JP2004056225A - Voice message providing system and voice message providing method - Google Patents
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Abstract
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯電話等に対して音声メッセージを提供するシステムに関し、特に、所定の電話番号に対して電話発呼があった場合に、当該電話発呼に応答できない場合又は特定の電話番号からの電話発呼に応答したくない場合等において、自動的に発呼側の電話番号に応じて種々の音声メッセージから選択された特定の音声メッセージを提供する音声メッセージ提供システムに関する。
【0002】
【従来の技術】
携帯電話やPHS(Personal Handyphone System)等の通信事業者の留守番電話応答サービスは、発呼側の電話機が話中であったり、通話圏外にあったり、又は電話機の電源スイッチが切られていたりして着信不能となっている場合に、当該電話回線に接続された通信事業者の電話応答システムが自動的に起動して、例えば「只今留守にしています。御用件のある方は発信音の後にお話し下さい。」等のガイダンスをアナウンスした後に、発呼者の音声伝言メッセージを記憶装置に記録する。そして、この伝言メッセージの記録が行われた後に、電話機を通じて被呼者からの要求があると、当該被呼者に対して録音された伝言メッセージが再生されて電話応答システムから提供されて被呼者は発呼者による伝言メッセージの内容を聞くことができる。そして、このような留守番電話のガイダンスや応答サービスは、通常、通信事業者によりサービス業務の一つとしてユーザに提供されている。
【0003】
また、固定電話機等の場合には、電話機自体に留守番電話録音機能を有するものがあり、予め録音された所定のガイダンス・メッセージに応答させて発呼者の音声メッセージを記録するようにしている。
【0004】
しかしながら、このような従来の留守番電話応答サービスは、通信事業者が提供する予め記録されたガイダンス・メッセージであったり、電話機自体に備えられた留守番ガイダンスであるためにメッセージ内容が一律であって特徴がなく、利用者によっては魅力に欠けるものであった。
【0005】
このため、本願の発明者(出願人)は、先に、特許出願番号「特願2000−315994」(特開2001−285487)において、発呼者の伝言の録音を促すために発せられるガイダンスとしての伝言メッセージを、特徴ある音声メッセージを用いて他の一般的な音声メッセージとの差別化を可能にする留守番電話メッセージ提供システムを開示したのである。
【0006】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、この留守番電話メッセージ提供システムは、通常の留守番音声メッセージとは異なる特徴ある音声メッセージを提供することは可能であるものの、個々の発呼者に対応した適切な音声メッセージを提供するものではないために、当該音声メッセージを聴く発呼者側においては違和感を生じさせたりする場合があった。
【0007】
また、特定の電話番号の発呼者からの電話発呼に対しては音声メッセージを流すことにより対応し、それ以外の電話番号からの電話発呼に対しては実際に電話を受ける対応にしたり、若しくは同じ発呼者からの電話発呼に対して曜日や時間帯に応じて異なる音声メッセージを提供できるものではなかった。
【0008】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、数多くの予め想定される発呼者からの電話発呼に対し、それぞれに適切な音声メッセージを提供することを可能にする音声メッセージ提供システムを提供することを目的とする。
【0009】
【課題を解決するための手段】
このため本発明は、複数の音声メッセージをメッセージライブラリとして格納するメッセージデータサーバと、交換機を介してインターネットに接続された発呼者側の電話機に対して前記メッセージデータサーバ内に格納された前記複数の音声メッセージの中から選択された一の音声メッセージを提供する音声メッセージ提供センタと、を備えた音声メッセージ提供システムであって、前記メッセージライブラリは、前記複数の音声メッセージをその内容に応じて分類する複数のカテゴリと、当該複数のカテゴリの夫々に対応する複数の音声メッセージとから構成され、前記音声メッセージ提供センタは、当該被呼者によって予め選択された前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージとを、前記メッセージデータサーバから当該被呼者の電話機からの指示によってダウンロードし、当該被呼者の電話番号に対応させて格納する音声メッセージ格納装置と、前記被呼者の夫々によって予め設定され、当該被呼者に対して発呼することが想定される発呼者の電話番号を前記カテゴリに対応した複数の発呼者グループに区分けして記憶する発呼者情報記憶手段と、を備え、前記被呼者に対する前記発呼者側の電話発呼に対して、前記メッセージライブラリに格納されている前記複数の音声メッセージの中から、当該発呼者が属する前記発呼者グループに対応するカテゴリの音声メッセージを提供することを特徴とする音声メッセージ提供システムを提供するものである。
【0010】
これによって、本発明は、数多くの予め想定される発呼者からの電話発呼に対し、それぞれに適切な音声メッセージを提供することを可能にしたのである。
【0011】
ここで、前記音声メッセージの提供は、前記発呼者側の電話機から当該音声メッセージ提供サービスの加入者である被呼者側の電話機への着信が不能な場合、又は、前記加入者によって予め選定された1又は複数の前記発呼者の電話番号からの発呼に対して行われるのである。
【0012】
そして、本音声メッセージ提供システムは、音声メッセージ提供サービスを受ける利用者情報を管理するために、インターネットを介して前記音声メッセージ提供センタに接続され前記加入者の情報を格納する加入者情報データベースを備える。
【0013】
また、前記メッセージデータサーバは、前記交換機との間でプログラムの転送を行うための転送プログラムを格納したメモリ装置と、前記メッセージライブラリを格納するためのストレージ装置と、前記被呼者側の電話機による前記音声メッセージの前記音声メッセージ格納装置へのダウンロード要求を受信して当該ダウンロード要求に応答するダウンロード要求受信/応答装置を備えることにより、ストレージ装置から音声メッセージ格納装置への各音声メッセージのダウンロードを可能にしているのである。
【0014】
ところで、前記複数の発呼者グループの区分は、例えば、友達グループ、会社(仕事関連)グループ、サークルグループ、親戚グループ、その他のグループ等の複数のグループに区分されるのである。これによって、各グループに属する発呼者への応答メッセージを類別化することを可能にしている。
【0015】
そして、前記メッセージライブラリは、前記カテゴリの夫々に含まれる複数の音声メッセージが、その状態又は内容に応じてメニュー化され階層構造により形成され、前記メッセージデータサーバ内に格納されることを特徴とする。これにより、数多くの音声メッセージの検索を容易にしている。
【0016】
さらに、前記メッセージライブラリは、前記音声メッセージを、日、曜日又は時間等の区分に応じて異なる内容の音声メッセージを格納しており、前記被呼者の電話機からの指示によって、当該被呼者への電話発呼の時間帯に応じて選択された音声メッセージを提供するようにしている。これによって、例えば、午前、午後又は夜間において、例えば、「おはようございます。」、「こんにちは」又は「こんばんは」等の時間帯に応じた適切な音声メッセージの応答や、休日には、仕事関係の電話発呼に対しては音声メッセージによる応答、友達グループに属する人からの電話発呼には、実際の電話応答を行う等の対応が可能となるのである。
【0017】
そして、前記音声メッセージ格納装置は、当該加入者が作成又は取得した1又は複数の音声メッセージを当該加入者の電話機からダウンロードして、当該加入者の電話番号に対応させて格納するのである。これによって、予め格納された音声メッセージ以外の被呼者自身の音声メッセージを提供することが可能になるのである。
【0018】
そして、本システムにおいては、個々の発呼者応じて適切な音声メッセージで応答可能にするために、前記発呼者情報記憶手段は、前記加入者の電話機からダウンロードされた特定の音声メッセージを特定の発呼者電話番号に対応して記憶し、当該特定の発呼者電話番号からの電話発呼に答えて当該特定の音声メッセージを提供するように構成されるのである。
【0019】
本発明は、さらに、交換機を介してインターネットに接続された発呼者側の電話機に対して、複数の音声メッセージをメッセージライブラリとして格納するメッセージデータサーバ内に格納された前記複数の音声メッセージの中から選択された一の音声メッセージを提供する音声メッセージの提供方法であって、前記メッセージライブラリとして、予め、前記複数の音声メッセージをその内容に応じて分類するステップと、前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する複数の音声メッセージを格納するステップと、当該被呼者によって予め選択された前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージとを、前記メッセージデータサーバから当該被呼者の電話機からの指示によってダウンロードするステップと、前記ダウンロードされた前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージを、当該被呼者の電話番号に対応させて格納するステップと、前記被呼者の夫々によって予め設定され、当該被呼者に対して発呼することが想定される発呼者の電話番号を前記カテゴリに対応した複数の発呼者グループに区分けして記憶するステップと、を備え、前記被呼者に対する前記発呼者側の電話発呼に対して、前記メッセージライブラリに格納されている前記複数の音声メッセージの中から、当該発呼者が属する前記発呼者グループに対応するカテゴリの音声メッセージを提供するステップ、の各ステップにより構成されたことを特徴とする音声メッセージの提供方法を提供するものである。
【0020】
ここで、前記音声メッセージを提供するステップは、前記発呼者側の電話機から当該音声メッセージ提供サービスの加入者である被呼者側の電話機への着信が不能な場合に行われ、また、前記音声メッセージを提供するステップは、前記加入者によって予め選定された1又は複数の前記発呼者の電話番号からの発呼に対して行われるのである。
【0021】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の音声メッセージ提供システムに係る実施の形態例を図に基づいて説明する。
【0022】
図1は、本発明の音声メッセージ提供システムを示すブロック図であり、本実施の形態の例における音声メッセージ提供システムは、被呼者側のインターネットに接続可能な電話機として、携帯電話装置、PHS電話装置、固定電話装置、携帯通信端末装置などが利用可能であるが本実施の形態例においては携帯電話機として説明する。
【0023】
図1において、携帯電話機10と、携帯電話機10の無線信号を中継する基地局2と、基地局2からの信号をインターネット回線網9を介して接続された交換機3と、交換機3側に設けられた音声メッセージ提供センタ1と、加入者情報データベース4と、発呼者情報記憶手段7と、発呼側の電話端末としての携帯電話機11で構成されている。尚、形態電話機は、携帯通信可能なPHS方式(TDMA,TDD,CDMA)、PDC(Personal Digital Cellular Telecommunication System)方式の携帯電話、その他自動車電話等にも利用可能である。
【0024】
音声メッセージ提供センタ1は、被呼側の携帯電話機10が各種の事情により受信不能状態にある時に(話し中、通話圏外、電源の切断の場合等)、発呼側の携帯電話機10へ提供するガイダンスのデータを格納(メッセージライブラリ)するとともに、そのガイダンスに従って発呼者が返す音声による応答メッセージをディジタル記録によって蓄積する音声メッセージ格納装置5を有している。これらのガイダンスのための音声メッセージや応答メッセージが留守番電話サービス加入者である被呼者により検索または指定されて用いられる。
【0025】
また、前記音声メッセージ格納装置5は、被呼者(加入者)がメッセージデータサーバからダウンロードしたガイダンスのための音声メッセージの格納を可能にしている。また、前記加入者情報データベース4は、携帯電話機10が留守番サービスを受ける加入者情報を保持している。
【0026】
また、インターネット9を介して交換機3に接続された前記のメッセージデータサーバ6は、複数の音声によるメッセージデータを格納し、加入者からの要求により、対応する音声メッセージを選択してインターネット9を通じて音声メッセージ提供センタ1への提供を可能にしている。ここで、音声メッセージとは、被呼者が作成して格納したメッセージの他、メッセージデータサーバ6側が予め用意した、例えばテレビアニメなどで著名なキャラクターの声や、芸能人の特徴のある音声を含め、時間、曜日や季節等、または被呼者が電話に出られない種々のシチュエーションに対応した音声メッセージなどであり、必要に応じ背景音を付属させることができる。
【0027】
このメッセージデータサーバ6は、交換機3との間でプログラムの転送を行うための転送プログラムを格納したメモリ6A、前記音声メッセージを蓄積したストレージ装置6Bおよびダウンロード要求受信/応答部6Cを備えている。
【0028】
一方、前記携帯電話機10は入力装置としてのキー(図示しない)、表示装置としての液晶表示画面(図示しない)、交換機3との間でプログラムの転送を行うための転送プログラムを格納したメモリなどを備えている。この携帯電話機10は既知のものであるため詳しい説明は省略する。
【0029】
次に、本発明の音声メッセージ提供システムの動作を、図2に示すフローチャートに基づいて説明する。まず、発呼者の携帯電話機11から発信が行われて基地局2に接続が行われると、交換機3は、基地局2を通して指定した被呼者の携帯電話機10を呼び出す(ステップS1)。そして、被呼者が受信操作を行って通話可能とした場合には、通信回線を接続し、通話を行えるようにする(ステップS3)。
【0030】
一方、前記発呼者の携帯電話機11が交換機3を介して被呼者の携帯電話機10を呼び出した場合において、被呼者が通話圏外にいたり、携帯電話機10の電源スイッチが切られているような場合には、携帯電話機10、11間が通話不能状態となる(ステップS2)。
【0031】
この場合には、交換機3がその通話不能状態を検出すると、交換機3は加入者情報データベース4を検索し、被呼者の携帯電話機10が留守番電話サービスを受けられる加入者であるか否かを確認する(ステップS4)。発呼者の電話番号が音声メッセージ提供センタ1に格納されている被呼者が設定し格納された電話番号である場合は、当該電話番号に対応して格納されているメッセージの分類に基づき音声メッセージを選択する。また、発呼者の電話番号が音声メッセージ提供センタ1に格納されている被呼者の設定したグループ電話番号に対応するか否かを確認しグループに属す時は、グループ用に設定した音声メッセージを選択する(S8)。メッセージ分類による音声メッセージの提供が設定されていない電話番号の場合は、加入者が選択した一般的な音声メッセージを送信する。または、留守番電話サービスによる音声メッセ−シの提供をしないようにしてもよい。これにより、加入者は受信したくない電話(例えば、迷惑電話)からの伝言メッセージを受け付けないようにする効果がある。
【0032】
グループの指定に該当しない場合は、当該電話番号に対して設定されているガイダンスのための音声メッセージをメッセージライブラリから取り出し音声メッセージ送信を可能にする(ステップS6)。音声メッセージ提供センタ1から発呼側の携帯電話機11に対し、例えば「只今、電車内に居ます。用件のある方は合図の発信音の後からお話し下さい。または、後ほど電話ください。」等の選択された音声メッセージをガイダンスとして送信する(ステップS7)。
【0033】
続いて、前記ガイダンスに従って、発呼者は携帯電話機11から用件(伝言メッセージ)を話すと音声が入力される(S9)、この音声が交換機3を通じて音声メッセージ提供センタ1の音声メッセージ格納装置5にディジタル記録により格納される(ステップS10)。従って、その後に被呼者は、携帯電話機10から交換機3を通じて、前記音声メッセージ提供センタ1にアクセスし、音声メッセージ格納装置5の伝言メモを検索することにより(ステップS10)、自身宛の前記発呼者からの用件(伝言メッセージ)を聞き取ることができる(ステップS11)。
【0034】
ここで、本発明における音声メッセージを選択するメッセージ分類の設定例について説明する。
【0035】
図3は、音声メッセージ格納装置5に格納される登録電話データで、電話番号に関連付けられたメッセージの分類の構成例を示す。図に示すように、メッセージの分類は電話番号に対応した、メッセージ区分、音声メッセージ番号、時間コードからなる例を示す。
【0036】
加入者は音声メッセージサービスを受ける電話番号にメッセージ区分、音声メッセージ番号、時間コードを付けて留守番電話サービスセンタに予め設定して格納する。例えば、下記のように設定する。
【0037】
1.メッセージ区分「1」は、発呼者の電話番号に1対1で対応する音声メッセージを選択して設定する。ここでは、発呼者の電話番号を指定し、当該電話番号毎に選択した音声メッセージを提供する。
2.メッセージ区分「2」は、発呼者の電話番号に対応するグループを登録し、当該グループの電話番号に対応した音声メッセージ(音声メッセージ番号)を選択して設定する。この場合は、発呼者の電話番号を、例えば、友人をメッセージ区分コード「2」、仕事関係者をメッセージ区分「3」、趣味の仲間をメッセージ区分「4」、親戚「5」、その他「6」等にグループ分けしてメッセージ区分コードと対応した音声メッセージ番号を付して音声メッセージ提供センタに格納する。発呼者の電話番号が、設定された特定のグループに該当した場合は、その設定されたグループに対応した音声メッセージを提供する。
3.時間コードは、音声メッセージを提供する時間又は曜日を指定し、指定した時間、曜日に対応した音声メッセージを提供する。時間コードは、図3(b)に示すように、時間間隔毎に時間コードを関連つけている。例えば、時間コード「2」は、8時から12時までの時間中の発呼に対応する。
【0038】
さらに、これらの上記した条件を組み合わせて、その条件の組合せに対応した音声メッセージを設定することも可能である。
【0039】
さらに、図4は、カテゴリ、状態、メッセージの内容をメニュー化された階層構造のメッセージライブラリの例を示す。
【0040】
図4において、カテゴリ別に状態が関連付けられ、状態には、1又は複数のメッセージ内容が関連付けられて格納されている。
【0041】
例えば、図4に示すように、カテゴリが「3」「シチュエーション」の場合、状態は、「1」「会議中」、「2」「自動車運転中」、「3」「電車乗車中」等である。状態の「1」「会議中」には、「1」「只今会議中です。後ほどこちらから連絡するからメッセージよろしく!」の音声メッセージと、「2」「現在会議中につき電話に出られません、後ほどご連絡いたしますのでメッセージを御願い致します。」の2件の音声メッセージが格納されている。
【0042】
さらに、図4に示すように他のカテゴリ、状態には各々に対応して1又は複数の音声メッセージが格納されている。
【0043】
さらに、図3及び図4に示すように、電話番号に対する音声メッセージの分類の設定例は、例えば、電話番号1234−5678、メッセージ区分「1」、メッセージ番号「312」の場合は、メッセージ区分「1」の発呼者電話番号は1対1対応の音声メッセージ設定で、カテゴリは「3」シチュエーション、状態は「1」デート中、内容は「2」「只今、電車乗車中につき電話に出られません。後ほどご連絡致しますのでメッセージを御願い致します。」との音声メッセージが設定されている。
【0044】
同様に、図3及び図4に示すように、電話番号が7890−1234の場合、分類はメッセージ区分「2」、音声メッセージ番号「331」である。この電話番号はグループに設定されていて、グループ「2」(例えば、友達グループ)で図4に示す「331」音声メッセージの「山手線でぐるぐる回っていますので、また連絡ください。」が設定されている。
【0045】
このように、音声メッセージライブラリは、カテゴリ、状態、内容が階層的に関連付けられて格納されている。
【0046】
さらに、音声メッセージを提供するグループ、時間、曜日を指定し、指定したグループ、時間、曜日に対応した音声メッセージを提供する例を説明する。
【0047】
留守番電話サービスセンタ1の音声メッセージ格納装置5(メッセージライブラリ)に格納された発呼者の電話番号に付せられた設定が、親戚グループの電話番号であり、当該グループの電話番号からの発呼が水曜日の午後7時までに行われた時のメッセージが設定された場合で、例えば、発呼者が親戚で、受信した時間が午後6時で、曜日が水曜日であった時は、「只今仕事中です。仕事が終わったら帰宅します。」の音声メッセージが選択されて提供される。このように音声メッセージは、発呼者の電話番号、グループ、曜日、時間等の条件によって自由に設定することができる。
【0048】
さらに、図5に示すように、登録した発呼電話番号に対応したメッセージを音声メッセージ格納装置5に格納して、登録した発呼電話に対して時間帯毎の挨拶、や時候の挨拶を選択して送信することが可能である。
【0049】
ところで、前記音声メッセージ格納装置5は、通話時間以外に、被呼側の携帯電話機10のダウンロード要求部1からの指示により、転送プログラムに従って、インターネット9を通じて、メッセージデータサーバ6のストレージ装置6bに予め格納してある音声メッセージを、交換機3を通して音声メッセージ格納装置5にダウンロード可能である。このダウンロードは、メッセージデータサーバ6のダウンロード要求/応答部6cを通してメモリ6A内の転送プログラムの手順に従って、実行される。
【0050】
ここで、本発明に係る音声メッセージの提供の方法を、図6に示すフローチャートに基づいて説明する。本方法においては、発呼者側の電話機に対して、複数の音声メッセージをメッセージライブラリとして格納するメッセージデータサーバ内に格納された複数の音声メッセージの中から選択された一の音声メッセージを提供する。
【0051】
先ず、メッセージライブラリとして、予め、複数の音声メッセージをその内容に応じて分類する(S20)。分類した複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する複数の音声メッセージをメッセーデータジサーバ6に格納する(S21)。次に、当該被呼者によって予め選択された複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージとを、メッセージデータサーバ6から当該被呼者の電話機10からの指示によってダウンロードする(S23)。
【0052】
前記ダウンロードされた複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージを、当該被呼者の電話番号に対応させて音声メッセージ格納装置5に格納する(S24)。
【0053】
被呼者の夫々によって予め設定され、当該被呼者に対して発呼することが想定される発呼者の電話番号を前記カテゴリに対応した複数の発呼者グループに区分けして記憶する(S25)。そして、被呼者に対する発呼者側の電話発呼に対して、メッセージライブラリ6に格納されている複数の音声メッセージの中から、当該発呼者が属する前記発呼者グループに対応するカテゴリの音声メッセージを提供する(S26)。
【0054】
ここで、加入者携帯電話からメッセージデータサーバ6に格納されている音声メッセージを選択する動作について説明する。加入者携帯電話側がメッセージデータサーバに接続し、図7に示す携帯電話機10の表示画面にメッセージ選択画面を表示する。この画面で、例えば、表示されているグループの友達(例えば、メッセージ区分「2」)、状態は「3」「シチュエーション」を選ぶと、図8に示すように、「3」「シチュエーション」に格納されているデート中、電車乗車中、自動車運転中、病気中等の状態が表示される。ここで、「5会議中」を選ぶと、「1会議中」に対応したメッセージ内容が表示される。図9に示す例では、「1只今会議中です。後で連絡致しますのでメッセージよろしくお願いします」と、「2.現在会議中につき電話に出られません、1時間後にご連絡いたしますのでメッセージを御願い致します。」のメッセージが表示されている。この表示されたメッセージから希望のメッセージを選択する。ここでは「2」を選ぶ。さらに時間を指定する。例えば8時から12時までの間の発呼に対応する時は「2」を選択する。これにより、指定区分は1/312/2となる。この選定した指定区分に、提供する電話番号(例えば、1234−5678とする)を指定する。登録電話データは「1234−5678/1/312/2」となる。生成された登録電話データは、メッセージデータサーバから留守番センターに転送され音声メッセージ格納装置5に格納され発呼された電話番号に対応可能となる。
【0055】
なお、この音声メッセージライブラリは、上記の説明ではメッセージデータサーバ側に格納されたとして説明したが、音声メッセージ提供センタ側に格納されていてもよい。また、これらの両方に格納されるようにしてもよい。
【0056】
このように、被呼側(加入者)の携帯電話機10のダウンロード要求部1からの指示により、直ちに格納された音声メッセージを変更したり削除・追加したりすることが可能である。これにより、加入者が音声メッセージを変更したい場合は何時でも即時に変更が可能とり発呼者に対して細かな留守番電話案内が可能となる。
【0057】
さらに、音声メッセージを発呼者に対応したメッセージ、図5に示したように、例えば、誕生日にお祝いのメッセージ、季節の挨拶を格納し、登録した発呼者からの発呼に対してその時点に合わせた音声メッセージを提供することが可能である。
【0058】
以上述べたように、このような音声によるガイダンスサービスによって、これまでの無味乾燥のメッセージに比べて発呼者に好感を与え、さらに他のガイダンスのためメッセージ等との識別が容易になる。
【0059】
【発明の効果】
以上詳しく説明したように、本発明に係る音声メッセージ提供システムは、複数の音声メッセージをメッセージライブラリとして格納するメッセージデータサーバと、交換機を介してインターネットに接続された発呼者側の電話機に対して前記メッセージデータサーバ内に格納された前記複数の音声メッセージの中から選択された一の音声メッセージを提供する音声メッセージ提供センタと、を備えた音声メッセージ提供システムであって、前記被呼者に対する前記発呼者側の電話発呼に対して、前記メッセージライブラリに格納されている前記複数の音声メッセージの中から、当該発呼者が属する前記発呼者グループに対応するカテゴリの音声メッセージを提供するものである。
【0060】
そして、前記音声メッセージ格納装置は、当該加入者が作成又は取得した1又は複数の音声メッセージを当該加入者の電話機からダウンロードして、当該加入者の電話番号に対応させて格納するのである。これによって、予め格納された音声メッセージ以外の被呼者自身の音声メッセージを提供することが可能になるのである。
【0061】
これによって、本発明は、数多くの予め想定される発呼者からの電話発呼に対し、それぞれに適切な音声メッセージを提供することを可能にする音声メッセージ提供システムを提供することを実現したのである。
【0062】
そして、本システムのいては、複数の発呼者グループを、例えば、友達グループ、会社(仕事関連)グループ、サークルグループ、親戚グループ、その他のグループ等の複数のグループに区分されるので、各グループに属する発呼者への応答メッセージを類別化することを可能にしたのである。
【0063】
そして、メッセージライブラリは、前記カテゴリの夫々に含まれる複数の音声メッセージが、その状態又は内容に応じてメニュー化され階層構造により形成され、前記メッセージデータサーバ内に格納されるので、数多くの音声メッセージの選択を容易にしている。
【0064】
さらに、前記メッセージライブラリは、前記音声メッセージを、日、曜日又は時間等の区分に応じて異なる内容の音声メッセージを格納しており、前記被呼者の電話機からの指示によって、当該被呼者への電話発呼の時間帯に応じて選択された音声メッセージを提供するようにしている。これによって、時間帯に応じた適切な音声メッセージの応答や、休日には、仕事関係の電話発呼に対しては音声メッセージによる応答、友達グループに属する人からの電話発呼には、実際の電話応答を行う等の対応を実現したのである。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明に係る音声メッセージ提供システムの構成のブロック図を示す。
【図2】本発明に係る音声メッセージ提供システムの動作のフローチャートを示す。
【図3】音声メッセージのカテゴライズされた区分例を示す。
【図4】本発明に係るメッセージライブラリの構成例を示す。
【図5】本発明に係るメッセージライブラリのうち、時間帯や時候に関するメッセージデータの例を示す。
【図6】本発明に係る音声メッセージの提供方法のフローチャートの例を示す。
【図7】本発明に係る携帯電話の表示画面例を示す。
【図8】本発明に係る携帯電話の表示画面例を示す。
【図9】本発明に係る携帯電話の表示画面例を示す。
【符号の説明】
1 音声メッセージ提供センタ
2 基地局
3 交換機
4 加入者情報データベース
5 音声データ格納装置
6 メッセージデータサーバ
6A メモリ
6B ストレージ装置
6C ダウンロード要求受信/応答部
9 インターネット回線網
10 携帯電話機
11 携帯電話機[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a system for providing a voice message to a mobile phone or the like, and in particular, when a telephone call is made to a predetermined telephone number, if the telephone call cannot be answered or a specific telephone number is used. For example, the present invention relates to a voice message providing system for automatically providing a specific voice message selected from various voice messages in accordance with the telephone number of the calling party, for example, when it is not desired to respond to the telephone call.
[0002]
[Prior art]
The answering machine answering service provided by a telecommunications carrier such as a mobile phone or a PHS (Personal Handyphone System) is used when the calling telephone is busy, out of the service area, or the telephone is turned off. If you are unable to receive a call, the telephone answering system of the carrier connected to the telephone line will automatically start up, for example, "I am out of the office. Please announce the guidance such as "Please speak." And record the voice message of the caller in the storage device. After the message is recorded, if there is a request from the called party through the telephone, the message recorded for the called party is reproduced and provided from the telephone answering system, and the called The caller can hear the contents of the message sent by the caller. Such answering machine guidance and answering services are usually provided to users by telecommunications carriers as one of service operations.
[0003]
Further, in the case of a fixed telephone or the like, some telephones have an answering machine recording function, and a voice message of a caller is recorded in response to a predetermined guidance message recorded in advance.
[0004]
However, such a conventional answering machine service is characterized by a pre-recorded guidance message provided by the carrier or an answering machine guidance provided on the telephone itself, so that the message content is uniform. It was not attractive for some users.
[0005]
For this reason, the inventor (applicant) of the present application has disclosed in Japanese Patent Application No. 2000-315994 (Japanese Unexamined Patent Application Publication No. 2001-285487) the guidance issued to prompt the recording of the message of the caller. Has disclosed an answering machine message providing system which makes it possible to differentiate a message message from other general voice messages using a characteristic voice message.
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
However, this answering machine message providing system can provide a unique voice message different from a normal answering machine voice message, but does not provide an appropriate voice message corresponding to each caller. For this reason, the calling party listening to the voice message may cause a feeling of strangeness.
[0007]
In addition, it is possible to respond to a telephone call from a caller of a specific telephone number by sending a voice message, and to respond to a telephone call from another telephone number actually receiving a call. Alternatively, different voice messages cannot be provided depending on the day of the week or time of day for a telephone call from the same caller.
[0008]
SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above problems, and has an object to provide a voice message providing system capable of providing an appropriate voice message to each of a number of telephone calls from a caller assumed in advance. The purpose is to provide.
[0009]
[Means for Solving the Problems]
Therefore, the present invention provides a message data server for storing a plurality of voice messages as a message library, and a method for storing a plurality of voice messages stored in the message data server for a caller's telephone connected to the Internet via an exchange. A voice message providing center that provides one voice message selected from among the voice messages of the above, wherein the message library classifies the plurality of voice messages according to the content thereof. And a plurality of voice messages corresponding to each of the plurality of categories, and the voice message providing center is configured to store the plurality of categories and the plurality of categories preselected by the called party. The voice message corresponding to each A voice message storage device which is downloaded from the data server according to an instruction from the telephone of the called party and stored in correspondence with the telephone number of the called party; Caller information storage means for storing a telephone number of a caller who is supposed to make a call to the plurality of caller groups corresponding to the category, and storing the caller information. Providing a voice message of a category corresponding to the caller group to which the caller belongs, from the plurality of voice messages stored in the message library for the caller's telephone call; A voice message providing system is provided.
[0010]
As a result, the present invention makes it possible to provide appropriate voice messages to telephone calls from a large number of assumed callers.
[0011]
Here, the provision of the voice message is performed when it is impossible to receive a call from the telephone of the calling party to the telephone of the called party who is a subscriber of the voice message providing service, or is selected in advance by the subscriber. This is performed for a call from one or a plurality of the called party's telephone numbers.
[0012]
The voice message providing system includes a subscriber information database connected to the voice message providing center via the Internet and storing the information of the subscriber in order to manage user information for receiving the voice message providing service. .
[0013]
The message data server may include a memory device storing a transfer program for transferring a program to and from the exchange, a storage device storing the message library, and a telephone set of the called party. By providing a download request receiving / responding device that receives a request to download the voice message to the voice message storage device and responds to the download request, each voice message can be downloaded from the storage device to the voice message storage device. It is.
[0014]
Incidentally, the plurality of caller groups are classified into a plurality of groups such as a friend group, a company (work-related) group, a circle group, a relative group, and other groups. This makes it possible to categorize response messages to callers belonging to each group.
[0015]
The message library is characterized in that a plurality of voice messages included in each of the categories are formed into a menu in a hierarchical structure according to their status or contents, and stored in the message data server. . This facilitates retrieval of many voice messages.
[0016]
Further, the message library stores the voice message, voice messages of different contents according to the classification of day, day of the week, time, etc., and instructs the called party by an instruction from the telephone of the called party. The voice message selected according to the time period of the telephone call is provided. In this way, for example, in the morning, afternoon or night, for example, "Good morning." It is possible to respond to a telephone call by a voice message and to respond to a telephone call from a person belonging to a friend group by actually answering the telephone.
[0017]
Then, the voice message storage device downloads one or a plurality of voice messages created or obtained by the subscriber from the telephone set of the subscriber and stores them in correspondence with the telephone number of the subscriber. This makes it possible to provide the called party's own voice message other than the voice message stored in advance.
[0018]
In the present system, the caller information storage means specifies a specific voice message downloaded from the subscriber's telephone so that the caller can respond with an appropriate voice message according to each caller. Is stored in correspondence with the caller's telephone number, and the specific voice message is provided in response to the telephone call from the specific caller's telephone number.
[0019]
The present invention further provides a method for storing a plurality of voice messages as a message library in a message data server for a caller's telephone connected to the Internet via an exchange. A voice message providing method for providing one voice message selected from the group consisting of: a step of classifying the plurality of voice messages according to the content thereof in advance as the message library; and Storing a plurality of voice messages corresponding to each of the categories, and the plurality of categories pre-selected by the called party and the voice messages corresponding to each of the plurality of categories from the message data server. A scan to download in accordance with instructions from the called party's telephone And storing the downloaded voice messages corresponding to the plurality of categories and each of the plurality of categories in association with the telephone number of the called party. Setting and storing a telephone number of a caller expected to call the callee in a plurality of caller groups corresponding to the category. In response to the caller's telephone call to a caller, a voice of a category corresponding to the caller group to which the caller belongs from among the plurality of voice messages stored in the message library. A method of providing a voice message, characterized by comprising the steps of: providing a message.
[0020]
Here, the step of providing the voice message is performed when it is impossible to receive a call from the telephone of the calling party to the telephone of the called party who is a subscriber of the voice message providing service, and The step of providing a voice message is performed for a call from one or more of the caller's telephone numbers pre-selected by the subscriber.
[0021]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, an embodiment of a voice message providing system according to the present invention will be described with reference to the drawings.
[0022]
FIG. 1 is a block diagram showing a voice message providing system according to the present invention. The voice message providing system according to the embodiment of the present invention comprises a mobile phone, a PHS phone as a telephone which can be connected to the called party's Internet. Although a device, a fixed telephone device, a mobile communication terminal device, and the like can be used, in the present embodiment, a description will be given as a mobile phone.
[0023]
In FIG. 1, a mobile phone 10, a
[0024]
The voice
[0025]
In addition, the voice
[0026]
The
[0027]
The
[0028]
On the other hand, the mobile phone 10 includes a key (not shown) as an input device, a liquid crystal display screen (not shown) as a display device, a memory storing a transfer program for transferring a program with the
[0029]
Next, the operation of the voice message providing system of the present invention will be described with reference to the flowchart shown in FIG. First, when a call is made from the caller's mobile phone 11 and a connection is made to the
[0030]
On the other hand, when the mobile phone 11 of the caller calls the mobile phone 10 of the called party via the
[0031]
In this case, when the
[0032]
If it does not correspond to the designation of the group, the voice message for the guidance set for the telephone number is taken out of the message library and the voice message can be transmitted (step S6). From the voice
[0033]
Subsequently, when the caller speaks a message (message message) from the mobile phone 11 according to the guidance, a voice is input (S9), and the voice is transmitted via the
[0034]
Here, an example of setting a message classification for selecting a voice message in the present invention will be described.
[0035]
FIG. 3 shows a configuration example of a classification of a message associated with a telephone number in registered telephone data stored in the voice
[0036]
The subscriber attaches a message division, a voice message number, and a time code to the telephone number for receiving the voice message service, and presets and stores the telephone number in the answering machine service center. For example, set as follows.
[0037]
1. The message category "1" is set by selecting a voice message corresponding to the telephone number of the caller on a one-to-one basis. Here, the telephone number of the caller is designated, and the selected voice message is provided for each telephone number.
2. In the message category "2", a group corresponding to the telephone number of the caller is registered, and a voice message (voice message number) corresponding to the telephone number of the group is selected and set. In this case, the telephone number of the caller may be, for example, a message classification code "2" for a friend, a message classification "3" for a business associate, a message classification "4" for a friend of interest, a relative "5", and other " 6 "and the like, and a voice message number corresponding to the message classification code is added and stored in the voice message providing center. If the telephone number of the caller falls into a specific group that has been set, a voice message corresponding to the set group is provided.
3. The time code designates a time or day of the week to provide a voice message, and provides a voice message corresponding to the specified time or day of the week. As shown in FIG. 3B, the time code is associated with the time code for each time interval. For example, the time code “2” corresponds to a call during the time from 8:00 to 12:00.
[0038]
Furthermore, it is also possible to set a voice message corresponding to the combination of these conditions by combining these conditions.
[0039]
Further, FIG. 4 shows an example of a hierarchically structured message library in which categories, states, and message contents are arranged in a menu.
[0040]
In FIG. 4, states are associated with each category, and one or a plurality of message contents are stored in association with the states.
[0041]
For example, as shown in FIG. 4, when the category is “3” “situation”, the states are “1” “in a meeting”, “2” “driving in a car”, “3” “in a train”, and the like. is there. In the status "1""in a meeting", the voice message "1""I'm in a meeting now. I'll contact you later. , I will contact you later. Please give me a message. "
[0042]
Further, as shown in FIG. 4, one or a plurality of voice messages are stored in each of the other categories and states.
[0043]
Further, as shown in FIGS. 3 and 4, the example of setting the classification of the voice message with respect to the telephone number is, for example, in the case of the telephone number 1234-5678, the message division “1”, and the message number “312”, the message division “ The caller telephone number of "1" is a voice message setting for one-to-one correspondence, the category is "3" situation, the state is "1" date, the content is "2" and "now, you can answer the phone because you are on a train" No. We will contact you shortly, so please give me a message. "
[0044]
Similarly, as shown in FIGS. 3 and 4, when the telephone number is 7890-1234, the classification is the message category “2” and the voice message number “331”. This telephone number is set in a group, and in the group "2" (for example, a friend group), the voice message "331" shown in FIG. ing.
[0045]
As described above, in the voice message library, categories, states, and contents are stored in a hierarchically related manner.
[0046]
Further, an example will be described in which a group, a time, and a day of the week to which a voice message is provided are specified, and a voice message corresponding to the specified group, time, and day of the week is provided.
[0047]
The setting added to the telephone number of the caller stored in the voice message storage device 5 (message library) of the answering
[0048]
Further, as shown in FIG. 5, a message corresponding to the registered calling telephone number is stored in the voice
[0049]
By the way, the voice
[0050]
Here, a method for providing a voice message according to the present invention will be described based on a flowchart shown in FIG. In the method, a caller's telephone is provided with one voice message selected from a plurality of voice messages stored in a message data server storing a plurality of voice messages as a message library. .
[0051]
First, as a message library, a plurality of voice messages are classified in advance according to their contents (S20). A plurality of classified categories and a plurality of voice messages corresponding to each of the plurality of categories are stored in the message data server 6 (S21). Next, a plurality of categories pre-selected by the called party and voice messages corresponding to each of the plurality of categories are downloaded from the
[0052]
The downloaded plurality of categories and the voice messages corresponding to each of the plurality of categories are stored in the voice
[0053]
The telephone numbers of the callers, which are set in advance by each of the callees and are supposed to make a call to the callees, are stored by being divided into a plurality of caller groups corresponding to the category. S25). Then, in response to a call from the calling party to the called party, a category of a category corresponding to the calling party group to which the calling party belongs is selected from a plurality of voice messages stored in the
[0054]
Here, an operation of selecting a voice message stored in the
[0055]
Although the voice message library has been described as being stored in the message data server in the above description, it may be stored in the voice message providing center. Further, the information may be stored in both of them.
[0056]
As described above, the stored voice message can be immediately changed, deleted, or added in accordance with an instruction from the
[0057]
Further, a voice message corresponding to the caller is stored, as shown in FIG. 5, for example, a celebration message on the birthday, a seasonal greeting is stored, and a call from the registered caller is stored. It is possible to provide point-in-time voice messages.
[0058]
As described above, such a voice guidance service gives the caller a favorable impression as compared with the conventional dry message, and further facilitates the discrimination from the message or the like for other guidance.
[0059]
【The invention's effect】
As described in detail above, the voice message providing system according to the present invention provides a message data server storing a plurality of voice messages as a message library and a caller's telephone connected to the Internet via a switchboard. A voice message providing center for providing one voice message selected from the plurality of voice messages stored in the message data server, the voice message providing system comprising: For a telephone call of a caller, a voice message of a category corresponding to the caller group to which the caller belongs is provided from the plurality of voice messages stored in the message library. Things.
[0060]
Then, the voice message storage device downloads one or a plurality of voice messages created or obtained by the subscriber from the telephone set of the subscriber and stores them in correspondence with the telephone number of the subscriber. This makes it possible to provide the called party's own voice message other than the voice message stored in advance.
[0061]
As a result, the present invention provides a voice message providing system capable of providing an appropriate voice message to each of telephone calls from a large number of assumed callers. is there.
[0062]
In this system, a plurality of caller groups are divided into a plurality of groups such as a friend group, a company (work-related) group, a circle group, a relative group, and other groups. This makes it possible to classify the response message to the caller belonging to.
[0063]
The message library includes a plurality of voice messages included in each of the categories. The plurality of voice messages are formed into a menu according to the state or the content, are formed in a hierarchical structure, and are stored in the message data server. The choice is easy.
[0064]
Further, the message library stores the voice message, voice messages of different contents according to the classification of day, day of the week, time, etc., and instructs the called party by an instruction from the telephone of the called party. The voice message selected according to the time period of the telephone call is provided. As a result, an appropriate voice message response according to the time zone, a voice message response to a work-related telephone call on a holiday, and an actual voice call The response, such as making a telephone response, was realized.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 shows a block diagram of a configuration of a voice message providing system according to the present invention.
FIG. 2 shows a flowchart of the operation of the voice message providing system according to the present invention.
FIG. 3 shows a categorized example of a voice message.
FIG. 4 shows a configuration example of a message library according to the present invention.
FIG. 5 shows an example of message data relating to a time zone and a weather in the message library according to the present invention.
FIG. 6 shows an example of a flowchart of a method for providing a voice message according to the present invention.
FIG. 7 shows an example of a display screen of the mobile phone according to the present invention.
FIG. 8 shows an example of a display screen of the mobile phone according to the present invention.
FIG. 9 shows an example of a display screen of the mobile phone according to the present invention.
[Explanation of symbols]
1 Voice Message Service Center
2 base stations
3 exchange
4 Subscriber information database
5 Audio data storage device
6 Message data server
6A memory
6B storage device
6C Download request reception / response section
9 Internet network
10 Mobile phone
11 Mobile phone
Claims (20)
前記メッセージライブラリは、前記複数の音声メッセージをその内容に応じて分類する複数のカテゴリと、当該複数のカテゴリの夫々に対応する複数の音声メッセージと、から構成され、
前記音声メッセージ提供センタは、
当該被呼者によって予め選択された前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージとを、前記メッセージデータサーバから当該被呼者の電話機からの指示によってダウンロードし、当該被呼者の電話番号に対応させて格納する音声メッセージ格納装置と、
前記被呼者の夫々によって予め設定され、当該被呼者に対して発呼することが想定される発呼者の電話番号を前記カテゴリに対応した複数の発呼者グループに区分けして記憶する発呼者情報記憶手段と、を備え、
前記被呼者に対する前記発呼者側の電話発呼に対して、前記メッセージライブラリに格納されている前記複数の音声メッセージの中から、当該発呼者が属する前記発呼者グループに対応するカテゴリの音声メッセージを提供することを特徴とする音声メッセージ提供システム。A message data server that stores a plurality of voice messages as a message library; and a caller's telephone connected to the Internet via an exchange, from among the plurality of voice messages stored in the message data server. A voice message providing center for providing one selected voice message, and a voice message providing system,
The message library is composed of a plurality of categories for classifying the plurality of voice messages according to their contents, and a plurality of voice messages corresponding to each of the plurality of categories,
The voice message providing center,
Downloading the plurality of categories pre-selected by the called party and voice messages corresponding to each of the plurality of categories from the message data server in accordance with instructions from the called party's telephone, A voice message storage device for storing corresponding to the telephone number of
The telephone numbers of the callers, which are set in advance by each of the callees and are supposed to call the callees, are stored by being divided into a plurality of caller groups corresponding to the categories. Caller information storage means,
A category corresponding to the caller group to which the caller belongs from among the plurality of voice messages stored in the message library for the caller's telephone call to the callee; A voice message providing system for providing a voice message.
前記交換機との間でプログラムの転送を行うための転送プログラムを格納したメモリ装置と、
前記メッセージライブラリを格納するためのストレージ装置と、
前記被呼者側の電話機による前記音声メッセージの前記音声メッセージ格納装置へのダウンロード要求を受信して当該ダウンロード要求に応答するダウンロード要求受信/応答装置と、
を備えることを特徴とする請求項1に記載の音声メッセージ提供システム。The message data server comprises:
A memory device storing a transfer program for transferring a program to and from the exchange,
A storage device for storing the message library;
A download request receiving / responding device for receiving a request to download the voice message to the voice message storage device by the called telephone and responding to the download request;
The voice message providing system according to claim 1, further comprising:
前記被呼者の電話機からの指示によって、当該被呼者への電話発呼の時間帯に応じて選択された音声メッセージを提供するように構成された請求項7に記載の音声メッセージ提供システム。The message library stores the voice message, the voice message of different contents according to the day, day of the week or time, etc.,
The voice message providing system according to claim 7, wherein the voice message providing system is configured to provide a voice message selected according to a time period of a telephone call to the called party in accordance with an instruction from the called party's telephone.
前記メッセージライブラリとして、予め、前記複数の音声メッセージをその内容に応じて分類するステップと、
前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する複数の音声メッセージを格納するステップと、
当該被呼者によって予め選択された前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージとを、前記メッセージデータサーバから当該被呼者の電話機からの指示によってダウンロードするステップと、
前記ダウンロードされた前記複数のカテゴリと当該複数のカテゴリの夫々に対応する音声メッセージを、当該被呼者の電話番号に対応させて格納するステップと、
前記被呼者の夫々によって予め設定され、当該被呼者に対して発呼することが想定される発呼者の電話番号を前記カテゴリに対応した複数の発呼者グループに区分けして記憶するステップと、を備え、
前記被呼者に対する前記発呼者側の電話発呼に対して、前記メッセージライブラリに格納されている前記複数の音声メッセージの中から、当該発呼者が属する前記発呼者グループに対応するカテゴリの音声メッセージを提供するステップ、の各ステップにより構成されたことを特徴とする音声メッセージの提供方法。One of a plurality of voice messages selected from the plurality of voice messages stored in a message data server storing a plurality of voice messages as a message library for a caller's telephone connected to the Internet via an exchange. A method of providing a voice message for providing a voice message,
Classifying the plurality of voice messages according to the contents thereof in advance as the message library;
Storing a plurality of voice messages corresponding to the plurality of categories and each of the plurality of categories,
Downloading the plurality of categories preselected by the called party and voice messages corresponding to each of the plurality of categories from the message data server according to instructions from the called party's telephone;
Storing the downloaded plurality of categories and voice messages corresponding to each of the plurality of categories in association with the telephone number of the called party;
The telephone numbers of the callers, which are set in advance by each of the callees and are supposed to call the callees, are stored by being divided into a plurality of caller groups corresponding to the categories. And steps,
A category corresponding to the caller group to which the caller belongs from among the plurality of voice messages stored in the message library for the caller's telephone call to the callee; Providing a voice message, the method comprising: providing a voice message.
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