JP2008193225A - サーバ装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】シンクライアント（ＴＣ）システムのサーバ装置において、シンクライアント端末が接続されていない状態、かつソフトフォンが動作していなくても留守番録音または転送が可能なセーバ装置を提供する。
【解決手段】ＴＣサーバ８５０に、音声パケット通信部１１８と呼制御部８１３から構成されるサーバ側電話制御部８１２と、接続切替ＡＰと、留守番電話ＡＰと、ＤＴＭＦ信号検出部とを設け、ＴＣ端末がネットワークに接続されていないことを検出して、着呼した電話に代理応答する。また、音声記録または転送処理する。
【選択図】図４

Description

本発明は、サーバ装置およびプログラムに係り、シンクライアントシステムに適用されるサーバ装置およびサーバ装置で実行されるプログラムに関する。

昨今、オフィス外へ業務用に持ち歩くノート型パーソナルコンピュータの紛失、盗難等によるデータ流出問題を背景に、ハードディスクをもたないシンクライアント（Thin Client、以下ＴＣと略す）の適用が図られている。シンクライアントは、プログラムとデータをサーバに蓄積し、クライアントにデータを蓄積しないシステムである。ＴＣシステムは、ＴＣサーバと複数のＴＣ端末から構成される。

一方、急速に普及しているＩＰ電話に対応したＴＣシステムは、特許文献１に記載がある。ここでは、まず特許文献１の技術を図１ないし図３を参照して説明する。ここで、図１はＴＣシステムのブロック図である。図２はＩＰ電話システムとＴＣシステムとの組み合わせを説明するブロック図である。図３は電話端末、テレフォニーサーバ、ＴＣサーバ、ＴＣ端末間の電話のシーケンス図である。

図１において、ＴＣシステム８００は、ＴＣサーバ８１０と、ＴＣ端末８２０と、これらを接続するネットワーク８４０、８４１とから構成される。ＴＣサーバ８１０は、呼制御部８１３から構成されるサーバ側電話制御部８１２、記憶装置８１７、メモリ８１６、ＣＰＵ８１５、ＯＳ８１４、リモコンＳＶ８１９、アプリケーションプログラム（ＡＰ）８１１から構成される。

ＴＣ端末８２０は、リモコンＣＬ８２２、ＯＳ８２３、ＩＣカード制御部８２４、デバイス制御部８２６と音声パケット通信部８２７から構成される端末側電話制御部８２５、ＣＰＵ８２８、メモリ８３０から構成される本体８２１と、ＩＣカード８３１、表示装置８３３、キーボード８３４、マウス８３５、ハンドセット８３６から構成される。

ＴＣシステム８００は、ＴＣサーバ８１０とＴＣ端末８２０間の通信が確立されて機能する。また、ＩＰネットワーク８４０は、ＷＡＮ、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮなどであり、インターネット８４１と同様に、ＩＰアドレスにより相手を特定できるネットワークである。

図２において、サーバ側電話制御部８１２は、テレフォニーサーバ９００と呼制御部８１３を介して呼接続を行い、ＴＣ端末８２０が電話端末として機能できるように、端末側電話制御部８２１と矢印Ｄの電話制御情報の送受信を行なう。

端末側電話制御部８２１は、サーバ側電話制御部８１２と電話制御情報の送受信を行い、ハンドセット８３６の制御、音声パケット通信部８２７の制御を行なう。デバイス制御部８２６は、ハンドセット８３６が持つ各種機能を制御するものであり、それ故、ハンドセット８３６の種別に対応して実装される。ハンドセット８３６は、ＵＳＢインタフェースでＴＣ端末８２０に接続される。ハンドセット８３６の基本機能は、音声データの入出力のほか、キー入力、ランプ表示、オフフック、発着信音発生などである。

テレフォニーサーバ９００は、電話端末同士を接続する電話交換機の機能を持ち、これを行なうために、内部に電話番号の管理テーブルを持つ。管理テーブルは、電話番号と呼接続先ＩＰアドレスから構成され、管理テーブルを参照することにより、電話番号から接続先を特定して呼接続処理を行なう。

図３を参照して、ＴＣシステム８００に電話がかかってきた場合のシーケンスを説明する。電話端末９１３は、ＴＣシステム８００の電話番号３０００に対して電話をかける（Ｔ３１）。なお、このとき電話端末９１３のＩＰアドレスがテレフォニーサーバ９００に通知される。テレフォニーサーバ９００は、ＴＣサーバ８１０に着信を通知し（Ｔ３２）、電話端末９１３に呼出し中を送信する（Ｔ３３）。ＴＣサーバ８１０は、ＴＣ端末８２０に呼出しを通知し（Ｔ３４）、電話端末９１３に対して、ＴＣ端末のＩＰアドレスを通知する（Ｔ３６）。呼出しを受信したＴＣ端末８２０は、鳴動する（Ｔ３７）。ユーザの操作により、ＴＣ端末８２０は、オフフックされ（Ｔ３８）、電話端末９１３とＴＣ端末８２０は通話状態となる。

ユーザの操作により通話状態の電話端末９１３がオンフックされる（Ｔ３９）と、電話端末９１３は、終了をテレフォニーサーバ９００に送信する（Ｔ４１）。終了を受信したテレフォニーサーバ９００は、ＴＣサーバ８１０に終了を送信する（Ｔ４２）。ＴＣサーバ８１０は、ＴＣ端末８２０に終了を送信する（Ｔ４３）。終了を受信したＴＣ端末８２０は、ＯＫをＴＣサーバ８１０に返信する（Ｔ４４）。ＴＣサーバ８１０は、ＯＫをテレフォニーサーバ９００に返信する（Ｔ４６）。テレフォニーサーバ９００は、ＯＫを電話端末９１３に返信し（Ｔ４７）、一連の手順を終了する。

電話端末としては、専用の電話機タイプとパーソナルコンピュータ上で動作するプログラムで電話機能を実現するタイプ（以下ソフトフォン）が存在する。一般的にソフトフォンはパーソナルコンピュータが起動状態であることが必須である。シンクライアントにおける電話機能も同様に、ＴＣサーバとＴＣクライアントが接続状態でのみソフトフォンが動作可能である。ソフトフォンが動作不可状態で電話着信が有った場合、通常の電話機では実現している着信履歴や留守番電話機能ができない。

特開２００６−２５４４１１号公報

上述のＴＣシステムにおいて、ソフトフォンは、ＩＰ電話機能の電話プログラムを実行することでＴＣサーバ上での呼接続制御を実現している。しかし、実際の通話は、ＴＣ端末と外部のＩＰ電話端末との端末対端末で実現しているため、ＴＣサーバは通話データを取得することが出来ない。また、ＴＣシステムでは、ＴＣサーバ上で動作するソフトフォンは、ＴＣ端末が接続状態となって初めて動作することを前提としているため、ＴＣ端末が接続されていない場合、音声データを録音動作することはできない。

本発明は、ＴＣ端末をＩＰ電話端末として利用するにあたり、ＴＣ端末がＴＣサーバと未接続状態、未起動状態であったとしてもＴＣサーバ上の留守番電話アプリケーション（以下留守番電話ＡＰ）で電話を受ける状態にしておき、緊急時などは指定した番号へ転送、その他は通話録音可能な動作状態とする。そのために、本発明は、ＴＣサーバ側にＴＣ端末と接続が出来ない状態や、ＴＣ端末側で音声通話が出来ない状態の場合に他の電話機からの着信を可能な状態に切り替える手段を設ける。本発明は、ＴＣシステムの特徴を生かし、さらにＴＣシステムの状態により電話を待受ける状態を手動または自動的に変更することを可能にしたものである。

上述した課題は、ソフトフォンを搭載した端末とネットワークを介して接続し、この端末を電話機として動作させ、端末が接続されているか判定する端末接続判定部と、電話制御部とを備え、端末接続判定部が、端末が接続されていないと判定したとき、電話制御部は、端末宛に着呼した呼に応答するサーバ装置により、達成できる。

また、コンピュータを、端末が接続されているか判定する端末接続判定手段、呼制御と端末あてに着信した呼への代理応答とを実施する電話制御手段、として機能させるためのプログラムにより、達成できる。

本発明によれば、ＴＣ端末でＩＰ電話が動作できない状態としても、ＴＣサーバを着信状態にしておくことにより、通話サービスを利用することができる。

以下、本発明の実施の形態について、図４ないし図１１を参照しながら詳細に説明する。なお、同一部位には同じ参照番号を振り、説明は繰り返さない。ここで、図４はＴＣシステムとテレフォニーサーバと電話端末の構成を説明するブロック図である。図５はＴＣサーバのハードウェアブロック図である。図６はＴＣサーバのＩＰアドレス登録処理を説明するフローチャートである。図７はテレフォニーサーバが保持する電話番号管理テーブルを説明する図である。図８はＴＣサーバの応答処理を説明する図である。図９は電話端末とテレフォニーサーバとＴＣサーバとの間の通話シーケンスを説明する図である。図１０は録音メッセージが存在するときに表示装置上に出力する画面を説明する図である。図１１は発呼電話端末とテレフォニーサーバとＴＣサーバと転送先電話端末との間の、転送処理のシーケンス図である。

図４において、ネットワークはインターネット８４０と、ＩＰネットワーク８４０と、ＩＰネットワーク８４０−１に接続された電話端末９１３とテレフォニーサーバ９００とＴＣサーバで構成されている。ＴＣシステム８００Ａは、ＴＣサーバ８５０と、ＴＣ端末８２０と、ＴＣ端末に接続されたハンドセット８３６で構成されている。ここで、ＴＣ端末８２０はＩＰネットワーク８４０−２と非接続状態にある。また、ＴＣサーバ８５０、ＴＣ端末８２０、テレフォニーサーバ９００は、それぞれ順に、１９２.１６８.１.２、１９２.１６８.１.３、１９２.１６８.１.１のＩＰアドレスをアサインされている。さらに、ＴＣシステム８００Ａ、電話端末９１３−２は、それぞれ順に、３０００、４０００の電話番号をアサインされている。

ＴＣサーバ８５０は、図１のＴＣサーバ８１０の構成に加えて、接続切替アプリケーションプログラム（以下、接続切替ＡＰ）１１５、留守番電話ＡＰ１８０、ＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号検出部１１６、留守番電話応答音源と留守番電話メッセージとを保存するデータ装置１１３、音声パケット通信部１１８とから構成される。また、記憶装置８１７には、ＩＰアドレス格納領域８１８を設け、ＴＣシステム８００Ａとしての接続先ＩＰアドレスを格納する。さらに、記憶装置８１７には、電話番号格納領域８１９を設け、転送先の電話番号を格納する。なお、図示の簡便のため記載を省いたが、ＴＣサーバ８１０に記載されたブロックはいずれもＴＣサーバ８５０を構成している。

ＴＣ端末８２０とＴＣサーバ８５０がネットワーク８４０、８４１を経由して繋がっているときは、相手側の電話端末とＴＣ端末８２０とが接続されて、ハンドセット８３６を用いて通話を行なう。しかし、この場合、ＴＣ端末８２０とＴＣサーバ８５０がＩＰネットワークで繋がっていない。さらに、ＴＣサーバ８５０は、サーバ室で集中管理されているため、ソフトフォンのアプリケーションを起動していない。逆に、ＴＣサーバ８５０は、サーバ室において、常に通電状態に置いておくことができる。ＴＣサーバ８５０は、接続切替ＡＰ１１５を実行することにより、ＴＣ端末８２０がネットワークに接続されている/いないの状態を把握する。

接続切替ＡＰ１１５は、ＴＣ端末８２０が電話機能を使用できないと判断すると、記憶装置８１７のＩＰアドレス格納領域８１８に、ＴＣサーバ自身のＩＰアドレス「１９２.１６８.１.２」を書き込む。電話端末１３１−１がＴＣシステム８００Ａへ電話をかけるとき、電話端末１３１−１は、まず、ＴＣシステム８００Ａの電話番号に対応するＩＰアドレス１５０をテレフォニーサーバ９００へ問い合わせる呼制御（矢印Ａ）を行なう。テレフォニーサーバ９００は、電話端末１３１−１から電話がかかってきたことをＴＣサーバ８５０の呼制御部８１３に対して通知する（矢印Ｂの呼制御）。その後、ＴＣサーバ８５０の音声パケット通信部１１８と電話端末１３１−１間で通話（矢印Ｃ）を開始する。

具体的には、留守番電話ＡＰ１８０は、データ装置１１３に格納している留守番電話応答音源を再生する。この留守番電話応答音源は、電話を転送するかメッセージを録音するかを知らせる旨の音声である。このとき、ＤＴＭＦ信号検出部１１６は、ＤＴＭＦ信号を受け取る状態にある。

電話端末１３１−１は、ユーザの操作により、電話を転送するか、メッセージを録音するかを定めるＤＴＭＦ信号を送出する。ＤＴＭＦ信号検出部１１６は、電話端末１３１−１から受け取ったＤＴＭＦ信号を解析する。ＴＣサーバ８５０は、解析したＤＴＭＦ信号が、転送の命令であれば、事前に指定しておいた転送先電話端末１３１−２へ転送処理を行う。一方、電話端末１３１−１から受け取ったＤＴＭＦ信号がメッセージの録音の命令であれば、ＴＣサーバ８５０は、データ装置１１３に電話端末１３１−１からの音声データを記録する。

図５において、ＴＣサーバ８５０は、バス８５５に接続されたＣＰＵ８５１と、メモリ８５２と、外部記憶装置８５３と、ネットワークインターフェース８５４とから構成されたコンピュータである。図４に示すＴＣサーバ８５０との対比から明らかなように、サーバ側電話制御部８１２の各機能は、メモリ８５２上のプログラムをＣＰＵ８５１が実行することにより、実現される。また、接続切替ＡＰ１１５、留守番電話ＡＰ１８０もメモリ８５２上でＣＰＵ８５１が実行する。記憶装置８１７とデータ装置１１３は、メモリ８５２または外部記憶装置８５３で実現する。

図６において、接続切替ＡＰ１１５は、まずＴＣ端末８２０が通信不可能またはＴＣ端末８２０から留守番電話機能への切替メッセージを受信したか判定する（Ｓ２０１）。ＹＥＳのとき、接続切替ＡＰ１１５は、ＴＣサーバ８５０のＩＰアドレスを記憶装置８１７のＩＰアドレス格納領域８１８に登録して（Ｓ２０２）、終了する。一方、ステップ２０１でＮＯのとき、接続切替ＡＰ１１５は、ＴＣ端末８２０のＩＰアドレスを記憶装置８１７のＩＰアドレス格納領域８１８に登録して（Ｓ２０３）、終了する。

図７において、テレフォニーサーバ９００は、配下に登録されている電話番号と、ＩＰアドレスを対応付けている電話番号管理テーブル３００を保持する。電話番号管理テーブル３００は、電話番号３０１と呼制御先ＩＰアドレス３０２とからなる。テレフォニーサーバ９００は、電話番号「３０００」に電話がかかってくると、電話番号管理テーブル３００を参照し、電話番号「３０００」に対応するＩＰアドレスを求める。テレフォニーサーバ９００は、当該ＩＰアドレス宛に呼制御を行い、電話を接続する。

図８において、留守番電話ＡＰ１８０を稼動したＴＣサーバ８５０は、電話端末１３１−１から電話がかかってくると、応答メッセージを送出する（Ｓ４０１）。具体的には、"ただいま留守にしております。代理の方に転送をする場合は１を、留守番電話にメッセージを残す方は２をダイヤルしてください。"などの応答メッセージである。ＴＣサーバ８５０は、応答メッセージを送信し始めると、ＤＴＭＦ信号を受信状態へ遷移する（Ｓ４０２）。ＴＣサーバ８５０は、受信したＤＴＭＦ信号をＤＴＭＦ信号判別部１１６により判別する（Ｓ４０３）。ＴＣサーバ８５０は、留守番電話機能を指定するＤＴＭＦ信号を受信した場合、留守番電話機能へ遷移して（Ｓ４０４）、終了する。ＴＣサーバ８５０は、ステップ４０３で転送先電話への転送を指定するＤＴＭＦ信号を受信した場合は、転送機能へ遷移して（Ｓ４０５）、終了する。

図９を参照して、留守番電話機能が選択されたときのシーケンスを説明する。図９において、電話端末９１３−１のユーザの操作により、電話端末９１３−１は、電話番号３０００をテレフォニーサーバ９００に送出する（Ｔ５０１）。電話番号３０００を受信したテレフォニーサーバ９００は、電話番号管理テーブル３００を参照して、電話番号３０００に対応するＩＰアドレスを有するＴＣサーバ８５０に着信を通知し（Ｔ５０２）、電話端末９１３−１に呼出し中を送信する（Ｔ５０３）。このとき電話端末９１３−１は、呼出し音を発する。なお、着信には発信元のＩＰアドレスが含まれている。着信通知を受信したＴＣサーバ８５０は、発信元のＩＰアドレスを取得し、通話ＯＫをテレフォニーサーバ９００に送信する（Ｔ５０４）。通話ＯＫを受信したテレフォニーサーバ９００は、通話ＯＫを電話端末９１３−１に送信する（Ｔ５０６）。なお、テレフォニーサーバ９００は、通話ＯＫに着信先のＩＰアドレスを添付している。

通話ＯＫを電話端末９１３−１が受信したことで、ＴＣサーバ８５０と電話端末９１３−１とは通話状態になり、ＴＣサーバ８５０は、音源を再生する。上述したように音源には、ダイヤルによる選択メッセージが含まれているので、電話端末９１３−１のユーザの操作により、電話端末９１３−１は、ＤＴＭＦ信号をＴＣサーバ８５０に送信する（Ｔ５０７）。ここでは、ＤＴＭＦ信号は「２」（録音）とする。ＴＣサーバ８５０は、一定時間の録音状態となり、電話端末９１３−１からの音声を録音する。電話端末９１３−１のユーザのオンフックにより、電話端末９１３−１は、終了をテレフォニーサーバ９００に送信する（Ｔ５１１）。終了を受信したテレフォニーサーバ９００は、終了をＴＣサーバ８５０に送信する（Ｔ５１２）。終了を受信したＴＣサーバ８５０は、ＯＫをテレフォニーサーバ９００に返信する（Ｔ５１３）。ＯＫを受信したテレフォニーサーバ９００は、ＯＫを電話端末９１３−１に転送して（Ｔ５１４）、一連の処理を終了する。

図１０を参照して、ＴＣ端末８２０がＴＣシステム８００Ａに接続されたとき、表示装置８３３に表示される画面を説明する。図１０において、留守番電話表示６００は、メッセージの件数６０１、録音日時６０２、相手先電話番号６０３、メッセージを再生するためのボタン６０４で構成され、ＴＣサーバ８５０の留守番電話ＡＰ１８０により実行され、ＴＣ端末８２０に表示される。

図１１を参照して、転送機能が選択されたときのシーケンスを説明する。なお、ＤＴＭＦ信号の送信までは、図９と同じなので説明を省く。なお、ここでは、ＤＴＭＦ信号は「１」（転送）とする。ＴＣサーバ８５０は、記憶装置８１７の電話番号格納領域８１９に格納された電話番号である４０００への呼出しをテレフォニーサーバ９００宛てに送信する（Ｔ７１１）。テレフォニーサーバ９００は、転送先電話端末９１３−２に着信を送信し（Ｔ７１２）、ＴＣサーバ８５９に呼出し中を返信する（Ｔ７１３）。転送先電話端末９１３−２のユーザがオフフックすると、転送先電話端末９１３−２は、通話ＯＫをテレフォニーサーバ９００に返信する（Ｔ７１４）。テレフォニーサーバ９００は、ＴＣサーバ８５０に通話ＯＫを送信する（Ｔ７１６）。通話ＯＫを受信したＴＣサーバ８５０は、転送指示をテレフォニーサーバ９００に返信する（Ｔ７１７）。転送指示を受信したテレフォニーサーバ９００は、電話端末９１３−１に転送指示を転送する（Ｔ７１８）。転送指示を受信した電話端末９１３−１は、転送了解をテレフォニーサーバ９００に送信し（Ｔ７１９）、ＴＣサーバ８５０との呼を切断する（Ｔ７２０）。転送了解を受信したテレフォニーサーバ９００は、転送了解をＴＣサーバ８５０に転送する（Ｔ７２２）。転送了解を受信したＴＣサーバ８５０は、呼を切断し（Ｔ７２３）、転送処理を終了する。

一方、ＴＣサーバ８５０との呼を切断した電話端末９１３−１は、４０００への呼出しをテレフォニーサーバ９００宛てに送信する（Ｔ７２４）。テレフォニーサーバ９００は、転送先電話端末９１３−２に着信を送信し（Ｔ７２５）、電話端末９１３−１に呼出し中を返信する（Ｔ７２６）。転送先電話端末９１３−２は、テレフォニーサーバ９００に通話ＯＫを返信する（Ｔ７２７）。通話ＯＫを受信したテレフォニーサーバ９００は、電話端末９１３−１に通話ＯＫを転送する（Ｔ７２８）。電話端末９１３−１が通話ＯＫを受信し、電話端末９１３−１と９１３−２とが通話状態となる。なお、呼の切断（Ｔ７２９〜Ｔ７３２）は、図９と同様である。

上述した実施例に拠れば、ＴＣ端末をネットワークに接続していない状態でも、留守番電話および代理者への転送ができる。

ＴＣシステムのブロック図である。 ＩＰ電話システムとＴＣシステムとの組み合わせを説明するブロック図である。 電話端末、テレフォニーサーバ、ＴＣサーバ、ＴＣ端末間の電話のシーケンス図である。 ＴＣシステムとテレフォニーサーバと電話端末の構成を説明するブロック図である。 ＴＣサーバのハードウェアブロック図である。 ＴＣサーバのＩＰアドレス登録処理を説明するフローチャートである。 テレフォニーサーバが保持する電話番号管理テーブルを説明する図である。 ＴＣサーバの応答処理を説明する図である。 電話端末とテレフォニーサーバとＴＣサーバとの間の通話シーケンスを説明する図である。 録音メッセージが存在するときに表示装置上に出力する画面を説明する図である。 発呼電話端末とテレフォニーサーバとＴＣサーバと転送先電話端末との間の、転送処理のシーケンス図である。

符号の説明

１１３…データ装置、１１５…接続切替ＡＰ、１１６…ＤＴＭＦ信号検出部、１１８…音声パケット通信部、１８０…留守番電話ＡＰ、３００…電話番号管理テーブル、６００…留守番電話表示、８００…ＴＣシステム、８１２…サーバ側電話制御部、８１３…呼制御部、８１７…記憶装置、８１８…ＩＰアドレス格納領域、８１９…電話番号格納領域、８２０…ＴＣ端末、８３６…ハンドセット、８４０…ＩＰネットワーク、８４１…インターネット、８５０…ＴＣサーバ、８５１…ＣＰＵ、８５２…メモリ、８５３…外部記憶装置、８５４…ネットワークインターフェース、８５５…バス、９００…テレフォニーサーバ、９１３…電話端末。

Claims (5)

1. ソフトフォンを搭載した端末とネットワークを介して接続し、この端末を電話機として動作させるサーバ装置において、
   前記端末が接続されているか判定する端末接続判定部と、電話制御部とを備え、
   前記端末接続判定部が、前記端末が接続されていないと判定したとき、前記電話制御部は、前記端末宛に着呼した呼に応答することを特徴とするサーバ装置。
2. 請求項１に記載のサーバ装置であって、
   前記応答は、音声録音または転送の選択要求であることを特徴とするサーバ装置。
3. コンピュータを、
   端末が接続されているか判定する端末接続判定手段、呼制御と前記端末あてに着信した呼への代理応答とを実施する電話制御手段、として機能させるためのプログラム。
4. 請求項３に記載のプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   さらに、音声応答手段として機能させるためのプログラム。
5. 請求項４に記載のプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   さらに、メッセージ録音手段として機能させるためのプログラム。

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