JP2010020440A - 自動取引装置、携帯端末、自動取引装置システム、自動取引装置のデータ入力方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】使いやすい自動取引装置、携帯端末、自動取引装置システム、自動取引装置の文字入力方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】自動取引装置０１０の入力方法に不慣れな利用者は、目的のボタンを探すのに時間がかかる。そのため使いやすい自動取引装置０１０、携帯端末３００、自動取引装置システム００１、自動取引装置０１０の文字入力方法及びプログラムにより構成する。使いやすい自動取引装置０１０は、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部２５０と、データを入力する入力部を含む携帯端末３００と、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部２５０を含む自動取引装置０１０と携帯端末３００からデータを受信する通信部２１０とを含む。
【選択図】図１

Description

本発明は、自動取引装置、携帯端末、自動取引装置システム、自動取引装置の文字入力方法及びプログラムに関し、特に、文字入力を容易にする自動取引装置、携帯端末、自動取引装置システム、自動取引装置の文字入力方法及びプログラムに関する。

自動取引装置（例、現金自動預け払い機 （ＡＴＭ，Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）において、利用者が自動取引装置に文字を入力して係員に対して問合せを行うことがある。例えば、特許文献１は、聴覚に障害を持つようなユーザや係員との会話を好まない利用者等に対しても、利用者からの問合せを文字で入力可能とし、一定の質疑応答サービスを提供することのできる自動取引装置を開示している。

その他、本出願に関連する文献として、特許文献２は、ユビキタスコンピューティング環境を携帯電話やＰＤＡ等の携帯端末装置を用いて実現することができる情報処理システムを開示している。

特許文献３は、手書きタブレット入力方式およびタッチパネル入力方式の両機能を持った自動取引装置を開示している。

特許文献４は、操作方法が簡単で、利用者の入力操作の回数を低減できる自動取引装置を開示している。

特開２０００-１７２９４５号公報 特開２００５-１８４３５０号公報 特開平５-１８１８８５号公報 特開平１０−１５４２６１号公報

しかしながら、特許文献１に記載の自動取引装置は、使いづらいという問題点があった。その理由は、自動取引装置の入力方法に不慣れな利用者は、目的のボタンを探すのに時間がかかるためである。

本発明の目的は、上記課題を解決する自動取引装置、携帯端末、自動取引装置システム、自動取引装置の文字入力方法及びプログラムを提供することにある。

本発明の自動取引装置は、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部と、携帯端末からデータを受信する通信部とを含む。

本発明の携帯端末は、データを入力する入力部と、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置にデータを送信する通信部とを含む。

本発明の自動取引システムは、データ入力部と、当該データを送信する通信部とを含む携帯端末と、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部と、携帯端末からデータを受信する通信部とを含む。

本発明の自動取引装置のデータ入力方法は、データを入力し、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置にデータを送信する。

本発明の自動取引装置のデータ入力方法は、携帯端末にデータを入力し、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置に携帯端末からデータを送信し、自動取引装置が携帯端末からデータを受信する。

本発明のプログラムは、コンピュータに、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行い、携帯端末からデータを受信する手段として機能させる。

本発明のプログラムは、コンピュータに、データを入力し、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置にデータを送信する手段として機能させる。

本発明は、使いやすい自動取引装置、携帯端末、自動取引装置システム、自動取引装置の文字入力方法及びプログラムを提供することができる。

まず、本発明の概要を説明する。

図１は、自動取引システム００１の構成を示す図である。自動取引システム００１は、自動取引装置０１０と、携帯端末３００とを含む。

自動取引装置０１０は、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部２５０と、携帯端末３００から入力文字データを受信する通信部２１０とを含む。

以上により、本発明は、使いやすい自動取引装置０１０を提供することができる。その理由は、自動取引装置０１０が、携帯端末３００からデータを受信する通信部２１０を備えるためである。これにより、自動取引装置０１０の利用者は普段から親しんでいる携帯端末３００の入力方法で、自動取引装置０１０に対し入力を行うことができる。

次に、本発明の実施の形態を説明する。まず、実施の形態の構成を説明する。

図２は、自動取引システム００１の構成を示す図である。

自動取引システム００１は、サービスセンタ端末１００と、ＡＴＭ２００と、携帯端末３００と、ネットワーク４００と、サーバ６００とを含む。

サービスセンタ端末１００は、通信部１１０と、表示部１２０と、文字入力部１３０とを含む。サービスセンタ端末１００は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の情報処理装置である。サービスセンタ端末１００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）がプログラムの制御に基づいて動作し、所定の機能を実現する。

通信部１１０は、ネットワーク４００を介してＡＴＭ２００の通信部２１０から問合せデータを受信し、通信部２１０に応答データを送信する。

表示部１２０は、問合せデータを表示する液晶等の画面である。

文字入力部１３０は、オペレータが文字を入力するキーボード等の入力装置である。

ＡＴＭ２００は、通信部２１０と、赤外線通信部２１１と、接続許可部２２０と、記憶部２３０と、表示部２４０と、現金取引部２５０と、文字入力機器選択部２６０とを含む。ＡＴＭ２００はプログラムの制御に基づき動作する。

通信部２１０は、サービスセンタ端末１００の通信部１１０とネットワーク４００を介してデータの送受信を行う。又、通信部２１０は、携帯端末３００の通信部３１０と赤外線通信５００によりデータの送受信を行う。

接続許可部２２０は、携帯端末３００から受信した暗証番号が記憶部２３０にその利用者又は携帯端末３００の暗証番号として格納されている番号と一致するか判定する。一致した場合、接続許可部２２０は、携帯端末３００にＡＴＭ２００に対する接続許可を送信し、前述の通信部２１０は携帯端末３００からの文字入力データの受信を開始する。

記憶部２３０は、ＡＴＭ２００の利用者の暗証番号を一時的に格納したり、問合せデータ、応答データを格納したりする記憶装置である。

表示部２４０は、ＡＴＭ２００の利用に必要な各種の表示を行う液晶等の画面である。

現金取引部２５０は、利用者に対し、現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つの機能を提供する。

文字入力機器選択部２６０は、利用者に対し、文字入力機器として「タッチパネル」「携帯端末」のいずれかを選択させる。

携帯端末３００は、通信部３１０と、文字入力部３２０とを含む。携帯端末３００は、携帯電話やＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の、利用者が持ち運び可能な端末である。携帯端末３００は、プログラムの制御に基づき動作する。利用者の所有する携帯端末３００が、後述するように、ＡＴＭ２００に対して赤外線通信５００により入力文字データを送信する機能を有していない場合、利用者は携帯端末３００に上記機能を実現するアプリケーションプログラムをダウンロードし、インストールする。

通信部３１０は、赤外線通信部３１１とＡＴＭ２００の赤外線通信部２１１との間の短距離無線通信（例、赤外線通信５００、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）により、通信部２１０と通信を行う。本実施の形態では、通信部３１０は赤外線通信５００を行う。

文字入力部３２０は、利用者が携帯端末３００の利用時（例えば、電子メール利用時）に通常使用している文字入力方式を用いている。文字入力部３２０は、携帯端末３００の入力キー等のハードウェアと入力後の文字を変換するワープロ機能等のソフトウェアを含む。

サーバ６００は、ＡＴＭ２００の利用者が銀行に口座開設時に指定した暗証番号を格納している。これにより、利用者がＡＴＭ２００を利用時に、ＡＴＭ２００はサーバ６００から暗証番号を読み出し、記憶部２３０に格納することができる。

次に、実施の形態の動作を説明する。ここでは、ＡＴＭ２００の利用者が、ＡＴＭ２００の現金取引部２５０を利用中にＡＴＭ２００を管理するサービスセンタに対し問合せを行う必要が生じたと仮定し、このときの問合せ方法について説明する。記憶部２３０は、利用者が現金取引部２５０を利用中にサーバ６００から読み出された暗証番号、又は利用者がＡＴＭ２００に挿入したＩＣカード等の携帯記憶媒体（図示せず）から読み出された暗証番号を格納しているものとする。

図３は、ＡＴＭシステム００２における問合せ処理の流れを示す図である。

まず、利用者は、文字入力機器選択を行う（Ｂ１０）。具体的には、文字入力機器選択部２６０が表示部２４０に選択画面を表示し、利用者は表示部２４０において文字入力機器選択を行う。図５は、表示部２４０の表示例を示した図であり、図５（ａ）は、文字入力機器選択時の表示例を示した図である。利用者は、タッチパネルとなっている表示部２４０上で、「タッチパネル」「携帯端末」のいずれかを指で触れ選択する。本実施の形態では、利用者は、「携帯端末」を選択したものとする。尚、利用者が「タッチパネル」を選択した場合には、利用者はＡＴＭ２００の表示部２４０に表示された文字等に触れることにより、文字入力を行うことになる。

次に、携帯端末３００及びＡＴＭ２００は接続許可処理を行う（Ａ１０，Ｂ２０）。具体的には、図４に示す処理を行う。図４は、携帯端末３００の接続許可処理の流れを示す図である。

まず、携帯端末３００は、ＡＴＭ２００に接続要求データを送信する（Ａ１１）。この送信は、図２及び図５（ａ）に示すように、通信部３１０の赤外線通信部３１１と通信部２１０の赤外線通信部２１１との間で赤外線通信５００により行われる。次に、ＡＴＭ２００の接続許可部２２０は、接続要求データを受信すると、携帯端末３００に暗証番号送信要求データを送信する（Ｂ２１）。次に、暗証番号送信要求データを受信した携帯端末３００は、ＡＴＭ２００に暗証番号を送信する（Ａ１２）。具体的には、利用者が文字入力部３２０から携帯端末３００に、利用者がＡＴＭ２００を利用するときの暗証番号を入力し、携帯端末３００はその暗証番号をＡＴＭ２００に送信する。又は、予め携帯端末３００に記憶されている暗証番号を携帯端末３００が自動的にＡＴＭ２００に送信してもよい。

次に、接続許可部２２０は、暗証番号を受信すると、受信した暗証番号が当該利用者又は携帯端末３００の暗証番号として格納されている番号と一致するか判定する（Ｂ２２）。具体的には、受信した暗証番号と記憶部２３０に当該利用者又は携帯端末３００の暗証番号として格納されている暗証番号と一致するか判定する。次に、受信した暗証番号が利用者の暗証番号と一致した場合（Ｂ２２，Ｙｅｓ）、接続許可部２２０は、携帯端末３００に対し接続許可を送信する（Ｂ２３）。受信した暗証番号が利用者の暗証番号と一致しなかった場合（Ｂ２２，Ｎｏ）、接続許可部２２０は、接続を許可することなく図４の処理を終了する。

再び、図３の説明に戻る。接続許可処理（Ａ１０，Ｂ２０）において、接続許可が行われなかった場合（Ａ２０，ｎｏ、Ｂ３０，Ｎｏ）、携帯端末３００及びＡＴＭ２００はＡＴＭシステム００２における問合せ処理を終了する。接続許可が行われた場合（Ａ２０，Ｙｅｓ）、利用者は、サービスセンタに問合せを行いたい内容を携帯端末３００の文字入力部３２０から入力し（Ａ３０）、入力された入力文字データは携帯端末３００の通信部３１０からＡＴＭ２００に送信される（Ａ４０）。

一方、接続許可が行われた場合（Ｂ３０，Ｙｅｓ）、ＡＴＭ２００の通信部２１０は、端末３００からの入力文字データを受信し、表示部２４０がこの入力文字データを表示する（Ｂ４０）。具体的には、記憶部２３０が、通信部２１０が受信した入力文字データを格納し、表示部２４０が図５（ｂ）に示すような入力文字データ（問合せメッセージ）の表示を行う。次に、通信部２１０は、サービスセンタ端末１００に問合せデータとしてこの入力文字データを送信する（Ｂ４０）。

次に、サービスセンタ端末１００の通信部１１０は、問合せデータを受信し、ＡＴＭ２００に問合せデータに対応した応答データを送信する（Ｃ１０）。具体的には、表示部１２０に、問合せデータが表示されると、サービスセンタのオペレータが、その問合せデータに対応した応答データを、文字入力部１３０からサービスセンタ端末１００に入力し、通信部１１０がこの応答データをＡＴＭ２００に送信する。

次に、ＡＴＭ２００の通信部２１０は、この応答データを受信し、表示部２４０が応答データを表示する（Ｂ５０）。具体的には、記憶部２３０は、通信部２１０が受信した応答データを対応する問合せデータと対にして格納する。そして、表示部２４０は、記憶部２３０から問合せデータとそれに対応する応答データとを読出し、図５（ｃ）に示すように、問合せメッセージと応答メッセージとを表示する。以上で、ＡＴＭシステム００２は、問合せ処理を終了する。

次に、本実施の形態の変形例を説明する。本実施の形態では、ＡＴＭ２００の利用者がサービスセンタに問合せを行うときの、ＡＴＭ２００に文字入力を行う方法について説明した。しかし、本実施の形態は、これに限定される必要はなく、ＡＴＭ２００に対する他の文字入力（例、振込を行うときの振込先名等の入力）に用いられてもよい。

次に、本実施の形態の効果を説明する。

まず、本実施の形態には、使いやすい自動取引装置０１０（例、ＡＴＭ２００）を提供することができるという効果がある。その理由は、ＡＴＭ２００が、携帯端末３００から入力文字データを受信する通信部２１０を備えるためである。これにより、ＡＴＭ２００の利用者は普段から親しんでいる携帯端末３００の文字入力方法で、ＡＴＭ２００に対し文字入力を行うことができる。

この結果、ＡＴＭ２００の入力方法に不慣れだったり、入力方法が使いにくかったりしていたため、ＡＴＭ２００の利用を躊躇していた人も抵抗なく利用できる。

本実施の形態には、ＡＴＭ２００自身に備えられた文字入力方法か、又は携帯端末３００を利用した文字入力方法かを選択できるという効果がある。

その理由は、ＡＴＭ２００は文字入力を行う機器を選択する文字入力機器選択部２６０を備えるためである。

本実施の形態のＡＴＭ２００には、携帯端末３００の接続の可否の判定を容易に行うことができるという効果がある。

その理由は、接続許可部２２０が、暗証番号が格納されている暗証番号と一致するか否かを判定するためである。

ＡＴＭ２００等、重要情報を扱う装置を携帯端末２００を用いて操作する場合、接続許可処理として携帯端末２００の機器認証又は携帯端末２００の利用者の個人認証を行うことが必要となる。機器認証又は利用者の個人認証を行う場合、事前にその重要情報を扱う装置に対して認証のための情報（例、携帯端末３００の電話番号、機種、製造ナンバー、利用者ＩＤ）を登録する必要があり、面倒である。

一般的に、本実施の形態において接続許可処理の際に利用されるような暗証番号は、携帯端末２００を用いてＡＴＭ２００を操作するしないにかかわらず、銀行の口座開設時にサーバ６００又はＩＣカードに登録される。そして、ＡＴＭ２００はこの暗証番号を読み出す機能を既に備えている。本発明では、この暗証番号を携帯端末３００の接続の可否の判定にも利用している。そのため、利用者は、ＡＴＭ２００や銀行のサーバに対して機器認証や個人認証のために暗証番号とは別に認証のための情報を新たに登録する必要がない。

自動取引システム００１の構成を示す図である。 自動取引システム００１の構成を示す図である。 ＡＴＭシステム００２における問合せ処理の流れを示す図である。 携帯端末３００の接続許可処理の流れを示す図である。 表示部２４０の表示例を示した図である。

符号の説明

００１ 自動取引システム
００２ ＡＴＭシステム
１００ サービスセンタ端末
１１０ 通信部
１２０ 表示部
１３０ 文字入力部
２００ ＡＴＭ
２１０ 通信部
２２０ 接続許可部
２３０ 記憶部
２４０ 表示部
２５０ 現金取引部
２６０ 文字入力機器選択部
３００ 携帯端末
３１０ 通信部
３２０ 文字入力部
４００ ネットワーク
５００ 赤外線通信

Claims (20)

1. 現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部と、
   携帯端末からデータを受信する通信部と
   を含む自動取引装置。
2. 受信したデータを表示する表示部
   を含む請求項１に記載の自動取引装置。
3. データ入力部と、
   前記携帯端末からデータを入力するか前記データ入力部からデータを入力するかを選択する入力手段選択部と
   を含む請求項１又は２に記載の自動取引装置。
4. 前記通信部は、前記データを問合せデータとしてサービスセンタ端末に送信し、前記サービスセンタ端末から応答データを受信する
   請求項１乃至３のいずれかに記載の自動取引装置。
5. 前記携帯端末からのデータに基づき、前記携帯端末との接続の可否を判定する接続許可部
   を含む請求項１乃至４のいずれかに記載の自動取引装置。
6. 前記接続許可部は、
   前記通信部が前記携帯端末から接続要求データを受信すると、暗証番号送信要求データを前記携帯端末に送信し、
   前記通信部が前記携帯端末から暗証番号データを受信すると、前記暗証番号データが記憶部に格納されている暗証番号と一致するか否かを判定し、一致した場合、接続許可を前記携帯端末に送信する
   請求項１乃至５のいずれかに記載の自動取引装置。
7. 前記記憶部は、携帯記憶媒体又は当該自動取引装置と接続されたサーバから読み出された前記暗証番号を格納する
   請求項６に記載の自動取引装置。
8. データを入力する入力部と、
   現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置に前記データを送信する通信部と
   を含む携帯端末。
9. データ入力部と、当該データを送信する通信部とを含む携帯端末と、
   現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部と、前記携帯端末から前記データを受信する通信部とを含む自動取引装置と
   を含む自動取引システム。
10. 現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行い、
    携帯端末からデータを受信する
    自動取引装置のデータ入力方法。
11. 受信したデータを表示する
    請求項１０に記載のデータ入力方法。
12. 前記携帯端末からデータを入力するかデータ入力部からデータを入力するかを選択する
    請求項１０又は１１に記載の自動取引装置のデータ入力方法。
13. 前記データを問合せデータとしてサービスセンタ端末に送信し、前記サービスセンタ端末から応答データを受信する
    請求項１０乃至１２のいずれかに記載の自動取引装置のデータ入力方法。
14. 前記携帯端末からのデータに基づき、前記携帯端末との接続の可否を判定する
    請求項１０乃至１３のいずれかに記載の自動取引装置のデータ入力方法。
15. 前記携帯端末から接続要求データを受信すると、暗証番号送信要求データを前記携帯端末に送信し、
    前記携帯端末から暗証番号データを受信すると、前記暗証番号データが記憶部に格納されている暗証番号と一致するか否かを判定し、一致した場合、接続許可を前記携帯端末に送信する
    請求項１０乃至１４のいずれかに記載の自動取引装置のデータ入力方法。
16. 前記記憶部は、携帯記憶媒体又は当該自動取引装置と接続されたサーバから読み出した前記暗証番号を格納する
    請求項１５に記載の自動取引装置のデータ入力方法。
17. データを入力し、
    現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置に前記データを送信する
    自動取引装置のデータ入力方法。
18. 携帯端末にデータを入力し、
    現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置に記携帯端末から前記データを送信し、
    前記自動取引装置が前記携帯端末から前記データを受信する
    自動取引装置のデータ入力方法。
19. コンピュータに、
    現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行い、
    携帯端末からデータを受信する
    手段として機能させるためのプログラム。
20. コンピュータに、
    データを入力し、
    現金の預け入れ及び払い出しの少なくとも一つを行う現金取引部含む自動取引装置に前記データを送信する
    手段として機能させるためのプログラム。

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