【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ガス、電気、水道、電話等の使用料金を日々集計し、各顧客（契約者）がＷｅｂブラウザ等で閲覧可能にし、かつ各顧客が登録した節約目標値を超えたならば、その旨を顧客に通知することにより、使用料金の節約を支援するようにした料金節約支援システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
現在、ガス、電気、水道、電話等の使用料金は月毎、もしくは隔月毎に各会社から請求されるため、１ヶ月または２ヶ月分をまとめて確認している。そのため、日々、どれくらいの料金を使用しているかがわからないので、漏水等により過剰に使用していても実際の異常に気が付くのには相当な時間がかかってしまうこともある。
また、携帯電話機の使用料金（通話料金）については親が子供の携帯電話の契約者になっていることが多いが、利用者（子供）は通話料金を確認できるが契約者（親）は確認できない状態となっている。
従来において、ガスの使用量を計量係員が携帯電話機で入力し、料金センタに送信することにより、契約者は自身の携帯電話機によってガスの使用料金を参照可能にしたシステムが提案されている（特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１３２８７１号公報（第３頁、第１図）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記の特開２００２−１３２８７１号公報の技術を応用すれば、ガスに限らず、電気、水道の各料金についても各顧客（契約者）が参照し、使いすぎかどうかを確認することができる。
ところで、近時において、電気、ガス、水道といった生活基盤にかかる資源を供給している各会社や機関では、オゾン層の拡大などにより地球環境をさらに悪化させずに安定的に各資源を顧客に供給可能にするための施策を実施している。例えば、電気については、風力発電、太陽光発電の促進事業である。
【０００５】
一方で、一般顧客にあっては電化製品等の普及拡大等に伴って電気、ガス、水道といった各資源の使用量が増大の一歩を辿り、供給量が需要量に追随できない状況になっている。
このような状況から、各資源を如何に節約するかが求められている。
そこで、上記の従来技術を応用し、各資源の使用料金を各顧客からの要求に応じてＷｅｂ配信することが考えられる。
しかし、各顧客からの要求に応じて使用料金を配信する仕組みであるため、顧客にとっては日々の使用料金を参照する手間が煩わしくなり、結果的に大きな節約効果は期待できないという問題がある。
特に、最近では異常気象、国際関係あるいは技術的問題により、必要な水資源や石油資源を確保するのが困難になったり、原子力発電を円滑に進めることができなくなるなどの問題が生じ、総需要に対する供給量が不足するといった事態が生じている。このような問題に対し、従来においては新聞、放送などのマスメディアを通じた節約キャンペーンを行い、資源の節約を要請している。
しかし、個々の顧客に対して具体的に節約目標を提示していないため、大きな節約効果は得られないという問題があった。
【０００６】
本発明の目的は、顧客に煩雑な手続を強いることなく、効果的に電気資源等の節約を促進することができる料金節約支援システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明は、電気使用料金、ガス使用料金、水道使用料金、電話使用料金のいずれかの節約対象について顧客における使用料金の節約を支援するシステムであって、前記節約対象となる資源を供給する資源供給機関から節約対象の使用料金データを予め定めた時間単位で受信し、顧客別の使用料金テーブルに順次格納する料金データ収集手段と、予め定めた集計期間における節約対象の使用料金の節約目標値を各顧客の情報端末から受け付け、顧客管理テーブルに顧客別に登録する顧客情報登録手段と、前記使用料金テーブルに格納した顧客別の使用料金データに基づき前記集計期間当りの使用料金データを集計する集計手段と、集計した前記集計期間当りの使用料金データと前記顧客管理テーブルに格納した各顧客別の節約目標値と比較し、節約目標値を超えている節約対象について各顧客に通知する通知手段とを備えることを特徴とする。
また、前記使用料金テーブルに格納した節約対象の使用料金について顧客の情報端末からの要求に応じて送信する手段を備えることを特徴とする。
また、節約対象の資源を供給する資源供給機関から各顧客に対する節約目標値を含む節約要請を受付け、各顧客に配信し、節約要請を応諾した顧客を対象として要請された節約目標値以内に使用料金が納まっているか否かを監視し、節約要請期間の途中で節約状況を通知する手段をさらに備えることを特徴とする。
【０００８】
【発明の実施の形態】
以下、本説明を実施する場合の一形態を図面を参照して具体的に説明する。
図１は、本発明の実施形態を示すシステム構成図である。
図１に示すように、本実施形態の料金節約支援システムは、集計センタサーバ１と携帯電話会社３、電話会社４、電気（電力）会社５、水道局６、ガス会社７と一般家庭２などの顧客のガスメータ２２、水道メータ２３、電気メータ２４から構成される。
ガス、水道、電気の各メータ２２〜２４は、それぞれ計測したガス使用量、水道使用量、電気使用量の計測値をインターネット８を通じ、例えば電子メールによって予め定めた時間単位（例えば２４時間単位）で送信するデータ送信機能を有している。
ガス、電気、水道といった各資源を供給する機関（ガス会社、水道局、電気会社）は各顧客の各メータ２２〜２４より送付された計測値をインターネット８を通じて収集し、日々の使用料金を算出し、自社の顧客データベース（図示せず）に格納するコンピュータ（図示せず）を備えており、収集した顧客毎の日々の使用料金の情報を顧客ＩＤ情報と共にインターネット８を通じて集計センタサーバ１に送付する。
【０００９】
集計センタサーバ１は、各機関から送付された顧客ＩＤ情報と使用料金情報を顧客毎に集計し、各顧客に提供する。また、各顧客の使用料金が各顧客毎に予め設定しておいた使用料金の限度あるいは節約目標値を超えた場合は、集計センタサーバ１から電子メールまたは電話等の通信手段を用いて顧客に通知する。さらに、夏期や冬期など電気使用料などが増加する時期には、資源供給機関側から各顧客に対する節約目標値を含む節約要請を受けて各顧客に対し電子メール等の通信手段で節約キャンペーンを実施することを配信する。そして、節約要請に応諾した顧客に対しては、節約キャンペーン期間中の途中の段階で、各顧客の節約状況を配信する。例えば、１週間毎の節約目標値に対し実際の１週間当たりの使用量が少ない場合には、「良好に推移しています」、「節約度＝マイナス５％です」といった状況を配信する。資源供給機関では、節約要請に応諾した顧客が目標を達成した場合は料金割引の特典などを準備し、節約キャンペーンへ参加する顧客を増加させる。
【００１０】
また、集計センタサーバ１は、各顧客の情報端末（パーソナルコンピュータや携帯電話機など）からのインターネット８を介した要求に応じて、集計センタサーバ１内で集計している当該顧客のガス、水道、電気の使用料金のデータを配信する。
【００１１】
また、集計センタサーバ１は、電話会社２５や携帯電話会社２６からも日々の電話料金、携帯電話料金のデータを顧客情報と共にインターネット８を介して受信し、集計開始日から終了日までの料金を顧客別に集計する。そして、節約目標値が設定されている顧客に対しては、その節約目標値を実際の使用料金が超えた段階で通知し、節約を促す。
【００１２】
図２は、集計センタサーバ１の機能構成図である。
集計センタサーバ１は、顧客情報収集処理部１１、使用料金集計処理部１２、料金表示処理部１３、過剰使用等の通知処理部１４を備えている。これらの各部はプログラムとしてメモリ１００内に実装されている。
また、外部記憶装置には、顧客情報テーブル１５、使用料金情報テーブル１６、課金情報テーブル１７が設けられている。
さらに、ＣＰＵ１８、キー入力装置１９、外部インターフェース入出力制御装置２０、ディスプレイ装置２００を備えている。
【００１３】
顧客情報収集処理部１１は、項目チェック処理１１０で顧客の入力情報の妥当性をチェックし、顧客識別番号付与処理１１１で顧客ＩＤを付与し、顧客情報登録処理１１２で顧客情報テーブル１５を更新する。
料金集計処理部１１は、ガス、水道、電気、電話、携帯電話の各会社から予め定めた時間単位（例えば２４時間単位）で送信された使用料金情報を料金データ収集処理１２０で収集し、料金データ集計処理１２１で顧客毎に集計し、データ登録処理１２２により使用料金情報テーブル１６に格納する。
料金表示処理部１３は、認証処理１３０で顧客の認証を行い、データ検索処理１３１、データ表示処理１３２で該当する顧客の料金情報を使用料金情報テーブル１６から検索し、顧客の情報端末２１に配信する。この場合、パーソナルコンピュータ等の情報端末に限らず、顧客２１からの設定に応じて、ファクシミリ、電話を選択することができる。
【００１４】
図３は、顧客情報収集処理部１１における処理の概要を示したフローチャートである。
まず、顧客の情報端末２１より氏名、住所、ガス会社等の名称、メータ番号などの顧客情報が入力され、その入力された顧客情報を料金集計センタサーバ１で受信したならば（ステップ３００１）、項目チェック処理１１０で入力内容のチェックを行なう（ステップ３００２）。例えば、住所の地番情報が欠落している場合や、アパートの部屋番号が欠落しているなどの誤りがある場合は利用者端末にエラーメッセージを表示し（ステップ３００３）、処理を終了する（ステップ３００４）。
【００１５】
図４（ａ）は、本システムを利用して電気料金等の使用料金を節約しようとする顧客情報の登録／変更画面の一例を示す図である。
この画面は、顧客の情報端末２１から集計センタサーバ１にアクセスし、顧客登録画面のメニューを選択することによって、顧客の情報端末２１に表示されるものである。
図示する顧客登録／変更画面４０１では、顧客の氏名および住所を入力すると、集計センタサーバ１がその氏名および住所に該当する契約者が存在するかどうかをガス会社、水道局、電気会社、電話会社、携帯電話会社のコンピュータに問い合わせ、存在した場合には各社の名称、メータ番号、電話番号を取得し、それぞれの表示項目欄に自動表示させる。
表示された会社名に対し、使用料金の節約対象外とするものについては、顧客自身で削除操作を行い、空欄にする。例えば、ガス料金については節約対象外とする場合には、ガス会社名、メータ番号を空白にする。
電気、水道、携帯電話などの節約対象が決定したならば、顧客自身で任意のパスワードを決めて入力する。入力したパスワードについては、確認のために再度入力する。１回目と２回目のパスワードが一致した場合にのみ、正規のパスワードとして登録される。
【００１６】
顧客は、パスワードを入力した後、図４（ｂ）の画面４０２を開き、本システムの利用サービス形態を登録する。すなわち、ガス、水道、電気、電話、携帯電話料金をどの単位で表示するかを日次／週次／月次から選択する。過剰利用通知サービスを利用する場合は「利用する」チェックボックスにチェックをし、通知手段と通知条件を選択する。通知手段は電話と電子メール（Ｅ−ｍａｉｌ）から選択し、通知条件は前年同月比や前月比などの比較対象と何％増、何円増などの節約目標を具体的に表す条件を指定する。
例えば、ガス使用料金について、比較基準として「前年同月比」を選定し、節約目標として「１１０％」を指定する。すると、集計期間の開始日（通常は月初め）から現在までのガスの使用料金が前年同月比で１１０％を越えた日に、その旨の通知が集計センタサーバ１から電話や電子メールによって通知される。
ここで、比較基準としては、前年同月比、前月比、Ｘ月比（Ｘ＝１〜１２のいずれか）などを指定することができる。また、節約目標としては、「１０００円増」などの金額で指定することができる。
【００１７】
なお、過剰利用通知サービスの通知条件は、ガス、電気、水道などの各節約対象ごとに指定可能になっている。また、過去に設定した条件や節約対象を変更する場合には、パスワードによってログインし、変更対象を変更する。
【００１８】
図４（ｂ）の画面４０２で必要な情報を入力し、登録ボタン４０３を操作すると、図４（ａ），（ｂ）で顧客が入力または指定した情報が集計センタサーバ１に送信される。
集計センタサーバ１の顧客情報収集処理部１１は、顧客識別番号付与処理１１１で顧客ＩＤを自動で付与し（ステップ３００５）、顧客ＩＤと情報端末２１から入力された顧客情報を顧客情報テーブル１５に格納する（ステップ３００６）。そして、顧客の情報端末２１に対して顧客ＩＤを送信して表示させ、顧客に顧客ＩＤを通知する（ステップ３００７）。また、ガス、電気、水道、電話会社に対しては、入力された顧客情報と顧客ＩＤを送信する（ステップ３００８）。
【００１９】
ガス、電気、水道、電話会社は受信した顧客情報と一致する自社の顧客情報に顧客ＩＤを追加する（ステップ３００９）。なお、ここでの顧客ＩＤは、本節約支援システムの支援サービスを受ける顧客ＩＤであり、ガス、電気等の各会社が固有に発行した顧客ＩＤとは異なる。
その後、顧客情報登録処理１１２によって、各会社から送信されてきた基本料金情報を顧客情報テーブル１５に格納する（ステップ３０１０、３０１１）。さらに、顧客登録時に顧客が選択した使用料金の表示形態（日次、週次、月次）と通知サービス（電話、電子メール）の情報から、課金処理において本節約支援システムの利用料金を計算する（ステップ３０１２）。
【００２０】
図５は、顧客情報テーブル１５に格納する情報の一例を示す図である。
ここでは、顧客ＩＤ５０１、顧客の利用しているガス会社名を登録するガス会社名５０２、顧客の利用している電気会社名を登録する電気会社名５０３、顧客の利用している水道会社名を登録する水道会社名５０４、顧客のガスメータ番号を登録するメータ番号（ガス）５０５、顧客の電気メータ番号を登録するメータ番号（電気）５０６、顧客の水道メータ番号を登録するメータ番号（水道）５０７、顧客の利用している固定電話の会社名を登録する固定電話会社名５０８、顧客の利用している携帯電話機の会社名を登録する携帯電話会社名５０９、顧客の利用しているガス会社の基本料金を登録する基本料金（ガス）５１０、顧客の利用している電気会社の基本料金を登録する基本料金（電気）５１１、顧客の利用している水道会社の基本料金を登録する基本料金（水道）５１２、顧客の利用している電話会社の基本料金を登録する基本料金（電話）５１３、顧客の利用している携帯電話会社の基本料金を登録する基本料金（携帯電話）５１４、顧客の固定電話番号を登録する固定電話番号５１５、顧客の携帯電話番号を登録する携帯電話番号５１６、顧客のパスワードを登録するパスワード５１７、顧客の氏名を漢字で登録する利用者名（漢字）５１８、顧客の氏名のカナを登録する利用者名（カナ）５１９、顧客の郵便番号５２０、顧客の住所５２１、顧客が図４の画面４０２で指定した表示形態を登録する表示形態５２２、顧客が表示画面４０２で選択した通知サービスの通知手段や通知条件を登録する通知サービス５２３、ガス、電気などの各会社が実施する節約キャンペーンへ参加するかどうかを登録するキャンペーン５２４の各情報で構成される。
【００２１】
図６は、集計センタサーバ１における使用料金集計処理部１２における処理の概要を示したフローチャートである。
電気、ガスなどの各資源供給会社は、顧客に対してＷｅｂ経由で公開している使用料金データを日次で集計センタサーバ１に送信する（ステップ６００１）。集計センタサーバ１では各会社３〜７から個別に送信された使用料金データを料金データ収集処理１２０で収集し、顧客ＩＤをキーにして統合し（ステップ６００２）、予め設定された集計開始日から現在までの使用料金を料金データ集計処理１２１でガス、電気、水道などの各資源別に日付順に並べ（ステップ６００３）、図７に示すように、各顧客別の使用料金情報テーブル１６に格納する（ステップ６００４）。
【００２２】
顧客別の使用料金情報テーブル１６は、年月日７０１、ガス料金７０２、電気料金７０３、水道料金７０４、電話料金７０５、携帯料金７０６で構成されている。
ここで、電気、ガスなどの各資源供給会社は、一般家庭用のガスメータ２２，水道２３，電気メータ２４からメータ値を電子メールで日々受信し、その受信したメータ値から日々の使用料金を算出し、図８に示すように、顧客ＩＤ８０１、年月日８０２、使用金額８０３から成るデータ形式に編集し、集計センタサーバ１に送付する。
【００２３】
一般家庭用の各メータ２２〜２４には、図９に示すように、情報送信部９２１が備えられている。情報送信部９２１は、メータ読取処理９２１１、メール送信処理９２１２、送信制御処理９２１３から構成される。メータ読取処理９２１１はメータの値を読み取る。メール送信処理部９２１２は、メータ読み取り処理部９２１１が読み取った値を各会社に電子メールで送信する。送信制御処理部９２１３は送信する時刻の制御や契約者がいない場合に送信を停止する処理を行なう。
【００２４】
図１０（ａ），（ｂ）は、顧客の情報端末２１から集計センタサーバ１にアクセスし、顧客自身のパスワードを入力し、料金確認画面にログインすることによって表示される料金表示画面１００１の一例を示すものであり、同図（ａ）は節約対象に指定した各資源の２００２年１２月分の料金表示画面、同図（ｂ）はガス料金の日次別の料金表示画面１００２である。
図１０（ａ）の画面１００１では、２００２年１２月の各資源の使用料金（基本料金を含む）が前々月比と前月比と共に表示されている。
これによって、各顧客は、各資源の使用料金の推移を具体的な数値によって確認することができ、各資源を節約するための計画に役立てることができる。
また、図１０（ｂ）の画面１００２では、２００２年１２月のガスの使用料金が日次順に表示されている。これによって、ガスの使用量の日々の推移を確認し、節約計画に反映することができる。なお、図１０（ｂ）の画面１００２では、基本料金は別個に画面上方に表示されている。
【００２５】
集計センタサーバ１の通知処理１４は、使用料金情報テーブル１６に格納されている電気、ガスなどの使用料金情報とそれぞれの節約目標値とを日々比較し、図４（ｂ）の通知条件で設定した節約目標値を超えた場合には、その旨を電話あるいは電子メールによって各顧客に通知する。
図４（ｂ）に示したように、前年同月比で１１０％を超えた場合には通知するように節約目標値を設定した場合には、月初めからの使用料金が前年同月比で１１０％を超えた日に、その旨が通知される。
【００２６】
図１１は、本節約支援システムを利用する顧客に対する利用料金を課金するための課金情報テーブル１７の一例を示した図である。
ここで例示する課金情報テーブル１７は、利用形態を表すコードである利用形態１１０１、表示サービスか通知サービスかを表す区分１１０２、表示サービスの種類と通知サービスの方法を表す登録内容１１０３、各サービスの利用形態に対する利用料を示す利用料１１０４から構成される。
例えば、利用形態１では、ガスなどの使用料金を日次で閲覧する利用形態であるため、２００円を課金するようになっている。また、利用形態５では、顧客が設定した節約目標を超えた場合に電話で通知する通知サービスを行なうため、１００円を課金するようになっている。
【００２７】
図１２は、電気会社が企画した節約キャンペーンの告知画面１２０１の一例を示した図である。ここでは、電気使用量が前年同月比で「−５％」であった方には電気料金を１０％割引とする旨のキャンペーン内容がキャンペーン期間と共に告知されている。すなわち、各顧客に対する節約目標値＝「前年同月比が−５％」という節約要請が表示され、さらの目標達成時における得点が表示されている。
なお、節約目標は、各顧客ごとに異ならせる場合と共通にする場合があるが、これは資源供給会社側で任意に選定することができる。
【００２８】
図１３は節約キャンペーンへ参加する顧客を登録する処理の概要を示すフローチャートである。
顧客が自身の情報端末２１から料金集計センタサーバの節約サービスにログインする（ステップ１３０１）と節約キャンペーンの告知画面１２０１が表示される（ステップ１３０２）。顧客は告知内容を読み、キャンペーンに参加する場合は「参加」を、不参加の場合は「参加しない」を選択し、送信ボタン１２０２を操作する（ステップ１３０３）。
集計センタサーバ１では送信された情報を顧客情報テーブル１５の「キャンペーン」５２４（図５）に格納する（ステップ１３０４）。
【００２９】
節約キャンペーンへの参加顧客の登録後において、節約キャンペーン期間が開始され、中間経過を発表する時期が到来したならば、節約支援サーバ１は、現在までの節約キャンペーン登録顧客別の節約目標達成状況を算出し、中間集計結果として参加登録を行った顧客に対して送信する（ステップ１３０５〜１３０７）。
例えば、図１４に示すような中間結果画面１４０１を送信する。
ここでは、１日平均の目標通りに推移している旨が通知されている。
その後、月決めの目標達成状況を発表する時期が到来したならば、節約支援サーバ１は、月末までの節約キャンペーン登録顧客別の節約目標達成状況を算出し、月決め集計結果として参加登録を行った顧客に対して送信する（ステップ１３０８〜１３１０）。
例えば、図１５に示すような月決め集計結果画面１５０１を送信する。
ここでは、７月度の節約目標を達成したこと、料金を１０％割引にすることが通知されている。また、来月も継続するか、継続する場合には目標値を変更するかどうかを選択するようになっている。
節約目標を達成できなかった場合、図１６に示すような画面１６０１が表示される。
【００３０】
なお、上記実施形態では、集計センタサーバ１を電気、ガス、水道などの各資源供給会社から独立し、各社に共通のものとしているが、電気、ガスなどの各資源供給会社のコンピュータセンタ内に設け、各資源供給会社別に運営する構成にすることもできる。
ただし、各顧客にとっては、独立した集計センタサーバ１とすることによって、１箇所のサーバにアクセスするだけで使用料金を参照できるので、煩雑な手間が省けるといった利点がある。
また、本実施の形態では各資源のメータから一定の間隔で電子メールにより集計サーバにデータを送信することにより各顧客の使用量のデータを収集するが、予め各メータに電話回線によりデータを送信可能な通信機能と各社のデータベースに登録できる形式でデータを送信するデータ送信機能を備え、使用量等のデータを送信させるように構成しても良い。
【００３１】
【発明の効果】
以上のように本発明の料金節約支援システムによれば、使用料金が予め設定した節約目標値を超えたならば、その旨を顧客（契約者）に対して電子メール等で自動的に通知するため、効果的に電気資源等の節約を支援することができるうえ、漏水等の異常事態を早く検出することも可能になる。
また、節約対象の資源を供給する資源供給機関から各顧客に対する節約目標値を含む節約要請を受付け、各顧客に配信し、節約要請を応諾した顧客を対象として要請された節約目標値以内に使用料金が納まっているか否かを監視し、節約要請期間の途中で節約状況を通知することにより、各資源供給機関の要請に従って効果的に資源節約目標を達成するのに貢献することができるなど、顧客に煩雑な手続を強いることなく、効果的に電気資源等の節約を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る料金節約支援システムの実施形態を示す全体構成図である。
【図２】集計センタサーバの機能構成図である。
【図３】顧客情報登録処理の概要を示すフローチャートである。
【図４】顧客情報登録／変更画面の一例を示す図である。
【図５】顧客情報テーブルの一例を示す図である。
【図６】使用料金集計処理の概要を示すフローチャートである。
【図７】使用料金情報テーブルの一例を示す図である。
【図８】各資源供給機関から集計センタサーバへの送信データの一例を示す図である。
【図９】一般家庭メータの機能構成図である。
【図１０】顧客の情報端末に表示される料金表示画面の一例を示す図である。
【図１１】本支援システムを利用する顧客に対する利用料金を課金するための課金テーブルの一例を示す図である。
【図１２】資源供給機関が募集する節約キャンペーンの告知画面の一例を示す図である。
【図１３】節約キャンペーンに対する登録手続きの概要を示すフロー図である。
【図１４】節約キャンペーンに対する中間結果の表示画面の一例を示す図である。
【図１５】節約キャンペーンに対し、節約目標を達成した顧客に対する月決め集計結果の表示画面の一例を示す図である。
【図１６】節約キャンペーンに対し、節約目標を達成できなかった顧客に対する月決め集計結果の表示画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
１…集計センタサーバ、２…一般家庭、３…携帯電話会社、４…電話会社、５…電気会社、６…水道局、７…ガス会社、８…インターネット、１１…顧客情報収集処理部、１２…使用料金集計処理部、１３…料金表示処理部、１４…過剰使用等の通知処理、１５…顧客情報テーブル、１６…使用料金情報テーブル、１８…ＣＰＵ，２１…情報端末、２２…ガスメータ、２３…水道メータ、２４…電気メータ、２５…固定電話機、２６…携帯電話機。[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
According to the present invention, if the usage fees of gas, electricity, water, telephone, etc. are tabulated daily, each customer (contractor) can browse the web browser or the like, and if the saving target value registered by each customer is exceeded, The present invention relates to a fee saving support system which supports saving of usage fee by notifying a customer of the fact.
[0002]
[Prior art]
At present, usage fees for gas, electricity, water, telephone, and the like are charged by each company every month or every other month, so that one month or two months are checked together. For this reason, since it is not known how much the fee is used every day, it may take a considerable time to notice the actual abnormality even if the battery is excessively used due to water leakage or the like.
Parents are often children's mobile phone subscribers, but users (children) can check the call charges, but the subscribers (parents) do not. It cannot be used.
Conventionally, a system has been proposed in which a metering clerk inputs a gas usage amount with a mobile phone and transmits the gas usage fee to a charge center so that a contractor can refer to the gas usage fee using his / her own mobile phone. Reference 1).
[0003]
[Patent Document 1]
JP-A-2002-132871 (page 3, FIG. 1)
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
If the technology of JP-A-2002-132871 is applied, each customer (contractor) can refer not only to gas but also to electricity and water charges to confirm whether or not the charges are excessive.
By the way, recently, companies and institutions that supply resources related to living infrastructure such as electricity, gas, and water have been able to provide customers with stable resources without further deteriorating the global environment due to the expansion of the ozone layer. We are implementing measures to make it available. For example, for electricity, it is a project to promote wind power and solar power.
[0005]
On the other hand, for general customers, with the spread of electric appliances and the like, the use of each resource such as electricity, gas, and water has been on the rise, and the supply cannot keep up with the demand. .
Under such circumstances, how to save each resource is required.
Therefore, it is conceivable to apply the above-described conventional technology and distribute the usage fee of each resource to the Web in response to a request from each customer.
However, since the system is such that the usage fee is distributed in response to a request from each customer, it is troublesome for the customer to refer to the daily usage fee, and as a result, a large saving effect cannot be expected.
In particular, recent problems such as extreme weather, international relations and technical problems have made it difficult to secure necessary water and petroleum resources, making it impossible to smoothly proceed with nuclear power generation. There is a situation where the supply amount for In response to such a problem, a saving campaign has been conventionally conducted through mass media such as newspapers and broadcasts, and requests for resource saving have been made.
However, there is a problem that a large saving effect cannot be obtained because the saving target is not specifically presented to each customer.
[0006]
SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a fee saving support system that can effectively promote saving of electric resources and the like without forcing the customer to perform complicated procedures.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the present invention provides a system for assisting a customer to reduce a usage fee for any of electricity, gas, water, and telephone usage savings. A charge data collecting means for receiving, in a predetermined time unit, usage fee data to be saved from a resource supply organization which supplies a target resource, and sequentially storing the data in a usage fee table for each customer; A customer information registration means for receiving a target usage charge saving target value from each customer's information terminal and registering the target in the customer management table for each customer; and Tabulation means for counting the usage fee data of each of the clients, and the usage fee data per tabulation period and each customer stored in the customer management table. Compared to another saving target value, characterized in that it comprises a notifying means for saving a subject exceeds the savings target value notifies each customer.
In addition, there is provided a means for transmitting the usage fee to be saved stored in the usage fee table in response to a request from a customer information terminal.
In addition, it receives a savings request including the savings target value for each customer from the resource supplier that supplies the resources to be saved, distributes it to each customer, and uses within the requested savings target value for customers who have accepted the savings request. It is characterized by further comprising means for monitoring whether or not the fee has been paid, and for notifying the saving status in the middle of the saving request period.
[0008]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be specifically described with reference to the drawings.
FIG. 1 is a system configuration diagram showing an embodiment of the present invention.
As shown in FIG. 1, the charge saving support system according to the present embodiment includes an aggregation center server 1 and a mobile phone company 3, a telephone company 4, an electric (electricity) company 5, a water bureau 6, a gas company 7, and a general household 2, etc. , A gas meter 22, a water meter 23, and an electric meter 24 of the customer.
The gas, water, and electricity meters 22 to 24 measure the measured values of the gas usage, water usage, and electricity usage, respectively, through the Internet 8 in a predetermined time unit (for example, 24 hours) by e-mail, for example. It has a data transmission function to transmit by.
Institutions (gas companies, water bureaus, electric companies) that supply resources such as gas, electricity, and water collect the measurement values sent from the meters 22 to 24 of each customer through the Internet 8 and calculate daily usage charges. It has a computer (not shown) for storing it in its own customer database (not shown), and sends the collected daily usage fee information for each customer together with customer ID information to the aggregation center server 1 via the Internet 8. I do.
[0009]
The aggregation center server 1 aggregates customer ID information and usage fee information sent from each organization for each customer, and provides the information to each customer. When the usage fee of each customer exceeds the usage fee limit or the saving target set in advance for each customer, the customer is sent from the aggregation center server 1 to the customer using communication means such as e-mail or telephone. Notice. Furthermore, during periods of increased electricity usage, such as in the summer and winter, resource saving agencies receive saving requests including saving target values for each customer, and conduct saving campaigns for each customer by e-mail or other communication means. Deliver to you. Then, the saving status of each customer is distributed to the customers who have accepted the saving request at a stage during the saving campaign period. For example, when the actual usage amount per week is smaller than the weekly saving target value, the status such as “Good transition” and “Saving degree = −5%” are delivered. In the resource supply organization, if the customer who has responded to the saving request achieves the target, he or she prepares a fee discount benefit and increases the number of customers participating in the saving campaign.
[0010]
In addition, in response to a request from each customer's information terminal (such as a personal computer or a mobile phone) via the Internet 8, the counting center server 1 collects the customer's gas, water, Distribute electricity usage fee data.
[0011]
The aggregation center server 1 also receives daily telephone charges and mobile telephone charge data from the telephone company 25 and the mobile telephone company 26 together with customer information via the Internet 8, and calculates the charges from the aggregation start date to the end date. Aggregate by customer. Then, the customer to whom the saving target value is set is notified when the actual usage fee exceeds the saving target value, and the customer is encouraged to save.
[0012]
FIG. 2 is a functional configuration diagram of the aggregation center server 1.
The aggregation center server 1 includes a customer information collection processing unit 11, a usage charge aggregation processing unit 12, a charge display processing unit 13, and a notification processing unit 14 for overuse and the like. These units are implemented in the memory 100 as programs.
Further, the external storage device is provided with a customer information table 15, a usage fee information table 16, and a billing information table 17.
Further, a CPU 18, a key input device 19, an external interface input / output control device 20, and a display device 200 are provided.
[0013]
The customer information collection processing unit 11 checks the validity of the input information of the customer in the item check processing 110, assigns the customer ID in the customer identification number assignment processing 111, and updates the customer information table 15 in the customer information registration processing 112. .
The charge totaling unit 11 collects usage charge information transmitted from a gas, water, electricity, telephone, and mobile phone company in a predetermined time unit (for example, 24 hours) in a charge data collection process 120, and The data is aggregated for each customer in a data aggregation process 121 and stored in the usage fee information table 16 by a data registration process 122.
The fee display processing unit 13 authenticates the customer in an authentication process 130, searches the usage fee information table 16 for the corresponding customer fee information in a data search process 131 and a data display process 132, and distributes the information to the customer information terminal 21. I do. In this case, facsimile and telephone can be selected according to the setting from the customer 21 without being limited to the information terminal such as a personal computer.
[0014]
FIG. 3 is a flowchart showing an outline of the processing in the customer information collection processing unit 11.
First, customer information such as a name, an address, a name of a gas company, and a meter number is input from the information terminal 21 of the customer, and if the input customer information is received by the fee collection center server 1 (step 3001), The input contents are checked in the item check processing 110 (step 3002). For example, if there is an error such as a missing address number information of an address or a missing room number of an apartment, an error message is displayed on the user terminal (step 3003), and the process ends (step 3003). 3004).
[0015]
FIG. 4A is a diagram illustrating an example of a registration / change screen of customer information for saving a usage fee such as an electricity fee using the present system.
This screen is displayed on the customer information terminal 21 by accessing the aggregation center server 1 from the customer information terminal 21 and selecting a menu on the customer registration screen.
In the illustrated customer registration / change screen 401, when the name and address of a customer are input, the aggregation center server 1 checks whether there is a contractor corresponding to the name and address, by a gas company, a water bureau, an electric company, and a telephone company. Then, it inquires the computer of the mobile phone company, and if it exists, acquires the name, meter number, and telephone number of each company and automatically displays them in the respective display item columns.
If the displayed company name is not included in the usage fee saving target, the customer performs a deletion operation on his own and leaves blank. For example, if a gas charge is not to be saved, the gas company name and meter number are left blank.
When the saving target such as electricity, water, and mobile phone is determined, the customer himself decides an arbitrary password and inputs the password. Enter the password again for confirmation. Only when the first and second passwords match is registered as a regular password.
[0016]
After inputting the password, the customer opens the screen 402 shown in FIG. 4B and registers the use service form of the present system. That is, the unit for displaying the gas, water, electricity, telephone, and cellular phone charges is selected from daily / weekly / monthly. To use the overuse notification service, check the “Use” check box, and select a notification means and a notification condition. The notification means is selected from telephone and e-mail (e-mail), and the notification condition specifies a comparison target such as a year-on-year comparison and a month-on-month comparison, and a condition specifically representing a saving target such as a percentage increase or a yen increase. .
For example, for the gas usage fee, “comparison with the same month of the previous year” is selected as the comparison standard, and “110%” is specified as the saving target. Then, on the day when the gas usage fee from the start date of the counting period (usually the beginning of the month) to the present exceeds 110% compared to the same month of the previous year, a notification to that effect is sent from the counting center server 1 by telephone or e-mail. Is done.
Here, as the comparison standard, the same month last year, the previous month, the X month ratio (X = 1 to 12) and the like can be designated. Further, the saving target can be designated by an amount such as “1000 yen increase”.
[0017]
The notification condition of the overuse notification service can be specified for each saving target such as gas, electricity, and water. When changing the conditions and saving targets set in the past, the user logs in with a password and changes the changing targets.
[0018]
When necessary information is input on the screen 402 of FIG. 4B and the registration button 403 is operated, the information input or specified by the customer in FIGS. 4A and 4B is transmitted to the aggregation center server 1.
The customer information collection processing unit 11 of the aggregation center server 1 automatically assigns a customer ID in the customer identification number assigning process 111 (step 3005), and stores the customer ID and the customer information input from the information terminal 21 in the customer information table 15. It is stored (step 3006). Then, the customer ID is transmitted to and displayed on the information terminal 21 of the customer, and the customer is notified of the customer ID (step 3007). The input customer information and customer ID are transmitted to the gas, electricity, water, and telephone companies (step 3008).
[0019]
The gas, electricity, water and telephone companies add the customer ID to their own customer information that matches the received customer information (step 3009). The customer ID here is a customer ID that receives the support service of the saving support system, and is different from a customer ID uniquely issued by each company such as gas and electricity.
Thereafter, the basic fee information transmitted from each company is stored in the customer information table 15 by the customer information registration process 112 (steps 3010 and 3011). Further, the usage fee of the saving support system is calculated in the billing process from the information on the display form (daily, weekly, monthly) and the notification service (telephone, e-mail) selected by the customer at the time of customer registration. (Step 3012).
[0020]
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of information stored in the customer information table 15.
Here, a customer ID 501, a gas company name 502 for registering a gas company name used by the customer, an electric company name 503 for registering an electric company name used by the customer, and a water company name used for the customer are shown. Water company name 504 to be registered, meter number (gas) 505 to register the customer's gas meter number, meter number (electricity) 506 to register the customer's electric meter number, meter number (water) 507 to register the customer's water meter number Fixed telephone company name 508 for registering the company name of the fixed telephone used by the customer; mobile phone company name 509 for registering the company name of the mobile phone used by the customer; Basic fee (gas) 510 for registering basic fee, basic fee (electricity) 511 for registering basic fee of electric company used by customer, base of water company used by customer A basic fee (water supply) 512 for registering a fee, a basic fee (telephone) 513 for registering a basic fee of a telephone company used by a customer, and a basic fee (registered) for registering a basic fee of a mobile phone company used by a customer ( (Mobile phone) 514, a fixed phone number 515 for registering the customer's fixed phone number, a mobile phone number 516 for registering the customer's mobile phone number, a password 517 for registering the customer's password, and a user for registering the customer's name in kanji. Name (Kanji) 518, User name (Kana) 519 for registering the customer's name Kana, Customer's postal code 520, Customer address 521, Display form for registering the display form designated by the customer on the screen 402 in FIG. 522, a notification service 523 for registering notification means and notification conditions of the notification service selected by the customer on the display screen 402, a savings service implemented by each company such as gas and electricity. It consists of each information of the campaign 524 to register whether or not to participate in the pane.
[0021]
FIG. 6 is a flowchart showing an outline of the processing in the usage fee totaling processing unit 12 in the totaling center server 1.
Each resource supply company such as electricity or gas transmits daily usage fee data to customers via the Web to the aggregation center server 1 (step 6001). The aggregation center server 1 collects the usage fee data individually transmitted from each of the companies 3 to 7 in the fee data collection processing 120, integrates them using the customer ID as a key (step 6002), and starts from the preset aggregation start date. The usage charges up to the present are arranged in order of date by each resource such as gas, electricity and water in the charge data totaling process 121 (step 6003), and are stored in the usage fee information table 16 for each customer as shown in FIG. Step 6004).
[0022]
The usage fee information table 16 for each customer includes a date 701, a gas fee 702, an electricity fee 703, a water fee 704, a telephone fee 705, and a mobile fee 706.
Here, each resource supply company such as electricity and gas receives daily meter values from the general household gas meter 22, water supply 23, and electric meter 24 by e-mail, and calculates a daily usage fee from the received meter values. Then, as shown in FIG. 8, the data is edited into a data format including a customer ID 801, a date 802, and a usage amount 803, and transmitted to the totaling center server 1.
[0023]
As shown in FIG. 9, each of the meters 22 to 24 for general households is provided with an information transmitting unit 921. The information transmission unit 921 includes a meter reading process 9211, a mail transmission process 9212, and a transmission control process 9213. The meter reading process 9211 reads the value of the meter. The mail transmission processing unit 9212 transmits the value read by the meter reading processing unit 9211 to each company by e-mail. The transmission control processing unit 9213 performs control of transmission time and processing of stopping transmission when there is no contractor.
[0024]
FIGS. 10A and 10B show an example of a charge display screen 1001 displayed by accessing the aggregation center server 1 from the information terminal 21 of the customer, entering the customer's own password, and logging in to the charge confirmation screen. FIG. 11A shows a charge display screen for each resource designated as a saving target for December 2002, and FIG. 10B shows a daily charge display screen 1002 for gas charges.
On the screen 1001 in FIG. 10A, the usage fee (including the basic fee) of each resource in December 2002 is displayed together with the ratio two months before and the month before the month.
As a result, each customer can check the transition of the usage fee of each resource by using a specific numerical value, which can be used for a plan for saving each resource.
On the screen 1002 of FIG. 10B, gas usage charges for December 2002 are displayed in a daily order. As a result, daily changes in gas usage can be confirmed and reflected in the savings plan. In the screen 1002 of FIG. 10B, the basic fee is displayed separately at the top of the screen.
[0025]
The notification processing 14 of the aggregation center server 1 compares the usage fee information such as electricity and gas stored in the usage fee information table 16 with the respective saving target values on a daily basis, and sets the saving target values according to the notification conditions of FIG. When the saving target value is exceeded, each customer is notified by telephone or e-mail.
As shown in FIG. 4B, when the saving target value is set so as to notify when the value exceeds 110% compared with the same month last year, the usage fee from the beginning of the month is 110% compared with the same month last year. Will be notified on that day.
[0026]
FIG. 11 is a diagram showing an example of a charging information table 17 for charging a usage fee to a customer who uses the saving support system.
The charging information table 17 exemplified here includes a usage pattern 1101, which is a code indicating a usage pattern, a category 1102, which indicates a display service or a notification service, a registration content 1103, which indicates a type of a display service and a notification service method, and a description of each service. It comprises a usage fee 1104 indicating the usage fee for the usage mode.
For example, since the usage mode 1 is a usage mode in which a usage fee of gas or the like is browsed on a daily basis, a fee of 200 yen is charged. Further, in the usage mode 5, 100 yen is charged in order to perform a notification service for notifying by telephone when the saving target set by the customer is exceeded.
[0027]
FIG. 12 is a diagram illustrating an example of a notification screen 1201 of a saving campaign planned by an electric company. Here, for those whose electricity consumption is “-5%” compared to the same month of the previous year, the content of the campaign to reduce the electricity rate by 10% is notified together with the campaign period. In other words, a saving request for each customer, that is, a saving target value = “a year-on-year change of −5%”, is displayed, and a score when the target is further achieved is displayed.
Note that the saving target may be common to the case where the saving target is different for each customer, but this may be arbitrarily selected by the resource supplier.
[0028]
FIG. 13 is a flowchart showing an outline of a process for registering a customer who participates in a saving campaign.
When the customer logs in to the saving service of the fee collection center server from his / her own information terminal 21 (step 1301), a notification screen 1201 of the saving campaign is displayed (step 1302). The customer reads the contents of the announcement, selects “participation” to participate in the campaign, and selects “do not participate” if he does not participate, and operates the send button 1202 (step 1303).
The aggregation center server 1 stores the transmitted information in the "campaign" 524 (FIG. 5) of the customer information table 15 (step 1304).
[0029]
After the registration of the participating customers in the savings campaign, the savings campaign period starts, and if it is time to announce the interim progress, the savings support server 1 determines the savings target achievement status for each savings campaign registered customer up to the present. It is calculated and transmitted to the customer who has performed the participation registration as an intermediate counting result (steps 1305 to 1307).
For example, an intermediate result screen 1401 as shown in FIG. 14 is transmitted.
Here, the fact that the daily average has been changed is notified.
After that, when it is time to announce the monthly target achievement status, the savings support server 1 calculates the saving target achievement status for each customer of the saving campaign registration customers up to the end of the month, and registers as a monthly totaling result. (Steps 1308 to 1310).
For example, a monthly totaling result screen 1501 as shown in FIG. 15 is transmitted.
Here, it is notified that the savings target in July has been achieved and that the fee is to be reduced by 10%. In addition, a choice is made whether to continue next month or, if so, whether to change the target value.
If the saving target has not been achieved, a screen 1601 as shown in FIG. 16 is displayed.
[0030]
In the above embodiment, the aggregation center server 1 is independent of each resource supply company such as electricity, gas, and water, and is common to each company. However, the aggregation center server 1 is installed in the computer center of each resource supply company such as electricity and gas. It is also possible to provide a configuration in which each resource supply company is operated separately.
However, for each customer, the use of the independent aggregation center server 1 allows the user to refer to the usage fee by accessing only one server, so that there is an advantage in that the troublesome labor can be saved.
In this embodiment, the data of each customer's usage is collected by sending data from the meter of each resource to the aggregation server at regular intervals by e-mail, but the data is transmitted to each meter in advance by a telephone line. A possible communication function and a data transmission function of transmitting data in a format that can be registered in a database of each company may be provided to transmit data such as usage amount.
[0031]
【The invention's effect】
As described above, according to the fee saving support system of the present invention, when the usage fee exceeds the preset saving target value, the customer (contractor) is automatically notified of the fact by e-mail or the like. Therefore, it is possible to effectively support saving of electric resources and the like, and it is also possible to quickly detect an abnormal situation such as water leakage.
In addition, a savings request including the savings target value for each customer is received from the resource supplier that supplies the resources to be saved, distributed to each customer, and used within the requested savings target value for customers who have accepted the savings request. By monitoring whether fees are being paid and notifying them of savings in the middle of the savings request period, it is possible to contribute to achieving resource saving goals effectively according to the request of each resource supply agency. It is possible to effectively save electricity resources and the like without forcing the customer to perform complicated procedures.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is an overall configuration diagram showing an embodiment of a fee saving support system according to the present invention.
FIG. 2 is a functional configuration diagram of an aggregation center server.
FIG. 3 is a flowchart showing an outline of a customer information registration process.
FIG. 4 is a diagram showing an example of a customer information registration / change screen.
FIG. 5 is a diagram showing an example of a customer information table.
FIG. 6 is a flowchart showing an outline of a usage charge totaling process.
FIG. 7 is a diagram showing an example of a usage fee information table.
FIG. 8 is a diagram showing an example of data transmitted from each resource supply organization to the aggregation center server.
FIG. 9 is a functional configuration diagram of a general household meter.
FIG. 10 is a diagram showing an example of a fee display screen displayed on an information terminal of a customer.
FIG. 11 is a diagram illustrating an example of a charging table for charging a usage fee to a customer who uses the support system.
FIG. 12 is a diagram showing an example of a notification screen of a saving campaign recruited by a resource supply organization.
FIG. 13 is a flowchart showing an outline of a registration procedure for a saving campaign.
FIG. 14 is a diagram illustrating an example of a display screen of an intermediate result for a saving campaign.
FIG. 15 is a diagram illustrating an example of a display screen of a monthly totaled result of a customer who has achieved a saving target for a saving campaign.
FIG. 16 is a diagram showing an example of a display screen of a monthly totaled result of a customer who has failed to achieve a saving target in a saving campaign.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Total center server, 2 ... General household, 3 ... Mobile telephone company, 4 ... Telephone company, 5 ... Electric company, 6 ... Waterworks department, 7 ... Gas company, 8 ... Internet, 11 ... Customer information collection processing unit, 12 ... Usage charge totalization processing unit, 13 ... Charge display processing unit, 14 ... Notification processing of excess use, etc., 15 ... Customer information table, 16 ... Usage charge information table, 18 ... CPU, 21 ... Information terminal, 22 ... Gas meter, 23 ... water meter, 24 ... electric meter, 25 ... fixed telephone, 26 ... mobile phone.