JP2022114294A - Control program, control device, control system, and processing method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、制御プログラム、制御装置、制御システム、および処理方法に関する。 The present invention relates to control programs, control devices, control systems, and processing methods.
近年、生活水準の向上、衛生環境の改善、および医療水準の向上等により、長寿命化が顕著となっている。このため、出生率の低下と相まって、高齢化率が高い高齢化社会になっている。このような高齢化社会では、病気、怪我、および加齢などにより、介護や看護等のケアを必要とする要介護者および要看護者等のケア対象者が増加し、今後、ケアを実施するケアスタッフ等の人員が介護施設において不足することが想定される。このことから、ケアスタッフが行うケア業務の効率化およびケアスタッフの人員配置の適切化が重要になっている。 In recent years, due to improvements in living standards, sanitary environments, and medical care standards, life expectancy has become significantly longer. For this reason, combined with the declining birth rate, Japan has become an aging society with a high rate of aging. In such an aging society, there will be an increase in the number of people requiring nursing care and those requiring nursing care due to illness, injury, and aging. It is assumed that there will be a shortage of personnel such as care staff in nursing care facilities. For this reason, it is important to improve the efficiency of care work performed by care staff and to optimize the staffing of care staff.
下記特許文献1には次の先行技術が開示されている。援助項目ごとに、援助に要した標準援助時間を測定して予め登録しておく。そして、介護終了時に、介護者により入力された、介護で実施した援助項目と、すべての援助にかかったトータル時間とに基づいて、各援助項目にかかった実援助時間を、登録された標準援助時間を用いた按分計算により算出する。これにより、介護で実施した援助項目とトータル時間とを入力するだけで、援助項目ごとの実援助時間を正確に算出できるため、実援助時間に基づくケアプラン作成時の労力を削減できる。
しかし、上記先行技術は、援助項目ごとに実際の業務時間を算出できるが、実際の業務時間は、ケアスタッフ個人ごとの裁量で増減する。このため、実際の業務時間に基づいて業務効率化等の施策を行うと、基準となる適切な業務量や人員配置が不明のまま施策がなされることにより、例えばケアスタッフの納得が得られず施策が実行できない、無理な施策により現場が疲弊する、施策の効果が出ないといった問題が生じ得る。 However, although the above prior art can calculate the actual working time for each assistance item, the actual working time increases or decreases at the discretion of each individual care staff member. For this reason, if measures such as work efficiency improvement are implemented based on actual work hours, care staff will not be convinced, for example, because the measures will be implemented without knowing the appropriate work volume and personnel allocation that serve as standards. Problems such as the inability to implement measures, impoverishment of the workplace due to unreasonable measures, and ineffective measures may arise.
本発明はこのような問題を解決するためになされたものである。すなわち、業務改善のための施策による適切な業務量および配置人員の目標値の設定を可能にして、ケアスタッフの納得を得つつ、無理なく業務効率化および人員配置の最適化ができる制御プログラム、制御装置、制御システム、および処理方法を提供することを目的とする。 The present invention has been made to solve such problems. In other words, a control program that makes it possible to set an appropriate target value for the amount of work and the number of personnel to be assigned according to measures for improving work, and to improve work efficiency and optimize staff allocation without difficulty while obtaining the consent of the care staff. An object is to provide a control device, a control system, and a processing method.
本発明の上記課題は、以下の手段によって解決される。 The above problems of the present invention are solved by the following means.
(1)ケア実行者が行う業務の基準となる設計業務量を設定する手順(a)と、前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する手順(b)と、前記設計業務量および前記キャパシティを出力する手順(c)と、を含む処理をコンピューターに実行させるための制御プログラム。 (1) A procedure (a) for setting a design workload as a reference for the work performed by a care practitioner, a procedure (b) for acquiring the capacity of the work of the care practitioner, the design workload and the A control program for causing a computer to execute a process including a step (c) of outputting the capacity.
(2)手順(a)は、前記業務の種類ごとの所要時間に基づいて算出した前記設計業務量を設定する、上記(1)に記載の制御プログラム。 (2) The control program according to (1) above, wherein step (a) sets the amount of design work calculated based on the required time for each type of work.
(3)前記手順(c)は、前記設計業務量および前記キャパシティを同一画面に表示することにより前記設計業務量および前記キャパシティを出力する、上記(1)または(2)に記載の制御プログラム。 (3) The control according to (1) or (2) above, wherein the step (c) outputs the design workload and the capacity by displaying the design workload and the capacity on the same screen. program.
(4)前記手順(c)は、時間帯ごとの前記設計業務量および前記キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして表示する、上記(3)に記載の制御プログラム。 (4) The control program according to (3) above, wherein in the step (c), the design workload and the capacity for each time period are displayed as one graph with a common time axis.
(5)前記手順(a)は、時間帯ごとの前記設計業務量を設定し、前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、前記手順(c)は、前記設計業務量より前記キャパシティが大きい時間帯がある場合、または、前記キャパシティより前記設計業務量が大きい時間帯がある場合は、前記設計業務量と前記キャパシティとの差がある時間帯、前記差の大きさを示すマーク、および前記差を低減するためのレコメンド情報の少なくともいずれか一つをさらに出力する、上記(1)~(4)のいずれかに記載の制御プログラム。 (5) The procedure (a) sets the design work volume for each time slot, the procedure (b) acquires the capacity for each time slot, and the procedure (c) performs the design work If there is a time zone in which the capacity is larger than the amount, or if there is a time zone in which the design workload is larger than the capacity, the time zone in which there is a difference between the design workload and the capacity, the difference The control program according to any one of (1) to (4) above, further outputting at least one of a mark indicating a size and recommendation information for reducing the difference.
(6)前記手順(a)は、時間帯ごとの前記設計業務量を設定し、前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、前記処理は、特定の業務の種類の実施予定時間を、前記特定の業務の種類の提供を受ける対象者ごとに相互にずらすことで、所定の期間内の前記設計業務量の総和を削減した後の、時間帯ごとの前記設計業務量および前記キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして出力する手順(d)をさらに含む、上記(1)~(5)のいずれかに記載の制御プログラム。 (6) The procedure (a) sets the design workload for each time period, the procedure (b) acquires the capacity for each time period, and The amount of design work for each time period after reducing the sum total of the amount of design work within a predetermined period by mutually shifting the scheduled execution time for each target person who receives the type of specific work. and the capacity as a single graph with a common time axis.
(7)前記手順(a)は、時間帯ごとの前記設計業務量を設定し、前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、前記処理は、前記キャパシティより前記設計業務量が大きい時間帯における、前記設計業務量の前記キャパシティを超える部分を、前記キャパシティより前記設計業務量が小さい時間帯の前記設計業務量に分配した後の、時間帯ごとの前記設計業務量および前記キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして表示する手順(e)をさらに含む、上記(1)~(5)のいずれかに記載の制御プログラム。 (7) The procedure (a) sets the design workload for each time period, the procedure (b) acquires the capacity for each time period, and The design for each time period after allocating the part of the design work amount exceeding the capacity in the time period when the work amount is large to the design work amount in the time period when the design work amount is smaller than the capacity The control program according to any one of (1) to (5) above, further comprising a procedure (e) for displaying the work volume and the capacity as one graph with a common time axis.
(8)前記手順(a)は、時間帯ごとの前記設計業務量を設定し、前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、前記処理は、前記設計業務量より前記キャパシティが大きい時間帯における、前記キャパシティの前記設計業務量を超える部分を、前記設計業務量より前記キャパシティが小さい時間帯の前記キャパシティに分配した後の、時間帯ごとの前記設計業務量および前記キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして出力する手順(f)をさらに含む、上記(1)~(5)のいずれかに記載の制御プログラム。 (8) The procedure (a) sets the design workload for each time slot, the procedure (b) acquires the capacity for each time slot, and the processing is based on the design workload. The design work for each time period after distributing the portion of the capacity exceeding the design work amount in the time period when the capacity is large to the capacity in the time period when the capacity is smaller than the design work amount. The control program according to any one of (1) to (5) above, further comprising a step (f) of outputting the amount and the capacity as one graph with a common time axis.
(9)ケア実行者が行う業務の基準となる設計業務量を設定する設定部と、前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する取得部と、前記設計業務量および前記キャパシティを出力する出力部と、を有する制御装置。 (9) a setting unit for setting a design workload as a reference for work performed by a care practitioner; an acquisition unit for acquiring a capacity of the work of the care practitioner; and outputting the design workload and the capacity. and an output to perform the control.
(10)ケア実行者が行う業務の業務量を検知する検知部と、検出された前記業務量に基づいて、前記ケア実行者が行う業務の基準となる設計業務量を設定する設定部と、前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する取得部と、前記設計業務量および前記キャパシティを表示する表示部と、を有する制御システム。 (10) a detection unit that detects the workload of the work performed by the care practitioner; a setting unit that sets a designed workload as a reference for the work performed by the care practitioner based on the detected workload; A control system comprising: an acquisition unit that acquires the work capacity of the care performer; and a display unit that displays the design work amount and the capacity.
(11)ケア実行者が行う業務の基準となる設計業務量を設定する段階(a)と、前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する段階(b)と、前記設計業務量および前記キャパシティを出力する段階(c)と、を有する処理方法。 (11) Step (a) of setting a design workload that serves as a reference for the work performed by the care practitioner; Step (b) of acquiring the capacity of the work performed by the care practitioner; and (c) outputting the capacity.
業務の基準となる設計業務量を設定し、ケアスタッフの業務のキャパシティとともに出力する。これにより、業務改善のための施策による適切な業務量および配置人員の目標値の設定を可能にし、ケアスタッフの納得を得ながら無理なく業務効率化および人員配置の最適化ができる。 Set the design workload as the work standard and output it together with the work capacity of the care staff. As a result, it is possible to set appropriate target values for the amount of work and the number of personnel to be assigned based on measures for improving work, and it is possible to improve work efficiency and optimize staff allocation without difficulty while obtaining the consent of care staff.
以下、図面を参照して、本発明の実施形態について説明する。なお、図面において、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In the drawings, the same elements are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted. Also, the dimensional ratios in the drawings are exaggerated for convenience of explanation, and may differ from the actual ratios.
図1は、制御システム1を示す図である。図2は、制御装置10のハードウェア構成を示すブロック図である。図3は、検知部20のハードウェア構成を示すブロック図である。
FIG. 1 is a diagram showing a
図1に示すように、制御システム1は、制御装置10および検知部20を備える。これらは、有線や無線によって、LAN(Local Area Network)、電話網またはデータ通信網等のネットワーク30を介して、相互に通信可能に接続される。なお、図1においては、制御システム1の他、ケアを受ける対象者80およびベッド90も併せて示されている。
As shown in FIG. 1 , the
(検知部20)
検知部20は、制御部200、通信部210、およびカメラ220を備え、これらの構成要素はバスによって、相互に接続されている。検知部20は、対象者80の観察領域である居室に配置され得る。なお、検知部20は、複数の対象者80が利用する食堂等に配置されてもよい。
(Detection unit 20)
The
制御部200は、CPU(Central Processing Unit)、およびRAM(Random Access Memory)、ROM(Read Only Memory)等のメモリにより構成され、プログラムに従って検知部20の各部の制御および演算処理を行う。
The
通信部210は、ネットワーク30を介して、制御装置10を含む他の装置と通信するためのインターフェースであり、例えばLANカードであり得る。
The
カメラ220は、例えば居室の天井、または壁の上部に配置され、観察領域として対象者80のベッド90を含む領域を撮影し、撮影画像(画像データ)を出力する。以下、カメラ220により撮影された撮影画像を、単に「撮影画像」とも称する。撮影画像には、静止画および動画が含まれる。カメラ220は、例えば可視光カメラまたは近赤外線カメラであり得る。
The
(制御装置10)
制御装置10は、制御部100、記憶部110、通信部120、および操作表示部130を備える。制御部100および通信部120の基本構成は、検知部20の対応する構成要素である、制御部200および通信部210と同様であるため説明を省略する。各構成要素は、バスによって、相互に接続されている。
(control device 10)
The
制御装置10は、例えば、通信機能を有するコンピューターによって構成される。制御装置10は、検知部20が配置された建物と同じ建物内に設けられていてもよく、検知部20が配置された建物から離れた場所に設けられていてもよい。制御装置10は、PCであってもよく、インターネット等のネットワーク上に配置された複数のサーバーによって仮想的に構成されるクラウドサーバーであってもよい。
The
記憶部110は、HDD(Hard Disc Drive)やSSD(Solid State Drive)により構成され、各種データを記憶する。
The
図4は、制御部100の機能を示す機能ブロック図である。
FIG. 4 is a functional block diagram showing functions of the
図4に示すように、制御部100は、設定部101、取得部102、および出力部103として機能する。
As shown in FIG. 4, the
設定部101は、ケアの種類ごとの所要時間に基づいて設計業務量を算出する。設計業務量は、ケアスタッフや看護師等のケア実行者が行う業務の基準となる業務量である。設定部101は、算出した設計業務量を、例えば記憶部110に記憶させることにより設定する。ケアの種類とは、ケアスタッフや看護師等のケア実行者が対象者80に対して行うケアの種類であり、例えば、起床時の声掛け、カーテン開け、およびベッドメイク等の基本介助、移動介助、ならびに移乗/立ち上がり介助といった介助種類が該当し得る。これらのケアの種類の例は、起床介助において行われる一連のケアの単位である。所要時間は、ケアの種類ごとの1人の対象者80に対するケアの実行に要する時間であり、現場のケアスタッフへのヒアリング結果、マネージャー等によるストップウォッチを用いたケアの実行時間の計測結果、または撮影画像の画像分析結果を利用できる。撮影画像の画像分析結果には、ニューラルネットワークによる機械学習により撮影画像から推定された対象者80等の行動が含まれる。これらのヒアリング結果および計測結果は、ケアの種類と対応づけされて、ユーザーにより操作表示部130に入力され得る。ケアの種類ごとの所要時間は、記憶部110に記憶され得る。設計業務量は、所定期間ごとの想定される業務量であり、例えば、複数の対象者80が入居している施設全体で発生が想定される時間帯ごとの業務量であり得る。上記時間帯の幅は任意に設定でき、例えば、5分、10分、1日、1週間、または1月とされ得る。
The
図5は、ケアの種類ごとの、対象者80の1人当たりの所要時間を示す図である。図6は、ケアの種類ごとの、ケアを必要とする対象者80の数を示す図である。図7は、設計業務量の算出例を示す図である。
FIG. 5 is a diagram showing the required time per
図5においては、ケアの種類(介助種類)として、基本介助、歩行の移動介助、車椅子の移動介助、および移乗/立ち上がり介助が例示され、ケアの種類ごとに対象者80の1人当たりの所要時間が示されている。基本介助においては、対象者80への声掛け、カーテン開け、ベッドメイク等がケアの主な内容になる。歩行の移動介助、および車椅子の移動介助においては、食堂等の共用部までの誘導がケアの主な内容になる。移乗/立ち上がり介助においては、車椅子等への移乗がケアの主な内容になる。 In FIG. 5, as types of care (types of assistance), basic assistance, walking assistance, wheelchair mobility assistance, and transfer/standing assistance are exemplified. It is shown. In the basic assistance, the main contents of care are talking to the subject 80, opening the curtains, making the bed, and the like. In walking mobility assistance and wheelchair mobility assistance, guidance to common areas such as dining rooms is the main content of care. In transfer/stand-up assistance, the main content of care is transfer to a wheelchair or the like.
図6においては、基本介助、歩行の移動介助、車椅子の移動介助、および移乗/立ち上がり介助を、それぞれ37人、6人、22人、18人の対象者80が必要としている例が示されている。
In FIG. 6, examples are shown in which 37, 6, 22, and 18
この場合、図7に示すように、1日を所定期間とする設計業務量は、144分(2分×37人+2分×6人+1分×22+2分×18人)となる。なお、上述したように、所定時間を1時間として、時間帯ごとの設計業務量が算出されてもよい。 In this case, as shown in FIG. 7, the amount of design work for a given period of one day is 144 minutes (2 minutes×37 persons+2 minutes×6 persons+1 minute×22+2 minutes×18 persons). Note that, as described above, the design workload for each time period may be calculated with the predetermined time set to one hour.
取得部102は、ケア実行者の業務のキャパシティ(以下、単に「業務キャパシティ」とも称する)を取得する。キャパシティは、一定のケアの質を担保してケアを実行可能な能力であり、供給可能な工数(例えば、人数×時間)が含まれる。業務キャパシティは、例えばマネージャー等のユーザーにより操作表示部130に入力され得る。業務キャパシティは、時間帯ごとのキャパシティとして入力され得る。
The
出力部103は、設計業務量および業務キャパシティを出力する。出力部103は、設計業務量および業務キャパシティを、操作表示部130において同一画面に表示することにより出力し得る。設計業務量および業務キャパシティは、時間軸を共通にした1つのグラフとして出力し得る。出力部103は、設計業務量および業務キャパシティを、通信部120を介して外部の装置に送信することで出力してもよい。
The
設計業務量および業務キャパシティが出力されて可視化されることで、業務効率化や人員配置の最適化等の業務改善の施策のための適切な業務量および配置人員の目標値の設定が可能になる。以下、配置人員の削減による業務改善の施策と、業務負担の適正化による業務改善の施策の観点から、適切な業務量および配置人員の目標値の設定について説明する。 By outputting and visualizing design work volume and work capacity, it is possible to set appropriate work volume and personnel assignment target values for work improvement measures such as work efficiency improvement and personnel allocation optimization. Become. In the following, from the viewpoint of measures for business improvement by reducing the number of assigned personnel and measures for business improvement by optimizing the workload, the setting of appropriate workload and target values for the number of assigned personnel will be described.
(配置人員の削減による業務改善)
図8は、時間帯ごとの設計業務量および業務キャパシティのグラフの例を示す図である。図8のグラフは、出力部103により出力される、設計業務量および業務キャパシティの例である。横軸は1日の各時間帯である。縦軸は、設計業務量および業務キャパシティであり、単位は設計業務量と業務キャパシティとで共通の、人数×時間(分)であり得る。設計業務量が棒グラフにより示され、業務キャパシティが折れ線グラフにより示されている。
(Improving operations by reducing the number of assigned personnel)
FIG. 8 is a diagram showing an example of a graph of design work volume and work capacity for each time period. The graph in FIG. 8 is an example of the design work volume and work capacity output by the
図8の左側のグラフに示されている設計業務量および業務キャパシティは、過去(例えば、過去1日)の実績である。図8の左側のグラフでは、設計業務量がピークとなる繁忙時間帯(8時、12時、17時)に不足が生じないように、当該繁忙時間帯に合わせて供給される業務キャパシティを設定している。食事(3食)の時間帯が繁忙時間帯に該当し得る。ケア実行者はそれぞれ例えば8時間勤務であり、勤務時間を頻繁に変動させることは通常行われない。このため、すべての時間帯で設計業務量に業務キャパシティを一致させることは実際上困難であり、設計業務量に対し業務キャパシティが大きくなることが多い。 The design work volume and work capacity shown in the graph on the left side of FIG. 8 are actual results in the past (for example, the past one day). In the graph on the left side of Fig. 8, the business capacity to be supplied according to the busy time zone (8:00, 12:00, 17:00) when the design work volume peaks does not occur. have set. The meal (three meals) time zone may correspond to the busy time zone. Each caregiver works, for example, 8 hours a day, and the working hours are not usually changed frequently. For this reason, it is practically difficult to match the work capacity with the design work volume in all time slots, and the work capacity is often larger than the design work volume.
図8の左側のグラフのように、設計業務量および業務キャパシティが同時に表示されて可視化されることで、業務効率化や人員配置の最適化等の業務改善のための適切な業務量および配置人員の目標値の設定が可能になる。例えば、施策実行前の図8の左側のグラフでは、設計業務量に対し業務キャパシティが大きい時間帯がある。すなわち、設計業務量に対しケア実行者が余っている時間帯がある。このため、繁忙時間帯に行っていたケアを他の適切な時間帯に移すといった施策ができる。すなわち、食事に関するケア等の特定のケアの種類(業務の種類)の実施予定時間を、当該ケアの種類の提供を受ける対象者80ごとに相互にずらすことで、繁忙時間帯等の所定の期間内の設計業務量の総和を削減する施策ができる。具体的には、施策実行前にはすべての対象者80で同じ時間帯としていた朝食の時間帯を、対象者80ごとにずらす施策が考えられる。そしてこのような施策により、適切な業務量および配置人員の目標値の設定が容易に可能になる。
As shown in the graph on the left side of Fig. 8, the design work volume and work capacity are simultaneously displayed and visualized, making it possible to find the appropriate work volume and allocation for work improvement such as work efficiency improvement and personnel allocation optimization. Target values for personnel can be set. For example, in the graph on the left side of FIG. 8 before the implementation of the measures, there is a time zone in which the work capacity is large relative to the design work volume. In other words, there is a period of time during which there are surplus care workers with respect to the amount of design work. For this reason, it is possible to take measures such as moving care that was provided during busy hours to other appropriate time slots. That is, by mutually shifting the scheduled implementation time of a specific type of care (type of work) such as meal-related care for each
図8の右側のグラフには、業務効率化の施策を実行した後の設計業務量(目標値)が示されている。上述した施策による業務効率化により、グラフにおいて矢印で示されるように、業務キャパシティの削減に対応するケア実行者の人員の削減が可能になることが判る。業務キャパシティの削減により、時間帯ごとの人員配置の最適化が実現できる。 The graph on the right side of FIG. 8 shows the amount of design work (target value) after execution of measures to improve work efficiency. As shown by the arrows in the graph, it is possible to reduce the number of care practitioners corresponding to the reduction in work capacity by improving work efficiency through the measures described above. By reducing the business capacity, it is possible to optimize the allocation of personnel for each time period.
(業務負担の適正化による業務改善)
以下説明する業務負担の適正化による業務改善は、ケア実行者の人員の削減を行わない施策である。なお、業務負担の適正化による業務改善においても、必要に応じて、ケア実行者の人員の削減を行ってもよい。
(Business improvement by optimizing work burden)
The business improvement by optimizing the work load described below is a measure that does not reduce the number of care providers. It should be noted that the number of care executors may also be reduced as necessary in order to improve work by optimizing the work load.
図9および図10は、図8と同様に時間帯ごとの設計業務量および業務キャパシティのグラフの例を示す図である。図9および図10のグラフは、出力部103により出力される、設計業務量および業務キャパシティの例である。図9の左側のグラフおよび図10の左側のグラフは、図8の左側のグラフと同じグラフであるので重複する説明は省略する。
9 and 10 are diagrams showing examples of graphs of the design work volume and work capacity for each time period, similar to FIG. 8. FIG. The graphs of FIGS. 9 and 10 are examples of the design work volume and work capacity output by the
図9の左側のグラフ(および図10の左側のグラフ)には、設計業務量に対し業務キャパシティの余裕がある時間帯において、設計業務量と業務キャパシティとの差の大きさが黒い両矢印で示されている。また、設計業務量が業務キャパシティを超過している時間帯において、設計業務量と業務キャパシティとの差の大きさが白抜きの両矢印で示されている。当該黒い両矢印と当該白抜きの両矢印は、それぞれ設計業務量と業務キャパシティ(キャパシティ)との差の大きさを示すマークを構成する。なお、設計業務量と業務キャパシティとで差がある時間帯は、設計業務量と業務キャパシティとで差がある時間帯のグラフの色を、設計業務量と業務キャパシティとで差がない時間帯と変えること等により識別可能に表示され得る。 In the graph on the left side of FIG. 9 (and the graph on the left side of FIG. 10), the difference between the amount of design work and the work capacity is shown in black in the time period when the work capacity has some margin for the design work amount. indicated by an arrow. In addition, the size of the difference between the design work volume and the work capacity is indicated by a white double-headed arrow in the time period when the design work volume exceeds the work capacity. The black double-headed arrow and the white double-headed arrow respectively constitute marks indicating the magnitude of the difference between the design work volume and the work capacity (capacity). In addition, when there is a difference between the design workload and the work capacity, the color of the graph for the time period when there is a difference between the design work volume and the work capacity is indicated by the It can be displayed so as to be identifiable by changing the time zone or the like.
図9の左側のグラフ(および図10の左側のグラフ)のように、設計業務量および業務キャパシティが同時に表示されて可視化されることで、業務効率化や人員配置の最適化等の業務改善のための適切な業務量および配置人員の目標値の設定が可能になる。 As shown in the graph on the left side of Fig. 9 (and the graph on the left side of Fig. 10), design work volume and work capacity are simultaneously displayed and visualized to improve work efficiency and optimize personnel allocation. It is possible to set an appropriate target value for the amount of work and personnel allocated for
例えば、施策実行前の図9の左側のグラフにおいて白抜きの両矢印で示された、設計業務量が業務キャパシティを超過した、設計業務量の超過量(図9の右側のグラフで黒い破線の矩形で示された部分を参照)を、黒い両矢印で示された、業務キャパシティが設計業務量に対し余裕がある時間帯の設計業務量へ充当する(図9の右側のグラフで白抜きの破線の矩形で示された部分を参照)といった施策ができる。 For example, in the graph on the left side of FIG. ) is allocated to the design workload during the hours when the work capacity has a surplus with respect to the design workload, indicated by the black double-headed arrow (white in the graph on the right side of Figure 9) (See the part indicated by the broken-line rectangle).
また、例えば、施策実行前の図10の左側のグラフにおいて黒い両矢印で示された、業務キャパシティが設計業務量に対し余裕がある時間帯の、業務キャパシティの余裕量(ケア実行者の人員)を、白抜きの両矢印で示された、設計業務量が業務キャパシティを超過した時間帯へ充当するといった施策ができる。 In addition, for example, in the time period when the work capacity has a surplus with respect to the design work volume, which is indicated by the black double-headed arrow in the graph on the left side of FIG. Personnel) can be allocated to the hours indicated by the white double-headed arrows when the amount of design work exceeds the work capacity.
図9の右側のグラフは、業務効率化の施策を実行した後の設計業務量(目標値)が示されている。図9の左側のグラフのように、設計業務量および業務キャパシティが同時に表示されて可視化されることで、図9の右側のグラフのように、業務効率化等の業務改善のための適切な業務量および配置人員の目標値の設定が可能になる。例えば、施策実行前の図9の左側のグラフでは、設計業務量に対し業務キャパシティが、黒い両矢印の長さに相当する余裕がある時間帯がある。また、業務キャパシティに対し設計業務量が、白抜きの両矢印の長さに相当する超過がある時間帯がある。このため、白抜きの両矢印で示された、設計業務量が業務キャパシティを超過した、設計業務量の超過量を、黒い両矢印で示された、業務キャパシティが設計業務量に対し余裕がある時間帯の設計業務量へ充当する施策ができる。すなわち、業務キャパシティより設計業務量が大きい時間帯における、設計業務量の業務キャパシティを超える部分を、業務キャパシティより設計業務量が小さい時間帯の設計業務量に分配する施策ができる。そしてこのような施策による適切な業務量および配置人員の目標値の設定が容易に可能になる。このような施策は、図9の右側のグラフにおいて示されるように、黒い破線の矩形で示された部分の設計業務を、白い破線で示された部分に充当することを示す矢印によるレコメンド情報として表示され得る。レコメンド情報は、設計業務量より業務キャパシティが大きい時間帯がある場合、または、業務キャパシティより設計業務量が大きい時間帯がある場合に、設計業務量とキャパシティとの差を低減するために推奨される施策の情報である。レコメンド情報は、図9の左側のグラフ上に表示されてもよい。レコメンド情報は、「16時台における設計業務量の一部を14時台の設計業務量にシフトさせる」等の文字によるものであってもよい。 The graph on the right side of FIG. 9 shows the amount of design work (target value) after execution of measures to improve work efficiency. As shown in the graph on the left side of Fig. 9, the amount of design work and the work capacity are simultaneously displayed and visualized. It is possible to set target values for the amount of work and personnel assigned. For example, in the graph on the left side of FIG. 9 before the execution of the measure, there is a time zone in which the work capacity has a margin corresponding to the length of the black double-headed arrow with respect to the design work volume. In addition, there is a time zone in which the design work amount exceeds the work capacity corresponding to the length of the white double-headed arrow. For this reason, the amount of excess design work indicated by the white double-headed arrow exceeds the work capacity. It is possible to take measures to allocate to the amount of design work in a certain time period. In other words, a measure can be taken to allocate the portion of the design workload exceeding the work capacity in the time period when the design work volume is larger than the work capacity to the design work volume in the time period when the design work volume is smaller than the work capacity. Then, it becomes possible to easily set appropriate target values for the amount of work and personnel to be assigned by such measures. As shown in the graph on the right side of FIG. 9, such a measure is recommended by an arrow indicating that the part indicated by the black dashed rectangle should be allocated to the part indicated by the white dashed line. can be displayed. Recommendation information is used to reduce the difference between the design workload and capacity when there is a time period when the work capacity is greater than the design workload, or when there is a time when the design workload is greater than the work capacity. information on measures recommended for The recommended information may be displayed on the graph on the left side of FIG. The recommendation information may be text, such as "shift part of the design workload between 16:00 and 14:00".
なお、必要に応じて、さらにケア実行者の人員を削減する施策がされてもよい。図9の右側のグラフにおいて、業務キャパシティに対し設計業務量が超過している7時および8時の時間帯(図9の左側のグラフ参照)の業務キャパシティが、各対象者80の朝食の時間をずらす等によるケ実行者の人員削減により抑制されている。 Note that measures may be taken to further reduce the number of care practitioners as necessary. In the graph on the right side of FIG. 9, the work capacity at the time of 7:00 and 8:00 (see the graph on the left side of FIG. 9) when the design work volume exceeds the work capacity is It is suppressed by reducing the number of executors by staggering the time of
図9の右側のグラフのうち、設計業務量の棒グラフと、業務キャパシティの折れ線グラフは、出力部103により出力される、業務改善のための施策実行後の設計業務量および業務キャパシティの例である。
Of the graphs on the right side of FIG. 9, the bar graph of the design workload and the line graph of the business capacity are examples of the design workload and business capacity output by the
図10の右側のグラフは、人員配置の最適化の施策を実行した後の業務キャパシティ(目標値)が実線の折れ線グラフとして示されている。破線の折れ線グラフは図10の左側の折れ線グラフと同じグラフであり、上記施策の実行前の業務キャパシティのグラフである。図10の左側のグラフのように、設計業務量および業務キャパシティが同時に表示されて可視化されることで、図10の右側のグラフのように、人員配置の最適化等の業務改善のための適切な業務量および配置人員の目標値の設定が可能になる。例えば、施策実行前の図10の左側のグラフでは、設計業務量に対し業務キャパシティが、黒い両矢印の長さに相当する余裕がある時間帯がある。また、業務キャパシティに対し設計業務量が、白抜きの両矢印の長さに相当する超過がある時間帯がある。このため、黒い両矢印で示された、業務キャパシティが設計業務量に対し余裕がある時間帯の、業務キャパシティの余裕量(ケア実行者の人員)を、白抜きの両矢印で示された、設計業務量が業務キャパシティを超過した時間帯へ充当するといった施策ができる。すなわち、設計業務量より業務キャパシティが大きい時間帯における、業務キャパシティの設計業務量を超える部分を、設計業務量より業務キャパシティが小さい時間帯の業務キャパシティに分配する施策ができる。そしてこのような施策による適切な業務量および配置人員の目標値の設定が容易に可能になる。このような施策は、図10の右側のグラフにおいて破線で示された業務キャパシティを、実線に示された業務キャパシティにすることを示す矢印によるレコメンド情報として表示され得る。レコメンド情報は、図10の左側のグラフ上に表示されてもよい。 The graph on the right side of FIG. 10 shows the business capacity (target value) after execution of measures for optimizing personnel allocation as a solid line graph. The dashed line graph is the same as the line graph on the left side of FIG. 10, and is a graph of business capacity before execution of the above measures. As shown in the graph on the left side of Fig. 10, the amount of design work and the work capacity are displayed and visualized at the same time. It is possible to set appropriate target values for the amount of work and personnel assigned. For example, in the graph on the left side of FIG. 10 before the execution of the measure, there is a time zone in which the work capacity has a margin corresponding to the length of the black double-headed arrow with respect to the design work volume. In addition, there is a time zone in which the design work amount exceeds the work capacity corresponding to the length of the white double-headed arrow. For this reason, the white double-headed arrow indicates the surplus amount of the operational capacity (the number of care workers) during the hours when the work capacity has a surplus with respect to the design workload, which is indicated by the black double-headed arrow. In addition, it is possible to take measures such as allocating to the hours when the amount of design work exceeds the work capacity. In other words, it is possible to take measures to allocate the part of the work capacity exceeding the design work amount in the time period when the work capacity is larger than the design work amount to the work capacity in the time period when the work capacity is smaller than the design work amount. Then, it becomes possible to easily set appropriate target values for the amount of work and personnel to be assigned by such measures. Such a measure can be displayed as recommended information with an arrow indicating that the business capacity indicated by the dashed line in the graph on the right side of FIG. 10 is changed to the business capacity indicated by the solid line. The recommended information may be displayed on the graph on the left side of FIG. 10 .
図10の右側のグラフのうち、設計業務量の棒グラフと、実線の業務キャパシティの折れ線グラフは、出力部103により出力される、業務改善のための施策実行後の設計業務量および業務キャパシティの例である。
Of the graphs on the right side of FIG. 10, the bar graph of the design workload and the solid line graph of the business capacity are the design workload and the business capacity output by the
図11は、制御システム1の動作を示すフローチャートである。本フローチャートは、制御装置10の制御部100によりプログラムに従い実行され得る。
FIG. 11 is a flow chart showing the operation of the
制御部100は、業務の種類ごとの所要時間を取得する(S101)。業務の種類ごとの所要時間は、操作表示部130にケアの種類と対応付けされてユーザーにより入力され、記憶部110に記憶され得る。制御部100は、記憶部110に記憶された、業務の種類ごとの所要時間を読み出すこと等により取得し得る。
The
制御部100は、業務の種類ごとの所要時間に基づいて、時間帯ごとの設計業務量を算出し、設定する(S102)。
The
制御部100は、時間帯ごとの業務キャパシティを取得する(S103)。業務キャパシティは、ユーザーにより操作表示部130に入力され、記憶部110に記憶され得る。制御部100は、記憶部110に記憶された、時間帯ごとの業務キャパシティを読み出すこと等により取得し得る。
The
制御部100は、時間帯ごとの設計業務量と業務キャパシティとを、時間軸を共通にしたグラフで操作表示部130に表示する(S104)。
The
制御部100は、時間帯ごとに、設計業務量と業務キャパシティとの差異を算出し、当該差異を低減するためのレコメンド情報をさらに表示する(S105)。
The
実施形態は、以下の効果を奏する。 The embodiment has the following effects.
業務の基準となる設計業務量を設定し、ケアスタッフの業務キャパシティとともに出力する。これにより、業務改善のための施策による適切な業務量および配置人員の目標値の設定を可能にし、ケアスタッフの納得を得ながら無理なく業務効率化および人員配置の最適化ができる。 Set the design workload as the work standard and output it together with the work capacity of the care staff. As a result, it is possible to set appropriate target values for the amount of work and the number of personnel to be assigned based on measures for improving work, and it is possible to improve work efficiency and optimize staff allocation without difficulty while obtaining the consent of care staff.
さらに、業務の種類ごとの所要時間に基づいて算出した設計業務量を設定する。これにより、より柔軟かつ正確に業務効率化および人員配置の最適化ができる。 Furthermore, the amount of design work calculated based on the required time for each type of work is set. This makes it possible to optimize work efficiency and staff allocation more flexibly and accurately.
さらに、設計業務量および業務キャパシティを同一画面に表示することにより設計業務量および業務キャパシティを出力する。これにより、業務改善のための施策のための適切な業務量および配置人員の目標値の設定をより簡単かつ適切に実現できる。 Further, by displaying the design work amount and the work capacity on the same screen, the design work amount and the work capacity are output. As a result, it is possible to more easily and appropriately set the target values for the appropriate amount of work and personnel to be assigned for measures for business improvement.
さらに、時間帯ごとの設計業務量および業務キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして表示する。これにより、業務改善のための施策のための適切な業務量および配置人員の目標値の設定をさらに簡単かつ適切に実現できる。 Furthermore, the design work volume and work capacity for each time period are displayed as a single graph with a common time axis. As a result, it is possible to more easily and appropriately set the target values for the appropriate amount of work and personnel to be assigned for measures for business improvement.
さらに、設計業務量より業務キャパシティが大きい時間帯がある場合、または、業務キャパシティより設計業務量が大きい時間帯がある場合は、設計業務量と業務キャパシティとの差がある時間帯、当該差の大きさを示すマーク、および当該差を低減するためのレコメンド情報の少なくともいずれか一つをさらに出力する。これにより、業務効率化および人員配置の最適化のために推奨される具体的施策の方向性を得ることができる。 Furthermore, if there is a time period in which the work capacity is greater than the design work amount, or if there is a time period in which the design work amount is greater than the work capacity, the time period in which there is a difference between the design work amount and the work capacity, At least one of a mark indicating the magnitude of the difference and recommendation information for reducing the difference is further output. As a result, it is possible to obtain directions for specific measures that are recommended for improving operational efficiency and optimizing personnel allocation.
さらに、特定の業務の種類の実施予定時間を、特定の業務の種類の提供を受ける対象者ごとに相互にずらすことで、所定の期間内の設計業務量の総和を削減した後の、時間帯ごとの設計業務量および業務キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして出力する。これにより、業務効率化および人員配置の最適化がされることで想定される設計業務量および業務キャパシティの具体例の情報を得ることができる。 Furthermore, by mutually staggering the scheduled execution time of the specific work type for each target person who receives the provision of the specific work type, the time period after reducing the total amount of design work within a predetermined period Output the design work volume and work capacity for each project as a single graph with a common time axis. As a result, it is possible to obtain information on specific examples of design work volume and work capacity expected by improving work efficiency and optimizing personnel allocation.
さらに、業務キャパシティより設計業務量が大きい時間帯における、設計業務量の業務キャパシティを超える部分を、業務キャパシティより設計業務量が小さい時間帯の設計業務量に分配した後の、時間帯ごとの設計業務量および業務キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして表示する。これにより、業務効率化および人員配置の最適化がされることで想定される設計業務量および業務キャパシティの他の具体例の情報を得ることができる。 In addition, the portion of the design workload that exceeds the business capacity in the time zone when the design workload is larger than the business capacity is distributed to the design workload in the time zone when the design workload is smaller than the business capacity. Display the design work volume and work capacity for each project as a single graph with a common time axis. As a result, it is possible to obtain information on other specific examples of design work volume and work capacity expected by improving work efficiency and optimizing personnel allocation.
さらに、設計業務量より業務キャパシティが大きい時間帯における、業務キャパシティの設計業務量を超える部分を、設計業務量より業務キャパシティが小さい時間帯の業務キャパシティに分配した後の、時間帯ごとの設計業務量および業務キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして出力する。これにより、業務効率化および人員配置の最適化がされることで想定される設計業務量および業務キャパシティのさらに他の具体例の情報を得ることができる。 In addition, the portion of the work capacity exceeding the design work volume in the time zone when the work capacity is larger than the design work volume is distributed to the work capacity in the time zone when the work capacity is smaller than the design work volume. Output the design work volume and work capacity for each project as a single graph with a common time axis. As a result, it is possible to obtain information on further specific examples of design work volume and work capacity that are assumed by improving work efficiency and optimizing personnel allocation.
以上に説明した制御システム1の構成は、上述の実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したのであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種々改変することができる。また、一般的な制御システムが備える構成を排除するものではない。
The configuration of the
また、上述した制御システム1における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウェア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、USBメモリやDVD(Digital Versatile Disc)-ROM等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、一機能として装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。
Moreover, the means and methods for performing various processes in the
1 制御システム、
10 制御装置、
100 制御部、
101 設定部、
102 取得部、
103 出力部、
110 記憶部、
120 通信部、
130 操作表示部、
20 検知部、
200 制御部、
210 通信部、
220 カメラ。
1 control system;
10 controller,
100 control unit,
101 setting unit,
102 acquisition unit,
103 output unit,
110 storage unit,
120 communication unit,
130 operation display unit,
20 detection unit,
200 control unit,
210 Communication Department,
220 camera.
Claims (11)
前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する手順(b)と、
前記設計業務量および前記キャパシティを出力する手順(c)と、
を含む処理をコンピューターに実行させるための制御プログラム。 A procedure (a) for setting a design workload that serves as a reference for work performed by a care practitioner;
a step (b) of obtaining the capacity of the work of the care practitioner;
a step (c) of outputting the design workload and the capacity;
A control program that causes a computer to execute processes including
前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、
前記手順(c)は、前記設計業務量より前記キャパシティが大きい時間帯がある場合、または、前記キャパシティより前記設計業務量が大きい時間帯がある場合は、前記設計業務量と前記キャパシティとの差がある時間帯、前記差の大きさを示すマーク、および前記差を低減するためのレコメンド情報の少なくともいずれか一つをさらに出力する、請求項1~4のいずれか一項に記載の制御プログラム。 The step (a) sets the design workload for each time period,
The step (b) obtains the capacity for each time period,
In the above procedure (c), if there is a time slot in which the capacity is larger than the design workload, or if there is a time slot in which the design workload is larger than the capacity, the design workload and the capacity Further output at least one of the time zone with the difference, the mark indicating the magnitude of the difference, and the recommended information for reducing the difference, according to any one of claims 1 to 4 control program.
前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、
前記処理は、特定の業務の種類の実施予定時間を、前記特定の業務の種類の提供を受ける対象者ごとに相互にずらすことで、所定の期間内の前記設計業務量の総和を削減した後の、時間帯ごとの前記設計業務量および前記キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして出力する手順(d)をさらに含む、請求項1~5のいずれか一項に記載の制御プログラム。 The step (a) sets the design workload for each time period,
The step (b) obtains the capacity for each time period,
After reducing the total amount of design work within a predetermined period, the processing shifts the scheduled execution time of the type of specific work for each target person who receives the type of specific work. The control according to any one of claims 1 to 5, further comprising a step (d) of outputting the design workload and the capacity for each time period as a single graph with a common time axis. program.
前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、
前記処理は、前記キャパシティより前記設計業務量が大きい時間帯における、前記設計業務量の前記キャパシティを超える部分を、前記キャパシティより前記設計業務量が小さい時間帯の前記設計業務量に分配した後の、時間帯ごとの前記設計業務量および前記キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして表示する手順(e)をさらに含む、請求項1~5のいずれか一項に記載の制御プログラム。 The step (a) sets the design workload for each time period,
The step (b) obtains the capacity for each time period,
The processing distributes a portion of the design workload exceeding the capacity during a time period when the design workload is greater than the capacity to the design workload during a time period when the design workload is less than the capacity. 6. The method according to any one of claims 1 to 5, further comprising a step (e) of displaying the design work amount and the capacity for each time period as a single graph with a common time axis after the control program.
前記手順(b)は、時間帯ごとの前記キャパシティを取得し、
前記処理は、前記設計業務量より前記キャパシティが大きい時間帯における、前記キャパシティの前記設計業務量を超える部分を、前記設計業務量より前記キャパシティが小さい時間帯の前記キャパシティに分配した後の、時間帯ごとの前記設計業務量および前記キャパシティを、時間軸を共通にした一つのグラフとして出力する手順(f)をさらに含む、請求項1~5のいずれか一項に記載の制御プログラム。 The step (a) sets the design workload for each time period,
The step (b) obtains the capacity for each time period,
The process distributes a portion of the capacity exceeding the design workload in a time period when the capacity is greater than the design workload to the capacity in a time period when the capacity is less than the design workload. 6. The method according to any one of claims 1 to 5, further comprising a step (f) of outputting the design workload and the capacity for each time period as a single graph with a common time axis. control program.
前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する取得部と、
前記設計業務量および前記キャパシティを出力する出力部と、
を有する制御装置。 a setting unit for setting a design work amount as a reference for work performed by a care practitioner;
an acquisition unit that acquires the work capacity of the care performer;
an output unit that outputs the design workload and the capacity;
A control device having
検出された前記業務量に基づいて、前記ケア実行者が行う業務の基準となる設計業務量を設定する設定部と、
前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する取得部と、
前記設計業務量および前記キャパシティを表示する表示部と、
を有する制御システム。 a detection unit that detects the amount of work performed by the care practitioner;
a setting unit configured to set a design workload as a reference for the work performed by the care executor based on the detected workload;
an acquisition unit that acquires the work capacity of the care performer;
a display unit that displays the design workload and the capacity;
A control system with
前記ケア実行者の前記業務のキャパシティを取得する段階(b)と、
前記設計業務量および前記キャパシティを出力する段階(c)と、
を有する処理方法。 Step (a) of setting a design workload that serves as a reference for the work performed by the care practitioner;
(b) obtaining the capacity of the care practitioner for the task;
step (c) of outputting the design workload and the capacity;
A processing method having
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