DE102005031630A1

DE102005031630A1 - Self-service device`s operating condition e.g. inpayment and outpayment of bank notes, displaying method for bank, involves displaying availability and/or unavailability of respective individual functions of self-service devices for banks

Info

Publication number: DE102005031630A1
Application number: DE200510031630
Authority: DE
Inventors: Lukas Dr. Löffler
Original assignee: Giesecke and Devrient GmbH
Current assignee: Giesecke and Devrient GmbH
Priority date: 2005-07-06
Filing date: 2005-07-06
Publication date: 2007-01-11

Abstract

The method involves displaying availability and/or unavailability of respective individual functions of self-service devices (1a-1d) for banks by alphanumeric characters e.g. in payment (3), out payment (4) and standing idle (5), symbols and signals e.g. green and red signals, by a display (2). A control device regulates the display of the availability and/or unavailability of the functions and is connected with devices via a network. Independent claims are also included for the following: (1) a self-service device for banks (2) a system having a self-service device for banks.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein Selbstbedienungsgerät mit mehreren Funktionen für Banken, für die Anzeige der Betriebsbereitschaft des Selbstbedienungsgeräts.The The invention relates to a method and a self-service device with several Functions for banks, for the Indication of the operational readiness of the self-service device.

Banken bieten ihren Kunden zunehmend Selbstbedienungsgeräte mit einer Vielzahl von Funktionen an. Beispielsweise können an derartigen Selbstbedienungsgeräten Banknoten eingezahlt werden, weiterhin können Banknoten ausgezahlt werden und Geldkarten geladen oder entladen werden. Insbesondere Selbstbedienungsgeräte, welche die Einzahlung und Auszahlung von Banknoten ermöglichen, bereiten häufig Probleme hinsichtlich der Verfügbarkeit sowohl der Funktion des Einzahlens aus auch der Funktion des Auszahlens, da derartige Selbstbedienungsgeräte keinen vollständig stabilen Betriebspunkt aufweisen, sondern je nach Nutzung ständig zwischen den Zuständen voll betriebsbereit, bedingt betriebsbereit und nicht betriebsbereit schwanken.banks increasingly offer their customers self-service devices with one Variety of functions. For example, banknotes can be used on such self-service devices can continue to be paid Banknotes are disbursed and money cards loaded or unloaded become. In particular, self-service devices, which deposit and Allow payment of banknotes, prepare often Problems regarding availability both the function of depositing and the function of paying out, because such self-service devices not complete stable operating point, but depending on the use constantly between the states fully operational, conditionally ready and not ready to fluctuate.

In der Regel wird heute versucht, dieses Problem durch mehrere gleichartige Selbstbedienungsgeräte mit mehreren Funktionen zu lösen (Redundanz) oder aber aus Kostengründen durch eine Kombination von Automaten unterschiedlicher Art, z. B. Selbstbedienungsgeräte nur für die Einzahlung von Banknoten und Selbstbedienungsgeräte nur für die Auszahlung von Banknoten.In The rule today is trying to solve this problem by several similar ones Self-service machines with several functions to solve (Redundancy) or for cost reasons by a combination of machines of different types, eg. B. Self-service devices only for the deposit of banknotes and self-service devices only for the disbursement of banknotes.

Die bekannte Vorgehensweise weist jedoch den Nachteil auf, daß unnötig viele Selbstbedienungsgeräte vorgesehen werden müssen, um die benötigten Funktionen immer sicher zur Verfügung stellen zu können, da die Selbstbe dienungsgeräte bereits dann außer Funktion gesetzt werden müssen, falls eine der Funktionen nicht zur Verfügung steht. Anderenfalls weist die bekannte Vorgehensweise prinzipiell den Nachteil auf, daß ein Nutzer des Selbstbedienungsgeräts mit mehreren Funktionen erst dann erfährt, daß die von ihm gewünschte Funktion gerade nicht zur Verfügung steht, nachdem er diese Funktion ausgewählt hat.The However, known approach has the disadvantage that unnecessarily many Self-service machines must be provided around the needed Always provide functions safely to be able to because the self-service devices already then save Function must be set if one of the features is not available. Otherwise points the known procedure in principle the disadvantage that a user of the self-service device learns with several functions only then that the function desired by him currently not available stands after selecting this function.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es deshalb, ein Verfahren und ein Selbstbedienungsgerät mit mehreren Funktionen für Banken, für die Anzeige der Betriebsbereitschaft des Selbstbedienungsgeräts, anzugeben, welche die Bedienung des Selbstbedienungsgeräts verbessern und den dafür nötigen Aufwand verringern.task The present invention is therefore a method and a Self-service device with multiple functions for Banks, for the indication of the readiness of the self-service device to indicate which improve the operation of the self-service device and the necessary effort reduce.

Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch ein Verfahren und ein Selbstbedienungsgerät mit mehreren Funktionen für Banken, für die Anzeige der Betriebsbereitschaft des Selbstbedienungsgeräts, mit den Merkmalen der Ansprüche 1 bzw. 6 gelöst.These The object is achieved by a Method and a multi-function self-service device for banks, for the Indication of the operational readiness of the self-service device, with the features of the claims 1 or 6 solved.

Bei dem erfindungsgemäßen Verfahren für die Anzeige der Betriebsbereitschaft eines Selbstbedienungsgeräts für Banken, welches mehrere Funktionen aufweist, ist die Anzeige der Verfügbarkeit und/oder der Nichtverfügbarkeit jeder einzelnen der Funktionen des Selbstbedienungsgeräts für Banken vorgesehen.at the method according to the invention for the Display of the operational readiness of a self-service device for banks, which has several functions is the display of availability and / or the unavailability each of the functions of the self-service device for banks provided.

Das erfindungsgemäße Verfahren für die Anzeige der Betriebsbereitschaft eines Selbstbedienungsgeräts für Banken und das Selbstbedienungsgerät, welches mehrere Funktionen aufweist, weisen den Vorteil auf, daß das Selbstbedienungsgerät weiterhin betrieben werden kann, auch wenn nicht mehr alle Funktionen des Selbstbedienungsgeräts zur Verfügung stehen, da jederzeit anhand der Anzeige für einen Nutzer ersichtlich ist, welche der Funktionen zur Verfügung stehen. Somit kann vermieden werden, daß der Nutzer unnötige Bedienvorgänge durchführen muß, auch wenn das Selbstbedienungsgerät nur bedingt betriebsbereit ist, d. h. wenn nicht mehr alle Funktionen des Selbstbedienungsgeräts zur Verfügung stehen. Zudem wird der Aufwand verringert, da zur Verfügungstellung einer bestimmten Anzahl von Funktionen weniger Selbstbedienungsgeräte erforderlich sind.The inventive method for the Display of the operational readiness of a self-service device for banks and the self-service device, which has several functions, have the advantage that the self-service device continues can be operated, even if not all functions of the Self-service device to disposal stand, as at any time on the basis of the ad for a user visible is which of the functions are available. Thus can be avoided be that Users unnecessary Must perform operations, too if the self-service device is only partially operational, d. H. if not all functions of the self-service device to disposal stand. In addition, the effort is reduced, as the provision a certain number of functions requires fewer self-service devices are.

Weitere Vorteile der vorliegenden Erfindung ergeben sich aus den abhängigen Ansprüchen sowie der nachfolgenden Beschreibung von Ausführungsformen anhand von Figuren.Further Advantages of the present invention will become apparent from the dependent claims and the following description of embodiments with reference to figures.

Es zeigen:It demonstrate:

1 einen prinzipiellen Aufbau einer ersten Ausführungsform eines Selbstbedienungsgeräts mit einer Anzeige, insbesondere für die Ein- und/oder Auszahlung von Banknoten, 1 a basic structure of a first embodiment of a self-service device with a display, in particular for the deposit and / or disbursement of banknotes,

2 einen prinzipiellen Aufbau einer zweiten Ausführungsform eines Selbstbedienungsgeräts mit einer Anzeige, insbesondere für die Ein- und/oder Auszahlung von Banknoten, und 2 a basic structure of a second embodiment of a self-service device with a display, in particular for the deposit and / or disbursement of banknotes, and

3 ein System aus mehreren Selbstbedienungsgeräten mit Anzeigen. 3 a system of several self-service devices with displays.

In 1 ist ein prinzipieller Aufbau einer ersten Ausführungsform eines Selbstbedienungsgeräts 1 mit mehreren Funktionen für Banken dargestellt. Beispielsweise handelt es sich bei den Funktionen um die Ein- und/oder Auszahlung von Banknoten. Die dargestellten Selbstbedienungsgeräte 1 weisen Anzeigen 2 auf, welche unter anderem der Anzeige der Betriebsbe reitschaft der Selbstbedienungsgeräte 1 dienen. Dabei kann es vorgesehen sein, daß Informationen über jede Funktion der Selbstbedienungsgeräte 1 angezeigt werden.In 1 is a basic structure of a first embodiment of a self-service device 1 presented with several functions for banks. For example, the functions are the deposit and / or withdrawal of banknotes. The illustrated self-service devices 1 point Show 2 Among other things, the display of the operational readiness of the self-service devices 1 serve. It may be provided that information about each function of the self-service devices 1 are displayed.

Die Informationen über die Funktionen werden in den Selbstbedienungsgeräten 1 erzeugt. Im vorliegenden Beispiel, bei dem die Funktionen von der Ein- und/oder Auszahlung von Banknoten gebildet werden, können beispielsweise in für die Aufnahme von Banknoten vorgesehenen Behältern oder Kassetten Sensoren angebracht sein, die den Füllgrad in der oder den Kassetten der Selbstbedienungsgeräte 1 ermitteln. Sind eine oder mehrere der Kassetten leer oder nahezu leer, können keine weiteren Auszahlvorgänge vorgenommen werden, da die dazu benötigten Banknoten fehlen. Sind eine oder mehrere Kassetten voll oder fast voll, können keine Einzahlungen mehr vorgenommen werden, da die dabei entgegengenommenen Banknoten nicht mehr gespeichert werden können, usw.The information about the functions are in the self-service devices 1 generated. In the present example, in which the functions of the deposit and / or payout of banknotes are formed, for example, in containers or cassettes provided for receiving banknotes, sensors may be provided which indicate the degree of filling in the cassette (s) of the self-service devices 1 determine. If one or more of the cassettes are empty or nearly empty, no further payouts can be made because the required banknotes are missing. If one or more cassettes are full or almost full, no deposit can be made because the accepted banknotes can no longer be stored, etc.

Entsprechend der über die Funktionen, also der Ein- und/oder Auszahlung von Banknoten, vorliegenden Informationen, werden die Selbstbedienungsgeräte 1 in entsprechende Betriebsmodi versetzt und die dabei vorhandenen Funktionen auf der Anzeige 2 dargestellt. Sind die Kassetten (fast) voll, wird das Selbstbedienungsgerät 1 in einen Stillstandsmodus gebracht. Das Selbstbedienungsgerät erkennt, daß es (fast) voll ist und signalisiert dies dem Bediener. Der Betriebsmodus wird automatisch auf Nur-Auszahlung umgeschaltet, bis ein bestimmter Füllgrad unterschritten ist, daraufhin geht das Selbstbedienungsgerät wieder in den Normalmodus (Ein- und Auszahlung) über. Sind alle Speichermedien (fast) leer, wird das Selbstbedienungsgerät in einen Stillstandsmodus versetzt. Das Selbstbedienungsgerät erkennt, daß es (fast) leer ist und signalisiert dies dem Bediener. Der Betriebsmodus wird automatisch umgeschaltet auf Nur-Einzahlung bis ein bestimmter Füllgrad überschritten ist. Dann geht das Selbstbedienungsgerät wieder in den Normalmodus über. Der Normalmodus, also die Verfügbarkeit von Ein- und Auszahlung kann für bestimmte Füllgrade der Kassetten vorgesehen sein, z. B. zwischen 20% und 80% des maximalen Kassettenvolumens.According to the information available about the functions, ie the deposit and / or disbursement of banknotes, the self-service devices become 1 put into appropriate operating modes and the existing functions on the display 2 shown. Are the cassettes (almost) full, becomes the self-service device 1 brought into a standstill mode. The self-service device recognizes that it is (almost) full and signals this to the operator. The operating mode is automatically switched to Disbursement only until it has fallen below a certain level, then the self-service device returns to normal mode (deposit and withdrawal). If all storage media are (almost) empty, the self-service device is placed in a standstill mode. The self-service device recognizes that it is (almost) empty and signals this to the operator. The operating mode is automatically switched to deposit-only until a certain filling level is exceeded. Then the self-service device returns to normal mode. The normal mode, ie the availability of deposit and withdrawal may be provided for certain filling levels of the cartridges, z. B. between 20% and 80% of the maximum cassette volume.

Je nach Verfügbarkeit der einzelnen Funktionen der Selbstbedienungsgeräte 1 kann es vorgesehen sein, entsprechende Informationen anzuzeigen. Bei einem Selbstbedienungsgerät 1a, bei dem sowohl die Ein- als auch die Auszahlung von Banknoten möglich ist, wird eine entsprechende Information auf der Anzeige 2 mittels alphanumerischer Zeichen derart dargestellt, daß ersichtlich wird, daß an diesem Selbstbedienungsgerät 1a sowohl eine Einzahlung 3 als auch eine Auszahlung 4 vorgenommen werden kann. Entsprechend ist auf der Anzeige 2 des Selbstbedienungsgeräts 1b zu sehen, daß an diesem Selbstbedienungsgerät 1b augenblicklich nur Einzahlungen 3 vorgenommen werden können. Am Selbstbedienungsgerät 1c können dagegen nur Auszahlungen 4 vorgenommen werden, wohingegen das Selbstbedienungsgerät 1d „Außer Betrieb" 5 ist, d. h. es können weder Ein- noch Auszahlungen vorgenommen werden. Stehen keine Funktionen zur Verfügung, kann auf die Anzeige „Außer Betrieb" 5 auch verzichtet werden, da klar ersichtlich ist, daß keine Funktion zur Verfügung steht, falls nicht entsprechendes auf der Anzeige 2 angezeigt wird.Depending on the availability of the individual functions of the self-service devices 1 it may be provided to display corresponding information. For a self-service device 1a , in which both the deposit and the withdrawal of banknotes is possible, a corresponding information on the display 2 represented by alphanumeric characters such that it will be apparent that on this self-service device 1a both a deposit 3 as well as a payout 4 can be made. Correspondingly, on the display 2 of the self-service device 1b to see that on this self-service device 1b currently only deposits 3 can be made. At the self-service device 1c can only pay 4 whereas the self-service device 1d "Out of order" 5 is, ie no deposits or withdrawals can be made. If no functions are available, you can switch to the "Out of service" display 5 be omitted, as it is clear that no function is available, if not appropriate on the display 2 is shown.

In 2 ist ein prinzipieller Aufbau einer zweiten Ausführungsform eines Selbstbedienungsgeräts 1 mit mehreren Funktionen für Banken, insbesondere für die Ein- und/oder Auszahlung von Banknoten, dargestellt. Die dargestellten Selbstbedienungsgeräte 1 weisen Anzeigen 2 auf, welche unter anderem der Anzeige der Betriebsbereitschaft der Selbstbedienungsgeräte 1 dienen. Dabei kann es vorgesehen sein, daß Informationen über jede Funktion der Selbstbedienungsgeräte 1 angezeigt werden.In 2 is a basic structure of a second embodiment of a self-service device 1 with several functions for banks, in particular for the deposit and / or disbursement of banknotes. The illustrated self-service devices 1 show ads 2 on, among other things, the display of the operational readiness of the self-service devices 1 serve. It may be provided that information about each function of the self-service devices 1 are displayed.

Je nach Verfügbarkeit der einzelnen Funktionen der Selbstbedienungsgeräte 1 kann es vorgesehen sein, entsprechende Informationen anzuzeigen. Bei einem Selbstbedienungsgerät 1a, bei dem sowohl die Ein- als auch die Auszahlung von Banknoten möglich ist, wird eine entsprechende Information auf der Anzeige 2 mittels Signalen 2g derart dargestellt, daß ersichtlich wird, daß an diesem Selbstbedienungsgerät 1a sowohl eine Einzahlung Ein als auch eine Auszahlung Aus vorgenommen werden kann. Dazu können die Signale 2g beispielsweise von grünem Licht gebildet werden. Entsprechend ist auf der Anzeige 2 des Selbstbedienungsgeräts 1b zu sehen, daß an diesem Selbstbedienungsgerät 1b augenblicklich nur Einzahlungen Ein vorgenommen werden können, da das Signal ein grünes Licht 2g ist. Auszahlungen Aus sind nicht möglich, weshalb das Signal 2r ein rotes Licht ist. Am Selbstbedienungsgerät 1c können dagegen nur Auszahlungen Aus vorgenommen werden (Aus: grünes Signal 2g, Ein: rotes Signal 2r). Das Selbstbedienungsgerät 1d ist außer Betrieb, d. h. es können weder Ein- noch Auszahlungen Ein, Aus vorgenommen werden (Aus und Ein: rotes Signal 2r).Depending on the availability of the individual functions of the self-service devices 1 it may be provided to display corresponding information. For a self-service device 1a , in which both the deposit and the withdrawal of banknotes is possible, a corresponding information on the display 2 by means of signals 2g shown so that it is apparent that on this self-service device 1a Both a deposit on and a payout off can be made. These can be the signals 2g for example, be formed by green light. Correspondingly, on the display 2 of the self-service device 1b to see that on this self-service device 1b Instantly only deposits can be made as the signal gives a green light 2g is. Outpayments are not possible, which is why the signal 2r a red light is. At the self-service device 1c on the other hand, only outgoing payments can be made (off: green signal 2g , On: red signal 2r ). The self-service device 1d is out of order, ie there can be no on or off on, off (off and on: red signal 2r ).

Abweichend von der obigen Beschreibung ist jede beliebige Anzeige der Verfügbarkeit von Funktionen möglich, z. B. können die Funktionen angezeigt werden, die verfügbar sind. Ebenso ist es möglich, die Funktionen anzuzeigen, die nicht verfügbar sind. Dabei kann es vorgesehen sein, einen zusätzlichen Hinweis anzuzeigen, aus dem hervorgeht, dass die entsprechende Funktion nicht verfügbar ist. Weiterhin sind beliebige Kombinationen der Darstellung von verfügbaren und nichtverfügbaren Funktionen möglich.Notwithstanding the above description, any indication of the availability of functions is possible, e.g. For example, the functions that are available can be displayed. It is also possible to display the functions that are not available. It may be provided to indicate an additional indication, which shows that the corresponding function is not available. Furthermore, any combinations of the representation of available and unavailable functio possible.

Ebenso ist es möglich, daß auf der Anzeige 2 des Selbstbedienungsgeräts 1 Symbole dargestellt werden, z. B. in der Form von Piktogrammen, um verfügbare und/oder nichtverfügbare Funktionen anzuzeigen.It is also possible that on the display 2 of the self-service device 1 Symbols are displayed, for. In the form of icons to indicate available and / or unavailable functions.

In 3 ist ein System aus mehreren Selbstbedienungsgeräten 1 mit Anzeigen 2 dargestellt. Mindestens ein Selbstbedienungsgerät 1 ist mit einer Steuereinrichtung 20 verbunden, z. B. über ein Netzwerk in einer Bankfiliale. Aufgrund der Informationen der Selbstbedienungsgeräte 1 über deren Funktionsbereitschaft, Füllgrad von Banknoten in den Kassetten usw., wird die Ein- und Auszahlungsbereitschaft von mehreren Selbstbedienungsgeräten 1 derart gesteuert, daß an allen Selbstbedienungsgeräten 1 ein ungefähr gleicher Füllgrad erreicht wird. Alternativ können andere Verfügbarkeiten vorgegeben sein, z. B. alle Selbstbedienungsgeräte 1 von links kommend sollen bevorzugt als Einzahlungs- und Auszahlungsgeräte E, A arbeiten, während alle Selbstbedienungsgeräte 1 von rechts eher als Auszahlungsgeräte A arbeiten.In 3 is a system of several self-service devices 1 with ads 2 shown. At least one self-service device 1 is with a control device 20 connected, z. Via a network in a bank branch. Based on the information of the self-service devices 1 on their operational readiness, filling level of banknotes in the cassettes, etc., the deposit and disbursement readiness of several self-service devices 1 controlled so that on all self-service devices 1 an approximately equal degree of filling is achieved. Alternatively, other availabilities may be predetermined, e.g. B. all self-service devices 1 Coming from the left are preferred to work as deposit and withdrawal devices E, A, while all self-service devices 1 from the right rather than payout A work.

Weiterhin kann es vorgesehen sein, daß die Steuereinrichtung 20 alle technischen Vorkommnisse der Selbstbedienungsgeräte 1 überwacht, insbesondere solche die zu Fehlfunktionen oder Problemen geführt haben. Durch die Auswertung dieser Informationen kann die Steuereinrichtung 20 Aussagen über die individuelle Leistungsfähigkeit der einzelnen Selbstbedienungsgeräte 1 ableiten, um das Ein-/Auszahlungsverhalten dynamisch so zu steuern, daß bestimmte Selbstbedienungsgeräte 1 bevorzugt nur als Ein- oder nur als Auszahlgeräte betrieben werden, wenn sie im jeweils anderen Betriebsmodus statistisch gesehen mehr Probleme haben.Furthermore, it can be provided that the control device 20 all technical occurrences of self-service devices 1 monitors, especially those that have led to malfunction or problems. By evaluating this information, the controller 20 Statements about the individual performance of the individual self-service devices 1 to dynamically control the deposit / withdrawal behavior of certain self-service devices 1 preferably only be operated as a single or only as payout devices, if statistically more problems in the other operating mode.

Claims

Procedure for the display of the readiness of a self-service device for banks, which has several functions, characterized by the display of Availability and / or unavailability each of the functions of the self-service device for banks.

Method according to claim 1, characterized in that that the displayed functions affect the deposit and withdrawal of banknotes.

Method according to claim 1 or 2, characterized that the Display of availability and / or the unavailability each one of the functions using alphanumeric characters he follows.

Method according to one of claims 1 to 3, characterized that the Display of availability and / or unavailability each of the functions is done by means of symbols.

Method according to one of claims 1 to 4, characterized that the Availability and / or the unavailability each of the functions is done by means of signals.

Self-service device for banks ( 1 ) with an advertisement ( 2 ) for indicating the operational readiness of the self-service device for banks ( 1 ), which has several functions, characterized in that the display ( 2 ) the availability and / or unavailability of each of the functions of the self-service device for banks ( 1 ).

Self-service device for banks according to claim 6, characterized in that the self-service device for banks ( 1 ) Has functions for the deposit and withdrawal of banknotes.

Self-service device for banks according to claim 6 or 7, characterized in that the display ( 2 ) alphanumeric characters ( 3 . 4 . 5 ) and / or symbols.

Bank self-service device according to one of claims 6 to 8, characterized in that the display signals ( 2g . 2r ), in particular a green signal ( 2g ) for available functions and a red signal ( 2r ) for unavailable functions.

System consisting of several self-service devices for banks according to one of claims 6 to 9, characterized in that the self-service devices for banks ( 1 ) via a network with a control device ( 20 ) and that the control device ( 20 ) the availability and / or unavailability of each of the functions of self-service banking equipment ( 1 ) on the ads ( 2 ) controls.

System according to claim 10, characterized in that the self-service devices for banks ( 1 ) via the network technical events, in particular malfunction, to the control device ( 20 ) which the self-service devices ( 1 ) due to the technical incidents in certain operating modes.