JP2004005055A

JP2004005055A - Monitoring system, monitoring device, monitoring method, and monitoring program

Info

Publication number: JP2004005055A
Application number: JP2002158072A
Authority: JP
Inventors: Takayuki Watanabe; 渡辺　貴之
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2002-05-30
Filing date: 2002-05-30
Publication date: 2004-01-08

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To enable the use of a portable terminal having no position information acquiring function such as GPS when monitoring the state of a service user by use of the portable terminal and reporting the position information of the service user to a reporting designation in the event of an abnormality. <P>SOLUTION: The monitoring device stores a monitoring section designated in advance by the service user in a registration part. The user portable terminal transmits a service start signal to the monitoring device according to the service user's operation. The monitoring device periodically transmits a response request signal to the user portable terminal on receipt of the service signal from the user portable terminal, performs a user position estimating processing for estimating the position of the service user in the monitoring section based on the elapsed time from the service start when a prescribed response signal is not received from the user portable terminal, and transmits the user position information to the terminal of the reporting designation. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、通信回線を介して、サービス利用者の状況を監視する監視システム、監視装置、監視方法及び監視プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、携帯電話機に代表される携帯端末の普及に伴い、携帯端末を利用して監視、防犯、通報、救援などを行うシステム及び方法が提案されている。例えば、実用新案登録第３０５３８１３号公報、特開平１１−２８４７１１号公報及び特開２０００−３２２６７８号公報には、防犯用の操作部を備える携帯端末が開示されている。これらの携帯端末では、上記の操作部を操作することにより、携帯端末が防犯ベルとして機能したり、あるいは、所定の通報先に迅速に通報を行うことが可能になるが、非常時においては、上記操作部を操作できない状況も想定される。例えば、加害者が上記携帯端末の防犯機能を認識している場合、携帯端末が加害者に奪われる可能性が高く、このような状況下では、上記防犯機能が役に立たないことになる。
【０００３】
また、特開２００１−６０２９０号公報には、監視対象者が所持する携帯端末に定期的に応答要求をし、この応答要求に対して上記携帯隊端末から応答が無いとき、異常事態が発生したと判断して所定の通報先に通報を行う監視システム（安全確認方法）が開示されている。この監視システムは、監視対象者が携帯端末を操作できない状況下でも有効に機能するが、監視対象者の位置を特定したり、監視対象者の位置を通報する機能が無いため、監視対象者が移動している場合には、異常事態を察知して通報を行ったとしても、適切な救援活動が行われない可能性がある。
【０００４】
さらに、特開平８−１８０２８６号公報、特開２００１−３２５６９２号公報、特開２００２−１６７２６号公報及び特開２００２−５６４８２号公報には、携帯端末の操作又は監視装置の判断に応じて、携帯端末の位置情報を所定の通報先に通報するシステム（現在位置通報システム、移動体監視システム、地域救援対策システム、緊急情報通報システム）が開示されている。これらのシステムによれば、監視対象者が移動中であっても、その位置を特定して適切な救援活動を行うことが可能になる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、位置情報を通報する上記従来のシステムは、位置情報を取得可能なＧＰＳ機能付き携帯端末やＰＨＳ端末の使用を前提としており、その他の携帯端末を使用している場合は、上記システムによる監視サービスを利用できないという問題がある。また、ＧＰＳ機能付き携帯端末やＰＨＳ端末の使用を前提とした上記システムでは、携帯端末を所持する者の意思に拘わらず、その位置を監視することが可能であるため、プライバシーを侵害する可能性がある。
【０００６】
本発明は、上記の事情にかんがみなされたものであり、携帯端末を利用してサービス利用者の状況を監視し、異常発生時にサービス利用者の位置情報を所定の通報先に通報するものでありながら、ＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない携帯端末の利用が可能になり、しかも、サービス利用者の意思に反した監視を回避し、プライバシーの侵害を防止することができる監視システム、監視装置、監視方法及び監視プログラムの提供を目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の監視システムは、通信回線を介して、サービス利用者の状況を監視する監視システムであって、前記サービス利用者の操作に応じて、サービス開始信号を監視装置に送信し、その後、前記監視装置から応答要求信号を受信したとき、前記サービス利用者の操作に応じて、所定の応答信号を前記監視装置に送信する利用者携帯端末と、前記サービス利用者が事前に指定した監視区間を登録部に記憶し、前記利用者携帯端末から前記サービス開始信号を受信した後、前記応答要求信号を前記利用者携帯端末に定期的に送信し、前記応答要求信号を前記利用者携帯端末に送信しても、前記利用者携帯端末から所定の前記応答信号を受信しないとき、サービス開始からの経過時間にもとづいて、前記監視区間内における前記サービス利用者の位置を推定する利用者位置推定処理を行い、この利用者位置情報を通報先端末に送信する前記監視装置と、前記利用者携帯端末、前記監視装置及び前記通報先端末を接続する前記通信回線とを有する構成としてある。
【０００８】
監視システムをこのような構成にすれば、サービス利用者が所持する携帯端末に対して定期的な応答要求を行うことにより、サービス利用者が携帯端末を操作できない状況下でも、サービス利用者の異常事態を察知し、所定の通報先に通報を行うことができる。しかも、異常事態を察知した場合には、事前に登録された監視区間と、サービス開始からの経過時間とにもとづいて、サービス利用者の位置を推定するため、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない場合でも、サービス利用者の位置情報を通報先に通報することができる。また、監視サービスは、サービス利用者の携帯端末操作に応じて開始されるため、サービス利用者の意思に反した監視を回避し、プライバシーの侵害を防止することができる。
【０００９】
また、本発明の監視システムは、前記利用者位置推定処理において、サービス開始から前回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第１地点を算出し、サービス開始から今回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第２地点を算出し、前記サービス利用者の位置が、前記第１地点と前記第２地点との間であると推定する構成としてある。
監視システムをこのような構成にすれば、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない場合でも、サービス利用者の位置を簡単な演算処理で推定することが可能になる。
【００１０】
また、本発明の監視システムは、前記監視装置が、前記監視区間内における途中地点の通過確認要求を前記利用者携帯端末に送信し、前記利用者携帯端末から受信した通過確認回答情報を記憶部に記憶し、前記利用者位置推定処理において前記通過確認回答情報を参考にする構成としてある。
監視システムをこのような構成にすれば、監視区間内における途中地点の通過状況を、監視装置側で把握することにより、サービス利用者の位置を推定する際に、その精度を高めることができる。
【００１１】
また、本発明の監視システムは、前記通過確認要求が前記応答要求信号に含まれ、前記通過確認回答情報が前記応答信号に含まれる構成としてある。
監視システムをこのような構成にすれば、監視装置が利用者携帯端末に定期的に応答要求を行う際に、途中地点の通過情報も一緒に取得することができるため、サービス利用者の操作負担や監視装置の処理負担を軽減することが可能になる。
【００１２】
また、本発明の監視システムは、前記監視装置が、前記利用者携帯端末から前記応答信号を受信したとき、この応答信号に含まれる認証キーと、事前に前記登録部に記憶した登録キーとを比較し、前記認証キーが前記登録キーと一致しないときは、前記利用者位置情報を前記通報先端末に送信する構成としてある。
監視システムをこのような構成にすれば、サービス利用者が監視装置に応答する際、本人確認が行われるため、第三者による偽装応答を防止することができる。例えば、サービス利用者に危害を与える加害者が、サービス利用者から携帯端末を奪って監視装置に応答しても、認証キーの不一致によりサービス利用者の異常事態を察知し、通報先に通報を行うことが可能になる。
【００１３】
また、本発明の監視システムは、前記認証キーが、パスワード又は声紋である構成としてある。
監視システムをこのような構成にすれば、認証キーを簡単な操作で監視装置に送信することが可能になるため、サービス利用者の操作負担を軽減することができる。
【００１４】
また、本発明の監視システムは、前記監視装置が、前記サービス利用者が事前に指定した前記通報先端末を前記登録部に記憶し、前記利用者位置情報を、前記登録部に記憶した前記通報先端末に送信する構成としてある。
監視システムをこのような構成にすれば、警察、警備会社、自宅、勤務先などの任意の通報先を指定することができるため、監視サービスの用途を広げ、その利用を促進することが可能になる。
【００１５】
また、本発明の監視システムは、前記監視装置が、前記利用者携帯端末からサービス終了信号を受信したとき、前記利用者携帯端末に対する前記応答要求信号の定期的な送信を終了する構成としてある。
監視システムをこのような構成にすれば、サービス利用者の意思で監視サービスを終了させることができるため、プライバシーの侵害を防止でき、また、サービス利用者が目的地に到着した後、監視装置が応答要求を繰り返す不都合も回避することができる。
【００１６】
また、本発明の監視装置は、通信回線を介して、サービス利用者の状況を監視する監視装置であって、前記サービス利用者が事前に指定した監視区間を登録部に記憶し、利用者携帯端末からサービス開始信号を受信した後、応答要求信号を前記利用者携帯端末に定期的に送信し、前記応答要求信号を前記利用者携帯端末に送信しても、前記利用者携帯端末から所定の応答信号を受信しないとき、サービス開始からの経過時間にもとづいて、前記監視区間内における前記サービス利用者の位置を推定する利用者位置推定処理を行い、この利用者位置情報を通報先端末に送信する構成としてある。
【００１７】
監視装置をこのような構成にすれば、サービス利用者が携帯端末を操作できない状況下でも、サービス利用者の異常事態を察知し、所定の通報先に通報を行うことができる。しかも、事前に登録された監視区間と、サービス開始からの経過時間とにもとづいて、サービス利用者の位置を推定することにより、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない場合でも、サービス利用者の位置情報を通報先に通報できる。また、サービス利用者の携帯端末操作に応じて監視サービスを開始することにより、サービス利用者の意思に反した監視を回避し、プライバシーの侵害を防止できる。
【００１８】
また、本発明の監視装置は、前記利用者位置推定処理において、サービス開始から前回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第１地点を算出し、サービス開始から今回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第２地点を算出し、前記サービス利用者の位置が、前記第１地点と前記第２地点との間であると推定する構成としてある。
監視装置をこのような構成にすれば、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たなくても、サービス利用者の位置を簡単な演算処理で推定することができる。
【００１９】
また、本発明の監視装置は、前記監視区間内における途中地点の通過確認要求を前記利用者携帯端末に送信し、前記利用者携帯端末から受信した通過確認回答情報を記憶部に記憶し、前記利用者位置推定処理において前記通過確認回答情報を参考にする構成としてある。
監視装置をこのような構成にすれば、監視区間内における途中地点の通過状況を、監視装置が把握できるため、サービス利用者の位置を精度良く推定することができる。
【００２０】
また、本発明の監視装置は、前記利用者携帯端末から前記応答信号を受信したとき、この応答信号に含まれる認証キーと、事前に前記登録部に記憶した登録キーとを比較し、前記認証キーが前記登録キーと一致しないときは、前記利用者位置情報を前記通報先端末に送信する構成としてある。
監視装置をこのような構成にすれば、サービス利用者が監視装置に応答する際に、本人確認を行い、第三者による偽装応答を防止することができる。
【００２１】
また、本発明の監視装置は、前記サービス利用者が事前に指定した前記通報先端末を前記登録部に記憶し、前記利用者位置情報を、前記登録部に記憶した前記通報先端末に送信する構成としてある。
監視装置をこのような構成にすれば、通報先として、警察、警備会社、自宅、勤務先などを任意に指定することができるので、監視サービスの用途を広げることができる。
【００２２】
また、本発明の監視装置は、前記利用者携帯端末からサービス終了信号を受信したとき、前記利用者携帯端末に対する前記応答要求信号の定期的な送信を終了する構成としてある。
監視装置をこのような構成にすれば、サービス利用者の意思で監視サービスを終了させることにより、プライバシーの侵害を防止することができる。
【００２３】
また、本発明の監視方法は、通信回線を介して、サービス利用者の状況を監視する監視方法であって、監視装置が、前記サービス利用者が事前に指定した監視区間を登録部に記憶し、利用者携帯端末が、前記サービス利用者の操作に応じて、サービス開始信号を前記監視装置に送信し、前記監視装置が、前記利用者携帯端末から前記サービス開始信号を受信した後、応答要求信号を前記利用者携帯端末に定期的に送信し、前記利用者携帯端末が、前記監視装置から前記応答要求信号を受信したとき、前記サービス利用者の操作に応じて、所定の応答信号を前記監視装置に送信し、前記監視装置が、前記応答要求信号を前記利用者携帯端末に送信しても、前記利用者携帯端末から所定の前記応答信号を受信しないとき、サービス開始からの経過時間にもとづいて、前記監視区間内における前記サービス利用者の位置を推定する利用者位置推定処理を行い、この利用者位置情報を通報先端末に送信する方法としてある。
【００２４】
監視方法をこのような方法にすれば、サービス利用者が携帯端末を操作できない状況下でも、サービス利用者の異常事態を察知でき、しかも、異常事態を察知した場合には、事前に登録された監視区間と、サービス開始からの経過時間とにもとづいて、サービス利用者の位置を推定することにより、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない場合でも、サービス利用者の位置情報を通報先に通報することができる。
【００２５】
また、本発明の監視方法は、前記利用者位置推定処理において、サービス開始から前回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第１地点を算出し、サービス開始から今回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第２地点を算出し、前記サービス利用者の位置が、前記第１地点と前記第２地点との間であると推定する方法としてある。
監視方法をこのような方法にすれば、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない場合でも、サービス利用者の位置を簡単な演算により推定することができる。
【００２６】
また、本発明の監視方法は、前記監視装置が、前記監視区間内における途中地点の通過確認要求を前記利用者携帯端末に送信し、前記利用者携帯端末から受信した通過確認回答情報を記憶部に記憶し、前記利用者位置推定処理において前記通過確認回答情報を参考にする方法としてある。
監視方法をこのような方法にすれば、監視区間内における途中地点の通過状況を把握し、サービス利用者の位置を精度良く推定することができる。
【００２７】
また、本発明の監視方法は、前記監視装置が、前記利用者携帯端末から前記応答信号を受信したとき、この応答信号に含まれる認証キーと、事前に前記登録部に記憶した登録キーとを比較し、前記認証キーが前記登録キーと一致しないときは、前記利用者位置情報を前記通報先端末に送信する方法としてある。
監視方法をこのような方法にすれば、第三者がサービス利用者に代わって監視装置に応答しても、それを認識して異常事態を察知することができる。
【００２８】
また、本発明の監視方法は、前記監視装置が、前記サービス利用者が事前に指定した前記通報先端末を前記登録部に記憶し、前記利用者位置情報を、前記登録部に記憶した前記通報先端末に送信する方法としてある。
監視方法をこのような方法にすれば、任意の通報先を指定することにより、監視サービスの用途が広がり、その利用を促進することが可能になる。
【００２９】
また、本発明の監視方法は、前記監視装置が、前記利用者携帯端末からサービス終了信号を受信したとき、前記利用者携帯端末に対する前記応答要求信号の定期的な送信を終了する方法としてある。
監視方法をこのような方法にすれば、サービス利用者の意思で監視サービスを終了させて、プライバシーの侵害を防止することができる。
【００３０】
また、本発明の監視プログラムは、通信回線を介して、サービス利用者の状況を監視する監視プログラムであって、監視装置に、前記サービス利用者が事前に指定した監視区間を登録部に記憶させ、利用者携帯端末からサービス開始信号を受信させた後、応答要求信号を前記利用者携帯端末に定期的に送信させ、前記応答要求信号を前記利用者携帯端末に送信させても、前記利用者携帯端末から所定の応答信号を受信しないとき、サービス開始からの経過時間にもとづいて、前記監視区間内における前記サービス利用者の位置を推定する利用者位置推定処理を行わせ、この利用者位置情報を通報先端末に送信させる構成としてある。
【００３１】
監視プログラムをこのような構成にすれば、サービス利用者が携帯端末を操作できない状況下でも、サービス利用者の異常事態を察知でき、また、異常事態を察知したとき、事前に登録された監視区間と、サービス開始からの経過時間とにもとづいて、サービス利用者の位置を推定することにより、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない場合でも、サービス利用者の位置情報を通報先に通報することが可能になる。
【００３２】
また、本発明の監視プログラムは、前記利用者位置推定処理において、サービス開始から前回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第１地点を算出させ、サービス開始から今回の応答要求までの経過時間と、前記サービス利用者の推定移動速度とにもとづいて、前記監視区間内の第２地点を算出させ、前記サービス利用者の位置が、前記第１地点と前記第２地点との間であると推定させる構成としてある。
監視プログラムをこのような構成にすれば、サービス利用者の位置を簡単な演算処理で推定することが可能になる。
【００３３】
また、本発明の監視プログラムは、前記監視装置に、前記監視区間内における途中地点の通過確認要求を前記利用者携帯端末に送信させ、前記利用者携帯端末から受信させた通過確認回答情報を記憶部に記憶させ、前記利用者位置推定処理において前記通過確認回答情報を参考にさせる構成としてある。
監視プログラムをこのような構成にすれば、サービス利用者の位置を推定する際に、監視区間内における途中地点の通過状況を参考にすることで、推定位置の精度を高めることができる。
【００３４】
また、本発明の監視プログラムは、前記監視装置に、前記利用者携帯端末から前記応答信号を受信させたとき、この応答信号に含まれる認証キーと、事前に前記登録部に記憶させた登録キーとを比較させ、前記認証キーが前記登録キーと一致しないときは、前記利用者位置情報を前記通報先端末に送信させる構成としてある。
監視プログラムをこのような構成にすれば、監視装置に応答する際、第三者がサービス利用者に代わって偽装応答を行うことを防止できる。
【００３５】
また、本発明の監視プログラムは、前記監視装置に、前記サービス利用者が事前に指定した前記通報先端末を前記登録部に記憶させ、前記利用者位置情報を、前記登録部に記憶した前記通報先端末に送信させる構成としてある。
監視プログラムをこのような構成にすれば、警察、警備会社、自宅、勤務先などの任意の通報先を指定することができる。
【００３６】
また、本発明の監視プログラムは、前記監視装置に、前記利用者携帯端末からサービス終了信号を受信させたとき、前記利用者携帯端末に対する前記応答要求信号の定期的な送信を終了させる構成としてある。
監視プログラムをこのような構成にすれば、サービス利用者の意思で監視サービスを終了させることにより、サービス利用者の意思に反した監視を防止し、プライバシーを守ることができる。
【００３７】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。図１は、監視システムの概略構成を示すブロック図、図２は、監視システムの機能構成を示すブロック図である。
【００３８】
図１に示すように、監視システムは、監視サービスの利用者が所持する携帯端末（利用者携帯端末）１０と、監視サービスの処理を行う監視装置２０と、この監視装置２０から通報を受ける通報先端末３０と、これらを相互に接続するネットワーク（通信回線）４０、５０とを備えて構成される。
【００３９】
携帯端末１０は、携帯電話、ＰＤＡ、専用機器など、サービス利用者が携帯できる携帯型通信機器であり、機能構成として、ユーザ情報送信部１１、開始・終了信号送信部１２、応答送信部１３及び応答要求受信部１４を備える。
【００４０】
ユーザ情報送信部１１は、監視サービスを利用するにあたり、監視装置２０が登録を要求するユーザ情報を監視装置２０に送信する。このユーザ情報は、例えば、身元確認情報（サービス利用者氏名、自宅住所など）、監視区間（出発地及び目的地）、途中地点（Ａ地点及びＢ地点）、認証キー（パスワードもしくは声紋）、通報先（通報先名及び電話番号）などであり、本実施形態の監視装置２０は、監視区間、認証キー及び通報先を必須登録項目としている。なお、ユーザ情報の送信は、サービス利用者が所持する携帯端末１０に限らず、インターネットなどのネットワークを介して監視装置２０に接続されたパーソナルコンピュータなど、任意の端末から行うことも可能である。
【００４１】
開始・終了信号送信部１２は、サービス利用者の操作に応じて、サービス開始キー（サービス開始信号）やサービス終了キー（サービス終了信号）を監視装置２０に送信する。サービス開始キー及びサービス終了キーは、予め監視装置２０側が指定した文字列などであり、例えば、サービス開始キーを”１１１１”、サービス終了キーを”００００”とし、携帯端末１０の入力ボタンを用いて入力される。
【００４２】
応答送信部１３は、認証キーや途中地点通過確認回答を応答情報（応答信号）として監視装置２０に送信する。認証キーは、監視装置２０に登録したキーワード又は声紋であり、例えば、認証キーをキーワード”１２３４５６”として登録した場合は、これが携帯端末１０の入力ボタンを用いて入力される。また、認証キーを声紋として登録した場合は、監視装置２０の音声ガイドにしたがい、サービス利用者が所定の言葉をマイクに向かって発音することにより入力される。また、途中地点通過確認回答は、監視装置２０からの途中地点通過確認要求に応じて送信されるもので、例えば、監視装置２０の音声ガイドにしたがい、所定の入力ボタンを操作することにより入力される。
【００４３】
応答要求受信部１４は、監視装置２０から定期的に送信される応答要求（途中地点通過確認要求を含む）を受信する。応答要求は、携帯端末１０の通話機能を利用した音声ガイドや、携帯端末１０の電子メール機能を利用した電子メールとして監視装置２０に送信される。
【００４４】
監視装置２０は、監視サービスを提供する機関、企業などに設置されるサーバ、ワークステーション、パーソナルコンピュータなどの処理機器であり、これらの処理機器に、監視サービスの各処理を行う監視プログラムやデータベースを導入して構成される。本実施形態の監視装置２０は、機能構成として、ユーザ情報登録部２１、ユーザ情報データベース２２、応答受信部２３、応答要求送信部２４、ユーザ認証部２５、位置情報算出部２６、地図データベース２７及び通報処理部２８を備える。
【００４５】
ユーザ情報登録部２１は、携帯端末１０もしくは任意の端末から送信されたユーザ情報を受信し、これをユーザ情報データベース２２に登録する。ユーザ情報データベース２２は、登録されたユーザ情報を、各処理からの要求に応じて入出力する。本実施形態のユーザ情報登録部２１は、２種類のユーザ情報登録方式を提供する。第１の登録方式は、図３及び図４に示す登録画面６０を用いた登録方式であり、第２の登録方式は、図５に示す音声ガイドを用いた登録方式である。
【００４６】
第１の登録方式は、例えば、登録画面６０をインターネット上にＷｅｂページとして開設することにより実施される。サービス利用者は、インターネットに接続された任意の端末により登録画面６０にアクセスし、ここでユーザ情報の登録を行う。また、監視区間や途中地点の登録に際しては、図４に示すような地図画面６１を表示させ、この地図画面６１上にマークをつけるなどの登録方法を用いることができる。これを可能にするプログラムは、Ｊａｖａ（登録商標）アプレット、ＣＧＩといった既存の技術を用いて容易に作成可能である。また、地図画面６１の表示に際しては、地図データベース２７の地図データが利用できる。
【００４７】
第２の登録方式は、監視装置２０に音声ガイド機能を持たせることにより実施される。サービス利用者は、監視装置２０に電話を掛けた後、監視装置２０の音声ガイドにしたがい、携帯端末１０の入力ボタンを操作することによりユーザ情報を登録する。
【００４８】
応答受信部２３は、携帯端末１０の開始・終了信号送信部１２から送信されたサービス開始キー及びサービス終了キー、応答送信部１３から送信された応答情報、通過確認回答情報などの受信処理・記憶処理（記憶部）に加え、サービス開始・終了判断、応答の有無判断、応答要求回数の記憶処理などを行い、必要に応じて下位機能であるユーザ認証部２５、位置情報算出部２６及び通報処理部２８を動作させる。また、下位機能からの結果を受け、応答要求送信部２４に次の応答要求信号の送信を指示する。応答要求送信部２４は、認証キーなどの送信を要求する応答要求信号や、途中地点の通過確認回答を要求する通過確認回答要求信号を、音声ガイドや電子メールなどの形式で携帯端末１０（応答要求受信部１４）に送信する。
【００４９】
ユーザ認証部２５は、応答受信部２３で受信した認証キーが、事前にユーザ情報データベース２２に登録されている登録キーと一致するか否かを判定する。位置情報算出部２６は、応答受信部２３が記憶している応答要求回数や、途中地点の通過確認情報、ユーザ情報データベース２２に登録されている監視区間情報、途中地点情報、地図データベース２７の地図データなどにもとづいて、サービス利用者の位置を推定する利用者位置推定処理を行う。
【００５０】
通報処理部２８は、応答受信部２３がサービス利用者に異常事態が発生したと判断したとき、ユーザ情報データベース２２に登録されている通報先や、予め決まった通報先に通報する。ここで通報される情報（通報信号）には、サービス利用者から応答が無い旨の救援要請情報、位置情報算出部２６で算出した利用者位置情報などが含まれる。なお、通報情報は、音声、文字、画像など任意の形式で送信することができる。
【００５１】
通報先端末３０は、例えば、防犯機関の通報受付システム、インターネットに接続しているパーソナルコンピュータ、携帯端末、電話、ファックスなどであり、機能構成として、通報受信部３１を備える。通報受信部３１は、監視装置２０の通報処理部２８から送信された通報情報を受信する。この通報を受けた通報受信者は、通報情報に含まれる利用者位置情報をもとに現場に向かい、サービス利用者の状況確認や救援活動を行う。
【００５２】
ネットワーク４０、５０は、例えば、公衆回線網、無線通信網、インターネット、ＬＡＮなどの通信回線であり、ネットワーク４０とネットワーク５０は、同種の通信回線であっても、異種の通信回線であってもよい。
【００５３】
次に、本実施形態の監視システムによる監視サービスの動作について、図６〜図９を参照して説明する。
まず、監視サービス中に異常事態が発生しなかった場合の動作について、図６及び図７を参照して説明する。図６は、異常事態が発生しなかった場合における監視サービスの動作手順図、図７は、異常事態が発生しなかった場合における監視サービスの動作説明図である。
【００５４】
図６及び図７に示すように、監視サービスを利用するサービス利用者は、自ら所持する携帯端末１０もしくは任意の端末ＰＣから監視装置２０にアクセスし、前述したユーザ情報を送信する。これを受信した監視装置２０は、受信したユーザ情報をユーザ情報データベース２２に登録する。（図６のＳ６０１、Ｓ６０２、図７の▲１▼）
【００５５】
次に、サービス利用者は、サービス利用開始時に、携帯端末１０から監視装置２０へ電話を掛ける。監視装置２０は、例えば音声ガイドで認証キー及びサービス開始キーの入力を要求する。ここで、認証キーは、ユーザ情報登録時に監視装置２０に登録したパスワードや声紋であり、サービス開始キーは、例えば”１１１１”などの文字列である。認証キー及びサービス開始キーを音声ガイドにしたがって送信すると、監視装置２０で認証などの処理が行われた後、サービスが開始される旨の音声ガイドが携帯端末１０に送信される。（図６のＳ６０３、Ｓ６０４、図７の▲２▼）
【００５６】
次に、監視サービスが開始されたｎ分後に、監視装置２０からサービス利用者の携帯端末１０に対し、応答要求の電話が掛けられる。サービス利用者が着信操作をすると、監視装置２０が、音声ガイドによって認証キーなどを入力する旨のメッセージを流す。サービス利用者は、その音声ガイドにしたがい、認証キーなどを入力する。監視装置２０は、受信した認証キーの認証処理などを行い、問題がなければ電話を切る。（図６のＳ６０５〜Ｓ６０７、図７の▲３▼）
【００５７】
なお、上記動作ステップ（図６のＳ６０５〜Ｓ６０７、図７の▲３▼）において、監視装置２０からの応答要求内容に、監視区間内における途中地点の通過確認要求を加え、サービス利用者が通過した途中地点情報を回答することにより、利用者位置をより正確に把握することが可能になる。この通過確認要求は、例えば、「Ａ地点を過ぎましたか。その場合は”１”を入力してください。」などの音声ガイドを用いて行われる。
【００５８】
次に、前回の応答要求からｎ分後、サービス利用者の携帯端末１０と監視装置２０との間で上記動作ステップ（図６のＳ６０５〜Ｓ６０７、図７の▲３▼）と同様のやりとりを行う。このやりとりに問題がなければ、ｎ分毎に上記動作ステップを繰り返す。（図６のＳ６０５´〜Ｓ６０７´、図７の▲３▼´）
【００５９】
なお、「ｎ分後」の定義は、以下の２種類考えられ、いずれかが採用される。
（１）サービス利用開始時点から定期的にｎ分後
（２）サービス利用者が認証キーを送信した時点からｎ分後（次のｎ分内に、再度認証キーを送信した場合、その時点からｎ分後になる。）
ここで後者の場合、サービス利用者に小用が生じた場合など、認証キーを入力後、ｎ分間の猶予時間を確保することができる。
【００６０】
次に、サービス利用者が目的地に到着し、監視サービスを終了したい場合は、携帯端末１０から監視装置２０に電話を掛ける。監視装置２０の音声ガイドにしたがい、認証キー及びサービス終了キーを入力すれば、サービスが終了される。（図６のＳ６０８、Ｓ６０９、図７の▲４▼）
【００６１】
なお、上記の一連の動作ステップにおいて、音声ガイドを用いることなく、電子メールやＷｅｂページを用いて、携帯端末１０と監視装置２０とのやりとりを行うようにしてもよい。例えば、図７を参照して説明すると、ステップ▲２▼において、サービス利用者は、監視装置２０のＷｅｂページ（入力フォーム）もしくは電子メールで認証キー及びサービス開始キーを送信することにより、監視サービスを開始させる。次に、ステップ▲３▼において、監視装置２０から携帯端末１０に電子メールで応答要求が届き、監視装置２０のＷｅｂページもしくは電子メールの返信機能で認証キーや途中地点通過確認回答を送信することにより、監視装置２０に状況を知らせる。そして、ステップ▲４▼において、認証キー及びサービス終了キーをＷｅｂページもしくは電子メールで監視装置２０に送信することにより、監視サービスを終了させる。
【００６２】
次に、監視サービス中に異常事態が発生した場合の動作について、図８及び図９を参照して説明する。図８は、異常事態が発生した場合における監視サービスの動作手順図、図９は、異常事態が発生した場合における監視サービスの動作説明図である。ただし、図８のＳ８０１〜Ｓ８０４（図９の▲１▼、▲２▼）は、異常事態が発生しなかった場合と同一であるため、説明を省略する。
【００６３】
図８及び図９に示すように、応答要求・応答ステップ（図８のＳ８０５〜Ｓ８０７、図９の▲３▼）の繰り返し中、ある時点でサービス利用者に異常事態が発生したとする。この場合、異常事態が発生した後は、監視装置２０からサービス利用者の携帯端末１０に応答要求を送信しても、携帯端末１０から監視装置２０への応答はないことになる。このとき、監視装置２０は、サービス利用者に異常事態が発生したと判断する。（図８のＳ８０８、図９の▲３▼）
【００６４】
次に、監視装置２０は、応答要求間隔、過去の応答回数、途中地点の通過情報などにもとづいて、応答が途切れた位置情報を算出する。例えば、監視装置２０からの応答要求間隔を２分、３回目の応答要求時に応答がなかったとし、サービス利用者の歩行速度（移動推定速度）を一般成人平均の４ｋｍ／ｈ（＝６４ｍ／ｍ）とする。この場合、サービス開始から応答要求２回目までの経過時間が４分（２分×２回）、開始地点から応答要求２回目までの移動距離が２６８ｍ（４分×６７ｍ／ｍ）であり、サービス開始から応答要求３回目までの経過時間が６分（２分×３回）、開始地点から応答要求３回目までの移動距離が４０２ｍ（６分×６７ｍ／ｍ）であるから、開始地点から２６８ｍ以上、４０２ｍ未満の位置でサービス利用者に異常事態が発生したと推定できる。（図８のＳ８０９）
【００６５】
また、上記の利用者位置推定処理において、途中地点の通過確認情報を参考にすることで、サービス利用者の位置をより正確に把握できる。例えば、上記応答要求２回目の位置を第１地点、応答要求３回目の位置を第２地点、最終の通過確認地点を第Ａ地点とし、第Ａ地点が第１地点と第２地点の間である場合、サービス利用者の位置を、第Ａ地点と第２地点との間に絞り込むことができる。なお、第Ａ地点が第２地点よりも目的地寄りである場合は、利用者位置推定処理の処理結果を破棄し、サービス利用者の位置が第Ａ地点と目的地との間であると推定してもよい。
【００６６】
次に、上記のごとく算出した利用者位置情報やユーザ情報データベース２２に登録してあるユーザ情報を、通報先端末３０（所定の防犯機関やユーザ情報データベース２２に登録されている通報先）に電子メール、ファックス、音声などで通報する。（図８のＳ８１０、図９の▲４▼）
【００６７】
そして、通報を受けた防犯機関などでは、通報情報をもとづき、サービス利用者の応答が途切れた位置に救援者を派遣し、捜索、状況確認、救援活動などを行う。（図８のＳ８１１、図９の▲５▼）
【００６８】
なお、本実施形態の監視装置２０は、監視プログラムの僅かな変更により、様々な用途に応用することができる。以下、企業が複数のアルバイト（一時的な作業要員）を雇い、複数の地点で作業を行わせる場合の進捗状況管理への応用について、図１０を参照して説明する。
【００６９】
図１０に示す地図のＡ〜Ｆ地点でアルバイト要員がティッシュ配布業務を行う場合を例にして説明すると、企業は、まず、アルバイト要員に対して作業場所であるＡ〜Ｆ地点を指示する。アルバイト要員は、所持している携帯端末１０を用い、図７の▲１▼と同様の操作でユーザ情報を監視装置２０に登録する。その際、作業場所が一ヶ所であれば、出発地点と目的地点を同一地点として登録する。また、監視装置２０側では、途中地点情報の代わりに、進捗度の入力項目（例えば、２０％、４０％、６０％、８０％、１００％）を設け、応答要求時間間隔を作業終了予定時間に設定する（例えば１時間）。
【００７０】
次に、アルバイト要員は、作業地点Ａ〜Ｆに到着した後、図７の▲２▼と同様の操作で監視サービスを開始し、作業終了後、図７の▲４▼と同様の操作で監視サービスを終了する。監視装置２０（企業側）は、サービス終了キーの受信により、作業の終了を把握できる。また、作業終了予定時間を過ぎても、サービス終了キーを受信しない場合は、その後、アルバイト要員の携帯端末１０に一定時間間隔で進捗度の応答要求を行い、アルバイト要員に進捗度を応答させる。応答要求は、例えば「進捗度６０％の場合は”４”を押してください。」などの音声ガイドによって行われる。これにより、監視装置２０（企業側）は、作業の進捗状況を把握することが可能になる。なお、用途としては、上記のように複数の人員を複数の作業地点に配置させる場合だけでなく、複数の地点で行う作業を１人もしくは複数の人員が順番に遂行していく場合にも適用できる（ビラ配り、交通量調査など）。
【００７１】
なお、本発明は、前記実施形態に限定されるものではない。例えば、本発明による監視サービスは、ＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない携帯端末の利用を可能にするが、ＧＰＳなどの位置情報取得機能を有する携帯端末を用いる場合に、その位置情報取得機能を監視装置が利用することを否定するものではない。すなわち、ＧＰＳ機能付き携帯端末で監視サービスを利用する場合に限り、監視区間や途中地点の登録を一部省略し、任意の地点で監視サービスの開始や終了を行えるようにしてもよく、この場合であっても、ＧＰＳ機能付き携帯端末から正確な位置情報を取得し、通報先に通報することができる。
【００７２】
【発明の効果】
以上のように、本発明によれば、サービス利用者が所持する携帯端末に対して定期的な応答要求を行うため、サービス利用者が携帯端末を操作できない状況下でも、サービス利用者の異常事態を察知し、所定の通報先に通報を行うことができる。
また、異常事態を察知した場合には、事前に登録された監視区間と、サービス開始からの経過時間とにもとづいて、サービス利用者の位置を推定するので、携帯端末がＧＰＳなどの位置情報取得機能を持たない場合でも、サービス利用者の位置情報を通報先に通報することが可能になる。
また、監視サービスは、サービス利用者の携帯端末操作に応じて開始されるため、サービス利用者の意思に反した監視を回避し、プライバシーの侵害を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】監視システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】監視システムの機能構成を示すブロック図である。
【図３】ユーザ情報登録画面を示す図である。
【図４】地図画面を示す図である。
【図５】音声ガイドの例を示す図である。
【図６】異常事態が発生しなかった場合における監視サービスの動作手順図である。
【図７】異常事態が発生しなかった場合における監視サービスの動作説明図である。
【図８】異常事態が発生した場合における監視サービスの動作手順図である。
【図９】異常事態が発生した場合における監視サービスの動作説明図である。
【図１０】監視装置の応用例を示す図である。
【符号の説明】
１０　携帯端末
１１　ユーザ情報送信部
１２　開始・終了信号送信部
１３　応答送信部
１４　応答要求受信部
２０　監視装置
２１　ユーザ情報登録部
２２　ユーザ情報データベース
２３　応答受信部
２４　応答要求送信部
２５　ユーザ認証部
２６　位置情報算出部
２７　地図データベース
２８　通報処理部
３０　通報先端末
３１　通報受信部
４０　ネットワーク
５０　ネットワーク[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a monitoring system, a monitoring device, a monitoring method, and a monitoring program for monitoring the status of a service user via a communication line.
[0002]
[Prior art]
In recent years, with the spread of mobile terminals represented by mobile phones, systems and methods for performing monitoring, crime prevention, reporting, rescue, and the like using mobile terminals have been proposed. For example, Japanese Utility Model Registration No. 3053813, JP-A-11-284711 and JP-A-2000-322678 disclose a portable terminal provided with a security operation unit. In these mobile terminals, by operating the above operation unit, the mobile terminal can function as a security bell, or can quickly report to a predetermined report destination, but in an emergency, A situation in which the operation unit cannot be operated is also assumed. For example, if the assailant is aware of the crime prevention function of the portable terminal, there is a high possibility that the portable terminal will be robbed by the assailant, and in such a situation, the crime prevention function becomes useless.
[0003]
Japanese Patent Application Laid-Open No. 2001-60290 discloses that an abnormal situation occurs when a response request is periodically made to a portable terminal owned by a person to be monitored and there is no response to the response request from the portable unit terminal. There is disclosed a monitoring system (safety confirmation method) for making a report to a predetermined report destination by judging. This monitoring system works effectively even in situations where the monitored person cannot operate the mobile terminal.However, since there is no function to specify the position of the monitored person or report the position of the monitored person, the monitored When moving, even if an abnormal situation is detected and reported, appropriate rescue operations may not be performed.
[0004]
Further, JP-A-8-180286, JP-A-2001-325892, JP-A-2002-16726 and JP-A-2002-56482 disclose a portable terminal in accordance with the operation of a portable terminal or the judgment of a monitoring device. A system (current location reporting system, mobile monitoring system, local rescue countermeasure system, emergency information reporting system) for reporting location information of a terminal to a predetermined reporting destination is disclosed. According to these systems, even if the monitoring target is moving, it is possible to specify the position and perform an appropriate rescue operation.
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
However, the above-mentioned conventional system for reporting position information is premised on the use of a portable terminal with a GPS function or a PHS terminal capable of acquiring position information, and when other portable terminals are used, monitoring by the above system is performed. There is a problem that the service cannot be used. In addition, in the above-described system on the premise that a mobile terminal with a GPS function or a PHS terminal is used, it is possible to monitor the position of the mobile terminal regardless of the intention of the person, thereby invading privacy. There is.
[0006]
The present invention has been made in view of the above circumstances, and uses a mobile terminal to monitor the status of a service user and report the location information of the service user to a predetermined report destination when an abnormality occurs. However, a monitoring system and a monitoring device that can use a mobile terminal that does not have a position information acquisition function such as a GPS and that can avoid monitoring against the intention of a service user and prevent invasion of privacy , A monitoring method and a monitoring program.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, a monitoring system according to the present invention is a monitoring system for monitoring the status of a service user via a communication line, wherein the monitoring system monitors a service start signal according to an operation of the service user. And after that, when a response request signal is received from the monitoring device, in response to an operation of the service user, a user portable terminal that transmits a predetermined response signal to the monitoring device; The pre-specified monitoring section is stored in the registration unit, and after receiving the service start signal from the user portable terminal, the response request signal is periodically transmitted to the user portable terminal, and the response request signal is transmitted to the user portable terminal. If the predetermined response signal is not received from the user portable terminal even when transmitted to the user portable terminal, based on the elapsed time from the start of service, within the monitoring section. A monitoring device that performs a user location estimation process for estimating the location of the service user, and transmits the user location information to a reporting destination terminal; and the user portable terminal, the monitoring device, and the reporting destination terminal. And the communication line to be connected.
[0008]
With this configuration of the monitoring system, the service user issues a periodic response request to the mobile terminal possessed by the service user, so that even if the service user cannot operate the mobile terminal, It is possible to detect the situation and report to a predetermined report destination. In addition, when an abnormal situation is detected, the mobile terminal estimates the location of the service user based on the monitoring section registered in advance and the elapsed time from the start of the service. Even without the function, the location information of the service user can be reported to the report destination. Further, since the monitoring service is started in response to the operation of the mobile terminal by the service user, it is possible to avoid monitoring against the intention of the service user and prevent privacy infringement.
[0009]
In the monitoring system according to the present invention, in the user position estimating process, the first position in the monitoring section in the monitoring section is based on an elapsed time from a service start to a previous response request and an estimated moving speed of the service user. Calculating a second point in the monitoring section based on the elapsed time from the service start to the current response request and the estimated moving speed of the service user, and calculating the position of the service user; , It is configured to estimate that it is between the first point and the second point.
With such a configuration of the monitoring system, it is possible to estimate the position of the service user by simple arithmetic processing even when the mobile terminal does not have a position information acquisition function such as GPS.
[0010]
Further, in the monitoring system of the present invention, the monitoring device transmits a pass confirmation request at a midway point in the monitoring section to the user portable terminal, and stores pass confirmation reply information received from the user portable terminal. And in the user position estimation process, the passage confirmation response information is referred to.
With this configuration of the monitoring system, it is possible to improve the accuracy of estimating the position of the service user by estimating the position of the service user by grasping the passing status of the waypoint in the monitoring section on the waypoint.
[0011]
Further, the monitoring system of the present invention is configured such that the pass confirmation request is included in the response request signal, and the pass confirmation response information is included in the response signal.
With such a configuration of the monitoring system, when the monitoring device periodically sends a response request to the user's portable terminal, it is possible to acquire the passing information of the waypoint together, so that the operation burden on the service user is increased. And the processing load on the monitoring device can be reduced.
[0012]
Further, the monitoring system of the present invention, when the monitoring device receives the response signal from the user portable terminal, the authentication key included in the response signal, the registration key stored in the registration unit in advance If the authentication key does not match the registration key, the user location information is transmitted to the report destination terminal.
With this configuration of the monitoring system, when the service user responds to the monitoring device, the identity of the user is confirmed, so that a forgery response by a third party can be prevented. For example, even if the perpetrator who harms the service user snatches the mobile terminal from the service user and responds to the monitoring device, it detects the abnormal situation of the service user due to the mismatch of the authentication key and reports to the report destination. It is possible to do.
[0013]
In the monitoring system according to the present invention, the authentication key is a password or a voiceprint.
With such a configuration of the monitoring system, the authentication key can be transmitted to the monitoring device by a simple operation, so that the operation burden on the service user can be reduced.
[0014]
Further, in the monitoring system according to the present invention, the monitoring device stores the report destination terminal designated by the service user in advance in the registration unit, and stores the user location information in the registration unit. It is configured to transmit to the destination terminal.
With this configuration of the surveillance system, it is possible to specify any report destination such as police, security company, home, work, etc., so it is possible to expand the use of the surveillance service and promote its use Become.
[0015]
Further, the monitoring system of the present invention is configured such that when the monitoring device receives a service end signal from the user mobile terminal, the monitoring device ends the periodic transmission of the response request signal to the user mobile terminal.
With such a configuration of the monitoring system, the monitoring service can be terminated at the service user's will, so that privacy infringement can be prevented. The inconvenience of repeating the response request can also be avoided.
[0016]
The monitoring device of the present invention is a monitoring device that monitors the status of a service user via a communication line, and stores a monitoring section specified in advance by the service user in a registration unit, and After receiving a service start signal from the terminal, a response request signal is periodically transmitted to the user portable terminal, and even if the response request signal is transmitted to the user portable terminal, a predetermined signal is transmitted from the user portable terminal. When a response signal is not received, a user location estimating process for estimating a location of the service user in the monitoring section is performed based on an elapsed time from a service start, and the user location information is transmitted to the report destination terminal. There is a configuration to do.
[0017]
With such a configuration of the monitoring device, it is possible to detect an abnormal situation of the service user and report to a predetermined report destination even in a situation where the service user cannot operate the mobile terminal. In addition, by estimating the position of the service user based on the monitoring section registered in advance and the elapsed time from the start of the service, even if the mobile terminal does not have a position information acquisition function such as a GPS, the service is provided. The location information of the user can be reported to the report destination. In addition, by starting the monitoring service in response to the operation of the mobile terminal by the service user, it is possible to avoid monitoring against the intention of the service user and prevent privacy infringement.
[0018]
Further, the monitoring device of the present invention, in the user position estimating process, based on the elapsed time from the start of the service to the previous response request and the estimated moving speed of the service user, the first in the monitoring section. Calculating a second point in the monitoring section based on the elapsed time from the service start to the current response request and the estimated moving speed of the service user, and calculating the position of the service user; , It is configured to estimate that it is between the first point and the second point.
With such a configuration of the monitoring device, the position of the service user can be estimated by a simple calculation process even if the mobile terminal does not have a position information acquisition function such as GPS.
[0019]
Further, the monitoring device of the present invention transmits a pass confirmation request at a halfway point in the monitoring section to the user portable terminal, stores pass confirmation response information received from the user portable terminal in a storage unit, In the user position estimating process, the passage confirmation response information is referred to.
If the monitoring device has such a configuration, the monitoring device can grasp the passing status of the waypoint in the monitoring section, so that the position of the service user can be accurately estimated.
[0020]
Further, the monitoring device of the present invention, when receiving the response signal from the user portable terminal, compares the authentication key included in the response signal with a registration key stored in the registration unit in advance, and performs the authentication. When the key does not match the registration key, the user location information is transmitted to the report destination terminal.
With this configuration of the monitoring device, when the service user responds to the monitoring device, it is possible to confirm the identity of the user and prevent a forgery response by a third party.
[0021]
Also, the monitoring device of the present invention stores the report destination terminal specified in advance by the service user in the registration unit, and transmits the user location information to the report destination terminal stored in the registration unit. There is as a configuration.
With such a configuration of the monitoring device, the police, security company, home, office, and the like can be arbitrarily specified as the report destination, so that the use of the monitoring service can be expanded.
[0022]
In addition, the monitoring device of the present invention is configured to terminate the periodic transmission of the response request signal to the user portable terminal when receiving a service end signal from the user portable terminal.
With this configuration of the monitoring device, privacy infringement can be prevented by terminating the monitoring service at the will of the service user.
[0023]
Further, the monitoring method of the present invention is a monitoring method for monitoring the status of a service user via a communication line, wherein the monitoring device stores a monitoring section designated in advance by the service user in a registration unit. The user portable terminal transmits a service start signal to the monitoring device in response to the operation of the service user, and after the monitoring device receives the service start signal from the user portable terminal, a response request A signal is periodically transmitted to the user portable terminal, and when the user portable terminal receives the response request signal from the monitoring device, a predetermined response signal is transmitted according to the operation of the service user. When the monitoring device transmits the response request signal to the user portable terminal and does not receive the predetermined response signal from the user portable terminal, Based During performs user position estimation processing which estimates a location of the service user within said monitoring interval is a method for transmitting the user position information to the destination terminal.
[0024]
If the monitoring method is set to such a method, even if the service user cannot operate the mobile terminal, it is possible to detect the abnormal situation of the service user, and if the abnormal situation is detected, the service user is registered in advance. By estimating the position of the service user based on the monitoring section and the elapsed time from the start of the service, the position information of the service user is reported even when the mobile terminal does not have a position information acquisition function such as GPS. We can report earlier.
[0025]
In the monitoring method according to the present invention, in the user position estimating process, a first time in the monitoring section in the monitoring section is based on an elapsed time from a service start to a previous response request and an estimated moving speed of the service user. Calculating a second point in the monitoring section based on the elapsed time from the service start to the current response request and the estimated moving speed of the service user, and calculating the position of the service user; , A method for estimating that it is between the first point and the second point.
If the monitoring method is set to such a method, the position of the service user can be estimated by a simple calculation even when the mobile terminal does not have a position information acquisition function such as GPS.
[0026]
Further, in the monitoring method of the present invention, the monitoring device may transmit a pass confirmation request at an intermediate point in the monitoring section to the user portable terminal, and store pass confirmation response information received from the user portable terminal in the storage unit. And in the user position estimation process, referring to the passage confirmation response information.
If the monitoring method is set to such a method, it is possible to grasp the passing situation of the way point in the monitoring section and accurately estimate the position of the service user.
[0027]
Further, the monitoring method of the present invention is such that, when the monitoring device receives the response signal from the user portable terminal, an authentication key included in the response signal and a registration key stored in the registration unit in advance. If the authentication key does not match the registration key, the user location information is transmitted to the report destination terminal.
With such a monitoring method, even if a third party responds to the monitoring device on behalf of the service user, the monitoring device can recognize it and detect an abnormal situation.
[0028]
Further, in the monitoring method of the present invention, the monitoring device stores the report destination terminal specified in advance by the service user in the registration unit, and stores the user location information in the registration unit. There is a method of transmitting to the destination terminal.
If the monitoring method is set to such a method, the use of the monitoring service is widened and the use thereof can be promoted by specifying an arbitrary report destination.
[0029]
The monitoring method according to the present invention is a method in which, when the monitoring device receives a service end signal from the user mobile terminal, the monitoring device ends the periodic transmission of the response request signal to the user mobile terminal.
By adopting such a monitoring method, it is possible to terminate the monitoring service at the will of the service user and prevent invasion of privacy.
[0030]
The monitoring program of the present invention is a monitoring program for monitoring the status of a service user via a communication line, and causes a monitoring device to store a monitoring section designated in advance by the service user in a registration unit. Receiving a service start signal from a user portable terminal, periodically transmitting a response request signal to the user portable terminal, and transmitting the response request signal to the user portable terminal. When a predetermined response signal is not received from the mobile terminal, a user position estimation process for estimating a position of the service user in the monitoring section is performed based on an elapsed time from a service start, and the user position information Is transmitted to the report destination terminal.
[0031]
With such a configuration of the monitoring program, it is possible to detect an abnormal situation of the service user even in a situation where the service user cannot operate the portable terminal. And estimating the location of the service user based on the elapsed time from the start of the service, so that even if the mobile terminal does not have a location information acquisition function such as GPS, It becomes possible to report.
[0032]
The monitoring program according to the present invention, in the user position estimating process, a first position in the monitoring section in the monitoring section based on an elapsed time from a service start to a previous response request and an estimated moving speed of the service user. A point is calculated, and a second point in the monitoring section is calculated based on the elapsed time from the service start to the current response request and the estimated moving speed of the service user, and the position of the service user is calculated. , Is configured to be estimated to be between the first point and the second point.
With such a configuration of the monitoring program, it is possible to estimate the position of the service user by simple arithmetic processing.
[0033]
Further, the monitoring program of the present invention causes the monitoring device to transmit a pass confirmation request at a midway point in the monitoring section to the user portable terminal, and stores pass confirmation reply information received from the user portable terminal. And the passage confirmation reply information is referred to in the user position estimation processing.
With this configuration of the monitoring program, the accuracy of the estimated position can be improved by estimating the position of the service user by referring to the passing situation at an intermediate point in the monitoring section.
[0034]
Further, the monitoring program according to the present invention, when the monitoring device receives the response signal from the user portable terminal, an authentication key included in the response signal, and a registration key stored in the registration unit in advance. And when the authentication key does not match the registration key, the user location information is transmitted to the report destination terminal.
With this configuration of the monitoring program, it is possible to prevent a third party from making a forged response on behalf of the service user when responding to the monitoring device.
[0035]
Further, the monitoring program of the present invention causes the monitoring device to store the report destination terminal designated in advance by the service user in the registration unit, and stores the user location information in the registration unit. It is configured to transmit to the destination terminal.
With such a configuration of the monitoring program, an arbitrary report destination such as a police station, a security company, a home, and a work place can be designated.
[0036]
Further, the monitoring program of the present invention is configured such that when the monitoring device receives a service end signal from the user portable terminal, the monitoring program terminates the periodic transmission of the response request signal to the user portable terminal. .
With such a configuration of the monitoring program, by ending the monitoring service with the intention of the service user, it is possible to prevent monitoring against the intention of the service user and protect privacy.
[0037]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of the monitoring system, and FIG. 2 is a block diagram showing a functional configuration of the monitoring system.
[0038]
As shown in FIG. 1, the monitoring system includes a mobile terminal (user mobile terminal) 10 owned by a user of the monitoring service, a monitoring device 20 that performs processing of the monitoring service, and a notification that receives a notification from the monitoring device 20. It is provided with a destination terminal 30 and networks (communication lines) 40 and 50 for interconnecting them.
[0039]
The mobile terminal 10 is a portable communication device that can be carried by a service user, such as a mobile phone, a PDA, and a dedicated device, and includes a user information transmitting unit 11, a start / end signal transmitting unit 12, a response transmitting unit 13, A response request receiving unit 14 is provided.
[0040]
When using the monitoring service, the user information transmitting unit 11 transmits to the monitoring device 20 user information for which the monitoring device 20 requests registration. The user information includes, for example, identification information (service user name, home address, etc.), a monitoring section (departure place and destination), an intermediate point (points A and B), an authentication key (password or voiceprint), a report. (Monitoring destination name and telephone number) and the like, and the monitoring device 20 of the present embodiment sets the monitoring section, the authentication key, and the reporting destination as essential registration items. The transmission of the user information is not limited to the portable terminal 10 possessed by the service user, but can be performed from any terminal such as a personal computer connected to the monitoring device 20 via a network such as the Internet.
[0041]
The start / end signal transmitting unit 12 transmits a service start key (service start signal) and a service end key (service end signal) to the monitoring device 20 according to an operation of the service user. The service start key and the service end key are character strings designated by the monitoring device 20 in advance. For example, the service start key is set to “1111”, the service end key is set to “0000”, and the input button of the mobile terminal 10 is used. Will be entered.
[0042]
The response transmission unit 13 transmits the authentication key and the waypoint confirmation message to the monitoring device 20 as response information (response signal). The authentication key is a keyword or a voiceprint registered in the monitoring device 20. For example, when the authentication key is registered as the keyword “123456”, this is input using the input button of the mobile terminal 10. When the authentication key is registered as a voiceprint, the authentication key is input by the user speaking a predetermined word into the microphone according to the voice guide of the monitoring device 20. The waypoint passage confirmation reply is transmitted in response to a waypoint passage confirmation request from the monitoring device 20, and is input, for example, by operating a predetermined input button according to the voice guide of the monitoring device 20. You.
[0043]
The response request receiving unit 14 receives a response request (including a waypoint passing confirmation request) periodically transmitted from the monitoring device 20. The response request is transmitted to the monitoring device 20 as a voice guide using the call function of the mobile terminal 10 or an e-mail using the e-mail function of the mobile terminal 10.
[0044]
The monitoring device 20 is a processing device such as a server, a workstation, or a personal computer installed in an institution that provides a monitoring service, a company, or the like. In these processing devices, a monitoring program or database for performing each processing of the monitoring service is provided. Introduced and configured. The monitoring device 20 of the present embodiment includes, as functional components, a user information registration unit 21, a user information database 22, a response reception unit 23, a response request transmission unit 24, a user authentication unit 25, a position information calculation unit 26, a map database 27, The notification processing unit 28 is provided.
[0045]
The user information registration unit 21 receives the user information transmitted from the mobile terminal 10 or any terminal, and registers this in the user information database 22. The user information database 22 inputs and outputs registered user information in response to a request from each process. The user information registration unit 21 of the present embodiment provides two types of user information registration methods. The first registration method is a registration method using the registration screen 60 shown in FIGS. 3 and 4, and the second registration method is a registration method using a voice guide shown in FIG.
[0046]
The first registration method is implemented, for example, by setting up the registration screen 60 as a Web page on the Internet. The service user accesses the registration screen 60 using an arbitrary terminal connected to the Internet, and registers user information here. When registering a monitoring section or an intermediate point, a registration method such as displaying a map screen 61 as shown in FIG. 4 and making a mark on the map screen 61 can be used. A program that enables this can be easily created using existing technologies such as Java (registered trademark) applet and CGI. When displaying the map screen 61, the map data of the map database 27 can be used.
[0047]
The second registration method is implemented by providing the monitoring device 20 with a voice guide function. After making a call to the monitoring device 20, the service user registers the user information by operating the input button of the mobile terminal 10 according to the voice guide of the monitoring device 20.
[0048]
The response receiving unit 23 receives and processes the service start key and the service end key transmitted from the start / end signal transmitting unit 12 of the portable terminal 10, the response information transmitted from the response transmitting unit 13, the pass confirmation response information, and the like. In addition to the processing (storage unit), it performs service start / end determination, response presence / absence determination, storage processing of the number of response requests, and the like. The unit 28 is operated. Further, upon receiving the result from the lower function, it instructs the response request transmission unit 24 to transmit the next response request signal. The response request transmitting unit 24 transmits a response request signal requesting transmission of an authentication key or the like and a passage confirmation response request signal requesting a passage confirmation response at an intermediate point in the form of a voice guide or an e-mail to the mobile terminal 10 (response). The request is transmitted to the request receiving unit 14).
[0049]
The user authentication unit 25 determines whether the authentication key received by the response receiving unit 23 matches a registration key registered in the user information database 22 in advance. The position information calculating unit 26 calculates the number of response requests stored in the response receiving unit 23, the passage confirmation information of the waypoint, the monitoring section information registered in the user information database 22, the waypoint information, and the map of the map database 27. A user position estimating process for estimating the position of the service user is performed based on data or the like.
[0050]
When the response receiving unit 23 determines that an abnormal situation has occurred in the service user, the report processing unit 28 reports to a report destination registered in the user information database 22 or a predetermined report destination. The information (report signal) reported here includes rescue request information indicating that there is no response from the service user, user position information calculated by the position information calculation unit 26, and the like. The report information can be transmitted in any format such as voice, text, and image.
[0051]
The report destination terminal 30 is, for example, a report reception system of a security organization, a personal computer connected to the Internet, a portable terminal, a telephone, a facsimile, and the like, and includes a report reception unit 31 as a functional configuration. The report receiving unit 31 receives the report information transmitted from the report processing unit 28 of the monitoring device 20. The report receiver who receives the report goes to the site based on the user location information included in the report information and checks the status of the service user and performs rescue activities.
[0052]
The networks 40 and 50 are, for example, communication lines such as a public line network, a wireless communication network, the Internet, and a LAN. The networks 40 and 50 may be the same type of communication line or different types of communication lines. Good.
[0053]
Next, the operation of the monitoring service by the monitoring system of the present embodiment will be described with reference to FIGS.
First, an operation when an abnormal situation does not occur during the monitoring service will be described with reference to FIGS. FIG. 6 is an operation procedure diagram of the monitoring service when no abnormal situation occurs, and FIG. 7 is an explanatory diagram of the operation of the monitoring service when no abnormal situation occurs.
[0054]
As shown in FIGS. 6 and 7, the service user who uses the monitoring service accesses the monitoring device 20 from the portable terminal 10 or an arbitrary terminal PC owned by the user and transmits the user information described above. The monitoring device 20 receiving this registers the received user information in the user information database 22. (S601 and S602 in FIG. 6, (1) in FIG. 7)
[0055]
Next, the service user makes a call to the monitoring device 20 from the mobile terminal 10 at the time of starting use of the service. The monitoring device 20 requests input of an authentication key and a service start key by, for example, a voice guide. Here, the authentication key is a password or a voiceprint registered in the monitoring device 20 at the time of registering the user information, and the service start key is a character string such as “1111”. When the authentication key and the service start key are transmitted according to the voice guide, a process such as authentication is performed by the monitoring device 20, and then a voice guide indicating that the service is started is transmitted to the mobile terminal 10. (S603 and S604 in FIG. 6, (2) in FIG. 7)
[0056]
Next, n minutes after the start of the monitoring service, the monitoring device 20 calls the mobile terminal 10 of the service user for a response request. When the service user performs an incoming call operation, the monitoring device 20 sends a message to the effect that an authentication key or the like is to be input by voice guidance. The service user inputs an authentication key and the like according to the voice guide. The monitoring device 20 performs authentication processing of the received authentication key, and hangs up if there is no problem. (S605 to S607 in FIG. 6, (3) in FIG. 7)
[0057]
In the above operation steps (S605 to S607 in FIG. 6 and (3) in FIG. 7), a request for confirming passage at an intermediate point in the monitoring section is added to the content of the response request from the monitoring device 20, and the service user By answering the information on the way point, the user position can be grasped more accurately. This pass confirmation request is made using a voice guide such as “Is it past point A? In that case, please input“ 1 ””.
[0058]
Next, n minutes after the previous response request, the same exchange as the above operation steps (S605 to S607 in FIG. 6, and (3) in FIG. 7) is performed between the mobile terminal 10 of the service user and the monitoring device 20. Do. If there is no problem in this exchange, the above operation steps are repeated every n minutes. (S605 'to S607' in FIG. 6, (3) 'in FIG. 7)
[0059]
Note that the definition of “after n minutes” can be considered as the following two types, and one of them is adopted.
(1) N minutes after the start of service use
(2) n minutes after the service user sends the authentication key (if the authentication key is sent again within the next n minutes, it will be n minutes after that time)
Here, in the latter case, a grace period of n minutes can be secured after the authentication key is input, for example, when the service user needs to use the service.
[0060]
Next, when the service user arrives at the destination and wants to end the monitoring service, the mobile terminal 10 calls the monitoring device 20. The service is terminated by inputting the authentication key and the service termination key according to the voice guide of the monitoring device 20. (S608, S609 in FIG. 6, (4) in FIG. 7)
[0061]
Note that, in the above-described series of operation steps, the mobile terminal 10 and the monitoring device 20 may be exchanged using an e-mail or a Web page without using a voice guide. For example, referring to FIG. 7, in step (2), the service user transmits the authentication key and the service start key via a Web page (input form) of the monitoring device 20 or an e-mail, thereby providing the monitoring service. To start. Next, in step (3), a response request is sent from the monitoring device 20 to the mobile terminal 10 by e-mail, and an authentication key and a waypoint confirmation message are transmitted by the Web page or e-mail reply function of the monitoring device 20. To notify the monitoring device 20 of the situation. Then, in step (4), the monitoring service is terminated by transmitting the authentication key and the service termination key to the monitoring device 20 via a Web page or e-mail.
[0062]
Next, an operation when an abnormal situation occurs during the monitoring service will be described with reference to FIGS. FIG. 8 is an operation procedure diagram of the monitoring service when an abnormal situation occurs, and FIG. 9 is an operation explanatory diagram of the monitoring service when an abnormal situation occurs. However, steps S801 to S804 in FIG. 8 ((1) and (2) in FIG. 9) are the same as those in the case where no abnormal situation has occurred, and thus description thereof will be omitted.
[0063]
As shown in FIGS. 8 and 9, it is assumed that an abnormal situation occurs at a certain point in time during the repetition of the response request / response step (S805 to S807 in FIG. 8, and (3) in FIG. 9). In this case, after the occurrence of the abnormal situation, even if a response request is transmitted from the monitoring device 20 to the mobile terminal 10 of the service user, there is no response from the mobile terminal 10 to the monitoring device 20. At this time, the monitoring device 20 determines that an abnormal situation has occurred in the service user. (S808 in FIG. 8, (3) in FIG. 9)
[0064]
Next, the monitoring device 20 calculates the position information at which the response is interrupted, based on the response request interval, the number of past responses, the passing information of the way point, and the like. For example, suppose that the response request interval from the monitoring device 20 is 2 minutes, and there is no response at the time of the third response request, and the walking speed (estimated movement speed) of the service user is 4 km / h (= 64 m / m), which is the average for general adults. ). In this case, the elapsed time from the start of the service to the second response request is 4 minutes (2 minutes × 2 times), the travel distance from the start point to the second response request is 268 m (4 minutes × 67 m / m), and the service Since the elapsed time from the start to the third response request is 6 minutes (2 minutes × 3 times) and the travel distance from the start point to the third response request is 402 m (6 minutes × 67 m / m), 268 m from the start point As described above, it can be estimated that an abnormal situation has occurred in the service user at a position less than 402 m. (S809 in FIG. 8)
[0065]
Further, in the above-described user position estimation processing, the position of the service user can be more accurately grasped by referring to the passage confirmation information of the way point. For example, the position of the second response request is the first point, the position of the third response request is the second point, and the final passing confirmation point is the point A, and the point A is between the first point and the second point. In some cases, the position of the service user can be narrowed down between the point A and the second point. When the point A is closer to the destination than the second point, the processing result of the user position estimation processing is discarded, and the position of the service user is estimated to be between the point A and the destination. May be.
[0066]
Next, the user position information calculated as described above and the user information registered in the user information database 22 are electronically transmitted to the report destination terminal 30 (a predetermined crime prevention agency or a report destination registered in the user information database 22). Report by email, fax, voice, etc. (S810 in FIG. 8, (4) in FIG. 9)
[0067]
Based on the report information, the security organization or the like receiving the report dispatches a rescuer to a location where the response of the service user is interrupted, and performs search, status confirmation, rescue activities, and the like. (S811 in FIG. 8, (5) in FIG. 9)
[0068]
The monitoring device 20 of the present embodiment can be applied to various uses by slightly changing the monitoring program. Hereinafter, an application to progress management when a company employs a plurality of part-time workers (temporary work personnel) and performs work at a plurality of points will be described with reference to FIG.
[0069]
A case where a part-time worker performs tissue distribution work at points A to F on the map shown in FIG. 10 will be described as an example. First, a company instructs part-time workers to points A to F, which are work places. The part-time worker registers the user information in the monitoring device 20 using the portable terminal 10 owned by the same operation as (1) in FIG. At this time, if there is only one work place, the departure point and the destination point are registered as the same point. On the monitoring device 20 side, input items (for example, 20%, 40%, 60%, 80%, and 100%) of the degree of progress are provided in place of the waypoint information, and the response request time interval is set to the scheduled work end time. (For example, 1 hour).
[0070]
Next, after arriving at the work points A to F, the part-time worker starts the monitoring service by the same operation as (2) in FIG. 7, and after the work is completed, performs the monitoring by the same operation as (4) in FIG. Terminate the service. The monitoring device 20 (company side) can recognize the end of the work by receiving the service end key. If the service end key is not received even after the scheduled end time of the work, a response request for the progress is made to the mobile terminal 10 of the part-time worker at regular time intervals, and the part-time worker is made to respond to the progress. The response request is made by a voice guide such as "Press" 4 "if the progress is 60%." Thus, the monitoring device 20 (company side) can grasp the progress of the work. In addition, as an application, not only the case where a plurality of personnel are arranged at a plurality of work points as described above, but also the case where one or a plurality of personnel sequentially perform work performed at a plurality of points. Yes (distributing leaflets, traffic surveys, etc.)
[0071]
Note that the present invention is not limited to the above embodiment. For example, the monitoring service according to the present invention enables the use of a mobile terminal that does not have a position information acquisition function such as a GPS. Is not denied that the monitoring device uses this. That is, only when the monitoring service is used by the mobile terminal with the GPS function, the registration of the monitoring section and the waypoint may be partially omitted, and the monitoring service may be started or ended at an arbitrary point. However, accurate location information can be obtained from the mobile terminal with the GPS function and reported to the report destination.
[0072]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, since the service user makes a periodic response request to the mobile terminal possessed by the service user, even if the service user cannot operate the mobile terminal, the service user is in an abnormal situation. Can be notified and a report can be made to a predetermined report destination.
When an abnormal situation is detected, the position of the service user is estimated based on the monitoring section registered in advance and the elapsed time from the start of the service. Even without the function, it is possible to report the location information of the service user to the report destination.
Further, since the monitoring service is started in response to the operation of the mobile terminal by the service user, it is possible to avoid monitoring against the intention of the service user and prevent privacy infringement.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram illustrating a schematic configuration of a monitoring system.
FIG. 2 is a block diagram illustrating a functional configuration of a monitoring system.
FIG. 3 is a diagram showing a user information registration screen.
FIG. 4 is a diagram showing a map screen.
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a voice guide.
FIG. 6 is an operation procedure diagram of the monitoring service when no abnormal situation occurs.
FIG. 7 is an explanatory diagram of the operation of the monitoring service when no abnormal situation occurs.
FIG. 8 is an operation procedure diagram of the monitoring service when an abnormal situation occurs.
FIG. 9 is an explanatory diagram of the operation of the monitoring service when an abnormal situation occurs.
FIG. 10 is a diagram showing an application example of the monitoring device.
[Explanation of symbols]
10 Mobile terminal
11 User information transmission unit
12 Start / end signal transmission unit
13 Response sending unit
14 Response request receiving unit
20 monitoring devices
21 User information registration section
22 User information database
23 Response receiver
24 Response request transmission unit
25 User authentication unit
26 Location information calculation unit
27 Map Database
28 Report processing unit
30 Report destination terminal
31 Report receiver
40 Network
50 Network

Claims

A monitoring system for monitoring the status of a service user via a communication line,
In response to the operation of the service user, a service start signal is transmitted to a monitoring device, and then, when a response request signal is received from the monitoring device, a predetermined response signal is transmitted in response to the operation of the service user. A user portable terminal transmitting to the monitoring device;
The monitoring section stored in advance by the service user is stored in the registration unit, and after receiving the service start signal from the user mobile terminal, periodically transmits the response request signal to the user mobile terminal, Even if the response request signal is transmitted to the user portable terminal, if the predetermined response signal is not received from the user portable terminal, the service usage in the monitoring section is determined based on an elapsed time from a service start. The monitoring device performs a user position estimation process for estimating the position of the user, and transmits the user position information to the report destination terminal,
A monitoring system comprising: the user portable terminal; the monitoring device; and the communication line connecting the report destination terminal.

In the user position estimation process,
Calculating a first point in the monitoring section based on an elapsed time from a service start to a previous response request and an estimated moving speed of the service user;
Calculating a second point in the monitoring section based on an elapsed time from a service start to a current response request and an estimated moving speed of the service user;
The monitoring system according to claim 1, wherein the position of the service user is estimated to be between the first point and the second point.

The monitoring device is
Transmitting a request for a passage confirmation at an intermediate point in the monitoring section to the user portable terminal,
The pass confirmation response information received from the user portable terminal is stored in the storage unit,
The monitoring system according to claim 1 or 2, wherein the pass confirmation response information is referred to in the user position estimation processing.

The monitoring system according to claim 3, wherein the pass confirmation request is included in the response request signal, and the pass confirmation response information is included in the response signal.

When the monitoring device receives the response signal from the user portable terminal, the monitoring device compares the authentication key included in the response signal with a registration key stored in the registration unit in advance, and the authentication key The monitoring system according to any one of claims 1 to 4, wherein when the key does not match, the user location information is transmitted to the report destination terminal.

The monitoring system according to claim 5, wherein the authentication key is a password or a voiceprint.

The monitoring device stores the report destination terminal specified by the service user in advance in the registration unit, and transmits the user location information to the report destination terminal stored in the registration unit. The monitoring system according to claim 1.

The monitoring device according to claim 1, wherein, when receiving a service end signal from the user mobile terminal, the monitoring device ends the periodic transmission of the response request signal to the user mobile terminal. A monitoring system according to claim 1.

A monitoring device that monitors the status of a service user via a communication line,
The storage section stores the monitoring section specified in advance by the service user,
After receiving the service start signal from the user mobile terminal, periodically transmit a response request signal to the user mobile terminal,
Even if the response request signal is transmitted to the user mobile terminal, when the predetermined response signal is not received from the user mobile terminal, the service user in the monitoring section is determined based on an elapsed time from a service start. A monitoring device for performing a user location estimation process for estimating the location of the user and transmitting the user location information to the report destination terminal.

In the user position estimation process,
Calculating a first point in the monitoring section based on an elapsed time from a service start to a previous response request and an estimated moving speed of the service user;
Calculating a second point in the monitoring section based on an elapsed time from a service start to a current response request and an estimated moving speed of the service user;
The monitoring device according to claim 9, wherein the position of the service user is estimated to be between the first point and the second point.

Transmitting a request for a passage confirmation at an intermediate point in the monitoring section to the user portable terminal,
The pass confirmation response information received from the user portable terminal is stored in the storage unit,
11. The monitoring device according to claim 9, wherein the pass confirmation response information is referred to in the user position estimation processing.

When the response signal is received from the user portable terminal, the authentication key included in the response signal is compared with a registration key stored in the registration unit in advance, and the authentication key does not match the registration key. The monitoring device according to any one of claims 9 to 11, wherein the device transmits the user location information to the report destination terminal.

The service terminal stores the report destination terminal specified in advance in the registration unit, and transmits the user location information to the report destination terminal stored in the registration unit. The monitoring device according to any one of claims 12 to 13.

The monitoring device according to any one of claims 9 to 13, wherein when receiving a service end signal from the user portable terminal, the periodic transmission of the response request signal to the user portable terminal is terminated. .

A monitoring method for monitoring the status of a service user via a communication line,
A monitoring device stores a monitoring section designated by the service user in advance in a registration unit,
A user portable terminal transmits a service start signal to the monitoring device in response to an operation of the service user,
The monitoring device, after receiving the service start signal from the user portable terminal, periodically transmits a response request signal to the user portable terminal,
When the user portable terminal receives the response request signal from the monitoring device, transmits a predetermined response signal to the monitoring device according to the operation of the service user,
Even if the monitoring device transmits the response request signal to the user portable terminal, but does not receive the predetermined response signal from the user portable terminal, the monitoring section based on the elapsed time from the start of service. A monitoring method for performing a user position estimating process for estimating a position of the service user in the terminal, and transmitting the user position information to a report destination terminal.

In the user position estimation process,
Calculating a first point in the monitoring section based on an elapsed time from a service start to a previous response request and an estimated moving speed of the service user;
Calculating a second point in the monitoring section based on an elapsed time from a service start to a current response request and an estimated moving speed of the service user;
16. The monitoring method according to claim 15, wherein the position of the service user is estimated to be between the first point and the second point.

The monitoring device is
Transmitting a request for a passage confirmation at an intermediate point in the monitoring section to the user portable terminal,
The pass confirmation response information received from the user portable terminal is stored in the storage unit,
17. The monitoring method according to claim 15, wherein the pass confirmation response information is referred to in the user position estimation processing.

When the monitoring device receives the response signal from the user portable terminal, the monitoring device compares the authentication key included in the response signal with a registration key stored in the registration unit in advance, and the authentication key 18. The monitoring method according to claim 15, wherein when the key does not match, the user location information is transmitted to the report destination terminal.

The monitoring device stores the report destination terminal specified by the service user in advance in the registration unit, and transmits the user location information to the report destination terminal stored in the registration unit. The monitoring method according to any one of claims 15 to 18, wherein

20. The monitoring device according to claim 15, wherein when the monitoring device receives a service end signal from the user mobile terminal, the monitoring device ends the periodic transmission of the response request signal to the user mobile terminal. The monitoring method described in 1.

A monitoring program for monitoring the status of a service user via a communication line,
For monitoring devices,
The monitoring section specified by the service user in advance is stored in the registration unit,
After having received the service start signal from the user portable terminal, a response request signal is periodically transmitted to the user portable terminal,
Even when the response request signal is transmitted to the user portable terminal, when the predetermined response signal is not received from the user portable terminal, the service user in the monitoring section is determined based on an elapsed time from a service start. A monitoring program for performing a user position estimation process for estimating the position of a user, and transmitting the user position information to a report destination terminal.

In the user position estimation process,
A first point in the monitoring section is calculated based on an elapsed time from a service start to a previous response request and an estimated moving speed of the service user,
A second point in the monitoring section is calculated based on an elapsed time from a service start to a current response request and an estimated moving speed of the service user,
22. The monitoring program according to claim 21, wherein a position of the service user is estimated to be between the first point and the second point.

In the monitoring device,
Causing the user's mobile terminal to transmit a passage confirmation request at an intermediate point in the monitoring section,
The pass confirmation response information received from the user portable terminal is stored in the storage unit,
The monitoring program according to claim 21, wherein the pass confirmation response information is referred to in the user position estimation processing.

When the monitoring device receives the response signal from the user portable terminal, the authentication key included in the response signal is compared with a registration key stored in the registration unit in advance, and the authentication key is The monitoring program according to any one of claims 21 to 23, wherein, when the registration key does not match, the user location information is transmitted to the report destination terminal.

The monitoring device stores the report destination terminal specified in advance by the service user in the registration unit, and transmits the user location information to the report destination terminal stored in the registration unit. A monitoring program according to any one of claims 21 to 24.

26. The system according to claim 21, wherein when the monitoring device receives a service end signal from the user mobile terminal, the monitoring device ends the periodic transmission of the response request signal to the user mobile terminal. The monitoring program described in Crab.