JP2001338030A - 委託荷物配送システム及び方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 受取人の都合のよい時に、いつでも荷物を受
け取ることができるようにする。 【解決手段】 注文者端末１０、配送業者端末２０及び
荷物受取人端末３０がネットワーク１００を介して接続
されている。注文者端末１０は、荷物受取人情報を配送
業者端末２０へ送信する。配送業者端末２０は。荷物受
取人情報に基づき、配送する荷物があることを荷物受取
人端末３０へ送信する。荷物受取人端末３０は、荷物の
引渡場所として荷物受取人によって指定された小売店情
報を、配送業者端末２０へ送信する。配送業者はその小
売店に荷物を届け、荷物受取人はその小売店で荷物を受
け取る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、荷物の配送を配送
業者に委託する場合における委託荷物配送システム及び
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、荷物の差出人から委託された荷物
を、指定された場所まで配送する荷物の宅配業務が広く
行なわれている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、この従
来の宅配業務には、以下のような問題点があった。

【０００４】通常、荷物の受取人は、自分宛に荷物が配
送されることを知らない。そのため、差出人が指定した
住所に荷物を届けても受取人が不在であったり、その住
所に受取人が存在しなかったりして、荷物が届けられず
に差戻されることがあった。また、予め受取人が荷物の
配送を知っている場合でも、受取人による受け取り時間
が大きく制約されていた。すなわち、宅配便等の手段で
は、深夜のような特殊な時間帯には荷物を配送してもら
えない。これに加え、昼間でも指定した時刻ではなく当
該時刻を含む所定の幅の時間帯にしか配送してもらえな
いため、受取人はその時間帯の間配送されるのをずっと
待ち続けなければならない。

【０００５】

【発明の目的】そこで、本発明の主な目的は、受取人の
都合のよい時にいつでも荷物を受け取ることができる、
委託荷物配送システム及び委託荷物配送方法を提供する
ことにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の委託荷物
配送システムは、注文者端末、配送業者端末及び荷物受
取人端末がネットワークを介して接続されたものであ
る。そして、注文者端末は、荷物受取人情報を配送業者
端末へ送信する機能を備えている。配送業者端末は、注
文者端末から受信した荷物受取人情報に基づき、配送す
る荷物があることを荷物受取人端末へ送信する機能を備
えている。荷物受取人端末は、荷物の引渡場所として荷
物受取人によって指定された小売店情報を、配送業者端
末へ送信する機能を備えている。

【０００７】注文者は、荷物受取人に対して荷物を送る
ことを、配送業者に依頼する。すると、配送業者は、配
送する荷物があることを、荷物受取人に知らせる。荷物
受取人は、荷物を受け取る小売店を指定して、その小売
店を配送業者に知らせる。これらの情報の送受信は、端
末及びネットワークを介して行われる。これにより、配
送業者は、注文者から荷物を預かり、その荷物を指定さ
れた小売店に届ける。したがって、荷物受取人は、自分
の都合のよい時に、所望の小売店で荷物を受け取ること
ができる。

【０００８】請求項２記載の委託荷物配送システムは、
請求項１記載の委託荷物配送システムにおいて、ネット
ワークに小売店端末が更に接続されたものである。そし
て、配送業者端末は、荷物受取人情報に基づき受取人識
別情報を生成して荷物受取人端末及び小売店端末へ送信
する機能を更に備えている。

【０００９】小売店では、配送業者端末から受信した受
取人識別情報と、荷物受取人によって提示された受取人
識別情報とを照合することにより、荷物受取人に身分証
明書等の提示を求めることなく、荷物受取人が正しいか
否かを容易に判断できる。ここで言う受取人識別情報の
照合には、例えば、小売店端末の画面に表示された受取
人識別情報と、荷物受取人によって提示された受取人識
別情報とを、店員が照合する場合も含まれる。

【００１０】請求項３記載の委託荷物配送システムは、
請求項１又は２記載の委託荷物配送システムにおいて、
次の各機能を付加したものである。配送業者端末は、注
文者端末から受信した荷物受取人情報に基づき、荷物の
引渡場所となる複数の小売店情報を荷物受取人端末へ送
信する機能を備えている。荷物受取人端末は、配送業者
端末から受信した複数の小売店情報の中から、受取人に
よって指定された小売店情報を配送業者端末へ送信する
機能を備えている。

【００１１】荷物受取人は、どの小売店が荷物の引渡場
所となり得るかを知らない場合でも、配送業者端末が複
数の小売店を提示してくれるので、その中から所望の小
売店を選べばよい。

【００１２】請求項４記載の委託荷物配送システムは、
請求項１又は２記載の委託荷物配送システムにおいて、
次の各機能を付加したものである。配送業者端末は、荷
物の集荷場所となる複数の小売店情報を注文者端末へ送
信する機能を備えている。注文者端末は、配送業者端末
から受信した複数の小売店情報の中から、注文者によっ
て指定された小売店情報を配送業者端末へ送信する機能
を備えている。

【００１３】注文者は、どの小売店が荷物の集荷場所と
なり得るかを知らない場合でも、配送業者端末が複数の
小売店を提示してくれるので、その中から所望の小売店
を選べばよい。

【００１４】請求項５記載の委託荷物配送システムは、
請求項１又は２記載の委託荷物配送システムにおいて、
次の各機能を付加したものである。荷物受取人端末は、
荷物の受け取りをするか否かを示す荷物受取可能情報
を、配送業者端末へ送信する機能を備えている。配送業
者端末は、荷物の受け取りをするか否かの問い合わせを
集荷に先立って送信し、荷物受取人端末から受信した荷
物受取可能情報を注文者端末へ送信する機能を備えてい
る。

【００１５】荷物受取人が荷物の受け取りを拒否するこ
とは、集荷に先立って配送業者及び注文者へ通知され
る。したがって、無駄な荷物の配送が避けられる。

【００１６】請求項６記載の委託荷物配送システムは、
請求項２記載の委託荷物配送システムにおいて、次の機
能を付加したものである。小売店端末は、配送業者端末
から受信した受取人識別情報と、受取人によって提示さ
れた受取人識別情報とを照合する機能を備えている。

【００１７】小売店では、受取人識別情報の照合が小売
店端末によってなされるので、荷物受取人が正しいか否
かを更に容易に判断できる。ここで言う受取人識別情報
の照合には、例えば、荷物受取人によって提示された受
取人識別情報を小売店端末に入力することにより、小売
店端末が自動的に受取人識別情報を照合する場合も含ま
れる。

【００１８】請求項７記載の委託荷物配送システムは、
請求項１乃至６のいずれかに記載の委託荷物配送システ
ムにおいて、小売店が２４時間営業である、としたもの
である。

【００１９】小売店が２４時間営業であれば、荷物受取
人は２４時間いつでも荷物を受け取ることができるので
たいへん便利である。２４時間営業の小売店としては、
例えばコンビニエンスストアが挙げられる。

【００２０】請求項８記載の委託荷物配送方法は、請求
項１記載の委託荷物配送システムに使用されるものであ
る。すなわち、注文者端末、配送業者端末及び荷物受取
人端末がネットワークを介して接続されている。注文者
端末は、荷物受取人情報を配送業者端末へ送信する。配
送業者端末は、注文者端末から受信した荷物受取人情報
に基づき、配送する荷物があることを荷物受取人端末へ
送信する。荷物受取人端末は、荷物の引渡場所として荷
物受取人によって指定された小売店情報を、配送業者端
末へ送信する。

【００２１】請求項９記載の委託荷物配送方法は、請求
項２記載の委託荷物配送システムに使用されるものであ
る。注文者端末、配送業者端末、荷物受取人端末及び小
売店端末がネットワークを介して接続されている。注文
者端末は、荷物受取人情報を配送業者端末へ送信する。
配送業者端末は、注文者端末から受信した荷物受取人情
報に基づき、配送する荷物があることを荷物受取人端末
へ送信するとともに、受取人識別情報を生成して荷物受
取人端末及び小売店端末へ送信する。荷物受取人端末
は、荷物の引渡場所として荷物受取人によって指定され
た小売店情報を、配送業者端末へ送信する。

【００２２】なお、請求項８又は９記載の委託荷物配送
方法において、請求項２乃至７の特徴となる構成要素を
付加してもよい。

【００２３】次に、本発明に係る委託荷物配送システム
及び方法について、言葉を変えて、もう一度説明する。

【００２４】本発明は、委託された荷物の配送につい
て、注文者による集配指示は注文者端末からネットワー
クを介して行われ、注文者が指定した荷物受取人への荷
物の引き渡しは、荷物受取人が指定した小売店にて行う
委託荷物配送ビジネスモデル及びその方法を提供するも
のである。

【００２５】注文者は、自分の注文者端末を用いて、配
送希望荷物情報（個数、形状等）、荷物受取人指定情報
（電子メールアドレス等）及び荷物の希望集荷場所情報
（自宅住所又は小売店情報等）を、ネットワークを介し
て配送業者端末に送出する。配送業者端末は、配送希望
荷物情報及び荷物受取人指定情報を受け取ると、注文者
である荷物差出人の情報（名前等）及び配送荷物情報を
荷物受取人端末に送出する。荷物受取人は、荷物差出人
及び荷物情報を確認した後、その荷物の受け取りを希望
するならば、荷物の受領場所となる小売店を示す小売店
指定情報をネットワークを介して配送業者端末に送出す
る。配送業者端末は、小売店指定情報を受け取ると、荷
物及び受取人を識別するための受取人識別情報を生成し
て、これを荷物受取人端末及び小売店端末に送出する。
続いて、配送業者は、注文者が指定した集荷場所で注文
者から配送料の支払いを受けて荷物を受け取り、これを
小売店に配送する。小売店において、客が注文者の指定
する荷物受取人であるか否かを受取人識別情報を用いて
識別し、正しい荷物受取人であれば荷物を引き渡す。

【００２６】

【発明の実施の形態】図１は、本発明に係る委託荷物配
送システムの第一実施形態を示すブロック図である。以
下、この図面に基づき説明する。

【００２７】本実施形態の委託荷物配送システムは、注
文者端末１０と、配送業者端末２０と、荷物受取人端末
３０と、小売店端末４０と、これらを相互に接続するイ
ンターネット等の通信ネットワーク１００とから構成さ
れている。

【００２８】注文者端末１０は、パーソナルコンピュー
タ、携帯型情報機器、携帯電話機等の情報処理装置であ
る。注文者端末１０は、注文者が配送を希望する荷物の
形状や個数を指定する配送希望荷物情報、注文者が荷物
の集荷を希望する場所（自宅、小売店等）を示す希望集
荷場所情報、及び、荷物受取人端末３０に情報を送出す
るための情報（電子メールアドレス等）を指定する荷物
受取人指定情報を、ネットワーク１００を介して配送業
者端末２０に送信する機能を有する。また、注文者端末
１０は、配送業者端末２０により送信される、荷物の集
荷が可能な小売店の情報及び荷物引受が可能であること
を示す通知を受信し、これらを画面に表示する機能を有
する。

【００２９】配送業者端末２０は、配送業者に設けられ
るパーソナルコンピュータ又はワークステーション・サ
ーバ等の情報処理装置である。配送業者端末２０は、注
文者の操作により注文者端末１０が送出した荷物情報、
希望集荷場所情報、及び荷物受取人指定情報を受け取
り、注文者である荷物差出人の情報（名前等）、荷物情
報、及び荷物の受領が可能な小売店の情報を荷物受取人
端末３０に送信する機能を備える。また、荷物受取人の
操作により荷物受取人端末３０が送出した荷物の受領場
所となる小売店を示す小売店指定情報と、注文者端末１
０から受け取っている荷物情報とから、受取人識別情報
を生成して、これを荷物受取人端末３０及び小売店端末
４０に送信する機能を備えている。受取人識別情報は、
注文者が指定した荷物受取人及び荷物を識別するための
情報であり、一度の配送毎に固有の情報として生成され
る。また、荷物引受が可能となったことを知らせる通知
を、注文者端末１０に送信する機能を有する。

【００３０】荷物受取人端末３０は、パーソナルコンピ
ュータ、携帯型情報機器、携帯電話機等の情報処理装置
である。荷物受取人端末３０は、配送業者端末２０が送
出した荷物差出人情報（名前）、荷物情報、及び荷物の
受領場所となる小売店の情報を受け取り、これらを画面
に表示する機能を有する。また、荷物受取人端末３０
は、荷物受取人の操作により、荷物の受領場所となる小
売店を示す小売店指定情報を、ネットワーク１００を介
して配送業者端末２０に送信する機能を有する。

【００３１】小売店端末４０は、小売店に設けられるパ
ーソナルコンピュータ又はワークステーション・サーバ
等の情報処理装置である。この小売店は、２４時間営業
のコンビニエンスストアであることが好ましい。小売店
端末４０は、配送業者端末２０から受取人識別情報を受
け取り保持する。小売店端末４０の設置された小売店
は、配送業者端末３０の設置された配送業者から配送さ
れる荷物を受け取り、その荷物を荷物受取人が来店する
まで保管する。

【００３２】図２は、本実施形態の委託荷物配送システ
ムの動作を示すシーケンス図である。以下、図１及び図
２を参照して本実施形態の動作について詳細に説明す
る。なお、以降の説明では、ネットワーク１００は、具
体化してインターネット１００と言い換える。

【００３３】まず、注文者は、配送業者がインターネッ
ト１００上に開設している委託荷物配送受付ホームペー
ジに、注文者端末１０を介してアクセスする（ステップ
Ａ１）。続いて、注文者は、配送を希望する荷物の情
報、及び荷物を受け取る人の情報を入力する。荷物情報
には、荷物の形状及び個数を含む。荷物受取人情報に
は、電子メールアドレス等の、注文者が指定した荷物受
取人端末３０にインターネット１００を介して配送業者
から情報を送信するための情報を含む。続いて、注文者
が入力した情報が、インターネット１００を介して配送
業者端末２０に送信される（ステップＡ２）。

【００３４】続いて、配送業者端末２０は、この情報を
受信すると(ステップＡ３)、これに応答して小売店情報
を注文者端末１０に送信する(ステップＡ４)。すると、
注文者端末１０には、荷物の集荷のために注文者が荷物
を持ち込むことができる複数の小売店を示す、小売店情
報が画面に表示される(ステップＡ５)。表示される小売
店の情報は、小売店の名称や住所や地図等である。注文
者は、小売店に持ち込むことを希望するならば、表示さ
れた複数の小売店の中から所望の小売店を選択し、マウ
スのクリック等で指定すると、この小売店情報は配送業
者端末２０にインターネット１００を介して送信される
（ステップＡ６）。この時、注文者が配送業者に自宅等
へ集荷に来てもらうことを希望するならば、小売店を選
択せずに自宅等の住所を入力し、この住所を荷物集荷場
所として配送業者端末２０へ送信することもできる。

【００３５】続いて、配送業者端末２０は、集荷場所情
報を受信する（ステップＡ７）。そして、ステップＡ３
で受信した情報をもとに、荷物差出人の名前等の情報、
配送される荷物の情報、及びその荷物の受け取りが可能
な小売店の情報を、荷物受取人端末３０へ送信する（ス
テップＡ８）。荷物受取人は、送信された情報を荷物受
取人端末３０の上の画面で確認する。表示される小売店
の情報は、小売店の名称や住所や地図等である。荷物受
取人は、表示された複数の小売店の中から、所望の小売
店を選択する。選択された小売店情報は、配送業者端末
２０にインターネット１００を介して送信される（ステ
ップＡ９）。なお、荷物差出人情報、荷物情報及び小売
店情報は、配送業者端末２０から荷物受取人に対して電
子メール等で通知され、荷物受取人は配送業者に所望の
小売店を電子メール等で通知するようにしてもよい。又
は、注文者が荷物受取人に対しての配送を希望している
荷物があることだけが荷物受取人に対して電子メール等
で通知され、詳細な荷物差出人情報、荷物情報及び小売
店情報は荷物受取人が配送業者のホームページ上で確認
し、画面上で小売店をマウスのクリック等で指定するこ
とにより所望の小売店が配送業者に送信されるようにし
てもよい。

【００３６】続いて、配送業者端末２０は、荷物の引渡
場所情報を受信すると（ステップＡ１０）、荷物の引き
受けが可能であることを注文者端末１０に通知する（ス
テップＡ１１）。なお、荷物受取人から配送業者に対し
て、引渡場所としての小売店情報が一定期間内に送信さ
れなかった場合は、注文は無効とされる。そして、荷物
の引き受けが可能でないことが注文者に通知され、この
ビジネスはここで終了となり以降のステップは実行され
ない。

【００３７】続いて、注文者は、ステップＡ６で集荷場
所情報として送信した場所が小売店であるならば、その
小売店に荷物を持込み、配送代金を支払って荷物を預け
る（ステップＡ１２-１）。一方、集荷場所情報として
送信した場所が自宅等であるならば、自宅等で配送業者
の集荷を待つ。配送業者は、ステップＡ７で受信した集
荷場所情報で指定される場所で、それが小売店であるな
らば予め小売店に預けられた配送代金と引換えに荷物の
集荷を行ない、注文者の自宅等であるならば注文者本人
から支払われる配送代金と引換えに荷物の集荷を行なう
（ステップＡ１２-２）。なお、集荷場所が注文者の自
宅等である場合、ステップＡ１２-１とステップＡ１２-
２とは同時に実行されることになる。

【００３８】集荷終了後、配送業者は、ステップＡ１０
で受信した情報とステップＡ３で受信した荷物情報とか
ら、荷物受取人及び引き渡す荷物を識別するための受取
人識別情報を生成する（ステップＡ１３）。配送業者端
末２０は、生成した受取人識別情報と荷物を引き渡せる
ようになる日を特定する引渡可能日情報とを、荷物受取
人端末３０とステップＡ１０で受信した荷物引渡場所情
報で指定される小売店端末４０との双方に送信する（ス
テップＡ１４）。そして、配送業者は、ステップＡ１０
で受信した小売店情報で指定される小売店に、集荷した
荷物を配送する（ステップＡ１５）。

【００３９】引渡可能日情報で指定された日以後の好き
な日時に、荷物受取人は、小売店に出向き、事前に通知
されていた受取人識別情報を小売店に提示する。小売店
端末４０は、荷物受取人が提示する受取人識別情報と配
送業者端末２０から事前に通知され小売店端末４０に記
憶されていた受取人識別情報とを比較する（ステップＡ
１６）。小売店は、これらの受取人識別情報が一致した
場合には、荷物を荷物受取人に引き渡す（ステップＡ１
７）。

【００４０】図３は、本発明に係る委託荷物配送システ
ムの第二実施形態の動作を示すシーケンス図である。本
実施形態のブロック図は図１と同じであるので、以下図
１及び図３を参照して本実施形態の動作について詳細に
説明する。

【００４１】本実施形態は、荷物受取人が荷物の配送代
金の支払いと引き換えに荷物の引渡を受ける点で、第一
実施形態と異なる。

【００４２】注文者端末１０は、注文者が配送を希望す
る荷物の形状や個数を指定する配送希望荷物情報、注文
者が荷物の集荷を希望する場所（自宅、小売店等）を示
す希望集荷場所情報、及び、荷物受取人端末３０に情報
を送出するための情報（電子メールアドレス等）を指定
する荷物受取人指定情報に加えて、代金の支払い方法と
して荷物受取人が代金を支払う方法を指定することも、
ネットワーク１００を介して配送業者端末２０に送信す
る機能を有する。

【００４３】配送業者端末２０は、注文者の操作により
注文者端末１０が送出した荷物情報、希望集荷場所情
報、及び荷物受取人指定情報を受け取ることに加え、荷
物受取人が代金を支払う方法が指定されたことも受信
し、注文者である荷物差出人の情報（名前等）、荷物情
報、及び荷物の受領が可能な小売店の情報に加えて、荷
物受取人が代金を支払うことが希望されていることも荷
物受取人端末３０に送信する機能を備える。

【００４４】荷物受取人端末３０は、配送業者端末２０
が送出した荷物差出人情報（名前）、荷物情報、及び荷
物の受領場所となる小売店の情報に加えて、荷物受取人
が代金を支払うことが希望されていることも受信する。

【００４５】小売店端末４０が設置される小売店では、
荷物受取人への荷物の引渡の際に、配送代金の支払いを
受ける。

【００４６】本実施形態の動作を説明する。図３を参照
すると、まず、注文者は、自分の注文者端末１０を介し
て、配送業者がインターネット１００上に開設している
委託荷物配送受付ホームページにアクセスする（ステッ
プＢ１）。注文者は、荷物情報及び荷物受取人情報とと
もに、代金の支払い方法として荷物受取人が代金を支払
う方法を指定することを、配送業者端末２０に送信する
（ステップＢ２）。配送業者端末２０は、これらの情報
を受信する（ステップＢ３）。ステップＢ４からステッ
プＢ７までは、図２のステップＡ４からステップＡ７ま
でと同様である。

【００４７】続いて、配送業者端末２０は、ステップＢ
３で受信した情報をもとに、荷物受取人端末３０に、荷
物差出人の名前等の情報、配送される荷物の情報、及び
その荷物の受け取りが可能な小売店の情報とともに、代
金の支払いは荷物受取人が行なうことが希望されている
ことを送信する（ステップＢ８）。荷物受取人は、代金
を負担することを了承し、荷物の受取を希望するなら
ば、荷物引渡場所として所望の小売店を指定して、配送
業者端末２０に送信する（ステップＢ９）。

【００４８】ステップＢ１０、Ｂ１１は図２のステップ
Ａ１０、Ａ１１と同様である。また、荷物受取人から配
送業者に対して、引渡場所として所望する小売店情報が
一定期間に送信されなかった場合は、注文は無効とさ
れ、荷物の引き受けが可能でないことが注文者に通知さ
れ、このビジネスはここで終了となり以降のステップは
実行されないことも第一実施形態と同様である。

【００４９】続いて、注文者は、ステップＢ６で集荷場
所情報として送信した場所が小売店をであるならば、そ
の小売店に荷物を持込み預ける（ステップＢ１２-
１）。集荷場所情報として送信した場所が自宅等である
ならば、自宅等で配送業者の集荷を待つ。配送業者は、
ステップＢ７で受信した集荷場所情報で指定される場所
で、それが小売店であるならば予め注文者から小売店に
持ち込まれ預けられている荷物を集荷し、注文者の自宅
等であるならばそこで直接荷物の集荷を行なう（ステッ
プＢ１２-２）。なお、集荷場所が注文者の自宅等であ
る場合、ステップＢ１２-１とステップＢ１２-２とは同
時に実行されることになる。

【００５０】ステップＢ１３からステップＢ１６まで
は、図２のステップＡ１３からステップＡ１６までと同
様である。最後に、小売店は、荷物配送代金を荷物受取
人から受け取ることと引き換えに、荷物受取人に荷物を
渡す（ステップＢ１７）。

【００５１】

【発明の効果】本発明に係る委託荷物配送システム及び
方法によれば、配送業者は注文者から預かった荷物を荷
物受取人によって指定された小売店に届けることによ
り、荷物受取人は自分の都合のよい時に小売店で荷物を
受け取ることができる。したがって、荷物受取人に対す
るサービスを向上できる。

【００５２】換言すると、第１の効果は、荷物受取人
は、小売店の営業時間内であれば自分の都合のよい時
に、自分宛に送られた荷物を、その小売店で受け取るこ
とができることである。その理由は、配送業者は、荷物
差出人から委託された荷物を、荷物受取人の住所ではな
く、指定の小売店に配達するようにしたためである。

【００５３】第２の効果は、荷物受取人は、旅行中など
自宅に不在の時でも、現在の居場所に近い小売店を選ん
で、自分宛に送られた荷物を受け取ることができること
である。その理由は、配送業者が、荷物差出人から委託
された荷物を、荷物受取人の住所ではなく、指定の小売
店に配達するようにしたためである。

【００５４】第３の効果は、荷物差出人は、荷物を送り
たい相手を特定する情報として電子メールアドレス等だ
けを知っていれば、詳細な住所等を知らなくても、荷物
を送ることができることである。その理由は、ネットワ
ークを用いて配送業者を介して荷物を送りたい旨を相手
に知らせ、実際の荷物の届先は荷物受取人が指定できる
ようにしたためである。

【００５５】請求項２記載の委託荷物配送システム及び
請求項９記載の委託荷物配送方法によれば、配送業者端
末が受取人識別情報を生成して荷物受取人端末及び小売
店端末へ送信することにより、配送業者端末から受信し
た受取人識別情報と、荷物受取人によって提示された受
取人識別情報とを小売店で照合することができるので、
荷物受取人が正しいか否かを容易に判断できる。

【００５６】請求項３記載の委託荷物配送システムによ
れば、荷物の引渡場所となる複数の小売店情報を配送業
者端末から荷物受取人端末へ送信することにより、どの
小売店で荷物の引渡ができるかを荷物受取人が知らない
場合でも、所望の小売店を選択することができる。

【００５７】請求項４記載の委託荷物配送システムによ
れば、荷物の集荷場所となる複数の小売店情報を配送業
者端末から注文者端末へ送信することにより、どの小売
店で荷物の集荷ができるかを注文者が知らない場合で
も、所望の小売店を選択することができる。

【００５８】請求項５記載の委託荷物配送システムによ
れば、荷物の受け取りをするか否かの問い合わせを配送
業者端末が集荷に先立って荷物受取人端末へ送信するこ
とにより、荷物受取人が荷物の受け取りを拒否する場合
でも、配送業者及び注文者に予め通知できるので、無駄
な荷物の配送を防止できる。

【００５９】換言すると、荷物受取人が指定された住所
にいない、荷物引渡時に荷物受取を拒否する、等の理由
により、荷物が差出人に差し戻されることによる経費の
無駄を抑えることができる。その理由は、荷物受取人に
は予めネットワークを用いて荷物の配送が希望されてい
ることが通知され、荷物の受取を希望する場合にだけ荷
物の引渡場所を指定させることにより、荷物受取人から
の指定があった時点ではじめて注文者と配送業者との間
の委託荷物配送の取引きが成立して、荷物の集荷が行な
われるからである。注文者が指定した荷物受取人からの
受け取り場所の指定が一定期間内にない場合には、注文
は無効となり荷物の集荷及び配送は行なわれないので、
経費の無駄を省くことができる。

【００６０】請求項６記載の委託荷物配送システムによ
れば、受取人識別情報の照合が小売店端末でできるの
で、店員の負担が軽減されることにより、荷物受取人が
正しいか否かを更に容易に判断できる。

【００６１】請求項７記載の委託荷物配送システムによ
れば、小売店が２４時間営業であることにより、荷物受
取人が２４時間いつでも荷物を受け取ることができるの
で、荷物受取人に対するサービスを更に向上できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る委託荷物配送システムの第一実施
形態を示すブロック図である。

【図２】本発明に係る委託荷物配送システムの第一実施
形態の動作を示すシーケンス図である。

【図３】本発明に係る委託荷物配送システムの第二実施
形態の動作を示すシーケンス図である。

【符号の説明】

１０ 注文者端末 ２０ 配送業者端末 ３０ 荷物受取人端末 ４０ 小売店端末 １００ ネットワーク（インターネット）

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 注文者端末、配送業者端末及び荷物受取
   人端末がネットワークを介して接続され、 前記注文者端末は、荷物受取人情報を前記配送業者端末
   へ送信する機能を備え、 前記配送業者端末は、前記注文者端末から受信した荷物
   受取人情報に基づき、配送する荷物があることを前記荷
   物受取人端末へ送信する機能を備え、 前記荷物受取人端末は、荷物の引渡場所として荷物受取
   人によって指定された小売店情報を前記配送業者端末へ
   送信する機能を備えた、 委託荷物配送システム。
2. 【請求項２】 注文者端末、配送業者端末、荷物受取人
   端末及び小売店端末がネットワークを介して接続され、 前記注文者端末は、荷物受取人情報を前記配送業者端末
   へ送信する機能を備え、 前記配送業者端末は、前記注文者端末から受信した荷物
   受取人情報に基づき、配送する荷物があることを前記荷
   物受取人端末へ送信する機能と、当該荷物受取人情報に
   基づき受取人識別情報を生成して前記荷物受取人端末及
   び前記小売店端末へ送信する機能とを備え、 前記荷物受取人端末は、荷物の引渡場所として荷物受取
   人によって指定された小売店情報を前記配送業者端末へ
   送信する機能を備えた、 委託荷物配送システム。
3. 【請求項３】 前記配送業者端末は、前記注文者端末か
   ら受信した荷物受取人情報に基づき、荷物の引渡場所と
   なる複数の小売店情報を前記荷物受取人端末へ送信する
   機能を更に備え、 前記荷物受取人端末は、前記配送業者端末から受信した
   複数の小売店情報の中から、受取人によって指定された
   小売店情報を前記配送業者端末へ送信する機能を更に備
   えた、 請求項１又は２記載の委託荷物配送システム。
4. 【請求項４】 前記配送業者端末は、荷物の集荷場所と
   なる複数の小売店情報を前記注文者端末へ送信する機能
   を更に備え、 前記注文者端末は、前記配送業者端末から受信した複数
   の小売店情報の中から、注文者によって指定された小売
   店情報を前記配送業者端末へ送信する機能を更に備え
   た、 請求項１又は２記載の委託荷物配送システム。
5. 【請求項５】 前記荷物受取人端末は、荷物の受け取り
   をするか否かを示す荷物受取可能情報を前記配送業者端
   末へ送信する機能を更に備え、 前記配送業者端末は、荷物の受け取りをするか否かの問
   い合わせを集荷に先立って前記荷物受取人端末へ送信
   し、前記荷物受取人端末から受信した荷物受取可能情報
   を前記注文者端末へ送信する機能を更に備えた、 請求項１又は２記載の委託荷物配送システム。
6. 【請求項６】 前記小売店端末は、前記配送業者端末か
   ら受信した受取人識別情報と、荷物受取人によって提示
   された受取人識別情報とを照合する機能を備えた、 請求項２記載の委託荷物配送システム。
7. 【請求項７】 前記小売店が２４時間営業である、 請求項１乃至６のいずれかに記載の委託荷物配送システ
   ム。
8. 【請求項８】 注文者端末、配送業者端末及び荷物受取
   人端末がネットワークを介して接続され、 前記注文者端末は、荷物受取人情報を前記配送業者端末
   へ送信し、 前記配送業者端末は、前記注文者端末から受信した荷物
   受取人情報に基づき、配送する荷物があることを前記荷
   物受取人端末へ送信し、 前記荷物受取人端末は、荷物の引渡場所として荷物受取
   人によって指定された小売店情報を前記配送業者端末へ
   送信する、 委託荷物配送方法。
9. 【請求項９】 注文者端末、配送業者端末、荷物受取人
   端末及び小売店端末がネットワークを介して接続され、 前記注文者端末は、荷物受取人情報を前記配送業者端末
   へ送信し、 前記配送業者端末は、前記注文者端末から受信した荷物
   受取人情報に基づき、配送する荷物があることを前記荷
   物受取人端末へ送信するとともに、当該荷物受取人情報
   に基づき受取人識別情報を生成して前記荷物受取人端末
   及び前記小売店端末へ送信し、 前記荷物受取人端末は、荷物の引渡場所として荷物受取
   人によって指定された小売店情報を前記配送業者端末へ
   送信する、 委託荷物配送方法。