JP2019190033A - ロッカーシステム - Google Patents

Abstract

【課題】荷物を収納するロッカーの通信が断絶した場合や、停電時でも荷物の受け渡しが可能であり、かつ、ロッカーに収納した荷物を盗難されるおそれを軽減してセキュリティ効果を高めたロッカーシステムを提供する。【解決手段】利用者２０が荷物をロッカー１０に収納し、利用者端末デバイス３０でバーコード１４を読み取ると、バーコード１４がサーバ８０に送信される。サーバ８０は、暗証番号提供手段８６によって、取得したバーコード１４に対応する暗証番号を利用者端末デバイス３０へ送信する。利用者２０は、利用者端末デバイス３０に表示された暗証番号を用いてロッカー１０を施錠する。荷物の受取者５０は、サーバ０から通知された所定のロッカー１０のバーコード１４をバーコード読取手段６８により読み取ってサーバ８０に送信し、サーバ８０から暗証番号を取得する。受取者５０は、暗証番号を用いてロッカー１０を解錠し、荷物を受け取る。【選択図】図１

Description

本発明は、ロッカーシステムに関し、更に具体的には、荷物を収納するロッカーの施錠解錠を管理するロッカーシステムに関するものである。

ＩｏＴロッカーが知られている。例えば、下記特許文献１に記載の収納システムは、ユーザ宛の物品を収納ボックスに一時預け入れて施錠したまま保管する収納装置と、その収納装置に保管される当該物品の保管状況を管理する管理サーバと、ユーザが操作する情報処理装置であるユーザ端末と、収納装置の収納ボックスの解錠の際に用いられる認証情報が記録されている認証媒体とを有して構成されている。

特開２０１７−２１８７８０号公報

しかしながら、上述した特許文献１の収納システムでは、収納装置が常に管理サーバにネットワークで接続されている必要があるため、通信が断絶した場合に、収納装置を施錠解錠できないという問題がある。更に、このようなＩｏＴロッカーは、通常、常時通電が必要であり、停電時にロッカーを施錠解錠できないという問題がある。

一般に、ロッカーで荷物の受け渡しを行う際に、ダイヤルロッカーの暗証番号を共有することで荷物の受け渡しは可能となる。しかし、このダイヤルロッカーの暗証番号自体が知られてしまうと、誰でもロッカーを開けることが可能となってしまうため、セキュリティ面で問題がある。

本発明は、以上のような点に着目したもので、通信が断絶した場合や、停電時でも荷物の受け渡しが可能であり、かつ、ロッカーに収納した荷物を盗難されるおそれを軽減してセキュリティ効果を高めたロッカーシステムを提供することを、その目的とする。

第１の特徴に係る発明は、利用者が荷物を収納するロッカーの施錠解錠を管理するロッカーシステムであって、前記ロッカーの各々は、貼付されたバーコードを各々備え、前記利用者の端末デバイスは、前記バーコードを読み取る利用者側バーコード読取手段と、前記読み取ったバーコードに基づいて、当該ロッカーに対応する暗証番号をコンピュータから取得する利用者側暗証番号取得手段と、取得した暗証番号を表示する利用者側暗証番号表示手段と、を備え、前記ロッカーの各々は、表示された前記暗証番号で施錠が可能なダイヤルロッカーを各々備え、前記荷物の受取者の端末デバイスは、前記荷物がロッカーに収納された旨の通知と、当該ロッカーの場所とを、前記コンピュータから受信して表示する荷物収納通知受信手段と、通知された前記ロッカーに貼付されたバーコードを読み取る受取者側バーコード読取手段と、前記読み取ったバーコードに基づいて、当該ロッカーに対応する暗証番号を前記コンピュータから取得する受取者側暗証番号取得手段と、取得した暗証番号を表示する受取者側暗証番号表示手段と、を備え、前記ロッカーは、当該取得した暗証番号に基づいて、前記ダイヤルロッカーが解錠されることを特徴とする。

第２の特徴に係る発明は、利用者が洗濯物を収納するロッカーの施錠解錠を管理するロッカーシステムであって、前記ロッカーの各々は、貼付されたバーコードを各々備え、前記利用者の端末デバイスは、前記バーコードを読み取るバーコード読取手段と、前記読み取ったバーコードに基づいて、前記ロッカーに対応する暗証番号をコンピュータから取得する暗証番号取得手段と、取得した暗証番号を表示する暗証番号表示手段と、を備え、前記ロッカーの各々は、表示された前記暗証番号で施錠が可能なダイヤルロッカーを各々備え、前記利用者の端末デバイスは、前記洗濯物のクリーニングが終了し所定のロッカーに収納された旨の通知と、当該ロッカーの場所とを、前記コンピュータから受信して表示する洗濯物収納通知受信手段を備え、前記暗証番号取得手段は、前記バーコード読取手段が通知された前記所定のロッカーに貼付されたバーコードを読み取ると、前記読み取ったバーコードに基づいて、当該所定のロッカーに対応する解錠のための暗証番号を前記コンピュータから取得し、前記ロッカーは、当該暗証番号に基づいて、前記ダイヤルロッカーが解錠されることを特徴とする。

第３の特徴に係る発明は、前記コンピュータと通信可能なクリーニング工場の工場端末を備え、前記工場端末は、前記洗濯物の検品及び提案の入力を受け付ける工場入力受付手段と、前記洗濯物の検品及び提案に基づいて、当該洗濯物のクリーニング料金を算出する料金算出手段と、前記利用者の端末に、前記検品の結果、提案及びクリーニング料金について、承認を受けるための承認要請データを送信する承認要請データ送信手段と、を備え、前記利用者の端末は、前記送信された承認要請データを受信する承認要請データ受信手段と、前記承認要請データを表示し、利用者からの承認を受け付ける承認入力受付手段と、を備えることを特徴とする。

第４の特徴に係る発明は、前記利用者の端末は、前記洗濯物のクリーニング状況を適宜表示するステータス表示手段を備えることを特徴とする。

第５の特徴に係る発明は、前記工場端末は、前記洗濯物のクリーニングが終了したことを、前記利用者の端末に通知する終了通知手段を備えることを特徴とする。

第６の特徴に係る発明は、前記洗濯物を収納するバッグを備え、前記バッグは、貼付されたバーコードを備え、前記工場端末は、前記バーコードをバッグＩＤとして読み取るためのバッグＩＤ読取手段、を備え、前記バッグＩＤで洗濯物を管理することを特徴とする。

本発明の前記及び他の目的，特徴，利点は、以下の詳細な説明及び添付図面から明瞭になろう。

本発明によれば、利用者がロッカーに荷物を収納し、コンピュータから取得した暗証番号を用いて施錠したロッカーに、当該荷物の受取者が実際に赴いて、そこに貼付されたバーコードを読み取ることで前記コンピュータから暗証番号を取得し、当該暗証番号を用いてロッカーを解錠することとした。このため、通信が断絶した場合や、停電時でも荷物の受け渡しが可能であり、かつ、ロッカーに収納した荷物を盗難されるおそれを軽減してセキュリティ効果を高めることができる。

本発明の実施例１のロッカーシステムの全体構成を示す概要図である。 前記実施例１のシステム構成を示すブロック図である。 本発明の実施例２のロッカーシステムの全体構成を示す概要図である。 前記実施例２のシステム構成を示すブロック図である。 前記実施例２の利用者端末デバイスに表示されるステータス確認の表示画面の一例である。 前記実施例２の利用者端末デバイスに表示されるステータス確認の表示画面の一例である。 前記実施例２の工場端末に表示されるステータス確認の表示画面の一例である。 前記実施例２の工場端末に表示されるステータス確認の表示画面の一例である。 前記実施例２の工場端末に表示されるステータス確認の表示画面の一例である。 前記実施例２の工場端末に表示されるステータス確認の表示画面の一例である。 前記実施例２の工場端末に表示されるステータス確認の表示画面の一例である。 前記実施例２の工場端末に表示されるステータス確認の表示画面の一例である。

以下、本発明を実施するための最良の形態を、実施例に基づいて詳細に説明する。

最初に、図１及び図２を参照して本発明の実施例１を説明する。図１は、本実施例のロッカーシステムの全体構成を示す概要図、図２は、本実施例のシステム構成を示すブロック図である。上述したように、通常のＩｏＴロッカーは、常時通電が必要であり、停電時にロッカーを施錠解錠できないという問題や、外部のコンピュータとの通信が断絶した場合に、施錠解錠ができなくなるという問題がある。そのため、本発明では、ロッカーを完全にデジタル化するのではなく、部分的にアナログ要素を取り入れることとした。さらに、本発明のロッカーシステムでは、解錠したいロッカーに実際に赴いて、そこに貼付されたバーコードを読み取らないと暗証番号が取得されないようにすることで、他人に収納した荷物を盗難されるおそれを軽減し、セキュリティ効果を高めることとした。

＜全体構成＞・・・図１を参照して、本実施例の全体構成を説明する。本実施例のロッカーシステム１００は、ロッカー１０と、当該ロッカー１０に荷物を収納する利用者２０の利用者端末デバイス３０と、ロッカー１０に収納された荷物を受け取る受取者５０の受取者端末デバイス６０と、前記利用者端末デバイス３０及び受取者端末デバイス６０に暗証番号等を通知するサーバ（ないしコンピュータ）８０により構成される。前記利用者端末デバイス３０、受取者端末デバイス６０、サーバ８０は、インターネットなどのネットワークを介して通信可能となっている。サーバ８０が、本発明に係る「コンピュータ」に相当する。一方、前記ロッカー１０は、ネットワークとの通信機能は有さない。なお、本実施例では、荷物の利用者２０と受取者５０が別個に存在しているが、後述する実施例２で示すように、荷物の利用者２０と受取者５０が同一であってもよい。

＜システム構成＞・・・次に、図２も参照して、本実施例のシステム構成を説明する。ロッカー１０は、図１の例では、４つのロッカー１０Ａ〜１０Ｄを備えており、それぞれが、荷物の収納部１２、貼付されたバーコード１４、ダイヤルロック部１６を備えている。ダイヤルロック部１６は、利用者２０や受取者５０が暗証番号を入力することで、収納部１２の施錠解錠を行うアナログ式のものである。

利用者端末デバイス３０は、通信手段３２と、バーコード読取手段３４と、暗証番号取得手段３６と、暗証番号表示手段３８と、受取完了通知受信手段４０を備えている。これらの手段は、例えば、利用者端末用に導入されたアプリケーションにより実現され、ＣＰＵなどの制御手段により制御される。あるいはクラウド上の利用者用サービスにアクセスすることで実現してもよい。

前記通信手段３２は、インターネットなどのネットワークに接続するもので、当該ネットワークを介して、サーバ８０などと通信が可能となっている。バーコード読取手段３２は、ロッカー１０に貼付されたバーコード１４を読み取るものである。暗証番号取得手段３６は、前記読み取ったバーコードに基づいて、当該ロッカーに対応する暗証番号を、通信手段３２を介してサーバ８０と通信することで、サーバから取得するものである。暗証番号表示手段３８は、取得した暗証番号を表示するものである。受取完了通知受信手段４０は、受取者５０が荷物を受け取った旨を、前記通信手段３２を介してサーバ８０から受信するものである。

次に、受取者端末デバイス６０は、通信手段６２、荷物収納通知受信手段６４、バーコード読取手段６６、暗証番号取得手段６８、暗証番号表示手段７０を備えている。これらの手段は、例えば、受取者端末用のアプリケーションにより実現され、ＣＰＵなどの制御手段により制御される。あるいは、クラウド上の受取者用サービスにアクセスすることで実現してもよい。

前記通信手段６２は、インターネットなどのネットワークに接続するもので、当該ネットワークを介して、サーバ８０などと通信が可能となっている。荷物収納通知受信手段６４は、前記通信手段３２を介して、ロッカー１０に荷物が収納された旨の通知と、当該ロッカーの場所とを、前記サーバ８０から受信して表示するものである。バーコード読取手段６６は、通知された所定のロッカー１０に貼付されたバーコード１４を読み取るものである。暗証番号取得手段６８は、読み取ったバーコード１４に基づいて、当該ロッカー１０に対応する暗証番号を、通信手段６２を介してサーバ８０から取得するものである。暗証番号表示手段７０は、取得した暗証番号を表示するものである。

サーバ８０は、通信手段８２、バーコード取得手段８４、暗証番号提供手段８６、管理手段８８、記憶手段９０を備える。これらの手段は、例えば、管理サーバ用のアプリケーションにより実現され、ＣＰＵなどの制御手段により制御される。

通信手段８２は、インターネットなどのネットワークに接続するもので、当該ネットワークを介して、利用者端末デバイス３０や受取者端末デバイス６０などと通信が可能となっている。バーコード取得手段８４は、前記通信手段８２を介して、利用者端末デバイス３０や受取者端末デバイス６０から、これらが読み取ったバーコードを取得するものである。暗証番号提供手段８６は、取得したバーコードに基づき、当該ロッカーに対応する暗証番号を、バーコード１４の送信元（利用者端末デバイス３０や受取者端末デバイス６０）へ送信するものである。

管理手段８８は、利用者端末デバイス３０や受取者端末デバイス６０への各種通知や荷物の管理状況などを管理するものである。例えば、利用者端末デバイス３０からバーコード１４を取得して暗証番号提供手段８６が暗証番号を送信したら、荷物が収納されたものとして、受取者端末デバイス６０に、利用者２０がロッカー１０Ａ〜１０Ｄのいずれかを施錠して荷物を収納した旨と、当該ロッカー１０の場所を送信する。また、受取者端末デバイス６０からバーコード１４を取得して暗証番号提供手段８６が暗証番号を送信したら、荷物が受け取られたものとして、利用者端末デバイス３０へ、荷物の受け取りが完了した旨を通知する。

記憶手段９０は、例えばハードディスクなどで構成されており、各種プログラムやデータが記憶される。本実施例では、ロッカー１０Ａ〜１０Ｄのバーコードに対応して暗証番号とロッカー１０の場所が紐付けされたロッカーデータベースが記憶されている。そして、利用者端末デバイス３０や受取者端末デバイス６０から取得したバーコード１４に基づき、前記暗証番号提供手段８６が記憶手段９０のロッカーデータベースを参照して、対応するロッカーの暗証番号を取得して、バーコード１４の送信元に送信する。

＜処理手順＞・・・次に、荷物の収納から受け取りまでの処理手順について、図１及び図２を参照しながら説明する。最初に、荷物を収納しようとする利用者２０がロッカー１０の前に行き、利用者端末デバイス３０でアプリケーションを起動する（図１のステップＳ１０）。そして、任意のロッカー１０（ロッカー１０Ａ〜１０Ｄのいずれか）に荷物を収納し（ステップＳ１２）、利用者端末デバイス３０のバーコード読取手段３４により、荷物を収納したロッカーに貼付されているバーコード１４を読み取る（ステップＳ１４）。

バーコード１４を読み取ったら、バーコード読取手段３４は、通信手段３２を介してサーバ８０にバーコード１４を送信する（ステップＳ１６）。サーバ８０では、通信手段８２を介してバーコート取得手段８４がバーコードを取得し、暗証番号提供手段８６が、記憶手段９０に記憶されたロッカーデータベースを参照し、バーコードと紐付けられたロッカー１０の暗証番号を取得して、通信手段８２を介して利用者端末デバイス３０へ送信する（ステップＳ１８）。

利用者端末デバイス３０は、暗証番号取得手段３６が通信手段３２を介してサーバ８０から送信された暗証番号を取得し（ステップＳ１８）、暗証番号表示手段３８が、取得した暗証番号を利用者端末デバイス３０の表示部に表示する。利用者２０は、表示された暗証番号に基づき、荷物を収納したロッカー１０のダイヤルロック部１６を操作してロッカー１０を施錠する（ステップＳ２０）。

一方、サーバ８０は、利用者端末デバイス３０からバーコード１４を取得したら、荷物が収納されたことを受取者端末デバイス６０へ通知する。この通知は、管理手段８８により実行され、荷物が収納されたことに加え、そのロッカー１０の場所を通知する（ステップＳ２２）。受取者端末デバイス６０は、荷物収納通知受信手段６４が、通信手段６２を介して、荷物が収納された旨の通知と、当該荷物が収納されたロッカー１０の場所（ロッカー１０の設置場所（住所や店名など）と、ロッカー１０が複数のロッカーがある場合に、どのロッカーであるかを示すロッカー番号等）の通知を受け取る（ステップＳ２２）。

通知を受けた受取者５０は指定されたロッカー１０へ行き、受取者端末デバイス６０のバーコード読取手段６６によって指定されたロッカー１０に貼付されているバーコード１４を読み取る（ステップＳ２４）。バーコード１４を読み取ったら、バーコード読取手段６６は、通信手段６２を介してサーバ８０にバーコード１４を送信する（ステップＳ２６）。サーバ８０では、通信手段８２を介してバーコード取得手段８４がバーコードを取得し、暗証番号提供手段８６が、記憶手段９０に記憶されたバーコード１４と紐付けされた暗証番号を取得し、通信手段８２を介して受取者端末デバイス６０へ送信する（ステップＳ２８）。このときの暗証番号は、利用者２０が荷物を収納して施錠するときに使用したものと同じであってもよいし、異なる暗証番号としてもよい。

受取者端末デバイス６０は、暗証番号取得手段６８が通信手段６２を介してサーバ８０から送信された暗証番号を取得し（ステップＳ２８）、暗証番号表示手段７０が、取得した暗証番号を受取者端末デバイス６０の表示部に表示する。受取者５０は、表示された暗証番号に基づき、指定されたロッカー１０のダイヤルロック部１６を操作してロッカー１０を解錠し（ステップＳ３２）、収納された荷物を受け取る（ステップＳ３４）。

一方、サーバ８０は、受取者端末デバイス６０からバーコード１４を取得したら、荷物が受け取られたことを利用者端末デバイス３０へ通知する。この通知は、管理手段８８により実行される。

このように、実施例１によれば、利用者２０が荷物をロッカー１０に収納し、当該ロッカー１０に貼付されたバーコード１４を読み取ってサーバ８０へ送信し、サーバ８０から取得した暗証番号を用いてロッカー１０を施錠する。そして、当該施錠したロッカー１０に、荷物の受取者５０が実際に赴いて、そこに貼付されたバーコード１４を読み取ることで、サーバ８０から暗証番号を取得し、当該暗証番号を用いてロッカー１０を解錠することとした。このように、ロッカー１０自体は、ネットワークと接続しておらず、通電が不要な構造であるため、停電時でも荷物の受け渡しが可能である。さらに、施錠解錠のための暗証番号が、その都度、サーバ８０から送信されるため、ロッカー１０に収納した荷物を、利用者２０及び受取者５０以外の第三者に盗難されるおそれを軽減してセキュリティ効果を高めることができる。

なお、本実施例で示したロッカー１０は一例であり、更に多数のロッカーからなるものであってもよい。また。バーコード１４も一例であり、本実施例では、ＱＲコードを図示したが、一次元バーコードであってもよい。ダイヤルロック部１６の構造も一例であり、暗証番号を利用して施錠解錠ができるアナログ式のものであれば、どのような構造のものであってもよい。また、本実施例では、利用者２０と受取者５０を別にしたが、受取者５０は荷物を収納した利用者２０本人であってもよい。

次に、図３〜図１２を参照しながら本発明の実施例２を説明する。なお、上述した実施例１と同一ないし対応する構成要素には同一の符号を用いるものとする。上述した実施例１は、荷物をロッカーに収納する利用者と、収納された荷物を受け取る受取者が別個に存在する場合を説明したが、本実施例は、荷物を収納する利用者と、収納された荷物を受け取る受取者が同一の場合の例である。また、収納する荷物は、洗濯物である。

＜全体構成＞・・・図３を参照して、本実施例の全体構成を説明する。本実施例のロッカーシステム２００は、ロッカー１０と、当該ロッカー１０に洗濯物を収納する利用者２０の利用者端末デバイス２１０と、前記ロッカー１０に収納された洗濯物を受け取ってクリーニングを行う工場２３０の工場端末２４０と、前記利用者端末デバイス２１０に暗証番号等を通知するサーバ８０により構成される。また、図４に示すように、洗濯物は、専用のバッグ２７０に入れてロッカー１０に収納される。更に、本実施例では、ロッカー１０に収納された洗濯物は、工場２４０が直接引き取りに行くのではなく、ルートマンと呼ばれる専用の集配業者によりロッカー１０から回収され、工場２４０でクリーニングが終了した洗濯物も、同じくルートマンによりロッカー１０に返却される。

前記利用者端末デバイス２１０、サーバ８０、工場端末２４０は、インターネットなどのネットワークを介して通信可能となっている。一方、ロッカー１０は、実施例１と同様に、ネットワークとの通信機能は有さない。

＜システム構成＞・・・次に、図４も参照して、本実施例のシステム構成を説明する。ロッカー１０の構成は実施例１と同様である。また、サーバ８０の構成も実施例１と同様である。したがって、これらの構成についての説明は省略する。

利用者端末デバイス２１０は、通信手段２１２と、バーコード読取手段２１４と、暗証番号取得手段２１６と、暗証番号表示手段２１８と、承認要請データ受信手段２２２と、承認入力受付手段２２４と、ステータス表示手段２２６と、終了通知受信手段２２８を備えている。これらの手段は、利用者端末用のアプリケーションにより実現され、ＣＰＵなどの制御手段により制御される。あるいは、クラウド上の利用者用サービスにアクセスすることで実現してもよい。

前記通信手段２１２は、インターネットなどのネットワークに接続するもので、当該ネットワークを介して、サーバ８０などと通信が可能となっている。バーコード読取手段２１４は、ロッカー１０Ａ〜１０Ｄに貼付されたバーコード１４を読み取るものである。暗証番号取得手段２１６は、前記読み取ったバーコード１４に基づいて、該当するロッカーに対応する暗証番号を、通信手段２１２を介してサーバ８０と通信することで、サーバ８０から取得するものである。暗証番号表示手段２１８は、取得した暗証番号を表示するものである。

承認要請データ受信手段は、工場端末８０から送信された承認要請データを通信手段２１２を介して受信するものである。なお、承認要請データは、工場端末２４０から直接受信してもよいし、サーバ８０を介して行うようにしてもよい。暗証番号以外の通知やデータの授受についても同様である。承認入力受付手段２２４は、取得した承認要請データを利用者端末デバイス２１０の表示部に表示し、利用者２０による入力を受け付けるものである。ステータス表示手段２２６は、洗濯物のクリーニングの進捗状況を適宜表示するものである。終了通知受信手段２２８は、クリーニングが終了した洗濯物がロッカー１０に返却された旨の通知を、前記通信手段２１２を介して受信するものである。

次に、工場端末２４０は、通信手段２４２、工場入力受付手段２４４、料金算出手段２４６、承認要請データ送信手段２４８、ステータス表示手段２５０、終了通知手段２５２、バッグＩＤ読取手段２５４、洗濯物管理手段２５６、記憶手段２５８を備えている。また、工場端末２４０には、洗濯物をバッグ２７０から取り出すところから、検品やクリーニング状況を含め、クリーニングが終了してバッグ２７０に収納するところまでを動画で撮影するための撮影手段２６０が接続されている。これらの手段は、例えば、工場端末専用のアプリケーションにより実現され、ＣＰＵなどの制御手段により制御される。あるいは、サーバ８０が提供する工場専用のクラウドサービスにアクセスすることで実現するようにしてもよい。

前記通信手段２４２は、インターネットなどのネットワークに接続するもので、当該ネットワークを介して、サーバ８０などと通信が可能となっている。工場入力受付手段２４４は、洗濯物の検品及び提案の入力を受け付けるものである。料金算出手段２４６は、洗濯物の検品及び提案に基づいて、当該洗濯物のクリーニング料金を算出するものである。承認要請データ送信手段２４８は、検品の結果、提案及びクリーニング料金について、利用者２０からの承認を受けるための承認要請データを通信手段２４２を介して送信するものである。

ステータス表示手段２５０は、洗濯物のクリーニング状況を適宜表示するものである。終了通知手段２５２は、洗濯物のクリーニングが終了したことを、前記通信手段２４２を介して利用者端末デバイス２１０に通知するものである。なお、この通知は、直接利用者端末デバイス２１０に通知してもよいし、サーバ８０を介して行うようにしてもよい。バッグＩＤ読取手段２５４は、洗濯物を収納するバッグ２７０に貼付されたバーコード２７２を、バッグＩＤとして読み取るためのものである。洗濯物管理手段２５６は、バッグＩＤで洗濯物を管理するもので、例えば、利用者別に洗濯物のクリーニングの進捗状況を管理したり、過去のクリーニング履歴などを管理する。このような管理データは、記憶手段２５８に記憶される。

＜処理手順＞・・・次に、図５〜図１２も参照しながら、洗濯物の収納から、クリーニングが完了して利用者２０が受け取るまでの処理手順について説明する。図５及び図６は、利用者端末デバイス２１０に表示されるステータス確認の表示画面の一例であり、図７〜図１２は、工場端末２４０に表示されるステータス確認の表示画面の一例である。最初に、クリーニングを依頼しようとする利用者２０は、洗濯物を専用のバッグ２７０に収納してロッカー１０の前に行き、利用者端末デバイス２１０でアプリケーションを起動する（図３のステップＳ１００）。このときの利用者端末デバイス２１０に表示される表示画面の一例が図５(A)に表示されている。図５(A)の表示画面３００には、「ご利用を開始する」のボタンＢ１が表示されており、利用者２０は当該ボタンＢ１を押す。

他方、工場端末２４０でも、専用のアプリケーションを起動するか、専用のクラウドサービスにアクセスする（ステップＳ１０１）。このときの工場端末２４０に表示される画面の一例が、図７(A)に表示されている。図７(A)の表示画面３５０には、工場毎のＩＤ（メールアドレス）を入力する入力欄３５２と、パスワードを入力する入力欄３５４と、ログインのためのボタンＢ１０が表示されている。工場２３０側でボタンＢ１０を押すと、図７(B)に示す表示画面３５６が表示される。表示画面３５６は、当該工場２３０におけるクリーニングの管理画面であって、ユーザ数、未利用ユーザ数、ロッカー数、オーダー数、詳細検索などの情報が表示されている。また、画面の左側には、「検品」、「承認」、「クリーニング中」、「クリーニング完了」、「配送中」、「受取待ち」などの複数のタブが表示されており、任意のタブを押すことで、それぞれの表示画面に遷移する。

利用者２０が、任意のロッカー１０（ロッカー１０Ａ〜１０Ｄのいずれか）に洗濯物を入れたバッグ２７０を収納し（ステップＳ１０２）、利用者端末デバイス２１０のバーコード読取手段２１４により、バッグ２７０を収納したロッカー１０に貼付されているバーコード１４を読み取る（ステップＳ１０４）。バーコード１４を読み取ったら、バーコード読取手段２１４は、通信手段２１２を介してサーバ８０にバーコード１４を送信する（ステップＳ１０６）。サーバ８０では、通信手段８２を介してバーコード取得手段８４がバーコードを取得し、暗証番号提供手段８６が、記憶手段９０に記憶されたバーコードと紐付けられた暗証番号を取得し、通信手段８２を介して利用者端末デバイス２１０へ送信する（ステップＳ１０８）。

利用者端末デバイス２１０は、暗証番号取得手段２１６が通信手段２１２を介してサーバ８０から送信された暗証番号を取得し（ステップＳ１０８）、暗証番号表示手段２１６が、取得した暗証番号を利用者端末デバイス２１０の表示部に表示する。利用者２０は、表示された暗証番号に基づき、バッグ２７０を収納したロッカー１０のダイヤルロック部１６を操作して、ロッカー１０を施錠する（ステップＳ１１０）。施錠後、利用者端末デバイス２１０には、図５(B)に示すような、待機中を示す表示画面３０２が表示される。

一方、サーバ８０は、利用者端末デバイス２１０からバーコード１４を取得したら、バッグ２７０が収納されたことを工場端末２１０に通知するか（ステップＳ１１２）、上述したルートマンの端末に直接通知する。この通知は、サーバ８０の管理手段８８により実行され、バッグ２７０が収納されたことに加え、そのロッカー１０の場所（ロッカー１０の設置場所（店舗名や住所等）とロッカー番号（この設置場所にある複数のロッカーのうち、どのロッカーかを示す情報）を通知する。ロッカー１０の場所は、取得したバーコード１４に紐づけて記憶手段９０に記憶されている。なお、バッグ２７０が収納された旨の通知に合わせ、当該バッグ２７０が収納されたロッカー１０の場所も通知される。

バッグ２７０が収納された通知を受け取ったルートマンがロッカー１０へ行き、バッグ２７０を回収する（ステップＳ１１４）。このときのロッカー１０の解錠は、ルートマン専用のマスターキーにより行うようにしてもよいし、上述した実施例１の受取者と同様に、バーコード１４を読み取ってサーバ８０から暗証番号を取得し、当該暗証番号に基づいて解錠するようにしてもよい。バッグ２７０が回収された後の利用者端末デバイス２４０には、図５(C)に示すように、「ルートマン回収済み」を示す表示画面３０４が表示される。表示画面３０４には、「ご利用履歴を確認」のボタンＢ２が表示されており、当該ボタンＢ２を押すことで、利用者２０は過去の利用履歴を確認することができる。

ルートマンがロッカーからバッグ２７０を回収して工場２３０へ持ち帰ると、工場２３０では検品を開始する。図８(A)には、バッグ２７０を回収したが、検品前のステータスのものが一覧で表示される表示画面３５８が表示される。このような検品の表示画面３５８は、検品タブ３６０を押すことで表示される。表示画面３５８の右側には、検品のボタンＢ１１が表示されており、このボタンＢ１１を押すことで、その洗濯物の検品が始まる。洗濯物はバッグ２７０に収納されているが、このバッグ２７０に貼付されたバーコード２７２を工場端末２４０のバッグＩＤ読取手段２５４で読み取ることで、上記表示画面３５８に示すようにバッグＩＤごとに検品画面の表示が可能となる。なお、このような検品画面は、「検品」のタブ３６０を押すことにより表示される。

図８(B)には、検品のボタンＢ１１を押したときの個別の検品用の表示画面３６２が表示されている。表示画面３６２には、例えば、利用者２０の要望と希望日が大きく表示されている。なお、検品を開始する（バッグ２７０から洗濯物を取り出す）際には、工場端末２４０に接続された撮影手段２６０を起動し、動画の撮影を開始する。

検品は、実店舗での検品と同様に行う。図９(A)の表示画面３６４には、タグ番号、品目、衣類状況、オプション、提案、削除などの入力欄ないしプルダウン式の選択欄が表示されている。例えば、品目の選択はプルダウンメニューからの選択により行う。また、シミなどの状況により利用者２０に伝えておくべきものは記載する。これは、「入力補助」のボタンを押すことで入力可能となる。また、利用者からの要望が「オプション」に入っているか確認する。オプションは、例えば、「無し」、「ハイクラス」、「縮小加工」、「汗取り加工」などがある。

逆に、工場２３０側から、利用者２０への提案も可能となっている。提案は、例えば、「ハイクラス」、「縮小加工」、「汗取り加工」の中から選択可能であり、ハイクラスをすすめる洗濯物があればチェックボックス３６６にチェックを入れる。このようなチェックや入力は、工場入力受付手段２４４により行われる。検品が終了したら、図９(B)の表示画面３６８に表示された「確定」のボタンＢ１２を押す。当該ボタンＢ１２を押すと、料金算出手段２４６が、預かった洗濯物の数、品目、オプション指定といった衣類情報や、クリーニングの納品日を含む検品内容と、工場２３０側からの提案に基づき、クリーニング料金を算出する。

図１０(A)には、クリーニング料金を表示した表示画面３７０が示されている。この画面で間違いがないか確認し、問題がなければ「承認」のボタンＢ１３を押すことで検品が完了する。当該ボタンＢ１３を押すことで、承認要請データ送信手段２４８が、通信手段２４２を介して、利用者端末デバイス２１０に承認要請データを送信する（ステップＳ１１６、Ｓ１１８）。利用者端末デバイス２１０では、承認要請データ受信手段２２２により通信手段２１２を介して承認要請データを受信し、表示部に表示する。

図５(D)には、「工場検品済」を示す表示画面３０６の一例が示されている。当該表示画面３０６には、「料金が未確定です」というボタンＢ３が表示されている。当該ボタンＢ３を押すことで、承認入力受付手段２２４により、「料金詳細」を示す表示画面が表示される。この料金詳細表示画面には、例えば、合計金額、返却希望日が表示されるととともに、「料金を確定する」、「検品差し戻し」、「今回はやめる」などのボタンが表示される。ここで利用者２０が「料金を確定する」というボタンを押すと、承認入力受付手段２２４は、通信手段２１２を介して、工場端末２４０へ承認を通知する（ステップＳ１２０、Ｓ１２２）。このとき、あらかじめ登録されたクレジットカードでの決済がされる。承認された洗濯物は、図１０(B)に示すように、工場端末２４０の表示画面３７２に表示される。「承認」のタブ３７４を押すことで、承認済みのものを一覧表示の形式で表示することができる。

ここで、工場側が、「開始」のボタンＢ１４を押すと、利用者端末デバイス２１０には、図６(A)に示す「クリーニング中」であることを示す表示画面３０８が表示される。当該表示画面３０８には、上述した「ご利用履歴を確認」のボタンＢ２も表示されている。一方、工場２３０側では、承認を受けた洗濯物をすぐにクリーニングする。クリーニング中の洗濯物は、図１１(A)に示す表示画面３７６のように、一覧表示される。当該表示画面３７６は、「クリーニング中」のタブ３７８を押すことにより表示される。

クリーニングが終了したら、工場２３０は、表示画面３７６の「完了」のボタンＢ１５を押す。クリーニングが完了した洗濯物は、図１１(B)に示す表示画面３８０に一覧表示される。当該表示画面３８０は、「クリーニング完了」のタブ３８２を押すことにより表示される。クリーニングが完了した洗濯物は、ルートマンによりロッカー１０へ配送される。配送中の洗濯物は、工場端末２４０側では、図１２(A)に示す表示画面３８４に一覧表示される。当該表示画面３８４は、「配送中」のタブ３８６を押すことで表示される。一方、配送中、利用者端末デバイス２４０には、図６(B)に示す「ロッカーへ配送中」であることを示す表示画面３１０が表示される。

なお、ルートマンがクリーニング済みの洗濯物が入ったバッグ２７０をロッカー１０に配送する際には、例えば、ルートマン専用アプリケーションによりバッグ２７０のバーコード２７２を読み込むことで、利用者側端末２１０及び工場端末２４０におけるクリーニング完了のステータス表示を、配送中に表示に変更することができる。

ロッカー１０へ洗濯物が収納されたバッグ２７０が返却されたら、利用者端末デバイス２１０には、図６(C)に示す「返却済」の表示画面３１２が表示される。工場端末２４０の終了通知手段２５２により、プッシュ通知が入るようにしてもよい。当該表示画面３１２には、どの店舗のどの番号のロッカーに入れたかが表示される。また、工場端末２４０では、図１２(B)に示す「受取待ち」の表示画面３８８に、返却済みの洗濯物として一覧表示される。当該表示画面３８８は、「受取待ち」のタブを押すことで表示される。

配送完了の通知を受けた利用者２０は、指定されたロッカー１０へ行き、受取者端末デバイス２１０のバーコード読取手段２１４によって指定されたロッカー１０に貼付されているバーコード１４を読み取る（ステップＳ１２６）。バーコード１４の読み取りは、例えば、図６(C)に示した表示画面３１２の「ＱＲコードを読み取る」のボタンＢ４を押すことで可能となる。バーコード１４を読み取ったら、バーコード読取手段２１４は、通信手段２１２を介して、サーバ８０にバーコード１４を送信する（ステップＳ１２８）。

サーバ８０では、通信手段８２を介してバーコード取得手段８４がバーコード１４を取得し、暗証番号提供手段８６が、記憶手段９０に記憶されたバーコード１４と紐付けされた当該ロッカー１０の暗証番号を取得し、通信手段８２を介して受取者端末デバイス２１０へ送信する（ステップＳ１３０）。受取者端末デバイス２１０は、暗証番号取得手段２１６が通信手段２１２を介してサーバ８０から送信された暗証番号を取得し（ステップＳ１３０）、暗証番号表示手段２１８が、取得した暗証番号を受取者端末デバイス２１０の表示部に表示する。

このときに受取者端末デバイス２１０に表示される表示画面の一例が図６(D)に示されている。表示画面３１４には、４桁のロッカーの暗証番号と「完了」のボタンＢ５が表示されている。なお、表示された暗証番号は、利用者２０がバッグ２７０を収納して施錠するときに使用したものと同じであってもよいし、異なる暗証番号であってもよい。ルートマンは、バッグ２７０を回収したロッカー１０とは異なるロッカー１０にクリーニング済みの洗濯物を収納したバッグ２７０を届けることもあるので、その場合には、ロッカー自体が異なるので、暗証番号は当然に収納したときとは異なるものとなる。

利用者２０は、表示された暗証番号に基づき、指定を受けたロッカー１０のダイヤルロック部１６を操作してロッカー１０を解錠し、クリーニング済みの洗濯物が入ったバッグ２７０を受け取る（ステップＳ１３２）。バッグ２７０を受け取ったら、利用者２０は、前記表示画面３１４の「完了」のボタンＢ５を押すことで、工場端末２４０に受取完了を通知する。なお、受取完了の通知は、受取者端末デバイス２１０からバーコード１４を取得したサーバ８０が、工場端末２４０へ送信するようにしてもよい。

このように、実施例２によれば、利用者２０が、洗濯物を収納したバッグ２７０をロッカー１０に入れ、サーバ８０から取得した暗証番号を用いてロッカー１０を施錠する。当該ロッカー１０からバッグ２７０が回収され、工場２３０で洗濯され、クリーニングが完了した洗濯物を収納したバッグ２７０がロッカー１０に返却されたら、利用者２０は返却済み画面に表示されたロッカー１０に行き、そこに貼付されたバーコード１４を読み取ることで、サーバ８０から暗証番号を取得し、当該暗証番号に基づいてロッカー１０を解錠し、バッグ２７０を受けることとした。

このように、ロッカー１０自体は、ネットワークと接続しておらず、通電が不要な構造であるため、停電時でも洗濯物の受け渡しが可能である。さらに、施錠解錠のための暗証番号がその都度サーバ８０から送信されるため、ロッカー１０に収納した洗濯物を、利用者２０以外に盗難されるおそれを軽減してセキュリティ効果を高めることができる。また、工場２３０側からの提案も行うことができ、プロの目からみた提案をすることで適切なクリーニングができる可能性も広がる。

更に、本実施例では、ロッカー１０をクリーニングに出す洗濯物の収納と返却に利用することで、スマートフォンなどの利用者端末デバイス２１０を利用して、気軽にクリーニングを利用することができる。また店頭で出すクリーニングサービスの３つの課題、すなわち、営業時間内に受け渡すこと、検品の待ち時間が長いこと、対面で汚れ物を目の前でチェックされることによる恥ずかしさという利用者２０の苦痛、を解決することができる。

なお、本発明は、上述した実施例に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることができる。例えば、以下のものも含まれる。
(1)前記実施例１で示した荷物は、例えば、個人間の荷物のやり取り、民泊の鍵の受け渡し、車や自転車等のシェアリング時の物品の受け渡しなど、ロッカー１０に収納できるものであれば、特に限定されない。
(2)前記実施例２では、ルートマンがロッカー１０に収納されたバッグ２７０の回収と、クリーニング完了後の洗濯物を収納したバッグ２７０の配達を行うこととしたが、これも一例であり、工場２３０自身が回収や配達を行うことを妨げるものではない。

(3)前記実施例２で示したシステム構成も一例であり、利用者側端末２１０と工場端末２４０間でのクリーニング状況の通知や承認の通知など、バーコード１４と暗証番号のやり取り以外の通知は、サーバ８０を介してもよいし、直接行うようにしてもよい。
(4)前記実施例２では、検品開始時から動画を撮影することとしたが、この動画を、利用者２０への承認要請時に動画データとして画面に貼付してもよいし、動画データへのリンクを画面に貼付してもよい。
(5)前記実施例２で示した表示画面も一例であり、同様の効果を奏する範囲内で、適宜変更してよい。

本発明によれば、利用者が荷物を収納したロッカーに貼付されたバーコードを読み込むことで、コンピュータから暗証番号を取得してロッカーを施錠し、当該施錠されたロッカーに、荷物の受取者が実際に赴いて、そこに貼付されたバーコードを読み取ることで暗証番号を取得し、当該暗証番号を用いてロッカーを解錠することとした。このため、停電時でも荷物の受け渡しが可能であり、かつ、ロッカーに収納した荷物を盗難されるおそれを軽減してセキュリティ効果を高めることができるため、各種荷物の受け渡しをするためのロッカーシステムの用途に適用できる。特に、洗濯物をクリーニングに出すためのシステムとして好適である。

１０，１０Ａ〜１０Ｄ：ロッカー
１２：収納部
１４：バーコード
１６：ダイヤルロック部
２０：利用者
３０：利用者端末デバイス
３２：通信手段
３４：バーコード読取手段
３６：暗証番号取得手段
３８：暗証番号表示手段
４０：受取完了通知受信手段
５０：受取者
６０：受取者端末デバイス
６２：通信手段
６４：荷物収納通知受信手段
６６：バーコード読取手段
６８：暗証番号取得手段
７０：暗証番号表示手段
８０：サーバ
８２：通信手段
８４：バーコード取得手段
８６：暗証番号提供手段
８８：管理手段
９０：記憶手段
１００：ロッカーシステム
２００：ロッカーシステム
２１０：利用者端末デバイス
２１２：通信手段
２１４：バーコード読取手段
２１６：暗証番号取得手段
２１８：暗証番号表示手段
２２２：承認要請データ受信手段
２２４：承認入力受付手段
２２６：ステータス表示手段
２２８：終了通知受信手段
２３０：工場
２４０：工場端末
２４２：通信手段
２４４：工場入力受付手段
２４６：料金算出手段
２４８：承認要請データ送信手段
２５０：ステータス表示手段
２５２：終了通知手段
２５４：バッグＩＤ読取手段
２５６：洗濯物管理手段
２５８：記憶手段
２６０：撮影手段
２７０：バッグ
２７２：バーコード
３００〜３１４：表示画面
３５０，３５６，３５８，３６２，３６４，３６８，３７０，３７２，３７６，３８０，３８４，３８８：表示画面
３５２，３５４：入力欄
３６０，３７４，３７８，３８２，３８６，３９０：タブ
３６６：チェックボックス
Ｂ１〜Ｂ１５：ボタン

Claims (7)

1. 利用者が荷物を収納するロッカーの施錠解錠を管理するロッカーシステムであって、
   前記ロッカーの各々は、貼付されたバーコードを各々備え、
   前記利用者の端末デバイスは、
   前記バーコードを読み取る利用者側バーコード読取手段と、
   前記読み取ったバーコードに基づいて、当該ロッカーに対応する暗証番号をコンピュータから取得する利用者側暗証番号取得手段と、
   取得した暗証番号を表示する利用者側暗証番号表示手段と、を備え、
   前記ロッカーの各々は、表示された前記暗証番号で施錠が可能なダイヤルロッカーを各々備え、
   前記荷物の受取者の端末デバイスは、
   前記荷物がロッカーに収納された旨の通知と、当該ロッカーの場所とを、前記コンピュータから受信して表示する荷物収納通知受信手段と、
   通知された前記ロッカーに貼付されたバーコードを読み取る受取者側バーコード読取手段と、
   前記読み取ったバーコードに基づいて、当該ロッカーに対応する暗証番号を前記コンピュータから取得する受取者側暗証番号取得手段と、
   取得した暗証番号を表示する受取者側暗証番号表示手段と、を備え、
   前記ロッカーは、当該取得した暗証番号に基づいて、前記ダイヤルロッカーが解錠されるロッカーシステム。
2. 利用者が洗濯物を収納するロッカーの施錠解錠を管理するロッカーシステムであって、
   前記ロッカーの各々は、貼付されたバーコードを各々備え、
   前記利用者の端末デバイスは、
   前記バーコードを読み取るバーコード読取手段と、
   前記読み取ったバーコードに基づいて、前記ロッカーに対応する暗証番号をコンピュータから取得する暗証番号取得手段と、
   取得した暗証番号を表示する暗証番号表示手段と、を備え、
   前記ロッカーの各々は、表示された前記暗証番号で施錠が可能なダイヤルロッカーを各々備え、
   前記利用者の端末デバイスは、
   前記洗濯物のクリーニングが終了し所定のロッカーに収納された旨の通知と、当該ロッカーの場所とを、前記コンピュータから受信して表示する洗濯物収納通知受信手段を備え、
   前記暗証番号取得手段は、前記バーコード読取手段が通知された前記所定のロッカーに貼付されたバーコードを読み取ると、前記読み取ったバーコードに基づいて、当該所定のロッカーに対応する解錠のための暗証番号を前記コンピュータから取得し、
   前記ロッカーは、当該暗証番号に基づいて、前記ダイヤルロッカーが解錠されるロッカーシステム。
3. 前記コンピュータと通信可能なクリーニング工場の工場端末を備え、
   前記工場端末は、
   前記洗濯物の検品及び提案の入力を受け付ける工場入力受付手段と、
   前記洗濯物の検品及び提案に基づいて、当該洗濯物のクリーニング料金を算出する料金算出手段と、
   前記利用者の端末に、前記検品の結果、提案及びクリーニング料金について、承認を受けるための承認要請データを送信する承認要請データ送信手段と、を備え、
   前記利用者の端末は、
   前記送信された承認要請データを受信する承認要請データ受信手段と、
   前記承認要請データを表示し、利用者からの承認を受け付ける承認入力受付手段と、
   を備える請求項２に記載のロッカーシステム。
4. 前記利用者の端末は、前記洗濯物のクリーニング状況を適宜表示するステータス表示手段を備える請求項３に記載のロッカーシステム。
5. 前記工場端末は、前記洗濯物のクリーニングが終了したことを、前記利用者の端末に通知する終了通知手段を備える請求項３又は４に記載のロッカーシステム。
6. 前記洗濯物を収納するバッグを備え、
   前記バッグは、貼付されたバーコードを備え、
   前記工場端末は、
   前記バーコードをバッグＩＤとして読み取るためのバッグＩＤ読取手段、を備え、前記バッグＩＤで洗濯物を管理する請求項３〜５のいずれか一項に記載のロッカーシステム。
7. 利用者が荷物を収納するロッカーの施錠解錠を管理するロッカーシステムが実行する方法であって、
   前記ロッカーの各々は、貼付されたバーコードを各々備え、
   前記利用者の端末デバイスは、
   前記バーコードを読み取るステップと、
   前記読み取ったバーコードに基づいて、当該ロッカーに対応する暗証番号をコンピュータから取得するステップと、
   取得した暗証番号を表示するステップと、を実行し、
   前記ロッカーの各々は、表示された前記暗証番号で施錠が可能なダイヤルロッカーを各々備え、
   前記荷物の受取者の端末デバイスは、
   前記荷物がロッカーに収納された旨の通知と、当該ロッカーの場所とを、前記コンピュータから受信して表示するステップと、
   通知された前記ロッカーに貼付されたバーコードを読み取るステップと、
   前記読み取ったバーコードに基づいて、当該ロッカーに対応する暗証番号を前記コンピュータから取得するステップと、
   取得した暗証番号を表示するステップと、を実行することで、
   前記ロッカーは、当該取得した暗証番号に基づいて、前記ダイヤルロッカーが解錠される方法。