JP2018106401A - 保険業務支援システム、保険業務支援装置及びコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】同一の健康情報を用いて任意の保険事業者が保険料を計算することを可能にする保険業務支援システム、保険業務支援装置及びコンピュータプログラムを提供する。【解決手段】保険業務支援システムは、保険業務支援装置１と、保険を提案する保険提案装置２とを備える。保険業務支援装置１は、個人の健康に関する健康情報を記憶する記憶部と、前記健康情報を保険提案装置２へ送信する健康情報送信部とを有する。保険提案装置２は、受信した前記健康情報に応じて、前記個人を被保険者とする保険の保険料を算出する保険料算出部を有する。【選択図】図１

Description

本発明は、人の健康に関係した保険の業務を支援する保険業務支援システム、保険業務支援装置及びコンピュータプログラムに関する。

医療保険又は生命保険等、人の健康に関係する保険では、保険内容は被保険者の健康状態に応じて定められることが望ましい。例えば、健康状態がより良好な被保険者については保険料が減額されることが望ましい。しかしながら、現実には、被保険者の健康状態を把握することは困難である。特許文献１には、健康診断の結果等の被保険者の健康に関する健康情報に基づいて保険料を決定する技術が開示されている。

特許第４９６９０３５号公報

特許文献１に開示された技術では、被保険者の健康情報の取得を保険事業者で行っている。このため、健康情報を他の保険事業者が利用することはできない。被保険者にとってみれば、任意の保険事業者に自身の健康状態に応じた保険料を算出してもらうことが難しいという問題がある。

本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、同一の健康情報を用いて任意の保険事業者が保険料を計算することを可能にする保険業務支援システム、保険業務支援装置及びコンピュータプログラムを提供することにある。

本発明に係る保険業務支援システムは、保険業務支援装置と、保険を提案する保険提案装置とを備える保険業務支援システムであって、前記保険業務支援装置は、個人の健康に関する健康情報を記憶する記憶部と、前記健康情報を前記保険提案装置へ送信する健康情報送信部とを有し、前記保険提案装置は、受信した前記健康情報に応じて、前記個人を被保険者とする保険の保険料を算出する保険料算出部を有することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記保険業務支援装置は、前記個人を被保険者とする保険の提案の要求を受け付ける要求受付部を更に有し、前記健康情報送信部は、前記要求受付部が前記要求を受け付けた場合に、前記健康情報を前記保険提案装置へ送信し、前記保険提案装置は、前記保険料算出部が算出した前記保険料を含んだ保険の提案内容を作成する提案作成部と、作成した前記提案内容を前記保険業務支援装置へ送信する提案送信部とを更に有し、前記保険業務支援装置は、受信した前記提案内容を出力する出力部を更に有することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、複数の保険提案装置を含んでおり、前記健康情報送信部は、前記複数の保険提案装置へ前記健康情報を送信し、前記出力部は、前記複数の保険提案装置から受信した複数の保険の提案内容を出力することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記出力部は、前記提案内容と共に前記健康情報の少なくとも一部を出力することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記健康情報は、医師による診療結果、身体測定の結果、医療検査の結果、前記個人の活動量を示す活動情報、前記個人の服薬の状況を示す服薬情報、前記個人に対する健康に関する質問への回答結果、又は前記個人の食事に関する食事情報の少なくとも一つを含んでいることを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記保険業務支援装置は、前記個人の健康に関する第１の健康情報を取得する取得部と、取得した前記第１の健康情報に基づいて、前記個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算部とを更に有し、前記記憶部は、前記第１の健康情報及び前記第２の健康情報を記憶し、前記健康情報は、前記第１の健康情報及び／又は前記第２の健康情報を含んでいることを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記計算部は、前記第１の健康情報の種類に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記計算部は、前記第１の健康情報の取得元に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記計算部は、前記第１の健康情報の時系列変化に応じて、前記第２の健康情報を計算することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記記憶部は、医師に関する医師情報を記憶しており、前記保険業務支援装置は、前記医師情報が記憶されている医師に対する連絡を仲介する仲介部を更に有することを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、医師による個人に対する診療結果を示す情報を取得する第１取得部と、所定の施設で前記個人の身体測定を行った結果、又は前記個人の医療検査の結果を示す情報を取得する第２取得部と、前記第１取得部及び前記第２取得部が取得した情報に応じて、前記個人を被保険者とする保険の保険料を算出する保険料算出部とを備えることを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、医師に関する医師情報を記憶する記憶部と、前記医師情報が記憶されている医師を前記個人に紹介する紹介部とを更に備えることを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援システムは、前記医師情報が記憶されている医師に対する連絡を仲介する仲介部を更に備えることを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援装置は、保険業務の支援を行う保険業務支援装置であって、個人の健康に関する健康情報を記憶する記憶部と、前記個人を被保険者とする保険の提案の要求を受け付ける要求受付部と、該要求受付部が前記要求を受け付けた場合に、前記健康情報を外部へ送信する健康情報送信部と、前記健康情報に応じて算出された保険料を含んだ保険の提案内容を外部から受信する受信部と、受信した前記提案内容を出力する出力部とを備えることを特徴とする。

本発明に係る保険業務支援装置は、前記個人の健康に関する第１の健康情報を取得する取得部と、取得した前記第１の健康情報に基づいて、前記個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算部とを更に備え、前記記憶部は、前記第１の健康情報及び前記第２の健康情報を記憶し、前記健康情報は、前記第１の健康情報及び／又は前記第２の健康情報を含んでいることを特徴とする。

本発明に係るコンピュータプログラムは、記憶部及び通信部を備えるコンピュータに、個人を被保険者とする保険の提案の要求を前記通信部により受け付けた場合に、前記記憶部に記憶している個人の健康に関する健康情報を、前記通信部により外部へ送信する送信ステップと、前記健康情報に応じて算出された保険料を含んだ保険の提案内容を前記通信部により受信した場合に、受信した前記提案内容を前記通信部により出力するステップとを含む処理を実行させることを特徴とする。

本発明に係るコンピュータプログラムは、前記コンピュータに、前記個人の健康に関する第１の健康情報を前記通信部により取得するステップと、取得した前記第１の健康情報に基づいて、前記個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算ステップとを更に含む処理を実行させ、前記送信ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報及び／又は前記第２の健康情報を含んだ健康情報を送信させることを特徴とする。

本発明に係るコンピュータプログラムは、前記計算ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報の種類に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算させることを特徴とする。

本発明に係るコンピュータプログラムは、前記計算ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報の取得元に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算させることを特徴とする。

本発明に係るコンピュータプログラムは、前記計算ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報の時系列変化に応じて、前記第２の健康情報を計算させることを特徴とする。

本発明においては、保険業務支援装置は、個人の健康に関する健康情報を記憶し、保険提案装置へ健康情報を送信し、保険提案装置は、健康情報に応じて保険料を算出する。保険業務支援装置は、保険事業者が使用する保険提案装置とは独立しており、任意の保険事業者が保険提案装置を用いて同一の健康情報を利用した保険料の算出を行うことが可能である。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、保険の提案の要求を受け付け、保険提案装置へ健康情報を送信し、保険提案装置は、健康情報に応じて、保険料を含む保険の提案内容を作成する。保険提案装置は、保険の提案内容を保険業務支援装置へ送信し、保険業務支援装置は、保険の提案内容をユーザへ出力する。健康状態が良好なユーザについては保険料が割り引かれる等、ユーザの健康状態に即した内容の保険が提案される。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、複数の保険提案装置へ健康情報を送信し、複数の保険提案装置で作成された複数の保険の提案内容を出力する。個人の健康状態に即して作成された複数の保険の提案内容を比較することが可能となる。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、保険の提案内容と共に健康情報を出力する。ユーザは、保険の提案内容と共に、自己の健康状態を確認することができる。

また、本発明においては、健康情報は、医師による診療結果、身体測定の結果、医療検査の結果、個人の活動量を示す活動情報、個人の服薬の状況を示す服薬情報、個人に対する健康に関する質問への回答結果、又は個人の食事に関する食事情報を含んでいる。個人の健康状態を示す情報が保険の提案内容を作成するために利用される。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、個人の健康に関する第１の健康情報を取得し、第１の健康情報に基づいて、個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する。保険業務支援装置が保険提案装置へ送信する健康情報には、第１の健康情報及び／又は第２の健康情報が含まれている。保険提案装置は、外部から取得した第１の健康情報に応じて保険の提案内容を作成することも、第２の健康情報が示す健康度に応じて保険の提案内容を作成することも可能である。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、第１の健康情報の種類に応じた重みづけを行いながら、第２の健康情報を計算する。第１の健康情報の種類によって、個人の健康状態に対する影響の度合いは異なる。重みづけにより、第１の健康情報の種類に応じた第２の健康情報への影響が調整される。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、第１の健康情報の取得元に応じた重みづけを行いながら、第２の健康情報を計算する。取得元によって、第１の健康情報の信頼性は異なる。重みづけにより、第１の健康情報の信頼性に応じた第２の健康情報への影響が調整される。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、第１の健康情報の時系列変化に応じて、第２の健康情報を計算する。これにより、個人の現在の健康状態を第２の健康情報で表すことができる。

また、本発明においては、保険業務支援装置は、ユーザから特定の医師に対する連絡を仲介する。ユーザは、自己の健康と保険とに対するアドバイスを医師に求めることが可能となる。

本発明においては、保険業務支援システムは、ユーザに対して医師を紹介する。ユーザは、診療を受けることが可能な医師を知ることができる。

本発明にあっては、ユーザは、任意の保険事業者に、自己の健康状態に即した保険料を提案してもらうことが可能である。また、保険事業者は、個人の健康情報を管理せずとも、個人の健康状態に即した保険料を提案することができる。このように、本発明は優れた効果を奏する。

保険業務支援システムの構成を示す模式図である。 保険業務支援装置の機能構成を示す機能ブロック図である。 保険業務支援装置の具体的な構成例を示すブロック図である。 保険提案装置の機能構成を示す機能ブロック図である。 保険提案装置の具体的な構成例を示すブロック図である。 ユーザ端末装置の具体的な構成例を示すブロック図である。 保険業務支援装置が実行する健康情報を記憶する処理の手順を示すフローチャートである。 健康情報の内容例を示す概念図である。 Ｓ１３の計算処理で健康ポイントを更新する処理の例の手順を示すフローチャートである。 保険業務支援システムがユーザに対して保険を提案する処理の手順を示すフローチャートである。 保険業務支援システムがユーザに対して保険を提案する処理の手順を示すフローチャートである。 Ｓ３１５の保険料計算の処理の例の手順を示すフローチャートである。 保険の提案内容、健康情報及び医師情報を表示した画面の例を示す模式図である。

以下本発明をその実施の形態を示す図面に基づき具体的に説明する。
＜実施形態１＞
図１は、保険業務支援システムの構成を示す模式図である。保険業務支援システムは、人の健康情報を管理し、人の健康に関する保険の業務を支援するシステムである。本実施形態においては、保険業務支援システムにより、健康情報を管理し、ユーザに対して保険の提案を行う。保険業務支援システムには、保険の業務を支援するための保険業務支援装置１と、保険事業者が使用する保険提案装置２とが含まれている。保険業務支援装置１及び保険提案装置２は、インターネット等の通信ネットワークＮに接続されている。保険業務支援システムは、複数の保険事業者が利用することが可能である。保険業務支援システムには、複数の保険事業者が使用する複数の保険提案装置２が含まれている。また、保険業務支援システムには、個人であるユーザ３０が使用するユーザ端末装置３が含まれている。ユーザ端末装置３は、通信ネットワークＮに接続されている。図中には、ユーザ端末装置３が無線通信により通信ネットワークＮに接続された例を示している。ユーザ端末装置３は、有線通信により通信ネットワークＮに接続されてもよい。

保険業務支援装置１には、医療検査を行う検査機関で用いられる記憶装置４１と、医療機関で用いられる記憶装置４２と、個人の身体測定又は個人の活動量を測定する測定機器４３と、個人が服用すべき薬の取り出しを検知する検知器４４とが、通信ネットワークＮを通じて接続されている。個人に対する血液検査等の医療検査が行われ、医療検査の結果が個人を識別する情報に関連付けて記憶装置４１に記憶されている。また、医療機関で医師により個人を診療した結果が、個人を識別する情報に関連付けて記憶装置４２に記憶されている。記憶される診療結果は、ユーザ３０が医療機関を訪問して行われた診療の結果、又は通信ネットワークＮを通じて遠隔で行われた遠隔診療の結果である。測定機器４３は、体重計、体脂肪率計若しくは血圧計等、ユーザ３０の身体測定を行う機器、又は歩数計等のユーザ３０の活動量を測定する機器である。測定機器４３は、通信ネットワークＮを介して測定結果を保険業務支援装置１へ送信することができる機能を有している。測定機器４３は、ユーザ３０が所有する機器、又は薬局に設置された機器等のユーザ３０によって管理されていない機器である。

検知器４４は、薬を収納したパッケージから薬が取り出されたか否かを検知する機器、又は薬を収納したカレンダーから薬が取り出されたか否かを検知する機器である。パッケージから薬が取り出されたことを検知器４４が検知することにより、パッケージを保有する個人が薬を服用したことが検知される。また、カレンダーから薬が取り出されたことを検知器４４が検知することにより、カレンダーを保有する個人が薬を服用したことが検知される。保険業務支援システムには、複数の記憶装置４１が含まれていてもよく、複数の記憶装置４２が含まれていてもよい。また、保険業務支援システムには、複数の測定機器４３及び複数の検知器４４が含まれている。

図２は、保険業務支援装置１の機能構成を示す機能ブロック図である。保険業務支援装置１は、ユーザ３０の健康に関する健康情報を記憶する記憶部１２１を備えている。また、保険業務支援装置１は、ユーザ３０の健康に関する第１の健康情報を外部から取得する取得部１１１と、取得した第１の健康情報からユーザ３０の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算部１１２とを備えている。また、保険業務支援装置１は、保険の提案の要求を受け付ける要求受付部１１３と、保険提案装置２へ健康情報を送信する健康情報送信部１１４と、保険の提案内容を保険提案装置２から受信する受信部１１５と、保険の提案内容をユーザ３０に対して出力する出力部１１６とを備えている。また、保険業務支援装置１は、ユーザ３０と医師との仲介を行う仲介部１１７、及びユーザ３０に対して医師を紹介する紹介部１１８を備えている。

図３は、保険業務支援装置１の具体的な構成例を示すブロック図である。保険業務支援装置１は、サーバ装置等のコンピュータで構成されている。保険業務支援装置１は、演算を行うＣＰＵ（Central Processing Unit ）１１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２と、不揮発性記憶部１３と、外部との間で通信を行って通信ネットワークＮに接続される通信部１４と、光ディスク又は可搬メモリ等の記録媒体５から情報を読み取るドライブ部１６とを備えている。例えば、不揮発性記憶部１３はハードディスク又は不揮発性の半導体メモリである。不揮発性記憶部１３は、コンピュータプログラム１５を記憶している。ＣＰＵ１１は、記録媒体５に記録されたコンピュータプログラム１５をドライブ部１６に読み取らせ、読み取ったコンピュータプログラム１５を不揮発性記憶部１３に記憶させる。コンピュータプログラム１５は、通信部１４を通じてダウンロードされて不揮発性記憶部１３に記憶されてもよく、予め不揮発性記憶部１３に記憶されていてもよい。ＣＰＵ１１は、コンピュータプログラム１５に従って、各種の処理を実行し、保険業務支援装置１の各部を制御する。ＣＰＵ１１がコンピュータプログラム１５に従った処理及び制御を行うことにより、取得部１１１、計算部１１２、要求受付部１１３、健康情報送信部１１４、受信部１１５、出力部１１６、仲介部１１７及び紹介部１１８が実現される。記憶部１２１は、ＲＡＭ１２及び不揮発性記憶部１３から構成される。なお、取得部１１１、計算部１１２、要求受付部１１３、健康情報送信部１１４、受信部１１５、出力部１１６、仲介部１１７及び紹介部１１８の一部又は全部は、ソフトウェアを用いた処理によって実現されるのではなく、ハードウェアによって構成されていてもよい。

コンピュータプログラム１５は、ウェブサーバ用のプログラムを含んでおり、不揮発性記憶部１３は、ウェブ用データ１３１を記憶している。ＣＰＵ１１がコンピュータプログラム１５に従った処理を行うことによって、保険業務支援装置１はウェブサーバとして機能する。また、不揮発性記憶部１３は、複数の個人に関する健康情報１３２と、複数の医師に関する医師情報１３３とを記憶している。なお、保険業務支援装置１は、複数の装置で構成されていてもよい。例えば、保険業務支援装置１は、健康情報１３２を記憶する記憶装置と、コンピュータプログラム１５に従った処理を実行するコンピュータとを含んで構成されていてもよい。

図４は、保険提案装置２の機能構成を示す機能ブロック図である。保険提案装置２は、健康情報に応じて保険料を算出する保険料算出部２１１と、保険の提案内容を作成する提案作成部２１２と、作成した保険の提案内容を保険業務支援装置１へ送信する提案送信部２１３とを備えている。

図５は、保険提案装置２の具体的な構成例を示すブロック図である。保険提案装置２は、サーバ装置等のコンピュータで構成されている。保険提案装置２は、ＣＰＵ２１と、ＲＡＭ２２と、不揮発性記憶部２３と、外部との間で通信を行って通信ネットワークＮに接続される通信部２４とを備えている。不揮発性記憶部２３は、コンピュータプログラム２３１を記憶している。ＣＰＵ２１は、コンピュータプログラム２３１に従って、各種の処理を実行し、保険提案装置２の各部を制御する。ＣＰＵ２１がコンピュータプログラム２３１に従った処理及び制御を行うことにより、保険料算出部２１１、提案作成部２１２、及び提案送信部２１３が実現される。なお、保険料算出部２１１、提案作成部２１２、及び提案送信部２１３の一部又は全部は、ソフトウェアを用いた処理によって実現されるのではなく、ハードウェアによって構成されていてもよい。

図６は、ユーザ端末装置３の具体的な構成例を示すブロック図である。ユーザ端末装置３は、スマートフォン、タブレット又はＰＣ（パーソナルコンピュータ）等のコンピュータで構成されている。ユーザ端末装置３は、ユーザ３０の所有物、又は薬局等の店舗に設置された専用の端末装置である。ユーザ端末装置３は、演算を行う演算部３１と、ＲＡＭ３２と、不揮発性記憶部３３と、ユーザ３０から情報の入力を受け付ける受付部３４と、情報を出力する出力部３５と、外部との間で通信を行って通信ネットワークＮに接続される通信部３６とを備えている。不揮発性記憶部３３は、コンピュータプログラム３３１を記憶している。例えば、受付部３４はタッチパネル、キーボード又は音声入力部である。出力部３５は、画像の表示又は音声の出力等によって情報を出力する。例えば、出力部３５はディスプレイである。演算部３１は、コンピュータプログラム３３１に従って、各種の処理を実行し、ユーザ端末装置３の各部を制御する。

記憶装置４１及び記憶装置４２は、ＣＰＵと、ＲＡＭと、不揮発性記憶部と、外部との間で通信を行って通信ネットワークＮに接続される通信部とを備えている。測定機器４３は、通信ネットワークＮを介して測定結果を保険業務支援装置１へ送信するための送信部を有している。保険業務支援システムは、通信を仲介する図示しない装置を含んでいてもよい。

次に、保険業務支援システムが行う処理を説明する。保険業務支援装置１は、複数の個人の健康に関する健康情報を記憶する処理を行う。図７は、保険業務支援装置１が実行する健康情報を記憶する処理の手順を示すフローチャートである。ＣＰＵ１１は、コンピュータプログラム１５に従って以下の処理を実行する。保険業務支援装置１は、個人の健康に関する第１の健康情報を取得する処理を行う（Ｓ１１）。第１の健康情報には、記憶装置４１に記憶されている医療検査の結果、記憶装置４２に記憶されている診療結果、測定機器４３で測定された身体測定の結果、測定機器４３で測定された活動量を示す活動情報、個人の服薬の状況を示す服薬情報、個人に対する健康に関する質問への回答結果、又は個人の食事に関する食事情報が含まれる。

例えば、記憶装置４１は、定期的に、通信ネットワークＮを通じて医療検査の結果を保険業務支援装置１へ送信し、保険業務支援装置１は、通信部１４で医療検査の結果を受信することにより、第１の健康情報を取得する。また、記憶装置４２は、定期的に、通信ネットワークＮを介して診療結果を保険業務支援装置１へ送信し、保険業務支援装置１は、通信部１４で診療結果を受信することにより、第１の健康情報を取得する。記憶装置４１は、新たな医療検査の結果が記憶される都度、医療検査の結果を送信してもよく、記憶装置４２は、新たな診療結果が記憶される都度、診療結果を送信してもよい。また、ＣＰＵ１１は、定期的に、通信部１４に、通信ネットワークＮを通じて記憶装置４１又は記憶装置４２へ第１の健康情報の要求を送信させ、記憶装置４１又は記憶装置４２は要求に応じて第１の健康情報を保険業務支援装置１へ送信してもよい。また、測定機器４３は、個人の身体測定を行う都度、又は個人の活動量を測定する都度、通信ネットワークＮを通じて、身体測定の結果又は活動情報を保険業務支援装置１へ送信する。測定機器４３は、個人を識別する情報を含んだ情報を送信する。保険業務支援装置１は、送信された身体測定の結果又は活動情報を通信部１４で受信することにより、第１の健康情報を取得する。

検知器４４は、薬を収納したパッケージ又はカレンダーから薬が取り出されたことを示す情報を、定期的に、又は薬が取り出されたことを検知する都度、通信ネットワークＮを通じて保険業務支援装置１へ送信する。また、検知器４４は、パッケージ又はカレンダーから薬が取り出されていない場合に、薬が取り出されていないことを示す情報を、定期的に、通信ネットワークＮを通じて保険業務支援装置１へ送信してもよい。薬が取り出されたことを示す情報、及び薬が取り出されていないことを示す情報は、個人の服薬の状況を示す服薬情報である。保険業務支援装置１は、検知器４４から送信された情報を通信部１４で受信することにより、第１の健康情報として服薬情報を取得する。

医療機関では、個人に対して健康に関する問診を行い、記憶装置４２は、問診への回答結果を、個人を識別する情報に関連付けて記憶している。記憶装置４２は、問診への回答結果を、定期的に、通信ネットワークＮを介して保険業務支援装置１へ送信する。記憶装置４２は、新たな回答結果が記憶される都度、回答結果を送信してもよい。また、薬局等の店舗では、顧客であるユーザ３０に対して、健康に関するアンケートを行う。アンケートへの回答結果は、ユーザ３０が所有するユーザ端末装置３、又は店舗に設置されたユーザ端末装置３により、通信ネットワークＮを介して保険業務支援装置１へ送信される。なお、ユーザ端末装置３以外に、アンケートへの回答結果を保険業務支援装置１へ送信するための装置があってもよい。医療機関での問診への回答結果、及び店舗でのアンケートへの回答結果は、個人に対する健康に関する質問への回答結果である。保険業務支援装置１は、問診への回答結果又はアンケートへの回答結果を通信部１４で受信することにより、第１の健康情報として、個人に対する健康に関する質問への回答結果を取得する。

ユーザ端末装置３は、ユーザ３０の食事に関する食事情報を入力され、通信ネットワークＮを介して保険業務支援装置１へ送信する。食事情報は、ユーザ３０が自らユーザ端末装置３へ入力してもよい。店舗でユーザ３０に対して食事に関する聞き取りが行われ、聞き取りに基づいて食事情報がユーザ端末装置３へ入力されてもよい。店舗には、ユーザ端末装置３以外に、食事情報を保険業務支援装置１へ送信するための装置があってもよい。また、記憶装置４２は、診療又は問診によって得られた個人の食事に関する食事情報を記憶し、保険業務支援装置１へ送信してもよい。保険業務支援装置１は、食事情報を通信部１４で受信することにより、第１の健康情報を取得する。

なお、保険業務支援装置１は、ユーザ３０の承諾の下で、個人情報である第１の健康情報を取得する形態であってもよい。例えば、ユーザ３０の操作に応じて、ユーザ端末装置３は、記憶装置４１からユーザ３０に係る医療検査の結果をダウンロードし、記憶装置４２からユーザ３０に係る診療結果をダウンロードし、ダウンロードした医療検査の結果及び診療結果を保険業務支援装置１へ送信する。保険業務支援装置１は、ユーザ端末装置３から送信された医療検査の結果及び診療結果を取得する。また、例えば、ユーザ３０の操作に応じて、ユーザ端末装置３は、医療検査の結果の送信指示を記憶装置４１へ送信し、記憶装置４１は、送信指示に応じて、ユーザ３０に係る医療検査の結果を保険業務支援装置１へ送信する。また、例えば、ユーザ３０の操作に応じて、ユーザ端末装置３は、診療結果の送信指示を記憶装置４２へ送信し、記憶装置４２は、送信指示に応じて、ユーザ３０に係る診療結果を保険業務支援装置１へ送信する。また、例えば、測定機器４３は、使用者の操作により情報の送信指示を受け付けた場合に、身体測定の結果又は活動情報を保険業務支援装置１へ送信する。また、例えば、ユーザ３０の操作に応じて、ユーザ端末装置３は、第１の健康情報の取得を許可することを示す許可情報を保険業務支援装置１へ送信し、保険業務支援装置１は、許可情報に従って、ユーザ３０に係る第１の健康情報を取得する処理を行う。

ＣＰＵ１１は、不揮発性記憶部１３に記憶している健康情報１３２に、受信した第１の健康情報を追加することにより、受信した第１の健康情報を不揮発性記憶部１３に記憶する（Ｓ１２）。ＣＰＵ１１は、次に、不揮発性記憶部１３に記憶している第１の健康情報に基づいて、個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算処理を実行する（Ｓ１３）。ＣＰＵ１１は、次に、計算した第２の健康情報を健康情報１３２に追加することにより、計算した第２の健康情報を不揮発性記憶部１３に記憶し（Ｓ１４）、処理を終了する。Ｓ１１の処理は取得部１１１に対応し、Ｓ１３の処理は計算部１１２に対応する。

図８は、健康情報１３２の内容例を示す概念図である。健康情報１３２には、複数の個人に関する情報が含まれている。健康情報１３２には、複数の個人に関するユーザ基本情報が含まれている。ユーザ基本情報には、各個人を識別するためのユーザＩＤが含まれており、ユーザＩＤに各個人の年齢又は性別等の基本情報が関連付けられている。ユーザＩＤには、健康ポイントが関連付けられている。健康ポイントは、個人の健康度を示す第２の健康情報に対応する。また、健康情報１３２には、測定された血圧、身体測定の結果、個人の活動量を示す活動情報、及び血液検査の結果等、個人の健康に関する種々の数値からなる第１の健康情報が含まれている。また、第１の健康情報には、個人の服薬の状況を示す服薬情報、個人に対する健康に関する質問への回答結果、又は個人の食事に関する食事情報が含まれていてもよい。夫々の第１の健康情報には、ユーザＩＤと、測定日又は検査日等の第１の健康情報が得られた日時とに関連付けられている。また、図示していないものの、第１の健康情報には、第１の健康情報の取得元を示す情報が関連付けられている。例えば、身体測定の結果及び活動情報には、個人が所有する測定機器４３で測定されたものか、又は薬局等の店舗に設置された測定機器４３で測定されたものかを区別する情報が関連付けられている。夫々の情報がユーザＩＤに関連付けられていることにより、健康情報は個人別に管理されている。また、健康情報１３２には、ユーザＩＤが同一であり得られた日時が異なる同一種類の第１の健康情報が含まれている。例えば、ユーザＩＤが同一で測定日が異なる血圧が含まれている。同一の個人に関し、得られた日時が異なる第１の健康情報が健康情報１３２に含まれていることにより、各個人に関する第１の健康情報の時系列変化が記録される。

Ｓ１３の計算処理では、ＣＰＵ１１は、Ｓ１１で取得した第１の健康情報に基づいて、各個人の第２の健康情報である健康ポイントを計算する。例えば、ある個人に係る健康ポイントが健康情報１３２に含まれていない場合、ＣＰＵ１１は、健康ポイントを所定の値にするか、又は、第１の健康情報の値と所定の基準値との差に応じて健康ポイントを計算する。また、ある個人に係る健康ポイントが健康情報１３２に既に含まれている場合、ＣＰＵ１１は、健康ポイントを更新する処理を行う。

図９は、Ｓ１３の計算処理で健康ポイントを更新する処理の例の手順を示すフローチャートである。ＣＰＵ１１は、健康情報１３２から、Ｓ１１で新規に取得した第１の健康情報を読み出し（Ｓ２０１）、新規の第１の健康情報が血液検査の結果であるか否かを判定する（Ｓ２０２）。新規の第１の健康情報が血液検査の結果である場合は（Ｓ２０２：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、健康ポイントに追加すべきポイントを５０とする（Ｓ２０３）。血液検査の結果は、個人の健康状態に大きく影響する情報であるので、健康ポイントに追加すべきポイントを大きくすることによって、健康ポイントに対する影響を大きくするように重みづけを行う。このように、第１の健康情報の種類に応じた重みづけを行うことにより、第１の健康情報の個人の健康状態に対する影響の度合いに応じて、健康ポイントに対する影響を調整する。

Ｓ２０２で新規の第１の健康情報が血液検査の結果でない場合は（Ｓ２０２：ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、新規の第１の健康情報が個人の所有する測定機器４３により個人で測定されたものであるか否かを判定する（Ｓ２０４）。新規の第１の健康情報が個人で測定されたものである場合は（Ｓ２０４：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、健康ポイントに追加すべきポイントを０とする（Ｓ２０５）。新規の第１の健康情報が個人で測定されたものではない場合は（Ｓ２０４：ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、健康ポイントに追加すべきポイントを１０とする（Ｓ２０６）。例えば、第１の健康情報が個人で測定されたものではない場合、第１の健康情報は、薬局等の店舗に設置された測定機器４３で測定されたものである。個人で測定された第１の健康情報は、不正確である可能性があり、信頼性が低い。これに対し、店舗に設置された測定機器４３で測定された第１の健康情報は、信頼性が高く、個人の健康状態をより正確に反映していると期待される。このため、健康ポイントに追加すべきポイントを大きくすることによって、健康ポイントに対する影響を大きくするように重みづけを行う。このように、第１の健康情報の取得元に応じた重みづけを行うことにより、第１の健康情報の信頼性に応じて、健康ポイントに対する影響を調整する。

Ｓ２０３、Ｓ２０５又はＳ２０６が終了した後は、ＣＰＵ１１は、新規の第１の健康情報と、健康情報１３２に含まれる同じ種類で得られた日時が異なる第１の健康情報とを比較し、新規の第１の健康情報に改善項目が含まれているか否かを判定する（Ｓ２０７）。改善項目は、第１の健康情報に含まれる項目の内で、得られた日時が異なる第１の健康情報と比べて、数値が改善している項目である。ＣＰＵ１１は、第１の健康情報に含まれる各項目の数値が改善しているか否かを、得られた日時が異なる数値の時系列変化が所定の基準に近づくように変化しているか、又は遠ざかるように変化しているかに応じて判定する。改善項目がある場合は（Ｓ２０７：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、健康ポイントに追加すべきポイントを、改善項目の数に５を乗じた値とする（Ｓ２０８）。改善項目が無い場合は（Ｓ２０７：ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、健康ポイントに追加すべきポイントを０とする（Ｓ２０８）。なお、ＣＰＵ１１は、新規の第１の健康情報に数値が悪化した項目が含まれている場合に、健康ポイントに追加すべきポイントとしてマイナスの数値を生成してもよい。

Ｓ２０８又はＳ２０９が終了した後は、ＣＰＵ１１は、Ｓ２０１〜Ｓ２０９の処理で求めたポイントを、個人のユーザＩＤに関連付けられている健康ポイントに加算する（Ｓ２１０）。Ｓ２０１〜Ｓ２０９の処理で複数回ポイントが得られている場合は、ＣＰＵ１１は、全てのポイントを健康ポイントに加算する。これにより、健康ポイントが更新され、更新された健康ポイントである新たな第２の健康情報が計算される。Ｓ２１０が終了した後は、ＣＰＵ１１は、Ｓ１３の計算処理を終了する。Ｓ２０１〜Ｓ２１０に示した処理はＳ１３の計算処理の一例であり、数値も一例である。ＣＰＵ１１は、他のアルゴリズムにより、第１の健康情報に基づいて第２の健康情報を計算してもよい。このように、ＣＰＵ１１は、第１の健康情報の時系列変化に応じて第２の健康情報を計算する。これにより、個人の現在の健康状態を第２の健康情報で表すことができる。Ｓ１３では、第１の健康情報が得られた夫々の個人について第２の健康情報が計算される。Ｓ１４では、ユーザＩＤに関連付けられた健康ポイントが計算された値に更新される。

保険業務支援システムは、健康情報に基づいて、ユーザ３０に対して保険を提案する処理を行う。図１０及び図１１は、保険業務支援システムがユーザ３０に対して保険を提案する処理の手順を示すフローチャートである。保険業務支援装置１のＣＰＵ１１は、コンピュータプログラム１５に従って以下の処理を実行する。ユーザ端末装置３は、受付部３４でユーザ３０の操作を受け付け、操作に従って、通信ネットワークＮを通じて保険業務支援装置１にアクセスする。保険業務支援装置１は、ウェブサーバとして機能する。演算部３１は、コンピュータプログラム３３１に含まれるウェブブラウザのプログラムを実行し、保険業務支援装置１の不揮発性記憶部１３に記憶されたウェブ用データ１３１に基づいたウェブページを出力部３５に表示させる。受付部３４は、ウェブページを視認したユーザ３０による操作を受け付けることにより、保険の提案を要求することの指示を受け付ける。演算部３１は、受け付けた指示に従って、保険の提案の要求を、通信部３６に通信ネットワークＮを通じて保険業務支援装置１へ送信させる（Ｓ３０１）。

保険業務支援装置１は、ユーザ端末装置３から送信された保険の提案の要求を通信部１４で受信する（Ｓ３０２）。Ｓ３０２の処理は、要求受付部１１３に対応する。ＣＰＵ１１は、ユーザ３０を認証するために使用する認証用の画面のためのデータを、通信部１４に通信ネットワークＮを通じてユーザ端末装置３へ送信させる（Ｓ３０３）。例えば、認証用の画面のためのデータは、ウェブ用データ１３１に含まれている。

ユーザ端末装置３は、保険業務支援装置１から送信された認証用の画面のためのデータを通信部３６で受信する（Ｓ３０４）。演算部３１は、受信したデータに基づいて、認証用の画面を出力部３５に表示させる（Ｓ３０５）。認証用の画面は、ユーザ３０を認証するために必要な認証情報の入力を促す画面である。例えば、認証情報は、健康情報１３２に含まれているユーザＩＤである。また、認証情報は、健康情報１３２中でユーザＩＤに関連付けられた、ユーザＩＤ以外の情報であってもよい。また、認証情報は、ユーザＩＤ及びパスワードのように、複数の情報を含んでいてもよい。受付部３４は、認証用の画面を視認したユーザ３０による操作を受け付けることにより、認証情報の入力を受け付け、演算部３１は、通信部３６に認証情報を保険業務支援装置１へ送信させる（Ｓ３０６）。このとき、演算部３１は、認証情報をハッシュ化した上で送信してもよい。

保険業務支援装置１は、ユーザ端末装置３から送信された認証情報を通信部１４で受信する（Ｓ３０７）。ＣＰＵ１１は、受信した認証情報を用いて、ユーザ３０の認証を行う（Ｓ３０８）。例えば、ＣＰＵ１１は、不揮発性記憶部１３で記憶しているユーザ３０の認証情報をハッシュ化し、ハッシュ化した認証情報と受信したハッシュ化された認証情報とを比較することにより、認証を行う。認証に成功した場合（Ｓ３０８：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１１は、ユーザ３０に係る健康情報を、通信部１４に通信ネットワークＮを通じて保険提案装置２へ送信させる（Ｓ３０９）。Ｓ３０９では、健康情報１３２から、ユーザ３０のユーザＩＤに関連付けられた健康情報を読み出し、読み出した健康情報を送信する。健康情報が送信される際、第１の健康情報及び第２の健康情報の両方が送信されてもよく、第１の健康情報又は第２の健康情報の一方が送信されてもよい。また、通常、ＣＰＵ１１は、複数の保険提案装置２へ健康情報を送信する。Ｓ３０９の処理は、健康情報送信部１１４に対応する。

認証に成功しなかった場合（Ｓ３０８：ＮＯ）、ＣＰＵ１１は、認証に成功しなかったことを示すエラー情報を、通信部１４にユーザ端末装置３へ送信させる（Ｓ３１０）。ユーザ端末装置３は、エラー情報を通信部３６で受信する（Ｓ３１１）。演算部３１は、エラー情報に従って、認証に成功しなかったことを通知するエラーを出力部３５に表示させ（Ｓ３１２）、処理を終了する。

保険提案装置２は、保険業務支援装置１から送信された健康情報を通信部２４で受信する（Ｓ３１３）。ＣＰＵ２１は、ユーザ３０に対して提案すべき保険の種類を特定する（Ｓ３１４）。例えば、ＣＰＵ２１は、予め用意された複数種類の保険の中から、受信した健康情報に含まれる性別又は年齢等のユーザ３０に関する情報に応じて、適切な保険の種類を選択する。また、例えば、ユーザ端末装置３から保険業務支援装置１へ送信される保険の提案の要求に、保険の種類の指定が含まれており、保険業務支援装置１から保険提案装置２へ健康情報と共に保険の種類の指定が送信され、ＣＰＵ２１は、受信した保険の種類の指定に応じて、保険の種類を特定する。ＣＰＵ２１は、次に、健康情報に応じて、保険料を計算する処理を行う（Ｓ３１５）。Ｓ３１５の処理は保険料算出部２１１に対応し、Ｓ３１４及びＳ３１５の処理は提案作成部２１２に対応する。

図１２は、Ｓ３１５の保険料計算の処理の例の手順を示すフローチャートである。ＣＰＵ２１は、受信した健康情報から、ユーザ３０の平均歩数を取得する（Ｓ４０１）。例えば、ＣＰＵ２１は、健康情報から、測定日時の異なる複数の歩数を読み出し、複数の歩数を平均することで平均歩数を取得する。また、例えば、ＣＰＵ２１は、直近の一月等、所定の期間内の平均歩数を取得してもよい。

ＣＰＵ２１は、次に、取得した平均歩数が３０００歩以下であるか否かを判定する（Ｓ４０２）。平均歩数が３０００歩以下である場合は（Ｓ４０２：ＹＥＳ）、ＣＰＵ２１は、保険料の割引額を１００円とする（Ｓ４０３）。平均歩数が３０００歩を超過する場合は（Ｓ４０２：ＮＯ）、ＣＰＵ２１は、取得した平均歩数が６０００歩以下であるか否かを判定する（Ｓ４０４）。平均歩数が６０００歩以下である場合は（Ｓ４０４：ＹＥＳ）、ＣＰＵ２１は、保険料の割引額を５００円とする（Ｓ４０５）。平均歩数が６０００歩を超過する場合は（Ｓ４０４：ＮＯ）、ＣＰＵ２１は、取得した平均歩数が９０００歩以下であるか否かを判定する（Ｓ４０６）。平均歩数が９０００歩以下である場合は（Ｓ４０６：ＹＥＳ）、ＣＰＵ２１は、保険料の割引額を１０００円とする（Ｓ４０７）。平均歩数が９０００歩を超過する場合は（Ｓ４０６：ＮＯ）、ＣＰＵ２１は、保険料の割引額を１５００円とする（Ｓ４０８）。

Ｓ４０３、Ｓ４０５、Ｓ４０７又はＳ４０８が終了した後は、ＣＰＵ２１は、受信した健康情報に健康ポイントが含まれているか否かを判定する（Ｓ４０９）。受信した健康情報に健康ポイントが含まれている場合は、ＣＰＵ２１は、健康ポイントに応じた係数を割引額に乗算する（Ｓ４１０）。割引額に係数が乗算されることにより、割引額が修正される。ここで、ＣＰＵ２１は、健康ポイントが示す健康度がより高いほど割引額が大きくなるように、健康ポイントに応じた係数を決定し、決定した係数を割引額に乗算する。例えば、健康ポイントの値と係数とを対応付けたテーブルをコンピュータプログラム２３１が含んでおり、ＣＰＵ２１は、テーブルに従って健康ポイントに応じた係数を決定する。Ｓ４１０の処理が終了した後、又は受信した健康情報に健康ポイントが含まれていない場合は（Ｓ４０９：ＮＯ）、ＣＰＵ２１は、Ｓ３１４で特定した保険の種類について予め定められている基本保険料から、決定した割引額を減算することにより、保険料を計算し（Ｓ４１１）、処理を終了する。

Ｓ４０１〜Ｓ４１１に示した処理はＳ３１５の保険料計算の処理の一例であり、数値も一例である。ＣＰＵ１１は、Ｓ３１５で、他のアルゴリズムにより保険料を計算してもよい。また、ＣＰＵ２１は、Ｓ３１５で、歩数以外の健康情報に応じて保険料を計算してもよい。また、Ｓ４０１〜Ｓ４１１に示した処理では、第１の健康情報と第２の健康情報である健康ポイントとを用いて保険料が計算されているが、ＣＰＵ２１は、Ｓ３１５で、第１の健康情報のみを用いて保険料を計算してもよく、第２の健康情報のみを用いて保険料を計算してもよい。また、ＣＰＵ２１は、Ｓ３１５で、健康情報が示すユーザ３０の健康状態が所定の基準よりも悪い場合に、保険料を基本保険料よりも増加させる処理を行ってもよい。このように、ＣＰＵ２１は、健康情報に応じて、ユーザ３０の健康状態が良好であるほど保険料が低下するように、保険料を計算する。ユーザ３０の健康状態が良好であるほど、保険金が支払われる確率は低下するので、保険料を低下させることが可能となる。

Ｓ３１５が終了した後、ＣＰＵ２１は、特定した保険の種類及び計算した保険料を含む保険の提案内容を、通信部２４に通信ネットワークＮを通じて保険業務支援装置１へ送信させる（Ｓ３１６）。Ｓ３１６の処理は、提案送信部２１３に対応する。保険業務支援装置１は、保険提案装置２から送信された保険の提案内容を通信部１４で受信する（Ｓ３１７）。通常、保険業務支援装置１は、Ｓ３１７で、複数の保険提案装置２から送信された複数の保険の提案内容を受信する。ＣＰＵ１１は、受信した保険の提案内容、健康情報１３２に含まれるユーザ３０に係る健康情報、及び医師情報１３３を、通信部１４にユーザ端末装置３へ送信させる（Ｓ３１８）。ＣＰＵ１１は、複数の保険の提案内容を送信する。Ｓ３１７の処理は受信部１１５に対応し、Ｓ３１８の処理は出力部１１６に対応する。

ユーザ端末装置３は、保険の提案内容、健康情報及び医師情報を通信部３６で受信する（Ｓ３１９）。演算部３１は、受信した保険の提案内容、健康情報及び医師情報を出力部３５に表示させる（Ｓ３２０）。

図１３は、保険の提案内容、健康情報及び医師情報を表示した画面の例を示す模式図である。ユーザ３０に係るユーザ基本情報が表示され、第２の健康情報である健康ポイントが表示される。また、種々の第１の健康情報が表示され、更に、血圧及び体重等の第１の健康情報の時系列変化が表示されている。また、複数の保険事業者から提案された保険の内容が表示されている。表示された内容には、保険事業者の名称と、保険の種類の名称と、保険料の割引額とが含まれている。各保険の提案内容に関連付けて、「詳細」と記載されたリンクボタンが表示されており、このリンクボタンを指定することにより、いずれかの保険を選択することができる。更に、医師のリストが表示されており、医師の名前と所属する医療機関の名称とが表示されている。各医師に関連付けて、「連絡」と記載されたリンクボタンが表示されており、このリンクボタンを指定することにより、連絡を取るべき医師を選択することができる。

図１３に示す如く、複数の保険事業者による複数の保険の提案内容が表示され、ユーザ３０は複数の保険の提案内容を互いに比較することができ、より自己にとって好ましい保険を選択することができる。また、健康情報が表示され、ユーザ３０は自己の健康状態を確認することができる。また、保険の提案内容と共に健康情報が表示されることにより、ユーザ３０は、自己の健康状態が保険の内容にどのように関係しているのかをある程度知ることができる。また、医師のリストが表示されることにより、ユーザ３０に医師が紹介される。即ち、Ｓ３２０の処理は、紹介部１１８に対応する。

ＣＰＵ１１は、Ｓ３１８で、図１３に示す如き画面を表示するために必要な画面用データを作成し、作成した画面用データを通信部１４にユーザ端末装置３へ送信させる処理を行う。例えば、ＣＰＵ１１は、健康情報１３２からユーザ３０に係る健康情報を読み出し、健康情報を表として示すためのデータを作成し、健康情報の推移をグラフとして示すためのデータを作成し、保険の提案内容及び医師情報を表として示すためのデータを作成し、作成したデータを含んでなる画面用データを通信部１４に送信させる。ユーザ端末装置３は、Ｓ３１９で画面用データを受信し、演算部３１は、Ｓ３２０で、画面用データに基づいて、図１３に示す如き画面を出力部３５に表示させる。

演算部３１は、図１３に示す如き表示画面を用いたユーザ３０の操作を受付部３４で受け付けることによる医師の選択を待ち受ける（Ｓ３２１）。医師の選択を受け付けた場合は（Ｓ３２１：ＹＥＳ）、演算部３１は、選択された医師への連絡要求を、通信部３６に保険業務支援装置１へ送信させる（Ｓ３２２）。保険業務支援装置１は、通信部１４で医師への連絡要求を受信する（Ｓ３２３）。ＣＰＵ１１は、次に、選択された医師宛に連絡指示を送信する（Ｓ３２４）。例えば、ＣＰＵ１１は、選択された医師宛の電子メールを送信する。このようにして、保険業務支援装置１は、ユーザ３０と医師との連絡を仲介する。ユーザ３０は、自己の健康と保険とに対するアドバイスを医師に求めることが可能となる。Ｓ３２４の後は、ＣＰＵ１１は処理を終了する。Ｓ３２３及びＳ３２４の処理は、仲介部１１７に対応する。なお、ＣＰＵ１１は、更に、ユーザ３０が使用するユーザ端末装置３と医師が使用する端末装置との間の通信を仲介する処理を行ってもよい。

医師の選択の受付が無い場合（Ｓ３２１：ＮＯ）、演算部３１は、図１３に示す如き表示画面を用いたユーザ３０の操作を受付部３４で受け付けることによる保険の選択を待ち受ける（Ｓ３２５）。保険の選択の受付が無い場合は（Ｓ３２５：ＮＯ）、演算部３１は処理を終了する。保険の選択を受け付けた場合は（Ｓ３２５：ＹＥＳ）、演算部３１は、更なる保険業務の処理要求を、選択された保険に係る保険提案装置２へ、通信部３６に通信ネットワークＮを介して送信させる（Ｓ３２６）。

保険提案装置２は、ユーザ端末装置３から送信された保険業務の処理要求を通信部２４で受信する（Ｓ３２７）。ＣＰＵ２１は、更なる保険業務の処理を開始する（Ｓ３２８）。例えば、更なる保険業務の処理には、提案された保険のより詳細な内容をユーザ端末装置３へ送信し、保険のより詳細な内容をユーザ３０に閲覧させる処理を含む。また、例えば、更なる保険業務の処理には、ユーザ３０が操作するユーザ端末装置３から送信された保険の申込指示を受信し、保険の申し込みを受け付ける処理を含んでいてもよい。

以上詳述した如く、本実施形態においては、保険業務支援装置１は、個人の健康に関する健康情報を蓄積しておき、保険提案装置２へ健康情報を提供し、保険提案装置２は、健康情報に応じて、保険料を計算し、保険料を含む保険の提案内容を作成する。個人の健康情報に応じて保険の提案内容が作成されるので、健康状態が良好な個人については保険料が割り引かれる等、個人の健康状態に即した内容の保険が提案される。保険業務支援装置１は、保険事業者が使用する保険提案装置２とは独立しており、任意の保険事業者が保険提案装置２を用いて同一の健康情報を利用した保険の提案内容の作成を行うことが可能である。また、複数の保険事業者が用いる複数の保険提案装置２が同一の健康情報を利用して保険の提案内容を作成することが可能である。ユーザ３０にとっては、任意の保険事業者に、自己の健康状態に即した内容の保険を提案してもらうことが可能である。また、ユーザ３０にとっては、自己の健康状態に即して作成された複数の保険の提案内容を互いに比較することができるようになり、より保険料の安い保険を選択する等、より適切な保険を選択することが可能である。また、保険事業者にとっては、個人の健康情報を管理せずとも、個人の健康状態に即した内容の保険を提案することができる。

＜実施形態２＞
実施形態２では、保険業務支援システムは、第１の健康情報として、医師による診療結果を示す情報と、所定の施設で行われた身体測定の結果、又は医療検査の結果を示す情報とを用いる。本実施形態では、その他の情報は第１の健康情報として用いられなくてもよい。本実施形態では、保険業務支援システムは、図１に示す例に比べて、ユーザ３０が所有する測定機器４３及び検知器４４を備えていなくてもよい。所定の施設は、医療機関、店舗又はジム等、予め定められた施設である。所定の施設には、測定機器４３が設けられている。保険業務支援装置１は、取得部１１１として、医師による診療結果を示す情報を取得する第１取得部と、所定の施設で行われた身体測定の結果、又は医療検査の結果を示す情報を取得する第２取得部とを備えている。また、保険業務支援装置１は、医師情報１３３を記憶する記憶部１２１を備えている。第１取得部と第２取得部と記憶部１２１とは別の装置で構成されていてもよい。保険提案装置２は、第１取得部及び第２取得部が取得した情報に応じた保険料を算出する保険料算出部２１１を備えている。第１取得部と第２取得部と記憶部１２１と保険料算出部２１１とは、一つの装置で構成されていてもよい。

第１取得部は、医療機関で用いられる記憶装置４２から送信される診療結果を示す情報を受信することによって、診療結果を示す情報を取得する。所定の施設に設けられた測定機器４３によってユーザ３０の身体測定が行われ、身体測定の結果を示す情報が測定機器４３から送信される。第２取得部は、所定の施設に設けられた測定機器４３から送信された身体測定の結果を示す情報を受信することによって、身体測定の結果を示す情報を取得する。又は、第２取得部は、検査機関で用いられる記憶装置４１から送信される医療検査の結果を示す情報を受信することによって、医療検査の結果を示す情報を取得する。

保険業務支援システムは、Ｓ１１〜Ｓ１４及びＳ３０１〜Ｓ３２８と同様の処理を実行する。Ｓ１１の処理は第１取得部及び第２取得部に対応する。Ｓ３１５の処理は保険料算出部２１１に対応する。これにより、第１取得部で診療結果を示す情報を取得し、第２取得部で所定の施設で行われた身体測定の結果、又は医療検査の結果を示す情報を取得し、第１取得部及び第２取得部が取得した情報に応じた保険料を保険料算出部２１１で算出する。保険料算出部２１１は、ユーザ３０の健康状態が良好であるほど保険料が低下するように、保険料を計算する。なお、保険業務支援システムは、第２の健康情報を利用せずに保険料を算出する処理を行ってもよい。例えば、保険提案装置２は、診療結果、身体測定の結果又は医療検査の結果に用いられる数値と保険料の割引額とを対応付けたテーブルを予め記憶しており、保険料算出部２１１は、テーブルに従って保険料を計算する。

また、Ｓ３０１〜Ｓ３２８の処理の結果、図１３に示した表示画面と同様の表示画面が表示されることにより、算出した保険料がユーザ２０に提示され、保険業務支援システムは紹介部１１８で医師をユーザ３０に紹介する。Ｓ３２０の処理は、紹介部１１８に対応する。また、Ｓ３０１〜Ｓ３２８の処理の結果、保険業務支援システムは仲介部１１７でユーザ３０と医師との仲介を行う。Ｓ３２３及びＳ３２４の処理は、仲介部１１７に対応する。本実施形態においても、個人の健康情報に応じて保険の提案内容が作成されるので、個人の健康状態に即した内容の保険が提案される。

１ 保険業務支援装置
１５ コンピュータプログラム
２ 保険提案装置
３ ユーザ端末装置
４１、４２ 記憶装置
４３ 測定機器

Claims (20)

1. 保険業務支援装置と、保険を提案する保険提案装置とを備える保険業務支援システムであって、
   前記保険業務支援装置は、
   個人の健康に関する健康情報を記憶する記憶部と、
   前記健康情報を前記保険提案装置へ送信する健康情報送信部とを有し、
   前記保険提案装置は、
   受信した前記健康情報に応じて、前記個人を被保険者とする保険の保険料を算出する保険料算出部を有すること
   を特徴とする保険業務支援システム。
2. 前記保険業務支援装置は、前記個人を被保険者とする保険の提案の要求を受け付ける要求受付部を更に有し、
   前記健康情報送信部は、前記要求受付部が前記要求を受け付けた場合に、前記健康情報を前記保険提案装置へ送信し、
   前記保険提案装置は、
   前記保険料算出部が算出した前記保険料を含んだ保険の提案内容を作成する提案作成部と、
   作成した前記提案内容を前記保険業務支援装置へ送信する提案送信部とを更に有し、
   前記保険業務支援装置は、
   受信した前記提案内容を出力する出力部を更に有すること
   を特徴とする請求項１に記載の保険業務支援システム。
3. 複数の保険提案装置を含んでおり、
   前記健康情報送信部は、前記複数の保険提案装置へ前記健康情報を送信し、
   前記出力部は、前記複数の保険提案装置から受信した複数の保険の提案内容を出力すること
   を特徴とする請求項２に記載の保険業務支援システム。
4. 前記出力部は、前記提案内容と共に前記健康情報の少なくとも一部を出力すること
   を特徴とする請求項２又は３に記載の保険業務支援システム。
5. 前記健康情報は、医師による診療結果、身体測定の結果、医療検査の結果、前記個人の活動量を示す活動情報、前記個人の服薬の状況を示す服薬情報、前記個人に対する健康に関する質問への回答結果、又は前記個人の食事に関する食事情報の少なくとも一つを含んでいること
   を特徴とする請求項１乃至４のいずれか一つに記載の保険業務支援システム。
6. 前記保険業務支援装置は、
   前記個人の健康に関する第１の健康情報を取得する取得部と、
   取得した前記第１の健康情報に基づいて、前記個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算部とを更に有し、
   前記記憶部は、前記第１の健康情報及び前記第２の健康情報を記憶し、
   前記健康情報は、前記第１の健康情報及び／又は前記第２の健康情報を含んでいること
   を特徴とする請求項１乃至５のいずれか一つに記載の保険業務支援システム。
7. 前記計算部は、前記第１の健康情報の種類に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算すること
   を特徴とする請求項６に記載の保険業務支援システム。
8. 前記計算部は、前記第１の健康情報の取得元に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算すること
   を特徴とする請求項６又は７に記載の保険業務支援システム。
9. 前記計算部は、前記第１の健康情報の時系列変化に応じて、前記第２の健康情報を計算すること
   を特徴とする請求項５乃至８のいずれか一つに記載の保険業務支援システム。
10. 前記記憶部は、医師に関する医師情報を記憶しており、
    前記保険業務支援装置は、
    前記医師情報が記憶されている医師に対する連絡を仲介する仲介部を更に有すること
    を特徴とする請求項１乃至９のいずれか一つに記載の保険業務支援システム。
11. 医師による個人に対する診療結果を示す情報を取得する第１取得部と、
    所定の施設で前記個人の身体測定を行った結果、又は前記個人の医療検査の結果を示す情報を取得する第２取得部と、
    前記第１取得部及び前記第２取得部が取得した情報に応じて、前記個人を被保険者とする保険の保険料を算出する保険料算出部とを備えること
    を特徴とする保険業務支援システム。
12. 医師に関する医師情報を記憶する記憶部と、
    前記医師情報が記憶されている医師を前記個人に紹介する紹介部と
    を更に備えることを特徴とする請求項１１に記載の保険業務支援システム。
13. 前記医師情報が記憶されている医師に対する連絡を仲介する仲介部
    を更に備えることを特徴とする請求項１２に記載の保険業務支援システム。
14. 保険業務の支援を行う保険業務支援装置であって、
    個人の健康に関する健康情報を記憶する記憶部と、
    前記個人を被保険者とする保険の提案の要求を受け付ける要求受付部と、
    該要求受付部が前記要求を受け付けた場合に、前記健康情報を外部へ送信する健康情報送信部と、
    前記健康情報に応じて算出された保険料を含んだ保険の提案内容を外部から受信する受信部と、
    受信した前記提案内容を出力する出力部と
    を備えることを特徴とする保険業務支援装置。
15. 前記個人の健康に関する第１の健康情報を取得する取得部と、
    取得した前記第１の健康情報に基づいて、前記個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算部とを更に備え、
    前記記憶部は、前記第１の健康情報及び前記第２の健康情報を記憶し、
    前記健康情報は、前記第１の健康情報及び／又は前記第２の健康情報を含んでいること
    を特徴とする請求項１４に記載の保険業務支援装置。
16. 記憶部及び通信部を備えるコンピュータに、
    個人を被保険者とする保険の提案の要求を前記通信部により受け付けた場合に、前記記憶部に記憶している個人の健康に関する健康情報を、前記通信部により外部へ送信する送信ステップと、
    前記健康情報に応じて算出された保険料を含んだ保険の提案内容を前記通信部により受信した場合に、受信した前記提案内容を前記通信部により出力するステップと
    を含む処理を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
17. 前記コンピュータに、
    前記個人の健康に関する第１の健康情報を前記通信部により取得するステップと、
    取得した前記第１の健康情報に基づいて、前記個人の健康度を示す第２の健康情報を計算する計算ステップとを更に含む処理を実行させ、
    前記送信ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報及び／又は前記第２の健康情報を含んだ健康情報を送信させること
    を特徴とする請求項１６に記載のコンピュータプログラム。
18. 前記計算ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報の種類に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算させること
    を特徴とする請求項１７に記載のコンピュータプログラム。
19. 前記計算ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報の取得元に応じて、前記第１の健康情報に重みづけを行いながら、前記第２の健康情報を計算させること
    を特徴とする請求項１７又は１８に記載のコンピュータプログラム。
20. 前記計算ステップは、前記コンピュータに、前記第１の健康情報の時系列変化に応じて、前記第２の健康情報を計算させること
    を特徴とする請求項１７乃至１９のいずれか一つに記載のコンピュータプログラム。

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