DE60025717T2

DE60025717T2 - Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung

Info

Publication number: DE60025717T2
Application number: DE60025717T
Authority: DE
Inventors: Rob Burgers; Koen Van Dartel; Peter Lewis
Original assignee: Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
Current assignee: Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
Priority date: 2000-05-01
Filing date: 2000-05-01
Publication date: 2006-09-07
Anticipated expiration: 2020-05-02
Also published as: AU2000249225A1; DE60025717D1; ES2253228T3; EP1279275B1; EP1279275A1; WO2001084819A1

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft Vermittlungs- und Betriebsunterstützungssysteme im Gebiet der allgemeinen Kommunikationen und insbesondere einen neuen Typ einer Telekommunikations- oder Datenkommunikationsdatenspeichereinrichtung.
Heute haben viele Telekommunikationsbetreiber Speicherdatenbanken, die sie verwenden, um kunden- und verbindungs- und dienstbezogene Daten zu speichern. Diese in der Speicherdatenbank gesammelten Daten werden dann verwendet, um zum Beispiel verschiedene Dienste oder Kundenverhaltensweisen zu analysieren. Durch Analysieren kann man entdecken, welche Dienste welchen Kunden anzubieten sind und kann unter verschiedenen Kunden unterscheiden, Betrug erfassen und Kundenabwanderungen vorhersehen. Diese Information hilft dem Betreiber, den Kunden bessere Dienste anzubieten.
In einem Kommunikationsnetz wird ein Netzelement, zum Beispiel eine Telefonievermittlungseinrichtung (switch) verwendet, um Sprach- und Datensignale zu vermitteln, die von einem anderen Teil des Netzwerks kommen. Während des Durchführens dieser Funktion erzeugt das Netzelement auch eine große Anzahl von Daten, die dann für verschiedene Zwecke verwendet werden, zum Beispiel zur Fakturierung des Kunden für den Anruf, zur Fakturierung eines anderen Betreibers für die Nutzung des Netzes oder zur statistischen Datenverarbeitung.
In einem gewöhnlichen Netzelement werden diese Daten kombiniert, um mehrere getrennte Datenströme zu bilden, die aus dem Netzelement kommen. Jeder Strom besteht aus einer unterschiedlichen Informationsuntermenge der Gesamtverkehrsinformation. Solche Datenströme sind zum Beispiel ein Kundenfakturierungsinformationsdatenstrom, ein statistischer Informationsdatenstrom, ein Betriebs- und Wartungsinformationsdatenstrom, Kundenreklamations auditdatenströme und Datenströme für Fakturierungsinformation zwischen Betreibern.
In gängigen Kommunikationsnetzen werden Verkehrsinformationen in der Datenbank als verbindungsbezogene Daten und als dienstbezogene Daten gespeichert. Die Informationen, die gespeichert werden, können zum Beispiel verbindungsbezogene Fakturierungsdaten oder nutzungsbezogene Dienstdaten sein.
Unten werden Lösungen des Stands der Technik detaillierter unter Bezugnahme auf die anliegende 1 beschrieben, die ein Blockschaltbild einer Kommunikationsdatenspeichereinrichtung gemäß dem Stand der Technik ist.
1 zeigt ein Blockschaltbild einer Kommunikationsdatenspeichereinrichtung gemäß dem Stand der Technik. Alle Verbindungsdatensätze werden in dem Verbindungsdatenspeicher 1 gespeichert. Ebenso werden alle Dienstdatensätze in dem Dienstdatenspeicher 2 gespeichert. Die Dimensionsdaten, wie zum Beispiel Kunden- oder Produktdaten, werden in einem getrennten Dimensionsdatenspeicher 3 gespeichert. Die Telekommunikationsbetreiber verwenden dann die in den Datenspeichern 1, 2, 3 gespeicherten Daten in verschiedenen Betriebsunterstützungssystemen (hier auch z.T. als Betriebsunterhaltungssysteme bezeichnet). Diese Betriebsunterstützungssysteme führen Abfragen aus, indem sie die Datenspeicher 1, 2 mehrmals lesen.
Zum Beispiel, beim Durchführen einer Abfrage, wie eine bestimmte Kundengruppe einen spezifischen Dienst verwendet hat, muss ein Betreiber zuerst die Kundengruppe aus einem Dimensionsdatenspeicher 3 und den Dienst aus einem anderen Dimensionsdatenspeicher 3 bestimmen. Der Betreiber liest dann durch den Verbindungsdatenspeicher 1 und stellt die Anrufe fest, die diese Kundengruppe getätigt hat. Schließlich liest der Betreiber für jeden gefundenen Kundenanruf durch den Dienstdatenspeicher 2 und versucht zu bestimmen, ob der spezifizierte Dienst verwendet wurde.
Im Kommunikationsgebiet werden Verkehrsereignisse, wie zum Beispiel Anrufe und Dienste in Datenbanken als Fakten gespeichert. Die Ausgabe von dem Kommunikationsnetz ist noch typisch an herkömmliche Anwendungen angepasst, wie zum Beispiel Fakturierung, Buchhaltung, Statistiken usw. Diese Anwendungen haben gemeinsam, dass sie kein gründliches Verstehen der Beziehungen (hier z.T. auch Verhältnisse genannt) zwischen den Fakten erfordern.
Die im Kommunikationsbereich existierenden Beschlussunterstützungssysteme basieren im Allgemeinen auf der Ausgabe, die ursprünglich für andere Anwendungen bestimmt war, sie bestimmen oder speichern keinen kompletten Satz von Beziehungen zwischen den Fakten. Mit der Weiterentwicklung der Betriebsunterstützungssysteme ist auch der Bedarf entstanden, die Beziehungen zwischen den Verkehrsereignissen, wie zum Beispiel zwischen Anrufen und Diensten zu verstehen. Existierende Datenbanken sind jedoch nicht ausgestattet, um Informationen in Zusammenhang mit solchen Beziehungen zu speichern.
Es gibt einige Unterstützungssysteme des Stands der Technik, bei welchen zuerst die Verbindungsdatensätze in einem Verbindungsdatenspeicher 1 und die Dienstdatensätze in einem Dienstdatenspeicher 2 gespeichert werden. Nach dem Speichern der Datensätze werden die Beziehungen zwischen den Anrufen und Diensten bestimmt.
Diese Unterstützungssysteme des Stands der Technik erfordern vom Endbenutzersystem eine große Menge an Gebietskenntnis. Die Abfrageleistung ist auch angemessen mager, da die Beziehungen nicht unmittelbar verfügbar sind, sondern auf der Grundlage komplexer Abfragen berechnet werden müssen. Diese Abfragen müssen eventuell häufig durchgeführt werden.
Angesichts des Stands der Technik besteht ein klarer Bedarf an einem neuen Typ von Kommunikationsdatenspeichereinrichtung, der ein detailliertes Bild der Anrufe, Dienste und ihrer Beziehungen bereitstellt. Der Mangel an einer solchen Lösung war schon seit einiger Zeit ein Hindernis für die Weiterentwicklung der aktuellen Betriebsunterstützungssysteme sowie für die Einführung neuer Analyseanwendungen.
Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung besteht darin, die Nachteile der Lösungen des Stands der Technik zu bewältigen und einen neuen Typ von Kommunikationsdatenspeichereinrichtung bereitzustellen.
Gemäß dem ersten Aspekt der vorliegenden Erfindung wird eine Kommunikationsdatenspeichereinrichtung bereitgestellt, bei der die Verbindungsdatensätze in einem Verbindungsdatenspeicher, die Dienstdatensätze in einem Dienstdatenspeicher und Dimensionsdatensätze in einem Dimensionsdatenspeicher gespeichert werden, wobei die Einrichtung dadurch gekennzeichnet ist, dass sowohl die Beziehungen zwischen Verbindungsdaten und Dienstdaten als auch die Eigenschaften dieser Beziehungen als Merkmale in einem Beziehungsdatenspeicher gespeichert werden.
Ein umfassenderes Verstehen des Verfahrens und der Einrichtung der vorliegenden Erfindung erzielt man durch die unten stehenden bevorzugten Ausführungsformen gemeinsam mit den anliegenden Zeichnungen, in welchen:
1 ein Blockschaltbild einer Kommunikationsdatenspeichereinrichtung des Stands der Technik ist,
2 ein Blockschaltbild einer erfindungsgemäßen Kommunikationsdatenspeichereinrichtung ist.
Die Lösungen des Stands der Technik wurden in Zeichnung 1 beschrieben. Unten wird die erfindungsgemäße Lösung genauer unter Bezugnahme auf die anliegende Zeichnung 2 beschrieben.
2 zeigt ein Blockschaltbild einer erfindungsgemäßen Kommunikationsdatenspeichereinrichtung. Wie bei den Einrichtungen des Stands der Technik, werden alle Verbindungsdatensätze in einem Verbindungsdatenspeicher 1 gespeichert. Ebenso wie bei den Einrichtungen des Stands der Technik, werden alle Dienstdatensätze in einem Dienstdatenspeicher 2 gespeichert. Die Dimensionsdaten, wie zum Beispiel Kunden- oder Produktdaten, werden in einem getrennten Dimensionsdatenspeicher 3 gespeichert. In einer erfindungsgemäßen Kommunikationsdatenspeichereinrichtung werden auch die Beziehungen zwischen Verbindungsdaten und Dienstdaten sowie die Eigenschaften dieser Beziehungen als Merkmale in einem Beziehungsdatenspeicher 4 gespeichert.
Die Telekommunikationsbetreiber verwenden dann sowohl die Daten, die in den Datenspeichern 1, 2, 3 gespeichert sind, als auch die Beziehungsdaten, die in den Datenspeichern 4 gespeichert sind, in verschiedenen Betriebsunterstützungssystemen. Zum Beispiel, beim Durchführen einer Abfrage, wie eine bestimmte Kundengruppe einen spezifischen Dienst verwendet hat, kann der Betreiber zuerst die Kundengruppe aus einem Dimensionsdatenspeicher 3 bestimmen und den Dienst aus einem anderen Dimensionsdatenspeicher 3. Der Betreiber kann dann den Verbindungsdatenspeicher 1 durchlesen und die Anrufe feststellen, die diese Kundengruppe getätigt hat. Dann kann der Betreiber die Dienste in Zusammenhang mit diesen Anrufen direkt aus dem Beziehungsdatenspeicher 4 herauslesen. Optional kann der Betreiber die Abfrage direkt von dem Beziehungsdatenspeicher 4 starten und dann die entsprechenden Verbindungs- und Dienstdatensätze lesen.
In einer erfindungsgemäßen Kommunikationsdatenspeichereinrichtung können sich der Verbindungsdatenspeicher 1, der Dienstdatenspeicher 2 und der Beziehungsdatenspeicher 4 in einem gleichen physikalischen Speicher oder in getrennten physikalischen Speichern befinden. Die Datenspeicher 1, 2, 3, 4 können zum Beispiel in einer Data-Warehouse-Einrichtung benutzt werden.
Die erfindungsgemäße Kommunikationsdatenspeichereinrichtung kann in jedem Kommunikationsnetz verwendet werden, darunter leitungsvermittelte und paketvermittelte Netze. Die erfindungsgemäße Kommunikationsdatenspeichereinrichtung kann mit jedem Kommunikationsdienst verwendet werden, darunter Fernsprechverbindungen, Voice-Over-IP-Verbindungen (IP, Internetprotokoll), Internetdienste, IP-Verbindungen usw.
Die erfindungsgemäße Kommunikationsdatenspeichereinrichtung kann zum Speichern von Daten verwendet werden, die von mehreren verschiedenen Netzelementen gesammelt werden, darunter Telefonievermittlungseinrichtungen, Netzknoten, Router, Medien-Gateways, Proxy-Server, AAA-Server usw.
Mit Hilfe einer erfindungsgemäßen Lösung können die Beschlussunterstützungssysteme effizient die Fakten kombiniert mit den Beziehungen zwischen diesen Fakten analysieren. Für ein Beschlussunterstützungssystem, das detaillierte Informationen über Fakten in Faktentabellen speichert, bedeutet das Speichern der Beziehungen zwischen diesen Fakten in der Grunddatenbank einen signifikanten Mehrwert.
Ein Beispiel der erfindungsgemäßen Kommunikationsdatenspeichereinrichtung kann der CCBS-Dienst sein (CCBS, Call Completion on Busy Subscribers, Verbindungsaufnahme bei besetztem Teilnehmer). Beim CCBS-Dienst versucht der Teilnehmer, eine Verbindung aufzubauen, stößt jedoch auf ein Besetztzeichen. Danach weist der Teilnehmer das Netz an, einen weiteren Versuch durchzuführen, wenn die Leitung des angerufenen Teilnehmers verfügbar wird. Wenn die Leitung verfügbar wird, baut das Netz die angewiesene Verbindung auf.
Wenn nur Fakten gespeichert wurden, kann die Tatsache, dass der zweite Anruf aufgrund des CCBS-Dienstes versucht wurde, nicht leicht bestimmt werden. Indem diese Beziehung zusätzlich gespeichert wird, kann aus der Datenbank mehr Information extrahiert werden. Das Bestimmen der Beziehungen zum Zeitpunkt des Ladens kann effizienter erfolgen als nach dem Laden der Daten, weil nur Beziehungen, die neu geladene Fakten betreffen, zu berücksichtigen sind.
In einer erfindungsgemäßen Kommunikationsdatenspeichereinrichtung kann mehr Information effizient aus der Datenbank extrahiert werden, weil die Beziehungen leicht in Form von Objekten gespeichert werden, die direkt abgefragt werden können. Es wird weniger Gebietskenntnis vom Endbenutzer oder vom Endbenutzersystem gefordert, um Beziehungen zwischen Fakten analysieren zu können.

Claims

Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung, in der Verbindungsdatensätze mit Verbindungsdaten bezüglich Verkehrsinformationen in Verbindungsdatenspeicherung (1) gespeichert sind, Dienstdatensätze mit Nutzungsbezogenen Dienstdaten in Dienstdatenspeicherung (2) gespeichert sind, und Dimensionsdatensätze bezüglich Kunden oder Produkten in Dimensionsdatenspeicherung (3) gespeichert sind, dadurch gekennzeichnet, daß die Einrichtung Verhältnisse zwischen Verbindungsdaten und Dienstdaten wie auch die Eigenschaften dieser Verhältnisse als Merkmale zur Ladezeit in einer Verhältnisdatenspeicherung (4) zur Verwendung in Betriebsunterhaltungssystemen speichern kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungen (1), (2), (4) in einer Data-Warehouse-Anordnung benutzt werden können.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungseinrichtung in einem leitungsvermittelten Netz benutzt werden kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungseinrichtung in einem paketvermittelten Netz benutzt werden kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungseinrichtung bei Fernsprechverbindungen benutzt werden kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungseinrichtung mit VoIP-Diensten (Voice over IP) benutzt werden kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungseinrichtung mit Internetdiensten benutzt werden kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungseinrichtung mit IP-Verbindungsdiensten benutzt werden kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach Anspruch 1 oder Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Datenspeicherungseinrichtung von mehreren verschiedenen Netzelementen gesammelte Daten speichern kann.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß sich die Verbindungsdatenspeicherung (1), die Dienstdatenspeicherung (2) und die Verhältnisdatenspeicherung (4) in einem gleichen physikalischen Speicher befinden.
Unterstützungssystem mit einer Kommunikationsdatenspeicherungseinrichtung nach einem der vorhergehenden Ansprüche 1–9, dadurch gekennzeichnet, daß sich die Verbindungsdatenspeicherung (1), die Dienstdatenspeicherung (2) und die Verhältnisdatenspeicherung (4) in getrennten physikalischen Speichern befinden.