JP2002056078A - サービス利用者探知システム、サービス利用者探知方法、および、記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 サービスの利用者に自発的な行動を強いるこ
となく、この利用者とサービスの提供者とを相互に結び
付けることのできるサービス利用者探知システム等を提
供する。 【解決手段】 割り当てサーバ１、データベースサーバ
２、提供者端末３、および、利用者端末４を相互に通信
可能に接続して構成されたシステムであって、割り当て
サーバ１は、この利用者を識別するための情報を取得す
る利用情報取得手段と、利用情報取得手段にて取得され
た情報に基づいて利用者端末４の位置を取得し、当該位
置に関する情報を提供者端末３を介して提供者に通知す
る利用情報通知手段とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、サービスの利用者
とサービスの提供者とを相互に結び付けることのできる
サービス利用者探知システムに関する。また、本発明
は、サービス利用者探知方法、および、記録媒体に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】様々なサービスを提供する提供者と、こ
のサービスを利用する利用者とがそれぞれ多数存在する
場合、サービスの効率や利用者にとっての利便性を高め
るためには、これら提供者と利用者とを相互に適切に結
び付けることが重要である。例えば、今日では、都市部
を中心として多数のタクシーが運行している。このよう
なタクシーを効率的に運行するためには、利用者の元に
タクシーを迅速に配車するためのシステムが不可欠であ
る。

【０００３】このようなシステムとしては、従来から、
利用者の要求に応じてタクシーを配車するシステムが提
案され実用化されている。具体的には、利用者が、タク
シーの配車センターに電話をかけ、乗車したい場所およ
び時間を告げる。すると、配車センターでは、無線を用
いてタクシーに利用者の要望を告げ、これを受けたタク
シーが利用者の元へ向かう。

【０００４】また、近年では、上記システムをある程度
自動的に利用等することのできるシステムも提案されて
いる。例えば、特開平10-162295では、利用者が電話機
からサービスを要求すると、その電話機のゾーンを求
め、さらに、サービスに対応可能なタクシーを探し出
し、これら電話機とタクシーの携帯電話機とを呼接続す
る配置制御方法が提案されている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のシステムでは、利用者が自発的に電話をかける必要
がある。したがって、利用者に煩わしさを感じさせるも
のであり、利用者にとっての利便性に欠けるという問題
があった。また、利用者が電話をかけた後でタクシーの
配車が開始されるので、利用者が比較的長時間待たされ
る場合も多く、この点においても利用者の利便性が損な
われていた。

【０００６】また、タクシー側にとっても、利用者や配
車センターから連絡があるまでは、どこに利用者がいる
のかが一切判らない。このため、タクシーの待機場所や
運行方向を自己の経験等に基づいて決める必要があり、
経験不足の運転手の場合には運行効率が悪くなる等の問
題があった。

【０００７】本発明は上記問題に鑑みてなされたもの
で、サービスの利用者に自発的な行動を強いることな
く、この利用者とサービスの提供者とを相互に結び付け
ることのできるサービス利用者探知システム、サービス
利用者探知方法、および、記録媒体を提供することを目
的としている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】このような目的を達成す
るために、請求項１に記載のサービス利用者探知システ
ムは、所定のサーバと、所定のサービスを利用する利用
者が保持する利用者端末と、上記サービスを提供する提
供者が保持する提供者端末と、を相互に通信可能に接続
して構成されたサービス利用者探知システムであって、
上記サーバは、上記利用者がサービスを利用した際、こ
の利用者を識別するための利用者情報を取得する利用情
報取得手段と、上記利用情報取得手段にて取得された利
用者情報に基づいて、上記サービスを利用し得る上記利
用者の利用者端末の位置を取得し、当該位置に関する情
報を上記提供者端末を介して提供者に通知する利用情報
通知手段とを備えたことを特徴とする。

【０００９】このシステムによれば、サービスを利用し
得る利用者の利用者端末の位置が自動的に取得され、こ
の位置に関する情報が提供者に通知される。したがっ
て、提供者は、サービスを利用し得る利用者の位置を容
易に把握することができ、この利用者の位置に待機する
等、サービスの利便性の向上運行効率の向上を図ること
ができる。また、この場合において、利用者は自発的に
行動する必要がないので、利用者に煩わしさを感じさせ
ることなく、利用者の利便性を向上させることができ
る。

【００１０】また、請求項２に記載のサービス利用者探
知システムは、請求項１に記載のサービス利用者探知シ
ステムにおいて、上記利用情報取得手段は、上記利用者
のサービスの利用状況に関する情報を上記提供者端末か
ら通知された際、当該提供者端末の位置の変化の軌跡
と、上記各利用者端末の位置の変化の軌跡とを相互に比
較することによってサービスを利用している利用者を特
定し、この利用者の利用者情報を取得する利用者検索手
段を備えることを特徴とする。

【００１１】これは、サービスを利用している利用者の
利用者端末の位置を取得するための一形態を一層具体的
に示すものであり、このシステムによれば、提供者端末
の位置の変化の軌跡と、利用者端末の位置の変化の軌跡
とに基づいて、サービスを利用している利用者を容易に
特定することができる。

【００１２】また、請求項３に記載のサービス利用者探
知システムは、請求項１または２に記載のサービス利用
者探知システムにおいて、上記サーバは、上記利用情報
取得手段にて取得された利用者情報に基づいて、上記サ
ービスを所定頻度以上で利用している利用者を選別する
利用情報選別手段を備え、上記利用情報通知手段は、上
記利用情報選別手段にて選別された利用者が保持する利
用者端末の位置を取得し、当該位置に関する情報を通知
することを特徴とする。

【００１３】このシステムによれば、サービスを所定頻
度以上で利用している利用者が選別され、この利用者の
位置に関する情報のみが提供者端末に通知されるので、
サービスを再度利用する可能性が高い利用者の位置のみ
を提供者に通知することができ、提供者にとって一層価
値がある情報のみを通知することができる。

【００１４】また、請求項４に記載のサービス利用者探
知システムは、所定のサーバと、所定のサービスを利用
する利用者が保持する利用者端末と、上記サービスを提
供する提供者が保持する提供者端末と、を相互に通信可
能に接続して構成されたサービス利用者探知システムで
あって、上記サーバは、上記利用者がサービスを利用し
た際、この利用位置を特定するための利用位置情報を取
得する利用情報取得手段と、上記利用情報取得手段にて
取得された利用位置情報に基づいて、上記利用者の利用
位置に関する情報を上記提供者端末を介して提供者に通
知する利用情報通知手段とを備えたことを特徴とする。

【００１５】このシステムによれば、これまでにサービ
スが利用された位置が自動的に取得され、この位置に関
する情報が提供者に通知される。したがって、提供者
は、サービスが利用された位置を容易に把握することが
でき、この位置に待機する等、サービスの利便性の向上
運行効率の向上を図ることができる。また、この場合に
おいて、利用者は自発的に行動する必要がないので、利
用者に煩わしさを感じさせることなく、利用者の利便性
を向上させることができる。

【００１６】また、請求項５に記載のサービス利用者探
知システムは、請求項４に記載のサービス利用者探知シ
ステムにおいて、上記利用情報取得手段は、上記利用者
のサービスの利用状況に関する情報を上記提供者端末か
ら通知された際、当該提供者端末の位置を取得すること
により、上記利用位置情報を取得する利用履歴登録手段
を備えることを特徴とする。

【００１７】これは、サービスが利用された位置を取得
するための一形態を一層具体的に示すものであり、この
システムによれば、提供者端末の位置を取得することに
より、サービスが利用された位置を容易に特定すること
ができる。

【００１８】また、請求項６に記載のサービス利用者探
知システムは、請求項４または５に記載のサービス利用
者探知システムにおいて、上記サーバは、上記利用情報
取得手段にて取得された利用位置情報に基づいて、上記
サービスが所定頻度以上で利用されている利用位置を選
別する利用情報選別手段を備え、上記利用情報通知手段
は、上記利用情報選別手段にて選別された利用位置に関
する情報を通知することを特徴とする。

【００１９】このシステムによれば、所定頻度以上で利
用された位置が選別され、この位置に関する情報のみが
提供者端末に通知されるので、サービスが再度利用され
る可能性が高い位置のみを提供者に通知することがで
き、提供者にとって一層価値がある情報のみを通知する
ことができる。

【００２０】また、請求項７に記載のサービス利用者探
知システムは、請求項１〜３のいずれか一つおよび４〜
６のいずれか一つに記載のサービス利用者探知システム
において、上記サーバは、利用情報選別手段にて選別さ
れた利用者と利用位置とに基づいて、各位置における利
用者によるサービス利用の期待値を抽出する期待値抽出
手段を備え、上記利用情報通知手段は、上記期待値抽出
手段にて抽出された期待値に関する情報を通知すること
を特徴とする。

【００２１】このシステムによれば、選別された利用者
と利用位置とに基づいて、各位置における利用者による
サービス利用の期待値が抽出され、この期待値が提供者
端末に通知される。したがって、利用者の位置と利用者
が利用した位置とを複合的に考慮した上で利用者による
利用の期待の程度を把握することができ、一層確度の高
い情報を提供することができる。

【００２２】また、請求項８に記載のサービス利用者探
知システムは、請求項７に記載のサービス利用者探知シ
ステムにおいて、上記期待値抽出手段は、上記利用情報
選別手段にて選別された利用位置のうち、実時間に合致
する利用位置に基づいて、上記期待値を抽出することを
特徴とする。

【００２３】このシステムによれば、実時間に合致する
利用位置に基づいて、期待値が抽出されるので、その時
間における各位置の利用の期待の程度を把握することが
でき、一層実用性のある情報を提供することができる。

【００２４】また、請求項９に記載のサービス利用者探
知システムは、請求項７または８に記載のサービス利用
者探知システムにおいて、上記期待値抽出手段は、サー
ビスを利用中の利用者がいる場合には、この利用者の利
用者端末の位置と利用位置とに基づいて、上記期待値を
低減することを特徴とする。

【００２５】このシステムによれば、サービスを利用中
の利用者がいる場合には、期待値が低減されるので、サ
ービスを利用中の利用者の位置に再度提供者を向かわせ
てしまうこと等を防止することができる。

【００２６】また、請求項１０に記載のサービス利用者
探知システムは、請求項７〜９のいずれか一つに記載の
サービス利用者探知システムにおいて、上記期待値抽出
手段は、上記サービスが提供され得る各位置に関する上
記利用者の利用動向に関する補正情報を取得し、この補
正情報に基づいて、上記期待値に対する補正を行なうこ
とを特徴とする。

【００２７】このシステムによれば、利用者の利用動向
に関する補正情報に基づいて期待値に対する補正が行な
われるので、利用者の利用動向を考慮した上で期待値を
求めることができ、一層確度の高い情報を提供すること
ができる。

【００２８】また、請求項１１に記載のサービス利用者
探知システムは、請求項７〜１０のいずれか一つに記載
のサービス利用者探知システムにおいて、上記利用情報
通知手段は、上記提供者端末の位置を中心とする各位置
の期待値を、上記提供者端末を介して提供者に通知する
ミクロ配送手段を備えることを特徴とする。

【００２９】このシステムによれば、提供者端末の位置
を中心とする各位置の期待値が提供者に通知されるの
で、各提供者は、自己の位置の周辺の期待値を把握する
ことができ、待機場所や巡回経路等を容易に判断するこ
とができる。

【００３０】また、請求項１２に記載のサービス利用者
探知システムは、請求項１１に記載のサービス利用者探
知システムにおいて、上記ミクロ配送手段は、上記提供
者端末の位置を中心とする各位置の期待値の総和が所定
値以下である場合には、上記提供者端末の位置の周辺の
各位置の期待値を通知することを特徴とする。

【００３１】このシステムによれば、提供者端末の位置
を中心とする各位置の期待値の総和が所定値以下である
場合には、提供者端末の位置の周辺の各位置の期待値が
通知されるので、提供者の周辺における利用の期待度が
低い場合には、その周辺の期待値を把握することができ
るので、各提供者は、この周辺に移動等して利用率を向
上させることができる。

【００３２】また、請求項１３に記載のサービス利用者
探知システムは、請求項７〜１２のいずれか一つに記載
のサービス利用者探知システムにおいて、上記利用情報
通知手段は、上記各位置の期待値に基づいて理想提供者
分布を作成し、この理想提供者分布と上記各提供者端末
の位置とが一致するように、上記提供者の移動方向を上
記提供者端末を介して提供者に通知するマクロ配送手段
を備えることを特徴とする。

【００３３】このシステムによれば、理想提供者分布と
各提供者端末の位置とが一致するような移動方向が提供
者に通知されるので、提供者を期待値の分布に応じた理
想的な分布で配置することができ、特定の位置に提供者
が集中してしまうような事態を防止して、サービス効率
を一層向上させることができる。

【００３４】また、本発明はサービス利用者探知方法に
関するものであり、請求項１４に記載のサービス利用者
探知方法は、所定のサーバと、所定のサービスを利用す
る利用者が保持する利用者端末と、上記サービスを提供
する提供者が保持する提供者端末と、を相互に通信可能
に接続して行なうサービス利用者探知方法であって、上
記サーバにおいて、上記利用者がサービスを利用した
際、この利用者を識別するための利用者情報を取得する
利用情報取得手順と、上記利用情報取得手順において取
得された利用者情報に基づいて、上記サービスを利用し
得る上記利用者の利用者端末の位置を取得し、当該位置
に関する情報を上記提供者端末を介して提供者に通知す
る利用情報通知手順とを備えたことを特徴とする。

【００３５】この方法によれば、サービスを利用し得る
利用者の利用者端末の位置が自動的に取得され、この位
置に関する情報が提供者に通知される。したがって、提
供者は、サービスを利用し得る利用者の位置を容易に把
握することができ、この利用者の位置に待機する等、サ
ービスの利便性の向上運行効率の向上を図ることができ
る。また、この場合において、利用者は自発的に行動す
る必要がないので、利用者に煩わしさを感じさせること
なく、利用者の利便性を向上させることができる。

【００３６】また、請求項１５に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項１４に記載のサービス利用者探知方
法において、上記利用情報取得手順において、上記利用
者のサービスの利用状況に関する情報を上記提供者端末
から通知された際、当該提供者端末の位置の変化の軌跡
と、上記各利用者端末の位置の変化の軌跡とを相互に比
較することによってサービスを利用している利用者を特
定し、この利用者の利用者情報を取得する利用者検索手
順を備えることを特徴とする。

【００３７】これは、サービスを利用している利用者の
利用者端末の位置を取得するための一形態を一層具体的
に示すものであり、この方法によれば、提供者端末の位
置の変化の軌跡と、利用者端末の位置の変化の軌跡とに
基づいて、サービスを利用している利用者を容易に特定
することができる。

【００３８】また、請求項１６に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項１４または１５に記載のサービス利
用者探知方法において、上記利用情報取得手順において
取得された利用者情報に基づいて、上記サービスを所定
頻度以上で利用している利用者を選別する利用情報選別
手順を備え、上記利用情報通知手順において、上記利用
情報選別手順において選別された利用者が保持する利用
者端末の位置を取得し、当該位置に関する情報を通知す
ることを特徴とする。

【００３９】この方法によれば、サービスを所定頻度以
上で利用している利用者が選別され、この利用者の位置
に関する情報のみが提供者端末に通知されるので、サー
ビスを再度利用する可能性が高い利用者の位置のみを提
供者に通知することができ、提供者にとって一層価値が
ある情報のみを通知することができる。

【００４０】また、請求項１７に記載のサービス利用者
探知方法は、所定のサーバと、所定のサービスを利用す
る利用者が保持する利用者端末と、上記サービスを提供
する提供者が保持する提供者端末と、を相互に通信可能
に接続して行なうサービス利用者探知方法であって、上
記サーバにおいて、上記利用者がサービスを利用した
際、この利用位置を特定するための利用位置情報を取得
する利用情報取得手順と、上記利用情報取得手順におい
て取得された利用位置情報に基づいて、上記利用者の利
用位置に関する情報を上記提供者端末を介して提供者に
通知する利用情報通知手順とを備えたことを特徴とす
る。

【００４１】この方法によれば、これまでにサービスが
利用された位置が自動的に取得され、この位置に関する
情報が提供者に通知される。したがって、提供者は、サ
ービスが利用された位置を容易に把握することができ、
この位置に待機する等、サービスの利便性の向上運行効
率の向上を図ることができる。また、この場合におい
て、利用者は自発的に行動する必要がないので、利用者
に煩わしさを感じさせることなく、利用者の利便性を向
上させることができる。

【００４２】また、請求項１８に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項１７に記載のサービス利用者探知方
法において、上記利用情報取得手順において、上記利用
者のサービスの利用状況に関する情報を上記提供者端末
から通知された際、当該提供者端末の位置を取得するこ
とにより、上記利用位置情報を取得する利用履歴登録手
順を備えることを特徴とする。

【００４３】これは、サービスが利用された位置を取得
するための一形態を一層具体的に示すものであり、この
方法によれば、提供者端末の位置を取得することによ
り、サービスが利用された位置を容易に特定することが
できる。

【００４４】また、請求項１９に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項１７または１８に記載のサービス利
用者探知方法において、上記サーバは、上記利用情報取
得手順において取得された利用位置情報に基づいて、上
記サービスが所定頻度以上で利用されている利用位置を
選別する利用情報選別手順を備え、上記利用情報通知手
順において、上記利用情報選別手順において選別された
利用位置に関する情報を通知することを特徴とする。

【００４５】この方法によれば、所定頻度以上で利用さ
れた位置が選別され、この位置に関する情報のみが提供
者端末に通知されるので、サービスが再度利用される可
能性が高い位置のみを提供者に通知することができ、提
供者にとって一層価値がある情報のみを通知することが
できる。

【００４６】また、請求項２０に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項１４〜１６のいずれか一つおよび１
７〜１９のいずれか一つに記載のサービス利用者探知方
法において、利用情報選別手順において選別された利用
者と利用位置とに基づいて、各位置における利用者によ
るサービス利用の期待値を抽出する期待値抽出手順を備
え、上記利用情報通知手順において、上記期待値抽出手
順において抽出された期待値に関する情報を通知するこ
とを特徴とする。

【００４７】この方法によれば、選別された利用者と利
用位置とに基づいて、各位置における利用者によるサー
ビス利用の期待値が抽出され、この期待値が提供者端末
に通知される。したがって、利用者の位置と利用者が利
用した位置とを複合的に考慮した上で利用者による利用
の期待の程度を把握することができ、一層確度の高い情
報を提供することができる。

【００４８】また、請求項２１に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項２０に記載のサービス利用者探知方
法において、上記期待値抽出手順において、上記利用情
報選別手順において選別された利用位置のうち、実時間
に合致する利用位置に基づいて、上記期待値を抽出する
ことを特徴とする。

【００４９】この方法によれば、実時間に合致する利用
位置に基づいて、期待値が抽出されるので、その時間に
おける各位置の利用の期待の程度を把握することがで
き、一層実用性のある情報を提供することができる。

【００５０】また、請求項２２に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項２０または２１に記載のサービス利
用者探知方法において、上記期待値抽出手順において、
サービスを利用中の利用者がいる場合には、この利用者
の利用者端末の位置と利用位置とに基づいて、上記期待
値を低減することを特徴とする。

【００５１】この方法によれば、サービスを利用中の利
用者がいる場合には、期待値が低減されるので、サービ
スを利用中の利用者の位置に再度提供者を向かわせてし
まうこと等を防止することができる。

【００５２】また、請求項２３に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項２０〜２２のいずれか一つに記載の
サービス利用者探知方法において、上記期待値抽出手順
において、上記サービスが提供され得る各位置に関する
上記利用者の利用動向に関する補正情報を取得し、この
補正情報に基づいて、上記期待値に対する補正を行なう
ことを特徴とする。

【００５３】この方法によれば、利用者の利用動向に関
する補正情報に基づいて期待値に対する補正が行なわれ
るので、利用者の利用動向を考慮した上で期待値を求め
ることができ、一層確度の高い情報を提供することがで
きる。

【００５４】また、請求項２４に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項２０〜２３のいずれか一つに記載の
サービス利用者探知方法において、上記利用情報通知手
順において、上記提供者端末の位置を中心とする各位置
の期待値を、上記提供者端末を介して提供者に通知する
ミクロ配送手順を備えることを特徴とする。

【００５５】この方法によれば、提供者端末の位置を中
心とする各位置の期待値が提供者に通知されるので、各
提供者は、自己の位置の周辺の期待値を把握することが
でき、待機場所や巡回経路等を容易に判断することがで
きる。

【００５６】また、請求項２５に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項２４に記載のサービス利用者探知方
法において、上記ミクロ配送手順において、上記提供者
端末の位置を中心とする各位置の期待値の総和が所定値
以下である場合には、上記提供者端末の位置の周辺の各
位置の期待値を通知することを特徴とする。

【００５７】この方法によれば、提供者端末の位置を中
心とする各位置の期待値の総和が所定値以下である場合
には、提供者端末の位置の周辺の各位置の期待値が通知
されるので、提供者の周辺における利用の期待度が低い
場合には、その周辺の期待値を把握することができるの
で、各提供者は、この周辺に移動等して利用率を向上さ
せることができる。

【００５８】また、請求項２６に記載のサービス利用者
探知方法は、請求項２０〜２５のいずれか一つに記載の
サービス利用者探知方法において、上記利用情報通知手
順において、上記各位置の期待値に基づいて理想提供者
分布を作成し、この理想提供者分布と上記各提供者端末
の位置とが一致するように、上記提供者の移動方向を上
記提供者端末を介して提供者に通知するマクロ配送手順
を備えることを特徴とする。

【００５９】この方法によれば、理想提供者分布と各提
供者端末の位置とが一致するような移動方向が提供者に
通知されるので、提供者を期待値の分布に応じた理想的
な分布で配置することができ、特定の位置に提供者が集
中してしまうような事態を防止して、サービス効率を一
層向上させることができる。

【００６０】また、本発明は記録媒体に関するものであ
り、請求項２７に記載の記録媒体は、請求項１４〜２６
のいずれか一つに記載されたサービス利用者探知方法を
コンピュータに実行させるためのプログラムを記録した
ことを特徴とする。

【００６１】この記録媒体によれば、当該記録媒体に記
録されたプログラムをコンピュータに読み取らせて実行
することによって、請求項１４〜２６のいずれか一つに
記載されたサービス利用者探知方法をコンピュータを利
用して実現することができ、これら各方法と同様の効果
を得ることができる。

【００６２】ここで、「コンピュータ読み取り可能な記
録媒体」とは、フロッピー（登録商標）ディスク、光磁
気ディスク、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＣＤ
−ＲＯＭ、ＤＶＤ等の任意の「可搬用の物理媒体」や、
各種コンピュータシステムに内蔵されるＲＯＭ、ＲＡ
Ｍ、ＨＤ等の任意の「固定用の物理媒体」、あるいは、
ＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネットに代表されるネットワ
ークを介してプログラムを送信する場合の通信回線や搬
送波のように、短期にプログラムを保持する「通信媒
体」を含むものとする。また、「プログラム」とは、任
意の言語や記述方法にて記述されたデータ処理方法であ
り、ソースコードやバイナリコード等の形式を問わな
い。なお、「プログラム」は必ずしも単一的に構成され
るものに限られず、複数のモジュールやライブラリとし
て分散構成されるものや、ＯＳ（Operating System）に
代表される別個のプログラムと協働してその機能を達成
するものをも含む。なお、実施の形態に示した各装置に
おいて記録媒体を読み取るための具体的な構成、読み取
り手順、あるいは、読み取り後のインストール手順等に
ついては、周知の構成や手順を用いることができる。

【００６３】

【発明の実施の形態】以下に、本発明にかかるサービス
利用者探知システム（以下、本システム）、サービス利
用者探知方法（以下、本方法）、および、記録媒体（以
下、本記録媒体）の実施の形態を図面に基づいて詳細に
説明する。なお、この実施の形態によりこの発明が限定
されるものではない。特に、以下の実施の形態において
は、本システムおよび本方法にて提供されるサービスが
タクシーサービスである場合について説明するが、本発
明は、任意のサービスの利用者と提供者とを相互に結び
付けるために適用できるものである。

【００６４】（システム概要）まず、本システムの概要
について説明する。図１は本システムの全体構成を示す
ブロック図である。この図１において本システムは、本
システムの開設者によって設置される割り当てサーバ１
およびデータベースサーバ２と、タクシーサービスの提
供者（タクシーの運転手）がそれぞれ保持する提供者端
末３と、タクシーサービスの利用者がそれぞれ保持する
利用者端末４と、を備えて構成されている。

【００６５】このうち、割り当てサーバ１およびデータ
ベースサーバ２は、専用回線等にて相互に接続されると
共に、専用回線等を介してインターネット５に接続され
ている。また、提供者端末３および利用者端末４は、セ
ル方式等によって通信を行なうことのできる移動体通信
端末として構成されており、基地局６、移動通信網７、
および、移動通信網接続用サーバ８を介して、インター
ネット５に接続されている。これらのことから、割り当
てサーバ１およびデータベースサーバ２と、提供者端末
３および利用者端末４とは、インターネット５を介して
相互に通信可能に接続されている。なお、インターネッ
ト５には、後述する補正情報を配信する配信サーバ９が
接続されている。

【００６６】このようなシステムにおいて、各利用者お
よび各利用者端末４は予め本システムに登録されてお
り、各利用者端末４に付与された利用者ＩＤによって各
利用者および各利用者端末４を一意に識別することがで
きる。そして、利用者がタクシーを利用する毎に、割り
当てサーバ１は、利用者ＩＤやその利用位置（具体的に
は、緯度および経度）等を取得し、これらをデータベー
スサーバ２に記録する。

【００６７】そして、割り当てサーバ１は、データベー
スサーバ２に記録された情報に基づいて、比較的高頻度
でタクシーを利用する利用者を選別し、この利用者（正
確には、利用者端末４）の現在の位置を取得する。ま
た、割り当てサーバ１は、データベースサーバ２に記録
された情報に基づいて、比較的高頻度でタクシーが利用
される位置を選別する。

【００６８】そして、割り当てサーバ１は、これら利用
者の位置と、利用される位置とに基づいて、各位置にお
いて利用者がタクシーに乗車すると思われる期待値を算
出する。また、割り当てサーバ１は、期待値を、配信サ
ーバ９から提供される補正情報によって必要に応じて補
正した後、提供者端末３を介して提供者に通知する。そ
して、提供者は、この期待値を参照することによって、
タクシーの待機位置や走行位置を決定する際の参考にす
ることができる。

【００６９】（システム構成−割り当てサーバ）次に、
このようなシステムの構成について説明する。まず、割
り当てサーバ１について説明する。この割り当てサーバ
１は、図２に示すように、通信制御ＩＦ（ＩＦ＝インタ
ーフェース）１１および制御部１２を備えて構成されて
いる。このうち、通信制御ＩＦ１１は、当該割り当てサ
ーバ１と、データベースサーバ２およびインターネット
５（またはルータ等の通信装置）との間における通信制
御を行なう。

【００７０】また、制御部１２は、割り当てサーバ１の
各部を制御するもので、機能概念的に、利用情報取得手
段としての利用情報取得部１３、利用情報選別手段とし
ての利用情報選別部１４、期待値抽出手段としての期待
値抽出部１５、および、利用情報通知手段としての利用
情報通知部１６を備えて構成されている。

【００７１】さらに、利用情報取得部１３は、利用者探
索処理部１３ａと利用履歴登録処理部１３ｂ、利用情報
選別部１４は、利用者履歴更新処理部１４ａと利用位置
履歴更新処理部１４ｂを備えて構成されている。また、
期待値抽出部１５は、利用者位置抽出処理部１５ａ、利
用位置抽出処理部１５ｂ、および、期待値算出処理部１
５ｃを備えて構成されており、利用情報通知部１６は、
ミクロ配送処理部１６ａおよびマクロ配送処理部１６ｂ
を備えて構成されている。これら各部にて行なわれる処
理の内容については後述する。

【００７２】（システム構成−データベースサーバ）次
に、データベースサーバ２について説明する。このデー
タベースサーバ２は、図３に示すように、利用履歴キュ
ー２１、利用者履歴ＤＢ（ＤＢ＝データベース）２２、
利用位置履歴ＤＢ２３、期待値ＤＢ２４、データベース
アクセス部２５、格納処理部２６、および、通信制御Ｉ
Ｆ２７を備えて構成されている。

【００７３】このうち、利用履歴キュー２１は、利用者
がタクシーを利用した際に利用者端末４および提供者端
末３等を介して取得される情報（利用履歴情報）を一次
的に格納する線形バッファ（待ち行列）である。この利
用履歴情報は、例えば、図４に示すように、各提供者お
よび各提供者端末３を一意に識別するために予め付与さ
れた提供者ＩＤと、利用者のサービスの利用状況に関す
る情報（利用状況情報）と、サービスを利用した利用者
の利用者ＩＤと、を相互に関連付けて構成されている。
ここで、利用状況情報は、利用時間と利用位置とを含ん
でおり、利用時間は、タクシー乗車時の時間である開始
時間と、タクシー降車時の時間である終了時間、利用位
置は、タクシー乗車時の位置である開始位置と、タクシ
ー降車時の位置である終了位置とを含んでいる。

【００７４】また、図３において、利用者履歴ＤＢ２２
は、利用者のタクシー利用頻度を特定するための履歴情
報（利用者履歴情報）を格納する利用者情報格納手段で
ある。この利用者履歴情報は、例えば、図５に示すよう
に、利用履歴キュー２１に格納された利用履歴情報から
転送された利用者ＩＤおよび開始時間と、利用者それぞ
れのタクシー利用頻度を示す利用者別頻度と、を相互に
関連付けて構成されている。

【００７５】また、利用位置履歴ＤＢ２３は、各位置に
おける利用者によるタクシー利用頻度を特定するための
履歴情報（利用位置履歴情報）を格納する利用位置情報
格納手段である。この利用位置履歴情報は、例えば、図
６に示すように、利用履歴キュー２１に格納された利用
履歴情報から転送された開始位置と、各開始位置におけ
る開始時間と、各開始位置それぞれのタクシー利用頻度
を示す位置別頻度と、を相互に関連付けて構成されてい
る。

【００７６】また、図３において、期待値ＤＢ２４は、
上述の利用者履歴情報および利用位置履歴情報に基づい
て作成された期待値を格納する期待値格納手段である。
また、格納処理部２６は、データベースアクセス部２５
を介してDatabase Management Systemによる各ＤＢへの
アクセスを行ない、各種情報の格納制御や必要な検索処
理を行なう。また、通信制御ＩＦ２７は、当該データベ
ースサーバ２と、割り当てサーバ１およびインターネッ
ト５（またはルータ等の通信装置）との間における通信
制御を行なう。

【００７７】（システム構成−配信サーバ）また、配信
サーバ９は、ＤＢや制御部の具体的な構成内容を除い
て、割り当てサーバ１とほぼ同様に構成することができ
る。この配信サーバ９から割り当てサーバ１には、利用
者がタクシーに乗車する位置に関して、何らかの影響を
与える可能性のある情報（補正情報）が、割り当てサー
バ１からの要求に応じて配信される。この補正情報とし
ては、例えば、各地の天気情報、各地で行なわれている
各種のイベントの開始時間や終了時間等、各地の電車や
バス等のタクシー以外の交通機関の運行情報等を挙げる
ことができる。

【００７８】さて、これまでに各サーバの構成について
説明したが、図示の各構成要素は機能概念的なものであ
り、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを
要しない。例えば、各サーバが備える制御機能のうち、
全部または任意の一部は、ＣＰＵ(Central Processing
Unit)および当該ＣＰＵにて解釈実行されるプログラム
にて実現することができ、あるいは、ワイヤードロジッ
クによるハードウェアとして実現することも可能であ
る。

【００７９】さらに、各サーバの分散・結合の具合的形
態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各
種の負荷等に応じた任意の単位で、機能的または物理的
に分散・結合して構成することができる。例えば、割り
当てサーバ１およびデータベースサーバ２を一つのデー
タベースとして結合することも可能である。あるいは、
データベースサーバ２の各ＤＢを、それぞれ独立したデ
ータベースサーバ２としてもよい。なお、実際のシステ
ム構成機能としては、さらにファイアウォールサーバや
ＤＮＳ（Domain Name System）サーバの機能を付加する
ことができるが、これらについては従来と同様に構成す
ることができるためにその説明を省略する。

【００８０】（システム構成−提供者端末）次に、提供
者端末３の構成について説明する。この提供者端末３
は、提供者にて保持されて割り当てサーバ１との間にお
ける通信を行なうもので、本実施の形態においては、タ
クシーの車内に取り付けられた移動体通信端末（例え
ば、カーナビゲーションシステムに対して移動体通信機
能を付加したもの）として構成されている。この提供者
端末３は、図７に示すように、概略的には、地図情報読
み取り部３１、メモリ３２、電源部３３、アンテナ入力
部３４、入出力部３５、操作部３６、ＬＣＤ（Liquid C
rystal Display）３７、スピーカ３８、および、制御部
３９を備えて構成されている。

【００８１】このうち、地図情報読み取り部３１は、Ｃ
Ｄ−ＲＯＭやＤＶＤ等の地図情報記憶媒体に記憶された
地図情報を読み取るための読み取り手段である。ただ
し、地図情報としては、固定の記録媒体に記録された情
報に限られず、インターネット等のネットワークを介し
て配信される地図情報を用いるようにしてもよい。ま
た、メモリ３２は、当該提供者端末３の制御に必要とな
るプログラム、データ、および、パラメータ等を記憶す
る。また、電源部３３は、タクシーのバッテリーから電
力の供給を受けて、これを当該提供者端末３の各部に分
配する。また、アンテナ入力部３４には、タクシーに取
り付けられた図示しないＧＰＳアンテナにて受信され
た、衛星からの電波に基づくＧＰＳ信号が入力される。

【００８２】また、入出力部３５は、基地局６との間に
おける移動体無線通信を実現する。また、操作部３６
は、提供者が当該提供者端末３を操作するための入力手
段であり、例えば、テンキーを備えて構成される。ま
た、ＬＣＤ３７は、地図情報読み取り部３１にて読み取
られた地図情報や、各種操作に必要な情報（メニュー
等）を表示する。また、スピーカ３８は、ユーザに対す
る音声出力（自動車進路についてのガイド音声等）を出
力する。

【００８３】また、制御部３９は、当該提供者端末３の
各部を制御する制御手段であり、機能概念的には、位置
取得部３９ａ、利用情報報告部３９ｂ、および、配送指
示受信処理部３９ｃを備えて構成されている。このう
ち、位置取得部３９ａは、アンテナ入力部３４に入力さ
れた信号に基づいて、当該提供者端末３の現在位置（現
在の緯度および経度）を取得する。その他の処理部の処
理内容については後述する。

【００８４】このように構成される制御部３９は、その
全部または任意の一部を、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて
解釈実行されるプログラムにて実現することができる。
すなわち、メモリ３２には、ＯＳと協動してＣＰＵに命
令を与え、各種処理を行うためのコンピュータプログラ
ムが格納されている。このコンピュータプログラムは、
逐次ロードされて実行され、ＣＰＵと協動して制御部３
９を構成する。しかしながら、このコンピュータプログ
ラムは、必要に応じてその全部または一部を提供者端末
３にダウンロードすることも可能である。あるいは、制
御部３９の全部または任意の一部を、ワイヤードロジッ
ク等によるハードウェアとして実現することも可能であ
る。

【００８５】（システム構成−利用者端末）次に、利用
者端末４の構成について説明する。この利用者端末４
は、利用者にて保持されるもので、本実施の形態におい
ては、携帯電話やＰＨＳ(Personal Handy Phone)等の移
動体通信端末として構成されている。この利用者端末４
は、図８に示すように、概略的には、キー群４１、送受
信部４２、ＬＣＤ４３、メモリ４４、バッテリ４５、マ
イクロフォン４６、スピーカ４７、入出力端子４８、お
よび、制御部４９を備えて構成されている。

【００８６】このうち、キー群４１およびマイクロフォ
ン４６は、利用者が各種入力内容を入力するための入力
手段である。また、送受信部４２は、基地局６との間に
おける移動体無線通信を実現する。また、ＬＣＤ４３お
よびスピーカ４７は、利用者端末４の出力手段として機
能する。また、メモリ４４は、当該利用者端末４の制御
に必要となるプログラム、データ、および、パラメータ
等を記憶する。また、バッテリ４５は、電力を蓄電し
て、これを当該利用者端末４の各部に分配する。そし
て、制御部４９は、当該利用者端末４の各部を制御す
る。

【００８７】この利用者端末４は、一般の移動体通信端
末として構成され利用されているものを応用することが
できる。すなわち、利用者は、キー群４１またはマイク
ロフォン４６を用いて通信先の電話番号を特定して発信
を指示することによって、呼接続の開始要求が基地局６
に対して行なわれ、通信先の電話に接続される。また、
通話終了時にキー群４１またはマイクロフォン４６を用
いて終話を指示することによって、呼接続の終了要求が
基地局６に対して行なわれ、通話が切断される。

【００８８】ここで、利用者端末４から基地局６に対し
ては、当該利用者端末４の通話状態に関わらず、各利用
者端末４の位置の特定と各利用者端末４の識別とを行な
うための信号が所定タイミング（例えば、所定の一定間
隔）で送信され、この信号に基づいて基地局６または割
り当てサーバ１で利用者端末４の位置と利用者ＩＤを特
定することができる。

【００８９】この信号内容と信号に基づく位置特定方法
は任意であるが、例えば、各利用者端末４から当該利用
者端末４の利用者ＩＤを含む信号を所定間隔で基地局６
に自動送信することにより、この電波が複数の基地局６
に到達する際の時間差に基づいて当該利用者端末４の現
在位置を基地局６にて特定することができる。あるい
は、利用者端末４への着信等を行うために各基地局６に
登録されている当該利用者端末４の位置情報を利用し
て、各利用者端末４の位置を特定することもできる。ま
たは、利用者端末４にＧＰＳ機能を組み込み、ＧＰＳ衛
星からのＧＰＳ信号を受信して利用者端末４側で自己の
位置を特定し、この位置情報を所定間隔で基地局６に自
動送信するようにしてもよい。

【００９０】なお、各サーバや各端末を相互に接続する
ネットワークとしては、インターネット５以外にも、任
意のネットワークを利用することができる。例えば、限
定されたエリア内でＬＡＮ、ＷＡＮあるいはパソコン通
信網を用いて、実施の形態と同様のシステムを構築する
ことができる。また、その他にも、地上波、ＣＡＴＶ、
ＣＳ、ＢＳ、あるいは、ＩＳＤＢ（Integrated Service
s Digital Broadcasting)を用いて、各種データを送受
信することができる。

【００９１】（処理内容）次に、本方法による処理につ
いて説明する。この処理は、概略的には、図９に示すよ
うに、利用情報取得部１３にて行なわれる利用情報取得
処理（ステップＳ−１）、利用情報選別部１４にて行な
われる利用情報選別処理（ステップＳ−２）、期待値抽
出部１５にて行なわれる期待値抽出処理（ステップＳ−
３）、および、利用情報通知部１６にて行なわれる利用
情報通知処理（ステップＳ−４）に大別される。

【００９２】（利用情報取得処理−利用者探索処理）ま
ず、利用情報取得処理について説明する。この処理は、
図９に示すように、利用者探索処理部１３ａにて行なわ
れる利用者探索処理（ステップＳ−１０）と、利用履歴
登録処理部１３ｂにて行なわれる利用履歴登録処理（ス
テップＳ−２０）に大別される。

【００９３】まず、利用者探索処理において、図１０に
示すように、利用者探索処理部１３ａは、提供者端末３
から利用状況情報があるか否かを監視する（ステップＳ
−１１）。すなわち、提供者端末３の利用情報報告部３
９ｂは、利用者による利用状況の変化（本実施の形態に
おいては、利用者によるタクシーの乗車または降車）の
有無を監視しており、この利用状況の変化があった場合
には、利用状況を示す利用状況情報（ここでは、「乗
車」または「降車」のいずれかを示す情報）を割り当て
サーバ１に通知する。この利用情報報告部３９ｂによる
利用状況の変化の監視は、例えば、提供者が操作部３６
を介して手動で行なう入力の有無を監視してもよく、あ
るいは、タクシーメータの状態を監視してもよい。

【００９４】そして、利用状況情報の通知があった場
合、利用者探索処理部１３ａは、この情報を通知してき
た提供者端末３の位置を取得する（ステップＳ−１
２）。すなわち、利用者探索処理部１３ａは、提供者端
末３に対して当該提供者端末３の位置の通知を要求し、
この提供者端末３は位置取得部３９ａにて自己の現在位
置を取得し、これを割り当てサーバ１に通知する（以
下、提供者端末３の位置の取得は同様に行なわれるもの
とし、その説明を省略する）。

【００９５】そして、利用者探索処理部１３ａは、取得
した提供者端末３の位置の近くにある利用者端末４を探
索し、その利用者端末４の利用者の利用者ＩＤを候補Ｉ
Ｄとして取得する（ステップＳ−１３）。すなわち、利
用者探索処理部１３ａは、基地局６から各利用者端末４
の位置を取得し、この位置を、上記提供者端末３の位置
と比較する。そして、提供者端末３の位置に対して所定
範囲以内に位置している一または複数の利用者端末４を
探索し、この全ての利用者端末４の利用者ＩＤを候補Ｉ
Ｄとする。ここで、上記所定範囲は、ＧＰＳの誤差を考
慮して決定される範囲であり、提供者の提供者端末３の
位置に対して、この提供者のタクシーを利用した利用者
の利用者端末４の取り得る位置を包含する範囲である。

【００９６】そして、利用者探索処理部１３ａは、提供
者端末３の位置の変化と、利用者端末４の位置の変化と
に基づいて、タクシーを実利用している利用者の利用者
ＩＤを特定する（ステップＳ−１４）。すなわち、利用
者探索処理部１３ａは、ステップＳ−１１において利用
状況情報を通知してきた提供者端末３の位置を継続的に
所定間隔で取得すると共に、ステップＳ−１３において
候補ＩＤとして取得された利用者端末４の位置を継続的
に所定間隔で取得する。そして、両位置の変化の軌跡の
一致・不一致を判断し、一致する候補ＩＤが一つに絞ら
れるまで、この判断を繰り返す。

【００９７】そして、候補ＩＤが一つに絞られた場合に
は、この候補ＩＤに対応する利用者端末４を保持する利
用者を、ステップＳ−１１において利用状況情報を通知
してきた提供者のタクシーに乗車した利用者であると特
定する。ただし、ステップＳ−１１において取得された
利用状況情報が「降車」である場合には、同一の提供者
について既に行なわれている利用者探索処理において、
当該提供者のタクシーに乗車している利用者が特定され
ているので、上記位置の変化の軌跡を判断することな
く、この利用者を降車した利用者であると特定する。こ
れにて利用者探索処理が終了する。このような処理によ
り、利用者に何ら自発的な行為を要求することなく、サ
ービスを利用した利用者を特定することができる。

【００９８】（利用者情報取得処理−利用履歴登録処
理）次に、利用履歴登録処理において、図１１に示すよ
うに、利用履歴登録処理部１３ｂは、上記ステップＳ−
１１において利用状況情報を送信してきた提供者端末３
の提供者ＩＤと、利用状況情報とを取得して利用履歴キ
ュー２１に格納する（ステップＳ−２１）。すなわち、
利用履歴登録処理部１３ｂは、上記提供者端末３に対し
て、自己の提供者ＩＤと、利用時間（利用状況情報が
「乗車」の場合には「開始時間」、降車の場合には「終
了時間」）と、利用位置（利用状況情報が「乗車」の場
合には「開始位置」、降車の場合には「終了位置」）の
通知を要求する。これを受けた提供者端末３の利用情報
報告部３９ｂは、提供者ＩＤ、利用時間、および、利用
位置を取得して、これを割り当てサーバ１に通知する。
これらの情報は、利用履歴登録処理部１３ｂからデータ
ベースサーバ２に通知され、通信制御ＩＦ２７、格納処
理部２６、および、データベースアクセス部２５を介し
て、相互に関連付けて利用履歴キュー２１に格納され
る。

【００９９】また、同時に、利用履歴登録処理部１３ｂ
は、利用者探索処理のステップＳ−１４において特定さ
れた利用者ＩＤをデータベースサーバ２に通知し、この
利用者ＩＤが上記提供者ＩＤ等と関連付けて利用履歴キ
ュー２１に格納される（ステップＳ−２２）。これにて
利用履歴登録処理が終了する。この処理により、サービ
スが利用されている位置および時間に関する情報を蓄積
することができる。なお、利用者探索処理において利用
者ＩＤが特定できない場合も考えられるが、この場合に
おいても、その他の情報を上記利用履歴キュー２１に格
納する。これにより、位置および時間に関する情報を一
層多く蓄積することができる。

【０１００】（利用情報選別処理−利用者履歴更新処
理）次に、利用情報選別処理について説明する。この処
理は、図９に示すように、利用者履歴更新処理と利用位
置履歴更新処理に大別される。このうち、利用者履歴更
新処理において、図１２に示すように、利用者履歴更新
処理部１４ａは、データベースサーバ２の利用履歴キュ
ー２１に登録された情報に基づいて、利用者履歴ＤＢ２
２の利用者履歴情報を更新する（ステップＳ−３１）。
すなわち、利用履歴キュー２１に登録された情報のうち
の先頭情報をデータベースアクセス部２５および格納処
理部２６を介して呼び出し、この先頭情報に含まれる利
用者ＩＤをキーとして利用者履歴ＤＢ２２を参照する。

【０１０１】そして、対応する利用者ＩＤがある場合に
は、この利用者ＩＤに関連付けて利用位置履歴ＤＢ２３
に格納されている開始時間に、上記先頭情報に含まれる
開始時間を含めて格納する。また、対応する利用者ＩＤ
がない場合には、上記先頭情報に含まれる利用者ＩＤと
開始時間とを新規に格納する。ただし、先頭情報に終了
時間のみが含まれている場合には、この先頭情報を無視
する。これは、利用者の利用頻度を判断するためには、
開始時間のみを把握しておけばよいためである。

【０１０２】このように情報を更新した後、利用者履歴
更新処理部１４ａは、これまで利用者履歴ＤＢ２２に格
納された開始時間に基づいて、各利用者の利用者別頻度
（図５においては、１回の利用サイクル）を算定し（ス
テップＳ−３２）、この利用者別頻度を用いて、データ
ベースアクセス部２５および格納処理部２６を介して利
用者履歴ＤＢ２２の利用者履歴情報を更新する。

【０１０３】そして、利用者履歴ＤＢ２２に格納されて
いる利用者別頻度のうち、所定の利用者別頻度（例え
ば、利用サイクルが１週間）より低い利用者別頻度を検
索し、低い利用者別頻度がある場合には、その利用者別
頻度に対応する利用者履歴情報を利用者履歴ＤＢ２２か
ら消去する（ステップＳ−３３）。ただし、当然のこと
ながら、本システムの運営初期に格納された利用者ＩＤ
や新規に格納された利用者ＩＤは利用者別頻度が低くな
るため、これらの場合には消去対象から除外することが
できる。これにて利用者履歴更新処理が終了する。この
処理により、利用頻度の低い利用者の情報を除去して、
情報の価値を高めることができる。

【０１０４】（利用情報選別処理−利用位置履歴更新処
理）また、利用位置履歴更新処理において、図１３に示
すように、利用位置履歴更新処理部１４ｂは、データベ
ースサーバ２の利用履歴キュー２１に登録された情報に
基づいて、利用位置履歴ＤＢ２３の利用位置履歴情報を
更新する（ステップＳ−４１）。すなわち、利用履歴キ
ュー２１に登録された情報のうちの先頭情報をデータベ
ースアクセス部２５および格納処理部２６を介して呼び
出し、この先頭情報に含まれる開始位置をキーとして利
用位置履歴ＤＢ２３を参照する。

【０１０５】そして、対応する開始位置がある場合に
は、この開始位置に関連付けて利用位置履歴ＤＢ２３に
格納されている開始時間に、上記先頭情報に含まれる開
始時間を含めて格納する。また、対応する開始位置がな
い場合には、上記先頭情報に含まれる開始位置と開始時
間とを新規に格納する。ただし、先頭情報に終了位置の
みが含まれている場合には、この先頭情報を無視する。
これは、各位置における利用頻度を判断するためには、
開始位置のみに着目すればよいためである。

【０１０６】このように情報を更新した後、利用位置履
歴更新処理部１４ｂは、これまで利用位置履歴ＤＢ２３
に格納された開始位置毎の開始時間に基づいて、位置別
頻度（図６においては、１回の利用サイクル）を算定し
（ステップＳ−４２）、この位置別頻度を用いて、デー
タベースアクセス部２５および格納処理部２６を介して
利用位置履歴ＤＢ２３の内容を更新する。

【０１０７】そして、利用位置履歴ＤＢ２３に格納され
ている位置別頻度のうち、所定の位置別頻度（例えば、
利用サイクルが１週間）より低い位置別頻度を検索し、
低い位置別頻度がある場合には、その位置別頻度に対応
する利用位置履歴情報を利用位置履歴ＤＢ２３から消去
する（ステップＳ−４３）。ただし、当然のことなが
ら、本システムの運営初期に格納された開始位置や新規
に格納された開始位置に関しては位置別頻度が低いた
め、これらの場合には消去対象から除外することができ
る。これにて利用位置履歴更新処理が終了する。この処
理により、利用頻度の低い利用位置の情報を除去して、
情報の価値を高めることができる。

【０１０８】このように、上記の利用者履歴更新処理と
利用位置履歴更新処理とが利用履歴キュー２１に格納さ
れた先頭の利用履歴情報に対して行なわれた後、以降、
次の利用履歴情報に対して同様に処理が行なわれる。な
お、利用履歴キュー２１に格納された利用履歴情報は、
利用者が利用中である間は保持され、利用者の利用が終
了した時点で破棄される。すなわち、終了時間を含む利
用履歴情報が格納された時点で、この利用履歴情報の提
供者ＩＤと同一の提供者ＩＤを有する利用履歴情報であ
って、開始時間を含む利用履歴情報が探索され、これら
開始時間を含む利用履歴情報と終了時間を含む利用履歴
情報とが同時に破棄される。このように利用中の利用履
歴情報を保持するのは、後述するステップＳ−７２にお
いて、利用中の利用者を特定するためである。

【０１０９】（期待値抽出処理−利用者位置抽出処理）
次に、期待値抽出処理について説明する。この処理は、
図９に示すように、利用者位置抽出処理、利用位置抽出
処理、および、期待値算出処理に大別される。このう
ち、利用者位置抽出処理において、図１４に示すよう
に、利用者位置抽出処理部１５ａは、データベースサー
バ２の利用者履歴ＤＢ２２に格納された利用者ＩＤのう
ち、利用者別頻度が所定の利用者別頻度（例えば、利用
サイクルが１日）以上の利用者ＩＤを、データベースア
クセス部２５および格納処理部２６を介して呼び出す
（ステップＳ−５１）。

【０１１０】そして、この利用者ＩＤに対応する利用者
端末４の位置を、基地局６から取得する（ステップＳ−
５２）。これにて利用者位置抽出処理が終了する。この
処理により、サービスを高頻度で利用することが期待で
きる利用者の位置を取得することができる。なお、ステ
ップＳ−３３における所定の利用者別頻度と、ステップ
Ｓ−５１における所定の利用者別頻度を相互に同一とし
てもよく、この場合には、ステップＳ−５１において、
頻度を考慮することなく単に全ての利用者ＩＤを抽出す
ればよい。

【０１１１】（期待値抽出処理−利用位置抽出処理）ま
た、利用位置抽出処理において、図１５に示すように、
利用位置抽出処理部１５ｂは、データベースサーバ２の
利用位置履歴ＤＢ２３に格納された開始時間のうち、そ
の時点の時間（実時間）に対応する開始時間に関連付け
られて格納されている開始位置を、データベースアクセ
ス部２５および格納処理部２６を介して呼び出す（ステ
ップＳ−６１）。これにより、その実時間において過去
に利用されている位置を取得することができる。

【０１１２】さらに、利用位置抽出処理部１５ｂは、取
得した開始位置のうち、位置別頻度が所定の位置別頻度
（例えば、利用サイクルが１日）以上の開始位置を、デ
ータベースアクセス部２５および格納処理部２６を介し
て呼び出す（ステップＳ−６２）。これにて利用位置抽
出処理が終了する。このような処理により、特に位置別
頻度の高い位置のみを取得でき、情報の価値を高めるこ
とができる。なお、ステップＳ−４３における所定の位
置別頻度と、ステップＳ−６２における所定の位置別頻
度を相互に同一としてもよく、この場合には、ステップ
Ｓ−６２においては、頻度を考慮することなく単に全て
の開始位置を抽出すればよい。

【０１１３】（期待値抽出処理−期待値算出処理）その
後、期待値算出処理部１５ｃにて期待値算出処理が行な
われる。この処理では、図１６に示すように、利用者位
置抽出処理で抽出された利用者の位置と、利用位置抽出
処理で抽出された利用された位置とに基づいて、各位置
における期待値が算出される（ステップＳ−７１）。こ
こで、期待値とは、各位置において、利用者がサービス
を利用するであろうと期待される度合いを示す数値であ
る。

【０１１４】この期待値の具体的な算出方法は任意であ
るが、例えば、各位置の初期の期待値を「０」とし、利
用者位置抽出処理で抽出された位置に該当する場合、あ
るいは、利用位置抽出処理で抽出された位置に該当する
場合には、それぞれ期待値「１」を積算することにより
算定することができる。あるいは、利用者履歴ＤＢ２２
に格納された利用者別頻度や、利用履歴ＤＢに格納され
た位置別頻度に応じた係数を乗じて期待値を算定するこ
ともできる。

【０１１５】その後、期待値算出処理部１５ｃは、利用
者のサービス利用状況に応じて、期待値を補正する（ス
テップＳ−７２）。すなわち、期待値算出処理部１５ｃ
は、利用履歴キュー２１に保持されている利用履歴情報
を参照して、その時点においてサービスを利用している
利用者（開始時間や開始位置が記録されており、終了時
間や終了位置が記録されていない利用者）の利用者ＩＤ
と開始位置とを取得する。そして、この利用者ＩＤに基
づいて、サービスを利用している利用者の利用者端末４
の位置を取得する。そして、これら開始位置と、利用者
端末４の位置とに基づいて、上記期待値を低減する。例
えば、これら開始位置や利用者端末４の位置に該当する
位置の期待値から「１」を減算する。これにより、現在
サービスが利用されている位置の期待値を低減し、その
位置にタクシーが配車され無駄になることを防止するこ
とができる。

【０１１６】その後、期待値算出処理部１５ｃは、配信
サーバ９から補正情報を取得し、この補正情報に基づい
て上記期待値を補正する（ステップＳ−７３）。すなわ
ち、割り当てサーバ１には、補正情報の内容に対して、
補正を行なう位置と、期待値を補正するための補正値と
が予め格納されている。そして、配信サーバ９から取得
した補正情報の内容に基づいて、補正を行なう位置と期
待値を補正するための補正値とを参照し、期待値を補正
する。例えば、「補正情報の内容＝神宮球場で試合があ
る」に対して、「補正を行なう位置＝神宮球場の半径１
Ｋｍ以内の全位置」、「補正値＝＋１」が格納されてお
り、神宮球場で試合があるとの補正情報がある場合に
は、神宮球場の半径１Ｋｍ以内の全ての位置の期待値が
１だけ増分される。

【０１１７】そして、期待値算出処理部１５ｃは、この
ように補正した期待値をデータベースサーバ２の期待値
ＤＢ２４に格納する（ステップＳ−７４）。これにて期
待値算出処理が終了する。このような処理により、利用
頻度の高い利用者の位置と、利用者が頻繁に利用する位
置とに基づいて、各位置に対する期待度を把握すること
ができる。

【０１１８】（利用情報通知処理−ミクロ配送処理）次
に、利用情報通知処理について説明する。この処理は、
図９に示すように、ミクロ配送処理とマクロ配送処理に
大別される。このミクロ配送処理とマクロ配送処理とが
行なわれる順序やタイミングは任意であるが、例えば、
ミクロ配送処理とマクロ配送処理のいずれか一方のみを
行なったり、マクロ配送処理を定常的に行なうと共に、
特に収益効率の悪いタクシーに対してのみミクロ配送処
理を行なうことができる。

【０１１９】ミクロ配送処理において、図１７に示すよ
うに、ミクロ配送処理部１６ａは、利用情報を通知する
提供者端末３の位置を取得する（ステップＳ−８１）。
この提供者端末３の決定方法は任意であり、例えば、全
ての提供者端末３に所定間隔で利用情報を通知してもよ
く、あるいは、提供者端末３からの要求に応じて利用情
報を通知してもよい。

【０１２０】そして、期待値ＤＢ２４に格納された各位
置の期待値から、上記ステップＳ−８１で取得された提
供者端末３の位置を中心とする所定範囲内の各位置につ
いての期待値を抽出する（ステップＳ−８２）。この所
定範囲としては、例えば、タクシーが比較的短時間（例
えば、１時間以内）に巡回することのできる範囲を設定
することができる。そして、この所定範囲においてどの
程度の期待値があるのかを把握するため、上記ステップ
Ｓ−８２において取得された期待値の総和を算定し、こ
の総和が所定値以上であるか否かを判別する（ステップ
Ｓ−８３）。

【０１２１】そして、総和が所定値以上である場合に
は、この範囲において充分な利用が期待できると判断で
きるため、提供者に移動を促すことなく、その現在位置
を中心とする各位置の期待値を提供者端末３に通知する
（ステップＳ−８４）。これを受けた提供者端末３で
は、配送指示受信処理部３９ｃの制御によって、期待値
が提供者に対して出力される。

【０１２２】この出力方法は任意であるが、例えば、Ｌ
ＣＤ３７上に表示されている地図情報に対して、期待値
に応じた表示を付加することによって行なわれる。図１
９には表示画面の一例を示す。この画面において、ＬＣ
Ｄ３７には、地図情報ＭＡ−１に加えて、期待値が所定
値以上である各位置を示す領域ＭＡ−２（図１９におけ
るハッチング部分）が表示されている。これを見ること
により提供者は、利用者がタクシーを利用してくれる期
待度の高い領域を把握することができ、この領域で待機
や巡回等をすることができる。

【０１２３】一方、上記ステップＳ−８３において、期
待値の総和が所定値以上でない場合には、この範囲にお
いて充分な利用が期待できないと判断できるため、その
周辺範囲において、期待値の総和が所定値以上に該当す
る範囲を探索する（ステップＳ−８５）。そして、この
周辺範囲に提供者が移動するための方向を特定する情報
を、提供者端末３に通知する（ステップＳ−８４）。こ
れを受けた提供者端末３では、配送指示受信処理部３９
ｃの制御によって、移動方向が提供者に対して出力され
る。この出力方法は任意であるが、例えば、ＬＣＤ３７
上に表示されている地図情報に対して、移動方向を示す
矢印を表示することによって行なわれる。これを見るこ
とにより提供者は、移動すべき方向を把握することがで
きる。このような処理によれば、利用者の利用状態に応
じた理想的な配送指示を行なうことができる。

【０１２４】次に、マクロ配送処理について説明する。
この処理において、図１８に示すように、マクロ配送処
理部１６ｂは、まず、未利用の提供者（利用者が利用し
ていないタクシーの提供者）の提供者端末３の位置を取
得し（ステップＳ−９１）、この位置に基づいて、未利
用の提供者の分布を示す提供者分布を作成する（ステッ
プＳ−９２）。なお、未利用か否かの判断は、ステップ
Ｓ−７２と同様に、利用履歴キュー２１の内容を参照す
ることによって行なうことができる。

【０１２５】そして、期待値ＤＢ２４に格納された期待
値に基づいて、理想提供者分布を作成する（ステップＳ
−９３）。この理想提供者分布とは、各位置の期待値に
応じて提供者が過不足なく理想的に配置された状態の分
布であり、例えば、期待値が「２」の位置には２０人の
提供者（２０台のタクシー）、期待値が「１」の位置に
は１０人の提供者の如く、期待値と理想の提供者数との
関係が割り当てサーバ１に予め格納されており、この関
係を参照して理想提供者分布が決定される。

【０１２６】そして、この理想提供者分布と、ステップ
Ｓ−９２において作成した提供者分布とを比較し、両者
の差分を求め（ステップＳ−９４）、この差分を解消す
る（提供者の位置を理想提供者分布に合致させる）ため
の提供者の移動方向を決定して、この移動方向を特定す
る情報を提供者端末３に通知する（ステップＳ−９
５）。具体的には、理想提供者分布に対して、提供者が
多い位置と少ない位置とを判別し、多い位置にいる提供
者の提供者端末３に対して、少ない位置への移動方向を
特定する情報を通知する。

【０１２７】そして、この情報に基づいて、例えば、配
送指示受信処理部３９ｃの制御により、ＬＣＤ３７に移
動方向を示す矢印が表示される。これを見ることにより
提供者は、移動すべき方向を把握することができる。こ
のような処理によれば、提供者が特定の箇所に集中し過
ぎたりすることを防止することができ、利用者の利用状
態に応じた理想的な配送指示を行なうことができる。

【０１２８】さて、これまで本発明の実施の形態につい
て説明したが、本発明は、上述した実施の形態以外に
も、上記特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内
において種々の異なる実施の形態にて実施されてよいも
のである。上述のように、本システムおよび本方法にて
提供されるサービスは任意のサービスに適用することが
できるものである。このようなサービスの他の例として
は、ガソリン自動車や電気自動車の運転手を利用者と
し、ガソリンや電気を供給する供給車両の運転手を提供
者として、ガソリンや電気の供給を受ける必要がある自
動車を提供者側から発見することなども考えられる。

【０１２９】また、上記実施の形態においては、サービ
スを受けた利用者を、提供者端末と利用者端末の位置の
変化の軌跡に基づいて求めているが、利用者のＩＤ番号
を提供者が聞き出して手動で入力したり、あるいは、利
用者自身に入力してもらうこともできる。この場合に
は、提供者や利用者の手間がかかるものの、一層確実に
利用者の特定を行なうことができる。また、利用者の位
置と、利用位置とに基づいて期待値を算定しているが、
いずれか一方のみに基づいて期待値を算定し、これを提
供者に通知してもよい。

【０１３０】また、実施形態において説明した各処理の
うち、自動的に行なわれるものとして説明した処理の全
部または一部を手動的に行なうこともでき、あるいは、
手動的に行なわれるものとして説明した処理の全部また
は一部を公知の方法で自動的に行なうこともできる。こ
の他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手
順、具体的名称、数値等については、特記する場合を除
いて任意に変更することができる。

【０１３１】

【発明の効果】以上に説明したように、請求項１、１
４、または、２７に記載の本発明によれば、サービスを
利用し得る利用者の利用者端末の位置が自動的に取得さ
れ、この位置に関する情報が提供者に通知される。した
がって、提供者は、サービスを利用し得る利用者の位置
を容易に把握することができ、サービスの利便性の向上
運行効率の向上を図ることができる。また、利用者は自
発的に行動する必要がないので、利用者の利便性を向上
させることができる。

【０１３２】また、請求項２、１５、または、２７に記
載の本発明によれば、提供者端末の位置の変化の軌跡
と、利用者端末の位置の変化の軌跡とに基づいて、サー
ビスを利用している利用者を容易に特定することができ
る。

【０１３３】また、請求項３、１６、または、２７に記
載の本発明によれば、サービスを所定頻度以上で利用し
ている利用者が選別され、この利用者の位置に関する情
報のみが提供者端末に通知されるので、サービスを再度
利用する可能性が高い利用者の位置のみを提供者に通知
することができ、提供者にとって一層価値がある情報の
みを通知することができる。

【０１３４】また、請求項４、１７、または、２７に記
載の本発明によれば、これまでにサービスが利用された
位置が自動的に取得され、この位置に関する情報が提供
者に通知される。したがって、提供者は、サービスが利
用された位置を容易に把握することができ、サービスの
利便性の向上運行効率の向上を図ることができる。ま
た、利用者は自発的に行動する必要がないので、利用者
の利便性を向上させることができる。

【０１３５】また、請求項５、１８、または、２７に記
載の本発明によれば、提供者端末の位置を取得すること
により、サービスが利用された位置を容易に特定するこ
とができる。

【０１３６】また、請求項６、１９、または、２７に記
載の本発明によれば、所定頻度以上で利用された位置が
選別され、この位置に関する情報のみが提供者端末に通
知されるので、サービスが再度利用される可能性が高い
位置のみを提供者に通知することができ、提供者にとっ
て一層価値がある情報のみを通知することができる。

【０１３７】また、請求項７、２０、または、２７に記
載の本発明によれば、選別された利用者と利用位置とに
基づいて、各位置における利用者によるサービス利用の
期待値が抽出され、この期待値が提供者端末に通知され
る。したがって、利用者の位置と利用者が利用した位置
とを複合的に考慮した上で利用者による利用の期待の程
度を把握することができ、一層確度の高い情報を提供す
ることができる。

【０１３８】また、請求項８、２１、または、２７に記
載の本発明によれば、実時間に合致する利用位置に基づ
いて、期待値が抽出されるので、その時間における各位
置の利用の期待の程度を把握することができ、一層実用
性のある情報を提供することができる。

【０１３９】また、請求項９、２２、または、２７に記
載の本発明によれば、サービスを利用中の利用者がいる
場合には、期待値が低減されるので、サービスを利用中
の利用者の位置に再度提供者を向かわせてしまうこと等
を防止することができる。

【０１４０】また、請求項１０、２３、または、２７に
記載の本発明によれば、利用者の利用動向に関する補正
情報に基づいて期待値に対する補正が行なわれるので、
利用者の利用動向を考慮した上で期待値を求めることが
でき、一層確度の高い情報を提供することができる。

【０１４１】また、請求項１１、２４、または、２７に
記載の本発明によれば、提供者端末の位置を中心とする
各位置の期待値が提供者に通知されるので、各提供者
は、自己の位置の周辺の期待値を把握することができ、
待機場所や巡回経路等を容易に判断することができる。

【０１４２】また、請求項１２、２５、または、２７に
記載の本発明によれば、提供者端末の位置を中心とする
各位置の期待値の総和が所定値以下である場合には、提
供者端末の位置の周辺の各位置の期待値が通知されるの
で、提供者の周辺における利用の期待度が低い場合に
は、その周辺の期待値を把握することができるので、各
提供者は、この周辺に移動等して利用率を向上させるこ
とができる。

【０１４３】また、請求項１３、２６、または、２７に
記載の本発明によれば、理想提供者分布と各提供者端末
の位置とが一致するような移動方向が提供者に通知され
るので、提供者を期待値の分布に応じた理想的な分布で
配置することができ、特定の位置に提供者が集中してし
まうような事態を防止して、サービス効率を一層向上さ
せることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態にかかる本システムの全
体構成を示すブロック図である。

【図２】割り当てサーバの構成を示すブロック図であ
る。

【図３】データベースサーバの構成を示すブロック図で
ある。

【図４】利用履歴キューに格納される情報の一例を示す
図である。

【図５】利用者履歴ＤＢに格納される情報の一例を示す
図である。

【図６】利用位置履歴ＤＢに格納される情報の一例を示
す図である。

【図７】提供者端末の構成を示すブロック図である。

【図８】利用者端末の構成を示すブロック図である。

【図９】本発明の一実施の形態にかかる本方法による処
理のフローチャートである。

【図１０】利用者探索処理のフローチャートである。

【図１１】利用履歴登録処理のフローチャートである。

【図１２】利用者履歴更新処理のフローチャートであ
る。

【図１３】利用位置履歴更新処理のフローチャートであ
る。

【図１４】利用者位置抽出処理のフローチャートであ
る。

【図１５】利用位置抽出処理のフローチャートである。

【図１６】期待値算出処理のフローチャートである。

【図１７】ミクロ配送処理のフローチャートである。

【図１８】マクロ配送処理のフローチャートである。

【図１９】提供者端末における表示画面の一例を示す図
である。

【符号の説明】

１ 割り当てサーバ １１ 通信制御インターフェース １２ 制御部 １３ 利用情報取得部 １３ａ 利用者探索処理部 １３ｂ 利用履歴登録処理部 １４ 利用情報選別部 １４ａ 利用者履歴更新処理部 １４ｂ 利用位置履歴更新処理部 １５ 期待値抽出部 １５ａ 利用者位置抽出処理部 １５ｂ 利用位置抽出処理部 １５ｃ 期待値算出処理部 １６ 利用情報通知部 １６ａ ミクロ配送処理部 １６ｂ マクロ配送処理部 ２ データベースサーバ ２１ 利用履歴キュー ２２ 利用者履歴データベース ２３ 利用位置履歴データベース ２４ 期待値データベース ２５ データベースアクセス部 ２６ 格納処理部 ２７ 通信制御インターフェース ３ 提供者端末 ３１ 地図情報読み取り部 ３２ メモリ ３３ 電源部 ３４ アンテナ入力部 ３５ 入出力部 ３６ 操作部 ３７ ＬＣＤ ３８ スピーカ ３９ 制御部 ４ 利用者端末 ４１ キー群 ４２ 送受信部 ４３ ＬＣＤ ４４ メモリ ４５ バッテリ ４６ マイクロフォン ４７ スピーカ ４８ 入出力端子 ４９ 制御部 ５ インターネット ６ 基地局 ７ 移動通信網 ８ 移動通信網接続用サーバ ９ 配信サーバ

Claims (27)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 所定のサーバと、所定のサービスを利用
   する利用者が保持する利用者端末と、上記サービスを提
   供する提供者が保持する提供者端末と、を相互に通信可
   能に接続して構成されたサービス利用者探知システムで
   あって、 上記サーバは、 上記利用者がサービスを利用した際、この利用者を識別
   するための利用者情報を取得する利用情報取得手段と、 上記利用情報取得手段にて取得された利用者情報に基づ
   いて、上記サービスを利用し得る上記利用者の利用者端
   末の位置を取得し、当該位置に関する情報を上記提供者
   端末を介して提供者に通知する利用情報通知手段と、 を備えたことを特徴とするサービス利用者探知システ
   ム。
2. 【請求項２】 上記利用情報取得手段は、上記利用者の
   サービスの利用状況に関する情報を上記提供者端末から
   通知された際、当該提供者端末の位置の変化の軌跡と、
   上記各利用者端末の位置の変化の軌跡とを相互に比較す
   ることによってサービスを利用している利用者を特定
   し、この利用者の利用者情報を取得する利用者検索手段
   を備えること、 を特徴とする請求項１に記載のサービス利用者探知シス
   テム。
3. 【請求項３】 上記サーバは、上記利用情報取得手段に
   て取得された利用者情報に基づいて、上記サービスを所
   定頻度以上で利用している利用者を選別する利用情報選
   別手段を備え、 上記利用情報通知手段は、上記利用情報選別手段にて選
   別された利用者が保持する利用者端末の位置を取得し、
   当該位置に関する情報を通知すること、 を特徴とする請求項１または２に記載のサービス利用者
   探知システム。
4. 【請求項４】 所定のサーバと、所定のサービスを利用
   する利用者が保持する利用者端末と、上記サービスを提
   供する提供者が保持する提供者端末と、を相互に通信可
   能に接続して構成されたサービス利用者探知システムで
   あって、 上記サーバは、 上記利用者がサービスを利用した際、この利用位置を特
   定するための利用位置情報を取得する利用情報取得手段
   と、 上記利用情報取得手段にて取得された利用位置情報に基
   づいて、上記利用者の利用位置に関する情報を上記提供
   者端末を介して提供者に通知する利用情報通知手段と、 を備えたことを特徴とするサービス利用者探知システ
   ム。
5. 【請求項５】 上記利用情報取得手段は、上記利用者の
   サービスの利用状況に関する情報を上記提供者端末から
   通知された際、当該提供者端末の位置を取得することに
   より、上記利用位置情報を取得する利用履歴登録手段を
   備えること、 を特徴とする請求項４に記載のサービス利用者探知シス
   テム。
6. 【請求項６】 上記サーバは、上記利用情報取得手段に
   て取得された利用位置情報に基づいて、上記サービスが
   所定頻度以上で利用されている利用位置を選別する利用
   情報選別手段を備え、 上記利用情報通知手段は、上記利用情報選別手段にて選
   別された利用位置に関する情報を通知すること、 を特徴とする請求項４または５に記載のサービス利用者
   探知システム。
7. 【請求項７】 上記サーバは、 利用情報選別手段にて選別された利用者と利用位置とに
   基づいて、各位置における利用者によるサービス利用の
   期待値を抽出する期待値抽出手段を備え、 上記利用情報通知手段は、上記期待値抽出手段にて抽出
   された期待値に関する情報を通知すること、 を特徴とする請求項１〜３のいずれか一つおよび４〜６
   のいずれか一つに記載のサービス利用者探知システム。
8. 【請求項８】 上記期待値抽出手段は、上記利用情報選
   別手段にて選別された利用位置のうち、実時間に合致す
   る利用位置に基づいて、上記期待値を抽出すること、 を特徴とする請求項７に記載のサービス利用者探知シス
   テム。
9. 【請求項９】 上記期待値抽出手段は、サービスを利用
   中の利用者がいる場合には、この利用者の利用者端末の
   位置と利用位置とに基づいて、上記期待値を低減するこ
   と、 を特徴とする請求項７または８に記載のサービス利用者
   探知システム。
10. 【請求項１０】 上記期待値抽出手段は、上記サービス
    が提供され得る各位置に関する上記利用者の利用動向に
    関する補正情報を取得し、この補正情報に基づいて、上
    記期待値に対する補正を行なうこと、 を特徴とする請求項７〜９のいずれか一つに記載のサー
    ビス利用者探知システム。
11. 【請求項１１】 上記利用情報通知手段は、上記提供者
    端末の位置を中心とする各位置の期待値を、上記提供者
    端末を介して提供者に通知するミクロ配送手段、 を備えることを特徴とする請求項７〜１０のいずれか一
    つに記載のサービス利用者探知システム。
12. 【請求項１２】 上記ミクロ配送手段は、上記提供者端
    末の位置を中心とする各位置の期待値の総和が所定値以
    下である場合には、上記提供者端末の位置の周辺の各位
    置の期待値を通知すること、 を特徴とする請求項１１に記載のサービス利用者探知シ
    ステム。
13. 【請求項１３】 上記利用情報通知手段は、上記各位置
    の期待値に基づいて理想提供者分布を作成し、この理想
    提供者分布と上記各提供者端末の位置とが一致するよう
    に、上記提供者の移動方向を上記提供者端末を介して提
    供者に通知するマクロ配送手段、 を備えることを特徴とする請求項７〜１２のいずれか一
    つに記載のサービス利用者探知システム。
14. 【請求項１４】 所定のサーバと、所定のサービスを利
    用する利用者が保持する利用者端末と、上記サービスを
    提供する提供者が保持する提供者端末と、を相互に通信
    可能に接続して行なうサービス利用者探知方法であっ
    て、 上記サーバにおいて、 上記利用者がサービスを利用した際、この利用者を識別
    するための利用者情報を取得する利用情報取得手順と、 上記利用情報取得手順において取得された利用者情報に
    基づいて、上記サービスを利用し得る上記利用者の利用
    者端末の位置を取得し、当該位置に関する情報を上記提
    供者端末を介して提供者に通知する利用情報通知手順
    と、 を備えたことを特徴とするサービス利用者探知方法。
15. 【請求項１５】 上記利用情報取得手順において、上記
    利用者のサービスの利用状況に関する情報を上記提供者
    端末から通知された際、当該提供者端末の位置の変化の
    軌跡と、上記各利用者端末の位置の変化の軌跡とを相互
    に比較することによってサービスを利用している利用者
    を特定し、この利用者の利用者情報を取得する利用者検
    索手順を備えること、 を特徴とする請求項１４に記載のサービス利用者探知方
    法。
16. 【請求項１６】 上記利用情報取得手順において取得さ
    れた利用者情報に基づいて、上記サービスを所定頻度以
    上で利用している利用者を選別する利用情報選別手順を
    備え、 上記利用情報通知手順において、上記利用情報選別手順
    において選別された利用者が保持する利用者端末の位置
    を取得し、当該位置に関する情報を通知すること、 を特徴とする請求項１４または１５に記載のサービス利
    用者探知方法。
17. 【請求項１７】 所定のサーバと、所定のサービスを利
    用する利用者が保持する利用者端末と、上記サービスを
    提供する提供者が保持する提供者端末と、を相互に通信
    可能に接続して行なうサービス利用者探知方法であっ
    て、 上記サーバにおいて、 上記利用者がサービスを利用した際、この利用位置を特
    定するための利用位置情報を取得する利用情報取得手順
    と、 上記利用情報取得手順において取得された利用位置情報
    に基づいて、上記利用者の利用位置に関する情報を上記
    提供者端末を介して提供者に通知する利用情報通知手順
    と、 を備えたことを特徴とするサービス利用者探知方法。
18. 【請求項１８】 上記利用情報取得手順において、上記
    利用者のサービスの利用状況に関する情報を上記提供者
    端末から通知された際、当該提供者端末の位置を取得す
    ることにより、上記利用位置情報を取得する利用履歴登
    録手順を備えること、 を特徴とする請求項１７に記載のサービス利用者探知方
    法。
19. 【請求項１９】 上記サーバは、上記利用情報取得手順
    において取得された利用位置情報に基づいて、上記サー
    ビスが所定頻度以上で利用されている利用位置を選別す
    る利用情報選別手順を備え、 上記利用情報通知手順において、上記利用情報選別手順
    において選別された利用位置に関する情報を通知するこ
    と、 を特徴とする請求項１７または１８に記載のサービス利
    用者探知方法。
20. 【請求項２０】 利用情報選別手順において選別された
    利用者と利用位置とに基づいて、各位置における利用者
    によるサービス利用の期待値を抽出する期待値抽出手順
    を備え、 上記利用情報通知手順において、上記期待値抽出手順に
    おいて抽出された期待値に関する情報を通知すること、 を特徴とする請求項１４〜１６のいずれか一つおよび１
    ７〜１９のいずれか一つに記載のサービス利用者探知方
    法。
21. 【請求項２１】 上記期待値抽出手順において、上記利
    用情報選別手順において選別された利用位置のうち、実
    時間に合致する利用位置に基づいて、上記期待値を抽出
    すること、 を特徴とする請求項２０に記載のサービス利用者探知方
    法。
22. 【請求項２２】 上記期待値抽出手順において、サービ
    スを利用中の利用者がいる場合には、この利用者の利用
    者端末の位置と利用位置とに基づいて、上記期待値を低
    減すること、 を特徴とする請求項２０または２１に記載のサービス利
    用者探知方法。
23. 【請求項２３】 上記期待値抽出手順において、上記サ
    ービスが提供され得る各位置に関する上記利用者の利用
    動向に関する補正情報を取得し、この補正情報に基づい
    て、上記期待値に対する補正を行なうこと、 を特徴とする請求項２０〜２２のいずれか一つに記載の
    サービス利用者探知方法。
24. 【請求項２４】 上記利用情報通知手順において、上記
    提供者端末の位置を中心とする各位置の期待値を、上記
    提供者端末を介して提供者に通知するミクロ配送手順、 を備えることを特徴とする請求項２０〜２３のいずれか
    一つに記載のサービス利用者探知方法。
25. 【請求項２５】 上記ミクロ配送手順において、上記提
    供者端末の位置を中心とする各位置の期待値の総和が所
    定値以下である場合には、上記提供者端末の位置の周辺
    の各位置の期待値を通知すること、 を特徴とする請求項２４に記載のサービス利用者探知方
    法。
26. 【請求項２６】 上記利用情報通知手順において、上記
    各位置の期待値に基づいて理想提供者分布を作成し、こ
    の理想提供者分布と上記各提供者端末の位置とが一致す
    るように、上記提供者の移動方向を上記提供者端末を介
    して提供者に通知するマクロ配送手順、 を備えることを特徴とする請求項２０〜２５のいずれか
    一つに記載のサービス利用者探知方法。
27. 【請求項２７】 前記請求項１４〜２６のいずれか一つ
    に記載されたサービス利用者探知方法をコンピュータに
    実行させるためのプログラムを記録したことを特徴とす
    るコンピュータ読み取り可能な記録媒体。