JP2018162608A - 金品管理システム、金庫、金品管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 保管された金品の取り出しをより適正に制御する。
【解決手段】 一実施態様に係る金品管理システムは、人物の状態又は行動を検出する検出手段と、前記検出された状態又は行動が前記人物の状態又は行動に対して定められた第１の条件を満たす場合に、金品を保管する保管手段から前記人物が当該金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御手段と、を備える。
【選択図】 図１４

Description

本開示は、保管された金品の取り出しに関する制御に関する。

日本国において、「オレオレ詐欺」と呼ばれる部類の詐欺に代表される、特殊詐欺は、社会問題の一つである。特殊詐欺は、面識のない不特定多数の者に対し、電話等を用いて被害者をだまし、金品を詐取する詐欺である。

特許文献１は、「オレオレ詐欺」等の被害の発生を軽減するための金庫を開示している。特許文献１に開示される金庫は、金庫の開閉部が操作されてから定められた時間を経過しなければ開かないように構成される。特許文献１には、そのような金庫により、金庫のユーザが冷静な判断ができる時間的余裕が確保され、詐欺の犯人の手順を狂わせることができると、記載されている。

なお、本開示に関連する技術として、金庫の管理を行う現金管理装置が特許文献２に、現金に関する取引を行う現金自動預払機が特許文献３に、開示されている。

特開２０１０−１２１３１０号公報 特開平０５−２５０５６３号公報 特開２０１６−０９１４９５号公報

特許文献１に記載の技術では、詐欺に遭っている疑いのない時においても、金庫の開閉が不便になるという問題がある。

また、特殊詐欺に遭っている状況の他にも、金庫等の保管具によって金品を保管している人物が、保管具から金品を取り出すことが適当でない状況はある。

本発明の目的の１つは、保管された金品の取り出しをより適正に制御するシステムおよび方法等を提供することである。

本発明の一実施態様に係る金品管理システムは、人物の状態又は行動を検出する検出手段と、前記検出された状態又は行動が前記人物の状態又は行動に対して定められた第１の条件を満たす場合に、金品を保管する保管手段から前記人物が当該金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御手段と、を備える。

本発明の一態様に係る金品管理方法は、人物の状態又は行動を検出し、前記検出された状態又は行動が前記人物の状態又は行動に対して定められた第１の条件を満たす場合に、金品を保管する保管手段から前記人物が当該金品を取り出すことを制限又は抑止する。

本発明の一実施態様に係る金庫は、金品を保管する保管手段と、人物の状態又は行動を検出する検出手段により検出された前記人物の状態又は行動が、当該人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合に、当該人物が前記保管手段から金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御手段と、を備える。

本発明によれば、保管された金品の取り出しをより適正に制御することができる。

本発明の第１の実施形態に係る金品管理システムの適用例を示す図である。 第１の実施形態に係る金品管理システムの構成を示すブロック図である。 第１の実施形態の金庫の外観を例示する斜視図である。 第１の実施形態の検知部の構成を示すブロック図である。 第１の実施形態の検知システムの動作の流れを示すシーケンス図である。 第１の実施形態の金庫の動作の流れを示すシーケンス図である。 記憶部に記憶される情報の例を示す図である。 本発明の第２の実施形態に係る金品管理システムの構成を示すブロック図である。 第２の実施形態の管理装置および収納具の具体例の斜視図である。 第２の実施形態の管理装置および収納具の別の具体例の斜視図である。 本発明の第３の実施形態に係る金品管理システムの構成を示すブロック図である。 第３の実施形態に係る金品管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。 各実施形態の変形例に係る管理システムの構成を示すブロック図である。 本発明の一実施形態に係る金品管理システムの構成を示すブロック図である。 一実施形態に係る金品管理システムの動作の流れを示すフローチャートである。 本発明の一実施形態に係る金庫の構成を示すブロック図である。 本発明の各実施形態の各部を構成するハードウェアの例を示すブロック図である。

以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態を詳細に説明する。

＜＜第１の実施形態＞＞
まず、本発明の第１の実施形態について説明する。

＜構成＞
第１の実施形態は、金品管理システム１が利用される形態である。

図１は、金品管理システム１の適用例を示す図である。金品管理システム１は、例えば図１に示されるように、住居５に適用される。図１では、金品管理システム１は、ブロック図で示されている。

住居５は、人が居住する建物である。図１においては、住居５において居住する人として、ユーザ６が描かれている。ユーザ６は、一人に限らず、複数人でもよい。金品管理システム１は、住居５以外にも、人が居住しない建物、又は屋外の敷地等に適用されてもよい。

住居５は、電話機８を含む。電話機８は、住居５の屋内に設置される固定電話でもよいし、持ち運び可能な電話機でもよい。

なお、住居５と電話機８と金品管理システム１との関係は、一例である。電話機８および金品管理システム１が、住居５の外（例えば、外壁又は庭等）に設置されてもよい。

図２は、第１の実施形態に係る金品管理システム１の構成を示すブロック図である。金品管理システム１は、金庫１１と、検知システム１２とを含む。

＝＝＝金庫１１＝＝＝
金庫１１は、金品を保管し、保管された金品の取り出しに関する制御を行う。本開示において、「金品」は、「財物」と同義である。すなわち、金品は、詐欺や窃盗等を企む人物が盗む対象として価値を見出し得る物の総称である。金品は、例えば、金銭、証券および物品等の、経済的に価値のある物の他、銀行のカード、および個人情報が記録されている媒体等を含む。金品は、持ち運び可能な資産とも言い換えられ得る。

金庫１１は、保管部１１０、受信部１１１、制御部１１２、記憶部１１３、施錠部１１４、出力部１１５、入力部１１６、音声処理部１１７、および通信部１１９を備える。受信部１１１、制御部１１２、記憶部１１３、出力部１１５、入力部１１６、音声処理部１１７、および通信部１１９は、互いに通信可能に接続される。

図３は、金庫１１の外観を例示する斜視図である。以下、金庫１１に含まれる各部の機能を、図２と図３とを参照しながら説明する。

保管部１１０は、金品を保管する。保管部１１０は、金品を保管可能な空間を形作る構造物であり、金庫１１の筐体部分である。金品を保管可能な空間は、保管部１１０の内部に存在する。図３に示される保管部１１０の形状は直方体であるが、保管部１１０の形状は直方体に限定されない。

保管部１１０は、例えば、開閉部１１０ａを有する。開閉部１１０ａは、保管部１１０の内部が開放された状態と閉鎖された状態とを切り替える機構である。図３において、破線部の内側の領域が、開閉部１１０ａを示す領域である。図３では、開閉部１１０ａは、保管部１１０を形づくる６面のうちの１面を成す。

開閉部１１０ａが開いた状態、すなわち、保管部１１０の内部が開放された状態では、ユーザ６は保管部１１０の内部に金品を入れたり、保管部１１０の内部から金品を取り出したりすることができる。開閉部１１０ａが閉じた状態、すなわち、保管部１１０の内部が閉鎖された状態では、ユーザ６は、保管部１１０の内部に金品を入れたり、保管部１１０の内部から金品を取り出したりすることができない。なお、開閉部１１０ａが閉じた状態において、保管部１１０は必ずしも密閉されていなくてもよい。

受信部１１１は、後述する検知システム１２が発信する検知通知を受信する。受信部１１１が検知通知を受信する方法は、検知通知の態様に応じて設計されればよい。例えば、検知通知が電磁波である場合は、受信部１１１はアンテナを介して電磁波を受信する。

例えば、受信部１１１は、アンテナと復調器とにより構成される。図３では、受信部１１１のアンテナ１１１ａの例が描かれている。図３では、アンテナ１１１ａは金庫１１の一つの面に設置されている。アンテナ１１１ａの位置は、アンテナ１１１ａが検知システム１２からの検知通知を含む電磁波を受信可能な位置であればよい。

制御部１１２は、保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御を行う。制御部１１２による制御の内容については後述する。

記憶部１１３は、金品管理システム１に関連する様々な情報を記憶する。

施錠部１１４は、保管部１１０を施錠する機構である。図３では、施錠部１１４の例として、ダイヤル錠１１４ａが例示されている。ダイヤル錠１１４ａは、特定の手順で回されることにより解かれる錠である。保管部１１０がダイヤル錠１１４ａにより施錠されている場合、保管部１１０は、ダイヤル錠１１４ａが特定の手順で回されない限り開けられない。ダイヤル錠１１４ａの機構は、一般的なダイヤル式の金庫に備わるダイヤル錠の機構と同様でよい。図３に例示される金庫１１は、ダイヤル式と呼ばれる金庫に相当する。ただし、金庫１１の種類はダイヤル式に限られない。例えば、金庫１１の種類は、暗証番号の入力により開錠されるテンキー式でもよいし、鍵により開錠されるシリンダー式でもよい。

ユーザ６は、平常時であれば（すなわち、後述の制御部１１２が機能していない場合には）、保管部１１０に対して金品を自由に出し入れすることができる。金庫１１のように、保管部１１０が施錠部１１４を有する場合は、ユーザ６は、少なくとも平常時においては、施錠部１１４による施錠を解く方法を実行することが可能である。

出力部１１５は、情報を出力する。出力部１１５は、例えば、ユーザ６が金庫１１に対して金品の出し入れをする際に出力部１１５が出力する情報を認識できる位置に、設置される。図３では、出力部１１５の例として、タッチパネル１１５ａ１およびスピーカー１１５ａ２が描かれている。タッチパネル１１５ａ１は、情報を画面に表示するデバイスである。スピーカー１１５ａ２は、音声を発信するデバイスである。

入力部１１６は、信号の入力を受け付ける。入力部１１６は、例えば、ユーザ６が入力部１１６に対して信号の入力を行うことが可能な位置に、設置される。図３では、入力部１１６の例として、タッチパネル１１５ａ１、カメラ１１６ａ１、およびマイク１１６ａ２が描かれている。タッチパネル１１５ａ１は、画面に対するタッチ操作（すなわち、物体又は指の接触）を入力として受け付ける。カメラ１１６ａ１は、撮像を行うデバイスである。マイク１１６ａ２は、音声を取得するデバイスである。

タッチパネル１１５ａ１のように、出力部１１５と入力部１１６とは、一体となっていてもよい。

音声処理部１１７は、音声の信号を処理する。音声処理部１１７は、例えば、マイク１１６ａ２により取得された音声信号を、通信のための形態の信号に変換する。また、音声処理部１１７は、通信により受信された信号を、音声信号に変換し、その音声信号に基づく音声をスピーカー１１５ａ２から出力させる。

入力部１１６の１つであるマイク１１６ａ２、出力部１１５の１つであるスピーカー１１５ａ２、音声処理部１１７および通信部１１９により、ユーザは、他者と会話することが可能になる。なお、他者とは、金庫１１の使用者以外の人物、および、人間と会話することが可能な情報処理装置を含む。

音声処理部１１７は、例えば次のように動作することによって、ユーザと、通信部１１９を経由する他者（会話の相手）との会話を可能にする。音声処理部１１７は、マイク１１６ａ２により取得された音声信号を通信のための形態の信号に変換し、変換後の信号を通信部１１９に送出する。これにより、ユーザが発した音声の情報が、通信部１１９を介して会話の相手に伝達される。音声処理部１１７は、通信部１１９により受信された、会話の相手側の通信機器からの信号を、音声信号に変換し、音声信号をスピーカー１１５ａ２に送出する。これにより、会話の相手から発せられた情報が、スピーカー１１５ａ２を介してユーザに伝達される。こうして、ユーザと相手との会話が実現する。

通信部１１９は、通信ネットワークに接続され、当該通信ネットワークに接続された外部装置との通信を行う。通信部１１９が接続される通信ネットワークは、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）である。

図３では、金庫１１に含まれる各部の電気的な接続の機構は省略されている。各部間の電気的な接続の設計は自由に行われてよい。

図３に示される各部の配置は一例である。金庫１１に含まれる各部の配置は自由に変更されてよい。例えば、受信部１１１、制御部１１２、記憶部１１３、音声処理部１１７、および通信部１１９は、同一の基板上で実装され、開閉部１１０ａの内側の面に設置されてもよい。

なお、電力を用いる部（例えば、受信部１１１、制御部１１２、出力部１１５、入力部１１６、音声処理部１１７、および通信部１１９）の電力は、例えば、電源コンセントを介して、又は電池から供給される。

（制御部１１２の機能）
制御部１１２は、受信部１１１が検知システム１２からの検知通知を受信した場合に、保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御を行う。

保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御は、具体的には、保管部１１０からユーザ６が金品を取り出すことを制限又は抑止する制御である。なお、「制限又は抑止する」とは、制限と抑止の両方を行うことを含む。

保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御は、さらに具体的には、例えば、次の第１から第５の制御の１つ、又は２つ以上の組み合わせである。
第１の制御：保管部１１０からの金品の取り出しを阻止する制御
第２の制御：保管部１１０からの金品の取り出しを、阻止しないが、より面倒にする制御
第３の制御：ユーザ６に対するメッセージの発信
第４の制御：ユーザ６以外の人物への通報
第５の制御：ユーザ６と他者との間の会話の促進
上記第１の制御は、金品の取り出しを制限する制御に相当し、上記第２から第５の制御は、金品の取り出しを抑止する制御に相当する。

以下、それぞれの制御の内容について詳述する。

［第１の制御：保管部１１０からの金品の取り出しを阻止する制御］
保管部１１０からの金品の取り出しを阻止する制御は、言い換えれば、金品の取り出しを阻止する制御は、保管部１１０からの金品の取り出しを不可能にする又は困難にする、制御である。

第１の制御の具体例を以下に示す。

例えば、第１の制御は、保管部１１０が開閉可能な構造を有する場合において、保管部１１０を開けることを不可能にする、すなわち保管部１１０を開放不能（ｕｎｏｐｅｎａｂｌｅ）にする制御である。開閉可能な構造の例は、開閉部１１０ａである。

具体的には、例えば、制御部１１２は、施錠部１１４により掛けられている錠を解くことをできないようにする制御を行う。

例えば、制御部１１２は、ダイヤル錠１１４ａを回転できないようにする制御を行う。ダイヤル錠１１４ａを回転できないようにする機構の具体的な構造の例は省略するが、一般に知られる技術が用いられればよい。金庫１１がダイヤル式の金庫でない場合も、錠を解くことをできないようにする制御は設計され得る。例えば、金庫１１がテンキー式である場合は、制御部１１２は、テンキーの入力の受け付けを電子的に停止させてもよいし、テンキーをカバーで塞ぐ制御を行ってもよい。金庫１１がシリンダー式である場合は、制御部１１２は、鍵穴を閉鎖してもよい。

施錠部１１４により掛けられている錠を解くことをできないようにする制御により、保管部１１０の開閉可能な構造は開放不能になる。この場合、ユーザ６は、平常時において求められる操作と同じ操作で保管部１１０を開けることができなくなる。

制御部１１２は、施錠部１１４とは別の錠、すなわち、開閉可能な構造を開放不能にする他の錠を作動させてもよい。

制御部１１２は、ユーザ６が開閉可能な構造に触れることができなくなるよう、開閉可能な構造全体を覆うシャッターを作動させてもよい。

保管部１１０が開閉可能な構造を有さない場合、すなわち、保管部１１０が常に開放された状態にある場合、制御部１１２は、例えば、第１の制御を次のように実行してもよい。制御部１１２は、例えば、ユーザ６が保管部１１０に保管される金品に触れることができなくなるよう、保管部１１０とユーザ６とを隔離するシャッターを作動させてもよい。また、制御部１１２は、例えば、保管部１１０の位置を、ユーザ６が触れにくい位置（例えば、頭上、又は、奥行きを有する空間の奥等）に移動させる制御を行ってもよい。

第１の制御は、保管部１１０からの金品の取り出しを困難にする制御でもよい。例えば、平常時にはユーザ６が金品の取り出しを行おうとする場合に金庫１１又は保管部１１０を照らす電灯があった場合に、制御部１１２は、その電灯を消灯する又は点かないようにする制御を行ってもよい。

金品の取り出しを阻止する第１の制御は、上述された制御に限定されない。上記で開示された例以外にも、金品の取り出しを阻止する第１の制御として、当業者が容易に想定し得る様々な制御が含まれる。

第１の制御によれば、ユーザ６が保管部１１０から金品を取り出すことは、不可能に、又は困難になる。

なお、第１の制御は、ユーザ６以外の人物によって解除されることが可能であってもよい。例えば、第１の制御として、施錠部１１４とは別の錠により保管部１１０が施錠される場合において、その錠を解く鍵が存在していてもよい。そして、その鍵は、例えば、ユーザ６以外の人物（例えば、ユーザ６の親戚、金品管理システム１の提供者、等）により所持されていてもよい。あるいは、当該錠は、上記ユーザ６以外の人物による所定の操作によって解かれるよう構成されていてもよい。所定の操作とは、例えば、ユーザ６によっては行えない操作である。所定の操作は、例えば、ユーザ６が知らない暗証番号の入力、ユーザ６に実行権限のない制御部１１２に対する指示の入力、又は、ユーザ６の生体情報と異なる生体情報（声、指紋等）の入力、等である。上記所定の操作は、通信ネットワークを介して遠隔で行われてもよい。

（更なる制御）
制御部１１２は、第１の制御に加えて、ユーザ６への質問に関する情報を出力部１１５に出力させる制御、および、質問に対するユーザ６からの回答の情報を入力部１１６で受け付ける制御を、行ってもよい。

例えば、金庫１１がタッチパネル１１５ａ１を備えている場合において、制御部１１２は、タッチパネル１１５ａ１に、ユーザ６への質問を表示する。また、制御部１１２は、タッチパネル１１５ａ１を介して、表示された質問に対する回答の入力を受け付ける。

金庫１１がスピーカー１１５ａ２を備えている場合において、制御部１１２は、スピーカー１１５ａ２に、ユーザ６への質問を読み上げる音声を出力する処理を実行させてもよい。

出力される質問は、例えば、ユーザ６に対して起きている状況に関する質問である。出力される質問は、例えば、「知っている人に振り込む・受け渡すためのお金を取り出すつもりですか」、「この後すぐにお金の振り込み・受け渡しをするつもりですか」等のテキストを示す情報である。特に検知システム１２によりユーザ６が電話機８を使用していたことが検知されていた場合は、制御部１１２は、「知っている人からの電話でしたか」、「知っている番号からの電話でしたか」、「声がいつもと違いませんでしたか」等の質問を、出力部１１５に出力させてもよい。制御部１１２は、質問を複数回、出力部１１５に出力させてもよい。

出力される質問は、例えば、記憶部１１３に記憶されている。制御部１１２は、例えば、記憶部１１３から質問を読み出し、読み出された質問を出力部１１５に出力させる。記憶部１１３は、複数の質問を記憶していてもよい。記憶部１１３が複数の質問を記憶している場合、制御部１１２は、複数の質問の全部又は一部を読み出す。制御部１１２は、複数の質問を読み出す場合、例えば、定められた順序で（例えば、記憶部１１３に記憶されている順番に）読み出し、質問を、読み出された順に出力部１１５に出力させる。制御部１１２は、後述される検知通知に含まれる情報に応じて、読み出す質問を選択してもよい。制御部１１２は、出力部１１５および入力部１１６に質問と回答の受け付けを交互に複数回実行させる場合、受け付けられた回答に応じて、次に出力される質問を選択してもよい。

回答の入力を受け付ける入力部１１６は、例えば、タッチパネル１１５ａ１である。例えば、タッチパネル１１５ａ１が回答の選択肢を表示し、ユーザ６は選択肢が表示された領域をタッチする。他の入力部１１６（例えばカメラ１１６ａ１、マイク１１６ａ２又は物理的なキー（不図示）等）が、回答の入力を受け付けてもよい。

このような制御によれば、金庫１１は、質問に対するユーザ６からの回答に基づく情報を得ることができる。金庫１１は、例えば、ユーザ６から、ユーザ６に対して起きている状況に関する情報を得ることができる。

制御部１１２は、入力部１１６を介して受け付けられた回答に基づき、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性が高いか低いか（又は有るか無いか）の判断を行ってもよい。制御部１１２は、上記判断を、例えば、特定の回答が受け付けられた場合に、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性が高い（又は低い）と判断してもよい。

複数の回答が受け付けられる場合において、制御部１１２は、複数の回答の組み合わせが、例えば記憶部１１３に記憶された特定の組み合わせである場合に、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性が高い（又は低い）と判断してもよい。制御部１１２は、あるいは、回答のそれぞれに詐欺に遭っている可能性の高さを示す数値を関連づけておき、受け付けられた回答に関連づけられた数値に基づいて上記判断を行ってもよい。例えば、複数の質問により受け付けられた複数の回答に関連づけられる数値の総和が、記憶部１１３に記憶されている閾値を超えた場合に、制御部１１２は、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性が高いと判断してもよい。逆に、上記総和が上記閾値を超えない場合は、制御部１１２は、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性が低いと判断してもよい。

詐欺に遭っている可能性が高い（又は有る）と判断された場合、制御部１１２は、第１の制御を継続してもよい。制御部１１２は、さらに、後述の第３から第５の制御のいずれかを行ってもよい。詐欺に遭っている可能性が低い（又は無い）と判断された場合、制御部１１２は、第１の制御を終了してもよい。

（第１の制御の終了）
制御部１１２は、第１の制御の実行を、定められた解除条件が満たされることが判断された場合に、終了してもよい。すなわち、第１の制御は、解除条件が満たされるまで保管部１１０からの金品の取り出しを制限する制御でもよい。解除条件は、平常時（すなわち、制御部１１２が機能していないとき）に保管部１１０を開ける際には満たされる必要が無い条件である。

解除条件は、例えば、特定のタイミングから所定の時間が経過することである。特定のタイミングは、例えば、検知通知を受信した時点、第１の制御を開始した時点、様態の異常が検知された時点、および電話機の使用が終了した時点等である。ただし、特定のタイミングから所定の時間が経過した時点は、第１の制御の実行が開始された時点よりも遅くなるように設定される。特定のタイミングから所定の時間が経過した時点と、第１の制御の実行が開始された時点との間の時間を、第１の時間とする。

解除条件は、例えば、ユーザ６以外の人物が所定の操作を行うことである。上述したように、ユーザ６以外の人物による、第１の制御により作動した錠を解く操作が、上記所定の操作の一例である。

解除条件は、例えば、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性が低い（又は無い）と判断されることである。制御部１１２は、上述したように、詐欺に遭っている可能性が低い（又は無い）と判断されるような回答が受け付けられた場合に、第１の制御の実行を終了してもよい。

解除条件は、ユーザの様態（後述）が、判定条件（後述）を満たさないことでもよい。例えば、後述の検知システム１２が、ユーザの様態を再び検出し、検出された様態が判定条件を満たさない場合に、金庫１１に対して検知通知とは異なる第２の通知を発信してもよい。そして、金庫１１の受信部１１１が第２の通知を受信した場合に、制御部１１２は第１の制御の実行を終了してもよい。

以上をまとめると、解除条件は、例えば、第１の制御の実行開始から第１の時間が経過すること、ユーザ６以外の人物による金品管理システム１に対する所定の操作が行われること、金品管理システム１が所定の入力を受け付けること、および、ユーザ６の様態が判定条件を満たさないこと、の少なくともいずれかを含む。

［第２の制御：保管部１１０からの金品の取り出しをより面倒にする制御］
保管部１１０からの金品の取り出しをより面倒にする制御は、例えば、保管部１１０を開ける手順を増やす制御である。

保管部１１０が施錠部１１４により施錠されている場合を想定する。制御部１１２は、例えば、保管部１１０を開けるための施錠部１１４に対する操作に関する手順を増やす制御を行う。例えば、制御部１１２は、平常時に求められる保管部１１０を開けるための入力操作よりも多くの入力操作を受け付けてから施錠部１１４による錠が解かれるよう、施錠部１１４による錠が解かれる仕組みを制御する。

具体的な例として、例えば保管部１１０がテンキー式の施錠部１１４により施錠されているとする。暗証番号の入力はタッチパネル１１５ａ１により受け付けられるとする。ユーザ６は、平常時においては、タッチパネル１１５ａ１に対して暗証番号を入力するだけで保管部１１０を開けることができるとする。

このような例において、制御部１１２は、検知通知が受信された場合においては、タッチパネル１１５ａ１により暗証番号の入力を受け付ける前又は入力を受け付けた後に、タッチパネル１１５ａ１にユーザ６に対する質問を表示する。そして、制御部１１２は、その質問に対する回答の入力を受け付ける。表示される質問は、上記第１の制御の説明において例示された質問と同様でよい。回答の入力を受け付ける方法等は、既に述べた方法でよい。

制御部１１２は、質問に対する回答の入力の受け付けが完了するまで、保管部１１０が施錠された状態を保つ。このような構成によれば、金庫１１は、保管部１１０が開けられる前に、ユーザ６から情報を得ることができる。また、保管部１１０を開けるための手順が増えることにより、制御部１１２は、ユーザ６が金品を取り出す意思を減じたり、金品を取り出すことについてユーザ６に思い直させたりすることができる。

制御部１１２は、受け付けられた回答に基づき、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性が高いか低いか、又は有るか無いかを判断してもよい。詐欺に遭っている可能性が高い（又は有る）と判断された場合、制御部１１２は、第１の制御を行ってもよい。制御部１１２は、第３から第５の制御のいずれかをさらに行ってもよい。詐欺に遭っている可能性が低い（又は無い）と判断された場合、制御部１１２は、第２の制御を終了してもよい。すなわち、例えば、制御部１１２は、入力された暗証番号が正しければ、保管部１１０を開錠された状態にしてもよい。

［第３の制御：ユーザ６に対するメッセージの発信］
第３の制御は、例えば、出力部１１５を介してユーザ６に対するメッセージを発信する制御である。制御部１１２は、例えば、タッチパネル１１５ａ１に、ユーザ６に対するメッセージを示す文章又は画像を表示する処理を実行させる。制御部１１２は、スピーカー１１５ａ２に、音声によるメッセージを発信する処理を実行させてもよい。

メッセージは、例えば、「お金を取り出すことを考え直しましょう」等、金品を取り出すことに関する注意喚起を示す。

メッセージは、例えば、「あなたは今、詐欺に遭っている可能性があります！」等、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性を示す警告を示す。

メッセージは、例えば、「先ほどかけていた電話の相手の、普段の電話番号にかけ直してください」等、ユーザ６が行った直近の通話の相手としてユーザ６が信じている人が、実際に本人であるかを確認することを促す指示を示す。

メッセージは、例えば記憶部１１３に記憶されている。制御部１１２は、記憶部１１３に記憶されているメッセージを読み出し、読み出されたメッセージを出力部１１５に出力させてもよい。制御部１１２は、検知通知に含まれる情報に応じて、読み出すメッセージを選択してもよい。

金庫１１に備わっていない他のデバイスが、出力部として利用されてもよい。出力部は、制御部１１２から指示を受け付けられるよう構成されていればよい。この場合、当該他のデバイスは、ユーザ６がメッセージを認識できる位置に存在していればよい。

［第４の制御：ユーザ６以外の人物への通報］
制御部１１２は、ユーザ６以外の人物に対して通報を行ってもよい。

制御部１１２は、例えば、通報の相手を決定し、通信部１１９を介して、通報の相手が使用する機器に情報を送信する。通報の相手は、例えば、ユーザ６の親族、および金品管理システム１の提供者、等である。

通報の相手が使用する機器の情報、すなわち通報先は、例えば、記憶部１１３に記憶されている。制御部１１２は、記憶部１１３に記憶されている通報先を用いて、通報の相手が使用する機器に情報を送信する。制御部１１２は、記憶部１１３に通報先が記憶されているすべての機器に情報を送信してもよいし、所定のアルゴリズムによって選択された機器に情報を送信してもよい。

制御部１１２が通信部１１９を介して送信する情報は、例えば、ユーザ６の様態に関する情報、および、ユーザ６が詐欺に遭っている可能性があることを示す情報等である。

制御部１１２は、例えば、通信部１１９を介して、「ユーザ６の様子が不自然です。電話をしてあげてください。」というメッセージを通報先に送信する。制御部１１２は、例えば電子メールを用いて、メッセージの送信を行う。

ユーザ６以外の人物に通報が行われることにより、通報を受け取った人物が、ユーザ６の異変を知ることができる。通報を受け取った人物がユーザ６に対して連絡をとれば、通報を受け取った人は、ユーザ６の事情を聞いたり、保管部１１０からの金品の取り出しをユーザ６に思い直させたりすることができる。

［第５の制御：ユーザ６と他者との間の会話の促進］
第５の制御は、ユーザ６と他者との間の会話を促進する制御である。

例えば、制御部１１２は、マイク１１６ａ２、スピーカー１１５ａ２、音声処理部１１７および通信部１１９を制御することで、ユーザが他者と会話することを可能にする。具体的には、次の通りである。

まず、制御部１１２は、通信部１１９に、会話の相手が使用する通信機器に対して発呼させる。より具体的には、制御部１１２は、会話の相手が使用する通信機器の情報である連絡先を通信部１１９に送出する。

なお、連絡先は、例えば、記憶部１１３に記憶されている。記憶部１１３は、連絡先に関する情報として、例えば、会話の相手の識別情報、および、会話の相手が使用する通信機器の識別情報等を記憶する。制御部１１２は、記憶部１１３に記憶された情報に基づいて、会話の相手を決定し、決定された相手が使用する通信機器の情報を通信部１１９に出力すればよい。

通信部１１９は、制御部１１２から受け取った連絡先を用いて、通信機器に発呼を行う。そして、発呼を受けた通信機器が応答した場合、制御部１１２は、マイク１１６ａ２、スピーカー１１５ａ２、音声処理部１１７および通信部１１９に、音声の通信を実行させる。

制御部１１２は、さらに会話の相手が撮像された動画像を相手側の通信機器から受け取り、タッチパネル１１５ａ１にその動画像を表示してもよい。制御部１１２は、カメラ１１６ａ１にユーザ６を撮像させ、ユーザ６が撮像された動画像を相手側の通信機器に送信してもよい。

会話の相手は、例えば、ユーザ６の親戚である。会話の相手は、ユーザ６と会話を行うサービスを業として行う人、警察署員、又は金庫１１の制御を遠隔で行うことが可能な人、でもよい。

金庫１１に備わっていない他のデバイスが、会話を実現させるデバイスとして利用されてもよい。例えば、制御部１１２は、電話機８を、会話を実現させるデバイスとして利用してもよい。

第５の制御により、ユーザ６の思考および判断に、他者の考え又は他者が有する情報等を介入させることができる。ユーザ６が金品を取り出そうとしている場合、ユーザ６が他者に事情を説明したり、他者からアドバイスを受けたりすることができる。また、他者との会話により、ユーザ６が落ち着くことができるという効果がある。

第２から第５の制御は、ユーザ６に金品の取り出しを思い直させる効果がある。したがって、第２から第５の制御は、ユーザ６が金品を取り出すことを抑止する制御といえる。

＝＝＝検知システム１２＝＝＝
検知システム１２は、制御部１２１、撮像部１２２、検知部１２３、および通知部１２４を備える。

制御部１２１は、検知システム１２に含まれる各部の動作の制御を行う。例えば、制御部１２１は、撮像部１２２に対して撮像を開始するタイミングを指示する。制御部１２１は、撮像部１２２が撮像を終了するタイミングを指示してもよい。

撮像部１２２は、撮像を行い、撮像画像を取得する。撮像部１２２は、例えば、カメラである。撮像画像は、動画像でもよいし、静止画像でもよい。すなわち、撮像部１２２は、所定のフレームレートで連続的に撮像を行うことにより、時間的に連続した複数の画像である動画像を取得してもよい。撮像部１２２は、制御部１２１に撮像を指示されたタイミングで瞬間的に撮像を行うことで静止画像を取得してもよい。本実施形態では、撮像部１２２は動画像を取得するとする。

撮像部１２２により撮影される範囲は、電話機および金庫の位置および態様に応じて様々に設計され得る。撮像部１２２により撮影される範囲は、常に同じ範囲でもよいし、撮像部１２２が動くことにより変動してもよい。撮像部１２２は、好ましくは、電話機８を使用しているユーザ６、および電話機８の使用を終えた直後のユーザ６を、より長く撮影できる範囲を撮影できる位置に、設置される。撮像部１２２は、例えば、電話機８を含む範囲を撮影できる位置に設置されていてもよい。撮像部１２２は、電話機８に備え付けられ、電話機８を使用する人物が位置すると考えられる位置を含む範囲を撮影するように設置されてもよい。画角、ピント、露出時間および絞り等のパラメータは、ユーザ６の撮影に適した値に適宜設定されてよい。

撮像部１２２は、異なる画角を撮像する複数のカメラであってもよい。撮像部１２２の撮像範囲は、金庫１１の位置とは異なる位置に設置されてもよい。撮像部１２２は、電話機８の定位置と金庫１１の位置とをつなぐ経路上に設置されてもよい。

撮像部１２２は、常に撮像を行っていてもよいし、制御部１２１が決定したタイミングで撮像を開始し、および終了してもよい。例えば、撮像部１２２は、電話機８が使用されたタイミングで撮像を開始するよう構成されていてもよい。また、例えば、撮像部１２２は、電話機８の使用が終わってから決められた時間が経過した時、又はユーザ６が写らなくなった時に、撮像を終了するよう、構成されていてもよい。

検知部１２３は、撮像部１２２により取得された撮像画像に基づき、異常検知を行う。本開示における異常検知とは、撮像画像に含まれる人物の「様態（ｓｔａｔｅ）」（後述）の「異常（ａｂｎｏｒｍｉｔｙ）」（後述）を検知することである。具体的には、次の通りである。

図４は、検知部１２３の構成を示すブロック図である。検知部１２３は、様態検出部１２３１と、異常判定部１２３２と、判定基準記憶部１２３３とを含む。

様態検出部１２３１は、撮像画像に含まれる人物（ユーザ６）を検出する。人物を検出する方法は、一般に知られている方法でよい。そして、様態検出部１２３１は、検出された人の「様態」を検出する。本開示において、人物の「様態」とは、人物の状態（ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ）（感情、体調を含む）および行動（ｂｅｈａｖｉｏｒ）（表情、挙動、所作、および発言等、人物の思考や感情等が顕在化されたあらゆる現象を含む）を含む。すなわち、本開示において、「様態」という語は、状態および行動の総称として用いられる。

様態検出部１２３１は、ユーザ６を取り巻く状況によって変化しうる様態を検出する。様態検出部１２３１が検出する様態の具体例は後述する。

異常判定部１２３２は、様態検出部１２３１により検出された様態が「異常である（ａｂｎｏｒｍａｌ）」かを判定する。言い換えれば、異常判定部１２３２は、様態検出部１２３１により検出された様態に対して「異常」の判定を行う。「異常である」とは、正常でないこと、別の言葉では、平常と異なること、又は通常と異なること、である。「異常」は、「異状（ａｂｎｏｒｍａｌｉｔｙ）」又は「異変（ｕｎｕｓｕａｌｎｅｓｓ）」と読み替えられてもよい。

「異常である（異常な）様態」の理解を助けるための、「異常な様態」の例を以下に挙げる。
・通話中又は通話終了後に金庫１１の方を見ること。通話中又は通話終了後に金庫１１の方へ移動すること。
・うろたえている状態。緊張している状態。発汗している状態。
・心拍数が平常時よりも高い状態。呼吸数が平常時よりも多い状態。
・声が震えている状態。手が震えている状態。

上記の例は、いずれも、特殊詐欺に遭っている場合に起こりやすいと考えられる状況の想定に基づく。上記の例の他、想定されるケースに応じて、特殊詐欺に遭っている状況下にある人の行動又は状態として考えられる様々な様態が、異常な様態として考えられてよい。検知部１２３は、いわば、特殊詐欺に遭っている場合に特徴的な様態を検知する。

異常判定部１２３２は、判定基準記憶部１２３３に記憶されている判定基準に基づき、検出された様態が「異常である」か否かを判定する。

判定基準は、検出された様態が「異常な様態」であるか否かを判定するための基準である。

判定基準は、検出された様態が異常であると判定される条件を示す情報を含む。検出された様態が異常であると判定される条件は、例えば次のとおりである。
・検出された様態が「正常な様態」とされる様態の特徴を示さないこと
・検出された様態が「異常な様態」とされる様態の特徴を示すこと
・様態を「正常な様態」か「異常な様態」かに分類する分類方法により、検出された様態が「異常な様態」に分類されたこと
・検出された様態に対して「異常な様態」である可能性を示す指標の値を算出した結果、算出された値が、規定範囲外であること
以下、検出された様態が異常と判定される条件のことを、「判定条件」と称す。異常判定部１２３２は、検出された様態が判定条件を満たす場合に、検出された様態が異常であると判定する。

判定基準記憶部１２３３は、例えば、「正常な様態」とされる様態の特徴と、検出された様態がその特徴を示すかを判定する方法と、を記憶してもよい。判定基準記憶部１２３３は、例えば、「異常な様態」とされる様態の特徴と、検出された様態がその特徴を示すかを判定する方法と、を記憶してもよい。判定基準記憶部１２３３は、例えば、検出された様態を「正常な様態」又は「異常な様態」に分類する分類方法を記憶してもよい。判定基準記憶部１２３３は、例えば、「異常な様態」である可能性を示す指標の値の算出方法と、上記規定範囲と、を記憶してもよい。

すなわち、判定条件を満たさない様態とは、少なくとも、「正常な様態」とされる様態の特徴を示す様態、「異常な様態」とされる様態の特徴を示さない様態、「正常な様態」か「異常な様態」かに分類された場合に「正常な様態」に分類される様態、又は、「異常な様態」である可能性を示す指標の値が規定範囲内である様態、である。

以下、検知部１２３の具体的な実装の例を説明する。

１．位置・動線の異常検知
様態検出部１２３１は、ユーザ６の位置を特定する。また、様態検出部１２３１は、複数の撮像画像に基づいてユーザ６の位置のトラッキングを行う。人物の位置を特定する方法およびトラッキングの方法は、一般に知られている方法でよい。

異常判定部１２３２は、ユーザ６が所定の位置にいる場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。つまり、異常判定部１２３２は、「検出された位置が所定の位置であること」を判定条件として、検出された様態が異常であるか否かを判定してもよい。所定の位置とは、例えば、金庫１１の位置、又は、金庫１１がある位置まで移動するために通る場所の位置等である。

判定基準記憶部１２３３は、撮像画像における金庫１１の位置、又は、金庫１１がある位置まで移動するために通る道の位置を記憶しておけばよい。これらの位置は、例えば、予め人によって登録されていればよい。

異常判定部１２３２は、ユーザ６の位置の変化の様子、すなわち動線、に基づいて異常の判定を行ってもよい。異常判定部１２３２は、検出された動線が所定のパターンに一致した場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。所定のパターンは、例えば、電話機８から金庫１１まで移動するために通る道を辿る線のパターン（金庫への移動を示すパターン）、又は、小刻みに振動するパターン（うろたえる様子を示すパターン）である。

２．姿勢・所作の異常検知
様態検出部１２３１は、ユーザ６の体における特徴点を検出する。そして、様態検出部１２３１は、検出された特徴点に基づき、ユーザの姿勢又は所作を検出する。体における特徴点を検出する方法、ならびに姿勢および所作を検出する方法は、一般に知られている方法でよい。

異常判定部１２３２は、ユーザ６が所定の姿勢になっている場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。所定の姿勢とは、例えば、深く頭を下げている姿勢（深刻な状況を示す）、受話器を両手で持つ姿勢（重要な話をしていることを示す）等である。

異常判定部１２３２は、ユーザ６の姿勢の変化のパターンに基づいて異常の判定を行ってもよい。異常判定部１２３２は、検出された姿勢の変化パターンが所定のパターンに一致した場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。所定のパターンは、例えば、お辞儀を繰り返すパターン（深刻な状況を示す）である。

異常判定部１２３２は、ユーザ６の体の一部の動き、すなわち所作、に基づいて異常の判定を行ってもよい。例えば、異常判定部１２３２は、ユーザ６が所定の所作を行った場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。所定の所作とは、例えば、手を激しく動かす所作（動揺を示す）、頭を掻く所作（慣れない状況に陥っていることを示す）、物を落とす所作（動揺を示す）、手を顔に押し当てる所作（困惑又は発汗を示す）等である。

３．視線の異常検知
様態検出部１２３１は、撮像画像に含まれるユーザ６の視線を検出する。撮像画像から視線を検出する方法は、一般に知られている方法でよい。

異常判定部１２３２は、ユーザ６の視線が、所定の方向を向いた場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。所定の方向は、例えば、金庫がある方向である。

異常判定部１２３２は、ユーザ６の視線の動き方（視線パターン）に基づいて異常の判定を行ってもよい。異常判定部１２３２は、検出された視線パターンが所定の視線パターンに一致した場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。所定の視線パターンは、例えば、金庫の方向を一定時間凝視するパターン（金庫を開けようとしていることを示す）、不特定の方向に素早く何度も変化するパターン（狼狽を示す）、地面方向を一定時間凝視するパターン（深刻な状態を示す）等である。

４．表情の異常検知
様態検出部１２３１は、撮像画像に含まれるユーザ６の表情を検出する。そして、様態検出部１２３１は、撮像画像に含まれるユーザ６の表情から、ユーザ６の心理状態を推定する。ユーザ６の表情から心理状態を推定する方法は、一般に知られている方法でよい。

異常判定部１２３２は、ユーザ６の表情から所定の心理状態が推定された場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。所定の心理状態とは、詐欺の手口にかかることによって陥りやすい心理状態、例えば、困惑、不安、焦り、動揺、驚き、恐怖、および緊張等である。

５．生体情報の異常検知
様態検出部１２３１は、撮像画像から、ユーザ６の生体情報、例えば、心拍数および呼吸数を検出する。撮像画像から心拍数および呼吸数を検出する方法は、一般に知られている方法でよい。

異常判定部１２３２は、ユーザ６の心拍数又は呼吸数が基準値を超えた場合に、ユーザ６の様態が異常であると判断してもよい。基準値は、予め設定されていればよい。基準値は、例えばユーザ６の平常時の心拍数および呼吸数に基づき、設定されてもよい。

様態検出部１２３１は、ユーザ６に取り付けられたセンサにより生体情報を取得してもよい。異常判定部１２３２は、例えば、センサにより計測された血圧を、ユーザ６の様態を示す情報の一つとして異常の判定に用いてもよい。

様態検出部１２３１は、ユーザ６が発する声をセンサにより、または電話機８を介して取得してもよい。異常判定部１２３２は、例えば、ユーザ６が発する声を、ユーザ６の様態を示す情報の一つとして異常の判定に用いてもよい。

異常判定部１２３２は、例えば、ユーザ６の顔の色を、ユーザ６の様態を示す情報の一つとして異常の判定に用いてもよい。

６．学習に基づく異常の検知
異常判定部１２３２は、ユーザ６が正常である時の様態を学習しておく。ユーザ６が正常である時とは、例えば、電話機８に登録されている電話番号の電話先と通話している時や、笑顔で会話している時、電話機８を使用した後所定時間、金庫１１が使用されなかった場合の電話機８の使用時、などが考えられる。異常判定部１２３２は、ユーザ６が正常である時を検出し、その時のユーザ６の様態を学習する。学習の対象となる様態は、上記したあらゆる状態および行動を含んでもよい。学習の方法としては、一般に知られる学習の方法が採用されればよい。学習により、異常判定部１２３２は、ユーザ６が正常である時の様態のモデル、すなわち正常モデルを導出する。正常モデルに基づけば、検出された様態について、その様態が正常な様態である確率又は異常な様態である確率を、算出することができる。

そして、異常判定部１２３２は、正常モデルに基づき、様態検出部１２３１により検出された様態が、異常な様態である確率を算出する。算出された確率が規定範囲を超える（例えば、１０％以上である）場合に、異常判定部１２３２は、検出された様態が異常な様態であると判定する。

学習により生成した正常モデルが、予め判定基準記憶部１２３３に記憶されていてもよい。正常モデルは、ユーザ６以外の人物の様態をサンプルとして用いた学習により生成したモデルでもよい。また、正常モデルは、様態が異常であることがわかっている人物の様態もサンプルとして用いた、いわゆる教師あり学習によって生成されてもよい。

異常判定部１２３２は、検出された様態を、正常である人の様態と、異常である人の様態と、に分類するための分類基準に基づいて分類してもよい。分類基準は、様態が正常であることがわかっている人物の様態と、様態が異常であることがわかっている人物の様態とをサンプルとして用いた教師あり学習によって生成し得る。異常判定部１２３２は、分類の結果、検出された様態が異常である人の様態に分類された場合に、検出された様態が異常な様態であると判定してもよい。

異常判定部１２３２は、複数の様態に対して異常の判定を行ってもよい。そして、異常判定部１２３２は、その複数の様態の全て又は所定の数もしくは所定の組み合わせにおいて、様態が異常であると判定された場合に、ユーザ６の様態が異常であると判定してもよい。

以上の例のようにして、異常判定部１２３２が様態を異常であると判定することにより、検知部１２３は、ユーザ６の様態が異常であることを検知する。

なお、住居５に居住する人が２人以上いる場合、上述した判定基準は、個人ごとに設定されてもよい。学習に基づく正常モデルを用いる場合は、検知部１２３は、個人ごとに正常時の様態を学習し、個別の正常モデルを生成してもよい。

通知部１２４は、検知部１２３によりユーザ６の異常が検知された場合に、金庫１１の受信部１１１に対して検知通知を発信する。検知通知は、ユーザ６の異常が検知されたことを示す信号である。検知通知は、金庫１１の制御部１１２に対して保管部１１０の制御を指示する信号でもよい。検知通知は、有線の信号でも、無線の信号でもよい。検知通知は、電磁波でもよいし、音波でもよい。

このような構成により、検知システム１２によってユーザ６の様態の異常が検知された場合に、制御部１１２が、保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御を行う。

＜検知システムの動作例＞
次に、第１の実施形態の検知システム１２の動作の流れと具体例を、図５のフローチャートを参照しながら説明する。

例えば、電話機８が何者かから着信を受け、ユーザ６が電話機８の受話器を取って応答したとする。ユーザ６が自ら電話機８を使用し始めたケースが想定されてもよい。

検知システム１２は、ユーザ６による電話機８の使用を検知する（ステップＳ５１）。

例えば、電話機８による通話が開始された場合に、電話機８が検知システム１２に通話の開始を示す信号を送信することで、検知システム１２の制御部１２１は、人による電話機８の使用を検知する。検知システム１２は、電話機８の使用を始めた人がユーザ６であることを特定してもよいし、特定しなくてもよい。電話機８の使用を始めた人を特定する場合、検知システム１２は、例えば、電話機８の使用を始めた人の声、顔、又は体格等をユーザ６の情報と照合することによって特定してもよい。なお、ユーザ６の情報は、予め検知システム１２により記憶されていればよい。

住居５にユーザ６がただ一人居住している場合など、電話機８を使用し得る人物がユーザ６のみであることが明らかである態様においては、検知システム１２は、電話機８の使用を始めた人とユーザ６とを照合する必要はない。この場合、設計上、既にユーザ６は特定されていると言える。また、電話機８を使用し得る人物が複数いる場合であっても、判定基準が個別に設定されていない場合は、検知システム１２は、電話機８の使用を始めた人がユーザ６であることを特定しなくてもよい。

電話機８の使用を検知する方法としては、上記以外の様々な方法が採用され得る。例えば、検知システム１２は、電話機８の受話器の振動を振動センサにより検知することによって、電話機８の使用を検知してもよい。検知システム１２は、光学的なセンサにより電話機８の動き又は電話機８に近づいたユーザを検知することによって、電話機８の使用を検知してもよい。検知システム１２は、電話機の着信音、又は、「もしもし」や「はい、○○（ユーザ６の名前）です」等の、電話の使用時に特有の発言を、マイクロフォン等により検知することによって、電話機８の使用を検知してもよい。撮像部１２２が常に撮像を行っている場合は、検知システム１２は、人が電話機８を使用する所作を検出することによって、電話機８の使用を検知してもよい。

電話機８の使用が検知された場合、撮像部１２２が、電話機８を使用しているユーザ６を撮像する（ステップＳ５２）。撮像部１２２は、制御部１２１が撮像終了の指示を行うまで、ユーザ６を撮像する。

そして、検知部１２３の様態検出部１２３１が、撮像により得られた撮像画像から、電話機８を使用しているユーザ６の様態を検出する（ステップＳ５３）。そして、異常判定部１２３２が、検出されたユーザ６の様態が異常であるかを判定する（ステップＳ５４）。検出されたユーザ６の様態が異常であると判定されることにより、検知部１２３は、ユーザ６の様態の異常を検知する。

ユーザ６の様態が異常であると判定された場合（ステップＳ５５においてＹＥＳ）、検知部１２３は、ユーザの様態の異常を検知したとして、通知部１２４に、検知通知を発信する指示を送る。それにより、通知部１２４は、検知通知を発信する（ステップＳ５６）。

ユーザ６の様態が異常であると判定されなかった場合（ステップＳ５５においてＮＯ）、検知部１２３は、以後、検出される様態が異常であると判定されるまで、又は検知システム１２が動作を終了するまで、ステップＳ５３およびＳ５４の処理を続ける。すなわち、ユーザ６の様態が異常であると判定されないまま検知システム１２が動作を終了する場合、検知通知は発信されないまま検知システム１２の動作は終了する。

検知システム１２が動作を終了する場合とは、制御部１２１が動作を終了すると判定した場合（ステップＳ５７においてＹＥＳ）である。制御部１２１は、例えば、電話機８の使用が終了してから決められた時間が経過した場合に、動作を終了すると判定する。また、制御部１２１は、通知部１２４により検知通知の発信がなされた場合に、動作を終了すると判定してもよい。

＜金庫の動作例＞
図６は、金庫１１の動作の流れを示すフローチャートである。

検知システム１２におけるステップＳ５６の処理により検知通知が発信された場合、金庫１１の受信部１１１が、検知通知を受信する（ステップＳ６１）。そして、制御部１１２が、保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御を行う（ステップＳ６２）。

図３に例示された金庫１１の、ステップＳ６２の制御の具体例を示す。

受信部１１１が、アンテナ１１１ａを介して、検知システム１２から発信された検知通知を受信すると、制御部１１２は、第１の制御として、開閉部１１０ａを開放不能にする制御を行う（例えば、ダイヤル錠１１４ａを操作不能にする）。そして、制御部１１２は、第３の制御として、タッチパネル１１５ａ１に、「詐欺に遭っている可能性があります！」という表示と、「診断」と書かれたボタンとを表示させる。ユーザ６が「診断」と書かれたボタンをタッチすると、制御部１１２は、タッチパネル１１５ａ１に、直近に行った通話に関する質問を表示し、ユーザ６からの回答の入力を受け付ける。回答の入力を受け付けた結果、例えば、直近の通話がユーザ６の息子と名乗る者との通話であり、ユーザ６が現金の用意を要求されているという情報を得た場合、制御部１１２は、第５の制御として、その息子の連絡先として記憶部１１３に記憶されている連絡先を用いて発呼する指示を、通信部１１９に対して行う。

通信部１１９による発呼に対し、相手（息子）が発呼に応答した場合、制御部１１２は、タッチパネル１１５ａ１、スピーカー１１５ａ２、カメラ１１６ａ１、およびマイク１１６ａ２を作動させ、通信部１１９を介したユーザ６と息子との間の会話を可能にする。制御部１１２は、タッチパネル１１５ａ１に、会話の相手の映像に加え、「先ほどの電話が本人の電話であったかを確認してください」という文章を表示してもよい。制御部１１２は、会話を可能にする機能の提供を終了する指示を、タッチパネル１１５ａ１によりユーザ６から受け付けてもよい。

会話が終了したら、制御部１１２は、タッチパネル１１５ａ１に、「電話の相手は本人でしたか」という質問を表示し、回答を受け付ける。「本人だった」と回答された場合、制御部１１２は、開閉部１１０ａを開放不能にする制御を終了する（すなわち、ダイヤル錠１１４ａを回転可能な状態にする）。「本人でなかった」と回答された場合、制御部１１２は、第４の制御として、警察等、記憶部１１３に記憶された通報先に、詐欺被害があったことを示す通報を行う。

＜効果＞
第１の実施形態に係る金品管理システム１によれば、ユーザ６の様態が判定条件を満たす場合に、金庫１１の保管部１１０からユーザ６が金品を取り出すことを抑制することができる。その理由は、検知システム１２が、判定条件を満たす様態を異常な様態として検知し、金庫１１の制御部１１２が、異常な様態が検知されたことを契機として保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御を行うからである。

特に、判定基準が、検出された様態が特殊詐欺に遭っている人物の様態として特徴的な様態であるかを判定する基準であることにより、ユーザ６が特殊詐欺に遭っている場合に、保管部１１０からの金品の取り出しに関する制御が行われる。

制御部１１２による制御は、様態の異常が検知された場合に行われるので、ユーザ６は、平常時においては、金庫１１を不便なく使用することができる。平常時には制御部１１２による制御が行われないことにより、制御部１１２による制御が行われた場合の効果がより向上する。例えば、異常が検知されたときに限って見慣れない注意喚起の表示が行われれば、ユーザ６がその注意喚起を無視するリスクが低くなる。

以上の通り、本実施形態に係る金品管理システム１によれば、保管された金品の取り出しをより適正に制御することができる。

＜補足＞
ステップＳ５６において、通知部１２４は、検知通知に、検出された異常に関する情報を含めてもよい。例えば、通知部１２４は、ユーザ６が電話を使用中であるか、又は使用を終了している状況であるか、を示す、電話の使用状況を検知通知に含めてもよい。また、通知部１２４は、検知された異常の種類を検知通知に含めてもよい。

そして、ステップＳ６２において、制御部１１２は、検知通知に含まれる、検出された異常に関する情報に応じて、制御の内容を決定してもよい。金庫１１は、検出された異常に関する情報と制御の内容とを関連づけるデータを記憶部１１３によって記憶していればよい。例えば、制御部１１２は、第３の制御を行う場合において、出力されるメッセージの内容を、検出された異常に関する情報と記憶部１１３に記憶されたデータとに基づいて決定してもよい。

図７は、記憶部１１３に記憶されたデータの例である。図７に示されるデータは、電話の使用状況と検知された異常の種類とに応じて、出力されるメッセージを決定するためのデータである。例えば、検知通知に、電話の使用状況が「使用後」であること、および検知された異常の種類が「慌てている状態」であることを示す情報が含まれている場合、制御部１１２は、出力されるメッセージとして「深呼吸をしましょう。さっきの電話、詐欺ではありませんか？」というメッセージを抽出する。そして、制御部１１２は、抽出されたメッセージを、出力部１１５に出力させる。

このような構成により、金庫１１は、ユーザ６の状況に応じた柔軟な制御を行うことができる。

＜＜第２の実施形態＞＞
ユーザ６が、金庫ではない収納具に金品を保管する場合を想定する。以下、本発明の第２の実施形態として、収納具の開閉を制御する制御装置を説明する。

図８は、第２の実施形態に係る金品管理システム２の構成を示すブロック図である。金品管理システム２では、収納具７に対する金品の出し入れを、管理装置２１が管理する。

収納具７は、例えば、箪笥、箱などの家具である。収納具７は、その内部に金品が保管可能であるように構成される。収納具７は、開閉可能な構造を有する。

金品管理システム２は、管理装置２１と、検知システム２２とを含む。検知システム２２の機能は、検知システム１２の機能と同様でよい。

管理装置２１は、収納具７に取り付けられる。管理装置２１は、少なくとも、受信部２１１と制御部２１２とを含む。

受信部２１１は、検知システム２２からの検知通知を受信する。

制御部２１２は、収納具７に対して、上述した第１から第５の制御の少なくともいずれか１つの制御を行う。ただし、第１から第５の制御の説明における「保管部１１０」は「収納具７」に、「金庫１１」は「管理装置２１」に、それぞれ読み替えられるものとする。図８において収納具７を囲む破線は、収納具７が管理装置２１によって守られていることを表す。

管理装置２１は、さらに、金品管理システム１の施錠部１１４、出力部１１５、入力部１１６、音声処理部１１７、および通信部１１９に相当する部を備えていてもよい。本実施形態の管理装置２１は、記憶部１１３に相当する構成として記憶部２１３を、出力部１１５および入力部１１６に相当する構成として入出力部２１５を、通信部１１９に相当する構成として通信部２１９を、それぞれ備えているとする。

図９は、収納具７および管理装置２１の具体例である、箪笥７ａおよび管理装置２１ａである。箪笥７ａは、本体７ａ１と引き出し７ａ２とからなる。管理装置２１ａは、受信部２１１ａ、制御部２１２ａ、記憶部２１３ａ、タッチパネル２１５ａ、通信部２１９ａ、固定部２１４ａ１、可動部２１４ａ２、および連結部２１４ａ３を備える。受信部２１１ａ、制御部２１２ａ、記憶部２１３ａ、タッチパネル２１５ａ、および通信部２１９ａは、それぞれ、受信部２１１、制御部２１２、記憶部２１３、入出力部２１５、および通信部２１９に相当する。

図９では、受信部２１１ａ、制御部２１２ａ、記憶部２１３ａ、および通信部２１９ａは、１つの部品として一体となっている。タッチパネル２１５ａは、例として、可動部２１４ａ２に取り付けられている。

固定部２１４ａ１は、箪笥７ａの本体７ａ１に固定される。可動部２１４ａ２は、箪笥７ａの引き出し７ａ２に固定される。連結部２１４ａ３は、固定部２１４ａ１と可動部２１４ａ２とを連結している状態と、固定部２１４ａ１と可動部２１４ａ２とを連結していない状態の２種類の状態をとることが可能である。連結部２１４ａ３が固定部２１４ａ１と可動部２１４ａ２とを連結している状態では、固定部２１４ａ１と可動部２１４ａ２とが互いに繋止される。その結果、引き出し７ａ２は、拘止され、動かなくなる。連結部２１４ａ３が固定部２１４ａ１と可動部２１４ａ２とを連結していない状態では、固定部２１４ａ１と可動部２１４ａ２とは互いに繋止されず、引き出し７ａ２は自由に開閉可能である。連結部２１４ａ３の具体的な構造は、２つの部材が連結された状態と連結されていない状態とを切り替えることが可能な、一般に知られた構造でよい。ただし、連結部２１４ａ３の状態を切り替えることは、人の手によってはできないものとする。連結部２１４ａ３の上記２種類の状態は、制御部２１２ａによる電子的な制御により切り替えられる。

制御部２１２ａは、連結部２１４ａ３の上記２種類の状態を切り替える。すなわち、例えば、受信部２１１ａにより検知通知が受信された場合に、制御部２１２ａは、連結部２１４ａ３を、固定部２１４ａ１と可動部２１４ａ２とを連結している状態にする。検知通知が受信された時に引き出し７ａ２が開いている状態であった場合は、制御部２１２ａは、引き出し７ａ２を閉める制御を行ってもよい。このようにして、制御部２１２ａは、引き出し７ａ２から金品を取り出すことを阻止する。

図１０は、収納具７および管理装置２１の別の具体例である、キャビネット７ｂおよび管理装置２１ｂである。キャビネット７ｂは、収納部７ｂ１と、観音開きの扉７ｂ２とを有する。管理装置２１ａは、受信部２１１ｂ、制御部２１２ｂ、記憶部２１３ｂ、タッチパネル２１５ｂ、通信部２１９ｂ、およびかんぬき２１４ｂを備える。

受信部２１１ｂ、制御部２１２ｂ、記憶部２１３ｂ、タッチパネル２１５ｂ、および通信部２１９ｂは、それぞれ、受信部２１１、制御部２１２、記憶部２１３、入出力部２１５、および通信部２１９に相当する。

受信部２１１ｂ、制御部２１２ｂ、記憶部２１３ｂ、タッチパネル２１５ｂ、および通信部２１９ｂは、例えばキャビネット７ｂの上部に設置される。図１０では、受信部２１１ｂ、制御部２１２ｂ、記憶部２１３ｂ、タッチパネル２１５ｂ、および通信部２１９ｂは、１つの部品として一体となっている。

管理装置２１ｂの制御部２１２ｂは、第１の制御として、かんぬき２１４ｂを移動させる制御を行う。かんぬき２１４ｂは、制御部２１２ｂによる制御によってのみ移動可能であり、人の手によっては容易に動かせないとする。図１０は、かんぬき２１４ｂが作用していない状態を示している。この状態では、かんぬき２１４ｂは一方の扉の前にのみ位置している。制御部２１２ｂは、第１の制御として、かんぬき２１４ｂを両方の扉の前にまで移動させる。これにより、扉は開放不能になる。このようにして、制御部２１２ｂは、扉が開閉可能な状態と開放不能な状態とを切り替える。制御部２１２ｂは、第１の制御を終了する場合は、かんぬき２１４ｂを再び元の位置（図１０で示される位置）に移動させる。

図９の箪笥７ａおよび管理装置２１ａ、ならびに図１０のキャビネット７ｂおよび管理装置２１ｂは、実施形態の一例である。収納具７および管理装置２１の形態としては、上記開示された例以外にも、様々な形態が採用されてよい。

第２の実施形態に係る金品管理システム２によっても、第１の実施形態に係る金品管理システム１と同様の効果が得られる。さらに、第２の実施形態の場合、ユーザ６は既に所有している家具等を保管部１１０として利用することができるという利点がある。

＜＜変形例＞＞
特殊詐欺の多くは、電話機を使用する手口で行われる。その実態に鑑み、上記で説明した検知システム１２（および２２）は、電話を使用している、又は使用し終わったユーザ６の異常を検知するシステムとして記載される。しかしながら、詐欺の手口は多様化しており、対象者の住居を直接訪問し、対面して対象者を騙す手口も存在する。そのような手口による詐欺の被害も抑止するため、検知システム１２（および２２）は、インターホンが使用されたことを契機として異常検知を行ってもよい。

変形例として、第１の実施形態の検知システム１２は、住居５の玄関に設置されてもよい。検知システムの撮像部１２２は、例えば、玄関を撮像するようにセットされてもよい。制御部１２１は、例えば、インターホンが鳴ったこと、又は、玄関の扉が開いたことを検知する。撮像部１２２は、インターホンが鳴ったこと、又は、玄関の扉が開いたこと等を契機として、撮像を開始する。撮像部１２２は、撮像開始から定められた時間が経つまで、又は玄関の扉が閉まってから定められた時間が経つまで、ユーザ６を撮像する。検知部１２３、通知部１２４の動作については、既に述べた動作と同様でよい。

本変形例によれば、対象者の家に直接訪問する手口を含む詐欺の被害を抑止することができる。

＜＜第３の実施形態＞＞
電話又はインターホンが使用されたときに限らず、ユーザ６が金庫又は収納具を開けようとした場合に常に、様態の検出および異常の判定が行われてもよい。以下、そのような実施形態を第３の実施形態として説明する。

図１１は、第３の実施形態に係る金品管理システム３の構成を示すブロック図である。金品管理システム３は、保管部３１０、制御部３１２、第１検知部３２１、撮像部３２２、および第２検知部３２３を備える。金品管理システム３は、金庫のように１個の装置であってもよいし、複数の別々の装置によって実現されてもよい。

保管部３１０は、金品を保管する。保管部３１０は、上記各実施形態の保管部１１０、および収納具７に相当する。

制御部３１２は、保管部３１０からの金品の取り出しに関する制御を行う。制御部３１２の機能は、上記各実施形態の制御部１１２および２１２の機能と同様でよい。制御部３１２による制御は、第１の実施形態と同様、第１から第５の制御の少なくともいずれかに相当する制御である。

第１検知部３２１は、人が保管部３１０から金品を取り出そうとする行為を検知する。第１検知部３２１は、例えば、保管部３１０に手が届く範囲に人物が来たことを、センサ等により検知する。第１検知部３２１は、例えば、保管部３１０を開けるための操作（ダイヤルの操作、キーの入力、又は鍵の挿入等）が行われたことを検知してもよい。

撮像部３２２は、保管部３１０から金品を取り出そうとする人物を撮像する。撮像部３２２は、例えば、人物が保管部３１０に手が届く範囲に位置した場合に当該人物を撮像可能な方向を撮像する。撮像部３２２は、常に撮像を行ってもよいし、第１検知部３２１により金品を取り出そうとする行為が検知された場合に、撮像を開始してもよい。

第２検知部３２３は、撮像部３２２により撮像された人物の様態の異常を検知する。第２検知部３２３は、上記各実施形態の検知部１２３に相当する。すなわち、第２検知部３２３は、様態検出部１２３１、異常判定部１２３２、および判定基準記憶部１２３３を含む。様態検出部１２３１が保管部３１０から金品を取り出そうとする人物の様態を検出し、異常判定部１２３２が判定基準に基づき検出された様態が異常であるかを判定する。

第２検知部３２３は、保管部３１０から金品を取り出そうとする人物が、ユーザ６であることを特定してもよいし、特定しなくてもよい。第２検知部３２３が行う異常の判定は、保管部３１０から金品を取り出そうとする人物がユーザ６であるか否かを問わない。ユーザ６が保管部１１０から金品を取り出す権利を有する人物であることの認証を行う機構が保管部３１０に設けられていたとしても、第２検知部３２３が行う異常の判定は、当該認証とは無関係である。

図１２は、金品管理システム３の動作の流れを示すフローチャートである。

ユーザ６が保管部３１０から金品を取り出そうとすると、第１検知部３２１が、保管部３１０から金品を取り出そうとする行為を検知する（ステップＳ１２１）。すると、第２検知部３２３の様態検出部１２３１が、保管部３１０から金品を取り出そうとする人物の様態を検出する（ステップＳ１２２）。そして、異常判定部１２３２が、検出された様態が異常であるかを判定する（ステップＳ１２３）。検出された様態が異常であると判定された場合（ステップＳ１２４においてＹＥＳ）、制御部３１２が、保管部３１０からの金品の取り出しに関する制御を行う（ステップＳ１２５）。様態が異常であると判定されなかった場合（ステップＳ１２４においてＮＯ）、制御部３１２は、ステップＳ１２５の制御を行わない。

なお、制御部３１２が第１の制御を行った場合において、第２検知部３２３は、金品を取り出そうとする人物の様態を再び検出し、再び検出された様態が異常な様態であるかを判定してもよい。第２検知部３２３により、金品を取り出そうとする人物の様態が異常な様態でないと判定された場合、制御部３１２は、第１の制御を終了してもよい。

第３の実施形態の金品管理システム３によれば、ユーザ６が電話機８を使ったか否か、玄関で誰かと話したか否かに関わらず、ユーザ６の様態が異常である場合に、保管部３１０からの金品の取り出しに関する制御を行うことができる。従って、第３の実施形態の金品管理システム３によれば、仮に特殊詐欺が電話およびインターホンを用いない手口で行われたとしても、その特殊詐欺の被害を抑止できる。

＜＜変形例＞＞
上記各実施形態で説明された金品管理システムは、インターネット等の通信ネットワークを介して、住居５の外部の解析システム１３に接続されていてもよい。

金品管理システムと解析システム１３とを含むシステムを、管理システム９とする。図１３は、管理システム９の構成を示すブロック図である。図１３では、例として、金品管理システム１が解析システム１３と通信可能に接続されている。解析システム１３は、通信ネットワーク９９を介して、１つ以上の金品管理システム１に通信可能に接続される。なお、金品管理システム１において、通信ネットワーク９９に接続されている構成要素は、検知システム１２および金庫１１のいずれでもよいし、両方でもよい。

解析システム１３は、通信部１３１と、解析部１３２と、知識データベース１３３とを備える。

通信部１３１は、通信ネットワーク９９を介して、金品管理システム１と情報のやり取りを行う。例えば、金品管理システム１の検知システム１２は、異常が検知された場合に、解析システム１３の通信部１３１に検知通知を送信する。検知システム１２は、検知通知に、検知したことの通知の他、検出した様態等、様々な情報を含めてよい。通信部１３１は、その検知通知を受信し、受信した情報を知識データベース１３３に格納する。

知識データベース１３３は、各金品管理システム１から収集された情報、および、実験や研究等によって得られた知識を、集積するデータベースである。例えば、知識データベース１３３は、異常が検知された住居５の住所、使用された電話機８の電話番号、異常と判定された様態の種類、および、ユーザが詐欺の被害に遭っている可能性を示す指標等を、知識として記憶する。

解析部１３２は、知識データベース１３３に集積された情報を解析する。例えば、解析部１３２は、知識データベース１３３の情報に基づき、特殊詐欺が多発している地域、特殊詐欺に使われやすい電話番号、および異常が検知されやすい様態、等を導出する。

金庫１１が、解析システム１３に、ユーザ６に関する情報を送信してもよい。例えば、第１の制御又は第２の制御において金庫１１がユーザ６から質問に対する回答を受け付けた場合、金庫１１は受け付けた回答を解析システム１３に送信してもよい。解析部１３２は、金庫１１から受信した情報に基づき、本当にユーザ６が詐欺に遭っていたかを判定し、および詐欺の手口等を特定してもよい。

このような構成により、解析システム１３は、特殊詐欺に関する知識を得ることができる。

解析システム１３は、特殊詐欺に関する知識を得るだけでなく、得られた知識に基づいた対策を講じてもよい。

例えば、解析システム１３の通信部１３１は、特殊詐欺が多発している地域の住居５の金庫１１（又は管理装置２１）に、注意報を発信してもよい。注意報は、居住者に対して詐欺の被害に関する注意を示す情報である。「地域」の定義は設計事項であるが、例えば、日本国における実施形態の場合、市外局番を含む電話番号の上６桁が同一である住居が、同一の「地域」の住居として定義されてもよい。

あるいは、通信部１３１は、ある住居５の金品管理システム１から検知通知を受けた場合に、その住居５付近の住居５の金庫１１（又は管理装置２１）に、注意報を発信してもよい。「付近」の定義は設計事項であるが、例えば、異常が検知された住居５の位置から所定の距離以内の範囲が、「付近」と定義されてもよい。

通信部１３１は、注意報を、金品管理システム１に発信してもよい。注意報を発信する相手は、検知システム１２でも金庫１１でもよい。例えば、金庫１１の制御部１１２が注意報を受け取る。注意報を受けとった制御部１１２は、注意報に応じた制御を行う。注意報に応じた制御は、例えば、金庫１１のユーザに対する注意喚起を出力する制御である。具体例としては、制御部１１２は、出力部１１５に、「この地域で振り込め詐欺が発生した可能性があります」等の文章の表示を行う処理を実行させる。

通信部１３１は、注意報を、金品管理システム１とは無関係の機器に発信してもよい。例えば、通信部１３１は、注意報を発信する対象範囲に居住する住民の所持するデバイスに、注意報を発信してもよい。

このような構成により、特殊詐欺に遭う可能性がより高い住居の居住者が、注意喚起を受けることができる。同一犯による特殊詐欺のターゲットは、居住地域が近い傾向があるため、この注意喚起によって解析システム１３はより効果的に特殊詐欺の被害を抑止することができる。

上記では金品管理システム１を例示したが、本実施形態は、金品管理システム２および３にも、同様に適用可能である。

（更なる変形例）
解析システム１３が、異常判定部１２３２および判定基準記憶部１２３３を含んでいてもよい。すなわち、検知システム１２の検知部１２３は、検出された様態を解析システム１３に送信し、解析システム１３の異常判定部１２３２が、送信されてきた様態に対して、異常の判定を行ってもよい。異常の判定のための判定基準は、個人毎の基準、住居５ごとの基準、あるいは全ての人物において共通の基準の、いずれでもよい。

解析システム１３が異常の判定を行うことにより、各住居５の金品管理システム（１〜３）の負荷が軽減される。

また、検知部１２３は、正常であるとわかっているユーザ６の様態を検出して、検出された様態を、正常である様態として解析システム１３に提供してもよい。それにより、解析システム１３が、異常な様態に関する学習を行うことができる。

＜＜変形例＞＞
以上の説明では、異常の判定のための判定基準は、特殊詐欺に遭っている人の様態を想定した基準である。変形例として、異常の判定のための判定基準は、特殊詐欺に遭っている人の他、特定の状況下にある人の様態の想定に基づいて設定されていてもよい。想定される特定の状況は、一般に金品の取り出しを行うことがふさわしくないとされる状況であることが好ましい。

特定の状況下にある人の例と、そのような人の特徴の例を以下に挙げる。
・泥酔している人・・・顔が普段よりも赤い。ふらふらしている。
・投資や賭博等で損失を被ったばかりの人・・・苛々している。緊張している。
・保管部内の自分の資産でない金品の着服を目論んでいる人・・・緊張している。心拍数が普段よりも高い。

判定基準は、上記の例のような特定の状況下にある人に特徴的な様態を、異常な様態として判定するための基準であってもよい。すなわち、判定条件は、上記のような特徴的な様態を示すこと、であってもよい。

本変形例によれば、金品の取り出しを行うことがふさわしくない状況下にある人による金品の取り出しを抑制することができる。

＜＜第４の実施形態＞＞
図１４は、本発明の一実施形態に係る金品管理システム４の構成を示すブロック図である。金品管理システム４は、検出部４０１と、制御部４０２とを備える。

上記各実施形態における、金品管理システム１〜３、および管理システム９は、金品管理システム４の一例である。

検出部４０１は、人物の状態又は行動を検出する。人物の状態又は行動は、既に説明された「様態」である。「状態又は行動」という文言は、状態と行動の両方、という意味を包含する。

上記各実施形態における、様態検出部１２３１は、検出部４０１の一例である。

検出部４０１は、状態又は行動が検出された人物が金品を保管する保管具のユーザであることを特定してもよい。保管具のユーザとは、金品を保管具によって保管する人物である。保管具の例は、金庫１１、収納具７、保管部３１０等である。保管具のユーザは、少なくとも検出部４０１により状態又は行動が検出されていない場合においては、保管具からの金品の取り出しが可能である。

なお、検出部４０１に状態又は行動が検出され得る人物が保管具のユーザのみであるケースでは、状態又は行動が検出された人物が保管具のユーザであることは特定されているといえる。

制御部４０２は、検出部４０１により検出された状態又は行動が、第１の条件を満たす場合に、状態又は行動を検出された人物が保管具から金品を取り出すことを、制限又は抑止する制御を行う。

上記各実施形態における、制御部１１２、２１２、および３１２は、制御部４０２の一例である。

第１の条件は、検出部４０１により状態又は行動が検出された人物の、状態又は行動に対して定められた条件である。検出部４０１により状態又は行動が検出された人物が特定されている場合は、その特定された人物に対してのみ定められた条件が、第１の条件として用いられてもよい。不特定の人物の状態又は行動に対して定められた条件が、第１の条件として用いられてもよい。第１の条件は、制御部４０２が作動するために、検出された状態又は行動が満たすべき条件である。なお、上記各実施形態における、判定条件は、第１の条件の一例である。

検出部４０１により検出された状態又は行動が、第１の条件を満たすか否かの判定は、例えば金品管理システム４により行われてもよいし、金品管理システム４以外のシステムにより行われてもよい。上記判定を行う構成の例は、異常判定部１２３２および解析システム１３等である。

なお、人物の状態が判定の対象である場合、その状態は、当該人物を取り巻く状況によって変化しうる状態である。つまり、人物は、状況次第で、条件を満たす状態になることもあれば、条件を満たさない状態になることもある。同様に、人物の状態が判定の対象である場合、その行動は、人物を取り巻く状況次第で、条件を満たしたり、満たさなかったりする。

なお、制御部４０２は、第２の条件が満たされるまで、状態又は行動が検出された人物が保管部から金品を取り出すことを制限する制御を行うよう構成されていてもよい。上記各実施形態における、解除条件は、第２の条件の一例である。

図１５は、金品管理システム４の動作の流れを示すフローチャートである。

まず、検出部４０１が人物の状態又は行動を検出する（ステップＳ１５１）。そして、制御部４０２は、検出された状態又は行動が、状態又は行動が検出された人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合（ステップＳ１５２においてＹＥＳ）、状態又は行動が検出された人物が保管具から金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う（ステップＳ１５３）。検出された状態又は行動が、状態又は行動が検出された人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たさない場合（ステップＳ１５２においてＮＯ）、制御部４０２は、ステップＳ１５３の制御を行わない。

金品管理システム４によれば、保管具のユーザの状態又は行動が第１の条件を満たす状態又は行動であった場合に、保管具からユーザが金品を取り出すことを抑制することができる。

例えば、第１の条件が、検出された状態又は行動が特殊詐欺に遭っている人物の状態又は行動が「第１の条件を満たす」と判断されるような条件であれば、保管具のユーザが特殊詐欺に遭っている場合に、保管具からの金品の取り出しを制限又は抑止する制御が行われる。すなわち、金品管理システム４は、特殊詐欺の被害を効果的に抑止することができる。

また、第１の条件が、検出された状態又は行動が当該人物が平常時と異なる状態又は行動である場合に「第１の条件を満たす」と判断されるような条件であれば、当該人物が平常でない場合に、当該人物が金品を取り出すことを抑制することができる。

以上のように、金品管理システム４によれば、保管された金品の取り出しをより適正に制御することができる。

＜＜第５の実施形態＞＞
図１６は、本発明の一実施形態に係る金庫１０の構成を示すブロック図である。金庫１０は、保管部１００と、制御部１０２とを備える。上記各実施形態における、金庫１１は、金庫１０の一例である。

保管部１００は、金品を保管する。上記各実施形態における、保管部１１０および保管部３１０は、保管部１００の一例である。

制御部１０２は、人物の状態又は行動を検出する検出部により検出された、当該人物の状態又は行動が、当該人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合に、当該人物が前記保管手段から金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う。上記各実施形態における、制御部１１２および３１２は、制御部１０２の一例である。

金庫１０によれば、保管された金品の取り出しをより適正に制御することができる。その理由は、制御部１０２が、検出部により検出された状態又は行動に応じて、当該人物が前記保管手段から金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行ったり、行わなかったりするからである。

＜実施形態の各部を実現するハードウェアの構成＞
以上、説明した本発明の各実施形態において、装置およびシステムに含まれる各構成要素は、機能単位で説明される。

情報を処理する各構成要素の処理は、たとえば、コンピュータシステムが、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体により記憶された、その処理をコンピュータシステムに実行させるプログラムを、読み込み、実行することによって、実現されてもよい。「コンピュータ読み取り可能な記憶媒体」は、たとえば、光ディスク、磁気ディスク、光磁気ディスク、および不揮発性半導体メモリ等の可搬媒体、ならびに、コンピュータシステムに内蔵されるＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）およびハードディスク等の記憶装置である。「コンピュータ読み取り可能な記憶媒体」は、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントにあたるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、プログラムを一時的に保持しているものも含む。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、更に前述した機能をコンピュータシステムにすでに記憶されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。

「コンピュータシステム」とは、一例として、図１７に示されるようなコンピュータ９００を含むシステムである。コンピュータ９００は、以下のような構成を含む。
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）９０１
・ＲＯＭ９０２
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）９０３
・ＲＡＭ９０３へロードされるプログラム９０４Ａおよび記憶情報９０４Ｂ
・プログラム９０４Ａおよび記憶情報９０４Ｂを格納する記憶装置９０５
・記憶媒体９０６の読み書きを行うドライブ装置９０７
・通信ネットワーク９０９と接続する通信インタフェース９０８
・データの入出力を行う入出力インタフェース９１０
・各構成要素を接続するバス９１１
たとえば、各実施形態における装置およびシステムの各構成要素は、その構成要素の機能を実現するプログラム９０４ＡをＣＰＵ９０１がＲＡＭ９０３にロードして実行することで実現される。装置およびシステムの各構成要素の機能を実現するプログラム９０４Ａは、例えば、予め、記憶装置９０５やＲＯＭ９０２に格納される。そして、必要に応じてＣＰＵ９０１がプログラム９０４Ａを読み出す。記憶装置９０５は、たとえば、ハードディスクである。プログラム９０４Ａは、通信ネットワーク９０９を介してＣＰＵ９０１に供給されてもよいし、予め記憶媒体９０６に格納されており、ドライブ装置９０７に読み出され、ＣＰＵ９０１に供給されてもよい。なお、記憶媒体９０６は、たとえば、光ディスク、磁気ディスク、光磁気ディスク、および不揮発性半導体メモリ等の、可搬媒体である。

装置およびシステムの実現方法には、様々な変形例がある。例えば、装置およびシステムは、構成要素毎にそれぞれ別個のコンピュータ９００とプログラムとの可能な組み合わせにより実現されてもよい。また、装置およびシステムが備える複数の構成要素が、一つのコンピュータ９００とプログラムとの可能な組み合わせにより実現されてもよい。

また、装置およびシステムの各構成要素の一部または全部は、その他の汎用または専用の回路、コンピュータ等やこれらの組み合わせによって実現されてもよい。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。

装置およびシステムの各構成要素の一部または全部が複数のコンピュータや回路等により実現される場合には、複数のコンピュータや回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、コンピュータや回路等は、クライアントアンドサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。

本願発明は以上に説明した実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

上記実施形態の一部または全部は以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。

＜＜付記＞＞
［付記１］
人物の状態又は行動を検出する検出手段と、
前記検出された状態又は行動が前記人物の状態又は行動に対して定められた第１の条件を満たす場合に、金品を保管する保管手段から前記人物が当該金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御手段と、
を備える金品管理システム。
［付記２］
前記制御手段は、第２の条件が満たされるまで、前記保管手段から前記人物が金品を取り出すことを制限する制御を行う、
付記１に記載の金品管理システム。
［付記３］
前記第２の条件は、前記制御の実行開始から少なくとも第１の時間が経過すること、前記人物と異なる人物による前記金品管理システムに対する所定の操作が行われること、前記金品管理システムが所定の入力を受け付けること、および、前記人物の状態又は行動が前記第１の条件を満たさないこと、の少なくともいずれかを含む、
付記２に記載の金品管理システム。
［付記４］
前記制御手段は、出力手段を介して前記人物に対するメッセージを出力する制御、および、前記人物と、前記人物と異なる人物又は情報処理装置と、の間の会話を可能にする制御の、少なくともいずれかを行う、
付記１から３のいずれか一つに記載の金品管理システム。
［付記５］
前記検出された状態又は行動が、前記人物が平常と異なる状況下である場合に示す状態又は行動の特徴として設定された特徴を示す場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
付記１から４のいずれか一つに記載の金品管理システム。
［付記６］
前記検出された状態又は行動を、特定の状況下にある人の状態又は行動と、前記特定の状況下にない人の状態又は行動と、に分類するための分類基準に基づいて分類し、前記検出された状態又は行動が前記特定の状況の下にある人の状態又は行動であると分類された場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
付記１から４のいずれか一つに記載の金品管理システム。
［付記７］
前記検出された状態又は行動が特定の状況下にある人の状態又は行動である可能性を示す指標の値を算出し、前記算出された値が基準値を上回る場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
付記１から４のいずれか一つに記載の金品管理システム。
［付記８］
前記制御手段は、前記人物が電話機を使用している間又は前記人物が電話機を使用し終わってから第２の時間が経過するまでの間に検出された、前記状態又は行動が、前記第１の条件を満たす場合に、前記制御を行う、
付記１から７のいずれか一つに記載の金品管理システム。
［付記９］
金品を保管する保管手段と、
人物の状態又は行動を検出する検出手段により検出された前記人物の状態又は行動が、当該人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合に、当該人物が前記保管手段から金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御手段と、
を備える金庫。
［付記１０］
前記制御手段は、第２の条件が満たされるまで、前記保管手段から前記人物が金品を取り出すことを制限する制御を行う、
付記９に記載の金庫。
［付記１１］
前記第２の条件は、前記制御の実行開始から少なくとも第１の時間が経過すること、前記人物と異なる人物による前記金庫に対する所定の操作が行われること、前記金庫が所定の入力を受け付けること、および、前記人物の状態又は行動が前記第１の条件を満たさないこと、の少なくともいずれかを含む、
付記１０に記載の金庫。
［付記１２］
前記制御手段は、出力手段を介して前記人物に対するメッセージを出力する制御、および、前記人物と、前記人物と異なる人物又は情報処理装置と、の間の会話を可能にする制御の、少なくともいずれかを行う、
付記９から１１のいずれか一つに記載の金庫。
［付記１３］
前記検出された状態又は行動が、前記人物が平常と異なる状況下である場合に示す状態又は行動の特徴として設定された特徴を示す場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
付記９から１２のいずれか一つに記載の金庫。
［付記１４］
前記検出された状態又は行動を、特定の状況下にある人の状態又は行動と、前記特定の状況下にない人の状態又は行動と、に分類するための分類基準に基づいて分類し、前記検出された状態又は行動が前記特定の状況の下にある人の状態又は行動であると分類された場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
付記９から１２のいずれか一つに記載の金庫。
［付記１５］
前記検出された状態又は行動が特定の状況下にある人の状態又は行動である可能性を示す指標の値を算出し、前記算出された値が基準値を上回る場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
付記９から１２のいずれか一つに記載の金庫。
［付記１６］
前記制御手段は、前記人物が電話機を使用している間又は前記人物が電話機を使用し終わってから第２の時間が経過するまでの間に検出された、前記状態又は行動が、前記第１の条件を満たす場合に、前記制御を行う、
付記９から１５のいずれか一つに記載の金庫。
［付記１７］
人物の状態又は行動を検出し、
前記検出された状態又は行動が前記人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合に、金品を保管する保管手段から前記人物が当該金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う、
金品管理方法。
［付記１８］
第２の条件が満たされるまで、前記保管手段から前記人物が金品を取り出すことを制限する制御を行う、
付記１７に記載の金品管理方法。
［付記１９］
前記第２の条件は、前記制御の実行開始から少なくとも第１の時間が経過すること、前記人物と異なる人物による所定の操作が行われること、所定の入力を受け付けること、および、前記人物の状態又は行動が前記第１の条件を満たさないこと、の少なくともいずれかを含む、
付記１８に記載の金品管理方法。
［付記２０］
前記制御は、出力手段を介して前記人物に対するメッセージを出力する制御、および、前記人物と、前記人物と異なる人物又は情報処理装置と、の間の会話を可能にする制御の、少なくともいずれかを含む、
付記１７から１９のいずれか一つに記載の金品管理方法。
［付記２１］
前記検出された状態又は行動が、前記人物が平常と異なる状況下である場合に示す状態又は行動の特徴として設定された特徴を示す場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する、
付記１７から２０のいずれか一つに記載の金品管理方法。
［付記２２］
前記検出された状態又は行動を、特定の状況下にある人の状態又は行動と、前記特定の状況下にない人の状態又は行動と、に分類するための分類基準に基づいて分類し、前記検出された状態又は行動が前記特定の状況の下にある人の状態又は行動であると分類された場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する、
付記１７から２０のいずれか一つに記載の金品管理方法。
［付記２３］
前記検出された状態又は行動が特定の状況下にある人の状態又は行動である可能性を示す指標の値を算出し、前記算出された値が基準値を上回る場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する、
付記１７から２０のいずれか一つに記載の金品管理方法。
［付記２４］
前記人物が電話機を使用している間又は前記人物が電話機を使用し終わってから第２の時間が経過するまでの間に検出された、前記状態又は行動が、前記第１の条件を満たす場合に、前記制御を行う、
付記１７から２３のいずれか一つに記載の金品管理方法。
［付記２５］
コンピュータに、
人物の状態又は行動を検出する検出手段により検出された前記人物の状態又は行動が、当該人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合に、当該人物が金品を保管する前記保管手段から金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御処理を実行させる、
プログラム。
［付記２６］
前記制御処理は、第２の条件が満たされるまで、前記保管手段から前記人物が金品を取り出すことを制限する制御を行う、
付記２５に記載のプログラム。
［付記２７］
前記第２の条件は、前記制御の実行開始から少なくとも第１の時間が経過すること、前記人物と異なる人物による所定の操作が行われること、前記コンピュータが所定の入力を受け付けること、および、前記人物の状態又は行動が前記第１の条件を満たさないこと、の少なくともいずれかを含む、
付記２６に記載のプログラム。
［付記２８］
前記制御処理は、出力手段を介して前記人物に対するメッセージを出力する制御、および、前記人物と、前記人物と異なる人物又は情報処理装置と、の間の会話を可能にする制御の、少なくともいずれかを行う、
付記２５から２７のいずれか一つに記載のプログラム。
［付記２９］
前記検出された状態又は行動が、前記人物が平常と異なる状況下である場合に示す状態又は行動の特徴として設定された特徴を示す場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定処理をコンピュータに実行させる、
付記２５から２８のいずれか一つに記載のプログラム。
［付記３０］
前記検出された状態又は行動を、特定の状況下にある人の状態又は行動と、前記特定の状況下にない人の状態又は行動と、に分類するための分類基準に基づいて分類し、前記検出された状態又は行動が前記特定の状況の下にある人の状態又は行動であると分類された場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定処理をコンピュータに実行させる、
付記２５から２８のいずれか一つに記載のプログラム。
［付記３１］
前記検出された状態又は行動が特定の状況下にある人の状態又は行動である可能性を示す指標の値を算出し、前記算出された値が基準値を上回る場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定処理をコンピュータに実行させる、
付記２５から２８のいずれか一つに記載のプログラム。
［付記３２］
前記制御処理は、前記人物が電話機を使用している間又は前記人物が電話機を使用し終わってから第２の時間が経過するまでの間に検出された、前記状態又は行動が、前記第１の条件を満たす場合に、前記制御を行う、
付記２５から３１のいずれか一つに記載のプログラム。

１〜４ 金品管理システム
５ 住居
６ ユーザ
７ 収納具
７ａ 箪笥
７ｂ キャビネット
８ 電話機
９ 管理システム
１０、１１ 金庫
１２、２２ 検知システム
１３ 解析システム
２１、２１ａ、２１ｂ 管理装置
９９ 通信ネットワーク
１００、１１０ 保管部
１１１ 受信部
１０２、１１２ 制御部
１１３ 記憶部
１１４ 施錠部
１１５ 出力部
１１６ 入力部
１１７ 音声処理部
１１９ 通信部
１１０ａ 開閉部
１１１ａ アンテナ
１１４ａ ダイヤル錠
１１５ａ１ タッチパネル
１１５ａ２ スピーカー
１１６ａ１ カメラ
１１６ａ２ マイク
１２１ 制御部
１２２ 撮像部
１２３ 検知部
１２４ 通知部
１３１ 通信部
１３２ 解析部
１３３ 知識データベース
２１１、２１１ａ、２１１ｂ 受信部
２１２、２１２ａ、２１２ｂ 制御部
２１３、２１３ａ、２１３ｂ 記憶部
２１４ａ１ 固定部
２１４ａ２ 可動部
２１４ａ３ 連結部
２１４ｂ かんぬき
２１５、２１５ａ、２１５ｂ タッチパネル
２１９、２１９ａ、２１９ｂ 通信部
７ａ１ 箪笥の本体
７ａ２ 引き出し
７ｂ１ 収納部
７ｂ２ 扉
３１０ 保管部
３１２ 制御部
３２１ 第１検知部
３２２ 撮像部
３２３ 第２検知部
４０１ 検出部
４０２ 制御部
９００ コンピュータ
９０１ ＣＰＵ
９０２ ＲＯＭ
９０３ ＲＡＭ
９０４Ａ プログラム
９０４Ｂ 記憶情報
９０５ 記憶装置
９０６ 記憶媒体
９０７ ドライブ装置
９０８ 通信インタフェース
９０９ 通信ネットワーク
９１０ 入出力インタフェース
９１１ バス

Claims (10)

1. 人物の状態又は行動を検出する検出手段と、
   前記検出された状態又は行動が前記人物の状態又は行動に対して定められた第１の条件を満たす場合に、金品を保管する保管手段から前記人物が当該金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御手段と、
   を備える金品管理システム。
2. 前記制御手段は、第２の条件が満たされるまで、前記保管手段から前記人物が金品を取り出すことを制限する制御を行う、
   請求項１に記載の金品管理システム。
3. 前記第２の条件は、前記制御の実行開始から少なくとも第１の時間が経過すること、前記人物と異なる人物による前記金品管理システムに対する所定の操作が行われること、前記金品管理システムが所定の入力を受け付けること、および、前記人物の状態又は行動が前記第１の条件を満たさないこと、の少なくともいずれかを含む、
   請求項２に記載の金品管理システム。
4. 前記制御手段は、出力手段を介して前記人物に対するメッセージを出力する制御、および、前記人物と、前記人物と異なる人物又は情報処理装置と、の間の会話を可能にする制御の、少なくともいずれかを行う、
   請求項１から３のいずれか一項に記載の金品管理システム。
5. 前記検出された状態又は行動が、前記人物が平常と異なる状況下である場合に示す状態又は行動の特徴として設定された特徴を示す場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の金品管理システム。
6. 前記検出された状態又は行動を、特定の状況下にある人の状態又は行動と、前記特定の状況下にない人の状態又は行動と、に分類するための分類基準に基づいて分類し、前記検出された状態又は行動が前記特定の状況の下にある人の状態又は行動であると分類された場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の金品管理システム。
7. 前記検出された状態又は行動が特定の状況下にある人の状態又は行動である可能性を示す指標の値を算出し、前記算出された値が基準値を上回る場合に、前記検出された状態又は行動が前記第１の条件を満たすと判定する判定手段を備える、
   請求項１から４のいずれか一項に記載の金品管理システム。
8. 前記制御手段は、前記人物が電話機を使用している間又は前記人物が電話機を使用し終わってから第２の時間が経過するまでの間に検出された、前記状態又は行動が、前記第１の条件を満たす場合に、前記制御を行う、
   請求項１から７のいずれか一項に記載の金品管理システム。
9. 金品を保管する保管手段と、
   人物の状態又は行動を検出する検出手段により検出された前記人物の状態又は行動が、当該人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合に、当該人物が前記保管手段から金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う制御手段と、
   を備える金庫。
10. 人物の状態又は行動を検出し、
    前記検出された状態又は行動が前記人物の状態又は行動に対して定められた条件を満たす場合に、金品を保管する保管手段から前記人物が当該金品を取り出すことを制限又は抑止する制御を行う、
    金品管理方法。

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