JP2006164060A - 呼出サーバ、印刷装置、及び呼出方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 呼び出し時間を設定するなどして顧客が待ち時間を有効に効率よく活用できるようにすること。
【解決手段】 呼出を待つ顧客を、登録順番と携帯電話の通知先と共に登録リストに登録し、顧客の順番が近づくと顧客の携帯電話に呼出通知を送信する。この場合、呼出サーバは、登録リストに記録された登録順番を用いて、順番がきた顧客の所定人先の顧客を検索し、検索された顧客の携帯電話に対して呼出を行う。このように、順番が来た顧客の登録順番を所定数量だけ順番が遅い方にシフトした登録順番の顧客を呼び出すため、顧客は、出先から呼出場所に赴くための時間的余裕を持つことができ、また、呼び出す側も当該顧客の順番が来たときに、顧客が呼出場所に到着していることを期待することができる。
【選択図】 図１

Description

本発明は、呼出サーバ、印刷装置、及び呼出方法に関し、例えば、顧客の携帯端末に対して呼出を行うことにより、待ち時間の有効利用など顧客の利便性を高めるものに関する。

例えば、病院、銀行、遊興施設といった公共施設では、多くの顧客を順番に受け付けなくてはならないため、顧客に長時間にわたる待ち時間が生じる場合がある。
顧客は、いつ自分の順番が来るかわからないので待合室に待機せざるをえず、顧客に大きな負担を強いていた。

そこで、顧客の心理的負担を軽減するために、待合室に雑誌やテレビを備えて顧客にこれらを楽しんでもらったり、あるいは、各顧客にシリアル番号が印刷された番号札を発行し、進捗状況を電光掲示板で表示するなどの対策が採られている。
また、次の文献で開示されている技術のように、顧客の順番がくると、顧客の携帯端末に呼出を行うシステムも提案されている。

特開２００４−３８８２３公報

この文献で提案されている記述は、例えば、ボーリング場で順番待ちを行う顧客が携帯電話の連絡先をサーバに登録し、レーンが空くと、顧客の携帯電話に通知を行うものである。

顧客の携帯端末に呼出を行う場合、病院、遊興施設などの呼び出す側や顧客によって、好適な呼出タイミングが異なる。
例えば、病棟などの小規模な施設の場合、顧客は病棟内にいることが予測され、顧客の順番のくる直前に呼出を行えばよいが、複合商業施設など大型の施設の場合、広い範囲に顧客が散らばっていることが予測され、時間的余裕を持って顧客を呼び出す必要がある。

また、顧客側も待ち時間中の行動内容により、１０分前に呼び出して欲しいとか２０分前に呼び出して欲しいなど呼出タイミングを設定したい場合がある。
そのため、単に、顧客の順番が来た場合に顧客を呼び出すシステムでは、呼び出す側、及び顧客にとって、必ずしも利便性の高いものではなかった。

そこで、本発明の目的は、呼び出し時間を設定するなどして顧客が待ち時間を有効に効率よく活用できるようにすることである。

本発明は、前記目的を達成するために、登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信手段と、前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶手段と、登録ＩＤを指定する指定手段と、前記指定手段で指定された登録ＩＤを用いて呼出を行う登録ＩＤを特定する特定手段と、前記特定手段で特定した登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得手段と、前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出手段と、を具備したことを特徴とする呼出サーバを提供する（第１の構成）。
第１の構成において、前記指定した登録ＩＤから呼出を行う登録ＩＤを特定するための演算式を設定する演算式設定手段を具備するように構成することもできる（第２の構成）。
また、本発明は、登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信手段と、前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶手段と、登録ＩＤを指定する指定手段と、前記指定手段で指定された登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得手段と、前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出手段と、を具備したことを特徴とする呼出サーバを提供する（第３の構成）。
更に、本発明は、撮影画像から所定の画像処理にてサーバ接続情報と登録ＩＤを読み取り、前記読み取ったサーバ接続情報に従って接続先に接続して前記読み取った登録ＩＤを前記接続先に送信する携帯端末に画像を提供する印刷装置であって、第１の構成、第２の構成、又は第３の構成のうちの何れか１の構成の呼出サーバへのサーバ接続情報を記憶する接続情報記憶手段と、登録ＩＤを発行する登録ＩＤ発行手段と、前記記憶したサーバ接続情報と、前記発行した登録ＩＤと、を所定の画像処理にて自動読み取り可能なように印刷媒体に印刷する印刷手段と、を具備したことを特徴とする印刷装置を提供する（第４の構成）。
また、本発明は、登録情報受信手段と、登録情報記憶手段と、指定手段と、特定手段と、接続情報取得手段と、呼出手段と、を備えたコンピュータにおいて、
前記登録情報受信手段によって、登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信ステップと、前記登録情報記憶手段によって、前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶ステップと、前記指定手段によって、登録ＩＤを指定する指定ステップと、前記特定手段によって、前記指定手段で指定された登録ＩＤを用いて呼出を行う登録ＩＤを特定する特定ステップと、前記接続情報取得手段によって、前記特定手段で特定した登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得ステップと、前記呼出手段によって、前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出ステップと、から構成されたことを特徴とする呼出方法を提供する（第５の構成）。
加えて、本発明は、登録情報受信手段と、登録情報記憶手段と、指定手段と、接続情報取得手段と、呼出手段と、を備えたコンピュータにおいて、前記登録情報受信手段によって、登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信ステップと、前記登録情報記憶手段によって、前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶ステップと、前記指定手段によって、登録ＩＤを指定する指定ステップと、前記接続情報取得手段によって、前記指定手段で指定された登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得ステップと、前記呼出手段によって、前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出ステップと、から構成されたことを特徴とする呼出方法を提供する（第６の構成）。

本発明によると、顧客は待ち時間を有効に効率よく活用することができる。

（Ａ）実施の形態の概要
本実施の形態の呼出サーバは、呼出を待つ顧客（実施の形態中では患者）を、登録順番と携帯電話の通知先と共に登録リストに登録し、顧客の順番が近づくと顧客の携帯電話に呼出通知を送信する。なお、登録順番は、登録ＩＤにより特定されるようになっている。
この場合、呼出サーバは、登録リストに記録された登録順番を用いて、順番がきた顧客の所定人先の顧客を検索し、検索された顧客の携帯電話に対して呼出を行う。

このように、順番が来た顧客の登録順番を所定数量だけ順番が遅い方にシフトした登録順番の顧客を呼び出すため、顧客は、出先から呼出場所に赴くための時間的余裕を持つことができ、また、呼び出す側も当該顧客の順番が来たときに、顧客が呼出場所に到着していることを期待することができる。
そして、このシフト量は、呼び出す側や顧客が設定できるように構成することにより、呼出システムの弾力的運用を可能にする。

呼出サーバは、病院、遊興施設、役所、金融機関など、顧客が待たされる種々の状況で活用することができるが、本実施の形態では、一例として、医薬分業化された（即ち、病院と薬局が別法人により運営されている）病院で患者を呼び出す場合について説明する。

病院は、患者の会計時に、病院会計端末で会計伝票を印刷して患者に渡す。この会計伝票には、サーバ接続情報と登録ＩＤを埋め込んだ２次元バーコードが印刷されている。
患者が２次元バーコード対応のカメラ付き携帯電話でこれを撮影すると、携帯電話が２次元バーコードからサーバ接続情報と登録ＩＤを抽出し、これを用いて自動的に携帯電話を呼出サーバに接続して登録ＩＤを呼出サーバに送信する。

登録サーバは、登録ＩＤを携帯電話から受信し、これを登録リストに記憶する。そして、携帯電話に呼出サーバから携帯電話に通信回線を接続するための接続情報を登録するための登録画面データを送信する。
携帯電話は、呼出サーバから登録画面データを受信し、ディスプレイに登録画面を表示する。

患者は、この登録画面から携帯電話への接続情報（電話番号や電子メールアドレスなど）を呼出通知の送信先として入力し、登録サーバに送信する。
登録サーバは、先に受信した登録ＩＤと対応付けて接続情報を記憶する。
以上の処理によりこの患者に関する呼出案件の登録処理が完了する。

一方、薬局では、順番が来た患者から会計伝票を受け取り、これに印刷されている２次元バーコードを薬局会計端末に設置されたカメラで撮影する。
薬局会計端末は、この撮影画像の画像処理を行い会計伝票に印刷されている登録ＩＤを抽出して呼出サーバに送信する。

呼出サーバは、薬局会計端末から登録ＩＤを受信することにより現在薬局で受け付けている患者の登録ＩＤの指定を受けることができる。
そして、呼出サーバは、指定された登録ＩＤよりも５番先（この値は薬局などが設定可能）の登録ＩＤを有する患者を登録リストで検索する。そして、この患者の携帯電話の連絡先を登録リストから取得し、これを用いて患者の携帯電話に呼出通知を送信する。

（Ｂ）実施の形態
図１は、本実施の形態に係る呼出システムのシステム構成を示したブロック図である。
呼出システム１は、病院で診療を終えた患者が、薬局で薬を調剤してもらうまでの時間を有効に活用できるように、調剤順番が近づくと患者の携帯電話に対して呼出を行うネットワークシステムである。

呼出システム１は、病院会計端末４、薬局会計端末１０、呼出サーバ２、及び携帯電話８などから構成されている。
以下、図１中の括弧に示した番号に対応付けて呼出システム１の構成について説明する。

（１）印刷
病院会計端末４は、医師の発行したカルテを元に医療費の会計を行う端末であり、計算機能、現金出納機能など、通常の会計端末が備える機能を備えるほか、呼出サーバ２とインターネットなどのネットワークを介して接続可能に設置されている。

病院会計端末４は、呼出サーバ２へのサーバ接続情報（例えば、ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒｓ））を記憶しており、更に、呼出サーバ２に登録する際の登録ＩＤを発行する機能を備えている。
そして、病院会計端末４は、患者に会計伝票６を発行する際に、会計伝票６にサーバ接続情報と登録ＩＤを２次元バーコードにて印刷する。

なお、登録ＩＤは、例えば、００１、００２、００３、・・・、などと、登録順にシリアル番号で発行され、登録リストに登録する際に登録ＩＤにより登録順番が特定できるようになっている。

図２に会計伝票６の一例を示す。
会計伝票６は、病院名、診療費の請求日、及び診察料金など、通常の会計伝票に記載する事項のほか、２次元バーコード１５が印刷されている。

２次元バーコード１５の上には、「下の２次元バーコードを携帯電話で撮影すると自動呼出サービスに登録することができます。」などと、自動呼び出しサービス利用の案内が印刷される。
２次元バーコード１５は、呼出サーバ２へのサーバ接続情報と、当該患者の登録ＩＤを２次元バーコード化したものである。

（２）発行通知
図１に戻り、病院会計端末４は、会計伝票６を発行すると、この会計伝票６に印刷した登録ＩＤと、会計伝票６の発行時刻を呼出サーバ２に送信する。
呼出サーバ２は、会計伝票６が発行されてから所定時間（例えば１０分間とする）の間、患者からの登録を待つように登録受付時間に制限を設けており、病院会計端末４から受信した登録ＩＤを発行時刻と共に図示しない仮登録リストに仮登録する。

病院会計端末４は、発行通知を呼出サーバ２に送信することにより登録ＩＤとその発行時刻を呼出サーバ２に通知し、当該登録ＩＤの患者からの登録を１０分間待つように待機させる。
このように登録の受付時間に制限を設けたのは、登録の意思の無い患者を登録対象から除外するためであり、受付時間に制限を設けないのであれば、（２）の発行通知を呼出サーバ２に送信する処理の必要は必ずしも無い。

（３）撮影
患者は会計伝票６を受け取ると、２次元バーコード１５を携帯電話８で撮影する。
携帯電話８は、カメラ、２次元バーコード解析機能、及びインターネット接続機能などを備えた携帯端末である。
なお、携帯電話８のほかに、これらの機能を備えた、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）や携帯型ＰＣなどのほかの形態の携帯端末を用いることも可能である。

携帯電話８は、２次元バーコード１５を撮影すると、撮影画像を画像処理して解析し、２次元バーコード１５に埋め込まれているサーバ接続情報と登録ＩＤを抽出する。この処理は、２次元バーコード解析の公知の技術を行って行うことができる。

（４）登録
携帯電話８は、サーバ接続情報を抽出すると、これを用いて呼出サーバ２に接続し、抽出した登録ＩＤを呼出サーバ２に送信する。
呼出サーバ２は、登録ＩＤを受信して、これが受付時間内のものであることを確認した後、この登録ＩＤを登録リストに記録する。そして、携帯電話８に対して携帯電話８への接続情報の送信を要求する。

携帯電話８は、この要求を受け、患者に携帯電話８への接続情報を入力してもらい、呼出サーバ２に送信する。
呼出サーバ２は、携帯電話８から接続情報を受信して、これを登録ＩＤに対応付けて登録リストに記憶する。そして、携帯電話８に登録完了通知を送信する。

図３（ａ）は、携帯電話８のディスプレイに表示された接続情報入力画面の一例を示した図である。
接続情報入力画面１８は、呼出サーバ２が患者に接続情報の送信を要求するために携帯電話８に画面データを送信し、表示させたものである。

接続情報入力画面１８は、携帯電話番号入力欄１９、メールアドレス入力欄２０、及び送信ボタン２１を備えている。
携帯電話番号入力欄１９には、携帯電話８の携帯電話番号を入力する欄であり、メールアドレス入力欄２０は、携帯電話８の電子メールアドレスを入力する欄である。

患者は、携帯電話番号入力欄１９かメールアドレス入力欄２０のうち何れか一方を入力し、送信ボタン２１をクリックして、入力した接続情報（携帯電話番号か電子メールアドレス）を呼出サーバ２に送信する。

図３（ｂ）は、携帯電話８のディスプレイに表示された登録完了通知画面の一例を示した図である。
登録完了通知画面２４は、呼出サーバ２が携帯電話８に画面データを送信し、表示させたものである。

登録完了通知画面２４では、「登録受付ました。１０分前にお呼び申し上げます。」などと、登録が完了した旨、及び呼出のタイミングが表示される。
なお、この文言は呼出す側（病院、薬局など）が呼出サーバ２に設定したものである。

図４は、呼出サーバ２が呼出案件を登録する登録リストの論理的な構成を示した図である。
登録リスト３３は、「登録ＩＤ」、「接続情報」、及び「呼出」などの各項目から構成されている。
また、登録リスト３３には、呼出条件３２が付随している。

項目「登録ＩＤ」は、携帯電話８から受信した登録ＩＤを記憶するための項目である。
登録ＩＤは、発行順のシリアル番号となっているために、後から会計をしたものが、先に会計をしたものよりも先に呼出登録を行ったとしても、呼出サーバ２は会計伝票６の発行順を認識することができる。

項目「接続情報」は、携帯電話８から送信されてきた接続情報を記録するための項目である。
接続情報は、携帯電話８の携帯電話番号か携帯電話８の電子メールアドレスであり、項目「登録ＩＤ」と対応付けて記憶される。

項目「呼出」は、呼出を行ったか否かを記録するためのフラグを記憶する項目である。既に呼出を行った案件に対しては「済」を記録し、まだ呼び出していない案件には「未」を記録する。

呼出条件３２は、呼び出す側（薬局など）が、呼び出す患者の登録ＩＤを算出する演算式を設定している。
後述するように、呼出サーバ２は、薬局会計端末１０から登録ＩＤの指定を受け付けるが、呼出サーバ２は、この指定された登録ＩＤに呼出条件３２で指定された演算を施した値（この例では、指定された登録ＩＤに５を加算した登録ＩＤ）の登録ＩＤに対して呼出を行う。
例えば、薬局会計端末１０から登録ＩＤ「００３」が指定された場合、呼出サーバ２は、これに５を加えた登録ＩＤ「００８」に対して呼出を行うことになる。

なお、呼出サーバ２は、病院や薬局の業務が終了すると、病院会計端末４と薬局会計端末１０から業務終了通知を受信する。そして、呼出サーバ２は、業務終了通知を受信すると登録リスト３３をリセットし、翌日新たな登録リスト３３を作成する。

図５は、薬局会計端末１０に表示される呼出条件設定画面の一例であって、薬局会計端末１０から呼出条件３２を設定する際に表示される。
呼出条件設定画面３８は、数値入力欄３９と送信ボタン４０を備えている。数値入力欄３９は、登録リスト３３に設定する件数を入力する欄である。
送信ボタン４０をクリックすると、数値入力欄３９に入力した値が呼出サーバ２に送信され、呼出条件３２が設定される。

なお、呼出条件３２の設定の際に、薬局会計端末１０から図示しないメッセージ登録画面を用いて「登録受付ました。１０分前にお呼び申し上げます。」などと、登録完了通知画面２４で表示するメッセージや、呼出時に携帯電話８に表示するメッセージなどを設定して呼出サーバ２に記憶させることもできる。

（５）薬局受付
図１に戻り、薬局会計端末１０は、計算機能や現金出納機能など、通常の会計端末としての機能を有するほか、付属のカメラによって会計伝票１２に印刷された２次元バーコードを撮影し、その撮影画像から登録ＩＤを抽出する機能を備えている。

そして、薬局では、調剤を終え患者に薬を渡す際に当該患者に発行された会計伝票１２を提示してもらい、これをカメラで撮影して会計伝票１２に印刷されている登録ＩＤを薬局会計端末１０に入力する。
なお、登録ＩＤを会計伝票１２に数字で印刷しておき、担当者がテンキーを用いてこれを薬局会計端末１０に入力するように構成してもよい。

（６）登録ＩＤ送信
薬局会計端末１０は、呼出サーバ２とインターネットなどのネットワークを介して接続可能に配設されており、会計伝票１２から登録ＩＤを取得するとこれを呼出サーバ２に送信する。

（７）呼出
呼出サーバ２は、薬局会計端末１０から登録ＩＤを受信すると、この登録ＩＤに呼出条件３２で指定された演算を施し、呼出を行う患者の登録ＩＤを算出する。
そして、算出した登録ＩＤを登録リスト３３で検索し、呼出対象の登録ＩＤを特定する。

呼出サーバ２は、登録ＩＤを特定すると、この登録ＩＤに対応付けられている接続情報を用いて携帯電話８に接続して呼出を行う。
呼出サーバ２は、接続情報が携帯電話番号である場合は、携帯電話８に呼出通知電話をかけ、患者が電話に出ると音声にて「１０分前です。」などと通知する。
接続情報が電子メールアドレスであった場合は、呼出通知メールを携帯電話８に送信する。

図６は、呼出サーバ２が携帯電話８に送信した呼出通知メールの一例を示した図である。
図６に示したように、呼出通知メール２６には、「１０分前です。鈴木薬局までお越し下さい。」などと、呼出内容が表示される。

呼び出す側は、呼出条件３２で５件先の登録ＩＤを呼び出すように設定したが、このメッセージは、呼び出す側が５件処理する時間が１０分くらいだろうと見積って設定したものである。
また、呼出通知電話、及び呼出通知メール２６の内容は、呼び出す側が設定できるため、薬局までの道順や広告などを提示させることも可能である。

次に、呼出システム１が患者を呼び出す手順を図７のフローチャートを用いて説明する。
まず、病院会計端末４が会計伝票６を発行し（ステップ５）、更に、会計伝票６に対して発行した登録ＩＤを発行時刻と共に呼出サーバ２に送信する（ステップ１０）。

ここで、病院会計端末４は、サーバ接続情報を記憶する接続情報記憶手段と、登録ＩＤを発行する登録ＩＤ発行手段と、これらの情報を印刷媒体（会計伝票６の用紙）に印刷する印刷手段と、を具備した印刷装置を構成している。

呼出サーバ２は、病院会計端末４より登録ＩＤと発行時刻を受信し、仮登録リストに仮登録する（ステップ１５）。
一方、会計伝票６の発行を受けた患者は、会計伝票６に印刷された２次元バーコード１５を携帯電話８で撮影する。これにより、携帯電話８は、２次元バーコード１５の画像データを取得する（ステップ２０）。

携帯電話８は、取得した２次元バーコード１５の画像を解析し、サーバ接続情報と登録ＩＤを抽出する（ステップ２５）。
そして、携帯電話８は、抽出したサーバ接続情報を用いて呼出サーバ２に接続し、登録ＩＤを送信する（ステップ３０）。

呼出サーバ２は、携帯電話８から登録ＩＤを受信し、仮登録リストを用いてこの登録ＩＤの発行時刻を取得する。
そして、現在時刻が制限時間外である場合は、エラーメッセージを携帯電話８に送信して処理を終了する。

現在時刻が発行時刻から制限時間以内である場合は、携帯電話８に対して接続情報入力画面１８の画面データを送信し、接続情報の送信を要求する（ステップ３５）。
これに対し、携帯電話８は、呼出サーバ２からこれを受信して接続情報入力画面１８をディスプレイに表示する。

患者がこれに接続情報を入力して送信ボタンをクリックすると、携帯電話８は接続情報を呼出サーバ２に送信する（ステップ４０）。
呼出サーバ２は、携帯電話８から接続情報を受信すると、登録ＩＤに対応付けて登録リスト３３に登録する（ステップ４５）。

このように、呼出サーバ２は、登録ＩＤと接続情報を受信する登録情報受信手段と、受信した登録ＩＤと接続情報を対応付けて記憶する登録情報記憶手段を備えている。

一方、薬局では調剤が終了した患者の登録ＩＤを薬局会計端末１０で読み取って呼出サーバ２に送信する（ステップ４７）。
呼出サーバ２は、薬局会計端末１０から登録ＩＤを受信して、この登録ＩＤを呼び出す患者の登録ＩＤを計算するための基準値として指定する（指定手段）。
次に、呼出サーバ２は、呼出条件３２で予め設定された所定の演算（ここでは５を加算する）を行い、呼び出す患者の登録ＩＤを特定する（特定手段）（ステップ５０）。

呼出サーバ２は、特定した登録ＩＤを登録リスト３３で検索し、この登録ＩＤに対応付けられている接続情報を取得する（接続情報取得手段）。
そして、呼出サーバ２は、特定した登録ＩＤが携帯電話番号であった場合は、呼出通知電話をかけ、電子メールアドレスであった場合は、呼出通知メールを送信する（呼出手段）（ステップ５５）。

携帯電話８は、呼出サーバ２からの接続を受け付け、呼出サーバ２から送信されてきた呼出通知を患者に提示する（ステップ６０）。
即ち、携帯電話８は、呼出通知電話の場合はメッセージを再生し、呼出通知メールの場合は、これをディスプレイに表示する。

図８は、呼出サーバ２のハードウェア的な構成の一例を示した図である。
呼出サーバ２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）５１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）５２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）５３、入力装置５４、表示装置５５、印刷装置５６、通信制御装置５７、記憶装置５８、記憶媒体駆動装置５９、入出力Ｉ／Ｆ（インターフェース）６０などの各機能部がバスライン５０で接続されて構成されている。

ＣＰＵ５１は、所定のプログラムに従って、各種の演算処理、及び情報処理や呼出サーバ２を構成する各構成要素の制御を行ったりする中央処理装置である。
ＣＰＵ５１は、登録ＩＤや接続情報の登録や、携帯電話８に対する呼出などを行う。

ＲＯＭ５３は、呼出サーバ２を動作させるための基本的なプログラムやデータなどを記憶した読み出し専用のメモリである。
ＲＡＭ５２は、ＣＰＵ５１が動作するためのワーキングエリアを提供する読み書き可能なメモリである。

入力装置５４は、テンキーや機能キー、バーコード読み取り装置、その他の入力装置を備えており、メンテナンスなどの際に担当者が呼出サーバ２を操作する際に使用する。

表示装置５５は、文字情報や画像情報を表示する表示装置を備えており、呼出サーバ２の担当者が呼出サーバ２を操作する際に使用する。
表示装置５５は、例えば、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ、その他のディスプレイ装置で構成されている。

通信制御装置５７は、呼出サーバ２をネットワークに接続する機能部である。呼出サーバ２は、通信制御装置５７を介して、病院会計端末４、薬局会計端末１０、携帯電話８と通信を行うことができる。
また、図示しないが、呼出サーバ２は、携帯電話８に呼出通知電話をかけるための電話回線接続装置も備えている。
印刷装置５６は、呼出サーバ２の担当者が情報を紙などの印刷媒体に出力する際に使用する。

記憶媒体駆動装置５９は、装着された着脱可能な記憶媒体を駆動し、データの読み書きを行う機能部である。
読み書き可能な記憶媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、半導体記憶装置、磁気テープ、紙テープがある。
また、読み取り専用の記憶媒体としては、例えば、ＣＤ−ＲＯＭなどの光ディスク類がある。

呼出サーバ２は、記憶媒体駆動装置５９に装着した記憶媒体から呼出機能を発揮するための呼出プログラムのインストールしたり、あるいはログデータを書き込んだりすることができる。

記憶装置５８は、例えば、ハードディスクなどで構成された大容量で読み書き可能な記憶装置である。
記憶装置５８には、プログラム類を格納したプログラム格納部６１とデータ類を記憶したデータ格納部６２が形成されている。

プログラム格納部６１には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）、サーバプログラム、通信プログラム、呼出プログラム、…などの各種プログラムがＣＰＵ５１で実行可能に記憶されている。

ＯＳは、ファイル入出力の管理や各種機能部を制御するなど、呼出サーバ２を運営する基本的な機能をＣＰＵ５１に発揮させるためのプログラムである。
通信プログラムは、通信制御装置５７を制御し、インターネットなどのネットワークを介した通信を行うための機能をＣＰＵ５１に発揮させるためのプログラムである。また、電話回線に接続して、携帯電話８に呼出電話をかける機能もＣＰＵ５１に発揮させる。

呼出プログラムは、呼出サーバ２に呼出条件の設定、呼出リストの管理、呼出処理などの呼出業務に関する処理をＣＰＵ５１に行わせるためのプログラムである。
データ格納部６２には、呼出条件３２や登録リスト３３などが記憶されている。

病院会計端末４、薬局会計端末１０、携帯電話８のハードウェア的な構成は基本的に呼出サーバ２と同じである。
以下に、図８の符号を援用して説明すると、病院会計端末４の場合は、プログラム格納部６１には、会計処理を行う会計処理プログラムのほか、会計伝票６を発行するための会計伝票発行プログラムなどが格納されている。

会計伝票発行プログラムは、登録ＩＤを発行し、これをサーバ接続情報と共に２次元バーコード化して２次元バーコード１５（図２）を生成する機能と、会計事項と２次元バーコード１５を会計伝票６に印刷する機能などをＣＰＵ５１に発揮させる。また、会計伝票６は、印刷装置５６で印刷される。

薬局会計端末１０の場合は、プログラム格納部６１に、会計処理を行う会計処理プログラムのほか、２次元バーコード１５を読み取って登録ＩＤを抽出し、呼出サーバ２に送信する登録ＩＤ送信プログラムが格納されている。

携帯電話８の場合は、プログラム格納部６１に２次元バーコード１５を解析してサーバ接続情報と登録ＩＤを抽出する機能と、抽出したサーバ接続情報を用いて呼出サーバ２にネットワーク接続し、抽出した登録ＩＤを送信する機能などをＣＰＵ５１に発揮させる２次元バーコード処理プログラムが格納されている。

なお、本実施の形態では、携帯電話８への接続情報を患者が携帯電話８に入力し、これを呼出サーバ２に送信するように構成したが、予め接続情報を記憶しておき登録ＩＤと共に呼出サーバ２に送信するように２次元バーコード処理プログラムを構成することもできる。このように構成すると、患者は２次元バーコード１５を携帯電話８で撮影しただけで呼出サーバ２に呼出登録することができる。

以上に本実施の形態について説明したが各種の変形が可能である。例えば、呼出システム１では、呼出側が呼出条件（呼び出す側が指定した登録ＩＤから呼出対象の登録ＩＤを算出する演算式）を設定したが、患者がこれを設定するように構成することもできる。

この場合、呼出サーバ２は、例えば、携帯電話８に対して「何人前に呼び出しますか？」と表示し、これに対して患者が「８人前」と入力する。
そして、呼出サーバ２は、薬局会計端末１０からこの患者の登録ＩＤの８人前の登録ＩＤが送信されてきた場合に、携帯電話８に呼出通知を行う。

これは、例えば、呼出条件のデフォルトを「５件前」に設定しておき、呼出条件を患者が設定した場合は、その条件を登録ＩＤに対応付けて登録リスト３３に記憶しておく。
そして、呼出サーバ２は、各患者の呼出条件に応じて呼出を行う。

本実施の形態では、一例として呼出システム１を病院に適用したが、これは適用対象を限定するものではなく、例えば、銀行窓口、ファーストフード、携帯電話販売店の窓口、写真のプリント店、持ち帰り弁当店、レストラン、遊園地、博覧会会場など、顧客が待たされる場面で利用することができる。

また、会計伝票６では、サーバ接続情報と登録ＩＤを２次元バーコード１５に変換して印刷したが、これは印刷形態を限定するものではなく、例えば、電子透かしや、文字・数字・記号などを印刷するように構成することもできる。
電子透かしにて印刷する場合は、携帯電話８に電子透かしを解析する機能を備え、文字などを用い場合はＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅａｄｅｒ）などを備える。

以上に説明した本実施の形態により次の効果を得ることができる。
（１）患者は、順番がやってくる少し前に携帯電話８に呼出を受けることができるため、呼出順番を気にせずに待ち時間を有効活用することができる。
（２）薬局会計端末１０が指定した登録ＩＤよりも呼出順番が遅い登録ＩＤを呼び出すため、患者は薬局に到着するまでの時間的余裕を持つことができる。

（３）薬局会計端末１０が指定した登録ＩＤを帰順して呼び出す登録ＩＤを特定する演算式を設定することができ、これによって、患者の時間的余裕を調節することができる。
（４）携帯電話８から呼出サーバ２への接続、及び登録ＩＤの送信は自動的に行われるため、患者の登録負担を軽減することができる。

（第２の実施の形態）
本実施の形態では、呼出システムを遊園地の迷子呼出に適用する場合について説明する。
図９は、本実施の形態に係る呼出システム１ａのシステム構成を示したブロック図である。
呼出システム１ａは、遊園地で迷子が発生した場合に、その保護者の携帯電話８に呼出を行うものである。

呼出システム１ａは、呼出サーバ２、ワッペン端末６７、迷子呼出端末６５、携帯電話８などから構成されている。
以下、図９の括弧に示した番号に対応付けて呼出システム１ａを説明する。

（１）ワッペンの発行
ワッペン端末６７は、遊園地の入口付近に設置されており、子供が入場する際に、ワッペン６９を印刷して発行する。
図１０（ａ）にワッペン６９の外観の一例を示す。図に示したように、ワッペンには子供が好む絵柄が印刷されており、裏面に粘着材が塗布してある。ワッペン６９に印刷する絵柄は子供が選んで、オンデマンド印刷されるようになっている。
子供の保護者はワッペン６９の発行を受けるとこれを子供の衣服に貼付する。

ワッペン６９には、図１０（ｂ）に示したように、呼出サーバ２への接続情報と登録ＩＤが電子透かし７０にて埋め込まれている。
ここで、電子透かし７０を用いたのは、２次元バーコードなどを印刷するとワッペン６９の絵柄の意匠を損なうため、肉眼では識別が困難な電子透かしにて情報を絵柄に埋め込んだのである。

図１０（ｂ）に示した一例では、接続情報「ｈｔｔｐ：／／ｙｏｂｉｄａｓｈｉ．ｃｏｍ／ｓａｉｔａｍａ／」と、登録ＩＤ「ｂａｎｇｏ＝００３」が透かし情報として埋め込まれている。

（２）撮影
図９に戻り、保護者は、子供の衣服にワッペン６９を貼付すると、これを携帯電話８で撮影する。
携帯電話８は、カメラ、電子透かし解析機能、及びインターネット接続機能などを備えている。
携帯電話８は、ワッペン６９の撮影画像を画像解析して電子透かし７０を抽出し、これからサーバ接続情報と登録番号を認識する。

（３）登録
携帯電話８は、電子透かし７０を解析すると、サーバ接続情報を用いて呼出サーバ２に自動接続し、登録ＩＤを送信する。
呼出サーバ２は、登録ＩＤを受信して、これを登録リストに記録する。そして、携帯電話８に対して携帯電話８への接続情報の送信を要求する。

携帯電話８は、この要求を受け、保護者に接続情報を入力してもらい、呼出サーバ２に送信する。
呼出サーバ２は、携帯電話８から接続情報を受信して、これを登録ＩＤに対応付けて登録リストに記憶する。そして、携帯電話８に登録完了通知を送信する。

図１１に登録リストの論理的な構成の一例を示す。
登録リスト７５の構成は、登録リスト３３と同様である。ただし、登録リスト７５に付随する呼出条件７４は、「指定登録ＩＤの０件先」となっている。

（４）撮影
図９に戻り、以上のようにして、子供の登録ＩＤと携帯電話８の接続情報を登録リスト７５に登録した後、子供が迷子になったとする。
この子供は遊園地の係員に保護され、迷子センタに収容される。迷子センタには迷子呼出端末６５が設置されている。

迷子呼出端末６５は、カメラと電子透かし解析機能を備え、更にインターネットなどのネットワークを介して呼出サーバ２と接続可能に配設されている。
係員は、子供を保護すると、迷子呼出端末６５に設けられたカメラで子供の衣服に貼付されているワッペン６９を撮影する。

（５）登録ＩＤ送信
迷子呼出端末６５は、ワッペン６９を撮影すると撮影画像から電子透かし７０を抽出し、接続情報と登録ＩＤを取得する。
そして、迷子呼出端末６５は、この接続情報を用いて呼出サーバ２に接続し、登録ＩＤを送信する。
これに対し、呼出サーバ２は、迷子呼出端末６５から送信されてきた登録ＩＤを受信する。

（６）呼出
呼出サーバ２は、迷子呼出端末６５から受信した登録ＩＤにより登録ＩＤの指定を受け付け、この登録ＩＤの０件先の登録ＩＤ、即ち、迷子呼出端末６５から指定を受けた登録ＩＤを登録リスト７５で特定する。
そして、呼出サーバ２は、特定した登録ＩＤに対応付けられている接続情報を用いて携帯電話８に接続し、呼出を行う。

以上に説明した呼出システム１ａにより、迷子の保護を適切に行うことができる。
更に、迷子発生時に多様な対処を可能とするために、保護者が呼出サーバ２への接続情報登録時に付加的な情報を併せて登録できるようにしてもよい。
付加的な情報としては、例えば、保護者氏名、子供氏名、自宅の住所・電話番号といった個人情報がある。

この場合、呼出サーバ２は、携帯電話８からこれらの付属情報を受信し、登録ＩＤに対応付けて登録リスト７５に登録する。
これらの付属情報は、迷子呼出端末６５から閲覧可能になっており、迷子センタでは迷子が発生したときに、この子供に関する付属情報を確認することができる。

また、第１の実施の形態と同様に、携帯電話８から登録受け付けに時間制限を設けてもよい。
この場合は、ワッペン端末６７はワッペン６９を発行すると、その登録ＩＤと発行時刻をインターネットなどのネットワークを介して呼出サーバ２に通知する。

更に、本実施の形態では、呼出条件７４により、指定された登録ＩＤの０件先の登録ＩＤを特定するようになっているが、これは、システムに汎用性を持たせるため（呼出サーバ２を利用する呼出側の種々の呼出条件を設定できるようにするため）である。

本実施の形態のように、指定された登録ＩＤに対応付けられている接続先を呼び出す場合は、コスト低減のためこのような呼出条件を判断する機能を省いた呼出サーバを構築してもよい。
この場合、呼出サーバ２は、迷子呼出端末６５によって指定された登録ＩＤに対応付けられている接続情報を演算せずに直接登録リスト７５から取得する。

以上に説明した本実施の形態により次のような効果を得ることができる。
（１）迷子を保護した場合、迅速に保護者を呼び出すことができる。
（２）保護者は、携帯電話８でワッペン６９を撮影するだけで、呼出サーバ２への接続、及び登録ＩＤの送信を行うことができ、保護者の登録負担を軽減することができる。

（３）子供が好んだ絵柄をオンデマンド印刷にてワッペン６９に印刷するため、子供は抵抗なくワッペン６９を身に付けることができる。
（４）電子透かし７０を用いるため、ワッペン６９の絵柄の意匠を損なわずにサーバ接続情報や登録ＩＤをワッペン６９に埋め込むことができる。

第１の実施の形態に係る呼出システムのシステム構成を示したブロック図である。 会計伝票の一例を示した図である。 接続情報入力画面の一例を示した図である。 呼出案件を登録する登録リストの論理的な構成の一例を示した図である。 薬局会計端末に表示される呼出条件設定画面の一例である。 呼出通知メールの一例を示した図である。 呼出システムが患者を呼び出す手順を説明するためのフローチャートである。 呼出サーバのハードウェア的な構成の一例を示した図である。 第２の実施の形態に係る呼出システムのシステム構成を示したブロック図である。 接続情報が埋め込まれたワッペンについて説明するための図である。 登録リストの論理的な構成の一例を示した図である。

符号の説明

１ 呼出システム
１ａ 呼出システム
２ 呼出サーバ
４ 病院会計端末
６ 会計伝票
８ 携帯電話
１０ 薬局会計端末
１２ 会計伝票
１５ ２次元バーコード
１８ 接続情報入力画面
２４ 登録完了通知画面
２６ 呼出通知メール
３３ 登録リスト
３８ 呼出条件設定画面
６５ 迷子呼出端末
６７ ワッペン端末
６９ ワッペン
７０ 電子透かし

Claims (6)

1. 登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信手段と、
   前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶手段と、
   登録ＩＤを指定する指定手段と、
   前記指定手段で指定された登録ＩＤを用いて呼出を行う登録ＩＤを特定する特定手段と、
   前記特定手段で特定した登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得手段と、
   前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出手段と、
   を具備したことを特徴とする呼出サーバ。
2. 前記指定した登録ＩＤから呼出を行う登録ＩＤを特定するための演算式を設定する演算式設定手段を具備したことを特徴とする請求項１に記載の呼出サーバ。
3. 登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信手段と、
   前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶手段と、
   登録ＩＤを指定する指定手段と、
   前記指定手段で指定された登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得手段と、
   前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出手段と、
   を具備したことを特徴とする呼出サーバ。
4. 撮影画像から所定の画像処理にてサーバ接続情報と登録ＩＤを読み取り、前記読み取ったサーバ接続情報に従って接続先に接続して前記読み取った登録ＩＤを前記接続先に送信する携帯端末に画像を提供する印刷装置であって、
   請求項１、請求項２、又は請求項３のうちの何れか１の請求項に記載の呼出サーバへのサーバ接続情報を記憶する接続情報記憶手段と、
   登録ＩＤを発行する登録ＩＤ発行手段と、
   前記記憶したサーバ接続情報と、前記発行した登録ＩＤと、を所定の画像処理にて自動読み取り可能なように印刷媒体に印刷する印刷手段と、
   を具備したことを特徴とする印刷装置。
5. 登録情報受信手段と、登録情報記憶手段と、指定手段と、特定手段と、接続情報取得手段と、呼出手段と、を備えたコンピュータにおいて、
   前記登録情報受信手段によって、登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信ステップと、
   前記登録情報記憶手段によって、前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶ステップと、
   前記指定手段によって、登録ＩＤを指定する指定ステップと、
   前記特定手段によって、前記指定手段で指定された登録ＩＤを用いて呼出を行う登録ＩＤを特定する特定ステップと、
   前記接続情報取得手段によって、前記特定手段で特定した登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得ステップと、
   前記呼出手段によって、前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出ステップと、
   から構成されたことを特徴とする呼出方法。
6. 登録情報受信手段と、登録情報記憶手段と、指定手段と、接続情報取得手段と、呼出手段と、を備えたコンピュータにおいて、
   前記登録情報受信手段によって、登録ＩＤと、呼出通知を行う携帯端末への接続情報と、を受信する登録情報受信ステップと、
   前記登録情報記憶手段によって、前記受信した登録ＩＤと、接続情報と、を対応付けて記憶する登録情報記憶ステップと、
   前記指定手段によって、登録ＩＤを指定する指定ステップと、
   前記接続情報取得手段によって、前記指定手段で指定された登録ＩＤに対応付けられている接続情報を前記登録情報記憶手段から取得する接続情報取得ステップと、
   前記呼出手段によって、前記取得した接続情報を用いて携帯端末に接続し、呼出を行う呼出ステップと、
   から構成されたことを特徴とする呼出方法。

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