JP5150602B2

JP5150602B2 - Communication relay device, portable terminal diagnosis method, and portable terminal diagnosis program

Info

Publication number: JP5150602B2
Application number: JP2009245594A
Authority: JP
Inventors: 耕史浅田
Original assignee: NEC Casio Mobile Communications Ltd
Current assignee: NEC Casio Mobile Communications Ltd
Priority date: 2005-12-07
Filing date: 2009-10-26
Publication date: 2013-02-20
Anticipated expiration: 2025-12-07
Also published as: JP2010022062A; JP2007158893A; JP4482821B2

Description

本発明は、通信中継装置、携帯端末診断方法および携帯端末診断プログラムに関する。 The present invention relates to a communication relay device, a mobile terminal diagnosis method, and a mobile terminal diagnosis program.

従来より、携帯電話で不具合があった場合、その不具合の原因が端末自体の故障によるのか、設定ミスであるのか、使用環境によるものなのかなどを判断できない場合がある。携帯電話の故障発生時に自動あるいは手動で、その状況情報をサーバに送信して診断してもらうシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。 Conventionally, when there is a problem with a mobile phone, it may not be possible to determine whether the cause of the problem is a failure of the terminal itself, a setting error, or a usage environment. A system is known in which a situation information is transmitted to a server for diagnosis automatically or manually when a mobile phone failure occurs (see, for example, Patent Document 1).

上記従来技術では、携帯電話の故障発生時に故障履歴と設定状態とをサーバに送信すると、専門オペレータがサーバに記憶された受信内容で診断を行い、診断結果、故障内容、対処法をユーザに通知するようになっている。受信した設定情報に誤りがあれば、正しい設定情報を携帯電話に送信して自動更新する（自動修復）。 In the above prior art, when a mobile phone failure occurs, the failure history and setting status are sent to the server, and a specialized operator makes a diagnosis based on the received content stored in the server, and notifies the user of the diagnosis result, failure content, and countermeasures It is supposed to be. If there is an error in the received setting information, the correct setting information is transmitted to the mobile phone and automatically updated (automatic repair).

特開２００３−１７４３９７号公報JP 2003-174597 A

しかしながら、上記従来技術では、明らかな故障等が表面化して初めて診断してもらうようになっているため、修復するのに時間を要したり、手遅れになってしまったりする可能性がある。これを防ぐために、携帯電話で定期的にその端末情報を送信することも考えられるが、電波の届かない場所に居る場合や、通信速度や無線通信の不安定さによる問題、さらには通信機能自体に不具合があった場合には送信すらできない、という問題があった。 However, in the above-described conventional technique, diagnosis is made only after an obvious failure or the like has surfaced, so there is a possibility that it will take time to repair or it will be too late. In order to prevent this, it may be possible to transmit the terminal information periodically with a mobile phone, but if you are in a place where radio waves do not reach, problems due to communication speed or instability of wireless communication, and the communication function itself There was a problem that even if there was a problem with, it could not even send.

そこで本発明は、無線通信環境や、通信機能自体の故障などに左右されることなく、確実に携帯端末の状態を診断することができる通信中継装置、携帯端末診断方法および携帯端末診断プログラムを提供することを目的とする。 Therefore, the present invention provides a communication relay device, a mobile terminal diagnosis method, and a mobile terminal diagnosis program capable of reliably diagnosing the state of a mobile terminal without being affected by a wireless communication environment or a failure of the communication function itself. The purpose is to do.

上記目的達成のため、本発明の第１の観点に係る通信中継装置は、
無線通信機能を有する携帯端末が着脱可能に接続され、前記携帯端末と外部装置との間の通信を中継可能な通信中継装置であって、
前記携帯端末が接続されたことを検出する検出手段と、
前記検出手段によって前記携帯端末が接続されたことが検出されると、前記携帯端末を充電する充電手段と、
前記充電手段による充電が完了した後にあって、当該携帯端末に外部診断してもらうための診断要求が設定されているか否かを判断する判断手段と、
当該判断手段によって当該携帯端末に診断要求が設定されていると判断された場合、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を当該携帯端末から取得する取得手段と、
当該取得手段によって取得された前記診断用情報を前記外部装置に送信する送信手段と、
前記外部装置による前記診断用情報に基づいて診断された診断結果を受信する受信手段と、
当該受信手段によって受信した診断結果を出力する出力手段と
を具備することを特徴とする。 To achieve the above object, a communication relay device according to the first aspect of the present invention provides:
A mobile terminal having a wireless communication function is detachably connected, and is a communication relay device capable of relaying communication between the mobile terminal and an external device ,
Detecting means for detecting that the portable terminal is connected;
When said mobile terminal is connected by said detecting means is detected, a charging means for charging the mobile terminal,
Determination means for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the mobile terminal after the charging by the charging means is completed;
An acquisition means for acquiring diagnostic information for external diagnosis of the mobile terminal from the mobile terminal when the determination means determines that a diagnosis request is set for the mobile terminal;
Transmitting means for transmitting the diagnostic information acquired by the acquiring means to the external device;
Receiving means for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
Output means for outputting the diagnosis result received by the receiving means.

請求項２に記載の発明は、請求項１記載の通信中継装置であって、
前記判断手段によって前記携帯端末に診断要求が設定されていないと判断された場合、前記携帯端末が診断時期であるかを判別する診断時期判別手段を更に具備し、
前記取得手段は、前記診断時期判別手段によって前記携帯端末が診断時期である場合に、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を当該携帯端末から取得することを特徴とする。
Invention of Claim 2 is the communication relay apparatus of Claim 1, Comprising:
When it is determined by the determination means that a diagnosis request is not set for the mobile terminal, the mobile terminal further includes a diagnosis time determination means for determining whether the mobile terminal is at a diagnosis time,
The acquisition means acquires diagnosis information for externally diagnosing the mobile terminal from the mobile terminal when the mobile terminal is at the diagnosis time by the diagnosis time discriminating means.

請求項３に記載の発明は、請求項２記載の通信中継装置であって、
前記診断時期判別手段は、前記携帯端末に対する前回の診断から所定期間経過しているかを判別し、
前記取得手段は、前回の診断から所定期間経過していると判別された場合に、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を当該携帯端末から取得することを特徴とする Invention of Claim 3 is a communication relay apparatus of Claim 2, Comprising:
The diagnosis time determination means determines whether a predetermined period has passed since the previous diagnosis for the mobile terminal,
The acquisition unit acquires diagnostic information for external diagnosis of the mobile terminal from the mobile terminal when it is determined that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis.

請求項４に記載の発明は、請求項２または３記載の通信中継装置であって、
前記携帯端末毎の診断履歴情報を記憶する記憶手段と、
前記携帯端末が載置された際に、個々の携帯端末を識別するための識別情報を当該携帯端末から取得する識別情報取得手段と、を更に具備し、
前記診断時期判別手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報に対応する、前記記憶手段に記憶されている過去の診断結果を示す診断履歴情報に基づいて、前記携帯端末が診断時期であるかを判別することを特徴とする。 Invention of Claim 4 is the communication relay apparatus of Claim 2 or 3, Comprising:
Storage means for storing diagnostic history information for each portable terminal;
An identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying each portable terminal from the portable terminal when the portable terminal is placed;
The diagnosis time determination unit is configured to determine whether the portable terminal is based on diagnosis history information indicating past diagnosis results stored in the storage unit and corresponding to the identification information acquired by the identification information acquisition unit. It is characterized by determining whether it exists.

上記目的達成のため、本発明の第２の観点に係る通信中継装置は、
無線通信機能を有する携帯端末が着脱可能に接続され、前記携帯端末と外部装置との間の通信を中継可能な通信中継装置であって、
前記携帯端末が接続されたことを検出する検出手段と、
前記検出手段によって前記携帯端末が接続されたことが検出されている状態で、当該携帯端末に外部診断してもらうための診断要求が設定されているか否かを判断する判断手段と、
前記検出手段によって前記携帯端末が接続されたことが検出されている状態で、前回の診断から所定期間経過しているか否かを判別する期間経過判別手段と、
前記判断手段によって当該携帯端末に診断要求が設定されていないと判断され、且つ、前記期間経過判別手段によって前回の診断から所定期間経過していると判別された場合、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を当該携帯端末から取得する取得手段と、
当該取得手段によって取得された前記診断用情報を前記外部装置に送信する送信手段と、
前記外部装置による前記診断用情報に基づいて診断された診断結果を受信する受信手段と、
当該受信手段によって受信した診断結果を出力する出力手段と
を具備することを特徴とする。
To achieve the above object, a communication relay device according to the second aspect of the present invention provides:
A mobile terminal having a wireless communication function is detachably connected, and is a communication relay device capable of relaying communication between the mobile terminal and an external device,
Detecting means for detecting that the portable terminal is connected;
Determination means for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the mobile terminal in a state where the detection means detects that the mobile terminal is connected;
A period elapsed determination means for determining whether or not a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis in a state where the detection means detects that the portable terminal is connected;
When it is determined by the determining means that a diagnosis request has not been set for the portable terminal, and the period elapsed determining means determines that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis, the portable terminal is externally diagnosed Acquiring means for acquiring diagnostic information from the mobile terminal;
Transmitting means for transmitting the diagnostic information acquired by the acquiring means to the external device;
Receiving means for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
Output means for outputting the diagnosis result received by the receiving means.

請求項６に記載の発明は、請求項５記載の通信中継装置であって、
前記携帯端末を充電する充電手段と、
前記充電手段による充電が完了したか否かを判別する充電完了判別手段と、を更に具備し、
前記判断手段は、前記充電完了判別手段によって充電が完了したと判別された際に、当該携帯端末に外部診断してもらうための診断要求が設定されているか否かを判別することを特徴とする。 Invention of Claim 6 is a communication relay apparatus of Claim 5, Comprising:
Charging means for charging the mobile terminal ;
Charging completion determining means for determining whether or not charging by the charging means is completed, and
The determination unit determines whether or not a diagnosis request for having the mobile terminal perform an external diagnosis is set when the charging completion determination unit determines that the charging is completed. .

請求項７に記載の発明は、請求項５記載の通信中継装置であって、
前記携帯端末毎の診断履歴情報を記憶する記憶手段と、
前記携帯端末が載置された際に、個々の携帯端末を識別するための識別情報を当該携帯端末から取得する識別情報取得手段と、を更に具備し、
前記期間経過判別手段は、前記識別情報取得手段により取得された識別情報に対応する、前記記憶手段に記憶されている過去の診断結果を示す診断履歴情報に基づいて、前回の診断から所定期間経過しているか否かを判別することを特徴とする。 The invention according to claim 7 is the communication relay device according to claim 5,
Storage means for storing diagnostic history information for each portable terminal;
An identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying each portable terminal from the portable terminal when the portable terminal is placed;
The period elapsed determination means is based on diagnosis history information indicating past diagnosis results stored in the storage means corresponding to the identification information acquired by the identification information acquisition means, and a predetermined period of time has elapsed since the previous diagnosis. It is characterized by determining whether or not.

請求項８に記載の発明は、請求項１〜７のいずれか一項記載の通信中継装置であって、
前記出力手段は、前記受信手段によって受信した診断結果の是非を明示的に知らしめる報知手段であることを特徴とする。 Invention of Claim 8 is a communication relay apparatus as described in any one of Claims 1-7,
The output means is notifying means for explicitly notifying the right or wrong of the diagnosis result received by the receiving means.

請求項９に記載の発明は、請求項１〜７のいずれか一項記載の通信中継装置であって、
前記出力手段は、接続された携帯端末に対して診断結果を出力することを特徴とする。 Invention of Claim 9 is a communication relay apparatus as described in any one of Claims 1-7,
The output means outputs a diagnosis result to a connected portable terminal.

上記目的達成のため、本発明の第３の観点に係る携帯端末診断方法は、
無線通信機能を有する携帯端末と外部装置との間の通信を中継可能な通信中継装置に着脱可能に接続された前記携帯端末の状態を診断する携帯端末診断方法であって、
前記携帯端末が前記通信中継装置に接続されたことを検出する検出ステップと、
前記検出ステップで前記携帯端末が接続されたことが検出されると、前記通信中継装置によって、前記携帯端末を充電する充電ステップと、
前記充電ステップによる充電が完了した後にあって、前記通信中継装置によって、外部診断してもらうための診断要求が前記携帯端末に設定されているか否かを判断する判断ステップと、
当該判断ステップによって当該携帯端末に診断要求が設定されていると判断された場合、前記通信中継装置によって、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を取得する取得ステップと、
当該取得ステップによって取得された前記診断用情報を、前記通信中継装置によって前記外部装置に送信する送信ステップと、
前記外部装置による前記診断用情報に基づいて診断された診断結果を、前記通信中継装置によって前記外部装置から受信する受信ステップと、
当該受信ステップによって受信した診断結果を、前記通信中継装置によって出力する出力ステップと
を具備することを特徴とする。
In order to achieve the above object, a mobile terminal diagnostic method according to a third aspect of the present invention provides:
A mobile terminal diagnostic method for diagnosing a state of the mobile terminal detachably connected to a communication relay device capable of relaying communication between a mobile terminal having a wireless communication function and an external device,
A detection step of detecting that the mobile terminal is connected to the communication relay device;
When it is detected that the portable terminal is connected in the detection step, the charging step of charging the portable terminal by the communication relay device;
A determination step of determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set in the portable terminal by the communication relay device after the charging in the charging step is completed;
An acquisition step of acquiring diagnostic information for externally diagnosing the mobile terminal by the communication relay device when it is determined by the determination step that a diagnosis request is set for the mobile terminal;
A transmission step of transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition step to the external device by the communication relay device;
A receiving step of receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device from the external device by the communication relay device;
An output step of outputting the diagnosis result received in the reception step by the communication relay device .

上記目的達成のため、本発明の第４の観点に係る携帯端末診断方法は、
無線通信機能を有する携帯端末と外部装置との間の通信を中継可能な通信中継装置に着脱可能に接続された前記携帯端末の状態を診断する携帯端末診断方法であって、
前記通信中継装置によって、前記携帯端末が接続されたことを検出する検出ステップと、
当該検出ステップによって前記携帯端末が接続されたことが検出されている状態で、前記通信中継装置によって、当該携帯端末に外部診断してもらうための診断要求が設定されているか否かを判断する判断ステップと、
前記検出ステップによって前記携帯端末が接続されたことが検出されている状態で、前記通信中継装置によって、前回の診断から所定期間経過しているか否かを判別する期間経過判別ステップと、
前記判断ステップによって当該携帯端末に診断要求が設定されていないと判断され、且つ、前記期間経過判別ステップによって前回の診断から所定期間経過していると判別された場合、前記通信中継装置によって、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を当該携帯端末から取得する取得ステップと、
当該取得ステップによって取得された前記診断用情報を、前記通信中継装置によって前記外部装置に送信する送信ステップと、
前記外部装置による前記診断用情報に基づいて診断された診断結果を、前記通信中継装置によって受信する受信ステップと、
当該受信ステップによって受信した診断結果を、前記通信中継装置によって出力する出力ステップと
を具備することを特徴とする。
To achieve the above object, a mobile terminal diagnosis method according to the fourth aspect of the present invention provides:
A mobile terminal diagnostic method for diagnosing a state of the mobile terminal detachably connected to a communication relay device capable of relaying communication between a mobile terminal having a wireless communication function and an external device,
A detection step of detecting that the mobile terminal is connected by the communication relay device;
Judgment to determine whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the communication relay device by the communication relay device in a state in which it is detected that the portable terminal is connected by the detection step. Steps,
A period elapsed determination step of determining whether or not a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis by the communication relay device in a state where the mobile terminal is detected by the detection step;
When it is determined by the determination step that a diagnosis request is not set for the mobile terminal, and it is determined by the period elapsed determination step that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis, the communication relay device An acquisition step of acquiring diagnostic information for external diagnosis of the mobile terminal from the mobile terminal;
A transmission step of transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition step to the external device by the communication relay device;
A reception step of receiving, by the communication relay device, a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output step of outputting the diagnosis result received in the reception step by the communication relay device.

上記目的達成のため、本発明の第５の観点に係る携帯端末診断プログラムは、
無線通信機能を有する携帯端末と外部装置との間の通信を中継可能な通信中継装置のコンピュータに、
前記携帯端末が接続された状態であるかを検出する検出機能、
前記携帯端末を充電する充電機能、
当該充電機能による充電が完了した後にあって、当該携帯端末に外部診断してもらうための診断要求が設定されているか否かを判断する判断機能、
当該判断機能によって当該携帯端末に診断要求が設定されていると判断された場合、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を当該携帯端末から取得する取得機能、
当該取得機能によって取得された前記診断用情報を前記外部装置に送信する送信機能、
前記外部装置による前記診断用情報に基づいて診断された診断結果を受信する受信機能、
当該受信機能によって受信した診断結果を出力する出力機能、
を実現させることを特徴とする。
To achieve the above object, a mobile terminal diagnostic program according to the fifth aspect of the present invention provides:
To a computer of a communication relay device capable of relaying communication between a portable terminal having a wireless communication function and an external device ,
Detection function for detecting whether a pre-Symbol state that a portable terminal is connected,
A charging function for charging the mobile terminal;
A determination function for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis by the mobile terminal is set after the charging by the charging function is completed;
An acquisition function for acquiring diagnostic information for external diagnosis of the mobile terminal from the mobile terminal when the determination function determines that a diagnosis request is set for the mobile terminal;
A transmission function for transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition function to the external device;
A receiving function for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output function for outputting the diagnosis result received by the reception function;
It is characterized by realizing.

上記目的達成のため、本発明の第６の観点に係る携帯端末診断プログラムは、
無線通信機能を有する携帯端末と外部装置との間の通信を中継可能な通信中継装置のコンピュータに、
前記携帯端末が接続された状態であるかを検出する検出機能、
当該検出機能によって前記携帯端末が接続されたことが検出されている状態で、当該携帯端末に外部診断してもらうための診断要求が設定されているか否かを判断する判断機能、
当該検出機能によって前記携帯端末が接続されたことが検出されている状態で、前回の診断から所定期間経過しているか否かを判別する期間経過判別機能、
前記判断機能によって当該携帯端末に診断要求が設定されていないと判断され、且つ、前記期間経過判別機能によって前回の診断から所定期間経過していると判別された場合、当該携帯端末を外部診断するための診断用情報を当該携帯端末から取得する取得機能、
当該取得機能によって取得された前記診断用情報を前記外部装置に送信する送信機能、
前記外部装置による前記診断用情報に基づいて診断された診断結果を受信する受信機能、
当該受信機能によって受信した診断結果を出力する出力機能、
を実現させることを特徴とする。

To achieve the above object, a mobile terminal diagnostic program according to the sixth aspect of the present invention provides:
To a computer of a communication relay device capable of relaying communication between a portable terminal having a wireless communication function and an external device ,
Detection function for detecting whether a pre-Symbol state that a portable terminal is connected,
A determination function for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the mobile terminal in a state in which the mobile terminal is detected to be connected by the detection function;
A period elapsed determination function for determining whether or not a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis in a state in which it is detected that the mobile terminal is connected by the detection function;
When it is determined by the determination function that a diagnosis request is not set for the mobile terminal, and the period elapsed determination function determines that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis, the mobile terminal is externally diagnosed. Acquisition function for acquiring diagnostic information from the mobile terminal,
A transmission function for transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition function to the external device;
A receiving function for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output function for outputting the diagnosis result received by the reception function;
It is characterized by realizing.

本発明によれば、携帯端末における無線通信環境や、通信機能自体の故障などに左右されることなく、確実に携帯端末の状態を診断することができるという利点が得られる。 According to the present invention, there is an advantage that the state of the mobile terminal can be surely diagnosed without being affected by a wireless communication environment in the mobile terminal or a failure of the communication function itself.

本発明の第１実施形態による携帯端末診断システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the portable terminal diagnostic system by 1st Embodiment of this invention. 本第１実施形態による携帯電話の略構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the schematic structure of the mobile telephone by this 1st Embodiment. 本第１実施形態による携帯電話が有する診断履歴テーブルを説明するための概念図である。It is a conceptual diagram for demonstrating the diagnosis history table which the mobile telephone by this 1st Embodiment has. 本第１実施形態による携帯電話１の動作を説明するためのフローチャートである。4 is a flowchart for explaining the operation of the mobile phone 1 according to the first embodiment. 本発明の第２実施形態による携帯端末診断システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the portable terminal diagnostic system by 2nd Embodiment of this invention. 本第２実施形態によるクレードルの略構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the schematic structure of the cradle by this 2nd Embodiment. 本第２実施形態によるクレードルが有する診断履歴テーブルを説明するための概念図である。It is a conceptual diagram for demonstrating the diagnosis log | history table which the cradle by this 2nd Embodiment has. 本第２実施形態によるクレードルの動作を説明するためのフローチャートである。It is a flowchart for demonstrating operation | movement of the cradle by this 2nd Embodiment.

以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

Ａ．第１実施形態
Ａ−１．第１実施形態の構成
図１は、本発明の第１実施形態による携帯端末診断システムの構成を示すブロック図である。図において、携帯電話１は、クレードル（または充電台）２に載置されたことを検出すると、自身のメモリ１−４に保持されている診断履歴テーブル１０の履歴に従って、自己の端末情報（各種ログ、端末設定情報）を、クレードル２、ＰＣ３、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワーク４を介して後述するサーバ５に送信する。また、携帯電話１は、サーバ５からの診断結果を、ネットワーク４、ＰＣ３、クレードル２を介して受信し、メモリ１−４の診断履歴テーブル１０に診断日時とともに保存する。また、携帯電話１は、受信した診断結果に従って、不具合がなかったか否かを判別し、不具合があった場合には、自身に設けられている赤ランプ１−７を点滅するとともに、予め表示指示がある場合には、診断結果を表示部（図示略）に表示する。 A. First embodiment A-1. Configuration of First Embodiment FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a mobile terminal diagnosis system according to a first embodiment of the present invention. In the figure, when the mobile phone 1 detects that the mobile phone 1 is placed on the cradle (or charging stand) 2, its own terminal information (various types) Log, terminal setting information) is transmitted to a server 5 to be described later via a network 4 such as the cradle 2, the PC 3, the Internet or a LAN (Local Area Network). In addition, the mobile phone 1 receives the diagnosis result from the server 5 via the network 4, the PC 3, and the cradle 2, and stores it in the diagnosis history table 10 of the memory 1-4 together with the diagnosis date and time. In addition, the mobile phone 1 determines whether or not there is a problem according to the received diagnosis result, and if there is a problem, the mobile phone 1 blinks the red lamp 1-7 provided in itself and displays a display instruction in advance. If there is, the diagnosis result is displayed on a display unit (not shown).

クレードル２は、ＰＣ３に有線または無線回線により接続されており、携帯電話１を充電する機能や、携帯電話１とＰＣ３との間におけるデータ授受を制御する機能などを有する。ＰＣ３は、ネットワーク４に有線または無線回線を介して接続されており、クレードル２を介して携帯電話１から送信されてくる端末情報を、ネットワーク４を介してサーバ５に送信する一方、サーバ５から送信されてくる診断結果をクレードル２を介して携帯端末１に送信する。サーバ５は、ネットワーク４を介して通知される携帯電話１の端末情報に従って不具合の有無、不具合の内容、必要な対処などを診断し、診断結果をネットワーク４を介してＰＣ３に送信する。 The cradle 2 is connected to the PC 3 via a wired or wireless line, and has a function of charging the mobile phone 1 and a function of controlling data exchange between the mobile phone 1 and the PC 3. The PC 3 is connected to the network 4 via a wired or wireless line, and transmits terminal information transmitted from the mobile phone 1 via the cradle 2 to the server 5 via the network 4. The transmitted diagnostic result is transmitted to the portable terminal 1 via the cradle 2. The server 5 diagnoses the presence / absence of a defect, the content of the defect, necessary countermeasures, etc. according to the terminal information of the mobile phone 1 notified via the network 4, and transmits the diagnosis result to the PC 3 via the network 4.

次に、図２は、本第１実施形態による携帯電話の略構成を示すブロック図である。図において、ＣＰＵ１−１は、携帯電話１の動作を所定のプログラムに従って制御する。無線通信部１−２は、図示しない無線基地局を介して、通話、データ通信などを行う。ＲＯＭ１−３は、上記所定のプログラムや各種パラメータなどを記憶する。メモリ１−４は、各種データや上述した診断履歴テーブル１０などを記憶する。 Next, FIG. 2 is a block diagram showing a schematic configuration of the mobile phone according to the first embodiment. In the figure, the CPU 1-1 controls the operation of the mobile phone 1 according to a predetermined program. The radio communication unit 1-2 performs a call, data communication, and the like via a radio base station (not shown). The ROM 1-3 stores the predetermined program and various parameters. The memory 1-4 stores various data, the above-described diagnosis history table 10, and the like.

表示部１−５は、液晶表示器などからなり、アドレス帳や電話番号などの情報や各種設定画面などを表示する。入力部１−６は、電話番号や各種データ、指示などを入力する。赤ランプ１−７は、ＣＰＵ１−１の制御の下、上述したようにサーバ６の診断結果で不具合があったと判断された場合に点滅する。インターフェース（Ｉ／Ｆ）１−８は、クレードル２またはＰＣ４と接続するためのものである。 The display unit 1-5 includes a liquid crystal display or the like, and displays information such as an address book and a telephone number, various setting screens, and the like. The input unit 1-6 inputs a telephone number, various data, instructions, and the like. The red lamp 1-7 blinks under the control of the CPU 1-1 when it is determined that there is a problem in the diagnosis result of the server 6 as described above. The interface (I / F) 1-8 is for connecting to the cradle 2 or the PC 4.

次に、図３は、本第１実施形態による携帯電話が有する診断履歴テーブルを説明するための概念図である。携帯電話１は、自身のメモリ１−４に診断履歴テーブル１０を保持している。診断履歴テーブル１０には、診断する度に、診断日時１０−１と診断結果１０−２とが記録されるようになっている。携帯電話１は、クレードル２に載置されると、メモリ１−４の診断履歴テーブル１０を参照し、前回の診断日時から所定の期間（例えば１週間など）だけ経過している場合に、自己の端末情報をクレードル２、ＰＣ３を介してサーバ５に送信するようになっている。 Next, FIG. 3 is a conceptual diagram for explaining a diagnosis history table included in the mobile phone according to the first embodiment. The mobile phone 1 holds the diagnosis history table 10 in its own memory 1-4. In the diagnosis history table 10, the diagnosis date and time 10-1 and the diagnosis result 10-2 are recorded each time a diagnosis is made. When the mobile phone 1 is placed on the cradle 2, the mobile phone 1 refers to the diagnosis history table 10 in the memory 1-4, and when a predetermined period (for example, one week) has passed since the previous diagnosis date and time, Is transmitted to the server 5 through the cradle 2 and the PC 3.

Ａ−２．第１実施形態の動作
次に、上述した第１実施形態の動作について説明する。ここで、図４は、本第１実施形態による携帯電話１の動作を説明するためのフローチャートである。携帯電話１は、クレードル２に載置されたことを検出すると、まず、自動診断するように設定されているか否かを判断し（ステップＳ１０）、自動診断するように設定されていなければ、そのまま当該処理を終了する。この場合、クレードル２による充電が通常通り行われる。なお、クレードル２に載置されたときに自動診断するかどうかはユーザによって任意に設定可能となっている。 A-2. Operation of First Embodiment Next, the operation of the first embodiment described above will be described. Here, FIG. 4 is a flowchart for explaining the operation of the mobile phone 1 according to the first embodiment. When the mobile phone 1 detects that the mobile phone 1 is placed on the cradle 2, the mobile phone 1 first determines whether or not the automatic diagnosis is set (step S10). The process ends. In this case, charging by the cradle 2 is performed as usual. Note that whether or not automatic diagnosis is performed when placed on the cradle 2 can be arbitrarily set by the user.

一方、自動診断するように設定されている場合には、メモリ１−４の診断履歴テーブル１０を参照し、前回の診断日時を取得し（ステップＳ１２）、前回の診断日時が取得できたか否かを判断する（ステップＳ１４）。そして、前回の診断日時が取得することができた場合には、所定の期間（例えば、１週間）だけ経過しているか否かを判断する（ステップＳ１６）。ここで、所定の期間経過していない場合には、そのまま当該処理を終了する。 On the other hand, if automatic diagnosis is set, the diagnosis history table 10 in the memory 1-4 is referred to, the previous diagnosis date and time is acquired (step S12), and whether or not the previous diagnosis date and time has been acquired. Is determined (step S14). If the previous diagnosis date and time can be acquired, it is determined whether or not a predetermined period (for example, one week) has elapsed (step S16). Here, if the predetermined period has not elapsed, the processing is terminated as it is.

一方、前回の診断日時から所定の期間だけ経過している場合には、現在データ処理中であるか否かを判断する（ステップＳ１８）。データ処理中であればそのまま待機し、データ処理中でなければ、あるいはデータ処理が終了すると、充電が完了したか否かを判断する（ステップＳ２０）。そして、充電中であればそのまま待機し、充電が完了すると、自己の端末情報（各種ログ、端末設定情報）を収集する（ステップＳ２２）。 On the other hand, if a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis date and time, it is determined whether data is currently being processed (step S18). If data processing is in progress, the system waits as it is, and if data processing is not in progress or when the data processing is completed, it is determined whether or not charging is complete (step S20). Then, if charging is in progress, the system waits as it is, and when charging is completed, own terminal information (various logs and terminal setting information) is collected (step S22).

次に、クレードル２、ＰＣ３を介してサーバ５へ接続要求を送出し（ステップＳ２４）、サーバ６から応答があったか否かを判断する（ステップＳ２６）。サーバから５から応答がない場合には、当該処理を終了する。一方、サーバ５から応答があった場合には、収集した端末情報をクレードル２、ＰＣ３を介してサーバ５に送信する（ステップＳ２８）。サーバ５では、受信した端末情報に従って不具合の有無、不具合の内容、必要な対処などを診断し、診断結果をネットワーク４を介してＰＣ３に送信する。 Next, a connection request is sent to the server 5 via the cradle 2 and the PC 3 (step S24), and it is determined whether or not there is a response from the server 6 (step S26). If there is no response from 5 from the server, the process ends. On the other hand, if there is a response from the server 5, the collected terminal information is transmitted to the server 5 via the cradle 2 and the PC 3 (step S28). The server 5 diagnoses the presence / absence of a defect, the content of the defect, necessary countermeasures, and the like according to the received terminal information, and transmits the diagnosis result to the PC 3 via the network 4.

携帯電話１では、クレードル２を介してＰＣ３から診断結果を取得し（ステップＳ３０）、不具合があったか否かを判断する（ステップＳ３２）。そして、不具合がなかった場合には、当該処理を終了する。一方、不具合があった場合には、赤ランプ１−７を点滅し（ステップＳ３４）、表示指示があるか否かを判断する（ステップＳ３６）。そして、表示指示がない場合には、当該処理を終了する。一方、表示指示がある場合には、表示部１−５に診断結果を表示し（ステップＳ３８）、当該処理を終了する。 The cellular phone 1 acquires a diagnosis result from the PC 3 via the cradle 2 (step S30), and determines whether or not there is a malfunction (step S32). And when there is no defect, the process is terminated. On the other hand, if there is a problem, the red lamp 1-7 blinks (step S34), and it is determined whether there is a display instruction (step S36). Then, if there is no display instruction, the process ends. On the other hand, if there is a display instruction, the diagnosis result is displayed on the display unit 1-5 (step S38), and the process is terminated.

上述した第１実施形態によれば、ネットワーク４にＰＣ３を介して有線または無線で接続されたクレードル２に携帯電話１が載置（接続）された状態にあるときに、収集した端末情報を携帯電話１から上記クレードル２、ＰＣ３、ネットワーク４を介してサーバ５に送信するようにしたので、携帯電話１の無線通信環境や無線通信機能自体の故障などに左右されることなく、確実に診断することができる。 According to the first embodiment described above, the collected terminal information is carried when the mobile phone 1 is placed (connected) on the cradle 2 wired or wirelessly connected to the network 4 via the PC 3. Since the transmission is made from the telephone 1 to the server 5 via the cradle 2, the PC 3, and the network 4, the diagnosis is surely performed without being influenced by the wireless communication environment of the mobile phone 1 or the failure of the wireless communication function itself. be able to.

Ｂ．第２実施形態
次に、本発明の第２実施形態について説明する。
Ｂ−１．第２実施形態の構成
図５は、本発明の第２実施形態による携帯端末診断システムの構成を示すブロック図である。なお、図１に対応する部分には同一の符号を付けて説明を省略する。図において、クレードル（または充電台）２は、前述した第１実施形態と同様に、ＰＣ３に接続されており、携帯電話１を充電する機能や、携帯電話１とＰＣ３との間におけるデータ授受を制御する機能などを有する。 B. Second Embodiment Next, a second embodiment of the present invention will be described.
B-1. Configuration of Second Embodiment FIG. 5 is a block diagram showing a configuration of a mobile terminal diagnosis system according to a second embodiment of the present invention. It should be noted that portions corresponding to those in FIG. In the figure, a cradle (or charging stand) 2 is connected to a PC 3 as in the first embodiment described above, and functions for charging the mobile phone 1 and data exchange between the mobile phone 1 and the PC 3. It has a function to control.

さらに、クレードル２は、携帯電話１が載置されたことを検出すると、充電完了後、自身のメモリ２−３に保持されている診断履歴テーブル２０の履歴に従って、載置された携帯電話から端末情報（各種ログ、端末設定情報）を取得し、ＰＣ３、ネットワーク４を介してサーバ５に送信する一方、サーバ６からの診断結果を、ネットワーク４、ＰＣ３を介して受信し、メモリ２−３の診断履歴テーブル２０に携帯電話を識別するための携帯ＩＤに対応付けて診断日時とともに保存する。また、クレードル２は、受信した診断結果に従って、不具合がなかったか否かを判別し、不具合があった場合には、自身に設けられている赤ランプ２−４を点滅するとともに、載置された携帯電話１に診断結果を送信する。 Further, when the cradle 2 detects that the mobile phone 1 is placed, after the completion of the charging, the cradle 2 starts the terminal from the placed mobile phone according to the history of the diagnosis history table 20 held in its memory 2-3. Information (various logs, terminal setting information) is acquired and transmitted to the server 5 via the PC 3 and the network 4, while the diagnosis result from the server 6 is received via the network 4 and the PC 3, and stored in the memory 2-3. The diagnosis history table 20 is stored together with the diagnosis date and time in association with the mobile ID for identifying the mobile phone. In addition, the cradle 2 determines whether or not there is a problem according to the received diagnosis result. If there is a problem, the cradle 2 blinks the red lamp 2-4 provided on the cradle 2 and is placed. The diagnosis result is transmitted to the mobile phone 1.

次に、図６は、本第２実施形態によるクレードルの略構成を示すブロック図である。図において、ＣＰＵ２−１は、クレードル２の動作を所定のプログラムに従って制御する。ＲＯＭ２−２は、上記所定のプログラムや各種パラメータなどを記憶する。メモリ２−３は、各種データや上述した診断履歴テーブル２０などを記憶する。赤ランプ２−４は、ＣＰＵ２−１の制御の下、上述したようにサーバ６の診断結果で不具合があったと判断された場合に点滅する。インターフェース（Ｉ／Ｆ）２−５は、携帯電話１またはＰＣ４と接続するためのものである。充電部２−６は、インターフェース２−５を介して接続（載置）された携帯電話１の内蔵バッテリ（図示略）を充電する。 Next, FIG. 6 is a block diagram showing a schematic configuration of the cradle according to the second embodiment. In the figure, the CPU 2-1 controls the operation of the cradle 2 according to a predetermined program. The ROM 2-2 stores the predetermined program and various parameters. The memory 2-3 stores various data, the above-described diagnosis history table 20, and the like. The red lamp 2-4 blinks under the control of the CPU 2-1 when it is determined that there is a problem in the diagnosis result of the server 6 as described above. The interface (I / F) 2-5 is for connecting to the mobile phone 1 or the PC 4. The charging unit 2-6 charges a built-in battery (not shown) of the mobile phone 1 connected (placed) via the interface 2-5.

次に、図７は、本第２実施形態によるクレードルが有する診断履歴テーブルを説明するための概念図である。クレードル２は、自身のメモリ２−３に診断履歴テーブル２０を保持している。診断履歴テーブル２０には、診断する度に、該当携帯電話を識別するための携帯ＩＤ２０−１と、診断日時２０−２と、診断結果２０−３とが記録されるようになっている。クレードル２は、携帯電話１が載置されると、メモリ２−３の診断履歴テーブル２０を参照し、前回の診断日時から所定の期間（例えば１週間など）だけ経過している場合に、携帯電話１から取得した端末情報をＰＣ３、ネットワーク４を介してサーバ５に送信するようになっている。 Next, FIG. 7 is a conceptual diagram for explaining a diagnosis history table included in the cradle according to the second embodiment. The cradle 2 holds a diagnosis history table 20 in its own memory 2-3. In the diagnosis history table 20, a mobile ID 20-1, a diagnosis date and time 20-2, and a diagnosis result 20-3 for identifying the corresponding mobile phone are recorded each time a diagnosis is made. When the mobile phone 1 is placed, the cradle 2 refers to the diagnosis history table 20 of the memory 2-3, and when the cradle 2 has passed a predetermined period (for example, one week) from the previous diagnosis date and time, The terminal information acquired from the telephone 1 is transmitted to the server 5 via the PC 3 and the network 4.

Ｂ−２．第２実施形態の動作
次に、上述した第２実施形態の動作について説明する。ここで、図８は、本第２実施形態によるクレードルの動作を説明するためのフローチャートである。クレードル２は、携帯電話１が載置されたことを検出すると、充電を開始し（ステップＳ４０）、充電が完了したか否かを判断する（ステップＳ４２）。そして、充電が完了するまで充電動作を継続する。一方、充電が完了すると、携帯電話１に対して診断要求有無を問い合わせる（ステップＳ４４）。これに対して、携帯電話１が診断ありに設定されていると、クレードル２に対して診断要求を送出する。なお、クレードル２に載置されたときに自動診断するかどうかはユーザによって任意に設定可能となっている。 B-2. Operation of the Second Embodiment Next, the operation of the second embodiment described above will be described. Here, FIG. 8 is a flowchart for explaining the operation of the cradle according to the second embodiment. When the cradle 2 detects that the mobile phone 1 is placed, the cradle 2 starts charging (step S40), and determines whether the charging is completed (step S42). Then, the charging operation is continued until charging is completed. On the other hand, when the charging is completed, the mobile phone 1 is inquired of whether there is a diagnosis request (step S44). On the other hand, if the mobile phone 1 is set to be diagnosed, a diagnostic request is sent to the cradle 2. Note that whether or not automatic diagnosis is performed when placed on the cradle 2 can be arbitrarily set by the user.

クレードル２では、携帯電話１から診断要求があったか否かを判断し（ステップＳ４６）、診断要求がない場合には、メモリ２−３の診断履歴テーブル２０を参照し、当該携帯電話１の前回の診断日時を取得し（ステップＳ４８）、前回の診断日時が取得できたか否かを判断する（ステップＳ５０）。そして、前回の診断日時が取得することができた場合には、所定の期間（例えば、１週間）だけ経過しているか否かを判断する（ステップＳ５２）。ここで、所定の期間経過していない場合には、そのまま当該処理を終了する。 The cradle 2 determines whether or not there has been a diagnosis request from the mobile phone 1 (step S46). If there is no diagnosis request, the cradle 2 refers to the diagnosis history table 20 of the memory 2-3, and The diagnosis date and time is acquired (step S48), and it is determined whether or not the previous diagnosis date and time has been acquired (step S50). If the previous diagnosis date and time can be acquired, it is determined whether or not a predetermined period (for example, one week) has elapsed (step S52). Here, if the predetermined period has not elapsed, the processing is terminated as it is.

一方、ステップＳ４６で診断要求があった場合、あるいはステップＳ５０で前回の診断日時があった場合、あるいは前回の診断日時から所定の期間だけ経過している場合には、携帯電話１に対して端末情報を要求する（ステップＳ５４）。次に、携帯電話１から端末情報を取得し（ステップＳ５６）、取得した端末情報をＰＣ３、ネットワーク４を介してサーバ５に送信する（ステップＳ５８）。サーバ５では、受信した端末情報に従って不具合の有無、不具合の内容、必要な対処などを診断し、診断結果をネットワーク４を介してＰＣ３に送信する。 On the other hand, if there is a diagnosis request in step S46, if there is a previous diagnosis date in step S50, or if a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis date, Information is requested (step S54). Next, terminal information is acquired from the mobile phone 1 (step S56), and the acquired terminal information is transmitted to the server 5 via the PC 3 and the network 4 (step S58). The server 5 diagnoses the presence / absence of a defect, the content of the defect, necessary countermeasures, and the like according to the received terminal information, and transmits the diagnosis result to the PC 3 via the network 4.

クレードル２では、サーバ５からの診断結果をＰＣ３から受信し（ステップＳ６０）、不具合があったか否かを判断する（ステップＳ６２）。そして、不具合がなかった場合には、当該処理を終了する。一方、不具合があった場合には、赤ランプ２−４を点滅し（ステップＳ６４）、携帯電話１に診断結果を送信して（ステップＳ６６）、当該処理を終了する。 The cradle 2 receives the diagnosis result from the server 5 from the PC 3 (step S60), and determines whether or not there is a malfunction (step S62). And when there is no defect, the process is terminated. On the other hand, if there is a problem, the red lamp 2-4 blinks (step S64), the diagnosis result is transmitted to the mobile phone 1 (step S66), and the process ends.

上述した第２実施形態によれば、ＰＣ３を介して有線または無線でネットワーク４に接続されたクレードル２に携帯電話が載置（接続）された状態にあるときに、クレードル２によって収集した端末情報を上記ＰＣ３、ネットワーク４を介してサーバ５に送信するようにしたので、携帯電話１の無線通信環境や無線通信機能自体の故障などに左右されることなく、確実に診断することができる。 According to the second embodiment described above, the terminal information collected by the cradle 2 when the mobile phone is placed (connected) on the cradle 2 connected to the network 4 by wire or wirelessly via the PC 3. Is transmitted to the server 5 via the PC 3 and the network 4, the diagnosis can be made reliably without being affected by the wireless communication environment of the mobile phone 1 or the failure of the wireless communication function itself.

なお、上述した第１または第２実施形態においては、携帯電話１がクレードル２に載置されると、前回の診断日時の有無や所定期間の経過などを前提に端末情報をサーバ５に送信するようにしたが、これに限らず、携帯電話１がクレードル２に載置されると直ちに端末情報をサーバ５に送信するようにしてもよい。また、上述した第１または第２実施形態においては、診断結果に不具合があった場合には、赤ランプを点滅させるようにしたが、診断結果が正常であった場合、緑ランプ（赤以外）を点滅されるようにしてもよい。 In the first or second embodiment described above, when the mobile phone 1 is placed on the cradle 2, the terminal information is transmitted to the server 5 on the premise of the presence or absence of the previous diagnosis date or the elapse of a predetermined period. However, the present invention is not limited to this, and terminal information may be transmitted to the server 5 as soon as the mobile phone 1 is placed on the cradle 2. In the first or second embodiment described above, the red lamp is blinked when there is a failure in the diagnosis result. However, when the diagnosis result is normal, the green lamp (other than red) is used. May be blinked.

１携帯電話（携帯端末）
２クレードル（通信中継装置）
３ＰＣ
４ネットワーク
５サーバ
１−１ＣＰＵ（検出手段、送信手段、受信手段）
１−２無線通信部
１−３ＲＯＭ
１−４メモリ
１−５表示部（出力手段）
１−６入力部（設定手段）
１−７赤ランプ（出力手段）
１−８インターフェース
１０診断履歴テーブル（診断スケジュール）
２−１ＣＰＵ（検出手段、端末情報要求手段、送信手段、受信手段、診断時期判別手段、識別情報取得手段、充電完了判別手段、診断要求設定判別手段、出力手段）
２−２ＲＯＭ
２−３メモリ（記憶手段）
２−４赤ランプ（出力手段、報知手段）
２−５インターフェース
２−６充電部（充電手段）
２０診断履歴テーブル 1 Mobile phone (mobile terminal)
2 Cradle (communication relay device)
3 PC
4 network 5 server 1-1 CPU (detection means, transmission means, reception means)
1-2 Wireless communication unit 1-3 ROM
1-4 Memory 1-5 Display unit (output means)
1-6 Input unit (setting means)
1-7 Red lamp (output means)
1-8 Interface 10 Diagnosis history table (diagnosis schedule)
2-1 CPU (detection means, terminal information request means, transmission means, reception means, diagnosis time determination means, identification information acquisition means, charge completion determination means, diagnosis request setting determination means, output means)
2-2 ROM
2-3 Memory (storage means)
2-4 Red lamp (output means, notification means)
2-5 Interface 2-6 Charging part (charging means)
20 Diagnosis history table

Claims

A mobile terminal having a wireless communication function is detachably connected, and is a communication relay device capable of relaying communication between the mobile terminal and an external device,
Detecting means for detecting that the portable terminal is connected;
A charging means for charging the mobile terminal when the detection means detects that the mobile terminal is connected;
Determination means for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the mobile terminal after the charging by the charging means is completed;
An acquisition means for acquiring diagnostic information for external diagnosis of the mobile terminal from the mobile terminal when the determination means determines that a diagnosis request is set for the mobile terminal;
Transmitting means for transmitting the diagnostic information acquired by the acquiring means to the external device;
Receiving means for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output means for outputting a diagnosis result received by the receiving means.

When it is determined by the determination means that a diagnosis request is not set for the mobile terminal, the mobile terminal further includes a diagnosis time determination means for determining whether the mobile terminal is at a diagnosis time,
The acquisition unit acquires diagnostic information for externally diagnosing the mobile terminal from the mobile terminal when the mobile terminal is at the diagnosis time by the diagnosis time determination unit. Communication relay device.

The diagnosis time determination means determines whether a predetermined period has passed since the previous diagnosis for the mobile terminal,
The acquisition unit acquires diagnosis information for externally diagnosing the mobile terminal from the mobile terminal when it is determined that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis. Communication relay device.

Storage means for storing diagnostic history information for each portable terminal;
An identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying each portable terminal from the portable terminal when the portable terminal is placed;
The diagnosis time determination unit is configured to determine whether the portable terminal is based on diagnosis history information indicating past diagnosis results stored in the storage unit and corresponding to the identification information acquired by the identification information acquisition unit. 4. The communication relay device according to claim 2, wherein it is determined whether or not there is any.

A mobile terminal having a wireless communication function is detachably connected, and is a communication relay device capable of relaying communication between the mobile terminal and an external device,
Detecting means for detecting that the portable terminal is connected;
Determination means for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the mobile terminal in a state where the detection means detects that the mobile terminal is connected;
A period elapsed determination means for determining whether or not a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis in a state where the detection means detects that the portable terminal is connected;
When it is determined by the determining means that a diagnosis request has not been set for the portable terminal, and the period elapsed determining means determines that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis, the portable terminal is externally diagnosed Acquiring means for acquiring diagnostic information from the mobile terminal;
Transmitting means for transmitting the diagnostic information acquired by the acquiring means to the external device;
Receiving means for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output means for outputting a diagnosis result received by the receiving means.

Charging means for charging the mobile terminal;
Charging completion determining means for determining whether or not charging by the charging means is completed, and
The determination unit determines whether or not a diagnosis request for having the mobile terminal perform an external diagnosis is set when the charging completion determination unit determines that the charging is completed. The communication relay device according to claim 5.

Storage means for storing diagnostic history information for each portable terminal;
An identification information acquisition means for acquiring identification information for identifying each portable terminal from the portable terminal when the portable terminal is placed;
The period elapsed determination means is based on diagnosis history information indicating past diagnosis results stored in the storage means corresponding to the identification information acquired by the identification information acquisition means, and a predetermined period of time has elapsed since the previous diagnosis. 6. The communication relay device according to claim 5, wherein it is determined whether or not the communication is being performed.

The communication relay device according to any one of claims 1 to 7, wherein the output unit is a notification unit that explicitly notifies whether the diagnosis result received by the reception unit is right or wrong.

The communication relay apparatus according to claim 1, wherein the output unit outputs a diagnosis result to a connected mobile terminal.

A mobile terminal diagnostic method for diagnosing a state of the mobile terminal detachably connected to a communication relay device capable of relaying communication between a mobile terminal having a wireless communication function and an external device,
A detection step of detecting that the mobile terminal is connected to the communication relay device;
When it is detected that the portable terminal is connected in the detection step, the charging step of charging the portable terminal by the communication relay device;
A determination step of determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set in the portable terminal by the communication relay device after the charging in the charging step is completed;
An acquisition step of acquiring diagnostic information for externally diagnosing the mobile terminal by the communication relay device when it is determined by the determination step that a diagnosis request is set for the mobile terminal;
A transmission step of transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition step to the external device by the communication relay device;
A receiving step of receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device from the external device by the communication relay device;
An output step of outputting the diagnosis result received in the receiving step by the communication relay device .

A mobile terminal diagnostic method for diagnosing a state of the mobile terminal detachably connected to a communication relay device capable of relaying communication between a mobile terminal having a wireless communication function and an external device,
A detection step of detecting that the mobile terminal is connected by the communication relay device;
Judgment to determine whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the communication relay device by the communication relay device in a state in which it is detected that the portable terminal is connected by the detection step. Steps,
A period elapsed determination step of determining whether or not a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis by the communication relay device in a state where the mobile terminal is detected by the detection step;
When it is determined by the determination step that a diagnosis request is not set for the mobile terminal, and it is determined by the period elapsed determination step that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis, the communication relay device An acquisition step of acquiring diagnostic information for external diagnosis of the mobile terminal from the mobile terminal;
A transmission step of transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition step to the external device by the communication relay device;
A reception step of receiving, by the communication relay device, a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output step of outputting the diagnosis result received in the receiving step by the communication relay device.

To a computer of a communication relay device capable of relaying communication between a portable terminal having a wireless communication function and an external device ,
Detection function for detecting whether a pre-Symbol state that a portable terminal is connected,
A charging function for charging the mobile terminal;
A determination function for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis by the mobile terminal is set after the charging by the charging function is completed;
An acquisition function for acquiring diagnostic information for external diagnosis of the mobile terminal from the mobile terminal when the determination function determines that a diagnosis request is set for the mobile terminal;
A transmission function for transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition function to the external device;
A receiving function for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output function for outputting the diagnosis result received by the reception function;
A mobile terminal diagnostic program characterized by realizing the above.

To a computer of a communication relay device capable of relaying communication between a portable terminal having a wireless communication function and an external device ,
Detection function for detecting whether a pre-Symbol state that a portable terminal is connected,
A determination function for determining whether or not a diagnosis request for external diagnosis is set by the mobile terminal in a state in which the mobile terminal is detected to be connected by the detection function;
A period elapsed determination function for determining whether or not a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis in a state in which it is detected that the mobile terminal is connected by the detection function;
When it is determined by the determination function that a diagnosis request is not set for the mobile terminal, and the period elapsed determination function determines that a predetermined period has elapsed since the previous diagnosis, the mobile terminal is externally diagnosed. Acquisition function for acquiring diagnostic information from the mobile terminal,
A transmission function for transmitting the diagnostic information acquired by the acquisition function to the external device;
A receiving function for receiving a diagnosis result diagnosed based on the diagnostic information by the external device;
An output function for outputting the diagnosis result received by the reception function;
A mobile terminal diagnostic program characterized by realizing the above.