JP2014060630A - ガイダンス表示システム及びガイダンス表示制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は、ユーザの必要とするガイダンス情報を、携帯性を有する表示装置に表示させる。
【解決手段】ガイダンス表示システム１は、各種画像処理を行う画像処理装置Ｇｓで操作ガイダンスを必要とする必要要因が発生すると、発生した該必要要因に対応する対応操作ガイダンス情報を特定するガイダンス情報ＵＲＬを画像処理装置Ｇｓから携帯端末装置ＫＴに近距離無線通信で送信し、携帯端末装置ＫＴが該ガイダンス情報ＵＲＬを用いて、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを通してガイダンスサーバＳｇから対応操作ガイダンス情報を取得して、表示機能部に表示する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、ガイダンス表示システム及びガイダンス表示制御方法に関し、詳細には、ユーザの必要とするガイダンス情報を、携帯性を有する表示装置に表示させるガイダンス表示システム及びガイダンス表示制御方法に関する。

プリンタ装置、複写装置、複合装置、ファクシミリ装置、スキャナ装置等の画像処理装置においては、ユーザが画像処理装置を操作する際に要求されるガイダンス情報だけでなく、紙詰まり（ジャム）、トナーやインク等の画像形成剤無し、原稿搬送不良等の異常状態が発生したときに、該異常状態を解消する最良の操作手順を、画像処理装置自体の図とともに、操作手順をアニメーション等の画像を用いた詳細なガイダンス情報として、画像処理装置の備えている表示部に表示することが、従来から行われている（特許文献１、特許文献２等参照）。

しかしながら、上記従来技術にあっては、画像処理装置が画像を用いた詳細なガイダンス情報を表示可能な表示部を備えていることを前提としており、簡略な表示部のみしか備えていない画像処理装置や表示部を備えていない画像処理装置には、適用することができず、改良の必要があった。

そこで、本発明は、ユーザの必要とするガイダンス情報を、携帯性を有する表示装置に表示させることを目的としている。

上記目的を達成するために、請求項１記載のガイダンス表示システムは、各種画像処理を行う画像処理装置と、該画像処理装置における各種状態における該状態に対応するための対応操作ガイダンス情報を格納するガイダンス情報格納手段を備えているガイダンス情報格納装置と、表示手段を有し携帯可能な表示装置と、を備え、該表示装置が、該ガイダンス情報格納装置から該対応操作ガイダンス情報を取得して該表示手段に表示するガイダンス表示システムであって、前記画像処理装置は、前記表示装置と通信する第１通信手段と、前記対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関連する必要要因関連情報の取得を行う必要要因検出手段と、前記必要要因関連情報と前記ガイダンス情報格納装置が格納する前記対応操作ガイダンスのうち該必要要因関連情報に対応する該対応操作ガイダンスを関連付けるガイダンス関連情報を対応させて記憶する関連情報記憶手段と、前記必要要因検出手段の取得した前記必要要因関連情報に対応する前記ガイダンス関連情報を前記関連情報記憶手段から取得して前記第１通信手段に前記表示装置へ送信させる通信制御手段と、を備え、前記表示装置は、前記画像処理装置の前記第１通信手段と通信する第２通信手段と、前記ガイダンス情報格納装置と通信する第３通信手段と、前記第２通信手段が前記画像処理装置の前記第１通信手段から前記ガイダンス関連情報を受信すると、前記第３通信手段に該ガイダンス関連情報を前記ガイダンス情報格納装置に送信させる通信制御手段と、前記ガイダンス関連情報に応じて前記ガイダンス情報格納装置から前記対応操作ガイダンス情報を前記第３通信手段が受信すると、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを前記表示手段に表示させる表示制御手段と、を備え、前記ガイダンス情報格納装置は、前記表示装置の前記第３通信手段と通信する第４通信手段と、前記各種ガイダンス関連情報に対応させて前記対応操作ガイダンス情報を格納するガイダンス情報格納手段と、前記第４通信手段が前記表示装置から前記ガイダンス関連情報を受信すると、該ガイダンス関連情報に対応して前記ガイダンス情報格納手段に格納されている前記対応操作ガイダンス情報を取得して前記第４通信手段から前記表示装置に送信させるガイダンス情報提供手段と、を備えていることを特徴としている。

本発明によれば、ユーザの必要とするガイダンス情報を、携帯性を有する表示装置に表示させることができる。

本発明の一実施例を適用したガイダンス表示システムの構成図。 画像処理装置のブロック構成図。 画像処理装置の機能ブロック構成図。 ガイダンスサーバの機能ブロック構成図。 携帯端末装置の機能ブロック構成図。 ガイダンス表示制御処理を示すフローチャート。

以下、本発明の好適な実施例を添付図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下に述べる実施例は、本発明の好適な実施例であるので、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の範囲は、以下の説明によって不当に限定されるものではなく、また、本実施の形態で説明される構成の全てが本発明の必須の構成要件ではない。

図１〜図６は、本発明のガイダンス表示システム及びガイダンス表示制御方法の一実施例を示す図であり、図１は、本発明のガイダンス表示システム及びガイダンス表示制御方法の一実施例を適用したガイダンス表示システム１の構成図である。

図１において、ガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓ、携帯端末装置（表示装置）ＫＴ及びガイダンスサーバ（ガイダンス情報格納装置）Ｓｇを備えている。画像処理装置Ｇｓと携帯端末装置ＫＴは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＵＷＢ（Ultra Wide Band）、ＺｉｇＢｅｅ、ＮＦＣ（Near Field Communication）等の近距離無線通信回線ＫＮＷで接続され、携帯端末装置ＫＴとガイダンスサーバＳｇは、インターネットプロトコル技術を利用して相互接続されるＩＰネットワークＩＰＮＷで接続される。なお、以下の説明では、近距離無線通信回線ＫＮＷは、ＮＦＣが用いられているものとして説明する。また、ＮＦＣは、国際標準化機構（International Organization for Standardization）／国際電気標準会議（International Electro technical Commission）で規格化されているが、本発明で用いる近距離無線通信としては、規格化されたＮＦＣに限るものではない。

そして、後述するように、ガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓが、各種動作状態での操作ガイダンスだけでなく、ジャムの発生等の異常状態である必要要因の発生に対して、発生した個々の異常状況の解決方法としての対応操作ガイダンス情報を保持して該対応操作ガイダンス情報を提供する提供先を特定する情報であるガイダンス関連情報を必要要因関連情報と対応させたガイダンス情報提供先情報Ｇｊｓを保持しており、ガイダンスサーバＳｇは、上記対応操作ガイダンス情報を上記ガイダンス情報提供先情報Ｇｊｓで特定される記憶先に記憶保持している。

画像処理装置Ｇｓは、ハードウェアが、図２に示すようにブロック構成されており、大きく分けて、システム制御部１１、エンジン１２、外部Ｉ／Ｆ（インターフェイス）１３、ネットワークＩ／Ｆ１４、復帰要因センサ１５、操作部１６、表示部１７、近距離無線通信部１８及び電源部１９等を備えている。

電源部１９は、商用電源電力を画像処理装置Ｇｓの必要としている電圧・電流に整流・調整して、画像処理装置Ｇｓの各部に供給するとともに、システム制御部１１からの電源制御信号に基づいて主要各部への電源電力の供給／供給遮断を行なう省電力モードを有している。すなわち、画像処理装置Ｇｓは、動作要求の発生しない待機状態が所定時間継続すると、主要各部への電源部１９からの電源電力の供給を停止または削減する省電力モードを備えており、所定の復帰要因、外部装置やネットワーク先の装置からの動作要求、操作部１６でのキー操作、エンジン１２のスキャナエンジンへの原稿セット操作、改変扉の操作等が発生すると、該省電力モードから通常動作可能な通常モードへ復帰する復帰処理を行う。

エンジン１２は、プリンタエンジンやスキャナエンジン等を備えており、プリンタエンジンとしては、例えば、電子写真式プリンタ、インクジェットプリンタ等のプリンタエンジンが使用されている。

エンジン１２のプリンタエンジンは、携帯端末装置ＫＴや図示しないホストコンピュータ等のホスト装置から送られてきた画像データまたはエンジン１２のスキャナエンジンで読み取られた原稿の画像データからシステム制御部１１で変換されて渡される描画データ及び制御信号に基づいて、給紙部から送られてくる用紙に画像を印刷出力（画像形成出力）して、印刷済みの用紙を、排紙トレイ上に排出する。

すなわち、エンジン１２のプリンタエンジンは、電子写真方式のエンジンの場合、図示しないが、電子写真方式で用紙に描画データに基づいて印刷処理を行うのに必要な部品、例えば、感光体、帯電部、光書き込み部、現像部、転写部及びクリーニング部等からなる画像形成ユニットを備えており、プリンタエンジンがカラープリンタエンジンであるときには、画像形成ユニットをカラー分、例えば、ＣＭＹＫ分だけ備えている。プリンタエンジンは、描画データ及び制御信号により光書き込み部を動作させて、帯電部による一様に帯電されている感光体上に静電潜像を形成して、現像部によりトナーを感光体上に供給して現像してトナー画像を形成する。プリンタエンジンは、給紙部から用紙を感光体と転写部との間に給紙して、感光体上のトナー画像を転写部によって用紙に転写させ、トナー画像の転写された用紙を定着部に搬送して、定着部で加熱・加圧して用紙上のトナー画像を定着させることで、印刷処理を行う。

エンジン１２のスキャナエンジンは、例えば、ＣＣＤ(Charge Coupled Device）を利用したラインイメージセンサ、アナログ／デジタル（Ａ／Ｄ）変換回路及びこれらを駆動する駆動回路等を備えており、一般的にＡＤＦを備えている。ＡＤＦには、複数枚の原稿がセットされ、ＡＤＦは、セットされた原稿を１枚ずつスキャナエンジンの原稿読み取り位置に送給する。スキャナエンジンは、ＡＤＦから搬送されてきた原稿を主走査及び副走査して原稿の濃淡情報から画像を所定の解像度で読み取って、例えば、ＲＧＢ各所定ビット（例えば、各８ビット）の画像データを生成して出力する。なお、スキャナエンジンは、ＣＣＤを用いたものに限るものではなく、例えば、ＣＩＳ（Contact Image Sensor：密着イメージセンサ）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor ）を用いたものであってもよい。

外部Ｉ／Ｆ１３は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ホストやデバイスの接続されるＵＳＢ Ｉ／Ｆ、ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronic Engineers）１３９４Ｉ／Ｆ、ＩＥＥＥ１２８４Ｉ／Ｆ、ＳＤ Ｉ／Ｆ等の各種Ｉ／Ｆであり、これらのＩ／Ｆに接続される相手先と信号の授受を行うが、この信号の受信が、上記省電力モード復帰要因になることもある。

ネットワークＩ／Ｆ１４には、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷが接続され、ネットワークＩ／Ｆ１４は、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを介して各種装置、例えば、ガイダンスサーバＳｇとの間で、データや信号の授受を行う。ネットワークＩ／Ｆ１４による信号の受信が、上記省電力モード復帰要因になることもある。

復帰要因センサ１５は、省電力モード復帰要因を検出する各種センサを総称したものであり、例えば、画像処理装置Ｇｓのエンジン１２のエンジンスキャナに設けられている圧板の開閉を検出する圧板検知センサ、ＡＤＦへの原稿のセットの有無を検出するＡＤＦ検知センサ、画像処理装置Ｇｓの周囲の輝度を検出してユーザの存在の有無を判断するための輝度センサ等であって、検出結果をシステム制御部１１に出力する。

操作部１６は、各種操作キー及び各種ランプ等を備えており、操作キーは、ユーザによって、コピー操作、プリント操作、スキャナ操作等の画像処理装置Ｇｓの備えている各種動作要求操作に使用されるとともに、ユーザを特定するユーザ特定情報、例えば、ユーザＩＤの入力操作等に使用されて、操作内容がシステム制御部１１によって検出される。

表示部１７は、システム制御部１１に接続され、システム制御部１１の制御下で、画像処理装置Ｇｓの動作状況の表示、操作部１２のキー操作内容及び画像処理装置Ｇｓからユーザに通知する各種情報を表示出力する。

システム制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit ）２１、チップセット（ｃｈｉｐｓｅｔ）２２、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）２３、ＲＯＭ（Read Only Memory）２４及びハードディスク（ＨＤＤ）２５等を備えており、各部は、バス２６で接続されている。

ＲＯＭ２４は、NOR-FLASH、NAND-FLASH等の不揮発性メモリであり、ブートプログラムや各種プログラム及びシステムデータ、特に、本発明のガイダンス表示制御方法を実行するための画像処理装置Ｇｓ側のガイダンス表示制御プログラムを格納している。

チップセット２２は、メモリコントローラや各種Ｉ／Ｆを内蔵しており、ＣＰＵ２１によるＤＲＡＭ２３、ＲＯＭ２４、ＨＤＤ２５等へのアクセス制御等を行う。なお、図２では、チップセット２２は、１つのみ記載されているが、複数存在していてもよい。

ＤＲＡＭ２３は、ダブルルート型メモリ（ＤＤＲ−ＳＤＲＡＭ、ＤＤＲ２−ＳＤＲＡＭ、ＤＤＲ３−ＳＤＲＡＭ）等の揮発性メモリであり、ＣＰＵ２１のワークメモリ等として利用される。

ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２４内のプログラムに基づいて、ＤＲＡＭ２３をワークメモリとして利用して、画像処理装置Ｇｓの各部を制御して、画像処理装置Ｇｓとしての基本処理を実行するとともに、本発明のガイダンス表示制御方法を実行する。特に、ＣＰＵ２１は、画像処理装置Ｇｓにおいて対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関連する必要要因関連情報を取得する。

この対応操作ガイダンスとは、画像処理装置Ｇｓにおける種々の状態発生に対応する操作として、ユーザが画像処理装置Ｇｓに対して行う上で、必要と考えられるガイダンスであり、必要要因の発生とは、例えば、操作部１６または携帯端末装置ＫＴの操作でのガイダンス要求の発生、エンジン１２のプリンタエンジンにおける用紙ジャムの発生、画像形成剤（例えば、インクやトナー等）のエンド検出、エンジン１２のスキャナにおける原稿ジャムの発生等のユーザによる操作を必要とする状態の発生を意味する。必要要因関連情報としては、例えば、ジャム発生箇所、どのようなジャムであるか等の必要要因に関連し、発生した必要要因を解決するのに役立つ情報である。

ＣＰＵ２１は、対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関係する必要要因関連情報の取得を行う必要要因検出手段として機能している。また、ＣＰＵ２１は、取得した必要要因関連情報に対応するガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬを、後述する関連情報記憶手段としてのハードディスク２５から取得して近距離無線通信部１８に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。したがって、通信制御手段としても機能している。

さらに、ＣＰＵ２１は、後述するように、該ガイダンス情報ＵＲＬを携帯端末装置ＫＴに送信した後、前記必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得する。したがって、ＣＰＵ２１は、操作手順履歴取得手段としても機能している。

また、ＣＰＵ２１は、携帯端末装置ＫＴを介してガイダンスサーバＳｇからガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、該ガイダンス情報ＵＲＬに基づいて、ハードディスク２５の前記ガイダンス情報ＵＲＬを更新する。したがって、ＣＰＵ２１は、ハードディスク２５のガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬを更新する更新手段としても機能している。

そして、画像処理装置Ｇｓは、図示しないが、上記必要要因の発生を検出する各種センサ（例えば、用紙搬送路上に配設されている用紙センサ等）等を備えている。

ハードディスク２５は、ＣＰＵ２１の制御下で、画像データや本発明の必要要因関連情報と、ガイダンスサーバＳｇが格納する前記対応操作ガイダンスのうち該必要要因関連情報に対応する該対応操作ガイダンスを関連付けるガイダンス関連情報としてのガイダンス情報ＵＲＬを対応させて記憶し、関連情報記憶手段として機能している。

近距離無線通信部１８は、上述のように、種々の方式の近距離通信方式を用いることができるが、本実施例では、ＮＦＣが用いられているものとして説明する。近距離無線通信部１８は、ＣＰＵ３１、ＲＡＭ３２、ＲＯＭ３３、リーダ／ライタ（Ｒ／Ｗ）３４及びアンテナ３５等を備えており、システム制御部１１に接続されて、システム制御部１１の制御下で、携帯端末装置ＫＴと近距離無線通信を行う第１通信手段として機能している。

ＲＯＭ３３は、ＮＦＣによる近距離無線通信を行うのに必要なプログラムと基本データが格納されており、ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３３内のプログラムに基づいてＲＡＭ３２をワークメモリとして利用して、リーダ／ライタ３４によって携帯端末装置ＫＴと無線通信するとともに、システム制御部１１との間でデータや信号の授受を行う。

リーダ／ライタ３４は、ＣＰＵ３１の制御下で、アンテナ３５を介して携帯端末装置ＫＴと無線通信を行なって、データの授受を行う。

そして、画像処理装置Ｇｓは、本発明のガイダンス表示制御プログラムが導入されることで、図３に示すような機能ブロックが構築される。

すなわち、画像処理装置Ｇｓは、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory ）、ＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリ、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory ）、ＣＤ−ＲＷ（Compact Disc Rewritable ）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＳＤ（Secure Digital）カード、ＭＯ（Magneto-Optical Disc）等のコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されている本発明のガイダンス表示制御方法を実行するガイダンス表示制御プログラムを読み込んでＲＯＭ２４やハードディスク２５等に導入することで、後述するユーザの必要とする操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示させるガイダンス表示制御方法を実行する画像処理装置Ｇｓとして構築されている。このガイダンス表示制御プログラムは、アセンブラ、Ｃ、Ｃ＋＋、Ｃ＃、Ｊａｖａ（登録商標）等のレガシープログラミング言語やオブジェクト指向ブログラミング言語等で記述されたコンピュータ実行可能なプログラムであり、上記記録媒体に格納して頒布することができる。

そして、画像処理装置Ｇｓは、このガイダンス表示制御プログラムが導入されることで、図３に示すように、システム制御機能部４１、必要要因検出機能部４２、記憶機能部４３及び近距離無線通信機能部４４等が構築され、携帯端末装置ＫＴとの間で、ガイダンス表示に必要なデータの交換を行う。

必要要因検出機能部４２は、画像処理装置Ｇｓにおいて上記対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関係する必要要因関連情報を取得して、システム制御機能部４１に渡し、後述するように、ガイダンス情報ＵＲＬを携帯端末装置ＫＴに送信した後、発生した該必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得してシステム制御機能部４１に渡す。したがって、必要要因検出機能部４２は、必要要因検出手段及び操作手順履歴取得手段として機能している。

システム制御機能部４１は、ＣＰＵ２１等で構築され、必要要因検出機能部４２から渡された必要要因関連情報に基づいて、記憶機能部４３に記憶されているガイダンス関連情報としてのガイダンス情報のＵＲＬ（Uniform Resource Locater）のうち、該必要要因関連情報に対応するガイダンス情報の保管先を特定するガイダンス情報ＵＲＬを取得して、取得したガイダンス情報ＵＲＬを近距離無線通信機能部４４から携帯端末装置ＫＴに近距離無線通信によって送信させる。なお、本実施例においては、対応操作ガイダンス情報の保管先を特定するガイダンス関連情報として、ガイダンス情報ＵＲＬを用いているが、対応操作ガイダンス情報の保管先を特定することのできる情報であれば、ＵＲＬに限るものではない。

また、システム制御機能部４１は、必要要因検出機能部４２が取得した必要要因関連情報に対応するガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬを、ハードディスク２５から取得して近距離無線通信機能部４４に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。したがって、通信制御手段としても機能している。

さらに、システム制御機能部４１は、該ガイダンス情報ＵＲＬを携帯端末装置ＫＴに送信した後、必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得する。したがって、システム制御機能部４１は、操作手順履歴取得手段としても機能している。

また、システム制御機能部４１は、携帯端末装置ＫＴを介してガイダンスサーバＳｇからガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、該ガイダンス情報ＵＲＬに基づいて、ハードディスク２５の前記ガイダンス情報ＵＲＬを更新する。したがって、システム制御機能部４１は、ハードディスク２５のガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬを更新する更新手段としても機能している。

記憶機能部４３は、ハードディスク２５等で構築され、上記必要要因関連情報と後述するガイダンスサーバＳｇが格納する前記対応操作ガイダンスのうち該必要要因関連情報に対応する該対応操作ガイダンスを関連付けるガイダンス関連情報としてのガイダンス情報ＵＲＬを対応させて記憶する。したがって記憶機能部４３は、関連情報記憶手段として機能している。

近距離無線通信機能部４４は、上記近距離無線通信部１８によって構築され、本実施例では、ＮＦＣによって携帯端末装置ＫＴと近距離無線通信を行う第１通信手段として機能している。

上記ガイダンスサーバＳｇは、通常のハードウェア及びソフトウェア構成のコンピュータやサーバが用いられ、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスク等を備えているとともに、ＩＰネットワークＩＰＮＷと通信するためのネットワークＩ／Ｆを備えている。

そして、ガイダンスサーバＳｇは、ＯＳ（Operating System）上に、通常のアプリケーションソフトウェア及び本発明のガイダンス表示制御プログラムのうちガイダンス情報格納装置としてのガイダンスサーバＳｇが実行する部分のガイダンス表示制御プログラムが搭載されている。

すなわち、ガイダンスサーバＳｇは、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリ、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ、ＳＤカード、ＭＯ等のコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されている本発明のガイダンスサーバＳｇがガイダンス表示制御方法を実行するガイダンス情報格納装置側のガイダンス表示制御プログラムを読み込んで、ＲＯＭやハードディスク等が導入されることで、図４に示すように、サーバ制御機能部５１、記憶機能部５２及びＩＰネットワーク機能部５３等が構築されている。

記憶機能部５２は、ハードディスクや不揮発性メモリ等で構築され、前記各種ガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬに対応させて対応操作ガイダンス情報を格納している。記憶機能部５２は、これらガイダンス情報ＵＲＬに対応した対応操作ガイダンス情報をまとめてガイダンス情報Ｇｊとして、格納している。したがって、記憶機能部５２は、各種ガイダンス関連情報に対応させて対応操作ガイダンス情報をガイダンス情報Ｇｊとして格納するガイダンス情報格納手段として機能している。

ＩＰネットワーク機能部５３は、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷに接続され、サーバ制御機能部５１の制御下で、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを介して携帯端末装置ＫＴとデータと信号の送受信を行う。したがって、ＩＰネットワーク機能部５３は、携帯端末装置ＫＴと通信する第４通信手段として機能している。

サーバ制御機能部５１は、ＩＰネットワーク機能部５３が携帯端末装置ＫＴから上記ガイダンス関連情報を受信すると、該ガイダンス関連情報に対応して記憶機能部５２に格納されているガイダンス情報Ｇｊの対応操作ガイダンス情報を取得して、ＩＰネットワーク機能部５３から携帯端末装置ＫＴに送信させる。したがって、サーバ制御機能部５１は、ガイダンス情報提供手段として機能している。

また、サーバ制御機能部５１は、画像処理装置Ｇｓが取得して携帯端末装置ＫＴを経由して操作手順履歴が送信されてくると、該操作手順履歴に基づいて記憶機能部５２に格納されているガイダンス情報ＵＲＬに対応する対応操作ガイダンス情報を更新して、更新した対応操作ガイダンス情報をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。

さらに、サーバ制御機能部５１は、上記操作手順履歴に基づいて該操作手順履歴の操作手順が適性であるか否かを判断し、操作手順が不適切であると判断すると、該不適切な操作手順部分を指摘した操作不適切通知をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。したがって、サーバ制御機能部５１は、手順判断手段及び手順通知手段としても機能している。

また、サーバ制御機能部５１は、上記不適切な操作手順を修正する修正手順に対応する修正ガイダンス情報を、前記対応操作ガイダンス情報から生成して、該修正ガイダンス情報をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。さらに、サーバ制御機能部５１は、ＩＰネットワーク機能部が上記操作手順履歴を受信すると、該操作手順履歴に基づいて記憶機能部５２に格納されているガイダンス情報ＵＲＬと対応操作ガイダンス情報を更新し、更新したガイダンス情報ＵＲＬをＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。したがって、サーバ制御機能部５１は、更新手段及び通信制御手段としても機能している。

上記携帯端末装置ＫＴは、ＯＳとしてAndroid（登録商標）、IOS（登録商標）、windows（登録商標）等を搭載したスマートフォンやタブレット等の携帯性を有する端末装置であり、図示しないが、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、不揮発性メモリ、ディスプレイ、ＩＰネットワークＩ／Ｆ、近距離無線通信部及び入力Ｉ／Ｆ等を備えている。

携帯端末装置ＫＴは、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリ、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＷ、ＤＶＤ、ＳＤカード、ＭＯ等のコンピュータが読み取り可能な記録媒体に記録されている本発明のガイダンス表示制御方法を実行するガイダンス表示制御プログラムを読み込んで、ＲＯＭ等に導入することで、後述するユーザの必要とするガイダンス情報を、携帯性を有する表示装置である携帯端末装置ＫＴに表示させるガイダンス表示制御方法を実行する携帯端末装置として構築されている。このガイダンス表示制御プログラムは、アセンブラ、Ｃ、Ｃ＋＋、Ｃ＃、Ｊａｖａ（登録商標）等のレガシープログラミング言語やオブジェクト指向ブログラミング言語等で記述されたコンピュータ実行可能なプログラムであり、上記記録媒体に格納して頒布することができる。

そして、携帯端末装置ＫＴは、本発明の表示装置としてガイダンス表示制御方法を実行するのに必要なガイダンス表示制御プログラムが導入されることで、図５に示すような機能ブロックが構築され、携帯端末制御機能部６１、表示機能部６２、ガイダンス再生機能部６３、記憶機能部６４、ＩＰネットワーク機能部６５及び近距離無線通信機能部６６等が構築される。

近距離無線通信機能部６６は、画像処理装置Ｇｓの近距離無線通信機能部１７と同様の構成であり、携帯端末制御機能部６１の制御下で、ＮＦＣによって画像処理装置Ｇｓと近距離無線通信を行なって、データや信号の授受を行う第２通信手段として機能している。

ＩＰネットワーク機能部６５は、ＩＰネットワークＩ／Ｆで構築され、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷに接続されている。ＩＰネットワーク機能部６５は、携帯端末制御機能部６１の制御下で、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを介してガイダンスサーバＳｇとデータと信号の送受信を行う。したがって、ＩＰネットワーク機能部６５は、ガイダンスサーバＳｇと通信する第３通信手段として機能している。

記憶機能部６４は、ハードディスク、各種フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、ＲＡＭ等で構築され、ＩＰネットワーク機能部６５がガイダンスサーバＳｇから受信した対応操作ガイダンス情報の一時保管、対応操作ガイダンス情報が、符号化されているときには、携帯端末制御機能部６１がデコードするためのワークメモリ、デコードされた対応操作ガイダンス情報の保管等に利用される。なお、記憶機能部６４は、携帯端末装置ＫＴ内に設けられている必要はなく、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ、ＳＤカード等の着脱可能なメモリで構築されていてもよい。

表示機能部（表示手段）６２は、例えば、液晶ディスプレイ等で構築されており、携帯端末制御機能部６１の制御下で、各種情報、特に、操作ガイダンスを表示する。

ガイダンス制御機能部６３は、ガイダンスサーバＳｇからＩＰネットワーク機能部６５が受信して記憶機能部６４に一時保管されている対応操作ガイダンス情報を、データ形式の変換等を行なって、表示機能部６２で表示可能なガイダンス情報として携帯端末制御機能部６１に渡し、携帯端末制御機能部６１が、表示機能部６２に表示させる。例えば、ガイダンス再生機能部６３は、ガイダンスサーバＳｇから受信した対応操作ガイダンス情報が、動画や静止画等の形式の場合、その形式に応じて表示機能部６２に合ったデコード等を行なって、表示機能部６２で表示可能な形式に変換して、携帯端末制御機能部６１に渡す。

携帯端末制御機能部６１は、携帯端末装置ＫＴの各部を制御して、携帯端末装置ＫＴとしての基本処理を実行するとともに、本発明のガイダンス表示制御方法を実行する。すなわち、携帯端末制御機能部６１は、近距離無線通信機能部６６が画像処理装置Ｇｓから前記ガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、ＩＰネットワーク機能部６５に該ガイダンス情報ＵＲＬをガイダンスサーバＳｇに送信させ、該ガイダンス情報ＵＲＬに応じた対応操作ガイダンス情報をガイダンスサーバＳｇからＩＰネットワーク機能部６５が受信すると、一時記憶機能部６４に保管させて必要なデータ処理をガイダンス再生機能部６３に行なわせた後、表示機能部６２に操作ガイダンスを表示させる。

また、携帯端末制御機能部６１は、上記操作手順履歴を近距離無線通信機能部６６が受信すると、該操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部６５にガイダンスサーバＳｇへ送信させ、さらに、ガイダンスサーバＳｇからガイダンス情報ＵＲＬをＩＰネットワーク機能部５６が受信すると、該ガイダンス情報ＵＲＬを近距離無線通信機能部６６に画像処理装置Ｇｓへ送信させる。したがって、携帯端末制御機能部６１は、通信制御手段及び表示制御手段として機能している。

次に、本実施例の作用を説明する。本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓで操作ガイダンスを必要とする必要要因が発生すると、該必要要因に応じた対応操作ガイダンス情報を、携帯端末装置ＫＴを経由してガイダンスサーバＳｇから取得し、携帯端末装置ＫＴの表示機能部６２に表示する。

すなわち、画像処理装置Ｇｓは、図６に示すようにガイダンス表示処理を行うが、図６では、説明を明確にするために、必要要因として、画像処理装置Ｇｓのエンジン１２で用紙ジャムが発生した場合について示している。

ガイダンス表示システム１は、図６に示すように、画像処理装置Ｇｓの必要要因検出機能部４２が、操作部１６または携帯端末装置ＫＴの操作でのガイダンス要求の発生、エンジン１２のプリンタエンジンにおける用紙ジャムの発生、画像形成剤（例えば、インクやトナー等）のエンド検出、エンジン１２のスキャナにおける原稿ジャムの発生等のユーザによる操作を必要とする状態の発生等の画像処理装置Ｇｓにおいて対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生を検出（図６では、ジャム発生を検出）して（ステップＳ１０１）、該必要要因の発生に関係する必要要因関連情報として、該必要要因の発生箇所を取得すると（ステップＳ１０２）、システム制御機能部４１が、必要要因検出機能部４２から渡された必要要因関連情報に基づいて、記憶機能部４３に記憶されているガイダンス関連情報としてのガイダンス情報ＵＲＬのうち、該必要要因関連情報に対応するガイダンス情報の保管先を特定するガイダンス情報ＵＲＬを取得する（ステップＳ１０３）。

画像処理装置Ｇｓのシステム制御機能部４１は、取得したガイダンス情報ＵＲＬを近距離無線通信機能部４４から携帯端末装置ＫＴに近距離無線通信によって送信させる（ステップＳ１０４）。

携帯端末装置ＫＴは、近距離無線通信機能部６６がガイダンス情報ＵＲＬを画像処理装置Ｇｓから受信すると、携帯端末制御機能部６１が、該ガイダンス情報ＵＲＬを、ＩＰネットワーク機能部６５からＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを経由してガイダンスサーバＳｇに送信する（ステップＳ１０５）。

なお、画像処理装置Ｇｓと携帯端末装置ＫＴとの間の近距離無線通信によるガイダンス情報ＵＲＬの通信は、具体的には、例えば、画像処理装置Ｇｓのシステム制御機能部４１がガイダンス情報ＵＲＬを、画像処理装置Ｇｓの近距離無線通信機能部４４のＲＡＭ３２に書き込んで、携帯端末装置ＫＴの近距離無線通信機能部６６がリーダ/ライタ機能によって、画像処理装置Ｇｓの近距離無線通信機能部４４のＲＡＭ３２からガイダンス情報ＵＲＬをリードする方法、あるいは、画像処理装置Ｇｓの近距離無線通信機能部４４が、リーダ／ライタ３４によって、携帯端末装置ＫＴの近距離無線通信機能部４４のＲＡＭ３２に書き込まれたガイダンス情報ＵＲＬを、携帯端末装置ＫＴの近距離無線通信機能部６６のＲＡＭにライトする方法等を用いることができる。

ガイダンスサーバＳｇは、ＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを介して送信されてきたガイダンス情報ＵＲＬを、ＩＰネットワーク機能部５３が受信すると、サーバ制御機能部５１が、該ガイダンス情報ＵＲＬに対応して記憶機能部５２に格納されているガイダンス情報Ｇｊの対応操作ガイダンス情報を取得して、ＩＰネットワーク機能部５３から携帯端末装置ＫＴに送信させる。

携帯端末装置ＫＴは、ガイダンスサーバＳｇからＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを介して対応操作ガイダンス情報が送信されてくると、すなわち、ガイダンス情報ＵＲＬへアクセスしてガイダンスサーバＳｇから対応操作ガイダンス情報をダウンロードすると（ステップＳ１０６）、携帯端末制御機能部６１が、該対応操作ガイダンス情報を一旦記憶機能部６４に保管して、ガイダンス再生機能部６３に、表示機能部６２で表示可能なガイダンス情報に変換させ（ステップＳ１０７）、処理されたガイダンス情報を、表示機能部６２にガイダンスとして表示させる（ステップＳ１０８）。

そして、この操作ガイダンスとしては、アニメーション、動画、静止画、文字情報等を単独で、または、組み合わせて用いたものを使用することができる。

また、本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓにおいて、前記ガイダンス関連情報を携帯端末装置ＫＴに送信した後、必要要因検出機能部４２が、前記必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得し、システム制御機能部４１が、該操作手順履歴を近距離無線通信機能部４４に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。携帯端末装置ＫＴは、該操作手順履歴を近距離無線通信機能部６６が受信すると、携帯端末制御機能部６１が、該操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部６５にガイダンスサーバＳｇへ送信させる。そして、ガイダンスサーバＳｇは、該操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部５３が受信すると、サーバ制御機能部５１が、該操作手順履歴に基づいて記憶機能部５２に格納されている前記ガイダンス関連情報に対応する前記対応操作ガイダンス情報を更新して、更新した前記対応操作ガイダンス情報をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。携帯端末装置ＫＴは、ガイダンスサーバＳｇから更新された対応操作ガイダンス情報を受信すると、携帯端末制御機能部６１が、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを表示機能部６２に表示させる。

このようにすると、ユーザが操作ガイダンスに応じて必要な操作を画像処理装置Ｇｓに対して行うと、次に必要な操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示することができ、通信のデータ量を削減しつつ、ユーザの操作に応じた必要な操作ガイダンスを適切に表示して、より一層利用性を向上させることができる。

さらに、本実施例のガイダンス表示システム１は、ガイダンスサーバＳｇのサーバ制御機能部（手順判断手段）５１が、前記操作手順履歴に基づいて該操作手順履歴の操作手順が適性であるか否かを判断して、操作手順が不適切であると判断すると、該不適切な操作手順部分を指摘した操作不適切通知をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。

このようにすると、携帯端末装置ＫＴに表示される操作ガイダンスを見ながら操作を行なっているユーザに対して、操作内容が不適切であることを通知して、適切な操作を行わせることができ、利用性をより一層向上させることができる。

また、本実施例のガイダンス表示システム１は、サーバ制御機能部５１が、前記不適切な操作手順を修正する修正手順に対応する修正ガイダンス情報を、前記対応操作ガイダンス情報から生成して、該修正ガイダンス情報をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。

このようにすると、ユーザが必要な操作を画像処理装置Ｇｓに対して行うと、次に必要な修正する操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示することができ、通信のデータ量を削減しつつ、ユーザの誤った操作を適切に修正して、より一層利用性を向上させることができる。

さらに、本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓが、前記ガイダンス関連情報を携帯端末装置ＫＴに送信した後、前記必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得する必要要因検出機能部（操作手順履歴取得手段）４２と、記憶機能部４３の前記ガイダンス関連情報を更新するシステム制御機能部（更新手段）４１と、を備え、前記通信制御手段としてのシステム制御機能部４１が、必要要因検出機能部４２の取得した操作手順履歴を近距離無線通信機能部４４に携帯端末装置ＫＴへ送信させ、携帯端末装置ＫＴが、該操作手順履歴を近距離無線通信機能部６６が受信すると、携帯端末制御機能部６１が、該操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部６５にガイダンスサーバＳｇへ送信させ、ガイダンスサーバＳｇが、前記操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部５３が受信すると、該操作手順履歴に基づいて記憶機能部５２に格納されている前記ガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬと前記対応操作ガイダンス情報を更新するサーバ制御機能部（更新手段）５１と、更新した前記ガイダンス情報ＵＲＬをＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる通信制御手段としてのサーバ制御機能部５１と、を備え、携帯端末装置ＫＴが、ガイダンスサーバＳｇから前記ガイダンス情報ＵＲＬをＩＰネットワーク機能部６５が受信すると、前記通信制御手段としての携帯端末制御機能部６１が、該ガイダンス情報ＵＲＬを近距離無線通信機能部６６に画像処理装置Ｇｓへ送信させ、画像処理装置Ｇｓが、携帯端末装置ＫＴから前記ガイダンス情報ＵＲＬを近距離無線通信機能部４４が受信すると、更新手段としてのシステム制御機能部４１が、該ガイダンス情報ＵＲＬに基づいて、記憶機能部６４の前記ガイダンス関連情報を更新するものであってもよい。

このようにすると、ガイダンス情報ＵＲＬを常に適切な対応操作ガイダンスに関連付けさせることができ、適切な操作ガイダンスを提供して利用性をより一層向上させることができる。

このように、本実施例のガイダンス表示システム１は、各種画像処理を行う画像処理装置Ｇｓと、該画像処理装置Ｇｓで発生する各種状態に対応するための対応操作ガイダンス情報を格納する記憶機能部（ガイダンス情報格納手段）５２を備えているガイダンスサーバ（ガイダンス情報格納装置）Ｓｇと、表示機能部（表示手段）６２を有し携帯可能な携帯端末装置（表示装置）ＫＴと、を備え、該携帯端末装置ＫＴが、該ガイダンスサーバＳｇから該対応操作ガイダンス情報を取得して表示機能部６２に表示するガイダンス表示システム１であって、前記画像処理装置Ｇｓは、携帯端末装置ＫＴと通信する近距離無線通信機能部（第１通信手段）４４と、前記対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関連する必要要因関連情報の取得を行う必要要因検出機能部（必要要因検出手段）４２と、前記必要要因関連情報とガイダンスサーバＳｇが格納する前記対応操作ガイダンスのうち該必要要因関連情報に対応する該対応操作ガイダンスを関連付けるガイダンス情報ＵＲＬ（ガイダンス関連情報）を対応させて記憶する記憶機能部（関連情報記憶手段）４３と、必要要因検出機能部４２の取得した前記必要要因関連情報に対応するガイダンス情報ＵＲＬを記憶機能部４３から取得して近距離無線通信機能部４４に携帯端末装置ＫＴへ送信させるシステム制御機能部（通信制御手段）４１と、を備え、携帯端末装置ＫＴは、画像処理装置Ｇｓの近距離無線通信機能部４４と通信する近距離無線通信機能部（第２通信手段）６６と、ガイダンスサーバＳｇと通信するＩＰネットワーク機能部（第３通信手段）６５と、近距離無線通信機能部６６が画像処理装置Ｇｓの近距離無線通信機能部４４からガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、ＩＰネットワーク機能部５３に該ガイダンス情報ＵＲＬをガイダンスサーバＳｇに送信させる携帯端末制御機能部（通信制御手段）６１と、前記ガイダンス情報ＵＲＬに応じてガイダンスサーバＳｇから前記対応操作ガイダンス情報をＩＰネットワーク機能部６５が受信すると、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを表示機能部６２に表示させる携帯端末制御機能部（表示制御手段）６１と、を備え、ガイダンスサーバＳｇは、携帯端末装置ＫＴのＩＰネットワーク機能部６５と通信するＩＰネットワーク機能部（第４通信手段）５３と、前記各種ガイダンス情報ＵＲＬに対応させて前記対応操作ガイダンス情報を格納する記憶機能部（ガイダンス情報格納手段）５２と、ＩＰネットワーク機能部５３が携帯端末装置ＫＴから前記ガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、該ガイダンス情報ＵＲＬに対応して記憶機能部５２に格納されている対応操作ガイダンス情報を取得してＩＰネットワーク機能部５３から携帯端末装置ＫＴに送信させるサーバ制御機能部（ガイダンス情報提供手段）５１と、を備えている。

したがって、画像処理装置Ｇｓで発生した操作ガイダンスを必要とする状態が発生した場合に、携帯性を有する表示装置である携帯端末装置ＫＴに発生した状態に対応した操作ガイダンスを表示することができ、画像処理装置Ｇｓが、簡略な表示部のみ、または、全く表示部を備えていない場合であっても、適切な操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示して利用性を向上させることができる。

また、本実施例のガイダンス表示システム１は、各種画像処理を行う画像処理装置Ｇｓと、該画像処理装置Ｇｓで発生する各種状態に対応するための対応操作ガイダンス情報を格納する記憶機能部（ガイダンス情報格納手段）５２を備えているガイダンスサーバ（ガイダンス情報格納装置）Ｓｇと、表示機能部（表示手段）６２を有し携帯可能な携帯端末装置（表示装置）ＫＴと、を備え、該携帯端末装置ＫＴが、該ガイダンスサーバＳｇから該対応操作ガイダンス情報を取得して表示機能部６２に表示するガイダンス表示システム１におけるガイダンス表示制御方法であって、画像処理装置Ｇｓが、携帯端末装置ＫＴと通信する第１通信処理ステップと、前記対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関連する必要要因関連情報の取得を行う必要要因検出処理ステップと、前記必要要因関連情報とガイダンスサーバＳｇが格納する前記対応操作ガイダンスのうち該必要要因関連情報に対応する該対応操作ガイダンスを関連付けるガイダンス情報ＵＲＬを対応させて記憶する記憶機能部４３から、前記必要要因検出処理ステップで取得された前記必要要因関連情報に対応する前記ガイダンス情報ＵＲＬを取得して前記第１通信処理ステップに携帯端末装置ＫＴへ送信させる通信制御処理ステップと、を有し、携帯端末装置ＫＴが、画像処理装置Ｇｓの前記第１通信処理ステップと通信する第２通信処理ステップと、ガイダンスサーバＳｇと通信する第３通信処理ステップと、前記第２通信処理ステップで画像処理装置Ｇｓの前記第１通信処理ステップからの前記ガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、前記第３通信処理ステップに該ガイダンス情報ＵＲＬをガイダンスサーバＳｇに送信させる通信制御処理ステップと、前記ガイダンス情報ＵＲＬに応じてガイダンスサーバＳｇから前記対応操作ガイダンス情報を前記第３通信処理ステップが受信すると、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを表示機能部６２に表示させる表示制御処理ステップと、を有し、ガイダンスサーバＳｇが、携帯端末装置ＫＴの前記第３通信処理ステップと通信する第４通信処理ステップと、前記第４通信処理ステップが携帯端末装置ＫＴから前記ガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、該ガイダンス情報ＵＲＬに対応して記憶機能部５２に格納されている前記対応操作ガイダンス情報を取得して前記第４通信処理ステップから携帯端末装置ＫＴに送信させるガイダンス情報提供処理ステップと、を有しているガイダンス表示制御方法を実行している。

したがって、画像処理装置Ｇｓで発生した操作ガイダンスを必要とする状態が発生した場合に、携帯性を有する表示装置である携帯端末装置ＫＴに発生した状態に対応した操作ガイダンスを表示することができ、画像処理装置Ｇｓが、簡略な表示部のみ、または、全く表示部を備えていない場合であっても、適切な操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示して利用性を向上させることができる。

さらに、本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓと携帯端末装置ＫＴが、近距離無線通信機能部４４と近距離無線通信機能部６６の間で、近距離無線通信で通信し、携帯端末装置ＫＴとガイダンスサーバＳｇが、ＩＰネットワーク機能部６５とＩＰネットワーク機能部５３の間で、インターネットプロトコルに基づくＩＰネットワーク網ＩＰＮＷを通してＩＰネットワーク通信で通信している。

したがって、安価にかつ必要な情報を画像処理装置Ｇｓと携帯端末装置ＫＴとの間及び携帯端末装置ＫＴとガイダンスサーバＳｇとの間で授受することができ、安価に適切な操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示して利用性を向上させることができる。

また、本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓの必要要因検出機能部４２が、少なくとも画像処理装置Ｇｓにおける異常状態の発生、該異常状態の種類及び該異常状態の発生場所を前記必要要因関連情報として取得する。

したがって、画像処理装置Ｇｓにおいて異常が発生したときに、異常状態を正確に認識することの情報を取得することができ、異常状態に対してより一層適切な操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示することができる。

さらに、本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓの必要要因検出機能部４２が、前記必要要因関連情報として、ジャムの発生と該ジャムの発生場所を取得する。

したがって、画像処理装置Ｇｓにおいてジャムが発生したときに、ジャム状態を正確に認識することの情報を取得することができ、ジャム状態に対してより一層適切な操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示することができる。

また、本実施例のガイダンス表示システム１は、携帯端末装置ＫＴが、表示機能部６２やスピーカ等の報知部（所定の報知手段）と、近距離無線通信機能部６６が画像処理装置Ｇｓから前記ガイダンス情報ＵＲＬを受信すると、該ガイダンス情報ＵＲＬを受信した旨を該報知部に報知出力させる携帯端末制御機能部（報知制御手段）６１と、を備えている。

したがって、携帯端末装置ＫＴを携帯しているユーザが画像処理装置Ｇｓにおいて異常が発生したことを速やかに認識することができ、必要な対応を速やかにとって、利用性を向上させることができる。

さらに、本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓが、前記ガイダンス関連情報を携帯端末装置ＫＴに送信した後、前記必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得する必要要因検出機能部（操作手順履歴取得手段）４２を、さらに備え、前記通信制御手段としてのシステム制御機能部４１が、前記必要要因検出機能部４２が取得した前記操作手順履歴を近距離無線通信機能部４４に携帯端末装置ＫＴへ送信させ、携帯端末装置ＫＴが、該操作手順履歴を近距離無線通信機能部６６が受信すると、携帯端末制御機能部６１が、該操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部６５にガイダンスサーバＳｇへ送信させ、ガイダンスサーバＳｇが、該操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部５３が受信すると、前記ガイダンス情報提供手段であるサーバ制御機能部５１が、該操作手順履歴に基づいて記憶機能部５２に格納されている前記ガイダンス関連情報に対応する前記対応操作ガイダンス情報を更新して、更新した前記対応操作ガイダンス情報をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させ、携帯端末装置ＫＴが、ガイダンスサーバＳｇから更新された前記対応操作ガイダンス情報を受信すると、携帯端末制御機能部６１が、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを表示機能部６２に表示させる。

したがって、ユーザが必要な操作を画像処理装置Ｇｓに対して行うと、次に必要な操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示することができ、通信のデータ量を削減しつつ、ユーザの操作に応じた必要な操作ガイダンスを適切に表示して、より一層利用性を向上させることができる。

また、本実施例のガイダンス表示システム１は、ガイダンスサーバＳｇが、前記操作手順履歴に基づいて該操作手順履歴の操作手順が適性であるか否かを判断するサーバ制御機能部（手順判断手段）５１と、サーバ制御機能部５１が操作手順が不適切であると判断すると、該不適切な操作手順部分を指摘した操作不適切通知をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させるサーバ制御機能（手順通知手段）５１と、を備えている。

したがって、携帯端末装置ＫＴに表示される操作ガイダンスを見ながら操作を行なっているユーザに対して、操作内容が不適切であることを通知して、適切な操作を行わせることができ、利用性をより一層向上させることができる。

さらに、本実施例のガイダンス表示システム１は、前記手順通知手段としてのサーバ制御機能部５１が、前記不適切な操作手順を修正する修正手順に対応する修正ガイダンス情報を、前記対応操作ガイダンス情報から生成して、該修正ガイダンス情報をＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる。

したがって、ユーザが必要な操作を画像処理装置Ｇｓに対して行うと、次に必要な修正する操作ガイダンスを携帯端末装置ＫＴに表示することができ、通信のデータ量を削減しつつ、ユーザの誤った操作を適切に修正して、より一層利用性を向上させることができる。

また、本実施例のガイダンス表示システム１は、画像処理装置Ｇｓが、前記ガイダンス関連情報を携帯端末装置ＫＴに送信した後、前記必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得する必要要因検出機能部（操作手順履歴取得手段）４２と、記憶機能部４３の前記ガイダンス関連情報を更新するシステム制御機能部（更新手段）４１と、を備え、前記通信制御手段としてのシステム制御機能部４１が、必要要因検出機能部４２の取得した操作手順履歴を近距離無線通信機能部４４に携帯端末装置ＫＴへ送信させ、携帯端末装置ＫＴが、該操作手順履歴を近距離無線通信機能部６６が受信すると、携帯端末制御機能部６１が、該操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部６５にガイダンスサーバＳｇへ送信させ、ガイダンスサーバＳｇが、前記操作手順履歴をＩＰネットワーク機能部５３が受信すると、該操作手順履歴に基づいて記憶機能部５２に格納されている前記ガイダンス関連情報であるガイダンス情報ＵＲＬと前記対応操作ガイダンス情報を更新するサーバ制御機能部（更新手段）５１と、更新した前記ガイダンス情報ＵＲＬをＩＰネットワーク機能部５３に携帯端末装置ＫＴへ送信させる通信制御手段としてのサーバ制御機能部５１と、を備え、携帯端末装置ＫＴが、ガイダンスサーバＳｇから前記ガイダンス情報ＵＲＬをＩＰネットワーク機能部６５が受信すると、前記通信制御手段としての携帯端末制御機能部６１が、該ガイダンス情報ＵＲＬを近距離無線通信機能部６６に画像処理装置Ｇｓへ送信させ、画像処理装置Ｇｓが、携帯端末装置ＫＴから前記ガイダンス情報ＵＲＬを近距離無線通信機能部４４が受信すると、更新手段としてのシステム制御機能部４１が、該ガイダンス情報ＵＲＬに基づいて、記憶機能部６４の前記ガイダンス関連情報を更新する。

したがって、常にガイダンス情報ＵＲＬを適切な対応操作ガイダンスに関連付けさせることができ、適切な操作ガイダンスを提供して利用性をより一層向上させることができる。

以上、本発明者によってなされた発明を好適な実施例に基づき具体的に説明したが、本発明は上記実施例で説明したものに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもない。

１ ガイダンス表示システム
Ｇｓ 画像処理装置
ＫＴ 携帯端末装置
Ｓｇ ガイダンスサーバ
ＫＮＷ 近距離無線通信回線
ＩＰＮＷ ＩＰネットワーク
１１ システム制御部
１２ エンジン
１３ 外部Ｉ／Ｆ
１４ ネットワークＩ／Ｆ
１５ 復帰要因センサ
１６ 操作部
１７ 表示部
１８ 近距離無線通信部
１９ 電源部
２１ ＣＰＵ
２２ チップセット
２３ ＤＲＡＭ
２４ ＲＯＭ
２５ ハードディスク
２６ バス
３１ ＣＰＵ
３２ ＲＡＭ
３３ ＲＯＭ
３４ リーダ／ライタ
３５ アンテナ
４１ システム制御機能部
４２ 必要要因検出機能部
４３ 記憶機能部
４４ 近距離無線通信機能部
５１ サーバ制御機能部
５２ 記憶機能部
５３ ＩＰネットワーク機能部
６１ 携帯端末制御機能部
６２ 表示機能部
６３ ガイダンス再生機能部
６４ 記憶機能部
６５ ＩＰネットワーク機能部
６６ 近距離無線通信機能部

特開２００９‐２２９７３１号公報 特開２０１２‐０５８５８８号公報

Claims (10)

1. 各種画像処理を行う画像処理装置と、該画像処理装置で発生する各種状態に対応するための対応操作ガイダンス情報を格納するガイダンス情報格納手段を備えているガイダンス情報格納装置と、表示手段を有し携帯可能な表示装置と、を備え、該表示装置が、該ガイダンス情報格納装置から該対応操作ガイダンス情報を取得して該表示手段に表示するガイダンス表示システムであって、
   前記画像処理装置は、
   前記表示装置と通信する第１通信手段と、
   前記対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関連する必要要因関連情報の取得を行う必要要因検出手段と、
   前記必要要因関連情報と前記ガイダンス情報格納装置が格納する前記対応操作ガイダンスのうち該必要要因関連情報に対応する該対応操作ガイダンスを関連付けるガイダンス関連情報を対応させて記憶する関連情報記憶手段と、
   前記必要要因検出手段の取得した前記必要要因関連情報に対応する前記ガイダンス関連情報を前記関連情報記憶手段から取得して前記第１通信手段に前記表示装置へ送信させる通信制御手段と、
   を備え、
   前記表示装置は、
   前記画像処理装置の前記第１通信手段と通信する第２通信手段と、
   前記ガイダンス情報格納装置と通信する第３通信手段と、
   前記第２通信手段が前記画像処理装置の前記第１通信手段から前記ガイダンス関連情報を受信すると、前記第３通信手段に該ガイダンス関連情報を前記ガイダンス情報格納装置に送信させる通信制御手段と、
   前記ガイダンス関連情報に応じて前記ガイダンス情報格納装置から前記対応操作ガイダンス情報を前記第３通信手段が受信すると、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを前記表示手段に表示させる表示制御手段と、
   を備え、
   前記ガイダンス情報格納装置は、
   前記表示装置の前記第３通信手段と通信する第４通信手段と、
   前記各種ガイダンス関連情報に対応させて前記対応操作ガイダンス情報を格納するガイダンス情報格納手段と、
   前記第４通信手段が前記表示装置から前記ガイダンス関連情報を受信すると、該ガイダンス関連情報に対応して前記ガイダンス情報格納手段に格納されている前記対応操作ガイダンス情報を取得して前記第４通信手段から前記表示装置に送信させるガイダンス情報提供手段と、
   を備えていることを特徴とするガイダンス表示システム。
2. 前記画像処理装置と前記表示装置は、
   前記第１通信手段と前記第２通信手段が、近距離無線通信で通信し、
   前記表示装置と前記ガイダンス情報格納装置は、
   前記第３通信手段と前記第４通信手段が、インターネットプロトコルに基づくＩＰネットワーク通信で通信することを特徴とする請求項１記載のガイダンス表示システム。
3. 前記必要要因検出手段は、
   少なくとも前記画像処理装置における異常状態の発生、該異常状態の種類及び該異常状態の発生場所を前記必要要因関連情報として取得することを特徴とする請求項１または請求項２記載のガイダンス表示システム。
4. 前記必要要因検出手段は、
   前記必要要因関連情報として、ジャムの発生と該ジャムの発生場所を取得することを特徴とする請求項３記載のガイダンス表示システム。
5. 前記表示装置は、
   所定の報知手段と、
   前記第２通信手段が前記画像処理装置から前記ガイダンス関連情報を受信すると、該ガイダンス関連情報を受信した旨を前記報知手段に報知出力させる報知制御手段と、
   を備えていることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のガイダンス表示システム。
6. 前記画像処理装置は、
   前記ガイダンス関連情報を前記表示手段に送信した後、前記必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得する操作手順履歴取得手段を、さらに備え、
   前記通信制御手段が、
   前記操作手順履歴取得手段の取得した前記操作手順履歴を前記第１通信手段に前記表示装置へ送信させ、
   前記表示装置は、
   前記通信制御手段が、前記操作手順履歴を前記第２通信手段が受信すると、該操作手順履歴を前記第３通信手段に前記ガイダンス情報格納装置へ送信させ、
   前記ガイダンス情報格納装置は、
   前記ガイダンス情報提供手段が、前記操作手順履歴を前記第４通信手段が受信すると、該操作手順履歴に基づいて前記ガイダンス情報格納手段に格納されている前記ガイダンス関連情報に対応する前記対応操作ガイダンス情報を更新して、更新した前記対応操作ガイダンス情報を前記第４通信手段に前記表示手段へ送信させ、
   前記表示装置は、
   前記表示制御手段が、前記ガイダンス情報格納装置から更新された前記対応操作ガイダンス情報を受信すると、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを前記表示手段に表示させることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載のガイダンス表示システム。
7. 前記ガイダンス情報格納装置は、
   前記操作手順履歴に基づいて該操作手順履歴の操作手順が適性であるか否かを判断する手順判断手段と、
   前記手順判断手段が操作手順が不適切であると判断すると、該不適切な操作手順部分を指摘した操作不適切通知を前記第４通信手段に前記表示装置へ送信させる手順通知手段と、
   を備えていることを特徴とする請求項６記載のガイダンス表示システム。
8. 前記手順通知手段は、
   前記不適切な操作手順を修正する修正手順に対応する修正ガイダンス情報を、前記対応操作ガイダンス情報から生成して、該修正ガイダンス情報を前記第４通信手段に前記表示装置へ送信させることを特徴とする請求項７記載のガイダンス表示システム。
9. 前記画像処理装置は、
   前記ガイダンス関連情報を前記表示手段に送信した後、前記必要要因に対して実施された操作手順履歴を取得する操作手順履歴取得手段と、
   前記関連情報記憶手段の前記ガイダンス関連情報を更新する更新手段と、
   を備え、
   前記通信制御手段は、
   前記操作手順履歴取得手段の取得した前記操作手順履歴を前記第１通信手段に前記表示装置へ送信させ、
   前記表示装置は、
   前記通信制御手段が、前記操作手順履歴を前記第２通信手段が受信すると、該操作手順履歴を前記第３通信手段に前記ガイダンス情報格納装置へ送信させ、
   前記ガイダンス情報格納装置は、
   前記第４通信手段が前記操作手順履歴を受信すると、該操作手順履歴に基づいて前記ガイダンス情報格納手段に格納されている前記ガイダンス関連情報と前記対応操作ガイダンス情報を更新する更新手段と、
   前記更新手段が更新した前記ガイダンス関連情報を前記第４通信手段に前記表示手段へ送信させる通信制御手段と、
   を備え、
   前記表示装置は、
   前記通信制御手段が、前記ガイダンス情報格納装置から前記ガイダンス関連情報を前記第３通信手段が受信すると、該ガイダンス関連情報を前記第２通信手段に前記画像処理装置へ送信させ、
   前記画像処理装置は、
   前記更新手段が、前記表示手段から前記ガイダンス関連情報を前記第１通信手段が受信すると、該ガイダンス関連情報に基づいて、前記関連情報記憶手段の前記ガイダンス関連情報を更新することを特徴とする請求項１から請求項８のいずれかに記載のガイダンス表示システム。
10. 各種画像処理を行う画像処理装置と、該画像処理装置で発生する各種状態に対応するための対応操作ガイダンス情報を格納するガイダンス情報格納手段を備えているガイダンス情報格納装置と、表示手段を有し携帯可能な表示装置と、を備え、該表示装置が、該ガイダンス情報格納装置から該対応操作ガイダンス情報を取得して該表示手段に表示するガイダンス表示システムにおけるガイダンス表示制御方法であって、
    前記画像処理装置は、
    前記表示装置と通信する第１通信処理ステップと、
    前記対応操作ガイダンスを必要とする必要要因の発生の検出と該必要要因の発生に関連する必要要因関連情報の取得を行う必要要因検出処理ステップと、
    前記必要要因関連情報と前記ガイダンス情報格納装置が格納する前記対応操作ガイダンスのうち該必要要因関連情報に対応する該対応操作ガイダンスを関連付けるガイダンス関連情報を対応させて記憶する関連情報記憶手段から、前記必要要因検出処理ステップで取得された前記必要要因関連情報に対応する前記ガイダンス関連情報を取得して前記第１通信処理ステップに前記表示装置へ送信させる通信制御処理ステップと、
    を有し、
    前記表示装置は、
    前記画像処理装置の前記第１通信処理ステップと通信する第２通信処理ステップと、
    前記ガイダンス情報格納装置と通信する第３通信処理ステップと、
    前記第２通信処理ステップで前記画像処理装置の前記第１通信処理ステップからの前記ガイダンス関連情報を受信すると、前記第３通信処理ステップに該ガイダンス関連情報を前記ガイダンス情報格納装置に送信させる通信制御処理ステップと、
    前記ガイダンス関連情報に応じて前記ガイダンス情報格納装置から前記対応操作ガイダンス情報を前記第３通信処理ステップが受信すると、該対応操作ガイダンス情報に応じた操作ガイダンスを前記表示手段に表示させる表示制御処理ステップと、
    を有し、
    前記ガイダンス情報格納装置は、
    前記表示装置の前記第３通信処理ステップと通信する第４通信処理ステップと、
    前記第４通信処理ステップが前記表示装置から前記ガイダンス関連情報を受信すると、該ガイダンス関連情報に対応して前記ガイダンス情報格納手段に格納されている前記対応操作ガイダンス情報を取得して前記第４通信処理ステップから前記表示装置に送信させるガイダンス情報提供処理ステップと、
    を有していることを特徴とするガイダンス表示制御方法。

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