DE20013458U1 - System zum Sammeln und Bereithalten und Verwerten von Montageanweisungen, Gebrauchsanleitungen, Reparaturanleitungen, Angaben zur Geräteergänzung u.dgl. Informationen - Google Patents

Description

System zum Sammeln und Bereithalten und Verwerten von Montageanweisungen, Gebrauchsanleitungen, Reparaturanleitungen, Angaben zur Geräteergänzung und

dergleichen Informationen

Die Neuerung betrifft ein System zum Sammeln und Bereithalten und Verwerten von Montageanweisungen, Gebrauchsanleitungen, Reparaturanleitungen, Angaben zur Geräteergänzung und dergleichen Informationen, wobei in Speichermitteln diese Informationen in bestimmter Ordnung gehalten werden.

Es ist allgemein bekannte Übung, Gebrauchsanleitungen für technische Geräte des privaten und des gewerblichen Gebrauches in Schnellheftern oder Ordnern zu sammeln und im Bedarfsfall die entsprechenden Informationen aus den Schnellheftern oder Ordnern, also aus den Speichermitteln, zu entnehmen, um danach die Informationen wieder an den richtigen Ort zurückzulegen.

Dieses bekannte System zum Sammeln und Bereithalten und Verwerten von Informationen der oben genannten Art hat den Nachteil, daß selbst bei sorgfältiger Handhabung die gewünschten Informationen oft nicht zur Verfügung stehen, da die betreffende Montageanweisung oder Gebrauchsanleitung nach Gebrauch nicht an die richtige Stelle zurückgelegt worden ist. Ferner zeigt die Erfahrung, daß Gebrauchsanleitungen oder Montageanweisungen oder Reparaturanleitungen für die Verwahrung in Speichermitteln in Gestalt von Schnellheftern oder Ordnern so gehalten werden müssen, daß sie ausreichend geringes Format und ausreichend geringen Umfang haben, wodurch die Verständlichkeit leiden kann. Umfangreichere Schrift- und Bildwerke lassen sich in den bekannten Speichermitteln nicht unterbringen und sind trotz des größeren Umfangs der Verständlichkeit nicht immer förderlich.
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Ein weiterer Nachteil des bekannten Systems der hier betrachteten Art ist, daß mitunter die geordnet gehaltenen Informationen nicht rechtzeitig aktualisiert werden, derart, daß ein Informationssuchender schließlich aus den Speichermitteln eine Montageanweisung oder Gebrauchsanleitung oder Reparaturanleitung oder Angaben zur Geräteergänzung erhält, die zu dem Ziel für sein Informationsbegehren bildenden Gerät nicht mehr passen.

Ziel der vorliegenden Neuerung ist es demgemäß, ein System der eingangs definierten Art so auszugestalten, daß vom Benutzer gewünschte Informationen der hier in Betracht &ogr; kommenden Art einfach und rasch und insbesondere in gut verständlicher Form auf eine Anforderung hin bezogen werden können, die vielfältige Fragestellungen beinhaltet.

Dieses Ziel wird neuerungsgemäß dadurch erreicht, daß in Speichermitteln eines Rechners Bildinformationen, welche Geräten und/oder Geräteteilen entsprechen, sowie zugehörige erklärende Textinformationen einspeicherbar sind und daß von den Bildinformationen und/oder den Textinformationen die Adressierung der zugehörigen Textinformationen bzw. Bildinformationen ableitbar ist.

Vorzugsweise sind der die Speichermittel enthaltende Rechner und Rechner von Benutzem über ein Datenübertragungsnetz koppelbar, so daß von den Rechnern der Benutzer aus der die Speichermittel enthaltende Rechner angerufen werden kann und der durch Adressierung vom Rechner des Benutzers aus aufgerufene Teil der Speichermittel des diese Speichermittel enthaltenden Rechners zu Anzeigemitteln des Rechners des Benutzers übertragen wird.

Die durch Adressierung angeforderte Bildinformation und/oder Textinformation wird auf einem Bildschirm des Rechners des Benutzers dargestellt und durch Touch-Screen-Steuerung oder Mausklick-Steuerung wird die jeweils ergänzende Textinformation und/oder Bildinformation vom Benutzer aufgerufen und zu dem Bildschirm seines Rechners übertragen, wozu eine entsprechende Bildschirmaufteilung vorgesehen ist.

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Gemäß einem sehr vorteilhaften Merkmal einer Weiterbildung des hier angegebenen Systems sind in den Speichermitteln zu den Geräten gehörige Funktionsprogramme gespeichert, welche vom Benutzer zur entsprechenden Steuerung der auf dem Bildschirm seines Rechners wiedergegebenen Bildinformation angefordert werden können. Ist der die Speichermittel enthaltende Rechner von mindestens einem mit ihm über ein bzw. das Datenübertragungsnetz verbundenen, weiteren Rechner ansteuerbar, an dessen Ort sich jeweils ein Benutzer befindet, so kann der entfernte Benutzer an dem entfernten Rechner als Aufrufadressen Gerätebezeichnungsdaten oder Geräteherkunftsdaten oder Gerätefunktionsdaten oder dergleichen eingeben.

Gemäß einer anderen Weiterbildung kann in den Speichermitteln des ersten Rechners bei Adressierung eine Zusatzinformation insbesondere Text- und/oder Bildinformation über weitere Geräte einer Gerätefamilie bereitgehalten werden, welche zur Darstellung am Bildschirm des Rechners eines Benutzers gelangen.

Auch ist es vorteilhaft, wenn die Anzahl der Adressierungen von Informationen für ein bestimmtes Gerät oder eine bestimmte Gerätefamilie in dem ersten Rechner festgehalten und in einem Abrechnungsspeicher des ersten Speichers abgespeichert wird. Einhergehend damit kann auch die Art der Adressierung, also die spezielle Adressierungsanfrage, in einem Speicher gesonderter Art oder ebenfalls in dem Abrechnungsspeicher festgehalten werden.

Nachfolgend wird ein Ausführungsbeispiel anhand der Zeichnung näher erläutert, in welcher ein stark schematisiertes Schaltbild eines Systems der hier angegebenen Art gezeigt ist.

Die Zeichnungsfigur zeigt als schraffierten Bereich symbolisch dargestellt ein Datenübertragungsnetz 1, mit welchem, ggf. über zwischengeschaltete Geräte oder Stationen, etwa Provider-Server, Rechner 2 und 3, welche Benutzern zugeordnet sind, sowie Rechner 4 und 5, welche Geräteherstellern zugeordnet sind, koppelbar sind. Andererseits hat mit dem Datenübertragungsnetz 1 ein Hauptrechner 6 Verbindung, der ein

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Rechenwerk 7 und Speichermittel 8 aufweist. Die Speichermittel enthalten unter anderem eine Datei mit Datensätzen welche in der Zeichnungsfigur bei 9,10,11 und 12 angedeutet sind und beispielsweise vier verschiedene Geräte betreffen. Die Datensätze enthalten jeweils einen Adressenteil, einen Textteil, einen Bildteil, einen Funktionsteil und einen Verweisungsteil.

Der Adressenteil ist so gestaltet, daß bezüglich jedes Datensatzes 9 bis 12 eine Anfrage bezüglich eines Textschlagwortes, bezüglich eines Bildmerkmales, bezüglich einer Funktion oder bezüglich eines Fabrikates den betreffenden Datensatz aufruft.

Die Informationen im Textteil und im Bildteil stehen in Beziehung zueinander, derart, daß in den Speichermitteln 8 zusammengehörige Informationen im Textteil und im Bildteil, und übrigens auch im Funktionsteil in ihrer Zusammengehörigkeit gleichzeitig abgerufen werden und nach Übertragung zu den Rechnern der Benutzer in jeweils getrennten Bildschirmteilen von Anzeigegeräten dieser Rechner synoptisch dargestellt werden.

Die Darstellung von Informationen des Funktionsteiles der Datensätze erfolgt am Bildschirm der Benutzer schlagwortartig. Gleichzeitig sind aber im Funktionsteil der Datensätze 9 bis 12 Funktionsprogramme gespeichert, welche nach Verarbeitung im Hauptrechnerprozessor 7 die Bildinformation modulieren, so daß die Bildinformation auf den Bildschirmen der Benutzer gleichsam eine Animation erfährt, welche die Funktion eines Geräteteiles im zeitlichen Ablauf wiedergibt.

Der Verweisungsteil der Datensätze gibt nach Darstellung auf dem Bildschirm des Rechners des Benutzers diesem die Möglichkeit, Adressen anderer Datensätze anzuwählen, um Zusatzinformationen zu sammeln, etwa über die Verfügbarkeit ähnlicher Geräte, neuer Geräte oder über die Verfügbarkeit von Zusatz- und Ergänzungsgeräten.

Gemäß einer in der Zeichnung nicht gezeigten Abwandlung bzw. Weiterbildung kann jeder Datensatz der Datei in den Speichermitteln 8 auch noch einen Toninformationsteil

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enthalten, der nach Auswahl des betreffenden Datensatzes in Zuordnung zu Eintragungen im Textteil und im Bildteil sowie ggf. im Funktionsteil zur Wiedergabe über den Hauptrechnerprozessor oder das Rechenwerk 7 zu den Rechnern der Benutzer gelangt.

Von großer Bedeutung für den Informationswert des hier angegebenen Systems für den Benutzer ist, daß aufgrund der Darstellung des Inhaltes der Datensätze aus der Datei der Speichermittel 8 auf den Bildschirmen der Rechner der Benutzer 2 und 3 dort eine Touch-Screen-Steuerung oder eine Mausklick-Steuerung installiert sein kann, die den raschen Zugriff auf bestimmte Eintragungen der Datei der Speichermittel 8 über das Datenübertragungsnetz 1 und den Hauptrechnerprozessor 7 gestattet.

Schließlich zeigt die Zeichnung noch eine zwischen den Rechnern 2 und 3 von Benutzern über ein Chat-Room-Modul 13 geführte Chat-Room-Schleife, welche durch eine Strich-Doppelpunkt-Linie 14 markiert ist, sowie eine zwischen einem Rechner, beispielsweise dem Rechner 3, eines Benutzers, und einem Rechner eines Geräteherstellers, beispielsweise dem Rechner 4 über ein Hotline-Modul 15 geführte, durch eine gepunktete Linie 16 markierte Hotlineschleife. Über die Chat-Room-Schleife 14 können Benutzer Erfahrungen, Tips und Tricks bezüglich bestimmter, in der Datei der Speichermittel 8 angewählter Geräte austauschen, wobei für diesen Dialog wiederum die zugeordneten Eintragungen einzelner Datensätze im Texteil, im Bildteil, im Funktionsteil und im Verweisungsteil zur Verfügung stehen.

Über die Hotline-Schleife 16 kann ein Benutzer, beispielsweise der Benutzer am Rechner 2, Informationen über ein bestimmtes Gerät oder über ein Zusatzgerät oder dergleichen von dem Gerätehersteller, beispielsweise dem Inhaber des Rechners 4 einholen. Auch hierfür gilt, daß für den Hotlinedialog die zugeordneten Einragungen in Textteil, Bildteil, Funktionsteil und Verweisungsteil eines ausgewählten Dateiabschnittes der Speichermittel 8 zur Verfügung stehen.

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Das Anlegen der Datei in den Speichermitteln 8 abhängig von Informationen, die von den Rechnern 4 und 5 von Geräteherstellern über das Datenübertragungsnetz 1 dem Hauptrechner 6 angeliefert werden, geschieht von einem Terminal 17 aus entweder mittels des Hauptrechners selbst oder durch einen Hilfsrechner, in welchem die eingehenden Informationen aufbereitet, geordnet und ggf. mit Toninformationen versehen werden. Außerdem erfolgt hier die Zuordnung von Bildverarbeitungsprogrammen zur Animation der Bilddarstellung im Bildteil der Datensätze der Speichermittel 8. Arbeitseinheiten des Hilfsrechners 18 werden durch einen Zähler des Hilfsrechners festgehalten und in einem Abrechnungsspeicher 19 gespeichert, wobei die jeweiligen Zählerstände zusätzlich durch die Adressen der Rechner 4 und 5 von Geräteherstellern gekennzeichnet sind. Auf diese Weise wird eine Abrechnungsgrundlage für die Aufnahme von Informationen in die Speichermittel 8 für den Abruf durch Benutzer geschaffen.

Ferner gelangen in den Abrechnungsspeicher 19 Zählungen bezüglich der Informationsanforderungen über einzelne Geräte und Zählungen bezüglich der Art der Informationsanforderung. Diese statistischen Werte sind für die Gerätehersteller von Interesse und können von diesen mittels der Rechner 4 und 5 wieder angefordert werden. Die hierzu zu verwendenden Datenübertragungskanäle sind in der Zeichnung zur Vereinfachung der Darstellung fortgelassen. Der Vorteil der Benutzung des hier angegebenen Systems bietet sich nicht nur Benutzern der Rechner 2 und 3, die Eigentümer bestimmter Geräte sind, deren Gebrauchsanleitungen und Reparaturanleitungen und dergleichen von den Benutzern über das Datenübertragungsnetz aus den Speichermitteln 8 des Hauptrechners 6 angefordert werden könne, sondern auch für solche Benutzer von Rechnern, welche ein Gerät erwerben wollen und sich dieses Gerät gleichsam zur Probefahrt auf den Bildschirm ihres Rechners holen.

Es ist eine Erfahrung, daß viele Geräte, beispielsweise Handys, Kraftfahrzeuge, Werkzeugmaschinen, Personalcomputer, Haushaltsmaschinen und dergleichen eine Vielzahl von Funktionalitäten haben, die über die reinen Grundfunktionen hinaus dem Käufer oft unbekannt bleiben oder nach der ersten Lektüre der Gebrauchsanleitung nicht mehr gegenwärtig sind. Die Benutzung des hier angegebenen Systems kann somit auf der Seite

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des Benutzers zu einer besseren Nutzung eines gewählten Gerätes führen oder kann dazu führen, daß der Benutzer des Systems Geräte erwirbt, die nur die Funktionalitäten besitzen, die den betreffenden Benutzer interessieren. Somit erfüllt das hier angegebene System die Aufgabe einer wertvollen Verkaufshilfe, einer Käuferberatung und einer Gebrauchshilfe.

Im allgemeinen werden Bildinformationen, Textinformationen und Funktionsprogramme sowie gegebenenfalls Toninformationen zur Einspeicherung in die Speichermittel 8 des Rechners 6 von den Rechnern 4 und 5 aus, welche Geräteherstellern zugeordnet sind, zur Verfügung gestellt. In einer sehr vorteilhaften Weiterbildung des hier angegebenen Verfahrens ist mit dem Rechner 6 eine Aufbereitungsstation 20 verbunden, welche vor Einspeicherung der Bildinformationen, Textinformationen und Funktionsprogramme in die Speichermittel 8 des Rechners 6 eine didaktische und audiovisuelle Aufbereitung der Informationsdaten vornimmt, derart, daß die zuvor angesprochene Aufgabe einer Verkaufshilfe, einer Käuferberatung und einer Gebrauchshilfe in noch vollkommenerem Maße erfüllt werden kann.

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Claims (10)

1. System zum Sammeln und Bereithalten und Verwerten von Montageanweisungen, Gebrauchsanleitungen, Reparaturanleitungen, Angaben zur Geräteergänzung und dergleichen Informationen, wobei in Speichermitteln diese Informationen in bestimmter Ordnung gehalten werden, gekennzeichnet durch Speichermittel (8) eines Rechners (6) zum Einspeichern von Bildinformationen, welche Geräten und/oder Geräteteilen entsprechen, sowie zugehöriger erklärender Textinformationen und durch Ableitmittel zum Ableiten der Adressierung der zugehörigen Textinformationen bzw. Bildinformationen von den Bildinformationen und/oder den Textinformationen.

2. System nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die von dem Benutzer gewünschten Informationen über ein bestimmtes Gerät oder ein einen bestimmten Gegenstand mittels einer zugeordneten Adresse aufgerufen werden.

3. System nach Anspruch 2, gekennzeichnet durch einen Bildschirm eines über ein Datenübertragungsnetz (1) mit dem Rechner gekoppelten Benutzerrechners (2, 3) zur Darstellung der Bildinformationen und durch eine Touch-Screen-Steuerung oder eine Mausklick-Steuerung zum Aufruf jeweils ergänzender Textinformationen und/oder Bildinformation durch den Benutzer.

4. System nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß in den Speichermitteln (8) zu den Geräten gehörige Funktionsprogramme gespeichert sind, welche von einem Benutzer zur entsprechenden Steuerung der Darstellung der Bildinformation auf dem Bildschirm seines über ein Datenübertragungsnetz (1) mit dem Rechner gekoppelten Benutzerrechners (2, 3) aufgerufen werden.

5. System nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, daß Gerätebezeichnungsdaten oder Geräteherkunftsdaten oder Gerätefunktionsdaten als Aufrufadressen der in den Speichermitteln (8) des Rechners (6) gespeicherten Textinformationen und Bildinformationen und ggf. Funktionsprogrammen zur Bildinformationsverarbeitung an Rechnern (2, 3) dienen, die mit dem die Speichermittel (10) aufweisenden Rechner (6) über ein Datenübertragungsnetz (1) gekoppelt sind.

6. System nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, daß in den Speichermitteln (8) des genannten Rechners (6) Zusatzinformationen, insbesondere Text- und/oder Bildinformationen über weitere Geräte, bereitgehalten sind, welche bei Adressierung der Speichermittel (8) zur Darstellung auf Bildschirmen von mit dem genannten Rechner über ein Datenübertragungsnetz (1) gekoppelten Benutzerrechnern (2, 3) gelangen.

7. System nach einem der Ansprüche 1 bis 6, gekennzeichnet durch Zählermittel zum Zählen der Adressierungen der Informationen in den Speichermitteln (8) für ein bestimmtes Gerät und durch einen Abrechnungsspeicher (19) zum Speichern des Zählerstandes.

8. System nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, daß in dem Rechner die Art der Adressierungsanfrage festgehalten und diesbezügliche statistische Informationen in dem Rechner zur Abfrage durch weitere Rechner über das bzw. ein verbindendes Datenübertragungsnetz (1) bereitgehalten sind, wobei die weiteren Rechner Geräteherstellern zugeordnet sind.

9. System nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, daß von dem Rechner (6) über ein diesen mit Rechnern von Benutzern und Rechnern von Geräteherstellern koppelndes Datenübertragungsnetz (1) eine Chat-Room- Schleife (14) und/oder eine Hotlineschleife (16) geführt ist.

10. System nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß die in die Speichermittel (8) des Rechners (6) eingespeicherten und abrufbaren Bildinformationen, Textinformationen und Funktionsprogramme sowie gegebenenfalls Toninformationen durch didaktische, audiovisuelle Aufbereitung in einer mit dem Rechner verbundenen Aufbereitungsstation (20) gebildet sind.