CN111027926B - 一种多事项套餐生成方法、系统和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种多事项套餐生成方法、系统和存储介质，所述方法包括以下步骤：获取事项的基本属性；根据事项的基本属性获取事项间的关联权重；根据事项的基本属性获取事项间的关联关系；根据所述事项间的关联权重和关联关系获取事项关联组合；根据所述事项的关联组合获取事项套餐；所述事项的基本属性包括名称、办理时长、办理对象、审批对象和前后关联事项集合。本发明通过政务事项间的关联权重和关联关系对事项进行整合排序，生成事项关联组合，缩短了政务服务办理时间；同时，通过生成事项套餐，简化了政务服务办理流程，减少了办理手续，提高了政务服务办理效率。本发明广泛应用于政务服务技术领域。

Description

一种多事项套餐生成方法、系统和存储介质

技术领域

本发明涉及政务服务技术领域，尤其涉及一种多事项套餐生成方法、系统和存储介质。

背景技术

政务服务与民生息息相关，无论是个人生老病死、企业创办、经营和纳税等都需要人们到政务服务部门进行办理。随着国家政务电子化的推进，不同的政务服务部门都推出了自己的电子政务系统，使得人们在进行政务办理时，可以通过电子渠道办理。但是目前的政务服务部门的电子政务系统在进行事项办理时，各个事项间是彼此孤立的，而在办理一个政务事务时往往需要涉及到多个事项和多个部门。使用目前的电子政务系统进行政务服务多事项的办理时，事项间的先后顺序、并行执行问题非常突出，导致整个流程办理周期非常长，办理手续复杂。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是提供一种多事项套餐生成方法、系统和存储介质，以提高政务服务的办理效率。

本发明所采用的第一技术方案是：

一种多事项套餐生成方法，包括以下步骤：

获取事项的基本属性；

根据事项的基本属性获取事项间的关联权重；

根据事项的基本属性获取事项间的关联关系；

根据所述事项间的关联权重和关联关系获取事项关联组合；

根据所述事项的关联组合获取事项套餐；

所述事项的基本属性包括名称、办理时长、办理对象、审批对象和前后关联事项集合。

进一步，所述根据事项的基本属性获取事项间的关联权重，其具体包括：

根据所述事项的名称、办理对象和审批对象，获取事项的关键字段；

根据所述事项的关键字段，获取事项间的关联权重。

进一步，所述根据所述事项间的关联权重和关联关系获取事项关联组合，其具体包括：

若所述事项间的关联关系为强关联关系，对事项进行前置或后置处理，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为弱关联关系，根据事项间的关联关系和关联权重，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为无关系，对事项进行并行处理，获取事项关联组合。

进一步，所述若所述事项间的关联关系为弱关联关系，根据事项间的关联关系和关联权重，获取事项关联组合，其具体包括：

若所述事项间的关联关系为弱关联关系且事项间的关联权重大于等于设定阈值，对事项进行并行处理，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为弱关联关系且事项间的关联权重小于设定阈值，对事项进行前置或后置处理，获取事项关联组合。

进一步，所述根据所述事项的关联组合获取事项套餐，其具体包括：

根据所述事项关联组合计算事项关联组合办理时长；

根据所述事项关联组合办理时长筛选事项关联组合，获取事项套餐。

本发明所采用的第二技术方案是：

一种多事项套餐生成系统，包括：

获取单元，用于获取事项的基本属性；

分析单元，用于根据所述事项的基本属性获取事项间的关联权重和关联关系，根据事项间的关联权重和关联关系进行分析获取事项关联组合，根据事项关联组合获取套餐；

所述事项的基本属性包括名称、办理时长、办理对象、审批对象和前后关联事项集合。

进一步，还包括执行单元，所述执行单元用于根据设定周期控制分析单元进行运行，获取事项套餐。

进一步，还包括反馈单元，所述反馈单元用于获取所述事项套餐的办理的时长、频率和意见反馈，生成事项套餐反馈报告并调整事项套餐。

进一步，还包括记录单元，所述记录单元用于记录所述事项套餐的办理状态信息。

本发明所采用的第三技术方案是：

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的多事项套餐生成方法。

与现有技术相比较，本发明通过政务事项间的关联权重和关联关系对事项进行整合排序，生成事项关联组合，缩短了政务服务办理时间；同时，通过生成事项套餐，简化了政务服务办理流程，减少了办理手续，提高了政务服务办理效率。

附图说明

图1为本发明实施例一种多事项套餐生成方法的步骤图；

图2为本发明实施例一种多事项套餐生成系统的模块框图。

具体实施方式

以下将结合实施例和附图对本发明的构思、具体结构及产生的技术效果进行清楚、完整的描述，以充分地理解本发明的目的、方案和效果。

本发明实施例提供了一种多事项套餐生成方法，参照图1，包括以下步骤：

S101、获取事项的基本属性；

S102、根据事项的基本属性获取事项间的关联权重；

S103、根据事项的基本属性获取事项间的关联关系；

S104、根据所述事项间的关联权重和关联关系获取事项关联组合；

S105、根据所述事项的关联组合获取事项套餐；

所述事项的基本属性包括名称、办理时长、办理对象、审批对象和前后关联事项集合。

具体地，系统从政务事项库中获取事项的基本属性，事项的基本属性除了名称、办理时间、办理对象、审批对象和前后关联事项集合，还包括编码等事项相关的数据信息。通过所述事项的名称、办理对象和审批对象获取事项的关键字段，通过事项的关键字段得出事项间的关联权重；通过所述事项的前后关联事项集合获取事项间的关联关系。接着，通过事项的关联关系和关联权重获取事项关联组合，事项关联组合为多个事项的排序和组合，即对事项进行前置、后置和并行处理之后的事项组合。然后通过对多个事项组合办理时间的计算，筛选出最优的事项关联组合作为事项套餐。相比于原有的事项办理流程，事项套餐在事项的办理流程进行了并行和去重处理，缩短了事项办理时间，减少了事项办理中的冗余环节。

进一步作为优选的实施方式，所述根据事项的基本属性获取事项间的关联权重，其具体包括：

S1021、根据所述事项的名称、办理对象和审批对象，获取事项的关键字段；

S1022、根据所述事项的关键字段，获取事项间的关联权重。

具体地，由于事项的关键字段从事项的名称、办理对象和审批对象中获取，可以反映事项的办理地点以及相关办理手续的匹配度，权重越大，则匹配度越高。

进一步作为优选的实施方式，所述根据所述事项间的关联权重和关联关系获取事项关联组合，其具体包括：

S1041、若所述事项间的关联关系为强关联关系，对事项进行前置或后置处理，获取事项关联组合；

S1042、若所述事项间的关联关系为弱关联关系，根据事项间的关联关系和关联权重，获取事项关联组合；

S1043、若所述事项间的关联关系为无关系，对事项进行并行处理，获取事项关联组合。

具体地，强关联关系，表示两个事项之间存在固定的先后顺序，分为强前置关联关系和强后置关联关系；弱关联关系，表示两个事项之间的某些环节存在先后关系，分为弱前置关联关系和弱后置关联关系；无关系，表示两个事项不存在先后关系。关联关系的获取通过前后关联事项集合，前后关联事项集合分为强前置关联事项集合、弱前置关联事项集合、强后置关联事项集合和弱后置关联事项集合，分别对应强前置关联关系、弱前置关联关系、强后置关联关系和弱后置关联关系，若两个事项不存在彼此的前后关联事项集合中，则为无关系。

系统在进行关联事项组合的生成时，首先获取一对事项之间的关联关系和关联权重进行处理，生成事项组合；之后选择一个已加入事项组合的事项和一个未加入事项组合的事项，根据其关联关系和关联权重继续生成事项组合，以此对事项组合进行延展，最终得到事项关联组合。在进行事项组合生成的过程中，若事项间的关联关系为强关联关系，则将未加入事项随机放置在已加入事项的前部或后部任意位置；若事项间的关联关系为弱关联关系，当事项间的关联权重小于设定阈值时，则将未加入事项随机放置在已加入事项的前部或后部任意位置；当事项间的关联权重超过阈值时，则将未加入事项放置在已加入事项的并行位置；若事项间的关联关系为无关系，则将未加入事项放置在已加入事项的并行位置；需要注意的是，在进行事项并行时，将未加入事项与欲并入位置的所有事项的关联关系和关联权重进行确认，具体方法同上，以确定其并入后的位置；在进行事项的前置或后置时，将未加入事项与前置位或后置位的事项的关联关系和关联权重进行确认，具体方法同上，以确定其前置或后置的范围。

进一步作为优选的实施方式，所述若所述事项间的关联关系为弱关联关系，根据事项间的关联关系和关联权重获取事项关联组合，其具体包括：

S10421、若所述事项间的关联关系为弱关联关系且事项间的关联权重大于等于设定阈值，对事项进行并行处理，获取事项关联组合；

S10422、若所述事项间的关联关系为弱关联关系且事项间的关联权重小于设定阈值，对事项进行前置或后置处理，获取事项关联组合。

进一步作为优选的实施方式，所述根据所述事项的关联组合获取事项套餐，其具体包括：

S1051、根据所述事项关联组合计算事项关联组合办理时长；

S1052、根据所述事项关联组合办理时长筛选事项关联组合，获取事项套餐。

具体地，在进行事项关联组合的办理时长计算时，处于前置或者后置关系的事项组合的办理时长为两个事项模块之间办理时长相加，而处于并行的事项模块的办理时长为各个并行事项模块的办理时长取最大值。

本发明实施例还提供了一种多事项套餐生成系统，参照图2，包括：

获取单元，用于获取事项的基本属性；

分析单元，用于根据所述事项的基本属性获取事项间的关联权重和关联关系，根据事项间的关联权重和关联关系进行分析获取事项关联组合，根据事项关联组合获取套餐；

所述事项的基本属性包括名称、办理时长、办理对象、审批对象和前后关联事项集合。

具体地，获取单元从政务事项库中获取事项的基本属性；根据所述事项的基本属性，分析单元进行分析生成事项套餐；生成的事项套餐在政务流程制定人员确认后可投入使用。

进一步作为优选的实施方式，参照图2，还包括执行单元，所述执行单元用于根据设定周期控制分析单元进行运行，获取事项套餐。

具体地，可以对执行单元进行周期设置，执行单元将在固定的时间控制分析单元进行事项套餐的生成，以适应政务事项库的事项变化。在本实施例中，设置月末的最后一天凌晨3点或每个星期六晚上10点进行分析任务，在政务办理系统闲置时间周期性地对变化的事项进行分析，生成对应的新的事项套餐。

进一步作为优选的实施方式，参照图2，还包括反馈单元，所述反馈单元用于获取所述事项套餐的办理的时长、频率和意见反馈，生成事项套餐反馈报告并调整事项套餐。

具体地，多事项套餐生成系统可以根据反馈单元获取的事项套餐中的事项办理时长对事项套餐的事项办理时长进行调整，使其更加适应实际情况；同时，对于使用频率较低或反馈意见较差的事项套餐，反馈单元可以对事项套餐进行撤回。

多事项套餐生成系统还包括存储单元，用于存储反馈单元和分析单元的信息，所述信息具有以下特征：提供事项关联的定性、定量分析等功能；提供事项关联的可度量性指标；能够在离散值域范围内量化，为事项套餐的定制提供依据；为后续套餐生成流程优化提供依据，对套餐关联指标符合度进行全程跟踪。

进一步作为优选的实施方式，参照图2，还包括记录单元，所述记录单元用于记录所述事项套餐的办理状态信息。

具体地，用户和政务服务人员可以通过记录单元查询政务事项办理所处流程，使得政务套餐更加透明化。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的多事项套餐生成方法。

本发明提供以政务服务事项为基本单位进行多事项有序组合的套餐生成方法，本方法通过事项间的关联权重和关联关系对原有事项进行打包整合并排序，根据事项关联组合的事项办理时间对事项关联组合进行筛选，形成多事项套餐。多事项套餐生成方法和系统可以高效率进行一站式申办和快捷审批多个事项。本系统还可以实现事项套餐的可视化管理，基于套餐状态生成的套餐状态记录，可以记录各事项的办理过程信息，操作人员可以通过过程信息查找和跟踪办理轨迹。多事项套餐生成系统可以对套餐反馈数据进行分析，对事项套餐进行优化，达到事项套餐的智能管理。

本发明还解决了单个事项多部门办理效率低的问题。本方法中最终所形成的对个人、法人提供的事项套餐，办理人可以进行一件事申办办理，后端多个部门进行同时审批，对比以往的跨部门业务协同大大提高了办理效率。

以上所述，只是本发明的较佳实施例而已，本发明并不局限于上述实施方式，只要其以相同的手段达到本发明的技术效果，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。在本发明的保护范围内其技术方案和/或实施方式可以有各种不同的修改和变化。

Claims (7)

1.一种多事项套餐生成方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取事项的基本属性；

根据事项的基本属性获取事项间的关联权重；

根据事项的基本属性获取事项间的关联关系；

根据所述事项间的关联权重和关联关系获取事项关联组合；

根据所述事项的关联组合获取事项套餐；

所述事项的基本属性包括名称、办理时长、办理对象、审批对象和前后关联事项集合；

所述根据事项的基本属性获取事项间的关联权重，其具体包括：

根据所述事项的名称、办理对象和审批对象，获取事项的关键字段；

根据所述事项的关键字段，获取事项间的关联权重；

所述根据所述事项间的关联权重和关联关系获取事项关联组合，其具体包括：

若所述事项间的关联关系为强关联关系，对事项进行前置或后置处理，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为弱关联关系，根据事项间的关联关系和关联权重，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为无关系，对事项进行并行处理，获取事项关联组合；

所述根据所述事项的关联组合获取事项套餐，其具体包括：

根据所述事项的关联组合计算事项关联组合办理时长；

根据所述事项关联组合办理时长筛选事项关联组合，获取事项套餐；

所述根据事项的基本属性获取事项间的关联关系，其具体包括：

通过所述事项的前后关联事项集合获取事项间的关联关系。

2.根据权利要求1所述的多事项套餐生成方法，其特征在于，所述若所述事项间的关联关系为弱关联关系，根据事项间的关联关系和关联权重，获取事项关联组合，其具体包括：

若所述事项间的关联关系为弱关联关系且事项间的关联权重大于等于设定阈值，对事项进行并行处理，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为弱关联关系且事项间的关联权重小于设定阈值，对事项进行前置或后置处理，获取事项关联组合。

3.一种多事项套餐生成系统，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取事项的基本属性；

分析单元，用于根据所述事项的基本属性获取事项间的关联权重和关联关系，根据事项间的关联权重和关联关系进行分析获取事项关联组合，根据事项关联组合获取事项套餐；

所述事项的基本属性包括名称、办理时长、办理对象、审批对象和前后关联事项集合；

所述根据所述事项的基本属性获取事项间的关联权重，其具体包括：

根据所述事项的名称、办理对象和审批对象，获取事项的关键字段；

根据所述事项的关键字段，获取事项间的关联权重；

所述根据事项间的关联权重和关联关系进行分析获取事项关联组合，其具体包括：

若所述事项间的关联关系为强关联关系，对事项进行前置或后置处理，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为弱关联关系，根据事项间的关联关系和关联权重，获取事项关联组合；

若所述事项间的关联关系为无关系，对事项进行并行处理，获取事项关联组合；

所述根据事项关联组合获取事项套餐，其具体包括：

根据所述事项关联组合计算事项关联组合办理时长；

根据所述事项关联组合办理时长筛选事项关联组合，获取事项套餐；

所述根据事项的基本属性获取事项间的关联关系，其具体包括：

通过所述事项的前后关联事项集合获取事项间的关联关系。

4.根据权利要求3所述的多事项套餐生成系统，其特征在于，还包括执行单元，所述执行单元用于根据设定周期控制分析单元进行运行，获取事项套餐。

5.根据权利要求3所述的多事项套餐生成系统，其特征在于，还包括反馈单元，所述反馈单元用于获取所述事项套餐的办理的时长、频率和意见反馈，生成事项套餐反馈报告并调整事项套餐。

6.根据权利要求3所述的多事项套餐生成系统，其特征在于，还包括记录单元，所述记录单元用于记录所述事项套餐的办理状态信息。

7.一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-2任一项所述的多事项套餐生成方法。

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