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JP2003514449A - Ｐｂｘフューチャを公衆回線を介して拡張するための方法および装置 - Google Patents

Ｐｂｘフューチャを公衆回線を介して拡張するための方法および装置

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Publication number
JP2003514449A
JP2003514449A JP2001537238A JP2001537238A JP2003514449A JP 2003514449 A JP2003514449 A JP 2003514449A JP 2001537238 A JP2001537238 A JP 2001537238A JP 2001537238 A JP2001537238 A JP 2001537238A JP 2003514449 A JP2003514449 A JP 2003514449A
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JP
Japan
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teleworker
server
pbx
telephone
feature
Prior art date
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Pending
Application number
JP2001537238A
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English (en)
Inventor
リンドレイ トッド
ストゥーマー ペギー
サヒム ファラマーズ
バジアク ジョー
Original Assignee
シーメンス インフォメイション アンド コミュニケイション ネットワークス インコーポレイテッド
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by シーメンス インフォメイション アンド コミュニケイション ネットワークス インコーポレイテッド filed Critical シーメンス インフォメイション アンド コミュニケイション ネットワークス インコーポレイテッド
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Abstract

(57)【要約】 ＰＢＸフューチャを公衆回線によって拡張することのできるシステム（１００，２００，８００）と方法（３００，４００，５００）。テレワーカがＰＢＸシステム（１０６）へコールし、仮想ポート（８０６）に割り当てられる。仮想ポートはテレワーカサーバ（８１８）により制御され、ＰＢＸに対してはローカルデバイスとして現れる。ＰＢＸフューチャはDTMFトーンの特定のシーケンスにより、または音声プロンプトにより、または他のデータ入力システムにより呼び出される（４０２，５１８）。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】 発明の分野 本発明は遠隔通信システム、とりわけＰＢＸシステムに関する。
【０００２】 本発明の背景 人々は遠隔通信システムによって多様なサービス及びフューチャにアクセスで
きる。加入者は音声メッセージ、ファックス、ｅメール及びデータを受信、送信
、転送し、遠くから多くのビジネス及びパーソナルフューチャを管理することが
できる。
【０００３】 この新しいテクノロジーはテレワーキング（teleworking）に対して重要な含
意を有する。テレワーキングにおいては、テレワーカは遠隔位置からワークファ
ンクションを実施することができる。多くの場合、テレワーカはオフィスで自分
の同僚によって実施されるのと同じファンクションを実施できる。テレワーキン
グは、漠然と、ワーカーが遠隔通信システムによって遠くからワークファンクシ
ョンを実施することであると定義できる。
【０００４】 テレワーキングはワーカーに前例のないフレキシビリティ及びワーカーに対す
る利便性を与える。それはまた伝統的に労働力から排除されてきた人々又は限定
されたベースにおいてのみ関与することができた人々に機会を与える。それは地
理的な障害を除去し、より良く女性及び障害者を労働力に組み入れ、施設収容者
のための再トレーニング及びリハビリテーションプログラムを提供する。
【０００５】 最も進歩したフューチャは制御チャネルによって実装及び制御され、この制御
チャネルは制御信号のための別個のチャネルを提供する電話システム、典型的に
はＩＳＤＮを持つことをユーザに要求する。不幸なことに、多くの加入者はＩＳ
ＤＮ電話又はＩＳＤＮラインを持っていない。ＩＳＤＮ電話及びラインは特にテ
レワーキングが最も大きな重要性を持ちうる場所、個人の家には滅多にない。必
要なことは普通の加入者をテレワーキングに組み込むためのより良い方法である
。
【０００６】 本発明の要旨 ディジタル又は非特殊型デュアルトーンマルチ周波数（ＤＴＭＦ）電話を含む
多様なテレワーキングデバイスを有するクライアントがＰＢＸ（private branch
exchange）フューチャを呼び出すことができるためのシステム及び方法が提供
される。ユーザはどの位置からでも全てのＰＢＸフューチャ又は代わりに主なＰ
ＢＸフューチャを呼び出すことができる。
【０００７】 有利な実施形態では、モビリティ・サーキット・ボード・システム（mobility
circuit board system）(ＩＧａｔｅ，ＳＭＰＬＸ，ＷＡＭＬ)は、仮想ポート
と呼ばれるポートのセットを含み、これらのポートは固定ブランチ拡張専用では
ない。モビリティボードにおける仮想ポートはテレワーカに割り当てられる。サ
ーキットボードは、テレワーカが遠隔電話においてあたかもこのテレワーカが交
換機の標準物理ポートに接続されているかのようにこの交換機によって処理され
ることを可能にする。テレワーカがログインする場合、このテレワーカにはＰＢ
Ｘフューチャへのアクセスをサポートする仮想ポートが割り当てられる。
【０００８】 ログインの後で、テレワーカはＰＢＸフューチャにアクセスするためにＤＴＭ
Ｆトーンを入力することができる。ＤＴＭＦトーンはテレワーキングサーバ（TW
server、ＴＷＳ）に送信される。フューチャコードがサーバによって認識され
ると、このＤＴＭＦトーンは他のパーティーに到着することを抑制され、このテ
レワーキングサーバはリクエストされたフューチャを呼び出し、交換機に適正な
信号を送信する。こうして、システムはどの位置でもテレワーカにＰＢＸフュー
チャを提供する。代替的に、プロンプトを有するインタラクティブ音声認識（Ｉ
ＶＲ）システムをＰＢＸフューチャの信号選択に使用できる。
【０００９】 他のフューチャの中でも、このシステム及び方法は、市外電話料金チャージを
回避するための識別及びコールバック、コールリダイレクションの活性化及び不
活性化、新しいコールリダイレクション宛先入力、コールリダイレクション電話
番号の識別、ビジネス及びプライベートコール両方の受信及び送信、音声メール
及びファックスメール通知の活性化及び不活性化、テレワーカの位置決定、ユー
ザ入力及び応答すべき呼を必要とせずにテレワーキングフューチャを活性化及び
/又は不活性化する特別な番号へのダイヤリングに備える。
【００１０】 図面の短い記述 図１はデジタル電話を有するシステムの概略図である。
【００１１】 図２はインバンドＤＴＭＦシグナリング及び/又は音声コマンドによるフュー
チャ制御を許可するシステムの概略図である。
【００１２】 図２Ａは詳細に交換機及びボードを示す。
【００１３】 図３は図２のシステムへのログオンの方法のステップを示すフローチャートで
ある。
【００１４】 図４は非ＰＢＸ電話からＰＢＸフューチャにアクセスする方法のステップを示
すフローチャートである。
【００１５】 図５はセキュリティフューチャを含む非ＰＢＸ電話からＰＢＸフューチャにア
クセスする方法のステップを示すフローチャートである。
【００１６】 図６はインバンドシグナリング及びインターネットによる接続を使用するシス
テムの概略図である。
【００１７】 図７はテレワーカサーバコールルーティング手順の概略図である。
【００１８】 図８はＤＴＭＦを介するＰＢＸフューチャ制御を示すダイアグラムである。
【００１９】 図９は企業内ネットワークのノードによるコネクションを概略的に示す。
【００２０】 有利な実施形態の記述 ディジタル電話を使用するシステム１００が図１に図示されている。ＩＳＤＮ
電話１０２はＩＳＤＮライン１０４によってＩＳＤＮネットワーク１０６に接続
されている。ＩＳＤＮネットワーク１０６は交換機１０８に接続されており、こ
の交換機１０８は例えばＰＢＸでありうる。交換機１０８は加入者ラインモジュ
ールポートエクステンダー（ＳＬＭＰＸ）ボード、ＩＧａｔｅ又はＷＡＭＬのよ
うなサーキットボード１１０を含む。コンピュータシステム１１２はテレワーク
サーバ１１４を含みながら交換機１０８に接続されている。テレワークサーバ１
１４は、ボード１１０を制御し、交換機１０８があたかも電話１０２がローカル
であるかのようにこの電話１０２を処理できるようにする。
【００２１】 システム１００を使用すれば、ＩＳＤＮ電話１０２及びＩＳＤＮライン１０４
へのアクセスを有するテレワーカは遠隔位置からオフィスを呼び出すことができ
る。ダイヤルされた番号は交換機１０８によって認識される。ユーザは典型的に
はサービスにアクセスするためにＰＩＮ（personal identification number）を
入力することを要求される（ＰＩＮはそれだけで使用されるか又はパスワード又
は下記の他のセキュリティフューチャと共に使用される）。ＰＩＮが認識される
と、ユーザはインハウスユーザがＰＢＸを介してアクセスできるあらゆるフュー
チャにアクセスできる。リモートＩＳＤＮ電話１０２はＰＢＸの拡張としてフュ
ーチャしうる。
【００２２】 本発明によるシステム２００は図２に図示されている。ワイヤレス電話２０２
はワイヤレスネットワーク２０４によってＰＢＸ交換機２０６に接続する。
【００２３】 有利な実施形態では、テレワーカは電話２０２を介してシステムにコールし、
一連のキーストロークを入力することによって個人識別番号（ＰＩＮ）を入力す
る。交換機２０６はＤＴＭＦトーンを検出し、ディジットをテレワークサーバ２
０７に伝達する。有利な実施形態では、トーンはプロトコルを介して送られる（
有利な実施形態では、ポートエクステンダープロトコルＰＸＰ）。
【００２４】 テレワークサーバ２０７はメモリに格納されたテーブルと対比して入力コード
を検査する。ＰＩＮの認識により、システムへのアクセスが許可される。他の代
替例では、コーリング電話番号が発呼者ＩＤによりキャプチャされるか又はコー
リングパーティー番号により識別され、もしメモリに格納された番号のリストと
の比較により認識されれば、アクセスが許可される。このステップはオフィス拡
張識別子、ＰＩＮ、パスワード及び/又はトークン認証を入力することによって
フォロウされる。当業者には分かるように、セキュリティステップはなんらかの
組み合わせ又は論理的オーダにおいて実施される。代替的に、音声認識のような
公知の他の識別子も使用できる。テレワーカが承認された後で、ログインが完了
する。代替的な他のログインでは、呼に応答することなしに又はＰＩＮの入力に
応答した後で、コーリング番号の認識によりシステムがテレワーカにコールバッ
クすることができ、こうしてテレワーカの市外電話料金チャージを排除又は減少
させる。
【００２５】 ログインの後で、テレワーカには仮想ポートが割り当てられる。仮想ポートは
交換機にとってローカルな割り当てられていないポートであり、このポートは呼
のためにテレワーカに割り当てられ、このポートを介してＰＢＸフューチャにア
クセスできる。有利な実施形態では、このポートは２つのＢチャネルを含むＥＤ
ＳＳ１/ＮＩ２ ＢＲＩリモートポートである。
【００２６】 交換機２０６の（ＩＧａｔｅのような）サーキットボード２１２は、テレワー
カがワイヤレス電話２０２においてあたかもこのテレワーカが交換機の標準物理
ポートに接続されているかのようにこの交換機によって処理されることを可能に
する。サーキットボードはＩＳＤＮ電話２１３との仮想ポートをセットアップす
ることができ、図１に記述したようにフューチャすることができ、さらに図２に
図示されているようにコンピュータ、ワイヤレス、ハイブリッド及びアナログを
含む他のデバイスを操作することができる。
【００２７】 呼の間に、テレワーカはＤＴＭＦフューチャリクエストプレフィックスコード
（例えば＃＃）を入力し、このフューチャリクエストプレフィックスの後には、
呼び出される特定のフューチャに対して割り当てられたアクセスコードが続く。
典型的には、テレワーカはワイヤレス電話２０２又は電話２１０からダイヤリン
グすること（キーを押すこと）によってＤＴＭＦコードを入力する。ラップトッ
プ２１４、ハイブリッド音声データデバイス２１６、コンピュータ２１８のよう
な他のデバイスをＤＴＭＦトーンを入力するのに使用できる。ＤＴＭＦトーン発
生器２２０を使用することもできる。これらのデバイスはワイヤレスネットワー
ク及びインターネットのような相互接続されたネットワークを介するＰＢＸへの
アクセスを行うことができる。テレフォニーインターネットサーバ（ＴＩＳ）及
び/又は複数のテレフォニーインターネットサーバは、イントラネットならびに
インターネットを介するコネクティビティを可能にする。
【００２８】 代替的に、フューチャは一連のキーボード又はキーパッドストローク又は他の
シグナリング方法によって呼び出され得る。フューチャは、ＰＢＸフューチャリ
クエスト及びリクエストされたフューチャを示すシングルストリングとして呼び
出されるか、又は、複数のステップに分解される。例えば最初にＤＴＭＦによる
ＰＢＸフューチャのリクエスト及び次に特定のフューチャをリクエストするため
の後続のプロンプト又はＩＶＲである。
【００２９】 テレワークサーバ２０７は下記の方法及びシステムの記述においてより十分に
記述されるようにボードを制御する。もしテレワーカがボイスオンリーデバイス
を使用するならば、ただ１つのＢチャネルが使用される。もしテレワーカがＩＳ
ＤＮデバイス又はオプティセットＥデバイス（Optiset E device）のような他の
ディジタルデバイスを使用するならば、２つのＢチャネルが使用されるか又はＢ
チャネルとＤチャネルの他の組み合わせが使用される。１つのＢチャネルは交換
機コマンドのために使用され、１つは音声のために使用される。代わりに、デバ
イス２１６のようなハイブリッドデバイスを使用する場合には、音声及びデータ
は単一のアナログラインにおいて交互に送信される。
【００３０】 図２Ａは詳細にシステムを図示している。破線はプロトコル信号制御及び通信
を示す。実線の経路は通信路を表す。
【００３１】 このシステムは他のシステムとともに使用できる。例えば、Global Systems f
or Mobile Communications（ＧＭＳ）システムにおいては、テレワーカユーザイ
ンターフェース（ＴＵＩ）はＳＩＭカード（「スマートカード」）を介するフュ
ーチャクセスのようなメニューオプションを提供できる。このＴＵＩは、選択さ
れた場合には適正なＤＴＭＦトーン（フューチャリクエストプレフィックス＋フ
ューチャコード）を発生するフューチャオプションを提供する。
【００３２】 ログインのための方法３００が図３には図示されている。ステップ３０２では
テレワーカはシステムを呼び出す（又は、システムがテレワーカを呼び出す）。
ステップ３０４では、テレワーカがログインし、付加的なサブステップ３０６及
び付加的なサブステップ３０８を含む。このサブステップ３０６ではコーリング
ラインが識別され、サブステップ３０８ではテレワーカがＰＩＮを入力する。ど
ちらのステップもログインの部分として実装されないか、又は、どちらかのステ
ップがログインの部分として実装されるか、又は、両方のステップがログインの
部分として実装される。さらに、音声認識のような他の識別子も代替実施形態と
して加えられるか又は使用される。
【００３３】 ステップ３１０で、ＴＷＳがログインを検査する。もしログインが承認されて
いなければ、この方法はステップ３０４にループバックする。付加的なステップ
３１２によって示されているように、試行の回数が試行カウンタ又はタイムアウ
トタイマーによって規制される。もしこのプロセスがタイムアウトすれば、この
方法はステップ３１４で終了する。
【００３４】 もしログインが承認されるならば、この方法はステップ３１６に続き、ＩＧａ
ｔｅはユーザに仮想ポートを割り当てる。ステップ３１８では、ＴＷサーバは仮
想ポートにテレワーカのオフィス拡張を割り当てる。付加的なステップ３２０は
ＰＢＸフューチャのサブセットを仮想ポートに利用可能にするか、又は、フュー
チャのフルセットが利用可能となる。ステップ３２２では、ＰＢＸフューチャは
オリジナルコールが行われたテレワーカのリモートサイトからアクセスされる。
【００３５】 ＤＴＭＦトーンを処理する方法４００が図４には図示されている。ステップ４
０２で、テレワーカがＤＴＭＦトーンを入力する。ステップ４０４で、テレワー
クサーバは、ＤＴＭＦトーンが格納されたフューチャコードであるかどうかを検
査する。もしそうでなければ、このトーンはステップ４０６で交換機へと通過さ
れる。
【００３６】 もしサーバがフューチャコードを認識すれば、このサーバはステップ４０８で
ＤＴＭＦトーンを抑制する。ステップ４１０で、このサーバは交換機に仮想ポー
トを使用するリクエストされたフューチャを実装するように指示する。
【００３７】 セキュリティフューチャを使用する方法５００が図５に示されている。ステッ
プ５０２で、テレワーカはテレワーカアクセス番号をダイヤルする。ステップ５
０４で、システムはコーリングライン識別子（ＣＬＩ）又はコーリングパーティ
ー番号（ＣＰＮ）がキャプチャされるかどうかを検査する。もしイエスならば、
このシステムはステップ５０６でコーリングパーティー番号を検索する。
【００３８】 それから、この方法により、ログインステップ５０８及び当該ログインステッ
プ５０８のサブステップ５１０-５１４が実行される。サブステップ５１０-５１
４の何れかに対する回答がノーである場合、ログインは不成功であり、ステップ
５１６で、呼が拒否される。
【００３９】 サブステップ５１０で、システムにより、ログインフューチャがダイヤリング
されたかどうかチェックされる。イエスである場合、システムにより、サブステ
ップ５１２が実行され、セキュリティチェックが承認されたかどうか判定される
。イエスである場合、システムにより、サブステップ５１４が実行されて、ログ
インが成功したかどうか判定される。イエスである場合、この方法により、ステ
ップ５１８が実行され、ユーザにより、ＰＢＸフューチャが選択される。これに
より、ユーザのネットワーキングセッションが開始される。
【００４０】 それから、この方法により、ステップ５２０が実行され、ステップ５２０で、
サーバにより、選択されたフューチャがセキュリティ上の必要条件を有している
かどうかチェックされる。選択されたフューチャがセキュリティ上の必要条件を
有していない場合、ステップ５２２で、このフューチャにアクセスすることがで
きる。
【００４１】 選択されたフューチャがセキュリティ上の必要条件を有している場合、ステッ
プ５２４で、この方法により、セキュリティ上の必要条件を充足しているかどう
かチェックされる。セキュリティ上の必要条件は、テーブル内に記憶されたクラ
ス-オブ-サービスの制限事項にするとよい；ＰＩＮ又はテレワーカによって入力
された他のコード；他の場所で、システム内に入力された権限、例えば、マネー
ジャの認可；収集された識別子（例えば、コーリングライン識別）；又は、当業
者に公知のような、他のセキュリティ手段である。
【００４２】 このセキュリティ上の必要条件が充足されていない場合、この方法により、ス
テップ５２６が実行されて、このフューチャが拒否される。このセキュリティ上
の必要条件が充足されている場合、ステップ５２２で、このフューチャがアクセ
スされる。
【００４３】 図６には、インターネットに接続されたシステム６００が図示されている。ヘ
ッドセット６０４を有するラップトップコンピュータ６０２は、テレホンネット
ワーク６０６を介してインターネット６０８に接続されている。択一選択的に、
コンピュータは、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、パーソナルデジタルアシス
タント装置（ＰＤＡ）でもよく、ヘッドセットは、ハンドセット又はスタンダー
ドテレホンでもよい。テレホンインターネットサーバ（ＴＩＳ）６１０により、
交換機６１２がインターネット５０８に接続されて、交換機により、出力コンタ
クトがインターネットにつながれる。つまり、交換機６１２により、ネットワー
クサーバ６１４に接続される。テレワーカからの入力呼は、以下のように処理さ
れる。
【００４４】 テレワーカは、ラップトップ６０２を介してコールインする。この呼は、ネッ
トワーク６０６を介してルーティングされ、このネットワークは、ＩＳＤＮネッ
トワークとアナログ式公衆電話網（ＰＳＴＮ）とを含むとよい。その際、この呼
は、インターネット６０８にルーティングされ、それから、電話インターネット
サーバ６１０にルーティングされる。コンピュータ６０２は、ＤＴＭＦジェネレ
ータを有しており、このＤＴＭＦジェネレータにより、トーンが発生されて、テ
レワークサーバ６１４に送信され、テレワークサーバ６１４により交換されて、
所望のフューチャが実行される。
【００４５】 本発明による入力呼ルーティングプロシージャは、図７に図示されている。シ
ステムにより、最初、ステップ７０２で、「フアインド・ミー」プロシージャが
選択されているかどうかチェックされる。「フアインド・ミー」プロシージャに
より、各ロケーション間で移動しているテレワーカが位置付けられる。「フアイ
ンド・ミー」プロシージャ内で、電話番号リストがサーバ内に記憶される。この
電話番号は、テレワーカのプロフィールの一部分にするとよく、又は、入力によ
り、テレワークセッションをダイナミックに開始してもよい。テレワーカに呼が
来て、「フアインド・ミー」プロシージャが作動された場合、複数の仮想ポート
により、指定されたロケーションが殆ど同時にリンギングされる。
【００４６】 「フアインド・ミー」プロシージャが作動された場合、ステップ７０４で、こ
の方法により、指定された番号に呼がルーティングされる。「フアインド・ミー
」プロシージャが作動されない場合、ステップ７０６で、この方法により、呼が
特定の番号に進められるかどうかチェックされる。呼が特定の番号に進められな
い場合、ステップ７１０で、呼が外線かどうかチェックされる。呼が外線でない
場合、この方法により、ステップ７１４で、呼が内線かどうかチェックされる。
このような各チェックのどれかが充足する場合、関連のルーティング選択が作動
され、システムにより、それに従って呼がルーティングされる（ステップ７０８
，７１２，又は７１６）。ステップ７１８で、各チェックのどれも充足されない
場合、ステップ７２０に示されているように、デフォルトの宛先に呼がルーティ
ングされる。
【００４７】 システム８００内でのＤＴＭＦを介してのフューチャ制御の特定の実施例が、
図８に示されている。ランドラインテレホン８０２又はワイヤレステレホン８０
４を用いて、テレワーカは、テレワーカアクセス番号をダイヤリングし、システ
ム８００の交換機８０８のＥＤＳＳ／ＮＩ２仮想ポート８０６に割り当てる。
【００４８】 この例では、テレワーカは、外部の電話８３２にコールする。ＤＴＭＦトーン
を使用して、テレワーカは、フューチャコードセットから選ばれたフューチャコ
ードに従って（例えば、４＊（ホールド）、５＊（フォワード）、６＊（コール
バック）、及び９＊（コンフェレンス））、アクセスコード（例えば、＃＃は、
有利なフューチャリクエストのプリフィックスである）を入力する。ＤＴＭＦト
ーンは、ワイヤレステレホン８０４上のキーを使用して、又は、択一選択的に、
ポケットＤＴＭＦ送信器８１３を使用して、ランドラインテレホン８０２のキー
パッド８１０のキーを押すことによって入力することができる。ネットワーカは
、情報を受信することができ、又は、電話８０２、電話８０４を介して、又は、
テレワークユーザインターフェース（ＴＵＩ）ディスプレイメニュー８１２によ
って、インタラクティブな音声認識システム（ＩＶＲ）によるフューチャを促進
することができる。ディスプレイメニューは、当業者に公知のような、他のテレ
ホン装置と一緒に使うことができる。ＴＵＩ８１２により、選択された場合に適
切なＤＴＭＦトーン（フューチャリクエストプリフィックス＋フューチャコード
）を発生するフューチャオプションを送出し、ＧＳＭシステム内で、ワイヤレス
テレホン８０４のＳＩＭカードと共に使用することができる。
【００４９】 ＤＴＭＦトーンは、パスウェイ８１４によって略示されている交換機８０８内
のＤＴＭＦフィルタ８１７に伝送される。ＤＴＭＦフィルタにより、ＤＴＭＦト
ーンが認識されて、トーンシーケンスがプロトコル（両方向矢印８２０によって
略示されている）を介して、システム８００のテレワークサーバ８１８に送信さ
れる。有利な実施例では、プロトコルは、ポートエクステンダプロトコル（ＰＸ
Ｐ）である。
【００５０】 リモートポート８１６は、仮想ポートと接続して交換機からネットワーカにコ
ールバックするようにし、それにより、テレワーカに長距離チャージが掛かるの
を回避することができる。
【００５１】 テレワークサーバ８１８により、交換機によって受信されたダイヤリングディ
ジット（ＤＴＭＦシーケンス）が解析される。有利な実施例では、ネットワーク
サーバが、ＤＴＭＦコード変換テーブルを参照できるようにするとよい。ＤＴＭ
Ｆトーンシーケンスがテーブル内に見つからない場合、サーバにより、トーンが
交換機にプロトコル（両方向矢印８２０によって略示されている）を介して送信
される。１実施例では、交換機によりトーンが抑制されるが、択一選択的に、ト
ーンを抑制せずに、その呼に対して他のパーティが受信するようにしてもよい。
【００５２】 ＤＴＭＦシーケンスが参照テーブル内に見つかった場合、サーバ８１８により
指示されて、仮想ポートにより、プロトコル（矢印８３０によって略示されてい
る）を介して、符号化されたフューチャが呼び出される。この指示は、モビリテ
ィボード８２２を介して交換機８０８に送られる。モビリティボード８２２を通
る仮想ポートからの通信路が、鎖線８２８によって略示されている。
【００５３】 １実施例では、仮想ポートは、ダイヤリングされた番号、入力コード、又は、
呼者ＩＤのような、捕捉された識別子によって決定されたサービスクラスに割り
当てられる。そのような場合、交換機８１８により、仮想ポートのサービスクラ
スがチェックされて、ダイヤリングされた番号、入力コード、又は、呼者ＩＤの
ような、捕捉された識別子と関連するサービスクラスに従ってフューチャが実行
される。
【００５４】 呼及び呼び出されたフューチャは、矢印８３０によって略示されているように
、交換機によって実行され、テレワーカの、内部又は外部の電話への呼で使用す
ることができる。
【００５５】 システムは、呼が進行中に使用することができる。例えば、電話８０２でのテ
レワーカと外部電話８３２との間で進行中の呼である。テレワーカがアクセス及
び特徴コードを入力した場合、この特徴は、前述のように呼び出される。
【００５６】 電話８０２、又は、択一選択的に、ワイヤレス電話８０４でのテレワーカと、
外部電話８３２との間で進行中の呼について考える場合、外部電話８３２での「
フォン・ツリー（"ｐｈｏｎｅ ｔｒｅｅ"）」により、電話８０２からの入力Ｄ
ＴＭＦトーンが要求される。 テレワーカにより、ＤＴＭＦトーンがフォン・ツ
リー・セレクションのために入力される。このＤＴＭＦトーンは、フィルタ８１
７によって抑制され、ＤＴＭＦトーンが示すディジットが、ＰＸＰによってサー
バ８１８に送信される。択一選択的に、ＤＴＭＦトーンを抑制しないようにして
もよい（例えば、ＤＴＭＦトーンを電話８３２に供給して、それと同時に、サー
バにより解析するようにしてもよい）。
【００５７】 サーバ８１８により、ルックアップテーブルが参照され、この例では、ＤＴＭ
Ｆシーケンスは、このテーブル内にない。このシーケンスは、サーバにより、交
換機からのフューチャが要求されているとは解釈されない。プロトコルを介して
、サーバにより、交換機が入力ＤＴＭＦトーンを電話８３２に送信して、ネット
ワーカがテレホンツリーセレクションを行うように指示される。
【００５８】 本発明によると、システム９００により、テレワーカが、このテレワーカ付近
の企業内ネットワーク内のノードでの呼を確立して、企業内ネットワーク内の他
のノードを介して接続することができるようになる（図９に示されている）。
【００５９】 こうすることにより、ビジーパスウェイをバイパスしてスループットを高める
ことができ、長距離チャージを少なくすることができる。図９に示されたシステ
ムにより、テレワーカが、２つの経路の内の一方の経路内の最も近いノードを介
して呼を確立する、つまり、ローカルノードを介して接続要求を確立することが
できるようになり、交換機により、最小コストルーティングを介して呼を確立す
ることができるようになり、又は、オプチセットテレワーカが企業内ネットワー
クのローカルアクセスコードをコールすることができるようになる。ログイン後
、テレワーカ９０２は、電話９０６の番号をダイヤリングすることによって、フ
ューチャ要求プリフィックス及びフューチャシーケンスを示すＤＴＭＦトーンに
より、リモートの電話９０６へのコネクション（鎖線９０４によって略示されて
いる）を要求する。ＤＴＭＦトーン要求９０４は、テレワーカ近くのノード９０
８を介してリモートコネクション９１０に送られ、それから、企業内ネットワー
ク内のノードＮ４を介してテレワーカサーバ（ＴＷＳ）９１２に送られる。ＤＴ
ＭＦトーンは、フューチャ要求プリフィックス（ＦＲＰ）及びフューチャシーケ
ンスとして認識される。択一選択的に、例えば、ＩＳＤＮ装置では、フューチャ
はＤＴＭＦトーンを使用せずに要求される。
【００６０】 ＴＷＳ９１２は仮想ポートＰ１をノードＮ４のモビリティボード９１４で確立
し、呼をテレワーカ電話９０２とリモート電話９０６との間で、ノードＮ１，Ｎ
３，Ｎ４を通してルーティングする。択一的パス経路を仮想ポートを通して、ノ
ードＮ１〜Ｎ５およびＬＡＮ／ＷＡＮのいずれかにおけるモビリティボードのい
ずれかで確立することができる。これは概略的に破線９１６により示されている
。
【００６１】 テレワーカはプライベートコールを電話機で公衆回線を介して受信することが
できる。発呼者はテレワーカのオフィス番号をダイヤルし、テレワーカサーバは
リモートポートを使用して、テレワーカデバイスへの出コールを形成する。択一
的に、テレワーカを自分のプライベートホームの電話機で呼び出すことができる
（電話機はテレワーカデバイスとして使用される）。このコールはオフィス番号
へ、コールフォワードにより転送することができる。またはデバイスがアイドル
状態ならそれにより得ることができる。
【００６２】 実施例では、欧州で使用されるような固定キーまたはボタンフューチャ（例え
ば欧州で共通に使用可能な１９キーフューチャ）システムにおいて、ＤＴＭＦト
ーンによりモバイルユーザがダイヤルすることができる。このダイヤルは所定の
フューチャアクセスコードと特定の呼び出しフューチャに対する割り当てコード
を介して行われる。ＤＴＭＦトーンはＩゲートに送信され、Ｉゲートはこれをサ
ーバに送信する。サーバはデジタルストリングをテーブルにリストアップされた
相応のフューチャに整合する。次にこのメッセージはプロトコルを介してコント
ロールＰＢＸフューチャに送信される。
【００６３】 リモートアクセスサーバクライアントは企業内ＬＡＮにＩＳＤＮダイヤルイン
接続を介し、ハイレベルデータコントロール（ＨＤＬＣ）のポイント・ツー・ポ
イント（ＰＰＰ）を使用してアクセスすることができる。サポートされるアプリ
ケーションは、情報を確立されたＰＰＰリンクを介して交換することができる。
ＷＡＭＬカードもリモート接続のために使用することができる。ユーザライセン
スはドングルによってチェックすることができる。
【００６４】 別の実施例がこのシステムおよび方法により考えられる。特定のフューチャへ
のアクセスは、サーバのユーザクラスにより、階層的またはコードピン番号およ
び／またはパスワードにより、キャプチャされた識別子情報により、システム定
義により（例えば所定の番号または所定の地理的位置が他のものより異なるフュ
ーチャにアクセスする）、またはそれらの組み合わせにより許可または定義され
る。
【００６５】 メッセージ通告フューチャを含めて特定のフューチャにアクセスすることがで
きる。これは例えば記録されたボイスメールメッセージの再生、および信号、メ
ッセージまたはテキストによる、メッセージが待機されているという通告の受信
である。信号通告は光、断続音、および／またはページングを含むことができる
。テレワーカは、自分のボイスメールアカウントに通常のようにアクセスし、指
令を音声プロンプトまたはＤＴＭＦシーケンスにより送信する。
【００６６】 メッセージ通告は、上記の「ファインド・ミー」技術と関連して使用すること
ができる。メッセージ通告は、メッセージが待機されているという単純通告を含
むことができる。またはメッセージが緊急である、またはコールバックが要求さ
れているといった情報を含むことができる。
【００６７】 このシステムはまたファクスおよびｅメールメッセージ通告に対して設けるこ
とができる。テキスト／音声変換は、書かれたメッセージをテレワーカに配信す
るのに使用することができる。付加的に、メッセージ転送、メッセージスキッピ
ング等のような標準ＰＢＸフューチャを、このシステムを使用して実現すること
ができる。
【００６８】 このシステムはロケーション間で移動するテレワーカを位置特定するために使
用される。このことは公知の形式の「コール転送」技術により実現することがで
きる。またはテーブルルックアップによっても実現できる（例えばテレワーカは
第１番号の場所に数時間の間滞在し、第２番号の場所に別の時に滞在する。また
はこのシステムは階層的リストをトライすることができる。これはテレワーカが
もっとも存在しているであろう場所の電話番号から始まって存在する確率の低い
電話番号までトライする）。このシステムはまた、テレワーカを携帯呼び出し器
またはｅメールにより位置特定するように構成することができる。択一的に、コ
ールは同時に複数の電話機を鳴らすことができる。同時呼び出しはまた、コール
が個人ではなくグループに向けられている場合に使用することができる。例えば
到来するカスタマサービスコールは、最初に応答できる人が応答すべき複数のカ
スタマサービス内線電話および／またはリモートテレワーキングデバイスを呼び
出すことができる。
【００６９】 ログオフは手動ログオフにより実行される。これはテレワーカによるオンフッ
クまたはキーストロークの入力である。択一的にこのシステムは自動的にテレワ
ーカを時間により、またはフューチャにより（例えばコールの完了または所定数
のコール）によりログオフすることができる。別の択一的実施例では、自動スケ
ジュールログオフ時間をＴＷサーバ上で構築できる。
【００７０】 この出願「プライベートブランチ交換」および「ＰＢＸ」のすべての目的に対
して「プライベートオートマチックブランチ交換」および「ＰＡＢＸ」を含む。
【図面の簡単な説明】
【図１】 図１はデジタル電話を有するシステムの概略図である。
【図２】 図２はインバンドＤＴＭＦシグナリング及び/又は音声コマンドによるフュー
チャ制御を許可するシステムの概略図である。
【図２Ａ】 図２Ａは詳細に交換機及びボードを示す。
【図３】 図３は図２のシステムへのログオンの方法のステップを示すフローチャートで
ある。
【図４】 図４は非ＰＢＸ電話からＰＢＸフューチャにアクセスする方法のステップを示
すフローチャートである。
【図５】 図５はセキュリティフューチャを含む非ＰＢＸ電話からＰＢＸフューチャにア
クセスする方法のステップを示すフローチャートである。
【図６】 図６はインバンドシグナリング及びインターネットによる接続を使用するシス
テムの概略図である。
【図７】 図７はテレワーカサーバコールルーティング手順の概略図である。
【図８】 図８はＤＴＭＦを介するＰＢＸフューチャ制御を示すダイアグラムである。
【図９】 図９は企業内ネットワークのノードによるコネクションを概略的に示す。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ，ＴＲ)，ＪＰ (72)発明者 ペギー ストゥーマー アメリカ合衆国 フロリダ ボカ レイト ン エヌダブリュ サーティース ロード 2350 (72)発明者 ファラマーズ サヒム アメリカ合衆国 フロリダ ボカ レイト ン ヴェドラ レーン 9310 (72)発明者 ジョー バジアク アメリカ合衆国 フロリダ ボカ レイト ン フォールズ リッジ ウェイ 21319 Ｆターム(参考） 5K051 AA05 AA08 BB01 BB02 CC00 CC08 DD03 EE02 FF07 HH12 HH17 5K101 KK11 LL01 LL03 LL05 MM02 PP03 PP04 UU03

Claims (14)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ＰＢＸシステム（２０６）と関連してテレワーキングし、テ
    レワーカがＰＢＸのフューチャに公衆回線（２０８）を通してアクセスすること
    ができるようにするための方法において、 テレワーカのデバイスをＰＢＸの交換機に接続し、 交換機が、未割り当てのローカルポート（８０６）をテレワーカのデバイスに
    割り当て（３１６）、 テレワーカがＰＢＸフューチャをリクエストし（４０２，５１８）、 テレワーカサーバが交換機に前記フューチャの実現を指示する（４１０，５２
    ２）、 ことを特徴とする方法。
  2. 【請求項２】 テレワーカはシステムに、システムへのコールのテレワーカ
    初期化（５０２）によって接続する、請求項１記載の方法。
  3. 【請求項３】 テレワーカはシステムに、テレワーカへのコールのシステム
    初期化により接続する、請求項１記載の方法。
  4. 【請求項４】 テレワーカはＰＢＸフューチャを、一連のマルチ周波数ダイ
    ヤルトーン（DTMF）を入力する（４０２）ことによってリクエストする、請求項
    １記載の方法。
  5. 【請求項５】 テレワーカは、ポートに割り当てられる前に同定される（３
    ０６，３０８）、請求項１記載の方法。
  6. 【請求項６】 テレワーカは入力パスワード（３０８）によって同定される
    、請求項５記載の方法。
  7. 【請求項７】 テレワーカのデバイスはコーリングライン識別子により同定
    される（３０６）、請求項５記載の方法。
  8. 【請求項８】 テレワーカのデバイスはISDNデバイス（１０２，２１３）で
    ある、請求項１記載の方法。
  9. 【請求項９】 テレワーカのデバイスはデジタル所有者インタフェース（１
    ０２，２１３）である、請求項１記載の方法。
  10. 【請求項１０】 テレワーカがプライベートブランチ交換の電話フューチャ
    を公衆回線を介して実現することができるようにするシステムにおいて、 交換ネットワーク（１０８，２０６）と、回路ボード（１１０，２１２）と、
    テレワークサーバ（１１４，２０７，８１８）とを有し、 前記交換ネットワークは、電話デバイスを相互接続し、システムとステーショ
    ン電話フューチャを実現し、コール通信チャネル交換を処理し、 前記回路ボードは交換ネットワークに接続されており、前記ボードは少なくと
    も１つの未割り当てポート（８０６）を有し、 前記テレワークサーバは前記交換ネットワークに接続されており、前記テレワ
    ークサーバはテレワーカの電話機からの指令を受信し、選択された電話フューチ
    ャを実現し、前記テレワークサーバは前記交換ネットワークに前記電話フューチ
    ャの実現を指示する、 ことを特徴とするシステム。
  11. 【請求項１１】 前記テレワーカからの指令はDTMFトーンの形態である、請
    求項１０記載のシステム。
  12. 【請求項１２】 前記DTMFトーンは交換機により受信され、これにより表さ
    れる数字がテレワークサーバに送信される、請求項１１記載のシステム。
  13. 【請求項１３】 前記電話機はISDNデバイスである、請求項１０記載のシス
    テム。
  14. 【請求項１４】 前記電話機はデジタル所有者インタフェースである、請求
    項１０記載のシステム。
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