JP2002279528A - 商品受注システム及び商品受注システム用プログラム - Google Patents
商品受注システム及び商品受注システム用プログラムInfo
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- JP2002279528A JP2002279528A JP2001079370A JP2001079370A JP2002279528A JP 2002279528 A JP2002279528 A JP 2002279528A JP 2001079370 A JP2001079370 A JP 2001079370A JP 2001079370 A JP2001079370 A JP 2001079370A JP 2002279528 A JP2002279528 A JP 2002279528A
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- product
- commodity
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】百貨店（Ａ）でお客が商品を購入する際に、商
品の品切れが生じていても、お客を長期間待たせること
がないようにし、しかも店員（Ｂ）の煩雑さを解消する
ことを目的としたものである。 【解決手段】百貨店（Ａ）では、在庫管理センタ（Ｃ）
の在庫管理サーバ５からインターネット５を利用して受
信した商品の品切れ情報を商品受注管理サーバ２の商品
マスタ・テーブル１６に記録しておく。そして、店員
（Ｂ）がお客の希望に応じて商品受注端末３１により商
品の受注入力を開始すると、商品受注管理サーバ２で品
切れ商品か否かを判断して、品切れ商品の場合には、そ
の商品と同一種類で同一価格帯の代替商品を抽出し、モ
ニタ２５に表示させる。これにより、お客は商品購入の
際に品切れか否かを把握することができると共に、品切
れの場合には代替商品を購入するという選択肢もある。
品の品切れが生じていても、お客を長期間待たせること
がないようにし、しかも店員（Ｂ）の煩雑さを解消する
ことを目的としたものである。 【解決手段】百貨店（Ａ）では、在庫管理センタ（Ｃ）
の在庫管理サーバ５からインターネット５を利用して受
信した商品の品切れ情報を商品受注管理サーバ２の商品
マスタ・テーブル１６に記録しておく。そして、店員
（Ｂ）がお客の希望に応じて商品受注端末３１により商
品の受注入力を開始すると、商品受注管理サーバ２で品
切れ商品か否かを判断して、品切れ商品の場合には、そ
の商品と同一種類で同一価格帯の代替商品を抽出し、モ
ニタ２５に表示させる。これにより、お客は商品購入の
際に品切れか否かを把握することができると共に、品切
れの場合には代替商品を購入するという選択肢もある。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、百貨店、量販店、
ショッピングセンタ等（以下、「百貨店等」という）の
商品受注端末で商品の受注入力を行うことにより商品の
受注を受け付けるための商品受注システムに関する。
ショッピングセンタ等（以下、「百貨店等」という）の
商品受注端末で商品の受注入力を行うことにより商品の
受注を受け付けるための商品受注システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、百貨店等において、贈答品の受注
承り時に、お客（又は顧客）が注文した商品が品切れと
なっている場合には、在庫センタ等へ在庫を確認し、在
庫があればお客から商品の受注を承っていた。
承り時に、お客（又は顧客）が注文した商品が品切れと
なっている場合には、在庫センタ等へ在庫を確認し、在
庫があればお客から商品の受注を承っていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、在庫セ
ンタ等に在庫がない場合には、その時点から取引先、メ
ーカ等への発注、入荷（仕入れ）を行う必要があるた
め、お客を長期間待たせることになる。
ンタ等に在庫がない場合には、その時点から取引先、メ
ーカ等への発注、入荷（仕入れ）を行う必要があるた
め、お客を長期間待たせることになる。
【０００４】更に、お客を長期間待たせておきながら、
後になって、お客が指定した期間内に入荷が間に合わな
くなった場合には、そのときになって初めて、その旨を
お客に連絡して謝罪し、入荷、配送を取り止めるか又は
代替商品を決定しなければならない。そのため、百貨店
等の店員にとっては、在庫管理センタや配送センタへの
問い合わせ及びお客への謝罪等により煩雑なものとなっ
ていた。
後になって、お客が指定した期間内に入荷が間に合わな
くなった場合には、そのときになって初めて、その旨を
お客に連絡して謝罪し、入荷、配送を取り止めるか又は
代替商品を決定しなければならない。そのため、百貨店
等の店員にとっては、在庫管理センタや配送センタへの
問い合わせ及びお客への謝罪等により煩雑なものとなっ
ていた。
【０００５】そこで、本発明は上述した事情を鑑みてな
されたものであり、商品の品切れが生じても、お客を長
期間待たせることがないようにし、しかも店員の煩雑さ
を解消することを目的としたものである。
されたものであり、商品の品切れが生じても、お客を長
期間待たせることがないようにし、しかも店員の煩雑さ
を解消することを目的としたものである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の請求項１に係る
発明は、百貨店等の商品受注端末で商品の受注入力を行
うことにより商品の受注を受け付けるための商品受注シ
ステムにおいて、前記商品受注端末によって品切れにな
っている商品の受注入力が行われると、前記商品受注端
末のモニタに代替商品に係るデータを表示させるための
代替商品表示手段を備えたことを特徴とする商品受注シ
ステムである。
発明は、百貨店等の商品受注端末で商品の受注入力を行
うことにより商品の受注を受け付けるための商品受注シ
ステムにおいて、前記商品受注端末によって品切れにな
っている商品の受注入力が行われると、前記商品受注端
末のモニタに代替商品に係るデータを表示させるための
代替商品表示手段を備えたことを特徴とする商品受注シ
ステムである。
【０００７】また、請求項２に係る発明は、百貨店等の
商品受注端末で商品の受注入力を行うことにより商品の
受注を受け付けるための商品受注システムにおいて、前
記商品受注端末によって受注入力が可能な商品に係る商
品情報を管理するための商品情報管理手段と、前記商品
情報管理手段によって管理されている商品情報に係る商
品のうちで、品切れになっている商品を示す品切れ情報
を管理するための品切れ情報管理手段と、前記品切れ情
報管理手段によって管理されている品切れ情報に基づい
て、前記商品受注端末によって受注入力された商品が品
切れか否かを判断する品切れ判断手段と、前記品切れ判
断手段によって判断された品切れ商品の代替商品を抽出
する代替商品抽出手段と、を備えたことを特徴とする商
品受注システムである。
商品受注端末で商品の受注入力を行うことにより商品の
受注を受け付けるための商品受注システムにおいて、前
記商品受注端末によって受注入力が可能な商品に係る商
品情報を管理するための商品情報管理手段と、前記商品
情報管理手段によって管理されている商品情報に係る商
品のうちで、品切れになっている商品を示す品切れ情報
を管理するための品切れ情報管理手段と、前記品切れ情
報管理手段によって管理されている品切れ情報に基づい
て、前記商品受注端末によって受注入力された商品が品
切れか否かを判断する品切れ判断手段と、前記品切れ判
断手段によって判断された品切れ商品の代替商品を抽出
する代替商品抽出手段と、を備えたことを特徴とする商
品受注システムである。
【０００８】また、請求項３に係る発明は、請求項２に
記載の商品受注システムであって、更に、前記代替商品
抽出手段によって抽出された代替商品に係る商品情報を
前記商品受注端末に送信するための代替商品情報送信手
段を備えたことを特徴とする商品受注システムである。
記載の商品受注システムであって、更に、前記代替商品
抽出手段によって抽出された代替商品に係る商品情報を
前記商品受注端末に送信するための代替商品情報送信手
段を備えたことを特徴とする商品受注システムである。
【０００９】また、請求項４に係る発明は、前記代替商
品抽出手段は、品切れ商品と同一種類及び同一価格帯の
代替商品を抽出することを特徴とする請求項２又は３に
記載の商品受注システムである。
品抽出手段は、品切れ商品と同一種類及び同一価格帯の
代替商品を抽出することを特徴とする請求項２又は３に
記載の商品受注システムである。
【００１０】また、請求項５に係る発明は、請求項１乃
至４のいずれか一項に記載の商品受注システムで使用さ
れるコンピュータで読み取られることによって、当該コ
ンピュータに上記各手段を実行させることが可能な商品
受注システム用プログラムである。
至４のいずれか一項に記載の商品受注システムで使用さ
れるコンピュータで読み取られることによって、当該コ
ンピュータに上記各手段を実行させることが可能な商品
受注システム用プログラムである。
【００１１】ここで、「プログラム」とは、コンピュー
タによる処理に適した命令の順番付けられた列からなる
ものをいい、コンピュータのＨＤＤ、ＣＤ−ＲＷ等にイ
ンストールされているものや、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、
ＦＤ、コンピュータのＨＤＤ等の各種記録媒体に記録さ
れているものも含まれる。
タによる処理に適した命令の順番付けられた列からなる
ものをいい、コンピュータのＨＤＤ、ＣＤ−ＲＷ等にイ
ンストールされているものや、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、
ＦＤ、コンピュータのＨＤＤ等の各種記録媒体に記録さ
れているものも含まれる。
【００１２】また、請求項６に係る発明は、請求項３又
は４に記載の商品受注システムで使用されるコンピュー
タで読み取られることによって、当該コンピュータに各
種処理を実行させるための商品受注システム用プログラ
ムであって、前記代替商品抽出手段によって抽出した商
品の中から所望の商品が選択されると、前記選択された
商品に係る情報を受注可能商品として前記商品受注端末
のモニタに表示させることが可能な商品受注システム用
プログラムである。
は４に記載の商品受注システムで使用されるコンピュー
タで読み取られることによって、当該コンピュータに各
種処理を実行させるための商品受注システム用プログラ
ムであって、前記代替商品抽出手段によって抽出した商
品の中から所望の商品が選択されると、前記選択された
商品に係る情報を受注可能商品として前記商品受注端末
のモニタに表示させることが可能な商品受注システム用
プログラムである。
【００１３】
【発明の実施の形態】図１は、本発明の一実施形態に係
る商品受注システム１の全体構成を示している。尚、本
実施形態では、百貨店等の一例として、百貨店（Ａ）を
例に取って説明する。
る商品受注システム１の全体構成を示している。尚、本
実施形態では、百貨店等の一例として、百貨店（Ａ）を
例に取って説明する。
【００１４】この商品受注システム１は、百貨店（Ａ）
に設置され、商品受注の管理等を行うためのサーバ（以
下、「商品受注管理サーバ」という）２と、百貨店
（Ａ）の各店舗に設置され、店員（Ｂ）が入力動作を行
うための商品受注端末（３１，３ ２，…，３Ｎ）（Ｎは
正数）を備え、これらをＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ
Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の通信回線４で相互通信可能に接続
している。更に、商品受注システム１は、在庫管理セン
タ（Ｃ）に設置され、在庫商品の管理等を行うためのサ
ーバ（以下、「在庫管理サーバ」という）５も備え、こ
の在庫管理サーバ５は、インターネット６を利用して百
貨店（Ａ）の商品受注管理サーバ２と相互通信可能に接
続している。
に設置され、商品受注の管理等を行うためのサーバ（以
下、「商品受注管理サーバ」という）２と、百貨店
（Ａ）の各店舗に設置され、店員（Ｂ）が入力動作を行
うための商品受注端末（３１，３ ２，…，３Ｎ）（Ｎは
正数）を備え、これらをＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ
Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の通信回線４で相互通信可能に接続
している。更に、商品受注システム１は、在庫管理セン
タ（Ｃ）に設置され、在庫商品の管理等を行うためのサ
ーバ（以下、「在庫管理サーバ」という）５も備え、こ
の在庫管理サーバ５は、インターネット６を利用して百
貨店（Ａ）の商品受注管理サーバ２と相互通信可能に接
続している。
【００１５】図２は、商品受注管理サーバ２又は在庫管
理サーバ５の要部構成を示している。この商品受注管理
サーバ２及び在庫管理サーバ５には、制御部本体として
のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕ
ｎｉｔ）１０、このＣＰＵ１０を制御するプログラムな
どの固定的データを予め格納したＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎ
ｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１１、各種データを一時的に記憶
するエリアを形成するメモリ（メインメモリ）１２、上
記通信回線４を介して接続された各部とのデータ伝送を
制御する通信インタフェース１３、各種データの書込み
及び読出しを行うＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉ
ｖｅ）１４等を有している。そして、これらＣＰＵ１
０、ＲＯＭ１１、メモリ１２、通信インタフェース１
３、ＨＤＤ１４等をアドレスバス、データバス等のバス
ライン１５で電気的に接続している。
理サーバ５の要部構成を示している。この商品受注管理
サーバ２及び在庫管理サーバ５には、制御部本体として
のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕ
ｎｉｔ）１０、このＣＰＵ１０を制御するプログラムな
どの固定的データを予め格納したＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎ
ｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）１１、各種データを一時的に記憶
するエリアを形成するメモリ（メインメモリ）１２、上
記通信回線４を介して接続された各部とのデータ伝送を
制御する通信インタフェース１３、各種データの書込み
及び読出しを行うＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉ
ｖｅ）１４等を有している。そして、これらＣＰＵ１
０、ＲＯＭ１１、メモリ１２、通信インタフェース１
３、ＨＤＤ１４等をアドレスバス、データバス等のバス
ライン１５で電気的に接続している。
【００１６】また、ＨＤＤ１４には、後述の処理（ステ
ップ）を実行するためのプログラムがインストールされ
ている。更に、商品受注管理サーバ２のＨＤＤ１４に
は、商品マスタ・テーブル１６が構築されている。一
方、在庫管理サーバ５のＨＤＤ１４には、商品マスタ・
テーブル１７及び在庫データ・テーブル１８が構築され
ている。
ップ）を実行するためのプログラムがインストールされ
ている。更に、商品受注管理サーバ２のＨＤＤ１４に
は、商品マスタ・テーブル１６が構築されている。一
方、在庫管理サーバ５のＨＤＤ１４には、商品マスタ・
テーブル１７及び在庫データ・テーブル１８が構築され
ている。
【００１７】図３は、商品受注端末３１の要部構成を示
している。尚、他の商品受注端末（３２，…，３Ｎ）
は、商品受注端末３１と同一構成であるため、その説明
を省略する。この商品受注端末３１は、制御部本体とし
てのＣＰＵ２０、このＣＰＵ２０を制御するプログラム
などの固定的データを予め格納したＲＯＭ２１、表示デ
ータを一時格納する表示バッファなどを形成するメモリ
（メインメモリ）２２、上記通信回線４を介して接続さ
れた各部とのデータ伝送を制御する通信インタフェース
２３、各種データの書込み及び読出しを行うＨＤＤ２
４、ＣＲＴやＬＣＤなどのモニタ２５等を有している。
そして、これらＣＰＵ２０と、ＲＯＭ２１、メモリ２
２、通信インタフェース２３、ＨＤＤ２４、モニタ２５
等とを、アドレスバス、データバス等のバスライン２６
で電気的に接続している。また、ＨＤＤ２４には、後述
の処理（ステップ）を実行するためのプログラムがイン
ストールされている。
している。尚、他の商品受注端末（３２，…，３Ｎ）
は、商品受注端末３１と同一構成であるため、その説明
を省略する。この商品受注端末３１は、制御部本体とし
てのＣＰＵ２０、このＣＰＵ２０を制御するプログラム
などの固定的データを予め格納したＲＯＭ２１、表示デ
ータを一時格納する表示バッファなどを形成するメモリ
（メインメモリ）２２、上記通信回線４を介して接続さ
れた各部とのデータ伝送を制御する通信インタフェース
２３、各種データの書込み及び読出しを行うＨＤＤ２
４、ＣＲＴやＬＣＤなどのモニタ２５等を有している。
そして、これらＣＰＵ２０と、ＲＯＭ２１、メモリ２
２、通信インタフェース２３、ＨＤＤ２４、モニタ２５
等とを、アドレスバス、データバス等のバスライン２６
で電気的に接続している。また、ＨＤＤ２４には、後述
の処理（ステップ）を実行するためのプログラムがイン
ストールされている。
【００１８】図４は、図１及び図２に示した商品受注管
理サーバ２の商品マスタ・テーブル１６内に格納されて
いる商品マスタ・レコード３０のレイアウトの概念図で
ある。図４に示すように、商品マスタ・レコード３０
は、商品番号（ギフト商品単品に付与されるコード）３
１、商品名称（商品の表示名称）３２、商品型番（取引
先指定の商品番号（型番））３３、商品種類（商品をカ
テゴリー化した単位のコード）３４、単価（商品の販売
単価（優待価格や値引き等は除く））３５、品切情報
（商品が品切れになっているかどうか判断する情報）３
６、入荷予定日（品切れ商品の次回入荷される予定日
付）３７の属性によってレイアウトされており、商品毎
に商品に関する情報（データ）（ｄ）が記録される。
理サーバ２の商品マスタ・テーブル１６内に格納されて
いる商品マスタ・レコード３０のレイアウトの概念図で
ある。図４に示すように、商品マスタ・レコード３０
は、商品番号（ギフト商品単品に付与されるコード）３
１、商品名称（商品の表示名称）３２、商品型番（取引
先指定の商品番号（型番））３３、商品種類（商品をカ
テゴリー化した単位のコード）３４、単価（商品の販売
単価（優待価格や値引き等は除く））３５、品切情報
（商品が品切れになっているかどうか判断する情報）３
６、入荷予定日（品切れ商品の次回入荷される予定日
付）３７の属性によってレイアウトされており、商品毎
に商品に関する情報（データ）（ｄ）が記録される。
【００１９】図５は、図１及び図２に示した在庫管理サ
ーバ５の商品マスタ・テーブル１７内に格納されている
商品マスタ・レコード４０のレイアウトの概念図であ
る。図５に示すように、商品マスタ・レコード４０は、
商品番号（ギフト商品単品に付与されるコード）４１、
商品名称（商品の表示名称）４２、商品型番（取引先指
定の商品番号（型番））４３、商品種類（商品をカテゴ
リー化した単位のコード）４４、単価（商品の販売単価
（優待価格や値引き等は別））４５、出荷予定日（品切
れ商品の次回出荷する予定日付）４６の属性によってレ
イアウトされており、商品毎に商品に関する情報（デー
タ）（ｄ´）が記録される。
ーバ５の商品マスタ・テーブル１７内に格納されている
商品マスタ・レコード４０のレイアウトの概念図であ
る。図５に示すように、商品マスタ・レコード４０は、
商品番号（ギフト商品単品に付与されるコード）４１、
商品名称（商品の表示名称）４２、商品型番（取引先指
定の商品番号（型番））４３、商品種類（商品をカテゴ
リー化した単位のコード）４４、単価（商品の販売単価
（優待価格や値引き等は別））４５、出荷予定日（品切
れ商品の次回出荷する予定日付）４６の属性によってレ
イアウトされており、商品毎に商品に関する情報（デー
タ）（ｄ´）が記録される。
【００２０】続いて、本実施形態に係る商品受注システ
ム１の動作及び処理について、図６乃至図９を用いて説
明する。図６は、本システム１における各動作又は処理
を示したフロー図である。また、図７乃至図９は、商品
受注端末３１のモニタ２５に表示される画面を示した図
である。尚、以下では、店員（Ｂ）が商品受注端末３ １
によって受注入力を行うことによって商品受注をする場
合について説明する。
ム１の動作及び処理について、図６乃至図９を用いて説
明する。図６は、本システム１における各動作又は処理
を示したフロー図である。また、図７乃至図９は、商品
受注端末３１のモニタ２５に表示される画面を示した図
である。尚、以下では、店員（Ｂ）が商品受注端末３ １
によって受注入力を行うことによって商品受注をする場
合について説明する。
【００２１】在庫管理センタ（Ｃ）では、商品マスタ・
テーブル１７及び在庫データ・テーブル１８で、自社の
在庫商品の商品に関する情報（ｄ´）等を管理してい
る。また、在庫管理サーバ５は、在庫データ・テーブル
１８で管理している在庫情報に基づいて商品が品切れに
なっているか否かを判断している（ステップＳ１）。在
庫管理サーバ５により、商品が品切れになっていると判
断した場合には（Ｙｅｓ）、在庫管理サーバ５からイン
ターネット６を利用して百貨店（Ａ）の商品受注管理サ
ーバ２へ、商品番号・名称データ（ｄ´１）と、品切れ
になった商品の品切情報（ｄ´２）及び出荷予定日情報
（ｄ´３）を送信する（ステップＳ２）。
テーブル１７及び在庫データ・テーブル１８で、自社の
在庫商品の商品に関する情報（ｄ´）等を管理してい
る。また、在庫管理サーバ５は、在庫データ・テーブル
１８で管理している在庫情報に基づいて商品が品切れに
なっているか否かを判断している（ステップＳ１）。在
庫管理サーバ５により、商品が品切れになっていると判
断した場合には（Ｙｅｓ）、在庫管理サーバ５からイン
ターネット６を利用して百貨店（Ａ）の商品受注管理サ
ーバ２へ、商品番号・名称データ（ｄ´１）と、品切れ
になった商品の品切情報（ｄ´２）及び出荷予定日情報
（ｄ´３）を送信する（ステップＳ２）。
【００２２】次に、商品受注管理サーバ２では、受信し
たデータ及び情報（ｄ´１，２，３）に基づいて、商品
の品切情報（ｄ２）及び入荷予定日情報（ｄ３）を商品
マスタ・テーブル１６に記録する（ステップＳ３）。
たデータ及び情報（ｄ´１，２，３）に基づいて、商品
の品切情報（ｄ２）及び入荷予定日情報（ｄ３）を商品
マスタ・テーブル１６に記録する（ステップＳ３）。
【００２３】次に、百貨店（Ａ）において、お客（又は
顧客）が商品を購入する場合には、店員（Ｂ）が商品受
注端末３１を起動する（ステップＳ４）。これにより、
商品受注端末３１のＨＤＤ２４に記録されているアプリ
ケーション（応用プログラム）（ａｐ）の商品受注入力
画面表示機能が実行され、図７に示す〔商品受注入力〕
画面５０がモニタ２５に表示される（ステップＳ５）。
この〔商品受注入力〕画面５０には、「商品番号」入力
欄５１、「商品名」入力欄５２、「数量」入力欄５３が
表示されている。また、〔商品受注入力〕画面５０に
は、上記各入力欄５１〜５３への入力後に受注を開始す
るための「決定」ボタン５４が表示されている。
顧客）が商品を購入する場合には、店員（Ｂ）が商品受
注端末３１を起動する（ステップＳ４）。これにより、
商品受注端末３１のＨＤＤ２４に記録されているアプリ
ケーション（応用プログラム）（ａｐ）の商品受注入力
画面表示機能が実行され、図７に示す〔商品受注入力〕
画面５０がモニタ２５に表示される（ステップＳ５）。
この〔商品受注入力〕画面５０には、「商品番号」入力
欄５１、「商品名」入力欄５２、「数量」入力欄５３が
表示されている。また、〔商品受注入力〕画面５０に
は、上記各入力欄５１〜５３への入力後に受注を開始す
るための「決定」ボタン５４が表示されている。
【００２４】ここで、店員（Ｂ）は、お客にどの商品を
幾つ購入するのかを尋ねて上記各入力欄５１〜５３に所
定事項を入力し、最後に「決定」ボタン５４を選択する
（ステップＳ６）。これにより商品受注端末３１では、
通信回線４を利用して商品受注管理サーバ２へ受注商品
データ（ｊｄ）を送信する（ステップＳ７）。
幾つ購入するのかを尋ねて上記各入力欄５１〜５３に所
定事項を入力し、最後に「決定」ボタン５４を選択する
（ステップＳ６）。これにより商品受注端末３１では、
通信回線４を利用して商品受注管理サーバ２へ受注商品
データ（ｊｄ）を送信する（ステップＳ７）。
【００２５】次に、商品受注管理サーバ２では、受信し
た受注商品データ（ｊｄ）と図１に示す商品マスタ・テ
ーブル１６とを照合し、受注入力された商品のうちで品
切れになっている商品があるか否かを判断する（ステッ
プＳ８）。そして、品切れになっている商品がないと判
断すれば（Ｎｏ）、商品受注が完了する（エンド）。し
かし、サーバ２で品切れになっている商品があると判断
すれば（Ｙｅｓ）、通信回線４を利用して、品切れにな
った商品の商品番号・名称データ（ｄ１）及び入荷予定
日情報（ｄ３）を商品受注端末３１に送信する（ステッ
プＳ９）。
た受注商品データ（ｊｄ）と図１に示す商品マスタ・テ
ーブル１６とを照合し、受注入力された商品のうちで品
切れになっている商品があるか否かを判断する（ステッ
プＳ８）。そして、品切れになっている商品がないと判
断すれば（Ｎｏ）、商品受注が完了する（エンド）。し
かし、サーバ２で品切れになっている商品があると判断
すれば（Ｙｅｓ）、通信回線４を利用して、品切れにな
った商品の商品番号・名称データ（ｄ１）及び入荷予定
日情報（ｄ３）を商品受注端末３１に送信する（ステッ
プＳ９）。
【００２６】次に、商品受注端末３１では、ＨＤＤ２４
に記録されているアプリケーション（ａｐ）の品切れ情
報画面表示機能が実行され、受信した商品番号・名称デ
ータ（ｄ１）及び入荷予定日情報（ｄ３）に基づいて、
図８に示す〔品切れ情報〕画面６０がモニタ２５に表示
される（ステップＳ１０）。この〔品切れ情報〕画面６
０には、「商品番号」表示欄６１、「商品名」表示欄６
２、「次回入荷日」表示欄６３、及び代替商品の候補を
表示させる場合に選択するラジオ・ボタン（６４１，６
４２，…，６４Ｎ）が配置された「代替候補表示」欄６
４が表示されている。また、〔品切れ情報〕画面６０に
は、上記ラジオ・ボタン（６４１，６４ ２，…，６
４Ｎ）のうちの一つを選択後に、次画面表示を開始する
ための「決定」ボタン６５が表示されている。
に記録されているアプリケーション（ａｐ）の品切れ情
報画面表示機能が実行され、受信した商品番号・名称デ
ータ（ｄ１）及び入荷予定日情報（ｄ３）に基づいて、
図８に示す〔品切れ情報〕画面６０がモニタ２５に表示
される（ステップＳ１０）。この〔品切れ情報〕画面６
０には、「商品番号」表示欄６１、「商品名」表示欄６
２、「次回入荷日」表示欄６３、及び代替商品の候補を
表示させる場合に選択するラジオ・ボタン（６４１，６
４２，…，６４Ｎ）が配置された「代替候補表示」欄６
４が表示されている。また、〔品切れ情報〕画面６０に
は、上記ラジオ・ボタン（６４１，６４ ２，…，６
４Ｎ）のうちの一つを選択後に、次画面表示を開始する
ための「決定」ボタン６５が表示されている。
【００２７】ここで、店員（Ｂ）がお客に代替商品を探
してもよいか否かを聞き、探してもよいことになれば、
所望のラジオ・ボタン（ここでは、ラジオ・ボタン６４
１）を選択し、最後に「決定」ボタン６５を選択する
（ステップＳ１１）。これによって受注管理サーバ２で
は、上記選択されたラジオ・ボタン６４１に係る商品番
号・名称（ｄ１）に基づいて、商品マスタ・テーブル１
６から同一種類及び同一価格帯の代替商品を抽出する
（ステップＳ１２）。この代替商品は、一つでも複数で
もよい。また、商品受注管理サーバ２では、抽出した代
替商品の商品番号・名称データ（Ｄ１）及び商品単価デ
ータ（Ｄ４）を通信回線４を利用して商品受注端末３１
へ送信する（ステップＳ１３）。
してもよいか否かを聞き、探してもよいことになれば、
所望のラジオ・ボタン（ここでは、ラジオ・ボタン６４
１）を選択し、最後に「決定」ボタン６５を選択する
（ステップＳ１１）。これによって受注管理サーバ２で
は、上記選択されたラジオ・ボタン６４１に係る商品番
号・名称（ｄ１）に基づいて、商品マスタ・テーブル１
６から同一種類及び同一価格帯の代替商品を抽出する
（ステップＳ１２）。この代替商品は、一つでも複数で
もよい。また、商品受注管理サーバ２では、抽出した代
替商品の商品番号・名称データ（Ｄ１）及び商品単価デ
ータ（Ｄ４）を通信回線４を利用して商品受注端末３１
へ送信する（ステップＳ１３）。
【００２８】次に、商品受注端末３１では、ＨＤＤ２４
に記録されているアプリケーション（ａｐ）の代替候補
画面表示機能が実行され、受信した商品番号・名称デー
タ（Ｄ１）及び商品単価データ（Ｄ４）に基づいて、図
９に示す〔代替候補〕画面７０がモニタ２５に表示され
る（ステップＳ１４）。この〔代替候補〕画面７０に
は、「商品番号」表示欄７２、「商品名」表示欄７３、
「単価」表示欄７４、及び受注を希望する場合に選択す
るチェック・ボックス（７５１，７５２，…，７５Ｎ）
が配置された「受注」欄７５が表示されている。また、
〔代替候補〕画面７０には、上記チェック・ボックス
（７５１，７５２，…，７５Ｎ）のうちの少なくとも一
つを選択後に、次画面表示を開始するための「決定」ボ
タン７６が表示されている。
に記録されているアプリケーション（ａｐ）の代替候補
画面表示機能が実行され、受信した商品番号・名称デー
タ（Ｄ１）及び商品単価データ（Ｄ４）に基づいて、図
９に示す〔代替候補〕画面７０がモニタ２５に表示され
る（ステップＳ１４）。この〔代替候補〕画面７０に
は、「商品番号」表示欄７２、「商品名」表示欄７３、
「単価」表示欄７４、及び受注を希望する場合に選択す
るチェック・ボックス（７５１，７５２，…，７５Ｎ）
が配置された「受注」欄７５が表示されている。また、
〔代替候補〕画面７０には、上記チェック・ボックス
（７５１，７５２，…，７５Ｎ）のうちの少なくとも一
つを選択後に、次画面表示を開始するための「決定」ボ
タン７６が表示されている。
【００２９】ここで、店員（Ｂ）がお客に代替商品を選
んでもらい、店員（Ｂ）が所望のチェック・ボックス
（ここでは、チェック・ボックス７５１）を選択し、最
後に「決定」ボタン７６を選択する（ステップＳ１
５）。これによって商品受注端末３ １では、ＨＤＤ２４
記録されているアプリケーション（ａｐ）の受注商品追
加機能が実行され、図７に示す〔商品受注入力〕画面５
０が上記チェックを行った商品の商品番号と商品名が自
動的に入力された状態で表示される（ステップＳ１
６）。その後、店員（Ｂ）は、上記ステップＳ６と同様
に「数量」入力欄５３に所望の数量を入力して、「決
定」ボタン５４を選択する（ステップＳ１７）。その後
は、上記ステップＳ７以降と同じであるため、その説明
を省略する。
んでもらい、店員（Ｂ）が所望のチェック・ボックス
（ここでは、チェック・ボックス７５１）を選択し、最
後に「決定」ボタン７６を選択する（ステップＳ１
５）。これによって商品受注端末３ １では、ＨＤＤ２４
記録されているアプリケーション（ａｐ）の受注商品追
加機能が実行され、図７に示す〔商品受注入力〕画面５
０が上記チェックを行った商品の商品番号と商品名が自
動的に入力された状態で表示される（ステップＳ１
６）。その後、店員（Ｂ）は、上記ステップＳ６と同様
に「数量」入力欄５３に所望の数量を入力して、「決
定」ボタン５４を選択する（ステップＳ１７）。その後
は、上記ステップＳ７以降と同じであるため、その説明
を省略する。
【００３０】以上説明したように、本実施形態に係る商
品受注システム１によれば、お客が商品を購入する際
に、商品の品切れが生じていることが分かると共に代替
商品を紹介することができる。そのため、お客を商品入
荷で長期間待たせておきながら、後になって、お客が指
定した期間内に入荷が間に合わなくなるといった問題を
解消できるため、お客に謝罪するという事態が生じない
こととなり、百貨店（Ａ）の店員（Ｂ）にとっては、在
庫管理センタ（Ｃ）への問い合わせや、お客への謝罪等
による煩雑さを解消することができる。
品受注システム１によれば、お客が商品を購入する際
に、商品の品切れが生じていることが分かると共に代替
商品を紹介することができる。そのため、お客を商品入
荷で長期間待たせておきながら、後になって、お客が指
定した期間内に入荷が間に合わなくなるといった問題を
解消できるため、お客に謝罪するという事態が生じない
こととなり、百貨店（Ａ）の店員（Ｂ）にとっては、在
庫管理センタ（Ｃ）への問い合わせや、お客への謝罪等
による煩雑さを解消することができる。
【００３１】尚、上記実施形態では、在庫管理サーバ５
を在庫管理センタ（Ｃ）に設置しているが、これに限る
ものではなく、百貨店（Ａ）又は他の場所（施設）に設
置してもよい。また、商品受注管理サーバ２についても
同様に、在庫管理センタ（Ｃ）又は他の場所（施設）に
設置してもよい。
を在庫管理センタ（Ｃ）に設置しているが、これに限る
ものではなく、百貨店（Ａ）又は他の場所（施設）に設
置してもよい。また、商品受注管理サーバ２についても
同様に、在庫管理センタ（Ｃ）又は他の場所（施設）に
設置してもよい。
【００３２】更に、上記実施形態では、商品受注管理サ
ーバ２と在庫管理サーバ５の通信手段として、インター
ネット６を利用しているが、これに限るものではなく、
専用線を利用してもよい。また、在庫管理センタ（Ｃ）
から百貨店（Ａ）の店員（Ｂ）へ、電話、ファックス等
を利用して代替商品を知らせてもよい。
ーバ２と在庫管理サーバ５の通信手段として、インター
ネット６を利用しているが、これに限るものではなく、
専用線を利用してもよい。また、在庫管理センタ（Ｃ）
から百貨店（Ａ）の店員（Ｂ）へ、電話、ファックス等
を利用して代替商品を知らせてもよい。
【００３３】
【発明の効果】以上説明したように、本発明の商品受注
システムによれば、お客が商品を購入する際に、商品の
品切れが生じていることが分かると共に代替商品を紹介
することができる。これにより、百貨店等の店員にとっ
ては、在庫管理センタ等への問い合わせや、お客への謝
罪等による煩雑さを解消することができる。また、お客
にとっても、代替商品を紹介してもらえるため、どの商
品を購入したらよいかを迷わずに済むという効果を奏す
る。
システムによれば、お客が商品を購入する際に、商品の
品切れが生じていることが分かると共に代替商品を紹介
することができる。これにより、百貨店等の店員にとっ
ては、在庫管理センタ等への問い合わせや、お客への謝
罪等による煩雑さを解消することができる。また、お客
にとっても、代替商品を紹介してもらえるため、どの商
品を購入したらよいかを迷わずに済むという効果を奏す
る。
【図１】本発明に係る商品受注システム１の全体構成を
示した図。
示した図。
【図２】商品受注管理サーバ２又は在庫管理サーバ５の
要部構成を示した図。
要部構成を示した図。
【図３】商品受注端末３１の要部構成を示した図。
【図４】商品マスタ・レコード３０のレイアウトの概念
図。
図。
【図５】商品マスタ・レコード４０のレイアウトの概念
図。
図。
【図６】商品受注システム１における各動作又は処理を
示したフロー図。
示したフロー図。
【図７】商品受注端末３１のモニタ２５に表示される画
面を示した図。
面を示した図。
【図８】商品受注端末３１のモニタ２５に表示される画
面を示した図。
面を示した図。
【図９】商品受注端末３１のモニタ２５に表示される画
面を示した図。
面を示した図。
１ 商品受注システム ２ 商品受注管理サーバ ３（３１，３２，…，３Ｎ） 商品受注端末 ４ 通信回線 ５ 在庫管理サーバ ６ インターネット（通信ネットワークの一例） １６ 商品マスタ・テーブル １７ 商品マスタ・テーブル １８ 在庫データ・テーブル ２５ モニタ
Claims (6)
- 【請求項１】 百貨店等の商品受注端末で商品の受注入
力を行うことにより商品の受注を受け付けるための商品
受注システムにおいて、 前記商品受注端末によって品切れになっている商品の受
注入力が行われると、前記商品受注端末のモニタに代替
商品に係るデータを表示させるための代替商品表示手段
を備えたことを特徴とする商品受注システム。 - 【請求項２】 百貨店等の商品受注端末で商品の受注入
力を行うことにより商品の受注を受け付けるための商品
受注システムにおいて、 前記商品受注端末によって受注入力が可能な商品に係る
商品情報を管理するための商品情報管理手段と、 前記商品情報管理手段によって管理されている商品情報
に係る商品のうちで、品切れになっている商品を示す品
切れ情報を管理するための品切れ情報管理手段と、 前記品切れ情報管理手段によって管理されている品切れ
情報に基づいて、前記商品受注端末によって受注入力さ
れた商品が品切れか否かを判断する品切れ判断手段と、 前記品切れ判断手段によって判断された品切れ商品の代
替商品を抽出する代替商品抽出手段と、 を備えたことを特徴とする商品受注システム。 - 【請求項３】 請求項２に記載の商品受注システムであ
って、更に、前記代替商品抽出手段によって抽出された
代替商品に係る商品情報を前記商品受注端末に送信する
ための代替商品情報送信手段を備えたことを特徴とする
商品受注システム。 - 【請求項４】 前記代替商品抽出手段は、品切れ商品と
同一種類及び同一価格帯の代替商品を抽出することを特
徴とする請求項２又は３に記載の商品受注システム。 - 【請求項５】 請求項１乃至４のいずれか一項に記載の
商品受注システムで使用されるコンピュータで読み取ら
れることによって、当該コンピュータに上記各手段を実
行させることが可能な商品受注システム用プログラム。 - 【請求項６】 請求項３又は４に記載の商品受注システ
ムで使用されるコンピュータで読み取られることによっ
て、当該コンピュータに各種処理を実行させるための商
品受注システム用プログラムであって、前記代替商品抽
出手段によって抽出した商品の中から所望の商品が選択
されると、前記選択された商品に係る情報を受注可能商
品として前記商品受注端末のモニタに表示させることが
可能な商品受注システム用プログラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001079370A JP2002279528A (ja) | 2001-03-19 | 2001-03-19 | 商品受注システム及び商品受注システム用プログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001079370A JP2002279528A (ja) | 2001-03-19 | 2001-03-19 | 商品受注システム及び商品受注システム用プログラム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002279528A true JP2002279528A (ja) | 2002-09-27 |
Family
ID=18935833
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001079370A Pending JP2002279528A (ja) | 2001-03-19 | 2001-03-19 | 商品受注システム及び商品受注システム用プログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002279528A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2020017080A (ja) * | 2018-07-25 | 2020-01-30 | 東芝テック株式会社 | 情報処理装置、注文端末装置及び情報処理プログラム |
| CN112200969A (zh) * | 2020-09-01 | 2021-01-08 | 深圳市智莱科技股份有限公司 | 出货故障处理方法、自动售卖机和计算机可读存储介质 |
| CN113469766A (zh) * | 2020-03-31 | 2021-10-01 | 珠海优特智厨科技有限公司 | 基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备 |
| WO2023058807A1 (ko) * | 2021-10-08 | 2023-04-13 | 쿠팡 주식회사 | 대체 아이템에 대한 정보를 제공하는 방법 및 장치 |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH09167185A (ja) * | 1995-12-15 | 1997-06-24 | N K Kikaku:Kk | オンラインショッピングシステム及び代金決済方法 |
| JPH10240815A (ja) * | 1997-02-26 | 1998-09-11 | Sharp Corp | 販売管理装置 |
| JPH1116049A (ja) * | 1997-06-26 | 1999-01-22 | Nec Software Ltd | 商品引換券発行ｐｏｓシステム |
-
2001
- 2001-03-19 JP JP2001079370A patent/JP2002279528A/ja active Pending
Patent Citations (3)
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| JP7123681B2 (ja) | 2018-07-25 | 2022-08-23 | 東芝テック株式会社 | 情報処理装置、注文端末装置及び情報処理プログラム |
| CN113469766A (zh) * | 2020-03-31 | 2021-10-01 | 珠海优特智厨科技有限公司 | 基于商品缺货的订单调整方法、装置及设备 |
| CN112200969A (zh) * | 2020-09-01 | 2021-01-08 | 深圳市智莱科技股份有限公司 | 出货故障处理方法、自动售卖机和计算机可读存储介质 |
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| TWI874813B (zh) * | 2021-10-08 | 2025-03-01 | 韓商韓領有限公司 | 用於提供替代物品之資訊的方法及設備 |
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| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20100216 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20100615 |