JP2018088120A - サイネージシステム、デジタルサイネージ端末、サーバ、制御方法、及び、表示方法 - Google Patents

Abstract

【課題】スマートデバイスなどの携帯端末と連携して、ユーザを適切に目的地まで導くことが出来るサイネージシステム、デジタルサイネージ端末、サーバ、制御方法、及び、表示方法を提供する。【解決手段】ユーザが有する、情報を提示可能な携帯端末と、携帯端末と近距離通信を行うことが出来る、情報提示可能なデジタルサイネージ端末と、携帯端末とデジタルサイネージ端末との動作を制御するサーバと、を備え、ユーザが前記携帯端末を用いて、サーバに目的地までの旅程を登録した後、ユーザが旅程に出ている際に、デジタルサイネージ端末が近距離通信を用いて検出した携帯端末までの距離に基づいて、サーバが、携帯端末とデジタルサイネージ端末が提示する情報を制御する。【選択図】図１

Description

本発明は、サイネージシステム、特に、経路案内等を行うデジタルサイネージ端末を含むサイネージシステムに関する。

一般に、「デジタルサイネージ」とは、屋外・店頭・公共空間・交通機関など、あらゆる場所で、ディスプレイなどの電子的な表示機器を使って情報を発信するシステムの総称を言う。

従来、旅行などにおいて、スマートデバイス（スマートフォン、携帯電話等）に表示させた地図で確認しながら目的地まで向かうことを想定した場合、旅行者はスマートデバイスの乗り換え案内アプリを用いて検索を行ってから経路へ向かう。

また、駅や観光地に設置されたデジタルサイネージ端末を利用し、周辺地図やイベント情報などの画面表示による案内を見て、スマートデバイスを用いて、必要な情報を検索している。

従来の技術においては、特許文献１にあるように、定期的に通行する経路を予め登録し、その経路の途中にあるデジタルサイネージ端末に、経路に関連した様々な情報を表示するものや、特許文献２にあるように、携帯端末の存在位置の近傍にあるデジタルサイネージ端末を検出するものや、特許文献３にあるように、携帯端末を有しているユーザをデジタルサイネージのある場所まで呼び出すものがある。

特開２０１５−１９７７７８号公報 特開２０１３−１６１３６０号公報 特開２０１６−１０３２３９号公報

従来、旅行者は、スマートデバイスの乗り換え案内アプリ等を用いて経路検索を行い、検索結果に基づいて移動することを行っていたが、地図を見ることに慣れていない旅行者は、駅での乗り換えホームへ行く方向や、バスを降りた場所から目的地へ向かう方向がわからずに困る場合がある。また、案内地図を見つけても地図上の目的地を探すことができなかったり、そもそも案内地図（＝デジタルサイネージ）がどこにあるか見つからずに困ったりする場合がある。

その他、道中に興味のある店があるか不明のため、効率よく土産の購入をすることなどができない場合がある。

本発明の課題は、スマートデバイスなどの携帯端末と連携して、ユーザを適切に目的地まで導くことが出来るサイネージシステム、デジタルサイネージ端末、サーバ、制御方法、及び、表示方法を提供することである。

本発明の実施形態の第１の形態におけるサイネージシステムは、ユーザが有する、情報提示可能な携帯端末と、前記携帯端末と近距離通信を行うことが出来る、情報提示可能なデジタルサイネージ端末と、前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末との動作を制御するサーバと、を備え、前記ユーザが前記携帯端末を用いて、前記サーバに目的地までの旅程を登録した後、前記ユーザが旅程に出ている際に、前記デジタルサイネージ端末が前記近距離通信を用いて検出した前記携帯端末までの距離に基づいて、前記サーバが、前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末が提示する情報を制御する。

本発明の実施形態の第２の形態におけるデジタルサイネージ端末は、携帯端末と近距離通信によって通信するための通信ユニットと、情報を表示するディスプレイと、前記近距離通信を用いて前記携帯端末が近傍に来たことを検出したとき、ネットワークで接続されたサーバの指示に従い、近傍の地域の情報又は道案内を前記ディスプレイに表示させる制御ユニットと、を備える。

本発明の実施形態の第３の形態におけるサーバは、携帯端末及びデジタルサイネージ端末とネットワークを介して接続されたサーバであって、前記携帯端末が前記デジタルサイネージ端末の検出範囲内であるが、予定されたエリア外であることを検出した場合に、前記携帯端末のディスプレイに、近傍の前記デジタルサイネージ端末までの道案内を表示させる。

本発明の実施形態の第４の形態における制御方法は、ユーザが有する、情報を提示可能な携帯端末と、前記携帯端末と近距離通信を行うことが出来る、情報提示可能なデジタルサイネージ端末と、前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末との動作を制御するサーバと、を備えるサイネージシステムにおける制御方法であって、前記ユーザが前記携帯端末を用いて、前記サーバに目的地までの旅程を登録した後、前記ユーザが旅程に出ている際に、前記デジタルサイネージ端末が前記近距離通信を用いて検出した前記携帯端末までの距離に基づいて、前記サーバが、前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末が提示する情報を制御する。

本発明の実施形態の第５の形態における表示方法は、携帯端末と近距離通信によって通信するための通信ユニットと、情報を表示するディスプレイと、を備えるデジタルサイネージ端末における表示方法であって、前記近距離通信を用いて前記携帯端末が近傍に来たことを検出したとき、ネットワークで接続されたサーバの指示に従い、近傍の地域の情報又は道案内を前記ディスプレイに表示させる。

本発明の実施形態の第６の形態における表示方法は、携帯端末及びデジタルサイネージ端末とネットワークを介して接続されたサーバにおける表示方法であって、前記携帯端末が前記デジタルサイネージ端末の検出範囲内であるが、予定されたエリア外であることを検出した場合に、前記携帯端末のディスプレイに、近傍の前記デジタルサイネージ端末までの道案内を表示させる。

本発明によれば、ユーザを適切に目的地まで導くことの出来るサイネージシステム、デジタルサイネージ端末、サーバ、制御方法、及び、表示方法を提供することが出来る。

本発明の実施形態によるサイネージシステムのシステム構成図である。 デジタルサイネージ端末２００のブロック構成図である。 ユーザが携帯するスマートデバイスなどの携帯端末７００のブロック構成図である。 本発明の実施形態の動作の概要を説明する図である。 スマートデバイスなどの携帯端末７００a、７００ｂの表示画面例を示す図（その１）である。 スマートデバイスなどの携帯端末７００a、７００ｂの表示画面例を示す図（その２）である。 スマートデバイスなどの携帯端末７００a、７００ｂの表示画面例を示す図（その３）である。 スマートデバイスなどの携帯端末７００a、７００ｂの表示画面例を示す図（その４）である。 スマートデバイスなどの携帯端末７００a、７００ｂの表示画面例を示す図（その５）である。 サーバ４００が保持する登録データの例を示す図（その１）である。 サーバ４００が保持する登録データの例を示す図（その２）である。 サーバ４００が保持する登録データの例を示す図（その３）である。 サーバ４００が保持する登録データの例を示す図（その４）である。 サーバ４００が保持する登録データの例を示す図（その５）である。 図１４の個別案内表示内容ＵＲＬのデジタルサイネージ端末２００での表示例である。 車椅子利用を登録しているユーザがデジタルサイネージ端末２００に接近した場合の画面変化例である。 デジタルサイネージ端末、携帯端末、及び、サーバ間の通信例を示す図である。 携帯端末からビーコンＩＤ、ユーザＩＤ、及びデジタルサイネージ端末からの距離情報を受信したときのサーバの配信情報判定フローである。

図１は、本発明の実施形態によるサイネージシステムのシステム構成図である。
サイネージシステム１００ａにおいては、ユーザが移動する街頭に、デジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃが設けられる。デジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃは、ネットワーク５００に接続され、サーバ４００と通信可能とされる。ユーザＰは、スマートデバイスなどの携帯端末７００を所有しており、デジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃと通信可能とされる。なお、図１においては、デジタルサイネージ端末は、３台のみ図示されているが、ユーザが移動する街頭の広さなどに依存して、任意の数のデジタルサイネージ端末を設けることが出来る。また、ユーザは一人だけ示しているが、ユーザがツアーに参加する旅行者の場合、ツアーに参加する人数だけのユーザが存在しうる。

ネットワーク５００は、様々な通信回線が使用可能であるが、例としては、インターネット、ＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ ｎｅｔｗｏｒｋ）などが可能である。サーバ４００は、ネットワークに接続可能な汎用コンピュータとすることができ、地図情報やイベント情報などを記憶する記憶装置を接続することが出来る。サーバ４００は、複数のデジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃから送られてくる情報を処理し、それぞれのデジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃへ、それぞれ要求された情報を返送する。サーバ４００は、時分割でそれぞれのデジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃの要求を処理してもよいし、並列で処理する構成としても良い。

デジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃは、それぞれ、大型の表示画面を有しており、サーバ４００から送信されてくる情報を、デジタルサイネージ端末２００ａ〜２００ｃに立ち寄るユーザに提示する。

図２は、デジタルサイネージ端末２００のブロック構成図である。
デジタルサイネージ端末２００は、制御ユニット２１０、表示ユニット２２０、通信接続ユニット２３０、撮像ユニット２４０、検知ユニット２５０、及び、集音ユニット２６０を備えている。

制御ユニット２１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）２１１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）２１２、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）２１３、グラフィックインタフェース２１４、通信インタフェース２１５、および、入出力インタフェース２１６を備える。ＣＰＵ２１１は、ＨＤＤ２１３に格納されているＯＳプログラム等をＲＡＭ２１２に展開して実行し、デジタルサイネージ端末２００の基本動作を可能とする。グラフィックインタフェース２１４は、ＣＰＵ２１１の命令に従って、表示ユニット２２０に、情報の表示を行わせる。入出力インタフェース２１６は、制御ユニット２１０へのデータの入力や、制御ユニット２１０からのデータの出力を行うためのインタフェースである。また、入出力インタフェース２１６は、記録媒体２７０にデータを書き込んだり、記録媒体２７０からデータを読み出したりするためのインタフェースとして機能する。記録媒体２７０は、磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリ、磁気テープ等、様々な、データを記録するための媒体とすることが出来る。

表示ユニット２２０は、ディスプレイ２２１、タッチパネル２２２、及び、スピーカ２２３を備える。ディスプレイ２２１は、例えば、街頭での表示用の比較的大型の液晶パネル、有機ＥＬパネル、プラズマディスプレイなどである。タッチパネル２２２は、ディスプレイ２２１に重ね合わされて提供されることができる。タッチパネル２２２は、ユーザがディスプレイ２２１上に表示されるタッチボタンなどをタッチすると、そのアイコンに関連した更なる情報が表示される、などのユーザとデジタルサイネージ端末２００との相互作用のために用いられる。スピーカ２２３は、ユーザの声によるデジタルサイネージ端末２００への指示などを取得するために用いられ、デジタルサイネージ端末２００とユーザとの音声による相互作用を可能とする。

通信接続ユニット２３０は、近距離通信用ユニットで、例えば、ユーザの携帯端末７００と通信する場合に、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ビーコン通信、赤外線通信などの通信を行うためのものである。一方、制御ユニット２１０内の通信インタフェース２１５は、ＬＡＮ、インターネット、ＴＣＰ／ＩＰ通信などの広域通信用のインタフェースである。デジタルサイネージ端末は、通信インタフェース２１５を使って、サーバ４００と通信する。

撮像ユニット２４０は、デジタルサイネージ端末２００の周囲の映像を撮像し、その中から、現在通信を行っているユーザを特定したり、ユーザの姿勢や状態から、ユーザがどの情報を希望しているか等を判定したりするために用いられる。撮像ユニット２４０は、必ずしも設けられなくても良い。

検知ユニット２５０は、ユーザのデジタルサイネージ端末２００への接近を検知し、ユーザを検知したタイミングで、検知したユーザへの情報をディスプレイ２２１に表示させるために用いられる。検知ユニット２５０は、ユーザの携帯端末７００の位置情報を取得し、自デジタルサイネージ端末２００の位置情報と比較して、ユーザが近傍にいることを検知してもよいし、ユーザの携帯端末７００とビーコン等で通信し、携帯端末７００のデジタルサイネージ端末２００からの距離が所定以内と判定された場合に、ユーザが近傍にいることを検知してもよい。

集音ユニット２６０は、例えば、マイクであり、ユーザからの声による情報表示指示を取得して、関連する情報の表示をディスプレイ２２１に行うために用いられる。デジタルサイネージ端末２００が音声入力による指示を受け付けない構成とする場合には、集音ユニット２６０は、なくても良い。

図３は、ユーザが携帯するスマートデバイスなどの携帯端末７００のブロック構成図である。

携帯端末７００は、制御ユニット７１０、表示ユニット７２０、通信接続ユニット７３０、撮像ユニット７４０、集音ユニット７６０を備える。制御ユニット７１０は、ＣＰＵ７１１、ＲＡＭ７１２、ＨＤＤ７１３、通信インタフェース７１５、グラフィックインタフェース７１４、および、入出力インタフェース７１６を備える。

ＣＰＵ７１１は、ＨＤＤ７１３に記録されたＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムなどをＲＡＭ７１２に展開し、実行することで、携帯端末７００の基本動作を可能とする。また、様々なアプリプログラムもＨＤＤ７１３に格納され、ＲＡＭ７１２に展開されることで、ＣＰＵ７１１が実行可能となる。通信インタフェース７１５は、携帯端末７００の通信を可能にするためのインタフェースである。グラフィックインタフェース７１４は、表示ユニット７２０のディスプレイ７２１に画像を表示するためのインタフェースである。入出力インタフェース７１６は、制御ユニット７１０から出力されるデータ、制御ユニット７１０に入力されるデータの授受をインタフェースする。

表示ユニット７２０は、ディスプレイ７２１、タッチパネル７２２、および、スピーカ７２３を備える。ディスプレイ７２１は、タブレット端末、スマートフォンや携帯電話の表示画面であり、ユーザに必要な情報を提示する。タッチパネル７２２は、特に、スマートフォンやタブレット端末などの場合に、ユーザが画面をタッチすることにより、携帯端末７００への指示の入力を行うために用いられる。したがって、タッチパネル７２２は、ディスプレイ７２１と重ね合わされて設けられることが出来る。スピーカ７２３は、携帯端末７００がユーザにアラームなどの警告音を発したり、ユーザに音声ガイドを出力したりするほか、ユーザが携帯端末７００を用いて電話をする場合に、ユーザに通話相手の声を出力するためなどに用いられる。

通信接続ユニット７３０は、近距離通信用ユニットで、例えば、デジタルサイネージ端末２００と通信する場合に、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ビーコン通信、赤外線通信などの通信を行うためのものである。一方、制御ユニット７１０内の通信インタフェース７１５は、ＬＡＮ、インターネット、ＴＣＰ／ＩＰ通信などの広域通信用のインタフェースである。携帯端末７００は、通信インタフェース７１５を使って、インターネット接続したり、電話通信したりする。

撮像ユニット７４０は、携帯端末７００に内蔵されているカメラであり、ユーザが記念撮影などを行う場合や、バーコードの読み取りの際にバーコードを撮像したりするために用いられる。集音ユニット７６０は、マイク等であり、ユーザが携帯端末７００を用いて電話をかける場合などに、ユーザの声を取得したり、ユーザが音声で携帯端末７００に動作指示を入力する場合に、ユーザの声を取得したりする。

図４は、本発明の実施形態の動作の概要を説明する図である。
旅行者Ｐは、事前に旅程や経路をサイネージシステム１００ａへ登録しておく。ここで、サイネージシステム１００ａは、経路案内などの情報を生成するサーバ４００、ネットワーク５００、デジタルサイネージ端末２００を含む。旅行者Ｐと、旅行者Ｐが参加するツアーのツアーコンダクターＴは、スマートフォン、スマートデバイス、携帯電話などの携帯端末７００ａ、７００ｂを所持する。

旅行者Ｐが、登録した旅程の乗換え駅など分岐エリアに近づくと、エリアをカバーする長距離ビーコン（例えば、約５０ｍの受信範囲）が、デジタルサイネージ端末２００から発信される。このビーコン信号を旅行者Ｐが所持する携帯端末７００ｂが検知し、携帯端末画面に、近くにあるデジタルサイネージ端末２００の場所を表示する。これにより、旅行者Ｐは、経路案内を行うデジタルサイネージ端末２００の場所を容易に知ることが可能になる。

旅行者Ｐが、自己の所持する携帯端末７００ｂの通知表示に従って、デジタルサイネージ端末２００に近づくと、デジタルサイネージ端末２００の短距離ビーコン（例えば、約３ｍの受信範囲）から発信される信号を旅行者Ｐが所持する携帯端末７００ｂが検知する。そしてサーバ４００からデジタルサイネージ端末２００に指示が出され、デジタルサーネージ端末２００は、この指示に基づき、自己の画面に特定の旅行者Ｐ向けに、旅行者Ｐが事前に登録した旅程・経路に従って案内地図とともに「今立っている場所（＝デジタルサイネージ端末２００の前）からどの方向に進めばよいか」等の経路案内を表示する。

この表示により、旅行者Ｐは、具体的にどの方向に進めばよいかを容易に知ることが可能になる。

また、この時デジタルサイネージ端末２００の画面に旅行者Ｐの進む経路上の土産店の情報や、旅程から旅行者Ｐの興味に基づく広告を表示したり、携帯端末７００ｂへ、お土産クーポンなどを配信したりしてもよい。

これにより、旅行者Ｐおよび広告主企業など双方のニーズが合った情報提供が可能になる。

また、旅行者Ｐが複数いて、それを管理するツアーコンダクターＴがいる場合で、旅行者Ｐが、自由行動などをすることにより、予定時間に帰ってこないなどの場合がある。しかし、上記実施の形態により、ツアーコンダクターＴは、サーバ４００から旅行者Ｐの現在位置の情報を得ることができる。この現在位置の取得は例えば以下のように行われる。携帯端末７００ｂが、受信したビーコンに係る情報、及び、そのビーコンを備えるデジタルサイネージ端末２００に係る情報を、サーバ４００に送信する。そしてサーバ４００は、ツアーコンダクターＴの携帯端末７００ａに旅行者Ｐの近傍のデジタルサイネージ端末２００の位置に係る情報を通知し、これによりツアーコンダクターＴは、サーバ４００から旅行者Ｐの現在位置の情報を得ることができる。また、旅行者Ｐの位置は、その旅行者Ｐの携帯端末７００ｂとビーコン通信するデジタルサイネージ端末２００が取得して、デジタルサイネージ端末２００によりサーバ４００に送信されて、サーバ４００からツアーコンダクターＴの携帯端末７００ａに旅行者Ｐの位置情報が通知されてもよい。

また、ツアーコンダクターＴが、サーバ４００にリクエストを送信することにより、デジタルサイネージ端末２００に対し、迷子となった旅行者Ｐに対して集合地点までの最短ルートの指示や、メッセージなどを表示させることが可能となる。

図５〜図９は、スマートデバイスなどの携帯端末７００a、７００ｂの表示画面例を示す図である。

これらの表示画面例においては、日本語で表示されることを前提に図示しているが、例えば、旅行者Ｐが外国人である場合、旅行者Ｐの国語である外国語で表示することも可能である。

図５は、旅行者Ｐであるユーザが事前に登録を行う際に表示される携帯端末７００ｂの画面である。ここでは、サイネージシステムには、「あなただけの観光案内所システム」という名前がつけられているものとする。図５の登録画面には、ユーザ登録のためにユーザが入力すべき項目が表示され、ユーザはこれら各項目を入力する。図５の場合、登録項目は、ユーザの名前、使用言語、性別、生年月日、出身国、信仰する宗教、ユーザが車椅子を使用するなどのユーザの特徴を登録する案内特徴１、２、ユーザの興味対象のジャンル１、２、および、持病などの注意点が示されている。使用言語は、携帯端末画面およびデジタルサイネージ端末２００に表示する情報の言語を指定する。性別、生年月日、出身国は、名前と共に、ユーザを識別する情報である。信仰する宗教は、例えば、デジタルサイネージ端末２００に、推薦する近傍のレストランを表示する場合、宗教によっては食べることが禁止されている食材があるため、そのような食材を使った料理を出すレストランを表示しないようにするため等に用いられる。案内特徴１、２は、例えば、旅行者Ｐが車椅子利用の場合、車椅子では行くことの出来ない施設は案内から外すために用いるなど、ユーザに情報を提供する場合に、ユーザの特徴に合った情報を選択するために用いる。興味のあるジャンル１、２は、デジタルサイネージ端末２００がユーザに提示する、現在位置の近傍の情報を多数の情報の中から選択するために用いられる。例えば、歴史的な建築に興味があるのであれば、史跡などが旅行者Ｐの場所から近傍にあれば、その案内をデジタルサイネージ端末２００に表示するなどする。持病などの注意点は、ユーザからデジタルサイネージ端末２００への入力において、近傍の病院の位置などが求められたとき、どの診療科の病院を表示するかを選択する際の参考とする。

そして、これらの入力を終えると、ユーザは、「ユーザ登録する」ボタンをタッチ等する。このボタンをタッチすることにより、ユーザ登録が完了する。ユーザ登録がなされることにより、ユーザＩＤがユーザに付与される。

図６は、ユーザ登録を行ったユーザが、目的地までの案内を希望する場合に、目的地等の登録を行うための携帯端末７００ｂの表示画面である。

表示画面の上部に、システムの名前と、ログイン中のユーザＩＤが示される。図示されていないが、ユーザは、ユーザ登録後に、当該システムを利用する場合には、付与されたユーザＩＤを使って、当該システムにログインする。

図６の目的地登録画面を用いて、ユーザは、出発地住所又は出発駅と、目的地住所又は目的駅を入力し、乗り換え情報など旅行のために必要となる情報の検索が行われる。検索を行う表示画面には検索結果となる、旅行に必要な情報が表示されるので、ユーザは、表示された検索結果で問題ない場合には、その経路を案内して欲しい案内日と時間を指定する。表示された検索結果に問題がある場合には、ユーザは検索をやり直す。「案内を登録する」ボタンがタッチされることにより、目的地登録が完了する。

図７は、旅程登録を行う携帯端末７００ｂの表示画面である。
旅程登録においては、目的地までの旅で採用するツアー会社の観光コースを選択する。ツアー会社、観光コース名、および、出発日を指定すると、観光コースの旅程が表示されるので、ユーザは、旅程を確認する。旅程を確認したら、「旅程を登録する」ボタンをタッチすることにより、旅程登録が完了する。

図８は、ユーザが実際に旅程に出ており、予定エリアから離れた場所にいる場合にユーザの携帯端末７００ｂに表示される表示画面の一例を示す。

図８の表示例において、案内板１、２は、デジタルサイネージ端末２００のことである。ユーザの携帯端末７００ｂは、長距離ビーコン通信により、ユーザの近傍のデジタルサイネージ端末２００と通信する。なお、ここでユーザの近傍のデジタルサイネージ端末２００とは、ユーザの近傍に位置するものをいい、ユーザが登録した出発地点から目的地点までの経路において、現時点から次にユーザが移動するものと予定されている領域（予定エリア）付近に存在するものと予定エリアから一定距離だけ離れた領域に存在するものが、含まれるものとする。ユーザが予定エリアのデジタルサイネージ端末２００から比較的離れている場合には、ユーザが迷子になっていると予想し、ユーザの携帯端末７００ｂに近傍のデジタルサイネージ端末２００の場所まで行くように案内を出す。図８の場合、ユーザの位置からは、距離３０ｍ以内に案内板１が、距離５０ｍ以内に案内板２が存在することを表示する。「案内板１に向かう」ボタン、あるいは「案内板２に向かう」ボタンをタッチすると、それぞれの案内板までの詳細な案内図が表示される。「閉じる」ボタンをタッチすると、図８のお知らせ画面が閉じる。

図９は、ツアーコンダクターＴの所持する携帯端末７００ａの表示画面例である。
実際に、ツアーが行われている際、ツアーコンダクターＴは、旅行者Ｐの行動を管理する。旅行者Ｐが予定エリアから離れていることが検知された場合には、ツアーコンダクターＴの携帯端末７００ａには、予定エリアから離れている旅行者Ｐの位置が表示される。この予定エリアから離れている旅行者Ｐの位置は、その旅行者Ｐの携帯端末７００ｂとビーコン通信するデジタルサイネージ端末２００が取得して、サーバ４００に送信し、サーバ４００から、この情報がツアーコンダクターＴの携帯端末７００ａに、ネットワーク５００経由で通知される。図９の画面には、メッセージ入力ウィンドウがあり、予定エリアから離れている旅行者Ｐが所持する携帯端末７００ｂに表示すべきメッセージを、ツアーコンダクターＴは入力できるようになっている。このメッセージは、例えば近傍のデジタルサイネージ端末２００を案内する内容である。次に、ツアーコンダクターＴが「最寄りの案内板へ指示を出す」ボタンをタッチすると、この旅行者Ｐの近傍のデジタルサイネージ端末２００に、予定エリアから離れている旅行者Ｐの情報が送信される。近傍のデジタルサイネージ端末２００は、この旅行者Ｐの携帯端末７００ｂに、近傍のデジタルサイネージ端末２００に向かうよう指示を出す。この近傍のデジタルサイネージ端末２００が、この旅行者Ｐを短距離で検出すると、このメッセージ入力ウィンドウに入力されたメッセージが、近傍のデジタルサイネージ端末２００に表示される。「閉じる」ボタンをタッチすると、お知らせ画面が閉じる。

図１０〜図１４は、サーバ４００が保持する登録データの例である。
図１０は、サーバ４００のユーザ管理データテーブル例である。

ユーザは、図５のようなユーザ登録画面からユーザ情報を入力することにより、サーバ４００にユーザ情報を登録する。ユーザ情報には、ユーザＩＤ、ユーザの名前、使用言語、性別、生年月日、出身国、信仰、案内特徴など、図５のようなユーザ登録画面から入力される情報が登録される。ユーザＩＤは、サーバ４００が、ユーザ登録を受け付けるごとに、ユーザを識別する一意の識別子として自動的に与えられる。

図１１は、サーバ４００のデジタルサイネージ端末管理データテーブル例である。
デジタルサイネージ端末管理データテーブルの各行は、サイネージシステム管理者により、デジタルサイネージ端末が設置される度に、サーバ４００に登録され、デジタルサイネージ端末管理データテーブルは作成または更新される。デジタルサイネージ端末管理データテーブルは、デジタルサイネージＩＤ、ビーコンＩＤ、サイネージ位置情報（緯度と経度）、地域情報、デジタルサイネージ端末が存在する場所を示唆するデジタルサイネージ端末の設置場所等の名称、および、デジタルサイネージ端末が稼働中か停止中かを示す状態を登録する。

図１２（ａ）は、サーバ４００に格納される旅行会社のツアー管理データテーブルの例である。

このテーブルは、旅行会社によりサーバ４００に登録され生成される。ユーザがツアー登録を行うと、サーバ４００は、ツアーコードを参照して、ツアー情報を抽出する。図１２（ａ）の例では、各ツアーについて、ツアーコード、目的地、案内対象日時が登録されている。

図１２（ｂ）は、サーバ４００の案内表示パターン管理データテーブルの例である。
このテーブルは、サイネージシステム管理者により予めサービス４００に登録されている。図１２（ｂ）の例では、デジタルサイネージＩＤに対応して、案内パターンの文章、および、案内内容の詳細を示す画像が登録されている。これらは、デジタルサイネージＩＤによって特定されるデジタルサイネージ端末２００の設置場所に応じて、予め定められるものである。

図１３は、サーバ４００のユーザ案内管理データテーブルの例である。
このテーブルは、ユーザが案内登録を行う、又は、ツアーコンダクターＴが伝言登録を行うと、その情報と図１１、１２（ｂ）の情報から、サーバ４００により生成される。このテーブルには、ユーザＩＤ、目的地、案内対象日時、デジタルサイネージＩＤ、案内パターン、案内内容詳細が登録される。またユーザが案内登録を行った際には、ユーザが辿るべき経路近傍のデジタルサイネージ端末２００に表示する案内内容が登録される。また、ツアーコンダクターＴが、予定エリアにいない旅行者Ｐを発見した場合に、その旅行者Ｐを案内するための、デジタルサイネージ端末２００に表示する伝言が案内内容詳細として登録される。

図１４は、個別のデジタルサイネージ端末２００のユーザ案内管理データテーブルの例である。

このテーブルは、各デジタルサイネージ端末２００について生成される。サーバ４００は、このテーブルを図１０と図１３のテーブルから生成し、対応するデジタルサイネージ端末２００へ配信する。このテーブルを受信したデジタルサイネージ端末２００は、ユーザが接近したときに、このテーブルの登録内容に基づいて、案内表示を行う。このテーブルには、ユーザＩＤ、ユーザの名前、案内対象日時、使用言語、案内特徴、次の目的地、個別案内表示内容ＵＲＬが登録される。前述したように、本実施形態のサイネージシステムを、外国人の旅行者Ｐも利用できるように、日本語での案内に限らず、このテーブルに登録された使用言語での案内を行う。

図１５（ａ）〜（ｃ）は、図１４の個別案内表示内容ＵＲＬのデジタルサイネージ端末２００での表示例である。

デジタルサイネージ端末２００は、図１４のデータテーブルに、ユーザ登録されているユーザが、デジタルサイネージ端末２００のごく近傍に来ていることを、短距離ビーコン通信などの短距離通信で検出すると、メッセージがある旨のボタンを、図１５（ｂ）のように、自己の表示画面に表示する。ユーザがこのボタンにタッチすると、デジタルサイネージ端末２００は詳細内容を自己のディスプレイ２２１に表示する。通常の場合の表示例が図１５（ａ）である。図１５（ａ）にあるように、目的地の駅への乗り換えの案内と共に、所定の乗り換えをするためにはどの方向に進めばよいかが表示される。予定エリアにユーザがいないことが検出された場合の表示例が、図１５（ｃ）である。図１５（ｃ）の画面においては、予定エリアにいないユーザを発見したツアーコンダクターＴからのメッセージが表示される。いずれも、「閉じる」ボタンをタッチすることにより、これらの表示を閉じることが出来る。

図１６（ａ）、（ｂ）は、車椅子利用を登録しているユーザがデジタルサイネージ端末２００に接近した場合の画面変化例である。

図１６（ａ）は、通常表示例である。通常表示レイアウトにおいては、タッチボタンが存在する操作エリアは、画面の上側に設けられ、広告エリアが画面の下側に設けられる。しかし、車椅子利用を登録しているユーザがデジタルサイネージ端末２００に接近すると、車椅子利用を登録しているユーザ向けの表示レイアウトに表示が変更される。車椅子利用を登録しているユーザの携帯端末がビーコンを短距離で受信すると、サーバ４００からデジタルサイネージ端末２００に指示が送られ、図１６（ｂ）のように、検索などを行う他のサイネージ使用者がいない場合は、車椅子を利用するユーザ（車椅子利用ユーザ）のために、デジタルサイネージ端末２００は自動的に操作ボタンの位置を下にする。これは、車椅子利用ユーザは、車椅子に座っているため、手の位置が低いので、デジタルサイネージ端末２００の表示画面の上のほうには手が届かないことから、車椅子利用ユーザがタッチボタンを操作できるように、タッチボタンを下のほうの位置に移動するものである。

図１７は、デジタルサイネージ端末、携帯端末、及び、サーバ間の通信例を示す図である。
なお、図１７において、「表示板」とはデジタルサイネージ端末のことである。

最初、デジタルサイネージ端末からビーコン通信により、ビーコンＩＤを送信する（１）。旅行者の所持する携帯端末がデジタルサイネージ端末からのビーコン信号を受信すると、受信したビーコンＩＤ、ユーザＩＤ、及びデジタルサイネージ端末からの距離情報をサーバに送信する。サーバは、図１４のテーブルを参照して、配信情報があるか否かを検索する。配信情報がある場合には、指示を携帯端末に送信する。一つのユーザＩＤで、複数のビーコンＩＤがサーバ４００へ送信されて来た場合には、登録目的地との距離や登録時間などから優先順位を判定して、どのデジタルサイネージ端末から携帯端末に情報を配信するかを決定する。例えば、あるデジタルサイネージ端末の登録目的地との距離が短ければ、そのデジタルサイネージ端末からユーザを登録目的地まで案内するのが近道と考えられるので、登録目的地との距離が短い順に、携帯端末に配信を行うデジタルサイネージ端末をより上位に順位付けることが考えられる。

配信を行う指示をサーバから受け取ったデジタルサイネージ端末は、携帯端末に対し、ユーザの位置が、登録目的地のビーコンＩＤからの距離が長距離（予定エリアにユーザがいない）であり、かつ、「お困りではありませんか？」という旨の案内が未送信の場合、「お困りではありませんか？」という案内を携帯端末に送信する。携帯端末では、「お困りではありませんか？」という案内画面を表示する。ユーザが、この案内画面に従って、「案内板に向かう」ボタン（デジタルサイネージ端末へ向かう）をタッチした場合、サーバへ、案内板への詳細地図配信要求を送信する（３）。サーバは、詳細地図配信要求に従って、案内板への詳細地図を携帯端末に配信する。携帯端末では、受信した案内板への詳細地図を表示する。

サーバは、携帯端末から受信した情報が、登録目的地のビーコンＩＤと合致し、且つ、登録目的地までの距離が短距離であることを示す場合、ユーザＩＤと個別案内表示内容ＵＲＬをデジタルサイネージ端末に送信する（４）。デジタルサイネージ端末においては、表示中のメッセージがない場合、又は、表示中のメッセージがあるが、サーバから受信したユーザＩＤが、その時点で表示を行っていた対象のユーザのユーザＩＤと異なる場合、メッセージボタンをディスプレイに表示する（５）。

ユーザがデジタルサイネージ端末のディスプレイに表示されているメッセージボタンをタッチした場合、デジタルサイネージ端末は、サーバに対し、表示データの配信要求問い合わせを行い、サーバから表示データを受信し、個人向け案内をディスプレイに表示する（６）。

図１８は、携帯端末からビーコンＩＤ、ユーザＩＤ、及びデジタルサイネージ端末からの距離情報を受信したときのサーバの配信情報判定フローを示す。

図１８において、表示板とはデジタルサイネージ端末のことである。
サーバは、ステップＳ１０において、携帯端末からビーコンＩＤ、ユーザＩＤ、及び表示板からの距離情報を受信する。ステップＳ１１において、受信した距離情報は短距離であるか否かを判定する。この判定は、携帯端末が短距離ビーコン通信の受信範囲内にいるか否かを判定することにより行うことが出来る。ステップＳ１１の判定がＮＯの場合には、ステップＳ１５に進む。ステップＳ１１の判定がＹＥＳの場合には、ステップＳ１２において、ビーコンＩＤ、ひいてはデジタルサイネージＩＤが一致するユーザ案内管理データテーブル（図１１、図１３）に、受信したユーザＩＤがあるか否かを判定する。ステップＳ１２の判定がＮＯの場合には、処理を終了する。ステップＳ１２の判定がＹＥＳの場合には、ステップＳ１３において、案内対象日時は、「指定なし」又は現在時刻に適合するか否かを判定する。ステップＳ１３の判定がＮＯの場合は処理を終了する。ステップＳ１３の判定がＹＥＳの場合には、ステップＳ１４において、個別案内表示内容ＵＲＬ（図１４参照）をデジタルサイネージ端末に送信して処理を終了する。

ステップＳ１１の判定がＮＯで、ステップＳ１５に進むと、受信した距離情報は長距離か否かを判定する。この判定は、ユーザが長距離ビーコン通信の受信範囲内であるが、短距離ビーコン通信の通信範囲外であることを検出することによって、行うことが出来る。ステップＳ１５の判定がＮＯの場合には、処理を終了する。ステップＳ１５の判定がＹＥＳの場合には、ステップＳ１６において、受信したビーコンＩＤが「お困りではありませんか？」のお知らせを送信済みのビーコンＩＤと同じであるか否かを判定する。ステップＳ１６の判定がＹＥＳの場合には、処理を終了する。ステップＳ１６の判定がＮＯの場合には、ステップＳ１７において、最寄りのデジタルサイネージ端末を抽出し、抽出したデジタルサイネージ端末の位置に関する情報と「お困りではありませんか？」のお知らせを携帯端末へ送信して、処理を終了する。

以上の本発明の実施形態によれば、
・旅行者は付近にあるデジタルサイネージ端末の場所を知ることができ、案内地図が見つからず困ることがなくなる。
・旅行者はデジタルサイネージ端末を起点とした「進むべき方向」の案内により、道に迷うことがなくなる。
・旅行者は地図と併せて道中に興味のある店の案内などがあることを知ることが出来るので、効率よく土産の購入をすることなどができる。
・企業は旅行者のニーズに合った情報提供により、効率のよい販売機会が得られる。
・旅行会社のツアーコンダクターは、参加者の現在位置を知ることができる。
・旅行会社のツアーコンダクターは、デジタルサイネージ端末を用いて、参加者に必要な地図やメッセージを表示することができる。

１００ａ サイネージシステム
２００、２００ａ〜２００ｃ デジタルサイネージ端末
２１１、７１１ ＣＰＵ
２１２、７１２ ＲＡＭ
２１３、７１３ ＨＤＤ
２１４、７１４ グラフィックインタフェース
２１５、７１５ 通信インタフェース
２１６、７１６ 入出力インタフェース
２２０、７２０ 表示ユニット
２２１、７２１ ディスプレイ
２２２、７２２ タッチパネル
２２３、７２３ スピーカ
２３０、７３０ 通信接続ユニット
２４０、７４０ 撮像ユニット
２５０ 検知ユニット
２６０、７６０ 集音ユニット
４００ サーバ
５００ ネットワーク
７００、７００ａ、７００ｂ 携帯端末

Claims (12)

1. ユーザが有する、情報提示可能な携帯端末と、
   前記携帯端末と近距離通信を行うことが出来る、情報提示可能なデジタルサイネージ端末と、
   前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末との動作を制御するサーバと、
   を備え、
   前記ユーザが前記携帯端末を用いて、前記サーバに目的地までの旅程を登録した後、前記ユーザが旅程に出ている際に、前記デジタルサイネージ端末が前記近距離通信を用いて検出した前記携帯端末までの距離に基づいて、前記サーバが、前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末が提示する情報を制御する、サイネージシステム。
2. 前記サーバが前記携帯端末に提示させる情報は、前記携帯端末の近傍の前記デジタルサイネージ端末までの道案内である、請求項１に記載のサイネージシステム。
3. 前記サーバが前記デジタルサイネージ端末に提示させる情報は、前記目的地までの道案内である、請求項１または２に記載のサイネージシステム。
4. 前記旅程が、前記ユーザが参加するツアーの旅程である場合、前記ツアーのツアーコンダクターが前記携帯端末を有し、
   前記ユーザが所定のエリアから離れた場合に、前記ツアーコンダクターは、前記携帯端末を用いて、前記ユーザの有する前記携帯端末へ、前記ユーザを誘導するメッセージを表示させる、請求項１から３のいずれか１項に記載のサイネージシステム。
5. 前記デジタルサイネージ端末は、前記携帯端末に登録されたユーザの情報に基づき当該ユーザ向け言語情報の提示が可能である、請求項１から４のいずれか１項に記載のサイネージシステム。
6. 前記ユーザが車椅子を利用する場合、前記デジタルサイネージ端末の表示は、操作ボタンの表示を表示画面の下側に行う、請求項１から５のいずれか１項に記載のサイネージシステム。
7. 前記近距離通信は、少なくとも２種類の受信範囲を有し、前記ユーザが長距離の受信範囲にいる場合、前記デジタルサイネージ端末への道案内を前記携帯端末の表示画面に提示し、前記ユーザが短距離の受信範囲にいる場合、目的地までの道案内又は近傍の地域の情報を前記デジタルサイネージ端末の表示画面に提示する、請求項１から６のいずれか１項に記載のサイネージシステム。
8. 携帯端末と近距離通信によって通信するための通信ユニットと、
   情報を表示するディスプレイと、
   前記近距離通信を用いて前記携帯端末が近傍に来たことを検出したとき、ネットワークで接続されたサーバの指示に従い、近傍の地域の情報又は道案内を前記ディスプレイに表示させる制御ユニットと、
   を備えるデジタルサイネージ端末。
9. 携帯端末及びデジタルサイネージ端末とネットワークを介して接続されたサーバであって、
   前記携帯端末が前記デジタルサイネージ端末の検出範囲内であるが、予定されたエリア外であることを検出した場合に、前記携帯端末のディスプレイに、近傍の前記デジタルサイネージ端末までの道案内を表示させる、サーバ。
10. ユーザが有する、情報を提示可能な携帯端末と、前記携帯端末と近距離通信を行うことが出来る、情報提示可能なデジタルサイネージ端末と、前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末との動作を制御するサーバと、を備えるサイネージシステムにおける制御方法であって、
    前記ユーザが前記携帯端末を用いて、前記サーバに目的地までの旅程を登録した後、前記ユーザが旅程に出ている際に、前記デジタルサイネージ端末が前記近距離通信を用いて検出した前記携帯端末までの距離に基づいて、前記サーバが、前記携帯端末と前記デジタルサイネージ端末が提示する情報を制御する、制御方法。
11. 携帯端末と近距離通信によって通信するための通信ユニットと、情報を表示するディスプレイと、を備えるデジタルサイネージ端末における表示方法であって、
    前記近距離通信を用いて前記携帯端末が近傍に来たことを検出したとき、ネットワークで接続されたサーバの指示に従い、近傍の地域の情報又は道案内を前記ディスプレイに表示させる、表示方法。
12. 携帯端末及びデジタルサイネージ端末とネットワークを介して接続されたサーバによる表示方法であって、
    前記携帯端末が前記デジタルサイネージ端末の検出範囲内であるが、予定されたエリア外であることを検出した場合に、前記携帯端末のディスプレイに、近傍の前記デジタルサイネージ端末までの道案内を表示させる、表示方法。