DE19643166C1

DE19643166C1 - Data exchange in information network for sales organisation

Info

Publication number: DE19643166C1
Application number: DE1996143166
Authority: DE
Inventors: Michael Mohr
Original assignee: DCI DATENBANK fur WIRTSCHAFTS
Current assignee: DCI DATENBANK fur WIRTSCHAFTS
Priority date: 1996-10-18
Filing date: 1996-10-18
Publication date: 1998-06-25
Anticipated expiration: 2016-10-19

Abstract

The communication network has a number of sources of data 20 that provide product and advertising information. The sources are coupled to the memory of a central server 10. The server connects via the network 40 with a number of clients 30 via a range of peripherals, PC modem, Fax, ISDN TV decoder 41-46. The server automatically selects sources in response to a specific request.

Description

Die Erfindung bezieht sich auf ein Informationssystem, bei dem Interessenten in einem Datenspeicher gespeicherte Informationsdaten beispielsweise über das herkömmliche Telefonnetz zugänglich sind.The invention relates to an information system the prospect stored in a data store Information data for example about the conventional Telephone network are accessible.

Bereits bekannt sind sogenannte Telefax-Abfragesysteme, bei denen in einem Telefax-Gerät gespeicherte Informationen von Interessenten per Telefax abgerufen werden können. Dazu wird das abzufragende Telefax-Gerät durch das Telefax-Gerät des Interessenten angewählt, und daraufhin die im abzufragenden Telefax-Gerät gespeicherte Information an das Telefax-Gerät des Interessenten über das Telefonnetz übertragen.So-called fax polling systems are already known information stored in a fax machine by Interested parties can be called up by fax. To the fax machine to be polled is replaced by the fax machine selected the prospective customer, and then the im information to be queried stored on the fax machine The prospect's fax machine over the telephone network transfer.

Ferner sind Datenbanksysteme bekannt, bei denen ein Interessent mit Hilfe eines PC und eines Modems über das Telefonnetz in einem Datenspeicher gespeicherte Informationen verschiedener Anbieter gezielt abrufen und Bestellungen gewünschter Produkte aufgeben kann.Database systems are also known in which a Interested in using a PC and a modem about that Telephone network stored in a data store Retrieve information from various providers and Can place orders for desired products.

Weiterhin wird in der EP 0639018 A2 ein System zur Datenübertragung beschrieben, bei welchem jeweils zwischen einem Sender und einem Empfänger Informationsdaten zeitselektiv in bestimmten Zeitfenstern gesendet oder empfangen werden können.Furthermore, EP 0639018 A2 describes a system for Data transmission described, in each case between a sender and a receiver information data time-selective in certain time slots or can be received.

Außerdem beschreibt die EP 0716532 A2 ein Telekommunikationssystem zum Telemarketing, bei dem Telefonmarketing-Agenten beispielsweise von zu Hause aus auf eine Telefonmarketing-Datenbank zugreifen können. Dadurch können die Kundenkarteien zentral verwaltet und die Tätigkeiten der Marketingagenten überwacht werden.EP 0716532 A2 also describes Telecommunications system for telemarketing, in which For example, telephone marketing agents from home can access a telephone marketing database. This enables the customer files to be managed centrally and the Activities of marketing agents are monitored.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, ein weiteres Informationssystem anzugeben, mit dessen Hilfe Interessenten gezielt und zuverlässig mit Informationen versorgt werden können.The invention is based, another object Specify information system with its help Interested parties targeted and reliable with information can be supplied.

Die Lösung dieser Aufgabe erfolgt mit den im Hauptanspruch genannten Mitteln. Vorteilhafte Weiterbildungen sind Gegenstand der Unteransprüche.This problem is solved with the main claim mentioned means. Advantageous further developments are Subject of the subclaims.

Indem eine Benachrichtigung einer ersten, einem Anbieter von Informationsdaten zugeordneten Teilnehmerstation vorgesehen ist, wenn eine Anfrage von Informationsdaten einer zweiten Teilnehmerstation, die einem Interessenten zugeordnet ist, nach einer vorbestimmten Zeit unbeantwortet bleibt, ist zuverlässig dafür gesorgt, daß sämtliche Interessenten gezielt mit Informationen versorgt werden. Durch die Benachrichtigung wird der Anbieter an der betroffenen Teilnehmerstation zuverlässig auf das Vorhandensein eines Interessenten aufmerksam gemacht und veranlaßt, daraufhin die Übermittlung der gewünschten Informationsdaten an den Interessenten vorzunehmen.By notifying a first, a provider subscriber station associated with information data is provided when a request for information data a second subscriber station that a prospect assigned, unanswered after a predetermined time remains, is reliably ensured that everyone Interested parties are provided with specific information. The notification will inform the provider of the affected subscriber station reliably on the Presence of a prospect and prompted, then the transmission of the desired To make informational data available to the interested parties.

Gemäß einer bevorzugten Ausführungsform handelt es sich bei den von den Interessenten erfragten Informationsdaten um Angebote für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen. Auf diese Weise wird ein Anbieter zur Abgabe eines Angebotes angeregt, falls ein Interessent Angebote für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung wünscht und der in Frage kommende Anbieter sich daraufhin nicht von selbst meldet. Die Übermittlungseigenschaften des Informationssystems werden nachhaltig verbessert. Der Kontakt zwischen Anbieter und Interessent erfolgt zuverlässiger. According to a preferred embodiment, it is the information data requested by the interested parties Offers for specific products or services. On in this way, a provider will submit an offer suggested if a prospect offers for a particular one Desires product or service and that into question coming providers then do not report themselves. The transmission properties of the information system are sustainably improved. The contact between providers and prospect is more reliable.

Das erfindungsmäßige Informationssystem ist besonders vorteilhaft als Verkaufsförderungssystem einsetzbar. Der Datenspeicher wird von Anbietern mit Produkt- oder Dienstleistungsinformationen in an sich bekannter Weise über herkömmliche Informationsübertragungs-Einrichtungen, wie beispielsweise TV-Decoder eines interaktiven Fernsehens, CD-ROM, Fax-Geräte, PC/Modem-Kombinationen, PC/ISDN-Geräte oder Endgeräte herkömmlicher Datennetze, wie beispielsweise INTERNET, gefüttert. Die in den Datenspeicher einzuspei chernden Informationen bestehen beispielsweise aus aktuel len Preis- und Produktinformationen, technischen Daten, Firmeninformationen und Vertriebs- und Handelsinformatio nen. Diese Informationen können mit Werbe-Anzeigen, redak tionellen Beiträgen, Testberichten und weiteren wissens werten Informationen verknüpft sein. Durch On-Line-Verbin dung zu bestehenden Datenbanken kann der Anbieter seine In formationsdaten mit zusätzlichen, für einen potentiellen Interessenten wichtigen Informationen versehen. Nachdem der Anbieter die in den Datenspeicher einzulesenden Informa tionsdaten zusammengestellt hat, überträgt er diese zum Da tenspeicher. Dies geschieht in an sich bekannter Weise über das bestehende Telefon-, ISDN-, Datex-Netz oder derglei chen.The information system according to the invention is special can be used advantageously as a sales promotion system. Of the Data storage is provided by providers with product or Service information in a manner known per se via conventional information transmission facilities, such as an interactive TV decoder Television, CD-ROM, fax machines, PC / modem combinations, PC / ISDN devices or terminals of conventional data networks, such as for example INTERNET, fed. The in the Feed data storage For example, information that can be saved consists of current information len price and product information, technical data, Company information and sales and trade information nen. This information can be used with promotional ads, redak contributions, test reports and other knowledge value information. Through online connection In addition to existing databases, the provider can formation data with additional, for a potential Provide interested parties with important information. After the Provider the informa to be read into the data memory compiled the data, it transfers it to the data memory. This is done in a manner known per se the existing telephone, ISDN, Datex network or the like chen.

Bevorzugt wird die Anfrage der zweiten Teilnehmerstation, die einem Interessenten zugeordnet ist, bei der ersten Teilnehmerstation des Anbieters in einem Server abgespei chert. Dadurch ergibt sich eine einfache Registriermöglich keit der Anfrage und es kann auf die Anzeigegeräte des Servers zurückgegriffen werden, um dem Anbieter die Anfra ge kenntlich zu machen.The request from the second subscriber station is preferred, assigned to a prospect at the first Subscriber station of the provider saved in a server chert. This makes it easy to register the request and it can be on the display devices of the Servers are used to meet the request of the provider to make it recognizable.

Vorteilhafterweise wird auch die Benachrichtigung in einem Server abgespeichert. Durch diese Maßnahme ist es insbeson ders einfach darstellbar, auf welche Anfrage sich die Be nachrichtigung bezieht. Besonders geeignet ist die Ausfüh rung des Informationssystems mit einer automatischen Zu leitung der Anfragen an ausgewählte Anbieter. Auf diese Weise wird schnell und einfach eine große Anzahl von An bietern zuverlässig erreicht. Die verkaufsfördernde Wir kung des Informationssystems ist dann besonders groß. The notification is also advantageously in one Server saved. Through this measure it is in particular easy to represent, on which request the Be notification relates. The version is particularly suitable tion of the information system with an automatic access management of inquiries to selected providers. To this Wise quickly and easily becomes a large number of people providers reliably achieved. The sales-promoting we The information system is then particularly large.

Gemäß einer weiteren vorteilhaften Ausführungsform erfolgt die Zuleitung der Anfragen an die Anbieter verdeckt, d. h., daß die Interessenten während dieses Vorganges keine Infor mationen über die Anbieter erhalten. Es bleibt bei dieser Ausführungsform den Anbietern überlassen, ob Sie durch eine Reaktion auf eine ihnen übermittelte Anfrage reagieren und sich einem Interessenten dadurch offenbaren. Insbesondere ist es dadurch möglich, daß Anbieter mit unerwünschten In teressenten keinen Kontakt aufnehmen müssen.According to a further advantageous embodiment obscuring the delivery of requests to providers, d. H., that the interested parties did not receive any information during this process receive information about the provider. It remains with this Embodiment leave it to the providers whether you are through a Respond to a request sent to them and reveal themselves to an interested party. Especially it is possible that providers with undesirable In interested parties do not have to contact us.

Gute Ergebnisse werden ebenfalls dadurch erreicht, daß die Anfragen nach Regionen ausgewählten Anbietern zugeleitet werden. Dadurch ist eine weitere Steurerungsmöglichkeit durch das Informationssystem gegeben. Beispielsweise kann durch diese Maßnahme Rücksicht auf regional unterschiedli che allgemeine Qualitätsstandards der Anbieter genommen werden.Good results are also achieved in that the Requests for regions forwarded to selected providers will. This is another control option given by the information system. For example this measure takes regional differences into account general quality standards of the providers will.

Das erfindungsgemäße Informationssystem wird nachstehend anhand der Figur näher erläutert. Dabei istThe information system of the invention is as follows explained in more detail with reference to the figure. It is

Fig. 1 eine schematische Darstellung der Struktur des Informationssystems. Fig. 1 is a schematic representation of the structure of the information system.

Das Informationssystem weist einen Datenspeicher 10 auf, der nach Art einer strukturierten, interaktiven Daten bank organisiert ist. Im Datenspeicher 10 sind von An bietern 20 zusammengestellte Informationsdaten speicher bar. Die gespeicherten Informationsdaten sind von Käufern 30 abrufbar.The information system has a data memory 10 , which is organized in the manner of a structured, interactive database. In the data memory 10 are compiled from providers 20 information data bar. The stored information data can be called up by buyers 30 .

Anbieter 20 und Käufer 30 sind über Nachrichtenübertra gungswege 40 mit dem Datenspeicher 10 verbunden. Geeignete Nachrichtenübertragungswege sind beispielsweise das Tele fonnetz, ISDN-Netz, Datennetze und Kabelfernsehnetze.Vendors 20 and buyers 30 are connected to data storage device 10 via message transmission paths 40 . Suitable message transmission routes are, for example, the telephone network, ISDN network, data networks and cable television networks.

Der Datenspeicher 10 weist eine in der Figur nicht darge stellte Eingabe- und Ausgabe-Anschluß-Einheit auf, mit der der Datenspeicher 10 mit den verschiedenen Nachrichtenüber tragungswegen 40 verbunden ist. Die Anbieter 20 und Käufer 30 können über einen frei wählbaren Nachrichtenübertra gungsweg 40 mit dem Datenspeicher 10 verbunden sein. Sie sind dazu mit dem entsprechenden Endgerät ausgerüstet, wie beispielsweise einem PC mit Modem- 41 oder ISDN- 42 An schluß, einem INTERNET-Endgerät 43, einem Fax-Gerät 44, ei ner CD-ROM-Leseeinheit 45 oder einem TV-Decoder und Fern sehapparat 46. Die Eingabe- und Ausgabe-Anschluß-Einheit konvertiert die im Datenspeicher in einem bestimmten Format vorliegenden Informationsdaten in das für die Übertragung zum/vom Teilnehmer benötigte Format. Ferner weist sie eine Prüfeinrichtung auf, die von Teilnehmern ausgesendete Be rechtigungscodes überprüft, so daß nur berechtigte Teilneh mer Zugriff auf den Datenspeicher haben.The data memory 10 has an input and output connection unit, not shown in the figure, to which the data memory 10 is connected to the various message transmission paths 40 . The providers 20 and buyers 30 can be connected to the data memory 10 via a freely selectable message transmission path 40 . They are equipped with the appropriate terminal, such as a PC with a modem 41 or ISDN 42 connection, an INTERNET terminal 43 , a fax machine 44 , a CD-ROM reader 45 or a TV decoder and TV 46 . The input and output connection unit converts the information data present in the data memory in a specific format into the format required for transmission to / from the subscriber. It also has a test device which checks the authorization codes sent by participants, so that only authorized participants have access to the data memory.

Ein Käufer 30 hat über sein Endgerät 41-46 und den Nachrichtenübertragungsweg 40 Zugang zum Datenspeicher 10 und ruft dort Informationsdaten ab. Dabei handelt es sich um Angebote für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, die zuvor von den Anbietern 20 in die Datenbank 10 einge geben wurden. Daraufhin gibt der Käufer 30 eine Anfrage in die Datenbank 10 ein, mit der er sich nach weitergehenden Informationen bezüglich der zuvor eingegebenen Angebote der Anbieter 20 erkundigt. Alternativ kann ein Käufer 30 jedoch auch eine Anfrage für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung eingeben, ohne daß er sich auf zuvor eingegebene Angebote der Anbieter 30 bezieht oder ohne daß zuvor Angebote der Anbieter eingegeben wurden. In allen Fällen schaltet der Datenspeicher die Anfrage des Käufers 30 auf die Endgeräte 41-44 der Anbieter 20 wobei die Anfrage in einem Server abgespeichert wird. Dabei werden nur diejenigen Anbieter 20 ausgewählt, die von der betref fenden Art des Produktes bzw. der Dienstleistung betroffen sind. Die Auswahl der Anbieter 20 kann verdeckt erfolgen, d. h., daß der Interessent keine Informationen über die An bieter 20 im Laufe dieser Auswahl erhält. In diesem Fall erfährt der Interessent die Identität der Anbieter 20 erst, wenn der Anbieter 20 den Käufer 30 eine Antwort zukommen lassen hat. Weiterhin kann die Auswahl nach Zugehörigkeit der Anbieter 20 zu bestimmten geographischen Regionen er folgen. Die betroffenen Anbieter 20 können dann aufgrund der Übermittlung der Anfrage des Käufers 30 durch ihre End geräte 41-44 die vom Käufer 30 gewünschten Informations daten in den Datenspeicher 10 eingeben, welcher diese an den anfragenden Käufer 30 weitervermittelt. Wird eine am Endgerät 41-44 eines Anbieters 20 gespeicherte Anfrage eine vorher bestimmte Zeit nicht beantwortet, indem der An bieter 20 darauf reagiert und gewünschte Informationsdaten an den anfragenden Käufer 30 überträgt, wird automatisch eine Benachrichtigung des betroffenen Anbieters 20 vorge nommen. Dabei kann es sich zum Beispiel um eine Bildschirm ausgabe oder eine im Server abgespeicherte Nachricht han deln. Der Anbieter 20 wird durch diese Benachrichtigung zuverlässig auf das Vorliegen einer ihn betreffenden Anfra ge eines Käufers 30 aufmerksam gemacht. Er veranlaßt da raufhin die Eingabe der gewünschten Informationsdaten in den Datenspeicher 10, welcher diese zum betroffenen Käufer 30 weiterleitet.A buyer 30 has access to the data memory 10 via his terminal 41-46 and the message transmission path 40 and retrieves information data there. These are offers for specific products or services that were previously entered into the database 10 by the providers 20 . The buyer 30 then enters an inquiry into the database 10 , with which he inquires about further information regarding the previously entered offers of the providers 20 . Alternatively, however, a buyer 30 can also enter an inquiry for a specific product or service, without referring to previously entered offers from the providers 30 or without previously entering offers from the providers. In all cases, the data memory switches the request of the buyer 30 to the terminals 41-44 of the provider 20 , the request being stored in a server. Only those providers 20 are selected that are affected by the type of product or service concerned. The selection of the provider 20 can be done covertly, ie that the prospect receives no information about the provider 20 in the course of this selection. In this case, the interested party only knows the identity of the provider 20 when the provider 20 has sent the buyer 30 an answer. Furthermore, the selection according to the affiliation of the provider 20 to certain geographic regions can be followed. The providers 20 concerned can then enter the information requested by the buyer 30 into the data memory 10 , which transmits this to the requesting buyer 30 , based on the transmission of the request from the buyer 30 through their end devices 41-44 . If a request stored on the terminal 41-44 of a provider 20 is not answered for a predetermined time by the provider 20 reacting to it and transmitting desired information data to the requesting buyer 30 , a notification of the provider 20 concerned is automatically undertaken. This can be, for example, a screen output or a message stored in the server. The provider 20 is reliably made aware of the existence of a request from a buyer 30 that concerns him. He then prompts the input of the desired information data into the data memory 10 , which forwards them to the buyer 30 concerned.

Claims

1. Information system with a data memory ( 10 ) which is provided with an input terminal unit and an output terminal unit, and subscriber stations ( 20 , 30 ) for input and / or for retrieving information data in or from the data memory, which can be connected to the input and / or output connection unit via message transmission paths ( 40 ) with terminals, such as a telephony network, characterized in that notification of a first subscriber station ( 20 ) is provided if a request directed to information data from a second subscriber station ( 30 ), which is assigned to an interested party of that information data, remains unanswered for a predetermined time.

2. Information system according to claim 1, characterized in that the information data requested by the second subscriber station ( 20 ) to interested parties are offers for certain products or services.

3. Information system according to claim 1 or 2, characterized in that the terminals PCs with modem ( 41 ), ISDN connections ( 42 ), the Internet ( 43 ), fax machines ( 44 ), CD-ROM ( 45 ) or the TV Interactive television decoders ( 46 ).

4. Information system according to one of claims 1 to 3, characterized in that the request of the second subscriber station ( 30 ) for input of information data at the subscriber station associated with the provider ( 20 ) is stored in a server.

5. Information system according to one of the preceding claims, characterized in that the notification of the first subscriber station assigned to the provider ( 20 ) is stored in a server.

6. Information system according to one of the preceding claims, characterized in that the request of the interested party from the information system selected subscriber stations ( 20 ) is automatically forwarded to providers.

7. Information system according to claim 6, characterized in that the inquiries of the interested parties from the information system hidden to the subscriber stations ( 20 ) to the providers are supplied so that the prospect receives no information about the selected subscriber stations ( 20 ).

8. Information system according to one of the preceding claims, characterized in that the inquiries of the interested parties for regions from selected first subscriber stations ( 20 ) are forwarded to the provider.