JP2003030348A - Ａｓｐによる変更届代行方法と変更届代行システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】ネットワーク上にあるＡＳＰセンターに設置さ
れたＳＡＰサーバが、利用会員の変更情報を受付登録す
ると共に予め登録された届出先端末に公衆回線を経由し
て変更届を代行通知するＡＳＰによる変更届代行方法と
変更届代行システムの提案を目的とする。 【解決手段】ＷＥＢ端末６と、以下ＡＳＰセッンターＡ
に設置され、ＷＥＢサーバ装置２と、会員登録管理を行
う会員管理手段３１と変更受付手段３３と変更情報の内
容判断を行い該当届先に該変更情報を通知する変更情報
通知手段３２とを有するＡＳＰサーバ装置３と、会員登
録情報を記憶している契約マスタ４２と変更情報を記憶
している変更データファイルと４３を有する変更ＤＢ装
置９とで構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】ネットワーク上にあるＡＳＰ
センターを利用して、利用者の変更情報を複数の届出先
端末に、届出代行サービスを行う変更届代行システムに
係わり、より詳細には利用者がＷＥＢ端末より公衆回線
を経由してＡＳＰセンターに変更情報を登録することに
より、所定の届出先端末に変更届を代行して自動通知す
る変更届代行方法と変更届代行システムに関わる。

【０００２】

【従来の技術】利用者の移転先住所、郵便などの転送
先、短期滞在先などの変更情報は、利用者自身が変更を
連絡する場合、配送業者、郵便局、新聞配達店、各種取
引先、ネットワーク管理者など多岐に渡り届出を行う必
要があり、忙しい利用者に取っては無駄な時間が発生す
るばかりか届出の欠落などの問題が発生する。さらに、
宅急便（登録商標）の受取人が移転などで該当住所に存
在しない場合、荷物は発送依頼者に返却され、宅配業者
の実稼働は、配送＋返却処理と２倍の手間が発生するな
どの問題もある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、以上に説明
した問題点に鑑み、ネットワーク上にあるＡＳＰセンタ
ーに設置されたＡＳＰサーバが、利用会員の変更情報を
受付登録すると共に予め登録された届出先端末に公衆回
線を経由して変更届を代行して通知するＡＳＰによる変
更届代行方法と変更届代行システムの提案を目的とす
る。

【０００４】

【課題を解決するための手段】各種変更届の代行を依頼
する利用会員が用いるＷＥＢブラウザやパケット通信手
段による携帯電話などのＷＥＢ端末と、以下ＡＳＰセン
ターに設置され、複数のＷＥＢ端末と公衆回線を経由し
て通信接続され、変更届代行依頼を中継受付けするＨＰ
手段を有するＷＥＢサーバ装置と、ＷＥＢサーバ装置と
構内通信回線を経由して通信接続され、利用会員の会員
登録管理を行う会員管理手段と、住所変更や移転などの
変更情報および変更届先を受付登録する変更受付手段
と、変更情報の内容判断を行い該当届先に該変更情報を
通知する変更情報通知手段とを有するＡＳＰサーバ装置
と、ＡＳＰサーバ装置と構内通信回線を経由して通信接
続され、会員登録情報を記憶している契約マスタと、変
更情報を記憶している変更データファイルとを有する変
更ＤＢ装置とで構成する変更代行システムを用いて、Ａ
ＳＰサーバ装置の会員管理手段が、新規利用会員に会員
ＩＤおよび暗証を付与し、前記契約マスタに利用会員登
録する段階と、利用会員がＷＥＢ端末を用いて、公衆回
線およびＷＥＢサーバ装置経由でＡＳＰサーバ装置の会
員管理手段にアクセスして暗証確認を行うと共に、変更
受付手段に該変更情報および変更届先を受付入力する段
階と、変更受付手段が該変更情報および変更届先を変更
データファイルに記憶登録する段階と、変更情報通知手
段が記憶登録された該変更情報および変更届先を読出
し、変更内容種別を判断すると共に変更情報の届出先を
抽出する段階と、変更情報通知手段が変更情報および変
更届先より抽出した単独もしくは複数の届出先に変更届
を代行通知する段階とで構成する。

【０００５】 請求項１に記載の変更代行システムに、
各種変更届の代行を依頼する利用会員が用いる電話手段
によるアナログ通信端末と、公衆回線経由で前記アナロ
グ通信端末からの変更届代行依頼を受付ける通信応答装
置とを追加設置し、電話手段による変更届代行依頼を受
付可能とする、もしくは、各種変更届の代行を依頼する
利用会員が用いるＦＡＸ手段によるアナログ通信端末
と、公衆回線経由でアナログ通信端末からの変更届代行
依頼を受付ける通信応答装置とを追加設置し、ＦＡＸ手
段による変更届代行依頼を受付可能とする。

【０００６】 公衆回線に通信接続され、ＡＳＰセンタ
ーとの契約に基づき利用会員情報の検索依頼を行う契約
端末と、ＡＳＰサーバ装置に検索依頼を受付けると共に
利用会員情報を検索出力する情報検索手段とを追加設置
し、契約端末からの検索依頼に対応した利用会員情報を
検索出力すると共に該利用会員情報を提供する、もしく
は、公衆回線に通信接続され、ＡＳＰセンターとの契約
に基づき利用会員住所情報の検索依頼を行う契約端末
と、ＡＳＰサーバ装置に検索依頼を受付けると共に利用
会員の変更住所情報を検索出力する情報検索手段とを追
加設置し、契約端末からの検索依頼に対応した利用会員
の変更住所情報を検索出力すると共に該変更住所情報を
提供する。

【０００７】 ＷＥＢサーバ装置に電子メールを送受信
するメール手段を追加設置し、ＷＥＢ端末からのメール
による変更届代行依頼を受付ける。

【０００８】 ＷＥＢサーバ装置にＦＡＸ送信手段を追
加設置し、変更情報もしくは検索出力された利用会員情
報をＦＡＸ手段で送信する。

【０００９】 ＡＳＰサーバ装置の変更受付手段に、期
間限定の変更を受付登録する変更期間受付登録機能を追
加する。

【００１０】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更情報通知手
段に、検索出力された利用会員情報もしくは変更住所情
報を契約端末に通知する検索情報通知機能を追加する、
もしくは、検索出力された変更情報に地図情報を添付し
て契約端末に通知する地図情報添付機能を追加する。

【００１１】 変更ＤＢ装置の変更データファイルに、
移転転送先の住所や期間限定の転送先住所情報を追加記
憶する。

【００１２】 前記変更ＤＢ装置に、電話番号もしくは
郵便番号による住所検索用のＤＢを記憶する検索データ
マスタ機能を追加する、もしくは、住所・地図データを
記憶している地図ＤＢ機能を追加する。

【００１３】 ＡＳＰによる変更届代行システムを、各
種変更届の代行を依頼する利用会員が利用するＷＥＢブ
ラウザやパケット通信手段による携帯電話などのＷＥＢ
端末と、以下ＡＳＰセンターに設置され、複数のＷＥＢ
端末と公衆回線を経由して通信接続制御する回線制御部
と、利用会員登録および変更情報を受付けるＨＰを運用
するＨＰ手段と、受付けたＨＰデータを送受するデータ
送受信部と、構内通信回線との通信制御を行う通信制御
部とを有するＷＥＢサーバ装置と、構内通信回線との通
信制御を行う通信制御部とＷＥＢサーバ装置とのデータ
の送受信を行うＷＥＢ送受信部とを有する通信制御手段
と、新規利用会員に会員ＩＤ並びに暗証を付与して受付
登録するの会員受付登録部と変更情報の受付時に暗証の
確認を行う暗証確認部とを有する会員管理手段と、変更
情報を受付ける変更情報受付部と変更情報の届出先を登
録する届出先登録部とを有する変更受付手段と、受付登
録された変更情報の内容種別を判断する変更内容判断部
と同じく届出先を抽出する届出先抽出部と抽出された届
出先に該変更情報を通知する変更情報通知部とを有する
変更情報通知手段とで成るＡＳＰサーバ装置と、ＡＳＰ
サーバ装置と構内通信回線を経由して通信接続され、利
用会員名、会員ＩＤ、暗証、住所などの会員データを記
憶登録する会員登録ＤＢを有する契約マスタと、変更情
報の届出先データを記憶登録する変更届先ＤＢと受付け
た変更情報を記憶する変更情報ＤＢとを有する変更デー
タファイルとを備えた変更ＤＢ装置、とで構成すること
を特徴とする。

【００１４】 請求項１４に記載の変更届代行システム
に、各種変更届の代行を依頼する利用会員が用いる電話
手段によるアナログ通信端末と、ＡＳＰセンターに設置
され、公衆回線との通信制御を行う回線制御部と、アナ
ログ通信端末からの変更届代行依頼に応答する電話応答
部と、電話手段による受付情報を手動もしくは音声認識
手段により受付データ入力する受付入力部と、該受付デ
ータを構内通信回線を経由して送信するデータ送信部と
で成る通信応答装置とを追加設置する。

【００１５】 請求項１４に記載の変更届代行システム
に、各種変更届の代行を依頼する利用会員が用いるＦＡ
Ｘ手段によるアナログ通信端末と、ＡＳＰセンターに設
置され、公衆回線との通信制御を行う回線制御部と、ア
ナログ通信端末からの変更届代行依頼を受信するＦＡＸ
受信部と、イメージ形式のＦＡＸ受信データをＯＣＲ手
段によりデータ変換するＦＡＸ ＯＣＲ部と、受付情報
をデータ入力する受付入力部と、該受付データを構内通
信回線を経由して送信するデータ送信部とで成る通信応
答装置とを追加設置する。

【００１６】 請求項１４に記載の変更届代行システム
に、ＡＳＰセンターとの契約に基づいた契約者が利用会
員の会員情報の検索依頼を行う契約端末と、ＡＳＰサー
バ装置に、契約者からの検索依頼を受付ける検索受付部
と利用会員の会員情報を検索する会員検索部とを有する
情報検索手段と、変更情報通知手段に契約者に検索出力
された利用会員情報を通知する検索情報通知部とを追加
設置する。

【００１７】 前記変更ＤＢ装置の契約マスタに、契約
者を記憶登録する契約会員ＤＢと契約者からの依頼によ
り利用会員の会員情報の通知先データを記憶登録する通
知先ＤＢとを追加設置する。

【００１８】 前記変更ＤＢ装置に、電話番号もしくは
郵便番号による住所検索用のＤＢおよび地図ＤＢを記憶
する検索データマスタを追加設置する。

【００１９】 前記ＷＥＢサーバ装置に、変更情報もし
くは検索出力された利用会員情報をメールで送信するメ
ール手段を追加設置する。

【００２０】 前記ＷＥＢサーバ装置に、変更情報もし
くは検索出力された利用会員情報をＦＡＸ手段で送信す
るＦＡＸ送信部を追加設置する。

【００２１】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更受付手段
に、期間限定の移転先、転送先など変更情報を受付ける
変更期間登録部を追加設置する。

【００２２】 前記ＡＳＰサーバ装置の情報検索手段
に、住所データより利用会員を検索する住所検索部を追
加設置する。

【００２３】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更情報通知手
段に、地図データを添付した変更住所データを通知する
ための、前記検索データマスタの地図ＤＢによる地図デ
ータを添付して通知する地図データ添付部を追加設置す
る。

【００２４】

【発明の実施の形態】図１に示す本発明によるＡＳＰに
よる変更届代行システムの第一の実施例のシステム構成
図を用いて、本願システムの概略構成を説明する。第一
の実施例のＡＳＰによる変更届代行システムは、各種変
更届の代行を依頼する利用会員が用いるＷＥＢブラウザ
やパケット通信手段による携帯電話などのＷＥＢ端末７
と、以下ＡＳＰセンターＡに設置され、複数のＷＥＢ端
末７と公衆回線Ｎを経由して通信接続され、変更届代行
依頼を中継受付けするＨＰ手段を有するＷＥＢサーバ装
置２と、ＷＥＢサーバ装置２と構内通信回線５を経由し
て通信接続され、利用会員の会員登録管理を行う会員管
理手段３１と、住所変更や移転などの変更情報および変
更届先を受付登録する変更受付手段３２と、変更情報の
内容判断を行い該当届先に該変更情報を通知する変更情
報通知手段３２とを有するＡＳＰサーバ装置３と、ＡＳ
Ｐサーバ装置３と構内通信回線５を経由して通信接続さ
れ、会員登録情報を記憶している契約マスタ４２と、変
更情報を記憶している変更データファイル４３とを有す
る変更ＤＢ装置４とで標準構成されている。

【００２５】 図３に示す本発明によるＡＳＰによる変
更届代行方法の一実施例の動作フロー図を加えて、本願
の基本動作を説明する。実施例のＡＳＰによる変更届代
行方法は、第一の実施例の変更代行システムを用いて、
ＡＳＰサーバ装置３の会員管理手段３１が、新規利用会
員に会員ＩＤおよび暗証を付与し、契約マスタ４２に利
用会員登録する段階（ＳＴ１）と、利用会員がＷＥＢ端
末７を用いて、公衆回線ＮおよびＷＥＢサーバ装置２経
由でＡＳＰサーバ装置３の会員管理手段３１にアクセス
して暗証確認を行うと共に、変更受付手段３２に該変更
情報および変更届先を受付入力する段階（ＳＴ２）と、
変更受付手段３２が該変更情報および変更届先を変更デ
ータファイル４３に記憶登録する段階（ＳＴ３）と、変
更情報通知手段３２が記憶登録された該変更情報および
変更届先を読出し、変更内容種別を判断すると共に変更
情報の届出先を抽出する段階（ＳＴ４）と、変更情報通
知手段３２が変更情報および変更届先より抽出した単独
もしくは複数の届出先に変更届を代行通知する段階（Ｓ
Ｔ５）とで構成される。さらに通信制御手段３５、ＷＥ
Ｂサーバ装置２および公衆回線Ｎを経由して、変更内容
を該当届出先端末８に送信する段階（ＳＴ６）を備え
る。

【００２６】 さらに、各種変更届の代行を依頼する利
用会員が用いる電話手段又はＦＡＸ手段によるアナログ
通信端末６と、公衆回線Ｎ経由でアナログ通信端末６か
らの変更届代行依頼を受付ける通信応答装置１が追加設
置され、電話手段又はＦＡＸ手段による変更届代行依頼
を受付けている。

【００２７】 さらに、公衆回線Ｎに通信接続され、Ａ
ＳＰセンターＡとの契約に基づいた契約者が利用会員の
会員情報の検索依頼を行う契約端末９と、ＡＳＰサーバ
装置３に契約者からの検索依頼を受付けると共に利用会
員情報および変更住所情報を検索出力する情報検索手段
３４とを追加設置し、契約端末９からの検索依頼に対応
した利用会員の会員情報および変更住所情報を検索出力
すると共に利用会員情報を契約端末９に送信通知してい
る。

【００２８】 さらに、ＷＥＢサーバ装置２に電子メー
ルを送受信するメール手段およびＦＡＸ送信手段が追加
設置され、ＷＥＢ端末７からのメールによる変更届代行
依頼を受付けると共に、変更情報もしくは検索出力され
た利用会員情報はＦＡＸ手段で送信することが出来る。

【００２９】図２に示す本発明によるＡＳＰによる変更
届代行システムの第二の実施例の要部ブロック図を用い
て、本願システムの詳細構成を説明する。第二の実施例
のＡＳＰによる変更届代行システムは、各種変更届の代
行を依頼する利用会員が利用するＷＥＢブラウザ７２や
パケット通信手段による携帯電話７１などのＷＥＢ端末
７と、以下ＡＳＰセンターＡに設置され、複数のＷＥＢ
端末７と公衆回線Ｎを経由して通信接続制御する回線制
御部２１と、利用会員登録および変更情報を受付けるＨ
Ｐを運用するＨＰ手段２２と、同じくメール手段２３
と、受付けたＨＰデータおよびメールデータを送受する
データ送受信部２４と、構内通信回線５との通信制御を
行う通信制御部２６とを有するＷＥＢサーバ装置２と、
構内通信回線５との通信制御を行う通信制御部３５ａと
ＷＥＢサーバ装置２とのデータの送受信を行うＷＥＢ送
受信部３５ｂとを有する通信制御手段３５と、新規利用
会員に会員ＩＤ並びに暗証を付与して受付登録する会員
受付登録部３１ａと変更情報の受付時に暗証の確認を行
う暗証確認部３１ｂとを有する会員管理手段３１と、変
更情報を受付ける変更情報受付部３３ａと変更情報の届
出先を登録する届出先登録部３３ｂとを有する変更受付
手段３３と、受付登録された変更情報の内容種別を判断
する変更内容判断部３２ａと同じく届出先を抽出する届
出先抽出部３２ｂと抽出された届出先に該変更情報を通
知する変更情報通知部３２ｃとを有する変更情報通知手
段３２と、入力操作を行う操作部３６と、表示部３７と
で成るＡＳＰサーバ装置３と、ＡＳＰサーバ装置３と構
内通信回線５を経由して通信接続され、利用会員名、会
員ＩＤ、暗証、住所などの会員データを記憶登録する会
員登録ＤＢ４２ａ有する契約マスタ４２と、変更情報の
届出先データを記憶登録する変更届先ＤＢ４３ａと受付
けた変更情報を記憶する変更情報ＤＢ４３ｂとを有する
変更データファイル４３と、構内通信回線５との通信制
御を行う通信制御部４１と、契約マスタ４２および変更
データファイル４３のＲ／Ｗ制御を行うＲ／Ｗ制御部４
５などで標準構成されている。

【００３０】 さらに、各種変更届の代行を依頼する利
用会員が用いる電話手段６１もしくはＦＡＸ手段６２に
よるアナログ通信端末６と、ＡＳＰセンターＡに設置さ
れ、公衆回線Ｎとの通信制御を行う回線制御部１１と、
アナログ通信端末６からの変更届代行依頼に応答する電
話応答部１２およびＦＡＸ受信部１４と、電話手段６１
による受付情報を音声認識し受付データに変換する音声
認識部１３、イメージ形式のＦＡＸ受信データをＯＣＲ
手段により受付データに変換するＦＡＸ ＯＣＲ部１５
と、受付データを入力する受付入力部１６と、該受付デ
ータを構内通信回線５を経由して送信するデータ送信部
１７とで成る通信応答装置１とが追加設置されている。

【００３１】 さらに、ＡＳＰセンターＡとの契約に基
づいた契約者が利用会員の会員情報や利用会員住所情報
などの検索依頼を行う契約端末９と、ＡＳＰサーバ装置
３に、契約者からの検索依頼を受付ける検索受付部３４
ａと利用会員の会員情報を検索する会員検索部３４ｂと
を有する情報検索手段３４と、変更情報通知手段３２に
契約者に検索出力された利用会員情報を通知する検索情
報通知部３２ｄとを追加設置し、変更ＤＢ装置４の契約
マスタ４２に、契約者を記憶登録する契約会員ＤＢ４２
ｂと契約者からの依頼により利用会員の会員情報の通知
先データを記憶登録する通知先ＤＢ４２ｄとを追加設置
している。また、変更ＤＢ装置４には、電話番号ＤＢ４
４ａもしくは郵便番号ＤＢ４４ｂによる住所検索用のＤ
Ｂおよび地図ＤＢ４４ｃを記憶する検索データマスタ４
４を追加設置している。また、ＡＳＰサーバ装置３の情
報検索手段３４に、住所データより利用会員を検索する
住所検索部３４ｃが追加設置され、ＡＳＰサーバ装置３
の変更情報通知手段３３に、地図データを添付した変更
住所データを通知するための、検索データマスタ４４の
地図ＤＢ４４ｃによる地図データを添付して通知する地
図データ添付部３２ｅが追加設置されている。これによ
り、例えば運送業者が配達先が転居して不在となるよう
な場合に、ＡＳＰセンターＡに問い合わせると、届先が
登録済であれば移転先の住所や電話番号および地図など
が添付可能であるので、迅速な再送が可能となる。

【００３２】 ＷＥＢサーバ装置２には、変更情報もし
くは検索出力された利用会員情報をメールで送信するメ
ール手段２３や、変更情報もしくは検索出力された利用
会員情報をＦＡＸ手段で送信するＦＡＸ送信部２５が追
加設置され、メールやＦＡＸによる通知を可能としてい
る。メールは特定の担当者のみが参照可能であり、秘密
性が保持できるという点と携帯電話でも受信可能という
利便性がある。ＦＡＸも車載用のコンパクトなものが普
及しており、一目瞭然の手軽さがある。

【００３３】 ［利用会員の登録］本願システムによる
変更届代行サービスを受ける為には、ＡＳＰセンターＡ
と予め利用会員契約を行う必要がある。変更届出先の届
出先端末８および情報の利用する契約端末９は、同様Ａ
ＳＰセンターＡと予め利用契約が成されている。利用会
員契約は、原則としてＷＥＢブラウザ７２やパケット通
信手段による携帯電話７１などのＷＥＢ端末７を用い
て、公衆通信回線Ｎを経由して、ＡＳＰセンターＡに設
置されたＷＥＢサーバ装置２のＨＰ手段２２にアクセス
して、会員契約操作することにより行われる。ＨＰ手段
２２には会員登録のＨＰが設けれられており、入会希望
の新規会員の氏名、住所、郵便番号、電話番号、変更届
出先などの申込みデータは、データ送受信部２４が通信
制御部２６、構内通信回線５およびＷＥＢ送受信部３５
ｂを経由して、会員受付登録部３１ａに転送される。

【００３４】 会員受付登録部３１ａは、該申込みデー
タに会員ＩＤおよび仮パスワードを付与して、変更ＤＢ
装置４の会員登録ＤＢ４２ａに記憶登録する共に登録内
容をＨＰ手段２２を介して、利用者が用いているＷＥＢ
端末７に通知される。仮パスワードは利用者により変更
することが出来る。

【００３５】 一方郵便手段やＦＡＸ手段による利用会
員契約は、操作部３６を用いて係員が手動入力する。登
録された会員データは、郵送もしくは追加設置されたＷ
ＥＢサーバ装置のＦＡＸ送信部２５より利用者のＦＡＸ
手段６２に通知される。

【００３６】［変更情報と届出先］前述の如く会員情報
は、会員の氏名、住所、郵便番号、電話番号、変更届出
先、会員ＩＤ、パスワードなどであるが、変更届出先に
通知したい変更情報は、会員情報に加えて、移転先住
所、郵便などの転送先所在地、転送電話番号もしくは転
送先メールアドレス、期間限定の移転先住所、もしくは
転送先所在地など数多くある。会員にとって一旦入会し
登録すれば郵便物、メール、届け物などが迅速に確実に
転送される、あるいは届け業務を代行してもらう、など
のメリットがある。変更情報の届出先は、官公庁（住民
票や各種住所変更届け）、金融機関（住所変更届け）、
郵便局（郵便物の転送届け）、新聞配達店・デパート・
宅配業者（届け物や配達物の転送届け）、ネットワーク
管理者（メール転送届け）、その他各種取引先など多岐
に渡る。また、ＡＳＰセンターＡとの契約に基づいて利
用会員の会員情報や利用会員住所情報などの検索依頼を
行う契約端末９を設置する、契約会員となる企業や団体
としては主として郵便局、新聞配達店、デパート、宅配
業者、ＤＭ会社などであり、これらの企業や団体に特に
メリットがある。届出先登録部３３ｂは、会員個人別・
変更情報種別毎に届出先を変更届先ＤＢ４３ａに記憶登
録する。

【００３７】 ［変更情報の受付］利用会員が変更情報
を登録入力する方法は、大きく二つに分類される。第一
の方法は、パソコンやＰＤＡ（Personal Digital Assis
tance ）などのＷＥＢブラウザ７２もしくはパケット通
信手段による携帯電話７１などのＷＥＢ端末７を用い
て、ＡＳＰセンターＡのＷＥＢサーバ装置２のＨＰ手段
２２にアクセスして、ＨＰ上から受付登録入力する。

【００３８】 第二の方法は、電話手段６１もしくはＦ
ＡＸ手段６２などのアナログ通信端末６を用いて、ＡＳ
ＰセンターＡに追加設置された、公衆回線Ｎとの通信制
御を行う回線制御部１１、変更届代行依頼に応答する電
話応答部１２、ＦＡＸ受信部１４と電話手段６１による
受付情報を音声認識し受付データに変換する音声認識部
１３、イメージ形式のＦＡＸ受信データをＯＣＲ手段に
より受付データに変換するＦＡＸ ＯＣＲ部１５、受付
データを入力する受付入力部１６、該受付データを構内
通信回線５を経由して送信するデータ送信部１７とで成
る通信応答装置１にアクセスして、受付登録入力する。

【００３９】 ［変更情報の登録と通知］受信受付され
た受付データは、まず暗証確認部３１ｂで会員登録ＤＢ
４２ａに予め登録されているパスワードと比較判定され
た後、変更情報受付部３３ａに入力される。変更情報受
付部３３ａは、該受付データのうち変更情報部分を変更
ＤＢ装置４の変更情報ＤＢ４３ｂに記憶登録すると共に
変更内容判断部３２ａにも通知する。変更内容判断部３
２ａは変更情報の種別（移転先住所、転送先所在地、転
送電話番号）などを判断し、届出先抽出部３２ｂは変更
情報の種別に基づき通知先ＤＢ４２ｄより該当する届出
先データを抽出する。変更情報通知部３２ｃは、該変更
情報を抽出された届出先データに記載の届出先端末８に
通知する。

【００４０】 ［契約端末と会員情報の検索］実施例の
変更届代行システムには、変更データファイル４３や検
索データマスタ４４に登録されている公開可能な会員情
報、変更情報および検索情報などを、契約者である契約
会員企業に提供サービスする機能が追加設置されてい
る。会員企業の複数の契約端末９のＩＤ、パスワード、
利用可能な情報種別などの会員契約データは、契約会員
ＤＢ４２ｂに予め記憶登録されている。さらに検索情報
の通知先アドレスなどは通知先ＤＢ４２ｄに記憶登録さ
れる。

【００４１】 情報の利用は、契約端末９より公衆通信
回線Ｎを経由してＷＥＢサーバ装置２のＨＰ手段２２に
アクセスし、ＨＰ手段２２に設置された情報利用のＨＰ
を介して検索操作が行われる。ＨＰ手段２２には、該当
契約端末９の契約データがミラー記憶されており、アク
セス入力時にパスワード確認、利用情報範囲の設定など
が行われる。

【００４２】 ＨＰを介した検索要求データは、データ
送受信部２４により通信制御部２６、構内通信回線５な
どを経由して、ＡＳＰサーバ装置３の検索受付部３４ａ
に入力される。検索受付部３４ａは、変更データファイ
ル４３や検索データマスタ４４に記憶されている公開可
能な会員情報、変更情報および検索情報などを検索し、
検索結果を検索情報通知部３２ｄに入力する。検索受付
時に地図データの添付請求を受けた場合、地図データ添
付部３２ｅは、住所データに基づき地図ＤＢ４４ｃより
該当する地図データを検索出力した後、該地図データを
検索結果に添付する。

【００４３】 検索情報通知部３２ｄは、該検索結果デ
ータをＷＥＢ送受信部３５ｂ、構内通信回線５などを経
由して、ＷＥＢサーバ装置２のメール手段２３もしくは
ＦＡＸ送信部２５に通知する。電話番号より住所、郵便
番号より住所などの検索要求は、検索データマスタ４４
の電話番号ＤＢ４４ａ、郵便番号ＤＢ４４ｂなどを検索
することによりサービス提供する。

【００４４】 ［期間限定の変更情報］短期間の住所移
動、期間限定の転送先移動、臨時のメールアドレスなど
の期間限定変更情報は、変更期間登録部３３ｃが受付け
た後、基本の変更情報に限定期間のタグを付けて、変更
情報ＤＢ４３ｂに記憶登録する。検索出力時には、限定
期間のタグと検索要求月日とを比較し、限定期間内であ
れば期間限定変更情報を選択出力する。

【００４５】

【発明の効果】本発明は以上に説明した内容で実施さ
れ、以下に述べる効果を奏する。ＡＳＰサーバ装置の会
員管理手段が、新規利用会員に会員ＩＤおよび暗証を付
与し、契約マスタに利用会員登録する段階と、利用会員
がＷＥＢ端末を用いて、公衆回線およびＷＥＢサーバ装
置経由でＡＳＰサーバ装置の会員管理手段にアクセスし
て暗証確認を行うと共に、変更受付手段に該変更情報を
受付入力する段階と、変更受付手段が該変更情報を変更
データファイルに記憶登録する段階と、変更情報通知手
段が記憶登録された該変更情報を読出し、変更内容種別
を判断すると共に変更情報の届出先を抽出する段階と、
変更情報通知手段が変更情報より抽出した単独もしくは
複数の届出先に通知する段階とで構成したので、ネット
ワーク上にあるＡＳＰセンターに設置されたＡＳＰサー
バが、利用会員の変更情報を受付登録すると共に予め登
録された届出先端末に公衆回線を経由して変更届を代行
して通知するＡＳＰによる変更届代行方法と変更届代行
システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明によるＡＳＰによる変更届代行システ
ムの第一の実施例のシステム構成図である。

【図２】 本発明によるＡＳＰによる変更届代行システ
ムの第二の実施例の要部ブロック図である。

【図３】 本発明によるＡＳＰによる変更届代行方法の
一実施例の動作フロー図である。

【符号の説明】

Ａ ＡＳＰセンター Ｎ 公衆回線 １ 通信応答装置 ２ ＷＥＢサーバ装置 ３ ＡＳＰサーバ装置 ４ 変更ＤＢ装置 ５ 構内通信回線 ６ アナログ通信端末 ７ ＷＥＢ端末 ８ 届出先端末 ９ 契約端末 １１、２１ 回線制御部 １２ 電話応答部 １３ 音声認識部 １４ ＦＡＸ受信部 １５ ＦＡＸ ＯＣＲ部 １６ 受付入力部 １７ データ送信部 １８、２６、３５ａ、４１ 通信制御部 ２２ ＨＰ手段 ２３ メール手段 ２４ データ送受信部 ２５ ＦＡＸ送信部 ３１ 会員管理手段 ３１ａ 会員受付登録部 ３１ｂ 暗証確認部 ３２ 変更情報通知手段 ３２ａ 変更内容判断部 ３２ｂ 届出先抽出部 ３２ｃ 変更情報通知部 ３２ｄ 検索情報通知部 ３２ｅ 地図データ添付部 ３３ 変更受付手段 ３３ａ 変更情報受付部 ３３ｂ 届出先登録部 ３３ｃ 変更期間登録部 ３４ 情報検索手段 ３４ａ 検索受付部 ３４ｂ 会員検索部 ３４ｃ 住所検索部 ３５ 通信制御手段 ３５ｂ ＷＥＢ送受信部 ３６ 操作部 ３７ 表示部 ４２ 契約マスタ ４２ａ 会員登録ＤＢ ４２ｂ 契約会員ＤＢ ５２ｃ アドレスＤＢ ４２ｄ 通知先ＤＢ ４３ 変更データファイル ４３ａ 変更届先ＤＢ ４３ｂ 変更情報ＤＢ ４４ 検索データマスタ ４４ａ 電話番号ＤＢ ４４ｂ 郵便番号ＤＢ ４４ｃ 地図ＤＢ ４５ Ｒ／Ｗ制御部 ６１ 電話手段 ６２ ＦＡＸ手段 ７１ 携帯電話 ７２ ＷＥＢブラウザ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｈ０４Ｌ 9/00 ６７３Ａ

Claims (24)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各種変更届の代行を依頼する利用会員が
   用いるＷＥＢブラウザやパケット通信手段による携帯電
   話などのＷＥＢ端末と、 以下ＡＳＰ（Application Service Provider）センター
   に設置され、 複数の前記ＷＥＢ端末と公衆回線を経由して通信接続さ
   れ、変更届代行依頼を中継受付けするＨＰ（ホームペー
   ジ）手段を有するＷＥＢサーバ装置と、 前記ＷＥＢサーバ装置と構内通信回線を経由して通信接
   続され、前記利用会員の会員登録管理を行う会員管理手
   段と、住所変更や移転などの変更情報および変更届先を
   受付登録する変更受付手段と、前記変更情報の内容判断
   を行い該当届先に該変更情報を通知する変更情報通知手
   段とを有するＡＳＰサーバ装置と、 前記ＡＳＰサーバ装置と構内通信回線を経由して通信接
   続され、前記会員登録情報を記憶している契約マスタ
   と、前記変更情報を記憶している変更データファイルと
   を有する変更ＤＢ（Data Base ）装置とで構成する変更
   代行システムを用いて、 前記ＡＳＰサーバ装置の会員管理手段が、新規利用会員
   に会員ＩＤおよび暗証（パスワード）を付与し、前記契
   約マスタに利用会員登録する段階と、前記利用会員が前
   記ＷＥＢ端末を用いて、前記公衆回線およびＷＥＢサー
   バ装置経由でＡＳＰサーバ装置の会員管理手段にアクセ
   スして暗証確認を行うと共に、変更受付手段に該変更情
   報および変更届先を受付入力する段階と、前記変更受付
   手段が該変更情報および変更届先を変更データファイル
   に記憶登録する段階と、前記変更情報通知手段が記憶登
   録された該変更情報および変更届先を読出し、変更内容
   種別を判断すると共に変更情報の届出先を抽出する段階
   と、前記変更情報通知手段が変更情報および変更届先よ
   り抽出した単独もしくは複数の届出先に変更届を代行通
   知する段階とで構成することを特徴とするＡＳＰによる
   変更届代行方法。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の変更代行システムに、
   各種変更届の代行を依頼する利用会員が用いる電話手段
   によるアナログ通信端末と、前記公衆回線経由で前記ア
   ナログ通信端末からの変更届代行依頼を受付ける通信応
   答装置とを追加設置し、電話手段による変更届代行依頼
   を受付可能とすることを特徴とする請求項１に記載のＡ
   ＳＰによる変更届代行方法。
3. 【請求項３】 請求項１に記載の変更代行システムに、
   各種変更届の代行を依頼する利用会員が用いるＦＡＸ手
   段によるアナログ通信端末と、前記公衆回線経由で前記
   アナログ通信端末からの変更届代行依頼を受付ける通信
   応答装置とを追加設置し、ＦＡＸ手段による変更届代行
   依頼を受付可能とすることを特徴とする請求項１に記載
   のＡＳＰによる変更届代行方法。
4. 【請求項４】 前記公衆回線に通信接続され、前記ＡＳ
   Ｐセンターとの契約に基づいた契約者が前記利用会員の
   会員情報の検索依頼を行う契約端末と、前記ＡＳＰサー
   バ装置に前記契約者からの検索依頼を受付けると共に利
   用会員情報を検索出力する情報検索手段とを追加設置
   し、前記契約端末からの検索依頼に対応した利用会員の
   会員情報を検索出力すると共に前記契約者に該利用会員
   の会員情報を提供することを特徴とする請求項１に記載
   のＡＳＰによる変更届代行方法。
5. 【請求項５】 前記公衆回線に通信接続され、前記ＡＳ
   Ｐセンターとの契約に基づいた契約者が前記利用会員の
   住所情報の検索依頼を行う契約端末と、前記ＡＳＰサー
   バ装置に前記契約者からの検索依頼を受付けると共に利
   用会員の変更住所情報を検索出力する情報検索手段とを
   追加設置し、前記契約端末からの検索依頼に対応した利
   用会員の変更住所情報を検索出力すると共に前記契約者
   に該変更住所情報を提供することを特徴とする請求項１
   に記載のＡＳＰによる変更届代行方法。
6. 【請求項６】 前記ＷＥＢサーバ装置に電子メールを送
   受信するメール手段を追加設置し、前記ＷＥＢ端末から
   のメールによる変更届代行依頼を受付けることを特徴と
   する請求項１に記載のＡＳＰによる変更届代行方法。
7. 【請求項７】 前記ＷＥＢサーバ装置にＦＡＸ送信手段
   を追加設置し、前記変更情報もしくは検索出力された利
   用会員情報をＦＡＸ手段で送信することを特徴とする請
   求項１に記載のＡＳＰによる変更届代行方法。
8. 【請求項８】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更受付手段
   に、期間限定の変更を受付登録する変更期間受付登録機
   能を追加することを特徴とする請求項１に記載のＡＳＰ
   による変更届代行方法。
9. 【請求項９】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更情報通知手
   段に、前記検索出力された利用会員情報もしくは変更住
   所情報を前記契約端末に通知する検索情報通知機能を追
   加することを特徴とする請求項１、４又は５に記載のＡ
   ＳＰによる変更届代行方法。
10. 【請求項１０】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更情報通知
    手段に、前記検索出力された変更情報に地図情報を添付
    して前記契約端末に通知する地図情報添付機能を追加す
    ることを特徴とする請求項１、４、５もしくは９に記載
    のＡＳＰによる変更届代行方法。
11. 【請求項１１】 前記変更ＤＢ装置の変更データファイ
    ルに、期間限定の移転転送先住所や転送先住所情報を追
    加記憶することを特徴とする請求項１記載のＡＳＰによ
    る変更届代行方法。
12. 【請求項１２】 前記変更ＤＢ装置に、電話番号もしく
    は郵便番号による住所検索用のＤＢを記憶する検索デー
    タマスタ機能を追加することを特徴とする請求項１記載
    のＡＳＰによる変更届代行方法。
13. 【請求項１３】 前記変更ＤＢ装置に、住所・地図デー
    タを記憶している地図ＤＢ機能を追加することを特徴と
    する請求項１記載のＡＳＰによる変更届代行方法。
14. 【請求項１４】 各種変更届の代行を依頼する利用会員
    が利用するＷＥＢブラウザやパケット通信手段による携
    帯電話などのＷＥＢ端末と、 以下ＡＳＰセンターに設置され、 複数の前記ＷＥＢ端末と公衆回線を経由して通信接続制
    御する回線制御部と、利用会員登録および変更情報を受
    付けるＨＰを運用するＨＰ手段と、受付けたＨＰデータ
    を送受するデータ送受信部と、構内通信回線との通信制
    御を行う通信制御部とを有するＷＥＢサーバ装置と、 構内通信回線との通信制御を行う通信制御部と前記ＷＥ
    Ｂサーバ装置とのデータの送受信を行うＷＥＢ送受信部
    とを有する通信制御手段と、前記新規利用会員に会員Ｉ
    Ｄ並びに暗証を付与して受付登録する会員受付登録部と
    変更情報の受付時に暗証の確認を行う暗証確認部とを有
    する会員管理手段と、変更情報を受付ける変更情報受付
    部と変更情報の届出先を登録する届出先登録部とを有す
    る変更受付手段と、前記受付登録された変更情報の内容
    種別を判断する変更内容判断部と同じく届出先を抽出す
    る届出先抽出部と抽出された届出先に該変更情報を通知
    する変更情報通知部とを有する変更情報通知手段とで成
    るＡＳＰサーバ装置と、 前記ＡＳＰサーバ装置と構内通信回線を経由して通信接
    続され、前記利用会員名、会員ＩＤ、暗証、住所などの
    会員データを記憶登録する会員登録ＤＢを有する契約マ
    スタと、前記変更情報の届出先データを記憶登録する変
    更届先ＤＢと受付けた変更情報を記憶する変更情報ＤＢ
    とを有する変更データファイルとを備えた変更ＤＢ装
    置、とで構成することを特徴とするＡＳＰによる変更届
    代行システム。
15. 【請求項１５】 請求項１４に記載の変更届代行システ
    ムに、各種変更届の代行を依頼する利用会員が用いる電
    話手段によるアナログ通信端末と、 前記ＡＳＰセンターに設置され、前記公衆回線との通信
    制御を行う回線制御部と、前記アナログ通信端末からの
    変更届代行依頼に応答する電話応答部と、電話手段によ
    る受付情報を手動もしくは音声認識手段により受付デー
    タ入力する受付入力部と、該受付データを構内通信回線
    を経由して送信するデータ送信部とで成る通信応答装置
    とを追加設置することを特徴とするＡＳＰによる変更届
    代行システム。
16. 【請求項１６】 請求項１４に記載の変更届代行システ
    ムに、各種変更届の代行を依頼する利用会員が用いるＦ
    ＡＸ手段によるアナログ通信端末と、 前記ＡＳＰセンターに設置され、前記公衆回線との通信
    制御を行う回線制御部と、前記アナログ通信端末からの
    変更届代行依頼を受信するＦＡＸ受信部と、イメージ形
    式のＦＡＸ受信データをＯＣＲ（Optica Character Rec
    ognition）手段によりデータ変換するＦＡＸ ＯＣＲ部
    と、受付情報をデータ入力する受付入力部と、該受付デ
    ータを構内通信回線を経由して送信するデータ送信部と
    で成る通信応答装置とを追加設置することを特徴とする
    ＡＳＰによる変更届代行システム。
17. 【請求項１７】 請求項１４に記載の変更届代行システ
    ムに、前記ＡＳＰセンターとの契約に基づいた契約者が
    前記利用会員の会員情報の検索依頼を行う契約端末と、
    前記ＡＳＰサーバ装置に、前記契約者からの検索依頼を
    受付ける検索受付部と利用会員の会員情報を検索する会
    員検索部とを有する情報検索手段と、変更情報通知手段
    に前記契約者に検索出力された利用会員情報を通知する
    検索情報通知部とを追加設置することを特徴とするＡＳ
    Ｐによる変更届代行システム。
18. 【請求項１８】 前記変更ＤＢ装置の前記契約マスタ
    に、前記契約者を記憶登録する契約会員ＤＢと前記契約
    者からの依頼により前記利用会員の会員情報の通知先デ
    ータを記憶登録する通知先ＤＢとを追加設置することを
    特徴とする請求項１７に記載のＡＳＰによる変更届代行
    システム。
19. 【請求項１９】 前記変更ＤＢ装置に、電話番号もしく
    は郵便番号による住所検索用のＤＢおよび地図ＤＢを記
    憶する検索データマスタを追加設置することを特徴とす
    る請求項１４に記載のＡＳＰによる変更届代行システ
    ム。
20. 【請求項２０】 前記ＷＥＢサーバ装置に、前記変更情
    報もしくは検索出力された利用会員情報をメールで送信
    するメール手段を追加設置することを特徴とする請求項
    １７に記載のＡＳＰによる変更届代行システム。
21. 【請求項２１】 前記ＷＥＢサーバ装置に、前記変更情
    報もしくは検索出力された利用会員情報をＦＡＸ手段で
    送信するＦＡＸ送信部を追加設置することを特徴とする
    請求項１７に記載のＡＳＰによる変更届代行システム。
22. 【請求項２２】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更受付手段
    に、期間限定の移転先、転送先など変更情報を受付ける
    変更期間登録部を追加設置することを特徴とする請求項
    １４に記載のＡＳＰによる変更届代行システム。
23. 【請求項２３】 前記ＡＳＰサーバ装置の情報検索手段
    に、住所データより利用会員を検索する住所検索部を追
    加設置することを特徴とする請求項１７に記載のＡＳＰ
    による変更届代行システム。
24. 【請求項２４】 前記ＡＳＰサーバ装置の変更情報通知
    手段に、地図データを添付した変更住所データを通知す
    るための、前記検索データマスタの地図ＤＢによる地図
    データを添付して通知する地図データ添付部を追加設置
    することを特徴とする請求項１９に記載のＡＳＰによる
    変更届代行システム。