JP2018132888A - 商品販売データ処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】商品登録を行う店員と精算を行う顧客とが対面するようにして操作を行うようにされた商品販売データ処理装置の使用環境において、客捌きの効率の向上が図られるようにする。【解決手段】商品を登録する商品登録者が操作可能なように設けられる操作受付部と、商品登録者の側に表示面が向けられるように設けられる第１表示部と、顧客動線において第１表示部に対応する位置よりも下流側に設けられる釣銭機と、商品登録者と対面して精算を行う第１顧客に表示面が向けられるように設けられる第２表示部とを備えて商品販売データ処理装置を構成する。【選択図】図４

Description

本発明は、商品販売データ処理装置に関する。

商品登録者としての店員と精算を行う顧客とが対面するようにして操作を行うようにされた商品販売データ処理装置として、以下の構成が知られている。つまり、商品登録者が操作する操作受付部と商品登録者に表示面が向けられた表示部とを備える商品登録者側の操作ユニットの背面側に対して、顧客が精算に用いる釣銭機を設けた商品販売データ処理装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
このような構成の商品販売データ処理装置では、店員が顧客の買上商品についての商品登録を行い、顧客が登録された商品に対応する精算を行う。このため、店員が現金に触れることがないため衛生的であり、例えばパン屋などの食品を扱う店舗にて有用となる。

特開２０１６−２７４４９号公報

しかしながら、特許文献１の商品販売データ処理装置の場合、商品の登録から精算までの間において、店員と顧客とが互いに対面し合うような状態となる。このため、一取引における全ての商品の登録が完了しても顧客が精算を完了するまでは、次の顧客に応対することが難しい。そこで、店員は、先客が精算を完了するのを待って次客の応対をはじめることになる。この場合、店員は、１の顧客についての会計（例えば、商品の登録から精算までの手順）が完了するごとに次の顧客に応対することになるため、客捌きの効率を改善しにくい。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、商品登録を行う店員と精算を行う顧客とが対面するようにして操作を行うようにされた商品販売データ処理装置の使用環境において、客捌きの効率の向上が図られるようにすることを目的とする。

上記した課題を解決するための本発明の一態様は、商品を登録する商品登録者が操作可能なように設けられる操作受付部と、前記商品登録者の側に表示面が向けられるように設けられる第１表示部と、顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも下流側に設けられる釣銭機と、前記商品登録者と対面して精算を行う第１顧客に表示面が向けられるように設けられる第２表示部とを備える商品販売データ処理装置である。

以上説明したように、本発明によれば、商品登録を行う店員と精算を行う顧客とが対面するようにして操作を行うようにされた商品販売データ処理装置の使用環境において、客捌きの効率の向上が図られるようになるという効果が得られる。

第１実施形態におけるＰＯＳレジスタの外観を店員の立ち位置側（後方）からみた図である。 第１実施形態におけるＰＯＳレジスタの外観を顧客の立ち位置側（前方）からみた図である。 第１実施形態におけるＰＯＳレジスタの構成例を示すブロック図である。 第１実施形態におけるＰＯＳレジスタの店員と顧客とによる利用態様例を説明する図である。 第２実施形態におけるＰＯＳレジスタの外観を顧客の立ち位置側（前方）からみた図である。 第３実施形態におけるＰＯＳレジスタの外観を顧客の立ち位置側（前方）からみた図である。

＜第１実施形態＞
図１、図２は、本実施形態のＰＯＳレジスタ１の外観例を示している。図１は、ＰＯＳレジスタ１について、ＰＯＳレジスタ１を操作する店員（商品登録者の一例）の立ち位置側から見た斜視図である。図２は、ＰＯＳレジスタ１について、顧客の立ち位置側から見た斜視図である。
なお、以降においては、ＰＯＳレジスタ１に対する顧客の立ち位置側をＰＯＳレジスタ１の前側とし、ＰＯＳレジスタ１に対する店員の立ち位置側をＰＯＳレジスタ１の後側として説明する場合がある。

図１、図２に示すように、本実施形態のＰＯＳレジスタ１は、カウンタ７０に対して、操作ユニット１０、スキャナ２０、釣銭機３０、精算対応客用表示部４０、レシート発行部５０、レジスタ本体部６０が設けられるようにして構成される。
カウンタ７０は、台部７１の上にテーブル部７２としての平坦な面が設けられた構成である。

操作ユニット１０は、店員が操作を行う部位がユニット化された部位である。図１に示されるように、操作ユニット１０は、店員が操作に用いる店員用表示部１１と操作受付部１２とを備える。店員用表示部１１は、例えばタッチパネルとして構成される。また、操作受付部１２は、それぞれに所定の機能が割り当てられた複数のキーが配列される。
ここで、店員用表示部１１は、店員に表示面が向けられており、操作受付部１２は操作が行われる部位が店員のほうに向けられて店員が操作しやすいようにされている。つまり、操作ユニット１０は、テーブル部７２の上に対して店員による操作が可能なように設けられる。
操作ユニット１０は台座部１０ａに取り付けられ、台座部１０ａがテーブル部７２に固定されるように取り付けられる。つまり、操作ユニット１０は、台座部１０ａを介してテーブル部７２に取り付けられる。

店舗によっては、商品の情報（商品名、価格など）をバーコード化したバーコードを商品のパッケージに印刷したり、バーコードを印刷したラベルなどを商品に貼り付けるなどして管理する場合がある。スキャナ２０は、上記のように商品に付されたバーコードを読み取る。
店員は、商品登録操作として、顧客の買上商品に付されたバーコードをスキャナ２０により読み取らせる操作を行うことができる。ＰＯＳレジスタ１は、スキャナ２０が読み取ったバーコードに基づくコードデータを利用して商品登録を実行することができる。即ち、ＰＯＳレジスタ１は、スキャナ２０によって読み取られたバーコードから取得されたコードデータを商品マスタなどのデータと照合して商品名、価格などを特定し、特定した商品名、価格などを利用して商品登録の処理を実行する。

釣銭機３０は、顧客が精算を行うのに使用される。このため、釣銭機３０は、精算を行う顧客が位置するＰＯＳレジスタ１の前側に設けられる。具体的には、釣銭機３０は、貨幣の投入や排出が行われる部位が、カウンタ７０の台部７１において精算を行う顧客の前側に表出するように設けられる。図２では、釣銭機３０における貨幣の投入や排出が行われる部位として、紙幣投入排出口３１、硬貨投入口３２、釣銭排出口３３、及び硬貨返却口３４が示される。
紙幣投入排出口３１は、預かり金として入金される紙幣の投入を受け付けるとともに、釣銭としての紙幣の排出、入金取り消しに応じた紙幣の排出を行う部位である。
硬貨投入口３２は、預かり金として入金される硬貨の投入を受け付ける部位である。
釣銭排出口３３は、釣銭のうちの硬貨を排出する部位である。
硬貨返却口３４は、入金取り消し等に応じた硬貨の排出を行う部位である。
なお、釣銭機３０は、図２に示されるようにカウンタ７０の台部７１から表出している手前側の操作部分と、当該操作部分の後ろ側の筐体部分とにより本体が構成されている。釣銭機３０は、操作部分の後ろ側の筐体部分を、カウンタ７０の台部７１の手前側から嵌め込むようにして取り付けられる。
また、釣銭機３０は、同図から分かるように、テーブル部７２の上面の高さを越えないような高さで設置されている。これにより、例えば顧客がテーブル部７２における第１商品載置部に載置された商品を取る際に、釣銭機３０が邪魔にならない。

精算対応客用表示部４０は、精算を行うために釣銭機３０を操作する客に向けて精算に関連する情報の表示が行われる表示部である。このため、精算対応客用表示部４０は、テーブル部７２において、釣銭機３０の設置された部分との境界に近い位置にて、釣銭機３０を操作する顧客に表示面が向けられるように設けられている。

レシート発行部５０は、レシートを発行するプリンタである。レシート発行部５０には用紙が収納されている。レシート発行部５０は、一取引に応じた会計の内容（例えば登録された商品の内訳、精算処理結果など）を、収納された用紙に印刷し、印刷された用紙を排出させる。このようにしてレシート発行部５０はレシートを発行する。発行されたレシートは、顧客が受け取る。
図１、図２に示されるように、レシート発行部５０は、精算を行う顧客がレシートを受け取りやすいように、釣銭機３０の近傍にて、レシート排出口５１が精算を行う顧客側に向けられた状態でテーブル部７２の上に置かれるようにして配置される。同図のレシート発行部５０は、テーブル部７２の上に置かれた状態であって特に固定されていない例を示しているが、テーブル部７２に対して固定されるように設けられてもよい。
なお、レシート発行部５０は、例えばクーポン、取引履歴など、レシート以外の内容を用紙に印刷して出力してもよい。

レジスタ本体部６０は、ＰＯＳレジスタ１の中枢となるユニットであり、操作ユニット１０に対して行われた操作に応じて商品登録や精算に関する各種処理などを実行する。

レジスタ本体部６０は、釣銭機３０の動作を制御する。また、レジスタ本体部６０は、スキャナ２０が読み取ったバーコードに基づくコードデータを利用して商品登録を行うことができる。また、レジスタ本体部６０は、レシート発行部５０を制御して、レシートなどを発行させることができる。

レジスタ本体部６０は、例えば図１に示されるように、カウンタ７０の台部７１における店員の立ち位置側に設けられた棚間に設置される。即ち、レジスタ本体部６０は、顧客からは見えず、また、店員にとって邪魔にならないような場所に設置される。

また、レジスタ本体部６０は、操作ユニット１０、スキャナ２０、釣銭機３０、レシート発行部５０、精算対応客用表示部４０などとケーブルを介して通信可能に接続される。
なお、操作ユニット１０、スキャナ２０、釣銭機３０、レシート発行部５０、精算対応客用表示部４０などのうちの少なくともいずれか１つのレジスタ本体部６０との通信は、ケーブルに代えて無線によって行われるようにされてもよい。

また、図１、図２に示されるように、操作ユニット１０、精算対応客用表示部４０、及びレシート発行部５０などは、テーブル部７２において前方寄り（顧客の立ち位置側寄り）に配置される。これにより、テーブル部７２においては、何も配置されない面部が形成される。そのうえで、図１に示されるように、テーブル部７２の面部において、店員の立ち位置側（後ろ側）からみて操作ユニット１０に対して左側（操作ユニット１０に対応する位置よりも下流側）の領域は、精算を行う顧客に対応する第１商品載置部７２−１として利用される。ここで、第１商品載置部７２−１は、前方から見た場合、釣銭機３０の上方にて、精算を行う顧客向けの表示が行われる精算対応客用表示部４０の背面側に位置するように設けられる。
一方、テーブル部７２の面部において、店員の立ち位置側（後ろ側）からみて操作ユニット１０に対して右側の領域は、商品の登録を受ける顧客に対応する第２商品載置部７２−２として利用される。図１、図２では、第２商品載置部７２−２にはトレーＴＲが配置された状態が示されている。
なお、同図において破線で示されるテーブル部７２上の第１商品載置部７２−１及び第２商品載置部７２−２の領域は厳密なものではなく、おおよその目安である。

また、図２に示されるように、カウンタ７０の台部７１の手前側の側面において、顧客側からみて左側には荷物台７４が設けられている。ＰＯＳレジスタ１にて精算を行う顧客は、例えば自分の鞄などの荷物を荷物台７４に置いておくことができる。

図３は、ＰＯＳレジスタ１の構成例を示すブロック図である。同図において、図１、図２と同一部分には同一符号を付して説明を省略する。同図に示すように、ＰＯＳレジスタ１は、図１、図２により説明した操作ユニット１０（店員用表示部１１、操作受付部１２）、スキャナ２０、釣銭機３０、精算対応客用表示部４０、レシート発行部５０、及びレジスタ本体部６０を備えて構成される。

同図の操作ユニット１０は、店員用表示部１１、操作受付部１２とともに、入出力部１３を備える。入出力部１３は、操作ユニット１０における店員用表示部１１及び操作受付部１２のそれぞれと、レジスタ本体部６０の入出力部６４との間でのデータまたは信号の入出力を行う部位である。

同図のレジスタ本体部６０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）６１、記憶部６２、及びＲＡＭ（Random Access Memory）６３、及び入出力部６４を備える。
ＣＰＵ６１は、記憶部６２に記憶されるプログラムを実行することにより、ＰＯＳレジスタ１としての各種機能を実現するための制御を実行する。
記憶部６２は、ＣＰＵ６１に対応する補助記憶装置であり、ＣＰＵ６１が利用する各種の情報を記憶する。
ＲＡＭ６３は、ＣＰＵ６１に対応する主記憶装置であり、ＣＰＵ６１が処理を実行する際の作業領域として利用される。

入出力部６４は、ＰＯＳレジスタ１を構成するレジスタ本体部６０以外のユニット（操作ユニット１０、釣銭機３０）やデバイス（スキャナ２０、精算対応客用表示部４０、レシート発行部５０、）などとの間で、データあるいは信号の入出力を行う部位である。

上記のようにレジスタ本体部６０の入出力部６４が釣銭機３０と接続されることで、レジスタ本体部６０のＣＰＵ６１は、釣銭機３０を制御することができる。
また、レジスタ本体部６０の入出力部６４が操作ユニット１０における入出力部１３と接続されることで、のＣＰＵ６１は、店員用表示部１１及び操作受付部１２に対して行われた操作に応じた操作信号を入力し、操作に応答した所定の処理を実行し、店員用表示部１１に対する表示制御を実行することができる。
また、レジスタ本体部６０の入出力部６４が精算対応客用表示部４０と接続されることで、ＣＰＵ６１は、精算対応客用表示部４０に対する表示制御を実行することができる。
また、レジスタ本体部６０の入出力部６４がレシート発行部５０と接続されることで、ＣＰＵ６１は、レシート発行部５０に対してレシート発行の制御を実行することができる。また、レジスタ本体部６０の入出力部６４がスキャナ２０と接続されることで、ＣＰＵ６１は、スキャナ２０により読み取られたバーコードに対応するコードデータを入力することができる。

なお、図示は省略するが、例えばレジスタ本体部６０などにおいて、ネットワーク対応のインターフェースなどが備えてもよい。このようなインターフェースが備えられることにより、店舗内のＬＡＮ（Local Area Network）などを経由して、店舗内の他の装置（例えば、マスタ装置、他のレジスタ、店員の携帯端末など）と通信を実行する。例えばネットワーク経由で上位装置などと接続されることで、本実施形態のＰＯＳレジスタ１を１以上含み、上位装置がかくＰＯＳレジスタ１を管理するＰＯＳシステムを構築することができる。

図４を参照して、本実施形態におけるＰＯＳレジスタ１についての店員と顧客とによる利用態様例を説明する。なお、ここでの説明は、ＰＯＳレジスタ１の設置される店舗がベーカリーショップ（パン屋）である場合を例に挙げる。また、本実施形態のＰＯＳレジスタ１は、一取引に対応して店員が商品登録を行い、顧客が登録された商品に対応する合計金額に対する支払い（精算）を行う。以下の説明において、一取引における商品登録から精算までの手順については会計ともいう。
なお、本実施形態のＰＯＳレジスタ１としては、例えばクレジットカード、プリペイドカード、品券などの使用による支払いに対応した精算処理が可能なように構成されてよい。ただし、以下においては説明を簡単にすることの便宜上、現金での支払いが行われる場合を例に挙げる。

図４（Ａ）には、ＰＯＳレジスタ１を平面方向からみた状態が示されている。同図に示されるように、店員Ｓは、ＰＯＳレジスタ１の後ろ側において操作ユニット１０のほぼ正面に対応する位置を基本的な立ち位置として顧客に応対する。

顧客Ｃ１（第１顧客の一例）は、店舗内で陳列されているパン等の商品のうちから購入したい商品を選んでトレーに載せる。顧客Ｃ１は、選んだ商品を購入するために、商品が載せられたトレーを持ってＰＯＳレジスタ１の前にまで移動する。

ここで、ＰＯＳレジスタ１にて会計を受ける顧客の動線（顧客動線）は、同図において破線の矢印ＴＬによって示される。つまり、顧客動線は、店員側からみた場合にはＰＯＳレジスタ１の右から左にかけての方向となり、顧客側からみた場合にはＰＯＳレジスタ１の左から右にかけての方向となる。
顧客Ｃ１は、ＰＯＳレジスタ１の前方における左側に立ち、購入対象の商品が載せられたトレーを、テーブル部７２の第２商品載置部７２−２に置く。

また、同図においては、顧客Ｃ１の次に会計を受けようとする顧客Ｃ２（第２顧客の一例）が示されている。この場合、顧客Ｃ２は、顧客動線に沿って顧客Ｃ１の次に並んで商品登録を受けるのを待っている状態である。

店員Ｓは、トレーに乗せられた顧客Ｃ１の商品を確認しながら操作ユニット１０における店員用表示部１１や操作受付部１２（図１、図２）、またはスキャナ２０などを操作して、商品の登録と、登録した商品の合計金額の算出をＰＯＳレジスタ１に行わせる。このような操作に応じて、レジスタ本体部６０におけるＣＰＵ６１は、商品登録の処理を実行していく。また、ＣＰＵ６１は、店員用表示部１１に対して、登録した商品、小計金額、合計金額などを随時表示させるための制御を実行する。

店員Ｓは、商品登録に際して、第２商品載置部７２−２に置かれたトレーに載せられていた商品を手に持ち、手に持った商品の登録を行う。店員Ｓは、登録が完了した商品については、自分の左側の第１商品載置部７２−１のスペースを利用して袋に容れるなどの作業を行う。なお、商品を登録する操作を行う店員Ｓとは別の店員が商品を袋に容れる作業を担当してもよい。

ここで、本実施形態のＰＯＳレジスタ１では、現金による代金支払いにあたり、１取引に対応する商品の登録が開始される前の段階から（あるいは、１つ目の商品の登録が行われた段階からでもよい）、顧客が同じ１取引に対応する釣銭機３０への支払代金の入金操作を行うことが可能とされている。これにより、例えば顧客は、商品の登録が完了するのを待つことなく支払代金に対応する入金操作を行っておくことができるので、１取引あたりの捌きの効率が高くなる。
そこで、この場合の顧客Ｃ１は、自分が購入する商品を載せたトレーを第２商品載置部７２−２に置いた後は、図４（Ａ）から図４（Ｂ）の遷移として示すように、第２商品載置部７２−２の手前にいた状態から右に移動して釣銭機３０の前に立ち、すぐさま釣銭機３０に対して入金操作を行うことができる。
そして、顧客Ｃ１は、入金操作を以下のように行う。つまり、顧客Ｃ１は、合計金額以上の金額の貨幣（紙幣、硬貨）を紙幣投入排出口３１、硬貨投入口３２などから投入する。上記のように貨幣が投入されるのに応じて、釣銭機３０は、投入された貨幣の種別と、種別ごとの枚数を検出し、検出結果を示す投入貨幣情報をレジスタ本体部６０に送信する。レジスタ本体部６０のＣＰＵ６１は、受信された投入貨幣情報に基づいて、投入された貨幣の総額（預かり金）を算出する。
なお、釣銭機３０が預かり金を算出し、算出した預かり金をレジスタ本体部６０に送信するようにしてもよい。
また、上記のように顧客Ｃ１が移動したことで第２商品載置部７２−２の手前が空くので、同じ図４（Ａ）から図４（Ｂ）の遷移として示すように、次の顧客Ｃ２は、第２商品載置部７２−２の手前にまで移動して、自分が会計を受ける順番を待つことができる。

そして、トレーに載せられていた顧客Ｃ１の全ての商品の登録が完了すると、店員Ｓは、小計操作を行う。小計操作が行われたことに応じて、ＣＰＵ６１は、顧客Ｃ１に対応する取引における登録商品の合計金額と、合計金額に応じた支払代金を確定し、確定された支払代金に基づいて、以降の精算処理を釣銭機３０に実行させる。
例えば、支払代金が確定された際に、まだ、入金操作により入金された預かり金が支払代金未満であった場合、釣銭機３０は、預かり金が支払代金以上となるのを待機する。そして、預かり金が支払代金以上となったことに応じて、あるいは、ＣＰＵ６１は、支払代金が確定された際に既に預かり金が支払代金以上であった場合にも、以下のように以降の精算処理を実行する。
ＣＰＵ６１は、釣銭を算出する。ここで、預かり金が合計金額と等しければ、釣銭は不要である。そこで、この場合のＣＰＵ６１は、釣銭機３０から釣銭を排出させることなく、レシート発行部５０によりレシートが発行されるように制御を実行する。
一方、預かり金が合計金額より多い場合、ＣＰＵ６１は、預かり金から合計金額を減算して釣銭の金額を算出する。そして、ＣＰＵ６１は、算出された金額分の貨幣が紙幣投入排出口３１、釣銭排出口３３から釣銭として排出されるように釣銭機３０を制御する。また、ＣＰＵ６１は、レシート発行部５０からレシートを発行させる。
顧客Ｃ１は、排出された貨幣を釣銭として受け取り、この後に、発行されたレシートを受け取る。また、顧客Ｃ１が買い上げた商品は、釣銭機３０の後ろ側の第１商品載置部７２−１にて袋に容れられた状態で置かれている。そこで、顧客Ｃ１は、第１商品載置部７２−１に置かれている商品の容れられた袋を引き取ればよい。

また、釣銭機３０の精算対応客用表示部４０には、ＣＰＵ６１の制御に応じて、上記のように精算を行う顧客に向けて精算処理に関連する情報が表示される。例えば、精算対応客用表示部４０には、精算対応客用表示部４０においては、預かり金として顧客が入金操作により入金していく金額の合計が表示される。また、精算対応客用表示部４０には、支払代金が確定されたことに応じて、確定された支払代金が表示される。また、精算対応客用表示部４０には、釣銭の排出に応じたタイミングで釣銭の金額が表示される。また、精算対応客用表示部４０には、排出された釣銭やレシートの受け取りを案内するメッセージなどが表示される。
また、対応の取引の商品登録が完了する前の段階では、精算対応客用表示部４０には、登録された商品に関する情報（商品名、単価、登録個数及び登録個数に応じた金額等）が表示されてよい。また、対応の取引の商品登録が完了した後においては、精算対応客用表示部４０には、登録された商品に関する情報（登録商品数、登録された商品名のリスト等）が表示されてよい。

上記のようにして本実施形態のＰＯＳレジスタ１を利用することにより、顧客が購入する商品についての取引を、顧客と店員とで対面式で行うことができる。そのうえで、本実施形態のＰＯＳレジスタ１の場合、代金の支払いと釣銭の受け取りは、顧客が釣銭機３０に対して行うことから、店員と顧客との間で貨幣が手渡しされることはない。つまり、店員は、現金を手に持って扱う必要がない。これにより、店員は現金を持った手でパン等の食品としての商品を持つことがなくなり、衛生面での向上が図られる。

そのうえで、本実施形態のＰＯＳレジスタ１は、図４（Ａ）、図４（Ｂ）からも分かるように、顧客動線に沿って操作ユニット１０に対応する位置よりも下流側に釣銭機３０を配置している。ここで、操作ユニット１０に対応する位置としては、操作ユニット１０の幅方向（顧客動線に沿った方向）において定めた所定の寸法位置であればよい。一具体例として、操作ユニット１０に対応する位置は、操作ユニット１０の幅（横方向（顧客動線に沿った方向））における中央に対応する位置であればよい。
このような位置に釣銭機３０を配置することで、前述のように、顧客動線において操作ユニット１０の上流側となる位置（顧客側からみて操作ユニット１０左側の位置）にて商品を載せたトレーを第２商品載置部７２−２に載せた顧客Ｃ１は、引き続き精算を行うにあたって、顧客動線において操作ユニット１０より下流側の釣銭機３０の位置にまで移動することになる。このように顧客Ｃ１が移動することで、顧客側からみて操作ユニット１０左側の位置が空くことになる。このため、顧客Ｃ１の次に精算を行うために待っていた顧客Ｃ２は、顧客Ｃ１に変わって、顧客側からみて操作ユニット１０左側の位置に移動することができる。これにより、店員Ｓは、例えば先の顧客Ｃ１に対応する商品登録操作に続けて、すぐさま次の顧客Ｃ２の取引に対応する商品登録操作に移ることができる。
このように、本実施形態においては、顧客Ｃ１の商品登録が完了した後においては、顧客Ｃ１がまだ釣銭機３０により精算を行っていたとしても、これと並行して、顧客Ｃ２が商品登録を受けることができる。換言すれば、本実施形態においては、１の顧客の会計が完了するのを待つことなく、次の顧客の商品登録を開始できる。これにより、客捌きの効率の向上が図られる。

そのうえで、本実施形態のＰＯＳレジスタ１は、テーブル部７２について、顧客動線における操作ユニット１０よりも下流側に第１商品載置部７２−１、顧客動線における操作ユニット１０よりも上流側に第２商品載置部７２−２が形成されるようにしている。
上記のように形成される第２商品載置部７２−２は、テーブル部７２における顧客動線の上流側にて、顧客と店員との間において存在する。このため、例えば商品登録を受けようとする顧客は、店員にパン（商品）の載せられたトレーを渡さずに第２商品載置部７２−２に置けばよい。店員も、顧客からトレーを手で受け取らなくとも、第２商品載置部７２−２に置かれたトレーから商品を持って商品登録操作を行える。このように、第２商品載置部７２−２があることで、顧客が商品の登録を受けるにあたって店員にトレーを手渡す手順を省略できる。このように、第２商品載置部７２−２があることにより、客捌きの効率をさらに向上させることができる。
また、第１商品載置部７２−１があることで、店員は、商品登録を済ませた商品を袋に容れる作業等を第１商品載置部７２−１も使用して余裕を持って行うことができる。また、釣銭機３０を使用して顧客が精算を行っている間、顧客の購入した商品は袋に容れられた状態で第１商品載置部７２−１に置いておくことができるので、顧客は精算を終えてから第１商品載置部７２−１に置いてある商品の容れられた袋を引き取ればよい。また、店員も、顧客が精算を終えるのを商品の容れられた袋を手に持って待っている必要もない。このように、第１商品載置部７２−１があることによっても、客捌きの効率をさらに向上させることができる。

なお、図１、図２に示される操作ユニット１０は、横方向において、例えば破線で示される第１商品載置部７２−１、第２商品載置部７２−２とそれぞれ重複している。また、操作ユニット１０は、図２から分かるように、横方向において右側の縁の位置が釣銭機３０の左側の縁よりも右側となっている。
例えば、操作ユニット１０の横方向（幅）と、第１商品載置部７２−１とは重複する位置関係になくともよい。つまり、横方向において、操作ユニット１０の幅よりも外側に第１商品載置部７２−１、第２商品載置部７２−２がそれぞれ位置するようにしてよい。同様に、前方から見て操作ユニット１０の右側の縁の位置が、釣銭機３０の左側の縁よりも左側となっていてよい。
しかしながら、例えば図１、図２に示される上記の操作ユニット１０と第１商品載置部７２−１、第２商品載置部７２−２との位置関係、また、釣銭機３０との位置関係とすることで、操作ユニット１０の幅方向のサイズに対して、カウンタ７０のテーブル部７２の幅方向のサイズを小さくできるため、例えば店舗におけるＰＯＳレジスタ１の設置の自由度が高くなる。

＜第２実施形態＞
続いて、第２実施形態について説明する。図５は、本実施形態のＰＯＳレジスタ１の外観例を、顧客側（前方）からみた図である。なお、同図において、図２と同一部分には同一符号を付して説明を省略する。
同図のＰＯＳレジスタ１においては、顧客側に表示面が向けられた商品登録対応客用表示部４０Ａがさらに備えられる。これにより、本実施形態のＰＯＳレジスタ１においては、顧客に向けた表示部として、精算対応客用表示部４０と商品登録対応客用表示部４０Ａとの２つが設けられることになる。
精算対応客用表示部４０は、例えば先の顧客がまだ釣銭機３０を使用して精算を行っているときに、次の顧客の商品登録が行われる場合に、次の顧客に向けた表示が行われる。
このように次の顧客に向けた表示が行われる商品登録対応客用表示部４０Ａは、例えば同図に示されるように、前方からみて操作ユニット１０に対して左側の位置にて、表示面が前方を向くように設けられる。即ち、商品登録対応客用表示部４０Ａは、次に精算を行うために前方からみて操作ユニット１０の左側にて待っている顧客が表示面を見ることができるように設けられる。

本実施形態におけるＣＰＵ６１は、先の顧客に対応する精算処理が完了していないうちに次の顧客の商品登録が開始されたことに応じて、商品登録対応客用表示部４０Ａにおいて次の客向けの表示を開始させればよい。
例えば、ＣＰＵ６１は、商品登録対応客用表示部４０Ａに対しては、以下の情報を表示させることができる。つまり、ＣＰＵ６１は、商品登録操作が行われることに応じて、商品登録に関連する情報として、例えば、登録された商品についての情報（商品名、価格など）、現取引においてこれまでに登録された商品の内訳、これまでに登録された商品に対応する合計金額などを商品登録対応客用表示部４０Ａに表示させることができる。また、小計操作が行われても、まだ先の顧客の精算処理が完了していない場合には、確定された支払代金を表示したり、先の顧客が精算を完了させて釣銭機３０から離れたら、釣銭機３０に移動して精算してもらうようにする案内を表示したりすることができる。
このように、本実施形態のＰＯＳレジスタ１において、ＣＰＵ６１は、精算対応客用表示部４０における表示と、商品登録対応客用表示部４０Ａにおける表示とを同時並行で行わせるように制御することができる。

このような本実施形態の構成により、例えば先の顧客の精算が終わるのを待ちつつ、商品の登録を受けている次の顧客は、商品登録対応客用表示部４０Ａにおける表示を見ることで、自分が購入する商品が登録されている状況等を確認することができる。

＜第３実施形態＞
続いて、第３実施形態について説明する。図６は、本実施形態のＰＯＳレジスタ１の外観例を、顧客側（手前側）からみた図である。なお、同図において、図２と同一部分には同一符号を付して説明を省略する。
同図のＰＯＳレジスタ１においては、テーブル部７２の第２商品載置部７２−２に相当する面について、テーブル部７２における他の面よりも低くなるようにされている。
このように第２商品載置部７２−２を低くすることで、商品の登録を受けようとする顧客が商品の載せられたトレーを第２商品載置部７２−２に置きやすくなる。

＜変形例＞
続いて、本実施形態の変形例について説明する。

［第１変形例］
本実施形態において、店員と顧客とが対面する際の位置関係としては、かならずしも互いに正面で向かい合うようなものでなくともよい。例えば、店員と顧客とが対面する際の位置関係は、店員と顧客とが正面を向いた際の視線がほぼ９０度で交差するような位置関係であってもよい。このような場合、釣銭機３０、精算対応客用表示部４０、商品登録対応客用表示部４０Ａ等は、例えば図１、図２などに示されるカウンタ７０の台部７１における奥行き方向に沿った側面に設けられればよい。

［第２変形例］
前述のように、本実施形態のＰＯＳレジスタ１は、クレジットカード、プリペイドカード、品券などの現金以外の支払い種別による支払いに対応した精算処理が可能とされてよい。
上記のような現金以外の支払い種別に応じた精算処理は、預かり金や釣銭などの現金の授受を伴わないことから、釣銭機３０を使用しなくともよい。このため、例えば先の顧客が現金による支払いを行い、次の顧客が現金以外の支払い種別による支払いを行う状況となった場合、ＰＯＳレジスタ１は、先の顧客の釣銭機３０の使用に応じた精算処理が完了していなくとも、次の顧客に対応する現金以外の支払い種別に応じた精算処理を同時並行で実行可能とされてよい。この場合、先の顧客の釣銭機３０の使用に応じた精算処理よりも先に次の顧客に応じた精算処理が完了した場合には、さらに次の顧客に対応の商品登録を開始させることができる。
また、上記のように現金以外の支払い種別に対応した精算処理が行われる場合に対応して、例えば、操作ユニット１０を操作する店員がレシートを扱えるように、レシート用のプリンタが設けられてよい。
また、現金以外の支払い種別に対応した精算処理が可能である場合、例えば、精算対応客用表示部４０及び商品登録対応客用表示部４０Ａとは別に、ＰＯＳレジスタ１にて精算を行う前の段階の顧客が自分が使用する支払い種別を指定する操作を行うことのできる表示部（タッチパネル）がさらに設けられるようにしてよい。
また、ＰＯＳレジスタ１におけるクレジットカードのリーダライタは、店員側と顧客側とのいずれにも向けることができるようにして設けられてよい。例えば、ＩＣカードを内蔵するタイプのカードは、リーダライタの挿入口に差し込むようになっており、このような操作は顧客側でも簡単に行える。一方、例えば磁気カード型などのＩＣカードを内蔵するタイプのカードは、リーダライタのスリットに対してカードをスライドさせて読み取らせるようになっているので、顧客が不慣れで操作にとまどう可能性がある。そこで、上記のように、リーダライタを店員側と顧客側とのいずれにも自在に向けられるようにすれば、店員と顧客とのうち、効率よく操作を行える側でクレジットカードをリーダライタに読み込ませる操作を行うようにできる。

また、会計に際して、顧客が会員カードを出すのに時間がかかり、このことが客捌きの効率の低下を招く場合がある。このようなことを考慮して、例えば、顧客側に向けて、会員カードに対応するリーダライタを設けるようにしてもよい。これにより、顧客は、例えば、ＰＯＳレジスタ１にて会計を受けるにあたり、例えば順番待ちをしている間に会員カードを取り出して準備しておき、自分が会計を受ける順番となったことに応じて、リーダライタに対してすぐに会員カードを読み取らせることができる。

また、店員あるいは顧客が外国人である場合に対応して、操作ユニット１０、精算対応客用表示部４０、商品登録対応客用表示部４０Ａに対して、表示や案内音声などに関する言語を選択するための操作が可能なようにしてもよい。

［第３変形例］
また、図２、図５、図６等では、精算対応客用表示部４０とレシート発行部５０は、テーブル部７２の上の手前側に配置された例が示されている。しかしながら、精算対応客用表示部４０とレシート発行部５０の配置の態様は、上記の例に限定されない。一例として、精算対応客用表示部４０とレシート発行部５０は、カウンタ７０の台部７１の手前側において、例えば釣銭機３０の下側に配置されてもよい。この場合、例えば、図２の釣銭機３０の配置では、釣銭機３０が台部７１の手前側の側面から突出して位置している。このため、図２の状態のまま単に精算対応客用表示部４０とレシート発行部５０とを釣銭機３０の下側に配置しても、顧客からは見えにくい。
そこで、釣銭機３０の下側の台部７１の側面について、釣銭機３０の前面とほぼ同じ位置に在るようにする。そのうえで、釣銭機３０の下側の台部７１の側面に対して精算対応客用表示部４０とレシート発行部５０とを配置するとよい。これにより、精算を行う顧客から釣銭機３０の下にある精算対応客用表示部４０とレシート発行部５０とが見やすくなる。また、上記のように釣銭機３０の下側に精算対応客用表示部４０を配置する際、精算対応客用表示部４０の表示面を向けて斜め上に向くようにすれば、顧客が表示面に表示された画面を見やすくなる。

［第４変形例］
上記各実施形態において、釣銭機３０は顧客側（前方）に表出するように設けられている。このため、釣銭機３０に対する現金の出し入れを行うような場合には、店員が顧客のいるフロア側にまわって、釣銭機３０を台部７１から手前側に引き出して作業を行うことになる。
しかしながら、このような現金を扱う作業は接客とは関係がないことから、安全面なども考慮して、できるだけ顧客の目の届かないところで行われることが好ましい。
そこで、本変形例として、例えばカウンタ７０において、釣銭機３０の向きを顧客側（前方）から店員側（後方）に変更できるような機構を設けるようにしてよい。一例として、カウンタ７０において釣銭機３０が取り付けられた部分について、釣銭機３０の向きが顧客側（前方）から店員側（後方）に回転できるような構造とすることができる。
このような構成とすれば、店員は、釣銭機３０を店員側（後ろ側）を向くように回転させて、顧客の目に届きにくいところで釣銭機３０に対して現金の出し入れ作業を行うことができる。

［第５変形例］
また、上記各実施形態においては、店員側で商品の登録が行われ、顧客側では精算のみが行えるようにされている。しかしながら、例えば、顧客側においてもスキャナなどを設けて、顧客によっても商品登録操作が行えるようにしてよい。
そのうえで、例えばＰＯＳレジスタ１は、例えば顧客側にて商品登録操作が行われたことを判定すると、以降において顧客側での商品の登録操作を受け付けて商品登録処理を行い、引き続き顧客の釣銭機３０に対する操作に応じた精算処理を実行するようにしてよい。つまり、ＰＯＳレジスタ１について、顧客側にて商品登録操作が行われたことに応じてフルセルフのＰＯＳレジスタとして動作するように機能を切り替え可能に構成してよい。

［第６変形例］
また、顧客側に設けられる釣銭機３０に加えて、さらに店員が操作を行うことのできる釣銭機を店員側に設けるようにしてよい。このように店員側に釣銭機を設けることで、効率的に客捌きを行える。具体例として、先の顧客が釣銭機３０の操作に手間取って精算処理が完了しないうちに、次の顧客の取引に応じた商品登録が完了してしまった。この場合、店員は、先の顧客の精算が完了するのを待つことなく、次の顧客の精算について、店員側の釣銭機を使用して行うことができる。

［第７変形例］
上記各実施形態において、操作ユニット１０は、台座部１０ａを介してテーブル部７２に固定されるように取り付けられていた。また、精算対応客用表示部４０についてもテーブル部７２に固定されるように取り付けられていた。
これに対して、本変形例のもとでは、操作ユニット１０が取り付けられる台座部１０ａは、少なくとも顧客動線の方向に沿って一定範囲で移動が可能な構造によりテーブル部７２に対して取り付けられてもよい。同様に、精算対応客用表示部４０について、少なくとも顧客動線の方向に沿って一定範囲で移動が可能な構造によりテーブル部７２に対して取り付けられてもよい。
このようにすれば、例えば店舗でのＰＯＳレジスタ１の設置状況や、テーブル部７２の使用状況などに応じて、使いやすくなるように、操作ユニット１０や精算対応客用表示部４０の位置を調節することができる。

［第８変形例］
なお、図４では、顧客動線が店員側（後方）からみて右から左の方向である場合を例に挙げた。しかしながら、顧客動線は、例えば店舗内でのＰＯＳレジスタ１の設置状況等に応じて適宜変更されてもよい。つまり、顧客動線は、図４とは逆に店員側からみて左から右の方向であってもよい。このように顧客動線が店員側からみて左から右の方向となる場合には、カウンタ７０における操作ユニット１０と釣銭機３０の位置関係も図４と逆となる。つまり、この場合には、店員側からみて操作ユニット１０の右側に釣銭機３０が配置される。

＜実施形態の総括＞
（１）以上説明したように、本実施形態の一態様は、商品を登録する商品登録者（例えば、ＰＯＳレジスタ１を操作する店員）が操作可能なように設けられる操作受付部１２と、商品登録者の側に表示面が向けられるように設けられる第１表示部（例えば、店員用表示部１１）と、顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも下流側に設けられる釣銭機３０と、前記商品登録者と対面して精算を行う第１顧客に表示面が向けられるように設けられる第２表示部（例えば、精算対応客用表示部４０）とを備える商品販売データ処理装置（例えば、ＰＯＳレジスタ１）である。
上記構成によれば、ＰＯＳレジスタ１において、顧客側に向けられる釣銭機は、商品登録操作を行う店員が操作する店員用表示部１１の背面側に設けられるのではなく、顧客動線において、商品登録操作を行う店員が操作する店員用表示部１１に対応する位置よりも下流の位置に設けられる。つまり、釣銭機は、店員用表示部１１に対して、顧客動線における下流側にずれるようにして設けられる。これにより、商品の登録が完了して精算を行うこととなった際には、顧客は、店員用表示部１１に対応する位置よりも下流側の釣銭機にまで移動する。そこで、次の顧客は、先の顧客が釣銭機に移動して空いた位置に移動して商品登録を受けることができる。このようにして、本実施形態においては、先の顧客が精算を行うのと並行して次の顧客の商品登録を行うことができる。これにより、客捌きの効率の向上が図られる。

（２）また、本実施形態の一態様は、上記の商品販売データ処理装置であって、前記顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも下流側で、前記釣銭機の上方に設けられ、前記第１顧客に対応する第１商品載置部７２−１をさらに備える。
上記構成によれば、店員は登録を終えた商品を第１商品載置部７２−１に置いていくようにして効率よく商品登録操作を行っていくことができる。また、顧客が釣銭機３０により精算を行っている間、店員が登録が完了した商品を手に持っていなくとも、第１商品載置部７２−１に置いておくことができるので、店員は、例えば次の客の応対などを行うことができる。このようして、第１商品載置部７２−１が設けられることによって、客捌きの効率がさらに高められる。

（３）また、本実施形態の一態様は、上記の商品販売データ処理装置であって、前記顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも上流側に設けられ、商品の登録を受ける第２顧客（例えば、顧客Ｃ２）に対応する第２商品載置部７２−２をさらに備える。
上記構成によれば、前記顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも下流側に商品を載置することが可能になる。これにより、例えば顧客から店員に商品を手渡さなくとも、顧客は、第２商品載置部７２−２に商品を置けば店員がすぐに登録操作を行ってくれることになる。これにより、客捌きの効率がさらに高められる。

（４）また、本実施形態の一態様は、上記の商品販売データ処理装置であって、前記釣銭機を使用して精算を行った第１顧客に向けてレシートを発行するレシート発行部５０をさらに備え、前記レシート発行部は、前記釣銭機の近傍に配置される。
上記構成によれば、レシート発行部が釣銭機の近傍に配置されることから、精算を行った顧客がレシート発行部５０から発行されるレシートを受け取りやすい。

（５）また、本実施形態の一態様は、上記の商品販売データ処理装置であって、商品の登録を受ける第２顧客に表示面が向けられるように設けられる第３表示部（例えば、商品登録対応客用表示部４０Ａ）をさらに備える。
上記構成によれば、商品の登録を受ける第２顧客に対しても、表示により情報を提供することができる。
（６）また、本実施形態の一態様は、上記の商品販売データ処理装置であって、精算に関する情報を前記第２表示部に表示させ、商品の登録に関する情報を前記第３表示部に表示させる表示制御部をさらに備える。
上記構成によれば、釣銭機３０を使用して精算を行っている顧客には、精算に関連する情報を表示により提供し、商品の登録を受けている顧客には、商品の登録に関連する情報を表示により提供できる。つまり、同じＰＯＳレジスタ１にて、精算を行っている顧客と、商品の登録を受けている顧客とに対して、それぞれに適した情報を個別に提供できる。

また、上述のＰＯＳレジスタ１の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上述のレジスタとしての処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ−ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバからアクセス可能な内部または外部に設けられた記録媒体も含まれる。配信サーバの記録媒体に記憶されるプログラムのコードは、端末装置で実行可能な形式のプログラムのコードと異なるものでもよい。すなわち、配信サーバからダウンロードされて端末装置で実行可能な形でインストールができるものであれば、配信サーバで記憶される形式は問わない。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に端末装置で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

１ ＰＯＳレジスタ、１０ 操作ユニット、１０ａ 台座部、１１ 店員用表示部、１２ 操作受付部、１３ 入出力部、２０ スキャナ、３０ 釣銭機、３１ 紙幣投入排出口、３２ 硬貨投入口、３３ 釣銭排出口、３４ 硬貨返却口、４０ 精算対応客用表示部、４０Ａ 商品登録対応客用表示部、５０ レシート発行部、５１ レシート排出口、６０ レジスタ本体部、６１ ＣＰＵ、６２ 記憶部、６３ ＲＡＭ、６４ 入出力部、７０ カウンタ、７１ 台部、７２ テーブル部、７２−１ 第１商品載置部、７２−２ 第２商品載置部、７４ 荷物台

Claims (6)

1. 商品を登録する商品登録者が操作可能なように設けられる操作受付部と、
   前記商品登録者の側に表示面が向けられるように設けられる第１表示部と、
   顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも下流側に設けられる釣銭機と、
   前記商品登録者と対面して精算を行う第１顧客に表示面が向けられるように設けられる第２表示部と
   を備える商品販売データ処理装置。
2. 前記顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも下流側で、前記釣銭機の上方に設けられ、前記第１顧客に対応する第１商品載置部をさらに備える
   請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 前記顧客動線において前記第１表示部に対応する位置よりも上流側に設けられ、商品の登録を受ける第２顧客に対応する第２商品載置部をさらに備える
   請求項１または２に記載の商品販売データ処理装置。
4. 前記釣銭機を使用して精算を行った第１顧客に向けてレシートを発行するレシート発行部をさらに備え、前記レシート発行部は、前記釣銭機の近傍に配置される
   請求項１から３のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
5. 商品の登録を受ける第２顧客に表示面が向けられるように設けられる第３表示部をさらに備える
   請求項１から４のいずれか一項に記載の商品販売データ処理装置。
6. 精算に関する情報を前記第２表示部に表示させ、商品の登録に関する情報を前記第３表示部に表示させる表示制御部をさらに備える
   請求項５に記載の商品販売データ処理装置。

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