JP2001186261A - 音声蓄積装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 発呼者に応じてメールボックス応答メッセー
ジを変更することができる音声蓄積装置を提供すること
を目的とする。 【解決手段】 音声蓄積部２０１〜２０３と、蓄積音声
データを読み出すと共に音声データを蓄積するための音
声データ制御部２０４と、蓄積音声データの再生や音声
データの蓄積を行う中央制御部２０９と、回線等３００
との接続を行う回線インターフェイス部１０１と、入来
入力信号から発呼者情報を検出する発呼者情報検出部１
０２と、発呼者情報毎に各メールボックスの応答メッセ
ージを割り付けるメールボックス応答メッセージ管理部
２０８とを有し、中央制御部は、回線インターフェイス
部への着信時には音声蓄積部のメインガイダンスを再生
し、入来する入力信号に基づいてメールボックスの応答
メッセージの聴取の要求が有ると判定した場合は検出発
呼者情報に応じた応答メッセージを再生する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話回線（アナロ
グ電話回線、ディジタル電話回線）や構内交換機の内線
（以下、「回線等」という）に接続され、回線等を介し
て音声メッセージの録音、再生を行う音声蓄積装置に関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、ボイスメールなどの多数の音声を
蓄積できる音声蓄積装置においては、複数の使用者が音
声蓄積装置内に各々メールボックスをもち、その使用者
に対してメッセージを残したい者（以下、「発呼者」と
いう）は、所定の操作により所望の使用者のメールボッ
クスを指定することにより、当該メールボックスにメッ
セージを残すようにしていた。この場合、各メールボッ
クスには各使用者自身があらかじめ録音しておいた応答
メッセージ又は製品出荷時に録音された応答メッセージ
が割り当てられており、上記のようにメールボックスが
指定された場合には、その指定されたメールボックスの
応答メッセージが再生されることになり、その後、発呼
者は、当該メールボックスへ音声メッセージを録音す
る。このように、各メールボックスの応答メッセージは
固定しており、発呼者に対応して応答メッセージを変え
るようなことはできない。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このように、従来の音
声蓄積装置では、或る発呼者に対しては業務関連的な応
答メッセージを聞かせ、また別の発呼者に対しては個人
的な応答メッセージを聞かせるというように、発呼者に
応じて異なった応答メッセージを聞かせたい場合であっ
ても、メールボックスの応答メッセージは上述のように
固定されているため、発呼者に応じてメールボックスの
応答メッセージを自由に変えることはできないという問
題点を有していた。

【０００４】この音声蓄積装置では、発呼者に応じてメ
ールボックス応答メッセージを変更することが要求され
ている。

【０００５】本発明は、この要求を満たすため、発呼者
に応じてメールボックス応答メッセージを変更すること
ができる音声蓄積装置を提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明の音声蓄積装置は、メインガイダンス、応答メ
ッセージ、入来メッセージ等の音声データを蓄積する音
声蓄積部と、音声蓄積部に蓄積された音声データを読み
出すと共に音声データを蓄積するための音声データ制御
部と、全体を制御すると共に音声蓄積部に蓄積された音
声データの再生や音声蓄積部への音声データの蓄積を音
声データ制御部を介して行う中央制御部と、電話回線や
構内交換機内線を含む回線等との接続を行う回線インタ
ーフェイス部と、回線等から入来する入力信号から発呼
者情報を検出する発呼者情報検出部と、発呼者情報毎に
各メールボックスの応答メッセージを割り付けるメール
ボックス応答メッセージ管理部とを有し、中央制御部
は、回線等から回線インターフェイス部への着信時には
音声蓄積部に蓄積したメインガイダンスを音声データ制
御部を介して再生し、入来する入力信号に基づいてメー
ルボックスの応答メッセージの聴取の要求が有ると判定
した場合は発呼者情報検出部が検出した発呼者情報に応
じた応答メッセージを音声データ制御部を介して再生す
る構成を備えている。

【０００７】これにより、発呼者に応じてメールボック
ス応答メッセージを変更することができる音声蓄積装置
が得られる。

【０００８】

【発明の実施の形態】本発明の請求項１に記載の音声蓄
積装置は、メインガイダンス、応答メッセージ、入来メ
ッセージ等の音声データを蓄積する音声蓄積部と、音声
蓄積部に蓄積された音声データを読み出すと共に音声デ
ータを蓄積するための音声データ制御部と、全体を制御
すると共に音声蓄積部に蓄積された音声データの再生や
音声蓄積部への音声データの蓄積を音声データ制御部を
介して行う中央制御部と、電話回線や構内交換機内線を
含む回線等との接続を行う回線インターフェイス部と、
回線等から入来する入力信号から発呼者情報を検出する
発呼者情報検出部と、発呼者情報毎に各メールボックス
の応答メッセージを割り付けるメールボックス応答メッ
セージ管理部とを有し、中央制御部は、回線等から回線
インターフェイス部への着信時には音声蓄積部に蓄積し
たメインガイダンスを音声データ制御部を介して再生
し、入来する入力信号に基づいてメールボックスの応答
メッセージの聴取の要求が有ると判定した場合は発呼者
情報検出部が検出した発呼者情報に応じた応答メッセー
ジを音声データ制御部を介して再生することとしたもの
である。

【０００９】この構成により、音声蓄積装置に着信があ
ると、メインガイダンスによるメールボックスの指定案
内を行い、その後発呼者がメールボックスを指定したと
き、指定したメールボックスに当該発呼者のためのメー
ルボックスの応答メッセージがある場合には、その応答
メッセージを再生することができ、したがって、一つの
メールボックスへの登録を会社と個人に分けた発呼者情
報に基づき行うことにより、個人用と会社用に応答メッ
セージを使い分けることができるという作用を有する。

【００１０】請求項２に記載の音声蓄積装置は、メイン
ガイダンス、応答メッセージ、入来メッセージ等の音声
データを蓄積する音声蓄積部と、音声蓄積部に蓄積され
た音声データを読み出すと共に音声データを蓄積するた
めの音声データ制御部と、全体を制御すると共に音声蓄
積部に蓄積された音声データの再生や音声蓄積部への音
声データの蓄積を音声データ制御部を介して行う中央制
御部と、電話回線や構内交換機内線を含む回線等との接
続を行う回線インターフェイス部と、回線等から入来す
る入力信号から発呼者情報を検出する発呼者情報検出部
と、発呼者情報毎に各メールボックスの応答メッセージ
を割り付けるメールボックス応答メッセージ管理部とを
有し、中央制御部は、回線等から回線インターフェイス
部への着信時には音声蓄積部に蓄積したメインガイダン
スを音声データ制御部を介して再生し、入来する入力信
号に基づいて特定メッセージの聴取の要求が有ると判定
した場合は発呼者情報検出部で検出した発呼者情報に特
別に割り付けられた一以上の応答メッセージを音声デー
タ制御部を介して再生することとしたものである。

【００１１】この構成により、発呼者情報に応じたメー
ルボックス応答メッセージが一以上ある場合に、メール
ボックスを指定すること無しに応答メッセージを再生す
ることができ、したがって、発呼者情報に関連付けて応
答メッセージを録音し、メールボックスを指定すること
なく応答メッセージを再生する設定を行えば、発呼者は
メールボックスを指定しなくても応答メッセージを聞く
ことができ、応答メッセージを聞く可能性が増えるとい
う作用を有する。

【００１２】請求項３に記載の音声蓄積装置は、請求項
１又は２に記載の音声蓄積装置において、メールボック
ス応答メッセージ管理部は、複数の発呼者情報をグルー
プとして割り付けられた応答メッセージを含むこととし
たものである。

【００１３】この構成により、或る複数の発呼者のグル
ープに対してのみ特定の応答メッセージを一度に設定・
再生することができ、発呼者各々に応答メッセージを割
り付ける必要がなくなるという作用を有する。

【００１４】以下、本発明の実施の形態について、図１
〜図４を用いて説明する。

【００１５】（実施の形態１）図１は本発明の実施の形
態１による音声蓄積装置を示すブロック図である。

【００１６】図１において、１は音声認識装置、１００
は回線等（前述したようにアナログ・ディジタルの電話
回線や構内交換機内線）３００とのデータや音声の通信
を行うために回線等３００毎に設けた音声処理部、２０
０は音声メッセージや音声蓄積装置１全体を制御する中
央処理部であり、中央処理部２００と複数の音声処理部
２００（ここでは１〜ＮのＮ個である）とは音声蓄積装
置１を構成する。

【００１７】図１の音声処理部１００において、１０１
は回線等３００との接続を行う回線インターフェイス
部、１０２は回線等３００から入来する発呼者情報を検
出する発呼者情報検出部、１０３は回線等３００からＤ
ＴＭＦ信号等で送られてくる音声蓄積装置１へのアクセ
ス信号を検出する信号検出部、１０４は回線等３００へ
電話番号の送出や種々のデータの送出を行う信号出力
部、１０５はディジタル音声信号（例えばＰＣＭ信号）
をアナログ音声信号に変換し、回線インターフェイス部
１０１へ出力する復号化部、１０６はアナログ音声信号
をディジタル音声信号に変換し、さらに必要に応じて情
報圧縮されたディジタル音声信号（例えばＡＤＰＣＭ信
号）を出力する符号化部、１０７は音声録音時には符号
化部１０６から出力されるディジタル音声信号を一時的
に格納しておき、又メッセージ等の再生時には復号化部
１０５へ入力されるディジタル音声信号を一時的に格納
しておく音声バッファ、１０８は音声バッファ１０７の
読み書きアドレスを制御するバッファアドレス制御部、
１０９は中央処理部２００とのやり取りを行いながら音
声処理部１００全体を制御する回線制御部である。音声
処理部１００は１回線の音声処理等を行い、上述したよ
うに、音声蓄積装置１全体では複数の音声処理部１００
を有する。

【００１８】また図１の中央処理部２００において、２
０１は音声バッファ１０７に格納されたディジタル音声
信号を蓄積する音声メッセージ蓄積部、２０２はあらか
じめ録音された音声ガイダンス（メインガイダンス）を
蓄積しておく音声ガイダンス部、２０３はあらかじめ録
音された各々のメールボックスの応答メッセージを蓄積
しておくメールボックス応答メッセージ蓄積部、２０４
は音声ガイダンス蓄積部２０２や音声メッセージ蓄積部
２０１、メールボックス応答メッセージ蓄積部２０３か
らディジタル音声信号を読み出したり、音声バッファ１
０７からのディジタル音声信号を蓄積格納する機能を有
する音声データ制御部、２０５は複数の回線等から音声
の入出力を行う回線等を選択して音声バッファ１０７を
音声データ制御部２０４に接続するチャンネル選択部、
２０６は録音、再生メッセージの格納位置や音声メッセ
ージに付随する情報を管理する音声メッセージ管理部、
２０７は音声ガイダンスや音声ガイダンスに付随する情
報の格納位置を管理する音声ガイダンス管理部、２０８
は複数のメールボックスの応答メッセージの格納位置や
応答メッセージに付随する情報を各メールボックス毎及
び発呼者情報毎に管理するメールボックス応答メッセー
ジ管理部、２０９は各回線等３００に接続された音声処
理部１００と情報をやり取りしながら適切な音声メッセ
ージ蓄積部２０１や音声ガイダンス蓄積部２０２並びに
メールボックス応答メッセージ蓄積部２０３を選択して
音声データの録音や再生等を行う中央制御部、２１０は
中央制御部２０９と各音声処理部の回線制御部１０９と
の間でコマンドやステータスの情報をやり取りするコマ
ンドインターフェイス部である。なお、音声メッセージ
蓄積部２０１と音声ガイダンス蓄積部２０２とメールボ
ックス応答メッセージ蓄積部２０３とは音声蓄積部を構
成する。

【００１９】以上のように構成された音声蓄積装置１に
ついて、メールボックス応答メッセージの聴取動作を図
２、図３を用いて説明する。図２は図１の音声蓄積装置
１におけるメールボックス応答メッセージの聴取動作を
示すフローチャートであり、図３はメールボックス応答
メッセージ管理部２０８の管理テーブルを示すテーブル
図である。

【００２０】図２において、回線等３００から音声蓄積
装置１に対して着信がある（Ｓ１)と、回線制御部１０
９は回線インターフェイス部１０１を介して回線等３０
０との接続を行い、発呼者情報が回線等３００より送ら
れてきている場合、発呼者情報検知部１０２により、そ
の情報を取り込む（Ｓ２）。ここで、発呼者情報は、局
回線からのＣａｌｌｅｒ ＩＤ（コーラーＩＤ）やナン
バーディスプレイの機能として送られてくる場合や、構
内交換機からの発呼側の情報を電話回線や音声蓄積装置
１への制御線等を通じて送られてくる場合等がある。回
線等３００との接続後、中央制御部２０９は、音声ガイ
ダンス管理部２０７を介して、音声ガイダンス（例えば
「こちらはメッセージ・センターです。メールボックス
番号を入力してください。」）を回線インターフェイス
部１０１へ出力するように制御する（Ｓ３）。次に、中
央制御部２０９は、上記音声ガイダンス（メインガイダ
ンス）を聞いた発呼者が自己の電話機等のキー操作を行
うこと（ＤＴＭＦやその他の信号等を回線インターフェ
イス部１０１に送出すること）により所望のメールボッ
クス番号を指定したか否かを判定する（Ｓ４）。メール
ボックス番号の指定が有ったと判定した場合には、中央
制御部２０９は、メールボックス応答メッセージ管理部
２０８の管理テーブル（図３）を参照し、発呼者情報検
出部１０２で検出した発呼者情報をもとに、発呼者情報
（発呼者種類を示す情報）に応じたメールボックスの応
答メッセージ群“１”〜“Ｙ”の中にその発呼者情報と
一致するものが有るかどうかを判定する（Ｓ５）。応答
メッセージ群の中にその発呼者情報と一致するものがあ
ると判定した場合は、中央制御部２０９は、その一致す
る発呼者情報に対応した応答メッセージ群番号を設定す
る（Ｓ６）。例えば、回線等３００から入来した発呼者
情報が“発呼者１”のものであった場合には、対応する
応答メッセージ群番号“４”を設定する。ここで、発呼
者情報とは、回線等３００から入来する発信者番号や発
信者名等の発呼者毎に各々異なるもの若しくはこれらが
重複したものを含む。応答メッセージ群の中に入来した
発呼者情報と一致するものがない場合や発呼者情報が回
線等３００から入来していない場合には、メールボック
スの応答メッセージ群の中から、発呼者情報による発呼
者種類の指定なしとして該当する応答メッセージ群番号
を設定する（Ｓ７）。図３では、メールボックス応答メ
ッセージ管理部２０８の管理テーブルの発呼者情報の示
す発呼者種類のうち“無指定”に対応する応答メッセー
ジ群番号“１”が選択される。

【００２１】上記のように応答メッセージ群番号が設定
された後、当該設定された応答メッセージ群番号から指
定のメールボックスの応答メッセージを再生する（Ｓ
８）。メールボックスの応答メッセージの再生は、指定
のメールボックス応答メッセージ蓄積部２０３から音声
データ制御部２０４が音声データを読み出してチャネル
選択部２０５へ出力することにより行う。応答メッセー
ジ再生を例示すると、回線等３００に応答メッセージ群
番号“５”が割り付けられ、メールボックス１の指定が
有った場合、Ｍｅｓｓａｇｅ１−ｃ（例えば「体調抜群
元気印の○○でやんす！、いかしたメッセージをどう
ぞ。」）の応答メッセージが再生されることになる。ま
た、回線等３００に応答メッセージ群番号“１”が割り
付けられ、メールボックス１の指定が有った場合、Ｍｅ
ｓｓａｇｅ１（例えば「××会社の○○です。ただ今外
出しております、。メッセージのある方は、“ピー”と
いう音の後にメッセージをお入れください。」）の応答
メッセージが再生されることになる。このように発呼者
情報に対応して、メッセージが変わることになる。応答
メッセージの再生後、発呼者は、入来メッセージ（音声
メッセージ）の録音のため、メールボックスへの録音を
行う（Ｓ９）。メールボックスの録音は、チャネル選択
部２０５と音声データ制御部２０４を介して指定のメー
ルボックス応答メッセージ蓄積部２０３に音声メッセー
ジを蓄積設定することにより行う。

【００２２】図２において、中央制御部２０９は、メー
ルボックス番号の指定ではなく、特定情報の再生指定が
有ったと判定した場合（Ｓ１０）、取り込んだ発呼者情
報を基に、該当する応答メッセージ番号群の中からあら
かじめ特定情報として指定された応答メッセージ群の再
生及びメールボックスの録音要求を順次、指定された応
答メッセージ群のすべてが終了するまで行う（Ｓ１１〜
Ｓ１３）。例えば、回線等３００に応答メッセージ群番
号“Ｙ”が割り付けられている場合、応答メッセージ群
の中で“＊”（あらかじめ特定情報として指定）のつい
たメールボックス１のＭｅｓｓａｇｅ１−ｄ（例えば
「○○さん、××の件はどのようにしましょうか。」）
の応答メッセージやメールボックスＭのＭｅｓｓａｇｅ
Ｍ−ｃ（例えば「今週は出張です。緊急の場合には、△
△△−□□□□に電話をしてください。」）の応答メッ
セージが順次再生され、メールボックスの録音要求が行
われることになる。

【００２３】図２のフローチャートには記述していない
が、発呼者情報がある場合に、その発呼者情報に応じた
メールボックスの応答メッセージであって特定情報とし
て指定しているものが有れば、メインガイダンス開始前
にその旨を再生する要求を発呼者に送出して当該応答メ
ッセージを再生したりすることもできる。

【００２４】また、図３の応答メッセージ群番号“２”
や“３”に示すように、複数の発呼者番号をグループ化
して発呼者として割り付けることも可能である。発呼者
１と発呼者２をグループ化して割り付けた場合、発呼者
１と発呼者２のどちらの発呼者情報が入来しても、その
グループの応答メッセージの再生を行う。また、単独の
もの（たとえば、発呼者１）とグループ（たとえば、発
呼者１と発呼者２をグループ化したグループ１）とが存
在し、発呼者１の発呼者情報が入来した場合には、発呼
者１のみの再生やグループのみの再生若しくは発呼者１
とグループ１の応答メッセージの両方の再生のいずれか
をあらかじめ設定することもできる。

【００２５】次に、図１の音声蓄積装置１におけるメー
ルボックスの応答メッセージ録音動作を図４を用いて説
明する。図４は、図１の音声蓄積装置１におけるメール
ボックスの応答メッセージ録音動作を示すフローチャー
トである。

【００２６】図４において、使用者が回線等３００から
音声蓄積装置１に対して着信をする（Ｓ２１)と、回線
制御部１０９は回線インターフェイス部１０１を介して
回線等３００との接続を行い、メインガイダンス（例え
ば「こちらはメッセージセンターです。メールボックス
を指定する場合は、メールボックス番号を入力してくだ
さい。加入者サービス案内を指定する場合は、“＃”を
入力してください。」）が流れる（Ｓ２２）。使用者が
加入者サービス案内を指定すると、加入者サービス案内
のガイダンス（たとえば、「加入者サービス案内です。
メールボックスへのメッセージの再生要求の場合は
“１”を、メールボックスの応答メッセージ録音の場合
は“２”を入力してください」）が流れる（Ｓ２３）。
使用者がメールボックスの応答メッセージ録音を指定す
ると、メールボックスの応答メッセージ録音のガイダン
ス（例えば「メールボックス応答メッセージを録音する
ことができます。通常のメールボックス応答メッセージ
の場合は“１”、発呼者情報用応答メッセージの場合は
“２”を入力してください。」）が流れる（Ｓ２４）。
使用者が発呼者情報用応答メッセージを指定すると、応
答メッセージ録音案内のガイダンス（例えば「発呼者番
号を入力し、その後応答メッセージを録音してくださ
い。」）が流れ（Ｓ２５）、使用者は、発呼者番号を入
力する。発呼者番号の入力に際して、特定情報として指
定する場合には番号の前に“＊”を入力する。発呼者番
号の入力後、使用者は応答メッセージを入力する（Ｓ２
６）。

【００２７】また、複数の発呼者を発呼者グループとし
てグループ化することは、応答メッセージの入力前後に
メインガイダンスに従いグループ番号を入力することに
より可能である。なお、本実施の形態では発呼者情報と
して発呼者番号を用いた場合を示したが、本発明はこれ
に限らず、発呼者の名前やＩＤでもかまわない。

【００２８】以上のように本実施の形態によれば、中央
制御部２０９は、回線等３００から回線インターフェイ
ス部１０１への着信時には音声蓄積部を構成する音声ガ
イダンス蓄積部２０２に蓄積したメインガイダンスを音
声データ制御部２０４を介して再生し、入来する入力信
号に基づいてメールボックスの応答メッセージの聴取の
要求が有ると判定した場合は発呼者情報検出部１０２が
検出した発呼者情報に応じた応答メッセージを音声デー
タ制御部２０４を介して再生するようにしたことによ
り、音声蓄積装置１に着信があると、メインガイダンス
によるメールボックスの指定案内を行い、その後発呼者
がメールボックスを指定したとき、指定したメールボッ
クスに当該発呼者のためのメールボックスの応答メッセ
ージがある場合には、その応答メッセージを再生するこ
とができ、したがって、一つのメールボックスへの登録
を会社と個人に分けた発呼者情報に基づき行うことによ
り、個人用と会社用に応答メッセージを使い分けること
ができる。

【００２９】また、中央制御部２０９は、回線等３００
から回線インターフェイス部１０１への着信時には音声
蓄積部を構成する音声ガイダンス地区制部２０２に蓄積
したメインガイダンスを音声データ制御部２０４を介し
て再生し、入来する入力信号に基づいて特定メッセージ
の聴取の要求が有ると判定した場合は発呼者情報検出部
１０２で検出した発呼者情報に特別に割り付けられた一
以上の応答メッセージを音声データ制御部２０４を介し
て再生するようにしたことにより、発呼者情報に応じた
メールボックス応答メッセージが一以上ある場合に、メ
ールボックスを指定すること無しに応答メッセージを再
生することができ、したがって、発呼者情報に関連付け
て応答メッセージを録音し、メールボックスを指定する
ことなく応答メッセージを再生する設定を行えば、発呼
者はメールボックスを指定しなくても応答メッセージを
聞くことができ、応答メッセージを聞く可能性を増加さ
せることができる。

【００３０】さらに、メールボックス応答メッセージ管
理部２０８は、複数の発呼者情報をグループとして割り
付けられた応答メッセージを含むようにしたことによ
り、或る複数の発呼者のグループに対してのみ特定の応
答メッセージを一度に設定・再生することができ、発呼
者各々に応答メッセージを割り付ける必要がなくなる。

【００３１】

【発明の効果】以上説明したように本発明の請求項１に
記載の音声蓄積装置によれば、メインガイダンス、応答
メッセージ、入来メッセージ等の音声データを蓄積する
音声蓄積部と、音声蓄積部に蓄積された音声データを読
み出すと共に音声データを蓄積するための音声データ制
御部と、全体を制御すると共に音声蓄積部に蓄積された
音声データの再生や音声蓄積部への音声データの蓄積を
音声データ制御部を介して行う中央制御部と、電話回線
や構内交換機内線を含む回線等との接続を行う回線イン
ターフェイス部と、回線等から入来する入力信号から発
呼者情報を検出する発呼者情報検出部と、発呼者情報毎
に各メールボックスの応答メッセージを割り付けるメー
ルボックス応答メッセージ管理部とを有し、中央制御部
は、回線等から回線インターフェイス部への着信時には
音声蓄積部に蓄積したメインガイダンスを音声データ制
御部を介して再生し、入来する入力信号に基づいてメー
ルボックスの応答メッセージの聴取の要求が有ると判定
した場合は発呼者情報検出部が検出した発呼者情報に応
じた応答メッセージを音声データ制御部を介して再生す
ることにより、音声蓄積装置に着信があると、メインガ
イダンスによるメールボックスの指定案内を行い、その
後発呼者がメールボックスを指定したとき、指定したメ
ールボックスに当該発呼者のためのメールボックスの応
答メッセージがある場合には、その応答メッセージを再
生することができ、したがって、一つのメールボックス
への登録を会社と個人に分けた発呼者情報に基づき行う
ことにより、個人用と会社用に応答メッセージを使い分
けることができるという有利な効果が得られる。

【００３２】請求項２に記載の音声蓄積装置によれば、
メインガイダンス、応答メッセージ、入来メッセージ等
の音声データを蓄積する音声蓄積部と、音声蓄積部に蓄
積された音声データを読み出すと共に音声データを蓄積
するための音声データ制御部と、全体を制御すると共に
音声蓄積部に蓄積された音声データの再生や音声蓄積部
への音声データの蓄積を音声データ制御部を介して行う
中央制御部と、電話回線や構内交換機内線を含む回線等
との接続を行う回線インターフェイス部と、回線等から
入来する入力信号から発呼者情報を検出する発呼者情報
検出部と、発呼者情報毎に各メールボックスの応答メッ
セージを割り付けるメールボックス応答メッセージ管理
部とを有し、中央制御部は、回線等から回線インターフ
ェイス部への着信時には音声蓄積部に蓄積したメインガ
イダンスを音声データ制御部を介して再生し、入来する
入力信号に基づいて特定メッセージの聴取の要求が有る
と判定した場合は発呼者情報検出部で検出した発呼者情
報に特別に割り付けられた一以上の応答メッセージを音
声データ制御部を介して再生することにより、発呼者情
報に応じたメールボックス応答メッセージが一以上ある
場合に、メールボックスを指定すること無しに応答メッ
セージを再生することができ、したがって、発呼者情報
に関連付けて応答メッセージを録音し、メールボックス
を指定することなく応答メッセージを再生する設定を行
えば、発呼者はメールボックスを指定しなくても応答メ
ッセージを聞くことができ、応答メッセージを聞く可能
性を増加させることができるという有利な効果が得られ
る。

【００３３】請求項３に記載の音声蓄積装置によれば、
メールボックス応答メッセージ管理部は、複数の発呼者
情報をグループとして割り付けられた応答メッセージを
含むことにより、或る複数の発呼者のグループに対して
のみ特定の応答メッセージを一度に設定・再生すること
ができ、発呼者各々に応答メッセージを割り付ける必要
がなくなるという有利な効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態１による音声蓄積装置を示
すブロック図

【図２】図１の音声蓄積装置におけるメールボックス応
答メッセージの聴取動作を示すフローチャート

【図３】メールボックス応答メッセージ管理部の管理テ
ーブルを示すテーブル図

【図４】図１の音声蓄積装置におけるメールボックスの
応答メッセージ録音動作を示すフローチャート

【符号の説明】

１ 音声蓄積装置 １００ 音声処理部 １０１ 回線インターフェイス部 １０２ 発呼者情報検出部 １０３ 信号検出部 １０４ 信号出力部 １０５ 復号化部 １０６ 符号化部 １０７ 音声バッファ １０８ バッファアドレス制御部 １０９ 回線制御部 ２００ 中央処理部 ２０１ 音声メッセージ蓄積部（音声蓄積部） ２０２ 音声ガイダンス蓄積部（音声蓄積部） ２０３ メールボックス応答メッセージ蓄積部（音声蓄
積部） ２０４ 音声データ制御部 ２０５ チャネル選択部 ２０６ 音声メッセージ管理部 ２０７ 音声ガイダンス管理部 ２０８ メールボックス応答メッセージ管理部 ２０９ 中央制御部 ２１０ コマンドインターフェイス部 ３００ 回線等

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5K015 AA04 AA06 AF08 GA02 GA04 GA08 5K024 AA72 BB02 BB05 CC01 DD01 DD05 EE01 FF06 GG00 GG01 GG03 5K030 HA06 HB01 HC02 HC13 KA13 5K101 KK05 LL01 MM02 MM07 NN07 NN14 NN15 NN23 PP03

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】メインガイダンス、応答メッセージ、入来
   メッセージ等の音声データを蓄積する音声蓄積部と、前
   記音声蓄積部に蓄積された音声データを読み出すと共に
   音声データを蓄積するための音声データ制御部と、全体
   を制御すると共に前記音声蓄積部に蓄積された音声デー
   タの再生や前記音声蓄積部への音声データの蓄積を前記
   音声データ制御部を介して行う中央制御部と、電話回線
   や構内交換機内線を含む回線等との接続を行う回線イン
   ターフェイス部と、前記回線等から入来する入力信号か
   ら発呼者情報を検出する発呼者情報検出部と、発呼者情
   報毎に各メールボックスの応答メッセージを割り付ける
   メールボックス応答メッセージ管理部とを有し、前記中
   央制御部は、前記回線等から前記回線インターフェイス
   部への着信時には前記音声蓄積部に蓄積したメインガイ
   ダンスを前記音声データ制御部を介して再生し、前記入
   来する入力信号に基づいてメールボックスの応答メッセ
   ージの聴取の要求が有ると判定した場合は前記発呼者情
   報検出部が検出した発呼者情報に応じた応答メッセージ
   を前記音声データ制御部を介して再生することを特徴と
   する音声蓄積装置。
2. 【請求項２】メインガイダンス、応答メッセージ、入来
   メッセージ等の音声データを蓄積する音声蓄積部と、前
   記音声蓄積部に蓄積された音声データを読み出すと共に
   音声データを蓄積するための音声データ制御部と、全体
   を制御すると共に前記音声蓄積部に蓄積された音声デー
   タの再生や前記音声蓄積部への音声データの蓄積を前記
   音声データ制御部を介して行う中央制御部と、電話回線
   や構内交換機内線を含む回線等との接続を行う回線イン
   ターフェイス部と、前記回線等から入来する入力信号か
   ら発呼者情報を検出する発呼者情報検出部と、発呼者情
   報毎に各メールボックスの応答メッセージを割り付ける
   メールボックス応答メッセージ管理部とを有し、前記中
   央制御部は、前記回線等から前記回線インターフェイス
   部への着信時には前記音声蓄積部に蓄積したメインガイ
   ダンスを前記音声データ制御部を介して再生し、前記入
   来する入力信号に基づいて特定メッセージの聴取の要求
   が有ると判定した場合は前記発呼者情報検出部で検出し
   た発呼者情報に特別に割り付けられた一以上の応答メッ
   セージを前記音声データ制御部を介して再生することを
   特徴とする音声蓄積装置。
3. 【請求項３】前記メールボックス応答メッセージ管理部
   は、複数の発呼者情報をグループとして割り付けられた
   応答メッセージを含むことを特徴とする請求項１又は２
   に記載の音声蓄積装置。