JP2002302260A

JP2002302260A - 宅配システム

Info

Publication number: JP2002302260A
Application number: JP2001110687A
Authority: JP
Inventors: Tadashi Honda; 正本田
Original assignee: Advanced Design Corp
Current assignee: Advanced Design Corp
Priority date: 2001-04-09
Filing date: 2001-04-09
Publication date: 2002-10-18

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明はインターネット等のネットワーク回
線を使用する宅配システムに関し、特に配送確認を確実
に行うことができ、未配送や誤配達を防止する宅配シス
テムを提供するものである。【解決手段】本発明は配達者による品物の配送を確実
に行うため、管理センタ１が配送先に対して特定情報を
送り、配達者が品物の配送を行う際当該特定情報を配送
先から知らされ、この特定情報を管理センタ１に送るこ
とによって、管理センタ１では送信した特定情報と配達
者から送られた特定情報を比較し、両情報が一致してい
るとき、品物は確実に配送先に届いたものと判断する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット等
のネットワーク回線を使用する宅配システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】今日、自動二輪車（いわゆるバイク）や
軽自動車、更には自転車を使用し、品物の宅配を行うビ
ジネスが広く行われている。このような宅配処理は今日
システム化され、大手企業であれば商品の仕分けから宅
配経路までがコンピュータ管理されている。

【０００３】一方、中小の宅配業者は自動二輪車等で品
物の配送を行う配達者と携帯電話やＰＤＡ（personal d
igital assistants ）を使用して通信し、品物の配送を
行っている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記宅
配システムにおいて配達者が確実に配送先に品物を届け
たかどうかの確認を行うことはない。通常、顧客からの
苦情等によって品物の配送が行われなかったことが判明
する。

【０００５】特に、配達者をインターネット等で募り、
例えば配達者と宅配業者との繋がりが希薄な場合には配
送確認は重要である。そこで、本発明は上記問題に鑑
み、配送確認を確実に行うことができ、未配送や誤配達
を防止する宅配システムを提供するものである。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題は請求項１記載
の発明によれば、宅配業者のサーバと、配達者の端末機
器がネットワークを介して接続され、通信可能に接続さ
れた宅配システムにおいて、前記宅配業者のサーバから
前記配達者に品物の配送指示を行う配送指示手段と、該
品物の配送先に対して特定情報を通知する第１の通知手
段と、前記配送指示によって前記配達者が品物を配送先
に届けた際、該配送先から知らされる前記特定情報を前
記宅配業者のサーバに通知する第２の通知手段とを備え
る宅配システムを提供することによって達成できる。

【０００７】ここで、特定情報は、例えばコード番号や
配送する品物に特化した情報であり、このような特定情
報を宅配業者が品物の配送前に配送先に通知し、配達者
が実際に品物を届けた時配達者に対して当該特定情報を
知らせる。配達者はその特定情報を宅配業者のサーバに
通知する。

【０００８】このように構成することにより、宅配業者
は両情報を比較し、一致を判断することによって品物が
宅配先に届いたことを確認することができる。請求項２
の記載は、上記請求項１記載の発明において、前記宅配
業者のサーバは、配送先に通知した特定情報と、配達者
から通知される特定情報を比較し、一致の確認を行う。

【０００９】請求項３の記載は、上記請求項１、又は２
の記載において、前記端末機器は、例えば携帯電話であ
る。このように構成することにより、宅配業者のサーバ
と配達者の所有する携帯電話によって本例の宅配処理が
行われ、今日一般に所有する携帯電話によって容易にシ
ステムを構築することが可能となる。

【００１０】請求項４の記載は、上記請求項１、又は２
の記載において、前記端末機器は、例えばＰＤＡであ
る。本例も今日一般に所有するＰＤＡを使用することに
よって、宅配業者のサーバとの間に容易にシステムを構
築することが可能となる。

【００１１】上記課題は請求項５記載の発明によれば、
宅配業者のサーバと、配達者の端末機器がネットワーク
を介して接続され、通信可能に接続された宅配システム
において、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品物
の配送指示を行う配送指示手段と、該品物の配送先に対
して特定情報を通知する通知手段と、前記配送指示によ
って前記配達者が品物を配送先に届け、前記特定情報を
前記宅配業者のサーバに通知された時、配送先に通知し
た特定情報と配達者から通知される特定情報を比較し、
一致の確認を行う確認手段とを備える宅配システムを提
供することによって達成できる。

【００１２】本発明はサーバの発明であり、このように
構成することによっても、品物が宅配先に届いたことを
確認することができ、未配達や誤配達等を防止すること
ができる。

【００１３】上記課題は請求項６記載の発明によれば、
宅配業者のサーバと、配達者の端末機器がネットワーク
を介して接続され、通信可能に接続された宅配システム
に適用され、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品
物の配送指示を行う配送指示処理と、該品物の配送先に
対して特定情報を通知する通知処理と、前記配送指示に
よって前記配達者が品物を配送先に届け、前記特定情報
を前記配達者から通知された時、配送先に通知した特定
情報と配達者から通知される特定情報を比較し、一致の
確認を行う確認処理とを行う宅配方法を提供することに
よって達成できる。

【００１４】本発明は宅配方法の発明であり、このよう
に構成することによっても、品物が宅配先に届いたこと
を確認することができ、未配達や誤配達等を防止するこ
とができる。

【００１５】上記課題は請求項７記載の発明によれば、
宅配業者のサーバと、配達者の端末機器がネットワーク
を介して接続され、通信可能に接続された宅配システム
に適用され、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品
物の配送指示を行う配送指示処理と、該品物の配送先に
対して特定情報を通知する通知処理と、前記配送指示に
よって前記配達者が品物を配送先に届け、前記特定情報
を前記配達者から通知された時、配送先に通知した特定
情報と配達者から通知される特定情報を比較し、一致の
確認を行う確認処理とを行う宅配プログラムを備える。

【００１６】本発明は宅配プログラムに関する発明であ
り、このように構成することによっても、品物が宅配先
に届いたことを確認することができ、未配達や誤配達等
を防止することができる。

【００１７】上記課題は請求項８記載の発明によれば、
宅配業者のサーバと、配達者の端末機器がネットワーク
を介して接続され、通信可能に接続された宅配システム
に適用され、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品
物の配送指示を行う配送指示処理と、該品物の配送先に
対して特定情報を通知する通知処理と、前記配送指示に
よって前記配達者が品物を配送先に届け、前記特定情報
を前記配達者から通知された時、配送先に通知した特定
情報と配達者から通知される特定情報を比較し、一致の
確認を行う確認処理とを行うことを特徴とする宅配プロ
グラムを記録する記録媒体を装着して駆動する。

【００１８】本発明はフロッピー（登録商標）ディスク
やＣＤ−ＲＯＭ等のプログラムが記録された記録媒体の
発明であり、この記録媒体を使用することによっても、
品物が宅配先に届いたことを確認することができ、未配
達や誤配達等を防止することができる。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を図面に
基づいて説明する。図１は、本発明の宅配システムを説
明するシステム構成図である。同図において、本システ
ムは宅配業者の管理センタ１、配達者の端末機器２、及
び顧客のコンピュータ３がネットワーク４を介して接続
されている。

【００２０】管理センタ１は宅配業者のセンタであり、
管理サーバ等で構成され、本例の宅配システムの要であ
る。図２は上記管理センタ１に構築された管理サーバの
模式図である。同図において、管理サーバ５は、ＣＰＵ
５ａ、ＲＯＭ５ｂ、ＲＡＭ５ｃ等で構成され、ＣＰＵ５
ａはＲＯＭ５ｂに登録されたシステムプログラムに従っ
て処理を行い、必要に応じてサーバー５に接続された外
部記憶装置６をアクセスし、データの授受を行う。

【００２１】また、ディスプレイ５ｄには必要な情報が
表示され、通信回線を介して情報の授受が行われる。
尚、本例のシステム制御はＲＯＭ５ｂに記憶したプログ
ラムに従って実行されるが、同図に示すようにサーバー
５に配設されたメディアドライバ５ｅにフロッピーディ
スク７やＣＤーＲＯＭ８等の記録媒体を装着し、当該記
録媒体から上記プログラムを読み込み出して使用する構
成としてもよい。

【００２２】図３及び図４は、上記外部記憶装置６に構
築されたデータベースの構成を説明する図である。先
ず、図３は宅配業者１と例えば配送契約を結んだ配達者
のデータベースであり、配達者名の記憶エリア６ａ、携
帯電話番号の記憶エリア６ｂ、メールアドレスの記憶エ
リア６ｃ、履歴情報エリア６ｄで構成されている。

【００２３】配達者名の記憶エリア６ａには、例えばバ
イク便ａ（山田○○）が登録され、携帯電話番号の記憶
エリア６ｂには「０９０−１２３４−・・・」が登録さ
れ、メールアドレスの記憶エリア６ｃには「ａｂｃ＠ｄ
ｅ．ｃｏｍ・・・」が登録されている。また、対応する
履歴情報エリア６ｄには、バイク便ａ（山田○○）の過
去の配達履歴情報が記録されている。

【００２４】また、例えば配達者名の記憶エリア６ａに
は、バイク便ｂ（井上○○）が登録され、対応する記憶
エリア６ｂには携帯電話番号「０９０−５６７８−・・
・」が登録され、記憶エリア６ｃにはメールアドレス
「ｆｇｈ＠ｉｊ．ｃｏｍ・・・」が登録され、履歴情報
エリア６ｄには、バイク便ｂ（井上○○）の過去の配達
履歴情報が記録されている。以下、同様に同図に示す配
達者の情報が予め記録されている。

【００２５】一方、図４は宅配業者に品物の配送を依頼
する顧客情報であり、顧客名の記憶エリア６ｅ、住所の
記憶エリア６ｆ、電話番号の記憶エリア６ｇ、メールア
ドレスの記憶エリア６ｈ、及び特定情報の記憶エリア６
ｉで構成されている。

【００２６】例えば、記憶エリア６ａに登録された顧客
名「Ａ社」の場合、住所が「新宿区・・・」であり、電
話番号が「０３−１２３４−・・・」であり、メールア
ドレスが「ｘｙｚ＠・・・」である。また、記憶エリア
６ａに登録された顧客名「Ｂ社」の場合、住所が「渋谷
区・・・」であり、電話番号が「０３−５６７８−・・
・」であり、メールアドレスが「ｕｖｗ＠・・・」であ
る。尚、記憶エリア６ｉに設定される特定情報は、配送
依頼があった場合設定される。

【００２７】上記構成のシステムにおいて、以下に処理
動作を説明する。図５は本例の処理動作を説明するフロ
ーチャートである。同図において、先ず管理サーバ５の
ＣＰＵ５ａは顧客から配送要求が有るか判断する（ステ
ップ（以下、ＳＴで示す）１）。ここで、配送要求がな
い場合、何れかの顧客からの配送要求を待つ（ＳＴ１が
ＮＯ）。

【００２８】次に、配送要求が有ると（ＳＴ１がＹＥ
Ｓ）、配送情報の取得を行う（ＳＴ２）。ここで、配送
情報としては、配送先の会社名や住所、電話番号、又配
送する品物の特定情報である。管理サーバ５は上記配送
情報に従って配達者を決め、当該配達者に上記配送情報
を送る（ＳＴ３）。また、上記配送情報に含まれる配送
先にメールを送り、特定情報を通知する（ＳＴ４）。

【００２９】次に、上記配送情報を受信した配達者は、
配送情報に含まれる配送元の住所から当該配送元に出向
き品物を受け取る（ＳＴ５がＹＥＳ、ＳＴ６）。そし
て、配送先へ配送し、当該品物を配送先に届ける（ＳＴ
７）。

【００３０】ここで、配達者は前述の特定情報を配送先
から知らされる（ＳＴ８）。尚、この特定情報の流れ
は、図６に示すフローチャートで説明する。すなわち、
前述のように宅配業者１の管理サーバ５から送信された
特定情報は、配送先に送られる（ステップ（以下、ＳＴ
Ｐで示す）１）。図７は特定情報を送信する際のデータ
構造であり、例えばスタートビットの後に送信元アドレ
ス、送信先アドレス、特定情報、チェックビット、エン
ドアドレスと続く。

【００３１】次に、配送先では特定情報を受信すると
（ＳＴＰ１がＹＥＳ）、この特定情報を保持し、品物の
配達があるまで保存する（ＳＴＰ２）。その後、品物の
配達があると（ＳＴＰ３がＹＥＳ）、当該品物を受け取
ると共に、保持していた特定情報を配達者に知らせる
（ＳＴＰ４）。

【００３２】以上の流れによって、配達者は特定情報を
知り、例えば配達が完了すると当該特定情報を管理サー
バ５に送信する（ＳＴ９）。管理サーバでは配達者から
送られた特定情報を受信すると（ＳＴ１０がＹＥＳ）、
自らが配送先に送った特定情報と比較する（ＳＴ１
１）。そして、両情報が一致する時（ＳＴ１１が一
致）、品物が確実に配送先に届いたことを確認する（Ｓ
Ｔ１２）。一方、両情報が不一致である時（ＳＴ１１が
不一致）、例えば品物は配送先に届いていないと判断
する（ＳＴ１３）。この場合、配達者にこのことを通知
する。

【００３３】以上のように構成することによって、品物
が配送先に確実に届いたか否か判断でき、未配送や誤配
送を防止できる。また、配達者が確実に品物を配達した
か否かも確認できる。

【００３４】例えば、前述のバイク便ａ（山田○○）に
品物を配送する指示があり、例えば顧客Ｃへの配送指示
であれば、顧客Ｃへ品物を届けた時顧客Ｃから特定情報
を通知され、当該特定情報の確認を行うことによって顧
客Ｃに品物が届いたか否かを確認できる。また、配達者
のバイク便ａ（山田○○）が品物の配送を行ったか否か
の確認もできる。

【００３５】尚、本実施形態の説明では、配達者は携帯
電話を使用する構成としたが、携帯電話に限らず、ＰＤ
Ａ等の携帯端末機器を使用する構成としてもよい。ま
た、本例の宅配システムにおいて取り扱う品物は、書
類、文房具、その他宅配可能な品物であれば適用するこ
とができる。

【００３６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の宅配シス
テムによれば、未配送、誤配送を無くし、配達者の配送
の有無もチェックできる宅配システムである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の宅配システムのシステム図である。

【図２】管理サーバの模式システム図である。

【図３】配達者のデータベースである。

【図４】顧客のデータベースである。

【図５】本例における処理動作を説明するフローチャー
トである。

【図６】特定情報の流れを説明するフローチャートであ
る。

【図７】特定情報のデータ構造を示す図である。

【符号の説明】

１管理センタ２端末機器３コンピュータ４ネットワーク５管理サーバ５ａＣＰＵ５ｂＲＯＭ５ｃＲＡＭ６外部記憶装６ａ〜６ｉ記憶エリア７フロッピーディスク８ＣＤ−ＲＯＭ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】宅配業者のサーバと、配達者の端末機器
がネットワークを介して接続され、通信可能に接続され
た宅配システムにおいて、前記宅配業者のサーバから前記配達者に品物の配送指示
を行う配送指示手段と、該品物の配送先に対して特定情報を通知する第１の通知
手段と、前記配送指示によって前記配達者が品物を配送先に届け
た際、該配送先から知らされる前記特定情報を前記宅配
業者のサーバに通知する第２の通知手段と、を備えることを特徴とする宅配システム。
【請求項２】前記宅配業者のサーバは、配送先に通知
した特定情報と、配達者から通知される特定情報を比較
し、一致の確認を行うことを特徴とする請求項１記載の
宅配システム。
【請求項３】前記端末機器は、携帯電話であることを
特徴とする請求項１、又は２記載の宅配システム。
【請求項４】前記端末機器は、ＰＤＡであることを特
徴とする請求項１、又は２記載の宅配システム。
【請求項５】宅配業者のサーバと、配達者の端末機器
がネットワーク回線を介して接続され、通信可能に接続
された宅配システムにおいて、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品物の配送指示を行う配送指示手段と、該品物の配送先に対して特定情報を通知する通知手段
と、前記配送指示によって前記配達者が品物を配送先に届
け、前記特定情報を前記配達者から通知された時、前記
配送先に通知した特定情報と配達者から通知される特定
情報を比較し、一致の確認を行う確認手段と、を備えることを特徴とする宅配システム。
【請求項６】宅配業者のサーバと、配達者の端末機器
がネットワークを介して接続され、通信可能に接続され
た宅配システムに適用され、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品物の配送指示を行う配送指示処理と、該品物の配送先に対して特定情報を通知する通知処理
と、前記配送指示によって前記配達者が品物を配送先に届
け、前記特定情報を前記配達者から通知された時、配送
先に通知した特定情報と配達者から通知される特定情報
を比較し、一致の確認を行う確認処理と、を行うことを特徴とする宅配方法。
【請求項７】宅配業者のサーバと、配達者の端末機器
がネットワークを介して接続され、通信可能に接続され
た宅配システムに適用され、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品物の配送指示
を行う配送指示処理と、該品物の配送先に対して特定情
報を通知する通知処理と、前記配送指示によって前記配
達者が品物を配送先に届け、前記特定情報を前記配達者
から通知された時、配送先に通知した特定情報と配達者
から通知される特定情報を比較し、一致の確認を行う確
認処理とを行うことを特徴とする宅配プログラムを備え
る。
【請求項８】宅配業者のサーバと、配達者の端末機器
がネットワークを介して接続され、通信可能に接続され
た宅配システムに適用され、前記宅配業者のサーバは、前記配達者に品物の配送指示
を行う配送指示処理と、該品物の配送先に対して特定情
報を通知する通知処理と、前記配送指示によって前記配
達者が品物を配送先に届け、前記特定情報を前記配達者
から通知された時、配送先に通知した特定情報と配達者
から通知される特定情報を比較し、一致の確認を行う確
認処理とを行うことを特徴とする宅配プログラムを記録
する記録媒体を装着して駆動する。