JP2018032167A - 有価媒体処理装置及び有価媒体処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】操作者による誤操作を未然に防止することができる有価媒体処理装置及び有価媒体処理方法を提供することを課題とする。
【解決手段】（１）撮像装置８０によってバラ紙幣処理部１００が引き出されている状況を撮像し、（２）操作者の手が出金リジェクト部Ｂに接触する状況が生じたならば、（３）紙幣の取出箇所が誤っている旨の警告を出力する。
【選択図】図１

Description

この発明は、操作者による誤操作を未然に防止することができる有価媒体処理装置及び有価媒体処理方法に関する。

従来、銀行等の金融機関の営業店には、営業店内の現金（貨幣）を管理するため、いわゆる出納機と呼ばれる貨幣処理装置が設けられることが多い。この貨幣処理装置は、営業店の窓口で顧客との取引を行う窓口係員（テラー）や窓口後方の出納員等の操作者によって操作され、取引に伴う入金処理や出金処理を行う場合に利用される。

かかる貨幣処理装置は、操作者による操作に伴って貨幣詰まり等の障害が発生する場合があるため、かかる障害に対処するための従来技術が知られている。例えば特許文献１には、貨幣処理装置に障害が発生すると、復旧のための操作箇所及び操作方法を示す誘導画面を表示部に表示し、当該操作箇所が正常に操作されたことが検出されると、次の誘導画面を表示部に表示する技術が開示されている。この特許文献１によれば、順番に切り替わる誘導画面の内容に沿って操作者が操作すれば、障害が解消されることになる。

特許第４４７５９７２号公報

しかしながら、上記の特許文献１のものは、誘導画面を用いて操作者による適切な操作を誘導する技術であるため、操作者による誤った操作（誘導外の操作）を未然に防止することができないという問題がある。誤った操作が行われた事実を事後的に検出することしかできないためである。

例えば、特許文献１を用いたとしても、操作者が誤った箇所を操作しようとするタイミングにおいて誘導画面が切り替わらないため、操作者は誤った操作を回避することができず、正しい復旧処理までに時間を要する結果となる。また、貨幣処理装置から適正に出金された貨幣等を操作者が誤って貨幣処理装置内に再入金した場合に、操作者が誤った処理を行った事実に気がつかず、貨幣処理装置内に収納されるべき在高と実際の貨幣在高とが一致しない違算が生ずる結果となる。

これらのことから、操作者が貨幣処理装置の操作を行う場合に、いかにして誤操作を未然に防止するかが重要な課題となっている。かかる課題は、貨幣のみならず小切手や手形などの各種の有価媒体を処理する有価媒体処理装置に共通して生ずる課題である。

本発明は、上記従来技術の課題を解消するためになされたものであって、操作者による誤操作を未然に防止することができる有価媒体処理装置及び有価媒体処理方法を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するため、本発明は、操作者による操作に係る操作画像を撮像する撮像装置と、前記操作画像に基づいて、操作者により実行されるべき所定の操作と異なる操作に係る予兆行為の有無を検知する検知部と、前記検知部により予兆行為が検知された場合に、所定の警報を報知する報知部とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記検知部は、前記操作者により所定の部位に対する所定の障害解除操作が行われる場合に、前記所定の部位と異なる部位へ操作者が接触する状況が前記操作画像に含まれることを条件として、前記予兆行為を検知することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記検知部は、障害の発生が検出された場合に、該検出された障害に対応する所定の部位及び所定の障害解除操作を特定する第１の特定部と、前記第１の特定部により特定された所定の部位に対応する前記操作画像上の位置を特定する第２の特定部と、前記第２の特定部により特定された位置と異なる位置への操作者の接触を検知する接触検知部とを備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記検知部は、複数の操作者がそれぞれ有価媒体の処理を並行して行う場合に、有価媒体の取り違えが発生し得る状況が前記操作画像に含まれることを条件として、前記予兆行為を検知することを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記検知部は、前記操作画像内の異なる位置に所在する複数の有価媒体を、それぞれ操作者に対応付けて管理する管理部と、所定の有価媒体が、該所定の有価媒体に対応する操作者と異なる操作者により取り扱われる状況が存在するか否かを判定する判定部とをさらに備えたことを特徴とする。

また、本発明は、上記の発明において、前記検知部は、所定の種別の有価媒体を対象とした処理を行う操作がなされた場合に、該所定の種別と異なる種別の有価媒体の処理を操作者が取り扱う状況が前記操作画像に含まれることを条件として、前記予兆行為を検知することを特徴とする。

また、本発明は、撮像装置を含む有価媒体処理装置における有価媒体処理方法であって、前記撮像装置により撮像された操作者による操作に係る操作画像に基づいて、操作者により実行されるべき所定の操作と異なる操作に係る予兆行為の有無を検知する検知工程と、前記検知工程により予兆行為が検知された場合に、所定の警報を報知する報知工程とを含んだことを特徴とする。

本発明によれば、操作者による誤操作を未然に防止することが可能となる。

図１は、本実施例１に係る貨幣処理装置の概念を説明するための説明図である。 図２は、本実施例１に係る貨幣処理装置の外観図である。 図３は、図２に示した貨幣処理装置の制御構成を示す機能ブロック図である。 図４は、図３に示したエラー解除操作テーブルの一例を示す図である。 図５は、本実施例１に係る貨幣処理装置によるエラー解除時の検知処理手順を示すフローチャート（その１）である。 図６は、本実施例１に係る貨幣処理装置によるエラー解除時の検知処理手順を示すフローチャート（その２）である。 図７は、エラー発生時における操作画面の一例を示す図である。 図８は、操作者が操作誤りを行おうとした場合の報知画面の一例を示す図である。 図９は、複数の操作者が並行して貨幣処理装置に入金処理する場合における紙幣の取り違えの発生を説明するための説明図である。 図１０は、紙幣の取り違えの発生の防止を説明するための説明図である。 図１１は、損券処理部に損券を入金する場合における操作画面の説明図である。 図１２は、損券処理部に損券を入金する場合の警告の一例を示す図である。

以下に、添付図面を参照して、本発明に係る有価媒体処理装置及び有価媒体処理方法の好適な実施例を詳細に説明する。なお、本実施例１では、損券・損貨・小切手・商品券を収納する収納部を備え、バラ紙幣、束紙幣、バラ硬貨、包装硬貨等の貨幣を機械的に入出金することのできる貨幣処理装置に本発明を適用した場合を示すこととする。

＜実施例１に係る貨幣処理装置１の概念＞
まず、本実施例１に係る貨幣処理装置１の概念について説明する。図１は、本実施例１に係る貨幣処理装置１の概念を説明するための説明図である。ここでは、貨幣処理装置１のバラ紙幣処理部１００にて紙幣詰まりに関するエラーが発生し、バラ紙幣処理部１００の出金口Ａから残留紙幣を取り除く障害対処を行う状況を示している。

図１に示すように、貨幣処理装置１のバラ紙幣処理部１００の出金処理にて紙幣詰まりに関するエラーが発生した場合には、貨幣処理装置１からバラ紙幣処理部１００を装置前方に向けて引き出し、図中に示すバラ紙幣出金口Ａを露出させる。その後、操作者は、バラ紙幣出金口Ａから紙幣を取り出して、バラ紙幣処理部１００を元の位置に戻す処理を行うことになる。

ここで、バラ紙幣処理部１００を装置前方に向けて引き出すと、バラ紙幣出金口Ａだけではなく出金リジェクト部Ｂも露出する。このため、操作者は、誤って出金リジェクト部Ｂから紙幣を取り出してしまう可能性がある。

このような事態の発生を防ぐために、バラ紙幣出金口Ａから紙幣を取り出すことを示す誘導画面を操作表示部上に表示して操作誤りを防ぐ従来技術が知られているが、操作者が誤ってバラ紙幣出金口Ａではなく出金リジェクト部Ｂから紙幣を取り出してしまうケースが依然として存在する。

そこで、本実施例１では、（１）撮像装置８０によってバラ紙幣処理部１００が引き出されている状況を撮像し、（２）操作者の手が出金リジェクト部Ｂに接触する状況が生じたならば、（３）紙幣の取出部位が誤っている旨の警告を出力することとしている。このように、撮像装置８０によって撮像された画像を用いて、操作者による誤操作に関する兆候を察知して警告を行うことにより、事後的な対応を行う従来技術と異なり、操作者は安心して貨幣処理装置１を操作することが可能となる。なお、画像を用いて兆候を察知する詳細な説明については後述する。

＜貨幣処理装置１の外観構成＞
次に、本実施例１に係る貨幣処理装置１の外観構成について説明する。図２は、本実施例１に係る貨幣処理装置１の外観図である。同図に示すように、貨幣処理装置１は、バラ紙幣処理部１００と、束紙幣処理部２００と、バラ硬貨処理部３００と、包装硬貨処理部４００と、損貨処理部５００と、損券処理部６００とが配置されている。また、貨幣処理装置１の上部には、第１操作表示部４０a（操作卓１）、第２操作表示部４０ｂ（操作卓２）及びプリンタ５０が配置され、２人の操作者が操作表示部４０ａ、４０ｂを用いて各種操作及び表示情報の確認を行うことができる。

バラ紙幣処理部１００は、入金されるバラ紙幣を受け入れるためのバラ紙幣入金口が筐体前面に設けられており、バラ紙幣入金口に投入されたバラ紙幣を１枚ずつ操出して識別し、識別されたバラ紙幣を金種毎に収納する。このとき、リジェクトされたバラ紙幣は入金リジェクト部に返却される。出金されるバラ紙幣は筐体上面のバラ紙幣出金口Ａから取り出される。

束紙幣処理部２００は、内部に帯封された紙幣が収納されており、筐体前面上部から帯封紙幣出金口に出金される。また、大量に出金または回収する場合には筐体前面下部の帯封紙幣投出口から束紙幣が機外へ投出される。

バラ硬貨処理部３００は、金種毎にバラ硬貨を収納することができ、筐体上面のバラ硬貨入金口にバラ硬貨を入金し、筐体前面のバラ硬貨出金口からバラ硬貨を出金する。入金時のリジェクト硬貨は入金リジェクト口に送られる。また、硬貨袋を取り付けて該硬貨袋内にバラ硬貨を回収できるように形成された袋取シュート部、入金処理途中に処理がキャンセルされたバラ硬貨を排出するための返却回収箱が設けられている。

包装硬貨処理部４００は、金種別包装硬貨を装置内部に収納しており、筐体前面上部に包装硬貨を取り出すための包装硬貨出金口が設けられている。この包装硬貨出金口の下部に、大量の包装硬貨を一括回収するための包装硬貨一括箱と包装硬貨を機外へ投出するための包装硬貨投出口とが設けられている。

損貨処理部５００は、バラ硬貨処理部３００及び包装硬貨処理部４００が受け付けられない硬貨を受け入れるための損貨入金口と、受け付けた硬貨を分類して収納するための流通硬貨収納部及び記念硬貨収納部と、返却する硬貨を収納するための返却硬貨収納部とを有する。受け付けた硬貨のうち、流通硬貨の損貨が流通硬貨収納部に収納され、記念硬貨の正貨及び損貨が記念硬貨収納部に収納される。

損券処理部６００は、バラ紙幣処理部１００及び束紙幣処理部２００が受け付けられない損券、小切手、手形等の紙葉類を受け入れるための紙葉類入金口が筐体上面前部に設けられ、損券等の紙葉類を排出するための紙葉類出金口と損券等を投入して保管するポストとが筐体前面に設けられている。

＜貨幣処理装置１の制御構成＞
次に、図２に示した貨幣処理装置１の制御部の構成について説明する。図３は、図２に示した貨幣処理装置１の制御構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、貨幣処理装置１の全体制御を行う全体制御部３１は、バラ紙幣処理部１００と、束紙幣処理部２００と、バラ硬貨処理部３００と、包装硬貨処理部４００と、損貨処理部５００と、損券処理部６００と、撮像制御部３９と、第１操作表示部４０ａと、第２操作表示部４０ｂと、プリンタ制御部５１と、記憶部６０と、通信部７０と接続されている。更に、通信部７０を介して撮像装置８０が接続されている。ここでは、すでに説明した構成部位についての説明を省略する。

撮像制御部３９は、撮像装置８０の画角、拡大縮小率及び撮像タイミング等を制御する制御部である。プリンタ制御部５１は、各操作表示部４０ａ、４０ｂに対応して設けられたプリンタ５０の印字制御を行う制御部である。記憶部６０は、各種プログラム及びデータを記憶する記憶デバイスであり、ＲＯＭ、ＲＡＭ、不揮発性メモリ及びハードディスク等により構成される。この記憶部６０には、後述するエラー解除操作テーブル６１が記憶されている。通信部７０は、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末及び管理装置等の外部機器との間で通信を行うインターフェース部である。

なお、ここでは報知制御部については図示省略したが、スピーカを用いた音声出力、ＬＥＤによる発光出力などを行う場合には、これらの制御を行う報知制御部を設けることとなる。

＜エラー解除操作テーブル６１＞
次に、図３に示したエラー解除操作テーブル６１の一例について説明する。図４は、図３に示したエラー解除操作テーブル６１の一例を示す図である。同図に示すように、このエラー解除操作テーブルには、エラー種別ごとに、エラーコード、対象装置、対象部位（ブロック）、詳細位置、エラー種類、解除手順、貨幣を機内扱いにするか機外扱いにするかの別、操作表示部４０に表示する解除手順のイメージデータ及び検知位置が含まれている。

例えば、図４に示される「Ｎｏ．１」のエラーは、エラーコードが「１２３」であり、「バラ紙幣処理部１００」の「出金部」の「バラ紙幣出金口」が対象部位となり、この対象部位における「残留紙幣」が存在するエラーが発生した場合に、このバラ紙幣出金口から取り出された紙幣が「機内扱い」とする状況を示している。そして、その詳細の図示説明を省略したが、この場合における解除手順や解除手順のイメージデータがエラー解除操作テーブルに登録されている。

このため、このエラー解除操作テーブル６１内の解除手順を参照すれば、図１に示したエラーが生じた場合に、操作者は、貨幣処理装置１からバラ紙幣処理部１００の上部ユニットを装置前方に向けて引き出してバラ紙幣出金口Ａを露出させ、バラ紙幣出金口Ａから紙幣を取り出して、バラ紙幣処理部１００を元の位置に戻す処理を行わねばならないことを把握することができる。

ただし、操作者は、バラ紙幣出金口Ａではなく出金リジェクト部Ｂから紙幣を取り出す誤操作を行う可能性があるため、このエラー解除テーブル６１には、「検知位置」が設けられている。図中では、検知位置が「出金リジェクト部Ｂ」であるため、全体制御部３１は、この出金リジェクト部Ｂに対する操作者の操作がなされたか否か（操作者が出金リジェクト部Ｂに接触したか否か）を検知する。具体的には、撮像装置８０により出金リジェクト部Ｂ付近の画像を取得し、この画像に対して周知の画像処理（人の手の画像とのパターンマッチング等）を行うことにより、操作者による出金リジェクト部Ｂへの接触を検知する。そして、操作者による出金リジェクト部Ｂへの接触を検知したならば、音声又は表示等によって所定の報知（例えば、その箇所に触れないで下さい）を行う。これにより、誤操作を未然に防止することができる。なお、撮像制御部３９は、出金リジェクト部Ｂの画像を取得するため、撮像装置８０に対して画角、拡大縮小率などを通知し、撮像装置８０により撮像された動画データを取得する。そして、全体制御部３１は、この動画データを形成する各画像を解析して、検知を行うことになる。

＜エラー解除時の検知処理手順＞
次に、本実施例１に係る貨幣処理装置１によるエラー解除時の検知処理手順について説明する。図５及び図６は、本実施例１に係る貨幣処理装置１によるエラー解除時の検知処理手順を示すフローチャートである。

図５に示すように、貨幣処理装置１にエラーが発生したならば（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、エラーコードを特定し（ステップＳ１０２）、エラーが発生した旨とそのエラー内容を表示する（ステップＳ１０３）。ここで、所定のエラー解除の開始操作を受け付けたならば（ステップＳ１０４；Ｙｅｓ）、図４に示したエラー解除操作テーブル６１を参照して、解除手順及びイメージデータを第１操作表示部４０a又は第２操作表示部４０ｂに表示するとともに、撮像装置８０による検知位置の撮像を開始する（ステップＳ１０５）。例えば、エラーコード「１２３」のエラーが発生した場合には、「出金リジェクト部Ｂ」を検知位置として動画の撮像を開始する。

そして、動画に含まれる画像を解析して、操作者による異常操作の予兆があるか否かを検知する（ステップＳ１０６）。例えば、エラーコード「１２３」のエラーが発生した場合には、操作者が「出金リジェクト部Ｂ」に触れて紙幣を取り出そうとしているか否かを検知する。

その結果、操作者による異常操作の予兆が検知されない場合には（ステップＳ１０６；Ｎｏ）、操作者によるエラー解除操作が完了したか否かを判定する（ステップＳ１０７）。例えば、エラーコード「１２３」のエラーが発生した状況において、引き出された部位が戻されるか、又は操作表示部４０で終了のボタンが押されると、操作者によるエラー解除操作が完了したと判定する。そして、エラー解除操作が完了していない場合には（ステップＳ１０７；Ｎｏ）、ステップＳ１０６に移行して同様の処理を繰り返す。

一方、エラー解除操作が完了した場合には（ステップＳ１０７；Ｙｅｓ）、エラーが解消したか否かを判定する（ステップＳ１０８）。例えば、エラーコード「１２３」のエラーが発生した状況において、バラ紙幣出金口Ａの紙幣がすでに取り出されており、エラーが発生しない場合には、エラーが解消したものと判定する。その結果、未だエラーが解消していない場合には（ステップＳ１０８；Ｎｏ）、ステップＳ１０６に移行して同様の処理を繰り返す。

一方、エラーが解消した場合には（ステップＳ１０８；Ｙｅｓ）、撮像装置８０による撮像を終了し（ステップＳ１０９）、ログデータを記憶部６０に保存して（ステップＳ１１０）、処理を終了する。

また、上記のステップＳ１０６において、操作者による異常操作の予兆が検知された場合には（ステップＳ１０６；Ｙｅｓ）、音声又は表示により「その部位に触れないで下さい」等の警告を行う（ステップＳ１１１）。そして、異常操作の予兆が解消しない場合には（ステップＳ１１２；Ｎｏ）、警告を繰り返す。一方、異常操作の予兆が解消した場合には（ステップＳ１１２；Ｙｅｓ）、ステップＳ１０６に移行して同様の処理を繰り返す。

なお、かかる警告は、操作表示部４０ａ又は４０ｂへの情報表示の他、ＬＥＤ等による発光、スピーカ等による音声再生、予め設定された携帯端末やタブレット等の操作端末上へのメッセージ表示や電子メールの送信等によって行われる。また、管理装置に対して警報出力することもできる。

＜表示画面の一例＞
次に、本実施例１に係る貨幣処理装置１の第１操作表示部４０a又は第２操作表示部４０ｂ（以下、「操作表示部４０」と総称する）に表示する操作画面の一例について説明する。ここでは、エラーコード「１２３」のエラーが発生した場合を示している。

図７は、エラー発生時における操作画面の一例を示す図である。同図に示すように、表示画面４３のエラー種別欄４３ａに「残留エラー」が表示され、エラーコード「１２３」が表示されている。処理機名称欄４３ｂには「紙幣部」と表示され、局部拡大画像４３ｆ及びユニット画像４３ｇが表示される。このため、操作者は、この局部拡大画像４３ｆ及びユニット画像４３ｇを参照しつつ処理を行うことになる。なお、かかる局部拡大画像４３ｆ及びユニット画像４３ｇは、図４に示したエラー解除操作テーブル６１のイメージデータに記憶された画像へのリンク情報から取得される。

また、欄４３ｃでは「取り出した紙幣は機内扱い」と表示して、取り出した紙幣を機内に戻す指示が表示されている。また、紙幣を取り除いた後の確認の為の動作ボタンとして「残留確認」４３ｄ、「シャッター開／閉」４３ｅが設けられている。

図８は、操作者が操作誤りを行おうとした場合の報知画面の一例を示す図である。出金リジェクト部Ｂの領域４３ｈは、操作員が紙幣を除去してはならない部位であるため、操作員の手が出金リジェクト部Ｂの領域４３ｈの位置に所在することが検知され、警告された状況を示している。このとき、合わせて警告音を発してもよい。操作員が、報知画面や警告音によって操作誤りに気付き、正しい操作によってバラ紙幣出金口Ａから残留紙幣を取り除き、当該ユニットを閉じる。残留紙幣が存在しない旨を確認したならば、次に進むボタン４３ｋを押下することになる。

上述してきたように、本実施例１では、撮像装置８０によってバラ紙幣処理部１００の内部ユニットが引き出されている状況を撮像し、利用者の手が出金リジェクト部Ｂ（本来操作すべきバラ紙幣出金口Ａ以外の部位）に接触しようとする状況が生じたならば、紙幣の取出部位が誤っている旨の警告を出力することとしている。このように、撮像装置８０によって撮像された画像を用いて、操作者による誤操作に関する兆候を察知して警告を行うことにより、事後的な対応を行う従来技術と異なり、操作者は安心して貨幣処理装置１を操作することが可能となる。

ところで、上記実施例１では、バラ紙幣処理部１００から残留紙幣を取り出す場合について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、操作者が貨幣処理装置１を誤操作する様々な状況に適用することができる。このため、本実施例２では、操作者の誤操作を検知して警告する様々なケースについて説明する。

＜複数の操作者が同時操作する場合＞
複数の操作者が並行して貨幣処理装置１に入金処理する場合には、紙幣の取り違えが発生する可能性がある。図９に示すように、操作者１０１がバラ紙幣処理部１００への入金処理を行い、操作者６０１が損券処理部６００に損券の入金処理を行う場合に、操作者１０１及び操作者６０１は、それぞれ貨幣処理装置１の上部に紙幣及び損券を載置することが多いため、操作者１０１が誤って損券をバラ紙幣処理部１００へ入金処理する可能性がある。

具体的には、操作表示部４０ｂ（操作卓２）を操作する操作者１０１が、バラ紙幣処理部１００に入金処理を行っている途中でジャムが発生した場合には、装置内からエラーの原因となった紙幣を取り出してバラ紙幣処理部１００の上に載置する。同様に、操作表示部４０ａ（操作卓１）を操作する操作者６０１が、損券処理部６００に損券を入金処理する途中でジャムが発生した場合には、エラーの原因となった損券を取り出して損券処理部６００の上に載置する。このため、紙幣と損券の取り違えが発生する可能性がある。

そこで、実施例２に係る貨幣処理装置１では、図１０に示すように撮像装置８０により撮像された画像上で紙幣１０２をバラ紙幣処理部１００および操作者１０１（左側の操作者）に紐付けるとともに、損券６０５を損券処理部６００および操作者６０１（右側の操作者）に紐付けておく。具体的には、画像上にバラ紙幣処理部１００に関連する区画１と損券処理部６００に関連する区画２を設け、区画１に所在する紙幣に対して区画１を示す属性情報を付与し、区画２に所在する損券に対して区画２を示す属性情報を付与しておく。そして、撮像装置８０により撮像された画像において、属性情報が「区画２」である損券が左側の操作者１０１によって取り上げられたり、属性情報が「区画２」である損券がバラ紙幣処理部１００に投入される予兆を検知したならば、「紙幣等の取り違えが発生しています」との警報を発する。同様に、属性情報が「区画１」である紙幣が右側の操作者６０１によって取り上げられたり、属性情報が「区画１」である紙幣が損券処理部６００に投入される予兆を検知したならば、「紙幣等の取り違えが発生しています」との警報を発する。このようにすることで、複数の利用者が並行して貨幣処理装置１を取り扱う場合に、誤操作を未然に防止することが可能となる。

＜損券処理部６００に入金する場合＞
損券処理部６００は、損券に関する複数の読取モードが設けられている。具体的には、図１１に示すように、「損券」の読取モードと、「キャリアシートに挟まれた損券」の読取モードが設けられている。ここで、「損券」の読取モードが選択されているにも関わらず、撮像装置８０により撮像された画像において、キャリアシートに挟まれた損券が入金されようとしていることが検知されたならば、図１２に示すように、「読取方法を確認してセットして下さい」との警報を行う。なお、キャリアシートとは、損傷の激しい損券を挟むことで正常な繰出しや搬送を可能とする保護用シートである。また、指定された読取モードと異なる媒体がセットされた場合、例えば損券の読取モードにおいて、損券以外の媒体である小切手や手形が入金されようとした場合にも、同様に警報を行うことができる。

＜置き忘れ紙幣等が存在する場合＞
操作者が、貨幣処理装置１の上部に紙幣等を残置したまま、貨幣処理装置１を離れてしまった場合には、違算の原因となってしまう。また、この紙幣等がどの操作者が置き忘れたものであるかを確認せねばならず、人的労力を要する結果となる。このため、撮像装置８０により撮像された画像において、紙幣等が残置された状態で操作者が貨幣処理装置１を離れようとする兆候を検知した時点で、警報を発することもできる。

上述してきたように、撮像装置８０により撮像された画像を用いて、誤操作等の兆候を検知して報知する仕組みは、複数の操作者が同時操作するケースや、損券処理部６００に入金するケースなど、様々な状況に適用することができる。

なお、上記の実施例１及び２では、撮像装置８０を貨幣処理装置１の外部に設けた場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、貨幣処理装置１の内部に設けることもできる。また、複数の撮像装置８０を配設することもできる。

また、エラー解除操作時に撮像装置８０により撮像された画像は、エラー情報に紐付けてログデータとして記憶することにより、必要に応じて検索又は再生することができる。

また、上記の実施例１及び２で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

本発明の有価媒体処理装置及び有価媒体処理方法は、操作者による誤操作を未然に防止する場合に有用である。

Ａ バラ紙幣出金口
Ｂ 出金リジェクト部
１ 貨幣処理装置
３１ 全体制御部
３９ 撮像制御部
４０ａ，４０ｂ 操作表示部
５０ プリンタ
５１ プリンタ制御部
６０ 記憶部
６１ エラー解除操作テーブル
７０ 通信部
８０ 撮像装置
１００ バラ紙幣処理部
１０１ 操作者
１０２ 紙幣
２００ 束紙幣処理部
３００ バラ硬貨処理部
４００ 包装硬貨処理部
５００ 損貨処理部
６００ 損券処理部
６０１ 操作者
６０５ 損券

Claims (7)

1. 操作者による操作に係る操作画像を撮像する撮像装置と、
   前記操作画像に基づいて、操作者により実行されるべき所定の操作と異なる操作に係る予兆行為の有無を検知する検知部と、
   前記検知部により予兆行為が検知された場合に、所定の警報を報知する報知部と
   を備えたことを特徴とする有価媒体処理装置。
2. 前記検知部は、
   前記操作者により所定の部位に対する所定の障害解除操作が行われる場合に、前記所定の部位と異なる部位へ操作者が接触する状況が前記操作画像に含まれることを条件として、前記予兆行為を検知する
   ことを特徴とする請求項１に記載の有価媒体処理装置。
3. 前記検知部は、
   障害の発生が検出された場合に、該検出された障害に対応する所定の部位及び所定の障害解除操作を特定する第１の特定部と、
   前記第１の特定部により特定された所定の部位に対応する前記操作画像上の位置を特定する第２の特定部と、
   前記第２の特定部により特定された位置と異なる位置への操作者の接触を検知する接触検知部と
   を備えたことを特徴とする請求項２に記載の有価媒体処理装置。
4. 前記検知部は、
   複数の操作者がそれぞれ有価媒体の処理を並行して行う場合に、有価媒体の取り違えが発生し得る状況が前記操作画像に含まれることを条件として、前記予兆行為を検知する
   ことを特徴とする請求項１に記載の有価媒体処理装置。
5. 前記検知部は、
   前記操作画像内の異なる位置に所在する複数の有価媒体を、それぞれ操作者に対応付けて管理する管理部と、
   所定の有価媒体が、該所定の有価媒体に対応する操作者と異なる操作者により取り扱われる状況が存在するか否かを判定する判定部と
   をさらに備えたことを特徴とする請求項４に記載の有価媒体処理装置。
6. 前記検知部は、
   所定の種別の有価媒体を対象とした処理を行う操作がなされた場合に、該所定の種別と異なる種別の有価媒体の処理を操作者が取り扱う状況が前記操作画像に含まれることを条件として、前記予兆行為を検知する
   ことを特徴とする請求項１に記載の有価媒体処理装置。
7. 撮像装置を含む有価媒体処理装置における有価媒体処理方法であって、
   前記撮像装置により撮像された操作者による操作に係る操作画像に基づいて、操作者により実行されるべき所定の操作と異なる操作に係る予兆行為の有無を検知する検知工程と、
   前記検知工程により予兆行為が検知された場合に、所定の警報を報知する報知工程と
   を含んだことを特徴とする有価媒体処理方法。

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