DE102004035224B4 - Selbstbedienungsgerät mit Manipulationserkennung - Google Patents

Abstract

Selbstbedienungsgerät, insbesondere Geldautomat, Kontoauszugsdrucker und/oder Informations- oder Transaktionsterminal mit einem Grundgehäuse (1) und folgenden Komponenten:
– mindestens eine oder mehrere Ein-/Ausgabevorrichtungen (3, 5, 6);
– mindestens eine Tastatur (4); und
– mindestens eine Anzeigeeinrichtung (2),
– mindestens eine Vorrichtung (7) zur Überwachung einer Positions- und/oder Gewichtsveränderung wenigstens einer der Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) eines Bedienfeldes zur Detektion von an diesen Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) angebrachten mechanischen und/oder elektronischen Einrichtungen zu Manipulationszwecken in betrügerischer Absicht,
dadurch gekennzeichnet, dass
– die Überwachungsvorrichtung (7) eine Prüfeinrichtung (12) zur Überprüfung einer Blockierung oder Festsetzung der Position der Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) aufweist, welche mit einer Betätigungseinrichtung (13) zur mechanischen Beeinflussung der Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) ausgerüstet ist, die derart ausgestaltet ist, dass eine bestimmte Positions- oder Gewichtsveränderung erfolgt, um derart eine Blockierung oder Festsetzung der Position der Komponenten zu...

Description

• Die Erfindung betrifft ein Selbstbedienungsgerät nach dem Oberbegriff des Anspruches 1
• Derartige Selbstbedienungsgeräte sind zum Beispiel als Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker sowie Informations- und/oder Transaktionsterminals in verschiedensten Ausführungen bekannt. Sie weisen Komponenten wie z.B. Bedienfelder in Form von Tastaturen, Ein-/Ausgabevorrichtungen und Anzeigevorrichtungen auf. Eingabevorrichtungen sind beispielsweise Kartenleser und Geldeingabeeinrichtungen. Ausgabevorrichtungen dienen zur Ausgabe von Geldscheinen und/oder Kontoauszügen, Quittungen und dergleichen. Die Anzeigevorrichtungen sind z.B. Bildschirme und/oder Displays.
• Tastaturen dienen zur Eingabe von Zeichen zur Durchführung der jeweiligen Aktion des Bedieners. Die Tastaturen können auch in der Anzeige als sogenannter Touchscreen integriert sein, beziehungsweise sich neben, über oder unter dem Bildschirm befinden.
• Geldautomaten sind häufig ein Ort zum Anbringen von Manipulationsmitteln in betrügerischer Absicht, wie beispielsweise das sogenannte "Skimming", "Lebanese Loop", sowie Tastaturüberbauten und Displayüberbauten, die der Bediener nicht wahrnimmt.
• Beim "Skimming" werden Vorbauten oder Anbauten an den Komponenten vorgenommen, beispielsweise am Kartenleser, um Kenntnis von den auf der jeweiligen Magnet- und/oder Chipkarte gespeicherten Informationen zu erhalten und beispielsweise per Funk weiterzuleiten. Um auch die zur Bedienung des Automaten benötigte PIN-Nummer auszuspähen, wird zusätzlich eine Miniaturkamera mit einer Daten übertragungseinrichtung in einem Bereich des Selbstbedienungsautomaten derart angebracht, dass die Eingaben auf den Tastaturfeldern erkannt werden können.
• Bei der "Lebanese Loop" wird durch einen manipulativen Eingriff in den Kartenleser die Kundenkarte einbehalten. Der Kunde erhält die Karte nicht zurück und verlässt den Geldautomat. Danach wird die so einbehaltene Karte von den Personen, die die Manipulation angebracht haben, aus dem Kartenleser herausgenommen.
• Ein gattungsgemäßes Selbstbedienungsgerät ist aus der DE 196 05 102 A1 bekannt. In dieser Schrift wird vorgeschlagen, an der Oberfläche des Gerätes Infrarotsensoren anzuordnen, die von einer Infrarotstrahlungsquelle angestrahlt werden, wobei das Anbringen eines manipulativen Vorbaus aus Veränderungen des Ausgangssignal der Infrarotsensoren erkannt werden.
• Einen weiteren Stand der Technik dieser Art zeigt die GB 2 351 590 A1 , nach der mit einem Näherungssensor vor der Ein- oder Ausgabevorrichtung überwacht wird, ob versucht wird, in diesem Bereich einen manipulativen Vorbau anzubringen.
• Die DE 198 11 394 A1 offenbart eine Einrichtung zur Ortung von auf eine Fläche ausgeübten Druckkräften.
• In der EP 1 505 549 A1 wird vorgeschlagen, der Ein- oder Ausgabevorrichtung des Selbstbedienungsgerätes ein Mundstück mit einer Überwachungsvorrichtung vorzuschalten.
• Die Erfindung hat die Aufgabe, das Problem zulösen, die Anbringung von mechanischen und/oder elektronischen Einrichtungen an Selbstbedienungsgeräten in betrügerischer Absicht auf einfache Weise und zuverlässig zu erkennen.
• Die Lösung der Aufgabe erfolgt durch den Gegenstand des Anspruchs 1.
• Durch die derart ausgestaltete Vorrichtung zur Überwachung einer Positionsveränderung kann die Anbringung von mechanischen und/oder elektronischen Komponenten zur Manipulation des Selbstbedienungsautomaten mit hoher Zuverlässigkeit detektiert werden.
• Vorteilhaft kann dabei eine zentrale Vorrichtung zur Manipulationserkennung innerhalb des Selbstbedienungsgerätes angeordnet und alle Komponenten auf diese abge stimmt sein, um den Aufwand zur Manipulationserkennung so gering wie möglich zu halten.
• Hierzu ist es vorteilhaft, wenn die Komponenten in geeigneter Weise mittels Lagerelementen in/an dem Grundgehäuse angeordnet, um Gewichtsveränderung und/oder Positionsveränderung erkennen zu können.
• Besonders bevorzugt werden die Lagerelemente mit Sensoren ausgestattet, beziehungsweise sind selbst ein Bestandteil von Sensoren, um so eine kompakte Bauweise zu erzielen.
• Die Signale der Sensoren werden mit vorgebbaren Vergleichswerten verglichen und in einer Auswerteeinrichtung in bedienungsabhängige und manipulationsabhängige Ereignisse unterschieden.
• Wenn eine unberechtigte Person die Komponenten blockiert, wird auch dieses in einer vorteilhaften weiteren Ausgestaltung der Erfindung mittels einer Prüfeinrichtung ermittelt, welche regelmäßig die Komponenten mit einer Betätigungseinrichtung mechanisch so beaufschlagt, daß eine eventuelle Blockierung festgestellt wird.
• Bevorzugt wird das Selbstbedienungsgerät mit einer Auswerteeinrichtung ausgestattet, die mit einer Einrichtung zur Beeinflussung des Selbstbedienungsgerätes versehen ist, um das Selbstbedienungsgerät beim Erkennen einer Manipulation auszuschalten.
• Es ist zweckmäßig, daß dabei ein Alarmsignal erzeugt und weitergeleitet wird, so daß übergeordnete Stellen über den Mißbrauch informiert werden.
• Die Erfindung wird nun mit Bezug auf die beigefügte Zeichnung anhand eines Ausführungsbeispiels erläutert. Hierbei zeigt:
• 1 eine perspektivische Ansicht eines Geldautomaten; und
• 2 ein beispielhaftes Blockschaltbild einer Vorrichtung zur Manipulationserkennung.
• In der 1 ist beispielhaft ein Selbstbedienungsgerät in Form eines Geldautomaten mit einem Grundgehäuse 1 dargestellt.
• Das Grundgehäuse 1 ist mit einer Anzeigeeinrichtung 2 in Form eines Bildschirms, einer Ausgabevorrichtung 3 für Geld und einer Tastatur 4 versehen. Neben der Anzeigevorrichtung 2 können weitere Betätigungstasten angeordnet sein. Der Bereich, in dem sich diese Komponenten befinden, ist vorzugsweise von der Vorderseite des Grundgehäuses 1 her nach innen eingezogen. Daneben weist das Grundgehäuse 1 weitere Komponenten auf, wie beispielsweise einen Kartenleser 5 für die Eingabe von Magnet-/Chipkarten und beispielhaft eine Ausgabevorrichtung 6 für Quittungen.
• Die Ausgabevorrichtungen 3 und 6, die Tastatur 4, der Kartenleser 5 und der Bildschirm 2 werden auch als Bedienfeld bezeichnet. Sie sind vorzugsweise Anbringungspunkte für mechanische und elektronische Komponenten zur Manipulation des Geldautomaten in betrügerischer Absicht, wie zum Beispiel Tastaturüberbauten, Anzeigeüberbauten, Vorbauten am Kartenleser 5 und am Geldausgabefach 3.
• Derartige angebaute, dem Kunden nicht auffallende Einrichtungen verändern das Gewicht des Bedienfeldes, beziehungsweise einer der Komponenten 2 bis 6. Eine solche Manipulation kann erkannt werden, wenn die Position und/oder das Gewicht der jeweiligen Komponente überwacht wird.
• Eine solche beispielhafte Ausführungsform einer Vorrichtung 7 zur Überwachung von Komponenten ist in der 2 in einem Blockschaltbild gezeigt.
• Eine Komponente, zum Beispiel die Tastatur 4, ist mittels geeigneter Lagerelemente 17 im Grundgehäuse 1 eingebracht. Die Lagerelemente 17 sind nur schematisch dargestellt. Es sind beispielsweise Federelemente vorgesehen, die eine Positionsverschiebung der Tastatur 4 aufgrund des zusätzlichen Gewichtes einer angebauten Manipulationsvorrichtung erlauben.
• Ein Sensor 8 detektiert eine solche Verschiebung, beziehungsweise ist so ausgebildet, daß er das Gewicht der Tastatur 4 messen kann. In einer besonderen Ausführungsform ist der Sensor 8 Bestandteil eines der Lagerelemente 17.
• Der Sensor 8 ist zum Beispiel ein kapazitiver Wegsensor, der kleine Verschiebungen der Position der Tastatur 4 aufgrund eines Zusatzgewichtes abtasten kann. Er erzeugt daraufhin ein dem Gewicht der Komponente 4 proportionales Signal, das mit einem vorgebbaren Vergleichswert 10 in einer Vergleichseinrichtung 9 verglichen wird. Der Vergleichswert 10 kann auch ein zeitlicher Ablauf sein, wenn das Sensorsignal über eine bestimmte Zeitdauer untersucht wird, um eine Manipulation von einer regulären Bedienung der Tastatur 5 unterscheiden zu können. Beispielsweise ist das Signal, das ein ständig vorhandenes Manipulationsgewicht erzeugt, konstant, hingegen eine Belastung durch eine reguläre Bedienung zeitlich begrenzt.
• Diese Unterscheidung wird in einer Auswerteeinrichtung 11 durchgeführt, die bei Detektion einer Manipulation ein Signal erzeugt, das an Einrichtungen 14, 15 und 16 weitergeleitet werden kann. Die Einrichtung 14 kann beispielsweise zur direkten Beeinflussung des Selbstbedienungsgerätes 1 dienen, indem dieses bei Detektion einer Manipulation ausgeschaltet wird. Eine Einrichtung 15 kann zur Weiterleitung eines Alarmsignals an eine Überwachungszentrale dienen und die Einrichtung 16 kann als Alarmeinrichtung 16 ausgebildet sein.
• Damit die Detektion einer Manipulation nicht durch ein Festklemmen oder Blockieren der jeweiligen manipulierten Komponente verhindert wird, um somit auch eine Gewichts- und/oder Positionserkennung selbst zu manipulieren, ist in einer bevorzugten Ausführungsform eine Prüfeinrichtung 12 vorgesehen, welche die Komponenten auf Blockierung prüft. Dies erfolgt beispielsweise mittels einer Betätigungseinrichtung 13, die mit einem Elektromagneten oder einem Motor die jeweilige Komponente 2 bis 6 so beeinflusst, daß eine bestimmte Positions- und/oder Gewichtsveränderung erfolgt. Dieser Vorgang wird in regelmäßigen Abständen kontinuierlich wiederholt.
• Die Einrichtungen 9, 11, 12, 14 bis 16 können Bestandteil einer Software eines in dem Selbstbedienungsgerät vorhandenen Rechners sein. Sie können aber auch als eine selbständige Ausführung ausgebildet sein.
• Die Erfindung ist nicht auf das oben beschriebene Ausführungsbeispiel beschränkt.
• So ist es denkbar, daß die verwendeten Sensoren 8 auch in Form von Lichtschranken, Dehnungsmeßstreifen und anderen Ausführungen ausgebildet sind.
• Weiterhin kann der eingezogene Bereich für die Tastatur 4 und die Anzeigevorrichtung 2 mit einer Bereichsüberwachung ausgestattet sein, welche beispielsweise vorher nicht vorhandene Manipulationseinrichtungen wie Miniaturkameras oder dergleichen zum Beispiel mittels Ultraschalldetektoren ermittelt.
• Es ist auch denkbar, daß vorhandene Selbstbedienungsgeräte mit den erfindungsgemäßen Vorrichtungen zur Manipulationserkennung nachträglich ausgerüstet werden können.
• Ebenfalls können Wände des Grundgehäuses 1, an welchen Manipulationsmittel angebracht werden, relativ beweglich gelagert werden, um eine Gewichtsveränderung zu detektieren. Dieses kann auch beispielsweise mittels elektrischer Felder oder dergleichen ausgeführt werden.

Claims (6)

1. Selbstbedienungsgerät, insbesondere Geldautomat, Kontoauszugsdrucker und/oder Informations- oder Transaktionsterminal mit einem Grundgehäuse (1) und folgenden Komponenten: – mindestens eine oder mehrere Ein-/Ausgabevorrichtungen (3, 5, 6); – mindestens eine Tastatur (4); und – mindestens eine Anzeigeeinrichtung (2), – mindestens eine Vorrichtung (7) zur Überwachung einer Positions- und/oder Gewichtsveränderung wenigstens einer der Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) eines Bedienfeldes zur Detektion von an diesen Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) angebrachten mechanischen und/oder elektronischen Einrichtungen zu Manipulationszwecken in betrügerischer Absicht, dadurch gekennzeichnet, dass – die Überwachungsvorrichtung (7) eine Prüfeinrichtung (12) zur Überprüfung einer Blockierung oder Festsetzung der Position der Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) aufweist, welche mit einer Betätigungseinrichtung (13) zur mechanischen Beeinflussung der Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) ausgerüstet ist, die derart ausgestaltet ist, dass eine bestimmte Positions- oder Gewichtsveränderung erfolgt, um derart eine Blockierung oder Festsetzung der Position der Komponenten zu erkennen.
2. Selbstbedienungsgerät nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) dazu in geeigneter Weise mittels Lagerelementen (17) in/an dem Grundgehäuse (1) angeordnet sind.
3. Selbstbedienungsgerät nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Überwachungsvorrichtung (7) mindestens einen Sensor (8) zur Abtastung von Positions- und/oder Gewichtsveränderungen der mindestens einen Komponente (2, 3, 4, 5, 6) aufweist.
4. Selbstbedienungsgerät nach Anspruch 2 oder 3, dadurch gekennzeichnet, daß die Überwachungsvorrichtung (7) zur Überwachung eine Vergleichseinrichtung (9) zum Vergleich von Signalen eines jeweiligen Sensors (8) mit vorgebbaren Vergleichswerten (10) und/oder Mustern aufweist.
5. Selbstbedienungsgerät nach einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß die Überwachungsvorrichtung (7) zur Überwachung eine Auswerteeinrichtung (11) aufweist, die mit einer Einrichtung (14) zur Beeinflussung des Selbstbedienungsgerätes (1) und/oder einer Einrichtung (15) zur Weiterleitung von Meldungen und/oder eine Alarmeinrichtung (16) verbunden ist.
6. Selbstbedienungsgerät nach einem der vorstehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß mindestens eines der Lagerelemente (17) einer der Komponenten (2, 3, 4, 5, 6) mit einem Sensor (8) ausgerüstet ist oder Bestandteil eines Sensors (8) ist.