DE102004046856A1

DE102004046856A1 - Method for displaying selection options on a communication terminal

Info

Publication number: DE102004046856A1
Application number: DE200410046856
Authority: DE
Inventors: Christoph Hense; Theodor Dr. Jandewerth
Original assignee: Siemens Corp
Current assignee: Siemens Corp
Priority date: 2004-09-27
Filing date: 2004-09-27
Publication date: 2006-04-06
Also published as: WO2006034919A1

Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Darstellung von Auswahloperationen auf einem Kommunikationsendgerät, wobei das Kommunikationsendgerät über eine Mehrzahl von Eingabeelementen mit einem jeweils zugeordneten Anzeigebereich verfügt. Das Verfahren umfasst einen Empfang einer Datenstruktur zur Definition von Auswahloptionen, eine Zuordnung eines für eine jeweilige Auswahloption vorgesehenen Steuerbefehls zu einem jeweiligen Eingabeelement und eine Abbildung der jeweiligen Auswahloption auf dem jeweiligen Eingabeelement jeweils zugeordneten Anzeigebereich.The The invention relates to a method for displaying selection operations on a communication terminal, wherein the communication terminal via a Plurality of input elements with a respective associated display area features. The method comprises receiving a data structure for definition of selection options, an assignment of one for a respective selection option provided control command to a respective input element and an illustration of the respective selection option on the respective input element respectively assigned display area.

Description

Bei telefonisch erreichbaren Kundenbetreuungsstellen – auch Call Center genannt – oder Informationsdiensten sind Verfahren bekannt, bei denen ein Anrufer mithilfe einer akustischen Ansage durch ein Auswahlmenü geleitet wird, wobei der Kunde durch gesprochene Kommandos und/oder durch Zifferneingabe an seinem Telefon vorgesehene Auswahloptionen auswählen kann. Derartige Verfahren dienen u.a. einer Vorauswahl eines kompetenten Bearbeiters bzw. Agenten in einem Call Center oder auch zur Eingabe einer Kundennummer mittels Sprache oder mittels der Zifferntastatur am Telefon durch den Kunden.at Call centers can be reached by telephone - including Call Center called - or Information services are known methods in which a caller guided by an audible announcement through a selection menu is, whereby the customer by spoken commands and / or by Dialing on its telephone. Such methods are used, inter alia. a preselection of a competent Editor or agent in a call center or for input a customer number by voice or by using the numeric keypad on the phone by the customer.

Ähnliche Verfahren werden auch bei Anrufbeantwortersystemen bzw. Voice Mail-Systemen eingesetzt. Auch in solchen Systemen erfolgt die Auswahl einer Funktion bzw. Auswahloption durch Zuordnung einer Ziffer, die der Teilnehmer an einem Nummernblock seines Telefons betätigt.Similar Methods are also used in answering machine systems or voice mail systems used. Also in such systems, the selection of a function takes place or selection option by assigning a digit that the subscriber pressed on a number pad of his phone.

Bei den angesprochenen Verfahren werden üblicherweise auswählbare Funktionen bzw. Auswahloptionen einer jeweiligen Ziffer zugeordnet, wobei die Zuordnung durch eine akustische Nachricht angesagt wird. Der Anrufende wählt die gewünschte Funktion durch Drücken der entsprechenden Zifferntaste. Nach einer Auswahl einer Funktion bzw. einer Auswahloption wird dabei in ein Untermenü gewechselt, bei dem erneut eine akustische Ansage mit einer Voreinstellung der zugehörigen Auswahloptionen erfolgt.at The mentioned methods are usually selectable functions or selection options assigned to a respective digit, wherein the Assignment is announced by an acoustic message. The caller choose the desired function by pressing the corresponding number key. After a selection of a function or a selection option is changed to a submenu, in which again an acoustic announcement with a default of associated Selection options.

Ein solches Verfahren zur Abfrage von Auswahloptionen wird durch einen anrufenden Teilnehmer oftmals als zeitaufwendig empfunden, da bei jeder Verzweigung in ein neues Untermenü sämtliche Auswahloptionen dargestellt werden, von denen der Anrufende sich dann für eine Auswahloption zu entscheiden hat.One Such method for polling selections is by a Calling participants often perceived as time consuming, since at Each branch in a new submenu will display all the selection options of which the caller will then opt for a selection option Has.

Ein weiterer Nachteil dieses Verfahrens ist eine im Allgemeinen nicht bestehende Assoziation zwischen der Auswahloption und der zugeordneten Ziffer.One Another disadvantage of this method is generally not one existing association between the selection option and the assigned digit.

Ein weiteres Einsatzgebiet einer menüartig aufgebauten Präsentation von Auswahloptionen, bei der eine Auswahl sequentiell und zustandsabhängig erfolgt, ist in menügesteuerten Kommunikationsendgeräten unter Verwendung einer Anzeigeneinheit in Kombination mit Navigations- und Bestätigungstasten eingesetzt.One further application of a menu-like structure presentation selection options where selection is sequential and conditional, is in menu driven communication terminals using a display unit in combination with a navigation unit and confirmation buttons used.

Als auswählbare Optionen stehen z.B. zustandsabhängige optionale Leistungsmerkmale wie "Rückfrage" oder "Konferenz einleiten" zur Verfügung, welche mit dem Konzept einer so genanten "logischen Trommel" ausgewählt werden.When selectable Options are e.g. stateful optional features such as "Consultation" or "Initiate Conference" are available be selected with the concept of a so-called "logical drum".

Unter dieser logischen Trommel versteht man im Prinzip das oben dargestellte Konzept einer sequentiellen Abarbeitung von Auswahloptionen. Im Unterschied zur gesprochenen Darstellung der Auswahloptionen werden diese im hier beschriebenen Fall auf der Anzeigeneinheit dargestellt, wobei der Bediener mithilfe einer Weiter- bzw. Zurück-Taste das gewünschte Leistungsmerkmal auswählt und dann mit einer Bestätigungstaste ("OK") bestätigt.Under This logical drum is basically understood to be the one shown above Concept of sequential processing of selection options. In difference for the spoken presentation of the selection options, these are used in the case described here on the display unit, wherein the operator can use a forward or backward button to select the desired feature selects and then with a confirmation button ("OK") confirmed.

Auch eine derartige Bedienung von Auswahloptionen mithilfe einer logischen Trommel hat den Nachteil, dass eine Vielzahl von Tastenbetätigungen notwendig ist, bis der Bediener das gewünschte Leistungsmerkmal bzw. die gewünschte Option schließlich ausgewählt hat.Also such operation of selection options by means of a logical Drum has the disadvantage that a variety of key presses necessary until the operator has the desired feature or the desired option after all selected Has.

Bedingt durch oftmals begrenzte Abmaße der Anzeigeneinheit ergibt sich weiterhin der Nachteil, dass lediglich eine Auswahloption angezeigt werden kann und der Bediener somit nicht über alle Möglichkeiten des jeweiligen Endgerätezustands informiert wird. Aufgrund dieser fehlenden Übersicht gestaltet sich eine Auswahl einer Auswahloption oftmals als zeitaufwendiger Suchvorgang.conditioned by often limited dimensions of Display unit continues to have the disadvantage that only a selection option can be displayed and the operator thus no over all possibilities of the respective terminal state is informed. Due to this lack of overview designed a Selection of a selection option often as a time-consuming search.

Aufgabe der Erfindung ist es, ein Verfahren anzugeben, mit dessen Einsatz eine verbesserte Darstellung von Auswahloptionen auf einem Kommunikationsendgerät ermöglicht wird und bei dem gleichzeitig der Bedienungskomfort erhöht und die Zeitspanne bis zur Auswahl der gewünschten Option reduziert wird.task The invention is to provide a method with its use an improved representation of selection options on a communication terminal is enabled and at the same time increases the ease of use and the time span until the selection of the desired Option is reduced.

Eine Lösung der Aufgabe erfolgt durch ein Verfahren mit den Merkmalen des Patentanspruchs 1.A solution The object is achieved by a method having the features of patent claim 1.

Das erfindungsgemäße Verfahren zur Darstellung von Auswahloptionen wird auf einem Kommunikationsendgerät mit einer Mehrzahl von Eingabeelementen, welche über einen jeweils zugeordneten Anzeigebereich verfügen, eingesetzt und umfasst einen Empfang einer Datenstruktur zur Definition von Auswahloptionen, eine Zuordnung eines für eine jeweilige Auswahloption vorgesehenen Steuerbefehls zu einem jeweiligen Eingabeelement, sowie eine Abbildung der jeweiligen Auswahloptionen auf dem jeweiligen Eingabeelement jeweils zugeordneten Anzeigebereich.The inventive method for displaying selection options is on a communication terminal with a A plurality of input elements, each having an associated one Display area, and includes receiving a data structure for definition of selection options, an assignment of one for a respective selection option provided control command to a respective input element, and an illustration of the respective selection options on the respective Input element respectively associated display area.

Ein wesentlicher Vorteil des erfindungsgemäßen Verfahrens ist darin zu sehen, dass eine Mehrzahl von Auswahloptionen einer Mehrzahl von Eingabemöglichkeiten zugeordnet werden kann und auf diese Weise eine unmittelbar einsichtige Darstellung der Auswahloptionen erfolgt. Ein vormals sequentiell abzuarbeitender Auswahlprozess wird durch die gleichzeitige Darstellung der Auswahloptionen übersichtlicher und effizienter.A significant advantage of the method according to the invention is the fact that a plurality of selection options of a plurality of Input options can be assigned and in this way an immediately clear representation of the selection options. A previously sequential selection process is made clearer and more efficient by the simultaneous display of the selection options.

Mit einer Abbildung der jeweiligen Auswahloption auf ein einem Eingabeelement zugeordneten Anzeigebereich erübrigt sich in vorteilhafter Weise zudem eine zeitraubende Ansage der Auswahloptionen.With an illustration of the respective selection option on an input element assigned display area is unnecessary In addition, advantageously, a time-consuming announcement of the selection options.

Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung sind in den Unteransprüchen angegeben.advantageous Further developments of the invention are specified in the subclaims.

Ein Ausführungsbeispiel mit weiteren Vorteilen und Ausgestaltungen der Erfindungen wird im Folgenden anhand der Zeichnungen näher erläutert.One embodiment with further advantages and embodiments of the invention explained in more detail below with reference to the drawings.

Dabei zeigen:there demonstrate:

1: Ein Strukturbild zur schematischen Darstellung von Funktionselementen eines Kommunikationsendgeräts; und 1 : A structure diagram for the schematic representation of functional elements of a communication terminal; and

2: ein Strukturbild zur schematischen Darstellung eines Ablaufdiagramms zur Bedienung von Auswahloptionen. 2 : A structure diagram for a schematic representation of a flow chart for the operation of selection options.

In 1 ist ein Kommunikationsendgerät PH dargestellt, welches z.B. als systemgesteuertes Kommunikationsendgerät PH ausgeführt ist. Über eine verbundene – nicht dargestellte – Kommunikationseinrichtung erfolgt eine Steuerung des Inhalts von Ausgabeelementen DSP, D1, ... D6 und eine Auswertung von über Eingabeelemente KP, SW1, ... SW9 eingegebene Kommandos.In 1 is a communication terminal PH shown, which is designed for example as a system-controlled communication terminal PH. Via a connected - not shown - communication device is controlled by the content of output elements DSP, D1, ... D6 and an evaluation of input via KP elements, SW1, ... SW9 commands entered.

Das Kommunikationsendgerät GH weist einen Ziffernblock KP (Key Pad) auf, über den ein Bediener des Kommunikationsendgeräts PH eine Eingabe von Teilnehmernummern oder Systemkommandos vornimmt. Zur Ausgabe von Systemzuständen, Leistungsmerkmalen, sowie weiteren Informationen wie beispielsweise einer Rufnummer eines rufenden Teilnehmers usw. weist das Kommunikationsendgerät PH einen zentralen Anzeigebereich DSP auf, welcher in bekannter Weise eine Anzeige und Steuerung von Auswahloptionen durch den Bediener zusammen mit Navigations- und Bestätigungstasten SW7, SW8, SW9 ermöglicht.The communication terminal GH has a number pad KP (Key Pad), via which an operator of the communication terminal PH a Input of subscriber numbers or system commands. to Output of system states, Performance features, as well as other information such as a phone number of a calling party, etc., the communication terminal PH has a central display area DSP, which in a known manner a Display and control of selection options by the operator with navigation and Confirmation keys SW7, SW8, SW9 enabled.

Das Kommunikationsendgerät PH weist weiterhin eine Mehrzahl von Eingabeelementen SW1, SW2, ... SW6 auf, bei deren Betätigun gen eine vorbelegbare Funktion oder eine einstellbare Zielwahlrufnummer ausgelöst wird. Zur Information über die Art der Vorbelegung bzw. über den Teilnehmernamen der eingestellten Zielwahlrufnummer ist jedem der Eingabeelemente SW1...SW6 ein jeweiliger Anzeigebereich D1, D2... D6 zugeordnet, welcher über die Art der Vorbelegung des zugeordneten Eingabeelements SW1, SW2, ... SW6 informiert. Derartige einem Eingabeelement zugeordnete Anzeigebereiche sind unter dem Stichwort 'Self Labeling Keys' in der optiPoint 410-Kommunikationsendgerätefamilie der Firma Siemens AG bekannt.The communication terminal PH also has a plurality of input elements SW1, SW2, ... SW6 on whose Actuate conditions a pre-assignable function or an adjustable destination telephone number triggered becomes. For information about the type of pre-assignment or over the participant name of the set destination number is everyone the input elements SW1 ... SW6 a respective display area D1, D2 ... D6 assigned, which over the type of pre-assignment of the assigned input element SW1, SW2, ... SW6 informed. Such display areas associated with an input element are under the keyword 'Self Labeling Keys' in the optiPoint 410 communication terminal family from Siemens AG known.

2 zeigt ein Ablaufdiagramm zur Wahl von Auswahloptionen, welche in einem baumförmigen Auswahltableau strukturiert sind. 2 shows a flow chart for selecting selection options, which are structured in a tree-shaped selection panel.

Auf jeder horizontalen Ebene stehen dabei mehrere Auswahloptionen zur Verfügung. Beispielsweise stehen in der ersten Ebene drei Auswahloptionen 11,12,13, in der zweiten Ebene stehen nach Wahl der Auswahloption 13 drei weitere Auswahloptionen 21,22,23 zur Verfügung usw.There are several selection options available on each horizontal level. For example, there are three choices in the first level 11 . 12 . 13 , in the second level there is a choice option 13 three further selection options 21 . 22 . 23 available etc.

In der Ebene Null steht genau eine Auswahloption 0 zur Verfügung, nach deren Auswahl in die erste Ebene gewechselt wird. Diese Auswahloption 0 wird z.B. in einer telefonischen Ansage verwendet, um die Tonwahlfähigkeit des rufenden Endgeräts zu testen.In level zero has exactly one selection option 0, after whose selection is changed to the first level. This selection option 0 is e.g. used in a telephone announcement to increase the tone dialing capability of the calling terminal to test.

In dem baumförmigen Auswahltableau ist optional weiterhin vorgesehen, dass eine vorbehaltene Auswahloption, beispielsweise eine Betätigung der Zifferntaste "0" in einer höheren Ebene auf eine Grundebene 0 zurückführt, beispielsweise um einen Bearbeiter – "Operator" – eines Call Centers anzufordern, der ein Anliegen des rufenden Teilnehmers mit diesem direkt kommunizieren kann, wenn z.B. die Wünsche des rufenden Teilnehmers nicht mit dem Schema der Auswahloptionen übereinstimmen.In the tree-shaped Selection panel is optionally still provided that a reserved Selection option, for example pressing the number key "0" in a higher level on a ground plane 0 returns, for example to request a processor - "operator" - of a call center, that communicate a concern of the calling party directly with this can, if e.g. the wishes of the calling party do not agree with the scheme of the selection options.

Nachdem bereits eine Anwendung des Auswahltableaus für eine Call-Center-Applikation angesprochen wurde, wird im Weiteren eine exemplarische Ausgestaltung innerhalb einer Call-Center-Applikation dargestellt.After this already an application of the selection panel for a call center application is addressed in the following, an exemplary embodiment within a call center application shown.

Ein rufender Kunde ruft die Kundennummer des Call Centers. In einer Willkommensnachricht 0 wird der Kunde aufgefordert, eine beliebige Tonwahltaste zu aktivieren. Nachdem der Kunde dieser Aufforderung nachgekommen ist, gelangt das Verfahren in die erste Ebene des Auswahltableaus. In einer ersten Auswahloption 11 kann er daraufhin durch Aktivieren der Taste "1" allgemeine Informationen zum Unternehmen erhalten, in einer zweiten Auswahloption 12 erhält er durch Aktivieren der Taste "2" Informationen zu Vertragsfragen und in einer dritten Auswahloption kann er durch Aktivieren der Taste "3" Information zu Abrechnungsdaten erhalten. Die Auswahloptionen werden dem Kunden gemeinsam mit der zu aktivierenden Taste angesagt. Der verbleibende Ablauf des Ablaufdiagramms der 2 verläuft im wesentlich analog.A calling customer calls the customer number of the call center. In a welcome message 0, the customer is prompted to activate any one-touch key. After the customer complies with this request, the procedure goes to the first level of the selection panel. In a first selection option 11 He can then obtain general information about the company by activating the key "1" in a second selection option 12 By activating the key "2" he receives information about contract issues and in a third selection option he can receive information on the accounting data by activating the key "3". The selection options are shared with the customer the key to be activated announced. The remainder of the flowchart of the 2 is essentially analog.

Im folgenden wird die erfindungsgemäße Ausgestaltung der Darstellung und Bedienung von Auswahloptionen anhand des Ablaufdiagramms der 2 erläutert.In the following, the inventive design of the representation and operation of selection options with reference to the flowchart of 2 explained.

Gemäß des erfindungsgemäße Verfahrens wird ein das Auswahltableau beschreibender Datensatz in einem ersten Verfahrensschritt an das Kommunikationsendgerät PH bzw. an eine das Kommunikationsendgerät steuernde – nicht dargestellte – Kommunikationseinrichtung übermittelt und ausgewertet. Im Zuge dieser Auswertung wird durch eine – nicht dargestellte – Steuerlogik einer Auswahloption ein entsprechender Inhalt eines Anzeigebereiches D1, D2, ... D6 zugeordnet, also beispielsweise ein die Auswahloption beschreibender Text oder auch ein graphischer Inhalt, z.B. Piktogramm. Einem dem jeweiligen Anzeigenbereich D1, D2, ... D6 zugeordnetes Eingabeelement SW1, SW2, ... SW6 wird von der Steuerlogik das entsprechende Steuerkommando zugewiesen, welches nach einer Aktivierung des je weiligen Eingabeelements SW1, SW2, ... SW6 ausgegeben wird. In einer einfachsten Ausgestaltung wird z.B. eine Ziffernzuordung wie im obigen Auswahltableau für das Call Center beibehalten. Bei einem Einsatz des erfindungsgemäßen Verfahrens für das obige Call-Center-Beispiel werden unter Umgehung der – nicht mehr notwendigen – Willkommens-Ansage auf Ebene 0 dem Anzeigenbereich D1 der Inhalt "Informationen zum Unternehmen", dem Anzeigenbereich D2 der Inhalt "Informationen zu Vertragsfragen" sowie dem Anzeigenbereich D3 der Inhalt "Informationen zu Abrechnungsdaten" zugeordnet. Entsprechend werden die Eingabeelemente SW1, SW2, SW3 so eingestellt, dass eine jeweilige Aktivierung die auf dem zugeordneten Anzeigebereich D1, D2, D3 dargestellte Option auslöst. Im einfachsten Fall der Ziffernzuordnung löst also eine Aktivierung des dem Anzeigenbereich D1 zugeordneten Eingabeelements SW1 eine Übermittlung der Ziffer "1" aus, die von der Gegenstelle, d.h. der Call-Center-Applikation analog dem obigen Beispiel ausgewertet wird.According to the inventive method is a record describing the selection table in a first Process step to the communication terminal PH or to a communication terminal controlling - not represented - Communication device transmitted and evaluated. In the course of this evaluation is by a - not illustrated - control logic a selection option, a corresponding content of a display area D1, D2, ... D6 assigned, so for example, a selection option descriptive text or even graphic content, e.g. Pictogram. An associated with the respective display area D1, D2, ... D6 Input element SW1, SW2,... SW6 becomes the corresponding one of the control logic Control command assigned, which after activation of each respective Input element SW1, SW2, ... SW6 is output. In a simplest way Embodiment is e.g. a number assignment as in the above selection table for the Maintain call center. When using the method according to the invention for the above call center example bypassing the - not more necessary - welcome announcement At level 0, the ad area D1 contains the content "Company Information", the ad area D2 the content "information on contract issues "as well assigned to the ad area D3 the content "billing information information". Corresponding The input elements SW1, SW2, SW3 are set so that a respective activation on the assigned display area D1, D2, D3 displayed option triggers. In the simplest case of the digit assignment triggers an activation of the the display area D1 associated input element SW1 a transmission the numeral "1" from the Remote site, i. the call center application is evaluated analogously to the above example.

Die Übermittlung der Datenstruktur erfolgt in einer fachüblichen Weise mit Wahl einer geeigneten Datenstruktur bzw. Protokoll. Die Datenstruktur wird dabei von einem Dienstgeber, insbesondere Server übergeben, wobei der Server vorzugsweise in einer das Kommunikationsendgerät PH steuernden – nicht dargestellten – Kommunikationseinrichtung implementiert ist. Bei einem externen Informationsdienst, insbesondere Call Center, ist der Dienstgeber dort implementiert, wobei die Datenstruktur im Zuge eines Verbindungsaufbaus übertragen wird. Eine Übertragung der Datenstruktur erfolgt beispielsweise mittels eines einen Telephoniedienst begleitenden Datenprotokolls, wie z.B. bekannt aus der Übermittlung von Anruferinformationen.The transmission The data structure is done in a usual manner with choice of a suitable data structure or protocol. The data structure is included passed by an employer, in particular server, the server preferably in a communications terminal PH controlling - not shown - communication device is implemented. For an external information service, in particular Call center, the employer is implemented there, taking the data structure is transmitted in the course of a connection setup. A transmission the data structure is done for example by means of a telephone service accompanying data protocol, e.g. known from the transmission of caller information.

Optional ist zuvor eine Abfrage des Dienstgebers vorgesehen, ob das Kommunikationsendgerät bzw. dessen steuernde Kommunikationseinrichtung für eine Verarbeitung dieser Datenstruktur vorgesehen bzw. geeignet ist.optional If a query of the employer is provided before, whether the communication terminal or its controlling communication device for processing this Data structure is provided or suitable.

Im Folgenden wird die erfindungsgemäße Ausgestaltung der Darstellung und Bedienung von Leistungsmerkmalen anhand des Ablaufdiagramms der 2 erläutert.In the following, the inventive design of the representation and operation of features with reference to the flowchart of 2 explained.

Im Falle einer "logischen Trommel" zur Bedienung von Leistungsmerkmalen über die Vor- und Zurücktasten SW9, SW8 sowie über die Bestätigungstaste SW7 stehen in einem Grundzustand 0 während eines Gespräches – fernmeldetechnisch auch als "Aktiv"-Zustand bezeichnet – z.B. folgende über die Vor- und Zurücktasten SW9, SW8 sequentiell zu durchlaufenden auswählbare Optionen zur Verfügung:

– Rückfrage? – Auswahloption 11
– Rufnummer speichern? – Auswahloption 12
– Konferenz einleiten? – Auswahloption 13
– Telefonbuch? – Auswahloption 14, nicht dargestellt
– Mikrofon aus? – Auswahloption 15, nicht dargestellt
– Info senden? – Auswahloption 16, nicht dargestellt

wobei die Beschreibung Optionen, d.h., auswählbare Leistungsmerkmale in dieser Form im zentralen Anzeigebereich DSP dargestellt werden.In the case of a "logical drum" for operating features via the forward and backward keys SW9, SW8 and via the confirmation key SW7, in a basic state 0 during a call - also referred to as "active" status for telecommunications purposes - the following, for example, have the and backspace SW9, SW8 are available sequentially to scrolling selectable options:

- Consultation? - Selection option 11
- save phone number? - Selection option 12
- Initiate conference? - Selection option 13
- Phone book? - Selection option 14 , not shown
- Microphone off? - Selection option 15 , not shown
- send info? - Selection option 16 , not shown

wherein the description options, ie, selectable features in this form are displayed in the central display area DSP.

Mit Wahl der Auswahloption 13"Konferenz einleiten?" stehen weitere sequentiell zu durchlaufenden auswählbare Optionen zur Verfügung:

– Zurück zum Wartenden? – Auswahloption 21
– Telefonbuch? – Auswahloption 22
– Anruferliste? – Auswahloption 23

With choice of selection option 13 " Initiate conference? "Further sequential pass through options are available:

- back to the waiting? - Selection option 21
- Phone book? - Selection option 22
- Caller List? - Selection option 23

Eine solche Bedienung wird durch die Notwendigkeit einer wiederholten Betätigung der Vor- Bzw. Zurücktasten SW9, SW8 mit einer nachfolgenden Bestätigung durch die Bestätigungstaste SW7 ebenfalls als zeitraubend empfunden.A Such operation is due to the need for a repeated activity the advantage back buttons SW9, SW8 followed by confirmation by the confirmation button SW7 also felt time consuming.

Mit dem erfindungsgemäßen Verfahren werden die Auswahloptionen 11...16 auf den Anzeigenbereichen D1...D6 dargestellt und die jeweils zugeordneten Eingabeelemente SW1...SW6 so eingestellt, dass eine jeweilige Aktivierung die auf dem zugeordneten Anzeigebereich D1...D6 dargestellte Option auslöst. Nach Aktivieren der Auswahloption 13 "Konferenz einleiten?" durch Aktivieren des Eingabeelements SW3 werden die Auswahloptionen 21...23 auf den Anzeigenbereichen D1...D3 dargestellt und die jeweils zugeordneten Eingabeelemente SW1...SW3 so eingestellt, dass eine jeweilige Aktivierung die auf dem zugeordneten Anzeigebereich D1...D3 dargestellte Option auslöst. Die Anzeigenbereiche D4...D6 sind in diesem Zustand leer und ihre zugeordneten Eingabeelemente SW4...SW6 unbelegt.With the method according to the invention, the selection options become 11 ... 16 displayed on the display areas D1 ... D6 and the respectively assigned input elements SW1 ... SW6 adjusted so that a respective activation triggers the option shown on the associated display area D1 ... D6. After activating the selection option 13 "Initiate conference?" by activating the input element SW3, the selection options become 21 ... 23 displayed on the display areas D1 ... D3 and the respectively assigned input elements SW1 ... SW3 set so that a respective activation triggers the option displayed on the associated display area D1 ... D3. The display areas D4 ... D6 are empty in this state and their associated input elements SW4 ... SW6 are unoccupied.

Das erfindungsgemäße Verfahren wird somit in einer dynamischen und zustandsabhängigen Verwendung der "Self Labeling Keys" am Kommunikationsendgerät PH realisiert. Bislang wurden die Anzeigenbereiche D1...D6 lediglich in einer Weise genutzt, die eine Verwendung von Papiereinschubkarten zur Kenntlichmachung der für die jeweiligen Eingabeelemente SW1...SW6 vorgesehenen Funktionsbelegung ersetzen sollte und somit rein statisch angesteuert wurden.The inventive method is thus realized in a dynamic and state-dependent use of the "Self Labeling Keys" on the communication terminal PH. So far, the ad areas D1 ... D6 have only been in one way used to identify the use of paper plug-in cards the for the respective input elements SW1 ... SW6 provided function assignment should replace and were thus controlled purely static.

Eine Einstellung der Eingabeelemente D1...D6 erfolgt dabei mit einem Systemkode bzw. Tastenanreiz, der üblicherweise auch nach Betätigung der Bestätigungstaste SW7 an der entsprechenden im zentralen Anzeigebereich DSP dargestellten Auswahloption vom Kommunikationsendgerät PH an die – nicht dargestellte – steuernde Kommunikationseinrichtung gesendet wird.A Setting the input elements D1 ... D6 is done with a System code or key stimulus, which usually also after pressing the confirmation key SW7 at the corresponding in the central display area DSP shown Selection option from the communication terminal PH to the - not illustrated - controlling Communication device is sent.

Eine Zuordnung eines Eingabeelements SW1 zu einem entsprechenden Anzeigebereich D1 erfolgt üblicherweise durch eine benachbarte Platzierung. In einem alternativen – nicht dargestellten – Ausführungsbeispiel verschmelzen Anzeigebereich D1 und Eingabeelement SW1 in ein berührungsempfindliches Anzeigeelement, insbesondere auch als Bereich auf einem berührungsempfindlichen Bildschirm "Touch Screen".A Assignment of an input element SW1 to a corresponding display area D1 is usually done through an adjacent placement. In an alternative - not illustrated - embodiment merge display area D1 and input element SW1 in a touch-sensitive Display element, in particular as an area on a touch-sensitive Touch screen Screen ".

Claims

Method for displaying selection options on a communication terminal, in which the communication terminal via a Plurality of input elements with a respective associated display area features, full following steps: a) Receive a data structure for definition of selection options b) Allocation of one of the options provided for each option Control command to a respective input element c) Figure the respective selection option on the respective input element respectively assigned display area.

Method according to claim 1, characterized in that that the selection options for a sequential processing are provided.

Method according to one of claims 1 to 2, characterized that the selection options are state dependent and / or dependent on one or more previously chosen Selection options are.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the method steps b) and c) after each Activation of an input element can be repeated

Method according to one of the preceding claims, characterized marked on the display area in alphanumeric manner.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the display is on the display area done graphically.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the data structure at the communication terminal is provided by an employer be received.

Method according to claim 7, characterized in that that the employer is an information service.

Method according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the data structure at the communication terminal of a the communication terminal controlling communication device are received.

Method according to claim 9, characterized in that that the display of selection options for operation and presentation of features offered by the communication device serves.

Method according to one of claims 1 to 6, characterized that the data structure is received by a communication device and the method steps b) and c) by the communication device accomplished become.