JP2002269362A - 情報管理装置および情報管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客から預託された電子データを保管する事
業を行う受託業者に使用される情報管理装置／情報管理
システムであって、受託業者の落ち度なく預託情報に何
らかの損害が生じた場合に顧客への損害補償を速やかに
行いやすく、かつ、顧客が速やかに損害額を知ることが
でき、さらに、預託情報を受託業者の事業に利用するこ
とが可能な情報管理装置／情報管理システムを提供す
る。 【解決手段】 顧客が預託情報に関する損害保険契約を
保険会社と締結している下で、受託業者のサーバーＳＶ
に預託情報に損害が生じた場合に顧客に支払われるべき
損害保険金に関する情報を記憶させる。サーバーＳＶ
は、実際に生じた損害の査定を行い、損害保険金額を算
出して預託者および保険会社に通知する。また、預託者
の消費性向の情報を預託情報に含ませ、それに基づいて
消費者一般の傾向の情報を作成して預託者に呈示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、顧客から預託さ
れた電子データを自己の記憶装置に保管することを事業
目的とする情報管理事業者に使用される情報管理装置お
よび情報管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、大容量のハードディスクやその他
の記憶装置を備えたサーバーコンピュータ（すなわち情
報管理装置）を用いて、顧客の有する各種の電子データ
を顧客に代わって保管する情報管理事業が行われてい
る。このような情報管理事業を行う者は、「ＳＳＰ（St
orage Service Provider）」とも呼ばれており、企業や
個人等の顧客の端末内に収まりきらない電子データの保
管場所を提供している。

【０００３】インターネット等の情報通信技術の発達に
伴い、顧客の端末には、音声や動画、静止画、文章、統
計等の数値データ、ゲームなどのソフトウェア等のあら
ゆる電子データがダウンロード可能となっている。その
ため、ダウンロードを頻繁に行う個人や、大量の電子デ
ータを保管する必要がある企業等にとっては、自己の端
末内の記憶装置では記憶容量が不十分となりやすく、上
記のような情報管理事業者（以下、受託業者と称する）
に電子データの預託を行うのである。

【０００４】なお、ここでいう顧客の端末には、例えば
パソコンやＢＳデジタルＴＶ、携帯電話、ゲーム機等、
ネットワークを介して受託業者のサーバーに接続可能な
あらゆる端末が含まれる。

【０００５】現在では、受託業者に使用されるサーバー
は、インターネット等のネットワークを介して顧客の端
末と接続可能であることが一般的であり、それらが一体
となって情報管理システムを構成する。この情報管理シ
ステムにおいては、顧客あるいは受託業者のシステム管
理者などの所定の権限を有する者が、預託された電子デ
ータを必要に応じて書き換えたり出力したりできる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】従来の情報管理事業に
おいては、受託業者の保管する預託情報がクラッカー等
の犯罪者に破壊あるいは窃盗される場合のように、受託
業者の落ち度なく預託情報に何らかの損害が生じた場合
に、顧客の損害が補償されることはなかった。また、損
害額がどの程度になるのか顧客が速やかに知ることもで
きなかった。

【０００７】また、従来、受託業者は、預託された情報
を保管するだけであり、預託された情報を自己の事業に
有効に利用してはいなかった。

【０００８】そこで、この発明の課題は、受託業者の落
ち度なく預託情報に何らかの損害が生じた場合に顧客へ
の損害補償を速やかに行いやすく、かつ、顧客が速やか
に損害額を知ることができ、さらに、預託情報を受託業
者の事業に利用することが可能な、情報管理装置および
情報管理システムを提供することにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、顧客から預託された電子データである預託情報を記
憶する第１の記憶手段と、前記預託情報に損害が生じた
場合に前記顧客への損害補償として前記損害の程度に応
じて支払われる損害保険金に関する保険金規定情報を記
憶する第２の記憶手段と、前記第１および第２の記憶手
段を制御する制御手段とを備え、前記制御手段は、前記
損害に対して前記保険金規定情報に基づいて支払われる
べき前記損害保険金の額を算出する情報管理装置であ
る。

【００１０】請求項２に記載の発明は、請求項１に記載
の情報管理装置であって、前記制御手段は、定期的に前
記預託情報の検査を行うことで、前記損害の検出を行う
情報管理装置である。

【００１１】請求項３に記載の発明は、請求項１に記載
の情報管理装置と、ネットワークを介して前記情報管理
装置と接続され、電子商取引を行うことが可能で、前記
顧客との間で前記損害保険金の契約を結んだ保険会社の
端末と、ネットワークを介して前記保険会社の端末と接
続され、電子商取引を行うことが可能で、前記顧客の口
座が開設された金融機関の端末とを備え、前記保険会社
の前記端末から前記損害保険金が電子商取引により前記
金融機関の前記端末内の前記顧客の口座に支払われる情
報管理システムである。

【００１２】請求項４に記載の発明は、消費者たる複数
の顧客から預託された電子データである預託情報を記憶
する記憶手段と、前記記憶手段を制御する制御手段とを
備え、前記預託情報には前記複数の顧客の個々の消費性
向の情報が含まれ、前記制御手段は、前記消費性向の情
報に基づいて作成された消費者一般の傾向に関する消費
者情報を前記複数の顧客に呈示可能な情報管理装置であ
る。

【００１３】請求項５に記載の発明は、請求項４に記載
の情報管理装置であって、前記消費性向の情報とは、前
記複数の顧客の個々の欲している商品および／またはサ
ービスの情報であり、前記消費者情報とは、前記消費性
向の情報を集計することにより得られる、前記複数の顧
客の欲している商品および／またはサービスのランキン
グの情報である情報管理装置である。

【００１４】請求項６に記載の発明は、請求項４に記載
の情報管理装置であって、前記記憶手段には、商品およ
び／またはサービス提供者たる他の顧客から預託された
電子データである他の預託情報も記憶され、前記他の預
託情報には、前記商品および／またはサービス提供者の
取り扱う商品および／またはサービスの広告情報が含ま
れ、前記制御手段は、前記消費者たる複数の顧客の少な
くとも一人からの求めに応じて、前記広告情報を前記少
なくとも一人に呈示する情報管理装置である。

【００１５】

【発明の実施の形態】本発明に係る実施の形態は、受託
業者の落ち度なく預託情報に何らかの損害が生じたとき
のために、顧客が予め預託情報に関する損害保険契約を
保険会社と締結している状況下で、受託業者のサーバー
に、預託情報だけでなく、預託情報に損害が生じた場合
に顧客に支払われるべき損害保険金に関する保険金規定
情報を記憶させ、サーバーが、実際に損害が生じた場合
に損害の査定を行い、その査定と保険金規定情報とに基
づいて損害保険金の額を算出することで、顧客が速やか
に損害額を知ることができ、顧客への損害保険金の支払
いを速やかに行いやすい情報管理システムを実現したも
のである。

【００１６】また、消費者たる複数の顧客の個々の消費
性向の情報を預託情報に含ませ、消費性向の情報に基づ
いて消費者一般の傾向に関する消費者情報を作成し、消
費者たる顧客に呈示することで、預託情報を受託業者の
事業に利用することが可能な情報管理システムを実現し
たものである。

【００１７】＜預託情報管理システムの構成＞図１は、
この発明の実施の形態に係る情報管理システムを示す図
である。図１に示すように、この情報管理システムは、
情報を預託する預託者の端末ＤＰ、預託情報を保管する
受託業者のサーバーＳＶ、預託者が自己の預託情報の利
用を許可した預託情報利用者の端末ＵＳ、クラッカー等
の攻撃によって受託業者の落ち度なく預託情報に何らか
の損害が生じた場合の損害保険を預託者との間で契約し
た保険会社の端末ＩＮ、預託者の口座が開設された銀行
の端末ＢＫを備えている。そして、預託者端末ＤＰ、受
託業者サーバーＳＶ、預託情報利用者端末ＵＳ、保険会
社端末ＩＮおよび銀行端末ＢＫは、いずれもインターネ
ット等のネットワークＮＴにより接続されている。

【００１８】なお、預託者端末ＤＰ、受託業者サーバー
ＳＶ、預託情報利用者端末ＵＳ、保険会社端末ＩＮおよ
び銀行端末ＢＫはいずれも、オフィスコンピュータやパ
ーソナルコンピュータはもちろん、例えばＢＳデジタル
ＴＶ、携帯電話、ゲーム機等、ネットワークを介して受
託業者サーバーＳＶに接続可能な端末のいずれかであれ
ばよい。

【００１９】また、ネットワークＮＴの伝送媒体には、
電話回線や光ファイバー回線、ケーブルテレビ回線、衛
星放送回線、無線回線等、各種の回線を用いればよい。

【００２０】この情報管理システムにおいて、預託者か
らは、預託者端末ＤＰに記憶された各種の電子データが
預託情報としてネットワークＮＴを介しつつ受託業者サ
ーバーＳＶに送られる。そして、受託業者はサーバー内
の記憶装置に預託情報を蓄える。

【００２１】ここで、預託者の分類として、消費者とし
ての個人と、商品および／またはサービス提供者たる企
業等の団体とに大きく二分できる。もちろん他の分類の
仕方も考えられるが、本願ではこの分類に従う。

【００２２】預託者が個人である場合には、預託情報と
して、上記のような音声や動画、静止画、文章、統計等
の数値データ、ゲームなどのソフトウェア等の電子デー
タが考えられる。もちろん、そのような電子データに
は、ダウンロードにより取得したものばかりでなく、預
託者本人等が創造あるいは著作したものも含まれる。

【００２３】そのほかにも例えば、個人が行う電子商取
引に関連する預託情報として、有価証券類（例えば小切
手や手形、株式証券、債権証書など）を電子データ化し
たもの、証書類（例えば内容証明郵便、契約書、請求
書、領収書、運転免許証、健康保険証、インボイス、各
種保険契約証書、特許証、戸籍謄本、登記簿謄本など）
を電子データ化したもの、電子マネーなどが考えられ
る。

【００２４】預託者が団体である場合にも、上述の個人
の場合と同様の預託情報が考えられるが、より詳しく言
うと、例えば、商取引情報、念書／覚書、経理情報、人
事情報、特許情報、勤務労働情報、研修情報、総務情
報、資材情報、法務情報、事業情報、社内外のドキュメ
ント、議事録、などが挙げられる。

【００２５】その他にも、団体が科学技術を扱う場合に
は、科学技術に関する数値データなどの電子データが預
託情報に含まれ、また、団体が医療法人など医療関係者
である場合には、患者の健康に関するカルテを電子デー
タ化したものなどが預託情報に含まれる。

【００２６】上記のような預託情報は、例えばＭＰＥＧ
（Moving Picture Experts Group）２やＭＰＥＧ４、Po
stscript、ＰＤＦ、テキスト形式等の公知の各種フォー
マットで記述されることが一般的であるが、預託情報の
フォーマットはいずれの形式でもよい。また、預託情報
は公知の各種ソフトウェアツールにより、そのデータ容
量が圧縮されていてもかまわない。

【００２７】＜受託業者サーバーの構成＞さて、図２
は、受託業者サーバーＳＶの構成を示す図である。受託
業者サーバーＳＶは、制御部１０と記憶装置２０，３
０，４０，５０，６０，７０とを備え、制御部１０は各
記憶装置を制御して、各記憶装置との間でデータの入出
力を行う。

【００２８】なお、制御部１０は、ＲＯＭ（Read Only
Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）等が接
続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）であっ
て、所定のソフトウェアプログラムによって動作する機
能部品である。また、制御部１０は、入出力インタフェ
ース（図示せず）を介してネットワークＮＴに接続され
ており、ネットワークＮＴを介して接続された各端末と
情報のやり取りを行うことができる。

【００２９】また、各記憶装置は、ハードディスクやＣ
Ｄ−ＲＷ（Compact Disk ReWritable）等の書き換え可
能型記憶装置である。なお、ここでは記憶装置を記憶装
置２０，３０，４０，５０，６０，７０として６つ用い
ているが、これは、記憶させる内容によって６つの機能
分担があることを示すものであって、実際に６つの記憶
装置が必要であるというわけではない。すなわち、記憶
装置２０，３０，４０，５０，６０，７０のそれぞれ
に、ハードディスク等の実際の記憶装置を一つずつまた
は複数ずつ用意してもよいし、記憶装置２０，３０，４
０，５０，６０，７０のいくつかまたは全部を一つの記
憶装置として構成してもよい。

【００３０】以下では、記憶装置２０，３０，４０，５
０，６０，７０の各部の記憶内容について説明する。

【００３１】記憶装置２０においては、預託情報、およ
び、預託情報に関する情報が記憶される。預託情報は上
述の通りであるが、預託情報に関する情報とは、預託者
が預託情報を預託するに際して必要となる各種の情報や
処理の記録のことを指す。

【００３２】預託情報に関する情報としては、具体的に
は例えば、受託業者と預託者との間で取り交わされた預
託契約の内容に関する情報、預託者本人の住所・氏名・
連絡先等の情報、預託者本人のサーバーＳＶへのアクセ
ス時のパスワードや受託業者から付与された会員番号等
の情報、受託業者との間の電子商取引に必要な情報（預
託者の銀行口座番号、預託者のクレジットカード番号、
預託者の有する電子マネーの情報等）、預託情報を利用
させる預託情報利用者の情報、預託情報利用者に開示す
る範囲の情報、預託契約についての支払い状況や過去の
開示処理に関する情報、などがある。

【００３３】このうち、預託情報利用者とは例えば、預
託者が患者であって預託情報として患者の電子カルテが
預託される場合の、医者や病院等、電子カルテを利用す
る者に当たる。

【００３４】記憶装置２０内の契約内容情報記憶領域２
１は、受託業者と預託者との間で取り交わされた預託契
約の内容に関する情報が記憶される領域である。預託契
約の内容には例えば、何テラバイトの記憶容量が提供さ
れるのか、預託期間はいつからいつまでであるのか、契
約金額はいくらであるのか、預託情報へのウィルス混入
やデータ改竄があるかどうかのチェックをどの程度頻繁
に行うか、等の事項が含まれる。

【００３５】また、記憶装置２０内の会員登録設定情報
記憶領域２２は、預託者本人の住所・氏名・連絡先・パ
スワード・会員番号等の情報が記憶される領域である。

【００３６】また、記憶装置２０内の預託情報記憶領域
２３は、上述のような各種電子データたる預託情報が記
憶される領域である。

【００３７】また、記憶装置２０内の開示条件設定情報
記憶領域２４は、預託者本人が預託情報を開示してよい
と認めた預託情報利用者の住所・氏名・連絡先等の情報
が記憶される領域である。

【００３８】また、記憶装置２０内の維持確認管理情報
記憶領域２５は、預託契約の契約金や維持経費が電子商
取引を介して納入されているかなどの管理情報が記憶さ
れる領域である。

【００３９】また、記憶装置２０内の有効化処理情報記
憶領域２６は、維持確認管理情報記憶領域２５の内容に
ついての有効・無効を管理する情報が記憶される領域で
あり、維持確認管理情報記憶領域２５の契約金や維持経
費に関する内容が預託者等によって不当に書き換えられ
たりすることを防止するために設けられている。

【００４０】また、記憶装置２０内の開示処理記録情報
記憶領域２７は、預託者本人、預託情報利用者あるいは
受託業者のシステム管理者が預託情報を読み出したり書
き換えたりした際の、処理の経過記録の情報が記憶され
る領域である。

【００４１】また、記憶装置２０内の契約履行処理記録
情報記憶領域２８は、契約内容に従った各種の処理（例
えば上述のような預託情報への定期的なチェックのサー
ビスなど）が行われた経過記録の情報が記憶される領域
である。

【００４２】さて、預託情報にアクセスする権限を有し
ない者の預託情報の読み出しおよび書き換えを防止する
ために、サーバーＳＶにおいては認証手続が行われる。
記憶装置３０においては、預託者および預託情報利用者
への認証に関する情報が記憶される。この認証に関する
情報には、預託者または預託情報利用者が真正であるか
どうか判断するための認証情報と、認証処理に関する情
報とが含まれる。

【００４３】預託者または預託情報利用者が真正である
かどうか判断するための認証情報としては例えば、預託
者または預託情報利用者の自筆サイン、指紋、声紋、網
膜紋、印鑑などを電子データ化したもの、預託者または
預託情報利用者の運転免許証、パスポート、健康保険証
などを電子データ化したもの、等が考えられる。

【００４４】また、認証処理に関する情報としては、制
御部１０における認証処理の手続を記した認証処理手続
情報、および、過去に行った認証処理の記録の情報が挙
げられる。

【００４５】記憶装置３０内の預託者の認証情報記憶領
域３１は、預託者が真正であるかどうか判断するための
認証情報が記憶される領域である。

【００４６】また、記憶装置３０内の預託情報利用者の
認証情報記憶領域３２は、預託情報利用者が真正である
かどうか判断するための認証情報が記憶される領域であ
る。

【００４７】また、記憶装置３０内の認証処理手続情報
記憶領域３３は、制御部１０における認証処理の手続の
情報が記憶される領域である。

【００４８】また、記憶装置３０内の認証処理記録情報
記憶領域３４は、過去に行った認証処理の記録の情報が
記憶される領域である。

【００４９】さて、預託情報は、預託者本人の意思によ
り、所定の対象者（預託者本人や預託情報利用者の一部
または全部）に対して、定期的に、その内容の一部また
は全部が配送されるよう設定可能としておいてもよい。
その場合、サーバーＳＶは、預託情報のうち内容を選定
して、予め契約によって決められた時間にその対象者に
配送する処理を行う。

【００５０】記憶装置４０においては、所定の対象者へ
の配送処理に関する情報が記憶される。この配送処理に
関する情報には、配送先を選定するための処理手続の情
報と、配送内容を選定するための処理手続の情報と、過
去に行った配送処理の記録の情報とが含まれる。

【００５１】記憶装置４０内の配送先選定処理手続情報
記憶領域４１は、制御部１０における配送先選定処理の
手続の情報が記憶される領域である。

【００５２】また、記憶装置４０内の内容選定処理手続
情報記憶領域４２は、制御部１０における配送内容選定
処理の手続の情報が記憶される領域である。

【００５３】また、記憶装置４０内の配送処理記録情報
記憶領域４３は、過去に行った配送処理の記録の情報が
記憶される領域である。

【００５４】さて、預託契約における代金の徴収処理
は、受託業者と預託者との間で電子商取引により行われ
る。具体的には、預託契約における代金の徴収処理は、
サーバーＳＶと預託者の口座が開設された銀行の端末Ｂ
Ｋとの間での電子商取引によって行われる。

【００５５】記憶装置５０においては、電子商取引に関
する情報が記憶される。この電子商取引に関する情報に
は、預託者からの代金徴収処理の手続の情報が含まれ
る。

【００５６】記憶装置５０内の預託者からの代金徴収処
理手続情報記憶領域５１は、制御部１０における預託契
約の代金徴収処理の手続の情報が記憶される領域であ
る。

【００５７】また、記憶装置５０内の電子商取引処理記
録情報記憶領域５２は、過去に行った電子商取引処理の
記録の情報が記憶される領域である。

【００５８】さて、本発明においては、受託業者サーバ
ーＳＶに、受託業者の落ち度なく預託情報に損害が生じ
た場合に顧客に支払われるべき損害保険金に関する保険
金規定情報を記憶させておき、実際に損害が生じた場合
にサーバーＳＶが損害の査定を行う。そして、サーバー
ＳＶは、査定および保険金規定情報に基づいて損害保険
金の額を算出し、その算出結果を保険会社および預託者
の各端末に通知する。

【００５９】ここでいう保険金規定情報には、例えば、
預託情報の存在する記憶領域が何ギガバイト分損失すれ
ばいくらの損害保険金が支払われるのかや、預託情報が
ウィルスに感染してしまった場合にはいくらの損害保険
金が支払われるのか、等の情報が含まれる。

【００６０】なお、預託情報に関する損害保険契約は、
顧客と保険会社との間で予め締結され、保険金規定情報
については受託業者が予め保険会社から得ているものと
する。また、預託情報に関する損害保険契約は、受託業
者からの顧客たる預託者へのサービスの一環として、受
託業者と保険会社との間で締結されていてもよく、その
場合は顧客が被保険者となる。

【００６１】損害の検出および査定の方法としては、例
えば、受託業者サーバーＳＶが、定期的に各預託情報の
データ量を監視し、預託者の意思によらないデータ量の
減少が見られたときにはデータの消去や改竄が行われた
と判断してその消去量を損害額として算出する、あるい
は、預託者の意思によらないデータ量の増加が見られた
ときにはデータの追加や改竄が行われたと判断してその
追加量を損害額として算出する、あるいは、受託業者サ
ーバーＳＶが定期的に各預託情報に公知技術であるウィ
ルスチェックのソフトウェアプログラムを実行してウィ
ルスの検出を行い、ウィルスごとに予め規定された額を
損害額として算出する、などの方法が考えられる。

【００６２】また、損害の査定は、上記のように定期的
なチェックにより行われるにとどまらず、もちろん、預
託者自身がデータの不具合に気づいて受託業者に申告し
た際にも行われる。

【００６３】このように、損害が生じた場合にサーバー
ＳＶが損害の査定を行い、査定および保険金規定情報に
基づいて損害保険金の額を算出すれば、顧客たる預託者
は速やかに損害保険金額の見積もり量を知ることができ
る。すなわち、速やかに損害額を知ることができる。

【００６４】また、保険会社にもサーバーＳＶの算出し
た損害保険金額が通知されるので、保険会社は、サーバ
ーＳＶの算出した損害保険金額を参照しつつ、自己の損
害査定処理および損害保険金額算出処理を行うことがで
きる。あるいは、サーバーＳＶの算出した損害保険金額
に信用が置けると保険会社が判断した場合には、その算
出金額をそのまま保険金額として採用してもよい。

【００６５】このように、保険会社の損害査定処理およ
び損害保険金額算出処理にサーバーＳＶの算出した損害
保険金額の情報が利用されれば、迅速に損害保険金額が
算出しやすく、顧客たる預託者に速やかに損害保険金を
支払うことも可能となりやすい。

【００６６】また、受託業者サーバーＳＶが、預託情報
に対して、そのデータ量の監視やウィルスチェック等の
検査を定期的に行うようにしておけば、預託情報の損失
が早期発見でき、損害額を低く抑えることが可能とな
る。

【００６７】預託情報に損害が生じた場合に顧客に支払
われるべき損害保険金の支払い処理は、保険会社と預託
者との間で電子商取引により行われる。具体的には、損
害保険金の支払い処理は、保険会社の端末ＩＮと預託者
の口座が開設された銀行端末ＢＫとの間での電子商取引
によって行われる。

【００６８】すなわち、本発明においては、電子商取引
を行うことが可能で、預託者の口座が開設された銀行の
端末ＢＫと、電子商取引を行うことが可能な保険会社の
端末ＩＮとがともに、ネットワークＮＴを介して受託業
者サーバーＳＶに接続される。そして、保険会社端末Ｉ
Ｎから損害保険金が電子商取引により銀行端末ＢＫ内の
預託者の口座に支払われる。よって、顧客に速やかに損
害保険金が支払われる。

【００６９】記憶装置６０においては、損害保険処理に
関する情報が記憶される。この損害保険処理に関する情
報には、預託情報の損失時の情報漏洩や記憶装置の誤動
作、データ破壊等の状況の把握と記録に関する手続の情
報と、損害額および損害保険金額の査定処理に関する手
続の情報と、過去に行った損害保険処理の記録の情報と
が含まれる。

【００７０】記憶装置６０内の損害情報処理手続情報記
憶領域６１は、制御部１０における預託情報の損失状況
の把握と記録の手続の情報が記憶される領域である。

【００７１】また、記憶装置６０内の損害査定処理手続
情報記憶領域６２は、制御部１０における損害保険金額
の査定処理手続の情報が記憶される領域である。

【００７２】また、記憶装置６０内の損害保険処理記録
情報記憶領域６３は、過去に行った損害保険処理の記録
の情報が記憶される領域である。

【００７３】さて、預託者が消費者である場合、預託情
報に、預託者個々の消費性向の情報（どのような商品お
よび／またはサービスを欲しているのかや、購入予定の
商品および／またはサービスは何か、現在の商品および
／またはサービスに対する不満は何か、などの消費に関
する情報）を含ませてもよい。具体的には、預託者が預
託情報を預託する際に、受託業者から消費性向に関する
アンケートを発するようにし、そのアンケートへの回答
が預託情報の一部に含まれるようにしておけばよい。な
お、もちろんアンケート部分の記憶容量は受託業者が負
担し、預託者の契約した記憶容量が削減されることがな
いようにしておけばよい。

【００７４】そして、受託業者は、複数の預託者から回
答されたアンケートに基づいて消費者一般の傾向に関す
る消費者情報（例えば「今、消費者が最も欲している商
品のランキングの情報」など）を作成し、その消費者情
報を預託者に送信できるようにしておけばよい。

【００７５】そうすれば、消費者情報を知りたいと願う
消費者を新たに顧客として取り込むことができる。ま
た、既に預託契約を行なっている顧客の場合は、消費者
情報を参照しつつ、今後購入すべき商品やサービスを検
討することができる。

【００７６】さらに、他の預託者として、商品および／
またはサービス提供者たる企業が含まれており、預託情
報にその企業の取り扱う商品および／またはサービスの
広告情報が含まれている場合に、消費者情報を参照した
消費者たる預託者からの求めに応じて、受託業者がその
広告情報を呈示可能なようにしておけばよい。具体的に
は、送信する消費者情報に企業の預託した広告情報への
リンクを張っておくなどして、消費者たる預託者に企業
の預託した広告情報へのアクセスの機会を設けておけば
よい。

【００７７】このようにすれば、消費者たる預託者は、
広告情報を参照しつつ、今後購入すべき商品やサービス
を検討することができる。また、受託業者は、広告情報
を消費者に呈示する機会を設けていることになるため、
企業たる他の預託者から広告料の対価を受け取ることも
できる。

【００７８】記憶装置７０においては、消費者たる預託
者の個々の消費性向の情報を預託情報関連項目として集
計処理し、集計結果を配送する手続きに関する情報が記
憶される。この預託情報関連項目の集計および配送に関
する情報には、預託情報関連項目の集計処理に関する手
続の情報と、集計結果の配送処理に関する手続の情報
と、過去に行った集計結果配送処理の記録の情報とが含
まれる。

【００７９】記憶装置７０内の預託情報関連項目集計処
理情報記憶領域７１は、制御部１０における預託情報関
連項目の集計処理の手続の情報が記憶される領域であ
る。

【００８０】また、記憶装置７０内の集計結果配送処理
手続情報記憶領域７２は、制御部１０における集計結果
の配送処理手続の情報が記憶される領域である。

【００８１】また、記憶装置７０内の集計結果配送処理
記録情報記憶領域７３は、過去に行った集計結果配送処
理の記録の情報が記憶される領域である。

【００８２】＜受託業者サーバーにおける各種処理＞預
託者等の各端末と受託業者サーバーとの間における各種
処理について、図３〜図１１を用いて以下に説明する。

【００８３】まず、預託者が預託者端末ＤＰから受託業
者サーバーＳＶにアクセスすると、図３に示すメインメ
ニューＳａが預託者端末ＤＰの表示部に表示される。こ
のメインメニューＳａにおいては、１）会員情報および
預託情報の登録／変更処理、２）設定宛先配送処理、
３）電子商取引処理、４）損害保険処理、５）集計結果
配送処理の各メニューが含まれる。

【００８４】預託者は、最初にこの情報管理システムを
利用する場合、受託業者と契約を結ぶ。契約内容の書式
は例えば契約内容情報記憶領域２１に収められており、
預託者がその書式に預託契約の内容に関する必要事項を
記入し、サーバーＳＶに送信することで、契約の申し込
みがなされる。受託業者は契約条件等を考慮してその申
し込みに対し承諾を与え、契約が成立する。そして契約
内容が契約内容情報記憶領域２１に記録される。

【００８５】この契約申し込みは、メインメニューＳａ
において、１）会員情報および預託情報の登録／変更処
理を預託者が選択することで行なわれる。すなわち、こ
の選択が行なわれると、図４に示す処理に移行し、制御
部１０は、まず、１）を選択した預託者が会員として記
憶装置２０の会員登録設定情報記憶領域２２に記録され
ているか、確認を行なう。具体的には、預託者の氏名や
パスワード等を質問し、その回答と会員登録設定情報記
憶領域２２内の記録内容とを照会することで確認を行な
う（ステップＳ１ａ）。

【００８６】ここで、記録がなく未登録であると判断さ
れれば、新規登録処理に進む（ステップＳ１ｂ）。そし
て、契約条件等の交渉と、預託者の氏名や連絡先等の記
録による会員登録と、パスワード・会員番号等の設定に
よる会員認証登録とを行なう（ステップＳ１ｃ）。な
お、会員登録および会員認証登録の内容は、会員登録設
定情報記憶領域２２に記録される。

【００８７】そして、制御部１０は預託情報等の登録／
変更待機モードに入る（ステップＳ１ｄ）。なお、ステ
ップＳ１ａにおける会員確認において既登録と判断され
た場合にも、ステップＳ１ｄに移行する。

【００８８】預託者は預託者端末ＤＰを操作することに
より、預託者端末ＤＰ内に蓄えられた預託情報をサーバ
ーＳＶに預託する。サーバーＳＶにおいては、制御部１
０が記憶装置２０を制御しつつ、送信された預託情報を
預託情報記憶領域２３内に記録する（ステップＳ１
ｅ）。なお、預託情報を預託する際に、制御部１０から
預託者端末に上述の消費性向に関するアンケートを発す
るようにし、そのアンケートへの回答が預託情報の一部
に含まれるようにしておけばよい。

【００８９】そして、預託情報の場合と同様にして、認
証情報の登録、預託情報の配送宛先の登録、預託契約の
電子商取引に関する情報（口座番号等）の登録が行なわ
れる。なお、必要項目が未登録の場合は、制御部１０は
登録／変更待機モードに戻り、預託者にその入力を促
す。また、認証情報登録の内容は、認証情報記憶領域３
１に記録される。

【００９０】なお、受託業者が保険会社の代理店となっ
ている場合には、このステップＳ１ｅにおいて、預託情
報の損害保険加入の手続きも行なえる。

【００９１】そして、必要項目の入力が終了すれば、制
御部１０は、契約および登録内容の確認と電子商取引に
よる決済とを行なう（ステップＳ１ｆ）。そして、電子
商取引が有効に行なわれたかどうかの確認（残高不足等
の問題がなかったか等の確認）を行い（ステップＳ１
ｇ）、有効でなければステップＳ１ｆに戻る。有効であ
れば、再びメインメニューＳａの表示画面に戻る。

【００９２】なお、上記は預託者の新規登録のフローの
説明であったが、登録内容変更の場合も同様のフローと
なる。また、預託情報利用者の新規登録および登録内容
変更も同様のフローとなる。

【００９３】次に、預託者がメインメニューＳａにおい
て、２）設定宛先配送処理を選択した場合の制御部１０
の処理について説明する。

【００９４】この選択が行なわれると、図５に示す処理
に移行し、制御部１０は、１）の場合と同様に預託者が
会員として記憶装置２０の会員登録設定情報記憶領域２
２に記録されているか、確認を行なう（ステップＳ２
ａ）。

【００９５】ここで、登録済みであると判断されれば、
預託情報配送条件および配送すべき情報の登録処理に進
む。そして制御部１０は、預託者に対し、預託情報配送
条件および配送すべき情報の登録／変更を行なうことの
表示を行なう（ステップＳ２ｂ）。なお、未登録である
と判断されれば、メインメニューＳａに戻る。

【００９６】そして、預託者は預託者端末ＤＰを操作す
ることにより、預託情報の配送宛先の設定を行なう（ス
テップＳ２ｃ）。同様にして、預託者は預託者端末ＤＰ
を操作することにより、配送すべき預託情報の選定をも
行なう（ステップＳ２ｄ）。なお、配送宛先設定の内容
は、配送先選定処理情報記憶領域４１に記録され、配送
内容選定の内容は、配送内容選定処理情報記憶領域４２
に記録される。

【００９７】そして、制御部１０は、入力された預託情
報配送条件および配送すべき情報に基づいて配送処理を
実行する（ステップＳ２ｃ）。なお、配送処理の内容
は、配送処理記録情報記憶領域４３に記録される。その
後、再びメインメニューＳａの表示画面に戻る。

【００９８】次に、預託者がメインメニューＳａにおい
て、３）電子商取引処理を選択した場合の制御部１０の
処理について説明する。この電子商取引処理とは、預託
者が容量を増やしたい場合や、既存の契約とは別に新た
に預託情報を預託したい場合に行なわれる処理のことで
ある。

【００９９】この選択が行なわれると、図６に示す処理
に移行し、制御部１０は、１）の場合と同様に預託者が
会員として記憶装置２０の会員登録設定情報記憶領域２
２に記録されているか、確認を行なう（ステップＳ３
ａ）。

【０１００】ここで、登録済みであると判断されれば、
電子商取引条件の登録／変更処理に進む。そして制御部
１０は、預託者に対し、電子商取引条件の登録／変更を
行なうことの表示を行なう（ステップＳ３ｂ）。なお、
未登録であると判断されれば、メインメニューＳａに戻
る。

【０１０１】そして、制御部１０は電子商取引条件監視
モードに入る（ステップＳ３ｃ）。このモードにおいて
は、制御部１０は、電子商取引条件を満足する案件が発
生するたびに、逐次、取引の査定（ステップＳ３ｄ）、
取引額の決定（ステップＳ３ｅ）、電子商取引を用いた
取引額の決済（ステップＳ３ｆ）を行なう。このモード
はバックグラウンドループとして常に動作しており、預
託者端末からみたフォアグラウンドジョブとしてはメイ
ンメニューＳａに戻る。なお、代金徴収処理は代金徴収
処理手続情報記憶領域５１に、電子商取引の経過は電子
商取引処理記録情報記憶領域５２に、それぞれ記録され
る。

【０１０２】次に、預託者がメインメニューＳａにおい
て、４）損害保険処理を選択した場合の制御部１０の処
理について説明する。この損害保険処理とは、受託業者
が保険会社の代理店となっている場合であって、預託者
が預託情報に新たに損害保険をつけたい場合や、以前加
入した損害保険契約の内容の変更を行ないたい場合に選
択されるべき処理のことである。

【０１０３】この選択が行なわれると、図７に示す処理
に移行し、制御部１０は、１）の場合と同様に預託者が
会員として記憶装置２０の会員登録設定情報記憶領域２
２に記録されているか、確認を行なう（ステップＳ４
ａ）。

【０１０４】ここで、登録済みであると判断されれば、
損害保険条件の登録／変更処理に進む。そして、預託者
は、損害保険条件の登録／変更を行なえる（ステップＳ
４ｂ）。なお、未登録であると判断されれば、メインメ
ニューＳａに戻る。

【０１０５】そして、損害保険条件の登録／変更が終了
すれば、制御部１０は損害保険条件監視モードに入る
（ステップＳ４ｃ）。このモードにおいては、制御部１
０は、損害保険条件を満足する案件が発生するたびに、
逐次、損害の査定（ステップＳ４ｄ）、損害保険金額の
決定（ステップＳ４ｅ）、損害保険金額の預託者および
保険会社への通知（ステップＳ４ｆ）を行なう。このモ
ードはバックグラウンドループとして常に動作してお
り、預託者端末からみたフォアグラウンドジョブとして
はメインメニューＳａに戻る。なお、損害保険処理の経
過は損害保険処理記録情報記憶領域６３に記録される。

【０１０６】次に、預託者がメインメニューＳａにおい
て、５）集計結果配送処理を選択した場合の制御部１０
の処理について説明する。この集計結果配送処理とは、
先述の消費性向に関するアンケートの回答を集計し、そ
の集計結果を各預託者に送付する処理のことである。

【０１０７】この選択が行なわれると、図８に示す処理
に移行し、制御部１０は、アンケートの回答を集計し
（ステップＳ５ａ）、その集計結果を各預託者に送付す
る（ステップＳ５ｂ）。そしてメインメニューＳａに戻
る。

【０１０８】ここで、アンケートの具体例を図９に示
す。図９のアンケートＱＮでは消費者たる預託者に対し
「今、一番欲しい商品は何ですか？」との問いを発し、
複数の商品を示してチェックボックスにチェックを入れ
ることで各預託者がその答えを記入する形式のアンケー
トを例示している。

【０１０９】例えば図９のアンケートＱＮの場合、制御
部１０は、ステップＳ５ａにおいて、アンケートの回答
からチェックボックスにチェックされた数の多寡を算出
することにより集計を行なう。そして、ステップＳ５ｂ
において、その集計結果を、例えば図１０に示すような
ランキング情報ＣＩの形式にして各預託者に送付する。

【０１１０】このように、各預託者の欲している商品お
よび／またはサービスのランキングの情報が消費者情報
として呈示されれば、各預託者は、預託者の多くが求め
ている商品やサービスを参照しつつ、今後購入すべき商
品やサービスを検討することができる。

【０１１１】ここで、他の預託者として企業が含まれて
おり、預託情報にその企業の取り扱う商品および／また
はサービスの広告情報が含まれている場合には、上述し
たように、消費者情報を参照した預託者からの求めに応
じて、受託業者がその広告情報を呈示可能なようにして
おけばよい。

【０１１２】具体的には、例えば図１１に示すような広
告情報ＡＤが企業から預託されているとして、図１０の
ランキング情報ＣＩ中の「広告」と表示された部分が預
託者に選択されることにより、広告情報ＡＤが預託者端
末に表示されるようにしておけばよい。

【０１１３】さらには、広告情報ＡＤに例えば、図１１
に示すような「今すぐ購入」等のボックスを設けてお
き、その企業のホームページにリンクするようにしてお
くことで、そこを預託者が選択すれば、その企業と預託
者との間で広告された商品に関する電子商取引が成立す
るようにしておいてもよい。

【０１１４】＜変形例＞上記においては、預託者端末Ｄ
ＰからネットワークＮＴを介して預託情報が受託業者サ
ーバーＳＶに送信され、また、消費者情報が受託業者サ
ーバーＳＶからネットワークＮＴを介して預託者端末Ｄ
Ｐに送信される場合を示した。

【０１１５】しかし、受託業者サーバーＳＶを、ネット
ワークを介さないスタンドアローン機として用いること
も可能である。その場合は、預託者が、預託情報を例え
ばＣＤ−ＲＷ（Compact Disc-ReWritable）等の情報媒
体に記録して、受託業者サーバーＳＶの設置場所に持参
し、制御部１０に接続された入出力インタフェース（図
示せず）を介してその預託情報を受託業者サーバーＳＶ
に預託できるようにすればよい。

【０１１６】その場合も、預託情報に損害が生じたとき
にサーバーＳＶが、実際に生じた損害の査定を行い、そ
の査定と保険金規定情報とに基づいて損害保険金の額を
算出するので、迅速に損害保険金額が算出でき、顧客に
速やかに損害保険金を支払うことが可能である。

【０１１７】また、預託者の消費性向の情報の集計処理
も上記と同様にして行なうことができるので、消費者一
般の傾向の情報を作成し、制御部１０に接続されたディ
スプレイ等の入出力インタフェース（図示せず）を介し
て預託者に呈示することができ、上記と同様の効果を有
する。

【０１１８】

【発明の効果】請求項１に記載の発明によれば、顧客の
預託情報を記憶する情報管理装置が、預託情報に生じた
損害に対して保険金規定情報に基づいて支払われるべき
損害保険金の額を算出する。よって、顧客は速やかに損
害保険金額の見積もり量、すなわち、損害額を知ること
ができる。また、保険会社も情報管理装置の算出した損
害保険金額を利用しつつ、自己の損害査定処理および損
害保険金額算出処理を行うことができる。よって、迅速
に損害保険金額が算出しやすく、顧客に速やかに損害保
険金を支払うことも可能となりやすい。

【０１１９】請求項２に記載の発明によれば、定期的に
預託情報の検査を行って、損害の検出を行う。よって、
預託情報の損失が早期発見でき、損害額を低く抑えるこ
とが可能となる。

【０１２０】請求項３に記載の発明によれば、損害保険
金が、電子商取引により顧客の口座に支払われる。よっ
て、顧客に速やかに損害保険金が支払われる。

【０１２１】請求項４に記載の発明によれば、複数の顧
客の個々の消費性向の情報に基づいて作成された消費者
一般の傾向に関する消費者情報が、情報管理装置から複
数の顧客に呈示される。よって、情報管理装置の設置者
は、預託情報を利用して消費者情報を作成することによ
り、消費者情報を知りたいと願う消費者を新たに顧客と
して取り込むことができる。また、消費者たる複数の顧
客は、消費者情報を参照しつつ、今後購入すべき商品や
サービスを検討することができる。

【０１２２】請求項５に記載の発明によれば、複数の顧
客の欲している商品および／またはサービスのランキン
グの情報が、消費者情報として顧客に呈示されるので、
消費者たる複数の顧客は、他の顧客の多くが求めている
商品やサービスを参照しつつ、今後購入すべき商品やサ
ービスを検討することができる。

【０１２３】請求項６に記載の発明によれば、消費者た
る複数の顧客の求めに応じて情報管理装置から商品およ
び／またはサービス提供者の広告情報が呈示される。よ
って、消費者たる複数の顧客は、広告情報を参照しつ
つ、今後購入すべき商品やサービスを検討することがで
きる。また、情報管理装置の設置者は、広告情報を消費
者に呈示する機会を設けていることになるため、商品お
よび／またはサービス提供者たる他の顧客から広告料の
対価を受け取ることもできる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態に係る情報管理システム
を示す図である。

【図２】 受託業者のサーバーの構成を示す図である。

【図３】 受託業者のサーバーから表示されるメニュー
の例を示す図である。

【図４】 会員情報および預託情報の登録／変更手続を
示すフローチャートである。

【図５】 預託情報の配送に関する手続を示すフローチ
ャートである。

【図６】 受託業者との電子商取引に関する手続を示す
フローチャートである。

【図７】 損害保険処理に関する手続を示すフローチャ
ートである。

【図８】 消費者たる預託者からのアンケート結果に基
づき集計を行って、消費者に送付する手続を示すフロー
チャートである。

【図９】 消費者たる預託者に配布されるアンケートを
示す図である。

【図１０】 集計結果の一例を示す図である。

【図１１】 企業たる預託者から預託される広告情報を
示す図である。

【符号の説明】

ＳＶ 受託業者サーバー、ＮＴ ネットワーク、ＤＰ
預託者端末、ＢＫ 銀行端末、ＩＮ 保険会社端末、Ｕ
Ｓ 預託情報利用者端末、１０ 制御部、２０〜７０
記憶装置。

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客から預託された電子データである預
   託情報を記憶する第１の記憶手段と、 前記預託情報に損害が生じた場合に前記顧客への損害補
   償として前記損害の程度に応じて支払われる損害保険金
   に関する保険金規定情報を記憶する第２の記憶手段と、 前記第１および第２の記憶手段を制御する制御手段とを
   備え、 前記制御手段は、 前記損害に対して前記保険金規定情報に基づいて支払わ
   れるべき前記損害保険金の額を算出する情報管理装置。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の情報管理装置であっ
   て、 前記制御手段は、定期的に前記預託情報の検査を行うこ
   とで、前記損害の検出を行う情報管理装置。
3. 【請求項３】 請求項１に記載の情報管理装置と、 ネットワークを介して前記情報管理装置と接続され、電
   子商取引を行うことが可能で、前記顧客との間で前記損
   害保険金の契約を結んだ保険会社の端末と、 ネットワークを介して前記保険会社の端末と接続され、
   電子商取引を行うことが可能で、前記顧客の口座が開設
   された金融機関の端末とを備え、 前記保険会社の前記端末から前記損害保険金が電子商取
   引により前記金融機関の前記端末内の前記顧客の口座に
   支払われる情報管理システム。
4. 【請求項４】 消費者たる複数の顧客から預託された電
   子データである預託情報を記憶する記憶手段と、 前記記憶手段を制御する制御手段とを備え、 前記預託情報には前記複数の顧客の個々の消費性向の情
   報が含まれ、 前記制御手段は、 前記消費性向の情報に基づいて作成された消費者一般の
   傾向に関する消費者情報を前記複数の顧客に呈示可能な
   情報管理装置。
5. 【請求項５】 請求項４に記載の情報管理装置であっ
   て、 前記消費性向の情報とは、前記複数の顧客の個々の欲し
   ている商品および／またはサービスの情報であり、 前記消費者情報とは、前記消費性向の情報を集計するこ
   とにより得られる、前記複数の顧客の欲している商品お
   よび／またはサービスのランキングの情報である情報管
   理装置。
6. 【請求項６】 請求項４に記載の情報管理装置であっ
   て、 前記記憶手段には、商品および／またはサービス提供者
   たる他の顧客から預託された電子データである他の預託
   情報も記憶され、 前記他の預託情報には、前記商品および／またはサービ
   ス提供者の取り扱う商品および／またはサービスの広告
   情報が含まれ、 前記制御手段は、 前記消費者たる複数の顧客の少なくとも一人からの求め
   に応じて、前記広告情報を前記少なくとも一人に呈示す
   る情報管理装置。