CN110009232A - 在线企业服务管理平台 - Google Patents

Abstract

本发明涉及管理平台技术领域，具体涉及在线企业服务管理平台，包括供销管理系统、专家咨询系统、模型共享系统和第三方软件管理系统，供销管理系统：用于获取需求方企业的订单信息、需求方企业信息和供应方企业信息，并根据订单信息和需求方企业信息，为需求方企业匹配供应方企业信息，并将订单信息推送给供应方企业，专家咨询系统：用于供用户与专家进行匿名电话沟通咨询，模型共享系统：为用户提供工业生产模型库，供用户在线查看和下载使用，第三方软件管理系统：供需求方企业在线试用和购买供应方企业提供的第三方软件，以此方式提供一种具有多功能的在线企业服务管理平台，解决企业线下办理业务，十分不便的问题。

Description

在线企业服务管理平台

技术领域

本发明涉及管理平台技术领域，具体涉及在线企业服务管理平台。

背景技术

现目前，对于一些初创型企业而言，企业负责人可能根本不知道创建一个新的企业需要办理什么服务内容，也不知道需要去什么机构获取服务。并且，即使企业负责人通过一定的途径获知了企业服务机构，企业负责人可能也需要不断地往返于多个服务机构之间以办理自己需要的企业业务，这就极大程度地浪费了企业负责人的时间和精力。再者，企业也没有有效的途径可以获知符合自己特定服务的服务机构，若想要进行相关业务的咨询也只有通过向咨询公司咨询，才能获取到相关的业务信息，十分不便。

发明内容

本发明目的在于提供一种具有多功能的在线企业服务管理平台，解决企业线下办理业务，十分不便的问题。

为解决上述技术问题，本发明提供的基础方案如下：

在线企业服务管理平台，包括供销管理系统、专家咨询系统、模型共享系统和第三方软件管理系统；

供销管理系统：用于获取需求方企业的订单信息、需求方企业信息和供应方企业信息，并根据订单信息和需求方企业信息，为需求方企业匹配供应方企业信息，并将订单信息推送给供应方企业；

专家咨询系统：用于供用户与专家进行匿名电话沟通咨询；

模型共享系统：为用户提供工业生产模型库，供用户在线查看和下载使用；

第三方软件管理系统：供需求方企业在线试用和购买供应方企业提供的第三方软件。

通过供销管理系统，可为需求方企业快速寻找到具有该订单信息内产品的供应方企业，并将订单内容推送到合适的供应方企业，以此方式就可根据企业的需求为该企业自动匹配合适的合作企业。

通过专家咨询系统，可为用户提供专家咨询渠道，解答用户的疑问，通过模型共享系统，可为用户提供多种工业生产模型，供用户查看和下载自己所需的工业生产模型，通过第三方软件管理系统，可使需求方企业线上试用供应方企业提供的第三方软件，便于需求方企业体验第三方软件满意后，可直接购买该软件永久使用。以此方式提供一个多功能的在线企业服务管理平台，便于企业相互之间的了解和交易，解决企业线下办理业务，十分不便的问题。

进一步，还包括供应方客户端和需求方客户端，供应方客户端存储有供应方企业信息，需求方客户端存储有需求方企业信息，所述供销管理系统包括信息获取模块、信息匹配模块和推送模块；

信息获取模块：用于从需求方客户端获取需求方企业的订单信息和需求方企业信息，并从供应方客户端获取供应方企业信息；

信息匹配模块：用于根据需求方企业的订单信息匹配供应方企业，生成匹配企业信息；

信息推送模块：用于将需求方企业信息和订单信息推送给供应方客户端。

以此方式，就可将需求方企业的订单推送给供应方企业，便于企业线上进行交易，提高交易的效率。

进一步，还包括数据库，所述数据库存储有专家的电话号码信息，所述专家咨询系统包括虚拟号码分配模块、电话转接模块和来电信息接收模块；

虚拟号码匹配模块：用于将虚拟电话号码自动匹配给指定的专家，并定时重新匹配虚拟电话号码给指定的专家；

来电信息判断模块：用于接收用户的来电信息，判断该来电信息拨打的虚拟电话号码所对应的专家，并向电话转接模块发送转接命令；

电话转接模块：用于在接收到转接命令后，调取虚拟电话号码对应的专家的电话号码信息，并将该来电转接到专家的电话号码。

通过给专家匹配虚拟电话号码，就可使用户在咨询专家的时候，只能了解到专家的虚拟电话号码，掌握不了专家的真实的电话号码，避免用户直接线下和专家进行私人咨询，并且通过定时的更新专家所分配的虚拟电话号码，进一步的避免用户直接通过虚拟电话号码线下与专家进行咨询。

进一步，还包括第三方客户端，所述第三方客户端包括下载模块和浏览模块，所述模型共享系统包括第三方接口模块；

第三方接口模块：与存储有工业生产模型信息的第三方平台通信连接，并用于调取第三方平台中的工业生产模型信息；

下载模块：供用户下载工业生产模型信息；

浏览模块：供用户浏览工业生产模型信息。

通过第三方接口模块，与提供工业生产模型信息的第三方平台建立连接，可调取第三方平台中的工业生产模型信息，供用户浏览和下载，由于第三方平台编辑修改自己的工业生产模型信息是在自己的平台上进行的，因此通过第三方接口模块调取的工业生产模型信息，始终为第三方平台编辑更新过后的工业生产模型信息，以此方式，保证了工业生产模型信息的及时更新。同时也保证了用户能够获取到最新的工业生产模型信息。

进一步，第三方软件管理系统包括软件试用模块和购买模块；

软件试用模块：用于与软件提供平台通过网络通信连接，并供用户试用软件提供平台的第三方软件；

购买模块：用于供用户购买第三方软件。

以此方式，就可使需求方企业，在体验到第三方软件是否适合自身需求的情况下，选择是否购买，增加了需求方企业的体验感。

进一步，所述专家咨询系统还包括评价模块、分数计算模块和推荐模块；

评价模块：用于用户对专家评分；

分数计算模块：用于根据用户对专家的评分，计算专家的平均分数；

推荐模块：用于根据专家的平均分数，由高到低向用户推送专家的虚拟电话号码。

通过统计用户对专家的评分，来判断各个专家的受欢迎程度和专业的水平，评分高的，其受欢迎程度和专业的水平相对较高，评分低的其受欢迎程度和专业的水平相对较低，因此根据专家的平均分数由高到低向用户推送专家的虚拟电话号码，给用户提供参考，便于用户快速确认专家的专业水平，并进行相关的咨询。

进一步，所述专家咨询系统还包括定价模块；

定价模块：用于根据专家的平均分数的高低，给专家的咨询费用定价；

以此方式，通过给不同评分的专家进行咨询费用定价，提高专家的积极性和咨询的质量。

进一步，所述专家咨询系统还包括：

录音模块：用于记录用户和专家沟通的语音内容。

通过记录用户和专家沟通的语音内容，监控专家与用户的咨询状态，为用户的咨询保留证据。

进一步，所述供销管理系统还包括筛选模块和企业信息评分模块，所述供应方企业信息和需求方企业信息包括企业信誉评分信息和企业经营情况评分信息；

筛选模块：用于从供应方企业信息和需求方企业信息中，筛选出匹配企业的供应方企业信息和需求方企业信息；

企业信息评分模块：用于根据匹配企业、匹配企业的供应方企业和需求方企业的企业信誉评分信息和企业经营情况评分信息，生成匹配企业的企业综合评分信息；

信息推送模块：用于将需求方企业信息和订单信息推送给匹配企业中企业综合评分信息最高的供应方客户端。

通过筛选出匹配企业的供应方企业和需求方企业，通过匹配企业的供应方企业和需求方企业的企业信誉评分信息和企业经营情况评分信息，得出匹配企业的企业综合评分，即通过判断匹配企业的供应方企业和需求方企业的评分就可判断该匹配企业的供应方企业和需求方企业的发展是否稳定，也就可以更加准确的推断出该匹配企业是否稳定，就可保证将推送的订单信息推送到一个发展更加稳定的供应方企业中，更加有利于保障企业的利益。

进一步，还包括特征值提取模块和特征重合度计算模块；

特征值提取模块：用于提取需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值；

特征重合度计算模块：用于计算需求方企业的订单信息的特征值与供应方企业信息的特征值的重合度；

信息匹配模块：根据需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值的重合度，匹配供应方企业，生成匹配企业信息。

提取的特征值为匹配过程中关键的特征值，避免匹配全部的订单信息，降低匹配效率，并且还可避免匹配过多不必要的订单信息中的内容，从而造成匹配失误的问题。

附图说明

图1为本发明在线企业服务管理平台实施例一的示意性框图；

图2为本发明在线企业服务管理平台实施例二的结构示意图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

说明书附图中的附图标记包括：推板1、检测室2、第一电动伸缩杆3、楔形块4、弹簧5、塑料薄膜6、第一加热辊7、第二加热辊8、第三加热辊9、放置架10。

实施例一：

实施例一基本如附图1所示：在线企业服务管理平台，包括供应方客户端、需求方客户端第三方客户端、数据库、供销管理系统、专家咨询系统、模型共享系统和第三方软件管理系统，数据库存储有专家的电话号码信息。

供应方客户端存储有供应方企业信息，需求方客户端存储有需求方企业信息，供应方企业信息和需求方企业信息包括，企业名称信息、企业信誉评分信息、企业经营情况评分信息、企业经营产品种类信息、企业经营产品型号信息和企业经营范围信息，供销管理系统包括信息获取模块、信息匹配模块、筛选模块、企业信息评分模块、特征值提取模块、特征重合度计算模块和推送模块。

信息获取模块：用于从需求方客户端获取需求方企业的订单信息和需求方企业信息，并从供应方客户端提取供应方企业信息。

特征值提取模块：用于提取需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值。

特征重合度计算模块：用于计算需求方企业的订单信息的特征值与供应方企业信息的特征值的重合度。

信息匹配模块：根据需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值的重合度，匹配供应方企业，生成匹配企业信息。

筛选模块：用于从供应方企业信息和需求方企业信息中，筛选出匹配企业的供应方企业信息和需求方企业信息。

企业信息评分模块：用于根据匹配企业、匹配企业的供应方企业和需求方企业的企业信誉评分信息和企业经营情况评分信息，生成匹配企业的企业综合评分信息。

信息推送模块：用于将需求方企业信息和订单信息推送给匹配企业中企业综合评分信息最高的供应方客户端。

专家咨询系统包括虚拟号码分配模块、电话转接模块、来电信息接收模块、评价模块、分数计算模块、定价模块、推荐模块和录音模块。

虚拟号码匹配模块：用于将虚拟电话号码自动匹配给指定的专家，并定时重新匹配虚拟电话号码给指定的专家。

来电信息判断模块：用于接收用户的来电信息，判断该来电信息拨打的虚拟电话号码所对应的专家，并向电话转接模块发送转接命令。

电话转接模块：用于在接收到转接命令后，调取虚拟电话号码对应的专家的电话号码信息，并将该来电转接到专家的电话号码。

录音模块：用于记录用户和专家沟通的语音内容。

评价模块：用于用户对专家评分。

分数计算模块：用于根据用户对专家的评分，计算专家的平均分数。

推荐模块：用于根据专家的平均分数，由高到低向用户推送专家的虚拟电话号码。

定价模块：用于根据专家的平均分数的高低，给专家的咨询费用定价。

第三方客户端包括下载模块和浏览模块，模型共享系统包括第三方接口模块。

第三方接口模块：与存储有工业生产模型信息的第三方平台以4G网络通信连接，并用于调取第三方平台中的工业生产模型信息，工业生产模型信息包括工业生产中用到的机械零部件模型信息。

下载模块：供用户下载工业生产模型信息。

浏览模块：供用户浏览工业生产模型信息。

第三方软件管理系统包括软件试用模块和购买模块。

软件试用模块：用于与软件提供平台通过4G网络通信连接，并定时供用户试用第三方平台的第三方软件，定时时长为一天。

购买模块：用于供用户支付购买第三方软件的费用。

具体使用场景如下：

当信息获取模块获取到需求方企业信息和需求方发布的订单信息后，特征值提取模块提取需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值，特征值如：产品的种类、名称和型号等，特征重合度计算模块，用于计算需求方企业的订单信息的特征值与供应方企业信息的特征值的重合度，信息匹配模块根据需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值的重合度，匹配供应方企业，生成匹配企业信息，特征值的重合度在95％以上的，信息匹配模块才会匹配该供应方企业，重合度的计算方式为：若供应方企业经营范围信息包含需求方企业的订单信息中产品的种类，则重合度为90％，若供应方企业的企业经营产品种类信息包含需求方企业的订单信息中产品的种类，则特征值的重合度为95％，若供应方企业经营产品型号信息包含需求方企业的订单信息中产品的型号，则特征值的重合度为100％。

当匹配供应方企业成功后，生成匹配企业信息，并且筛选模块从供应方企业信息和需求方企业信息中，筛选出匹配企业的供应方企业信息和需求方企业信息，并由企业信息评分模块根据匹配企业、匹配企业的供应方企业和需求方企业的企业信誉评分信息和企业经营情况评分信息，生成匹配企业的企业综合评分信息，最后信息推送模块将需求方企业信息中的企业名称信息和订单信息推送给匹配企业中企业综合评分信息最高的供应方客户端。

当企业需要专家进行咨询时，可通过拨打虚拟号码匹配模块分配给指定的专家的虚拟号码，由来电信息判断模块接收用户的来电信息，判断该来电信息拨打的虚拟电话号码所对应的专家，并向电话转接模块发送转接命令，电话转接模块在接收到转接命令后，调取虚拟电话号码对应的专家的电话号码信息，并将该来电转接到专家的电话号码，专家接通后，就可实现与用户的沟通，并且录音模块记录下用户和专家沟通的语音内容。

当用户与专家沟通完成后，可通过评价模块给专家评分，通过分数计算模块，计算专家被评分的平均分数，推荐模块根据专家的平均分数，由高到低向用户推送专家的虚拟电话号码，用户就可首先看到评分最高的专家，并且定价模块还可根据专家的平均分数的高低，给专家的咨询费用定价，平均分数高的，咨询费用定价高，以此提高专家的积极性。

当用户需要下载工业生产模型信息时，由于第三方接口模块与存储有工业生产模型信息的第三方平台以4G网络通信连接，还可调取第三方平台中的工业生产模型信息，因此用户就可通过下载模块，下载这些工业生产模型信息，并且还可通过浏览模块，事先浏览该工业生产模型信息，判断其是否符合自己的需求。

当用户需要购买第三方软件时，可先通过软件试用模块，试用该第三方软件，确保其符合自身的需求，由于是定时试用的，因此在超时的情况下就会自动禁止用户继续试用，当试用后，用户满意就可通过购买模块购买该第三方软件，获取永久的使用权限。

实施例二：

在需求方企业与供应方企业达成合作后，供应方企业会在指定时间内向需求方企业发货，但是对于一些生鲜水果，需求方企业对于生鲜水果的新鲜度存在要求，需求方企业会在订单信息中注明，这就需要供应方企业在发货时，对生鲜水果的新鲜度进行检测，以达到需求方企业的要求。在本实施例中，以橘子作为出货产品。

因此，实施例二与实施例一的不同之处在于：

如图2所示：还包括出货终端，出货终端包括检测室2和控制器，检测室2左右两侧壁上设有推杆，推杆一端固定连接有第一电动伸缩杆3，另一端穿过检测室2的侧壁，并与检测室2的侧壁滑动连接，推杆伸入检测室2的一端设有推板1，推板1上设有用于检测水果品质的无损检测仪，在本实施例中，无损检测仪采用型号为TPF-750，并且左侧推杆的底面还开设有楔形开口。检测室2的底部设有用于水果通过的开口，开口处设有能够密封开口的密封板，密封板的侧面固定连接有第二电动伸缩杆，第二电动伸缩杆用于推动密封板密封或开启检测室2的底部的开口。

检测室2的底部开口处的下方设有放置架10，放置架10上开设有与开口相对的通孔，放置架10顶部从左向右依次安装有第一加热辊7、第二加热辊8和第三加热辊9，第一加热辊7、第二加热辊8和第三加热辊9内部均设有用于加热的电热丝，其中第二加热辊8和第三加热辊9分别设于检测室2底部左右两侧，且第二加热辊8的前后两端固定设于通孔内部的前后壁上，第一加热辊7和第三加热辊9均位于放置架10的上方，并与放置架10的上表面滑动连接，第一加热辊7和第三加热辊9的底部均连接有推块，推块固定连接有用于分别带动第一加热辊7和第三加热辊9左右移动的第三电动伸缩杆。放置架10上铺设有用于包覆水果的塑料薄膜6，塑料薄膜6依次经过第一加热辊7、第二加热辊8和第三加热辊9。

左侧推杆上的楔形开口处设有与楔形开口配合使用的楔形块4，楔形块4与楔形开口滑动连接，且楔形块4的底部设有用于将塑料薄膜6切断的切割刀，楔形块4的底部通过弹簧5与放置架10的上表面固定连接。控制器与第一加热辊7、第二加热辊8和第三加热辊9内部的电热丝信号连接，控制器与第一电动伸缩杆3、第二电动伸缩杆和第三电动伸缩杆信号连接，控制器与无损检测仪信号连接。上述的第一电动伸缩杆3、第二电动伸缩杆和第三电动伸缩杆的型号均选用ANT-26。

具体实施过程如下：

当需要检测水果的品质时，首先铺设塑料薄膜6，再启动控制器控制电热丝加热，再将水果输送入检测室2内，控制器控制第一电动伸缩杆3启动，第一电动伸缩杆3带动推杆推动其上的无损检测仪与水果相抵，控制器控制第一电动伸缩杆3关闭，此时，无损检测仪开始检测水果的品质。在第一电动伸缩杆3的移动过程中，位于左侧推杆底部的楔形开口处的楔形块4在推力作用下被推动着向下移动，使切割刀向下移动，从而切断铺设在第一加热辊7和第二加热辊8上的塑料薄膜6，此时右侧被切断的塑料薄膜6铺设在第二加热辊8和第三加热辊9上，左侧的塑料薄膜6则铺设在第一加热辊7上。

当检测结束后，控制器控制第一电动伸缩杆3启动，第一电动伸缩杆3使得推板1复位，与此同时，楔形块4上移。控制器控制第二电动伸缩杆启动，第二电动伸缩杆带动密封板向右滑动，打开检测室2底部的开口，水果掉入下方铺设在第二加热辊8和第三加热辊9上的塑料薄膜6上，此时塑料薄膜6在水果的重力作用下，逐渐包覆在水果表面，起到包装和保护水果的作用，掉落的水果就可被收集起来。此时，控制器控制第二伸缩杆和第三电动伸缩杆启动，第二电动伸缩杆带动密封板向左滑动，封闭检测室2底部的开口，与第一加热辊7通过推块连接的第三电动伸缩杆推动第一加热辊7向右移动到第三加热辊9处，从而再次将塑料薄膜6铺设在检测室2的下方，同时与第三加热辊9通过推块连接的第三电动伸缩杆则推动第三加热辊9向左移动到第一加热辊7位置处，通过其热量重新吸附住塑料薄膜6，如此往复，就可循环的进行水果的检测和包装。

以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (10)

1.在线企业服务管理平台，其特征在于：包括供销管理系统、专家咨询系统、模型共享系统和第三方软件管理系统；

供销管理系统：用于获取需求方企业的订单信息、需求方企业信息和供应方企业信息，并根据订单信息和需求方企业信息，为需求方企业匹配供应方企业信息，并将订单信息推送给供应方企业；

专家咨询系统：用于供用户与专家进行匿名电话沟通咨询；

模型共享系统：为用户提供工业生产模型库，供用户在线查看和下载使用；

第三方软件管理系统：供需求方企业在线试用和购买供应方企业提供的第三方软件。

2.根据权利要求1所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：还包括供应方客户端和需求方客户端，供应方客户端存储有供应方企业信息，需求方客户端存储有需求方企业信息，所述供销管理系统包括信息获取模块、信息匹配模块和推送模块；

信息获取模块：用于从需求方客户端获取需求方企业的订单信息和需求方企业信息，并从供应方客户端获取供应方企业信息；

信息匹配模块：用于根据需求方企业的订单信息匹配供应方企业，生成匹配企业信息；

信息推送模块：用于将需求方企业信息和订单信息推送给供应方客户端。

3.根据权利要求1所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：还包括数据库，所述数据库存储有专家的电话号码信息，所述专家咨询系统包括虚拟号码分配模块、电话转接模块和来电信息接收模块；

虚拟号码匹配模块：用于将虚拟电话号码自动匹配给指定的专家，并定时重新匹配虚拟电话号码给指定的专家；

来电信息判断模块：用于接收用户的来电信息，判断该来电信息拨打的虚拟电话号码所对应的专家，并向电话转接模块发送转接命令；

电话转接模块：用于在接收到转接命令后，调取虚拟电话号码对应的专家的电话号码信息，并将该来电转接到专家的电话号码。

4.根据权利要求1所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：还包括第三方客户端，所述第三方客户端包括下载模块和浏览模块，所述模型共享系统包括第三方接口模块；

第三方接口模块：与存储有工业生产模型信息的第三方平台通信连接，并用于调取第三方平台中的工业生产模型信息；

下载模块：供用户下载工业生产模型信息；

浏览模块：供用户浏览工业生产模型信息。

5.根据权利要求1所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：第三方软件管理系统包括软件试用模块和购买模块；

软件试用模块：用于与软件提供平台通过网络通信连接，并供用户试用软件提供平台的第三方软件；

购买模块：用于供用户支付购买第三方软件的费用。

6.根据权利要求3所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：所述专家咨询系统还包括评价模块、分数计算模块和推荐模块；

评价模块：用于用户对专家评分；

分数计算模块：用于根据用户对专家的评分，计算专家的平均分数；

推荐模块：用于根据专家的平均分数，由高到低向用户推送专家的虚拟电话号码。

7.根据权利要求6所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：所述专家咨询系统还包括定价模块；

定价模块：用于根据专家的平均分数的高低，给专家的咨询费用定价。

8.根据权利要求7所述的在线企业服务管理平台，其特征在于，所述专家咨询系统还包括：

录音模块：用于记录用户和专家沟通的语音内容。

9.根据权利要求2所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：所述供销管理系统还包括筛选模块和企业信息评分模块，所述供应方企业信息和需求方企业信息包括企业信誉评分信息和企业经营情况评分信息；

筛选模块：用于从供应方企业信息和需求方企业信息中，筛选出匹配企业的供应方企业信息和需求方企业信息；

企业信息评分模块：用于根据匹配企业、匹配企业的供应方企业和需求方企业的企业信誉评分信息和企业经营情况评分信息，生成匹配企业的企业综合评分信息；

信息推送模块：用于将需求方企业信息和订单信息推送给匹配企业中企业综合评分信息最高的供应方客户端。

10.根据权利要求9所述的在线企业服务管理平台，其特征在于：还包括特征值提取模块和特征重合度计算模块；

特征值提取模块：用于提取需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值；

特征重合度计算模块：用于计算需求方企业的订单信息的特征值与供应方企业信息的特征值的重合度；

信息匹配模块：根据需求方企业的订单信息的特征值和供应方企业信息的特征值的重合度，匹配供应方企业，生成匹配企业信息。