 시 상기 각 테스트에 대응하는 문제 해결 도움말을 표시하여 사용자에게 알려주는 과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.

이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부된 도면의 참조와 함께 상세히 설명한다.

우선 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 한해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 동일 부호를 가지도록 하였다. 또한 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단된 경우 그 상세한 설명은 생략한다.

본 발명에 따른 장애 진단은 ADSL 접속과 관련된 컴퓨터의 설정 검사, 컴퓨터와 ADSL 모뎀간 테스트, 컴퓨터와 DSLAM간 테스트, 컴퓨터와 인터넷 망간의 테스트 등을 수행한다. 이하 상기 컴퓨터와 DSLAM간 테스트는 라인 동기 테스트(Line Sync Test)라 칭한다.

도2는 본 발명의 실시 예에 따른 장애 진단방법을 나타낸 흐름도이고, 도3은 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 단말과 모뎀간의 연결 테스트를 나타낸 도면이며, 도4는 본 발명의 실시 예에 따른 사용자 단말과 모뎀간의 링크 전송 속도 테스트를 나타내는 도면이다. 이하 상기 도1 내지 도4를 참조하여 설명한다.

본 발명에 따른 컴퓨터(101)는 상기 테스트 구간별, 즉 컴퓨터(101)와 ADSL 모뎀(103)간 테스트, 라인 동기 테스트, 컴퓨터(101)와 인터넷 망(111)간 테스트와 같이 구간별로 발생할 수 있는 장애 항목들과, 상기 장애 항목들 각각에 대한 장애 처리 해결 정보를 가지고 있다. 또한, 인터넷 서비스 제공자를 통해 인터넷 망(111)과 최적의 접속 상태를 유지하기 위한 네트워크 구성 요소들에 대한 정보 등을 저장하고 있다.

우선 상기 컴퓨터(101)는 201단계에서 장애 진단 명령이 입력되는지를 검사한다. 상기 장애 진단 명령은 ADSL 접속 상태 및 미 접속 상태 모두에서 수행될 수 있다. 상기 장애 진단 명령에는 사용자의 아이디 및 비밀번호가 포함될 수 있다. 상기 201단계에서 장애 진단 명령이 입력되면 상기 컴퓨터(101)는 203단계에서 ADSL 모뎀이 내장형인가 외장형인가를 검사한다. 상기 ADSL 모뎀이 내장형인 경우 상기 컴퓨터(101)는 플러그 앤 플레이(Plug and Play: 이하 "PnP"라 함) 기능을 이 용하여 식별할 수 있다. 구체적으로 컴퓨터(101)는 내장형 모뎀의 드라이버를 구분하기 위해 설치된 모뎀의 종류, 칩셋 타입, 내장형 카드의 모델명, 드라이버 버전등을 이용한다. 이것을 바탕으로 어떤 모뎀 드라이버가 설치되어 있는지 알 수 있고, 어떤 드라이버가 설치되어 있는지 판단이 되면, 해당 모뎀 드라이버가 저장하고 있는 연결상태 및 전송상태 값들을 읽어오기 위한 명령(드라이버 그래픽 사용자 인터페이스(Graphic User Interface: GUI) 프로그램의 파일명, GUI화면을 띄우는 명령 메시지, 연결속도 값이 저장된 윈도우의 아이디)를 알아내서 연결상태를 알 수 있게 된다. 그리고 외장형인 경우는 ADSL 모뎀(103)과의 통신에 의해 판단할 수 있다. 또한 상기 ADSL 모뎀(103)이 내장형인지 외장형인지의 여부는 사용자에 의해 미리 설정될 수도 있다. 상기 ADSL 모뎀(103)이 내장형인 경우 컴퓨터(101)는 205단계로 진행하여 내장형 드라이버를 테스트한다. 상기 내장형 드라이버 테스트는 내장형 드라이버가 정상적으로 설치되었는지와 컴퓨터의 미리 저장되어 있는 인터넷 관련 값들과 실제 사용되고 있는 인터넷 관련 값들이 정상적으로 설정되어 있는지를 검사하고, 장치 입력/출력(Input/output: 이하 "I/O"라 함) 제어기능을 이용하여 컴퓨터와 상기 내장형 모뎀간 연결상태를 검사한다. 그리고 ADSL 모뎀(103)이 외장형인 경우 컴퓨터(101)는 207단계로 진행하여 외장형 드라이버 테스트를 수행한다. 상기 외장형 드라이버 테스트는 외장형 드라이버가 제대로 설치되어 있는지 접속 프로그램이 정상적으로 설치되었는지를 검사하고, 외장형 ADSL 모뎀(103)과 연결 상태를 검사한다. 상기 ADSL 모뎀(103)의 드라이버 테스트 시 정상이 아니면, 상기 컴퓨터(101)가 백업등을 통해 미리 가지고 있는 네트워크 구성 요소 정보에 의해 네트워크 구성요소들을 복구할 수도 있다. 상기 백업 및 복구 기능은 인터넷이 되는 상태, 즉 사용자의 컴퓨터(101)가 ADSL 서비스를 통해서 인터넷을 할 수 있는 상태일 때, 컴퓨터(101)의 관련 네트워크 구성요소(관련 레지스트리 및 파일 구성요소들)들을 백업하여 두었다가 장애가 발생하였을 경우 복구할 수 있는 기능이다. 상기 네트워크 구성요소의 백업은 초기 실행 시 현재의 네트워크 구성요소들을 백업하게 되는데, 이것은 초기 설치시에 네트워크 구성요소가 정상적으로 설치되어 있다는 가정하에 수행될 수도 있고, 인터넷 망(111)에 정상적으로 접속하였을 때의 네트워크 구성요소를 주기적으로 갱신하여 백업할 수도 있다. 상기 백업 및 복구를 하기 위해서는 컴퓨터(101)의 시스템 레지스트리를 검색해서 어떤 네트워크 구성요소들이 설치되어 있는지를 판단해야 한다. 이하의 표1은 백업해야 할 드라이버의 레지스트리 경로와 바인딩(Binding) 관련 레지스트리 경로를 나타낸 것이다.

상기 표1에서와 같이 드라이버 레지스트리 경로를 통해서 백업할 정보(Information: 이하 "INF"라 함) 파일 리스트를 찾아낸다. 다시 INF 파일들을 파싱해서 백업할 드라이버들의 파일 리스트를 작성하게 된다. 이와 같은 방식으로 하여 현재 설치된 네트워크 구성요소들과 관련된 레지스트리와 INF 및 드라이버 파일들을 저장할 수 있다.

상기 외장형 ADSL 모뎀(103)과의 연결상태 검사는 도3과 같이 컴퓨터(101)가 외장형 모뎀(103)으로 근거리 통신망(Local Area Network: 이하 "LAN"이라 함) 연결 검사 신호를 전송하고, 상기 LAN 연결 검사 신호에 응답하여 상기 외장형 ADSL 모뎀(103)로부터 LAN 연결 검사 응답 신호가 수신되는지를 검사하여 판단할 수 있다. 상기 컴퓨터(101)는 드라이버 테스트에 대한 항목들, 즉 상기 드라이버 정상적 설치 여부 및 연결 상태 테스트 등에 대한 결과를 저장한다.

상기 205단계와 207단계에서의 ADSL 모뎀(103)의 드라이버 테스트 결과를 수행 후, 컴퓨터(101)는 209단계에서 상기 결과로부터 드라이버가 정상인지의 여부를 판단하고, 정상이면 211단계로 진행하고 정상이 아니면 223단계로 진행한다. 상기 223단계에서 상기 저장된 장애 항목들에 대응하는 도움말, 장애가 발생한 항목에 대한 문제 해결방법을 컴퓨터(101)의 모니터에 표시하여 사용자에게 알려준다.

상기 211단계에서 컴퓨터(101)는 ADSL 모뎀광의 연결상태 및 드라이버 설치 상태가 정상이므로 라인 동기 테스트를 수행한다.

상기 라인 동기 테스트는 물리 링크로 ADSL 모뎀(103)과 상기 DSLAM(107) 사이의 연결이 제대로 이루어졌는지, 연결이 이루어졌다면 어느 정도의 속도로 연결이 이루어졌는지를 테스트하는 것이다. 상기 컴퓨터(101)는 라인 동기 테스트를 수행하기 위해서 도4와 같이 ADSL모뎀(103)으로 링크 레이트 요구 신호를 전송한다. 그러면 상기 ADSL 모뎀(103)은 자체적으로 DSLAM(107)과의 다운 레이트(Down Rate)와 업 레이트(Up Rate)를 검사하고 있으므로 상기 링크 레이트 요구에 응답하여 다운 레이트(Down Rate)와 업 레이트(Up Rate)에 대한 정보를 갖는 링크 레이크 응답을 상기 컴퓨터(101)로 전송한다. 컴퓨터(101)은 상기 링크 레이트 응답에 포함된 다운 레이트 및 업 레이트값이 '0'인 경우 모뎀과 전화국간의 연결에 이상이 있다고 판단할 수 있다. 이러한 경우 사용자, 즉 가입자의 아이디(ID)와 비밀번호 입력에 오류가 있을 수 있으므로, 사용자 아이디와 비밀번호를 확인하라는 메시지를 띄우고, 아이디와 비밀번호를 재 입력받아 연결 설정을 다시 시도하여 테스트를 수행하고 테스트 결과를 미리 설정되어 있는 항목별로 저장한다. 상기 211단계에서의 라인 테스트 수행 후, 컴퓨터(101)는 213단계에서 상기 저장된 결과로부터 ADSL 모뎀(103)과 DSLAM(107)간의 접속 상태가 정상인지를 판단한다. 상기 라인 테스트 결과가 정상이 아니라면 223단계로 진행하고, 정상이라면 213단계로 진행한다. 상기 223단계에서는 상기 211단계에서 저장된 테스트 결과 항목들, 예를 들어 사용자 아이디 및 비밀번호의 재 입력 요구 후 접속이 이루어지지 않을 경우 전화국측이 작업중이거나 장애가 발생하였을 경우이므로 A/S를 접수할 수 있도록 안내한다. 그리고 상기 215단계에서 컴퓨터(101)는 인터넷 망(111)과의 연결을 테스트한다. 상기 인터넷 망 연결 테스트는 특정 인터넷 망의 사이트 주소에 대해 윈도우즈(Windows)의 핑(Ping)과 같은 명령을 수행하여 검사할 수 있다. 상기 인터넷 망과의 연결테스트 결과 연결이 정상적으로 이루어진 경우 컴퓨터(101)는 장애진단 과정을 종료하고, 정상적으로 연결되지 않은 경우는 223단계로 진행하여 도움말을 사용자에게 표시하여 A/S 또는 인터넷 웹 브라우저 등의 설정이 잘못되었음을 알려준다. 또한, 상기 과정들에서 인터넷 망까지 정상적으로 종료되었어도 ADSL 서비스 인용시 잦은 접속 단절이 발생하거나 접속속도가 일정시간 동안 일정 접속 속도 이하로 측정되거나 인터넷 속도가 일정 접속 속도 이하로 측정될 경우 서비스 불만 도움말을 구동하여 사용자에게 그 이유를 알려줄 수도 있다. 서비스 불만 도움말의 일 예는 이하의 표2와 같다.

서비스 불만	원인 1	원인 2
잦은 접속 단절	사용중 끊어집니다.
	전화 사용 시 끊어집니다.
	다이얼 업 모뎀을 사용하면 끊어집니다
ADSL 속도가 늦습니다.	거리가 멀어 속도가 안 나오는 경우	ADSL서비스의 특성상 전화국과 거리가 멀면 접속속도가 저하됩니다
	선로상태가 불량인 경우	옥외선로: 선로점검 가능 구내선로: 사전협의 후 선로 점검 가능
	구내구성이 불량인 경우	마이크로 필터 위치에 의한 영향 여러 접속점을 거친 경우
인터넷 속도가 늦습니다.	전화국측 작업 중이거나 장애가 발생한 경우
	컴퓨터 프로그램간 영향으로 속도 저하의 경우
	주변기기의 영향으로 속도 저하가 발생하는 경우

도7은 상기 네트워크 정보 백업 및 복구 과정을 포함하는 장애 진단 방법을 나타낸 것으로 상기 도2에서 설명하였으므로 그 설명을 생략한다.

도5는 본 발명의 실시 예에 따른 컴퓨터의 운영 프로그램 상에서 실행되는 장애진단 에뮬레이터의 일 예를 나타낸 것이다.

도5와 같이 각 구간별, 컴퓨터(101)와 ADSL 모뎀(103) 구간, 컴퓨터(101)와 전화국(DSLAM) 구간 또는 ADSL 모뎀(103)과 전화국간 구간, 컴퓨터(101)와 ISP 서 버 구간 또는 전화국과 ISP 서버 구간, 컴퓨터(101)와 인터넷 망(111) 구간 별로 검사할 수 있고 그 접속 상태를 표시하여 주며, 상세 정보 버튼을 구비하고 있다. 상기 상세 정보 버튼을 클릭하면 연결상태에 대한 정보에 대한 상세한 설명을 볼 수 있다. 또한 속도 측정 버튼을 가지고 있고, 상기 속도 측정 버튼 클릭 시 상기 각 구간들에 대한 속도를 측정하고, 이에 대한 결과를 표시하여 준다.

도6은 본 발명의 실시 예에 따른 ADSL 장애 해결 방법의 일 예를 나타낸 도면이다. 상기 도6에서는 컴퓨터(101)와 ADSL 모뎀(103)간 장애가 발생한 경우를 나타내었으며, 상기 구간에 대한 장애 처리 방법을 상세하게 표시하고 있다.

상술한 바와 같이 ADSL 서비스 사용자들이 직접 ADSL 서비스의 장애진단을 수행하고, 상기 장애진단 결과에 따른 장애 처리 방법들을 알려줄 수 있음으로 사용자측의 고장에 대해 사용자가 집접 장애 처리를 할 수 있음으로 서비스 요원이 방문할 때까지 기다리지 않아도 됨으로 사용자 불만을 없앨 수 있는 이점이 있다.

또한 ADSL 서비스 제공자 측면에서는 사용자측의 잘못, 즉 컴퓨터 등의 잘못으로 인한고, 간단하게 처리할 수 있는 장애에 대해 서비스 요원을 파견할 필요가 없으므로 시간 및 비용을 절약할 수 있고, 사용자의 A/S 신청시 장애 부분을 파악할 수 있음으로 보다 빠른 장애 처리를 수행할 수 있음으로 사용자의 불만을 빠르게 처리할 수 있는 이점이 있다.

Claims

인터넷 서비스 제공자를 통해 인터넷 망과 최적의 접속 상태를 유지하기 위한 네트워크 구성 요소들에 대한 정보 등을 저장하고 비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 구성들 각각의 구간별로 발생할 수 있는 장애 항목들과, 상기 장애 항목들 각각에 대한 장애 처리 해결 정보를 가지는 컴퓨터를 구비하는 비대칭 디지털 가입자 라인 시스템의 개인용 컴퓨터에서 장애진단방법에 있어서,

장애진단 명령 시 비대칭 디지털 가입자 라인 모뎀의 드라이버를 테스트하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제1테스트 과정과,

상기 비대칭 디지털 가입자 라인 모뎀의 드라이버가 정상이면 라인 동기 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제2테스트 과정과,

상기 라인 동기 테스트 결과가 정상이면 인터넷 서비스 제공자와의 연결 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제3테스트 과정과,

상기 인터넷 서비스 제공자와의 연결 테스트가 정상이면 인터넷 망과의 연결 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 제4테스트 과정과,

상기 각 테스트 과정에서 장애 발생 시 상기 각 테스트에 대응하는 문제 해결 도움말을 표시하여 사용자에게 알려주는 과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 제1테스트 과정이,

상기 모뎀이 내장형인지 외장형인지를 판단하는 단계와,

상기 판단 결과 상기 모뎀이 내장형이면, 플러그 앤 플레이 기능을 이용하여 드라이버의 설치 상태를 테스트하고 상기 테스트 결과를 저장하는 단계와,

상기 드라이버 테스트 후, 상기 컴퓨터의 네트워크 설정 테스트를 수행하고 상기 테스트 결과를 저장하는 단계로 이루어짐을 특징으로 하는 방법.
제2항에 있어서, 상기 모뎀이 외장형이면, 접속 프로그램이 정상적으로 설치되었는지를 테스트하는 단계와,

상기 접속 프로그램이 정상적으로 설치되었을 경우 상기 외장형 모뎀과 통신에 의해 접속 상태를 테스트하는 단계를 더 포함함을 특징으로 하는 방법.
제3항에 있어서, 상기 외장형 모뎀과의 접속 상태를 테스트하기 위해 상기 컴퓨터가 근거리 통신망 접속 점검 신호를 상기 외장형 모뎀으로 전송하고, 상기 근거리 통신망 접속 점검 신호에 응답하여 상기 외장형 모뎀으로부터 근거리 통신망 접속 점검 신호를 수신하여 테스트함을 특징으로 하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 제2테스트 과정의 라인 동기 테스트를 수행하기 위해 컴퓨터가 상기 모뎀으로 링크 레이트 요구 신호를 전송하는 단계와,

상기 링크 레이트 요구 신호에 응답하여 상기 모뎀이 전화국과의 연결 상태 정보인 링크 레이트 응답신호를 수신하는 단계로 이루어짐을 특징으로 하는 방법.
제2항에 있어서,

상기 네트워크 설정이 정상적으로 설정되지 않았을 경우 상기 미리 저장하고 있는 네트워크 정보에 의해 상기 네트워크 설정을 자동 복구함을 특징으로 하는 방법.