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CN111918264A - 业务菜单展示方法及装置 - Google Patents

业务菜单展示方法及装置 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种业务菜单展示方法及装置，其中该方法包括：NFC模块获取用户的近场通信‑用户识别模块NFC‑SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；SIM信息操作记录查询模块将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将该多笔操作记录发送给菜单展示模块；菜单展示模块根据该多笔操作记录，获得用户的常用业务菜单，并展示常用业务菜单。本发明可以在用户自助办理业务时，帮助用户快速找到想要办理业务的菜单，从而大大地节省用户时间，提高业务办理的效率。

Description

业务菜单展示方法及装置
技术领域
本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及业务菜单展示方法及装置。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
目前，客户在自助业务办理设备例如智能柜台上办理业务是通过触摸屏来完成，且导航业务菜单分为多级，因此客户在寻找欲办理的交易业务时，需要通过左右滑动屏幕来寻找，并且当该交易业务处于多级菜单的子菜单下时，客户需要层层点击菜单才可以进入交易业务，浪费用户很多宝贵时间，业务办理效率低。
发明内容
本发明实施例提供一种业务菜单展示方法，用以在用户自助办理业务时，帮助用户快速找到想要办理业务的菜单，该方法包括：
NFC模块获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；
SIM信息操作记录查询模块将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；
菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单。
本发明实施例还提供一种业务菜单展示装置，用以在用户自助办理业务时，帮助用户快速找到想要办理业务的菜单，该装置包括：
NFC模块，用于获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；
SIM信息操作记录查询模块，用于将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；
菜单展示模块，用于根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务菜单展示方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述业务菜单展示方法的计算机程序。
本发明实施例中，菜单展示方案，与现有技术中需要用户通过左右滑动屏幕来寻找业务菜单，并且当该交易业务处于多级菜单的子菜单下时，用户需要层层点击菜单才可以进行业务办理，浪费时间，业务办理的效率低的技术方案相比，通过：NFC模块获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；SIM信息操作记录查询模块将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单，可以在用户自助办理业务时，帮助用户快速找到想要办理业务的菜单，从而大大地节省用户时间，提高业务办理的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中业务菜单展示方法的流程示意图；
图2为本发明另一实施例中业务菜单展示方法的流程示意图；
图3为本发明又一实施例中业务菜单展示方法的流程示意图；
图4为本发明实施例中业务菜单展示装置的结构示意图；
图5为本发明另一实施例中业务菜单展示装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
在介绍本发明实施例提供的方案之前，对本发明实施例涉及的名词进行介绍。
1.近场通信(Near Field Communication，简称NFC)，通过手机等手持设备完成信息交换，不需要使用移动网络，是新兴的一种移动数据交换方式。
2.用户身份识别模块(Subscriber Identity Module，SIM)卡是GSM系统的移动用户所持有的IC卡，SIM卡可以称为用户识别卡。
3.NFC-SIM：近场通信-用户识别模块。
4.智能柜台：一种安装在银行网点的自助柜机(自助业务办理设备)，客户在智能柜台插入身份证或银行卡，可以自助录入交易信息，自助办理新开卡、持卡签约、打印流水、密码挂失等多种非现金业务。
5.NFC支付：近场通信支付，通过手机等手持设备完成支付，不需要使用移动网络，是新兴的一种移动支付方式，其中NFC-SIM支付方案最普及。
发明人考虑到随着NFC-SIM支付的普及，通过近场通信技术来交换SIM信息更加地便捷可靠，因此，提出一种业务菜单展示方案，该方案通过结合NFC支付技术来实现个性化菜单展示，客户更容易找到想要办理的业务，从而大大节省客户时间，提高业务办理的效率。下面对该业务菜单展示方案进行详细介绍。
图1为本发明实施例中业务菜单展示方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括如下步骤：
步骤101：NFC模块获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；
步骤102：SIM信息操作记录查询模块将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；
步骤103：菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用菜单，并展示所述常用菜单。
本发明可以在用户自助办理业务时，帮助用户快速找到想要办理业务的菜单，从而大大地节省用户时间，提高业务办理的效率。
在一个实施例中，如图2所示，上述业务菜单展示方法还可以包括：
步骤901：SIM信息操作记录查询模块在接收到SIM信息操作记录中心反馈的SIM信息未绑定账户信息的查询结果后，将SIM信息未绑定账号的查询结果反馈至客户认证模块；
步骤902：客户认证模块在接收到SIM信息未绑定账号的查询结果时，执行认证所述用户的身份有效性的步骤，若认证成功，查找所述用户在银行的帐户信息，将查询到的账户信息发送给客户操作记录查询模块；
步骤903：客户操作记录查询模块接收客户认证模块传来的账户信息，将账户信息发送给客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将查询到的预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块。
具体实施时，上述在得到SIM信息未绑定账号的查询结果时，通过认证用户的身份有效性后，再查询预设时间段内的多笔操作记录进而进行菜单展示的方案，进一步地提高业务办理的效率。
在一个实施例中，如图3所示，菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用菜单，并展示所述常用菜单，可以包括：菜单展示模块在用户的常用菜单数目大于或等于默认菜单数目时，展示常用菜单的前默认菜单数目个的菜单。
具体实施时，上述菜单展业务菜单展示的方案进一步地提高业务办理的效率。
在一个实施例中，如图3所示，菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用菜单，并展示所述常用菜单，可以包括：菜单展示模块在用户的常用菜单数目小于默认菜单数目时，将常用菜单展示在待展示菜单位置的前面位置，将热门菜单展示在待展示菜单位置的后面位置。
具体实施时，上述菜单展业务菜单展示的方案进一步地提高业务办理的效率。
下面再整体介绍本发明实施例的方案，以便于理解本发明如何实施。
1.NFC模块：设置于智能柜台的外侧，用于获取NFC-SIM手机的SIM信息，这里主要用SIM信息中的手机号M，将手机号M送给预留手机号查重模块。
2.SIM信息(手机号)操作记录查询模块：接收NFC模块传来的手机号M，发送给客户操作记录中心(手机号操作记录中心)，查询手机号M绑定账号的最近N笔操作记录，发送给菜单展示模块；若手机号M没有绑定账号，则需通过客户认证模块。
3.客户认证模块：用于确认客户身份的有效性，若认证成功，查找客户在银行的帐户信息，发送给客户操作记录查询模块。认证技术包括传统的业务凭证(身份证/银行卡/账号密码)认证，生物识别(虹膜/指纹/声纹)等。
4.客户操作记录查询模块：接收客户认证模块传来的账户信息，发送给客户操作记录中心，查询客户的最近N笔操作记录，发送给菜单展示模块。
5.菜单展示模块：接收手机号操作记录查询模块或客户操作记录查询模块传来的最近N笔操作记录，经过统计，获得Q个客户常用的菜单，如果智能柜台默认展示T个菜单，则：
(1)若Q>＝T，展示客户前T个常用的菜单；
(2)若Q<T，展示Q个客户常用的菜单，本行前T-Q个热门菜单(若与客户常用菜单重复，则顺延)。
本发明实施例中还提供了一种业务菜单展示装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与业务菜单展示方法相似，因此该装置的实施可以参见业务菜单展示方法的实施，重复之处不再赘述。
图4为本发明实施例中业务菜单展示装置的结构示意图，如图4所示，该装置包括：
NFC模块01，用于获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；
SIM信息操作记录查询模块02，用于将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；
菜单展示模块03，用于根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单。
在一个实施例中，所述SIM信息操作记录查询模块还可以用于：在接收到SIM信息操作记录中心反馈的SIM信息未绑定账户信息的查询结果后，将SIM信息未绑定账号的查询结果反馈至客户认证模块；
如图5所示，该自助业务办理设备还可以包括：
客户认证模块91，用于在接收到SIM信息未绑定账号的查询结果时，执行认证所述用户的身份有效性的步骤，若认证成功，查找所述用户在银行的帐户信息，将查询到的账户信息发送给客户操作记录查询模块；
客户操作记录查询模块92，用于接收客户认证模块传来的账户信息，将账户信息发送给客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将查询到的预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块。
在一个实施例中，所述菜单展示模块具体可以用于在用户的常用业务菜单数目大于或等于默认菜单数目时，展示常用业务菜单的前默认菜单数目个的业务菜单。
在一个实施例中，所述菜单展示模块具体可以用于在用户的常用业务菜单数目小于默认菜单数目时，将常用业务菜单展示在待展示菜单位置的前面位置，将热门菜单展示在待展示业务菜单位置的后面位置。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务菜单展示方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述业务菜单展示方法的计算机程序。
本发明实施例中，菜单展示方案，与现有技术中需要用户通过左右滑动屏幕来寻找，并且当该交易处于多级菜单的子菜单下时，用户需要层层点击菜单才可以进行业务办理，浪费时间，业务办理的效率低的技术方案相比，通过NFC模块获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；SIM信息操作记录查询模块将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用菜单，并展示所述常用菜单，可以在用户自助办理业务时，帮助用户快速找到想要办理业务的菜单，从而大大地节省用户时间，提高业务办理的效率。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种业务菜单展示方法，其特征在于，包括：
NFC模块获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；
SIM信息操作记录查询模块将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；
菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单。
2.如权利要求1所述的业务菜单展示方法，其特征在于，还包括：
SIM信息操作记录查询模块在接收到SIM信息操作记录中心反馈的SIM信息未绑定账户信息的查询结果后，将SIM信息未绑定账号的查询结果反馈至客户认证模块；
客户认证模块在接收到SIM信息未绑定账号的查询结果时，执行认证所述用户的身份有效性的步骤，若认证成功，查找所述用户在银行的帐户信息，将查询到的账户信息发送给客户操作记录查询模块；
客户操作记录查询模块接收客户认证模块传来的账户信息，将账户信息发送给客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将查询到的预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块。
3.如权利要求1所述的业务菜单展示方法，其特征在于，菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单，包括：菜单展示模块在用户的常用业务菜单数目大于或等于默认菜单数目时，展示常用业务菜单的前默认菜单数目个的业务菜单。
4.如权利要求1所述的业务菜单展示方法，其特征在于，菜单展示模块根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单，包括：菜单展示模块在用户的常用业务菜单数目小于默认菜单数目时，将常用业务菜单展示在待展示菜单位置的前面位置，将热门菜单展示在待展示业务菜单位置的后面位置。
5.一种业务菜单展示装置，其特征在于，包括：
NFC模块，用于获取用户的近场通信-用户识别模块NFC-SIM手机的SIM信息，将SIM信息发送给SIM信息操作记录查询模块；
SIM信息操作记录查询模块，用于将SIM信息发送至客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的SIM信息所绑定账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块；
菜单展示模块，用于根据预设时间段内的多笔操作记录，获得所述用户的常用业务菜单，并展示所述常用业务菜单。
6.如权利要求5所述的业务菜单展示装置，其特征在于，所述SIM信息操作记录查询模块还用于：在接收到SIM信息操作记录中心反馈的SIM信息未绑定账户信息的查询结果后，将SIM信息未绑定账号的查询结果反馈至客户认证模块；
所述业务菜单展示装置还包括：
客户认证模块，用于在接收到SIM信息未绑定账号的查询结果时，执行认证所述用户的身份有效性的步骤，若认证成功，查找所述用户在银行的帐户信息，将查询到的账户信息发送给客户操作记录查询模块；
客户操作记录查询模块，用于接收客户认证模块传来的账户信息，将账户信息发送给客户操作记录中心，接收客户操作记录中心反馈的账户信息的预设时间段内的多笔操作记录，将查询到的预设时间段内的多笔操作记录发送给菜单展示模块。
7.如权利要求5所述的业务菜单展示装置，其特征在于，所述菜单展示模块具体用于在用户的常用业务菜单数目大于或等于默认菜单数目时，展示常用业务菜单的前默认菜单数目个的业务菜单。
8.如权利要求5所述的业务菜单展示装置，其特征在于，所述菜单展示模块具体用于在用户的常用业务菜单数目小于默认菜单数目时，将常用业务菜单展示在待展示菜单位置的前面位置，将热门菜单展示在待展示业务菜单位置的后面位置。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一所述方法的计算机程序。
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