JP2018206051A - Update support system, update support program, update support method - Google Patents
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Abstract
【課題】 アップデートの支援能力を向上することができるアップデート支援システム、アップデート支援プログラム、アップデート支援方法を提供する。【解決手段】 ＭＦＰのファームウェアのアップデートの複数段階の重要度のうち、特定のアップデートの重要度を取得し（Ｓ１３１）、特定のアップデートの情報を通知する（Ｓ１４４、Ｓ１５４およびＳ１６３）機器管理システムは、Ｓ１３１において取得した重要度に応じてアップデートの情報の通知先を決定し（Ｓ１３２、Ｓ１３３およびＳ１３４）、複数段階の重要度のうちの少なくとも２つの段階の重要度のそれぞれに対して決定される通知先は、少なくとも一部が互いに異なることを特徴とする。【選択図】 図１０PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an update support system, an update support program, and an update support method capable of improving an update support capability. An apparatus management system acquires the importance level of a specific update among the importance levels of a plurality of stages of firmware update of an MFP (S131), and notifies information on the specific update (S144, S154, and S163). The notification destination of the update information is determined according to the importance acquired in S131 (S132, S133, and S134), and determined for each of the importance of at least two of the multiple levels of importance. The notification destinations are characterized in that at least some of them are different from each other. [Selection] Figure 10
Description
本発明は、電子機器のプログラムのアップデートを支援するアップデート支援システム、アップデート支援プログラム、アップデート支援方法に関する。 The present invention relates to an update support system, an update support program, and an update support method that support updating of a program of an electronic device.
従来、電子機器のプログラムのアップデートの情報の通知する場合に、通知する情報の表現をアップデートの重要度に応じて変化させる技術が知られている（例えば、特許文献１参照。）。従来の技術においては、例えば、アップデートの重要度が重要度３である場合には「必ずファームウェアのバージョンアップを実行してください。」という旨が通知され、アップデートの重要度が重要度２である場合には「ファームウェアのバージョンアップを推奨します。」という旨が通知され、アップデートの重要度が重要度１である場合には「新しいファームウェアが存在します。」という旨が通知される。
2. Description of the Related Art Conventionally, there has been known a technique for changing the expression of information to be notified in accordance with the importance of update when notifying information on program update of an electronic device (see, for example, Patent Document 1). In the conventional technology, for example, when the importance level of update is
しかしながら、従来の技術においては、通知する情報の表現によってアップデートの重要度を示すので、アップデートの重要度が利用者に適切に伝わらない可能性があるという問題がある。 However, in the conventional technique, since the importance level of the update is indicated by the expression of information to be notified, there is a problem that the importance level of the update may not be properly transmitted to the user.
そこで、本発明は、アップデートの支援能力を向上することができるアップデート支援システム、アップデート支援プログラム、アップデート支援方法を提供することを目的とする。 SUMMARY An advantage of some aspects of the invention is that it provides an update support system, an update support program, and an update support method that can improve update support capability.
本発明のアップデート支援システムは、電子機器のプログラムのアップデートの複数段階の重要度のうち、特定のアップデートの重要度を取得する重要度取得手段と、前記特定のアップデートの情報を通知する情報通知手段とを備え、前記情報通知手段は、前記重要度取得手段によって取得された前記重要度に応じて前記情報の通知先を決定し、前記複数段階の重要度のうちの少なくとも２つの段階の重要度のそれぞれに対して前記情報通知手段によって決定される前記通知先は、少なくとも一部が互いに異なることを特徴とする。 The update support system according to the present invention includes an importance level acquisition unit that acquires the importance level of a specific update among a plurality of levels of program update of an electronic device, and an information notification unit that notifies the specific update information. And the information notification means determines a notification destination of the information according to the importance acquired by the importance acquisition means, and the importance of at least two of the plurality of levels of importance Each of the notification destinations determined by the information notification means is at least partially different from each other.
この構成により、本発明のアップデート支援システムは、電子機器のプログラムのアップデートの情報の通知先をアップデートの重要度に応じて決定するので、アップデートの支援能力を向上することができる。 With this configuration, the update support system of the present invention determines the notification destination of the update information of the program of the electronic device according to the importance level of the update, so that the update support capability can be improved.
本発明のアップデート支援システムは、前記重要度取得手段によって取得された前記重要度が特定の段階の重要度以上である場合に前記特定のアップデートを自動で実行する自動アップデート手段を備えても良い。 The update support system of the present invention may further include an automatic update unit that automatically executes the specific update when the importance acquired by the importance level acquisition unit is equal to or higher than a specific level of importance.
この構成により、本発明のアップデート支援システムは、電子機器のプログラムのアップデートの重要度が特定の段階の重要度以上である場合に電子機器のプログラムのアップデートを自動で実行するので、アップデートの支援能力を向上することができる。 With this configuration, the update support system of the present invention automatically updates the program of the electronic device when the importance of the update of the program of the electronic device is equal to or higher than the importance of the specific stage. Can be improved.
本発明のアップデート支援システムにおいて、前記自動アップデート手段は、前記重要度取得手段によって取得された前記重要度が前記特定の段階の重要度以上である場合であっても、前記電子機器への前記プログラムのダウンロードサイズが特定の上限値を超えるときに、前記特定のアップデートの自動の実行を中止しても良い。 In the update support system of the present invention, the automatic update means may store the program to the electronic device even when the importance acquired by the importance acquisition means is greater than or equal to the importance of the specific stage. When the download size of the file exceeds a specific upper limit value, the automatic execution of the specific update may be stopped.
この構成により、本発明のアップデート支援システムは、電子機器へのプログラムのダウンロードサイズが特定の上限値を超える場合に、アップデートの自動の実行を中止するので、電子機器へのプログラムのダウンロードによって利用者にかかる負担を抑えることができる。 With this configuration, the update support system of the present invention stops the automatic execution of the update when the download size of the program to the electronic device exceeds a specific upper limit value. Therefore, the user downloads the program to the electronic device. Can be reduced.
本発明のアップデート支援システムにおいて、前記自動アップデート手段は、前記特定のアップデートの自動の実行を中止する場合、前記特定のアップデートを実行するか否かの問い合わせを実行し、前記特定のアップデートを実行することが前記問い合わせに対して回答されたとき、前記特定のアップデートを実行しても良い。 In the update support system of the present invention, when the automatic update unit stops automatic execution of the specific update, the automatic update unit executes an inquiry as to whether or not to execute the specific update, and executes the specific update. May be executed when the response to the inquiry is made.
この構成により、本発明のアップデート支援システムは、アップデートの自動の実行を中止する場合であっても、アップデートを実行するか否かの問い合わせを実行し、アップデートを実行することが回答されたとき、アップデートを実行するので、アップデートの支援能力を向上することができる。 With this configuration, the update support system of the present invention performs an inquiry as to whether or not to execute an update even when automatic update execution is stopped, and when it is answered that the update is executed, Since the update is executed, the update support ability can be improved.
本発明のアップデート支援プログラムは、電子機器のプログラムのアップデートの複数段階の重要度のうち、特定のアップデートの重要度を取得する重要度取得手段と、前記特定のアップデートの情報を通知する情報通知手段とをコンピューターに実現させ、前記情報通知手段は、前記重要度取得手段によって取得された前記重要度に応じて前記情報の通知先を決定し、前記複数段階の重要度のうちの少なくとも２つの段階の重要度のそれぞれに対して前記情報通知手段によって決定される前記通知先は、少なくとも一部が互いに異なることを特徴とする。 The update support program according to the present invention includes an importance level acquisition unit that acquires the importance level of a specific update among the multiple levels of update levels of the program of the electronic device, and an information notification unit that notifies the specific update information. And the information notification means determines a notification destination of the information according to the importance acquired by the importance acquisition means, and at least two of the multiple levels of importance The notification destinations determined by the information notification unit for each of the importance levels are at least partially different from each other.
この構成により、本発明のアップデート支援プログラムを実行するコンピューターは、電子機器のプログラムのアップデートの情報の通知先をアップデートの重要度に応じて決定するので、アップデートの支援能力を向上することができる。 With this configuration, the computer that executes the update support program of the present invention determines the notification destination of the update information of the program of the electronic device according to the importance of the update, so that the update support capability can be improved.
本発明のアップデート支援方法は、電子機器のプログラムのアップデートの複数段階の重要度のうち、特定のアップデートの重要度を取得する重要度取得ステップと、前記特定のアップデートの情報を通知する情報通知ステップとを備え、前記情報通知ステップは、前記重要度取得ステップによって取得された前記重要度に応じて前記情報の通知先を決定するステップであり、前記複数段階の重要度のうちの少なくとも２つの段階の重要度のそれぞれに対して前記情報通知ステップによって決定される前記通知先は、少なくとも一部が互いに異なることを特徴とする。 The update support method of the present invention includes an importance level acquisition step of acquiring the importance level of a specific update among the multiple levels of program update of the electronic device, and an information notification step of notifying information on the specific update The information notifying step is a step of determining a notification destination of the information according to the importance acquired by the importance acquiring step, and at least two of the plurality of levels of importance The notification destinations determined by the information notification step for each of the importance levels are at least partially different from each other.
この構成により、本発明のアップデート支援方法は、電子機器のプログラムのアップデートの情報の通知先をアップデートの重要度に応じて決定するので、アップデートの支援能力を向上することができる。 With this configuration, the update support method of the present invention determines the notification destination of the update information of the program of the electronic device according to the importance of the update, so that the update support capability can be improved.
本発明のアップデート支援システム、アップデート支援プログラム、アップデート支援方法は、アップデートの支援能力を向上することができる。 The update support system, the update support program, and the update support method of the present invention can improve the update support capability.
以下、本発明の一実施の形態について、図面を用いて説明する。 Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
まず、本実施の形態に係る機器管理システムの構成について説明する。 First, the configuration of the device management system according to the present embodiment will be described.
図１は、本実施の形態に係る機器管理システム１０のブロック図である。 FIG. 1 is a block diagram of a device management system 10 according to the present embodiment.
図１に示すように、機器管理システム１０は、電子機器としてのＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）２０と、機器管理システム１０に含まれるＭＦＰを管理するデバイス管理サーバー３０と、機器管理システム１０に含まれるＭＦＰのプログラムとしてのファームウェアを管理するファームウェア管理サーバー４０とを備えている。
As illustrated in FIG. 1, the device management system 10 includes an MFP (Multifunction Peripheral) 20 as an electronic device, a
機器管理システム１０は、機器管理システム１０に含まれるＭＦＰのファームウェアのアップデートを支援するシステムであり、本発明のアップデート支援システムを構成している。 The device management system 10 is a system that supports the update of the firmware of the MFP included in the device management system 10, and constitutes the update support system of the present invention.
機器管理システム１０は、ＭＦＰ２０と同様の構成のＭＦＰを、ＭＦＰ２０の他に少なくとも１つ備えることが可能である。
The device management system 10 can include at least one MFP having the same configuration as the
機器管理システム１０に含まれるＭＦＰと、デバイス管理サーバー３０とは、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワーク経由で通信可能である。デバイス管理サーバー３０と、ファームウェア管理サーバー４０とは、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワーク経由で通信可能である。
The MFP included in the device management system 10 and the
図２は、ＭＦＰ２０のブロック図である。
FIG. 2 is a block diagram of the
図２に示すように、ＭＦＰ２０は、種々の操作が入力されるボタンなどの入力デバイスである操作部２１と、種々の情報を表示するＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）などの表示デバイスである表示部２２と、原稿から画像を読み取る読取デバイスであるスキャナー２３と、用紙などの記録媒体に画像を印刷する印刷デバイスであるプリンター２４と、図示していない外部のファクシミリ装置と公衆電話回線などの通信回線経由でファックス通信を行うファックスデバイスであるファックス通信部２５と、ネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部２６と、各種の情報を記憶する半導体メモリー、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶デバイスである記憶部２７と、ＭＦＰ２０全体を制御する制御部２８とを備えている。
As illustrated in FIG. 2, the MFP 20 includes an
記憶部２７は、ＭＦＰ２０にインストールされている表示部２２用のファームウェア２７ａを記憶している。なお、ＭＦＰ２０は、表示部２２以外にも、プリンター２４用のファームウェアなど、各デバイス用のファームウェアがインストールされている。したがって、記憶部２７は、各デバイス用のファームウェアを、ファームウェア２７ａ以外にも記憶している。
The storage unit 27
記憶部２７は、ＭＦＰ２０にインストールされているファームウェアの種類およびバージョンを示すファームウェア情報２７ｂを記憶している。ファームウェアの種類とは、表示部２２用のファームウェア２７ａ、プリンター２４用のファームウェアなど、いずれのデバイス用のファームウェアかを示す情報である。
The storage unit 27
制御部２８は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）と、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）とを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部２７に記憶されているプログラムを実行する。
The
図３は、デバイス管理サーバー３０のブロック図である。
FIG. 3 is a block diagram of the
図３に示すように、デバイス管理サーバー３０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの入力デバイスである操作部３１と、種々の情報を表示するＬＣＤなどの表示デバイスである表示部３２と、ネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部３３と、各種の情報を記憶する半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部３４と、デバイス管理サーバー３０全体を制御する制御部３５とを備えている。デバイス管理サーバー３０は、例えば、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などのコンピューターである。
As shown in FIG. 3, the
記憶部３４は、デバイス管理サーバー３０によって管理されているＭＦＰのファームウェアのアップデートを支援するためのアップデート支援プログラム３４ａを記憶している。アップデート支援プログラム３４ａは、デバイス管理サーバー３０の製造段階でデバイス管理サーバー３０にインストールされていても良いし、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）メモリー、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）などの外部の記憶媒体からデバイス管理サーバー３０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク上からデバイス管理サーバー３０に追加でインストールされても良い。
The storage unit 34 stores an
記憶部３４は、デバイス管理サーバー３０によって管理されているＭＦＰの利用者を示す利用者情報３４ｂを記憶している。
The storage unit 34
図４は、利用者情報３４ｂの一例を示す図である。
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the
図４に示す利用者情報３４ｂは、デバイス管理サーバー３０によって管理されているＭＦＰの利用者の識別情報（以下「利用者ＩＤ」という。）と、利用者がＭＦＰの通常の利用者（以下「通常利用者」という。）およびサービスパーソンのいずれであるかを区別するための利用者区分と、利用者の電子メールアドレスなどの宛先とを利用者毎に含んでいる。図４に示す利用者情報３４ｂによれば、利用者ＩＤが「Ｕ００１」である利用者は、通常利用者であり、宛先が「○○○＠○○○．○○」である。
The
図３に示すように、記憶部３４は、デバイス管理サーバー３０によって管理されているＭＦＰを示すデバイス管理情報３４ｃを記憶している。
As illustrated in FIG. 3, the storage unit 34 stores
図５は、デバイス管理情報３４ｃの一例を示す図である。
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of the
図５に示すデバイス管理情報３４ｃは、デバイス管理サーバー３０によって管理されているＭＦＰの識別情報（以下「機器ＩＤ」という。）と、ＭＦＰのモデルと、ＭＦＰの利用者の利用者ＩＤと、ＭＦＰにインストールされているファームウェアの種類およびバージョンと、ファームウェアが自動でアップデートされる場合のＭＦＰへのファームウェアのダウンロードサイズの上限値とをＭＦＰ毎に含んでいる。図５に示すデバイス管理情報３４ｃによれば、機器ＩＤが「Ｍ００１」であるＭＦＰは、モデルが「Ａ１２３」であり、利用者の利用者ＩＤが「Ｕ００１」、「Ｕ００２」および「Ｕ００３」であり、バージョンが「１．２．３」の表示部用のファームウェアと、バージョンが「１．３．２」のプリンター用のファームウェアとがインストールされており、ファームウェアのダウンロードサイズの上限値が「５００ＭＢ」である。
The
図３に示すように、記憶部３４は、デバイス管理サーバー３０によって管理されているＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報の通知の設定を示す通知設定情報３４ｄを記憶している。
As illustrated in FIG. 3, the storage unit 34 stores
図６は、通知設定情報３４ｄの一例を示す図である。
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of the
図６に示す通知設定情報３４ｄには、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの通知方法と、ＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行するか否かとが、アップデートの重要度に応じて設定されている。
In the
図６において、アップデートの重要度には、アップデートが全く重要ではないことを示す「なし」と、アップデートが極めて重要であることを示す「高」と、「なし」および「高」の間の重要度を示す「低」および「中」との４段階が存在する。「中」は、「低」よりアップデートが重要であることを示ししている。 In FIG. 6, the importance of the update is “None” indicating that the update is not at all important, “High” indicating that the update is extremely important, and the importance between “None” and “High”. There are four levels of “low” and “medium” indicating degrees. “Medium” indicates that the update is more important than “Low”.
図６において、「通常利用者への通知」は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報を通常利用者の宛先に通知するか否かを示す項目である。「通常利用者への通知」がＯｆｆであることは、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報を通常利用者の宛先に通知しないことを示している。一方、「通常利用者への通知」がＯｎであることは、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報を通常利用者の宛先に通知することを示している。 In FIG. 6, “Notification to normal user” is an item indicating whether or not to notify the firmware update information of the MFP to the address of the normal user. When “Notification to normal user” is Off, it indicates that the firmware update information of the MFP is not notified to the address of the normal user. On the other hand, “Notification to normal user” being On indicates notification of firmware update information of the MFP to the address of the normal user.
図６において、「サービスパーソンへの通知」は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報をサービスパーソンの宛先に通知するか否かを示す項目である。「サービスパーソンへの通知」がＯｆｆであることは、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報をサービスパーソンの宛先に通知しないことを示している。一方、「サービスパーソンへの通知」がＯｎであることは、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報をサービスパーソンの宛先に通知することを示している。 In FIG. 6, “notification to service person” is an item indicating whether or not to notify the firmware update information of the MFP to the address of the service person. When “Notification to Service Person” is Off, it indicates that the information about the firmware update of the MFP is not notified to the address of the service person. On the other hand, “Notification to service person” being On indicates notification of information about the firmware update of the MFP to the address of the service person.
図６において、「ウェブページでの強調表示」は、デバイス管理サーバー３０が提供する、特定の通常利用者が利用するＭＦＰのリストを示すウェブページ（以下「リストウェブページ」という。）において強調表示するか否かを示す項目である。「ウェブページでの強調表示」がＯｆｆであることは、リストウェブページにおいて強調表示しないことを示している。一方、「ウェブページでの強調表示」がＯｎであることは、リストウェブページにおいて強調表示することを示している。特に、図６に示す通知設定情報３４ｄにおいては、強調表示する場合に、強調表示する文字の色が設定されている。
In FIG. 6, “highlighted display on a web page” is highlighted on a web page (hereinafter referred to as “list web page”) provided by the
図６において、「ＭＦＰの表示部への通知」は、ファームウェアのアップデートの情報をＭＦＰの表示部に通知するか否かを示す項目である。「ＭＦＰの表示部への通知」がＯｆｆであることは、ファームウェアのアップデートの情報をＭＦＰの表示部に通知しないことを示している。一方、「ＭＦＰの表示部への通知」がＯｎであることは、ファームウェアのアップデートの情報をＭＦＰの表示部に通知することを示している。 In FIG. 6, “notification to MFP display unit” is an item indicating whether or not to notify firmware update information to the MFP display unit. “Off notification to MFP display unit” indicates that firmware update information is not notified to the MFP display unit. On the other hand, “Notification to MFP display unit” being On indicates notification of firmware update information to the MFP display unit.
図６において、「自動アップデート」は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行するか否かを示す項目である。「自動アップデート」がＯｆｆであることは、ＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行しないことを示している。「自動アップデート」がＯｎであることは、ＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行することを示している。 In FIG. 6, “automatic update” is an item indicating whether or not to update the firmware of the MFP automatically. When “Automatic update” is Off, it indicates that the firmware of the MFP is not automatically updated. When “automatic update” is On, the firmware of the MFP is automatically updated.
例えば、図６に示す通知設定情報３４ｄによれば、アップデートの重要度が「低」のファームウェアのアップデートの情報は、通常利用者の宛先と、ＭＦＰの表示部とに通知されないが、サービスパーソンの宛先に通知され、リストウェブページにおいて青色の文字で強調表示されることが分かる。また、アップデートの重要度が「低」のファームウェアは、自動でアップデートされないことが分かる。
For example, according to the
図６に示す通知設定情報３４ｄにおいて、アップデートの重要度が「なし」の場合の通知先は、サービスパーソンの宛先である。アップデートの重要度が「低」の場合の通知先は、サービスパーソンの宛先、および、リストウェブページである。アップデートの重要度が「中」および「高」の場合の通知先は、通常利用者の宛先、サービスパーソンの宛先、リストウェブページ、および、ＭＦＰの表示部である。
In the
図６に示す通知設定情報３４ｄは一例であり、通知設定情報３４ｄにおける設定内容は変更されることが可能である。
The
図３に示す制御部３５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭとを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部３４に記憶されているプログラムを実行する。 The control unit 35 illustrated in FIG. 3 includes, for example, a CPU, a ROM that stores programs and various data, and a RAM that is used as a work area of the CPU. The CPU executes a program stored in the ROM or the storage unit 34.
制御部３５は、アップデート支援プログラム３４ａを実行することによって、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの重要度を取得する重要度取得手段３５ａと、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報を通知する情報通知手段３５ｂと、ＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行する自動アップデート手段３５ｃとを実現する。
The control unit 35 executes an
図７は、ファームウェア管理サーバー４０のブロック図である。
FIG. 7 is a block diagram of the
図７に示すように、ファームウェア管理サーバー４０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの入力デバイスである操作部４１と、種々の情報を表示するＬＣＤなどの表示デバイスである表示部４２と、ネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部４３と、各種の情報を記憶する半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部４４と、ファームウェア管理サーバー４０全体を制御する制御部４５とを備えている。ファームウェア管理サーバー４０は、例えば、ＰＣなどのコンピューターである。
As shown in FIG. 7, the
記憶部４４は、ファームウェア管理サーバー４０によって管理されているファームウェアを管理するためのファームウェア情報４４ａを記憶している。
The storage unit 44
制御部４５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、ＣＰＵの作業領域として用いられるＲＡＭとを備えている。ＣＰＵは、ＲＯＭまたは記憶部４４に記憶されているプログラムを実行する。
The
図８は、ファームウェア情報４４ａの一例を示す図である。
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of the
図８に示すように、ファームウェア情報４４ａは、ファームウェアの識別情報（以下「ファームウェアＩＤ」という。）と、ファームウェア自体と、ファームウェアの種類と、ファームウェアのバージョンと、ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰのモデルと、ファームウェアによってどのような内容が更新されたかを示す更新情報と、ＭＦＰへのファームウェアのダウンロードサイズと、通常利用者への通知内容と、サービスパーソンへの通知内容と、ファームウェアのアップデートの重要度とをファームウェア毎に含んでいる。なお、図８において、ファームウェア自体と、更新情報の内容と、通常利用者への通知内容と、サービスパーソンへの通知内容とについては、具体的な内容を省略して描いている。
As shown in FIG. 8, the
ここで、ファームウェア情報４４ａに含まれる、通常利用者への通知内容と、サービスパーソンへの通知内容とは、対象のファームウェアの更新情報を含んでいる。サービスパーソンへの通知内容は、通常利用者への通知内容より詳細な内容でも良い。例えば、サービスパーソンへの通知内容は、対象のファームウェアの更新情報を通常利用者への通知内容より詳細に含んでも良い。
Here, the notification contents to the normal user and the notification contents to the service person included in the
次に、機器管理システム１０の動作について説明する。 Next, the operation of the device management system 10 will be described.
まず、ファームウェアが新たに登録される場合のファームウェア管理サーバー４０の動作について説明する。
First, the operation of the
ファームウェアが新たにリリースされると、新たにリリースされたファームウェアは、ファームウェア管理サーバー４０のファームウェア情報４４ａに登録される。
When the firmware is newly released, the newly released firmware is registered in the
図９は、ファームウェアが新たに登録される場合のファームウェア管理サーバー４０の動作のフローチャートである。
FIG. 9 is a flowchart of the operation of the
ファームウェア管理サーバー４０の制御部４５は、新たなファームウェア（以下図９に示す動作の説明において「対象ファームウェア」という。）がファームウェア情報４４ａに登録されると、図９に示す動作を実行する。
When new firmware (hereinafter referred to as “target firmware” in the description of the operation shown in FIG. 9) is registered in the
図９に示すように、制御部４５は、対象ファームウェアのファームウェアＩＤに基づいて、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰのモデルと、対象ファームウェアの重要度とを重要度情報４４ｅから取得する（Ｓ１０１）。
As illustrated in FIG. 9, the
次いで、制御部４５は、対象ファームウェアのファームウェアＩＤと、Ｓ１０１において取得したモデルおよび重要度とをデバイス管理サーバー３０に送信することによって、対象ファームウェアのリリースをデバイス管理サーバー３０に通知して（Ｓ１０２）、図９に示す動作を終了する。
Next, the
次に、新たなファームウェアのリリースが通知された場合のデバイス管理サーバー３０の動作について説明する。
Next, the operation of the
図１０および図１１は、新たなファームウェアのリリースが通知された場合のデバイス管理サーバー３０の動作のフローチャートである。
10 and 11 are flowcharts of the operation of the
デバイス管理サーバー３０の重要度取得手段３５ａは、新たなファームウェアのリリースがファームウェア管理サーバー４０から通知されると、図１０および図１１に示す動作を実行する。
The importance
図１０および図１１に示すように、重要度取得手段３５ａは、ファームウェア管理サーバー４０からリリースが通知されてきたファームウェア（以下図１０および図１１に示す動作の説明において「対象ファームウェア」という。）に対してファームウェア管理サーバー４０から送信されてきたファームウェアＩＤ、モデルおよび重要度を取得する（Ｓ１３１）。
As shown in FIGS. 10 and 11, the importance
次いで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ１３１において取得された重要度と、通知設定情報３４ｄとに基づいて、対象ファームウェアのアップデートの情報を通常利用者の宛先に通知するか否かを判断する（Ｓ１３２）。
Next, the
情報通知手段３５ｂは、通知するとＳ１３２において判断すると、対象ファームウェアに関する、通常利用者への通知内容をファームウェア管理サーバー４０から取得する（Ｓ１４１）。ここで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ１３１において取得されたファームウェアＩＤをファームウェア管理サーバー４０に送信することによって、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０に特定させる。ファームウェア管理サーバー４０の制御部４５は、デバイス管理サーバー３０から送信されてきたファームウェアＩＤと、ファームウェア情報４４ａとに基づいて、対象ファームウェアに関する、通常利用者への通知内容を特定し、特定した通知内容をデバイス管理サーバー３０に通知することができる。
If the
情報通知手段３５ｂは、Ｓ１４１の処理の後、Ｓ１３１において取得されたモデルと、デバイス管理情報３４ｃとに基づいて、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰの利用者の利用者ＩＤを特定し（Ｓ１４２）、Ｓ１４２において特定した利用者ＩＤと、利用者情報３４ｂとに基づいて、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰの通常利用者の宛先を特定する（Ｓ１４３）。
After the processing of S141, the
次いで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ１４１において取得した通知内容を、Ｓ１４３において特定した宛先に送信する（Ｓ１４４）。したがって、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰの通常利用者は、対象ファームウェアに関する通知内容を、例えば電子メールによって確認することができる。
Next, the
情報通知手段３５ｂは、通知しないとＳ１３２において判断するか、Ｓ１４４の処理が終了すると、Ｓ１３１において取得された重要度と、通知設定情報３４ｄとに基づいて、Ｓ１３１において取得されたファームウェアＩＤによって示される対象ファームウェアのアップデートの情報をサービスパーソンの宛先に通知するか否かを判断する（Ｓ１３３）。
The
情報通知手段３５ｂは、通知するとＳ１３３において判断すると、対象ファームウェアに関する、サービスパーソンへの通知内容をファームウェア管理サーバー４０から取得する（Ｓ１５１）。ここで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ１３１において取得されたファームウェアＩＤをファームウェア管理サーバー４０に送信することによって、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０に特定させる。ファームウェア管理サーバー４０の制御部４５は、デバイス管理サーバー３０から送信されてきたファームウェアＩＤと、ファームウェア情報４４ａとに基づいて、対象ファームウェアに関する、サービスパーソンへの通知内容を特定し、特定した通知内容をデバイス管理サーバー３０に通知することができる。
When the information notification means 35b determines in S133 that the notification is made, the information notification means 35b acquires the notification contents to the service person regarding the target firmware from the firmware management server 40 (S151). Here, the
情報通知手段３５ｂは、Ｓ１５１の処理の後、Ｓ１３１において取得されたモデルと、デバイス管理情報３４ｃとに基づいて、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰの利用者の利用者ＩＤを特定し（Ｓ１５２）、Ｓ１５２において特定した利用者ＩＤと、利用者情報３４ｂとに基づいて、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰのサービスパーソンの宛先を特定する（Ｓ１５３）。
After the processing of S151, the
次いで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ１５１において取得した通知内容を、Ｓ１５３において特定した宛先に送信する（Ｓ１５４）。したがって、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰのサービスパーソンは、対象ファームウェアに関する通知内容を、例えば電子メールによって確認することができる。
Next, the
情報通知手段３５ｂは、通知しないとＳ１３３において判断するか、Ｓ１５４の処理が終了すると、Ｓ１３１において取得された重要度と、通知設定情報３４ｄとに基づいて、対象ファームウェアのアップデートの情報をＭＦＰの表示部に通知するか否かを判断する（Ｓ１３４）。
When the
情報通知手段３５ｂは、通知するとＳ１３４において判断すると、Ｓ１４１の処理と同様に、対象ファームウェアに関する、通常利用者への通知内容をファームウェア管理サーバー４０から取得する（Ｓ１６１）。ここで、情報通知手段３５ｂは、通常利用者への通知内容を既にＳ１４１において取得した場合には、Ｓ１４１において取得した通知内容を後述のＳ１６３の処理において使用すれば良いので、通常利用者への通知内容をＳ１６１においてファームウェア管理サーバー４０から改めて取得しなくても良い。
If the
情報通知手段３５ｂは、Ｓ１６１の処理の後、Ｓ１３１において取得されたモデルと、デバイス管理情報３４ｃとに基づいて、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰを特定する（Ｓ１６２）。
After the processing of S161, the
次いで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ１６１において取得した通知内容の表示を、Ｓ１６２において特定したＭＦＰに指示する（Ｓ１６３）。通知内容の表示がデバイス管理サーバー３０から指示されたＭＦＰの制御部は、デバイス管理サーバー３０から表示が指示された通知内容を自身の表示部に表示する。したがって、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰの通常利用者は、対象ファームウェアに関する通知内容を、アップデート対象のＭＦＰの表示部による表示によって確認することができる。
Next, the
自動アップデート手段３５ｃは、通知しないとＳ１３４において判断されるか、Ｓ１６３の処理が終了すると、Ｓ１３１において取得された重要度と、通知設定情報３４ｄとに基づいて、対象ファームウェアのアップデートを自動で実行するか否かを判断する（Ｓ１３５）。
When it is determined in S134 that the
自動アップデート手段３５ｃは、自動で実行するとＳ１３５において判断すると、ＭＦＰへの対象ファームウェアのダウンロードサイズをファームウェア管理サーバー４０から取得する（Ｓ１７１）。ここで、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１３１において取得されたファームウェアＩＤをファームウェア管理サーバー４０に送信することによって、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０に特定させる。ファームウェア管理サーバー４０の制御部４５は、デバイス管理サーバー３０から送信されてきたファームウェアＩＤと、ファームウェア情報４４ａとに基づいて、ＭＦＰへの対象ファームウェアのダウンロードサイズを特定し、特定したサイズをデバイス管理サーバー３０に通知することができる。
If it is determined in S135 that the automatic update means 35c is automatically executed, the automatic update means 35c acquires the download size of the target firmware to the MFP from the firmware management server 40 (S171). Here, the
自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７１の処理の後、Ｓ１３１において取得されたモデルと、デバイス管理情報３４ｃとに基づいて、対象ファームウェアのアップデート対象のＭＦＰを特定する（Ｓ１７２）。
After the processing of S171, the
自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７２において特定したＭＦＰのうち未だＳ１７３において対象にしていないＭＦＰを対象にする（Ｓ１７３）。
The
次いで、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７３において処理の対象にしたＭＦＰの機器ＩＤと、デバイス管理情報３４ｃとに基づいて、ファームウェアが自動でアップデートされる場合のＭＦＰへのファームウェアのダウンロードサイズの上限値を特定する（Ｓ１７４）。
Next, the
次いで、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７１において取得したサイズがＳ１７４において特定した上限値以下であるか否かを判断する（Ｓ１７５）。
Next, the
自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７１において取得したサイズがＳ１７４において特定した上限値を超えるとＳ１７５において判断すると、Ｓ１３１において取得された重要度と、通知設定情報３４ｄとに基づいて、対象ファームウェアのアップデートの情報を通常利用者の宛先およびＭＦＰの表示部の少なくとも一方に通知することが設定されているか否かを判断する（Ｓ１７６）。
If the
自動アップデート手段３５ｃは、設定されているとＳ１７６において判断すると、通常利用者の宛先と、Ｓ１７３において処理の対象にしたＭＦＰの表示部とのうち、対象ファームウェアのアップデートの情報の通知先として設定されている方に、対象ファームウェアのアップデートを実行するか否かの問い合わせの情報を通知する（Ｓ１７７）。なお、自動アップデート手段３５ｃは、通常利用者の宛先に通知する情報に、Ｓ１７３において処理の対象にしたＭＦＰの機器ＩＤを含める。
If it is determined in S176 that the
図１２は、Ｓ１７７の処理において通知される情報に基づいて表示される問い合わせ画面５０の一例を示す図である。 FIG. 12 is a diagram illustrating an example of an inquiry screen 50 displayed based on information notified in the process of S177.
図１２において、問い合わせ画面５０には、問い合わせ内容を示すテキスト５１と、対象ファームウェアのアップデートを実行することを回答するためのＹＥＳボタン５２と、対象ファームウェアのアップデートを実行しないことを回答するためのＮＯボタン５３とを含んでいる。
In FIG. 12, the inquiry screen 50 includes a
通常利用者の宛先に通知された情報に基づいて表示される問い合わせ画面５０において、ＹＥＳボタン５２およびＮＯボタン５３のいずれかが押されると、ＹＥＳボタン５２およびＮＯボタン５３のいずれが押されたかが、問い合わせ画面５０を表示しているコンピューターからデバイス管理サーバー３０に通知される。
When one of the
また、ＭＦＰの表示部に通知された情報に基づいて表示される問い合わせ画面５０において、ＹＥＳボタン５２およびＮＯボタン５３のいずれかが押されると、ＹＥＳボタン５２およびＮＯボタン５３のいずれが押されたかが、問い合わせ画面５０を表示しているＭＦＰからデバイス管理サーバー３０に通知される。
Further, in the inquiry screen 50 displayed based on the information notified to the display unit of the MFP, when one of the
図１０および図１１に示すように、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７１において取得したサイズがＳ１７４において特定した上限値以下であるとＳ１７５において判断すると、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０から取得する（Ｓ１７８）。ここで、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１３１において取得されたファームウェアＩＤをファームウェア管理サーバー４０に送信することによって、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０に特定させる。ファームウェア管理サーバー４０の制御部４５は、デバイス管理サーバー３０から送信されてきたファームウェアＩＤと、ファームウェア情報４４ａとに基づいて、対象ファームウェアを特定し、特定したファームウェアをデバイス管理サーバー３０に送信することができる。
As shown in FIGS. 10 and 11, when the
なお、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７８の処理を実行する際に、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０から既に取得済みである場合、取得済みの対象ファームウェアを後述のＳ１７９の処理において使用すれば良いので、Ｓ１７８の処理の実行を省略しても良い。
In addition, when the target firmware has already been acquired from the
自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７８の処理の後、Ｓ１７８において取得したファームウェアへのアップデートを、Ｓ１７３において処理の対象にしたＭＦＰに指示する（Ｓ１７９）。したがって、デバイス管理サーバー３０からファームウェアのアップデートが指示されたＭＦＰの制御部は、アップデートが指示されたファームウェアをデバイス管理サーバー３０からダウンロードし、ダウンロードしたファームウェアによるアップデートを実行する。
After the processing of S178, the
自動アップデート手段３５ｃは、対象ファームウェアのアップデートの情報を通常利用者の宛先およびＭＦＰの表示部の少なくとも一方に通知することが設定されていないとＳ１７６において判断するか、Ｓ１７７またはＳ１７９の処理を実行すると、Ｓ１７２において特定したＭＦＰのうち未だＳ１７３において対象にしていないＭＦＰが存在するか否かを判断する（Ｓ１８０）。
When the
自動アップデート手段３５ｃは、存在するとＳ１８０において判断すると、Ｓ１７３の処理を実行する。 If the automatic update means 35c determines that it exists in S180, it executes the process of S173.
自動アップデート手段３５ｃは、対象ファームウェアのアップデートを自動で実行しないとＳ１３５において判断するか、Ｓ１７２において特定したＭＦＰのうち未だ対象にしていないＭＦＰが存在しないとＳ１８０において判断すると、図１０および図１１に示す動作を終了する。
When the
次に、対象ファームウェアのアップデートを実行するか否かの問い合わせの情報を通知した場合のデバイス管理サーバー３０の動作について説明する。
Next, the operation of the
図１３は、対象ファームウェアのアップデートを実行するか否かの問い合わせの情報を通知した場合のデバイス管理サーバー３０の動作のフローチャートである。
FIG. 13 is a flowchart of the operation of the
自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７７における問い合わせの対象のＭＦＰ毎に図１３に示す動作を実行する。
The
図１３に示すように、自動アップデート手段３５ｃは、対象ファームウェアのアップデートを実行することがＳ１７７における問い合わせに対して回答されたか否かを判断する（Ｓ１９１）。ここで、Ｓ１７７においてデバイス管理サーバー３０から通常利用者の宛先に通知された情報には、上述したように、対象のＭＦＰの機器ＩＤが含まれるので、問い合わせ画面５０を表示するコンピューターは、Ｓ１７７における問い合わせに対する回答にも、対象のＭＦＰの機器ＩＤを含める。また、ＭＦＰの表示部に通知された情報に基づいて表示される問い合わせ画面５０の場合、問い合わせ画面５０を表示しているＭＦＰがＳ１７７における問い合わせに対して回答するとき、問い合わせ画面５０を表示しているＭＦＰ自身の機器ＩＤをデバイス管理サーバー３０に通知する。したがって、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７７において通常利用者の宛先およびＭＦＰの表示部のいずれに通知した場合にも、回答の対象のＭＦＰを特定することができる。
As shown in FIG. 13, the
自動アップデート手段３５ｃは、対象ファームウェアのアップデートを実行することがＳ１７７における問い合わせに対して回答されていないとＳ１９１において判断すると、対象ファームウェアのアップデートを実行しないことがＳ１７７における問い合わせに対して回答されたか否かを判断する（Ｓ１９２）。ここで、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１９１の処理と同様に、回答の対象のＭＦＰを特定することができる。また、Ｓ１７７における問い合わせに回答期限が設定されている場合、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１７７における問い合わせに設定されている回答期限までに回答がないとき、対象ファームウェアのアップデートを実行しないことがＳ１７７における問い合わせに対して回答されたと判断しても良い。
If the automatic update means 35c determines in S191 that the update of the target firmware has not been answered in response to the inquiry in S177, whether or not the update in the target firmware has not been executed has been answered in response to the inquiry in S177. Is determined (S192). Here, the automatic update means 35c can specify the MFP as a reply target, as in the process of S191. In addition, when the response time limit is set in the inquiry in S177, the
自動アップデート手段３５ｃは、対象ファームウェアのアップデートを実行しないことがＳ１７７における問い合わせに対して回答されていないとＳ１９２において判断すると、Ｓ１９１の処理を実行する。
If the
自動アップデート手段３５ｃは、対象ファームウェアのアップデートを実行することがＳ１７７における問い合わせに対して回答されたとＳ１９１において判断すると、Ｓ１７８の処理と同様に、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０から取得する（Ｓ１９３）。
If the
なお、自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１９３の処理を実行する際に、対象ファームウェアをファームウェア管理サーバー４０から既に取得済みである場合、取得済みの対象ファームウェアを後述のＳ１９４の処理において使用すれば良いので、Ｓ１９３の処理の実行を省略しても良い。
The
自動アップデート手段３５ｃは、Ｓ１９３の処理の後、Ｓ１９３において取得したファームウェアへのアップデートを、対象のＭＦＰに指示する（Ｓ１９４）。したがって、デバイス管理サーバー３０からファームウェアのアップデートが指示されたＭＦＰの制御部は、アップデートが指示されたファームウェアをデバイス管理サーバー３０からダウンロードし、ダウンロードしたファームウェアによるアップデートを実行する。
After the process of S193, the
自動アップデート手段３５ｃは、対象ファームウェアのアップデートを実行しないことがＳ１７７における問い合わせに対して回答されたとＳ１９２において判断するか、Ｓ１９４の処理を実行すると、図１３に示す動作を終了する。
When the
次に、リストウェブページが要求される場合のデバイス管理サーバー３０の動作について説明する。
Next, the operation of the
サービスパーソンは、自身のコンピューターのウェブブラウザーからデバイス管理サーバー３０にログインすることができる。デバイス管理サーバー３０にログインしたサービスパーソンは、通常利用者の利用者ＩＤを指定することによって、指定した通常利用者用のリストウェブページを、サービスパーソンのコンピューターからデバイス管理サーバー３０に要求することができる。
The service person can log in to the
図１４は、リストウェブページが要求される場合のデバイス管理サーバー３０の動作のフローチャートである。
FIG. 14 is a flowchart of the operation of the
デバイス管理サーバー３０の制御部３５は、リストウェブページが要求されると、図１４に示す動作を実行する。
When the list web page is requested, the control unit 35 of the
図１４に示すように、情報通知手段３５ｂは、要求されたリストウェブページの対象の通常利用者の利用者ＩＤと、デバイス管理情報３４ｃとに基づいて、対象の通常利用者が利用するＭＦＰの機器ＩＤおよびモデルと、そのＭＦＰにインストールされているファームウェアの種類およびバージョンとを特定する（Ｓ２０１）。
As shown in FIG. 14, the
次いで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ２０１において特定したＭＦＰのファームウェアの最新のバージョンと、その最新のバージョンのファームウェアの重要度とをファームウェア管理サーバー４０から取得する（Ｓ２０２）。ここで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ２０１において特定したモデルをファームウェア管理サーバー４０に送信することによって、このモデルのＭＦＰのファームウェアの最新のバージョンをファームウェア管理サーバー４０に特定させる。ファームウェア管理サーバー４０の制御部４５は、デバイス管理サーバー３０から送信されてきたモデルと、ファームウェア情報４４ａとに基づいて、このモデルのＭＦＰのファームウェアの最新のバージョンと、その最新のバージョンのファームウェアの重要度とを特定し、特定したバージョンおよび重要度をデバイス管理サーバー３０に通知することができる。
Next, the
情報通知手段３５ｂは、Ｓ２０２の処理の後、Ｓ２０１において特定したＭＦＰの機器ＩＤと、Ｓ２０１において特定したファームウェアの種類およびバージョンと、Ｓ２０２において取得した最新のバージョンとをＭＦＰ毎に含むリストを示すリストウェブページを生成する（Ｓ２０３）。
The
情報通知手段３５ｂは、Ｓ２０３の処理の後、Ｓ２０３において生成されたリストウェブページに含まれるファームウェアのうち、未だＳ２０４において対象にしていないファームウェアを対象にする（Ｓ２０４）。
After the processing of S203, the
次いで、情報通知手段３５ｂは、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアに対して、Ｓ２０１において特定したバージョンと、Ｓ２０２の処理において取得した最新のバージョンとを比較することによって、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアに対してＳ２０１において特定したバージョンが最新のバージョンであるか否かを判断する（Ｓ２０５）。
Next, the
情報通知手段３５ｂは、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアに対してＳ２０１において特定したバージョンが最新のバージョンではないとＳ２０５において判断すると、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアに対してＳ２０２の処理において取得した重要度と、通知設定情報３４ｄとに基づいて、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアをリストウェブページにおいて強調表示するか否かということと、強調表示する場合には強調表示する文字の色とを判断する（Ｓ２０６）。
If the
情報通知手段３５ｂは、青色で強調表示するとＳ２０６において判断すると、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアをリストウェブページにおいて青色で強調表示する（Ｓ２０７）。 If it is determined in S206 that the information notification means 35b is highlighted in blue, the firmware targeted in the processing in S204 is highlighted in blue on the list web page (S207).
情報通知手段３５ｂは、黄色で強調表示するとＳ２０６において判断すると、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアをリストウェブページにおいて黄色で強調表示する（Ｓ２０８）。 If it is determined in S206 that the information notification means 35b is highlighted in yellow, the target firmware in the processing of S204 is highlighted in yellow on the list web page (S208).
情報通知手段３５ｂは、赤色で強調表示するとＳ２０６において判断すると、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアをリストウェブページにおいて赤色で強調表示する（Ｓ２０９）。
If it is determined in S206 that the
情報通知手段３５ｂは、Ｓ２０４の処理において対象にしたファームウェアに対してＳ２０１において特定したバージョンが最新のバージョンであるとＳ２０５において判断するか、強調表示しないとＳ２０６において判断するか、Ｓ２０７〜Ｓ２０９の処理を実行すると、未だＳ２０４において対象にしていないファームウェアが存在するか否かを判断する（Ｓ２１０）。
The
情報通知手段３５ｂは、未だ対象にしていないファームウェアが存在するとＳ２１０において判断すると、Ｓ２０４の処理を実行する。
If the
情報通知手段３５ｂは、未だ対象にしていないファームウェアが存在しないとＳ２１０において判断すると、リストウェブページを要求してきたコンピューターにリストウェブページを提供して（Ｓ２１１）、図１４に示す動作を終了する。したがって、サービスパーソンは、デバイス管理サーバー３０によって提供されたリストウェブページを、サービスパーソン自身のコンピューターのウェブブラウザーによって確認することができる。
If the
以上に説明したように、機器管理システム１０は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報の通知先をアップデートの重要度に応じて決定する（Ｓ１３２、Ｓ１３３およびＳ１３４）ので、アップデートの支援能力を向上することができる。 As described above, the device management system 10 determines the notification destination of the firmware update information of the MFP according to the importance of the update (S132, S133, and S134), so that the update support capability is improved. Can do.
通常利用者は、ファームウェアがリリースされたことに気付かない場合に、ファームウェアをアップデートしない。また、通常利用者は、ファームウェアをアップデートする重要度を理解することができない場合にも、ファームウェアをアップデートしないことがある。機器管理システム１０は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの情報の通知先をアップデートの重要度に応じて決定するので、ファームウェアがリリースされたことに通常利用者が気付かないことが発生することを抑えることができるとともに、ファームウェアをアップデートする重要度を通常利用者が理解することができないことが発生することを抑えることができる。すなわち、機器管理システム１０は、ＭＦＰのファームウェアを通常利用者に積極的にアップデートさせるための仕組みを提供することができる。したがって、機器管理システム１０は、サービスパーソンの作業コストを増やすことなく、ＭＦＰのファームウェアを通常利用者に積極的にアップデートさせることができる。 Normally, users do not update firmware when they are not aware that the firmware has been released. In addition, the normal user may not update the firmware even when the importance of updating the firmware cannot be understood. Since the device management system 10 determines the notification destination of the firmware update information of the MFP according to the importance of the update, it is possible to suppress the occurrence of the normal user not being aware that the firmware has been released. In addition, it is possible to suppress the occurrence of a situation in which the normal user cannot understand the importance of updating the firmware. In other words, the device management system 10 can provide a mechanism for actively updating the firmware of the MFP by a normal user. Therefore, the device management system 10 can actively update the firmware of the MFP by a normal user without increasing the work cost of the service person.
機器管理システム１０は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの重要度が「高」である場合（Ｓ１３５でＹＥＳ）にＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行する（Ｓ１７９）ので、アップデートの支援能力を向上することができる。 The device management system 10 automatically updates the firmware of the MFP when the importance of updating the firmware of the MFP is “high” (YES in S135), so that the update support capability is improved. Can do.
なお、機器管理システム１０は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの重要度が「高」である場合にＭＦＰのファームウェアのアップデートを即座に自動で実行するが、自動の実行のスケジュールの設定を受け付けても良い。 The device management system 10 automatically executes the MFP firmware update immediately when the importance of the MFP firmware update is “high”, but may accept the setting of an automatic execution schedule. .
機器管理システム１０は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの重要度が「高」である場合にＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行するので、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの重要度が高くない場合、例えば、軽微な機能の追加のアップデートである場合、ＭＦＰのファームウェアのアップデートを自動で実行することを抑えることができる。したがって、機器管理システム１０は、ＭＦＰへのファームウェアのダウンロードによって、例えば、利用者のネットワークの負荷、利用者の通信量の負担など、利用者にかかる負担を抑えることができる。 Since the device management system 10 automatically updates the MFP firmware when the importance of the MFP firmware update is “high”, if the importance of the MFP firmware update is not high, for example, In the case of an additional update of a new function, it is possible to prevent the MFP firmware from being automatically updated. Therefore, the device management system 10 can reduce the burden on the user, such as the load on the user's network and the burden on the user's traffic, by downloading the firmware to the MFP.
機器管理システム１０は、ＭＦＰのファームウェアのアップデートの重要度が「高」である場合（Ｓ１３５でＹＥＳ）であっても、ＭＦＰへのファームウェアのダウンロードサイズが特定の上限値を超えるとき（Ｓ１７５でＮＯ）に、アップデートの自動の実行（Ｓ１７９）を中止するので、ＭＦＰへのファームウェアのダウンロードによって、例えば、利用者のネットワークの負荷、利用者の通信量の負担など、利用者にかかる負担を抑えることができる。 Even when the importance of updating the firmware of the MFP is “high” (YES in S135), the device management system 10 determines that the firmware download size to the MFP exceeds a specific upper limit (NO in S175). ), The automatic execution of the update (S179) is canceled, so that the burden on the user, such as the load on the user's network and the burden on the user's traffic, is suppressed by downloading the firmware to the MFP. Can do.
機器管理システム１０は、アップデートの自動の実行を中止する場合（Ｓ１７５でＮＯ）であっても、アップデートを実行するか否かの問い合わせを実行し（Ｓ１７７）、アップデートを実行することが回答されたとき（Ｓ１９１でＹＥＳ）、アップデートを実行する（Ｓ１９４）ので、アップデートの支援能力を向上することができる。 Even if the device management system 10 suspends automatic execution of the update (NO in S175), the device management system 10 makes an inquiry as to whether or not to execute the update (S177). If so (YES in S191), the update is executed (S194), so the update support capability can be improved.
なお、デバイス管理サーバー３０は、アップデートを自動で実行した場合に、その旨を、サービスパーソンの宛先と、リストウェブページとの少なくとも一方に通知しても良い。また、デバイス管理サーバー３０は、アップデートを自動で実行せず、アップデートを実行するか否かの問い合わせの情報も通知していない場合に、その旨を、サービスパーソンの宛先と、リストウェブページとの少なくとも一方に通知しても良い。また、デバイス管理サーバー３０は、アップデートを実行するか否かの問い合わせの情報を通知した場合に、その旨を、サービスパーソンの宛先と、リストウェブページとの少なくとも一方に通知しても良い。また、デバイス管理サーバー３０は、アップデートを実行するか否かの問い合わせに対する回答に応じてアップデートを実行した場合に、その旨を、サービスパーソンの宛先と、リストウェブページとの少なくとも一方に通知しても良い。また、デバイス管理サーバー３０は、アップデートを実行するか否かの問い合わせに対する回答に応じてアップデートを実行しなかった場合に、その旨を、サービスパーソンの宛先と、リストウェブページとの少なくとも一方に通知しても良い。以上のいずれかの通知に基づいて、サービスパーソンは、例えば、「最新のバージョンのファームウェアのアップデートをＵＳＢメモリーなどの記録媒体に入れて持参してＭＦＰの設置場所を訪問してファームウェアのアップデートを手作業で実行する」ための計画を立てることができる。
Note that, when the update is automatically executed, the
機器管理システム１０は、リストウェブページにおいて強調表示する文字の色を、アップデートの重要度に応じて変更するので、いずれのＭＦＰに対するファームウェアのアップデートを優先すべきかをサービスパーソンに容易に認識させることができる。 Since the device management system 10 changes the color of the character to be highlighted on the list web page according to the importance of the update, the service person can easily recognize which MFP should be prioritized for the firmware update. it can.
なお、本実施の形態において、リストウェブページにおいて強調表示する文字は、ファームウェアを示す文字である。しかしながら、リストウェブページにおいて強調表示する文字は、ＭＦＰを示す文字でも良い。すなわち、ＭＦＰにインストールされている複数のファームウェアのうち、最新のバージョンのファームウェアではないものが複数存在する場合に、最新のバージョンではない、これらのファームウェアに対応する、最新のバージョンのファームウェアに、アップデートの重要度が「高」のものが１つでも存在すれば、このＭＦＰを示す文字を赤色にしても良い。また、ＭＦＰにインストールされている複数のファームウェアのうち、最新のバージョンのファームウェアではないものが複数存在する場合に、最新のバージョンではない、これらのファームウェアに対応する、最新のバージョンのファームウェアに、アップデートの重要度が「高」のものが１つも存在せず、アップデートの重要度が「中」のものが１つでも存在すれば、このＭＦＰを示す文字を黄色にしても良い。また、ＭＦＰにインストールされている複数のファームウェアのうち、最新のバージョンのファームウェアではないものが複数存在する場合に、最新のバージョンではない、これらのファームウェアに対応する、最新のバージョンのファームウェアに、アップデートの重要度が「高」または「中」のものが１つも存在せず、アップデートの重要度が「低」のものが１つでも存在すれば、このＭＦＰを示す文字を青色にしても良い。 In the present embodiment, the character to be highlighted on the list web page is a character indicating firmware. However, the character to be highlighted on the list web page may be a character indicating MFP. In other words, if there are multiple firmware that is not the latest version of the firmware installed in the MFP, update to the latest version of firmware that corresponds to these firmware that is not the latest version. If there is at least one with the importance of “high”, the character indicating this MFP may be red. Also, if there are multiple firmware that is not the latest version of the firmware installed in the MFP, update to the latest version of the firmware corresponding to these firmware that is not the latest version. If there is no “high” importance and there is at least one “updated” importance, the letter indicating this MFP may be yellow. Also, if there are multiple firmware that is not the latest version of the firmware installed in the MFP, update to the latest version of the firmware corresponding to these firmware that is not the latest version. If there is no “high” or “medium” importance level, and there is at least one update importance level “low”, the character indicating this MFP may be blue.
本発明の電子機器は、本実施の形態においてＭＦＰであるが、プリンター専用機、コピー専用機、ファックス専用機、スキャナー専用機など、ＭＦＰ以外の画像形成装置でも良いし、ＰＣなど、画像形成装置以外の電子機器でも良い。 The electronic apparatus of the present invention is an MFP in this embodiment, but may be an image forming apparatus other than an MFP, such as a printer dedicated machine, a copy dedicated machine, a fax dedicated machine, a scanner dedicated machine, or an image forming apparatus such as a PC. Other electronic devices may be used.
本発明の電子機器のアップデート対象のプログラムは、本実施の形態においてファームウェアであるが、電子機器のアプリケーションプログラムなど、ファームウェア以外のプログラムでも良い。 The update target program of the electronic device of the present invention is firmware in the present embodiment, but may be a program other than firmware, such as an application program of the electronic device.
１０ 機器管理システム（アップデート支援システム）
２０ ＭＦＰ（電子機器）
２７ａ ファームウェア（プログラム）
３０ デバイス管理サーバー（コンピューター）
３４ａ アップデート支援プログラム
３５ａ 重要度取得手段
３５ｂ 情報通知手段
３５ｃ 自動アップデート手段
10 Device management system (Update support system)
20 MFP (electronic equipment)
27a Firmware (program)
30 Device management server (computer)
34a
Claims (6)
前記特定のアップデートの情報を通知する情報通知手段と
を備え、
前記情報通知手段は、前記重要度取得手段によって取得された前記重要度に応じて前記情報の通知先を決定し、
前記複数段階の重要度のうちの少なくとも２つの段階の重要度のそれぞれに対して前記情報通知手段によって決定される前記通知先は、少なくとも一部が互いに異なることを特徴とするアップデート支援システム。 Importance acquisition means for acquiring the importance of a specific update among the importance of the update of the program of the electronic device,
An information notification means for notifying information of the specific update,
The information notifying unit determines a notification destination of the information according to the importance acquired by the importance acquiring unit;
The update support system, wherein at least a part of the notification destinations determined by the information notification unit for each of the importance levels of at least two of the plurality of levels of importance is different from each other.
前記特定のアップデートの情報を通知する情報通知手段と
をコンピューターに実現させ、
前記情報通知手段は、前記重要度取得手段によって取得された前記重要度に応じて前記情報の通知先を決定し、
前記複数段階の重要度のうちの少なくとも２つの段階の重要度のそれぞれに対して前記情報通知手段によって決定される前記通知先は、少なくとも一部が互いに異なることを特徴とするアップデート支援プログラム。 Importance acquisition means for acquiring the importance of a specific update among the importance of the update of the program of the electronic device,
An information notification means for notifying information of the specific update is realized in a computer;
The information notifying unit determines a notification destination of the information according to the importance acquired by the importance acquiring unit;
An update support program characterized in that at least a part of the notification destinations determined by the information notification means for each of the importance levels of at least two of the plurality of levels of importance are different from each other.
前記特定のアップデートの情報を通知する情報通知ステップと
を備え、
前記情報通知ステップは、前記重要度取得ステップによって取得された前記重要度に応じて前記情報の通知先を決定するステップであり、
前記複数段階の重要度のうちの少なくとも２つの段階の重要度のそれぞれに対して前記情報通知ステップによって決定される前記通知先は、少なくとも一部が互いに異なることを特徴とするアップデート支援方法。 An importance level acquisition step for acquiring the importance level of a specific update among the multiple levels of the update level of the electronic device program,
An information notifying step for notifying information of the specific update, and
The information notifying step is a step of determining a notification destination of the information according to the importance acquired by the importance acquiring step,
The update support method characterized in that at least a part of the notification destinations determined by the information notification step for each of the importance levels of at least two levels among the plurality of levels are different from each other.
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| JP2022104046A (en) * | 2020-12-28 | 2022-07-08 | 京セラドキュメントソリューションズ株式会社 | Equipment management system and equipment management program |
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2017
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