DE102008009446A1

DE102008009446A1 - Verfahren zur Prüfung eines komplexen Systems auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit und Vorrichtung zur Unterstützung einer Prüfperson bei einer solchen Prüfung

Info

Publication number: DE102008009446A1
Application number: DE102008009446A
Authority: DE
Inventors: Holger Wild; Oliver Dipl.-Ing. Meyer; Markus Sprafke
Original assignee: Volkswagen AG
Current assignee: Volkswagen AG
Priority date: 2008-02-15
Filing date: 2008-02-15
Publication date: 2009-08-20

Abstract

Bei einem Verfahren zur Prüfung eines komplexen Systems, insbesondere eines Kraftfahrzeugs, auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit werden Zustandsinformationen, die die Prüfungsergebnisse repräsentieren, mittels einer Dateneingabeeinrichtung von einer Prüfperson in einen Zustandsinformationsspeicher eingegeben. Bei dem Verfahren wird ein Dialogsystem verwendet, das ausgelegt ist, um mit der Prüfperson unter Verwendung einer Spracheingabeeinrichtung, einer Sprachausgabeeinrichtung und Dialogsteuermitteln über einen Dialog zu kommunizieren. Die Dialogsteuermittel steuern den Dialogablauf zwischen der Prüfperson und dem Dialogsystem in Abhängigkeit eines vorgegebenen Prüfablaufplans.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Prüfung eines komplexen Systems, insbesondere eines Kraftfahrzeuges, auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit nach dem Oberbegriff des Anspruchs 1.
Die Erfindung betrifft ferner eine Vorrichtung zur Unterstützung einer Prüfperson bei der Prüfung eines komplexen Systems, insbesondere eines Kraftfahrzeuges, auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit nach dem Oberbegriff des Anspruchs 6.
Vor dem Hintergrund des hohen Wettbewerbs und den steigenden Kundenanforderungen kommt der Wahrung und Einhaltung von hohen Qualitätsstandards in der Automobilindustrie eine große Bedeutung zu. Zugleich besteht angesichts des immer stärker werdenden Kostendrucks bei dem Hersteller das Bedürfnis, die Qualitätsprüfverfahren zur Prüfung der Kraftfahrzeuge oder Komponenten der Kraftfahrzeuge möglichst effizient und optimiert zu gestalten.
Die EP 1 159 657 B1 beschreibt ein Augmented-Reality-System zur Übertragung von Informationsdaten von einem Anwender, beispielsweise einem Servicemann, an ein Speichermedium des Augmented-Reality-Systems. Das System ist ausgelegt, um Spracheingaben des Anwenders, beispielsweise in Form von Serviceprotokollen erfassen zu können.
Die US 7,110,909 B2 offenbart ein System zur Erstellung einer Dokumentation von Arbeitsvorgängen. Das System weist Aufnahmemittel, beispielsweise in Gestalt eines Mikrophons eines Head-Sets auf, mit denen akustischen Informationen über die Arbeitsvorgänge aufgenommen werden können. Das System umfasst ferner einen mobilen Rechner zur Verarbeitung der aufgenommenen akustischen Informationen und zur Weitergabe der verarbeiteten akustischen Informationen als Audiodaten an ein entferntes Rechnersystem.
Die US 5,748,495 A1 beschreibt eine Vorrichtung zum Betreiben und Überwachen einer technischen Anlage. Die Vorrichtung umfasst ein erstes Display zur Darstellung von Informationen, die eine Bedienperson zum Einwirken oder Überwachen von Komponenten der Anlage benötigt. Die Vorrichtung umfasst ferner ein zweites Display mit einem Anzeigebereich, in dem mit dem Betriebszustand der Anlage variierende Informationen dargestellt werden können. Der Inhalt des Anzeigebereichs kann im Ansprechen auf Sprachbefehle geändert werden.
Aus der DE 101 03 922 A1 ist ein interaktives Datensicht- und Bediensystem bekannt, das eine in der Art einer Brille von einer Bedienperson tragbare optischen Vorrichtung aufweist, mit der die Netzhaut gescannt und ein auf das Auge einfallendes Bild aufgenommen werden kann. Das System umfasst ferner einer Steuervorrichtung, mit der in Abhängigkeit zusätzlicher Steuerbefehle der Bedienperson eine Signalverarbeitungseinrichtung angesteuert werden kann, um entweder die optische Vorrichtung zur Einspielung zusätzlicher Bildinformation auf die Netzhaut oder ein Kopfhörersystem zur Übertragung von zusätzlicher Information zur Bedienperson zu veranlassen. Die zusätzlichen Steuerbefehle der Bedienperson können auf akustischen Informationssignalen basieren, die von einer Spracheingabeeinheit abgegeben werden.
In der DE 100 160 19 A1 ist ein System zur automatischen Übersetzung von textlichen und akustischen Informationen beschrieben.
Die EP 0 376 582 B1 offenbart eine Sprachumschalteinrichtung zur Verarbeitung von Sprachsignalen auf einer Kommunikationsleitung.
Das in der EP 0 914 637 B1 offenbarte System zur Unterstützung der Produktion von Dokumenten weist ein Arbeitsablaufmodul auf, das ausgelegt ist, um zu kontrollieren, welche Aktivitäten in einem bestimmten Moment durchgeführt werden dürfen.
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, die Prüfung eines komplexen Systems auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit hinsichtlich der Effizienz und des Aufwands zu optimieren.
Diese Aufgabe wird durch ein Verfahren mit den Merkmalen des Anspruchs 1 und durch eine Vorrichtung mit den Merkmalen des Anspruchs 6 gelöst. Vorteilhafte Ausgestaltungen der Erfindung sind in den Unteransprüchen definiert.
Bei dem Verfahren zur Prüfung eines komplexen Systems auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit werden Zustandsinformationen, die die Prüfungsergebnisse repräsentieren, mittels einer Dateneingabeeinrichtung von einer Prüfperson in einen Zustandsinformationsspeicher eingegeben. Bei dem erfindungsgemäßen Verfahren wird ein Dialogsystem verwendet, das ausgelegt ist, um mit der Prüfperson unter Verwendung einer Spracheingabeeinrichtung, einer Sprachausgabeeinrichtung und Dialogsteuermitteln über einen Dialog zu kommunizieren. Die Dialogsteuermittel steuern den Dialogablauf zwischen der Prüfperson und dem Dialogsystem in Abhängigkeit eines vorgegebenen Prüfablaufplans.
Beispielweise wird das Verfahren unter Verwendung eines Mobilgeräts durchgeführt, das die Spracheingabeeinrichtung und/oder die Sprachausgabeeinrichtung umfasst.
Falls sowohl die Spracheingabeeinrichtung als auch die Sprachausgabeeinrichtung mobil sind, muss die Prüfperson während des Prüfverfahrens nur Wege zurücklegen, die erforderlich sind, um die einzelnen Prüfpositionen zu erreichen und nicht, wie dies bei stationärer Eingabe- und Ausgabeeinrichtung der Fall wäre zusätzlich zwischen dem zu prüfenden System und der stationären Ein- bzw.- Ausgabeeinrichtung hin- und herpendeln muss. Diese Weg- und Zeitersparnis trägt erheblich zur Beschleunigung des Prüfverfahrens und damit zur Kostenreduzierung bei.
Damit eine Spracheingabe der Prüfperson in das Mikrofon erfolgen kann, ohne dass diese hierzu das Mikrofon mit den Händen halten muss, wird bei einer Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens ein Headset als Mobilgerät verwendet.
Bei einer Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens weist das Mobilgerät eine Übertragungseinrichtung auf, mit der Daten zu einer Basisstation gesendet oder von der Basisstation empfangen werden.
Im Hinblick auf eine Optimierung der Mobilität der Prüfperson ist es besonders vorteilhaft, wenn die Datenkommunikation zwischen dem Mobilgerät und der Basisstation drahtlos erfolgt.
Die Erfindung weist unter anderem die folgenden Vorteile auf:
Die bei bekannten Lösungen zur Daten- oder Befehlseingabe benutzten Hände der Prüfperson werden für andere Tätigkeiten frei. Die Prüfperson wird durch das Dialogsystem in der hinsichtlich der Zeit- und Wegeersparnis optimierter und strukturierter Weise durch das Prüfverfahren geführt, wodurch zugleich ein versehentliches Vergessen eines Prüfschrittes durch die Prüfperson so gut wie ausgeschlossen ist.
Im Folgenden wird ein Ausführungsbeispiel der Erfindung unter Bezugnahme auf die beigefügten Zeichnungen noch etwas näher erläutert. Es zeigen:
1 ein schematisches Blockschaltbild zur Veranschaulichung der funktionellen Komponenten der erfindungsgemäßen Vorrichtung,
2 eine Darstellung zur Veranschaulichung eines Prüfablaufplans des erfindungsgemäßen Verfahrens; und
3 eine Darstelllung zur Veranschaulichung eines Sprach-Dialogablaufs zwischen einer Prüfperson und der erfindungsgemäßen Vorrichtung.
1 zeigt ein schematisches Blockschaltbild zur Veranschaulichung funktioneller Komponenten der erfindungsgemäßen Vorrichtung 1. Die erfindungsgemäße Vorrichtung 1 umfasst eine stationäre Basisstation 2, die drahtlos über eine durch einen ersten Doppelpfeil P1 symbolisierte, dem DECT-(Digital Enhanced Cordless Telecommunication)-Standard entsprechende Luftschnittstelle mit einem Headset 3 in bidirektionaler Verbindung steht.
Das Headset 3 weist ein Mikrofon auf, an dem eine (nicht dargestellte) Prüfperson sprachliche Äußerungen eingeben kann, um damit prüfungsrelevante Informationen sprachgesteuert in ein Sprach-Dialogsystem der erfindungsgemäßen Vorrichtung 1 einzugeben. Unter Verwendung eines auf einem Sprachserver 4 realisierten Prüfablaufplans oder Prüfprogramms kann im Ansprechen auf eine Spracheingabe der Prüfperson eine Reaktion in Form einer Sprachausgabe erzeugt werden, die an einem Lautsprecher des Headsets 3 für die Prüfperson ausgegeben werden kann.
Die bidirektionale Datenkommunikation zwischen dem Sprachserver 4 und der Basisstation 2 erfolgt über eine durch einen zweiten Doppelpfeil P2 symbolisierte LAN-(Local Area Network)-Verbindung oder über eine weitere DECT-Luftschnittstelle.
2 zeigt eine Darstellung zur Veranschaulichung eines im Sprach-Dialogsystem abgelegten Prüfablaufplans einer routinemäßigen Prüfung zum Beispiel am Bandende einer Kraftfahrzeugproduktion. Dialogsteuermittel des Sprach-Dialogsystems steuern den Dialogablauf zwischen der Prüfperson und dem Sprach-Dialogsystem nach Maßgabe des Prüfablaufplans.
Bei der Prüfung werden verschiedene, ausgewählte Komponenten des Kraftfahrzeuges auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben geprüft.
Der Prüfablaufplan legt die zeitliche Reihenfolge fest, in der die Fahrzeugkomponenten einzeln oder in Gruppen überprüft werden. Hierzu ist der Prüfablaufplan in mehrere Ablaufschritte S1, S2, ..., S10 unterteilt, die in definierter Reihenfolge zeitlich aufeinanderfolgen.
In einem ersten Ablaufschritt S1 wird in an sich bekannter Weise die Identität der Prüfperson und in einem zweiten Ablaufschritt S2 die Identität des zu prüfenden Fahrzeugs in ebenfalls an sich bekannter Weise geprüft. Die Ablaufschritte S3, S4, S5, S6, S7, S8 und S9 sind jeweils der Überprüfung je einer Fahrzeugkomponente zugeordnet und umfassen jeweils eine akustische Anfrage, ob die jeweilige Fahrzeugkomponente fehlerfrei ist, des Sprach-Dialogsystems an die Prüfperson sowie eine sprachgesteuerte Eingabe der Prüfperson über das Ergebnis der Prüfung der jeweiligen Komponente. In einem letzten Ablaufschritt S10 wird vom Sprach-Dialogsystem ein Hinweis auf das Ende des Prüfablaufs an die Prüfperson ausgegeben.
3 zeigt eine Darstellung zur Veranschaulichung eines Sprach-Dialogablaufs zwischen einer Prüfperson und der erfindungsgemäßen Vorrichtung.
Auf jede akustische Anfrage seitens des Sprach-Dialogsystems (TTS), ob die jeweilige Fahrzeugkomponente fehlerfrei ist, folgt eine sprachliche Äußerung seitens der Prüfperson, um Informationen über das Ergebnis der Prüfung der jeweiligen Komponente sprachgesteuert einzugeben.

1: erfindungsgemäß ausgestaltete Vorrichtung
2: Basisstation
3: Headset
4: Sprachserver
P1: erster Doppelpfeil
P2: zweiter Doppelpfeil
S1 bis S10: Ablaufschritte (des Prüfablaufplans)

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG
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Zitierte Patentliteratur

- EP 1159657 B1 [0004]
- US 7110909 B2 [0005]
- US 5748495 A1 [0006]
- DE 10103922 A1 [0007]
- DE 10016019 A1 [0008]
- EP 0376582 B1 [0009]
- EP 0914637 B1 [0010]

Claims

Verfahren zur Prüfung eines komplexen Systems, insbesondere eines Kraftfahrzeuges, auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit, wobei bei dem Verfahren Zustandsinformationen, die die Prüfungsergebnisse repräsentieren, mittels einer Dateneingabeeinrichtung von einer Prüfperson in einen Zustandsinformationsspeicher eingegeben werden, dadurch gekennzeichnet, dass bei dem Verfahren ein Dialogsystem verwendet wird, das ausgelegt ist, um mit der Prüfperson unter Verwendung einer Spracheingabeeinrichtung, einer Sprachausgabeeinrichtung und Dialogsteuermitteln über einen Dialog zu kommunizieren, wobei die Dialogsteuermittel den Dialogablauf zwischen der Prüfperson und dem Dialogsystem in Abhängigkeit eines vorgegebenen Prüfablaufplans steuern.
Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren unter Verwendung eines Mobilgeräts durchgeführt wird, das die Spracheingabeeinrichtung und/oder die Sprachausgabeeinrichtung umfasst.
Verfahren nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, dass als Mobilgerät ein Head-Set (3) verwendet wird.
Verfahren nach Anspruch 2 oder 3 dadurch gekennzeichnet, dass das Mobilgerät eine Übertragungseinrichtung aufweist, mit der Daten zu einer Basisstation (2) gesendet oder von der Basisstation (2) empfangen werden.
Verfahren nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, dass die Datenkommunikation zwischen dem Mobilgerät und der Basisstation (2) zumindest über einen Abschnitt der Datenübertragungsstrecke drahtlos erfolgt.
Vorrichtung zur Unterstützung einer Prüfperson bei der Prüfung eines komplexen Systems, insbesondere eines Kraftfahrzeuges, auf Abweichungen von Qualitätsvorgaben und/oder auf Fehlerhaftigkeit, wobei die Vorrichtung eine Dateneingabeeinrichtung und einen Zustandsinformationsspeicher umfasst, in den von einer Prüfperson Zustandsinformationen, die die Prüfungsergebnisse repräsentieren, mittels der Dateneingabeeinrichtung eingegeben werden können, dadurch gekennzeichnet, dass die Vorrichtung ein Dialogsystem umfasst, das ausgelegt ist, um mit der Prüfperson unter Verwendung einer Spracheingabeeinrichtung, einer Sprachausgabeeinrichtung und Dialogsteuermitteln über einen Dialog zu kommunizieren, wobei die Dialogsteuermittel den Dialogablauf zwischen der Prüfperson und dem Dialogsystem in Abhängigkeit eines vorgegebenen Prüfablaufplans steuern können.
Vorrichtung nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, dass die Vorrichtung wenigstens ein Mobilgerät aufweist, das die Spracheingabeeinrichtung und/oder die Sprachausgabeeinrichtung umfasst.
Vorrichtung nach Anspruch 7, dadurch gekennzeichnet, dass das Mobilgerät als Head-Set (3) ausgeführt ist.
Vorrichtung nach Anspruch 7 oder 8, dadurch gekennzeichnet, dass das Mobilgerät eine Übertragungseinrichtung aufweist, mit der Daten zu einer Basisstation (2) gesendet oder von der Basisstation (2) empfangen werden können.
Vorrichtung nach Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, dass das Mobilgerät zumindest über einen Abschnitt der Datenübertragungsstrecke drahtlos mit der Basisstation (2) verbunden ist.