CN113810649A - 通信系统和通信方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种通信系统和通信方法。本申请所涉及的通信系统的特征在于，具备：第一接收部，其经由从第一据点向第二据点进行信息的单向通信的第一网络接收从所述第一据点发送的信息；第一提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第一接收部接收到的信息；接受部，其接受从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；发送部，其经由用于在所述第一据点与所述第二据点之间进行信息的双向通信的第二网络向所述第二据点发送从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；第二接收部，其经由所述第二网络接收从所述第一据点发送的信息；以及第二提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第二接收部接收到的信息。

Description

通信系统和通信方法

技术领域

本发明涉及一种通信系统和通信方法。

背景技术

以往，关于能够双向地进行交流的会议系统，已知一种借助多个网络的技术。例如，提出了一种经由电视会议装置将在本站点的控制终端运行的控制应用程序上打开的在线服务的链接信息传输至对方站点的控制终端的技术。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2014-075636号公报

发明内容

发明要解决的问题

然而，在上述的现有技术中，只是发送在线服务的链接信息，有时无法准确地获取与正在利用现有技术的利用者有关的信息。

本申请是鉴于上述情况而完成的，其目的在于能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

用于解决问题的方案

本申请所涉及的通信系统的特征在于，具备：第一接收部，其经由用于从第一据点向第二据点进行信息的单向通信的第一网络接收从所述第一据点发送的信息；第一提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第一接收部接收到的信息；接受部，其接受从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；发送部，其经由用于在所述第一据点与所述第二据点之间进行信息的双向通信的第二网络向所述第二据点发送从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；第二接收部，其经由所述第二网络接收从所述第一据点发送的信息；以及第二提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第二接收部接收到的信息。

发明的效果

根据实施方式的一个方式，能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

附图说明

图1是表示实施方式所涉及的通信系统执行的信息处理的一例的图。

图2是表示实施方式所涉及的通信系统执行的分析处理的一例的图。

图3是表示实施方式所涉及的通信系统的结构的一例的图。

图4是表示实施方式所涉及的图像信息存储部的一例的图。

图5是表示实施方式所涉及的信息处理装置执行的信息处理的流程的一例的流程图。

图6是表示实施方式所涉及的终端装置执行的信息处理的流程的一例的流程图。

图7是表示硬件结构的一例的图。

附图标记说明

1：通信系统；N：网络；N1：第一网络；N2：第二网络；10、11、12：中继装置；100、101、102、103、104：终端装置；110：通信部；120：输入部；130：存储部；140：输出部；150：控制部；151：接受部；152：发送部；153：接收部；154：提供部；200、201、202：信息处理装置；210：通信部；220：存储部；221：图像信息存储部；230：控制部；231：接收部；232：分析部；233：提供部。

具体实施方式

根据本说明书和附图的记载，至少以下的事项变得明确。

通信系统的特征在于，具备：第一接收部，其经由用于从第一据点向第二据点进行信息的单向通信的第一网络接收从所述第一据点发送的信息；第一提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第一接收部接收到的信息；接受部，其接受从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；发送部，其经由用于在所述第一据点与所述第二据点之间进行信息的双向通信的第二网络向所述第二据点发送从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；第二接收部，其经由所述第二网络接收从所述第一据点发送的信息；以及第二提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第二接收部接收到的信息。

根据这样的通信系统，经由用于从第一据点向第二据点进行信息的单向通信的第一网络接收从第一据点发送的信息，向第二据点的利用者提供接收到的信息。例如，通信系统经由第一网络接收从国外向日本发送的拍摄到国外的利用者的图像，向日本的利用者提供接收到的图像。

而且，通信系统接受从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的信息，经由用于在第一据点与第二据点之间进行信息的双向通信的第二网络向第二据点发送从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的信息。另外，通信系统经由第二网络接收从第一据点发送的信息，向第二据点的利用者提供接收到的信息。例如，通信系统经由第二网络向日本发送从国外的利用者向日本的利用者发送的包括联络事项等的消息。而且，通信系统经由第二网络接收从国外发送的消息，向日本的利用者提供接收到的消息。

像这样，通信系统经由第一网络发送图像，由此能够准确地掌握位于遥远的地方的利用者的状况。而且，通信系统经由第二网络发送消息，由此实现与位于遥远的地方的利用者双向地进行交流。由此，通信系统能够与位于遥远的地方的利用者准确地进行沟通。

一般来讲，当在国外设计产品时，直接出国访问来与当地的利用者进行产品的性能、评价、使用后的产品的确认等。由此，进行符合当地的文化、风俗、思维方式的产品的设计。然而，在向国外的利用者进行产品的调查的情况下，需要调查员出差到国外来对国外的利用者进行采访等。在该情况下，需要花费出差的成本，因此有时难以低成本地对国外的利用者进行产品的调查。

另外，在发送图像和声音的普通的通信系统中，在位于第一据点和第二据点的利用者间双向地进行交流。在这样的通信系统中，有时难以得到能够读取利用者的表情等的高质量的图像。例如，在使用该通信系统来对国外的利用者进行与产品的使用有关的采访的情况下，难以得到关于产品的可用性的充分的信息。例如，在国外的利用者对产品表示出了肯定的评价的情况下，有时由于考虑到是与产品的使用有关的采访而客气地给出了肯定的评价。在这样的情况下，有时通过读取国外的利用者的表情能够作为评价的依据，但在普通的通信系统中难以读取利用者的表情等，因此有时难以得到关于产品的可用性的充分的信息。

另外，在要确认在国外试生产出的产品的质量的情况下，难以得到关于产品的柔软度、感触等的充分的信息。例如，在这样的情况下，有时通过读取国外的利用者的表情能够作为评价的依据，但在普通的通信系统中，难以读取利用者的表情等，因此有时难以得到关于产品的可用性的充分的信息。

针对这些课题，通信系统将经由进行单向通信的第一网络接收到的、拍摄到国外的利用者的图像提供给日本的利用者，由此能够减少网络上的延迟等。由此，通信系统能够提供高质量的图像。另外，通信系统将经由第一网络接收到的、拍摄到在国外试生产出的产品的图像提供给日本的利用者，由此能够减少网络上的延迟等。由此，通信系统能够提供与产品有关的高质量的图像。

另外，通信系统将经由用于进行双向通信的第二网络接收到的消息提供给日本的利用者，因此能够在提供图像的同时在利用者间实时地进行消息的交流。像这样，通信系统解决上述课题。因而，通信系统能够准确地掌握利用者和包括产品在内的物体的状况。

另外，通信系统能够向与所述第一据点及所述第二据点不同的其它第三据点的利用者提供接收到的信息。

根据这样的通信系统，向给与第一据点及第二据点不同的其它第三据点的利用者提供接收到的信息，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

另外，通信系统对接收到的信息进行分析，向所述第二据点的利用者提供进行分析得到的分析结果。

根据这样的通信系统，对接收到的信息进行分析，向第二据点的利用者提供进行分析得到的分析结果，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

另外，通信系统对作为接收到的信息的、拍到满足规定的条件的利用者的图像进行分析，向第二据点的利用者提供进行分析得到的分析结果。

根据这样的通信系统，对作为接收到的信息的、拍到满足规定的条件的利用者的图像进行分析，向第二据点的利用者提供进行分析得到的分析结果，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

另外，通信系统通过对满足规定的条件的利用者的表情进行分析来提取表示满足规定的条件的利用者的心理特征的心理特征信息，通信系统向第二据点的利用者提供进行分析得到的心理特征信息。

根据这样的通信系统，通过对满足规定的条件的利用者的表情进行分析，来提取表示满足规定的条件的利用者的心理特征的心理特征信息，并且向第二据点的利用者提供进行分析得到的心理特征信息，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

另外，通信系统对作为接收到的信息的、通过传感器探测到的传感器信息进行分析，向所述第二据点的利用者提供进行分析得到的分析结果。

根据这样的通信系统，对作为接收到的信息的、通过传感器探测到的传感器信息进行分析，向第二据点的利用者提供进行分析得到的分析结果，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

另外，通信系统通过对传感器信息进行分析来提取表示与被拍摄到的环境有关的信息的环境特征信息，向所述第二据点的利用者提供进行分析得到的环境特征信息。

根据这样的通信系统，通过对传感器信息进行分析来提取表示与被拍摄到的环境有关的信息的环境特征信息，向第二据点的利用者提供进行分析得到的环境特征信息，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的物体的状况。

另外，通信系统通过对从满足规定的条件的利用者探测到的所述传感器信息进行分析来提取表示满足该规定的条件的利用者的心理特征的心理特征信息，向所述第二据点的利用者提供进行分析得到的心理特征信息。

根据这样的通信系统，通过对从满足规定的条件的利用者探测到的传感器信息进行分析，来提取表示满足规定的条件的利用者的心理特征的心理特征信息，并且向第二据点的利用者提供进行分析得到的心理特征信息，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的对象者的状况。

另外，通信系统经由所述第一网络接收从所述第一据点发送出的、从所述第一据点向第二据点发送的图像，向所述第二据点的利用者提供接收到的图像。

根据这样的通信系统，经由第一网络接收从第一据点发送出的、从第一据点向第二据点发送的图像，向第二据点的利用者提供接收到的图像，因此能够准确地掌握位于遥远的地方的对象者的状况。

另外，通信系统接受从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的消息，经由所述第二网络向所述第二据点发送从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的消息，经由所述第二网络接收从所述第一据点发送的消息，向所述第二据点的利用者提供接收到的消息。

根据这样的通信系统，接受从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的消息，经由第二网络向第二据点发送从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的消息，经由第二网络接收从第一据点发送的消息，向第二据点的利用者提供接收到的消息，因此能够与位于遥远的地方的其它利用者进行准确的沟通。

另外，通信系统将从所述第一据点发送的图像以规定的形态保存于规定的存储部中。

根据这样的通信系统，保存从第一据点发送的图像，因此能够适当地再次验证或再次利用图像。

另外，通信系统将所述图像以延时形式保存于所述规定的存储部中。

根据这样的通信系统，将从第一据点发送的图像以延时形式保存于规定的存储部中，因此能够以适当的数据形式进行保存。由此，即使是通过长时间的摄影获取到的图像，通信系统也能够保存维持了适当的分辨率的图像。

下面，参照附图来详细地说明用于实施通信系统和通信方法的方式(以下记载为“实施方式”)的一例。此外，并不通过该实施方式来限定通信系统和通信方法。另外，在以下的实施方式中，对相同的部位标注相同的标记，省略重复的说明。

[实施方式]

〔1.通信系统所示的信息处理的一例〕

使用图1来说明实施方式所涉及的通信系统1执行的信息处理的一例。图1是表示实施方式所涉及的通信系统1执行的信息处理的一例的图。在图1的例子中表示第一据点LO1为国外，第二据点LO2为日本的例子。

在此，在图1的例子中，列举在国外经由进行单向通信的第一网络N1发送用于对利用无纺布产品的利用者进行无纺布产品的性能和评价的调查的采访的情形、用于进行使用后的无纺布产品的确认的使用后的无纺布产品的情形的例子来进行说明。此时，设为国外的负责人和日本的负责人经由用于进行双向通信的第二网络N2来彼此交流消息。

例如，位于国外的中继装置11及12经由进行单向通信的第一网络N1而与位于日本的信息处理装置201及202进行通信，向信息处理装置201及202分别发送图像。另外，国外的利用者所利用的终端装置101及102经由用于进行双向通信的第二网络N2而与日本的利用者所利用的终端装置103及104进行通信来彼此交流消息。

此外，下面，在不特别区别第一网络N1和第二网络的情况下，有时记述为网络N。另外，在不特别区别中继装置11和12的情况下，有时记述为中继装置10。

另外，在不特别区别信息处理装置201和202的情况下，有时记述为信息处理装置200。另外，在不特别区别终端装置101、102、103及104的情况下，有时记述为终端装置100。

首先，如图1所示，设为在国外，负责人对作为满足规定的条件的利用者的一例的、利用了产品的利用者(以下有时记述为对象者)进行采访。在该情况下，负责人使用摄像机CA11来拍摄采访的情形。而且，负责人使用麦克MA11对采访的声音进行录音。例如，负责人对对象者关于“产品容易使用吗？”、“产品的触感如何？”、“产品使用起来是否感到不适”等进行采访。

接着，麦克MA11和摄像机CA11向中继装置11发送声音信息和图像(步骤S1)。然后，信息处理装置201经由第一网络N1从中继装置11接收声音信息和图像(步骤S2)。另外，信息处理装置201向显示器DI21和DI22提供图像(步骤S3)。在该情况下，信息处理装置201将声音信息与图像一同提供给显示器DI21及DI22。由此，信息处理装置201向日本的负责人提供采访的图像和声音。

例如，信息处理装置201向日本的负责人提供表示国外的负责人和对象者关于“产品容易使用吗？”、“产品的触感如何？”、“产品使用起来是否感到不适”等进行采访的情形的图像和声音。

另外，设为存在隔着魔术镜观察采访的情形的负责人(以下有时记述为观察者)。在该情况下，使用摄像机CA12来拍摄观察者。而且，负责人使用麦克MA12对观察者的声音进行录音。例如，观察者指示负责人关于“产品的触感如何？”这个提问进行更深入的提问等。

接着，麦克MA12和摄像机CA12向中继装置12发送声音信息和图像(步骤S4)。然后，信息处理装置202经由第一网络N1从中继装置12接收声音信息和图像(步骤S5)。另外，信息处理装置202向显示器DI23及DI24提供图像(步骤S6)。在该情况下，信息处理装置202将声音信息与图像一同提供给显示器DI23及DI24。由此，信息处理装置202向日本的负责人提供表示观察者的情形的图像和声音。例如，信息处理装置202向日本的负责人提供表示观察者指示负责人关于“产品的触感如何？”这个提问进行更深入的提问的情形的图像和声音。

接着，列举拍摄被国外的利用者预先使用了的使用完毕的无纺布产品的例子。例如，负责人使用摄像机CA11来拍摄使用完毕的无纺布产品。例如，负责人使用摄像机CA11来观察使用完毕的无纺布产品的可用性、柔软度、产品的不良等。

接着，与步骤S1同样地，摄像机CA11向中继装置11发送图像。而且，与步骤S2同样地，信息处理装置201经由第一网络N1从中继装置11接收图像。另外，与步骤S3同样地，信息处理装置201向显示器DI21及DI22提供图像。由此，信息处理装置201向日本的负责人提供表示使用完毕的无纺布产品的情形的图像。例如，信息处理装置201向日本的负责人提供观察使用完毕的无纺布产品的可用性、柔软度、产品的不良等得到的信息。

接着，作为满足规定的条件的利用者的一例，列举聚在一起利用无纺布产品的作为监视器的利用者(以下有时记述为观察对象者)的例子。例如，设为国外的多个观察对象者分布在各单间中，并且被监视利用无纺布产品的情形。在该情况下，在各单间的规定的场所设置监视用的摄像机CA11。例如，监视用的摄像机CA11监视直到观察对象者实际使用无纺布产品为止的过程、观察对象者穿戴了无纺布产品时的不良情况等。

接着，与步骤S1同样地，摄像机CA11向中继装置11发送进行监视得到的图像。而且，与步骤S2同样地，信息处理装置201经由第一网络N1从中继装置11接收进行监视得到的图像。另外，与步骤S3同样地，信息处理装置201向显示器DI21及DI22提供进行监视得到的图像。由此，信息处理装置201对日本的负责人提供表示监视的情形的图像。例如，信息处理装置201向日本的负责人提供对观察对象者实际使用无纺布产品的过程、观察对象者穿戴了无纺布产品时的不良情况等进行观察得到的信息。

在此，与上述实施方式同时地恰当地执行步骤S7。具体地说，国外的负责人利用的终端装置101经由第二网络N2向日本的负责人利用的终端装置103发送消息(步骤S7)。

例如，设为国外的负责人对国外的对象者进行采访。在该情况下，国外的负责人利用的终端装置101向日本的负责人利用的终端装置103发送消息。例如，消息内容为“是否有其它想要确认的事项？”之类的内容。

而且，终端装置103发送作为针对从终端装置101接收到的消息的回复的消息。例如，消息内容为“希望观察者关于特定的提问进行更深入的提问”、“希望提问对象者认为无纺布产品具备什么样的功能较好”、“希望将对象者的回答时间再延长一些，以使对象者更具体且详细地说明针对提问的回答”等。

而且，终端装置101发送作为针对从终端装置103接收到的消息的回复的消息。例如，消息内容为“知道了”之类的内容。像这样，通过终端装置101及103，国外的负责人与日本的负责人能够实时地进行消息的交流。

另外，设为拍摄国外的利用者预先使用了的使用完毕的无纺布产品。在该情况下，终端装置103向终端装置101发送消息。例如，消息内容为“希望将使用完毕的无纺布产品中的、被认为与对象者接触的频度高的部位放大地显示”、“想观看使用完毕的无纺布产品的表面的粗糙情况”等。

而且，终端装置101发送作为针对从终端装置103接收到的消息的回复的消息。例如，消息内容为“知道了”之类的内容。像这样，通信系统1能够在日本的负责人确认了从信息处理装置200提供的图像和声音的基础上，通过终端装置100来与国外的负责人进行沟通，因此即使在遥远的地方也能够进行与无纺布产品有关的更详细的调查。

另外，国外的负责人可以使用终端装置102和摄像机CA13来与日本的负责人进行视频电话。例如，设为国外的负责人利用终端装置102和摄像机CA13，日本的负责人利用终端装置104和摄像机CA21。在该情况下，国外的负责人可以与日本的负责人进行视频电话，进行意见交换等信息的交流。

接着，列举国外的多个观察对象者分布在各单间中并被监视利用无纺布产品的情形的例子。例如，在各单间的规定的场所设置监视用的摄像机CA11，国外的负责人使用摄像机CA13来调整监视用的摄像机CA11的视角。在该情况下，摄像机CA13向终端装置102发送以设置于各场所的监视用的摄像机CA11的视角进行监视得到的图像(步骤S8)。接着，终端装置104接收该图像(步骤S9)。在该情况下，日本的负责人基于该图像来进行监视用的摄像机CA11的视角的检查，使用终端装置103向终端装置101发送“希望使视角向左侧变化10°”这个消息。而且，国外的负责人参考终端装置101接收到的消息来调整监视用的摄像机CA11的视角。像这样，通过终端装置101及103，使国外的负责人与日本的负责人能够实时地进行沟通。

此外，在图1的例子中，方便起见，按顺序说明了步骤S1～S9，但步骤S1及S4、步骤S2、S5及S7、步骤S3及S6可以同时执行。

像这样，通信系统1向日本的负责人提供经由进行单向通信的第一网络N1接收到的拍摄到国外的对象者的图像、拍摄到在国外使用了的无纺布产品的图像，由此减少网络上的延迟等。由此，通信系统1能够提供高质量的图像。

另外，通信系统1向日本的负责人提供经由用于进行双向通信的第二网络N2接收到的消息，因此能够在提供图像的同时使负责人间实时地进行消息的交流。由此，通信系统1能够使位于遥远的地方的负责人准确地掌握对象者和无纺布产品的状况。

〔2.分析处理的一例〕

接着，使用图2来说明实施方式所涉及的通信系统1执行的分析处理。图2是表示实施方式所涉及的通信系统1执行的分析处理的一例的图。在此，在图2的例子中，设为接收表示国外的负责人对对象者进行了采访的情形的图像进行说明。

首先，如图2所示，信息处理装置200接收图像(步骤S21)。例如，信息处理装置200接收表示国外的负责人对对象者进行了采访的情形的图像。

接着，信息处理装置200通过对图像中包括的对象者的表情进行分析来提取表示心理特征的心理特征信息(步骤S22)。例如，设对象者的表情为平静的表情。在该情况下，信息处理装置200使用图像分析等现有技术来分析对象者的表情，判定为对象者的表情是平静的表情。而且，信息处理装置200提取出对象者的心理特征信息为平静。由此，信息处理装置200判定为采访时的对象者的回答中不包括假话。

另外，设对象者的表情为僵硬的表情。在该情况下，信息处理装置200使用图像分析等现有技术来分析对象者的表情，判定为对象者的表情为僵硬的表情。而且，信息处理装置200提取出对象者的心理特征信息为紧张。由此，信息处理装置200判定为采访时的对象者的回答中包括假话。

像这样，通信系统1能够将采访时的对象者的回答与分析对象者的表情得到的分析结果建立对应，因此能够从对象者引出针对无纺布产品的更准确的信息。

而且，信息处理装置200向终端装置100提供分析结果(步骤S23)。例如，在对象者的心理特征信息为平静的情况下，信息处理装置200将对象者的心理特征信息是平静的这样的信息与采访时的对象者的回答中不包括假话这样的信息一同提供给国外的负责人、观察者、日本的负责人等。

另外，在对象者的心理特征信息为紧张的情况下，信息处理装置200将对象者的心理特征信息为紧张的这样的信息与采访时的对象者的回答中包括假话这样的信息一同提供。由此，通信系统1能够判定对象者的回答是否为可信的信息。

〔3.通信系统的结构〕

接着，使用图3来说明实施方式所涉及的通信系统1的结构。图3是表示实施方式所涉及的通信系统1的结构例的图。如图3所示，通信系统1包括中继装置10、终端装置100以及信息处理装置200。中继装置10、终端装置100以及信息处理装置200经由网络N以能够进行有线通信或无线通信的方式连接。此外，图3所示的通信系统1中可以包括多台中继装置10、多台终端装置100、多台信息处理装置200。

实施方式所涉及的中继装置10为能够以各种条件传输各种信息的发送机。例如，中继装置10利用第一网络N1从国外向日本发送图像和声音信息。

实施方式所涉及的终端装置100为访问浏览器中显示的网络内容、应用程序用的内容等内容的利用者利用的信息处理装置。例如，终端装置100为台式PC(PersonalComputer：个人计算机)、笔记本型PC、平板终端、移动电话、PDA(Personal DigitalAssistant：个人数字助理)等。

例如，终端装置100预先安装有能够发送和接收消息的应用程序、能够进行视频电话的应用程序等。由此，终端装置100与预先安装有能够发送和接收消息的应用程序的终端装置100之间进行消息的交流。另外，终端装置100与预先安装有能够进行视频电话的应用程序的终端装置100之间进行视频电话。

实施方式所涉及的信息处理装置200为能够经由网络等规定的网络N与各种装置进行通信的信息处理装置，例如由服务器装置或云系统等实现。例如，信息处理装置200经由网络N与其它各种装置以能够通信的方式连接。

〔4.终端装置的结构〕

另外，使用图3来说明实施方式所涉及的终端装置100的结构。图3是表示实施方式所涉及的终端装置100的结构例的图。如图3所示，终端装置100具有通信部110、输入部120、存储部130、输出部140以及控制部150。

(关于通信部110)

通信部110例如由NIC(Network Interface Card：网络接口卡)等实现。而且，通信部110与网络N进行有线或无线连接，用于在利用者不同的终端装置100之间进行信息的发送和接收。

(关于输入部120)

输入部120接受来自利用者的各种操作。例如，输入部120可以通过触摸面板功能经由显示面来接受来自利用者的各种操作。另外，输入部120可以接受来自设置于终端装置100的按钮、与终端装置100连接的键盘、鼠标的各种操作。

(关于存储部130)

存储部130例如由RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)、闪存(FlashMemory)等半导体存储器元件或者硬盘、光盘等存储装置实现。

(关于输出部140)

输出部140例如为由液晶显示器、有机EL(Electro-Luminescence：电致发光)显示器等实现的平板电脑终端等的显示画面，显示各种信息。

(关于控制部150)

控制部150为控制器(Controller)，例如通过CPU(Central Processing Unit：中央处理单元)、MPU(Micro Processing Unit：微处理单元)等将RAM作为工作区域来执行终端装置100内部的存储装置中存储的各种程序来实现。另外，控制部150为控制器，例如由ASIC(Application Specific Integrated Circuit：专用集成电路)、FPGA(FieldProgrammable Gate Array：现场可编程门阵列)等集成电路实现。

如图3所示，控制部150具有接受部151、发送部152、接收部153以及提供部154，实现或执行以下说明的信息处理的功能、作用。此外，控制部150的内部结构不限于图3所示的结构，也可以为进行后述的信息处理的任何其它结构。另外，控制部150具有的各处理部的连接关系不限于图3所示的连接关系，也可以为其它连接关系。

(关于接受部151)

接受部151接受各种信息。具体地说，接受部151接受从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的信息。例如，接受部151从国外的负责人接受作为消息内容的、“是否有其它想要确认的事项？”之类的内容。

(关于发送部152)

发送部152发送各种信息。具体地说，发送部152经由用于在第一据点与第二据点之间进行信息的双向通信的第二网络向第二据点发送从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的信息。例如，发送部152从国外的负责人向日本的负责人发送作为消息内容的、“是否有其它想要确认的事项？”之类的内容。

(关于接收部153)

接收部153(第二接收部的一例)接收各种信息。具体地说，接收部153经由第二网络接收从第一据点发送的信息。例如，接收部153接收从国外的负责人向日本的负责人发送的作为消息内容的、“是否有其它想要确认的事项？”之类的内容。

(关于提供部154)

提供部154(第二提供部的一例)提供各种信息。具体地说，提供部154向第二据点的利用者提供通过接收部153接收到的信息。例如，提供部154提供作为针对通过接收部153接收到的消息的回复的消息。例如，消息内容为“希望观察者关于特定的提问进行更深入的提问”、“希望提问对象者认为无纺布产品具备什么样的功能较好”、“希望将对象者的回答时间再延长一些，以使对象者更具体且详细地说明针对提问的回答”等。

〔5.信息处理装置的结构〕

另外，使用图3来说明实施方式所涉及的信息处理装置200的结构。图3是表示实施方式所涉及的信息处理装置200的结构例的图。如图3所示，信息处理装置200具有通信部210、存储部220以及控制部230。

(关于通信部210)

通信部210例如由NIC等实现。而且，通信部210与网络N进行有线或无线连接，来与中继装置10之间进行信息的发送和接收。

(关于存储部220)

存储部220例如由RAM、闪存等半导体存储器元件或者硬盘、光盘等存储装置实现。存储部220具有图像信息存储部221。

(关于图像信息存储部221)

实施方式所涉及的图像信息存储部221存储与图像有关的信息。在此，在图4中表示实施方式所涉及的图像信息存储部221的一例。在图4所示的例子中，图像信息存储部221具有“图像ID(Identifier：标识符)”、“图像信息”之类的项目。例如，“图像信息”具有“图像”、“日期时间”之类的项目。

“图像ID”为用于识别图像的识别符。“图像”为与同“图像ID”相对应的图像有关的信息。“日期时间”为与拍摄到同“图像ID”相对应的图像的日期时间有关的信息。

例如，在图4中，关于通过图像ID识别出的“V1”，图像为“IM1”，日期时间为“T1”。此外，在图4所示的例子中，用“V1”等抽象的标记来表现图像和日期时间，但图像也可以为具体的文件形式等。另外，日期时间可以为具体的文件形式、具体的数值等。

(关于控制部230)

控制部230为控制器，例如通过CPU、MPU等将RAM作为工作区域来执行信息处理装置200内部的存储装置中存储的各种程序来实现。另外，控制部230为控制器，例如由ASIC、FPGA等集成电路实现。

如图3所示，控制部230具有接收部231、分析部232以及提供部233，实现或执行以下说明的信息处理的功能、作用。此外，控制部230的内部结构不限于图3所示的结构，也可以为进行后述的信息处理的任意其它结构。另外，控制部230具有的各处理部的连接关系不限于图3所示的连接关系，也可以为其它连接关系。

(关于接收部231)

接收部231(第一接收部的一例)接收各种信息。具体地说，接收部231经由从第一据点向第二据点进行信息的单向通信的第一网络接收从第一据点发送的信息。而且，接收部231将接收到的图像保存于图像信息存储部221中。

例如，在图1的例子中，设为在国外，负责人对对象者进行采访。在该情况下，负责人使用摄像机CA11来拍摄采访的情形。而且，负责人使用麦克MA11对采访的声音进行录音。例如，负责人对对象者关于“产品容易使用吗？”、“产品的触感如何？”、“产品使用起来是否感到不适”等进行采访。此时，接收部231经由第一网络N1接收从中继装置11向日本的负责人发送的、表示国外的负责人和对象者关于“产品容易使用吗？”、“产品的触感如何？”、“产品使用起来是否感到不适”等进行采访时的情形的图像和声音。

(关于分析部232)

分析部232对通过接收部231接收到的信息进行分析。例如，分析部232对通过接收部231接收到的图像中包括的对象者的表情进行分析，由此提取表示心理特征的心理特征信息。

例如，设对象者的表情为平静的表情。在该情况下，分析部232使用图像分析等现有技术来分析对象者的表情，判定为对象者的表情为平静的表情。而且，分析部232提取出对象者的心理特征信息为平静。由此，分析部232判定为采访时的对象者的回答中不包括假话。

另外，设对象者的表情为僵硬的表情。在该情况下，分析部232使用图像分析等现有技术来分析对象者的表情，判定为对象者的表情为僵硬的表情。而且，分析部232提取出对象者的心理特征信息为紧张。由此，分析部232判定为采访时的对象者的回答中包括假话。

此外，也可以是，分析部232学习对对象者的表情进行分析得到的分析结果、对象者的在采访时的回答以及对象者的肯定意思之间的相关性，由此生成在输入了对对象者的表情进行分析得到的分析结果和对象者的在采访时的回答的情况下输出表示对象者的肯定意思的分数这样的学习模型。由此，分析部232可以通过向学习模型输入对对象者的表情进行分析得到的分析结果和对象者的在采访时的回答来输出表示对象者针对回答的肯定意思的分数。像这样，分析部232生成输出表示对象者针对回答的肯定意思的分数的学习模型，由此能够高精度地判定对象者的回答中是否包括假话。

(关于提供部233)

提供部233(第一提供部的一例)提供各种信息。具体地说，提供部233向第二据点的利用者提供通过接收部231接收到的信息。另外，提供部233向第二据点的利用者提供通过分析部232进行分析得到的分析结果。

例如，提供部233向日本的负责人提供表示国外的负责人和对象者关于“产品容易使用吗？”、“产品的触感如何？”、“产品使用起来是否感到不适”等进行采访的情形的图像和声音。

例如，在通过分析部232进行分析得到的分析结果为对象者的心理特征信息是平静的情况下，提供部233将对象者的心理特征信息是平静的这样的信息与对象者的在采访时的回答中不包括假话这样的信息一同提供给国外的负责人、观察者、日本的负责人等。

〔6.处理过程(1)〕

接着，使用图5来说明实施方式所涉及的信息处理装置200执行的信息处理的过程。图5是表示实施方式所涉及的信息处理装置200执行的信息处理的流程的一例的流程图。

如图5所示，接收部231判定是否为规定的定时(步骤S101)。在此，规定的定时可以为任意的定时，例如为开始采访对象者的定时、确认使用完毕的无纺布产品的定时等。

具体地说，接收部231在判定为不是规定的定时的情况下(步骤S101；“否”)，进行待机直至判定为规定的定时为止。另一方面，接收部231在判定为是规定的定时的情况下(步骤S101；“是”)，经由第一网络接收从第一据点发送的图像(步骤S102)。

然后，分析部232对图像进行分析(步骤S103)。然后，提供部233向第二据点的利用者提供图像和分析结果(步骤S104)。

〔7.处理过程(2)〕

接着，使用图6来说明实施方式所涉及的终端装置100执行的信息处理的过程。图6是表示实施方式所涉及的终端装置100执行的信息处理的流程的一例的流程图。

如图6所示，接受部151接受从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的消息(步骤S201)。具体地说，接受部151在未接受到从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的消息的情况下，进行待机直至接受到从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的消息为止。

另一方面，在接受部151接受到从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的消息的情况下(步骤S201；“是”)，发送部152经由第二网络向第二据点发送从第一据点的利用者向第二据点的利用者发送的消息(步骤S202)。

而且，接收部153经由第二网络接收从第一据点发送的消息(步骤S203)。然后，提供部154向第二据点的利用者提供接收到的消息(步骤S204)。

〔8.变形例〕

上述的终端装置100和信息处理装置200也可以通过上述实施方式以外的各种不同的方式来实施。因此，下面，对终端装置100和信息处理装置200的其它实施方式进行说明。

〔8-1.据点〕

在上述实施方式中，列举第一据点为国外且第二据点为日本的例子进行了说明，但并不限定于此。例如，据点也可以与日本的都道府县相当。在该情况下，第一据点为东京，第二据点为福冈。另外，据点也可以由多个据点构成。例如，也可以是，第一据点为国外，第一个第二据点为东京，第二个第二据点为爱媛。

另外，信息处理装置200可以向与第一据点及第二据点不同的其它第三据点的利用者提供接收到的信息。例如，设第一据点为泰国，第二据点为日本，第三据点为中国。在该情况下，信息处理装置200可以向中国的利用者提供从泰国发送到日本的信息。

另外，设第一据点为越南，第二据点为东京，第三据点为爱媛。在该情况下，信息处理装置200可以向爱媛的利用者提供从越南发送到东京的信息。

〔8-2.第二网络〕

在上述实施方式中，列举使用第二网络N2来进行终端装置100间的通信的例子来进行了说明，但只要不产生网络上的延迟等即可，也可以不限定于此。例如，国外的负责人利用的终端装置101也可以经由第一网络N1来与日本的负责人利用的终端装置103进行通信。另外，终端装置103也可以经由第一网络N1来与终端装置101进行通信。像这样，可以将多个第一网络N1组合起来进行使用，来进行终端装置100间的通信。

〔8-3.图像的保存形态〕

在上述实施方式中，列举信息处理装置200在图像信息存储部221中保存图像的例子来进行了说明，但该情况下的保存形态可以为任何形态。例如，信息处理装置200也可以将图像以延时形式保存于图像信息存储部221中。

〔8-4.分析处理(1)提取心理信息的其它方法〕

在上述实施方式中，列举通过信息处理装置200对图像中包括的对象者的表情进行分析来提取心理特征信息的分析处理的一例来进行了说明，但也可以不限定于此。例如，设为使用通过使用红外线等获取对象者的心跳信息的传感器。在该情况下，信息处理装置200也可以通过分析传感器信息来提取对象者的在采访时的心理特征信息。

例如，设为对象者的心跳数小于规定的阈值。在该情况下，信息处理装置200对传感器信息进行分析，判定为对象者的心跳数小于规定的阈值。而且，信息处理装置200提取出对象者的心理特征信息为平静。由此，信息处理装置200可以判定为对象者的在采访时的回答中不包括假话。

另外，设为对象者的心跳数为规定的阈值以上。在该情况下，信息处理装置200对传感器信息进行分析，判定为对象者的心跳数为规定的阈值以上。而且，信息处理装置200提取出对象者的心理特征信息为紧张。由此，信息处理装置200可以判定为对象者的在采访时的回答中包括假话。

由此，实施方式所涉及的信息处理装置200通过对传感器信息进行分析来提取对象者的在采访时的心理特征信息，因此能够高精度地判定对象者的回答中是否包括假话。

〔8-5.分析处理(2)环境信息的提取〕

在上述实施方式中，列举通过信息处理装置200对图像中包括的对象者的表情进行分析来提取心理特征信息的分析处理的一例来进行了说明，但并不限定于此。例如，设为使用探测温度和湿度等的传感器。在该情况下，信息处理装置200可以通过对传感器信息进行分析来提取表示与采访时的环境有关的信息的环境特征信息。

此外，提取上述环境特征信息的分析处理也可以与对其它传感器信息进行分析的分析处理组合在一起。例如，设为将探测温度和湿度等的传感器与通过使用红外线等获取对象者的心跳信息的传感器组合在一起。在该情况下，信息处理装置200对各传感器信息进行分析，在对象者的基于环境特征信息进行校正后的心跳数小于规定的阈值的情况下，提取出对象者的心理特征信息为平静。由此，信息处理装置200可以判定为对象者的在采访时的回答中不包括假话。

另外，在对象者的基于环境特征信息进行校正后的心跳数为规定的阈值以上的情况下，信息处理装置200提取出对象者的心理特征信息为紧张。由此，信息处理装置200可以判定为对象者的在采访时的回答中包括假话。

〔8-6.分析处理(3)声音信息〕

在上述实施方式中，列举通过信息处理装置200对图像中包括的对象者的表情进行分析来提取心理特征信息的分析处理的一例来进行了说明，但也可以不限定于此。例如，信息处理装置200也可以通过对对象者的在采访时的声音进行分析来提取对象者的心理特征信息。

例如，设对象者是平静的。在该情况下，信息处理装置200能够使用声音分析等现有技术来分析对象者的声音，判定为对象者的声音是在平静的状态时发出的声音。而且，信息处理装置200提取出对象者的心理特征信息为平静。由此，信息处理装置200可以判定为对象者的在采访时的回答中不包括假话。

另外，设对象者是焦躁的。在该情况下，信息处理装置200使用声音分析等现有技术来分析对象者的声音，判定为对象者的声音是在焦躁的状态时发出的声音。而且，信息处理装置200提取出对象者的心理特征信息为紧张。由此，信息处理装置200可以判定为对象者的在采访时的回答中包括假话。此外，上述声音分析处理也可以与对图像中包括的对象者的表情进行分析的分析处理组合在一起。

由此，实施方式所涉及的信息处理装置200通过对对象者的在采访时的声音进行分析来提取心理特征信息，因此能够高精度地判定对象者的回答中是否包括假话。

〔8-7.其它〕

上述的各处理中的作为自动进行的处理进行了说明的全部或一部分处理也可以手动地进行。另外，作为手动进行的处理进行了说明的全部或一部分处理也可以通过公知的方法自动地进行。此外，关于上述文件、附图中所示的处理过程、具体名称、包括各种数据、参数的信息，除非另有说明，否则能够任意地变更。例如，各图所示的各种信息并不限于图示出的信息。

另外，图示的各装置的各构成要素是功能概念性的，在物理上不一定如图示那样构成。即，各装置的分散/结合的具体方式不限于图示的方式。另外，各构成要素可以构成为，其全部或一部分根据各种负荷、使用状况等以任意的单位在功能或物理上进行分散/结合。

另外，上述的各处理在不矛盾的范围内可以适当地进行组合。

另外，上述的“部(section、module、unit)”能够替换为“单元”、“电路”等。例如，接收部能够替换为接收单元、接收电路。

〔9.硬件结构〕

另外，上述的实施方式所涉及的终端装置100、信息处理装置200例如由如图7所示的结构的计算机1000实现。图7是表示硬件结构的一例的图。计算机1000与输出装置1010、输入装置1020连接，运算装置1030、缓存1040、存储器1050、输出IF(Interface：接口)1060、输入IF 1070、网络IF 1080通过总线1090连接。

运算装置1030基于缓存1040、存储器1050中保存的程序、从输入装置1020读出的程序等进行动作，来执行各种处理。缓存1040为临时存储运算装置1030进行各种运算所使用的数据的缓存，如RAM等。另外，存储器1050为用于登记运算装置1030进行各种运算所使用的数据、各种数据库的存储装置，是由ROM(Read Only Memory：只读存储器)、HDD(HardDisk Drive：硬盘驱动器)、闪存等实现的存储器。

输出IF 1060为用于向监视器、打印机之类的用于输出各种信息的输出装置1010发送成为输出对象的信息的接口，例如可以由USB(Universal Serial Bus：通用串行总线)、DVI(Digital Visual Interface：数字视频接口)、HDMI(注册商标)(High DefinitionMultimedia Interface：高清晰度多媒体接口)之类的标准的连接器实现。另一方面，输入IF 1070为用于从鼠标、键盘以及扫描器等各种输入装置1020接收信息的接口，例如由USB等实现。

例如，输入装置1020可以由用于从CD(Compact Disc：光盘)、DVD(DigitalVersatile Disc：数字多功能光盘)、PD(Phase change rewritable Disk：相变可重复擦写光盘)等光学记录介质、MO(Magneto-Optical disk：磁光盘)等光磁记录介质、带介质、磁记录介质或半导体存储器等读出信息的装置实现。另外，输入装置1020可以由USB存储器等外置存储介质实现。

网络IF 1080具有以下功能：经由网络N从其它设备接收数据并将该数据发送至运算装置1030，另外，经由网络N将运算装置1030生成的数据发送至其它设备。

在此，运算装置1030经由输出IF 1060、输入IF 1070进行对输出装置1010、输入装置1020的控制。例如，运算装置1030将程序从输入装置1020、存储器1050加载至缓存1040中，并执行所加载的程序。例如，在计算机1000作为信息处理装置200发挥功能的情况下，计算机1000的运算装置1030执行被加载至缓存1040中的程序，由此实现控制部230的功能。

以上基于附图详细地说明了本申请的实施方式。然而，这些是例示性的，本申请的实施方式能够以在发明的公开栏中所记载的方式的基础上基于所谓的本领域技术人员的知识实施了各种变形、改进所得到的其它方式来实施。

Claims (13)

1.一种通信系统，其特征在于，具备：

第一接收部，其经由用于从第一据点向第二据点进行信息的单向通信的第一网络接收从所述第一据点发送的信息；

第一提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第一接收部接收到的信息；

接受部，其接受从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；

发送部，其经由用于在所述第一据点与所述第二据点之间进行信息的双向通信的第二网络向所述第二据点发送从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；

第二接收部，其经由所述第二网络接收从所述第一据点发送的信息；以及

第二提供部，其向所述第二据点的利用者提供通过所述第二接收部接收到的信息。

2.根据权利要求1所述的通信系统，其特征在于，

所述第一提供部向与所述第一据点及所述第二据点不同的其它的第三据点的利用者提供通过所述第一接收部接收到的信息。

3.根据权利要求1或2所述的通信系统，其特征在于，

还具备分析部，所述分析部对通过所述第一接收部接收到的信息进行分析，

所述第一提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述分析部进行分析所得到的分析结果。

4.根据权利要求3所述的通信系统，其特征在于，

所述分析部对作为通过所述第一接收部接收到的信息的、拍到满足规定的条件的利用者的图像进行分析，

所述第一提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述分析部进行分析所得到的分析结果。

5.根据权利要求4所述的通信系统，其特征在于，

所述分析部通过对所述满足规定的条件的利用者的表情进行分析，来提取表示该满足规定的条件的利用者的心理特征的心理特征信息，

所述第一提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述分析部进行分析所得到的心理特征信息。

6.根据权利要求3所述的通信系统，其特征在于，

所述分析部对作为通过所述第一接收部接收到的信息的、通过传感器探测到的传感器信息进行分析，

所述第一提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述分析部进行分析所得到的分析结果。

7.根据权利要求6所述的通信系统，其特征在于，

所述分析部通过对所述传感器信息进行分析，来提取表示与被拍摄到的环境有关的信息的环境特征信息，

所述第一提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述分析部进行分析所得到的环境特征信息。

8.根据权利要求6或7所述的通信系统，其特征在于，

所述分析部通过对从满足规定的条件的利用者探测到的所述传感器信息进行分析，来提取表示所述满足规定的条件的利用者的心理特征的心理特征信息，

所述第一提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述分析部进行分析所得到的心理特征信息。

9.根据权利要求1或2所述的通信系统，其特征在于，

所述第一接收部经由所述第一网络接收从所述第一据点发送出的、从所述第一据点向第二据点发送的图像，

所述第一提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述第一接收部接收到的图像。

10.根据权利要求1或2所述的通信系统，其特征在于，

所述接受部接受从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的消息，

所述发送部经由所述第二网络向所述第二据点发送从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的消息，

所述第二接收部经由所述第二网络接收从所述第一据点发送的消息，

所述第二提供部向所述第二据点的利用者提供通过所述第二接收部接收到的消息。

11.根据权利要求1或2所述的通信系统，其特征在于，

所述第一接收部将从所述第一据点发送的图像以规定的形态保存于规定的存储部中。

12.根据权利要求11所述的通信系统，其特征在于，

所述第一接收部将所述图像以延时形式保存于所述规定的存储部中。

13.一种通信方法，是通信系统执行的通信方法，所述通信方法的特征在于，包括以下工序：

第一接收工序，经由从第一据点向第二据点进行信息的单向通信的第一网络接收从所述第一据点发送的信息；

第一提供工序，向所述第二据点的利用者提供通过所述第一接收工序接收到的信息；

接受工序，接受从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；

发送工序，经由用于在所述第一据点与所述第二据点之间进行信息的双向通信的第二网络向所述第二据点发送从所述第一据点的利用者向所述第二据点的利用者发送的信息；

第二接收工序，经由所述第二网络接收从所述第一据点发送的信息；以及

第二提供工序，向所述第二据点的利用者提供通过所述第二接收工序接收到的信息。

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