JP6767578B2 - 近距離無線通信技術を利用した呼び出しシステム - Google Patents

Description

本発明は、近距離無線通信技術を利用した呼び出しシステムに関するものである。より詳細には、押す動作が可能なＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）ビーコン（Ｂｅａｃｏｎ）を用いて、信号に対応する要請をサービスを提供する側に伝達し、これを受信したサービス提供者は、当該要請を区分して正確かつ迅速に対応し、これを記録し保存できるビーコン呼び出しシステムに関するものである。

私達の社会は、産業革命、情報化革命を経て、全てのものがインターネットと連結されるモノのインターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓと、ＩｏＴ）基盤の超連結（Ｈｙｐｅｒ−ｃｏｎｎｅｃｔｉｖｉｔｙ）革命を進行中である。現在、インターネットに連結されたモノは、全体モノの１％未満であるが、今後、連結拡大過程で様々な革新と事業機会が創出され得る。

周辺で探すことができるモノのインターネットサービスの例示として、コネクティッドカー（ｃｏｎｎｅｃｔｅｄ ｃａｒ）の登場により、車両をインターネットで連結して緊急救難メッセージ自動送信、無人自律走行サービスなどを支援している。そして、ヘルスケア製品が身体の心臓拍動、運動量などを測定してヘルスケアサービスを支援している。スマートホームの態様では、家電機器の遠隔制御またはホームＣＣＴＶのようなサービスを支援している。

ＩｏＴの主な技術として、センシング技術、有無線通信及びネットワークインフラ技術並びにＩｏＴサービスインターフェース技術を説明できる。まず、センシング技術は、伝統的な温度／湿度／熱／ガス／照度／超音波センサなどから遠隔感知、ＳＡＲ（Ｓｙｎｔｈｅｔｉｃ Ａｐｅｒｔｕｒｅ Ｒａｄａｒ）、レーダー、位置、モーション、画像センサなど、有形のモノと周囲環境から情報を得ることができる物理的なセンサでの感知を意味する。物理的なセンサは、応用特性を良くするために、標準化されたインターフェースと情報処理能力を内蔵したスマートセンサに発展しており、かつ、既にセンシングしたデータから特定情報を抽出する仮想センシング機能も含まれ、仮想センシング技術は、実際ＩｏＴサービスインターフェースに実現される。ＩｏＴセンシング技術は、既存の独立的かつ個別的なセンサより一次元高い多重（多分野）センサ技術を使用するので、より一層知能的かつ高次元的な情報を抽出できる。

有無線通信及びネットワークインフラ技術について説明すれば、ＩｏＴの有無線通信及びネットワーク装置は、既存のＷＰＡＮ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋｓ）、Ｗｉ−Ｆｉ、３Ｇ／４Ｇ／ＬＴＥ、ブルートゥース（登録商標）（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標））、イーサネット（登録商標）（Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標））、ＢｃＮ（Ｂｒｏａｄｂａｎｄ ｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅ ｎｅｔｗｏｒｋ）、衛星通信、マイクロウェア（Ｍｉｃｒｏｗａｒｅ）、シリアル通信、ＰＬＣ（Ｐｏｗｅｒ Ｌｉｎｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）など、人とモノ、サービスを連結させることができる全ての有無線ネットワークを意味する。

ＩｏＴサービスインターフェースは、ＩｏＴの主な３つの構成要素（人／モノ／サービス）を、特定機能を行う応用サービスと連動する役割を果たす。より詳細には、ＩｏＴサービスインターフェースは、ネットワークインターフェースの概念でなく、情報をセンシング、加工／抽出／処理、保存、判断、状況認識、認知、保安／プライバシ保護、認証／認可、ディスカバリ、オブジェクト定型化、オントロジー基盤のセマンティック、オープンセンサＡＰＩ、仮想化、位置確認、プロセッサ管理、オープンプラットホーム技術、ミドルウェアー技術、データマイニング技術、ウェブサービス技術、ソーシャルネットワークなど、サービス提供のためにインターフェース（保存、処理、変換等）役割を果たす。

特に、一般の飲食店及び病院、工場などに活用されている無線呼び出しベル（ｗｉｒｅｌｅｓｓ ｃａｌｌｉｎｇ ｂｅｌｌ）は、ユーザに必要な要求事項または特定イベントの発生可否などを伝達するために、他人を呼び出したり、情報を送信する役割を果たしている。ユーザは、無線呼び出しベルを押し（ｐｕｓｈ）、呼び出し信号は、中央制御装置に送信されて無線呼び出しベルを識別し、当該無線呼び出しベルに対する後続措置ができる環境を提供する。

近年、近距離ネットワーク技術のうち、主な比重を占めるブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）技術を利用してデバイス間通信（Ｄｅｖｉｃｅ ｔｏ Ｄｅｖｉｃｅと、Ｄ２Ｄ）を行うことができ、データを単方向に送信するだけでなく、両方に送受信することができる。

ブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）技術は、近距離内で１つの無線連結を介して装置間に必要な種々のケーブル連結を代替させる。例えば、ブルートゥース無線技術が携帯電話とラップトップコンピュータ内に実現されれば、ケーブルがなくても連結されて使用することができるものである。プリンタ、ＰＤＡ、デスクトップ、ＦＡＸ、キーボード、ジョイスチックは勿論であり、事実上、全てのデジタル装備等がブルートゥースシステムの一部となりうる。装置等をケーブルから自由にさせるだけでなく、ブルートゥース無線技術は、既存のデータ網と周辺装置間のインターフェース、そして、固定されたネットワーク下部構造から遠く離れた装置間に特別なグループを形成させる普遍的な橋渡しの役割を提供できる。ブルートゥースは、速い認識と周波数ホッピング方式を使用して機器間の連結を丈夫にする。ブルートゥースモジュールは、パケットを送信したり、送った後に、新しい周波数ホッピングをすることで他の信号との干渉を避ける。同じ周波数帯で作動する他のシステム等と比較してブルートゥースは、特に速くて短いパケットを使用する。一方、クラシックブルートゥースとブルートゥースハイスピードとブルートゥース低エネルギーを含む機能を有したブルートゥース４．０が発表されるにつれて、ブルートゥース低エネルギー技術に対する関心が高まっている。

私達がよく知っている超近距離無線通信技術では、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）がある。このようなＮＦＣとＲＦＩＤ技術は、特定ＲＦ周波数帯域を使用するようになると、ビーコン（Ｂｅａｃｏｎ）またはアイビーコーン（ｉＢｅａｃｏｎ）技術は、ブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）の２．４ＧＨｚ帯域を使用する。

このようなビーコンは、近距離でユーザの位置を正確に把握でき、ユーザの移動によってオーダーメイド情報を提供できる。特に、マーケティング分野で多くの応用がある。

このようなビーコン技術は、ブルートゥース４．０バージョンであるブルートゥースＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ、ＢＬＥ）を活用した低電力デバイスであって、最近、今一度注目を受けている。

従前のブルートゥースバージョンは、電力効率と、同時連結可能な機器台数とに制限があった。ブルートゥース４．０は、１つのコイン状のバッテリで１年以上使用できる程度に電力消費量が画期的に改善され、同時連結できる機器数にも制限がないので、ビーコンサービスがさらに幅広く可能なようになった。

ビーコンの特徴は、出力パワーによって数十ｃｍから１００ｍまでの距離で認識が可能であり、限定された空間に多くの人がいる室内でも個々人の位置を正確に把握することができる。したがって、個別機器毎に互いに異なる情報を提供でき、個人別オーダーメイド情報送信が可能である。本発明は、既存の特定ＲＦ（ＡＭ、ＦＭ）周波数で定められた信号を送出する呼び出しベルと、この信号を受信して画面に見せるディスプレイとで単一構成されているシステムから、より進化させて到達距離の制約事項を無くすために、それぞれの受信デバイスをＩｏＴ技術を活用して連結し、単純呼び出し番号だけでなく、要請内容を共に伝達し、対応時間の確認、呼び出し目的とこれをデータとして保存することができるシステムに関するものである。

また、本発明において開示する呼び出しベルは、既存の単純な呼び出しベルシステムの機能を拡張し、効率的に伝達するために、ビーコンは、呼び出しベルを押すユーザの様々な要求情報が含まれた信号を選択的に伝達し、受信側では、単純に要請可否を認知することから外れて、受信するやいなや意図を把握して早い対応をすることができる。このとき、受信側で着用するスマートウォッチ、スマートフォン、または専用端末などでこの信号を受信し、忙しい業務処理中にも漏れのない効率的なサービス対応ができる。

また、呼び出しを要請したユーザのサービス処理を指示する全体サービス担当者の場合には、実際に顧客応対がなされたか分かる方法が既存にはなかったが、本発明では、受信者が直接呼び出しを要請したユーザの位置に移動して対面することにより、実際応対可否及び応対までの所要時間などのデータを管理して、全体的にサービス質の向上を期待できるという有利な効果がある。

したがって、本発明では、ビーコン信号を送信する呼び出しベルで呼び出し信号が入力された場合、これに対する応対まで効率的になされ得る方法及び呼び出しシステムについて提案する。

本発明の目的は、上記した問題点を解決するために案出されたものであって、ＢＬＥビーコン信号を用いて呼び出し側と被呼び出し側との間に迅速かつ正確なコミュニケーションがなされる環境を提供することを目的とする。

本発明がなそうとする技術的課題（目的）は、以上で言及した技術的課題（目的）に制限されず、言及していないさらに他の技術的課題（目的）は、下記の記載から本発明の属する技術分野における通常の知識を有する者に明確に理解され得るであろう。

本発明の一実施形態に係る呼び出しベルシステムは、特定空間とマッチングされて位置する１つ以上の呼び出しベルと、前記１つ以上の呼び出しベルから送信するＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）信号を受信するＡＰ（Ａｃｃｅｓｓ Ｐｏｉｎｔ）と、前記ＡＰから呼び出し信号を受信して、前記呼び出し信号に基づいて前記１つ以上の呼び出しベルから呼び出しを要請した呼び出しベルを識別する運用サーバと、前記運用サーバから送信された呼び出し信号に基づいて呼び出し情報を表示する１つ以上のスマートウォッチとを備え、前記スマートウォッチに前記運用サーバから送信された呼び出し信号に対する受諾入力信号が受信される場合、前記スマートウォッチは、マッチング信号を前記運用サーバに送信し、前記運用サーバは、受信されたマッチング信号に対する応答として、マッチング確認信号を前記１つ以上のスマートウォッチに送信するように設定され、前記運用サーバは、前記マッチング信号を送信したスマートウォッチ及び前記呼び出しを要請した呼び出しベル間のタギング情報を受信することによって呼び出し過程を完了することを特徴とする。

好ましくは、前記１つ以上の呼び出しベルは、呼び出しベルに呼び出し要請情報が受信される場合に、前記ＡＰにＢＬＥ信号を送信し、呼び出しベルに呼び出し要請情報が受信されることと関係なく、予め設定された送信周期に基づいて、前記ＡＰにＢＬＥ信号を送信することができる。

好ましくは、前記呼び出しベルに呼び出し要請信号が受信される場合に送信されるＢＬＥ信号と前記呼び出し要請情報が受信されることと関係なく送信されるＢＬＥ信号とは互いに異なり、前記呼び出し要請信号が受信される場合に送信されるＢＬＥ信号は、呼び出し要請を指示する情報をさらに含むことができる。

また、前記運用サーバに前記１つ以上のスマートウォッチから複数のマッチング信号が受信される場合、前記運用サーバは、１つのスマートウォッチを前記呼び出しベルとマッチングさせることができる。

好ましくは、前記運用サーバは、前記１つ以上のスマートウォッチに呼び出し信号を送信した後の一定時間の間に受信されたマッチング信号の中で最優先に受信されたマッチング信号に対応するスマートウォッチを前記呼び出しベルとマッチングさせることができる。

好ましくは、前記タギング情報は、前記スマートウォッチが前記呼び出しベルに物理的に接触を完了した場合に生成される情報である。

好ましくは、前記タギング情報は、前記スマートウォッチが前記呼び出しベルに予め設定された距離範囲内まで接近したと判断される場合に生成される情報である。

本発明のさらに他の一実施形態に係る呼び出しベルシステムは、特定空間とマッチングされて位置する１つ以上の呼び出しベルと、前記１つ以上の呼び出しベルから送信するＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）信号を受信するＡＰ（Ａｃｃｅｓｓ Ｐｏｉｎｔ）と、前記ＡＰから呼び出し信号を受信して、前記呼び出し信号に基づいて前記１つ以上の呼び出しベルから呼び出しを要請した呼び出しベルを識別する運用サーバと、前記運用サーバから送信された呼び出し信号に基づいて呼び出し情報を表示する１つ以上のスマートウォッチと、前記呼び出しベルから呼び出し要請を指示する情報を含むＢＬＥ信号を送信する場合に、前記運用サーバからウェブ注文情報を受信する１つ以上のスマートフォンとを備え、前記スマートウォッチに前記運用サーバから送信された呼び出し信号に対する受諾入力信号が受信される場合、前記スマートウォッチは、マッチング信号を前記運用サーバに送信し、前記運用サーバは、受信されたマッチング信号に対する応答として、マッチング確認信号を前記１つ以上のスマートウォッチに送信するように設定され、前記運用サーバは、前記マッチング信号を送信したスマートウォッチ及び前記呼び出しを要請した呼び出しベル間のタギング情報を受信することによって呼び出し過程を完了することを特徴とする。

好ましくは、前記運用サーバは、前記呼び出し要請信号を送信した呼び出しベルと前記ウェブ注文情報を受信するスマートフォンとをマッチングするように設定されることができる。

好ましくは、前記スマートフォンにおいて前記呼び出しベルから送信したＢＬＥ信号を受信することによってマッチングされ、前記スマートフォンから注文情報を送信する時点に前記運用サーバで前記呼び出しベル及び前記スマートフォン間にマッチングがなされたことを判断することを特徴とする。

前記スマートフォンは、前記呼び出しベルに呼び出し要請信号を入力したユーザのスマートフォンでありうる。

または、前記スマートフォンは、前記呼び出しシステムを提供する者の所有のスマートフォンでありうる。

本発明の一実施形態に係る呼び出しシステムは、呼び出し信号後に、実際に顧客応対がなされたかを確認できるという有利な効果がある。

また、本発明による場合、呼び出し信号後、複数のサーバに同時に顧客の呼び出しまたは必要事項が伝達されて、顧客に対するより早い対応が可能となり、要請信号受信者が直接要請者の位置に移動して、着用したスマートウォッチを要請ビーコン呼び出しベルに接触する方式により、実際対応可否と所要時間を判断する資料も提供されるので、全体的なサービス質の向上を期待できるという有利な効果がある。

本発明の一実施形態に係るビーコン呼び出しベルの一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係るビーコンＡＰ（Ａｃｃｅｓｓ Ｐｏｉｎｔ）の一例を示した図である。 本発明の一実施形態に係る呼び出しシステムの構成を示した概念図である。 本発明の一実施形態に係る呼び出し及び応答過程を示した順序図である。 本発明の一実施形態に係る注文過程を示した順序図である。 本発明の一実施形態に係る呼び出し過程で各デバイスの動作のフローを示した順序図である。 本発明のさらに他の一実施形態に係る呼び出し過程で各デバイスの動作のフローを示した順序図である。 本発明のさらに他の一実施形態に係る呼び出しシステムの構成を示した図である。

本発明は様々な変更を加えることができ、種々の実施例を有することができるところ、特定実施例を図面に例示し、詳細に説明しようとする。

しかし、これは、本発明を特定の実施形態に対して限定しようとするものではなく、本発明の思想及び技術範囲に含まれるあらゆる変更、均等物ないし代替物を含むことと理解されるべきである。各図面を説明しながら、類似した参照符号を類似した構成要素に対して使用した。

ある構成要素が他の構成要素に「連結されて」いるとか、「接続されて」いると言及されたときには、その他の構成要素に直接的に連結されているか、または接続されていることもできるが、中間に他の構成要素が存在することもできると理解されるべきであろう。それに対し、ある構成要素が他の構成要素に「直接連結されて」いるとか、「直接接続されて」いると言及されたときには、中間に他の構成要素が存在しないことと理解されるべきであろう。

本出願において使用した用語は、単に特定の実施例を説明するために使用されたものであって、本発明を限定しようとする意図ではない。単数の表現は、文脈上明白に異なるように意味しない限り、複数の表現を含む。本出願において、「含む」または「有する」などの用語は、明細書上に記載された特徴、数字、ステップ、動作、構成要素、部品、またはこれらを組み合わせたものが存在することを指定しようとするものであり、１つまたはそれ以上の他の特徴や数字、ステップ、動作、構成要素、部品、またはこれらを組み合わせたものの存在または付加可能性を予め排除しないことと理解されなければならない。

また、本明細書において、デバイスは、ゲートウェイ（ｇａｔｅｗａｙ）に連結されてＩｏＴ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ）に適用される一般的な装置（または、モノ）でありうる。例えば、デバイスは、無線呼び出し機、スマートフォン、タブレットＰＣ、コンピュータ、温度センサ、湿度センサ、音響センサ、モーションセンサ、近接センサ、ガス感知センサ、熱感知センサ、冷蔵庫、ＣＣＴＶ、ＴＶ、洗濯機、除湿機、電灯、火災警報機などを備えることができる。しかし、これに制限されない。

また、本明細書においてデバイス（ｄｅｖｉｃｅ）は、「機器」または「装置」と混用されることができ、「デバイス」、「機器」、及び「装置」は、同じ表現で記載されていることができる。

また、本明細書において、デバイスの機器情報は、デバイス及びデバイスの属性を表す情報として、例えば、デバイスの識別値、デバイスの種類、デバイスにより感知されるセンシングデータの種類及び属性、及びデバイスのセンシング周期に関する情報を含むことができる。

また、本明細書において、サービス（ｓｅｒｖｉｃｅ）は、デバイスで行うことができる様々なサービスを含むことができる。サービスは、サーバまたは他のデバイスとの通信に基づいたサービス、デバイス内で動作可能なサービスを含むことができる。本開示に適用されるサービスは、本開示に例として記載されたサービスの他にも、デバイスで行うことができる様々なサービスを含む広い概念として理解することが好ましい。

以下、添付した図面を参照して、本発明の好ましい実施形態をより詳細に説明する。以下、図面上の同じ構成要素に対しては、同じ参照符号を使用し、同じ構成要素に対して重複した説明は省略する。

図１は、本発明の一実施形態に係るビーコン呼び出しベルの一例を示した図である。

本発明に係るビーコン呼び出しベルは、ビーコン呼び出しベルのボタン部に入力信号が受信される場合、ビーコンの決められた信号がブルートゥース電力（ＢＬＥ）ビーコン信号として送信されることができる。ビーコン呼び出しベルによって送信されたＢＬＥビーコン信号は、ビーコンＡＰ（Ａｃｃｅｓｓ Ｐｏｉｎｔ）で受信することができ、ビーコンＡＰは、１つ以上のビーコン呼び出しベルからＢＬＥビーコン信号を受信することができる。

ビーコン呼び出しベルは、ディスプレイ部、ボタン部、通信部、及び制御部を備えることができる。

ビーコン呼び出しベルのディスプレイ部は、呼び出しを望むユーザにボタン（または、タッチ）入力が可能であることを指示する情報をディスプレイすることができる。ディスプレイ部は、液晶、ＬＣＤ、ＬＥＤ、ＴＦＴなどの発光素子によって情報を表示でき、場合によっては、プリントされているイメージなどで表示されることができる。

ボタン部は、ユーザのボタン入力を受信することができる。有形のボタン部に対するユーザの物理的な入力を受信することができ、これを電気信号に変換することができる。または、ボタン部は、タッチスクリーンを備えることができ、タッチスクリーン上のタッチ入力によってユーザの入力を受信することができる。

通信部は、ビーコン呼び出しベルで信号を送信し、他のデバイスから信号を受信する役割を果たすことができる。通信部は、ＢＬＥビーコン信号を送信でき、その他のセルラー通信信号、Ｗｉ−Ｆｉ、ＮＦＣ、Ｚｉｇｂｅｅ（登録商標）など、無線通信技術を利用して信号を送受信することができる。

通信部は、ビーコン信号を送信する方式として、ユニキャスト（ｕｎｉ−ｃａｓｔｉｎｇ）、マルチキャスト（ｍｕｌｔｉ−ｃａｓｔｉｎｇ）、及びブロードキャスト（ｂｒｏａｄ−ｃａｓｔｉｎｇ）方式を利用できる。ユニキャスト方式は、一対一通信方式であって、ビーコン呼び出しベルは、他のデバイスに対してビーコン信号を各々ユニキャストすることができる。マルチキャスト方式は、一度に同じビーコン信号を複数の受信対象に送信する技法であり、ブロードキャストは、無分別に複数の他のデバイスに送信する技法である。ビーコン呼び出しベルは、自己を他のデバイスで発見させるために、ブロードキャスト方式でビーコンを送信して広告（ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ）することができる。

制御部は、ビーコン呼び出しベルのディスプレイ部、ボタン部、及び通信部で入出力される信号を制御でき、呼び出しベルが１つのデバイスとして駆動され得るようにデータを処理できる。

ビーコン呼び出しベルは、特定位置に固定されることができる固定部をさらに備えることができる。一般的に、ビーコン呼び出しベルは、一般の飲食店及び病院、工場などに活用されることができ、飲食店のテーブル、病院の寝床などに固定されることができる。ユーザの要求があった場合、固定部は、脱着されて移動可能でありうる。

本明細書におけるビーコン呼び出しベルは、携帯用端末としての一般的な機能を行うことができる。したがって、ビーコン呼び出しベルは、呼び出しベル（ｃａｌｌｉｎｇ ｂｅｌｌ）だけでなく、スマートフォン、タブレットＰＣ、スマートウォッチ、ＰＣ、スマートグラス、スマートリング、スマートＴＶ、ＰＤＡ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｄｉｇｉｔａｌ ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ラップトップ、メディアプレーヤ、マイクロサーバ、ＧＰＳ（ｇｌｏｂａｌ ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ）装置、電子ブック機器、デジタル放送用機器、ナビゲーション、キオスク、ＭＰ３プレーヤ、デジタルカメラ、及びその他、モバイルまたは非モバイルコンピュータ装置でありうるし、これに制限されない。

図２は、本発明の一実施形態に係るビーコンＡＰの一例を示した図である。

図２に示されたように、ビーコンＡＰは、ビーコン呼び出しベルから送信された信号を受信することができる。ビーコンＡＰは、ＢＬＥ信号をスキャニング（ｓｃａｎｎｉｎｇ）することができ、ＢＬＥ信号を受信して、受信されたＢＬＥ信号から送信主体を識別できる。

ビーコンＡＰは、受信したＢＬＥ信号を運用サーバに送信することができる。すなわち、ビーコンＡＰは、信号を受信及び送信できる。ビーコンＡＰは、ビーコン呼び出しベルと無線通信ができる範囲内に位置することができ、近距離無線通信技術として、同一空間と認識され得る半径毎にビーコンＡＰが設置され得る。

ビーコンＡＰの通信半径は、他のビーコンＡＰと重なることができる。例えば、特定空間に位置するビーコン呼び出しベルは、複数のビーコンＡＰと無線通信をすることができる。このような場合、ビーコンＡＰでは、どのビーコン呼び出しベルからＢＬＥ信号を送信したか識別することができ、最優先にビーコン呼び出しベルを識別したビーコンＡＰまたはＢＬＥ信号受信強度が最も大きいビーコンＡＰで当該ビーコン呼び出しベルと続けて無線通信を行うことができる。

図３は、本発明の一実施形態に係る呼び出しシステムの構成を示した概念図である。

本明細書におけるユーザは、他人を呼び出すことを望むユーザでありうる。ユーザは、飲食店の顧客でありうるし、病院の患者または工場の職員でありうる。本明細書では、説明の都合上、飲食店を例に挙げて説明する。

本発明の呼び出しシステムは、ビーコン呼び出しベル、ビーコンＡＰ、運用サーバ、職員デバイス、及び空間管理ＷＥＢサーバを備えることができる。

ビーコン呼び出しベルは、サービス提供を望むユーザによってボタン入力を受信することができ、ボタン入力に対応してＢＬＥ信号をビーコンＡＰに送信することができる。また、ビーコン呼び出しベルは、ユーザのボタン入力がなくても周期的にまたは特定時間帯でＢＬＥ信号をビーコンＡＰに送信することができる。

例えば、ビーコン呼び出しベルは、顧客から飲食店の職員を呼び出す呼び出し命令と対応するＢＬＥ信号を送信することができ、顧客が飲食店の特定メニュー（例えば、ビール一本）を選択して、当該メニューに対する注文に対応するＢＬＥ信号を送信することができる。ビーコン呼び出しベルは、呼び出し命令と関係なく、周期的にまたは非周期的に周辺にＢＬＥ信号をブロードキャストすることができる。

ビーコンＡＰは、ビーコン呼び出しベルから送信されたＢＬＥ信号を受信することができ、ビーコンＡＰと有無線で連結された運用サーバにＢＬＥ信号に対応する信号を送信することができる。

ビーコンＡＰは、ビーコン呼び出しベルから送信されたＢＬＥ信号を周期的にまたは非周期的に受信することができ、ＢＬＥ信号に特定コードが含まれたと判断される場合、呼び出し要請があることと決定することができる。呼び出し要請があることと決定された場合、当該ＢＬＥ信号に対応する信号を運用サーバに送信することができる。

ビーコンＡＰは、ＢＬＥ信号を送信したビーコン呼び出しベルを特定できる。ビーコンＡＰで受信したＢＬＥ信号の特定フレームには、ビーコン呼び出しベルの識別情報が含まれ得る。

運用サーバは、ビーコン呼び出しベル及びビーコンＡＰ間の信号送受信を制御する役割を果たすことができる。ビーコンＡＰで受信されたＢＬＥ信号に基づいて、どのビーコン呼び出しベルからＢＬＥ信号を送信したか識別することができる。前述したように、ビーコンＡＰでビーコン呼び出しベルを識別でき、ビーコンＡＰが識別することと関係なく、運用サーバでもビーコン呼び出しベルを識別できる。ビーコン呼び出しベルは、固有の識別情報をＢＬＥ信号に共に送信することができ、ＢＬＥ信号内の特定フレームに当該情報を含めて送信することができる。

運用サーバは、ビーコン呼び出しベルの識別情報を予め保存していることができ、保存されたビーコン呼び出しベルの識別情報と受信されたＢＬＥ信号とを比較して、どのビーコン呼び出しベルから送信したか特定することができる。

運用サーバは、職員デバイスに呼び出し信号を送信することができる。職員デバイスは、呼び出し対象になる職員のデバイスを意味できる。例えば、飲食店でサービングするサーバ（ｓｅｒｖｅｒ）のスマートフォンまたはスマートウォッチのような機器でありうる。

職員デバイスは、運用サーバから呼び出し信号を受信することができる。職員デバイスは、受信された呼び出し信号に基づいて、どのビーコン呼び出しベルから呼び出しを要請したかディスプレイすることができる。職員は、職員デバイスに表示された情報に基づいて、呼び出しを要請したユーザの空間へ移動して応対サービスを提供できる。

空間管理ＷＥＢサーバは、呼び出しを要請したユーザ及び職員間の応対サービスが提供されているかが確認でき、ユーザの要請事項等を受信し管理することができる。また、当該空間におけるビーコン呼び出しベルの信号送信回数、送信周期などの情報を統計値として保存し管理することができる。また、ユーザの要請データを保存し分析して、マーケティングツールまたは効率的運用のためのデータとして活用することができる。

図４は、本発明の一実施形態に係る呼び出し及び応答過程を示した順序図である。

図４に示されたように、呼び出しを望む顧客と呼び出しの対象になる売り場の職員との間の動作を中心に説明することができる。

まず、ステップ１において、顧客は、サービスを提供されるために、顧客を要請できる。例えば、サービスは、食べ物の注文のような有償のサービスであるか、バッテリー充電のような無償のサービスを全て含む広い概念でありうる。

顧客は、要請用ビーコンベルを短く１回押すことができ、要請用ビーコンベルは、顧客から呼び出しに対応する命令を受信したので、これに対応するＢＬＥ信号をブロードキャストすることができる。

要請用ビーコンベルは、顧客から呼び出しに対応する命令を受信した場合、特定の信号を送信することができる。特定の信号の場合、ｉＢｅａｃｏｎ信号またはＥｄｄｙｓｔｏｎｅ−ＵＲＬ信号のように、単純呼び出し信号でない追加的な情報を含んでいる信号でありうる。最近のグーグルクロムブラウザ（Ｇｏｏｇｌｅ Ｃｈｒｏｍｅ Ｂｒｏｗｓｅｒ）技術のように、特定のＢＬＥ信号を受信したとき、予め設定されたウェブページがディスプレイされるフィジカルウェブ（Ｐｈｙｓｉｃａｌ Ｗｅｂ）技術を含むことができる。したがって、呼び出し用ビーコンを用いてスマートフォンのクロムブラウザウェブページを表示することが可能である。

ステップ２において、要請用ビーコンベルでブロードキャストされたＢＬＥ信号は、ビーコンＡＰで受信することができ、ビーコンＡＰは、運用サーバに伝達することができる。運用サーバは、予め設定されている１つ以上の職員用機器であるスマートウォッチに呼び出し要請信号を送信できる。

ステップ３において、売り場の職員が着用しているスマートウォッチでは、どのビーコンベルで呼び出し要請をしたかディスプレイすることができ、これに対する応対サービスを提供できる売り場の職員は、スマートウォッチに受諾入力をすることにより、呼び出しの対象と特定されることができる。

このような過程で運用サーバは、当該顧客と売り場の職員との間のマッチング情報を保存することができ、以後に呼び出し要請があった場合に、同一売り場の職員のスマートウォッチに呼び出し要請信号を送信できる。ただし、運用サーバは、当該売り場の職員の対応サービスが一定時間以上遅延提供される可能性があると判断される場合には、他の売り場の職員等のスマートウォッチに呼び出し要請信号を送信することができる。このような理由は、顧客と売り場の職員との間に１：１マッチングが可能なようにすることで、顧客に良質のサービスを提供できるためである。

ステップ４において、応対サービスを受諾した売り場の職員は、呼び出しを要請した顧客の位置に移動することができ、顧客のテーブルのビーコン呼び出しベルに売り場の職員のスマートウォッチをタギング（ｔａｇｇｉｎｇ）して、実際に売り場の職員が顧客の要請に対応サービスを提供していることを表すことができる。

本発明におけるタギングは、実際の物理的な接触の他にも、近接タッチを含むタギングでありうる。例えば、売り場の職員のスマートウォッチがテーブルのビーコン呼び出しベルと１０ｃｍ程度以内に接近する場合、近接センサなどを介してタギングされたことと決定することができる。

運用サーバまたは空間管理ウェブサーバでは、顧客の呼び出し要請があった後から、売り場の職員がこれを受諾し、当該位置に移動してタギングするまでの一連の時間を測定できる。運用サーバは、当該時間等を累積整理することにより、応対サービスの統計情報として活用することができる。

ステップ５において、顧客は、売り場の職員と対面（ｆａｃｅ ｔｏ ｆａｃｅ）して、望むサービスを要請でき、売り場の職員は、これに対する応対サービスを提供できる。例えば、食べ物の注文や決済の要請などを進むことができる。

図５は、本発明の一実施形態に係る注文過程を示した順序図である。

先の図４の説明と同様に、呼び出しを望む顧客と呼び出しの対象になる売り場の職員との間の動作を中心に説明することができる。

まず、ステップ１において、顧客は、サービスを提供されるために、顧客を要請できる。例えば、サービスは、食べ物のメニュー注文のようなサービスでありうる。

顧客は、テーブルビーコンベルを短く１回押すことができ、テーブルビーコンベルは、顧客から呼び出しに対応する命令を受信したので、これに対応するＢＬＥ信号を送信することができる。

テーブルビーコンベルから送信されたＢＬＥ信号は、ビーコンＡＰで受信されることができ、運用サーバを経て、当該テーブルビーコンベルで売り場のウェブ注文が可能なウェブページへの接近経路を送信できる。

ウェブ注文が可能な電子メニューがディスプレイされるデバイスは、テーブルに備えられているタブレット、スマートフォンのような機器であることができ、固有の識別情報を含むことができる。テーブルビーコンベルと有無線で連結されている注文用デバイスでは、直ちに電子メニューをディスプレイすることにより、顧客のメニュー注文サービスを支援できる。

本明細書によれば、顧客のスマートフォンのようなデバイスでもウェブ注文が可能な電子メニューがディスプレイされることが可能である。顧客のスマートフォンに関する情報が運用サーバに事前登録されている場合、顧客は、テーブルビーコンベルを押すことにより、顧客のスマートフォンにウェブ注文が可能な電子メニューがディスプレイされ得る。

顧客のスマートフォンに関する情報が運用サーバに事前登録されることは、様々な場合を含むことができる。第１に、顧客のスマートフォンとテーブルビーコンベルとが直接無線通信を行うことによって事前登録することができる。例えば、テーブルビーコンベルでブロードキャストされるＢＬＥ信号をビーコンＡＰだけでなく、顧客のスマートフォンでも受信することができ、顧客は、スマートフォンを用いて当該テーブルビーコンベルを認証できる。テーブルビーコンベルと顧客のスマートフォンとの間のセッション（ｓｅｓｓｉｏｎ）が設定された後に、顧客は、テーブルビーコンベルを呼び出すことで、以後の過程を進むことができる。

第２に、顧客のスマートフォンで当該テーブルビーコンベルの識別情報を入力できる。例えば、テーブルビーコンベルの固有識別番号（例えば、ＩＤ番号）をウェブ上で登録でき、または、ＱＲコード（登録商標）を撮影して入力したり、ＮＦＣタギング等を介して顧客のスマートフォンにテーブルビーコンベルを登録できる。

顧客のスマートフォンにテーブルビーコンベルの識別情報が登録される場合、運用サーバは、当該テーブルに顧客が位置していることを前提としてサービスを支援できる。

第３に、スマートフォンが特定空間内で通信を行うことにより、運用サーバが自動的に当該テーブルビーコンベルとスマートフォンとの間の関係をマッチングさせることができる。例えば、スマートフォンは、売り場という特定空間に設けられたワイパイやブルートゥースの無線通信技術を介して当該売り場の信号を受信することができ、テーブルビーコンベルは、テーブルビーコンベル毎に互いに異なるＢＬＥ信号を送信することができる。スマートフォンでは、売り場の信号とＢＬＥ信号とをマッチングすることにより（場合によっては、信号受信強度が最も強いデバイス間にマッチングすることができる）、以後の動作を行うことができる。

テーブルビーコンベルでブロードキャストされたＢＬＥ信号は、ビーコンＡＰで受信することができ、ビーコンＡＰは、運用サーバに伝達することができる。運用サーバは、予め設定されている１つ以上の職員用機器であるスマートウォッチに呼び出し要請信号を送信できる。

ステップ２において、顧客は、電子メニュー上のディスプレイ情報に基づいて注文を送信することができる。本ステップでの注文は、電子メニュー上で注文可能な注文を意味することと理解することが好ましく、電子メニュー上では、選択可能な注文形式の他にも、テキストや音声の入力などのようなインターフェースを介して注文を進むことができる。

顧客は、電子メニューで単純に選択肢内のメニューを選択するものではなく、当該メニューに関連した様々な情報を提供されることができる。電子メニューをディスプレイする機器（テーブルのタブレットであるか、顧客のスマートフォンでありうる）では、連関した情報を共に提供することができる。例えば、食べ物注文の場合、カロリーなどの栄養情報、共に注文を推薦するメニュー情報、過去の注文情報、決済情報などを表示できる。

ステップ３において、運用サーバは、受信されたＢＬＥ情報及び注文情報に基づいて、注文を正確に特定することができる。例えば、３番テーブルでステーキカップルセットを注文したことと特定することができる。

運用サーバは、当該注文情報を売り場の職員のスマートウォッチのようなデバイスに送信することができ、売り場の職員のスマートウォッチでは、当該注文情報を受信することができる。売り場の職員が着用しているスマートウォッチでは、テーブルビーコンベルで呼び出し要請をしたかディスプレイすることができる。

ステップ４において、注文情報に対する応対サービスを提供できる売り場の職員は、スマートウォッチに受諾入力をすることにより、呼び出しの対象と特定されることができる。

このような過程で運用サーバは、当該顧客と売り場の職員との間のマッチング情報を保存することができ、以後に呼び出し要請があった場合に、同一売り場の職員のスマートウォッチに呼び出し要請信号を送信できる。ただし、運用サーバは、当該売り場の職員の対応サービスが一定時間以上遅延提供される可能性があると判断される場合には、他の売り場の職員等のスマートウォッチに呼び出し要請信号を送信することができる。このような理由は、顧客と売り場の職員との間に１：１マッチングが可能なようにすることで、顧客に良質のサービスを提供できるためである。

ステップ５において、応対サービスを受諾した売り場の職員は、呼び出しを要請した顧客の位置に注文されたメニューの食べ物を持ってくれることができ、顧客のテーブルのテーブル呼び出しベルに売り場の職員のスマートウォッチをタギング（ｔａｇｇｉｎｇ）して、実際に売り場の職員が顧客の要請に対応サービスを提供していることを表すことができる。

運用サーバまたは空間管理ウェブサーバでは、顧客の呼び出し要請があった後から、売り場の職員がこれを受諾し、当該位置に移動してタギングするまでの一連の時間を測定できる。運用サーバは、当該時間等を累積整理することにより、応対サービスの統計情報として活用することができる。

図６は、本発明の一実施形態に係る呼び出し過程で各デバイスの動作のフローを示した順序図である。

まず、ステップＳ６０１において、呼び出しベル６１０は、入力部を備えることができ、売り場内で呼び出しを望む顧客（または、ユーザ）によって呼び出し命令信号が受信され得る。呼び出しベル６１０は、呼び出し命令信号が受信される場合、ＢＬＥビーコン信号をＡＰ（６２０）に送信することができる。

ステップＳ６０２において、ＡＰ（６２０）は、１つ以上の呼び出しベル６１０からＢＬＥビーコン信号を受信することができ、呼び出しベル６１０とＡＰ（６２０）との間には、ブルートゥース、ＷｉＦｉ、ＮＦＣ、ジグビーなどの無線通信を行うことができる。

ＡＰ（６２０）は、受信した呼び出し信号を運用サーバ６３０に送信することができる。本発明における運用サーバ６３０は、呼び出しベル、ビーコン、売り場の職員のスマートウォッチ６４０間に円滑な情報の送受信を支援するための装置であれば十分である。

ステップＳ６０３において、運用サーバ６３０は、ＡＰ（６２０）から受信した呼び出し信号に基づいて、どの呼び出しベルで呼び出し要請をしたか特定することができる。呼び出しベル６１０で送信されたＢＬＥビーコン信号内には、呼び出しベル６１０を識別できる情報が含まれ得る。

ステップＳ６０４において、運用サーバ６３０は、どの呼び出しベルで呼び出し要請を送ったか特定した後に、運用サーバ６３０と連結されている１つ以上のスマートウォッチ６４０に呼び出し信号を送信することができる。例えば、特定飲食店の運用サーバでは、１人以上の売り場のサービング職員（ｓｅｒｖｅｒ）のスマートウォッチに呼び出し信号を送信することができる。

ステップＳ６０５において、各スマートウォッチ６４０は、運用サーバ６３０の呼び出し信号を受信することができ、スマートウォッチ６４０のディスプレイ部では、当該呼び出し情報を表示できる。例えば、売り場の３番テーブルで職員を呼び出すという情報が表示され得る。

スマートウォッチ６４０の着用者のうちの１人である売り場のサービング職員は、自分が当該呼び出しに応対するという意思を表示でき、スマートウォッチ上に受諾情報を入力することによってこれを行うことができる。

ステップＳ６０６において、スマートウォッチ６４０は、スマートウォッチ６４０の着用者である売り場のサービング職員が呼び出しに応対することを指示するマッチング信号を運用サーバ６３０に送信することができる。

ステップＳ６０７において、運用サーバ６３０は、呼び出し要請にどのスマートウォッチがマッチングされたかを指示するマッチング確認信号をスマートウォッチ６４０に送信することができる。スマートウォッチ６４０の着用職員は、マッチング確認情報を確認することにより、マッチングされたことを認知できる。

仮に、運用サーバ６３０に複数のスマートウォッチ６４０から受諾情報が受信される場合、運用サーバは、様々な基準を持って、どの売り場の職員をマッチングするか決定することができる。

例えば、最も早く運用サーバ６３０にマッチング信号を送信したスマートウォッチをマッチングさせることができる。このような場合、運用サーバ６３０は、後順位のスマートウォッチにも先順位スマートウォッチとマッチングされたことを指示するマッチング確認信号を送信することができる。

他の例を挙げて、後順位にマッチング信号を送信したスマートウォッチであっても、現在アイドル（ｉｄｌｅ）状態であると判断される場合、運用サーバ６３０は、当該スマートウォッチをマッチングさせることができる。このような場合にも、運用サーバ６３０は、他のスマートウォッチにも特定スマートウォッチとマッチングされたことを指示するマッチング確認信号を送信することができる。

ステップＳ６０８において、スマートウォッチ６４０は、呼び出しベル６１０とタギング（ｔａｇｇｉｎｇ）することができる。すなわち、スマートウォッチ６４０を着用している売り場の職員が呼び出しベル６１０の位置に移動して、移動を完了したことを表す意味で呼び出しベル６１０とタギングすることができる。タギングは、必ず物理的な接触を伴うことを必要とするものではなく、近接センサなどを用いて一定の距離範囲内に接近したことを確認することで、タギング動作を行うことができる。

ステップＳ６０９において、呼び出しベル６１０を押した顧客とスマートウォッチ６４０の着用者である売り場の職員とは互いに対面することができ、顧客の要請事項に対して応対することができる。例えば、売り場の職員は、顧客の食べ物注文や特別な要請に対して応対サービスを提供することができる。

呼び出しベル６１０は、タギング後にも、ＡＰ（６２０）に応対サービスに対するフィードバックを行うことができる。例えば、売り場の職員の応対以後にも、呼び出しベル６１０は、続けてＢＬＥビーコン信号をＡＰに送信することができ、運用サーバ６３０は、このような情報に基づいて、最後の応対時間からどれだけの時間が過ぎたか統計的に管理することができる。

図７は、本発明のさらに他の一実施形態に係る呼び出し過程で各デバイスの動作のフローを示した順序図である。

図６における説明との相違を説明すれば、図６では、顧客が呼び出しベルを押すことによって売り場の職員を呼び出す過程を説明したものであったし、図７では、顧客が売り場の職員を呼び出しして、売り場の職員が当該顧客と対面する前に顧客が望む事項を注文できる過程を説明しようとする。

まず、ステップＳ７０１において、呼び出しベル７１０は、入力部を備えることができ、売り場内で呼び出しを望む顧客（または、ユーザ）によって呼び出し命令信号が受信され得る。呼び出しベル７１０は、呼び出し命令信号が受信される場合、ＢＬＥビーコン信号をＡＰ（７２０）に送信することができる。

ステップＳ７０２において、ＡＰ（７２０）は、１つ以上の呼び出しベル７１０からＢＬＥビーコン信号を受信することができ、呼び出しベル７１０とＡＰ（７２０）との間には、ブルートゥース、ＷｉＦｉ、ＮＦＣ、ジグビーなどの無線通信を行うことができる。

ＡＰ（７２０）は、受信した呼び出し信号を運用サーバ７３０に送信することができる。本発明における運用サーバ７３０は、呼び出しベル７１０、ＡＰ（７２０）、売り場の職員のスマートウォッチ７４０間に円滑な情報の送受信を支援するための装置であれば十分である。

ステップＳ７０３において、運用サーバ７３０は、ＡＰ（７２０）から受信した呼び出し信号に基づいて、どの呼び出しベルで呼び出し要請をしたか特定することができる。呼び出しベル７１０から送信されたＢＬＥビーコン信号内には、呼び出しベルを識別できる情報が含まれ得る。

したがって、運用サーバ７３０は、特定された呼び出しベル７１０と連関があるスマートフォン７５０にウェブ注文情報を提供できる。本発明におけるスマートフォン７５０は、呼び出しベルと同じテーブルまたは空間に位置する売り場所有の機器でありうる。このような場合、呼び出しベルの識別情報及びスマートフォンの識別情報は、予め運用サーバにマッチングされており、直ちにスマートフォンにウェブ注文情報を提供することができる。

本発明におけるスマートフォン７５０は、売り場所有の機器でない、呼び出しを要請した顧客所有の機器でありうる。このような場合には、運用サーバ７３０で呼び出しベルの識別情報と顧客の識別情報とをマッチングさせる過程が要求され得る。

顧客のスマートフォンに関する情報が運用サーバに事前マッチングされることは、様々な場合を含むことができる。第１に、顧客のスマートフォンと呼び出しベルとが直接無線通信を行うことによって事前登録することができる。例えば、呼び出しベルでブロードキャストされるＢＬＥ信号をＡＰだけでなく、顧客のスマートフォンでも受信することができ、顧客は、スマートフォンを用いて当該呼び出しベルを認証できる。呼び出しベルと顧客のスマートフォンとの間のセッション（ｓｅｓｓｉｏｎ）が設定された後に、顧客は、呼び出しベルを呼び出すことにより、以後の過程を進むことができる。

第２に、顧客のスマートフォンで当該呼び出しベルの識別情報を入力できる。例えば、呼び出しベルの固有識別番号（例えば、ＩＤ番号）をウェブ上で登録することができ、または、ＱＲコードを撮影して入力したり、ＮＦＣタギング等を介して顧客のスマートフォンに呼び出しベルを登録できる。

顧客のスマートフォンに呼び出しベルの識別情報が登録される場合、運用サーバは、当該テーブルに顧客が位置していることを前提としてサービスを支援することができる。

第３に、スマートフォンが特定空間内で通信を行うことにより、運用サーバが自動的に当該呼び出しベルとスマートフォンとの間の関係をマッチングさせることができる。例えば、スマートフォンは、売り場という特定空間に設けられたワイパイやブルートゥースの無線通信技術を介して当該売り場の信号を受信することができ、呼び出しベルは、呼び出しベル毎に互いに異なるＢＬＥ信号を送信することができる。スマートフォンでは、売り場の信号とＢＬＥ信号とをマッチングすることで（場合によっては、信号受信強度が最も強いデバイス間にマッチングすることができる）、以後の動作を行うことができる。

第４に、顧客のスマートフォンで事前に売り場の運用サーバに予約情報を送信でき、運用サーバは、顧客のスマートフォン及び呼び出しベルを予めマッチングさせることにより、顧客のスマートフォンで直ちにウェブ注文情報を受信できる。例えば、飲食店に顧客が予め予約することができ、午後７時窓側Ｔａｂｌｅ３を予約でき、運用サーバは、午後７時？Ｔａｂｌｅ３？顧客のスマートフォンを連動させることができる。

ステップＳ７０４において、スマートフォン７５０では、ウェブ注文情報に基づいて電子メニューが表示され得る。電子メニューは、ウェブ上のメニューでありうるし、場合によっては、特定応用プログラムで実行されるメニューでありうる。

スマートフォン７５０のユーザは、電子メニューに表示された情報に基づいてメニューを注文できる。例えば、ユーザは、スマートフォン７５０上にステーキカップルセットという食べ物注文を入力できる。本ステップにおける注文は、電子メニュー上で注文可能な注文を意味することと理解することが好ましく、電子メニュー上では、選択可能な注文形式の他にも、テキストや音声の入力などのようなインターフェースを介して注文を進むことができる。

ステップＳ７０５において、スマートフォン７５０は、受信された注文情報を運用サーバ７３０に送信することができる。

ステップＳ７０６において、運用サーバ７３０は、注文情報を１つ以上のスマートウォッチ７４０に送信することができる。例えば、売り場の運用サーバ７３０は、食堂のサービング職員（ｓｅｒｖｅｒ）達が着用しているスマートウォッチ７４０に注文情報を送信することができる。具体的に、３番テーブルでステーキカップルセットというメニューを注文したことを指示する情報を送信することができる。

ステップＳ７０７において、注文情報を受信したスマートウォッチ７４０上には、どの顧客がいかなる注文をしたか表示されることができ、スマートウォッチ７４０を着用している売り場の職員は、当該注文を確認することができる。

ステップＳ７０８において、売り場の職員は、当該注文に対して自分が担当者としてサービスをすることを指示するマッチング情報を運用サーバ７３０に送信することができる。

ステップＳ７０９において、運用サーバ７３０は、どのスマートウォッチでマッチング情報を送信したかによって顧客と売り場の職員とをマッチングすることができ、マッチングを完了した後に、マッチング確認情報をマッチングされたスマートウォッチを含む他のスマートウォッチにも送信することができる。マッチングされたスマートウォッチにのみマッチング確認情報を送信するものではなく、マッチングされなかった他のスマートウォッチにもマッチング確認情報を送信することにより、顧客と売り場の職員との間にマッチング情報を互いに共有することができ、顧客オーダーメイドサービスを提供できる環境を支援する有利な効果がある。

ステップＳ７１０において、スマートウォッチ７４０は、スマートフォン７５０とタギング（ｔａｇｇｉｎｇ）することができ、これは、マッチングされた売り場の職員が注文した顧客へ行って応対していることを表す情報として活用することができる。

タギングが完了した後には、当該呼び出しに対して完了しても、続けてＢＬＥビーコン信号等を呼び出しベルで送信して、顧客に便宜を提供することができる。例えば、メニューを持ってくれてから１０分が過ぎた後に売り場の職員が再度顧客に行くことにより、顧客の要求事項があるか確認できる環境を提供することができる。

図８は、本発明のさらに他の一実施形態に係る呼び出しシステムの構成を示した図である。

図８に示されたように、運用サーバは、空間管理ＷＥＢサーバと顧客応対サービスに対する付加サービスを提供できる。本発明における運用サーバは、呼び出しベル及びＡＰと通信する主体でありうるし、空間管理ＷＥＢサーバの場合、実際顧客と売り場の職員との間の応対サービスを管理するサーバでありうる。

空間管理ＷＥＢサーバの場合、顧客の呼び出し情報などに基づいて、様々な情報を顧客機器に送信することができる。顧客機器とは、顧客所有の機器でありうるし、または、顧客が位置した空間上に位置する売り場所有の機器でありうる。

空間管理ＷＥＢサーバは、顧客を識別できる場合、当該顧客の累積注文履歴を顧客機器に送信して、顧客をして円滑な注文が可能なようにすることができる。飲食店の場合には、人気食べ物または顧客の生体情報に基づいて食べ物メニューを推薦できる。または、他の顧客が注文した履歴情報、或いは食べ物が出るまで予想される時間情報などを共に送信することができる。

空間管理ＷＥＢサーバは、顧客から一定時間以上の間、注文情報がなかった場合、注文を容易にするために自動的に売り場の職員を呼び出す信号を送信できる。このような場合、売り場の職員が顧客の位置に直接移動して円滑な注文が進まれ得るように支援することができる。

空間管理ＷＥＢサーバは、顧客機器に様々なコンテンツを提供できる。例えば、顧客が注文したメニューと関連したＴＶ動画を提供できる。顧客は、受信したコンテンツに基づいて良質のサービスを提供されることができる。

注文が完了した後に、空間管理ＷＥＢサーバは、顧客機器にゲームコンテンツを提供できる。注文後に、顧客機器に提携されたゲームコンテンツを提供したり、顧客が利用するゲームに特典を提供して、実際応対がなされるまでの時間にゲームコンテンツが行えるように支援することができる。

本発明では、呼び出しベルとスマートフォンとを区別して説明しているが、スマートフォンでＢＬＥビーコン信号送信が可能な場合には、呼び出しベルとスマートフォンとを単一機器として理解することができる。例えば、飲食店売り場のテーブルに設けられた呼び出しベルとスマートフォン（または、タブレットでありうる）とは、単一機器であって、呼び出し及び注文要請を共に行うことができる。

上述した説明は、本発明の最上のモードを提示しており、本発明を説明するために、そして、当業者が本発明を製作及び利用できるようにするための例を提供している。このように作成された明細書は、その提示された具体的な用語に本発明を制限するものではない。

したがって、上述した例を参照して本発明を詳細に説明したが、当業者であれば、本発明の範囲を逸脱しないながらも、本例等に対する改造、変更、及び変形を加えることができる。要するに、本発明が意図する効果を達成するために、図面に図示された全ての機能ブロックを別に含むか、図面に図示された全ての順序を図示された順序のとおりにしたがうべきものではなく、そうでなくても、いくらでも請求項に記載された本発明の技術的範囲に属することができることに注意する。

Claims (8)

1. 特定空間とマッチングされて位置する１つ以上の呼び出しベルと、
   前記１つ以上の呼び出しベルから送信するＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）信号を受信するＡＰ（Ａｃｃｅｓｓ Ｐｏｉｎｔ）と、
   前記ＡＰから呼び出し信号を受信して、前記呼び出し信号に基づいて前記１つ以上の呼び出しベルから呼び出しを要請した呼び出しベルを識別する運用サーバと、
   前記運用サーバから送信された呼び出し信号に基づいて呼び出し情報を表示する１つ以上のスマートウォッチと、
   前記呼び出しベルから呼び出し要請を指示する情報を含むＢＬＥ信号を送信する場合に、前記運用サーバからウェブ注文情報を受信する１つ以上のスマートフォンと、
   を備え、
   前記スマートウォッチに前記運用サーバから送信された呼び出し信号に対する受諾入力信号が受信される場合、前記スマートウォッチは、マッチング信号を前記運用サーバに送信し、前記運用サーバは、受信されたマッチング信号に対する応答として、マッチング確認信号を前記１つ以上のスマートウォッチに送信するように設定され、
   前記運用サーバは、前記マッチング信号を送信したスマートウォッチ及び前記呼び出しを要請した呼び出しベル間のタギング情報を受信することによって呼び出し過程を完了することを特徴とする呼び出しシステム。
2. 前記１つ以上の呼び出しベルは、
   呼び出しベルに呼び出し要請情報が受信される場合に、前記ＡＰにＢＬＥ信号を送信し、
   呼び出しベルに呼び出し要請情報が受信されることと関係なく、予め設定された送信周期に基づいて、前記ＡＰにＢＬＥ信号を送信することを特徴とする請求項１に記載の呼び出しシステム。
3. 前記呼び出しベルに呼び出し要請信号が受信される場合に送信されるＢＬＥ信号と前記呼び出し要請情報が受信されることと関係なく送信されるＢＬＥ信号とは互いに異なり、
   前記呼び出し要請信号が受信される場合に送信されるＢＬＥ信号は、呼び出し要請を指示する情報をさらに含むことを特徴とする請求項２に記載の呼び出しシステム。
4. 前記運用サーバに前記１つ以上のスマートウォッチから複数のマッチング信号が受信される場合、前記運用サーバは、１つのスマートウォッチを前記呼び出しベルとマッチングさせることを特徴とする請求項１に記載の呼び出しシステム。
5. 前記運用サーバは、前記１つ以上のスマートウォッチに呼び出し信号を送信した後の一定時間の間に受信されたマッチング信号の中で最優先に受信されたマッチング信号に対応するスマートウォッチを前記呼び出しベルとマッチングさせることを特徴とする請求項４に記載の呼び出しシステム。
6. 前記タギング情報は、
   前記スマートウォッチが前記呼び出しベルに物理的に接触を完了した場合に生成される情報であることを特徴とする請求項１に記載の呼び出しシステム。
7. 前記タギング情報は、
   前記スマートウォッチが前記呼び出しベルに予め設定された距離範囲内まで接近したと判断される場合に生成される情報であることを特徴とする請求項１に記載の呼び出しシステム。
8. 前記呼び出しシステムは、前記スマートウォッチ及び前記呼び出しベル間のタギング情報を管理する空間管理ウェブサーバをさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の呼び出しシステム。