DE10303164A1

DE10303164A1 - Processing of cash transactions in the retail environment

Info

Publication number: DE10303164A1
Application number: DE2003103164
Authority: DE
Inventors: Leyla Feghhi; Volker Wietschel
Original assignee: Wincor Nixdorf International GmbH
Current assignee: Wincor Nixdorf International GmbH
Priority date: 2003-01-27
Filing date: 2003-01-27
Publication date: 2004-08-05
Also published as: WO2004068427A1; DE20303729U1; WO2004068427A8; EP1588334A1

Abstract

Die Erfindung befaßt sich mit der Integration von Bankgeschäften oder andere Transaktionen in das Handelsumfeld wie insbesondere die Abwicklung von Geldauszahlungs- und Geldeinzahlungsvorgängen. Die beschriebene Lösung sieht vor, daß ein Kunde an einem Kundenterminal die gewünschte Bargeldtransaktion einleitet und die Ein- oder Auzahlung am Kassenterminal erfolgt. Hierdurch wird eine Integration von Bargeldtransaktionen in das Handelsumfeld ermöglicht, da der eigentliche Einzahlungs- und Auszahlungsvorgang am Kassenterminal durch den Kassierer/in erfolgt. Die Kunden müssen für das Abheben von Geld nicht den Geldautomaten oder die Bank aufsuchen, sondern können dies während ihres Einkaufs erledigen. Desweiteren ist es durch die Erfindung möglich, auch andere Transaktionen wie beispielsweise Lotteriespiele am Kundenterminal durchzuführen, die dann am Kassenterminal bezahlt werden.The invention is concerned with the integration of banking or other transactions into the trading environment, in particular the handling of cash payment and deposit processes. The solution described provides that a customer initiates the desired cash transaction at a customer terminal and deposits or withdrawals are made at the cash register terminal. This enables the integration of cash transactions into the retail environment, since the actual deposit and withdrawal process at the cash register terminal is carried out by the cashier. Customers don't have to go to the ATM or bank to withdraw money, they can do it while shopping. Furthermore, the invention makes it possible to also carry out other transactions, for example lottery games, at the customer terminal, which are then paid for at the cash register terminal.

Description

Die Erfindung betrifft ein System zur Abwicklung von Bargeldtransaktionen innerhalb von Handelsunternehmen, Einzelhandelsgeschäften und ähnlichem.The invention relates to a system for processing cash transactions within trading companies, Retail stores and the like.

Es ist allgemein bekannt, daß in Banken oder auch an Flughäfen und anderen Orten Kundenterminals zur Erledigung von Bankgeschäften in Selbstbedienung vorhanden sind, die einen PC mit mindestens einer Schnittstelle zu einem Host-Computer bei einer Bank oder bei einem Rechenzentrum umfassen.It is common knowledge that in banks or at airports and other locations customer terminals to do banking in Self-service are available that have a PC with at least one Interface to a host computer at a bank or data center.

Kundenterminals mit PC und Ein/Ausgabegeräten werden von Kreditinstituten in großem Umfang zur Verfügung gestellt. Sie ermöglichen es den Kunden, einen Teil ihrer Bankgeschäfte in Selbstbedienung zu erledigen, machen die Kunden unabhängig von den Öffnungszeiten der Bank und sparen den Kreditinstituten erhebliche Personalkosten. Weit verbreitet sind beispielsweise Terminals zur Information der Kunden (Kontostandsanzeiger, Kontoauszugsdrucker), zum Wechseln von Bargeld und elektronischen Werteinheiten (Geldautomat, Geldeinzahlungsautomat) und Terminals, mit denen sich Transaktionen wie Überweisungen, Daueraufträge etc. durchführen lassen.Customer terminals with PC and input / output devices of credit institutions in large Scope available posed. they allow it allows customers to do some of their banking on a self-service basis, make customers independent from the opening times the bank and save the banks significant personnel costs. Terminals for information purposes are widely used, for example Customers (balance indicator, bank statement printer), to switch of cash and electronic value units (ATM, cash deposit machine) and terminals with which transactions such as transfers, standing orders, etc. can be carried out.

Geräte dieser Art beinhalten üblicherweise einen PC zur Verarbeitung der anfallenden Daten, Eingabegeräte wie Tastatur, Pin-Pad oder Touchscreen, Ausgabegeräte wie Monitor oder Drucker und terminalspezifische Komponenten wie Magnetstreifenkartenleser, Einheiten zur Chipkartenverarbeitung und sog. Vereinzeler zum Abziehen einzelner Banknoten.Devices of this type usually include one PC for processing the data, input devices such as keyboard, Pin pad or touch screen, output devices such as monitors or printers Terminal-specific components such as magnetic stripe card readers, units for chip card processing and so-called separators for withdrawing individual banknotes.

Allerdings sind die Kosten für derartige Geldausgabeautomaten relativ hoch, da insbesondere die Mechanik für den Abzug der Banknoten sehr aufwendig ist. Des weiteren schränken die Banken aufgrund eines hohen Kostendrucks ihr Filialnetz immer weiter ein, wobei teilweise anstelle einer Filiale Selbstbedienungsterminals installiert werden oder die Filiale vollständig geschlossen wird. Hierdurch geht jedoch ein Teil der Kundennähe verloren. Auf der anderen Seite sind gerade Handelsunternehmen bestrebt, die Kundenbindung zu verstärken, und suchen hierfür neue Lösungsansätze, wobei auch artfremde Angebote wie beispielsweise Postdienste in den letzen Jahre in die Handelsfilialen integriert worden sind.However, the cost is such Cash dispensers are relatively high, especially because of the mechanics for the Deducting the banknotes is very time-consuming. Furthermore restrict the Banks continue to expand their branch network due to high cost pressure, partially self-service terminals instead of a branch installed or the branch is closed completely. hereby However, part of the customer proximity goes lost. On the other hand, retail companies are striving to to increase customer loyalty, and are looking for this new approaches, whereby also alien offers such as postal services in the last Years have been integrated into the retail branches.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, Lösungen aufzuzeigen, wie auch Bankgeschäfte oder andere Transaktionen in das Handelsumfeld integriert werden können. Insbesondere soll durch die Erfindung die Aufgabe gelöst werden, Geldauszahlungs- und Geldeinzahlungsvorgänge mit einem vergleichsweise geringen Aufwand in einer Einzelhandelsfiliale abzuwickeln.The invention has for its object to show solutions as well as banking or other transactions can be integrated into the trading environment. In particular is to be solved by the invention, the task and cash deposit operations with comparatively little effort in a retail branch handle.

Diese Aufgabe wird mit einem Kundenterminal der eingangs genannten Art gelöst, indem der Kunde die gewünschte Bargeldtransaktion am Kundenterminal einleitet und die Ein- oder Auszahlung am Kassenterminal erfolgt. Hierdurch wird eine Integration von Bargeldtransaktionen in das Handelsumfeld ermöglicht, da der eigentliche Einzahlungs- und Auszahlungsvorgang am Kassenterminal durch den Kassierer/in erfolgt. Die Kunden müssen für das Abheben von Geld nicht den Geldautomaten oder die Bank aufsuchen, sondern können dies während ihres Einkaufs erledigen. Des weiteren ist es durch die Erfindung möglich, auch andere Transaktionen wie beispielsweise Lotteriespiele am Kundenterminal durchzuführen, die dann am Kassenterminal bezahlt werden.This task is done with a customer terminal solved of the type mentioned at the beginning, by giving the customer the desired Initiates a cash transaction at the customer terminal and deposits or withdraws on Cash register terminal. This will integrate cash transactions into the trading environment, since the actual deposit and withdrawal process at the point of sale done by the cashier. Customers don't have to withdraw money visit the ATM or the bank, but can do so while do their shopping. Furthermore, it is through the invention possible, other transactions such as lottery games at the customer terminal perform, which are then paid for at the point of sale.

Weitere Vorteile und Einzelheiten der erfindungsgemäßen Lösung ergeben sich aus der folgenden Beschreibung, welche in Verbindung mit der beigefügten Zeichnung die Erfindung anhand eines Ausführungsbeispiels erläutert. Darin zeigt:Other advantages and details result in the solution according to the invention from the following description, which in connection with the attached Drawing explains the invention using an exemplary embodiment. In this shows:

1 eine schematische Darstellung eines erfindungsgemäßen Systems zur Abwicklung von Bargeldtransaktionen in Handelsunternehmen. 1 is a schematic representation of a system according to the invention for processing cash transactions in trading companies.

Das in der 1 schematisch dargestellte System umfaßt ein Kundenterminal 1, das vorzugsweise im Eingangsbereich einer Handelsfiliale aufgestellt ist. Dieses Terminal 1 weist vorteilhafterweise eine Eingabetastatur 2 vorzugsweise in Form einer alphanumerischen Tastatur, eine chiffrierte PIN-Tastatur zur Eingabe eines PIN-Codes, einen Kartenleser 3 für Magnetstreifenkarten und/oder Chipkarten, vorzugsweise ein Display 4 beispielsweise in Form eines Flachbildschirms zur Darstellung von kundenspezifischen oder anderen Informationen. Des weiteren kann ein Drucker 5 vorgesehen sein, mit dem ein Bon oder ein anderer Beleg ausgestellt werden kann. Es ist auch denkbar, daß das Terminal 1 mit weiteren Funktionen wie einem Internetzugang ausgestattet ist.That in the 1 schematically shown system includes a customer terminal 1 , which is preferably installed in the entrance area of a retail branch. This terminal 1 advantageously has an input keyboard 2 preferably in the form of an alphanumeric keyboard, an encrypted PIN keyboard for entering a PIN code, a card reader 3 for magnetic stripe cards and / or chip cards, preferably a display 4 for example in the form of a flat screen to display customer-specific or other information. Furthermore, a printer 5 be provided with which a voucher or other receipt can be issued. It is also conceivable that the terminal 1 is equipped with additional functions such as Internet access.

Der Kunde, der die Handelsfiliale betritt, kann sich mit seiner Bankkarte oder einem anderen Identifizierungsmittel wie einer Kundenkarte am Kundenterminal 1 identifizieren und dann eine Bank-Transaktion einleiten, wie beispielsweise die Abhebung eines Geldbetrages von 200 EUR. Hierzu enthält das Kundenterminal 1 eine Kundenidentifikationseinrichtung, die als Chipkarten- und/oder Magnetstreifenkartenleser ausgebildet sein kann. Darüber hinaus ist es jedoch auch denkbar, biometrische Verfahren wie Iriserkennung, Fin-gerabdrücke oder Gesichtserkennung einzusetzen. Bei einer Chipkarte oder Magnetstreifenkarte ist vorteilhafterweise aus Sicherheitsgründen eine Identifikation und Authentifizierung des Kunden über die Eingabe einer PIN-Nummer erforderlich. Insbesondere ist es denkbar, anstelle einer Bankkarte für die am Terminal vorzunehmenden Transaktionen eine Kundenkarte zu verwenden, die nur für die Kunden des Handelsunternehmens ausgestellt wird. Dies erhöht darüber hinaus die Bindung des Kunden an das Handelsunternehmen.The customer who enters the retail branch can use his bank card or other means of identification such as a customer card at the customer terminal 1 identify and then initiate a bank transaction, such as withdrawing a cash amount of EUR 200. For this purpose, the customer terminal contains 1 a customer identification device which can be designed as a chip card and / or magnetic strip card reader. However, it is also conceivable to use biometric methods such as iris recognition, fingerprints or facial recognition. In the case of a chip card or magnetic stripe card, identification and authentication of the customer by entering a PIN number is advantageously required for security reasons. In particular, it is conceivable to use a customer card instead of a bank card for the transactions to be carried out at the terminal, which card is only issued to the customers of the trading company. This also increases the customer's loyalty to the trading company.

Nachdem der Kunde sich identifiziert hat, kann er mittels der Eingabetastatur 2 den gewünschten Auszahlungs- oder Einzahlungsbetrag eingeben. Es ist im Rahmen der Erfindung auch möglich, daß diese Eingabe über das als Touch-Screen ausgebildete Display 4 erfolgt.After the customer has identified himself he can use the keyboard 2 enter the desired withdrawal or deposit amount. It is also possible within the scope of the invention that this input is made via the display designed as a touch screen 4 he follows.

Das Kundenterminal 1 ist über eine Datenleitung 6 mit einem Server 7 einer Bank oder eines Rechenzentrums verbunden. Außerdem ist das Kundenterminal 1 über eine Datenleitung 8 mit einem Server 9 in der Filiale des Handelunternehmens verbunden. Über die Datenleitung 6 mit der Bank wird die Identität des Kunden festgestellt. Ist der Kunde bekannt, kann der Kunde seine gewünschte Transaktion einleiten. Hierbei kann es sich um die Auszahlung oder Einzahlung von Geldbeträgen handeln, aber auch Kontostandsabfragen oder allgemeine Informationen können abgerufen werden. Handelt es sich um die Auszahlung eines Geldbetrages, so prüft die Bank zunächst, ob die Transaktion durchgeführt werden kann, d.h. ob der Kontostand die Transaktion zuläßt. Gibt der Server 7 die Transaktion frei, so wird diese Information vorzugsweise per Datenleitung 6 zunächst an das Kundenterminal 1 weitergeleitet, von wo aus diese Informationen an den Server 9 der Handelsfiliale geleitet, dort gespeichert und mittels einer Datenleitung 10 an die Kasse 11 des Handelsunternehmens weitergeleitet werden kann. Vorzugsweise wird die vorliegende Transaktion aus sicherheitstechnischen Gründen nochmals an das Kundenterminal 1 geleitet und es erfolgt dann eine Rückbestätigung der Transaktion vom Kundenterminal 1. Es kann jedoch auch eine direkte Datenverbindung zwischen dem Bankserver 7 und dem Handelsfilialserver 9 bestehen.The customer terminal 1 is over a data line 6 with a server 7 connected to a bank or a data center. In addition, the customer terminal 1 over a data line 8th with a server 9 connected in the branch of the trading company. Via the data line 6 the customer's identity is established with the bank. If the customer is known, the customer can initiate the desired transaction. This can be the payment or deposit of funds, but also account balance queries or general information can be called up. If the payment of a cash amount is involved, the bank first checks whether the transaction can be carried out, ie whether the account balance allows the transaction. Returns the server 7 the transaction is free, this information is preferably sent via data line 6 first to the customer terminal 1 forwarded from where this information to the server 9 the retail branch, stored there and using a data line 10 to the cash register 11 of the trading company can be forwarded. For security reasons, the present transaction is preferably sent to the customer terminal again 1 and the transaction is then reconfirmed by the customer terminal 1 , However, there can also be a direct data connection between the bank server 7 and the retail branch server 9 consist.

Falls der Kunde die Auszahlung eines Geldbetrages wünscht, so erhält er vorzugsweise nun einen mit dem Drucker 5 erstellten Beleg, auf dem die Transaktion eindeutig vermerkt ist. Es ist jedoch auch möglich, daß die Transaktion nur auf der Kredit- oder Kundenkarte oder einer Bankkarte vermerkt ist. Geht der Kunde nun zur Kasse 11, so zeigt er dort den Beleg und der Kassierer/in prüft durch Vergleich mit den im Server 9 gespeicherten Informationen, ob die gewünschte Transaktion vorliegt. Ist dies der Fall, so zahlt der Kassierer/in das Geld aus. Ist die Transaktion auf einer Karte gespeichert, so wird die Karte an der Kasse 11 mittels eines Kartenlesers 12 gelesen, die gewünschte Transaktion dann auf einem Bildschirm 13 der Kasse 11 angezeigt und mit den im Server 9 gespeicherten Informationen verglichen. Ist das Vergleichergebnis positiv, so zahlt das Kassenpersonal daraufhin den gewünschten Geldbetrag aus der Kassenlade 14 aus. Handelt es sich um eine Geldeinzahlung, so nimmt das Kassenpersonal den Geldbetrag, der eingezahlt werden soll, entgegen. In einer Weiterentwicklung der Erfindung ist es auch denkbar, daß der auszuzahlende Geldbetrag verrechnet wird mit der Summe, die der Kunde für die Produkte, die er im Laden gekauft hat, zahlen muß.If the customer desires payment of an amount of money, then he preferably now receives one with the printer 5 created receipt on which the transaction is clearly noted. However, it is also possible that the transaction is only noted on the credit or customer card or a bank card. Now the customer goes to the checkout 11 , he shows the receipt there and the cashier checks by comparing it with that on the server 9 stored information whether the desired transaction exists. If this is the case, the cashier pays the money. If the transaction is saved on a card, the card will be at the checkout 11 by means of a card reader 12 read, the desired transaction then on a screen 13 the cash register 11 displayed and with those in the server 9 stored information compared. If the comparison result is positive, the checkout staff then pays the desired amount of money from the cash drawer 14 out. If it is a cash deposit, the cashier accepts the amount of money to be deposited. In a further development of the invention, it is also conceivable that the amount of money to be paid off is offset against the sum that the customer has to pay for the products that he has bought in the store.

Handelt es sich um eine Einzahlung, wird das Geld entweder in den Geldbestand 14 der Kasse 11 aufgenommen oder in einem separaten Deposit-Safe an der Kasse 11 verwahrt. Der Kunde erhält an der Kasse 11 eine Bestätigung seiner Transaktion in Form eines Quittungsdrucks.If it is a deposit, the money is either added to the money stock 14 the cash register 11 added or in a separate deposit safe at the cash register 11 secures. The customer receives at the checkout 11 a confirmation of his transaction in the form of a receipt printout.

Neben der Ein- und Auszahlung ist auch die Bereitstellung von Informationen allgemeiner oder kundenspezifischer Art möglich. Hierbei kann jedoch in Abhängigkeit von der Information auf eine Speicherung auf dem Server 7 der Bank oder dem Server 9 des Handelsunternehmens verzichtet werden.In addition to the deposit and withdrawal, the provision of general or customer-specific information is also possible. However, depending on the information, storage on the server can be used 7 the bank or the server 9 of the trading company.

Des weiteren liegt es im Rahmen der Erfindung, Transaktionen wie Lotteriespiele durchzuführen, die einen Bezahlvorgang einschließen. Hierbei kann jedoch auf den Identifizierungsvorgang verzichtet werden, da die Identität der Kunden hier nicht erforderlich ist. Das Kundenterminal 1 kann hierzu mit einem zusätzlichen Scanner für das Einscannen des Lottoscheins ausgestattet sein. Der Kunde scannt den Lottoschein ein und erhält einen vom Drucker 5 ausgestellten Beleg. Eine Weiterentwicklung kann vorsehen, die Zahlen an dem Touchscreen 4 direkt einzugeben und auf den üblichen Lottoschein zu verzichten. Die Lottotransaktion wird nun direkt an den Server 9 der Handelsfiliale geleitet. Legt der Kunde an der Kasse 11 den Beleg vor, so prüft das Kassenpersonal, ob eine derartige Transaktion vorliegt, bei spielsweise anhand einer Prüfnummer. Nachdem der Kunde den Betrag für das Spiel bezahlt hat, wird die Transaktion über den Server 9 an die Lottogesellschaft weitergeleitet.Furthermore, it is within the scope of the invention to carry out transactions such as lottery games that include a payment process. However, the identification process can be dispensed with here, since the identity of the customers is not required here. The customer terminal 1 can be equipped with an additional scanner for scanning the lottery ticket. The customer scans the lottery ticket and receives one from the printer 5 issued voucher. A further development can provide for the numbers on the touchscreen 4 enter directly and do without the usual lottery ticket. The lottery transaction is now sent directly to the server 9 of the retail branch. The customer places it at the checkout 11 the receipt, the checkout staff checks whether such a transaction exists, for example using a check number. After the customer has paid the amount for the game, the transaction will go through the server 9 forwarded to the lottery company.

Bei allen diesen Transaktionen wird vorteilhafterweise von Seiten der Handelsfiliale ein Zeitfenster gesetzt, so daß beispielsweise nach 2 Stunden, wenn die Transaktion nicht abgerufen worden ist, die Transaktion gelöscht wird.With all of these transactions advantageously a time window on the part of the retail branch set so that, for example after 2 hours if the transaction has not been retrieved, the transaction deleted becomes.

Es ist im Rahmen der Erfindung auch denkbar, das Kundenterminal mit einem Sparbuchdrucker auszustatten, so daß statt einer Bankkarte die Identifizierung des Kunden über das Sparbuch erfolgt und die Ein- und Auszahlung direkt auf dem Sparbuch vermerkt wird. Eine Überprüfung und Speicherung der Transaktionen erfolgt wiederum an den Servern 7,9. Selbstverständlich ist es möglich, insbesondere die Datenleitungen in der Handelsfiliale drahtlos auszubilden.It is also conceivable within the scope of the invention to equip the customer terminal with a passbook printer so that the customer is identified via the passbook instead of a bank card and the deposit and withdrawal is noted directly on the passbook. The transactions are checked and saved on the servers 7 . 9 , Of course, it is possible, in particular, to wirelessly design the data lines in the retail branch.

Insgesamt ermöglicht die Erfindung die Integration von Bankgeschäften und anderen Transaktionen in Handelsunternehmen indem der Kunde die gewünschte Transaktion am Kundenterminal einleitet und die Ein- oder Auszahlung oder der Bezahlvorgang am Kassenterminal erfolgt.Overall, the invention enables integration of banking transactions and other transactions in trading companies by the customer the desired Initiates transaction at the customer terminal and the deposit or withdrawal or the payment process takes place at the cash register terminal.

Claims

System for processing cash transactions with customers within trading companies, with a customer terminal ( 1 ), the at least one customer identification device for receiving customer-specific information direction ( 2 . 4 ) for the description of a cash transaction and has at least one data processing device for controlling the desired cash transaction, characterized in that the desired transaction is noted on a portable information medium and the transaction from the first data processing device to a second data processing device ( 9 ) is forwarded using a POS system ( 11 ) is connected, at the location of the cash register system ( 11 ) a comparison of the information stored on the portable information medium with that in the second data processing device ( 9 ) stored information is provided and, if the comparison result is positive, the cash transaction at the cash register system ( 11 ) is feasible.

System according to claim 1, characterized in that at the location of the cash register system ( 11 ) and / or the second data processing device ( 9 ) there is a comparison device.

System according to claim 1 or 2, characterized in that that the Customer identification facility on entering passwords such as a PIN number and / or biometric methods such as fingerprint or Iris recognition, voice test, signature appeals.

System according to claim 1, characterized in that the customer terminal ( 1 ) a printer ( 5 ) having.

System according to claim 1 or claim 4, characterized in that that this portable information medium as a magnetic stripe card, chip card and / or Paper receipt is formed.

System for processing transactions associated with a payment process, such as lottery games within retail companies, with a customer terminal ( 1 ), which is an input device ( 2 . 4 ) for the description of the transaction and at least one data processing device for controlling the desired transaction, characterized in that the desired transaction is noted on a portable information medium and the transaction from the first data processing device to a second data processing device ( 9 ) is forwarded using a POS system ( 11 ) is connected, at the location of the cash register system ( 11 ) a comparison of the information stored on the portable information medium with that in the second data processing device ( 9 ) stored information is provided and if the comparison result is positive, the payment process at the cash register system ( 11 ) is feasible.

System according to claim 1 or 6, characterized in that the customer terminal ( 1 ) has a scanner.

Procedure for handling cash transactions with customers within trading companies, with a customer terminal ( 1 ), the at least one customer identification device for receiving customer-specific information, an input device ( 2 . 4 ) for describing the cash transaction and has at least one data processing device for controlling the desired cash transaction, characterized in that the desired transaction is noted on a portable information medium and the transaction from the first data processing device to a second data processing device ( 9 ) is forwarded using a POS system ( 11 ) is connected, at the location of the cash register system ( 11 ) a comparison of the information stored on the portable information medium with that in the second data processing device ( 9 ) stored information is made and, if the comparison result is positive, the cash transaction at the cash register system ( 11 ) is carried out.

System for processing transactions associated with a payment process, such as lottery games within retail companies, with a customer terminal ( 1 ), which is an input device ( 2 . 4 ) for the description of the transaction and at least one data processing device for controlling the desired transaction, characterized in that the desired transaction is noted on a portable information medium and the transaction from the first data processing device to a second data processing device ( 9 ) is forwarded using a POS system ( 11 ) is connected, at the location of the cash register system ( 11 ) a comparison of the information stored on the portable information medium with that in the second data processing device ( 9 ) stored information is made and if the comparison result is positive, the payment process at the cash register system ( 11 )is carried out.

Method according to claim 8 or 9, characterized in that the transaction carried out by the second data processing device ( 9 ) to the organization dealing with the transaction, such as a bank, lottery company or the like.