CN1604532A - 动态服务网络的按需分配方法和系统 - Google Patents
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Abstract
用于在第一和第二服务提供方之间进行实时、动态切换的系统和方法，其中每个提供方都能够在通信网络上为用户提供服务。该方法包括的步骤有：建立用于决定什么时候在上述第一服务提供方和第二服务提供方之间进行服务提供的切换的切换准则、维护与用户使用第一服务提供方提供的所述服务有关的状态信息、当满足切换准则时在通信网络上提供的第一和第二服务之间进行切换，并将所保持的直至发生切换时的状态信息迁移给第二服务。这种动态切换最好是以对用户透明的方式发生。
Description
技术领域
本发明一般涉及网络服务领域，通常包括涉及因特网并且可通过因特网获得的服务，尤其涉及在有线或无线通信网络中实现的新切换服务。
背景技术
诸如因特网服务提供方(Internet Service Provider，ISP)或Web服务的服务的用户有时候会遇到由于多种原因造成的服务中断或服务降级。例如，没有足够带宽可能是服务降级的一个原因。其它可能的原因举例来说还有：SPAM冲击(它有可能独占网络资源)或过度需求(它可能造成ISP服务器设备的过载)。
非常希望能够提供一种允许根据某些准则把指定网络服务自动切换到另一个服务的系统和方法。
发明内容
根据本发明的一个方面，提供了一种系统和方法，用以通过提供″切换提供方服务单元″来执行网络服务的实时切换，该切换提供方服务单元根据某些准则自动从一个服务切换到另外一个服务。
根据本发明的另外一个方面，提供了一种系统和方法，用以通过提供″切换提供方服务单元″来执行网络服务的实时切换，该切换提供方服务单元根据某些准则自动从一个服务切换到另外一个服务，并且根据某些其它准则确定与此切换相关的费用。
具体而言，这里的术语″服务″可以指因特网或其它网络服务；也可以是提供文本、音频、图像、广播、教学、如股票价格等的财务信息、食谱、计算机功能或感官模拟的任何服务。这样的服务可以在端到端系统中提供(例如照片、音乐的文件共享)，还可以包括游戏和成人娱乐服务。
服务最好可以按照标准协议被提供为Web服务，这些协议包括但不限于SOAP、UDDI和WSDL。
因此，根据本发明的优选方面，提供了一种系统和方法，用于在均能够通过通信网络向用户提供服务的第一和第二服务提供方之间提供实时、动态切换。该方法包括以下步骤：建立用于决定什么时候在第一服务提供方和第二服务提供方之间切换服务提供的切换准则；维护与用户对第一服务提供方提供的服务的使用相关的状态信息；根据切换准则的满足在通过通信网络提供的第一和第二服务之间进行切换；以及把维护到切换时的任何状态信息迁移到第二服务。动态切换最好以对用户充分透明的方式进行。
有利地，根据本发明的服务切换提供方可以包括非常多样的服务提供方，包括但不限于：第三方、第一服务的提供方、第二服务的提供方、第一和第二服务的提供方、在用户计算机上运行的软件代理、服务提供方、公司、政府、照片提供方、音乐提供方、保险代理、医疗提供方、广告商、多媒体广播公司或有线电视公司、游戏提供方，等等。
附图说明
对一个本领域的技术人员来说，结合附图阅读后面的详细说明将使本发明的目标、功能和优点变得十分清楚，其中：
附图1根据本发明图示了一个系统，该系统允许通过使用切换提供方自动地从第一服务切换到第二服务；而
附图2根据本发明图示了一个方法，该方法允许通过附图1中所描述的系统进行自动切换。
具体实施方式
如附图1所示，提供了系统100，其通过使用计算机网络99上提供的针对服务的切换提供方130，允许从第一服务自动切换到第二服务，其中第一服务例如是通过用户计算机终端105向用户101提供服务的ISP。为了进行讨论，该网络可以包括有线或无线通信网络，还可以包括因特网。术语″服务″可以指任何因特网或其它网络服务，或是以下任何服务：提供文本(例如电子图书提供方)、音频/视频或多媒体图像或WEBCAST或广播、教学、财务信息(如股票价格)、食谱、计算机功能(如软件下载服务或订阅软件)、感官模拟(如背景图像或环境模拟)。这些服务可以在端到端系统(例如照片、音乐的文件共享)中提供，还可以另外包括游戏和成人娱乐服务。
最好可以按照标准协议把这些服务提供为Web服务，这样的协议包括但不限于：SOAP、UDDI和WSDL。可以理解，对于以机器-机器之间通信为目的的Web来说，Web服务是一种新型程序设计模型。具体而言，Web服务是一种技术，其允许应用程序以一种平台和程序设计语言无关的方式彼此通信。例如，简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol，SOAP)是一个用于非集中的、分布式环境中信息交换的轻量协议。它是一个基于XML的协议，由三部分组成：封装(envelope)，用于定义说明消息中有什么以及如何处理它的框架；一组编码规则，用于描述应用程序定义的数据类型的实例；用于表示远程过程调用及应答的约定。SOAP有可能潜在地与各种其它协议结合使用。统一描述发现和集成协议(Universal DescriptionDiscovery and Integration，UDDI)定义一组服务，这些服务支持以下方面的描述和发现：(1)企业、组织和其它Web服务提供方；(2)它们所提供的Web服务；(3)可用于访问这些服务的技术接口。基于一组共同的行业标准，包括HTTP、XML、XML模式(Schema)和SOAP，UDDI为基于Web服务的软件环境提供可互操作的基础设施，既可用于公开提供的服务，也可用于仅在组织内部开放的服务。Web服务描述语音(WEB Services Description Language，WSDL)具有XML格式，用于把网络服务描述成一组对消息进行操作的端点，这些消息包含有面向文档的和面向过程的信息。抽象地描述这些操作和消息，接着将其绑定到具体网络协议和消息格式以定义端点。相关的具体端点被结合到抽象端点(服务)中。WSDL是可扩充的，以便不管通信所用的消息格式和网络协议是什么，都允许描述端点及其消息。
这里所说明的系统的一个关键要素是：切换提供方130可以包括但不限于以下服务提供方之一：第三方、第一服务的提供方、第二服务的提供方、第一和第二服务的提供方、在用户计算机上运行的软件代理、服务提供方、公司、政府、照片提供方、音乐提供方、保险代理、医疗提供方、广告商、多媒体广播公司或有线电视公司、游戏提供方，等等。可以理解，用户可以是一个人，也可以是一群人(例如，公司或政府实体，比如县或者州)。
一个示例性实现如下所述：假定有一个用户101正在使用因特网服务提供方(Internet Service Provider，ISP)浏览Web，而该ISP由于其服务超载而突然不能适时提供服务110。本发明采用各种准则以确定什么时候从一个服务110切换到另一个服务120是恰当的，其中包括：服务110不可获得；服务110降级(例如，带宽不够)；第二服务120的费用较第一服务110更低；服务120的广告较少；服务120更安全；服务的出价(拍卖)系统；对潜在的/预定相对义务的评估；对预定时间段内(例如，后面N个小时)服务可靠性的预测；服务120与服务110相比，多个提供方的使用的相对容易程度(例如用户体验)；服务的相对认知负担(例如，所给出材料的语言)；SPAM的相对出现可能性。切换服务提供方可以是对用户透明的(一般不知道)，并且完全独立于第一和第二服务提供方，或者也可以具有主动存在，即可以由用户选择(针对费用)以检测会激发用户切换提供方服务的条件。
这里所提到的术语″认知负担″表示施予用户的精神负担，它基于用户对服务的体验。用户可根据以下方面在头脑中处理呈现给他/她的信息：信息的形式、信息的数量和信息的速率。当把太多的信息、太少的信息和/或不当的信息呈现给用户时，用户对信息的理解和欣赏能力就会出现障碍。如果信息呈现太慢、太快或者形式不当，则认知负担就会增加。所以，例如，切换可以出现在认知负担过高的时候，如同下列问题出现太多时发生的情况那样：低对比度或炫目的色彩、微小的字体、错误的字体、外国语、蹩脚英语、陌生词汇、滥用生动语言、过度使用广告、混乱的声音、难以理解的页面布置、差劲的声音质量、差劲的视频质量、高噪音、丢帧、中断链接和令人心烦的弹出窗口。
在另一个例子中，计算机程序可能已经发现并且绑定到第一Web服务，并且正在使用该服务。本发明的系统和方法包括监视第一Web服务是否遵守服务等级协定，并且可能发现该Web服务不再遵守协定。程序然后可以使用切换提供方130的服务来定位并绑定到第二Web服务，并且将程序在第一Web服务中已经建立的所有状态复制到第二Web服务。切换提供方已经检查第二Web服务的服务等级保证并发现它们满足程序需要。然后，切换提供方可以终结程序与第一服务的协定。这种透明的切换不需要程序引入在使用期间切换服务所需的复杂逻辑。
作为第三个例子，假定服务提供方正在基于某种已经过时的实现提供第一服务，过时或者是因为实现的费用更加昂贵，或者是因为新的实现能够给用户提供范围更广的选择，从而表现出更大的商业机会。服务提供方希望为其客户提供从第一服务到第二服务的透明迁移，为此它使用第三方切换提供方130的服务来达到这一目标(见附图1)。可选地，它也可以在切换提供方所需的软件上投资来达到利用自身(in-house)资源实现透明迁移的目标。在这种情况下，可能出现这样的情况，ISP(例如第一服务提供方)可能希望用户从使用其服务的状态切换开，并且会在用户知道或不知道的情况下启动向另一个提供方的服务切换。
附图2是一个流程图，说明这样一个切换服务提供方怎样提供自动服务切换。在步骤210，第一服务110正在提供服务，例如通信网上的广播发送。在步骤220，切换提供方130使用一个或多个准则225(例如通过采用本领域技术人员周知的方法监视网络速度而确定的带宽评估)，并且从服务1(110)向服务2(120)切换。一旦在步骤230实现了向第二服务的切换，该切换服务的提供方130就在步骤240确定提供该切换服务的费用。该费用的确定可以根据多种因素，包括：所提供的切换服务的复杂性，例如存取用于使切换完好的状态信息的困难程度。例如，为了向第二服务迁移，唯一必须的事情可能就是域名的通知，与此相反，为了执行状态切换，更复杂的状态变化可能需要电子邮件地址、日历、存取数据库等。
用户满意程度也可以自动确定，例如使用生物测定学方法。例如，用户的点击动作可能表现了用户的不满意，也就是说，当例如检测到用户不断地删除SPAM邮件、连续地关闭弹出的广告窗口或连续地刷新用户浏览器时，就表现出用户的不满意。再例如，返回参照附图1，可以提供一个支持Web的观察设备106，例如webcam，其允许切换服务观察用户的可能表现出与满意/不满意程度相关的情感状态的面部表情。
对所提供服务的质量进行监视时需要的手段取决于服务形式。在前面给出的说明中，该手段可以评估第一服务提供方为给用户提供服务所需要的带宽。举例来说，商业上可用的产品如CNET Network公司的带宽仪可以测量客户与服务器(如因特网服务的服务器)之间的信息传送容量，即可用带宽。例如，给定客户/服务器之间的连接速度(如拨号、有线调制解调器或DSL链接)，把预定大小的文件完全下载到客户机所用的时间量将被报告给带宽仪服务器，并通知给切换服务提供方130。此外，用于评估服务遵守服务等级约定的程度的自动装置也可从例如AlerSite(
http：//www.alertsite.com)得到，它提供WEB站点监视服务，使得能够监视提供方所提供Web站点的服务等级协定是否得到遵守。还有许多这样的手段，其特定于服务形式，并广泛适用于各种设备，包括：Web服务器、安全Web服务器、电子邮件服务器、商业交易、DNS服务器、FTP服务器、路由器和防火墙。在提供合适手段的情况下，将实际性能与这些设备的预期性能比较并确定是否开始切换服务提供方的过程对本领域技术人员来说是简单和熟悉的。
再回到附图2，因为切换提供方130对系统用户有所了解，对它来说，在步骤250发送相关的促销和情报材料给用户，例如为什么进行切换、什么时候进行切换以及与用户生活各方面相关的各种提示(如提示付款、提示服药等)会更加有利。
切换提供方130也可以发送促销材料给用户(例如在圣诞节时令人愉快的圣诞树照片、广告、通知、新闻、人们喜爱的电影明星的图片、服药提示、付款提示或与合同相关的信息)。切换提供方可以从用户收取费用，该费用可取决于所提供的信息的性质、所提供信息的数量、服务类型、使用切换的次数、服务质量或用户满意程度。
现在针对电子邮件服务描述切换提供服务的另一个例子。例如，用户正在使用电子邮件功能，而切换提供方130(例如远程第三方服务或在用户机器上运行的软件代理)确定用户每个小时收到了5封SPAM消息。然而，另一个电子邮件功能的类似用户每个小时收到1封SPAM消息。由于第二个服务因为用户接收较少的SPAM而更加出色，所以切换提供方把电子邮件功能从一个服务切换到另一个服务，或可选地，由使用一个SPAM过滤器转为使用另一个SPAM过滤器。提供该服务的示例性费用方案用户为使用切换提供方一个月而支付固定费用，例如10美元(如果SPAM真的减少了)。在这个例子中，切换提供方130通知用户正在使用第二个SPAM过滤器，并且切换的结果是用户收到的SPAM应当减少至20％。
再一个例子，一个用户通过无线网络通信，而切换提供方130(例如远程第三方服务或在用户机器上运行的软件代理)确定该无线链接对于用户正在做的工作的性质而言是不安全的。有第二个服务可用，例如可选的网络连接(如一个有线连接)或者一个实现数据加密的连接。此外，第二个服务还具有较少广告，因其出色的图形功能而更容易使用，使用西班牙文以及更便宜。由于第二服务因为使用户更安全和愉快而更加出色，所以切换提供方把网络连接功能从第一服务切换到第二服务。用户为使用切换提供方一个月而付费，例如10美元。切换提供方通知用户第二服务更安全，并提示用户为增强安全性未来可能采取的步骤。
在许多情况下，切换提供方130需要知道第一服务110和第二服务120的各种特性(图1)。例如，在服务切换能够发生之前，可能需要知道第二服务的邮件服务器名。该信息可以从服务2得到，或者通过访问位于网络可访问区内的或用户计算机内的数据库而得到。在一个优选实施例中，第二服务(服务2(120))支持能够从其得到必要特性的Web服务。服务1(110)可以代表用户和/或切换提供方130维护某些状态信息。例如，服务1的邮件服务器可以包含用户的已经到达但尚未拷贝到用户工作站的邮件。切换提供方130可以帮助把该状态从服务1转移给服务2。在服务1不可访问的时候，切换提供方可以将对服务1的请求加以排队以便转移此状态。由于服务1和服务2都是切换提供方130收入的潜在受益者，所以两个服务都被鼓励去促进这种状态转移。可选地，切换提供方130可以维护一份用户状态的拷贝，以有利于从服务1到服务2的切换。例如，切换提供方可以维护用户状态的影子拷贝，使得在切换的时候能够重构完整的用户状态。
虽然这一方法和系统的重点是服务的自动切换，但切换也可以应用户的人为请求或第三方，例如用户雇主的请求发生。例如，当用户不满意服务1的某些特性时，用户可以选择一个计算机上显示的图标从而开始服务切换。举例来说，服务1可能太贵、太慢、广告太多、表现出不好的或恶劣的人文因素，等等。为了迁移或升级到更新的软件版本，用户或公司可能希望有人为的或自动的切换。这样的服务切换可以发生在一个服务提供方内部或服务提供方之间。
可选地，可以根据一个投标过程的结果来确定服务切换，例如在建立第三方切换服务的拍卖系统中完成，其中所拍卖的项目是针对服务的提供的。服务提供方可以为受理所请求的服务而报价，而胜标者根据一定的准则，例如最低的竞标价格，可以是例如向用户提供所请求服务的赞助者。
虽然用图解和优选实施例的方法对本发明做了具体的展现和说明，但是本领域的技术人员知道，还可以在形式和细节上做出新的变化和其它修改而不背离本发明的精神和范围，只有所附权利要求的范围才能够界定本发明的范围。
Claims (35)
1.一种用于在通过通信网络向用户提供服务的第一服务提供方和第二服务提供方之间进行实时动态切换的方法，该方法包括以下步骤：
a)建立用于决定什么时候在所述第一服务提供方和第二服务提供方之间切换服务提供的切换准则；
b)监视所述通信网络以确定所述切换准则的满足；以及
c)根据所述切换准则的满足在通过所述通信网络提供的第一和第二服务之间进行切换。
2.根据权利要求1的方法，进一步包括以下步骤：
维护与所述用户对所述第一服务提供方提供的所述服务的使用相关的信息；以及
将直至发生切换时所维护的任何状态信息迁移到所述第二服务，其中切换以对用户基本透明的方式发生。
3.根据权利要求1的方法，进一步包括以下步骤：
建立用于确定切换服务提供方为提供所述自动切换而要收取的服务费用的准则；以及
向所述用户通知费用信息。
4.根据权利要求1的方法，其中所述切换步骤c)自动执行而无需用户知道。
5.根据权利要求1的方法，其中所述切换步骤c)应用户的要求而执行，或者在切换条件满足时在用户批准切换的情况下执行。
6.根据权利要求1的方法，其中所述用户包括：个人或一群人。
7.根据权利要求1的方法，其中通过通信网络提供给所述用户的所述服务包括提供以下一或多个的服务：文本、多媒体内容、图像、广播、食谱、计算机功能和感官模拟。
8.根据权利要求1的方法，其中所述切换包括服务特性的转移。
9.根据权利要求1的方法，其中所述第一和第二服务是Web服务，切换提供方提供的服务包括Web服务。
10.根据权利要求1的方法，其中切换准则包括从包括以下的组中选择的一个或多个：所述第一服务提供方不可用；第一服务提供方提供的服务降级；第二服务提供方提供服务的价格较第一服务提供方提供服务的价格更低、第二服务提供方提供的服务广告更少、第二服务提供方提供的服务更安全。
11.根据权利要求1的方法，其中根据用于提供所述服务的拍卖系统的结果确定切换准则。
12.根据权利要求1的方法，其中根据提供所述服务的潜在或预测的相对义务确定切换准则。
13.根据权利要求1的方法，其中根据以下条件中的一个或多个确定切换准则：对多个用户来说相对容易使用、相对认知负担或SPAM的相对出现可能性。
14.根据权利要求1的方法，其中切换提供方包括从包括以下的组中选择的一个：第三方、第一服务的提供方、第二服务的提供方、第一和第二服务的提供方、在用户计算机上运行的软件代理、服务提供方、公司、政府、视频或图像内容提供方、音频内容提供方、保险代理、医疗提供方、广告商、多媒体广播公司或有线电视公司、游戏提供方。
15.根据权利要求1的方法，进一步包括允许所述切换服务提供方产生切换服务的费用的步骤，所述费用决定于以下中的一个或多个：所提供信息的性质、所提供信息的数量、服务类型、使用切换的次数、服务质量和用户满意度。
16.根据权利要求15的方法，进一步包括根据从用户得到的或有关用户的生物测定确定用户满意度的步骤。
17.根据权利要求1的方法，其中切换服务在端到端文件共享系统中提供。
18.一种用于在通过通信网络向用户提供服务的第一服务提供方和第二服务提供方之间进行实时动态切换的系统，该系统包括：
用于建立用于决定什么时候在所述第一服务提供方和第二服务提供方之间切换服务提供的切换准则的装置；
用于监视所述通信网络以确定所述切换准则的满足的装置；以及
用于根据所述切换准则的满足在通过所述通信网络提供的第一和第二服务之间进行切换的装置。
19.根据权利要求18的系统，进一步包括：
用于维护与所述用户对所述第一服务提供方提供的所述服务的使用相关的信息的装置；以及
用于将直至发生切换时所维护的任何状态信息迁移到所述第二服务的装置，其中切换以对用户基本透明的方式发生。
20.根据权利要求18的系统，进一步包括：
用于确定切换服务提供方为提供所述自动切换而要收取的服务费用的装置；以及
用于向所述用户通知费用信息的装置。
21.根据权利要求18的系统，其中所述切换步骤c)自动执行而无需用户了解。
22.根据权利要求18的系统，其中所述切换步骤c)应用户的要求而执行，或者在切换条件满足时在用户批准切换的情况下执行。
23.根据权利要求18的系统，其中所述用户包括：个人或一群人。
24.根据权利要求18的系统，其中通过通信网络提供给所述用户的所述服务包括提供以下一或多个的服务：文本、多媒体内容、图像、广播、食谱、计算机功能和感官模拟。
25.根据权利要求18的系统，其中所述切换包括服务特性的转移。
26.根据权利要求18的系统，其中所述第一和第二服务是Web服务，切换提供方提供的服务包括Web服务。
27.根据权利要求18的系统，其中切换准则包括从以下一组准则中选择出的一个或多个：所述第一服务提供方不可用；第一服务提供方提供的服务降级；第二服务提供方提供服务的价格较第一服务提供方提供服务的价格更低；第二服务提供方提供服务的广告较少、第二服务提供方提供的服务更安全；根据用于提供所述服务的拍卖系统的结果；根据用于提供所述服务的潜在或预测的相对义务；根据以下条件中的一个或多个：对多个用户来说相对容易使用、相对认知负担或SPAM的相对出现可能性。
28.根据权利要求18的系统，其中切换提供方包括从包括以下的组中选择的一个：第三方、第一服务的提供方、第二服务的提供方、第一和第二服务的提供方、在用户计算机上运行的软件代理、服务提供方、公司、政府、视频或图像内容提供方、音频内容提供方、保险代理、医疗提供方、广告商、多媒体广播公司或有线电视公司、游戏提供方。
29.根据权利要求18的系统，进一步包括用于允许所述切换服务提供方产生切换服务的费用的装置，所述费用决定于以下中的一个或多个：所提供信息的性质、所提供信息的数量、服务类型、使用切换的次数、服务质量和用户满意度。
30.根据权利要求29的系统，进一步包括用于获取与用户满意度相关的生物测定学信息的装置，所述系统包括根据所得到的涉及用户的生物测定学信息确定服务费用。
31.一种机器可读的程序存储设备，其有形地体现了可被机器运行以执行用于在通过通信网络给用户提供服务的第一服务提供方和第二服务提供方之间进行实时动态切换的方法步骤的指令程序，所述方法步骤包括以下步骤：
a)建立用于决定什么时候在所述第一服务提供方和第二服务提供方之间切换服务提供的切换准则；
b)监视所述通信网络以确定所述切换准则的满足；以及
c)根据所述切换准则的满足在通过所述通信网络提供的第一和第二服务之间进行切换。
32.一种如权利要求31所述的有形体现指令程序的机器可读程序存储设备，存有权利要求31所要求的包含指令的程序，进一步包括执行用于以下方法步骤的指令：
维护与所述用户对所述第一服务提供方提供的所述服务的使用相关的信息；以及
将直至发生切换时所维护的任何状态信息迁移到所述第二服务，其中切换以对用户基本透明的方式发生。
33.一种如权利要求31所述的有形体现指令程序的机器可读程序存储设备，进一步包括执行用于以下方法步骤的指令：建立用于确定切换服务提供方为提供所述自动切换而要收取的服务费用的准则；以及向所述用户通知费用信息。
34.一种如权利要求31所述的有形体现指令程序的机器可读程序存储设备，其中切换准则包括从以下一组准则中选择出的一个或多个：所述第一服务提供方不可用；第一服务提供方提供的服务降级；第二服务提供方提供服务的价格较第一服务提供方提供服务的价格更低；第二服务提供方提供服务的广告较少、第二服务提供方提供的服务更安全；根据用于提供所述服务的拍卖系统的结果；根据用于提供所述服务的潜在或预测的相对义务；根据以下条件中的一个或多个：对多个用户来说相对容易使用、相对认知负担或SPAM的相对出现可能性。
35.一种如权利要求33所述的有形体现指令程序的机器可读程序存储设备，其中切换服务的费用的确定取决于以下的一个或多个：所提供信息的性质、所提供信息的数量、服务类型、使用切换的次数、服务质量和用户满意度。
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